第一篇：化妝品連鎖店如何學(xué)習(xí)經(jīng)營店鋪

化妝品連鎖店如何學(xué)習(xí)經(jīng)營店鋪

對于現(xiàn)目前化妝品招商店鋪來講是這個行業(yè)最好的出路，由于化妝品行業(yè)激烈的競爭，使大家紛紛都加入到這個行業(yè)之中來，特別是對于化妝品招商來講，大家之所以會選擇這一種方法，當(dāng)然是希望能夠從這個惹大的市場中得到自己的那一份利潤。

但是管理店鋪始終是一個非常讓人頭痛的事情，即使我們都知道這個市場非常大，它的利潤空間也非常大，但是真正想要成功的話，估計還是需要大家共同的去努力學(xué)習(xí)如何經(jīng)營管理好店鋪。在經(jīng)營過程中，其實經(jīng)營店鋪靠的是良好的溝通以及良好的發(fā)現(xiàn)能力，對于這個行業(yè)就是需要不斷的了解新的東西，創(chuàng)新往往是能夠讓你店鋪得到更加好發(fā)展的一個主要方法。

1、學(xué)會分：分析市場其實是作為一個管理化妝品連鎖店最基本的做法，對于市場的了解，從實際出發(fā)，了解你所處的商圈人群情況，消費能力等。

2、店鋪的選擇：根據(jù)自己的實際情況以及商圈的消費能力情況分析出你所開出的店鋪大小，風(fēng)格等，將產(chǎn)品進行一個合理的定位，定位等。

3、品牌的選擇：其實品牌的選擇往往與你經(jīng)后的利益所掛勾的，當(dāng)你在選擇化妝品品牌的時候首先需要考慮到的就是這個品牌的實力，只有實力才能夠幫助你在以后得到更好的發(fā)展。

4、專業(yè)的培訓(xùn)：選擇好了品牌之后，往往就需要擁有專業(yè)的銷售團隊了，培訓(xùn)是每一家化妝品連鎖店必須具備的事項，包括了知識的培訓(xùn)以及銷售的培訓(xùn)。

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第二篇：開化妝品連鎖店經(jīng)營如何考察企業(yè)？

開化妝品連鎖店經(jīng)營如何考察企業(yè)？

想開化妝品店,最好還是對化妝品連鎖店的總部進行一個考察,這樣才能對企業(yè)有一個更深層次的了解,自己加入后也才能更放心。如何迅速全面的了解考察企業(yè)總部?

第一:看企業(yè)的生產(chǎn)項目是否正規(guī),經(jīng)營秩序是否有效規(guī)范化,當(dāng)然這些不是全部都能通過看看就能知道的,但是可以從側(cè)面去看看,例如企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)章制度是否完善,從小細(xì)節(jié)就能看出企業(yè)是否嚴(yán)于律己,如果規(guī)章制度非常完善,并且涉及面非常廣,那么說明企業(yè)對自己非常重視,而且有心把各個方面都盡力做好,因此這樣的企業(yè)生產(chǎn)運營一般都是不錯的,起碼任何事情都有規(guī)定。

第二:看完企業(yè)的產(chǎn)生流程和工藝之后,再去看看企業(yè)的售后如何,因為服務(wù)對于連鎖店是非常重要的,如果企業(yè)有一個良好的售后，那么這樣可以為投資者省去很多的時間和麻煩,大大提高了效率。

第三:看看企業(yè)對創(chuàng)業(yè)者提供的服務(wù)。例如對創(chuàng)業(yè)者進行的培訓(xùn)是否免費,以及培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些方面,是否全面詳細(xì),因為對于初期創(chuàng)業(yè)者來說很多方面包括細(xì)節(jié)都是不清楚的,因此一個詳細(xì)的培訓(xùn)就顯得非常必要了。

第三篇：連鎖店經(jīng)營合同

連鎖店經(jīng)營合同

連鎖公司的特許連鎖、自愿連鎖，都是通過合同形式來實現(xiàn)加盟者與連鎖公司的合作，所以連鎖公司的合同系統(tǒng)也非常重要。

一、合同的作用

加盟合同是連鎖總部與加盟店的紐帶，是總部與加盟店各自權(quán)益的法律保證，加盟合同是否準(zhǔn)確、全面、清晰的規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，對特許連鎖或自愿連鎖的發(fā)展至關(guān)重要?？偛亢图用说暝谇⒄勚?，應(yīng)充分協(xié)調(diào)，并將經(jīng)協(xié)調(diào)雙方同意的條款以文字形式清晰、詳盡地紀(jì)錄在合同上，如果簽訂合同時有所疏忽，可能導(dǎo)致將來不必要的地糾紛和訴訟。如果以后利益有分歧，一份詳盡的加盟合同是解決問題、處理糾紛的依據(jù)，因此加盟合同是總部和加盟店權(quán)益的法律保證。

二、合同的條款

通常一份加盟合同包括以下基本內(nèi)容：

1． 加盟店權(quán)利

加盟店在許可的情況下使用總部的商標(biāo)、商號、特許經(jīng)驗方式。連鎖總部擁有的商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、商號，由此而產(chǎn)生的商譽、經(jīng)營形式和運作制度，有時還包括專有技術(shù)、操作規(guī)程，以及專利、版權(quán)等，都可以通過合同特許加盟店使用，加盟合同中要詳細(xì)列明加盟店可以使用總部以上產(chǎn)權(quán)。

加盟者在與連鎖總部簽訂合同及使用總部產(chǎn)權(quán)之前，一般不會查證產(chǎn)權(quán)的真正所有人，在加盟合同中總部應(yīng)承諾加盟店如使用以上產(chǎn)權(quán)受到第三方指控，總部應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。另外，加盟店有權(quán)得到連鎖總部的系列服務(wù)。

2． 加盟店義務(wù)

加盟合同很重要的一項內(nèi)容就是加盟店義務(wù)。加盟店的義務(wù)包括加盟店遵守連鎖總部的經(jīng)營方式、店鋪布置、員工要求、營業(yè)時間、貨物包裝、商品價格、廣告宣傳、會計方式等，以及特許費用的計算、繳付。

3． 連鎖總部權(quán)利

連鎖總部有權(quán)要求加盟店遵守總部統(tǒng)一的教育方式和標(biāo)準(zhǔn)進行營業(yè)，有權(quán)對加盟店的經(jīng)營進行監(jiān)督管理，有獲取特許費的權(quán)利，有加盟者違反合同條款提前解除合同的權(quán)利，有加盟合同規(guī)定的其他的權(quán)利。

4． 連鎖總部義務(wù)

連鎖總部的義務(wù)包括提供商標(biāo)、字號、專有技術(shù)、提供商品、服務(wù)、提供營業(yè)指導(dǎo)、店鋪裝修計劃、員工培訓(xùn)、商品服務(wù)、品質(zhì)控制、促銷手段等。

連鎖總部有義務(wù)為加盟店店員進行培訓(xùn)，幫助加盟店開業(yè)，提供持續(xù)的經(jīng)營幫助，以使加盟店良好經(jīng)營。

5． 雙方關(guān)系

加盟合同中一個重要內(nèi)容是明確連鎖總部和加盟店的關(guān)系，聲明雙方只屬于貿(mào)易伙伴，不屬于合伙人、代理商、雇員關(guān)系，加盟店的民事責(zé)任合同除約定外由加盟店獨立承擔(dān)。

6． 經(jīng)營限制

加盟合同為減少對連鎖總部的競爭威脅，對加盟店經(jīng)營也作一些限制。加盟合同禁止加盟者同時經(jīng)營同類有競爭性的產(chǎn)品和服務(wù)，有的經(jīng)約定禁止加盟者在合同終止后一段時間內(nèi)不能經(jīng)營相同業(yè)務(wù)，加盟合同中還禁止加盟者接受雇用另一加盟者的員工。

7． 區(qū)域限制

大多數(shù)加盟經(jīng)營都有區(qū)域限制，首先，要對加盟店限制經(jīng)營區(qū)域，在約定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)，其次，連鎖總部在該區(qū)域不再直接或間接協(xié)助他人經(jīng)營相同業(yè)務(wù)，加盟合同還需有違反合同方賠償受害方損失的條款。

8． 知識產(chǎn)權(quán)

連鎖總部擁有的知識產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)、商號、版權(quán)、專利、其它商業(yè)秘密等，由于這些產(chǎn)權(quán)價值很高，而且也是連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)，加盟合同把這些連鎖總部所擁有的知識產(chǎn)權(quán)授予加盟店使用。加盟店在加盟合同期限內(nèi)有權(quán)使用這些知識產(chǎn)權(quán)，合同終止后不能繼續(xù)使用這些知識產(chǎn)權(quán)，另外，加盟合同也可以約定，加盟者發(fā)現(xiàn)在其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)有第三者侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施。

9． 廣告宣傳

為使廣告在整個連鎖經(jīng)營體系中保持一致性，宣傳統(tǒng)一的企業(yè)、產(chǎn)品形象，連鎖公司廣告宣傳計劃由總部統(tǒng)一制定，加盟店的廣告由總部提供或批準(zhǔn)。加盟合同同時也要對廣告費用支付作出約定，規(guī)定廣告費用是由總部承擔(dān)還是由加盟店承擔(dān)，或者由雙方承擔(dān)。

10． 經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓

往往連鎖總部不愿意加盟者單方面轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，加盟者有時希望轉(zhuǎn)移經(jīng)營業(yè)務(wù)，打算轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)時，通常連鎖總部與加盟者約定在合同有效期內(nèi)，經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的接受者必須經(jīng)連鎖總部考核認(rèn)可。

11． 合同終止

加盟合同到期后，如不續(xù)簽合同，加盟合同即告終止。

加盟合同常常約定合同未到期情況下解除合同的條件：一種是雙方因故均同意解除合同；另一種情況是一方違反或不履行合同條款，另外一方有權(quán)解除合同。

單方解除合同，一種是連鎖總部未按約定提供知識產(chǎn)權(quán)和服務(wù)；另一種情況是加盟者未遵守特定經(jīng)營模式和營業(yè)規(guī)章，未及時繳付加盟特許費等。

加盟合同中不僅約定經(jīng)營期限，還約定單方終止合同需提前申明，一般提前一個月或二個月。合同終止后加盟者停止使用有關(guān)權(quán)利，同時規(guī)定加盟者不能泄露連鎖總部的商業(yè)秘密，同時約定加盟者一段時間不能從事相似業(yè)務(wù)。

三、注意事項

一般來說，連鎖總部要為加盟者提供多種加入條件選擇方案；這些方案中，根據(jù)加盟者所能承擔(dān)的店鋪建設(shè)和設(shè)備自己的投入來確定總部和加盟店的盈利分成比例；利潤分成的方法也有不同，可以按銷售額來分成，也可以按毛利潤來分成。

連鎖總部在加盟者簽訂加盟合同時要注意下列幾點：

第一，合同期限一般要不能太短，最低在10年左右，以保證連鎖店的店鋪有一個較長的地

穩(wěn)定期，有利于逐步提高每個連鎖店的市場適應(yīng)能力和銷售能力。

第二，在合同條款中，必須制定對加盟店的保護政策，即如果加盟店發(fā)生虧損盈利太少，總部必須給以必要的補償，以減少和最大限度地降低加盟店的經(jīng)營風(fēng)險，增強加盟者的信心。

第三，當(dāng)加盟店由于銷售額的逐年提高盈利不斷增加時，總部要在合同中設(shè)定降低特許權(quán)

使用費和減少盈利分成的條款，以增加總部對加盟店的凝聚力，這也是一種加盟店做得越好，收益越多的激勵機制。

四、自由連鎖經(jīng)營合同的訂立

連鎖總店與加盟店之間協(xié)商訂立的《自由連鎖經(jīng)營加盟合同書》，是雙方確立自由連鎖經(jīng)營關(guān)系的標(biāo)志和法律文書。在《自由連鎖經(jīng)營加盟合同書》中，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，因此，它是雙方經(jīng)營管理必須遵守的行為準(zhǔn)則。

第四篇：化妝品連鎖店促銷活動方案[范文模版]

屈臣氏“靚貝”--“繽紛好禮，超值優(yōu)惠”促銷方案

☆活動主題：繽紛好禮，超值優(yōu)惠

☆活動地點：屈臣氏“靚貝”化妝品連鎖店

☆活動時間：11月20日—11月27日

☆活動道具：張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎品擺放

☆活動人員：本店員工六名：店長、導(dǎo)購三名、收銀兩人

☆活動目標(biāo)：3.8萬

☆活動獎勵(員工)：

1、每天完成個人銷售目標(biāo)的銷售人員獎勵現(xiàn)金50元。

2、銷售業(yè)績最為突出的一位銷售人員獎勵價值150元產(chǎn)品一支。

☆活動方式：超值贈送、神奇抽獎、互動游戲

☆活動對象：屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物，她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。極度重視消費者調(diào)研的屈臣氏因此最終將中國大陸的主要目標(biāo)市場鎖定在18歲～40歲的女性，特別是18歲～35歲的時尚女性。這個年齡段的女性消費者是最富有挑戰(zhàn)精神的，她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗，追求時尚，愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革，愿意進行各種新的嘗試。這一階段的女性是收入增長最快的一個群體，而屈臣氏更進一步瞄準(zhǔn)的是這一群體里月收入在2500元人民幣以上的女性。據(jù)曾任屈臣氏全國化妝品品類經(jīng)理的營銷專家白云虎介紹，屈臣氏的捕捉率甚至能高達(dá)15%。走過它店面的100個目標(biāo)消費者中，它能夠抓取15個人走進店鋪去購買產(chǎn)品。

☆活動前準(zhǔn)備工作

（一）：

1、店面布置

? 提前2天做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口

? 拉起橫幅（紅底黃字）

? 在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小POP告示

? 在賣場內(nèi)外上方做掉旗體現(xiàn)為活動優(yōu)惠的宣傳

? 提前1天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動具體內(nèi)容的告示

2、派發(fā)產(chǎn)品宣傳單

宣傳單頁由店長活動期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。

3、電話、短信通知邀約

? 采用電話告知、短信邀約的方式通知會員。

? 最近已購買產(chǎn)品顧客暫不通知。

? 每個店員負(fù)責(zé)發(fā)50條短信或者電話給自己的老顧客，并登記在冊（下

班。

4、人員告知

正式活動前一周請銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時，將本店11月20號—11月27日將舉行 “繽紛好禮，超值優(yōu)惠”的消息告知顧客，注意宣傳方式，不要傷害到活動前期的消費顧客。

5、短信平臺群發(fā)信息

正式活動前兩天，各店把會員信息（會員電話號碼，必須有效）整理出來，平臺群發(fā)！

6、QQ群里發(fā)布“繽紛好禮，超值優(yōu)惠”公告和信息

☆活動前準(zhǔn)備工作

（二）：

1、會員積分禮品

此次會員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個方式，顧客來店兌換禮品時我們再通過現(xiàn)場的氛圍和人員的引導(dǎo)達(dá)成銷售的目的。

會員積分禮品在兌換過程中，要注意現(xiàn)場跟蹤到位，避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。

2、活動贈品

? 贈品擺放必須醒目，夸張。

活動開始前2日將活動贈品分類整理，使現(xiàn)場顯得較為整齊，并且方便現(xiàn)場的銷售。

? 抽獎獎品及互動游戲獎品要充足。

? 注意在活動中顧客要求追加或調(diào)配贈品的現(xiàn)象。

顧客要求追加或調(diào)配贈品是無法避免的，因此要提前針對這樣的情況要加強溝通與強調(diào)，避免這樣的贈送量過多。過多贈送會導(dǎo)致弊端很大的，這樣就延長了顧客二次返店的時間，對日后的銷售是不利的。因此在活動中，應(yīng)盡量避免產(chǎn)品的過多贈送。

? 入店送小禮物。

小禮物的作用是使得來店的會員都不會空手而回，使顧客感覺我們做活動的目的不是僅僅想要她們消費，而是切切實實要為她們服務(wù)給她們實惠的，要給她們形成一種即使她們不消費我們一樣很歡迎她們的印象。

☆活動前準(zhǔn)備工作

（三）：

熱銷產(chǎn)品的跟蹤（確保不斷貨）

對產(chǎn)品的庫存要實時跟蹤，盡可能避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,一來容易造成活動效果不好,二來業(yè)績影響.當(dāng)然,如果確實有個別產(chǎn)品斷貨了,應(yīng)及時告知所有參與人員,讓相關(guān)人員在推薦產(chǎn)品時可以轉(zhuǎn)移到功效相近有庫存的貨品上,保證活動進行中不受干擾.☆活動前準(zhǔn)備工作

（四）：

人員安排

1、避免出現(xiàn)有的顧客進店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是，顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務(wù)中，而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。

2、銷售員站位及禮儀接待問題：這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情況.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。

3、當(dāng)顧客多,現(xiàn)場忙時，要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情況:比如找不到贈品，甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當(dāng)顧客少現(xiàn)場閑時，及時主動的整理現(xiàn)場，清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列，主動的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。

4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠，從而可能導(dǎo)致活動現(xiàn)場會出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情況，這對一場活動來說是很不負(fù)責(zé)任的。因此,會前培訓(xùn)

較為重要，銷售人員對整個活動流程必須清晰。

5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動，不僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準(zhǔn)，更重要的是要表現(xiàn)銷售信出銷售強勢與心，對銷售目標(biāo)的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子，我們在銷售產(chǎn)品時盡可能2瓶2瓶的推，不用擔(dān)心顧客的承受能力，不用擔(dān)心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當(dāng)，顧客的承受能力遠(yuǎn)在我們想像之上。

☆現(xiàn)場活動方案：

1、超值贈送：

購物滿20元以上者，加3元可選眼線筆一支

購物滿30元以上者，加5元可選睫毛膏一直

購物滿50元以上者，加8元可選美睫梳一個

買100送25（洗發(fā)水、沐浴露、情侶杯）

買200送60（身體乳、、唇膏、電吹風(fēng)）

買300送100（嫩白保濕霜、水嫩瑩白精華眼霜、水潤曬后修護凝露）買400送150（深層潔肌晶、晶粹透白凝潤霜、高水分營養(yǎng)彈滑面膜）本店積分:每10元積1分，滿50分可兌換套盒化妝品一套

滿30分可辦會員卡一張（9折優(yōu)惠）

注：17天銷售額最低目標(biāo)10萬元。

2、神奇抽獎：

顧客購滿68元即可參加抽獎！（只限一次，金額不累計）

一等獎：排毒冰肌膜1支

二等獎：排毒身體膜1支

三等獎：高檔面膜1片

3、互動游戲

幸運環(huán)節(jié)(抓獎)

驚喜100%“錢”圖無量

活動說明:凡手持本店宣傳海報的顧客就有機會免費抓獎一次。

每個柜臺都有一個抓獎箱，箱內(nèi)裝上棒棒糖，糖上面可以是現(xiàn)金（5元），可以是獎項卡。

獎項設(shè)置：40%是現(xiàn)金，20%是抵值券（50、30、10），10%護手霜，10%潤唇膏，2%時是發(fā)現(xiàn)王國門票一張，8%電影票一張，10%其他小禮品（如掛件，手機鏈等）購物滿20元以上者，加3元可選眼線筆一支

購物滿30元以上者，加5元可選睫毛膏一直

購物滿50元以上者，加8元可選美睫梳一個

本店積分:每10元積1分，滿50分可兌換套盒化妝品一套

滿30分可辦會員卡一張（9折優(yōu)惠）

☆活動結(jié)束善后工作：

? 活動結(jié)束后必須回訪顧客，各銷售員負(fù)責(zé)回訪自己的顧客，做好回訪記錄表。

如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“自然堂產(chǎn)品的正確使用是非常重要的。您都掌握了么？歡迎咨詢電話0411-82500000”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量，然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關(guān)注與重視。

? 對會員資料必須更正。

發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號碼錯誤或已更換，無法通知到所有的顧客。各店長在活動結(jié)束后，當(dāng)有老會員返店消費時，務(wù)必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認(rèn)資料，為以后的活動做準(zhǔn)備。

第五篇：化妝品連鎖店銷售技能進階

化妝品連鎖店銷售技能進階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗，這里面有很多專業(yè)人士的實際操作技巧和方法，他們在業(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗知識都非常值得大家學(xué)習(xí)。移花宮開設(shè)化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因為在化妝品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營等等內(nèi)容?；瘖y品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來設(shè)計店面的銷售策略和手段。經(jīng)營是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機制以及監(jiān)督考核機制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報張貼是否得當(dāng)、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達(dá)到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少?；瘖y品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。一位顧客想買化妝品，走進一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時顧客的感覺就不會很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應(yīng)的選擇機會就會多一些，從而帶給我們更多的銷售機會。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個關(guān)鍵的因素。同時也要注意，庫存量要適當(dāng)，避免過多囤積化妝品，否則對資金的周轉(zhuǎn)會造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關(guān)與化妝品連鎖店銷售員的培訓(xùn)內(nèi)容。

案例

在逢年過節(jié)前后，化妝品連鎖店大量進貨，銷售員忙不過來，化妝品連鎖店里放了大量的化妝品，化妝品沒有做好分類工作，什么類型的化妝品都放在一起，顧客很能找到他們想要的商品，有耐心的顧客可能會停下來慢慢找一下，可有的顧客就會扭頭就走，到其它的店去挑選想要的化妝品，并且很可能再也不在此化妝品連鎖店露面了，這樣化妝品連鎖店就失去了顧客。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價位的化妝品。比如說市場上有很多種防曬霜，那這個小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價位，這是一件很重要的事情，可以用市場調(diào)研的方法來解決。

（三）化妝品連鎖店應(yīng)售價合理并要富有吸引力

化妝品價格的合理性也是一個非常關(guān)鍵的因素。價格如何合理化呢？要實現(xiàn)價格合理化，就必須做到以下兩點：

1、化妝品市場的參考價；

2、化妝品供貨商提供的價格。任何化妝品的價格都會有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來越大，價格會越來越高，當(dāng)達(dá)到最高之后，就會緩和下來，價格會慢慢下降?；瘖y品的售價怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達(dá)到最佳的營業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實行13個小時兩班倒。化妝品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應(yīng)在8個人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應(yīng)的配備多一點工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時候顧客特別的多，并且工作集中在一段時間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應(yīng)創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實度。

案例

逢年過節(jié)時，化妝品連鎖店也會相當(dāng)?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會應(yīng)差，因為有些化妝

品連鎖店為了節(jié)省電費，不開空調(diào)，又是在一個不透風(fēng)的空間里。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時間就會延長，購物的概率也會增大，化妝品連鎖店銷售的機會也會增大，比起節(jié)省出的一點兒空調(diào)通風(fēng)費來說，差別不言而喻。

六）化妝品連鎖店可以多做廣告宣傳吸引眾多的顧客上門

不管是發(fā)的DM，還是墻上掛的POP，又或是通過電視、報紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到化妝品連鎖店內(nèi)購物。

許多化妝品連鎖店很喜歡做一種廣告宣傳：一家化妝品連鎖店，從樓頂部來下很多各種顏色的布條，店面的整個建筑物都包圍了，只留下一個門，實際上，很少會有人抬頭去認(rèn)真看上面寫了些什么。在做廣告宣傳活動，是為了讓人看見幫助銷售，達(dá)到提高業(yè)績的效果，而不是做一些沒有什么實際意義的東西。

（七）化妝品連鎖店銷售員應(yīng)掌握化妝品知識

化妝品連鎖店銷售員要正確掌握化妝品知識，了解化妝品的性能，對顧客要有禮貌?；瘖y品知識很重要，如果化妝品連鎖店銷售員都不知道化妝品的使用方法，又怎么能給顧客正確的解釋、做好銷售呢？

案例

一位顧客在化妝品連鎖店內(nèi)看到一種新型的化妝品，化妝品上蓋上放了一個圓圓的做成了動物形狀的毛絨絨，看起來很可愛。于是他就問銷售員，這化妝品是做什么用的，銷售員不耐煩的回答說擦手用的，語氣好像在說你怎么那么笨吶。這時，旁邊的另一位顧客卻糾正了銷售員的說法，說不是用來擦手的，而是擦一點在上面，從而達(dá)到滿室芬芳的效果。這樣一來，先前那位顧客自然很不滿意這化妝品連鎖店這位不懂裝懂且服務(wù)態(tài)度又不耐煩的銷售員，銷售員對自己的服務(wù)態(tài)度也覺得不好意思。

提高化妝品連鎖店銷售技能，得到相當(dāng)多管理者的肯定與支持。此文主要是講做化妝品銷時可能會遇到的一些問題，以及如何解決。如果想知道更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售員如何銷售的一些問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起討論化妝品銷售問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。