第一篇：網(wǎng)絡(luò)義工考核

網(wǎng)絡(luò)義工考核（初步）

每次義工活動(dòng)報(bào)名進(jìn)行論壇報(bào)名，網(wǎng)店付款（報(bào)名費(fèi)僅限下小島之類的活動(dòng)）

對(duì)于網(wǎng)店付費(fèi)成功，報(bào)了名因個(gè)人原因不能參加活動(dòng)費(fèi)用不退回，費(fèi)用算入義工基金，活動(dòng)時(shí)間折半，1年內(nèi)3次以上（包括三次）將審核他的活動(dòng)報(bào)名。

到活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行登記，計(jì)算活動(dòng)時(shí)間，按0.5小時(shí)為單位。

對(duì)于有特殊技術(shù)的義工和活動(dòng)中特別表現(xiàn)的義工，義工時(shí)間給予獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于“跑腿”服務(wù)，20元/小時(shí)，誰(shuí)跑腿時(shí)間計(jì)入義工時(shí)間，按一小時(shí)算的，跑腿費(fèi)用歸入義工基金。

對(duì)于義工的建設(shè)、活動(dòng)策劃有重大貢獻(xiàn)給予時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)和論壇表?yè)P(yáng)。義工時(shí)間購(gòu)買，針對(duì)一群愛心人士沒時(shí)間參加活動(dòng)，用金錢募捐的方式來(lái)展現(xiàn)自己的愛心，每個(gè)人在年度內(nèi)最多可以購(gòu)買50小時(shí)，每小時(shí)20元，費(fèi)用全部歸義工基金。

每次義工活動(dòng)時(shí)間最多為6小時(shí)。

年終評(píng)選“舟山網(wǎng)絡(luò)義工十佳義工”各類省市區(qū)愛心人士的提名，以義工時(shí)間為主，其他為輔。

第二篇：南匯網(wǎng)絡(luò)義工組織的研究

南匯網(wǎng)絡(luò)義工組織的研究

內(nèi)容摘要

本課題通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷、比較分析和深入訪談相結(jié)合的方式，以南匯地區(qū)52網(wǎng)絡(luò)義工組織、愛心網(wǎng)絡(luò)義工組織為案例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)義工組織的產(chǎn)生發(fā)展過(guò)程和運(yùn)作中的特點(diǎn)進(jìn)行了深入分析，并結(jié)合研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)和材料，提出了處于信息時(shí)代的共青團(tuán)組織如何對(duì)待網(wǎng)絡(luò)義工組織，如何依托互聯(lián)網(wǎng)拓展團(tuán)組織的社會(huì)動(dòng)員能力、促進(jìn)青年志愿者行動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的一些對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞

互聯(lián)網(wǎng)　義工組織　志愿服務(wù)

一、研究背景與概況

（一）研究背景

1993年，共青團(tuán)中央開始啟動(dòng)“中國(guó)青年志愿者行動(dòng)”，由此我國(guó)的志愿服務(wù)開始發(fā)育并發(fā)展。經(jīng)過(guò)全團(tuán)十幾年的積極探索和努力實(shí)踐，青年志愿者活動(dòng)已經(jīng)成為共青團(tuán)服務(wù)大局、服務(wù)青年的重要品牌項(xiàng)目，成為當(dāng)代青年實(shí)踐成才、奉獻(xiàn)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自我精神追求的良好途徑。

近幾年來(lái)，隨著社會(huì)環(huán)境的改變、各類思潮的涌入和科技的突飛猛進(jìn)，青年的分布特征、思想觀念和行為方式日趨多元化，不少青年成為游離于組織之外的“社會(huì)人”，許多青年更熱衷于互聯(lián)網(wǎng)生活，喜歡在虛擬網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和休閑娛樂(lè)。習(xí)慣于聯(lián)系、覆蓋“組織人”的團(tuán)組織，對(duì)這部分青年和青年群體這些新的變化，顯得還沒有完全適應(yīng)。依靠黨團(tuán)組織號(hào)召力、影響力發(fā)展起來(lái)的青年志愿者活動(dòng)在組織形式、管理機(jī)制等方面都面臨著新的挑戰(zhàn)，一定程度上存在著社會(huì)化運(yùn)作機(jī)制不完善，動(dòng)員方式有效性不強(qiáng)，參與面不廣，不能充分體現(xiàn)志愿服務(wù)“自愿性”的本質(zhì)特征等問(wèn)題。

在市民社會(huì)這個(gè)層面上，各種根據(jù)青年需求自發(fā)形成的志愿者社團(tuán)，越來(lái)越成為青年人社會(huì)生活的組成部分，其中不少以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等現(xiàn)代通訊工具作為聯(lián)系紐帶。如近年來(lái)，南匯地區(qū)出現(xiàn)的52義工組織和愛心網(wǎng)絡(luò)義工組織，就是由一些熱心公益事業(yè)、志愿從事社會(huì)服務(wù)的青年人自發(fā)建立起的網(wǎng)絡(luò)組織。這些組織以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以自愿為前提，以服務(wù)為宗旨，動(dòng)員組織青年開展幫困助學(xué)、愛心敬老、結(jié)對(duì)幫扶等各類志愿活動(dòng)，吸引了大量青年的加入，并已逐步發(fā)展成為在當(dāng)?shù)厍嗄曛芯哂休^高知名度和影響力的青年網(wǎng)絡(luò)組織。

（二）研究方法

本課題采用了比較研究、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等方法。調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)到南匯區(qū)內(nèi)14個(gè)鎮(zhèn)，對(duì)象涉及各行業(yè)、崗位、年齡段的團(tuán)員青年，覆蓋面較廣；實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收888份，回收率88.8%。

二、研究?jī)?nèi)容與結(jié)論

（一）南匯網(wǎng)絡(luò)義工組織的產(chǎn)生和發(fā)展

南匯作為上海郊區(qū)的組成部分，網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的起步和發(fā)展相對(duì)中心城區(qū)來(lái)說(shuō)，要晚得多。因此，南匯網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)也比較晚，而且數(shù)量也不多。據(jù)我們掌握的情況看，“52網(wǎng)絡(luò)義工”和“愛心網(wǎng)絡(luò)義工”兩個(gè)組織，均屬?gòu)氖轮驹阜?wù)的網(wǎng)絡(luò)組織。這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)，引起了我們的高度關(guān)注。

第一階段：從普通網(wǎng)民到志愿者

我們研究南匯網(wǎng)絡(luò)組織是從了解接觸南匯區(qū)某鎮(zhèn)中心幼兒園青年教師M開始的。M平日里喜歡上網(wǎng)，也一直樂(lè)于助人。自從南匯電信局青年Z建立個(gè)人網(wǎng)站“52生活網(wǎng)”以來(lái)，M就成了這個(gè)網(wǎng)站經(jīng)常光顧的瀏覽者，偶爾還在BBS論壇上發(fā)發(fā)帖子，發(fā)表一下自己對(duì)一些議題的看法。

2004年7月，有志于自主從事志愿服務(wù)的M在“52生活網(wǎng)”上發(fā)了一張?zhí)?，誠(chéng)邀網(wǎng)上的青年朋友一起開展慰問(wèn)敬老院老人的活動(dòng)。然而，帖子的發(fā)出并沒有引起網(wǎng)民們的特別關(guān)注，最終只有M和她的一個(gè)朋友去了敬老院。從敬老院回來(lái)后，M將服務(wù)過(guò)程、內(nèi)心感受和敬老院中老人的生活狀況寫成文字，配以圖片，又在網(wǎng)上發(fā)了一張?zhí)樱@一次立刻引起了網(wǎng)民們的強(qiáng)烈反響，許多網(wǎng)民對(duì)這種志愿服務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)出濃厚興趣和參與熱情，紛紛回帖與M聯(lián)系，主動(dòng)要求參與志愿服務(wù)活動(dòng)。青年網(wǎng)民們對(duì)M所發(fā)倡議的回應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)組織的形成奠定了基礎(chǔ)。

第二階段：從志愿者群體到規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)組織。

短短幾個(gè)月，參與志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)越來(lái)越多，已達(dá)50人左右，活動(dòng)范圍也不斷擴(kuò)大，已經(jīng)不僅僅局限于敬老院，開始拓展到對(duì)居家孤老的幫困扶助等領(lǐng)域。在實(shí)踐中，組織者M(jìn)覺得，由于參與者身份的虛擬性和上網(wǎng)時(shí)間的非定時(shí)性，對(duì)活動(dòng)的參與人數(shù)往往心中沒底，僅靠網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動(dòng)信息難以達(dá)到及時(shí)有效聯(lián)系的效果。因此，她對(duì)經(jīng)常參與的三四十人提出了注冊(cè)登記的要求，通過(guò)填寫登記表的形式，采集了參與者的相關(guān)信息以及對(duì)活動(dòng)的一些建議和希望。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)依然是該團(tuán)隊(duì)交流和發(fā)布信息的主平臺(tái)，但短信、電話也已成為主要的聯(lián)系方式。

為了進(jìn)一步適應(yīng)發(fā)展需要，2004年11月，M與Z等人在“52南匯生活網(wǎng)”上專門開辟了52義工論壇，這標(biāo)志著依托互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬空間，一個(gè)名為“52義工”的網(wǎng)絡(luò)組織已經(jīng)自發(fā)形成。52義工網(wǎng)絡(luò)組織在組織管理上，初步構(gòu)建了以M與Z等幾個(gè)骨干組成的活動(dòng)策劃和組織管理者群體，并制定了《義工守則》、《會(huì)費(fèi)繳納管理辦法》等組織制度；在服務(wù)對(duì)象上，主要是社會(huì)弱勢(shì)群體，他們根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同，成立了“助老”、“助學(xué)”、“助智”三個(gè)項(xiàng)目組；在具體運(yùn)作上，活動(dòng)策劃、推出和實(shí)施均由項(xiàng)目組的“版主”負(fù)責(zé)，活動(dòng)成功與否主要依賴于“版主”的個(gè)人威望和影響力。

第三階段：從組織的興旺到組織的分化演變

52義工網(wǎng)絡(luò)組織成立后，52義工開展的關(guān)愛敬老院老人、資助貧困學(xué)生、對(duì)致力學(xué)校智障兒童愛心施教、鮮花義賣等活動(dòng)，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，頻率不斷增快，“52義工”的知名度已經(jīng)不僅局限在網(wǎng)絡(luò)中，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中也開始具有一定的影響力。2004年底，“52義工”隊(duì)伍已擴(kuò)大至近200人。據(jù)2005年初的抽樣調(diào)查，有三分之二的被訪者稱了解這個(gè)網(wǎng)站的情況，其中知道52網(wǎng)絡(luò)義工的占36%，這部分人中又有35%的人是通過(guò)上網(wǎng)瀏覽發(fā)現(xiàn)的。此時(shí)，黨政部門、共青團(tuán)組織在開始關(guān)注這一組織的同時(shí)，也給予了很大的支持，“52義工”的善舉被區(qū)文明委被評(píng)為“區(qū)百件好事”之一，其主要發(fā)起者M(jìn)經(jīng)團(tuán)區(qū)委推薦、被團(tuán)市委授予“市新長(zhǎng)征突擊手”稱號(hào)。對(duì)于52義工組織來(lái)說(shuō)，得到社會(huì)肯定本來(lái)是件好事，但榮譽(yù)歸屬等問(wèn)題引起了組織內(nèi)部成員的爭(zhēng)議，幾個(gè)骨干之間出現(xiàn)了不和諧的聲音，組織開始分裂。

2005年2月，南匯愛心網(wǎng)絡(luò)義工組織正式成立，包括M在內(nèi)的社團(tuán)領(lǐng)袖和核心成員基本上都是從52義工組織中分離出來(lái)的。此組織在創(chuàng)建初期就得到了快速發(fā)展，至2005年5月，已經(jīng)形成了幾十人的規(guī)模和一定的組織化管理模式。據(jù)了解，目前該義工組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為理事會(huì)，設(shè)理事長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的總體性事務(wù)，副理事長(zhǎng)受理事長(zhǎng)委托，統(tǒng)籌日常工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組。下設(shè)秘書處、人事處、宣傳處、財(cái)務(wù)處等部門。這些部門中的人員均不是專職人員，即在參加志愿服務(wù)的同時(shí)兼作這些工作。項(xiàng)目設(shè)置上基本沿襲原“52義工”的做法，設(shè)有三個(gè)項(xiàng)目組，其組長(zhǎng)由理事長(zhǎng)任命，助學(xué)組負(fù)責(zé)通過(guò)義賣建立助學(xué)基金，聯(lián)系幫助西部和本地區(qū)的部分困難學(xué)生；致立組負(fù)責(zé)為智障學(xué)生提供學(xué)習(xí)和生活幫助；陽(yáng)光助老組負(fù)責(zé)對(duì)南匯三個(gè)敬老院和托老所進(jìn)行志愿服務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)義工組織與傳統(tǒng)青年志愿者組織的共性

1、主體行為的無(wú)償性

志愿者活動(dòng)的最大特征就是無(wú)償性，即任何人在不圖任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而貢獻(xiàn)個(gè)人力量。正是這種無(wú)償奉獻(xiàn)的原則，才使青年志愿者行動(dòng)成為構(gòu)建溫馨、和諧、友愛的新型人際關(guān)系，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神，著力培養(yǎng)青年的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力的良好載體。同樣，52網(wǎng)絡(luò)義工等所開展的各類活動(dòng)也全部是無(wú)償?shù)?，沒有任何機(jī)構(gòu)對(duì)于他們的工作支付報(bào)酬，相反，在開展的敬老服務(wù)中，每逢節(jié)慶日成員們還自己出錢為老人購(gòu)買禮物。他們也認(rèn)為，在提供非贏利或無(wú)償?shù)脑袨橹姓嬲w現(xiàn)了友愛互助的志愿行動(dòng)精神。

2、服務(wù)領(lǐng)域的公益性

所有志愿者活動(dòng)的另一個(gè)鮮明特征是公益性，這些組織往往以自覺服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)為己任。共青團(tuán)組織開展的“造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)”、青年獻(xiàn)血志愿者活動(dòng)、結(jié)對(duì)幫困、社區(qū)服務(wù)、希望工程、環(huán)境保護(hù)等活動(dòng)，雖然活動(dòng)形式多種多樣，但所涉及的領(lǐng)域基本上都是社會(huì)各種公益事業(yè)。南匯網(wǎng)絡(luò)義工組織開展的“助老”、“助學(xué)”、“助智”等活動(dòng)同樣也具有這個(gè)特點(diǎn)，都是社會(huì)所需要的、對(duì)他人有所幫助的、能夠倡導(dǎo)一種良好社會(huì)風(fēng)尚的公益活動(dòng)。

3、未來(lái)發(fā)展的專業(yè)性

網(wǎng)絡(luò)義工也好，青年志愿者也好，他們所提供的服務(wù)，往往都是為了滿足社會(huì)某一方面或某一群體的某種特殊需求。南匯的網(wǎng)絡(luò)義工組織在經(jīng)歷了起步階段之后，均選擇了自己力所能及的服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)載體，并也開始注重成員專業(yè)化水平的提升。在調(diào)研中我們了解到，在去敬老院開展服務(wù)之前，網(wǎng)絡(luò)義工組織會(huì)為每一位成員介紹所要服務(wù)的對(duì)象的基本情況，以便于他們?cè)诜?wù)中有更強(qiáng)的針對(duì)性；在為致立智障學(xué)校的學(xué)生提供特殊教育之前，會(huì)對(duì)報(bào)名者耐心程度、教育經(jīng)歷等方面進(jìn)行考察，篩選出合適的人選，并從各種渠道收集特殊教育的教材讓義工學(xué)習(xí)，等等。這種專業(yè)化的服務(wù)，既使被服務(wù)對(duì)象各方面得到了改善和幫助，又保證了活動(dòng)的實(shí)際效果，使服務(wù)者從中獲得了很高的成就感。

（三）網(wǎng)絡(luò)義工組織及其成員的顯著特點(diǎn)

1、主體的虛擬性

從南匯的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)義工組織來(lái)看，他們的組織存在和成員間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)主要依賴于網(wǎng)站和相應(yīng)的論壇，這些組織往往是重活動(dòng)內(nèi)容，輕組織形式，組織為活動(dòng)的開展而存在，形式因內(nèi)容而改變。這張無(wú)形的組織網(wǎng)絡(luò)，充滿著誘人的神秘感，也蘊(yùn)涵著無(wú)限的擴(kuò)張性，對(duì)強(qiáng)調(diào)“自我空間”的當(dāng)代青年來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是理想去處。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)義工組織的幾個(gè)領(lǐng)袖人物出現(xiàn)在公眾面前的大多是“版主”之類的虛擬身份，義工則均用網(wǎng)絡(luò)昵稱或化名，這對(duì)想做好事、又不想讓別人知道自己情況的人說(shuō)，是最好的選擇。

2、行為的自愿性

網(wǎng)絡(luò)義工組織讓廣大網(wǎng)民尤其是青年人在志愿服務(wù)中尋找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的空間，激發(fā)了響應(yīng)者內(nèi)心潛在的精神追求，發(fā)掘了志愿者的主觀能動(dòng)性，倡導(dǎo)了一種自覺服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好社會(huì)風(fēng)尚。正如52義工組織負(fù)責(zé)人所說(shuō)的，志愿行動(dòng)首先是自愿的，參與者是在沒有被強(qiáng)迫的前提下來(lái)參加活動(dòng)，唯有如此，志愿行動(dòng)才能長(zhǎng)期穩(wěn)定有效率地開展下去。在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的團(tuán)隊(duì)，各成員參與活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)就是將志愿服務(wù)看作自我主導(dǎo)下的施展才能的舞臺(tái)，他們?cè)谔峁┓勤A利、無(wú)償?shù)脑袨橹姓嬲w現(xiàn)了自愿奉獻(xiàn)的精神追求。

3、動(dòng)員的快捷性

網(wǎng)絡(luò)義工組織主要是依托網(wǎng)絡(luò)、論壇、手機(jī)短信、電話等現(xiàn)代化的信息手段來(lái)發(fā)展隊(duì)伍和組織志愿者活動(dòng)的。雖然這些組織發(fā)展到一定程度之后，都或多或少采用了組織化管理的模式，但從根本上說(shuō)，信息平臺(tái)始終是他們的組織依托。信息平臺(tái)擺脫了團(tuán)組織主導(dǎo)下的青年志愿者協(xié)會(huì)的“樹型結(jié)構(gòu)”束縛，避免了層層動(dòng)員的諸多環(huán)節(jié)，具備了“一網(wǎng)天下”的特質(zhì)，成為網(wǎng)絡(luò)義工組織招募成員、傳遞信息、交流情感的快速通道。

4、管理的自主性

網(wǎng)絡(luò)義工組織管理機(jī)構(gòu)的組成人員一般均為經(jīng)常參加社團(tuán)活動(dòng)的義工民主推選而成，具有一定的公認(rèn)度，由此也確立了義工對(duì)組織信息的信任度，構(gòu)建了其誠(chéng)信體系。從其管理的具體運(yùn)行來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)義工組織一般不愿輕易接受黨團(tuán)組織和政府部門提供的資金來(lái)源，而是以自食其力、自籌資金為主；也不愿聽從行政指令，不愿意接受組織外的任務(wù)分派，不喜歡外在力量對(duì)其進(jìn)行干涉，強(qiáng)調(diào)以組織本身的集體意愿為行動(dòng)指針，強(qiáng)調(diào)組織的自我管理，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主性。事實(shí)上，自主意識(shí)賦予了這些網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

（四）網(wǎng)絡(luò)義工組織發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

1、缺乏核心價(jià)值觀的支撐

我們?cè)谠L談中了解到，大多數(shù)義工表示是自己愿意而做，或者是看到別人這么做蠻開心的就跟著做。至于為什么要這么做，卻沒有深層次的思考過(guò)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織的事業(yè)發(fā)展背后，總有一定的核心價(jià)值觀在起牽引作用；一個(gè)人的成功背后，總有科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀在支撐著他的實(shí)踐。但是我們從網(wǎng)絡(luò)義工身上看到的卻是實(shí)踐的盲目性，他們沒有人在很好地研究組織精神和成員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，更沒有用主導(dǎo)的意識(shí)觀念在指導(dǎo)實(shí)踐。所以，當(dāng)榮譽(yù)歸屬問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，就跟著出現(xiàn)了組織的瓦解和分化。這種原始的發(fā)展，最終必將出現(xiàn)發(fā)展方向的迷失和發(fā)展目標(biāo)的模糊。

2、組織化程度不高

網(wǎng)絡(luò)義工能夠發(fā)展到今天的規(guī)模，有其成功的一面，但我們也應(yīng)看到它組織化程度方面存在的缺陷。一方面，虛擬特征和松散特性很難改善和提高網(wǎng)絡(luò)組織的自我管理水平。網(wǎng)絡(luò)組織成員往往過(guò)分依賴于核心成員的威望和能力，而不是服從于組織管理。如“52義工”的發(fā)展與其發(fā)起人和組織者M(jìn)是分不開的，M離開“52義工”后，很多成員追隨其加入了“愛心網(wǎng)絡(luò)”，“52義工”的事業(yè)由此受到了很大影響，不僅人數(shù)劇減，而且活動(dòng)也幾乎停滯。另一方面，這些組織雖然有一些類似組織章程的管理制度和規(guī)定，也有一些管理上的核心人物，但缺乏明確的責(zé)任主體和具體代表者，缺乏清晰的組織結(jié)構(gòu)，缺乏科學(xué)有效的決策管理程序，難以得到有關(guān)部門的正式認(rèn)可和社會(huì)的廣泛認(rèn)同。

3、事業(yè)化推進(jìn)理念不足

一是目前的網(wǎng)絡(luò)義工組織都缺乏長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、活動(dòng)建設(shè)等方面的思考和探索十分有限。從“愛心網(wǎng)絡(luò)義工”可以看到，雖然已經(jīng)易幟，但其服務(wù)領(lǐng)域、活動(dòng)方式等幾乎完全仿效于原來(lái)的“52義工”，這對(duì)其組織的形象塑造、特色顯現(xiàn)和生命力都將是一大阻礙。二是缺乏有效的保障機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)義工組織在激勵(lì)義工方面鮮有措施，沒有很好的制度，短期尚可，長(zhǎng)期則將難以進(jìn)一步增進(jìn)成員的積極性。另外，組織的資金來(lái)源僅限于微薄的會(huì)費(fèi)和小打小鬧的義賣收入等渠道，將難以滿足組織的長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)和日益發(fā)展的事業(yè)需要，尤其是難以承辦大型活動(dòng)。

4、社會(huì)資源整合能力較弱

網(wǎng)絡(luò)義工組織對(duì)于外部社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性還不強(qiáng)，主要依靠?jī)?nèi)部成員個(gè)體固有資源優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)單加總，不能充分運(yùn)用社會(huì)資源為其進(jìn)一步發(fā)展提供有效幫助。從目前開展的幾項(xiàng)志愿活動(dòng)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)義工組織在與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)和部門的聯(lián)系合作等方面缺乏必要的意識(shí)和能力。這些問(wèn)題已經(jīng)阻礙了網(wǎng)絡(luò)義工組織的進(jìn)一步發(fā)展。實(shí)踐證明，國(guó)際上眾多民間社團(tuán)的生存和發(fā)展，大多是靠外部的資源來(lái)支持的。

5、義工隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性

網(wǎng)絡(luò)義工管理者在創(chuàng)立和發(fā)展組織過(guò)程中，一般都沒有很好地注意到隊(duì)伍穩(wěn)定這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)社團(tuán)暴露出人員流動(dòng)性過(guò)快、部分隊(duì)員選擇退出的情況時(shí)，組織者只能把問(wèn)題歸結(jié)到某些外部原因上，比如搬遷、家人反對(duì)等等，而忽視了真正存在于自身內(nèi)部的弊病。缺乏穩(wěn)定性的組織是無(wú)法長(zhǎng)期有效地進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作的，也無(wú)法更廣泛地吸引社團(tuán)外的人員加入到志愿行動(dòng)中來(lái)。

三、相關(guān)對(duì)策和建議

在調(diào)研中，我們主要形成了兩個(gè)基本觀點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)的公眾資源，團(tuán)組織在青年志愿者行動(dòng)上要主動(dòng)出擊、充分利用、轉(zhuǎn)變方式，進(jìn)一步適應(yīng)信息時(shí)代的要求；第二，網(wǎng)絡(luò)義工組織是以青年為主體的組織，團(tuán)組織要主動(dòng)聯(lián)系、積極影響、有效服務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。

（一）建立團(tuán)組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)義工組織的聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制

52網(wǎng)絡(luò)義工等組織的出現(xiàn)讓我們看到了一種新興的志愿行動(dòng)組織形式。在這種方式中，網(wǎng)絡(luò)扮演了一個(gè)重要角色。目前，網(wǎng)絡(luò)生活在青年群體當(dāng)中相當(dāng)普及，青年人主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取和發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)義工組織本身由年輕人發(fā)起，在年輕人熟悉且經(jīng)常瀏覽的論壇上張貼文字和圖片，普及程度高，發(fā)散性強(qiáng)，有很好的輻射效果。由此可見，依托網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員方式組織更多的青年加入到志愿者活動(dòng)，對(duì)于傳統(tǒng)的組織動(dòng)員方式是一種很好的補(bǔ)充和完善。

在當(dāng)前團(tuán)組織信息化程度不高的情況下，網(wǎng)絡(luò)義工組織很好的凝聚了傳統(tǒng)組織領(lǐng)域所凝聚不到的青年群體，即“社會(huì)人”，因此，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)義工組織的溝通協(xié)調(diào)，顯得尤為必要。目前，南匯團(tuán)區(qū)委經(jīng)過(guò)主動(dòng)爭(zhēng)取，已經(jīng)把52義工組織和愛心網(wǎng)絡(luò)義工組織作為區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)的團(tuán)體會(huì)員，納入到組織的管理序列中，兩個(gè)義工組織的負(fù)責(zé)人均擔(dān)任了區(qū)志愿者協(xié)會(huì)的理事。主動(dòng)吸納已經(jīng)使我們的工作頗為受益，在志愿者行動(dòng)方面，青年志愿者協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)義工組織初步實(shí)現(xiàn)了資源共享、齊頭并進(jìn)，而且在青年就業(yè)援助等青年事務(wù)中也開始攜手合作。

（二）團(tuán)組織要對(duì)網(wǎng)絡(luò)義工組織的發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)義工組織進(jìn)行有意識(shí)地聯(lián)系、溝通的基礎(chǔ)上，團(tuán)組織要把網(wǎng)絡(luò)義工組織的發(fā)展納入到青年志愿者事業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃中，使其成為團(tuán)組織團(tuán)結(jié)、凝聚、服務(wù)青年的有效抓手，進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)義工組織中弘揚(yáng)志愿者精神。要通過(guò)經(jīng)常性的平等交流，進(jìn)行悉心引導(dǎo)，把團(tuán)內(nèi)開展志愿者活動(dòng)的工作理念、經(jīng)驗(yàn)做法毫不保留地介紹給網(wǎng)絡(luò)義工組織。從網(wǎng)絡(luò)義工組織的發(fā)展特點(diǎn)中可以看出，在這些社團(tuán)中發(fā)掘培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)袖人物十分關(guān)鍵。因此，團(tuán)組織要盡力接觸其社團(tuán)領(lǐng)袖，使其想法和發(fā)展思路與團(tuán)組織產(chǎn)生共鳴。

同時(shí)，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)義工組織提供各種便利條件和物質(zhì)資源，在管理和項(xiàng)目運(yùn)作上不必過(guò)多干預(yù)，但需在合法性以及資金來(lái)源上把好關(guān)，保證其活動(dòng)在制度框架內(nèi)有序地自我運(yùn)行。條件成熟的情況下，可采取“購(gòu)買服務(wù)”的方式，建立評(píng)估機(jī)制和支持機(jī)制。此外，團(tuán)組織要重視培育、挖掘、選樹網(wǎng)絡(luò)義工中的優(yōu)秀典型，利用團(tuán)組織的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)義工組織及其成員的宣傳和激勵(lì)，幫助網(wǎng)絡(luò)義工組織塑造形象，進(jìn)一步吸引更多的青年投身志愿服務(wù)事業(yè)。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，努力拓展青年志愿者行動(dòng)社會(huì)化動(dòng)員方式

調(diào)查顯示，有三分之二的青年人參與過(guò)志愿行動(dòng)；有74%青年人愿意參加網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍?？梢姡嗄耆瞬蝗鄙偻渡砩鐣?huì)公益事業(yè)的熱情，并且也十分愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員方式參與活動(dòng)。因此，團(tuán)組織要適應(yīng)形勢(shì)變化，加強(qiáng)共青團(tuán)信息化建設(shè)的研究，把網(wǎng)絡(luò)作為拓展青年志愿者行動(dòng)社會(huì)化動(dòng)員方式的重要載體，在團(tuán)屬網(wǎng)站上普遍建立志愿者注冊(cè)登記平臺(tái)，注重發(fā)育團(tuán)組織主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)志愿者組織，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛招募志愿青年，將現(xiàn)代化的科技手段與志愿者行動(dòng)相結(jié)合，使志愿者行動(dòng)的動(dòng)員方式更社會(huì)化，更貼近青年群體。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)義工五周年籌備小組工作報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)義工五周年籌備小組工作報(bào)告 經(jīng)過(guò)2個(gè)月的籌備，舟山網(wǎng)絡(luò)義工5周年活動(dòng)準(zhǔn)備工作接近尾聲，現(xiàn)將工作向各位義工做下匯報(bào)

1．2011年10月16日成立活動(dòng)小組，并開始第一次活動(dòng)

2． 2011年11月6日 進(jìn)行五周年第一次活動(dòng)，參與消防宣傳，感受消防志愿者風(fēng)采活動(dòng)

3．11月8日收集義工祝福短信

4．11月13日，召開第二次會(huì)議，并實(shí)地查看場(chǎng)地

5．11月下旬拜訪市義工聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)邀請(qǐng)函

6．11月20日，看望洗橋阿婆，并祝她身體健康

7．11月27日，看望民工子弟代表

8．11月30日，第一筆贊助款到帳

9．12月3日，收到五星電器禮品

10．12月4日，走進(jìn)馬岙敬老院

11．12月4日，進(jìn)行第一次節(jié)目彩排

12．報(bào)名工作接近尾聲，現(xiàn)在報(bào)名人數(shù)突破150人

13．晚報(bào)專題報(bào)道已經(jīng)開始制作并與本周出版

14．音箱已經(jīng)聯(lián)系到

各位義工，這是本次籌備小組近2個(gè)月的籌備工作，請(qǐng)審議。

第四篇：山泉村黨員義工星級(jí)考核評(píng)選

江陰市周莊鎮(zhèn)山泉村黨員義工星級(jí)考核評(píng)選

暫行辦法

為規(guī)范黨員義工的服務(wù)管理，提高義工的積極性和提升義工的服務(wù)質(zhì)量，弘揚(yáng)義工無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的精神，激勵(lì)和鼓舞全體義工，廣泛開展多種形式的安老、扶幼、助殘、濟(jì)困、助學(xué)、助醫(yī)等社會(huì)救助活動(dòng)，積極幫助各種不幸的人和困難群體，推動(dòng)黨員事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我村社會(huì)文明進(jìn)步，特制訂黨員義工星級(jí)考核評(píng)選暫行辦法。

一、義工應(yīng)在各級(jí)義工組織的安排下開展各項(xiàng)義工服務(wù)活動(dòng)，接到通知后，無(wú)特殊情況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。

二、義工從事義工服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一印制的《山泉黨員義工證》。

三、義工主要承擔(dān)安老、扶幼、助殘、濟(jì)困、助學(xué)、助醫(yī)等社會(huì)救助服務(wù)，參與社會(huì)公共服務(wù)和公益性服務(wù)活動(dòng)。

四、義工服務(wù)時(shí)應(yīng)持有統(tǒng)一印制的《山泉黨員義工服務(wù)手冊(cè)》，每次服務(wù)工作結(jié)束時(shí)，填寫服務(wù)記錄，對(duì)義工服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和效果進(jìn)行登記，由服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)，經(jīng)隸屬義工組織評(píng)估認(rèn)定。

五、義工應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格義工的紀(jì)律和行為規(guī)范。言行文明，態(tài)度和藹，待人友善、熱情；舉止端莊，衣著整潔，廉潔自律，不徇私情，遵紀(jì)守法，照章服務(wù)，不得向服務(wù)對(duì)象收取任何報(bào)酬，不得向服務(wù)對(duì)象借錢、借物和謀取其它利益；為服務(wù)對(duì)象提供一流服務(wù)，為黨員義工樹立良好的社會(huì)形象。

六、義工如無(wú)正當(dāng)理由不聽從義工組織工作安排的；不遵守義工《管理辦法》，造成不良影響的；利用黨員義工的名義從事營(yíng)利性或與黨員宗旨相違背活動(dòng)的，應(yīng)視情節(jié)給予批評(píng)、教育、勸退甚至注銷義工資格處理。

七、根據(jù)義工服務(wù)時(shí)間和服務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行星級(jí)義工評(píng)選。義工服務(wù)時(shí)間應(yīng)以批準(zhǔn)加入本協(xié)會(huì)會(huì)員之日起計(jì)算，累積達(dá)到100小時(shí)以上的、200小時(shí)以上的、500小時(shí)以上的、1500小時(shí)以上的、3000小時(shí)以上的，且社會(huì)上無(wú)投訴、無(wú)不良反映，分別由山泉黨員義工協(xié)會(huì)授予一星級(jí)義工、二星級(jí)義工、三星級(jí)義工、四星級(jí)義工、五星級(jí)義工稱號(hào)，頒發(fā)“星級(jí)義工證書”，授“星級(jí)義工標(biāo)志牌”。

業(yè)績(jī)突出，貢獻(xiàn)較大，社會(huì)反響良好或者累計(jì)服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的四星級(jí)以上義工，可獲得義工杰出貢獻(xiàn)銀星獎(jiǎng)；服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，社會(huì)影響大，成績(jī)顯著，貢獻(xiàn)很大的五星級(jí)義工，可獲得義工終身成就金星獎(jiǎng)，由山泉黨員義工協(xié)會(huì)頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)證書。

八、評(píng)選采取日常考核和定期評(píng)比檢查相結(jié)合，自下而上逐級(jí)推薦。嚴(yán)格評(píng)選條件和評(píng)選程序，堅(jiān)持走群眾路線，真正把熱心公益事業(yè)，扶貧幫困，成績(jī)突出、群眾公認(rèn)的典型推選出來(lái)，樹立好榜樣，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德新風(fēng)尚。

九、達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由義工分站、站或分會(huì)填寫申報(bào)表，按要求及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，逾期不報(bào)視為自動(dòng)放棄。

十、義工的銀星獎(jiǎng)、金星獎(jiǎng)，由義工組織推薦，義工分會(huì)審核，報(bào)山泉黨員義工協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。

十一、每年年終各分會(huì)舉行義工工作總結(jié)、星級(jí)評(píng)選活動(dòng)。表彰活動(dòng)由義工協(xié)會(huì)和分會(huì)分別組織舉行。

十二、各黨員義工分會(huì)為義工逐一建立義工服務(wù)終身檔案，義工從登記、服務(wù)到評(píng)星、晉星、嘉獎(jiǎng)全部載入檔案并實(shí)行終身不撤檔。義工的星級(jí)晉升及嘉獎(jiǎng)，通報(bào)義工所在單位。當(dāng)社會(huì)有關(guān)部門和義工需要時(shí)，義工分會(huì)將為其提供情況證明。當(dāng)義工年老、患病或有困難時(shí)，可以優(yōu)先享受相應(yīng)的義務(wù)服務(wù)。

本辦法最終解釋權(quán)及修改權(quán)歸山泉黨員義工協(xié)會(huì)。

山泉黨員義工協(xié)會(huì) 二〇一一年二月十二日

第五篇：南昌慈善義工星級(jí)考核評(píng)選辦法

南昌慈善義工協(xié)會(huì)慈善義工星級(jí)考核評(píng)選

暫行辦法

為規(guī)范慈善義工的服務(wù)管理，提高義工的積極性和提升義工的服務(wù)質(zhì)量，弘揚(yáng)義工無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的精神，激勵(lì)和鼓舞全體義工，廣泛開展多種形式的安老、扶幼、助殘、濟(jì)困、助學(xué)、助醫(yī)等社會(huì)救助活動(dòng)，積極幫助各種不幸的人和困難群體，推動(dòng)慈善事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我市社會(huì)文明進(jìn)步，特制訂慈善義工星級(jí)考核評(píng)選暫行辦法。

一、義工應(yīng)在各級(jí)義工組織的安排下開展各項(xiàng)義工服務(wù)活動(dòng)，接到通知后，無(wú)特殊情況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。

二、義工從事義工服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一印制的《南昌慈善義工證》。

三、義工主要承擔(dān)安老、扶幼、助殘、濟(jì)困、助學(xué)、助醫(yī)等社會(huì)救助服務(wù)，參與社會(huì)公共服務(wù)和公益性服務(wù)活動(dòng)。

四、義工服務(wù)時(shí)應(yīng)持有統(tǒng)一印制的《南昌慈善義工服務(wù)手冊(cè)》，每次服務(wù)工作結(jié)束時(shí)，填寫服務(wù)記錄，對(duì)義工服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和效果進(jìn)行登記，由服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)，經(jīng)隸屬義工組織評(píng)估認(rèn)定。

五、義工應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格義工的紀(jì)律和行為規(guī)范。言行文明，態(tài)度和藹，待人友善、熱情；舉止端莊，衣著整潔，廉潔自律，不徇私情，遵紀(jì)守法，照章服務(wù)，不得向服務(wù)對(duì)象收取任何報(bào)酬，不得向服務(wù)對(duì)象借錢、借物和謀取其它利益；為服務(wù)對(duì)象提供一流服務(wù)，為慈善義工樹立良好的社會(huì)形象。

六、義工如無(wú)正當(dāng)理由不聽從義工組織工作安排的；不遵守義工《管理辦法》，造成不良影響的；利用慈善義工的名義從事營(yíng)利性或與慈善

宗旨相違背活動(dòng)的，應(yīng)視情節(jié)給予批評(píng)、教育、勸退甚至注銷義工資格處理。

七、根據(jù)義工服務(wù)時(shí)間和服務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行星級(jí)義工評(píng)選。義工服務(wù)時(shí)間應(yīng)以批準(zhǔn)加入本協(xié)會(huì)會(huì)員之日起計(jì)算，累積達(dá)到100小時(shí)以上的、200小時(shí)以上的、500小時(shí)以上的、1500小時(shí)以上的、3000小時(shí)以上的，且社會(huì)上無(wú)投訴、無(wú)不良反映，分別由南昌慈善義工協(xié)會(huì)授予一星級(jí)義工、二星級(jí)義工、三星級(jí)義工、四星級(jí)義工、五星級(jí)義工稱號(hào)，頒發(fā)“星級(jí)義工證書”，授“星級(jí)義工標(biāo)志牌”。

業(yè)績(jī)突出，貢獻(xiàn)較大，社會(huì)反響良好或者累計(jì)服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的四星級(jí)以上義工，可獲得義工杰出貢獻(xiàn)銀星獎(jiǎng)；服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，社會(huì)影響大，成績(jī)顯著，貢獻(xiàn)很大的五星級(jí)義工，可獲得義工終身成就金星獎(jiǎng)，由南昌慈善義工協(xié)會(huì)頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)證書。

八、評(píng)選采取日常考核和定期評(píng)比檢查相結(jié)合，自下而上逐級(jí)推薦。嚴(yán)格評(píng)選條件和評(píng)選程序，堅(jiān)持走群眾路線，真正把熱心公益事業(yè)，扶貧幫困，成績(jī)突出、群眾公認(rèn)的典型推選出來(lái)，樹立好榜樣，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德新風(fēng)尚。

九、達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由義工分站、站或分會(huì)填寫申報(bào)表，按要求及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，逾期不報(bào)視為自動(dòng)放棄。

十、義工的銀星獎(jiǎng)、金星獎(jiǎng)，由義工組織推薦，義工分會(huì)審核，報(bào)南昌慈善義工協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。

十一、每年年終各分會(huì)舉行義工工作總結(jié)、星級(jí)評(píng)選活動(dòng)。表彰活動(dòng)由義工協(xié)會(huì)和分會(huì)分別組織舉行。

十二、各慈善義工分會(huì)為義工逐一建立義工服務(wù)終身檔案，義工從登記、服務(wù)到評(píng)星、晉星、嘉獎(jiǎng)全部載入檔案并實(shí)行終身不撤檔。義工的星級(jí)晉升及嘉獎(jiǎng)，通報(bào)義工所在單位。當(dāng)社會(huì)有關(guān)部門和義工需要時(shí)，義工分會(huì)將為其提供情況證明。當(dāng)義工年暮、患病或有困難時(shí)，可以優(yōu)先享受相應(yīng)的義務(wù)服務(wù)。

本辦法最終解釋權(quán)及修改權(quán)歸南昌慈善義工協(xié)會(huì)。

南昌慈善義工協(xié)會(huì)

二〇一〇年四月十二日