第一篇：爭創(chuàng)青年文明號(2010)申報材料

爭創(chuàng)青年文明號

積極搞好供水服務(wù)

——聊城潤達水業(yè)有限公司干管維修處維修一班

在聊城城區(qū)的大街小巷，人們經(jīng)常會看到一輛寫著“110社會聯(lián)動搶險車”字樣的車急駛而過，很多人都知道，那就是我們聊城潤達水業(yè)有限公司干管維修處的維修服務(wù)車。干管維修處維修一班由五名素質(zhì)高、技術(shù)全面的青年同志組成，全班年齡平均33歲，主要擔負著城區(qū)供水管線的維修任務(wù)。干管維修處維修一班于1999年和2007年兩次被命名為“省級青年文明號”，2007、2008、2009年連續(xù)被評為“聊城市青年文明號”。幾年來，維修一班在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，緊緊圍繞爭創(chuàng)“省級青年文明號”這一目標，以創(chuàng)建具有社會主義市場經(jīng)濟特色下的“文明窗口”為目標，從加強職業(yè)道德建設(shè)入手，緊緊圍繞“讓群眾滿意”這個中心，強化服務(wù)意識，健全制度，嚴格管理，真抓實干，愛崗敬業(yè)、誠實守信，維修人員服務(wù)水平和素質(zhì)得到了大幅度提高。

一、以創(chuàng)建青年文明號為契機，全面提高全班人員的整體素質(zhì)。

供水行業(yè)是一個服務(wù)性、公益性行業(yè)，它涉及人民生活，聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)系著黨和政府的形象，而干管維修處維修一班是公司的一個窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系公司的形象。為此，干管維修處維修一班在班長曾慶祥的帶領(lǐng)下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識

和理論水平，在全班形成了講學(xué)習、講政治、講正氣的良好氛圍，尤其是開展“爭創(chuàng)青年文明號”以來，維修一班建立健全了《工作標準》、《崗位職責》、《服務(wù)標準》、《維修程序》、《服務(wù)承諾》、《文明公約》、《創(chuàng)建青年文明號實施措施》等一系列規(guī)章制度，全班認真學(xué)習青年文明號的基礎(chǔ)知識，理論水平和業(yè)務(wù)知識得到了大幅度提高，統(tǒng)一了全班人員的思想，提高了認識，增強了參與創(chuàng)建青年文明號的自覺性，調(diào)動了全班人員干好供水維修服務(wù)工作的積極性和主動性，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)道德觀念，全班人員的精神面貌，思想觀念、工作作風發(fā)生了深刻變化，整體素質(zhì)有了明顯提高，積極投身到干管維修工作中，大大提高了工作效率。

二、完善服務(wù)程序，積極做好維修工作。

在工作中，我們維修一班認識到，要想干好維修工作必須制定完善的服務(wù)程序，才能把維修工作做好。為此，我們制定了以下服務(wù)程序：

1、接到報漏電話后，立刻組織人員，正常情況下，半小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。根據(jù)漏水地點管網(wǎng)情況，作出正確的維修方案。

2、拆除舊管道，安裝新管道，打麻、打口，采用快速凝固水泥，縮短維修時間。（1）Ф100以下的管道維修正常情況下在24小時內(nèi)完成；（2）Ф200—Ф400的管道正常情況下在36小時內(nèi)完成；（3）Ф500—Ф800的管道維修正常情況下在48小時內(nèi)完成。在維修的同時辦理破路手續(xù)，使維修及時率保證在100%。

3、維修施工中做到盡職盡責，服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹。施工完畢恢復(fù)正常供水后，及時清理現(xiàn)場，填實工作坑，恢復(fù)原地段路貌。夜間設(shè)置紅色標志燈，預(yù)防各種車輛事故的發(fā)生，杜絕各種事故隱患。

4、對于人為損壞供水設(shè)施的，修復(fù)完畢后，及時將工料費用清單轉(zhuǎn)交監(jiān)察處，追繳損失。

5、認真面對每一次出現(xiàn)的漏水事故，精打細算，節(jié)省每一份材料，將廢舊管道清理后加以利用，降低維修成本。

6、建立健全各種檔案，做好工作記錄。及時填寫維修材料臺帳、維修消耗臺帳、維修記錄臺帳。

三、立足崗位，無私奉獻，積極做好維修工作。

干管維修工作集臟、苦、累于一身，是一項艱苦的工作，露天作業(yè)，泥里水里，而且時間緊迫，經(jīng)常加班加點，但它又關(guān)系到全市所有用水戶的利益，更關(guān)系到我們公司在社會上的形象，這樣的工作總得有人干，并且還得干好。在平時的工作中，我們班的維修人員無論多么惡劣的環(huán)境，多么難干的活，為做到“誠信服務(wù)、奉獻人民”，都沒有過一絲一毫的懈怠。無論盛夏酷暑，亦或寒冬黑夜，哪里出現(xiàn)供水險情，哪里就會有他們奮戰(zhàn)的身影。

由于干管維修工作的不定時性，我們平時要做到電話24小時不關(guān)機，出現(xiàn)險情隨叫隨到，經(jīng)常犧牲個人休息日加班加點，戰(zhàn)斗在工作一線，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項搶修任務(wù)。2010年4月28日，傍晚下班后，曾慶祥、張富廣接漏水通知，趕到豬市街

現(xiàn)場，自來水管道因施工斷裂，斷管穿下水道而過，積水與下水道相連，臭味撲鼻，泥濘不堪。險情就是命令，曾慶祥、張富廣拿起锨鎬，汗流浹背地干了起來，挖掘工作坑，在臭水沒膝的深坑里，套絲、合口、連接管道，以嫻熟的技術(shù)精益求精的態(tài)度，僅用兩個多小時，將管道修復(fù)，以忠誠、敬業(yè)的精神，得到用戶的好評。又如2010年10月14日，興華路綜合樓路口東北角，φ300管道突然暴裂，沖塌人行道20多平方米。當時正值星期天休息日，上午7點多鐘，處長李建軍接到報警通知后，立即組織維修一班全體人員到達現(xiàn)場，實施緊急搶修。到達后，李玉猛馬上聯(lián)系電源用水泵抽水，用水桶淘水。曾慶祥、張富廣用鎬锨清挖泥土，可是水位下降很慢，查找原因發(fā)現(xiàn)是菜市場內(nèi)φ500下水道被沖斷，市場內(nèi)污水淌了過來，并且流量很大，臭味撲鼻。王署陽立即找來編織袋裝滿土與趙志遠一起堵住了下水口，水很快被抽干了。同志們輪流挖掘，很快挖出了管道，開始了緊張有序的施工安裝，割除暴裂管道，安裝新管道，這時每個人都累的筋疲力盡，大汗淋瀝，可是為了周圍用戶早點吃上水，同志們沒有休息，始終堅持施工安裝。打麻、用快速凝固水泥打口，于下午1點左右恢復(fù)了供水。供水后，大家休息片刻，隨便吃了點東西，便又投入到了回填工作，因沖塌面積竟達20多平方米，造成花磚和泥土大量被沖走，給回填工作帶來了一定困難。為了給公司節(jié)省資金，同志們積極出主意、想辦法，聯(lián)系多處修路施工單位，聯(lián)系土方和花磚的問題。曾慶祥與在市政處工作的同學(xué)聯(lián)

系好花磚，利用傍晚下班時間，將500塊花磚拉到維修施工現(xiàn)場，一次節(jié)省資金375元。他同時聯(lián)系了所用回填土的地點，匯報處長后，大家便進行了分工，一組人員裝車拉土，一組人員卸車清理恢復(fù)下水道通水。鋪平路面原貌，已是夜晚十點多鐘，同志們沒有怨言，為了真正實現(xiàn)城市的供水暢通，大伙說：“再苦再累也值得?！?/p>

幾年來，通過開展一系列“創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)，滿意在用戶”的活動，虛心聽取用戶呼聲，群策群力，滿足用戶需求，同時我們建立、健全了用戶來電、來訪登記制度，對來訪的用戶熱情接待，在社會上樹立了良好形象。進一步改進了工作方法，細化工作程序，嚴格工作環(huán)節(jié)。

四、盡職盡責，優(yōu)質(zhì)高效，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平。

每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此對工作中的小事敷衍應(yīng)付，輕視懈怠，只要你還是公司一員，就應(yīng)當拋開任何借口，投入自己的忠誠心、責任心，將身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想。近年來，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，為了提高市民飲水質(zhì)量，確保城市供水順利暢通，我們干管維修一班，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，人均加班200個小時，維修次數(shù)342次，本著“高效快捷”的服務(wù)原則，保證城市管網(wǎng)暢通無阻。2010年10月29日，時值隆冬，寒風凜冽，氣溫在零下10度左右，位于東昌西路國際大廈前φ300管道斷裂。干管維修處接到通知，處長立即組織人員奔赴現(xiàn)場。曾慶祥、張富

廣、王鳳強、趙志遠、董海濤等搶修隊員全心投入到搶修工作中，同志們不畏嚴寒，拿起鎬錘、锨鏟熱火朝天地干了起來。先將花池中的花卉一棵棵地挪到一邊，避免給公司造成不必要的資金浪費，然后挖掘工作坑，地下翻上來的泥土，很快就凍成冰土疙瘩，還有很多大塊的回填路基水泥板，每塊重達60——70斤，層層交錯重疊，使挖掘工作增加了難度，曾慶祥、張富廣等幾位同志不畏困難，輪番作業(yè)，很快挖出了管道，可是又發(fā)現(xiàn)與管道底平行有一水泥大墩子，長約3米，寬約2米，高約1.5米，十分堅硬。面對此種情況，同志們沒有被嚇倒，拿起大錘、釬子鏨了起來，一錘下去，蹦起一個白點，幾錘下去，砸下一塊水泥塊，有的同志手砸腫了，仍然不休息，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，經(jīng)過幾個小時連續(xù)奮戰(zhàn)，終于將水泥墩子砸出一個槽，能夠安裝操作，便又一鼓作氣投入到搶修當中，以認真負責的真情，嫻熟的工作技術(shù)，精益求精的工作態(tài)度，清除管壁銹漬、打麻、打口，于傍晚7點左右恢復(fù)了供水，受到當?shù)鼐用竦姆Q贊。

人們常常認為只要按時上、下班，不遲到、不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。工作固然是為了生計，但比生計更可貴的就是在工作中充分挖掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干。實踐證明僅有理論和專業(yè)的學(xué)習是不夠的，還必須具有真實的實踐體驗，才能逐步實現(xiàn)供水服務(wù)零距離，用新知識、新思想、新觀念武裝自己，我們服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識要時時更新，同時要掌握一定的語言表達技巧和靈活性。在潤達水業(yè)公司的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，開拓思想、銳意進取，與時俱進，加強思想政治學(xué)習，刻苦研究業(yè)務(wù)知識，虛心向外地區(qū)兄弟單位學(xué)習，取長補短，努力實踐提高自身的思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，總之，我們干管維修處維修一班在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心、支持下，全班員工積極投身于爭創(chuàng)青年文明號活動中，愛崗敬業(yè)，無私奉獻已滲透到每個人心中，在工作中取得了一定成績，為城市供水事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。在今后的工作中我們維修一班的全體人員決心立足本職崗位，時刻不忘為人民服務(wù)的宗旨，努力做到守諾踐諾，為民解難，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對我們的厚望，為開創(chuàng)供水事業(yè)的美好明天而做出更大貢獻。

2011年11月

第二篇：爭創(chuàng)青年文明號

爭創(chuàng)青年文明號

21世紀的國際競爭，與其說是國家間的競爭，不如說是各國企業(yè)之間的競爭。而班組是企業(yè)最基本的細胞，應(yīng)而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現(xiàn)。為爭創(chuàng)常州 市“青年文明號”，更 為體現(xiàn)新一代青年人的風采，中國南車戚墅堰機車車輛工藝研究所齒輪傳動事業(yè)部磨齒班的全體成員特向常州市共青團組織領(lǐng)兵請纓：一，針對磨齒班引進的的 27臺 設(shè)備都是 HOFLER,NILES,ABA等 代表當今全球最新技術(shù)的齒輪加工機床，總價值高約三個億，在班組內(nèi) 全面開展TPM設(shè)備自主保全活動，充分發(fā)揮設(shè)備可動效率 至 97%，降低設(shè)備故障率 至 5%，在原有基礎(chǔ)上再 減少設(shè)備維護成本 3%等，節(jié)能降耗充分 高效 地 發(fā)揮 出國有資產(chǎn)的價值。

二，針對磨齒班正在生產(chǎn)的 齒形精度高達0.002mm的時速為380公里的高鐵齒輪和大功率高速重載機車齒輪的批量化作業(yè)，在切實 做好鐵路“八防六達標”的基礎(chǔ)上 全面 開展標準 化 作業(yè)、目視化管理，數(shù)據(jù)化控制，拉動 化 生產(chǎn)等精益工具的嘗試與導(dǎo)入工作，以真正 達 到 中國南車精益生產(chǎn)示范區(qū)線的 嚴 要求 高標準，為我所正在研制的時速 500公里的祖國高鐵事業(yè)項目奠定扎實的齒輪制造基礎(chǔ)，打造出一個能打硬仗的領(lǐng)軍班組 ；三，針對磨齒班承擔的美國GE齒輪, 巴西EMU電力機車齒輪，烏茲別克斯坦大功率機車齒輪、伊朗地鐵等國內(nèi)外 各類城軌、地鐵以及風力發(fā)電內(nèi)外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實

施中國南車17項工藝管理標準，完善公司工藝技術(shù)標準體系，力爭在年內(nèi) 通過國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）認證，為中國南車躋身國際軌道 交通裝備 產(chǎn)業(yè)前三強勇當排頭兵；

四，針對磨齒班員工多為 剛出院校的大中專學(xué)生，在班組內(nèi)持續(xù) 開展“創(chuàng)建學(xué)習型班組，爭做知識型員工”的活動，特別是 注重 有計劃地開展精益人才隊伍 的 建設(shè)工作，尤其是要 通過 在生產(chǎn)中 學(xué)習精益、實踐精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班組 內(nèi)以 QC 小組會等多種 形式開展 質(zhì)量 專題改善工作，如 切實開展 自動糾防錯 以 減少返工報廢 率至 2 ‰ 以內(nèi)和 標準工時及物耗 再 降低 3% 等，通過這類各種形式的不斷的實戰(zhàn)學(xué)習為 科技成果產(chǎn)業(yè)化基地 培養(yǎng)一大批優(yōu)秀 的 一線制造人才。

勞動節(jié)前，省委書記羅志軍在常州市委書記范燕青的陪同下 來 到 我們 公司考察 ,還特地與我們磨齒班的 員工 進行了 親切交談，這不僅給我們磨齒班帶來了最大的節(jié)日 慰問，更 是 激發(fā) 起 我們磨齒班要做新一代高鐵人的決心和斗志。任重而道遠，君子自強不息，相信我們磨齒班這一代年輕人會伴隨著祖國鐵路事業(yè)的壯大而獲得更大更快更好的成長！

中國 南車戚墅堰機車車輛工藝研究所 有限公司

齒輪傳動事業(yè)部

制齒工段 磨齒班全體員工（簽名）2011-5-13

第三篇：爭創(chuàng)青年文明號

爭創(chuàng)青年文明號

太原煤氣化嘉樂泉煤礦采煤二隊成立于1988年，現(xiàn)有員工120人，其中:黨員5名，團員14名，這是一支特別年輕、特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的青年集體。在“青年文明號”的創(chuàng)建活動中，他們堅持始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚年輕人，帶領(lǐng)青年人建功立業(yè)的有效途徑，結(jié)合礦井生產(chǎn)安全生產(chǎn)的特殊性，圍繞礦井生產(chǎn)經(jīng)營目標，突出安全生產(chǎn)重點，堅持“立足本職，自我提高、無私奉獻“的工作理念，積極努力，出色的完成礦井和連隊交給的各項任務(wù)，展示當代青年文明從業(yè)，誠實守信的精神風貌，為建設(shè)和諧企業(yè)作出積極的貢獻。

采煤二隊90%以上的青工屬短期合作制員工。這支由農(nóng)民協(xié)議工組成的隊伍，其特點是文化層次參差不齊,抱有臨時湊和掙錢的短期思想比較嚴重，責任心較弱。如何帶好這支隊伍，使他們自覺地參與到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的行列中來，卻有一定的困難。針對這種不利因素，2008年采煤二隊團支部配合黨支部同行政一道，按照礦黨委、團委的工作部署，從創(chuàng)建學(xué)習型區(qū)隊入手，本著“建一流隊伍，保安全生產(chǎn)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效，樹文明形象”的共同遠景目標，延伸工作手臂，加強青工教育，緊貼青工思想脈搏，采取適合青工特

點的思想政治工作形式，不斷促進青工世界觀、人生觀、價值觀的升華，使其工作熱情和潛能得到充分發(fā)揮。安全上消滅了輕傷以上人身事故。

爭創(chuàng)青年文明號和爭當青年崗位能手活動是企業(yè)團組織造就青年典型，實施青年人才工程和青年文明工程的有效載體。在實踐中，我們始終將該項活動納入共青團的重要工作日程。結(jié)合實際，通過多種形式的教育活動，積極營造團員青年學(xué)技術(shù)，強素質(zhì)的良好氛圍。

2010年，我隊爭創(chuàng)“青年文明號”具體規(guī)劃如下： 首先，加強團員青年的思想教育，注重思想引導(dǎo)，堅持每月團員大會，結(jié)合形勢發(fā)展，適時地廣泛開展各種形式的任務(wù)教育活動，培養(yǎng)青年職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻的高尚品質(zhì)。

二、建立鼓勵團員青年學(xué)技術(shù)，強素質(zhì)的長效機制，對青年工人崗 前崗中技能訓(xùn)練必須接受系統(tǒng)培訓(xùn)，每月一個課題，季度考核，年終總評。方法上堅持以內(nèi)培為主，與外培相結(jié)合，以自學(xué)為主，與集中學(xué)習相結(jié)合，現(xiàn)場教學(xué)為主，與理論知識相結(jié)合。鼓勵青工學(xué)技術(shù)求上進的氛圍，調(diào)動青年工人學(xué)技術(shù)，強素質(zhì)的積極性。

三、通過創(chuàng)建青年文明號活動，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，技術(shù)過硬的青年技術(shù)能手，使這批青年工人，給創(chuàng)建活動帶來活力，起到相互督促的作用，體現(xiàn)學(xué)習型團隊的精神風貌，成為一

種推動生產(chǎn)發(fā)展的動力。工人綜合素質(zhì)的提高不僅是生產(chǎn)建設(shè)的突擊隊，也是安全管理中的把關(guān)人。通過創(chuàng)建集體成員的努力，實現(xiàn)安全經(jīng)濟運行。

2010年，我們將 通過創(chuàng)建青年文明號活動的開展，充分發(fā)揮團員青年在生產(chǎn)建設(shè)中的突擊隊作用，推動各項工作健康發(fā)展。在工作中我們將按照“八個一”的標準規(guī)范創(chuàng)建活動，細心打造精品工程，培育一流人才，創(chuàng)建一流業(yè)績，繼續(xù)帶領(lǐng)廣大團員青年開拓進取，與時俱進，把智慧和汗水寫在青春的旗幟上，使各項工作朝著更新、更高的目標邁進。同時也希望以通過創(chuàng)建公司“青年文明號”為契機，化目標為工作動力，努力把電工班建成一個優(yōu)秀的青年文明班組，成為企業(yè)最優(yōu)秀的一支基層青年生力軍。

2010年4月13日

第四篇：“青年文明號”爭創(chuàng)材料

“青年文明號”爭創(chuàng)材料

文章作者：方冬言文章加入時間：2005年6月17日18:26

高揚“青年文明號”旗幟

局直屬機關(guān)團委開展“雙爭”活動情況匯報

局直屬機關(guān)團委在局黨組和機關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過積極實踐在團員青年中唱響主旋律，不斷加強團員青年的思想教育，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高青工綜合素質(zhì)為核心，扎實有效的開展“爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手”活動。截止2005年底，***系統(tǒng)共擁有國家級青年文明號5個，省級青年文明號53個，并涌現(xiàn)出了一大批青年崗位能手。

近年來，團委重視發(fā)揮團員青年在企業(yè)中的地位和作用，把青年文明號的創(chuàng)建工作作為企業(yè)兩個文明建設(shè)的重要組成部分。局團委認識到：“青年文明號”作為一項重要的跨世紀青年文明工程，既是企業(yè)精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，又是培養(yǎng)青年責任感、榮譽感的一種很好的形式。為使創(chuàng)建活動廣泛、扎實、深入、有序地開展，局團委制定了長遠、細致的創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標，領(lǐng)導(dǎo)分工，責任落實，黨政工團齊抓共管，形成了上上下下同心協(xié)力共創(chuàng)建的格局。我們在工作中主要抓了以下幾個方面：

一、加強團員青年的思想道德教育，使團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。結(jié)合郵電分營后青年職工的思想實際，局團委在局黨組和機關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展了****的活動，在全省***系統(tǒng)形成了愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進取、奉獻社會的良好風尚。

局團委還經(jīng)常根據(jù)青年的特點，在青年中開展各種生動活潑的、有益的活動，例如在春天開展“環(huán)保綠化、從我做起”的植樹活動；“五四”青年節(jié)更是抓住時機，開展學(xué)習、演講、服務(wù)、“青年文明號”服務(wù)承諾宣誓等內(nèi)容豐富的各類活動。

此外，還組織廣大團員青年為災(zāi)區(qū)人民“送溫暖、獻愛心”活動、“見義勇為”、“愛心助殘”及向?qū)诜鲐汓c捐助、向貧困地區(qū)中小學(xué)捐贈計算機活動，向希望工程捐助。開展幫扶困難職工活動，組織廣大團員青年為省直困難企業(yè)、貧困職工捐款捐物，弘揚了扶危濟困良好的社會主義道德風尚。使青年們建立愛心、關(guān)注社會、服務(wù)社會，加強責任感，關(guān)心企業(yè)、建設(shè)企業(yè)。

二、加強團員青年的學(xué)習，努力建設(shè)學(xué)習型企業(yè)。通過舉辦多種學(xué)習班和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強青年職工的政治、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，以提高管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高團員青年綜合素質(zhì)，組織團員青年學(xué)習和專題輔導(dǎo)中國加入世貿(mào)組織的知識，學(xué)習《百句英語》，組織了職工計算機知識普及、應(yīng)用比賽，鼓勵青年自學(xué)成才。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習型組織，爭當知識型職工”讀書活動。

三、結(jié)合“雙爭”活動，推行規(guī)范化服務(wù)，以一流的熱誠的服務(wù)，塑造出***良好的社會形象。要求全省青年職工要熱愛本職工作，樹立良好的職業(yè)道德和用戶第一的思想，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中，講文明、講質(zhì)量、守信用、重信譽。

結(jié)合行業(yè)實際，將誠信教育融入到創(chuàng)建“青年文明號”和“爭當青年崗位能手”工作中。在青年職工中強化誠信服務(wù)意識，打造品牌形象，靠服務(wù)拓展市場，靠誠信贏得用戶，靠品牌開創(chuàng)未來。

在青年文明號和青年崗位能手創(chuàng)建工作中，進一步推進了“服務(wù)形象”工程，加快對外服務(wù)形象的規(guī)范化工作，要求全省***系統(tǒng)青年文明號要做到四個統(tǒng)一。開展青年文明號創(chuàng)建工作以來，我們還通過大力宣傳全省***系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“青年文明號”、“青年崗位能手”等先進集體和先進個人，以點帶面，激勵廣大青年職工弘揚良好的職業(yè)道德，踴躍投身兩個文明建設(shè)，創(chuàng)造一流業(yè)績。

當今時代，是一個創(chuàng)新的時代，是一個快節(jié)奏、快發(fā)展的時代。只有與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐。青年文明號活動要實現(xiàn)新時期的新發(fā)展，保持旺盛的生機和活力，要在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮作用，同樣要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的手段，把青年文明號活動不斷引向深入。新的形勢、新的任務(wù)、新的目標，對我們提出了新的要求。

第五篇：青年文明號申報

***青年文明號申報材料

為進一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展爭創(chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的團隊。區(qū)局公司始終將樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊伍建設(shè)的第一要務(wù)，以實現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標，把“青年志愿者服務(wù)社會”及創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴謹、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強隊伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經(jīng)濟運行指標完成情況 2011年通過公司各項經(jīng)濟運行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點品牌保持良好發(fā)展勢頭、社會庫存合理、市場價格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟運行的順利完成，奠定了堅實的基礎(chǔ)。前三個季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計劃的79.32%；實現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計劃的84.58%；實現(xiàn)單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實現(xiàn)費用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準營銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營向精準營銷轉(zhuǎn)變”的工作目標，上半年營銷網(wǎng)建科通過不斷學(xué)習、研究，努力摸索出適合***市場發(fā)展的精準營銷模式，分別以*、*品牌為著手點開展精準營銷工作，通過精準營銷工作的有序開展，*實現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準營銷方案的有效實施，現(xiàn)已提前實現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價格總體穩(wěn)定。加強對轄區(qū)市場動銷情況的掌握、分析，更加準確的為營銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個規(guī)格精準營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務(wù)水平。通過市場細分、目標客戶、消費者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準營銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強了對包含28個規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關(guān)注，實現(xiàn)重點品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進一步加強轄區(qū)重點品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進重點品牌的快速成長。

4、加強零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認真分析當前市場背景，通過前期市場調(diào)研、背景分析、認真篩選，將在此基礎(chǔ)上評選出讓公司信得過、消費者滿意的轄區(qū)示范店。同時，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實市局開展“明碼標價”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標價”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。

為加強與轄區(qū)零售客戶實現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓(xùn)會，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進“135”工作法

**貫徹落實北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學(xué)習“135”培訓(xùn)學(xué)習，并組織人員前往試點單位學(xué)習應(yīng)用經(jīng)驗。在工作上，制定了“135”工作法實施方案，并將系統(tǒng)操作時間點制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運用到實際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長效機制，認真組織落實 1．健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計劃、有落實、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責任落實。

2．明確目標，狠抓落實

**將青年文明號的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認真擬訂創(chuàng)建計劃，建立健全各項規(guī)章制度，制定切實可行的創(chuàng)建實施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會議，適時提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認真學(xué)習時事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強對公司員工的共產(chǎn)主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來，深入開展市場營銷專業(yè)知識和政策法規(guī)的學(xué)習，不斷改善知識結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進一步增強工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計算機應(yīng)用培訓(xùn)，進一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網(wǎng)建科通過“小組學(xué)習法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習多方發(fā)展的交流平臺，認真學(xué)習了《》《》《》《》《》，通過學(xué)習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗進行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習，5人參加了大專的進修班。

3.引入獎勵機制，激發(fā)職工學(xué)習熱情

**對職工參加各類職稱學(xué)習考試成績通過者，給以適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習和工作實踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點，也是創(chuàng)建青年文明號標兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強化服務(wù)意識，以“熱情、快捷、公正、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開門納諫，設(shè)置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動職工工作的積極性和加強了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對于這次青年文明號的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創(chuàng)建作為新起點，努力拼搏、團結(jié)奮進、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強學(xué)習、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進**步上新臺階。