第一篇：化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階

化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這里面有很多專業(yè)人士的實(shí)際操作技巧和方法，他們?cè)跇I(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)都非常值得大家學(xué)習(xí)。移花宮開設(shè)化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因?yàn)樵诨瘖y品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進(jìn)步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營(yíng)等等內(nèi)容?；瘖y品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來(lái)設(shè)計(jì)店面的銷售策略和手段。經(jīng)營(yíng)是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績(jī)才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機(jī)制以及監(jiān)督考核機(jī)制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報(bào)張貼是否得當(dāng)、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對(duì)顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達(dá)到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個(gè)體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時(shí)地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少?；瘖y品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。一位顧客想買化妝品，走進(jìn)一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時(shí)顧客的感覺就不會(huì)很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應(yīng)的選擇機(jī)會(huì)就會(huì)多一些，從而帶給我們更多的銷售機(jī)會(huì)。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會(huì)提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個(gè)關(guān)鍵的因素。同時(shí)也要注意，庫(kù)存量要適當(dāng)，避免過(guò)多囤積化妝品，否則對(duì)資金的周轉(zhuǎn)會(huì)造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項(xiàng)，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對(duì)顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關(guān)與化妝品連鎖店銷售員的培訓(xùn)內(nèi)容。

案例

在逢年過(guò)節(jié)前后，化妝品連鎖店大量進(jìn)貨，銷售員忙不過(guò)來(lái)，化妝品連鎖店里放了大量的化妝品，化妝品沒有做好分類工作，什么類型的化妝品都放在一起，顧客很能找到他們想要的商品，有耐心的顧客可能會(huì)停下來(lái)慢慢找一下，可有的顧客就會(huì)扭頭就走，到其它的店去挑選想要的化妝品，并且很可能再也不在此化妝品連鎖店露面了，這樣化妝品連鎖店就失去了顧客。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補(bǔ)充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個(gè)小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個(gè)小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價(jià)位的化妝品。比如說(shuō)市場(chǎng)上有很多種防曬霜，那這個(gè)小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價(jià)位，這是一件很重要的事情，可以用市場(chǎng)調(diào)研的方法來(lái)解決。

（三）化妝品連鎖店應(yīng)售價(jià)合理并要富有吸引力

化妝品價(jià)格的合理性也是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。價(jià)格如何合理化呢？要實(shí)現(xiàn)價(jià)格合理化，就必須做到以下兩點(diǎn)：

1、化妝品市場(chǎng)的參考價(jià)；

2、化妝品供貨商提供的價(jià)格。任何化妝品的價(jià)格都會(huì)有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來(lái)越大，價(jià)格會(huì)越來(lái)越高，當(dāng)達(dá)到最高之后，就會(huì)緩和下來(lái)，價(jià)格會(huì)慢慢下降?；瘖y品的售價(jià)怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤(rùn)是指扣除管銷費(fèi)用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達(dá)到最佳的營(yíng)業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實(shí)行13個(gè)小時(shí)兩班倒?；瘖y品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會(huì)更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應(yīng)在8個(gè)人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應(yīng)的配備多一點(diǎn)工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時(shí)候顧客特別的多，并且工作集中在一段時(shí)間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應(yīng)創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境

舒適的購(gòu)物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實(shí)度。

案例

逢年過(guò)節(jié)時(shí)，化妝品連鎖店也會(huì)相當(dāng)?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會(huì)應(yīng)差，因?yàn)橛行┗瘖y

品連鎖店為了節(jié)省電費(fèi)，不開空調(diào)，又是在一個(gè)不透風(fēng)的空間里。事實(shí)上，只要花少量必須花的電費(fèi)，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)，購(gòu)物的概率也會(huì)增大，化妝品連鎖店銷售的機(jī)會(huì)也會(huì)增大，比起節(jié)省出的一點(diǎn)兒空調(diào)通風(fēng)費(fèi)來(lái)說(shuō)，差別不言而喻。

六）化妝品連鎖店可以多做廣告宣傳吸引眾多的顧客上門

不管是發(fā)的DM，還是墻上掛的POP，又或是通過(guò)電視、報(bào)紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到化妝品連鎖店內(nèi)購(gòu)物。

許多化妝品連鎖店很喜歡做一種廣告宣傳：一家化妝品連鎖店，從樓頂部來(lái)下很多各種顏色的布條，店面的整個(gè)建筑物都包圍了，只留下一個(gè)門，實(shí)際上，很少會(huì)有人抬頭去認(rèn)真看上面寫了些什么。在做廣告宣傳活動(dòng)，是為了讓人看見幫助銷售，達(dá)到提高業(yè)績(jī)的效果，而不是做一些沒有什么實(shí)際意義的東西。

（七）化妝品連鎖店銷售員應(yīng)掌握化妝品知識(shí)

化妝品連鎖店銷售員要正確掌握化妝品知識(shí)，了解化妝品的性能，對(duì)顧客要有禮貌?；瘖y品知識(shí)很重要，如果化妝品連鎖店銷售員都不知道化妝品的使用方法，又怎么能給顧客正確的解釋、做好銷售呢？

案例

一位顧客在化妝品連鎖店內(nèi)看到一種新型的化妝品，化妝品上蓋上放了一個(gè)圓圓的做成了動(dòng)物形狀的毛絨絨，看起來(lái)很可愛。于是他就問銷售員，這化妝品是做什么用的，銷售員不耐煩的回答說(shuō)擦手用的，語(yǔ)氣好像在說(shuō)你怎么那么笨吶。這時(shí)，旁邊的另一位顧客卻糾正了銷售員的說(shuō)法，說(shuō)不是用來(lái)擦手的，而是擦一點(diǎn)在上面，從而達(dá)到滿室芬芳的效果。這樣一來(lái)，先前那位顧客自然很不滿意這化妝品連鎖店這位不懂裝懂且服務(wù)態(tài)度又不耐煩的銷售員，銷售員對(duì)自己的服務(wù)態(tài)度也覺得不好意思。

提高化妝品連鎖店銷售技能，得到相當(dāng)多管理者的肯定與支持。此文主要是講做化妝品銷時(shí)可能會(huì)遇到的一些問題，以及如何解決。如果想知道更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售員如何銷售的一些問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起討論化妝品銷售問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。

第二篇：化妝品銷售技能

化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這里面有很多專業(yè)人士的實(shí)際操作技巧和方法，他們?cè)跇I(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)都非常值得大家學(xué)習(xí)。移花宮開設(shè)化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因?yàn)樵诨瘖y品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進(jìn)步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營(yíng)等等內(nèi)容?；瘖y品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來(lái)設(shè)計(jì)店面的銷售策略和手段。經(jīng)營(yíng)是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績(jī)才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機(jī)制以及監(jiān)督考核機(jī)制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報(bào)張貼是否得當(dāng)、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對(duì)顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達(dá)到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個(gè)體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時(shí)地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少?；瘖y品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。

一位顧客想買化妝品，走進(jìn)一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時(shí)顧客的感覺就不會(huì)很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應(yīng)的選擇機(jī)會(huì)就會(huì)多一些，從而帶給我們更多的銷售機(jī)會(huì)。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會(huì)提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個(gè)關(guān)鍵的因素。同時(shí)也要注意，庫(kù)存量要適當(dāng)，避免過(guò)多囤積化妝品，否則對(duì)資金的周轉(zhuǎn)會(huì)造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項(xiàng)，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對(duì)顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關(guān)與化妝品連鎖店銷售員的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補(bǔ)充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個(gè)小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個(gè)小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價(jià)位的化妝品。比如說(shuō)市場(chǎng)上有很多種防曬霜，那這個(gè)小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價(jià)位，這是一件很重要的事情，可以用市場(chǎng)調(diào)研的方法來(lái)解決。

（三）化妝品連鎖店應(yīng)售價(jià)合理并要富有吸引力

化妝品價(jià)格的合理性也是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。價(jià)格如何合理化呢？要實(shí)現(xiàn)價(jià)格合理化，就必須做到以下兩點(diǎn)：

1、化妝品市場(chǎng)的參考價(jià)；

2、化妝品供貨商提供的價(jià)格。任何化妝品的價(jià)格都會(huì)有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來(lái)越大，價(jià)格會(huì)越來(lái)越高，當(dāng)達(dá)到最高之后，就會(huì)緩和下來(lái)，價(jià)格會(huì)慢慢下降?；瘖y品的售價(jià)怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤(rùn)是指扣除管銷費(fèi)用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達(dá)到最佳的營(yíng)業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實(shí)行13個(gè)小時(shí)兩班倒?；瘖y品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會(huì)更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應(yīng)在8個(gè)人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應(yīng)的配備多一點(diǎn)工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時(shí)候顧客特別的多，并且工作集中在一段時(shí)間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應(yīng)創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境

舒適的購(gòu)物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實(shí)度。

案例

逢年過(guò)節(jié)時(shí)，化妝品連鎖店也會(huì)相當(dāng)?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會(huì)應(yīng)差，因?yàn)橛行┗瘖y品連鎖店為了節(jié)省電費(fèi)，不開空調(diào)，又是在一個(gè)不透風(fēng)的空間里。事實(shí)上，只要花少量必須花的電費(fèi)，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)，購(gòu)物的概率也會(huì)增大，化妝品連鎖店銷售的機(jī)會(huì)也會(huì)增大，比起節(jié)省出的一點(diǎn)兒空調(diào)通風(fēng)費(fèi)來(lái)說(shuō)，差別不言而喻。

第三篇：化妝品連鎖店銷售的意義

化妝品連鎖店銷售的意義

此篇文章是講關(guān)于化妝品連鎖店銷售的意義，開化妝品連鎖店，最重要的是要怎樣經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)管理卻是一門大學(xué)問，經(jīng)營(yíng)的成敗也就是看店面的銷售業(yè)績(jī)，化妝品連鎖店銷售意義又是什么呢？此文主要講述的是化妝品連鎖店如何銷售，化妝品連鎖店銷售要注意的技巧等等問題。此文章屬于香港移花宮內(nèi)部文獻(xiàn)，開店必讀。

化妝品連鎖店銷售的目的是獲得最大的銷售業(yè)績(jī)，化妝品連鎖店做的化妝品宣傳及打的一些廣告或是做各種各樣的促銷活動(dòng)，都是為了吸引顧客的關(guān)注。把店內(nèi)的環(huán)境弄好，離顧客有一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境，注意待客禮貌等都能給顧客以好感，并且提高化妝品連鎖店銷售業(yè)績(jī)。

化妝品連鎖店銷售員專業(yè)培訓(xùn)是非常關(guān)鍵，化妝品連鎖店銷售員的職位即使不高，卻代表了化妝品連鎖店的形象。他們營(yíng)業(yè)從早晨開業(yè)到晚上打烊，所做的每一件事都代表著化妝品連鎖店，是化妝品連鎖店的形象。化妝品連鎖店花費(fèi)許多的人力、物力、財(cái)力，精心準(zhǔn)備出來(lái)的各種經(jīng)營(yíng)策略和標(biāo)準(zhǔn)，最后都要在化妝品連鎖店每天的工作中體現(xiàn)出來(lái)。顧客通常不知道一家化妝品連鎖店的總經(jīng)理是誰(shuí)，但往往會(huì)認(rèn)識(shí)在那兒的銷售員，顧客與銷售員接觸的次數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了，跟銷售員就會(huì)成為好朋友。因此，要管理好一家店面，不能小覷銷售員的職業(yè)化訓(xùn)練。

怎樣才能運(yùn)營(yíng)好化妝品連鎖店，文章主要講解了許多化妝品連鎖店銷售方面我們不知道的管理秘密和良好的方法。如果想了解更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售管理等相關(guān)問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起研究化妝品銷售管理問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處

第四篇：化妝品連鎖店金牌店長(zhǎng)的十項(xiàng)技能

廣州化妝品加盟

化妝品連鎖店金牌店長(zhǎng)的十項(xiàng)技能

化妝品連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)不在于產(chǎn)品而在于人才。而店長(zhǎng)，更是競(jìng)爭(zhēng)的核心，因?yàn)榈觊L(zhǎng)是帶領(lǐng)店鋪?zhàn)呦蜈A利和可持續(xù)發(fā)展的，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)對(duì)店鋪的發(fā)展非常重要。然而，店長(zhǎng)并不等于金牌店長(zhǎng)。金牌店長(zhǎng)應(yīng)該具備如下十項(xiàng)專業(yè)技能：

第一項(xiàng)：管理動(dòng)線

一般的店長(zhǎng)通常直接看主通道在哪里、主通道多寬、促銷堆位如何設(shè)置和陳列、不同的品類在動(dòng)線延伸的過(guò)程中如何過(guò)渡等。而金牌店長(zhǎng)則看動(dòng)線，通過(guò)看不同類型的顧客的走向、顧客在不

同駐留點(diǎn)的停頓時(shí)間，從而研究品類布局的合理性與過(guò)渡性、促銷區(qū)域設(shè)置和堆放的有效性、視角障礙及視覺疲勞的解決方案。

此外，店長(zhǎng)也要經(jīng)常去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店和學(xué)習(xí)對(duì)象門店。同樣的，看動(dòng)線，也采用跟隨法。在學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處的同時(shí)，研究打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)位促銷的方案。

第二項(xiàng)：管理陳列

很多店長(zhǎng)看陳列只是簡(jiǎn)單地看排面，看排面的量感、豐富度、是否整齊。而金牌店長(zhǎng)則還要研究排面的合理性、商品的關(guān)聯(lián)性與過(guò)渡性等。記住，并不一定是銷售最好的商品就得陳列在黃金位置上。

第三項(xiàng)：管理商品結(jié)構(gòu)

站在專業(yè)角度，審視商品結(jié)構(gòu)，主要看的是品類的寬度和深度。店鋪經(jīng)營(yíng)者和店長(zhǎng)們都很少認(rèn)真剖析，別人比自己的店鋪多的商品是否是自己所真正需要的，或者自己的商品比別人的多，是否是沒必要的，或者自己缺少的什么商品。當(dāng)對(duì)自己的商品結(jié)構(gòu)有了充分分析后，我們就會(huì)看自己門店的商品了，就知道在哪個(gè)品類的哪個(gè)價(jià)格帶區(qū)間的商品多了還是少了，需要在哪個(gè)價(jià)格

帶區(qū)間引進(jìn)或者淘汰多少個(gè)的商品。

第四項(xiàng)：管理商品價(jià)格

店長(zhǎng)們通常都能記住別人比自己便宜的商品，卻記不住自己比別人便宜的商品。店長(zhǎng)們很喜歡到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門店抄價(jià)格，而且一旦發(fā)現(xiàn)別人的某些商品價(jià)格比自己門店的高，就會(huì)為自己找到銷售下降的最好理由和借口，要求相關(guān)部門降低商品售價(jià)，甚至是盲目跟價(jià)。

第五項(xiàng)：服務(wù)顧客

很多店長(zhǎng)看顧客，通常看的是顧客群的分布或者是消費(fèi)者的構(gòu)成等。比如：性別比例、年齡比例、社區(qū)分布、消費(fèi)層次等。甚至有些公司，請(qǐng)了所謂的顧問單位，做了一堆所謂的市場(chǎng)調(diào)查，羅列了一大堆比例數(shù)據(jù)后，卻多數(shù)束之高閣，真正用于經(jīng)營(yíng)支持的案例乏善可陳。

第六項(xiàng)：促銷推廣

商號(hào)吸引力指的是目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群（戶數(shù)/人口是數(shù)）有多少比例可以成為潛在顧客。商號(hào)吸引力的提高，通常通過(guò)品牌宣傳、地面推廣、公益活動(dòng)、媒體行銷等。金牌店長(zhǎng)看自己門店的促銷，就是看門店的促銷手段和資源配置是否與促銷的目的相匹配。第七項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

“以人為本”是時(shí)下最流行的員工管理的思想，從制度的制定和執(zhí)行管理上，更多地從人性和員工心理上考慮制度的可執(zhí)行性和執(zhí)行的主觀能動(dòng)性，使得員工們自覺自愿地執(zhí)行制度規(guī)范，而不是簡(jiǎn)單地利用制度來(lái)管理和規(guī)范員工的行為。

金牌店長(zhǎng)從員工的神情和表情上看他們的工作狀態(tài)，通過(guò)員工心理分析，以從人性出發(fā)的不斷完善的制度規(guī)范，激發(fā)員工的工作激情。也就是說(shuō)，更多地是從員工的視角上、設(shè)身處地地看對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范的規(guī)章制度在執(zhí)行過(guò)程中的員工反映。第八項(xiàng)：氣氛營(yíng)造

門店的氣氛營(yíng)造，主要指看聽覺、視覺、感覺。

聽覺，主要指門店的背景音樂、導(dǎo)購(gòu)聲、叫賣聲、促銷信息廣播等。

視覺，主要指燈光、色彩、POP裝飾等。

感覺，指溫度、空氣、空間感、親切感等。

門店的氣氛設(shè)計(jì)與布置，應(yīng)隨著季節(jié)、促銷主題的變化而變化，烘托門店的銷售氣氛，突出促銷重點(diǎn)，并于不經(jīng)意間緩解顧客的購(gòu)物疲勞度，使得顧客徜徉于商品的海洋中，所聞所視都能渾然一體。還有，色彩的搭配，激發(fā)顧客額外的消費(fèi)沖動(dòng)。第九項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)管理

化妝品店現(xiàn)場(chǎng)的管理不僅僅包括：現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、商品陳列、服務(wù)規(guī)范、門店考勤、早晚例會(huì)、試用裝促銷品管理，還包括門店照明、空調(diào)，以及收銀、現(xiàn)金管理等事項(xiàng)。

第十項(xiàng)：零售技術(shù)

伴隨著鋪?zhàn)?、人工成本的飛速上漲，如何提升店鋪經(jīng)營(yíng)能力，優(yōu)化和提升自身的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)變得刻不容緩。除了厘清店鋪定位、梳理好商品機(jī)構(gòu)和品項(xiàng)設(shè)計(jì)之外，快速全面掌握和運(yùn)用店鋪的零售技術(shù)，則顯得尤為重要！

達(dá)成高業(yè)績(jī)指標(biāo)不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出了多少潛在消費(fèi)。這種在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買他需要的產(chǎn)品之外，創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，通過(guò)挖掘和利用而達(dá)成的銷售稱為連帶銷售。連帶率分析可以反映員工附加推銷能力、貨品組合合理性及顧客的消費(fèi)心理。

第五篇：化妝品連鎖店促銷活動(dòng)方案[范文模版]

屈臣氏“靚貝”--“繽紛好禮，超值優(yōu)惠”促銷方案

☆活動(dòng)主題：繽紛好禮，超值優(yōu)惠

☆活動(dòng)地點(diǎn)：屈臣氏“靚貝”化妝品連鎖店

☆活動(dòng)時(shí)間：11月20日—11月27日

☆活動(dòng)道具：張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎(jiǎng)品擺放

☆活動(dòng)人員：本店員工六名：店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)三名、收銀兩人

☆活動(dòng)目標(biāo)：3.8萬(wàn)

☆活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)(員工)：

1、每天完成個(gè)人銷售目標(biāo)的銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元。

2、銷售業(yè)績(jī)最為突出的一位銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值150元產(chǎn)品一支。

☆活動(dòng)方式：超值贈(zèng)送、神奇抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲

☆活動(dòng)對(duì)象：屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女性會(huì)用更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購(gòu)物，她們?cè)敢馔度氪罅繒r(shí)間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。極度重視消費(fèi)者調(diào)研的屈臣氏因此最終將中國(guó)大陸的主要目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在18歲～40歲的女性，特別是18歲～35歲的時(shí)尚女性。這個(gè)年齡段的女性消費(fèi)者是最富有挑戰(zhàn)精神的，她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗(yàn)，追求時(shí)尚，愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來(lái)大的變革，愿意進(jìn)行各種新的嘗試。這一階段的女性是收入增長(zhǎng)最快的一個(gè)群體，而屈臣氏更進(jìn)一步瞄準(zhǔn)的是這一群體里月收入在2500元人民幣以上的女性。據(jù)曾任屈臣氏全國(guó)化妝品品類經(jīng)理的營(yíng)銷專家白云虎介紹，屈臣氏的捕捉率甚至能高達(dá)15%。走過(guò)它店面的100個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者中，它能夠抓取15個(gè)人走進(jìn)店鋪去購(gòu)買產(chǎn)品。

☆活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

（一）：

1、店面布置

? 提前2天做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口

? 拉起橫幅（紅底黃字）

? 在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小POP告示

? 在賣場(chǎng)內(nèi)外上方做掉旗體現(xiàn)為活動(dòng)優(yōu)惠的宣傳

? 提前1天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動(dòng)具體內(nèi)容的告示

2、派發(fā)產(chǎn)品宣傳單

宣傳單頁(yè)由店長(zhǎng)活動(dòng)期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。

3、電話、短信通知邀約

? 采用電話告知、短信邀約的方式通知會(huì)員。

? 最近已購(gòu)買產(chǎn)品顧客暫不通知。

? 每個(gè)店員負(fù)責(zé)發(fā)50條短信或者電話給自己的老顧客，并登記在冊(cè)（下

班。

4、人員告知

正式活動(dòng)前一周請(qǐng)銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時(shí)，將本店11月20號(hào)—11月27日將舉行 “繽紛好禮，超值優(yōu)惠”的消息告知顧客，注意宣傳方式，不要傷害到活動(dòng)前期的消費(fèi)顧客。

5、短信平臺(tái)群發(fā)信息

正式活動(dòng)前兩天，各店把會(huì)員信息（會(huì)員電話號(hào)碼，必須有效）整理出來(lái)，平臺(tái)群發(fā)！

6、QQ群里發(fā)布“繽紛好禮，超值優(yōu)惠”公告和信息

☆活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

（二）：

1、會(huì)員積分禮品

此次會(huì)員積分禮品的兌換是我們引顧客來(lái)店的一個(gè)方式，顧客來(lái)店兌換禮品時(shí)我們?cè)偻ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和人員的引導(dǎo)達(dá)成銷售的目的。

會(huì)員積分禮品在兌換過(guò)程中，要注意現(xiàn)場(chǎng)跟蹤到位，避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。

2、活動(dòng)贈(zèng)品

? 贈(zèng)品擺放必須醒目，夸張。

活動(dòng)開始前2日將活動(dòng)贈(zèng)品分類整理，使現(xiàn)場(chǎng)顯得較為整齊，并且方便現(xiàn)場(chǎng)的銷售。

? 抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品及互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品要充足。

? 注意在活動(dòng)中顧客要求追加或調(diào)配贈(zèng)品的現(xiàn)象。

顧客要求追加或調(diào)配贈(zèng)品是無(wú)法避免的，因此要提前針對(duì)這樣的情況要加強(qiáng)溝通與強(qiáng)調(diào)，避免這樣的贈(zèng)送量過(guò)多。過(guò)多贈(zèng)送會(huì)導(dǎo)致弊端很大的，這樣就延長(zhǎng)了顧客二次返店的時(shí)間，對(duì)日后的銷售是不利的。因此在活動(dòng)中，應(yīng)盡量避免產(chǎn)品的過(guò)多贈(zèng)送。

? 入店送小禮物。

小禮物的作用是使得來(lái)店的會(huì)員都不會(huì)空手而回，使顧客感覺我們做活動(dòng)的目的不是僅僅想要她們消費(fèi)，而是切切實(shí)實(shí)要為她們服務(wù)給她們實(shí)惠的，要給她們形成一種即使她們不消費(fèi)我們一樣很歡迎她們的印象。

☆活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

（三）：

熱銷產(chǎn)品的跟蹤（確保不斷貨）

對(duì)產(chǎn)品的庫(kù)存要實(shí)時(shí)跟蹤，盡可能避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,一來(lái)容易造成活動(dòng)效果不好,二來(lái)業(yè)績(jī)影響.當(dāng)然,如果確實(shí)有個(gè)別產(chǎn)品斷貨了,應(yīng)及時(shí)告知所有參與人員,讓相關(guān)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)可以轉(zhuǎn)移到功效相近有庫(kù)存的貨品上,保證活動(dòng)進(jìn)行中不受干擾.☆活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

（四）：

人員安排

1、避免出現(xiàn)有的顧客進(jìn)店后無(wú)人接待的現(xiàn)象。需要說(shuō)的是，顧客無(wú)人接待的原因并不是都因?yàn)槲覀兊匿N售人員正在為其他的顧客服務(wù)中，而是銷售人員接待顧客的主動(dòng)性不夠強(qiáng)。

2、銷售員站位及禮儀接待問題：這次活動(dòng)很大程度上改變了以往活動(dòng)中人員站位于柜臺(tái)后的情況.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進(jìn)店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。

3、當(dāng)顧客多,現(xiàn)場(chǎng)忙時(shí)，要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情況:比如找不到贈(zèng)品，甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當(dāng)顧客少現(xiàn)場(chǎng)閑時(shí)，及時(shí)主動(dòng)的整理現(xiàn)場(chǎng)，清理前臺(tái)以及補(bǔ)充贈(zèng)品臺(tái)和補(bǔ)充柜上商品陳列，主動(dòng)的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。

4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉度不夠，從而可能導(dǎo)致活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情況，這對(duì)一場(chǎng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)是很不負(fù)責(zé)任的。因此,會(huì)前培訓(xùn)

較為重要，銷售人員對(duì)整個(gè)活動(dòng)流程必須清晰。

5、必須提高銷售專業(yè)水平。對(duì)于這次活動(dòng)，不僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準(zhǔn)，更重要的是要表現(xiàn)銷售信出銷售強(qiáng)勢(shì)與心，對(duì)銷售目標(biāo)的堅(jiān)定性和對(duì)顧客心理的了解與掌握度。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)盡可能2瓶2瓶的推，不用擔(dān)心顧客的承受能力，不用擔(dān)心強(qiáng)勢(shì)的推介會(huì)嚇跑顧客。事實(shí)證明只要方法得當(dāng)，顧客的承受能力遠(yuǎn)在我們想像之上。

☆現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方案：

1、超值贈(zèng)送：

購(gòu)物滿20元以上者，加3元可選眼線筆一支

購(gòu)物滿30元以上者，加5元可選睫毛膏一直

購(gòu)物滿50元以上者，加8元可選美睫梳一個(gè)

買100送25（洗發(fā)水、沐浴露、情侶杯）

買200送60（身體乳、、唇膏、電吹風(fēng)）

買300送100（嫩白保濕霜、水嫩瑩白精華眼霜、水潤(rùn)曬后修護(hù)凝露）買400送150（深層潔肌晶、晶粹透白凝潤(rùn)霜、高水分營(yíng)養(yǎng)彈滑面膜）本店積分:每10元積1分，滿50分可兌換套盒化妝品一套

滿30分可辦會(huì)員卡一張（9折優(yōu)惠）

注：17天銷售額最低目標(biāo)10萬(wàn)元。

2、神奇抽獎(jiǎng)：

顧客購(gòu)滿68元即可參加抽獎(jiǎng)！（只限一次，金額不累計(jì)）

一等獎(jiǎng)：排毒冰肌膜1支

二等獎(jiǎng)：排毒身體膜1支

三等獎(jiǎng)：高檔面膜1片

3、互動(dòng)游戲

幸運(yùn)環(huán)節(jié)(抓獎(jiǎng))

驚喜100%“錢”圖無(wú)量

活動(dòng)說(shuō)明:凡手持本店宣傳海報(bào)的顧客就有機(jī)會(huì)免費(fèi)抓獎(jiǎng)一次。

每個(gè)柜臺(tái)都有一個(gè)抓獎(jiǎng)箱，箱內(nèi)裝上棒棒糖，糖上面可以是現(xiàn)金（5元），可以是獎(jiǎng)項(xiàng)卡。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：40%是現(xiàn)金，20%是抵值券（50、30、10），10%護(hù)手霜，10%潤(rùn)唇膏，2%時(shí)是發(fā)現(xiàn)王國(guó)門票一張，8%電影票一張，10%其他小禮品（如掛件，手機(jī)鏈等）購(gòu)物滿20元以上者，加3元可選眼線筆一支

購(gòu)物滿30元以上者，加5元可選睫毛膏一直

購(gòu)物滿50元以上者，加8元可選美睫梳一個(gè)

本店積分:每10元積1分，滿50分可兌換套盒化妝品一套

滿30分可辦會(huì)員卡一張（9折優(yōu)惠）

☆活動(dòng)結(jié)束善后工作：

? 活動(dòng)結(jié)束后必須回訪顧客，各銷售員負(fù)責(zé)回訪自己的顧客，做好回訪記錄表。

如顧客購(gòu)買產(chǎn)品7日后提示顧客“自然堂產(chǎn)品的正確使用是非常重要的。您都掌握了么？歡迎咨詢電話0411-82500000”。這樣的做法對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很大的工作量，然而卻能夠讓顧客感受到我們對(duì)她們的關(guān)注與重視。

? 對(duì)會(huì)員資料必須更正。

發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號(hào)碼錯(cuò)誤或已更換，無(wú)法通知到所有的顧客。各店長(zhǎng)在活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)有老會(huì)員返店消費(fèi)時(shí)，務(wù)必拿出顧客所登記的會(huì)員資料與顧客確認(rèn)資料，為以后的活動(dòng)做準(zhǔn)備。