第一篇：重慶女大學(xué)生化妝品使用狀況調(diào)查報(bào)告

引言

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。在目前金融危機(jī)加劇，就業(yè)壓力增強(qiáng)的環(huán)境下，使用化妝品的現(xiàn)實(shí)意義已經(jīng)從美容、禮儀的角度，擴(kuò)展到個(gè)人素養(yǎng)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面。一張普通的3寸免冠照片，一般的拍攝在10元左右，但只要略施粉黛加身套裝照成求職照后，費(fèi)用即漲到100元左右，而且還趨之若騖。當(dāng)上班白領(lǐng)的化妝包正在瘦身的時(shí)候，大學(xué)生背包中正在不斷的增加著各種瓶瓶罐罐，成為各種化妝品的新興消費(fèi)力量。

對(duì)于低年級(jí)的大學(xué)生而言，無(wú)論是出于對(duì)時(shí)尚、表現(xiàn)自我的熱愛(ài)，或者因?yàn)楦鞣N交際、派對(duì)、晚會(huì)等校園生活的需要，還是祛痘，美白等成長(zhǎng)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)需求，都逐漸開(kāi)始使用各種化妝品，同時(shí)也在形成自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)或者品牌偏好，是各種化妝品品牌值得重視和加強(qiáng)溝通的消費(fèi)者群體。

女大學(xué)生的化妝品消費(fèi)不僅形成了一個(gè)規(guī)模可觀的細(xì)分市場(chǎng)，甚至對(duì)整體市場(chǎng)也發(fā)生著影響。據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)普通高等院校在校學(xué)生人數(shù)位居世界第一。2009年教育部公布數(shù)據(jù)我國(guó)普通高校1983個(gè)，全國(guó)大學(xué)生人數(shù)高達(dá)611萬(wàn)。我國(guó)19-24歲的人口為1.14億，高等教育的毛入學(xué)率達(dá)到了23.3%，也就是說(shuō)每四個(gè)人中就有一個(gè)大學(xué)生。大學(xué)生們青春時(shí)尚，接受過(guò)良好的教育，社會(huì)關(guān)注程度高，如果通過(guò)大學(xué)生的消費(fèi)取向影響年輕人群體的消費(fèi)潮流，無(wú)疑將獲得巨大的市場(chǎng)效果。近年來(lái)，一些品牌或者產(chǎn)品，如巴黎歐萊雅、尼維雅、可伶可俐、迪痘等，都不斷發(fā)力大學(xué)生的營(yíng)銷活動(dòng)，甚至一些定位高端、主要消費(fèi)者群體非大學(xué)生的知名化妝品，也借助大學(xué)生群體的良好形象和知名高校的社會(huì)聲譽(yù)，積極開(kāi)展各種品牌活動(dòng)。因此，大學(xué)生消費(fèi)者不僅具有現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重視的合作對(duì)象。

基于以上的動(dòng)因，我們小組以此為研究課題展開(kāi)調(diào)查。

1.、調(diào)查基本概況

報(bào)告名稱：大學(xué)生化妝品使用情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查方法：

調(diào)查時(shí)間：

被訪者：

樣本量：

回復(fù)率：

調(diào)查者：

2、調(diào)查辦法.1問(wèn)卷調(diào)查

為了進(jìn)一步了解女大學(xué)生在化妝品方面的消費(fèi)情況，我們?cè)谥貞c理工大學(xué)和重慶后勤工程學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，我們共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷200份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室。

2.2總結(jié)實(shí)踐與數(shù)據(jù)，查詢二手資料

我們使用spss軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，和數(shù)據(jù)分析。

3、調(diào)查目的本次調(diào)查在全重慶范圍內(nèi)抽取兩所本科院校進(jìn)行調(diào)查，旨在全面了解重慶女大學(xué)生群體的化妝品使用現(xiàn)狀、對(duì)各種化妝品品牌的滿意度、對(duì)品牌認(rèn)知過(guò)程以及對(duì)于化妝品的了解途徑等。希望通過(guò)此次調(diào)查對(duì)女大學(xué)生在化妝品使用方面有一個(gè)科學(xué)、清晰的認(rèn)識(shí)，不僅為謙益高校公關(guān)積累真實(shí)、豐富的第一手資料，也為相關(guān)快銷企業(yè)提供有效的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷決策依據(jù)。所以，作為營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)我們走上社會(huì)，也有可能會(huì)從事化妝品營(yíng)銷工作，鑒于此多種原因，我們確定了此課題。

4、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

4.1 問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖

4..2 數(shù)據(jù)分析:

這次調(diào)查的對(duì)象都為女生，分別是大

一、大

二、大

三、大四以及研究生，其中有15%的是大一；14%的是大二；35%的是大三 ；22%的是大四；還有14%的是研究生。其中來(lái)自農(nóng)村的占34%；來(lái)自區(qū)縣的占32%；來(lái)自城市的占54%。她們的月生活費(fèi)的情況是9%的是500元以下；37%的是500—800元；37%的是800— 1000；17%的 是1000元以上。因此，大學(xué)生在購(gòu)買化妝品的時(shí)候，也不得不考慮自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，不能盲目的為了追求時(shí)尚美觀而不考慮自己的自身?xiàng)l件。

4.2.1 你覺(jué)得保養(yǎng)皮膚重要嗎？

在問(wèn)及覺(jué)得保養(yǎng)皮膚重要不的情況下：有74%的同學(xué)認(rèn)為這是重要的，8%的同學(xué)認(rèn)為不重要，還有18%的認(rèn)為無(wú)所謂。由此我們可以看到有絕大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為保養(yǎng)皮膚是相當(dāng)重要的，也由此延伸出下面兩個(gè)問(wèn)題。有45%的是每天使用，17%的是經(jīng)常使用，35%的人是偶爾使用，3%同學(xué)是從來(lái)沒(méi)有用過(guò)的。而對(duì)于你從什么時(shí)候開(kāi)始使用化妝品這個(gè)問(wèn)題上，有1%是從就開(kāi)始使用，9%是從中學(xué)開(kāi)始的，40%的是高中開(kāi)始，48%是是從大學(xué)開(kāi)始。由此看來(lái)同學(xué)們開(kāi)始使用的絕大多數(shù)是從高中和大學(xué)開(kāi)始的。從后面這兩個(gè)問(wèn)題也證明大學(xué)生還是都很重視皮膚的保養(yǎng)的。除此外10題的數(shù)據(jù)

4.2.2購(gòu)買行為

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)或超市專柜購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到48%；選擇在化妝品專賣店購(gòu)買的 占44%，在網(wǎng)上購(gòu)買的為2%；而在美容院購(gòu)買的僅為3%。由此我們可以分析得出的結(jié)果是，對(duì)于選擇購(gòu)買化妝品的時(shí)候大家主要關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)?2%的同學(xué)都會(huì)選擇在專賣柜或者是專賣店購(gòu)買化妝品.對(duì)于一般購(gòu)買化妝品的價(jià)位，選擇50元以下的有13%；50—100的有49%；100—150的有33% ；150元以上的僅有3%。我們可以得出,大學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明她們心中心中仍有貪便宜的心理存在，并且這點(diǎn)也告訴我們大學(xué)生能夠接受的價(jià)格還是很有限的，這一點(diǎn)不容忽視。另為大學(xué)生對(duì)于月化妝品消費(fèi)總額占月生活費(fèi)的多少這個(gè)問(wèn)題上也可以證明上面得出的結(jié)論，10%以下的占41%，10%—15%的占44%，15%—20%的占11，20%以上的僅占2%，由此看出大學(xué)生們對(duì)化妝品的消費(fèi)

還是盡量量入為出的，是比較理智的。

4.2.3購(gòu)買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘在原價(jià)的基礎(chǔ)上打折’占62%‘有美容老師定期指導(dǎo)’占20%；‘累積積分獲得長(zhǎng)期優(yōu)惠’占5%；‘買一贈(zèng)一或送相關(guān)產(chǎn)品’占10%。

是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌優(yōu)惠似乎并不敏感，例如積分換獎(jiǎng)品或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在針對(duì)大學(xué)生化妝品的營(yíng)銷行為上，不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫，這些方式更能吸引大學(xué)生這一消費(fèi)群體的眼球。

在最常使用的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘粉底液’的占%；‘防曬霜’占46.3%；‘洗面奶’占45.7%；‘化妝水’占44.7%；‘面膜’占41.4%，‘眼霜’占16.7%，‘抗痘產(chǎn)品’占，‘BB霜’占，‘還有其他很多’占。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而當(dāng)被問(wèn)及‘一般通過(guò)什么途徑了解某一款化妝品的’時(shí)候，%的人選擇通過(guò)朋友介紹，30.9%選擇通過(guò)廣告介紹，有16.5%的人是通過(guò)雜志，有%是通過(guò)推銷員。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。

在對(duì)于所使用的化妝品有哪些要求這一項(xiàng)中，有6%的人認(rèn)為是含有天然成分；28%的人認(rèn)為是要有效果；44%的人認(rèn)為是口碑要好；14的人認(rèn)為是不能是雜牌子，2%的人覺(jué)得是價(jià)格要適中。

如圖所示：

從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對(duì)美容知識(shí)和美容的渴望，其渴望植為40%以上，同時(shí)也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力也有關(guān)系。

4.2.4品牌認(rèn)知

對(duì)于化妝品更換頻率的問(wèn)題上：經(jīng)常的人數(shù)占13%；偶爾的人數(shù)占12%；從不更換的人數(shù)占16%；看到更喜歡的就換的人數(shù)占 37%。由此可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于使用的化妝品的變更頻率不是很多，處于一個(gè)比較穩(wěn)定的情況，當(dāng)然除去一些特殊的原因。當(dāng)問(wèn)及購(gòu)買化妝品會(huì)首先考慮那一項(xiàng)時(shí)，有%覺(jué)得是品牌，%覺(jué)得是功效，%覺(jué)得是價(jià)格，%覺(jué)得是包裝，%覺(jué)得是廣告，%覺(jué)得是時(shí)尚。問(wèn)卷中的另一個(gè)問(wèn)題也可以體現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)于化妝品的品牌認(rèn)知程度就是‘你覺(jué)得你正在使用的產(chǎn)品效果如何’，%認(rèn)為很好，%%認(rèn)為一般，%認(rèn)為沒(méi)效果，%認(rèn)為不好。

由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買化妝品還是很盲目的，這源于大學(xué)生對(duì)化妝品知識(shí)的了解很少以及大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)。

4.2.5使用化妝品的原因

由于在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界里每個(gè)人做事情都是有一定的原因和目的的，由于我們這次

調(diào)查是關(guān)于女大學(xué)生對(duì)于化妝品的使用情況因此我們不得不討論大學(xué)生為何要使用化妝品的原因。由此在‘您是出于什么樣的原因要使用化妝品’的回答中有%覺(jué)得是習(xí)慣，%的人覺(jué)得是為了美觀、更自信，%的人只是在適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)下皮膚，%的認(rèn)為是追隨潮流，%的是為以后的工作打下基礎(chǔ)。從此問(wèn)題可以看出。另為在問(wèn)卷中的另一項(xiàng)問(wèn)題‘您一般在什么樣的情況下化妝’，回答日常生活的占%，回答面試的占%，回答與異性約會(huì)的占%，與朋友逛街的占%,另外回答需要化妝的情況下的占%。

5、總結(jié)

愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)一些化妝品來(lái)化妝，的確能讓人變得美一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)?化妝，但也不提倡奢侈的買化妝品來(lái)化妝。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴(kuò)膚霜、護(hù)手霜、唇膏等，平時(shí)出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。透過(guò)這—層的消費(fèi)，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們?cè)谛袨榉绞降牟蛔悖娝苤髮W(xué)生屬于無(wú)自身經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。這就是消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后。總的來(lái)看，重慶女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變因此，我們提倡適當(dāng)?shù)馁I化妝品，不提倡奢侈的買化妝品，同學(xué)們也不要盲目性的追求美，而忘記了自然的美。

第二篇：大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生手機(jī)使用狀況

調(diào)查報(bào)告

2011級(jí)物流管理普專班

何愛(ài)中組

2013年5月13日

大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問(wèn)卷

一．內(nèi)容（目的，對(duì)象，內(nèi)容，方式，時(shí)間）

二．調(diào)查結(jié)果

三．調(diào)查體會(huì)

四．附錄

二十一世紀(jì)，隨著科技的進(jìn)步，一些科技成果，逐漸的滲透到了社會(huì)的每一個(gè)角落。尤其是作為大學(xué)生，更是科技產(chǎn)品的前沿使用者，他們的使用習(xí)慣，越來(lái)越受到商家的密切關(guān)注。了解大學(xué)生的使用習(xí)慣，消費(fèi)理念，等其他方面，是我們這次調(diào)查的主要目的，并對(duì)生產(chǎn)者和商家提供一些建議。

一．調(diào)查目的：

掌握大學(xué)生對(duì)手機(jī)使用狀況的看法和一些關(guān)于手機(jī)使用存在的問(wèn)題。二．調(diào)查對(duì)象及其一般情況：

調(diào)查對(duì)象：新疆教育學(xué)院職業(yè)教育分院2011級(jí)物流管理普專班全體學(xué)生；

一般情況：這部分人大多數(shù)都是年輕人，對(duì)手機(jī)的各方面都有一定的了解和使用經(jīng)驗(yàn)； 三．調(diào)查方式：

本次調(diào)查采取的發(fā)放問(wèn)卷的普查方式，并當(dāng)場(chǎng)回收的形式，總共發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份?；厥章?00%； 四．調(diào)查時(shí)間：

2013年5月12日-------2013年5月13日； 五．調(diào)查內(nèi)容：

主要調(diào)查了大學(xué)生對(duì)手機(jī)的一些看法和建議，問(wèn)卷向?qū)W生提出了12個(gè)問(wèn)題（見(jiàn)調(diào)查表）六．調(diào)查結(jié)果：

本組就調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：

1.大學(xué)生90%使用的是觸屏手機(jī),只有一小部分的人使用直板或翻蓋;

2.對(duì)于手機(jī)的品牌來(lái)說(shuō),進(jìn)口與國(guó)產(chǎn)幾乎各占半壁江山,分別為53%和47%;

3對(duì)于手機(jī)的大小尺寸,4.0-----4.5的使用者占77%;

4.手機(jī)使用的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),移動(dòng)占87%聯(lián)通占3%電信占10%;

5.對(duì)于大學(xué)生一月的話費(fèi)使用情況,一般集中在50元至100元之間;

6.因?yàn)槭谴髮W(xué)生,所以,大多數(shù)的人都是選擇動(dòng)感地帶網(wǎng)聊套餐18~~~~38不等;

7.對(duì)于大學(xué)生對(duì)自己手機(jī)的電池的待電量的滿意程度來(lái)說(shuō),17%的人感覺(jué)滿意,57%的人感覺(jué)不滿意,26%的人感覺(jué)滿意;

8.而對(duì)于自己手機(jī)的整體情況來(lái)說(shuō),7%的人滿意,30%的人不滿意,63%的人還可以;

9.對(duì)于大學(xué)生多長(zhǎng)時(shí)間換一次手機(jī),大多數(shù)人會(huì)在一年或一年半之內(nèi)換手機(jī);

10.手機(jī)對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),除了能通信和發(fā)短信的基本功能外,大家還希望手機(jī)能有哪些功能呢?大家希望手機(jī)能有免費(fèi)視頻通話的功能,免費(fèi)看電影的功能,可以導(dǎo)航,發(fā)郵件,玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲,有較高的像素等等;

11.對(duì)于手機(jī)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),都是主流的系統(tǒng),安卓和塞班,但是使用安卓的比較多一點(diǎn);

12.對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō),如果有機(jī)會(huì)換一部手機(jī)的話,他們選擇的是待電量強(qiáng),反應(yīng)速度快,功能多,質(zhì)量好,比如,蘋果,小米,三星......七．存在的問(wèn)題：

1.調(diào)查的總量較小, 2.調(diào)查的總量性別比列不均衡, 3..時(shí)間比較倉(cāng)促等其他問(wèn)題,所以代表性不具有說(shuō)服性.八．建議及對(duì)策

1.擴(kuò)大調(diào)查人數(shù)和性別比列,合理規(guī)劃時(shí)間.九．調(diào)查體會(huì)

從調(diào)查結(jié)果可以看出,大學(xué)生手機(jī)使用率是100%的,對(duì)于手機(jī)的功能,質(zhì)量,款型等,要求也是越來(lái)越高,而且每個(gè)月的話費(fèi)支出也是一筆不小的開(kāi)支.從調(diào)查的過(guò)程中,大家學(xué)會(huì)了人與人之間的合作,幫助,讓我們離成功更近了一步.

第三篇：關(guān)于大學(xué)生使用信用卡狀況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生使用信用卡狀況的調(diào)查報(bào)告

姓名：王一涵

院系：法律與行政學(xué)院 班級(jí)：法學(xué)03 學(xué)號(hào):0810010134

關(guān)于大學(xué)生使用信用卡的調(diào)研報(bào)告

作者：王一涵

前言

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，帶來(lái)的除了居民收入的成倍增加，人們消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的變化，人們的消費(fèi)形式已經(jīng)逐步從傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易消費(fèi),轉(zhuǎn)向新興的信用卡消費(fèi)。由于在校大學(xué)生受到良好的教育，比較容易接受較前衛(wèi)理念，所以近年來(lái)，各大商業(yè)銀行紛紛把大學(xué)生信用卡市場(chǎng)作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)，不斷加大市場(chǎng)拓展的力度，并且取得了驕人的業(yè)績(jī)。但是，隨著各大商業(yè)銀行發(fā)卡量的不斷提高，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題：死卡比重大、各大銀行無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)生透資難以還清貸款等等。為了幫助金融企業(yè)有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生信用卡市場(chǎng)，正確引導(dǎo)大學(xué)生信用卡消費(fèi)，本調(diào)查小組成員以北京師范大學(xué)珠海分校為例，對(duì)大學(xué)生信用卡的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)大學(xué)生信用卡消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

本次調(diào)研的時(shí)間從2010年6月1日開(kāi)始,截止到2009年6月19日正式完成。本次調(diào)研活動(dòng)采用了問(wèn)卷調(diào)查法,同時(shí)我們還通過(guò)因特網(wǎng)收集了大量與信用卡產(chǎn)品或性質(zhì)息息相關(guān)的資料。此次調(diào)研所使用的調(diào)查問(wèn)卷采用了隨機(jī)調(diào)查的方式,回收率為85%，調(diào)查對(duì)象主要是目前在北京師范大學(xué)珠海分校就讀的大學(xué)生。

一、大學(xué)生信用卡市場(chǎng)狀況分析

1、大學(xué)生信用卡市場(chǎng)整體分析

大學(xué)生是一類非常特殊的群體。對(duì)于大學(xué)生而言，除了父母等提供的生活費(fèi)外，基本上沒(méi)有其他固定的收入。但是大學(xué)生是社會(huì)上素質(zhì)相對(duì)較高的人群，他們中的一部分將是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也將成為消費(fèi)的主要人群之一。因此，商業(yè)銀行都本著面向未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，陸續(xù)推出專門針對(duì)大學(xué)生的專用信用卡，希望通過(guò)這種業(yè)務(wù)搶占這個(gè)有著較大潛力的客戶市場(chǎng)。

第一張大學(xué)生信用卡于2004年09月20日，由金誠(chéng)信用和廣發(fā)銀行聯(lián)正式發(fā)行。凡是正規(guī)全日制高校在校生都可以個(gè)人身份申領(lǐng)。接著，中信銀行也在大部分高校進(jìn)行了學(xué)生信用卡試點(diǎn)；隨后，農(nóng)行和興業(yè)銀行的校園卡也對(duì)全國(guó)部分高校推出大學(xué)生信用卡。

2005年10月，招商銀行在國(guó)內(nèi)各大城市，同時(shí)推出了國(guó)內(nèi)首張面向全國(guó)發(fā)行的雙幣學(xué)生信用卡“Young卡”。至此以后，大學(xué)生信用卡就開(kāi)始在各大高校中大范圍地宣傳開(kāi)來(lái)。信用卡在大學(xué)生中雖然流通時(shí)間還不是很長(zhǎng)，但卻已經(jīng)開(kāi)始對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)狀況產(chǎn)生了影響，與傳統(tǒng)消費(fèi)理念相比，信用卡擁有的新型消費(fèi)理念正在逐漸被一些大學(xué)生所接受。越來(lái)越多的學(xué)生也逐漸開(kāi)始使用信用卡的各項(xiàng)功能進(jìn)行消費(fèi)。

2、大學(xué)生信用卡市場(chǎng)存在的弊端

在看到市場(chǎng)潛力的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，在校大學(xué)生沒(méi)有固定收入，其購(gòu)買能力也具有一定的特點(diǎn)，其主要消費(fèi)為日常生活消費(fèi)，刷卡金額較小。而目前的大學(xué)城通常刷卡環(huán)境還沒(méi)有很好地形成，所以當(dāng)前的大學(xué)生信用卡市場(chǎng)有它不可避免的局限性。

（1）大學(xué)生信用卡很容易陷入債務(wù)問(wèn)題,而往往發(fā)生后,沒(méi)有很好的解決方法。（2）消費(fèi)過(guò)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為刷卡消費(fèi)沒(méi)有付現(xiàn)金的那種心疼感，消費(fèi)起來(lái)大手大腳。（3）家長(zhǎng)受累。大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)一般要靠父母。使用信用卡的不理性消費(fèi)，不但不能培養(yǎng)其理財(cái)意識(shí)，反而助長(zhǎng)了他們的過(guò)度消費(fèi)行為，給家長(zhǎng)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（4）攀比效應(yīng)。信用卡還可能導(dǎo)致同學(xué)之間的攀比?！澳阌形矣腥加小⒛闼⑽宜⑷妓ⅰ?，無(wú)形中助長(zhǎng)了一些同學(xué)的“炫富思想”和“攀比風(fēng)氣”。

（5）影響前程。大學(xué)生的每筆逾期透支都會(huì)在信用檔案上留下記錄，信用檔案留下的不良“痕跡”，不僅影響學(xué)生未來(lái)就業(yè)，還會(huì)影響其工作后申請(qǐng)房貸、車貸。這不僅局限于道德范疇，對(duì)信用卡透支5000元以上，銀行經(jīng)3個(gè)月催收未還的，將以詐騙罪追究其刑事責(zé)任。

本調(diào)查正是基于上述問(wèn)題，希望通過(guò)對(duì)北京師范大學(xué)珠海分校大學(xué)生信用卡使用狀況的分析，為商業(yè)銀行有效地開(kāi)展大學(xué)生信用卡市場(chǎng)提供依據(jù)。

二、大學(xué)生信用卡使用現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生對(duì)信用卡的認(rèn)知度較高，銀行的信用額度基本符合大學(xué)生的消費(fèi)和收入水平

資料顯示，北京師范大學(xué)珠海分校的在校大學(xué)生中有87.5%持有信用卡，62.5%愿意持有信用卡，60%大學(xué)生覺(jué)得有必要擁有信用卡，85%大學(xué)生覺(jué)得父母會(huì)同意您辦大學(xué)生信用卡。各大商業(yè)銀行都根據(jù)大學(xué)生的收入特點(diǎn)和消費(fèi)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品，并且按大學(xué)生在校的表現(xiàn)確定透支額。85%以上被調(diào)查的學(xué)生對(duì)銀行給定的信用卡透支額度表示可以接受。

（二）大學(xué)生辦理信用卡途徑單一，大學(xué)生的信用卡知識(shí)淡薄，占被調(diào)查者總數(shù)77.8%的大學(xué)生是通過(guò)銀行在校園的促銷活動(dòng)辦理信用卡和了解信用卡。由此可見(jiàn)，銀行的校園促銷活動(dòng)是最有效的吸引大學(xué)生辦理信用卡的方式。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，有86.7%刷過(guò)卡的學(xué)生都有逾期未能以及償還的記錄，同時(shí)有95%以上的學(xué)生對(duì)信用卡、借記卡、準(zhǔn)貸記卡以及免息期等概念模糊。

（三）阻礙信用卡市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)開(kāi)展的因素很多，其中使用的不方便以及對(duì)過(guò)度消費(fèi)可能引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是影響信用卡使用的主要因素。

當(dāng)前阻礙辦卡的原因有30%是申請(qǐng)的途徑不方便或手續(xù)麻煩，55%得不到父母的同意，37.5%的學(xué)生認(rèn)為附近可用信用卡消費(fèi)的場(chǎng)所不多,使用不方便，42.5%擔(dān)心刷卡引起的過(guò)度消費(fèi),引起經(jīng)濟(jì)困難，2.5%對(duì)信用卡不熟悉。同樣,有很大一部分人是不知道國(guó)家已經(jīng)建立個(gè)人信用檔案,在使用中往往因?yàn)槲窗磿r(shí)還款而,被記錄黑名單,對(duì)將來(lái)的個(gè)人金融活動(dòng)造成比較大的影響,也使大學(xué)生對(duì)銀行產(chǎn)生反感。

（四）大學(xué)生對(duì)各大商業(yè)銀行的認(rèn)知度相差很大，人們對(duì)國(guó)有銀行的信任度遠(yuǎn)大于對(duì)其他商業(yè)銀行的信任，其他商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展任務(wù)艱巨。

在整個(gè)信用卡業(yè)務(wù)中，各大銀行的之間的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。而我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的熟知度是最高的，達(dá)45%，依次排名分別為工商、建設(shè)、中國(guó)、招商，其中中信的知名度相對(duì)而言極低，而擁有者更是少之又少，僅占2.5%.。

資料顯示，人們對(duì)國(guó)有銀行的信任度遠(yuǎn)大于對(duì)其他商業(yè)銀行的信任，且各商業(yè)銀行之間的業(yè)務(wù)水平相當(dāng)，沒(méi)有特別過(guò)人之處，使得那些小的商業(yè)銀行在市場(chǎng)中沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。

三、調(diào)查結(jié)論

大學(xué)生信用卡的產(chǎn)生與流通的影響

結(jié)合上述相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我們可以得出，大學(xué)生信用卡的產(chǎn)生和流通主要產(chǎn)生了以下三方面的影響：

（一）宏觀方面的影響：

1、高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。

信用卡在北京高校大學(xué)生中的產(chǎn)生與流通是不可避免的，主要原因有以下幾個(gè)方面：

從信用卡市場(chǎng)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，國(guó)內(nèi)外研究都表明，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)一直處在一個(gè)持續(xù)高速增長(zhǎng)的時(shí)期，今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持續(xù)性是能得到保證的。從發(fā)卡銀行投入的角度來(lái)看，由于信用卡業(yè)務(wù)可以高達(dá)20%的凈資產(chǎn)回報(bào)率，我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)信用卡業(yè)務(wù)將會(huì)越來(lái)越重視，投入也將逐漸加大。

盡管在校大學(xué)生沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源、職業(yè)和資產(chǎn)，不符合銀行發(fā)放信用卡的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，但是大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)高，畢業(yè)之后可以迅速補(bǔ)充到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，從這個(gè)意義上講，大學(xué)生就是發(fā)展信用卡市場(chǎng)上的一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶群，與其高風(fēng)險(xiǎn)高收益的內(nèi)涵相吻合。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，高校大學(xué)生是未來(lái)的中高收入者，他們對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，應(yīng)用新產(chǎn)品的意愿也比較強(qiáng)，他們將成為未來(lái)銀行卡持卡人的主力軍。因此，從誠(chéng)信角度與長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上考慮，高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前景相當(dāng)巨大。

2、從一定意義上講，信用卡在高校中的流通與使用，確實(shí)給高校大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與觀念帶來(lái)了一定的影響，刺激了大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，擴(kuò)大了總需求，刺激了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

在消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念三方面中，我們可以看到已辦理信用卡的大學(xué)生與未辦理信用卡的大學(xué)生之間存在的顯著差異。具體而言：

已辦理信用卡的大學(xué)生的月平均消費(fèi)水平相對(duì)較高，且分布區(qū)域相對(duì)集中于中等偏上(501元—1000元)；消費(fèi)結(jié)構(gòu)相比而言更傾向于外出聚會(huì)、買MP3等時(shí)尚用品及服裝等新型消費(fèi)用途上；他們對(duì)使用信用卡進(jìn)行超前消費(fèi)持比較支持的態(tài)度，在超前消費(fèi)平均月支付額度上相對(duì)較高，對(duì)電腦這一耐用型消費(fèi)品的超前消費(fèi)意愿不是十分突出，而對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，旅游這類消費(fèi)型消費(fèi)品表現(xiàn)出較大的熱情。相比而言，未辦理信用卡的大學(xué)生的月平均消費(fèi)水平相對(duì)較低，且分布區(qū)域相對(duì)集中于中等偏下(800元以下)；消費(fèi)結(jié)構(gòu)相比而言更傾向于日常飲食、學(xué)習(xí)等傳統(tǒng)消費(fèi)用途上；他們對(duì)使用信用卡進(jìn)行超前消費(fèi)持比較反對(duì)的態(tài)度，在超前消費(fèi)平均月支付額度上相對(duì)較低，對(duì)電腦的超前消費(fèi)意愿比較突出。

可見(jiàn)，信用卡對(duì)高校大學(xué)生的消費(fèi)觀念確實(shí)造成了一定的影響，這種影響會(huì)隨著信用卡業(yè)務(wù)的成熟而越來(lái)越顯著。實(shí)際上，發(fā)行真正的信用卡，其實(shí)就是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。而如何從正面健康地引導(dǎo)，樹立起新一代人正確的理財(cái)與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

（二）企業(yè)方面的影響

1,、“辦卡但不用卡”的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起發(fā)卡銀行的高度重視。

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，在已辦理信用卡的大學(xué)生中，有22.95%的學(xué)生自從辦理了信用卡后還沒(méi)怎么使用過(guò)，49.18%的學(xué)生平均每月使用信用卡的頻率是1—3次?？梢?jiàn)，在國(guó)內(nèi)外銀行義無(wú)反顧地積極制造新的信用卡的同時(shí)，卻出現(xiàn)了這高校大學(xué)生“辦卡但不用卡”的一個(gè)怪現(xiàn)象。單從數(shù)量方面來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)銀行卡發(fā)卡速度確實(shí)很快，而且各銀行卡的發(fā)行基本上處于銀行各自以“圈地運(yùn)動(dòng)”形式搶占高校市場(chǎng)份額的狀態(tài)，但是銀行卡的實(shí)際使用率卻相當(dāng)?shù)?，大學(xué)生辦理信用卡多數(shù)是作為借記卡的一種補(bǔ)充，進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬，在調(diào)查中我們甚至發(fā)現(xiàn)了拿到信用卡半年卻還未開(kāi)通的 “睡眠卡”現(xiàn)象，這勢(shì)必與銀行發(fā)卡的目的相背離。

2、校園內(nèi)的促銷活動(dòng)對(duì)于大學(xué)生信用卡的普及起到了很大的作用，促銷方式可以作為各大發(fā)卡銀行擴(kuò)大品牌知名度，搶占高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的一種重要市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，占被調(diào)查者總數(shù)77.8%的大學(xué)生是通過(guò)銀行在校園的促銷活動(dòng)辦理信用卡的。事實(shí)也證明了校園促銷活動(dòng)的重要推廣作用：我們經(jīng)常會(huì)在會(huì)同前看到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在推廣信用卡，而很多學(xué)生也借此機(jī)會(huì)去辦理。

3、無(wú)論是在已辦理信用卡的大學(xué)生中，還是在未辦理信用卡的大學(xué)生中，旅游都成為了選擇比率最高的超前消費(fèi)項(xiàng)目。從一定意義上分析，旅游很可能成為一個(gè)新的大學(xué)生消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，這應(yīng)當(dāng)引起各大發(fā)卡銀行的重視。

攜帶現(xiàn)金出游的不便與危險(xiǎn)性，使得各大銀行已經(jīng)重視到信用卡在旅游方面的用途，但是，觀察其具體說(shuō)明我們就可以發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)卡銀行卻將旅游的重點(diǎn)放到了中老年用戶身上，而對(duì)高校大學(xué)生信用卡的推廣中幾乎忽略了旅游的實(shí)際重大作用。大學(xué)生年輕而富有精力，并且擁有足夠的時(shí)間，但卻缺乏足夠的資金去進(jìn)行旅游活動(dòng)，這一點(diǎn)恰恰與信用卡超前消費(fèi)的實(shí)際意義相吻合。因此，各大發(fā)卡銀行加強(qiáng)與旅游行業(yè)的合作，在旅游上增加對(duì)高校大學(xué)生的優(yōu)惠，勢(shì)必成為一個(gè)信用卡消費(fèi)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）大學(xué)生方面的影響

總體說(shuō)來(lái)，大學(xué)生信用卡的流通帶給大學(xué)生既帶來(lái)了許多正面、積極的影響，同時(shí)也帶來(lái)了許多負(fù)面、消極的影響:、正面影響

首先，大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，可以使其盡快熟悉信用卡消費(fèi)這一新型消費(fèi)方式，有助于培養(yǎng)其誠(chéng)信消費(fèi)的觀念，并可有助于創(chuàng)建大學(xué)生良好的個(gè)人信用檔案，為大學(xué)生畢業(yè)后貸款消費(fèi)打下良好的信用基礎(chǔ)。其次，信用卡增加了大學(xué)生的可支配資金數(shù)，在必要時(shí)可以為大學(xué)生提供備用應(yīng)急資金，發(fā)揮其時(shí)間價(jià)值與機(jī)會(huì)成本。再次，使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)可以鍛煉大學(xué)生的理財(cái)能力，有助于其今后更好地工作和生活。

2、負(fù)面影響

大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行超前消費(fèi)，購(gòu)買服裝、手機(jī)、電腦或MP3等時(shí)尚物品，容易導(dǎo)致同學(xué)之間互相攀比的不良風(fēng)氣。同時(shí)，有些大學(xué)生由于非理性消費(fèi)而背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，為了還債不得不花費(fèi)大量時(shí)間打工掙錢，從而影響了學(xué)業(yè)。諸如這類的例子是舉不勝舉的。

（四）對(duì)大學(xué)生信用卡的建議

目前，信用卡的業(yè)務(wù)僅僅局限在透支、刷卡、分期付款等方面，而當(dāng)前大學(xué)生的合理花費(fèi)又主要集中在學(xué)費(fèi)、上補(bǔ)習(xí)班費(fèi)及考證費(fèi)用上。因此，銀行應(yīng)拓寬信用卡的業(yè)務(wù)渠道，使更多需要吸取知識(shí)而又一時(shí)缺乏資金的大學(xué)生能夠利用信用卡進(jìn)行學(xué)習(xí)，更大程度上發(fā)揮大學(xué)生信用卡的積極作用。

大學(xué)生信用卡是把雙刃劍，如果處理得好，對(duì)銀行既保證了一定的收入和擁有了一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶而對(duì)學(xué)生可以提高自己的生活質(zhì)量，達(dá)到科學(xué)理財(cái)?shù)哪康?；但是如果使用得不恰?dāng)，銀行不僅會(huì)有一筆呆帳，而且光死卡費(fèi)用就令人擔(dān)憂，而大學(xué)生的過(guò)度透支、逾期不還會(huì)對(duì)他的一生產(chǎn)生負(fù)面影響，所以，本調(diào)查組提出了以下建議：

1、由于大學(xué)生對(duì)于因刷卡產(chǎn)生的債務(wù)，自己基本上無(wú)力償還，建議將他們所辦的信用卡，與其父母的銀行卡捆綁，使其可以在刷完卡后，不必頭疼還款問(wèn)題。但為了防止，因此而產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)父母或本人意愿規(guī)定其每月的刷卡總額，不論是否透支，中止刷卡功能，下月一號(hào)開(kāi)啟。

2、許多學(xué)生并無(wú)能力或根本沒(méi)有使用信用卡，使所辦的卡成為睡眠卡，因此常為交年費(fèi)而煩惱，導(dǎo)致有一部分學(xué)生會(huì)將信用卡注銷。對(duì)此，我們建議是否根據(jù)大學(xué)生的學(xué)年，免去他們?cè)谛Ｆ陂g的年費(fèi)，以留住潛在客戶。

3、有一部分學(xué)生因?yàn)榧彝顩r，對(duì)于所辦的信用卡只有沉睡或注銷的結(jié)果，造成很大的人力物力資源浪費(fèi)，吃力不討好，建議根據(jù)狀況對(duì)一部分學(xué)生發(fā)放信用卡。、政府、銀行與學(xué)校要共同監(jiān)管大學(xué)生信用卡的發(fā)放過(guò)程，努力建立有關(guān)信用卡和銀行卡使用的法律環(huán)境、支付基礎(chǔ)環(huán)境、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和征信管理體系。

5、學(xué)校應(yīng)相應(yīng)地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于“消費(fèi)道德”、“理性消費(fèi)”及“誠(chéng)信”教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)。

為了避免大學(xué)生濫用信用卡造成攀比之風(fēng)與拖欠款項(xiàng)，高校應(yīng)從加強(qiáng)大學(xué)生的道德理念著手，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，將“消費(fèi)道德”、“理性消費(fèi)”及“誠(chéng)信”教育引入課堂，教育即將真正步入社會(huì)的大學(xué)生們?nèi)绾握_、理性、合法地消費(fèi)。

四、總結(jié)

（1）高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。

通過(guò)調(diào)查我們可以得出，大約只有三分之一的高校大學(xué)生持有信用卡，并且大部分都只擁有一張信用卡，所以信用卡的發(fā)展空間是相當(dāng)大的。信用卡在大學(xué)生中產(chǎn)生與流通是不可避免的。

盡管在校大學(xué)生沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源、職業(yè)和資產(chǎn)，不符合銀行發(fā)放信用卡的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，但是大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)高，畢業(yè)之后可以迅速補(bǔ)充到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，從這個(gè)意義上講，大學(xué)生就是發(fā)展信用卡市場(chǎng)上的一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶群，與其高風(fēng)險(xiǎn)高收益的內(nèi)涵相吻合。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，高校大學(xué)生是未來(lái)的中高收入者，他們對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，應(yīng)用新產(chǎn)品的意愿也比較強(qiáng)，他們將成為未來(lái)銀行卡持卡人的主力軍。因此，從誠(chéng)信角度與長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上考慮，高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前景相當(dāng)巨大。

（2）從一定意義上講，信用卡在高校中的流通與使用，確實(shí)給高校大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與觀念帶來(lái)了一定的影響，刺激了大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，擴(kuò)大了總需求，刺激了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。實(shí)際上，發(fā)行真正的信用卡，其實(shí)就是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。而如何從正面健康地引導(dǎo)，樹立起新一代人正確的理財(cái)與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：大學(xué)生使用信用卡狀況的調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生使用信用卡狀況的調(diào)查報(bào)告

——基于09級(jí)大學(xué)生使用信用卡情況的抽樣調(diào)查

一、大學(xué)生使用信用卡的基本情況

我國(guó)信用卡市場(chǎng)已經(jīng)初見(jiàn)雛形，但與境外成熟信用卡市場(chǎng)相比，我國(guó)信用卡市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模還很小。不過(guò)中國(guó)信用卡的增長(zhǎng)速度卻非常驚人，以標(biāo)準(zhǔn)貸記卡為例，到2010年中國(guó)信用卡已經(jīng)突破一億張。隨著各大商業(yè)銀行發(fā)卡量的不斷提高，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題：死卡比重大、各大銀行無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)生透資難以還清貸款等等。為了更好了解大學(xué)生使用信用卡情況，正確引導(dǎo)大學(xué)生信用卡消費(fèi)，我對(duì)內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)09級(jí)大學(xué)生信用卡的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)大學(xué)生信用卡消費(fèi)狀況進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

本次調(diào)研活動(dòng)采用了問(wèn)卷調(diào)查法，并采用了隨機(jī)調(diào)查的方式, 共發(fā)放200份調(diào)查表，調(diào)查對(duì)象主要是目前在內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)09級(jí)就讀的大學(xué)生。

二、大學(xué)生使用信用卡情況的調(diào)查分析

（一）大學(xué)生消費(fèi)過(guò)度

圖1 大學(xué)生使用信用卡消費(fèi)金額情況

從調(diào)查結(jié)果看，大多數(shù)學(xué)生每月消費(fèi)額度大約為300-600，其中占了57%。但我們應(yīng)該知道，在校大學(xué)生沒(méi)有固定收入，大學(xué)生信用卡很容易陷入債務(wù)問(wèn)題,而往往發(fā)生后,沒(méi)有很好的解決方法。大學(xué)生消費(fèi)過(guò)度，普遍認(rèn)為刷卡消費(fèi)沒(méi)有付現(xiàn)金的那種心疼感，消費(fèi)起來(lái)大手大腳。這致使家長(zhǎng)受累，由于大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)一般要靠父母。使用信用卡的不理性消費(fèi)，不但不能培養(yǎng)其理財(cái)意識(shí)，反而助長(zhǎng)了他們的過(guò)度消費(fèi)行為，給家長(zhǎng)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（二）辦理大學(xué)生信用卡途徑單一

圖2 辦理大學(xué)生信用卡途徑

圖3 大學(xué)生對(duì)信用卡概念熟知程度

根據(jù)調(diào)查，被調(diào)查者占總數(shù)56%以上的大學(xué)生是通過(guò)銀行在校園的促銷活動(dòng)辦理信用卡了解信用卡的,這說(shuō)明大學(xué)生對(duì)信用卡知識(shí)非常淡薄。有80%以上的學(xué)生對(duì)信用卡相關(guān)概念模糊，如準(zhǔn)貸記卡、保密卡以及免息期等。

（三）信用卡市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展拓展困難

圖4 不使用信用卡原因

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前阻礙辦卡的原因有12%是申請(qǐng)的途徑不方便或手續(xù)麻煩，11%得不到父母的同意，23%的學(xué)生認(rèn)為附近可用信用卡消費(fèi)的場(chǎng)所不多,使用不方便，54%擔(dān)心刷卡引起的過(guò)度消費(fèi),引起經(jīng)濟(jì)困難。有很大一部分大學(xué)生是不知道國(guó)家已經(jīng)建立個(gè)人信用檔案,在使用中往往因?yàn)槲窗磿r(shí)還款而被記錄黑名單,對(duì)將來(lái)的個(gè)人金融活動(dòng)造成比較大的影響,也使大學(xué)生對(duì)使用信用卡產(chǎn)生反感。大學(xué)生對(duì)國(guó)有銀行以外的其他商業(yè)銀行的信任度不高，使其他商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展任務(wù)艱巨。整個(gè)信用卡業(yè)務(wù)各大銀行的之間的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。而我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的熟知度是最高的達(dá)45%，依次排名分別為工商、建設(shè)、中國(guó)、招商，其中中信的知名度相對(duì)而言極低，而擁有者更是少之又少，僅占2.5%。

三、對(duì)大學(xué)生使用信用卡的建議

目前，信用卡的業(yè)務(wù)僅僅局限在透支、刷卡、分期付款等方面，而當(dāng)前大學(xué)生的合理花費(fèi)又主要集中在學(xué)費(fèi)、上補(bǔ)習(xí)班費(fèi)及考證費(fèi)用上。因此，銀行應(yīng)拓寬信用卡的業(yè)務(wù)渠道，使更多需要吸取知識(shí)而又一時(shí)缺乏資金的大學(xué)生能夠利用信用卡進(jìn)行學(xué)習(xí)，更大程度上發(fā)揮大學(xué)生信用卡的積極作用。

大學(xué)生信用卡是把雙刃劍，如果處理得好，對(duì)銀行既保證了一定的收入和擁有了一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶而對(duì)學(xué)生可以提高自己的生活質(zhì)量，達(dá)到科學(xué)理財(cái)?shù)哪康模坏侨绻褂玫貌磺‘?dāng)，銀行不僅會(huì)有一筆呆帳，而且光死卡費(fèi)用就令人擔(dān)憂，而大學(xué)生的過(guò)度透支、逾期不還會(huì)對(duì)他的一生產(chǎn)生負(fù)面影響。根據(jù)對(duì)大學(xué)生使用信用卡情況的分析，提出如下建議：

1．學(xué)校應(yīng)相應(yīng)地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于“消費(fèi)道德”、“理性消費(fèi)”及“誠(chéng)信”教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)。為了避免大學(xué)生濫用信用卡造成攀比之風(fēng)與拖欠款項(xiàng)，高校應(yīng)從加強(qiáng)大學(xué)生的道德理念著手，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，將“消費(fèi)道德”、“理

性消費(fèi)”及“誠(chéng)信”教育引入課堂，教育即將真正步入社會(huì)的大學(xué)生們?nèi)绾握_、理性、合法地消費(fèi)。

2．由于大學(xué)生對(duì)于因刷卡產(chǎn)生的債務(wù)，自己基本上無(wú)力償還，建議將他們所辦的信用卡，與其父母的銀行卡捆綁，使其可以在刷完卡后，不必頭疼還款問(wèn)題。但為了防止，因此而產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)父母或本人意愿規(guī)定其每月的刷卡總額，不論是否透支，中止刷卡功能。

3．許多學(xué)生并無(wú)能力或根本沒(méi)有使用信用卡，使所辦的卡成為睡眠卡，因此常為交年費(fèi)而煩惱，導(dǎo)致有一部分學(xué)生會(huì)將信用卡注銷。對(duì)此，我們建議是否根據(jù)大學(xué)生的學(xué)年，免去他們?cè)谛Ｆ陂g的年費(fèi)，以留住潛在客戶。有一部分學(xué)生因?yàn)榧彝顩r，對(duì)于所辦的信用卡只有沉睡或注銷的結(jié)果，造成很大的人力物力資源浪費(fèi)，吃力不討好，建議根據(jù)狀況對(duì)一部分學(xué)生發(fā)放信用卡。并且政府、銀行與學(xué)校要共同監(jiān)管大學(xué)生信用卡的發(fā)放過(guò)程，努力建立有關(guān)信用卡和銀行卡使用的法律環(huán)境、支付基礎(chǔ)環(huán)境、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和征信管理體系。

四、結(jié)論

1．高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。通過(guò)調(diào)查我們可以得出，大約只有三分之一的高校大學(xué)生持有信用卡，并且大部分都只擁有一張信用卡，所以信用卡的發(fā)展空間是相當(dāng)大的。信用卡在大學(xué)生中產(chǎn)生與流通是不可避免的。

盡管在校大學(xué)生沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源、職業(yè)和資產(chǎn)，不符合銀行發(fā)放信用卡的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，但是大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)高，畢業(yè)之后可以迅速補(bǔ)充到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，從這個(gè)意義上講，大學(xué)生就是發(fā)展信用卡市場(chǎng)上的一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶群，與其高風(fēng)險(xiǎn)高收益的內(nèi)涵相吻合。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，高校大學(xué)生是未來(lái)的中高收入者，他們對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，應(yīng)用新產(chǎn)品的意愿也比較強(qiáng)，他們將成為未來(lái)銀行卡持卡人的主力軍。因此，從誠(chéng)信角度與長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上考慮，高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前景相當(dāng)巨大。

2．從一定意義上講，信用卡在高校中的流通與使用，確實(shí)給高校大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與觀念帶來(lái)了一定的影響，刺激了大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，擴(kuò)大了總需求，刺激了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。實(shí)際上，發(fā)行真正的信用卡，其實(shí)就是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。而如何從正面健康地引導(dǎo)，樹立起新一代人正確的理財(cái)與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

附：

大學(xué)生使用信用卡狀況的調(diào)查問(wèn)卷

1.您持有幾張信用卡？ A0 B1 C2 D兩張以上

2.不使用信用卡的原因是什么？ A手續(xù)麻煩 B得不到父母的同意 C使用不方便 D擔(dān)心刷卡過(guò)度消費(fèi) 3.常用信用卡的場(chǎng)合？

A網(wǎng)購(gòu) B娛樂(lè) C餐飲 D理財(cái)

4.信用卡哪些功能吸引你？

A可以透支 B使用方便 C攜帶方便 D其他

5.你對(duì)信用卡相關(guān)知識(shí)是否了解？ A不了解 B知道一點(diǎn) C 比較了解 D非常了解

6.您父母是否同意你使用信用卡？ A是 B否

7.您對(duì)以下哪些概念比較熟悉？ A借記卡 B準(zhǔn)貸記卡 C免息期 D密?？?/p>

8.您辦理信用卡途經(jīng)？ A銀行辦理

B校園促銷辦理 C父母代辦理 D其他

9.您每月消費(fèi)額度？ A100-300元 B300-600元 C600-1000元

D1000元以上

第五篇：關(guān)于大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用狀況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用狀況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：大學(xué)生作為網(wǎng)民主體之一，其互聯(lián)網(wǎng)使用情況關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展和大學(xué)生成長(zhǎng)，于是進(jìn)行此次調(diào)查，掌握大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況。

調(diào)查對(duì)象：20名大學(xué)生，男女各十名

調(diào)查結(jié)果分析：

1、如今大學(xué)生上網(wǎng)條件很好，都有自己的電腦。上網(wǎng)的地點(diǎn)

也很方便，在自己家中或是宿舍上網(wǎng)的同學(xué)占多數(shù)。使用手機(jī)上網(wǎng)也越來(lái)越成為一種普遍現(xiàn)象。

2、大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)都超過(guò)一年，其中網(wǎng)齡3年以上的占40%，3至5年的占30%，5年以上的也是30%。

3、大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間普遍比較長(zhǎng)，有人表示對(duì)上網(wǎng)沒(méi)有很好的控制力，其中每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3小時(shí)的占50%。

4、大學(xué)生上網(wǎng)的目的很多，其中最多的是娛樂(lè)游戲占80%，聊天交友占70%,學(xué)習(xí)只占到40%，可見(jiàn)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用只局限在娛樂(lè)交友方面，而真正利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得更多的知識(shí)還是較少，這正好跟學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)打發(fā)時(shí)間相吻合，學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)掘的東西太少。閱讀時(shí)政新聞的同學(xué)不到10%，網(wǎng)絡(luò)信息具有及時(shí)性，但學(xué)生對(duì)這點(diǎn)資源沒(méi)有很好的利用。

5、女生和男生上網(wǎng)存在較大的差別。女生上網(wǎng)主要以?shī)蕵?lè)交

友為主，高達(dá)90%，網(wǎng)上購(gòu)物成為女生上網(wǎng)的主要目的之

一，幾乎所有女生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，15%的女生經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物。而男生主要以游戲?yàn)橹鳎?0%的男生經(jīng)常打游戲。

6、大學(xué)生不能積極有效利用網(wǎng)絡(luò)一個(gè)原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)有太多

誘惑，另一個(gè)重要原因是沒(méi)有積極的引導(dǎo)。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都能理智地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，雖然偶爾會(huì)有迷戀，但很多人都能控制自己，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利弊及各種誘惑有理智的認(rèn)識(shí)。有45%的學(xué)生認(rèn)為能控制上網(wǎng)時(shí)間，也有10%的學(xué)生若上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)后悔，其余的都會(huì)適可而止，可見(jiàn)大學(xué)生上網(wǎng)越來(lái)越趨于理智，尤其對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利弊都有理智成熟的認(rèn)識(shí)。

以上就是此次調(diào)查報(bào)告網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生生活中已不可或缺，并且大學(xué)生上網(wǎng)也越來(lái)越趨向于積極合理，但是大學(xué)生還不能高效利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，這是現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)遇到的主要問(wèn)題。大學(xué)生上網(wǎng)還需要有一定的指導(dǎo)與約束，以便能促進(jìn)大學(xué)生有效利用網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也能更理性地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)。