第一篇：主持人培訓資料

主持人 1.節(jié)目主持人應全方位參與節(jié)目構(gòu)思

節(jié)目主持人要參與到節(jié)目構(gòu)思中來，和編導一起完成節(jié)目的創(chuàng)造。節(jié)目主持人對錄播中的各種細節(jié)要進行深入地了解，因為細節(jié)往往最能打動人，最能讓人產(chǎn)生共鳴。主持人只要有了自己的獨特感受和深刻理解，才能在后期的串場中運用自如。那么，廣播主持人應如何參與節(jié)目構(gòu)思呢？第一，要為節(jié)目創(chuàng)意出點子；第二，要給節(jié)目建立結(jié)構(gòu)；第三，要接觸到聽眾嘉賓；第四，在節(jié)目表現(xiàn)形式上加以創(chuàng)新。廣播節(jié)目主持人只有了解節(jié)目內(nèi)容和所表達的主題思想，明確自己在節(jié)目中的位置和任務，才能形成自己獨特的風格。

2.應培養(yǎng)節(jié)目主持人個性化的寫作

在國外，廣播節(jié)目主持人的串場、提問稿，幾乎都是由主持人自己完成的，他們認為主持人要朝著個性化寫作的方向發(fā)展。以英國為例子，他們曾對英國廣播公司BBC主持人的寫作進行了一次評估，幾乎各個欄目的主持人寫作水平都非常優(yōu)秀。而在我國，這一點就顯得不足。因此，廣播節(jié)目主持人在主持節(jié)目時，要深入生活，提高寫作水平，個人特點和技巧才會較好地發(fā)揮出來，使廣播節(jié)目主持人與節(jié)目融為一體。

3.節(jié)目主持人應具有獨特的氣質(zhì)

一個有個性的節(jié)目主持人必須擁有獨特的氣質(zhì)，因為廣播節(jié)目主持人在直播間里的每一句話，都有千萬只耳朵在聽。一個主持人要想成為有個性的明星級主持人，除了具備合格標準的基本條件外，還需要達到以下要求：第一，要有開拓、探索的創(chuàng)造力。第二，廣播節(jié)目主持人要得到聽眾的信賴，必須具有綜合經(jīng)驗、臨陣不亂、發(fā)揮自如。總之，廣播節(jié)目主持人必須具備靈敏的應變能力和個性魅力，才能使節(jié)目煥發(fā)出奪目的光彩.一、主持人培訓內(nèi)容

1.主持形象要素

著裝方面，主持人也要著正裝。男性培訓師提倡在上臺時不穿西服外套；女性培訓師選擇輕巧一些的職業(yè)套裝即可。主持人也可參照這一點選擇服裝，同時對服裝的顏色、款式、配飾要特別關(guān)注一下，做到得體。這里的“得體”具體地說是“不要喧賓奪主”。

女性培訓師可以選擇在脖子上系一條絲巾、或別上一枚胸針，手上盡量不要帶飾物；至于顏色也要與服裝主色匹配。

2.主持人言語信息使用與禮儀

①首先說眼神。主持要以平視目光與周圍人交流。在上臺前，可以遠眺幾分鐘，這樣使眼睛更明亮；

②-主持人必須會微笑。有時在配合培訓師授課時，主持也要站在臺上。如果有攝像的話則會一同攝錄進去，此時你的微笑形象就會給后來觀看的人留下好印象。當遭遇突發(fā)事件或?qū)W員產(chǎn)生消極、抵觸情緒時，主持人要做的是配合培訓師或組織者盡快控制局面，不可任其蔓延，此時微笑就是最佳的調(diào)節(jié)劑；

③-主持人的手勢不宜過多，不然你就成了培訓師了。在下面講述主持人口才時，還會詳細講到手勢運用；

④-主持人站立姿勢1：挺胸抬頭、左手自然下垂、右手握麥克風放于胸前靠下、兩腳并齊重心略靠前；（當你預計可能隨時要走動的時候，可以采取這種站姿）2：挺胸抬頭、雙手握麥克風放于胸前靠下、兩腳并齊重心略靠后（當暫時不需要你走動，且可能會被攝錄進去時，采用這種站姿）；

3.培訓主持臺前站位及走位技巧

如果現(xiàn)場座位采取的是“U”型、小吧型等環(huán)繞式布局，則主持人盡量不要在每組之間橫穿。有時在學員互動時，主持人為了給學員傳遞話筒而從場地中間橫穿，這樣很容易影響到學員的視線及攝像。因此遇到學員交流需要傳遞話筒時，應盡量在環(huán)型的最外圍走動，或者干脆讓學員之間自行傳遞話筒，你只需要站在最外圍等待即可，學員發(fā)言完畢你便可主動上去將話筒取回，以備繼續(xù)使用。

還要提醒的是：走動時一定要輕、也不要大風陣陣，現(xiàn)場如果是大理石地面則要尤其注意慢走，摔了跟頭就太尷尬了。總之，站位與走位是專業(yè)的主持技巧之一，雖然很零碎、細小得幾乎不易覺察，但正是這點滴的積累，締造出培訓主持過硬的專業(yè)素質(zhì)?。ㄐ菹?、休息一會?。?/p>

4.培訓主持的現(xiàn)場總調(diào)度

主持人也是培訓的組織者之一，因而除了完成最關(guān)鍵的主持任務外，對現(xiàn)場進行全方位管理和監(jiān)督也是一個專業(yè)培訓主持必備的技能之一。

主講區(qū)的燈光控制：主持人要事先準備好。一些視頻演示及活動需要燈光的強弱配合，此時培訓主持要給予配合；如果主持也需要上場做配合，那么主持在培訓開始前有必要將這些工作親自傳授給指定的工作人員，并在活動開始前用手勢或眼神對操作者發(fā)布指令。一些面積較大的會議廳其燈光可能由多個分流器控制，在開關(guān)的操作上有一定的順序，主持人在培訓前必須有所了解。

5.主持時的現(xiàn)場調(diào)度

①首先是對工作人員的任務安排。隨著參訓人的陸續(xù)進場，工作人員要提供相應的服務，如帶領(lǐng)入位、妥善安置參訓人物品、提供飲料、發(fā)放聽課證等。

②男性特別注意不要抖腿、女性特別注意要將過肩長發(fā)束起。

其次對主持人來說，現(xiàn)場的氣氛調(diào)動也是需要你下功夫的。通過肢體、語言、表情等方面的細節(jié)對其個性有一感性認識，據(jù)此你可以大致感受到這次培訓的氣氛將是什么樣的。這樣是為了讓自己先進入狀態(tài)，為后面的開場作鋪墊。

③如使用多媒體之前，主持人此時要確保負責操作的人員已準備就緒；在放映過程中如果需要暫停，一切應由主持來發(fā)信號；雖然不希望故障發(fā)生，但有時故障的出現(xiàn)也是難免的。在遇到放映故障時，會迅速接過話題繼續(xù)發(fā)揮，不會冷場；主持人的心理素質(zhì)也同樣重要，基本的一點就是遇事不要慌，這點在后面還將再有論述。

6.主持人口才訓練

培訓主持的語言總體上要做到：得體流暢、言簡意賅、靈活應變。

按照培訓的常規(guī)步驟，具體的技巧和要點如下：

一、精煉開場。

主持人的形象及表達，一定程度上也能反映出組織方的整體形象及專業(yè)度。首先應該有一個響亮的問好，將氣氛一下子帶動起來，并做自我介紹。

每天，我花時間思考，我花時間禱告，我花時間去笑，那是力量的源頭，那是世界最強大的力量，那是靈魂的音樂

每天，我花時間游戲，我花時間去愛和被愛，我花時間給予，那是青春長駐的秘訣，那是上蒼賦予的特恩，一日光陰苦短何容自私為己

每天，我花時間閱讀，我花時間和善對人，我花時間工作，那是智慧的源泉，那是通往快樂之路，那是成功的代價！

介紹

“讓我們以熱烈的掌聲有請--老師為我們分享今天的內(nèi)容！”

“有請今天的主講人--老師，帶領(lǐng)大家進入今天的體驗之旅！”

二、即興串場。

在組織活動時、中途休息時、階段性開場時，都需要主持人來承上啟下；有時在培訓過程中也會出現(xiàn)一些小的問題，這時也需要主持來化解。主持人的即興表達能力在其中體現(xiàn)得淋漓盡致。

培訓過程中，經(jīng)常遇到讓參訓人自由發(fā)言，這就引出了一個“冷場”的問題——沒人上怎么辦？讓我主持來駕馭：

激將法

“一個職業(yè)的培訓師都富有極強的表達力和感召力，這不正是一個展示您職業(yè)魅力的機會嗎？您還猶豫什么？”

“在培訓開始前我就被張老師那充滿磁性的聲音所吸引，我想在座的其他老師也都很想再次感受那美侖美煥的嗓音！張老師，請！我們掌聲再熱烈一點！”

“前面幾位學友的發(fā)言非常精彩、見解獨到！精彩請繼續(xù)，有請下一位！”

點將法

“許老師，您的眼神告訴我您一定有一些獨到的感悟！是不是與我們大家一起分享一下呀？” “大家看王先生，有沒有一種想沖上來的姿態(tài)呀？估計就是缺一點鼓勵，來！掌聲響起，有請王先生！”

“張小姐，就差您的展示了！最后一人往往是最壓軸的，有請！”

吸引法

“大家下午好！剛剛用完餐，我們來運動一下！我拋這球?qū)嵲谔珮I(yè)余了，哪位學友來一展身手呀？” “剛才那個拋球游戲的確很有趣。除了讓大家舒展一下筋骨，其實還有更深的涵義。是什么呢？有請老師為我們進一步分享?！?/p>

13.現(xiàn)場問題解決

對于現(xiàn)場主持過程中發(fā)生的小問題，主持的串場也是很重要的。

有時在一些辯論等對抗性較強的活動中，會出現(xiàn)參訓人之間討論過頭、超時等情況，對于這類問題該如何化解？

“幾位學友的發(fā)言都有道理。不管怎樣，我們都是為了一個共同的目的。由于時間有限，我們是不是可以聽聽其他學友的意見?！?/p>

“您所提出的問題我們是否可以在培訓結(jié)束后繼續(xù)探討?，F(xiàn)在的時間是寶貴的，我們先繼續(xù)下面的內(nèi)容?！?/p>

三、恰當收場。

頒獎的感謝收場：

“我們的頒獎儀式到此結(jié)束，讓我們再次用掌聲感謝---老師我們工作上的支持，再次用掌聲引嘉賓老師退席?！?/p>

更細膩的主持，還會提示參訓人對相關(guān)單位表示感謝：

“這次節(jié)目得到了---公司的大力支持，對于他們所做出的努力，我們表示感謝?！?宣布團隊評分結(jié)果，并請培訓師做綜合點評；

-評選最佳團隊并頒獎；

評選優(yōu)秀學員并頒獎；

宣誓等品牌文化下的特定活動

14.尾聲

祝福語：

再次感謝各位嘉賓的蒞臨指導，我們的晚會帶刺結(jié)束，祝大家晚安！

等等結(jié)束語。。

（院學生會內(nèi)部使用）

第二篇：小主持人培訓資料(一)

小主持人培訓資料

（一）語言——是人類敞開心扉的交流形式，是人類搭架心靈橋梁的快捷方式，是人類情感交集的抒發(fā)模式，是人類釋放悲喜的表達公式。

第一課時

一、聲母發(fā)音練習：

1、雙唇音b p m

這三個聲母有一個共同點，都是由下唇緊閉構(gòu)成阻礙而發(fā)出音來的。它們的發(fā)音部位是上下唇，所以叫雙唇音。

步兵（b—b—）壁報（b—b—）北邊（b—b—）

背包（b—b—）奔波（b—b—）冰雹（b—b—）

P與發(fā)b大體相同，只是雙唇打開時，沖出一般較強的氣流。例如：

乒乓（p—p—）拼盤（p—p—）偏旁（p—p—）

琵琶（p—p—）批判（p—p—）排炮（p—p—）

m雙唇緊閉，軟腭下垂，氣流由鼻腔流出，聲帶顫動。例如：

買賣（m—m—）埋沒（m—m—）門面（m—m—）明媚（m—m—）

二、繞口令練習

繞口令的最大特點是“拗口”。它是學習語言藝術(shù)的必修課?？梢藻憻捜恕吧唷?、“唇”、“齒”的相互配合的技巧,被形象地稱為“口腔體操”。練習繞口令最好從兒童時期開始,尤其是方言地區(qū)。扁(biǎn)擔(dàn)與(yǔ)板(bǎn)凳(dèng)

扁(biǎn)擔(dàn)長(cháng)，板(bǎn)凳(dèng)寬(kuān)，板(bǎn)凳(dèng)沒(méi)有(yǒu)扁(biǎn)擔(dàn)長(cháng)，扁(biǎn)擔(dàn)沒(méi)有(yǒu)板(bǎn)凳(dèng)寬(kuān)。扁(biǎn)擔(dàn)要(yào)綁(bǎng)在(zài)板(bǎn)凳(dèng)上(shàng),板(bǎn)凳(dèng)偏(piān)不(bú)讓(ràng)扁(biǎn)擔(dàn)綁(bǎng)在(zai)板(bǎn)凳(dèng)上(shàng)。

炮(pào)兵(bīng)和(hé)步(bù)兵(bīng)

炮(pào)兵(bīng)攻(gōng)打(dǎ)八(bā)面(miàn)坡(pō)，炮(pào)兵(bīng)排(pái)排(pái)炮(pào)彈(dàn)發(fā)(fā)射(shè)。

步(bù)兵(bīng)逼(bī)近(jìn)八(bā)面(miàn)坡(pō)，殲(jiān)敵(dí)八(bā)千(qiān)八(bā)百(bǎi)八(bā)十(shí)多(duō)。

爸(bà)爸(ba)抱(bào)寶(bǎo)寶(bao)

爸(bà)爸(ba)抱(bào)寶(bǎo)寶(bao)，跑(pǎo)到(dào)布(bù)鋪(pù)買(mǎi)布(bù)做(zuò)長(cháng)袍(páo)。

寶(bǎo)寶(bao)穿(chuān)了(le)長(cháng)袍(páo)不(bú)會(huì)跑(pǎo)，布(bù)長(cháng)袍(páo)破(pò)了(le)還(hái)要(yào)用(yòng)布(bù)補(bǔ)，再(zài)跑(pǎo)到(dào)布(bù)鋪(pù)買(mǎi)布(bù)補(bǔ)長(cháng)袍(páo)。白(bái)廟(miào)和(hé)白(bái)貓(māo)

白(bái)廟(miào)外(wài)蹲(dūn)一(yì)只(zhī)白(bái)貓(māo)，白(bái)廟(miào)里(lǐ)有(yǒu)一(yì)頂(dǐng)白(bái)帽(mào)。

白(bái)廟(miào)外(wài)的(de)白(bái)貓(māo)看(kàn)見(jiàn)了(le)白(bá)帽(mào)，叼(diāo)著(zhe)白(bái)廟(miào)里(lǐ)的(de)白(bái)帽(mào)跑(pǎo)出(chu)了(le)白(bái)廟(miào)。

三、主持人練習。

蝴蝶

親愛的小朋友們，大家好！我的名字叫蝴蝶。我的翅膀五彩繽紛，非常漂亮，人們都說我們像美麗的仙女。我和伙伴們喜歡在晴朗的天空下，在花叢中跳舞、歌唱。我的眼睛像細小的黑珍珠，如果你不注意是看不見的。我的嘴巴有一根長長的“吸管”，這是用來吮吸花蜜的。我的觸角可厲害了，它會辨別方向。噢，你們看見我的六根細細的小腳嗎？我能輕盈地落到花朵上，就是靠它們撐著。瞧，我多有本領(lǐng)?。?/p>

第二課時

一、聲母發(fā)音練習：

2、唇齒音f

f的發(fā)音部位是上齒和下唇，所以叫唇齒音?！稘h語拼音方案L》中的∨也是唇齒音，它與f不同，是濁音。

f上齒挨著下唇內(nèi)緣，氣流從窄縫里磨擦而出，聲帶不顫動。例如：

豐富（f—f—）發(fā)奮（f—f—）方法（f—f—）肺腑（f—f—）

仿佛（f—f—）非凡（f—f—）紛飛（f—f—）防范（f—f—）

二、繞口令練習。

紅(hóng)鳳(fèng)凰(huáng)粉(fěn)鳳(fèng)凰(huáng)

紅(hóng)鳳(fèng)凰(huáng)粉(fěn)鳳(fèng)凰(huáng)，紅(hóng)粉(fěn)鳳(fèng)凰(huáng)粉(fěn)紅(hóng)鳳(fèng)凰(huáng)。

紅(hóng)鳳(fèng)凰(huáng)粉(fěn)鳳(fèng)凰(huáng)，紅(hóng)粉(fěn)鳳(fèng)凰(huáng)粉(fěn)紅(hóng)鳳(fèng)凰(huáng)！

化(huà)肥(féi)

黑(hēi)化(huà)肥(féi)發(fā)(fā)灰(huī), 灰(huī)化(huà)肥(féi)發(fā)(fā)黑(hēi)。

黑(hēi)化(huà)肥(féi)發(fā)(fā)黑(hēi)不(bú)發(fā)(fā)灰(huī), 灰(huī)化(huà)肥(féi)發(fā)(fā)灰(huī)不(bù)發(fā)(fā)黑(hēi)。

風(fēng)吹(chuī)灰(huī)飛(fēi)

風(fēng)吹(chuī)灰(huī)飛(fēi)，灰(huī)飛(fēi)花(huā)上(shàng)花(huā)堆(duī)灰(huī)。

風(fēng)吹(chuī)花(huā)灰(huī)灰(huī)飛(fēi)去(qù)，灰(huī)在(zài)風(fēng)里(lǐ)飛(fēi)又(yòu)飛(fēi)。

理(lǐ)化(huà)和(hé)理(lǐ)發(fā)(fà)

我(wǒ)們(men)要(yào)學(xué)理(lǐ)化(huà)，他(tā)們(men)要(yào)學(xué)理(lǐ)發(fā)(fà)。

理(lǐ)化(huà)不(bú)是(shì)理(lǐ)發(fā)(fà)，理(lǐ)發(fā)(fà)不(bú)是(shì)理(lǐ)化(huà)。學(xué)會(huì)理(lǐ)化(huà)不(bú)會(huì)理(lǐ)發(fā)(fà)，學(xué)會(huì)理(lǐ)發(fā)(fà)也(yě)不(bù)懂(dǒng)理(lǐ)化(huà)。

三、主持人練習。

主持人甲、乙：同學們，我們生活在班級這個大家庭中，是多么的快樂呀！讓我們一起來唱《幸福拍手歌》。

我們都是一個快樂的小音符，×—×

我們都是一個快樂的小音符，×—×

我們都是集體中的一個小音符，感到無比的快樂和幸福?！痢?/p>

第三課時

一、聲母發(fā)音練習：

3、舌尖前音z c s

這三個聲母都是由舌尖和上齒構(gòu)成阻礙而發(fā)出音來的。它們的發(fā)音部位都是舌尖和上齒北背，所以叫舌尖前音；由于發(fā)音時舌頭是平的，所以又叫平舌音。

z舌尖前伸。抵上齒背，然后氣流沖開一條窄縫，磨擦而出，聲帶不顫動。例如： 自尊（z—z—）罪責（z—z—）在座（z—z—）栽贓（z—z—）

c與發(fā)z大體相同，只是阻礙解除時有一股較強的氣流沖出。例如：

猜測（c—c—）粗糙（c—c—）蒼翠（c—c—）措詞（c—c—）

催促（c—c—）草叢（c—c—）參差（c—c—）層次（c—c—）

s舌頭靠近上齒背，構(gòu)成窄縫，氣流磨擦而出，聲帶不顫動。例如：

松散（s—s—）瑣碎（s—s—）灑掃（s—s—）思索（s—s—）

二、繞口令練習。

四(sì)輛(liàng)四(sì)輪(lún)大(dà)馬(mǎ)車(chē)

大(dà)門(mén)外(wài)有(yǒu)四(sì)輛(liàng)四(sì)輪(lún)大(dà)馬(mǎ)車(chē), 你(nǐ)愛(ài)拉(lā)哪(nǎ)兩(liǎng)輛(liàng)，來(lái)拉(lā)哪(nǎ)兩(liǎng)輛(liàng)。四(sì)十(shí)四(sì)束(shù)紫(zǐ)絲(sī)線(xiàn)

四(sì)十(shí)四(sì)束(shù)紫(zǐ)絲(sī)線(xiàn)，織(zhī)四(sì)十(shí)四(sì)只(zhī)紫(zǐ)獅(shī)子(zi)，細(xì)紫(zǐ)絲(sī)線(xiàn)織(zhī)細(xì)紫(zǐ)獅(shī)子(zi)，織(zhī)細(xì)紫(zǐ)獅(shī)子(zi)用(yòng)細(xì)紫(zǐ)絲(sī)線(xiàn)。

子(zǐ)詞(cí)絲(sī)

四(sì)十(shí)四(sì)個(gè)字(zì)和(hé)詞(cí)，組(zǔ)成(chéng)了(le)一(yì)首(shǒu)子(zǐ)詞(cí)絲(sī)的(de)繞(rào)口(kǒu)詞(cí)。

桃(táo)子(zi)李(lǐ)子(zi)梨(lí)子(zi)栗(lì)子(zi)橘(jú)子(zi)柿(shì)子(zi)檳(bīn)子(zi)榛(zhēn)子(zi)，栽(zāi)滿(mǎn)院(yuàn)子(zi)村(cūn)子(zi)和(hé)寨(zhài)子(zi)。

刀(dāo)子(zi)斧(fǔ)子(zi)鋸(jù)子(zi)鑿(záo)子(zi)錘(chuí)子(zi)刨(bào)子(zi)尺(chǐ)子(zi)，做(zuò)出(chū)桌(zhuō)子(zi)椅(yǐ)子(zi)和(hé)箱(xiāng)子(zi)。

名(míng)詞(cí)動(dòng)詞(cí)數(shù)(shù)詞(cí)量(liàng)詞(cí)代(dài)詞(cí)副(fù)詞(cí)助(zhù)詞(cí)連(lián)詞(cí)，造(zào)成(chéng)語(yǔ)詞(cí)詩(shī)詞(cí)和(hé)唱(chàng)詞(cí)。

蠶(cán)絲(sī)生(shēng)絲(sī)熱(rè)絲(sī)繅(sāo)絲(sī)染(rǎn)絲(sī)曬(shài)絲(sī)紡(fǎng)絲(sī)織(zhī)絲(sī)，自(zì)制(zhì)粗(cū)細(xì)絲(sī)人(rén)造(zà)絲(sī)。

三、主持詞練習。

老鼠

親愛的小朋友們，大家好！我的名字叫老鼠，居住在陰暗的洞穴里。我身披灰色衣裳，尖尖嘴，小眼睛，長尾巴。我的牙齒很鋒利，經(jīng)常在夜間出來偷吃人類的東西，大米、地瓜、面包……只要人類吃的東西我都想吃，因此，我也常被人類追趕打罵，甚至遭到毒害。不是有這么一句話——“過街老鼠人人喊打”嗎？但是我也很機靈，一旦聽到有人的腳步聲，我就一溜煙跑得無影無蹤，等人們走了，我又出來偷吃了。我知道，你們認識我，但不喜歡我，我多么喜歡成為你們的好朋友?。?/p>

第三篇：小主持人培訓資料(三)

小主持人培訓資料

（三）2009-09-24 12:16 第七課時

一、聲母發(fā)音練習。

7、舌根音 g k h

這三個聲母的音都是由舌根和軟腭構(gòu)成阻礙而發(fā)出來的。我們把這樣的音，叫舌根音。

g舌根抵住軟腭，然后突然放開，氣流爆發(fā)而出，但沖出的氣流較弱，聲帶不顫動。例如：

改革（g—g—）鞏固（g—g—）灌溉（g—g—）骨干（g—g—）桂冠（g—g—）瓜葛（g—g—）廣柑（g—g—）剛果（g—g—）k跟發(fā)g時大體同，只是阻礙解除時沖出一股較強的氣流。例如：

困苦（k—k—）開墾（k—k—）寬闊（k—k—）可靠（k—k—）克扣（k—k—）慷慨（k—k—）坎坷（k—k—）空曠（k—k—）h 舌根靠近軟腭，形成窄縫，氣流從縫中磨擦而出，聲帶不顫動。例如： 歡呼（h—h—）輝煌（h—h—）航海（h—h—）花卉（h—h—）黃河（h—h—）洪湖（h—h—）懷恨（h—h—）好漢（h—h—）ng在普通話中不作聲母，但它是輔音，發(fā)ng時，舌根抵住軟腭，讓氣流從鼻腔流出，同時聲帶顫動。它的發(fā)音部位也是舌根和軟腭，所以也屬于舌根音。

二、繞口令練習。

瓜(guü)換(huàn)花(huü)

小(xiǎo)花(huü)和(h?)小(xiǎo)華(huá)，一(yì)同(t?ng)種(zh?ng)莊(zhuüng)稼(jia)。

小(xiǎo)華(huá)種(zh?ng)棉(mián)花(huü)，小(xiǎo)花(huü)種(zh?ng)西(xī)瓜(guü)。

小(xiǎo)華(huá)的(de)棉(mián)花(huü)開(küi)了(le)花(huü)，小(xiǎo)花(huü)的(de)西(xī)瓜(guü)結(jié)(jiy)了(le)瓜(guü)。

小(xiǎo)花(huü)找(zhǎo)小(xiǎo)華(huá)，商(shüng)量(liang)瓜(guü)換(huàn)花(huü)。

小(xiǎo)花(huü)用(y?ng)瓜(guü)換(huàn)了(le)花(huü)，小(xiǎo)華(huá)用(y?ng)花(huü)換(huàn)了(le)瓜(guü)。

哥(gy)哥(ge)和(h?)姑(gū)姑(gu)

哥(gy)哥(ge)掛(guà)鉤(gōu)，鉤(gōu)掛(guà)哥(gy)哥(ge)剛(güng)穿(chuün)的(de)白(bái)小(xiǎo)褂(guà)兒(?r)。

姑(gū)姑(gu)隔(g?)著(zhe)隔(g?)扇(shàn)去(qù)鉤(gōu)鼓(gǔ)，鼓(gǔ)高(güo)姑(gū)姑(gu)難(nán)鉤(gōu)鼓(gǔ)，哥(gy)哥(ge)幫(büng)姑(gū)姑(gu)去(qù)鉤(gōu)鼓(gǔ)，姑(gū)姑(gu)幫(büng)哥(gy)哥(ge)把(bǎ)小(xiǎo)褂(guà)兒(?r)補(bǔ)。大(dà)鍋(guō)和(h?)小(xiǎo)鍋(guō)

大(dà)哥(gy)有(yǒu)大(dà)鍋(guō)，二(ar)哥(gy)有(yǒu)小(xiǎo)鍋(guō)，大(dà)哥(gy)要(yào)換(huàn)二(ar)哥(gy)的(de)小(xiǎo)鍋(guō)，二(ar)哥(gy)不(bú)換(huàn)大(dà)哥(gy)的(de)大(dà)鍋(guō)。

三、三句半練習：

我文明我美麗

甲：我說美是靚麗的容顏。乙：可歲月無情，美麗打了折扣。丙：可憐。甲：我說美是苗條的身段。乙：可美食可口，美麗沒了口福。丙：折騰。甲：我說美是時尚的衣裝。乙：可變化無常，美麗跟不上趟。丙：費錢。

甲：這不是，那不是，那你說美是啥？乙：美是文明的行為和語言。丙：為啥？ 甲：對對對，你到說說是為啥？乙：語言美，行為美，心靈美，你說美不美？丙：美！第八課時

一、聲母發(fā)音練習。

y和w

y（名稱叫“呀”）和w（名稱叫“蛙”）是起隔音作用的字母，《漢語拼音方案》規(guī)定i u ? 三行韻母在自成音節(jié)時分別使用y w，目的完全是為了隔音。現(xiàn)行小學語文教材為了教學漢語拼音的方便，把y w當聲母教學,y讀“衣”，w讀“烏”。

二、繞口令練習。

南(nán)邊(biün)來(lái)個(ga)老(lǎo)爺(y?)子(zi)

南(nán)邊(biün)來(lái)個(ga)老(lǎo)爺(y?)子(zi)，手(shǒu)里(lǐ)拿(ná)碟(di?)子(zi)，碟(di?)子(zi)里(lǐ)裝(zhuüng)茄(qi?)子(zi)，一(yí)下(xià)碰(pang)上(shàng)了(le)橛(ju?)子(zi)。

打(dǎ)了(le)碟(di?)子(zi)，灑(sǎ)了(le)茄(qi?)子(zi)，摔(shuüi)壞(huài)了(le)老(lǎo)爺(y?)子(zi)。

小(xiǎo)華(huá)和(h?)胖(pàng)娃(wá)

小(xiǎo)華(huá)和(h?)胖(pàng)娃(wá)，兩(liǎng)個(ga)種(zh?ng)花(huü)又(y?u)種(zh?ng)瓜(guü)，小(xiǎo)華(huá)會(huì)種(zh?ng)花(huü)不(bú)會(huì)種(zh?ng)瓜(guü)，胖(pàng)娃(wá)會(huì)種(zh?ng)瓜(guü)不(bú)會(huì)種(zh?ng)花(huü)。

胖(pàng)娃(wá)娃(wü)和(h?)蛤(há)蟆(má)

一(yí)個(ga)胖(pàng)娃(wá)娃(wá)，捉(zhuō)了(le)三(sün)個(ga)大(dà)花(huü)活(hu?)蛤(há)蟆(má)，三(sün)個(ga)胖(pàng)娃(wá)娃(wá)，捉(zhuō)了(le)一(yí)個(ga)大(dà)花(huü)活(hu?)蛤(há)蟆(má)，捉(zhuō)了(le)一(yí)個(ga)大(dà)花(huü)活(hu?)蛤(há)蟆(má)的(de)三(sün)個(ga)胖(pàng)娃(wá)娃(wá)，真(zhyn)不(bù)如(rú)捉(zhuō)了(le)三(sün)個(ga)大(dà)花(huü)活(hu?)蛤(há)蟆(má)的(de)一(yí)個(ga)胖(pàng)娃(wá)娃(wá)。

三、三句半練習。即景

我們小組上了場, 鑼鼓家伙一起響, 四人說段三句半, 咚鏘!

歡慶元旦喜氣濃, 我們教室樂融融, 今天舉行大聯(lián)歡, 高興!

在座老師真不少, 叫聲園丁辛苦了, 先給你們拜個年, 老師好!

謝完老師祝同學, 新年進步學業(yè)成, 師生歡聚迎新年, 玩通宵!

諸位同學你們聽, 歡聲笑語氣氛濃, 團結(jié)學習一整體, 齊心!

第四篇：培訓主持人培訓資料之角色定位

培訓主持人培訓資料之角色定位

培訓主持人是一個重要的體驗載體，對于渴望成為職業(yè)培訓師的朋友來說，培訓主持是一個

很好的過渡橋梁，能讓你在呼吸視聽中逐漸體會到職業(yè)培訓的魅力，在點滴的體驗中開始孕

育職業(yè)培訓師的靈感細胞。分享的這些內(nèi)容，希望能給盡可能多的朋友提供一點幫助，讓他

/她們步入職業(yè)培訓的殿堂，衷心祝愿大家事業(yè)輝煌！夢想成真！——沈陽為愛企劃婚禮主持人團隊

培訓主持人角色定位

培訓主持人主要的任務是配合培訓師將培訓完成得更精彩、嚴謹。過去對于培訓主持的關(guān)注

程度并不太高，自從筆者親自在幾次大場面培訓中擔任主持人之后，才深深地感受到培訓主

持的重要作用；并且，要成為一個專業(yè)的培訓主持，也是需要進行一番訓練和思考的。所以，培訓主持是“協(xié)助者”，其最關(guān)鍵的作用可以描述為“穿針引線”和“承上啟下”。

主持人除了配合培訓師的授課以外，還是培訓現(xiàn)場的總調(diào)度者，主要負責對培訓現(xiàn)場的氣氛

營造、秩序維護、工作人員任務分配及突發(fā)情況處理。因此，培訓主持也是“協(xié)調(diào)者”。

第五篇：商業(yè)地產(chǎn)培訓資料（共）

商業(yè)地產(chǎn)成功招商的八大重點環(huán)節(jié)

——招商是商業(yè)地產(chǎn)收益的實現(xiàn)環(huán)節(jié),它的成功與否或完成質(zhì)量的高低,決定了項目的成敗和市場價值。

目錄

一、熟知開展商業(yè)地產(chǎn)招商的十條原則

二、充分認識招商工作是商業(yè)戰(zhàn)略實踐的發(fā)動機

三、成功實現(xiàn)主力店招商是項目整體成功的關(guān)鍵

四、合理確定主力店與經(jīng)營散戶之間的關(guān)系

五、完成理想的商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營區(qū)域劃分

六、確定最適當?shù)纳虡I(yè)項目租金

七、打造有效的商業(yè)地產(chǎn)招商團隊

八、有效避免商業(yè)地產(chǎn)招商的八大常見錯誤

導論：招商工作流程圖

一、熟知開展商業(yè)地產(chǎn)招商的十條原則

招商是商業(yè)地產(chǎn)收益的實現(xiàn)形式，一個商業(yè)地產(chǎn)項目運作成功與否就看是否能按計劃成功招商。因而，對于商業(yè)地產(chǎn)商來說，熟練開展商業(yè)地產(chǎn)的招商活動決定了商業(yè)地產(chǎn)項目的成功運作。

1、維護購物中心的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例

2、維護購物中心的統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象

3、購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補

4、按照規(guī)劃定位決定不同的經(jīng)營方式

5、核心主力店先行招商

6、特殊商戶實施招商優(yōu)惠

7、統(tǒng)一招商的“管理”要充分體現(xiàn)和強調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務

8、要具備完善的信息系統(tǒng)，為商戶和顧客提供便利

9、招商進程按照市場反應不斷變動

10、采用長線經(jīng)營的原則

1、維護購物中心的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例

零售、餐飲、娛樂52：18：30這種比例是購物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例，此比例特別適用于超大型綜合性的購物中心（Shopping Mall）。招商要注意維護和管理好這個經(jīng)營比例，但這個比例當然也不是絕對的。

譬如廣州天河城、正佳廣場和上海的虹橋購物中心樂園就是大致按照這個比例來招商的，成功商業(yè)項目的經(jīng)營規(guī)劃基本按這個比例劃分，看好大致按照這個比例招商的大型購物中心項目。

2、維護購物中心的統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象 購物中心是一種多業(yè)態(tài)組合的商業(yè)組織模式，但它決不是一個無序的大雜燴，購物中心必須是一個擁有明確經(jīng)營主題和巨大創(chuàng)造力的品牌形象企業(yè)。招商要始終注意維護和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。

譬如正在興建的廣東佛山東方廣場，其經(jīng)營主題就很明確：“國際旅游觀光”。但經(jīng)營者一定要注意管理和維護好這個主題。

3、招商目標要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補

同業(yè)差異簡單地說，就是市場有一定承受力，不能盲目招同一品類的店。異業(yè)互補的目的就是要滿足顧客消費的選擇權(quán)，并能讓顧客身心體驗變化，提高其消費興趣。

譬如百貨、超市因為經(jīng)營品類不同，可以互補；讓顧客逛購疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補，等等。在這方面做的比較成功的購物中心有香港的太古廣場、廣州的天河城廣場等。

列出一個一般意義上的購物中心招商目標分布列表：（1）零售設施：核心主力店：百貨、綜合超市等；

（2）輔助主力店：時裝、電器、家居、書店、音像店等各類專業(yè)店；（3）配套輔助店：不同地區(qū)商品特色店；

（4）文化娛樂設施：核心主力店：動感影院、科技展覽等；（5）輔助主力店：兒童樂園等；

（6）配套輔助店：藝術(shù)攝影、旅行社、網(wǎng)吧等；

（7）餐飲設施：核心主力店：中餐、咖啡西餐、美食廣場、酒吧等；（8）輔助主力店：快餐類、風味小吃類等；

（9）配套服務設施：賓館、寫字樓、銀行、郵局、診所、美容美發(fā)、停車場等。

4、按照規(guī)劃定位決定不同的經(jīng)營方式

購物中心的經(jīng)營方式基本有三種：自營、聯(lián)營和租賃。

購物中心畢竟是一個以零售為主的商業(yè)組織形式，而零售是一個精細化管理的產(chǎn)業(yè)，精細化管理要求管理者加強經(jīng)營控制力度；另外，相對于非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。

購物中心的發(fā)展商以前不管是房地產(chǎn)商抑或是零售商，在條件容許的情況下，核心主力零售店盡量自營一部分或全部，這樣一可以加強經(jīng)營控制力度，有利于購物中心長期經(jīng)營；其次可增強其他商戶與之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商盡量以聯(lián)營為主、租賃為輔，這樣也可以增強發(fā)展商對購物中心的整體控制力度。

這種選擇原則不僅是零售精細化管理的要求，也符合購物中心長期經(jīng)營性的特點，更能幫助發(fā)展商創(chuàng)出購物中心的品牌來。對于餐飲、娛樂經(jīng)營來說，這個原則也基本適用。在這方面做得比較成功的購物中心是菲律賓SMSUPERMALL連鎖超級購物中心（多次獲得“亞洲最佳管理獎”）。

5、核心主力店先行招商

招商應遵循核心主力店先行、輔助店隨后的原則；零售購物項目優(yōu)先、輔助項目配套的原則。

大型商業(yè)物業(yè)租賃對象并非是直接的購物消費者而是大型商家，特別是主力店。因此尋找主力店也是開發(fā)商或管理商的首要工作，主力店對賣場的面積、停車位的面積、貨架的陳列、空間的高度等都有一系列的要求，如果在做設計時不符合這樣的要求，那么項目開發(fā)越深入，后期招商的困難就越大。因此必須按照主力店的要求進行規(guī)劃設計。同時，主力店的成功進駐，也能帶動中小店的招商工作，一般情況下，知名品牌的主力店的成功經(jīng)營，可以吸引更多的消費人群，從而促進中小店的銷售。

由于主力店和中小店的招商時間段不一致，主力店招商時間長，應安排在建筑設計之前，而中小店的招商時間相對短些，一般安排在開業(yè)前的幾個月進行。另外核心主力店對于人流也起著關(guān)鍵的作用，其布局直接影響到購物中心的形態(tài)。購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經(jīng)營軸線（或線性步行街）的端點，不宜集中放置在中間，這樣才能達到組織人流的效果。

6、特殊商戶實施招商優(yōu)惠

“以點代面，特色經(jīng)營”是購物中心特別是超大型綜合性購物中心（ShoppingMall）的經(jīng)營特點。特殊商戶是指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營單位，對他們給予優(yōu)惠政策，邀請其入場，能夠起到增強文化氛圍，活躍購物中心氣氛之作用。例如：深圳華僑城MALL購物中心就專門邀請三百硯齋展示中國的硯文化。當然特殊商戶的經(jīng)營范圍要與購物中心的經(jīng)營主題及品牌形象吻合。

7、統(tǒng)一招商的“管理”要充分體現(xiàn)和強調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務

統(tǒng)一服務包含統(tǒng)一的營銷服務、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務、統(tǒng)一的培訓服務、統(tǒng)一的賣場布置指導服務、統(tǒng)一的行政事務管理服務、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務等等。這個“統(tǒng)一服務”不但要體現(xiàn)在思想上，在招商合約中，更要體現(xiàn)到后期的管理行動中。這個“統(tǒng)一服務”就是要求“服務”出購物中心的品牌與特色來。

8、要具備完善的信息系統(tǒng)，為商戶和顧客提供便利

當然便利各有不同，有管理便利、財務核算便利、營銷便利、經(jīng)營決策便利、結(jié)算便利、消費便利等等。

購物中心有必要建立完善的信息系統(tǒng)，以便在招商時就能夠承諾對顧客與商戶提供信息技術(shù)支持服務，最終為顧客與商戶都能夠提供便利。購物中心作為一個以零售為主的商業(yè)組織形式，更需要精細化管理，當然餐飲、娛樂經(jīng)營也需要精細化管理；而精細化管理需要數(shù)字說話；統(tǒng)一的信息系統(tǒng)就能提供決策者、管理者想要的數(shù)字以及用數(shù)字數(shù)據(jù)為顧客與商戶服務。建立統(tǒng)一的信息平臺，進行精細化的管理，不但能夠為顧客提供統(tǒng)一收銀、消費一卡通等便利的服務；還能為廣大簽約商戶提供豐富準確的顧客信息和市場信息，甚至于提供更詳細的經(jīng)營信息，譬如零售商品單品進銷存信息等等；更能為購物中心自身提供布局疏密度，品項搭配、人員配置、商戶業(yè)績等經(jīng)營信息，便于購物中心分析后對于經(jīng)營場地（稀缺資源）進行無限再分配。招商不是一個開業(yè)前就完結(jié)的工作，實際上購物中心的招商是一個無限循環(huán)的工作，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。

不同購物中心具體的招商管理還要根據(jù)各自不同的地域、不同的商圈、不同的經(jīng)營主題、不同的品牌形象、不同的特點等來做各自不同的調(diào)整。開業(yè)前統(tǒng)一招商工作完成后，后續(xù)的工作就特別強調(diào)服務意識。

后期工作主要有：統(tǒng)一商戶管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督和統(tǒng)一物管。如何繼續(xù)保持購物中心本身的內(nèi)、外形象，保持與所有簽約商戶的既對立又融洽和諧統(tǒng)一的關(guān)系，并注意與購物中心的經(jīng)營定位、目標市場多數(shù)顧客群體保持吻合協(xié)調(diào)，既是購物中心開業(yè)后經(jīng)營管理的新難題又是對顧客和商戶提供優(yōu)質(zhì)服務的新開始。

9、招商進程按照市場反應不斷變動

在招商策劃方案開始實施后，招商的實際進程并非能夠完全按照策劃方案所述的進行，市場畢竟是不斷變化的。招商必須面對著三個方面的變化：一是項目競爭對手的變化；二是招商目標開店計劃的變化；三是項目目標消費群的變化。一旦市場變化，招商目標和實施細節(jié)肯定要做出適當?shù)恼{(diào)整。

招商政策的制定也需要隨市場的變化作相應的調(diào)整，特別是租金和租金遞增率這些比較敏感的指標。另外，對于可能有助于整個項目招商的特殊品牌，應采取更優(yōu)惠的招商政策。

10、采用長線經(jīng)營的原則

因為商業(yè)物業(yè)經(jīng)營具有長期性的特點，為適應項目適合市場的需求和競爭環(huán)境，可采用低租金起點的做法，項目開業(yè)后，通過市場推廣力度的遞減和租金的遞增，使整個商業(yè)物業(yè)的整體價值逐步最大化。

商戶租賃的目標就是獲取未來不可確定的收益，開發(fā)商或管理商有必要在項目起步之際，用實際行動支持商戶，降低開業(yè)后的商鋪換租率，為項目良好持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件。

二、充分認識招商工作是商業(yè)戰(zhàn)略實踐的發(fā)動機

在購物中心這個整體機器中，招商是當之無愧的發(fā)動機。因為招商是一個對建筑、規(guī)劃、日后的運營都產(chǎn)生決定性作用的中心因素。因此，相對于其他環(huán)節(jié)和方面來說，現(xiàn)代商業(yè)專家更重視招商這個環(huán)節(jié)的作用，并將招商這個軟件的環(huán)節(jié)置于所有硬件環(huán)節(jié)之上，視為商業(yè)實踐活動的中場發(fā)動機。

1、招商必須先于建設

國外成功的購物中心奉行的觀點都是“招商先于建設”，即只有在主力店招商完成了80%以后，才開始進行整體設計工作。

相反，如果是主力店確定不了，那么后續(xù)的工作就沒有辦法做，這樣做的出發(fā)點是減少了風險，提高了商業(yè)的利用率，并據(jù)此設計出最有特色和最有可行性的方案，同時也有效地避免了盲目規(guī)劃設計后削足適履類事件的發(fā)生。美國商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)者在建設購物中心以前，就和入駐購物中心的零售商有非常充分的溝通，了解零售商的需求，簽訂合同以后才開始建設購物中心。商業(yè)專家們認為，把購物中心建好后再等待零售商來租賃是有風險的，只有在出現(xiàn)5個左右的零售商同時競爭一個購物中心的時候，才可以獲得比較大的贏利空間。

2、招商決定著經(jīng)營成效和建筑風格

招商的成效如何，不僅影響了項目的建筑，也影響著項目的裝修風格、策劃思路和可持續(xù)經(jīng)營的成敗。如果項目是在建成后開始招商的，可能要為了適應招商而修改建筑的結(jié)構(gòu)。如果項目是招商先于設計的，則建筑的結(jié)構(gòu)和框架就需要根據(jù)商家的要求、功能而進行設計，在這個層面上，可以說是建筑圍繞著商家轉(zhuǎn)。此外還有裝修風格、策劃思路等，在這個層面上，招商這個環(huán)節(jié)真正起到了牽一發(fā)而動全身的作用。

尤其重要的是，招商的成果是商場經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。在商場的招商中，引入什么類型的商家？ 商家擁有多大的競爭力和發(fā)展前景？ 購物中心的商業(yè)結(jié)構(gòu)如何？

這些商家能否適應當?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展水平？

所有種種因素，都將對商場的可持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生決定性的影響?？梢灶A見的是，如果一個購物中心引入的商家品質(zhì)是優(yōu)秀的、結(jié)構(gòu)是合理的，那么這次成功的招商就有可能將這個商業(yè)項目引入成功的軌道。如果這次招商是貪大求全的、好高騖遠的或退而求其次的，則為商場日后的經(jīng)營埋下了失敗的伏筆。

購物中心第二次生命的煥發(fā)，比第一次生命的啟動要困難得多。一個成功的購物中心招商固然不可能一蹴而就，但絕對應該在招商開始之前就進行全面和富有遠見的考慮，少走彎路，避免重大的招商和經(jīng)營戰(zhàn)略的被動調(diào)整。

3、招商應顧及城市區(qū)域商業(yè)業(yè)態(tài)

每一座城市的商業(yè)生態(tài)是不盡相同的，在同一城市內(nèi)的消費結(jié)構(gòu)和輻射力又各不同，因此對項目的商業(yè)生態(tài)環(huán)境進行專業(yè)而深入的研究后，再進行項目的招商其實是一種必需。以廣州為例，如果一個購物中心需要引入一家百貨公司，那么絕不應該粗放型地以為引入一家百貨公司就行了。如果項目是位于荔灣區(qū)，項目引入的一家是諸如友誼之類的精品百貨公司，那從荔灣區(qū)較弱的消費基礎(chǔ)就可以判斷-----風險很大。因此即使是同一座城市，不同的區(qū)域之間，商品的消費結(jié)構(gòu)和人均購買力都是有區(qū)別的，這就需要在招商的過程中對項目進行區(qū)別對待。不同的城區(qū)，不同的消費環(huán)境，招商的對象就有所不同。即使是同一家百貨公司，經(jīng)營品牌之間也存在著檔次和消費級別的不同。人不可能兩次踏進同一條河流-----購物中心的招商方案往往要根據(jù)具體情況確定，需要專業(yè)的商業(yè)顧問公司提供度身定做的商業(yè)解決方案。

在專業(yè)細分的時代，商業(yè)顧問已經(jīng)成為一門專業(yè)，商業(yè)顧問公司往往也憑其專業(yè)經(jīng)驗，給予購物中心一些與原來不同的思路和建議，深度參與項目開發(fā)建設的整個過程。這類專業(yè)顧問公司的參與，往往能使項目開發(fā)運營更加健全。

三、成功實現(xiàn)主力店招商是項目整體成功的關(guān)鍵

1、主力店對商業(yè)項目運營影響至關(guān)重要

在招商過程中，最關(guān)鍵的因素就是確定主力店。一個成功的主力店進駐，將為項目帶來巨大的品牌效應，減少招商成本，縮短招商時間，使項目盡快地進入經(jīng)營的軌道。

主力店進駐購物中心之后，將可能出現(xiàn)兩種情況：第一種情況就是成功運營，一榮俱榮；另一種情況就是運營失敗，一損俱損。

如果主力店失靈，或者經(jīng)營不善，那么項目應該怎么辦呢？大多數(shù)項目顯然缺乏應對這一變化的考慮。主力店經(jīng)營不善，最終的結(jié)果只能是撤場。主力店一旦撤場，對其他散戶的影響是巨大的，從而連帶地產(chǎn)生了整個商業(yè)經(jīng)營體系的崩潰。原來設想將主力店引入，是要利用主力店旺場的，沒想到運用不當?shù)慕Y(jié)果卻走向了反面。

主力店經(jīng)營不善而撤場對市場、商戶造成的信譽損失難以彌補。因主力店經(jīng)營不善而讓整體商業(yè)幾近崩潰的案例并不鮮見，如廣州珠江新城廣場，2001年下半年開始招商，成功引入北京華聯(lián)超市、上海好美家建材超市等主力商家，擬將其打造成以建材、家居、生活為主題的大型購物中心，然而最后經(jīng)營的結(jié)果卻不盡如人意。

2003年，北京華聯(lián)超市由于經(jīng)營困難而自動撤場，在北京華聯(lián)超市撤場前前后后一段時間內(nèi)，原先招入的建材、家居、生活等經(jīng)營商戶相繼離去，使珠江新城廣場的商業(yè)經(jīng)營體系幾近崩潰，最后僅剩下上海美好家建材超市和為數(shù)極少的商家仍在經(jīng)營。由此可以看出，由于主力商家的撤場而引起的商業(yè)經(jīng)營危機，其造成的不良后果是非常巨大的。

2、主力店招商并不能解決所有商業(yè)難題

主力商家并不能解決所有問題。如果項目本身是存在問題的，則主力商家的引入并無助于問題的解決。同樣，任何主力商家都有可能失敗，都有可能因經(jīng)營不善而撤場。購物中心如果指望著主力商家來雪中送炭，解決商業(yè)項目所面臨的一切困難，甚至把主力商家當做解決一切問題的靈丹妙藥，最后的結(jié)局只能是幻想。一個優(yōu)秀的商業(yè)項目，只有在確保擁有一個整體健康的商業(yè)結(jié)構(gòu)的時候，才有可能使主力店發(fā)揮應有的作用。一個商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商在面對主力商家的時候，也要善于判斷主力商家的實力和意向，從中選擇主力商家，以適合自己的項目和當?shù)氐纳虡I(yè)發(fā)展水平。很多商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商在面對主力商家競爭的時候，往往將租金水平作為唯一的標準，這種判斷的取向是不健康的。

衡量和選擇一個主力店，標準要全面而客觀。給付租金高低固然是一個重要的方面，其他方面的如資金實力、品牌號召力、操作團隊，以及主力店的發(fā)展戰(zhàn)略和對項目的信心等，都是重要的參考指數(shù)。選擇一個主力店，衡量的標準要具有綜合性，即給付租金合理，對項目發(fā)展有信心，同時派出了有實力的操作團隊。引入的主力店同時還要適合項目的實際情況，這樣的主力店招商才能起到應有的作用。一個本身存在問題的商業(yè)項目，在主力店招商的過程中，更加要注意選擇

適宜項目的主力商家，并高度重視項目存在的問題，真正地解決項目存在的問題，則項目將有可能走上良性的軌道。

3、實現(xiàn)主力店成功招商四大步驟 第一步掌握正確的招商程序

第二步按擬定的定位初步確定主力店條件 第三步召開主力店招商懇談會

第四步對分層次的目標群進一步介紹項目情況及合作條件

（1）第一步：掌握正確的招商程序

重視主力店市場定位和來態(tài)定位等設計前的商業(yè)策劃，并將其作為招商工作的指導性文件；掌握正確的招商程序，并在規(guī)劃設計前完成主力店租賃工作，具體的程序如下：

商圈分析→市場定位→業(yè)態(tài)定位→主力店租賃→規(guī)劃設計→建造…… 主力店部分可在項目允許的條件下按主力店的要求進行設計。

（2）第二步：按擬定的定位初步確定主力店條件

通過相關(guān)網(wǎng)站、展覽會、各地商會、招商局、研討會等各種渠道接觸、了解符合條件的零售商或其他服務商，并掌握其拓展新店的計劃，最后再確定主力店目標名單，并將其設立成三層目標群。不同業(yè)態(tài)要分開。

（3）第三步：召開主力店招商懇談會

邀請前期已掌握的相關(guān)目標群所有的客戶參加，懇談會的內(nèi)容主要是征求他們對項目主力店合作的條件、可能性及其他方面的建議，而這些建議均可制定合理的招商條件和政策。召開懇談會時，可邀請當?shù)卣嚓P(guān)領(lǐng)導或職能局的領(lǐng)導參加，并請他們在會上介紹當?shù)氐耐顿Y情況和表示支持的態(tài)度。當然，最好能邀請當?shù)赜杏绊懙拿襟w派記者參加懇談會。

（4）第四步：對目標客戶專人跟進

視招商懇談會的情況，在會后逐個向分層次的目標群進一步介紹項目情況及合作條件，采用每隔2~3天溝通一次的跟蹤辦法專為跟進。而且，要重點對第一層目標群的各個管理層進行充分的溝通，加快其投資決策的步伐。

4、主力店招商失敗七點原因剖析

主力店招商失敗，大多數(shù)是由于以下七點原因：（1）未進行項目定位（2）項目未能準確定位（3）項目未能及時招商（4）缺乏目標客戶源

（5）租金及其年遞增北制定不合理（6）不了解商業(yè)動作方式

（7）開發(fā)商不愿意承擔招商費用

（1）未進行項目定位

開發(fā)商在未進行商業(yè)業(yè)態(tài)和功能定位情況下，便直接委托設計部門進行設計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有意來的零售商或其他服務商發(fā)現(xiàn)其設施不合要求，而設施符合要求的都無意來。設施不合要求則需要改造，改造就得投入資金，致使租金成為談判瓶頸。

（2）項目未能準確定位

開發(fā)商對項目所在區(qū)域諸如地理位置、交通條件、城市人口、經(jīng)濟狀況、生活習慣、消費需求、商圈競爭等因素缺乏研究，不了解商業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展條件，也不了解各類零售商或服務提供商拓展新店均有自己的發(fā)展戰(zhàn)略和游戲規(guī)則，更不了解市場是細分的，僅憑感覺確定項目開發(fā)形態(tài)或錯位經(jīng)營，由于項目業(yè)態(tài)處于不適合生存或再發(fā)展的商圈，即使項目設施符合其要求，也難有主力店愿意進駐。

（3）項目未能及時招商

多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)是商住合一項目，以先住宅后商業(yè)的順序銷售，但一些開發(fā)商在住宅銷售的同時，商業(yè)招商工作未能同步進行，結(jié)果住宅售完招商工作尚未進行或剛開始，延緩了整個項目運營。

（4）缺乏目標客戶源

沒有專業(yè)商業(yè)代理公司，缺乏商業(yè)信息網(wǎng)絡，招商就沒有方向和目標，更沒有重點招商目標，結(jié)果是花費極大人力、物力、財力，即使多次反復溝通，最終還是不如意，項目招商始終抓不住重點，商業(yè)物業(yè)興起，使零售商或服務商有了更多的選擇機會，這使招商難度更大。

（5）租金及其年遞增北制定不合理

開發(fā)商往往以期望的投資回報來倒算租金，而不是以商圈內(nèi)租金水平為參考；同時開發(fā)商并未考慮主力店的知名度和可能貢獻程度，沒有意識到主力店對整體項目生存發(fā)展所起的作用，如可帶來大量的顧客群，增加人氣；可使中小店的租金水平相應提高；可促進物業(yè)的銷售等。導致雙方難以達成一致。

（6）不了解商業(yè)動作方式

開發(fā)商與零售商或其他服務商接觸后，準備大量的投資分析資料，試圖使該零售商將物業(yè)買下，孰不知零售商主要目的是經(jīng)營好商店，獲取商業(yè)利潤，并非通過購置物業(yè)獲取其在若干年后增值部分的收益。因為市場發(fā)生變化，導致零售店無法生存時，零售商多數(shù)采取撤走的辦法，以避免更大的損失，若自置物業(yè)則要死撐下去，而物業(yè)能否升值尚未知。

（7）開發(fā)商不愿意承擔招商費用

商業(yè)策劃人才的缺乏，導致許多開發(fā)商、代理商以住宅開發(fā)、銷售模式開發(fā)或銷售商業(yè)地產(chǎn)項目，當需要招商時，雙方對招商機構(gòu)組成、招商費用陷入無休止的爭論。

四、合理確定主力店與經(jīng)營散戶之間的關(guān)系

主力店既能有效地帶動散戶的商業(yè)經(jīng)營，也能對散戶的商業(yè)經(jīng)營起到穩(wěn)定和促進的作用。然而在一個大的購物中心內(nèi)，存在眾多的、各種類型的商家。在這些商家當中，有些是經(jīng)營面積過萬平方米的大型賣場，也有的是經(jīng)營面積只有數(shù)百平方米的中型賣場，有的是經(jīng)營面積幾平方米至幾十平方米的中小型店鋪，在一個大型購物中心內(nèi)，如何合理地處理主力店與經(jīng)營散戶之間的關(guān)系，是一門藝術(shù)。

1、合理設定主力店的經(jīng)營面積

首先是經(jīng)營面積的分配。在大型購物中心的招商過程中，往往存在這樣一個現(xiàn)實：即主力店招商是虧損的，主力店憑借品牌優(yōu)勢，往往將低成本運營作為一個首要的先決條件。給付租金不高，甚至于還要附加一些苛刻的條件，購物中心在這種前提下獲利的可能性不大。

引入主力店的目的是為了促進散戶的經(jīng)營，因此，招商過程中對主力店的犧牲是有目的的。但主力店的面積應該有多大；主力店與經(jīng)營散戶各占可經(jīng)營商業(yè)面積的比例是多少；則考驗著商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商的智慧。

主力店面積越大，所占比例越高，則商業(yè)經(jīng)營的結(jié)構(gòu)越穩(wěn)定，但租金收入?yún)s較少。主力店面積越小，所占比例越少，則商業(yè)經(jīng)營的可變性越大，預期來自經(jīng)營散戶的租金收入相對較高。因此，如何合理地處理主力店與經(jīng)營散戶的面積比例關(guān)系，就需要一個科學的測評。主力店經(jīng)營面積與經(jīng)營散戶經(jīng)營面積，租金收入與經(jīng)營結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，是一個天平的兩端，是一個此高彼低、此消彼長的過程。一個現(xiàn)代購物中心的商業(yè)結(jié)構(gòu)中，需要一個平衡的主力店與經(jīng)營散戶的結(jié)構(gòu)，這樣，才能使整體商業(yè)既擁有一個穩(wěn)定的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，同時又能創(chuàng)造盡可能理想的投資回報。

而國外眾多成功購物中心的商業(yè)結(jié)構(gòu)研究表明：在一個合理的購物中心當中，主力店所占的比例應為總體商業(yè)可經(jīng)營面積的30~50%，低于30%則將使主力店份額太少，經(jīng)營散戶份額過多而造成整體商業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，高于50%則將使主力店份額太少，經(jīng)營散戶份額過少而造成投資回報不理想。這個范圍之內(nèi)的數(shù)值還有一定的變動范圍，如下限30%至上限50%之間，是一個浮動的變量。天河城廣場通過成功的經(jīng)營，1996年租金收入為3500萬元，1998年就達到1.6億元，物業(yè)回報令人可喜。這些租金收入既來自主力店的租金收入，也有來自經(jīng)營散戶的租金收入，但主要的增長來自于經(jīng)營散戶的經(jīng)營收入，穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)就在于主力店所奠定的一個穩(wěn)定的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。因此，在一個購物中心的經(jīng)營結(jié)構(gòu)中，發(fā)展商很少能從主力商家身上賺到錢，而是通過主力商家的成功運作，從經(jīng)營散戶的身上獲取理想的租金收入。

2、把握購物中心主力店的評定標準

那么在商業(yè)項目眾多商家當中，什么樣的商家才稱得上是主力店呢？

（1）面積不是評定主力店的標準

如果以面積來劃分，以經(jīng)營面積達到一定的額度來作為劃分主力店與經(jīng)營散戶之間的標準，這樣的劃分標準有可能失之偏頗。因為在很多情況下，大面積的店鋪如家居商場對吸引人流和促進招商的作用并不大，雖然這種家居商場所占的面積往往達到數(shù)千平方米甚至上萬平方米之多。相反相成，一些面積不大的中型店鋪對人流的吸引和招商的促進作用還理更大一些，如麥當勞和肯德基。一個店

鋪經(jīng)營面積往往只有數(shù)百平方米，但每日能吸引充足的人流，增強商戶的經(jīng)營信心。由此可以看出，經(jīng)營面積不能作為劃分主力店與經(jīng)營散戶之間的唯一標準。

（2）商業(yè)業(yè)態(tài)也不是評定主力店的標準

同樣，商業(yè)業(yè)態(tài)也不能作為劃分主力商家與經(jīng)營散戶之間的惟一標準。按常理來看，引入大型綜合超市是主力店，那么引入其他如家電連鎖超市、餐飲連鎖店等，算不算是主力店呢？什么樣的店鋪是主力店，什么樣的店鋪是經(jīng)營散戶，往往不是一個單一的標準，而是一個綜合的指標。

（3）主力店的三條評定標準

綜合來看，一個購物中心的主力店要符合以下條件：

第一、擁有高價值的品牌，這一品牌能對市場形成號召力，增強商戶信心，能形成招商和經(jīng)營過程中的穩(wěn)定力量；

第二、在高價值品牌之下的優(yōu)秀的操作團隊，具有進取的經(jīng)營思路和執(zhí)行能力，能主動吸引人流，而不是被動地接受人流，能在經(jīng)營過程中形成對人流的強大拉動力；

第三、具有較強的抗風險能力，能在不穩(wěn)定的市場狀況下持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營，珍惜自身的品牌美譽和影響力，決不會草率地發(fā)生撤場行為。

一個購物中心的主力店應該符合以上三個條件，符合這樣的條件的店面，才稱得上是主力店。作為一個主力店，就是要形成品牌號召力、吸引人流、穩(wěn)定經(jīng)營，這三個內(nèi)容缺一不可。不符合這三個內(nèi)容的店面，就不在主力店的范疇之內(nèi)。一個主力店不僅代表了一種商品，代表了一種經(jīng)營組合，也代表了一種經(jīng)營和管理的思路，代表了一種穩(wěn)定的商業(yè)力量和積極進取的姿態(tài)，具有“以主動的姿態(tài)參與整體商業(yè)運營過程”的特點。但沒有品牌的商業(yè)經(jīng)營組合就做到這一點。沒有品牌的商業(yè)經(jīng)營組合只是起到了豐富商品線的作用，是“以一種被動的姿態(tài)參與整體商業(yè)運營的過程”。這一主動與被動的區(qū)別，就充分說明了主力店與非主力店的區(qū)別。

3、弱勢開發(fā)商與強勢商業(yè)集團

在招商過程中，主力店往往憑借品牌優(yōu)勢，只支付較低的租金，還會在免租期上做文章。如中華廣場當時為了引入吉之島作為其主力店，就曾給予吉之島高達14個月的免租期，按吉之島的租金水平來計，中華廣場給予吉之島的免租期租金優(yōu)惠就高達千萬元以上，這咱讓步是巨大的。同時，在其他諸如廣告位、車位、通道等細節(jié)問題上，主力商家又會有一些很細節(jié)的要求，滿足這些要求，發(fā)展商往往要無償贈予或者是重新投入一筆資金，發(fā)展商在滿足了這些要求的前提下，主力商家才會同意進駐。

這種讓步在商業(yè)合作上看來，有時候并非完全平等，但鑒于國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的現(xiàn)實-----弱勢開發(fā)商與強勢商業(yè)集團之間的矛盾，使強大的商業(yè)集團在博弈中擁有較大的選擇余地與主動權(quán)，而商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商卻顯得相對被動，有時候不得不接受這種與主力商家之間的不平等條約。

4、主力店所處位置是與發(fā)展商博弈的結(jié)果

在購物中心傳統(tǒng)的各層商業(yè)結(jié)構(gòu)當中，當然是首層商業(yè)的租金水平最高，然后以首層為圓心，離首層越近價值越高，離首層越遠價值越低。（1）發(fā)展商希望主力店遠離首層

在針對主力店進行招商時，發(fā)展商都希望主力店經(jīng)營位置離首層越遠越好，這主要是由于：

①獲得更高的租金收入。騰出最有價值的商業(yè)面積了出租給經(jīng)營散戶，以獲得更高的租金收入；

②更有效地利用主力店拉動商場經(jīng)營。主力店所處的層級越高，則對經(jīng)營散戶的拉動作用就越大。

（2）主力商家希望離首層越近越好

然而在主力不從心商家看業(yè)，卻是離首層越近越好，最好就定在首層。這樣主力店的經(jīng)營就會越輕松，風險就越小。

（3）主力店的位置是發(fā)展商、商家博弈的結(jié)果

如果將主力商家安排到頂層去，又是主力商家所不愿意的，任何一個強勢品牌的主力商家，都需要擁有一個比較理想的經(jīng)營位置，位于頂層的主力店由于上下交通所帶來的麻煩和不便，將為經(jīng)營帶來更大的難度，所以，極少主力店愿意選擇頂層經(jīng)營。像天河城廣場那樣，能將肯德基吸引到六樓，這樣的案例是非常非常少的。

兩種不同的利益取向，導致了對主力店經(jīng)營層級兩種不同的設計思路。在現(xiàn)實當中，對主力店的層級設置往往是一個折中的結(jié)果。即主力店的經(jīng)營層級大多數(shù)位于二層至頂層之間，這樣，才能既保證了主力店有一個相對理想的經(jīng)營位置，又能將首層騰出來讓發(fā)展商獲得基本的投資回報。如果主力店將商場首層全部占有了，那么發(fā)展商將很難在經(jīng)營散戶中獲得較好的租金收益，換而言之，就是商場的商業(yè)價值基本上全被主力商家占有了，那么發(fā)展商的利益如何保證呢？

在中國的購物中心建設過程中，天河城廣場的商業(yè)經(jīng)營層級劃分，一度成為國內(nèi)眾多購物參照和學習的藍本，相對來說，經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的天河城商業(yè)經(jīng)營層級是一個比較值得參考和學習的商業(yè)層級劃分，在這個商業(yè)層級劃分當中比較合理地處理了主力店與散戶經(jīng)營之間的關(guān)系，從而獲得行業(yè)的普遍認同。

在天河城廣場的層級劃分中，充分體現(xiàn)了租金承受水平與商業(yè)業(yè)態(tài)屬性、商家與發(fā)展商、消費者心態(tài)與習慣等幾個方面之間的平衡。

購物中心對商業(yè)經(jīng)營層級的安排應當在項目建筑設計之先完成。在完成建筑之后，再進行主力店的招商則會比較被動。廣州中華廣場的商業(yè)經(jīng)營層級安排就不如天河城理想。中華廣場引入吉之島，占據(jù)了中華廣場二、三層的商業(yè)價值，在這一利益的博弈過程中，經(jīng)營層級劃分明顯是對發(fā)展商不利的，發(fā)展商從中作出的讓步也相當巨大。

5、運用商業(yè)項目與主力店的利益捆綁

目前國內(nèi)購物中心與主力店的合作關(guān)系當中，租賃租金采用得最多，合資關(guān)系其次，提成租金采用得最少。這種狀況反映了國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商與商業(yè)集團一種并不緊密的合作關(guān)系。在越發(fā)達的國家，地產(chǎn)商與商業(yè)集團的合作關(guān)系就越緊密，雙方利益捆綁的程度就越高，但國內(nèi)的現(xiàn)狀卻恰好相反。這種現(xiàn)象的形成與商業(yè)意識比較淡薄有關(guān)，也與國內(nèi)商界缺乏誠信有關(guān)。在中國大陸，肯德基開設的炸雞店已經(jīng)超過10000家，無論在全國任何地方，肯德基均與租賃方保持了一個相對信任和靈活的合作關(guān)系，這咱靈活的關(guān)系體現(xiàn)在——租金提成的方式得到比較普遍的運用。一般而言，一個400平方米的肯德基餐廳需投資800萬元左右，年營業(yè)額要求達到600萬元以上?？系禄话阍敢飧冻?~8%的銷售提成給予租賃方，這意味著一個400平方米的肯德基餐廳一年的租金收入在36萬元以上。由于肯德基擁有完善的信息化系統(tǒng)，操作透明度高，所以這種合作方法也得到國內(nèi)大多數(shù)發(fā)展商及其他租賃方的信任。租賃方在與肯德基的合作過程中，發(fā)現(xiàn)采用租金提成的方式比固定租金的收入要高，而且相對穩(wěn)定，也不存在暗箱操作，這樣，租金提成的方式才得到國內(nèi)大多數(shù)租賃方的信任，并得到廣泛的應用。相對而言，采用租金提成的方式比固定租金的方式更有抗風險能力，這是一種雙贏的合作方式。

6、主力店與經(jīng)營散戶的“爭客”與“互相利用”

購物中心在對主力店的招商過程中，要注意經(jīng)營散戶與主力店“爭客”的現(xiàn)象。一家著名超市進駐一個大型購物中心，就難以避免在招商上與經(jīng)營散戶“爭客”。一個超市除經(jīng)營生鮮、日用品、休閑食品等之外，還會致力于形成一個大而全的商品結(jié)構(gòu)，即在超市內(nèi)設有招商區(qū)，引入一部分品牌服飾等，這就造成主力店與經(jīng)營散戶“爭客”。同一個經(jīng)營散戶，可以進入超市招商區(qū)，也可以獨店經(jīng)營。因此，在雙方簽約之前要達成良好的理解，對招商對象、招商范圍在合同上進行約定，盡量使雙方在招商上不發(fā)生“爭客”的現(xiàn)象，即使有，也要將這種沖突限制在最小的范圍之內(nèi)。

主力商家招商完成以后，面對經(jīng)營散戶的招商工作可以說就擁有了較大的主動權(quán)，有了底氣，但是具體的工作仍是繁重的、艱巨的。主力商家進駐后對經(jīng)營幫助的效果是要在開業(yè)以后才能顯示出來的，讓經(jīng)營散戶與主力商家聯(lián)動，存在大量的說服工作。天河城廣場在旺場之前，曾派出專門的招商團隊赴珠三角地區(qū)進行艱苦的招商工作，結(jié)果在兩個月的工作后，卻無功而返。因此，在一個現(xiàn)代商業(yè)觀念并未形成的地區(qū)，在一個商業(yè)利益并未形成的時刻，招商工作要艱巨、復雜得多。

在購物中心的商業(yè)構(gòu)建中，主力商家與經(jīng)營散戶互相存在、互相利用，也互相克制，我們在這里著重分析的是一種普遍的規(guī)律。

五、完成理想的商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營區(qū)域劃分

一個購物中心除了應該擁有一個理想的商業(yè)業(yè)態(tài)組合之外，還應該擁有一個理想的商業(yè)區(qū)域劃分。人們走進一個購物中心首層，最先看到的總是化妝品、珠寶、手表、名牌服飾等商品，隨著視覺的延伸，人們進入首層商場的縱深部分，看到的商品更加豐富了。隨著自動扶梯上到二樓、三樓，看到超市、百貨以及電器產(chǎn)品等，再往上走，可能又是家居、體育用品以及餐飲娛樂設施了。但是應該怎么樣實現(xiàn)理想的商業(yè)業(yè)態(tài)區(qū)域劃分呢？

1、避免按品種劃分經(jīng)營區(qū)域的誤區(qū)

人們在對商業(yè)經(jīng)營區(qū)域進行劃分時，很容易將商業(yè)面積劃分為一個個專屬商品區(qū)，如男士服飾區(qū)、女士服飾區(qū)，藥品專營區(qū)、皮具專營區(qū)等，通過這種專屬商品區(qū)的劃分將一個大型購物中心劃分為若干個部分。

然而購物中心并不同于百貨公司，在百貨公司，人們發(fā)現(xiàn)商品專屬區(qū)劃分非常明顯。如首層是化妝品和香水，二層就是女士服飾、三層就是男士服飾、四層就是兒童天地等，但現(xiàn)代購物中心卻選擇了混業(yè)經(jīng)營?，F(xiàn)代購物中心選擇了混合經(jīng)營，并不在購物中心的經(jīng)營區(qū)域之間劃分明顯的界線，即首層有化妝品和香水，也有男女服飾，也有兒童服飾。同樣，二、三層乃至各層均是如此，混業(yè)經(jīng)營的狀態(tài)成為主流?；鞓I(yè)經(jīng)營成為主流的狀態(tài)，反映了購物中心運營與百貨業(yè)運營的區(qū)別。比較來說，購物中心的運營個體是獨立門面的經(jīng)營者，擁有更大的獨立性與自主權(quán)，在租金支付上也絕大多數(shù)采用固定租金支付的方式，對比百貨的開放式商品布局以及銷售提成的租金支付方法，購物中心的經(jīng)營者其靈活性和獨立性無疑大得多，這種獨立性使混業(yè)經(jīng)營更加具有效率并易于管理。

當一個百貨公司在相對有限的商業(yè)面積內(nèi)設置商品專屬區(qū)時，購物仍算得上比較方便，但是在一個面積龐大的購物中心內(nèi)，設置嚴格的商品專屬區(qū)反而為購物帶來更大的不方便。購物中心的營業(yè)面積也比百貨公司的營業(yè)面積要大得多。一個購物中心的營業(yè)面積動輒數(shù)萬、上十萬乃至幾十萬平方米，這樣巨大的營業(yè)面積是百貨公司所無法比擬的。在這樣的條件下，設置商品專屬區(qū)的定向購物將變成一場長途跋涉，不利于商業(yè)資源的流動和共享。一個購物中心應當使購物的過程成為一種享受，在一個面積龐大的商業(yè)空間內(nèi)，商品異常豐富，隨時隨地都有驚喜的發(fā)現(xiàn)，甚至不需要有目的，就能在路旁發(fā)現(xiàn)心儀的商品，正是購物中心所需要刻畫和營造的一種商業(yè)氛圍。

2、實現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營與分區(qū)經(jīng)營并軌

當然，對于商品經(jīng)營區(qū)域的劃分，也并不是完全沒有限定的。如果是一種完全沒有限制的混業(yè)經(jīng)營，將造成購物中心內(nèi)無序的、混亂的狀態(tài)。如首層既有賣手機套的，也有賣羊肉粉的，這樣的經(jīng)營形式是絕對不允許的。我們所提倡的混業(yè)經(jīng)營，是一種現(xiàn)代商業(yè)管理狀態(tài)下的混業(yè)經(jīng)營，是一種對經(jīng)營商品有限的限定。在名店的概念上，不在男裝、女裝、珠寶首飾之間設定限制，卻在主力店與經(jīng)營散戶之間設定限制。如一樓不允許經(jīng)營大宗家用電器產(chǎn)品，就是在經(jīng)營產(chǎn)品大類上設定限制。

在經(jīng)營區(qū)域的劃分上，要靈活調(diào)整的就有餐飲行業(yè)。傳統(tǒng)的購物中心將餐飲行業(yè)設定在一個固定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，如天河城廣場、中華廣場都是如此。但近年以來，將餐飲行業(yè)實行多點多層、休閑餐飲的觀點開始得到應用。謝仕平先生認為：“關(guān)于餐飲的比重，一個購物中心里不可能沒有餐飲，比重是多大，是在一

個層里還是分層次。一般來說大的購物中心里是采取集中和分散相結(jié)合的方法，可能在一個比較高的地方做美食廣場，然后在每一層里有風味餐廳，現(xiàn)在不太喜歡把所有的飲食集中在一個地方，因為一個廣場很大，必須每一層都有休閑的地方。這種設置對整個購物中心的人氣，對于整個購物中心的人流量帶動是很大的?！?/p>

現(xiàn)代購物中心的商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營區(qū)域劃分，主張集中與分散相結(jié)合，這就是混業(yè)經(jīng)營與分區(qū)經(jīng)營并軌的方法。即在大的類別和大的經(jīng)營品種上，劃分一條基本的界線，以區(qū)域和經(jīng)營層級作為劃分，在這一前提下又采用了比較靈活的、適應變化的、相對松散的混業(yè)經(jīng)營方法。

六、確定最適當?shù)纳虡I(yè)項目租金

如何定租金，事關(guān)項目招商的成敗，總讓開發(fā)商們撓頭，也是招商爭議的焦點。

定租金的難處主要來自于三方面的矛盾。一是投資商方面盡快回籠投資和放水養(yǎng)魚長期獲利之間的矛盾；二是價格政策與承租商要求之間的矛盾；三是把擬訂價位與周圍同類項目進行比較而產(chǎn)生的矛盾。

第二方面（價格政策與承租商要求之間的矛盾）是最主要的矛盾。因為，價值（價格）在根本大法上是由市場決定的，最終由承租商說了算。營銷魔方一時能掀動價格，但改變不了市場的價值規(guī)律。商家們不買賬，開發(fā)商再急也沒用。周圍同類項目之所以能夠保持租金的高價位，大多是同行各方面努力工作的結(jié)果，是“熬練”出來的旺鋪。倘若盲目攀比照搬，企圖一蹴而就，最終往往碰壁而歸。

如何制定能讓市場接受的租金政策？在技術(shù)操作上可分三個方面：整體價位、租金形式、付租時間。

目前，業(yè)內(nèi)招商操作大多偏重于第一方面（價位）。其實，后兩者（尤其是不同形式租金的各種組合）同樣是招商成功的有效杠桿。比如，為加強對“形象店”的招商拉力，可采用“定額租金（低）十百分比租金（中）十補貼返還（中）”的組合設計。為拉動本地區(qū)的薄利型品牌店入駐，可采用租金的“定額累退”方式：“第三年開始，若達到100萬元/年營業(yè)額，定額租金則減少30元/平方米”等?！白饨鹪礁咴胶谩笔悄壳皟?nèi)地開發(fā)商為盡快收回投資而普遍采用的價格政策。然而，現(xiàn)代購物中心目前尚在成長階段，要使跑慣了百貨商店、超市的廣大消費者接受這種嶄新的購物場所和消費習慣，還需一定時日。

在這種情況下，購物中心在招商中相應地采取租金“低門檻”策略，是比較恰當?shù)摹．斎?，門檻“低”并不是絕對的，在一定條件下可以向“高”轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化的“條件”有二：一是在“低門檻”之后再設“保護性門檻”，如正當費用攤銷，合法費用收取，年營業(yè)額的要求，服務質(zhì)量的標準，業(yè)態(tài)業(yè)種的保護等等。二是眼下放水養(yǎng)魚引導市場，努力搞好經(jīng)營管理，待把生地“煨”成熟地，將給開發(fā)商帶來更大更長久的投資收益。

1、確定基價

基價是市場的主要定價標準，一個市場在其地段上，其商業(yè)的基價租金就賦予了一定的標準，從其典型性商業(yè)或商圈的承載力上，基價租金就可以確定，例

如在一級城市；市區(qū)內(nèi)一般在100元/平方米為標準，二級城市則為50~60元/平方米，三級城市的標準在15~20元/平方米。

租價是最反映市場承載量的一個值，租價3元/平方米/天，其售價可定為1萬元，按這個標準在計算中是比較簡便的方法，記得其對應的面積關(guān)系是一致的，如采用使用面積，則都為使用面積，如采用建筑面積，則都為建筑面積。

十年使用權(quán)買斷是介于售價與租價之間的價位，它的標準為售價的60%，具體定價可根據(jù)住宅定價尾數(shù)就8原則，也有特例就9原則，如定價為3.5萬元可考慮3.58萬元，如定價為1萬元可考慮9800元，以些類推。

年租價、十年使用權(quán)價、售價三者的比例關(guān)系，一般為1：6：10，如租價為10元/平方米/天，年租3600元/平方米，10年使用權(quán)價為1.8萬元/平方米左右，售價為3萬元左右。

在一個供應量頗大，超過市場需求量的情況下，則考慮規(guī)模的放大量，放大量就意味著消化量慢，承受力分散。所以在基價上要適當?shù)胤诺?，尤其在市場前期，等市場發(fā)展成熟了，再適當增加。

2、押金及入市門檻

除了價格外，在市場中押金及入市門檻對價格的定位也很重要，某些市場為了解決建設資金壓力，其定價中對基價及價差等不做過多要求，或只是一個基價，而且較低，但其在入市門檻中設置條件，即收押金、保證金或入場費（贊助費、好處費、建設費等名目繁多）歸根而言為入市門檻費。

押金及保證金費為可退的，在合同期內(nèi)無息的，在財務上為應付款。

而入場費、贊助費等直接劃為利潤，例如北京秀水街招商中，除了租金外，另收10萬元押金，5萬元入場費，則押金可退，入場費直接為利潤，15萬元就是其入市門檻。

例如北京天意市場，其8萬元租金，5萬元為贊助費也是入場門檻，每攤位收5萬元入場費，天雅市場收押金8萬元為入場門檻。

入市門檻的設定是由這兩個方面制定：押金或贊助費（入場費）。

通過對入市門檻的設定，可實現(xiàn)除了租金外的收益，但在投資核算中，對于回收成本，性質(zhì)卻一致。

入市門檻設定一般都在市場認同度高的市場中產(chǎn)生的，而且都是受市場熱捧的商廈。入場門檻參照的值，除了租金，以及區(qū)域傳統(tǒng)外，另外一個就是轉(zhuǎn)讓費，通過對典型性商業(yè)分析，針對典型性商業(yè)的攤位轉(zhuǎn)讓費，考慮規(guī)模及放大量就可以設定入場門檻。

雖然押金與贊助費都是入市門檻，其收益財務處理截然不同，應盡可能多設置贊助費等直接利潤，而少押金，如秀水街的押金10萬元就過高，贊助費5萬元過低，應押金少，贊助費多點。如雅寶路天雅大廈押金8萬過高，應拆分一些為贊助費、建設費等。

3、交租方式

做住宅營銷時，總款設定很重要。在商業(yè)中也是，租金加押金（或入場費）確定后，租金的交付方式（月付、季付、半年付、年付、二年付）都對總款提出不同的方案。

商戶是以總款為承受入場條件的，不同的交租方式帶來總的值不同，交付方式越方便對于商店而言，承受力越小，反之越大。

但并非是越小就越好，因為涉及投資回收，尤其是資金鏈緊張的項目，在開業(yè)時要償還工程款等，資金壓力較大，需要年付或二年付等解決方案。

但在市場養(yǎng)市中，如果租金交付方式短，則養(yǎng)市期風險大，在招商、開業(yè)、二次收租這三個節(jié)點中，二次收租就會使問題因時間短而爆發(fā)，商戶不會和市場同甘共苦過養(yǎng)市期，因此有很多購物中心初期采用半年制，某種意義上講就套住商戶，使之與市場共度難關(guān)，度過養(yǎng)市期。

七、打造有效的商業(yè)地產(chǎn)招商團隊

打造一支業(yè)務能力強、能吃苦、講奉獻、思想品質(zhì)好的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)，以適應各種壓力挑戰(zhàn)。

1、招商人員必須具備的基本素質(zhì)（1）良好的心理素質(zhì)

優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕、敗不妥。具體表現(xiàn)為要具備：

①崇高的事業(yè)心

包括很強的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神、勇于進取、勇于創(chuàng)新，具有執(zhí)著的奉獻精神。

②強烈的責任感

是對工作的高度負責精神，在面對重大責任或緊急關(guān)頭，應敢干剛毅果斷，勇于做權(quán)限內(nèi)的決策；敢于承擔責任，做到秉公辦事，不徇私情，堅持公正的立場，充分發(fā)揮綜合能力。③堅韌頑強的意志力

意志品質(zhì)堅強、穩(wěn)健持重的招商人員，才能認真克服困難，不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不僅是雙方智力、技能和實力的比較，也是意志、耐性和毅力的爭斗。

④良好的自控能力

招商的雙方都是圍繞各自利益，心理上處于對立狀態(tài)，出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的現(xiàn)象亦為常見。

（2）具備相關(guān)經(jīng)濟知識、社交能力和語言表達能力 ①知識面寬廣

商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟學、零售學、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、心理學、社會學、會計與稅收等相關(guān)學科，以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識，而且新知識、新技能不斷涌現(xiàn)，招商人員必須掌握這些基本知識，適時學習充電，才能更好做好招商，②溝通能力強

商業(yè)地產(chǎn)招商對象的行為是投資行為，而這行為需要多個管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。③語言表達有說服力

招商信息主要是通過文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過語言來溝通的。招商人員語言表達正確規(guī)范，使用有效的語法、修辭和邏輯，使表達更具有吸引力、說服力和感染力。

（3）具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應變能力 ①敏銳的觀察力

通過察顏觀色可捕捉對方的投資意圖和實力，通過對手的語言表達姿勢和動作觀察、分析，進而做出準確的判斷，是獲取信息、了解對手的有效方法和手段之一。

②應變能力

指招商人員能夠根據(jù)招商形勢的千變?nèi)f化，審時度勢，爭取相應靈活的對策，使判斷向有利于己方的方向發(fā)展。因此，招商人員除必須掌握招商項目的具體情況和市場行情外，還需做到積極進取、勇于開拓，談判時做到機智、幽默、輕松，應付自如。

2、招商人員的特殊素質(zhì)

（1）熱愛商業(yè)地產(chǎn)的招商工作

對招商具有特有的興趣。興趣可為招商人員加快對問題的觀察、探索、追求和創(chuàng)新；并在招商過程中增強自信心和對工作的激情。（2）具有局勢控制能力

主要表現(xiàn)在對招商準備工作，了解自身項目的優(yōu)缺點，了解對方的招商實情，并在時間上、心理優(yōu)勢上占據(jù)主動權(quán)。（3）較佳的團隊精神

招商是整體動作的，雖然整體項目按商品或服務項目的大類或中類分至每位招商人員，但各個功能區(qū)的招商成功與否影響到整體項目招商是否成功。（4）外語知識

目前，大量的外商進入我國各地拓展業(yè)務，因而具備各種外語應用能力的招商人員更有助于招商工作。

3、招商人員的培訓

招商人才并非天生就有的，他們是通過選拔、培訓并在實踐中鍛煉出來的。績效考核和激勵機制在招商實踐中對人才的培養(yǎng)起到重大的作用。

培訓就是通過理論和案例的學習，并參與實踐，使其達到知識廣博、經(jīng)驗更豐富，能夠勝任招商工作。

（1）首先要建立招商人員培訓的工作機制

既要全面規(guī)劃，又要制訂切合實際的教學計劃，更要建立嚴格的規(guī)章制度。

（2）其次是培訓要多樣化

師資力量既可考慮商學院等學院派的教授，又可考慮高學歷的實踐派的職業(yè)經(jīng)理人。面授、網(wǎng)上教授均可采用。（3）加強招商實戰(zhàn)

特別是新項目的非主力店群的招商工作，可多安排招商人員積極參加與租戶的溝通，每天由招商主管召開總結(jié)會，講解招商技巧和手段。

4、招商人員的考評

績效考核是對招商人員在一定時期內(nèi)新做的招商行為及工作效果進行評定和測量。他可以為下一步的招商工作起修正作用，同時對成績突出的招商行為或人員進行表揚或推廣其有效的招商技巧及辦法。

績效考核的內(nèi)容有品質(zhì)項目：如忠誠、可靠、主動、有創(chuàng)造性、團隊精神、自信心等，這些主觀性較強，但可進行量化，而且不同商品大類的最高分及最低分均可進行平衡調(diào)整。

制訂績效考評的實施方案可考慮采用德才測評和模擬測試二種方法。德才測評是把招商人員的多類基本素質(zhì)分解為若干要素作為測評項目，由人力資源部進行評定，最后匯總，綜合分析出結(jié)果；模擬測試則指將不同的有一定深度或棘手的問題，由其進行現(xiàn)場模擬處理，評委可從其表現(xiàn)中評分。

考評的結(jié)果鑒定應堅持在公正、客觀的原則下進行，以保證其公平性、合理性、科學性和可靠性。

5、招商人員的激勵

招商人員的激勵是指激發(fā)、引導招商人員主動、積極、創(chuàng)造性地完成上級下達的某一預期目標，爭取達到更佳的招商效果。激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵指工資、獎金、津貼等的提高或發(fā)放；精神激勵則指表揚、表彰、晉升職務、評定更高一級的職稱等。激勵方式主要有以下幾種：（1）目標激勵

招商機構(gòu)通過設置一定的工作目標鼓勵招商人員努力去實現(xiàn)目標。實現(xiàn)后可得到應得的承諾。比如成功招商按比例提成等。（2）獎勵激勵

招商機構(gòu)及時對成功的招商行為給予肯定和表彰，使其繼續(xù)發(fā)揚。（3）榜樣激勵

是指樹立一個真實的良好的榜樣，使其他招商人員有學習方向，從而激勵招商人員的積極性。（4）競爭激勵

它是指圍繞招商目標使招商人員展開競爭，提高招商效果。但這種方式須公正、合理，避免惡性競爭，否則適得其反。

八、有效避免商業(yè)地產(chǎn)招商的八大常見錯誤

第一大錯誤：先蓋房再招商

第二大錯誤：市場定位盲目追求大體量、高檔次 第三大錯誤：主力店一定要先國際大品牌 第四大錯誤：重銷售招商、輕后期運營

第五大錯誤：售價和租金定價嚴重透支行業(yè)利益 第六大錯誤：認為只要招商成功就萬事大吉了 第七大錯誤：招商過程對商品檔次缺乏明晰策略 第八大錯誤：“唯開業(yè)率是圖”與“唯商品檔次是圖”

在日常的商業(yè)地產(chǎn)招商過程中，經(jīng)常出現(xiàn)招商困難的現(xiàn)象。從專家的觀點看，這是因為人們會犯經(jīng)常性的、自以為是自然的錯誤。

1、第一大錯誤：先蓋房再招商

這是目前國內(nèi)大部分開發(fā)商的通病，他們習慣于先把房子蓋好然后再考慮招商的問題。這些開發(fā)商在住宅開發(fā)的時候就是這么做的，先蓋房子再賣房，也賺得盆滿缽滿。他們就認為這種做法是理所當然的，全然看不到住宅市場在過去多年的時間里都是一個賣方市場，市場處于供不應求的狀態(tài)，做為開發(fā)商只要具備拿地和拿貸款的能力，只要能把房子蓋起來，自然不愁賣。在這種市場上，開發(fā)商已經(jīng)被慣壞了，開發(fā)商對前期規(guī)劃的重視程度遠遠不夠，其營銷哲學還停留在以企業(yè)為中心的生產(chǎn)時代、產(chǎn)品朝代和推銷時代，還沒有演進到真正以客戶為中心的營銷時代。

住宅開發(fā)轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，整個游戲規(guī)則面臨著巨大的變化，開發(fā)商面對的客戶不再是個體為主的自然人，而是一家家商業(yè)機構(gòu)，商業(yè)地產(chǎn)是為下游的商業(yè)機構(gòu)提供一個經(jīng)營場所的，開發(fā)商蓋的房子要靠商家來買單的，商家對選址的要求，要考慮地段、商圈、業(yè)態(tài)、建筑結(jié)構(gòu)和功能、成本等多重因素，當這些要求不被滿足的時候，商家是不會進駐的。

開發(fā)商前期規(guī)劃的時候不考慮下游商家的需求，等蓋完房再招商，其結(jié)果自然就是商業(yè)物業(yè)的長期閑置。萬達從提出“訂單式開發(fā)”到現(xiàn)在，至少已經(jīng)有5年了，訂單式開發(fā)模式的核心思想是先與下游商業(yè)機構(gòu)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，按照下游商家的需求去拿地、去做規(guī)劃、去蓋房子，蓋好房子租給這些戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。5年過去了，萬達的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)已經(jīng)從第一代單一主力店模式演進到了城市綜合體階段，而我們很多開發(fā)商對商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)思路還停留在原始階段，不少開發(fā)商在建筑設計上存在大量硬傷，給招商造成了巨大的困難，成為商業(yè)物業(yè)閑置的一個關(guān)鍵原因。

2、第二大錯誤：市場定位盲目追求大體量、高檔次

對商業(yè)地產(chǎn)來講，脫離市場需求的大體量就是找死！商業(yè)地產(chǎn)土地成本的要求迫使開發(fā)商追求市場定位的高檔次以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，但這種脫離市場需求的高檔次會把開發(fā)商帶入陷阱。

在商業(yè)地產(chǎn)市場，即便有商鋪投資者介入，這個產(chǎn)業(yè)鏈最終的買單者一定是消費者，商家要靠消費者真實的消費需求支撐，而真實的消費需求是很難產(chǎn)生泡沫的。目前在北京以及很多城市的商業(yè)地產(chǎn)市場，商業(yè)物業(yè)的閑置已經(jīng)成為一個非常突出的矛盾，當開發(fā)商蓋的大量商業(yè)物業(yè)處于閑置狀態(tài)的時候，很多商家也為找不到理想的經(jīng)營場所而頭疼。供與求之間矛盾非常尖銳，人們在感慨缺少有效需求的時候?qū)嶋H是缺乏有效供給，大量商業(yè)地產(chǎn)的供給都是無效供給，商業(yè)地產(chǎn)的供求方面存在著嚴重的結(jié)構(gòu)性失衡。

3、第三大錯誤：主力店一定要先國際大品牌

一部分開發(fā)商從萬達那里取經(jīng)學習訂單式開發(fā)模式，最熱衷的就是捆綁世界商業(yè)巨頭，所以沃爾瑪?shù)葒H商業(yè)巨頭變得分外吃香。萬達捆綁沃爾瑪，目的在于利用他們的招牌提升萬達商業(yè)物業(yè)的價值，同時利用沃爾瑪們的示范效應，解決招商的問題，以及產(chǎn)權(quán)商鋪的銷售問題，最終實現(xiàn)“堤內(nèi)損失堤外補”。但沃爾瑪可不是廉價的“托兒”，開發(fā)商要想利用世界商業(yè)巨頭，必然要付出巨大的代價，那就是遠低于市場平均水平的租金！

某些開發(fā)商為了招商業(yè)巨頭進駐，甚至是不惜血本，山西太原某開發(fā)商，開發(fā)了一個二十多萬平米的SHOPPINGMALL，房子蓋完招不來主力店，竟然不惜免十年租金招沃爾瑪進駐！北京的某商業(yè)項目，為了招LV進駐，也是開出了八年免租金的條件！如此一來，開發(fā)商面臨巨大的收回投資的壓力，只能尋求“堤內(nèi)損失堤外補”，一是大幅度提高非主力店小商戶的租金，小商戶缺少品牌號召力，在開發(fā)商面前只能任人宰割，當他們無力承擔高額租金的時候，只能是不斷地關(guān)門撤店！在開發(fā)商與零售商的博弈中，正應了中國一句老話：“店大欺客，客大欺店“。

另外一種“堤內(nèi)損失堤外補”的措施，就是利用產(chǎn)權(quán)式商鋪，將商業(yè)物業(yè)分割出售，利用世界商業(yè)巨頭的號召力，通過媒體進行瘋狂炒作，最后把商鋪賣出天價，以此收回大部分前期投資。萬達的一代、二代商業(yè)廣場，就是如此，但這種做法無疑為后期的商業(yè)經(jīng)營埋下了隱患，沈陽、長春等地的萬達商業(yè)廣場都因此引起與商鋪投資者的糾紛，萬達被商鋪投資者以商業(yè)欺詐告上了法庭。所以，開發(fā)商在招商中，萬達的訂單式開發(fā)模式是值得學習的，與世界商業(yè)巨頭的戰(zhàn)略聯(lián)盟也是價值的，但萬達早期過分依賴世界商業(yè)巨頭做主力店反過來過度盤剝小商戶和商鋪投資者的模式是需要反思的。

4、第四大錯誤：重銷售招商、輕后期運營

開發(fā)商做商業(yè)地產(chǎn)，重銷售招商、輕后期運營的原因在于：（1）金融體系對開發(fā)商的支持是只提供項目開發(fā)貸款，要求開發(fā)商以銷售回款作為還款保障，以不動產(chǎn)作為抵押和擔保，開發(fā)商迫于資金壓力不得走以銷售為主的路子；

（2）開發(fā)商做住宅開發(fā)時形成的習慣和思維定勢也是以賣為主，一賣了之；（3）以運營為主的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式已經(jīng)超出了開發(fā)商的經(jīng)營范圍和核心能力，開發(fā)商不能也不想靠長期運營獲得收益。

但以賣為主的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式與商業(yè)地產(chǎn)本身的運作規(guī)律存在著巨大的沖突，除了沿街商鋪、社區(qū)商鋪、寫字樓和高層公寓的底商以外、多數(shù)綜合性商業(yè)物體量規(guī)模都非常巨大，遠非一般個人投資者所能承受，而商業(yè)機構(gòu)出于財務上現(xiàn)金流、資產(chǎn)流動性、資金利用效率等層面的考慮，基本都視采取租房經(jīng)營的方式，而基本不會買房經(jīng)營，所以開發(fā)商出售變現(xiàn)的方式走不通了。前兩年開發(fā)商熱衷將大型商業(yè)物業(yè)分割產(chǎn)權(quán)進行出售，但實踐中幾乎所有的產(chǎn)權(quán)式商鋪都遇到了招商和經(jīng)營的困境，實踐證明這條路也是走不通的。

第五大錯誤：售價和租金定價嚴重透支行業(yè)利益

商業(yè)地產(chǎn)是一個商業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)對接的復合領(lǐng)域，開發(fā)商是要靠商家來買單的，這在客觀上就要求開發(fā)商一定要了解商業(yè)領(lǐng)域的基本運作規(guī)律，有幾點是需要開發(fā)商認真思考:

(1)商圈的成長周期要求發(fā)展商實行養(yǎng)魚政策

一家商業(yè)機構(gòu)進駐一棟商業(yè)物業(yè)，其收入的增長曲線是一條生命周期曲線，即包括培育期、成長期、穩(wěn)定期和衰退期。在商家經(jīng)營的前3年，尤其是大型商業(yè)機構(gòu)，需要3～5年的市場培育期，如果商圈相對成熟，培育期相應會縮短，至少需要2～3年才能進入穩(wěn)定經(jīng)營階段，如果是屬于新社區(qū)，則商圈的成熟需要5～8年時間，這種商圈的成長規(guī)律客觀上要求地產(chǎn)商要奉行養(yǎng)魚政策；

（2）商家收益率趨于平均化

商業(yè)流通業(yè)和其他服務業(yè)大多屬于競爭很充分的行業(yè)，進入壁壘低、信息透明文化程度高、競爭非常激烈，行業(yè)收益率趨于平均化，比如大型零售業(yè)的凈利潤只有3～4%，這樣就決定了商家對成本的承受是有底線的，商業(yè)企業(yè)對成本的敏感要比地產(chǎn)商高得多；

（3）租金要考慮商家的承受能力

商業(yè)機構(gòu)在商業(yè)選址環(huán)節(jié)具有專業(yè)化程度高、掌握信息全面、討價還價能力強、決策理性等特點。這就要求開發(fā)商不論再戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術(shù)上都要對招商問題起高度重視，而且一定要研究商業(yè)運作規(guī)律、尊重商業(yè)規(guī)律，在租金定價上要考慮商家的承受能力，要降低自己過高的期望值，要考慮商圈培育的規(guī)律，再培育期要給商家喘息的機會，要奉行養(yǎng)魚政策。

現(xiàn)在大部分開發(fā)商，是從短時間積累了大量財富的住宅市場轉(zhuǎn)型而來的，往往有一種強烈的暴發(fā)戶心態(tài)，他們認為商業(yè)地產(chǎn)比住宅市場利潤更豐厚，商業(yè)企業(yè)比一般自然人具有更強的支付能力，屬于更肥的豬，不殺白不殺。所以開發(fā)商不論是出售還是出租，定價策略上都是采取殺豬定價策略，狠宰一刀，提前透支了商鋪投資者和商家未來多年的商業(yè)利益，嚴重扭曲了商業(yè)地產(chǎn)上下游的商業(yè)關(guān)系；殺豬策略違反商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)在規(guī)律的要求，必然要遭到市場的報復。

第六大錯誤：認為只要招商成功就萬事大吉了

中國開發(fā)商做商業(yè)地產(chǎn)，對招商的心態(tài)多數(shù)都是被逼無奈的，賣不成了只能招商，招商完了，開發(fā)商就覺得可解脫了！其實，對于商業(yè)地產(chǎn)來講，真正的價值來自于后期的長期的運營管理，對此，開發(fā)商就鞭長莫及了。

所以多數(shù)開發(fā)商對后期運營管理不夠重視，即便在招商時做了許諾，在招商完成后，基本上流于口號和形式。有的開發(fā)商自己成立物業(yè)管理公司，用物業(yè)管理代理后期的商業(yè)運營管理，實際上根本沒有專業(yè)的商業(yè)運營管理；極少數(shù)開發(fā)商成立了商業(yè)管理公司，負責后期運營管理，但這種商業(yè)管理公司往往缺少自己的經(jīng)營思想和經(jīng)營動力，起不到一個商業(yè)管理公司應有的作用。真正的商業(yè)管理公司，必須是不隸屬于開發(fā)商的、通過獨立經(jīng)營提供專業(yè)管理服務創(chuàng)造價值的第三方機構(gòu)。

第七大錯誤：招商過程對商品檔次缺乏明晰策略

一個購物中心在招商過程中，對經(jīng)營商品的檔次應當有非常明晰的策略。如果只是簡單地認為“只要把商家都招進來了，把商場填滿了就萬事大吉”，這樣就大錯特錯了。這種招商過程，在經(jīng)營上，就表現(xiàn)為招商缺乏系統(tǒng)性、策略性。沒有策略的招商過程往往容易演變?yōu)橐粓龌靵y的游戲，這種看似繁榮，實則一盤散

沙的商業(yè)結(jié)構(gòu)，是招商過程中的敗筆。無論其招了多少商家，即使實現(xiàn)了開業(yè)率100%，也遠遠說不上是一次成功的招商。

招商工作在開始時，為了實現(xiàn)開業(yè)率這一目標，招商人員往往會加倍努力。同時，為了實現(xiàn)這個目標，有的招商團隊會放松對商家的要求，體現(xiàn)為只求數(shù)量不求質(zhì)量，只求開業(yè)率，不求其他。在開業(yè)時間確定的前提下，為了實現(xiàn)商場開業(yè)，只有“局部利益服從整體利益”，至于商品檔次不行，那么先開業(yè)再說，將希望寄托于日后對商場商業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

第八大錯誤：“唯開業(yè)率是圖”與“唯商品檔次是圖”

目前在招商過程中，兩個普通存在的問題就是—“惟開業(yè)率是圖”和“惟商品檔次是圖”兩種觀點

惟開業(yè)率是圖：表現(xiàn)為一切以開業(yè)率為中心，以開業(yè)時間為中心，為了這一目標而放棄對商家和商品品質(zhì)的要求。

惟商品檔次是圖：不表現(xiàn)為對開業(yè)和開業(yè)時間的高要求，而是表現(xiàn)為對商品和商家的高要求。

如果說，前面一種現(xiàn)象造成的一個直接后果是商場匆匆開業(yè)，那么后面一種現(xiàn)象造成的一個直接后果就是商場遲遲不能開業(yè)。惟商品檔次是圖的招商策略要求購物中心經(jīng)營的商品都有很好的品牌，由很好的商家來經(jīng)營。這樣就在有限的品牌與龐大的商業(yè)面積之間產(chǎn)生了直接的矛盾。

一個購物中心成功的招商策略首先應當對當?shù)厣虡I(yè)經(jīng)濟進行真實而全面的了解，招商策略既是有要求的，也是有可行性的。重慶解放碑步行街地王大廈的第二次招商，即生動地說明了這一現(xiàn)象：西格瑪百貨最初想以個性化及差異化來有別于其他的商場，在解放碑商圈中獨樹一幟，但是理想和現(xiàn)實的差距實在太大。受當時百貨業(yè)不景氣的影響，知名的大品牌面對新開張的西格瑪，大多抱著觀望的態(tài)度。西格瑪百貨為了應付開業(yè)，在品牌的選擇上只能胡子眉毛一把抓，商品只要有人做，什么都行，并寄希望于開業(yè)后慢慢調(diào)整。這樣的做法一開始就使西格瑪百貨的商品失去對消費者的吸引力，逛了一次商場后就沒有太多印象了。惟開業(yè)率是圖的招商即使實現(xiàn)了開業(yè)率100%.也不能獲得經(jīng)營上的成功，這樣的招商結(jié)果將制造商業(yè)結(jié)構(gòu)的離心力，并導致整體商業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)在開業(yè)不久之后即分崩離析。同樣，惟商品檔次是圖的招商策略的負面作用也是巨大的。北京的恒基中心的經(jīng)營定位失敗也是一個典型的案例。恒基中心開業(yè)之初，是以世界頂尖品牌作為經(jīng)營定位的，但開業(yè)運營之后，由于商品的經(jīng)營檔次單一，商場內(nèi)的客流量極為稀少，全年的租金收入僅1500萬元。客流量的不理想，致使商場的經(jīng)營為被動，并在五年內(nèi)四次變臉。

北京恒基商場 五年內(nèi)首次變臉

曾經(jīng)號稱要趕超國貿(mào)、王府、賽特，成為北京最高檔最時尚零售場所的北京恒基商場，即便到了周末也冷冷清清。偌大大商場利用率不高，儼然成了人們從北京站到長安街的一個巨大的地上通道。五年以來，這里四次變臉。賽特、香港連卡佛、千百千、燕莎先后豪情萬丈地進駐，更多的商戶將這里選為投資平臺，然而恒基放佛一個商場百慕大，將一個個商家商人陷入賠錢、失敗的黑洞。2001年11月17日，北京恒基中心宣布重新定位包裝。燕莎集團進駐恒基，并向外界宣稱已有多家零售、飲食娛樂的知名商戶和著名品牌將進駐恒基商場

——可以說這是恒基的第四次變臉。但是13個月過后，恒基中心仍然空蕩蕩，不知道一年中，號稱要將恒基中心設計為時尚、潮流、功能兼?zhèn)涞暮廊A購物中心的恒基中國都做了些什么？

不成功的三次變臉：從1998年至2001年11月，恒基中心已經(jīng)先后“變臉”三次。1998年底，位于長安街的恒基中心開業(yè)。那時恒基憑借良好的硬件設施，以及與恒基寫字樓、中糧廣場比鄰的地理優(yōu)勢，一開業(yè)就定位高端消費市場。賽特與中商百貨組成的中商賽特進駐恒基，宣稱要做“比賽特還賽特”的頂級百貨零售店。但由于商品價格過高，一個靠墊兩三千元，一件襯衫上萬元，與恒基周邊的消費能力十分不匹配，只有一些白領(lǐng)和外國人才偶爾消費，普通百姓大都只逛不買。歷時一年半的苦苦支撐，2000年，賽特撤出?！?/p>

在這種情況下，中商百貨請來以代理經(jīng)營世界頂級品牌聞名的香港連卡佛百貨管理人員，聯(lián)手在恒基中心開辦“向國際水準看齊的高級零售店”，增加了禮品、家居用品，這是恒基的第二次變臉。來自日本、意大利、法國、瑞典、美國的家居商品精致至極，價格不菲：一件連衣裙5000多元，一個皮包3萬元。商品價格的高門檻，擋住了消費者，也使中商百貨兩個月后匆匆關(guān)門。對商品檔次定位的失誤，不僅為北京恒基中心帶來了兩次運營的失敗，而且?guī)砹碎L期的多米諾骨牌效應，北京恒基中心直至今日，仍未在市場上站立起來，致使八萬多平方米的黃金商用物業(yè)一直不能發(fā)揮應有的效應。失敗摧毀了發(fā)展商和商家的信心，使恒基中心產(chǎn)生經(jīng)營定位上的混亂和茫然。無規(guī)則、無信心的惡性連鎖反應更在后續(xù)的招商過程眾得到了進一步的表現(xiàn)。

2001年9月，千百千小商品批發(fā)市場進駐恒基中心，經(jīng)營的全是中低檔次的商品。一下子從高檔零售變成小商品批發(fā)，突然的落差不僅使恒基失去了外國人、白領(lǐng)這一消費群體，就連普通消費者也一時無法適應。千百千的商品和萬通、天意相同，恒基附近又缺乏大型住宅區(qū)，交通并不便利，市民不會為買件小商品而光顧恒基，上下火車的外地人也不需要在這里購置禮物。于是，第三次變臉宣布失敗。

五年四次變臉，物業(yè)負責人換了十幾任，為吸引商戶進場承諾的優(yōu)惠條件遲遲不能兌現(xiàn)，恒基物業(yè)在商戶的眼中已經(jīng)變成了一個“善變”的開發(fā)商。