第一篇：美美化妝品網(wǎng)店策劃方案

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》

美美化妝品實(shí)訓(xùn)報(bào)告

策劃說明書

姓名：楊臘

學(xué)號(hào)：101380238

班級(jí)：YX100

2完成時(shí)間： 2012年 4月 11 日

目錄

第一章 摘要

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

化妝品項(xiàng)目公司介紹 市場(chǎng)背景分析 網(wǎng)店規(guī)劃 顧客信息及會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)：售后品質(zhì)保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式

前言：隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人們對(duì)化妝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國(guó)化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國(guó)化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。2000年底，全國(guó)化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷售總額達(dá)217億元。改革開放20多年來(lái)，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8％的速度增長(zhǎng)，最高的年份達(dá)41％，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度，由此可見，化妝品是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

市場(chǎng)背景分析

㈠目標(biāo)市場(chǎng)

據(jù)有關(guān)資料顯示，淘寶網(wǎng)上顧客基本集中在18-30歲之間，大多數(shù)是學(xué)生以及白領(lǐng)，收入一般在2000元左右，文化基本上是較高學(xué)歷，一些發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)以及城市，也就是說淘寶網(wǎng)上的顧客基本上是處于青年層次，了解這一情況之后，進(jìn)貨以及上架的商品主要集中在青年產(chǎn)品。

㈡消費(fèi)偏好

消費(fèi)者在購(gòu)買或者使用產(chǎn)品的時(shí)候容易受到朋友的介紹，廣告的宣傳以及服務(wù)員的推薦的影響，由于網(wǎng)購(gòu)不同于現(xiàn)實(shí)中的購(gòu)物，往往網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格會(huì)低于市場(chǎng)價(jià)格，因此消費(fèi)者往往愿意選擇那些品質(zhì)較高的較高檔商品。而國(guó)產(chǎn)的和進(jìn)口的相對(duì)于消費(fèi)者來(lái)比較，消費(fèi)者由于受廣告影響以及受品牌知名度，效果的影響，往往會(huì)選擇國(guó)外產(chǎn)品多于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。

㈢購(gòu)買模式

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，網(wǎng)上購(gòu)買商品的頻率越來(lái)越高。在影響消費(fèi)者購(gòu)買的品質(zhì)，品牌，價(jià)格，淘寶信譽(yù)這三個(gè)影響因素上，品牌和品質(zhì)會(huì)覺得消費(fèi)者會(huì)買哪類產(chǎn)品，信譽(yù)和價(jià)格是決定消費(fèi)者在哪家網(wǎng)店購(gòu)買商品的因素。因此，對(duì)于新開的網(wǎng)店來(lái)說，信譽(yù)是一大障礙，因此店主就應(yīng)該要有策略地宣傳和推銷產(chǎn)品。首先在商品方面要盡可能大地給予消費(fèi)者真實(shí)清晰的產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品說明，在服務(wù)方面要做到真誠(chéng)耐心有專業(yè)性。如果店主對(duì)所售網(wǎng)上開店的產(chǎn)品或相關(guān)-領(lǐng)域足夠了解，能夠?yàn)橘I家提出專業(yè)性的指導(dǎo)意見，那買家心中的信任感會(huì)大大增加。在硬件服務(wù)方面要開通支付寶的實(shí)名認(rèn)證，讓消費(fèi)者安全放心地購(gòu)買商品。化妝品品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析

從化妝品品牌總體來(lái)比較，在為數(shù)眾多的化妝品牌中，香奈兒，雅詩(shī)蘭黛，蘭蔻，迪奧，資深堂，雅頓，倩碧，碧歐泉，嬌詩(shī)韻十大國(guó)際品牌占據(jù)高端化妝品行業(yè)的榜首。而國(guó)內(nèi)的化妝品中，一直以強(qiáng)生，大寶，相宜本草，佰草集，丁家宜，小護(hù)手，郁美凈等占據(jù)榜首。但是中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較大，國(guó)產(chǎn)化妝品多集中在中低檔水平上，多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高，品牌知名度低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，其知名度和推廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不急于香奈兒等一些國(guó)際大牌。大多數(shù)消費(fèi)者仍在偏好上會(huì)選擇像香奈兒這些知名度高，質(zhì)量好的國(guó)際大牌。在淘寶銷售的單品來(lái)比較，在卸妝方面，分別有DHC的深層卸妝油，黑龍?zhí)眯秺y油，F(xiàn)ANCL納米凈化卸妝油，資芮深層卸妝油占據(jù)銷售榜首。在潔面方面，則是分別由禪真銀杏天然泡沫潔面霜，THE FACE SHOP櫻桃洗面奶，絲塔芙溫和洗面奶，相宜本草四倍蠶絲凝白洗面奶，露得清深層凈化洗面奶占據(jù)5大榜首。從這些可以看出，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品方面將產(chǎn)品的功能性放于首位，價(jià)格則是決定消費(fèi)者購(gòu)買的第二個(gè)因素。

因此，在開設(shè)化妝品網(wǎng)店的過程中，將選擇像蘭蔻諸如此類的化妝品品牌，以及銷售榜的銷售單品。這樣不僅能夠避免商品選擇中的盲目性，還能增加的店鋪流量，減少在商品銷售環(huán)節(jié)對(duì)顧客進(jìn)行商品上宣傳，還能夠增加顧客購(gòu)買本店商品的幾率

各品牌廠家按產(chǎn)品營(yíng)銷定位方式可分為四類：

1、引領(lǐng)時(shí)尚類：提供高附加值的品牌價(jià)值，同時(shí)依靠過硬的技術(shù)力量，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，此類產(chǎn)品多主走大商場(chǎng)專柜。如：CD、SK-Ⅱ、歐萊雅、資生堂等。

2、日常生活用品類：滿足普通人日常生活所需，此類產(chǎn)品主走超市、便利店、專賣店等。如：玉蘭油、小護(hù)士、舒蕾等。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)類：為客戶提供滿意的增值護(hù)理服務(wù)，來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售，此類產(chǎn)品主走美容院、前店后院類化妝品專賣店等。如創(chuàng)美時(shí)、雅蘭、安婕妤等。

4、直銷類：通過選取不同銷售平臺(tái)，以人員網(wǎng)絡(luò)、借用媒體等方式直面消費(fèi)者進(jìn)行銷售，如：郵購(gòu)、電視直銷、人員直銷等，代表品牌如：安利、玫琳凱等。

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，網(wǎng)上銷售不光提高了化妝品的銷售，而且降低了產(chǎn)品推廣成本和流通成本，可以說，在一定程度上減少了投入成本，增大了贏利空間。而化妝品具有體積小價(jià)值高，方便訂購(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低的特點(diǎn)，非常適合在綜合門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門購(gòu)物網(wǎng)站的銷售。有資料顯示，2007年淘寶網(wǎng)交易額第一的是服裝鞋帽，總金額是57.3億元，占全部交易額的13.7％，化妝品和圖書分列第二

正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。

網(wǎng)店廣告宣傳推廣策略

前期推廣

1、增加信譽(yù)值。

淘寶網(wǎng)店一定要盡可能的提高相關(guān)的信譽(yù)值。在開業(yè)前期可以策劃一些特價(jià)活動(dòng)，比如1元包郵等，通過這種方式建立起來(lái)的信譽(yù)值真實(shí)可信還能快速增加店鋪的流量。

2、讓客戶留下意見。

已購(gòu)物用戶的意見和感受，將對(duì)未購(gòu)物用戶產(chǎn)生巨大的影響，所以盡可能讓已經(jīng)交易完成的用戶留下正面的意見和感受吧。可以使用一些激勵(lì)手段：比如用返現(xiàn)金的形式，鼓勵(lì)他們?cè)谧约旱牟┛汀⒊Ｈサ恼搲研牡皿w會(huì)寫出來(lái)。這些文字不但會(huì)增加用戶對(duì)網(wǎng)店中國(guó)店長(zhǎng)的信心，同時(shí)隨著時(shí)間的積累，也會(huì)形成口碑效應(yīng)。

3、建立QQ群。

兩種思路：一種是建立與銷售商品有關(guān)的愛好型QQ群，另一種是建立網(wǎng)店的買家QQ群。但不管那種思路，目的都是一個(gè)：在用戶中建立信譽(yù)度，形成口碑。當(dāng)一個(gè)猶豫不決的買-家看到一個(gè)群的人都在夸贊該網(wǎng)店時(shí)，絕對(duì)會(huì)打消心中的顧慮的。

4.做好友情鏈接

不一定只有與鉆級(jí)賣家鏈接才會(huì)帶來(lái)瀏覽量，鉆石也是從無(wú)心做起的，只要對(duì)方有信心，有潛力，都有可能迅速成為鉆石，所以不要拒絕新賣家的友情鏈接，如果是同行，或許還會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲！在淘寶，同行絕對(duì)不是敵人！一般鉆石信譽(yù)的賣家都不太喜歡跟一些新手賣家做友情鏈接，可以采取主動(dòng)的方式，先斬后奏先把對(duì)方的店鋪鏈接上，再去溝通沒有什么事情溝通不了的，為了淘寶店鋪那點(diǎn)可憐的流量，一定要努力！

5.第一時(shí)間告訴家人,所有親戚,所有朋友,所有同學(xué),所有同事,這些人都是潛在的客戶,更重要的一點(diǎn)是,他們可以給中肯的建議和靈感,在QQ個(gè)人簽名改成:“我的淘寶店

鋪:

第二篇：美美化妝品網(wǎng)店策劃方案

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》

美美化妝品實(shí)訓(xùn)報(bào)告

策劃說明書

姓 名： 楊臘

學(xué) 號(hào)： 101380238

班 級(jí)： YX1002

完成時(shí)間： 2012年 4月 11 日

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

目錄

第一章 摘要

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章 化妝品項(xiàng)目公司介紹 市場(chǎng)背景分析 網(wǎng)店規(guī)劃

顧客信息及會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)：售后品質(zhì)保障系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)模式

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

前言：隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人們對(duì)化妝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國(guó)化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國(guó)化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。2000年底，全國(guó)化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷售總額達(dá)217億元。改革開放20多年來(lái)，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8％的速度增長(zhǎng)，最高的年份達(dá)41％，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度，由此可見，化妝品是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

市場(chǎng)背景分析

㈠目標(biāo)市場(chǎng)

據(jù)有關(guān)資料顯示，淘寶網(wǎng)上顧客基本集中在18-30歲之間，大多數(shù)是學(xué)生以及白領(lǐng)，收入一般在2000元左右，文化基本上是較高學(xué)歷，一些發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)以及城市，也就是說淘寶網(wǎng)上的顧客基本上是處于青年層次，了解這一情況之后，進(jìn)貨以及上架的商品主要集中在青年產(chǎn)品。

㈡消費(fèi)偏好

消費(fèi)者在購(gòu)買或者使用產(chǎn)品的時(shí)候容易受到朋友的介紹，廣告的宣傳以及服務(wù)員的推薦的影響，由于網(wǎng)購(gòu)不同于現(xiàn)實(shí)中的購(gòu)物，往往網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格會(huì)低于市場(chǎng)價(jià)格，因此消費(fèi)者往往愿意選擇那些品質(zhì)較高的較高檔商品。而國(guó)產(chǎn)的和進(jìn)口的相對(duì)于消費(fèi)者來(lái)比較，消費(fèi)者由于受廣告影響以及受品牌知名度，效果的影響，往往會(huì)選擇國(guó)外產(chǎn)品多于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。㈢購(gòu)買模式

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，網(wǎng)上購(gòu)買商品的頻率越來(lái)越高。在影響消費(fèi)者購(gòu)買的品質(zhì)，品牌，價(jià)格，淘寶信譽(yù)這三個(gè)影響因素上，品牌和品質(zhì)會(huì)覺得消費(fèi)者會(huì)買哪類產(chǎn)品，信譽(yù)和價(jià)格是決定消費(fèi)者在哪家網(wǎng)店購(gòu)買商品的因素。因此，對(duì)于新開的網(wǎng)店來(lái)說，信譽(yù)是一大障礙，因此店主就應(yīng)該要有策略地宣傳和推銷產(chǎn)品。首先在商品方面要盡可能大地給予消費(fèi)者真實(shí)清晰的產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品說明，在服務(wù)方面要做到真誠(chéng)耐心有專業(yè)性。如果店主對(duì)所售網(wǎng)上開店的產(chǎn)品或相關(guān)-領(lǐng)域足夠了解，能夠?yàn)橘I家提出專業(yè)性的指導(dǎo)意見，那買家心中的信任感會(huì)大大增加。在硬件服務(wù)方面要開通支付寶的實(shí)名認(rèn)證，讓消費(fèi)者安全放心地購(gòu)買商品。化妝品品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析

從化妝品品牌總體來(lái)比較，在為數(shù)眾多的化妝品牌中，香奈兒，雅詩(shī)蘭黛，蘭蔻，迪奧，資深堂，雅頓，倩碧，碧歐泉，嬌詩(shī)韻十大國(guó)際品牌占據(jù)高端化妝品行業(yè)的榜首。而國(guó)內(nèi)的化妝品中，一直以強(qiáng)生，大寶，相宜本草，佰草集，丁家宜，小護(hù)手，郁美凈等占據(jù)榜首。但是中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較大，國(guó)產(chǎn)化妝品多集中在中低檔水平上，多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高，品牌知名度低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，其知名度和推廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不急于香奈兒等一些國(guó)際大牌。大多數(shù)消費(fèi)者仍在偏好上會(huì)選擇像香奈兒這些知名度高，質(zhì)量好的國(guó)際大牌。在淘寶銷售的單品來(lái)比較，在卸妝方面，分別有DHC的深層卸妝油，黑龍?zhí)眯秺y油，F(xiàn)ANCL納米凈化卸妝油，資芮深層卸妝油占據(jù)銷售榜首。在潔面方面，則是分別由禪真銀杏天然泡沫潔面霜，THE FACE SHOP櫻桃洗面奶，絲塔芙溫和洗面奶，相宜本草四倍蠶絲凝白洗面奶，露得清深層凈化洗面奶占據(jù)5大榜首。從這些可以看出，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品方面將產(chǎn)品的功能性放于首位，價(jià)格則是決定消費(fèi)者購(gòu)買的第二個(gè)因素。

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

因此，在開設(shè)化妝品網(wǎng)店的過程中，將選擇像蘭蔻諸如此類的化妝品品牌，以及銷售榜的銷售單品。這樣不僅能夠避免商品選擇中的盲目性，還能增加的店鋪流量，減少在商品銷售環(huán)節(jié)對(duì)顧客進(jìn)行商品上宣傳，還能夠增加顧客購(gòu)買本店商品的幾率

各品牌廠家按產(chǎn)品營(yíng)銷定位方式可分為四類：

1、引領(lǐng)時(shí)尚類：提供高附加值的品牌價(jià)值，同時(shí)依靠過硬的技術(shù)力量，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，此類產(chǎn)品多主走大商場(chǎng)專柜。如：CD、SK-Ⅱ、歐萊雅、資生堂等。

2、日常生活用品類：滿足普通人日常生活所需，此類產(chǎn)品主走超市、便利店、專賣店等。如：玉蘭油、小護(hù)士、舒蕾等。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)類：為客戶提供滿意的增值護(hù)理服務(wù)，來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售，此類產(chǎn)品主走美容院、前店后院類化妝品專賣店等。如創(chuàng)美時(shí)、雅蘭、安婕妤等。

4、直銷類：通過選取不同銷售平臺(tái)，以人員網(wǎng)絡(luò)、借用媒體等方式直面消費(fèi)者進(jìn)行銷售，如：郵購(gòu)、電視直銷、人員直銷等，代表品牌如：安利、玫琳凱等。

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，網(wǎng)上銷售不光提高了化妝品的銷售，而且降低了產(chǎn)品推廣成本和流通成本，可以說，在一定程度上減少了投入成本，增大了贏利空間。而化妝品具有體積小價(jià)值高，方便訂購(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低的特點(diǎn)，非常適合在綜合門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門購(gòu)物網(wǎng)站的銷售。有資料顯示，2007年淘寶網(wǎng)交易額第一的是服裝鞋帽，總金額是57.3億元，占全部交易額的13.7％，化妝品和圖書分列第二

正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。

網(wǎng)店廣告宣傳推廣策略

前期推廣

1、增加信譽(yù)值。

淘寶網(wǎng)店一定要盡可能的提高相關(guān)的信譽(yù)值。在開業(yè)前期可以策劃一些特價(jià)活動(dòng)，比如1元包郵等，通過這種方式建立起來(lái)的信譽(yù)值真實(shí)可信還能快速增加店鋪的流量。

2、讓客戶留下意見。

已購(gòu)物用戶的意見和感受，將對(duì)未購(gòu)物用戶產(chǎn)生巨大的影響，所以盡可能讓已經(jīng)交易完成的用戶留下正面的意見和感受吧?？梢允褂靡恍┘?lì)手段：比如用返現(xiàn)金的形式，鼓勵(lì)他們?cè)谧约旱牟┛?、常去的論壇把心得體會(huì)寫出來(lái)。這些文字不但會(huì)增加用戶對(duì)網(wǎng)店中國(guó)店長(zhǎng)的信心，同時(shí)隨著時(shí)間的積累，也會(huì)形成口碑效應(yīng)。

3、建立QQ群。

兩種思路：一種是建立與銷售商品有關(guān)的愛好型QQ群，另一種是建立網(wǎng)店的買家QQ群。但不管那種思路，目的都是一個(gè)：在用戶中建立信譽(yù)度，形成口碑。當(dāng)一個(gè)猶豫不決的買-家看到一個(gè)群的人都在夸贊該網(wǎng)店時(shí)，絕對(duì)會(huì)打消心中的顧慮的。4.做好友情鏈接

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

不一定只有與鉆級(jí)賣家鏈接才會(huì)帶來(lái)瀏覽量，鉆石也是從無(wú)心做起的，只要對(duì)方有信心，有潛力，都有可能迅速成為鉆石，所以不要拒絕新賣家的友情鏈接，如果是同行，或許還會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲！在淘寶，同行絕對(duì)不是敵人！一般鉆石信譽(yù)的賣家都不太喜歡跟一些新手賣家做友情鏈接，可以采取主動(dòng)的方式，先斬后奏先把對(duì)方的店鋪鏈接上，再去溝通沒有什么事情溝通不了的，為了淘寶店鋪那點(diǎn)可憐的流量，一定要努力！

5.第一時(shí)間告訴家人,所有親戚,所有朋友,所有同學(xué),所有同事,這些人都是潛在的客戶,更重要的一點(diǎn)是,他們可以給中肯的建議和靈感,在QQ個(gè)人簽名改成:“我的淘寶店鋪:http://shop********.taobao.com，歡迎光臨!”再在所有的群上發(fā)這條消息。第二步進(jìn)軍校友錄,將這個(gè)留言在校友錄上置頂,所有的人都看得到!第三步,開通QQ空間,上傳淘寶店的商品和店鋪信息。

6.嘗試做廣告宣傳單/冊(cè)進(jìn)行宣傳.店鋪形象宣傳精美大方，給買家專業(yè)敬業(yè)的好感.還有可以隨時(shí)隨地走到哪都可以派送給合適的對(duì)象,進(jìn)一步加大宣傳力度.宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)成通用的展示模式不容易過期。7.按消費(fèi)群體宣傳。

淘寶賣化妝品的,而且銷售群體是18-30歲群體的,應(yīng)該去一些這個(gè)年齡段的人常去的網(wǎng)站發(fā)一些好的帖子,或著做一些鏈接來(lái)促進(jìn)店鋪的人流量。當(dāng)然不能到一些不相干店鋪產(chǎn)品的地方做廣告,那樣的話,別人會(huì)很反感。8.群

去群里推廣,做廣告。9.論壇

去各大論壇，社區(qū)看貼回貼，發(fā)貼，先混個(gè)臉熟，讓大家有個(gè)印象?；刭N也要回些有意義的貼子，不要灌水，看見有求助的貼子，如果能夠幫助樓主就仔細(xì)回個(gè)貼幫助一下！對(duì)于討論的貼子，回貼時(shí)要說出自己的見解，如果樓主或者路過的人看見了覺得有共同話題或許就會(huì)成為朋友，朋友多了道路自然也寬闊多了！宣傳就見效了。10.利用博客空間多做宣傳。

多多宣傳淘寶店鋪，多讓親朋好友知道這個(gè)網(wǎng)店，多人知道總是好的。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶。

11.利用好本地的網(wǎng)，本地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，交易網(wǎng)。12.在百度推廣淘寶店鋪（1）百度空間篇

在百度空間發(fā)一篇文章，第二天搜索的時(shí)候，一般會(huì)在搜索第一頁(yè)出現(xiàn)，哪怕文章是復(fù)制別人的，同樣會(huì)在第一頁(yè)。這因?yàn)槭恰鞍俣瓤臻g”自己的地盤，當(dāng)然在搜索的時(shí)候有一個(gè)優(yōu)先權(quán)，我們不一定全部都是發(fā)廣告，也可以發(fā)一些化妝品的介紹，或者行業(yè)的一些新聞，根據(jù)淘寶店里所銷售的化妝品發(fā)一些相關(guān)的內(nèi)容，在發(fā)布的時(shí)候，標(biāo)題多寫幾個(gè)關(guān)鍵字，然后記得在每篇文章結(jié)尾處加上自己店鋪的鏈接，這樣當(dāng)別人搜索的時(shí)候，很輕易的就可以看到我們的文章，看文章的同時(shí)又看到了店鋪，看到店鋪的同時(shí)又看到了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。（2）百度知道篇

在百度知道上搜素化妝品行業(yè)的問題來(lái)回答，在回答問題的時(shí)候，下面有一個(gè)參考資料的位置，這個(gè)位置是我們需要的，每次回答問題的時(shí)候我們都可以把淘寶店鋪的鏈接寫到某個(gè)地方，記得認(rèn)真回答，如果我們的回答被采納為最佳答案的話，瀏覽量會(huì)成倍的增長(zhǎng)。（3）百度貼吧

百度貼吧是目前百度品牌里活躍量最大的一個(gè)地方。多注冊(cè)幾個(gè)帳號(hào)，然后把化妝品信息發(fā)布進(jìn)去，不要單純發(fā)布化妝品信息，最好能發(fā)布一些化妝品選購(gòu)技巧之類的東西，這是很多 4

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

人都感興趣的，搜索頻率比較大的，這樣發(fā)布以后，在他們網(wǎng)站自己的搜索引擎上都會(huì)排名很靠前的，搜索靠前，就意味著瀏覽量加大，瀏覽量大了，自然成交量就會(huì)上去。

.產(chǎn)品線的規(guī)劃

就化妝行業(yè)而言，其實(shí)最早最成熟的渠道應(yīng)該是商場(chǎng)專柜，其次是美容院，然后就是超市貨架，化妝品專營(yíng)店其實(shí)就是主銷售渠道的一個(gè)延伸。在沒有形成規(guī)模之前，一般的產(chǎn)品都還只是承襲延續(xù)其他渠道的的產(chǎn)品。但隨著該渠道的迅猛發(fā)展，就有了很多廠商為專營(yíng)店渠道量身定做產(chǎn)品線了。綜合其他渠道的特點(diǎn)，結(jié)合專營(yíng)店渠道的需求，不斷進(jìn)行完善，這也奠定的很多品牌的成功，如資生堂，自然堂，丸美，嬌蘭佳人，柏氏，雅麗潔等等。所有美程售出的美容、化妝品，我們將進(jìn)行品質(zhì)保障。我們所有出售的美容、化妝品品都是正規(guī)的美容、化妝品，由公司總部統(tǒng)一采購(gòu)，保證美容、化妝品的品質(zhì)，我們絕不會(huì)從不正規(guī)渠道進(jìn)貨。我們向您保證：為了您的健康，我們決不出售假冒或過期美容、化妝品！并掛牌告示，以示誠(chéng)信。我們將從顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對(duì)我們的美容、化妝品進(jìn)行巡查，檢查是否有過期美容、化妝品、假劣美容、化妝品出售。我們所有售出的美容、化妝品品，都附有品質(zhì)保證卡，保證品質(zhì)無(wú)懈可擊。您可以憑品質(zhì)保證卡核對(duì)您所購(gòu)買的產(chǎn)品，檢查美容、化妝品的品質(zhì)。出門前，我們的美容指導(dǎo)、美容師將再次核檢您所購(gòu)美容、化妝品是否準(zhǔn)確無(wú)誤，、化妝品安全。若您回家后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)美容、化妝品有品質(zhì)問題，可以憑品質(zhì)保證卡來(lái)美容、化妝品店更換，我們將第一時(shí)間為您更換合格美容、化妝品。如果您愿意，可在登記卡上留下自己的聯(lián)系電話。我們將在五天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，探詢您使用美容、化妝品的情況。如果您使用產(chǎn)品后身體不適或有其他不良反應(yīng)，請(qǐng)打電話給我們，我們將為您解答疑問?；蚋鶕?jù)您的情況，建議您改用其它合適產(chǎn)品。并免費(fèi)贈(zèng)送您等值的其它合適產(chǎn)品。您如果對(duì)所購(gòu)美容、化妝品不滿意，在闡明原因的情況下，我們將無(wú)條件為您辦理退換服務(wù)。如果您對(duì)我們?yōu)槟?gòu)或郵購(gòu)的特殊美容、化妝品不滿意，我們也可以聯(lián)系廠家，為您盡快辦理退美容、化妝品或換美容、化妝品服務(wù)。

網(wǎng)站營(yíng)銷模式

網(wǎng)站初步定位：把化妝品網(wǎng)站當(dāng)作了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，而非化妝品企業(yè)網(wǎng)站;把化妝品網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)第三方網(wǎng)站，主要營(yíng)銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。

網(wǎng)店?duì)I銷模式：淘寶(C2CB2C);易趣(C2C);拍拍(C2C)

核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式

用戶會(huì)員制：

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站的核心部分，是網(wǎng)站與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。

1、用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

2、用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好的保養(yǎng)方法、效果比較好的化妝品。

3、用戶激勵(lì)性：網(wǎng)站上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)站所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購(gòu)買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來(lái)的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象?；瘖y品網(wǎng)站因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)站整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)

2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。

參考資料: http://

第三篇：網(wǎng)店策劃方案

網(wǎng)店策劃方案

網(wǎng)店名稱: 迷漫城

網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商

主營(yíng)商品:創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設(shè)

網(wǎng)店定位: 在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下.賣出特色.形成專屬的文化.客戶定位:

主要定位: 15—25歲在校學(xué)生.20—30歲熱愛創(chuàng)意玩具的藍(lán)白領(lǐng)

30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的人群

其他定位:熱愛創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設(shè)的其他人群.在消費(fèi)群體上,我們的目標(biāo)消費(fèi)者是：: 15—25歲在校學(xué)生.20—30歲熱愛創(chuàng)意玩具的藍(lán)白領(lǐng),以及30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的人群,滿足他們對(duì)特色玩具公仔收藏和送禮（節(jié)日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。

商品價(jià)格定位:

高檔商品定位: 100-200元左右

中檔商品定位: 50-100元左右

低檔商品定位: 5-30元左右

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：

作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。大致分工。

我們的行業(yè)分析

市場(chǎng)分析（產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況）

當(dāng)前中國(guó)玩具市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

中國(guó)玩具市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽?，目前中?guó)人均玩具消費(fèi)水平偏低，但隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和城鄉(xiāng)居民收入顯著提高，中國(guó)玩具市場(chǎng)驚人的潛力將逐步展現(xiàn)。

中國(guó)玩具協(xié)會(huì)和中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國(guó)現(xiàn)有2億8600萬(wàn)名14歲以下的兒童和青少年。他們的人均年玩具消費(fèi)僅20元（2.4美元）到30元（3.6美元）人民幣，遠(yuǎn)低于亞洲兒童人均年玩具消費(fèi)13美元和全世界兒童人均年玩具消費(fèi)34美元的水平。如果中國(guó)玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破300億元人民幣。另外，香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的《中國(guó)玩具市場(chǎng)》綜合調(diào)查報(bào)告預(yù)計(jì)，內(nèi)地玩具市場(chǎng)未來(lái)將以每年40%的速度增長(zhǎng)，到2010年，銷售額將超過1000億元人民幣。

另外，據(jù)有關(guān)人士估計(jì)，我國(guó)的成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就可達(dá)500 億元人民幣左右。這群二三十歲年輕人，在年幼時(shí)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件限制，現(xiàn)在懷抱“補(bǔ)償”心態(tài)，對(duì)成人玩具青睞有加；另外現(xiàn)在工作和生活節(jié)奏加快，不少人心理生理壓力超負(fù)荷，而成人玩具可以緩解甚至忘記外界壓力，因此將成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

淘寶市場(chǎng)前景：

中國(guó)內(nèi)地的玩具零售渠道主要有百貨商場(chǎng),貨倉(cāng)式商場(chǎng)、專門店、個(gè)體零售,以及新 興的兒童用品專賣店.其中百貨商場(chǎng)和貨倉(cāng)式商場(chǎng)是消費(fèi)者購(gòu)買玩具的主要地點(diǎn)。生產(chǎn)商一 般通過產(chǎn)品代理商向零售商供貨,或透過玩具批發(fā)市場(chǎng)批貨.際玩具協(xié)會(huì)1998年的數(shù)據(jù)表明：在歐洲，玩具專營(yíng)店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國(guó)玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發(fā)市場(chǎng)近兩年開始有小部分銷售。業(yè)態(tài)的單一性，使得

玩具銷售不能很好地滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和需求，更不利于創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。消費(fèi)者生活方式和觀念的改變，則為新型營(yíng)銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長(zhǎng)空間。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國(guó)有望成為僅次于美國(guó)及歐洲的最大玩具零售市場(chǎng)。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機(jī)能，根據(jù)消費(fèi)者生活形態(tài)。消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物方式的改變，用新的手法來(lái)提供玩具產(chǎn)品；將國(guó)外的先進(jìn)業(yè)態(tài)與我國(guó)市場(chǎng)緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)零售由于打破了區(qū)域性和消費(fèi)者購(gòu)物成本的同時(shí)，滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場(chǎng)與假日經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)緊密對(duì)接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場(chǎng)。

心理學(xué)的研究表明，每個(gè)人在不同的年齡階段都有相應(yīng)的心理需求，而一個(gè)人童年的心理需求是否得以滿足，將影響其整個(gè)人生的心智塑造;現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關(guān)系日漸緊張，人們?yōu)橄媾R的壓力，再加上自身對(duì)休閑、娛樂需求的增加，成人玩具的消費(fèi)群體也正在迅速擴(kuò)大。

針對(duì)所銷售的產(chǎn)品創(chuàng)意公仔,另類玩意,潮流飾品以及特色家居小擺設(shè)，都是玩具產(chǎn)品中獨(dú)具特色的,既有觀賞娛樂價(jià)值，同時(shí)又具備了實(shí)用價(jià)值。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求。

在滿足我們商店客戶的需求的同時(shí)也影響其整個(gè)人生的心智塑造;緩解現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關(guān)系日漸緊張等問題。并且也形成我們獨(dú)特的銷售風(fēng)格和銷售文化。有利于我們獨(dú)特市場(chǎng)的發(fā)展和壯大。

價(jià)格策略：

商品價(jià)格都是針對(duì)不同消費(fèi)年齡層的需求和購(gòu)買能力定價(jià)的。普通商品基本定位都在不同消費(fèi)層能夠接受的范圍之內(nèi)。

根據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的一份調(diào)查顯示:64%的消費(fèi)者表示如有條件，會(huì)考慮購(gòu)買適合自己的玩具。其中33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購(gòu)買玩具。但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)玩具的需求主要集中于中等或中低等檔次的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在整體玩具銷量中占了超過80%。低檔玩具雖然在價(jià)格方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但因其產(chǎn)品大多品質(zhì)差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創(chuàng)產(chǎn)品的專利權(quán)。但咕嚕日記的文化就是能夠讓消費(fèi)者淘到最高質(zhì)量,而且價(jià)格又適中的創(chuàng)意寶貝。以滿足消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量的低端玩具的購(gòu)買需求.另外我們的中高端類商品也是市場(chǎng)上另類少見的,不但能滿足消費(fèi)者的購(gòu)買,而且價(jià)格也低于同類商品,這又使我們占據(jù)了低價(jià)的優(yōu)勢(shì)。

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。

促銷策略：

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)

一、發(fā)送紅包等等。

促銷導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪裝修：

根據(jù)我們的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過目不忘。寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。

5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群

體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信

息逐行加入。

5、通過分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上

網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。

6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡

形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)

刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖咕嚕日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立積分制。

渠道策略：

進(jìn)貨渠道主要是批發(fā)市場(chǎng)和阿里巴巴，詳細(xì)的調(diào)查各個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格談判等，爭(zhēng)取到更好的貨源以及銷售的一些優(yōu)惠政策（如代發(fā)貨、較低的起訂量）等。不斷尋找和開發(fā)好的貨源，果斷放棄不好的貨源。積極和廠家溝通協(xié)調(diào)，保證貨源的穩(wěn)定，高效和優(yōu)質(zhì)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：

資金成本小：由于建店初期,并且店主為在校大學(xué)生.資金較為緊張。

經(jīng)驗(yàn)不足：相對(duì)大多數(shù)淘寶玩具賣家，還處于嬰幼兒時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)力弱,開店經(jīng)驗(yàn)等方面相對(duì)于淘寶專職同類產(chǎn)品賣家較為欠缺。

兼職賣家：作為在校大學(xué)生，在線時(shí)間有限，造成客戶量的流失。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),QQ.郵箱,MSN 等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是

14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等。

4）針對(duì)于資金較少問題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖咕嚕日記‖獨(dú)有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。

我們的核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一

我們的網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性文化

我們的網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本

我們的進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性

我們的銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的我們的售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一

我們的宣傳語(yǔ)：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達(dá)人

品牌特色之一 ——“非常廣西”

特色商品區(qū)：展示具有廣西民俗的玩偶和手工工藝品，配上相關(guān)歷史背景的精美圖片和文字介紹，讓顧客在為商品所吸引的同時(shí)也增加了對(duì)廣西文化的了解。

品牌特色之二——“兒時(shí)的記憶”

特色商品區(qū)：專營(yíng)懷舊玩具。對(duì)于出生在70-80年代的人來(lái)說，總有自己的一些夢(mèng)想和期冀，這個(gè)專柜是為他們找回失落的記憶，讓懷舊變?yōu)橐环N時(shí)尚，體會(huì)收藏童年記憶的喜悅。

時(shí)下，隨著收藏者增多、復(fù)古風(fēng)潮來(lái)臨，以及它的稀有，懷舊玩具正逐漸成為玩家的頂級(jí)收藏之一。也正因如此，這種出售人們童年記憶的生意，在禮品、工藝品及收藏品等領(lǐng)域，都有一定的市場(chǎng)需求，從而衍生出獨(dú)特商機(jī)。

出售的懷舊玩具種類擬訂為：變形金剛類玩具、撥浪鼓、小人玩具、彈弓、發(fā)條青蛙、回力車、萬(wàn)花筒、鐵皮玩具等。

第四篇：關(guān)于化妝品網(wǎng)店的營(yíng)銷策略策劃

米娜韓國(guó)化妝品公司 營(yíng)銷策略規(guī)劃書

姓名：MotherWang 學(xué)號(hào)：XXXXXXXX 班級(jí)：YYYYYYYY

目 錄

第一章 產(chǎn)品策略.......................................................................................................................1 第二章 價(jià)格策略.......................................................................................................................1 第三章 渠道策略.......................................................................................................................2

3.1圖片推廣.............................................................................................................................2 3.2微博推廣.............................................................................................................................2 3.3 人人推廣............................................................................................................................3 3.4 百度推廣............................................................................................................................3 3.5 騰訊推廣............................................................................................................................3 3.6 博客推廣............................................................................................................................4 3.7 郵件推廣............................................................................................................................4 第四章 促銷策略.......................................................................................................................4

4.1 銷售促進(jìn)............................................................................................................................4 4.2 定量促銷............................................................................................................................5 4.3 買贈(zèng)促銷............................................................................................................................5 4.4 會(huì)員制度............................................................................................................................5 4.4 其他促銷............................................................................................................................5 第五章 其他策略.......................................................................................................................6

5.1.包裝策略.............................................................................................................................6 5.2.裝修策略.............................................................................................................................6

第一章 產(chǎn)品策略

米娜韓國(guó)化妝品網(wǎng)店以韓國(guó)正品代購(gòu)為主打，吸引廣大時(shí)尚美麗的年輕消費(fèi)者，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)種類豐富多樣，有高、低、多種檔次產(chǎn)品滿足各個(gè)消費(fèi)群體的需求，并且我們將對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的分類，使顧客輕松方便的檢索到自己需要的產(chǎn)品，例如可以按照產(chǎn)品功能功效分類（例如潔面、保濕、美白遮瑕）、按照適合膚質(zhì)分類（例如干性皮膚、敏感性皮膚、混合型皮膚）、按照品牌分類（例如蘭芝、愛麗小屋、whoo后等，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)化妝品不同層面的心理和精神需求，使產(chǎn)品能讓消費(fèi)者獲得更高層次的情感體驗(yàn)和生活品質(zhì)，并積極滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

第二章 價(jià)格策略

米娜韓國(guó)化妝品店是以韓國(guó)化妝品代購(gòu)為主，考慮到代購(gòu)的運(yùn)費(fèi)成本，所以在定價(jià)方面主要是中等偏上，以區(qū)別于國(guó)內(nèi)的化妝品產(chǎn)品。

其次，對(duì)于不同的產(chǎn)品實(shí)行不同的價(jià)格策略，對(duì)于一些同質(zhì)性很強(qiáng)、走量的化妝品例如化妝棉、口紅可列為普通化妝品，這類產(chǎn)品的定價(jià)屬于例如較低的產(chǎn)品，采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法，跟隨市場(chǎng)定價(jià)是最合理的，必要時(shí)輔以加量不加價(jià)策略，從而誘惑消費(fèi)者的購(gòu)買，當(dāng)然也不能價(jià)格太低，否則消費(fèi)者會(huì)對(duì)因價(jià)低質(zhì)低而不敢放心購(gòu)買；對(duì)于看重化妝品品牌及價(jià)值的中高消費(fèi)人群實(shí)施差異化的產(chǎn)品，采取聲望定價(jià)，以良好的品牌星星吸引顧客。

靈活運(yùn)用折扣策略也是必要的，通過折扣或包郵方式促進(jìn)消費(fèi)者積極購(gòu)買。此外，我們爭(zhēng)取在產(chǎn)品和服務(wù)方面具有獨(dú)特性，使消費(fèi)者消除價(jià)格方面的可比性，以差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，可以利用產(chǎn)品外觀包裝服務(wù)物流等途徑，形成在同行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中別具一格的形象，這樣即使是價(jià)格較高消費(fèi)者也會(huì)樂意接受。

第三章 渠道策略

通過多種渠道的推廣方式，讓更多的消費(fèi)者知道并了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)產(chǎn)品。

3.1圖片推廣

首先為米娜化妝品網(wǎng)店設(shè)定一個(gè)甜美簡(jiǎn)約的風(fēng)格，按照同樣的主題制作一張網(wǎng)店的宣傳海報(bào)，海報(bào)用浪漫唯美的畫面，觸動(dòng)消女性費(fèi)者內(nèi)心情感，帶動(dòng)銷售，并充分利用已有的微信代購(gòu)平臺(tái)中的產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品信息，選出其中最熱銷的產(chǎn)品放在宣傳海報(bào)上，附上米娜韓國(guó)化妝品網(wǎng)店的網(wǎng)址。

將設(shè)計(jì)好的海報(bào)上傳到到各大論壇、空間、微博、網(wǎng)站等等對(duì)其進(jìn)行初期推廣。

3.2微博推廣

確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)：

注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)或者好友，每天檢查和收集訪問量，網(wǎng)站的連接量，在微博中不斷轉(zhuǎn)發(fā)以及發(fā)布網(wǎng)店的網(wǎng)站等。

運(yùn)用新浪微博進(jìn)行具體的推廣，在新浪微博中運(yùn)用廣告和網(wǎng)頁(yè)或者抽獎(jiǎng)的方式提高我們的訪問量。

積極計(jì)劃及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站，以及新浪微博中所發(fā)生的問題并及時(shí)的給予解決的方案和措施。以保證網(wǎng)站在網(wǎng)站的初期推廣方面配合其他的營(yíng)銷推廣方案。

當(dāng)網(wǎng)站有了一定訪問量之后，為了保證能夠有更好的發(fā)展，可以在新浪微博上提供一些化妝品的視頻，讓更多的人能了解都我們的產(chǎn)品。

在新浪微博中做出一定促銷活動(dòng)的方案，或者一些電子的優(yōu)惠券（在網(wǎng)站中可以運(yùn)用）發(fā)布到新浪微博中。

最后，針對(duì)新浪微博對(duì)網(wǎng)站的推廣進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，定期的進(jìn)行網(wǎng)站流量的統(tǒng)計(jì)分析。并不斷地改進(jìn)在新浪微博中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體方案和措施，并及時(shí)的解決問題。

費(fèi)用方面：盡量以零費(fèi)用為基礎(chǔ)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期推廣。

3.3 人人推廣

注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，由經(jīng)理監(jiān)督，網(wǎng)站建設(shè)以及市場(chǎng)部等負(fù)責(zé)，申請(qǐng)一個(gè)公共主頁(yè)。在公共主頁(yè)上有公司的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品的介紹以及消費(fèi)者的一些反饋，提供平臺(tái)為廣大消費(fèi)者群體交流反饋的平臺(tái)；

在這個(gè)公共主頁(yè)上設(shè)立產(chǎn)品的宣傳冊(cè)、日志，公司的成員去分享評(píng)價(jià)等，@多位好友分享，達(dá)到宣傳的目的，提高我們產(chǎn)品的知名度以及擴(kuò)大消費(fèi)群體；

定期將其他推廣的成果進(jìn)行發(fā)布。例如在微博上的獲獎(jiǎng)活動(dòng)，我們的優(yōu)惠折扣活動(dòng)，進(jìn)行發(fā)布。

3.4 百度推廣

注冊(cè)多個(gè)賬戶，針對(duì)百度知道展開營(yíng)銷，本著服務(wù)的態(tài)度首先解答問題，包含對(duì)店鋪和本期活動(dòng)的推廣。

問題和解答重點(diǎn)放在購(gòu)物類，包括化妝品、皮膚問題、等與化妝品相關(guān)的咨詢，或者對(duì)店鋪的推薦。詳細(xì)介紹韓國(guó)化妝品的亮點(diǎn)，抓住消費(fèi)者心理，博取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好感和購(gòu)買沖動(dòng)。

公司人員可以采用一問一答的方式，隱晦的對(duì)我們店鋪及產(chǎn)品進(jìn)行推廣，擴(kuò)大店鋪知名度，問答的話語(yǔ)一定要含蓄，太直接商業(yè)化的宣傳反而引起網(wǎng)民的反感。

3.5 騰訊推廣

騰訊微博活動(dòng)推廣方案：

首先，公司員工都要開通騰訊微博，并進(jìn)行互訪、互聽、相互轉(zhuǎn)發(fā)，形成一個(gè)固定的聽眾群。一傳十，十傳百。通過員工的轉(zhuǎn)發(fā)使更多人知道米娜韓國(guó)化妝品公司。并設(shè)立有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)并@三個(gè)好友的用戶有機(jī)會(huì)參與我公司的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獲得獎(jiǎng)品一份。

3.6 博客推廣

選擇新浪博客進(jìn)行推廣，先設(shè)計(jì)好自己博客的版面，要能吸引人眼球，風(fēng)格要適合大眾，不能太煩亂，這樣會(huì)有很多人不愿意看，內(nèi)容要豐富。博文的發(fā)表，采用循序漸進(jìn)的方法，網(wǎng)店開設(shè)前，先搜集關(guān)于化妝品網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)的文章，做一個(gè)鋪墊，讓瀏覽者覺得你不是在在營(yíng)銷，而是在普及一種護(hù)膚知識(shí)，由此，他們就會(huì)關(guān)注一些相應(yīng)產(chǎn)品的消息。此時(shí)，發(fā)表關(guān)于我們產(chǎn)品的軟文，詳細(xì)介紹我們店鋪的產(chǎn)品種類和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)詳細(xì)說明現(xiàn)階段活動(dòng)，現(xiàn)在的銷售狀況，讓瀏覽者對(duì)我們產(chǎn)品產(chǎn)生好感。一到兩天之后，轉(zhuǎn)發(fā)以其他賬號(hào)發(fā)表的關(guān)于我們店鋪已經(jīng)取得了什么樣的成效的博文，消費(fèi)者都有跟風(fēng)購(gòu)買的消費(fèi)習(xí)慣，抓住消費(fèi)者的這種心理，讓消費(fèi)者看到我們的成效，對(duì)我們的產(chǎn)品更加信賴，有想要嘗試的欲望。

發(fā)表博文后，要密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)瀏覽者對(duì)店鋪的相關(guān)疑問和咨詢，取得他們的信任。

3.7 郵件推廣

利用郵件群發(fā)，初期階段，將我們網(wǎng)店的海報(bào)大量群發(fā)給我們的目標(biāo)客戶，并在郵件里附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等，之后如果網(wǎng)店發(fā)展的逐步成熟，可經(jīng)常給老客戶潛在客戶發(fā)一些網(wǎng)店動(dòng)態(tài)活動(dòng)等相關(guān)郵件，但是郵件切忌泛濫，造成壞的影響。

第四章 促銷策略

4.1 銷售促進(jìn)

1.免郵費(fèi)

網(wǎng)購(gòu)中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問題一直是買家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，產(chǎn)品是否包郵極大的影響買家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜與否的感知。買家能接受的通常都是包郵和物流快遞，我們店鋪可以對(duì)于不同價(jià)格的產(chǎn)品采用不同方式，對(duì)50以上的產(chǎn)品一律免郵費(fèi)，30以下的產(chǎn)品采用物流快遞。

2.折扣

折扣采取兩種方式：一是不定期折扣。在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)等進(jìn)行8-9折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買潛力和沖動(dòng)，這種方式符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買，雖然折扣后可能會(huì)造成例利潤(rùn)下降，但銷量相應(yīng)會(huì)提高，同時(shí)還會(huì)增加網(wǎng)店人氣，擁有更多的顧客。二是變相折扣，采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日銷售，使產(chǎn)品更加人性化!4.2 定量促銷

1.部分產(chǎn)品定量折扣活動(dòng)。

2.部分產(chǎn)品購(gòu)買達(dá)到一定數(shù)量贈(zèng)送一件產(chǎn)品活動(dòng)。

4.3 買贈(zèng)促銷

1.對(duì)30以上的產(chǎn)品贈(zèng)送其他品牌同樣產(chǎn)品的小樣或化妝工具。2.新產(chǎn)品推出時(shí)，可贈(zèng)送消費(fèi)者新產(chǎn)品的試用裝，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推廣。3.要注意贈(zèng)品的質(zhì)量不能選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的信用度；還要注意贈(zèng)品的預(yù)算，在店鋪可以接受的范圍內(nèi)。

4.4 會(huì)員制度

一次性消費(fèi)達(dá)到200元或累計(jì)消費(fèi)達(dá)到400元，即可成為本店普通會(huì)員，享受9.9折優(yōu)惠；

一次性消費(fèi)達(dá)到400元或累計(jì)消費(fèi)達(dá)到800元，即可成為本店金卡會(huì)員，享受9.7折優(yōu)惠；

4.4 其他促銷

1.信用制度

由于網(wǎng)店的信用級(jí)別會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生很大的影響，因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)時(shí)一定要秉著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，提升自己的信用度和信用級(jí)別。

在初期我們的網(wǎng)店信用級(jí)別很低，可以制定交易成功后給好評(píng)返現(xiàn)的策略，提高產(chǎn)產(chǎn)品和店鋪的信用。

2網(wǎng)上紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。不僅可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，而且由于紅包有使用期限，因此可促使客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，有效提高客戶的回頭率，增加店內(nèi)寶貝的瀏覽量。

第五章 其他策略

5.1.包裝策略

包裝是化妝品營(yíng)銷的關(guān)鍵性因素，視覺印象好不好，產(chǎn)品檔次高不高，首先就是包裝設(shè)計(jì)。包裝的新奇性與個(gè)性化對(duì)產(chǎn)品銷售特別重要，創(chuàng)新無(wú)疑會(huì)受市場(chǎng)歡迎，我們可根據(jù)不同的品牌，采用不同的包裝創(chuàng)新策略。

針對(duì)不同的消費(fèi)人群，即便是同一品牌，其定位人群不同，產(chǎn)品檔次不同，質(zhì)量和價(jià)值感也不同。包裝是品牌的視覺外形，應(yīng)同品牌傳達(dá)的內(nèi)涵一致，對(duì)高檔定位產(chǎn)品可采用精品優(yōu)質(zhì)包裝，一般定位產(chǎn)品采用普通包裝，便于準(zhǔn)確區(qū)分消費(fèi)人群，有效細(xì)分市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

對(duì)于上市產(chǎn)品，采用新穎獨(dú)特的包裝，可大大刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使普通的產(chǎn)品增添光彩，化妝品市場(chǎng)尤其如此。

5.2.裝修策略

充分利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷氛圍。裝修漂亮的店鋪，總是使人賞心悅目，買家進(jìn)入店鋪后便可感覺到賣家認(rèn)真的工作態(tài)度，增強(qiáng)對(duì)賣家的信任感。而且在店鋪公告、留言中詳細(xì)表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷信息，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷做得有聲有色，讓買家進(jìn)人店內(nèi)就感覺到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的氛圍，留住買家。

第五篇：化妝品策劃方案

網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的選擇：男士護(hù)膚品

前言

男士化妝品和女士化妝品在效用上有相似之處，如它們都有美容、護(hù)膚、洗護(hù)發(fā)、祛臭等功效。從性格上講，男子多數(shù)趨向外向、豪爽、灑脫。在使用化妝品上，男女在心理上有著很大的差別。女士使用護(hù)膚品是追求皮膚的美麗，而男士使用護(hù)膚品是追求健康與活力。男士化妝品多以草木味為主，如松木、柑橘、檀香、薰衣草等、獨(dú)特超群。在包裝上，女性化妝品以柔為美，而男士化妝品要突出男性美，要求包裝塑造男士陽(yáng)剛之氣。在膚質(zhì)方面，男女存在著極大的差別。由于男性戶外活動(dòng)多、受紫外線照射較多、吸煙較多致使皮膚易老化或粗糙，大部分男士臉上的毛孔較為粗大，油脂分泌較多。導(dǎo)致皮膚粉刺、暗瘡、酒糟鼻等不雅外觀，而工作壓力、精神緊張、睡眠不足等多發(fā)在男性身上的亦會(huì)造成皮膚松弛、晦暗無(wú)光等問題。男士的膚質(zhì)偏油性，而女性護(hù)理用品大多是滋潤(rùn)型的，對(duì)男士是不適用的。

一、中國(guó)化妝品市場(chǎng)分析：

1、化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀

有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)化妝品市場(chǎng)一年有500億元到700億元的總銷售額，但其中8成銷售額都被洋品牌所占據(jù)，留給本土企業(yè)的就只剩下中低端市場(chǎng)及大眾日化用品。國(guó)內(nèi)3000多家化妝品廠家，推出的品牌達(dá)上千種，但即使是有一定知名度的大寶、采詩(shī)、郁美凈等，也都是清一色的二、三線品牌。最主要的原因是我國(guó)本土化妝品行業(yè)核心技術(shù)與創(chuàng)新能力的缺失；其次，目前我國(guó)的化妝品企業(yè)大多追求賺快錢，而不愿創(chuàng)品牌；

國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的發(fā)展存在著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年，我國(guó)零售額同比增長(zhǎng)了16％，我國(guó)日化品生產(chǎn)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，復(fù)合增長(zhǎng)率保持在15％左右，其中化妝品市場(chǎng)以高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度快速發(fā)展。我國(guó)化妝品累計(jì)進(jìn)口量達(dá)2．67億t，進(jìn)口額同比增長(zhǎng)了7．47％，達(dá)7．11億美元。我國(guó)從2003年開始，化妝品進(jìn)口增長(zhǎng)幅度加快，從50多個(gè)國(guó)家進(jìn)口的產(chǎn)品中，美容品、眼部化妝品、彩妝品和香水占了70％以上。從出口企業(yè)的構(gòu)成來(lái)看，主要是國(guó)內(nèi)本土企業(yè)和在華注冊(cè)的外資企業(yè)。這些產(chǎn)品出口銷往150多個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品類別以美容品居多，其中沐浴類和護(hù)唇類產(chǎn)品占了60％以上。隨著東盟自由貿(mào)易協(xié)定的達(dá)成，出口額再次增長(zhǎng)。

2、化妝品的分類：

2.1、按使用目的和使用部位可分為

清潔化妝品：用以洗凈皮膚、毛發(fā)的化妝品，例如清潔霜、洗面奶、沐浴露、洗發(fā)護(hù)發(fā)劑等；

基礎(chǔ)化妝品：化妝前對(duì)面部頭發(fā)的基礎(chǔ)處理，如各種面霜、密，化妝水，面膜，發(fā)乳、發(fā)膠等各種定型劑；

美容化妝品：用于面部及頭發(fā)的美化作用，這類化妝品有胭脂、口紅、眼影、染發(fā)劑等；

療效化妝品：介于藥品與化妝品之間的日化用品，這類化妝品如清涼劑、除臭劑、育毛劑、除毛劑、染毛劑、驅(qū)蟲劑等。

2.2、按使用部位分類有

膚用化妝品：指面部及皮膚用化妝品，如各種面霜、浴劑；

發(fā)用化妝品：指頭發(fā)專用化妝品，這類化妝品如洗發(fā)香波、摩絲、噴霧發(fā)膠等；

美容化妝品：主要指面部美容產(chǎn)品，也包括指甲、頭發(fā)的美容品； 特殊功能化妝品：指添加有特殊作用藥物的化妝品。

2.3、按劑型分類

液體：洗面乳、沐浴液、洗發(fā)液、化妝水、香水等；

油狀：發(fā)油、浴油、防曬油、美白油、按摩油等；

錠狀：唇膏、眼影膏、除臭劑、錠狀古龍芳香劑等；

膠狀：凝膠面膜、染發(fā)凝膠等； 乳液：密類、奶類；

膏霜類：潤(rùn)面霜、粉底霜、洗發(fā)膏；

粉類：香粉、爽身粉；

塊狀：粉餅、化妝盒；

棒狀：口紅、發(fā)蠟。

2.4、按使用者的年齡分類

嬰兒用化妝品：一般來(lái)說，嬰兒皮膚嬌嫩，抵抗力弱。配制時(shí)應(yīng)選用低刺激性原料，香精也要選擇低刺激的優(yōu)制品；

少年用化妝品:少年皮膚處于發(fā)育期，皮膚狀態(tài)不穩(wěn)定，且極易長(zhǎng)粉刺?？蛇x用調(diào)整皮膚分泌作用的原料，配制弱油性化妝品；

2.5、按化妝品的酸堿性劃分

酸性化妝品：酸性化妝品含有酸性成分，使用在皮膚上可以使皮膚處于正常的酸性狀態(tài)。酸性化妝品可以起到收斂皮膚毛孔、抑制汗腺和皮脂腺分泌的作用，更適合于夏季和油性皮膚者使用。不適合干性皮膚和衰老皮膚使用。

堿性化妝品：堿性化妝品含有堿性成分，使用在皮膚上可以使皮膚成正常弱堿狀態(tài)。堿性化妝品具有軟化皮膚，提高皮膚含水率，并有使有效成分易于滲透作用，還可以溶解老化角質(zhì)。

中性化妝品：中性化妝品運(yùn)用在皮膚上不會(huì)改變?cè)械乃釅A狀態(tài)，常配制成化妝水、營(yíng)養(yǎng)水等水類化妝品使用，一般用于中性皮膚。

2.6、按生產(chǎn)過程結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)分類

乳劑類：指各種膏、霜、蜜； 香水類：香水、古龍水、花露水； 香波類：指香波、浴液、護(hù)發(fā)素。

2.7、按制成原料不同分類

天然化妝品：以自然界的植物、水果或其提起物為原料制成的化妝品。天然化妝品又可以分為純天然化妝品和相對(duì)天然化妝品。

藥物化妝品：是具有美化作用和治療效果的化妝品，主要根據(jù)皮膚的生理需要和病理狀況，加入有關(guān)藥物和物質(zhì)，既具有護(hù)膚作用，又具有治療功能。根據(jù)其加入成分不同又可分為天然滋補(bǔ)類、蛋白類、維生素類、中草藥類、其他。

2.8、根據(jù)使用對(duì)象劃分

女士化妝品：針對(duì)女性皮膚特點(diǎn)而研制，其特點(diǎn)為原料細(xì)膩，油脂成分含量較低；

男士化妝品：針對(duì)男性皮膚特點(diǎn)而研制，男性的皮膚與女性的相比，他們的選的更粗糙，毛孔粗大，皮脂腺分泌旺盛，因此男士化妝品的主要特點(diǎn)是能夠吸收較多的油脂，使皮膚膜的狀態(tài)趨于平衡，保持臉部潔凈。

膚用化妝品：指面部及皮膚用化妝品，如各種面霜、浴劑；

發(fā)用化妝品：指頭發(fā)專用化妝品，這類化妝品如洗發(fā)香波、摩絲、噴霧發(fā)膠等；

美容化妝品：主要指面部美容產(chǎn)品，也包括指甲、頭發(fā)的美容品；

特殊功能化妝品：指添加有特殊作用藥物的化妝品。

3、按劑型分類

液體：洗面乳、沐浴液、洗發(fā)液、化妝水、香水等； 油狀：發(fā)油、浴油、防曬油、美白油、按摩油等； 錠狀：唇膏、眼影膏、除臭劑、錠狀古龍芳香劑等； 膠狀：凝膠面膜、染發(fā)凝膠等； 乳液：密類、奶類；

膏霜類：潤(rùn)面霜、粉底霜、洗發(fā)膏； 粉類：香粉、爽身粉； 塊狀：粉餅、化妝盒； 棒狀：口紅、發(fā)蠟。

4、按使用者的年齡分類

嬰兒用化妝品：一般來(lái)說，嬰兒皮膚嬌嫩，抵抗力弱。配制時(shí)應(yīng)選用低刺激性原料，香精也要選擇低刺激的優(yōu)制品；

少年用化妝品:少年皮膚處于發(fā)育期，皮膚狀態(tài)不穩(wěn)定，且極易長(zhǎng)粉刺?？蛇x用調(diào)整皮膚分泌作用的原料，配制弱油性化妝品；

5、按化妝品的酸堿性劃分

酸性化妝品：酸性化妝品含有酸性成分，使用在皮膚上可以使皮膚處于正常的酸性狀態(tài)。酸性化妝品可以起到收斂皮膚毛孔、抑制汗腺和皮脂腺分泌的作用，更適合于夏季和油性皮膚者使用。不適合干性皮膚和衰老皮膚使用。

堿性化妝品：堿性化妝品含有堿性成分，使用在皮膚上可以使皮膚成正常弱堿狀態(tài)。堿性化妝品具有軟化皮膚，提高皮膚含水率，并有使有效成分易于滲透作用，還可以溶解老化角質(zhì)。

中性化妝品：中性化妝品運(yùn)用在皮膚上不會(huì)改變?cè)械乃釅A狀態(tài)，常配制

成化妝水、營(yíng)養(yǎng)水等水類化妝品使用，一般用于中性皮膚。

6、按生產(chǎn)過程結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)分類 乳劑類：指各種膏、霜、蜜； 香水類：香水、古龍水、花露水； 香波類：指香波、浴液、護(hù)發(fā)素。

7、按制成原料不同分類

天然化妝品：以自然界的植物、水果或其提起物為原料制成的化妝品。天然化妝品又可以分為純天然化妝品和相對(duì)天然化妝品。

藥物化妝品：是具有美化作用和治療效果的化妝品，主要根據(jù)皮膚的生理需要和病理狀況，加入有關(guān)藥物和物質(zhì)，既具有護(hù)膚作用，又具有治療功能。根據(jù)其加入成分不同又可分為天然滋補(bǔ)類、蛋白類、維生素類、中草藥類、其他。

8、根據(jù)使用對(duì)象劃分

女士化妝品：針對(duì)女性皮膚特點(diǎn)而研制，其特點(diǎn)為原料細(xì)膩，油脂成分含量較低；

男士化妝品：針對(duì)男性皮膚特點(diǎn)而研制，男性的皮膚與女性的相比，他們的選的更粗糙，毛孔粗大，皮脂腺分泌旺盛，因此男士化妝品的主要特點(diǎn)是能夠吸收較多的油脂，使皮膚膜的狀態(tài)趨于平衡，保持臉部潔凈。

三、男士化妝品

1、男女性所使用的化妝品有何區(qū)別與相似? 男士化妝品和女士化妝品在效用上有相似之處，如它們都有美容、護(hù)膚、洗護(hù)發(fā)、祛臭等功效。從性格上講，男子多數(shù)趨向外向、豪爽、灑脫。在使用化妝品上，男女在心理上有著很大的差別。女士使用護(hù)膚品是追求皮膚的美麗，而男士使用護(hù)膚品是追求健康與活力。男士化妝品多以草木味為主，如松木、柑橘、檀香、薰衣草等、獨(dú)特超群。在包裝上，女性化妝品以柔為美，而男士化妝品要突出男性美，要求包裝塑造男士陽(yáng)剛之氣。在膚質(zhì)方面，男女存在著極大的差別。由于男性戶外活動(dòng)多、受紫外線照射較多、吸煙較多致使皮膚易老化或粗糙，大部分男士臉上的毛孔較為粗大，油脂分泌較多。導(dǎo)致皮膚粉刺、暗瘡、酒糟鼻等不雅外觀，而工作壓力、精神緊張、睡眠不足等多發(fā)在男性身上的亦會(huì)造成皮膚

松弛、晦暗無(wú)光等問題。男士的膚質(zhì)偏油性，而女性護(hù)理用品大多是滋潤(rùn)型的，對(duì)男士是不適用的。

2、什么類型的化妝品適合男士使用

據(jù)有關(guān)專家介紹，純凈簡(jiǎn)單是男士化妝品的原則，隨時(shí)保持清爽潔凈與毛孔暢通。讓油脂分泌正常，就能從根本上遠(yuǎn)離肌膚問題，男士應(yīng)選用那些補(bǔ)充水、清爽而不油膩的專用護(hù)膚、潔面和沐浴用品。在開發(fā)男性化妝品市場(chǎng)時(shí)，要突出 男性自然美。在外觀、造型上，要體現(xiàn)男子活潑、外向、豪爽、灑脫的性格；色彩多以黑、白、銀等色調(diào)顯示男性的高雅、英俊；香型以草木味為主，可選擇森林、海洋、素馨等香型，目前在國(guó)際市場(chǎng)上體現(xiàn)男人“味”的皮革、煙草香型也很流行。

男士在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，可根據(jù)自身皮膚情況選擇適當(dāng)?shù)淖o(hù)膚品，一般選用護(hù)膚類化妝品和營(yíng)養(yǎng)化妝品，以保護(hù)和營(yíng)養(yǎng)肌膚。男士使用的化妝品大致有香水、須后水、剃須膏、潤(rùn)膚蜜、營(yíng)養(yǎng)霜等。

洗面奶：男士由于皮膚多油性、毛孔粗大，一般選用泡沫豐富的潔面品，徹底洗凈面部。

剃須膏：首先要清潔肌膚，把髯須淋濕，盡量用毛巾熱敷使肌膚柔軟，然后再抹剃須膏進(jìn)行剃須，剃須后宜用冷水沖洗以收斂肌膚毛孔。

爽膚水：在洗臉后或刮胡子后，涂些爽膚水，可收斂毛孔，也可護(hù)膚。面霜： 男性的皮脂分泌與年齡關(guān)系不大，始終易油膩，所以男性選擇護(hù)膚品宜選擇能防止肌膚干燥缺水和粗糙狀況、滑爽滋潤(rùn)但無(wú)油膩感的乳液。

唇膏：男人涂唇膏主要是為保護(hù)嘴唇不至于干裂，尤其在冬天，青紫色的嘴唇會(huì)使你即使保養(yǎng)得很好的面部大打折扣。男性使用的唇膏無(wú)需顏色鮮艷，用的是淺色或無(wú)色的。

男士香水：男士化妝品或男士香水的香型都應(yīng)以木香、清香、煙香為主，這些香型給人一種莊重的感覺，體現(xiàn)男子漢的魅力。男士使用香水的部位與女性有所不同，應(yīng)搽在手腕、胸部、手肘內(nèi)側(cè)等體溫較高的部位。

什么類型的化妝品適合男士使用

據(jù)有關(guān)專家介紹，純凈簡(jiǎn)單是男士化妝品的原則，隨時(shí)保持清爽潔凈與毛孔暢通。讓油脂分泌正常，就能從根本上遠(yuǎn)離肌膚問題，男士應(yīng)選用那些補(bǔ)充水、清爽而不油膩的專用護(hù)膚、潔面和沐浴用品。在開發(fā)男性化妝品市場(chǎng)時(shí)，要突出 男性自然美。在外觀、造型上，要體現(xiàn)男子活潑、外向、豪爽、灑脫的性格；色彩多以黑、白、銀等色調(diào)顯示男性的高雅、英俊；香型以草木味為主，可選擇森林、海洋、素馨等香型，目前在國(guó)際市場(chǎng)上體現(xiàn)男人“味”的皮革、煙草香型也很流行。

男士在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，可根據(jù)自身皮膚情況選擇適當(dāng)?shù)淖o(hù)膚品，一般選用護(hù)膚類化妝品和營(yíng)養(yǎng)化妝品，以保護(hù)和營(yíng)養(yǎng)肌膚。男士使用的化妝品大致有香水、須后水、剃須膏、潤(rùn)膚蜜、營(yíng)養(yǎng)霜等。

洗面奶：男士由于皮膚多油性、毛孔粗大，一般選用泡沫豐富的潔面品，徹底洗凈面部。

剃須膏：首先要清潔肌膚，把髯須淋濕，盡量用毛巾熱敷使肌膚柔軟，然后再抹剃須膏進(jìn)行剃須，剃須后宜用冷水沖洗以收斂肌膚毛孔。

爽膚水：在洗臉后或刮胡子后，涂些爽膚水，可收斂毛孔，也可護(hù)膚。面霜： 男性的皮脂分泌與年齡關(guān)系不大，始終易油膩，所以男性選擇護(hù)膚品宜選擇能防止肌膚干燥缺水和粗糙狀況、滑爽滋潤(rùn)但無(wú)油膩感的乳液。

唇膏：男人涂唇膏主要是為保護(hù)嘴唇不至于干裂，尤其在冬天，青紫色的嘴唇會(huì)使你即使保養(yǎng)得很好的面部大打折扣。男性使用的唇膏無(wú)需顏色鮮艷，用的是淺色或無(wú)色的。

男士香水：男士化妝品或男士香水的香型都應(yīng)以木香、清香、煙香為主，這些香型給人一種莊重的感覺，體現(xiàn)男子漢的魅力。男士使用香水的部位與女性有所不同，應(yīng)搽在手腕、胸部、手肘內(nèi)側(cè)等體溫較高的部位。

我們?cè)谝淮螌?duì)在校大學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)得到一下結(jié)果：

您在購(gòu)買男士護(hù)膚品時(shí)遇到過的問題有（）A、對(duì)產(chǎn)品不了解，不知如何選購(gòu)

B、不知道要去哪里買

C、購(gòu)買時(shí)感到尷尬

D、產(chǎn)品種類太少，沒有選擇的余地

E、購(gòu)買不方便

由調(diào)查結(jié)果可以看出：人們?cè)谫?gòu)買男士護(hù)膚品時(shí)遇到各種各樣的問題，其中對(duì)不了解產(chǎn)品，不知如何讓選購(gòu)和產(chǎn)品總類少，沒有選擇的余地出現(xiàn)的概率較大；這說明我國(guó)男士化妝品的廣告力度有待提高，產(chǎn)品的總類和質(zhì)量等也應(yīng)該進(jìn)一步提高。

（3）渠道策略

渠道方面選擇商場(chǎng)男士化妝品專柜、男士化妝品專賣店、男士專業(yè)美 容院三種銷售終端，提升產(chǎn)品的品牌形象?？墒?，就昆明來(lái)看，多數(shù)的男士化妝品都是沒有專柜的，據(jù)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)校的金果超市里有部分的男士化妝品，但是沒有專柜，將男士化妝品淹沒在女性化妝品的海洋中。這說明我國(guó)男士化妝品專柜、男士化妝品專賣店、男士專業(yè)美容院還做得不是很到位，有待提高。（4）促銷策略

正加強(qiáng)對(duì)男士消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；一些城市已經(jīng)應(yīng)在父親節(jié)、五一和國(guó)慶等節(jié) 日中開展男士護(hù)膚方面的知識(shí)講座，教導(dǎo)消費(fèi)者如何購(gòu)買、使用化妝品，進(jìn)行男 士肌膚健康宣傳推廣，免費(fèi)贈(zèng)送一些化妝品試用裝，通過網(wǎng)絡(luò)在線回答消費(fèi)者的提問。加大宣傳力度，通過電視、報(bào)紙和時(shí)尚類雜志來(lái)達(dá)到宣傳的目的。男士化妝品的消費(fèi)主流是中青年并具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的男士，比較注重畫面、背景、音樂、意蘊(yùn)等因素的美感，使廣告本身就帶給受眾美的享受。廣告宣傳中要突出化妝品的優(yōu)良品質(zhì)，還根據(jù)年齡對(duì)男士消費(fèi)者再進(jìn)行目標(biāo)受眾的細(xì)分。

3、男士化妝品競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來(lái)，男士化妝品市場(chǎng)日益成為各大化妝品公司的“必爭(zhēng)之地”，但以往化妝品巨頭在時(shí)尚、文化活動(dòng)或媒體上一擲千金，而體育賽事通常是運(yùn)動(dòng)品牌爭(zhēng)奪的天下。上海家化此次贊助上海國(guó)際田徑黃金大獎(jiǎng)賽就帶有試水之意。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上海家化可能希望借比賽吸引男性消費(fèi)者。幾乎所有主要的化妝品企業(yè)都已進(jìn)入這一領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已是白熱化。妮維雅是最早進(jìn)入男士化妝品領(lǐng)域的品牌之一，為應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，公司的策略是加大投資，不斷推新品業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，妮維雅、碧柔和曼秀雷敦男士化妝品牌目前已牢牢占據(jù)了超市賣場(chǎng)。而上海家化的男士品牌“高夫”在高端的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐萊雅、碧歐泉等品牌攻勢(shì)迅猛，并在近幾年不斷擴(kuò)張。與此同時(shí)，阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)型香水和護(hù)膚品，也是高夫香水的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)屬性更鮮明，如果贊助體育賽事，效果將更明顯。據(jù)粗略估計(jì)，男士化妝品的市場(chǎng)規(guī)模目前不到女士化妝品的5％。男士化妝品的功效也在潔面、控油幾個(gè)點(diǎn)上扎堆，中高端市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟，男士化妝品市場(chǎng)的“蛋糕”遠(yuǎn)未做大。

六、男士化妝品在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)

1、男士化妝品由新興走向成熟

隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的思想觀念、精神面貌和物質(zhì)生活水平發(fā)生了巨大變化，過去那種認(rèn)為化妝品只是女性“專利”的觀念，已不復(fù)存在。為了美化生活、參加社交活動(dòng)，男性也需要適當(dāng)?shù)幕瘖y美容。男士美容從某種程度上說，較女士有更多的內(nèi)容和需求。一般說來(lái)，男士以油性皮膚居多，表皮較厚，暗瘡較多，因此、男士美容重點(diǎn)應(yīng)是清潔皮膚，加強(qiáng)面部按摩，注意暗瘡護(hù)理，胡須修整以及發(fā)型的選擇、維護(hù)等，將來(lái)的男士會(huì)比女士更看重化妝。尤其是頭面悔飾、洗滌用品以及男用香水系列會(huì)占據(jù)市場(chǎng)的大部分份額。

2、向年齡多層次化發(fā)展

從市場(chǎng)占有率看，將來(lái)的中年男性會(huì)和中年女性占有同等的市場(chǎng)份額。但隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)觀念以及傳統(tǒng)觀念的改變。男士化妝品的目標(biāo)消費(fèi)者不僅僅是25到40的青年，老年化妝品和兒童化妝品的市場(chǎng)比例將會(huì)逐步加大，使化妝品市場(chǎng)向年齡多層次化發(fā)展。兒童化妝品市場(chǎng)將日趨興旺，品種日益增多。原因有：一是家長(zhǎng)對(duì)獨(dú)生子女備加愛護(hù)；二是兒童人數(shù)不斷增加 三是人們對(duì)兒童產(chǎn)品感興趣，許多成人也喜好使用兒童化妝品，這主要是兒童化妝品在原料選用、生產(chǎn)加工、衛(wèi)生安全等方面要求嚴(yán)格、一般適用幼嫩皮膚、刺激性小，且無(wú)毒性。如兒童霜、兒童香波、兒童沐浴液等已廣泛用于成人。將來(lái)利用的力度會(huì)更大。目前，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)日趨老化，從消費(fèi)市場(chǎng)角度看，老年人將會(huì)是未來(lái)的消費(fèi)主力軍。由于社會(huì)的進(jìn)步、傳統(tǒng)觀念的改變，現(xiàn)在的老年人較以往更重視健康，更注重美化生活。老年人對(duì)化妝品的需求也日益迫切，老年人用的化妝品將具有很大市場(chǎng)，尤其是保健類化妝品，如抗蠢霜、祛髓霜、臧肥化妝品、抗衰老化妝品以及中草藥化妝品等。

3、護(hù)膚品引入環(huán)保新概念

人們對(duì)環(huán)保問題非常重視，并隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展而增強(qiáng)；近幾年，二氧化碳的溫室效應(yīng)、氟氯碳化合物等工業(yè)廢物使大氣層空間的臭氧層越來(lái)越薄，太陽(yáng)光中的紫外線更易穿透大氣層到達(dá)地面，雖然男士不是以白為美，可是這些都嚴(yán)重地影響著人們的身體健康，甚至威脅著生命安全，環(huán)保問題才受到重視。成為一種強(qiáng)有力的社會(huì)潮流，在其影響下，化妝品也逐漸引入環(huán)保主題。針對(duì)世界環(huán)境污染日益嚴(yán)重的現(xiàn)狀，男士化妝品逐漸發(fā)展為防紫外線等功能。

4、天然化妝品的興起

在環(huán)保和回歸自然的呼聲中，人們開始真正認(rèn)識(shí)到“天然”的含義及其獨(dú) 特的魅力。逐步摒棄含有化學(xué)成分的產(chǎn)品，不斷開發(fā)天然產(chǎn)品，更多地提煉天然 植物和珍奇藥物，“高科技”與“返樸歸真”相結(jié)合的不加色素的化妝品將越來(lái) 越受歡迎，回歸大自然已成為化妝品的潮流。當(dāng)今護(hù)膚品的品位取決于天然成分 所占比例，高級(jí)護(hù)膚品無(wú)一不是以其產(chǎn)品不含化學(xué)成分為榮，且加工程度 越高，級(jí)別反而越低。預(yù)計(jì)隨著我國(guó)化妝品市場(chǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的中醫(yī)理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的結(jié)合將使中國(guó)的男士化妝品工業(yè)在天然中草藥化妝品方面有所突破。

5、春、夏季化妝品市場(chǎng)潛力太

過去各化妝品企業(yè)的生產(chǎn)重點(diǎn)放在秋冬兩季，適宜春夏季使用的化妝品僅有 防曬油、日霜、洗面奶等少數(shù)幾類。殊不知，春季是氣候由寒冷轉(zhuǎn)為溫暖的季節(jié)，溫差變化大，對(duì)皮膚刺激大；而夏季氣溫高，紫外線照射強(qiáng)?？墒鼓惺科つw更加粗糙，雀斑加重，另外人體分泌油脂多，容易引起毛孔堵塞。一般的洗面奶、洗面奶雖然具有良好的潔膚作用但對(duì)皮膚的滋潤(rùn)及護(hù)理卻作用甚微，不少人洗完臉后，往往感到皮膚發(fā)干、繃緊。根據(jù)這一情況，我過將開發(fā)不少運(yùn)用性廣、省時(shí)、易用的護(hù)膚品。將會(huì)開發(fā)出專門針對(duì)春夏季節(jié)的男士化妝品。

6、精美包裝為永恒主題

包裝具有保護(hù)商品宣傳商品、美化商品、推銷商品的多種功能，良好的包裝 還可刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。我國(guó)男士化妝品在包裝上一直在改進(jìn)，但與國(guó)際品牌化妝品相比仍有很大差距，尤其是包裝的設(shè)計(jì)、材質(zhì)和創(chuàng)意等方面。包裝的材料、工藝、造型、裝潢設(shè)計(jì)幾方面必須是一個(gè)高度完整的統(tǒng)一體，才能充分體現(xiàn)包裝完美的形象。各類化妝品的包裝裝潢須有自己的特色，要突出產(chǎn)品個(gè)性和企業(yè)形象，才便于消費(fèi)者記憶和認(rèn)知。中國(guó)男士化妝品市場(chǎng)的發(fā)展必將帶動(dòng)與之相關(guān)行業(yè)如男士美容會(huì)所等行業(yè)的發(fā)展。隨著消費(fèi)者購(gòu)買的理性化，我國(guó)化妝品細(xì)分化的進(jìn)程將得到加快，而男士化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將從現(xiàn)在的以價(jià)格、促銷手段為中心的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到以技術(shù)、人才和經(jīng)濟(jì)實(shí)力為中心的競(jìng)爭(zhēng)。