第一篇：**市物價局價格投訴舉報中心爭創(chuàng)“市級青年文明號”工作匯報材料

**市物價局價格投訴舉報中心成立于2000年3月。現(xiàn)有人員8名，其中黨員3名，團員4名，35歲以下青年比例數(shù)為75％。三年多來，在市委市政府、市物價局的具體指導下，認真實踐“三個代表”重要思想，本著“服務于社會、服務于經濟、服務于人民”的宗旨，堅持把價格投訴舉報工作作為精神文明建設重要內容抓緊抓實，著力構筑這一“民心工程”，不斷在拓展服務網絡、深化服務內涵、推進規(guī)范化建設、提高服務質量上下功夫，使我市價格投訴舉報中心工作在鞏固中得到發(fā)展，在發(fā)展中探索創(chuàng)新，取得了新的成效。截止今年2月，全市價格投訴舉報中心共受理投訴案件3423起，查處非法所得720.18萬元，退還消費者457.88萬元，沒收違法所得262.3萬元，罰款15.82萬元，上繳財政278.12萬元。案件辦結率達98%以上。在2001—2002年度被**市委、市政府評為110社會服務聯(lián)動工作先進單位。我們的主要做法是：

一、創(chuàng)新思路，規(guī)范制度建設，創(chuàng)一流管理。

我中心自成立伊始，就注重開展“一建二定三公開”工作，著力加強基礎建設。“一建”即加強制度建設。根據(jù)《國家計委價格舉報工作規(guī)定》精神，結合本市實際情況，制定《**市價格投訴舉報中心章程》，《物價110行動準則》、《物價投訴臺工作人員職責》，完善《價格舉報保密制度》、《價格舉報反饋制度》、《價格舉報獎勵制度》等一系列部門規(guī)章。并在《閩南日報》上向社會鄭重承諾24小時受理群眾舉報投訴，價格執(zhí)法小分隊15分鐘趕到現(xiàn)場處理。同時針對價格舉報案件辦理中的實際情況，設計制作“價格舉報受理告知書”、“舉報案件轉辦登記表”、“舉報備案延期報備表”、“價格舉報案件處理反饋書”等四種表格，使價格舉報案件的辦理走上正規(guī)化?！岸ā奔炊◢彙⒍ㄘ?。指定一名物價檢查分局副局長專任舉報中心主任，加強領導力量，對價格舉報接待辦理，督查督辦專人負責，案件審批主任負責，案件審理答復由隊長負責，年終目標考核由局黨組負責，層層落實責任，層層把關。“三公開”即做到舉報電話公開、辦理時限公開、辦理結果公開。做到價格舉報工作有規(guī)章可循，有制度約束，使價格舉報案件辦理走上規(guī)范化。設立留言薄，讓舉報者給我們的工作提出意見和建議，許多舉報者在留言薄上對我們的工作做出了較高的評價。

二、嚴格執(zhí)法，依法治價，規(guī)范市場價格秩序。

2000年7月，**市停車場擅自提價的投訴案件驟增，最多時一天竟接到32個投訴電話，停車場亂收費現(xiàn)象較為嚴重。面對這一現(xiàn)狀，光靠被動管理頻繁出動，已不能從根本上剎住這股歪風，市物價局決定改變方式，采取堵源頭，抓苗頭，打擊現(xiàn)行，促進規(guī)范，根本整治新的對策。一是發(fā)布公告，廣泛宣傳；二是邀請電視、報紙等媒體記者，配合我中心，對性質惡劣的經營者給予嚴肅懲罰，公開曝光；三是組織一支由市、區(qū)執(zhí)法人員聯(lián)合組成的價格執(zhí)法服務隊，直接深入市區(qū)230家停車場，逐個張掛明碼標價公布欄，現(xiàn)場宣傳停車場收費政策及辦理經營收費許可證。經過一個多月的治理整頓，停車場收費行為得以有效遏制。去年6·4前夕，我們接到**某大學50名學生連續(xù)來電告急，稱已向校方要求退還多收的實習費未果，要求物價部門主持公道，否則500多名學生將上訪市政府、省政府。與此同時，該大學領導眼看局面控制不住，也向物價局告急，要求物價部門出面解決，以防事態(tài)進一步擴大（因此項收費涉及566人）。我中心立即派員向學生宣傳有關查處亂收費行為的法律程序，及時化解師生矛盾。學生代表當場表示服從物價部門的處理，百名學生準備集體上訪的事件得以消除。對此，**市委領導做出批示：“這件事做的好，體現(xiàn)了主動精神，又宣傳了物價工作，今后還可能遇到此類情況，希繼續(xù)發(fā)揚這種精神和態(tài)度?！?2002年4月，我中心接到群眾反映某房地產開發(fā)商亂收費情況的投訴后，我中心立即派員前往調查，經檢查人員認真細致調查，證實該開發(fā)商收取的電貼費屬國家明令取消的收費項目，檢查人員立即責令其停止該項收費，并張貼告示退還已向500余戶業(yè)主收取的電貼費近15萬元。通過對這些舉報案件的處理，還民眾一個公道，有力維護了正常的市場經濟秩序，化解了社會矛盾，為我市的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展做出了貢獻。2002年6月，國家計委《價格情況》簡報以題為“**市物價局全面提升依法治價水平”給予通報表揚。今年２月，**市區(qū)受廣東非典型性肺炎病例的影響，不明情況的市民跟風搶購白醋、板藍根沖劑、食鹽等商品，一些不法商販趁機哄抬高價，擾亂市場價格秩序。群眾份份來電反映，稱市區(qū)板藍根沖劑價格已升至30元至40元／包；某超市將原價7.5元／瓶的白醋上升至60元／瓶。對此，市物價局領導十分重視，副局長耿玉高同志親自帶領舉報中心，分成４個檢查組深入市區(qū)各大超市、市場、藥品進行全面檢查，在檢查中做到宣傳、教育、整改、退賠相結合，有效地遏制了違法行為，并將違法所

得如數(shù)退還了消費者。在穩(wěn)定人心、平抑物價方面取得一定的成效。

三、主動服務，提高服務質量，全心為民辦實事。

我中心始(來源：好范文 http://004km.cn/）終奉行全心全意為人民

服務的宗旨，以社會效益為重，以群眾利益至上，努力為群眾多送一份安寧、多做一份實事、多獻一份愛心，以實際行動實踐 “三個代表”。對每一個電話投訴和群眾來訪，我們都做到熱情接待、細心傾聽、耐心解釋。對舉報中存在的熱、難點問題，我局不是大事化小、小事化了，而是想方設法解決問題。有一次，我們接到長泰縣村民陳某在省、市、縣漫長的投訴路上走了一年多的棘手案件，針對舉報情況，為防止陳某的偏激行為所造成的不良影響，我局領導親自帶領舉報中心工作人員，到長泰縣召開“現(xiàn)場投訴案件處理聽證會”，經過領導耐心、細致的說服教育，陳某的心理障礙逐漸得到緩解，使他對物價政策能初步理解，并體諒各級領導良苦用心。至此，一起拖延了近二年，長期困擾民政部門及正常價格接報受訴工作的投訴糾紛劃上了一個圓滿的句號，受到當?shù)厝罕娂爱斒氯说暮迷u?！缎氯A內參》、《福建日報》記者給予充分肯定，撰文：“真靈，**物價110”。今年，我中心接到的投訴案件中，有許多不屬物價部門管轄的范圍，我中心并未因此而推托，而是認真接待，向投訴者耐心解釋，同時宣傳價格政策，并熱心幫助投訴者與有關部門取得聯(lián)系，解決有關的投訴，充分發(fā)揮了聯(lián)動的效果。通過我們的努力，群眾對“12358”有了一個新的認識，群眾對我們信任了，“12358”在群眾中的威信提高了。使投訴臺成為優(yōu)質服務的示范窗口，形成價格工作的一道“亮麗”風景線。國家計委價格監(jiān)督檢查司司長趙小平在中央電視臺第二套《金土地》欄目中，介紹了我中心24小時受理群眾投訴及“110”式價格執(zhí)法小分隊快速出動處理舉報案件的做法。湖北、湖南、江西、江蘇、天津等省市物價部門先后到我中心學習取經。《國際日報》、《人民日報》、《福建日報》、《新華社內參》、《閩南日報》都以長篇特寫，報道我中心的事跡。

四、提高隊伍的業(yè)務素質、培育一流人才。

為更好地服務社會，提高依法辦案水平，我們緊緊抓住隊伍建設這一根本，切實加強思想道德建設和業(yè)務技術練兵，把隊伍建設成為職業(yè)道德的“標兵”，業(yè)務工作的“精兵”，處置突發(fā)事件的“強兵”，服務質量和服務水平不斷提高。我局調集了一批年輕、業(yè)務好、政治思想素質高的人員充實到舉報中心，并聘請有關專家講授《價格法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》等有關法律知識，提高辦案人員的法律素質和執(zhí)法水平。此外還支持和鼓勵大家參加各種形式函授學習，提高文化素質，現(xiàn)已全部具有大學?？茖W歷。

五、積極投身創(chuàng)建活動，再創(chuàng)一流業(yè)績。

在創(chuàng)建活動中，局領導高度重視，把它作為加強管理，提高服務水平，推進兩個文明建設的重要內容來抓，加強組織領導，采取各種方式，將創(chuàng)建工作落到實處。首先，我們認真組織中心全體人員學習領會中央關于青年文明號的指示精神，充分認識創(chuàng)建工作的重要意義，并進行青年文明號專題培訓，使創(chuàng)建活動成為我們的自覺行動，確保創(chuàng)建工作深入、持續(xù)、有效的開展。此外，我們根據(jù)創(chuàng)建青年文明號的條件和標準，在提高服務水平上下功夫，將投訴舉報承諾、投訴舉報電話，投訴舉報范圍、注意事項等內容制成青年文明號服務卡分發(fā)給群眾，方便群眾投訴舉報。將爭創(chuàng)標識、服務承諾及監(jiān)督電話，創(chuàng)建口號、投訴舉報工作人員照片及證號等制成牌匾上墻，主動接受人民群眾監(jiān)督。精心制作青年文明號網頁，全方位擴大爭創(chuàng)宣傳力度。

由于我們爭創(chuàng)青年文明號時間較短，并且在物價系統(tǒng)是第一次爭創(chuàng)青年文明號，經驗較少，與青年文明號的要求相比還有一定的差距，但相信在黨委的正確領導及上級團組織的大力指導下，我們一定能以爭創(chuàng)青年文明號為契機,全面貫徹黨的十六大精神，與時俱進，積極探索，銳意創(chuàng)新，不斷提高我市價格舉報工作水平，為保護廣大群眾的根本利益，促進經濟發(fā)展做出應有的貢獻。

第二篇：爭創(chuàng)青年文明號

爭創(chuàng)青年文明號

21世紀的國際競爭，與其說是國家間的競爭，不如說是各國企業(yè)之間的競爭。而班組是企業(yè)最基本的細胞，應而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現(xiàn)。為爭創(chuàng)常州 市“青年文明號”，更 為體現(xiàn)新一代青年人的風采，中國南車戚墅堰機車車輛工藝研究所齒輪傳動事業(yè)部磨齒班的全體成員特向常州市共青團組織領兵請纓：一，針對磨齒班引進的的 27臺 設備都是 HOFLER,NILES,ABA等 代表當今全球最新技術的齒輪加工機床，總價值高約三個億，在班組內 全面開展TPM設備自主保全活動，充分發(fā)揮設備可動效率 至 97%，降低設備故障率 至 5%，在原有基礎上再 減少設備維護成本 3%等，節(jié)能降耗充分 高效 地 發(fā)揮 出國有資產的價值。

二，針對磨齒班正在生產的 齒形精度高達0.002mm的時速為380公里的高鐵齒輪和大功率高速重載機車齒輪的批量化作業(yè)，在切實 做好鐵路“八防六達標”的基礎上 全面 開展標準 化 作業(yè)、目視化管理，數(shù)據(jù)化控制，拉動 化 生產等精益工具的嘗試與導入工作，以真正 達 到 中國南車精益生產示范區(qū)線的 嚴 要求 高標準，為我所正在研制的時速 500公里的祖國高鐵事業(yè)項目奠定扎實的齒輪制造基礎，打造出一個能打硬仗的領軍班組 ；三，針對磨齒班承擔的美國GE齒輪, 巴西EMU電力機車齒輪，烏茲別克斯坦大功率機車齒輪、伊朗地鐵等國內外 各類城軌、地鐵以及風力發(fā)電內外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實

施中國南車17項工藝管理標準，完善公司工藝技術標準體系，力爭在年內 通過國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）認證，為中國南車躋身國際軌道 交通裝備 產業(yè)前三強勇當排頭兵；

四，針對磨齒班員工多為 剛出院校的大中專學生，在班組內持續(xù) 開展“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型員工”的活動，特別是 注重 有計劃地開展精益人才隊伍 的 建設工作，尤其是要 通過 在生產中 學習精益、實踐精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班組 內以 QC 小組會等多種 形式開展 質量 專題改善工作，如 切實開展 自動糾防錯 以 減少返工報廢 率至 2 ‰ 以內和 標準工時及物耗 再 降低 3% 等，通過這類各種形式的不斷的實戰(zhàn)學習為 科技成果產業(yè)化基地 培養(yǎng)一大批優(yōu)秀 的 一線制造人才。

勞動節(jié)前，省委書記羅志軍在常州市委書記范燕青的陪同下 來 到 我們 公司考察 ,還特地與我們磨齒班的 員工 進行了 親切交談，這不僅給我們磨齒班帶來了最大的節(jié)日 慰問，更 是 激發(fā) 起 我們磨齒班要做新一代高鐵人的決心和斗志。任重而道遠，君子自強不息，相信我們磨齒班這一代年輕人會伴隨著祖國鐵路事業(yè)的壯大而獲得更大更快更好的成長！

中國 南車戚墅堰機車車輛工藝研究所 有限公司

齒輪傳動事業(yè)部

制齒工段 磨齒班全體員工（簽名）2011-5-13

第三篇：爭創(chuàng)青年文明號

爭創(chuàng)青年文明號

太原煤氣化嘉樂泉煤礦采煤二隊成立于1988年，現(xiàn)有員工120人，其中:黨員5名，團員14名，這是一支特別年輕、特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的青年集體。在“青年文明號”的創(chuàng)建活動中，他們堅持始終以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚年輕人，帶領青年人建功立業(yè)的有效途徑，結合礦井生產安全生產的特殊性，圍繞礦井生產經營目標，突出安全生產重點，堅持“立足本職，自我提高、無私奉獻“的工作理念，積極努力，出色的完成礦井和連隊交給的各項任務，展示當代青年文明從業(yè)，誠實守信的精神風貌，為建設和諧企業(yè)作出積極的貢獻。

采煤二隊90%以上的青工屬短期合作制員工。這支由農民協(xié)議工組成的隊伍，其特點是文化層次參差不齊,抱有臨時湊和掙錢的短期思想比較嚴重，責任心較弱。如何帶好這支隊伍，使他們自覺地參與到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的行列中來，卻有一定的困難。針對這種不利因素，2008年采煤二隊團支部配合黨支部同行政一道，按照礦黨委、團委的工作部署，從創(chuàng)建學習型區(qū)隊入手，本著“建一流隊伍，保安全生產，創(chuàng)優(yōu)質高效，樹文明形象”的共同遠景目標，延伸工作手臂，加強青工教育，緊貼青工思想脈搏，采取適合青工特

點的思想政治工作形式，不斷促進青工世界觀、人生觀、價值觀的升華，使其工作熱情和潛能得到充分發(fā)揮。安全上消滅了輕傷以上人身事故。

爭創(chuàng)青年文明號和爭當青年崗位能手活動是企業(yè)團組織造就青年典型，實施青年人才工程和青年文明工程的有效載體。在實踐中，我們始終將該項活動納入共青團的重要工作日程。結合實際，通過多種形式的教育活動，積極營造團員青年學技術，強素質的良好氛圍。

2010年，我隊爭創(chuàng)“青年文明號”具體規(guī)劃如下： 首先，加強團員青年的思想教育，注重思想引導，堅持每月團員大會，結合形勢發(fā)展，適時地廣泛開展各種形式的任務教育活動，培養(yǎng)青年職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻的高尚品質。

二、建立鼓勵團員青年學技術，強素質的長效機制，對青年工人崗 前崗中技能訓練必須接受系統(tǒng)培訓，每月一個課題，季度考核，年終總評。方法上堅持以內培為主，與外培相結合，以自學為主，與集中學習相結合，現(xiàn)場教學為主，與理論知識相結合。鼓勵青工學技術求上進的氛圍，調動青年工人學技術，強素質的積極性。

三、通過創(chuàng)建青年文明號活動，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，技術過硬的青年技術能手，使這批青年工人，給創(chuàng)建活動帶來活力，起到相互督促的作用，體現(xiàn)學習型團隊的精神風貌，成為一

種推動生產發(fā)展的動力。工人綜合素質的提高不僅是生產建設的突擊隊，也是安全管理中的把關人。通過創(chuàng)建集體成員的努力，實現(xiàn)安全經濟運行。

2010年，我們將 通過創(chuàng)建青年文明號活動的開展，充分發(fā)揮團員青年在生產建設中的突擊隊作用，推動各項工作健康發(fā)展。在工作中我們將按照“八個一”的標準規(guī)范創(chuàng)建活動，細心打造精品工程，培育一流人才，創(chuàng)建一流業(yè)績，繼續(xù)帶領廣大團員青年開拓進取，與時俱進，把智慧和汗水寫在青春的旗幟上，使各項工作朝著更新、更高的目標邁進。同時也希望以通過創(chuàng)建公司“青年文明號”為契機，化目標為工作動力，努力把電工班建成一個優(yōu)秀的青年文明班組，成為企業(yè)最優(yōu)秀的一支基層青年生力軍。

2010年4月13日

第四篇：“青年文明號”爭創(chuàng)材料

“青年文明號”爭創(chuàng)材料

文章作者：方冬言文章加入時間：2005年6月17日18:26

高揚“青年文明號”旗幟

局直屬機關團委開展“雙爭”活動情況匯報

局直屬機關團委在局黨組和機關黨委的領導下，通過積極實踐在團員青年中唱響主旋律，不斷加強團員青年的思想教育，以優(yōu)質服務、提高青工綜合素質為核心，扎實有效的開展“爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手”活動。截止2005年底，***系統(tǒng)共擁有國家級青年文明號5個，省級青年文明號53個，并涌現(xiàn)出了一大批青年崗位能手。

近年來，團委重視發(fā)揮團員青年在企業(yè)中的地位和作用，把青年文明號的創(chuàng)建工作作為企業(yè)兩個文明建設的重要組成部分。局團委認識到：“青年文明號”作為一項重要的跨世紀青年文明工程，既是企業(yè)精神文明建設、企業(yè)文化建設的一個重要方面，又是培養(yǎng)青年責任感、榮譽感的一種很好的形式。為使創(chuàng)建活動廣泛、扎實、深入、有序地開展，局團委制定了長遠、細致的創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標，領導分工，責任落實，黨政工團齊抓共管，形成了上上下下同心協(xié)力共創(chuàng)建的格局。我們在工作中主要抓了以下幾個方面：

一、加強團員青年的思想道德教育，使團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。結合郵電分營后青年職工的思想實際，局團委在局黨組和機關黨委的領導下，深入開展了****的活動，在全省***系統(tǒng)形成了愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進取、奉獻社會的良好風尚。

局團委還經常根據(jù)青年的特點，在青年中開展各種生動活潑的、有益的活動，例如在春天開展“環(huán)保綠化、從我做起”的植樹活動；“五四”青年節(jié)更是抓住時機，開展學習、演講、服務、“青年文明號”服務承諾宣誓等內容豐富的各類活動。

此外，還組織廣大團員青年為災區(qū)人民“送溫暖、獻愛心”活動、“見義勇為”、“愛心助殘”及向對口扶貧點捐助、向貧困地區(qū)中小學捐贈計算機活動，向希望工程捐助。開展幫扶困難職工活動，組織廣大團員青年為省直困難企業(yè)、貧困職工捐款捐物，弘揚了扶危濟困良好的社會主義道德風尚。使青年們建立愛心、關注社會、服務社會，加強責任感，關心企業(yè)、建設企業(yè)。

二、加強團員青年的學習，努力建設學習型企業(yè)。通過舉辦多種學習班和業(yè)務培訓班，加強青年職工的政治、業(yè)務技術學習，以提高管理和業(yè)務素質。為提高團員青年綜合素質，組織團員青年學習和專題輔導中國加入世貿組織的知識，學習《百句英語》，組織了職工計算機知識普及、應用比賽，鼓勵青年自學成才。大力開展“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”讀書活動。

三、結合“雙爭”活動，推行規(guī)范化服務，以一流的熱誠的服務，塑造出***良好的社會形象。要求全省青年職工要熱愛本職工作，樹立良好的職業(yè)道德和用戶第一的思想，在生產、經營、管理、服務中，講文明、講質量、守信用、重信譽。

結合行業(yè)實際，將誠信教育融入到創(chuàng)建“青年文明號”和“爭當青年崗位能手”工作中。在青年職工中強化誠信服務意識，打造品牌形象，靠服務拓展市場，靠誠信贏得用戶，靠品牌開創(chuàng)未來。

在青年文明號和青年崗位能手創(chuàng)建工作中，進一步推進了“服務形象”工程，加快對外服務形象的規(guī)范化工作，要求全省***系統(tǒng)青年文明號要做到四個統(tǒng)一。開展青年文明號創(chuàng)建工作以來，我們還通過大力宣傳全省***系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“青年文明號”、“青年崗位能手”等先進集體和先進個人，以點帶面，激勵廣大青年職工弘揚良好的職業(yè)道德，踴躍投身兩個文明建設，創(chuàng)造一流業(yè)績。

當今時代，是一個創(chuàng)新的時代，是一個快節(jié)奏、快發(fā)展的時代。只有與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐。青年文明號活動要實現(xiàn)新時期的新發(fā)展，保持旺盛的生機和活力，要在企業(yè)建設中發(fā)揮作用，同樣要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的手段，把青年文明號活動不斷引向深入。新的形勢、新的任務、新的目標，對我們提出了新的要求。

第五篇：爭創(chuàng)“青年文明號”工作匯報

爭創(chuàng)“青年文明號”工作匯報

各位領導：

“青年文明號”是以青年為主體，在公路運營管理工作中創(chuàng)建高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體，青年崗位和青年工程。而服務人民奉獻社會事爭一流是我們公路管理的宗旨。爭當文明的使者，爭創(chuàng)“青年文明號”是我們做好本職工作，奉獻社會的表現(xiàn)形式。隨著中國加入WTO，標志著我國已全面與世界接軌，新的時期賦予了我們創(chuàng)建工作新的歷史使命。

霸州站位于河北保津高速公路的中心毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐。我站現(xiàn)有職工44人，其中團員29人，平均年齡23歲，是一個年青有戰(zhàn)斗力的青年集體。我站全體職工以實現(xiàn)“四個一流”為宗旨，以倡導職業(yè)文明為核心，以收費運營管理為重點，大力開展創(chuàng)建工作，經過一年多的探索和實踐，使我們這支年青的隊伍積極健康的發(fā)展壯大，同時也推進了我站兩個文明建設的進程。2001年8月份，我站被授予廳級“青年文明號”?；仡櫼荒陙頎巹?chuàng)工作的歷程，我們主要作了以下工作：

一、建立專門的創(chuàng)建領導小組

我站為便于創(chuàng)建活動進行有計劃的指導、組織、監(jiān)督和實施，成立了“霸州站爭創(chuàng)省級‘青年文明號’活動領導小組”成員由站領導和有關科室主管，各收費班負責同志組成。領導小組定期召開創(chuàng)建工作會議，落實創(chuàng)建工作計劃。

二、制定詳細的創(chuàng)建計劃和實施方案

俗話說“凡事預則立，不預則廢”。的確一份切實可行的企劃能起到事半功倍的效果，因此我站爭創(chuàng)領導小組和全體職工集思廣益，依據(jù)創(chuàng)建標準，圍繞收費運營的主線，輔以特色工作為亮點制定了創(chuàng)建活動計劃及實施舉措。實踐證明我們的方案和計劃是嚴謹而務實的。引導了整個創(chuàng)建活動向健康、有序的方向發(fā)展，并達到了預期目的。

三、以收費工作為重點、開展各項創(chuàng)建活動

爭創(chuàng)“青年文明號”活動不是用來鍍金的招牌，而是一項系統(tǒng)科學的創(chuàng)建工程。應該從立足本職工作的角度來落實各項創(chuàng)建活動。我站本著崗位創(chuàng)優(yōu)，效益為先的原則開展各項工作。

<一>完善管理機制、實現(xiàn)經濟效益的增長

首先，加強內部管理指定并完善了崗位職責及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責，以管理促效益；再有加強職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)“站興我榮、站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，成立站內稽查小組，從查、堵增效益。通過一系列的舉措，我站在過去的三年中，年年超額完成上級部門下達的收費任務。

<二>開展文明服務，崗位創(chuàng)優(yōu)活動，推進形象建設。

收費站是高速公路的“服務窗口”，作為窗口行業(yè)，我站圍繞“服好務”這一原則，緊抓形象建設。

我們在收費站口設立“青年文明號”便民服務臺，發(fā)放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現(xiàn)象；文明服務，無忌語現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設立“違規(guī)違紀舉報電話”和“規(guī)范服務監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手、號手聯(lián)動活動”。杜絕違規(guī)違紀的發(fā)生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務充分展示了“青年文明號”的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。

四、開展特色工作，使創(chuàng)建活動充滿蓬勃的生機

我站的特色工作是與霸州市政府結為友好共建單位。為了真正融洽站、地關系，我們開拓思路，多次與霸州市政府、公安局及同邊村鎮(zhèn)洽談協(xié)商共建事宜，最終達成共建協(xié)議。承諾彼此協(xié)作共同促進，并從自身做起，付諸行動：與霸州市委和當?shù)匕傩展餐_展協(xié)手共創(chuàng)綠世紀活動。共植一片“友誼林”。在當?shù)匾鹆藰O大反響，霸州電視臺和廊坊電視臺均作了相關報道；5.18河北經貿洽談會之際，我站以良好的精神風貌，嚴謹規(guī)范的工作作風迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的贊譽；組織捐資助教活動慰問桑園村小學的師生，并捐贈圖書及教學用品；邀請霸州市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，扎實勤奮干工作”；與霸州高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創(chuàng)建活動中，在保津路打響了自己的品牌，樹立了威信。

五、加強團支部建設，增強創(chuàng)建活動力度

團支部班子成員團結互助，攜手作戰(zhàn)，首先建立健全了“三會一課”制度，全面提高團員青年的政治思想素質。再有，開設了“英語”、“計算機”培訓班，帶領團員青年開展“六個一讀書育人計劃”，不斷提高職工的文化素質和業(yè)務水平。并且組建了“舞蹈隊”和“體育代表隊”及“宣傳報道小組”豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力。讓全體職工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

六、文明創(chuàng)建結碩果

一年多來，我們在立足本職，著眼未來的文明創(chuàng)建活動中，取得了很大收獲。我們可以看到，通過文明創(chuàng)建活動，我們的運營管理日益科學化和規(guī)范化。通行費征收工作取得了新的突破；通過創(chuàng)建活動，我們職工的素質有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神，敬業(yè)意識逐步加強。涌現(xiàn)出局級先進個人2人，先進班組1人，處級先進工作者4人，青年崗位能手39人，巾幗明星6人。通過文明創(chuàng)建活動，我們將自己優(yōu)美的環(huán)境、溫馨的語言、規(guī)范的行為、具有特色的工作展示給社會，贏得了社會各屆的贊譽，其中獲得綿旗10面，表揚信4封，好人好事更是層出不窮。

經濟效益，人才效益，社會效益的持續(xù)增長是我們在創(chuàng)建活動中的最大體會，也是我們仍應繼續(xù)奮斗的目標。

2001年8月份，我站被授予省廳級“青年文明號”，這背后凝聚著全體職工的心血和汗水。但創(chuàng)建無止境，從某種意義上講，我們的創(chuàng)青工作才剛剛開始，我們要以這次“青年文明號”驗收為契機，認真總結過去，改進不足，進一步提高服務和管理水平。創(chuàng)新服務方式，事爭一流，為保津處和河北交通事業(yè)做出更大貢獻。

霸州收費站