第一篇：青鳥義工活動總結(jié)與心得

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，義工活動也暫告一個段落?；厥渍J真想想這一個學期以來的義工活動工作，我真的頗多感觸，并且學到很多東西。

其實，這一路以來，我去參加那些義工活動，心里都是帶著滿腔熱情。感悟了很多東西，收獲了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了我個不足的地方。下面我將大概的說說吧！

記得，第一次參加活動，穿上義工服，帶領隊員一起到掛綠的那些街上宣傳支持亞運，支持亞運火炬在增城廣場的傳遞我特興奮！也有點擔憂，因為我怕我做隊長做的不夠好，應對那些什么突發(fā)情況不會處理，后來真是遇到一個行乞人員，個個都不懂處理，我也只是干著急，后來還是他自己突然間走的！我覺得我在這方面做得不夠好吧！特別是所謂的領導能力有待極大提高！

然而，我那天的收獲卻是很大的，讓我體會到做義工的快樂！那天，一路上，我和隊員們一起熱情而開心地宣傳亞運。當亞運勛貼貼在路人的胸前時，彼此都讓笑容掛滿臉龐，周圍洋溢著爽朗的笑聲。小孩子嘻鬧著要亞運勛貼，用稚氣而開心的口吻堅定地說“我也要支持亞運，我要爺爺奶奶帶我去廣場看火炬！”還有那些以搭客為生的摩托車司機們，他們憨憨地笑，也嚷著說，“給我一張吧！我也支持一下！亞運啊，也是國家的大事，啊！”還有沿途清掃街道的阿姨也加入了我們支持亞運的行列……

每一個陌生的面孔，每一份爽朗的笑容，每一份真摯的支持，深深的感動著我！我是一個感性的人，當時我真的很感動，很開心，有點熱淚盈眶的感覺。他們，我們，都是社會中平凡的一員，但是我們都是盡力地為這個社會的不平凡而在做一份平凡的努力！我想，其實這也算是一份已工精神吧！許許多多的平凡，你我名義上不是義工，可很多時候我們所在做的就是一份無私奉獻的義工精神！

還有一次活動讓我印象特別深刻的就是“世界義工日”那天下午到增城頤養(yǎng)院探訪老人的時候了。那天下午，天氣晴朗，我的心情也特別的愉。我走進一個房間和一位八十多歲的單腿殘疾的老婆婆聊天。在那一個小時里，我始終帶著笑容、一顆細心聆聽像她這種孤獨老人的心聲的心、還有許少的忐忑不安。老婆婆談了她數(shù)十年的風風雨雨，喜怒哀樂，人間冷暖。我忐忑不安地怕勾起她的傷心事，而她又說個不停，我只好多逗她開心，聽她講完，并開導她，還把我的現(xiàn)實狀況都說上了，逗得她哈哈笑………最后，她開心而不舍地和我告別了。

其實，就整個探訪過程，我更多的是感到難過！她，年少為童養(yǎng)媳，操勞一輩子養(yǎng)兒育女！最后…她，老了。老了，兒女卻舍她而去;老了，單腿殘疾十多年;老了，獨自徒壁過日子。老了，沒有得到真正的頤養(yǎng)天年、兒孫滿堂、其樂融融。當一個活生生的例子擺在我的眼前，我作為一個旁觀著，其實很難過！

不過，我感到很開心，很欣慰，我是義工，可以盡力地盡我作為義工的一份責任！雖然我不能確認表述義工的含義，但我會一直努力地以我的方式去盡力踐行義工精神！幫助別人為快樂之本，所以我時刻都有一份熱情！

當然，整個學期下來，我也參加了其它很多活動！受益非淺?。⊥瑫r，我發(fā)現(xiàn)我在做義工的過程中也存在很多不足的地方，需要努力改進！比如說我的領導能力不夠強、策劃能力薄弱、語言表達與邏輯思維弱導致溝通不夠好等等問題！但與此同時我也在參加義工活動的日子里學到了很多東西，鍛煉了不少的能力。

看到一路走過的蹤跡，我想用幾句話來總結(jié)一下，對于義工，我覺得“其實，有時候，當你自己把帶著愛心善行的一滴水給予他們，他們就如同收獲了整個海洋?！睂τ陉P于義工的每個活動的態(tài)度，其實，做好每一件平凡的事情，就是不平凡;做好每一件簡單的事情，就是不簡單。

青鳥義工協(xié)會人事部

xx年5月1日

第二篇：義工活動心得

校外義工活動心得

“地球是我家，美化靠大家”，我們同住一個地球上，保持我們美麗的地球的清潔、美觀是我們義不容辭的責任。為了營造一個美麗清潔的環(huán)境，使長沙市容得到提升，梅溪湖的景色的得到改善。進一步培養(yǎng)我班學生文明素質(zhì)，使學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，塑造大學生的良好形象，我們班特意去梅溪湖組織了一場撿垃圾義工活動。這次活動一方面是為了完成思修課作業(yè)，但是更加主要的方面是為了完成一次有意義的活動。改善長沙市容，同時也用自己的行動去呼吁人們?nèi)ケＷo環(huán)境，引起人們對于環(huán)境保護的意識。

12月16日，我們?nèi)嘣诎喔刹康慕M織下來到了梅溪湖，準備進行一場撿垃圾的志愿活動。隨著班干部一聲令下，全班人開始撿垃圾工作，大家開始在路上 找尋垃圾。不放過任何一個角落，不放過任何一個死角。大家都認真積極的投入到這次撿垃圾的志愿活動中來。但是可能是長沙人素質(zhì)都還是挺高的，偌大的梅溪湖其實垃圾并不多。因此大家就對于撿垃圾更加的積極，不放過任何一個垃圾，大到一個塑料袋，小到一個煙頭，對于工作的態(tài)度十分的積極。

經(jīng)過這一次義工活動，心中有許多感受。在撿垃圾的過程中，我發(fā)現(xiàn)那些有垃圾的地方，垃圾會越來越多，反而垃圾少的地方垃圾會很少。這大概就是人群的效應吧。當大家都把垃圾扔垃圾桶時，那個原本想亂扔垃圾的人也不好意思把垃圾隨便扔，只好把垃圾扔垃圾桶里，同理當大家都把垃圾隨便扔的時候，有些原本想扔垃圾桶的人就懶得去找垃圾桶了，把垃圾隨地一扔就完事。所以想呼吁大家，做一個善良有素質(zhì)的人，永遠不要覺得自己的事就是自己的事情，與其他人無關。但是其實事實并不是如此，任何人的一言一行都會影響到其他人。進而影響我們的環(huán)境。我們的義工志愿活動也是如此，或許我們一個人的力量無法改變什么，或許幾十個也不會有多大成就，但一個人會影響到幾十個人，幾十個人會影響到幾百個人，幾百個人會將事情的影響力擴大到整個社會。因此也覺得我們要出去做一些有意義的事情，不要只是待在宿舍無所事事。要想如何為社會，為其他人做一些我們力所能及的事情。

在這一次義工活動中收獲十分的豐富，雖然為了這一次次義工活動付出了很多，雖然也遇到了許多問題，譬如：由于人數(shù)太多不能乘坐同一輛公交車，導致分成兩批到達目的地。譬如有些地方剛剛撿完垃圾又有人把垃圾扔在地下。但這些問題都得到了很好的解決?？傊?，這是一次極好的義工志愿活動，也是一次極好的團隊集體活動。參加這次活動讓我覺得收獲還是特別多，不虛此行。讓我感受到了對于環(huán)境保護的力量，看到因為自己的力量、團隊的力量梅溪湖又干凈了幾分，心中著實讓人高興。

第三篇：義工心得總結(jié)-

總結(jié)

事隔三個月沒去基地了，無論是環(huán)境方面，還是基礎設施方面，都有了很大的變化，這是我這次剛踏入基地的感觸、、、、、、隨后等義工們到齊，循例試地逐個自我介紹了一番，緊接著是跟著領隊來到我們的第一站——廚房。其中，有幾個負責打掃衛(wèi)生，其余的都留在廚房幫忙，具體的任務領隊沒有明確地分配，但大家都很自覺地干活，有人去洗衣服，有人洗菜、切菜等一系列的工作，大家忙得不亦樂乎，默契以及配合度很高。

我們在忙碌著準備午餐，并非為別的，只為了那一張張在經(jīng)歷風雨后仍然堅強、樂觀、進取的熟悉面孔，殘友們用那最真實的笑容感染著我們。

看著一桌桌熱氣騰騰的飯菜，等著殘友們下班，那種感覺就像是在等家人一起吃飯，是多么的溫馨呀。就餐時我們與殘友們混坐，但此時的我心里有份躁動，或許是因為沒有經(jīng)過任何相關的培訓，在交流方面有點膽怯感吧，生怕一句無心的玩笑話就傷害到殘友們的自尊心，畢竟我對這方面的經(jīng)驗不足，所以在交流這方面會有點困難。令我沒有想到的是，之前的擔心很快就煙消云散了，因為在餐桌上，大家那幽默又帶點詼諧的對話，使整個氛圍都變得輕松、愉快，甚至覺得很溫馨，我們在這樣的氣氛中度過了我們的午餐時間。

當我們手腳利索的把餐后工作做好，我們就簡單地開了個總結(jié)會，每個人都把自己的心得與建議與大家分享，其中有一條就是說到如何與殘友進行交流與互動，我們要了解殘友是怎么來到基地的，以及他（她）們的一些基本情況，而這些情況我們又從什么途徑了解，這就需要我們把工作細化，從網(wǎng)站開始，把資料放上我們的“香洲義工手拉手愛心營”讓更多的人了解基地的情況。緊接著，我們有的去了K歌房，有的去乒乓球室，與殘友們一起進行了一場“雙贏”的比賽。

時間像潺潺細水般流過，又到了準備晚餐的時間了，本來是在廚房里幫忙的，后來被叫去清空三樓某宿舍，因為第二天會有二十多名新員工搬進去住，需當晚清空完和增加床位。于是我與幾個義工一起搬東西，大家不怕臟、不怕累，齊心協(xié)力地把任務完成，我們就像在傳接力棒，一棒一棒地傳下去。原本以為搬不完，沒想到我們竟以高效率地提早完成這項任務，這就是團結(jié)的力量！之后有殘友向我們致敬，感謝我們的辛勞付出，我覺得這是我們的職責，義工們甘心情愿的，并積極行動，因為義工殘友是一家。

希望下次來到基地參加活動我的表現(xiàn)會更好！

第四篇：2012年青鳥義工協(xié)會義教活動策劃書

2012年青鳥義工協(xié)會義教活動策劃書

主辦單位：廣東商學院華商職業(yè)學院（華商技工學校）廣東華商青鳥義工協(xié)會

活動名稱：東方小學義教活動

活動地點：增城市增江鎮(zhèn)東方村東方小學

活動時間：2012年三月到四月的星期二下午三點半到四點半（每隔一個星期二）

活動對象：東方小學一年級到五年級的全體學生

活動目的：讓東方小學的學生明白可以從游戲中學習知識，增強同學們的學習熱情，培養(yǎng)同學們的合作意識，增進交流，豐富小學的課余文化生活。

活動分配：根據(jù)年級的分配分為感恩、安全、理想作為主題?；顒忧芭嘤枺?月18號晚上7點30分在創(chuàng)新樓進行培訓

活動前期：

1）在3月20日（星期二）下午2:00集中在創(chuàng)新樓門口，由各組長帶隊，并帶好物資，工作證，旗子，在校門口坐車出發(fā)。

2）大概3:00左右到達東方小學，與該校領導協(xié)商好，做好支教的分工及組織工作。

3）在3:30—4：30分活動時間，支教人員應充分把握好時間，與學生間進行交流。

4）在4：30分左右，拿出會旗與學生們進行合照，打掃好衛(wèi)生，并準備離開。

5）在4:40分左右，組長組織支教人員離開

活動分工：1）在3月18日前，會長做好與東方小學領導聯(lián)系的工作，了解學校和學生情況，確定活動性質(zhì)。在3月18月日前召開理事層會議，把活動內(nèi)容及分工布置下去，確定活動負責人。

2）在3月17日前，秘書部確定部長，干事的活動名單；人事部確定會員的名單，并于3月18日前做好義工登記工作。

3）在3月18日前，分配好這天活動時間的攝影工作

4）在3月18日前，外聯(lián)部要購買好所需物資，并在3月18日前，把物資分配到總負責人手上。

6）在3月18日前，服務部要準備好培訓材料，由總負責人做好培訓工作。

活動內(nèi)容：

1）首先，本次總負責人：胡柳萍。根據(jù)課程，把參加此次活動的人員分為三大個組、六小組（即每個班為一小組），一、二年級組各6個人（共十二個），小組負責人：玉萍；三四年級組各4個人（包括負責人共9個），小組負責人：胡柳萍;五年級各組4個（包括負責人共8個）小組負責人：梁偉健。本次活動共29個人。干事需要15名，會員需要14名）

活動流程：（備用方案：當突發(fā)事件發(fā)生時啟用備用方案）

（1）一年級到二年級主題：感恩

第一階段：（15分鐘）主持人以自我介紹和小故事進入主題和交流一下感受。（說出感受的孩子有獎，棒棒糖一個）

第二階段：（20分鐘）主持人和工作人員準備歡樂歌曲與孩子們互動

第三階段：（15分鐘）畫畫。讓孩子們在工作人員的引導下畫出自己喜歡的畫畫。然后送給父母。（備用方案：教折手工）

第四階段：（10分鐘）：課堂總結(jié)和禮物派放（每人本子一本和鉛筆一只）

（２）三年級到四年級：安全

第一階段：（１５分鐘）主持人以自我介紹和小故事進入主題和交流一下感受（說出感受的孩子有獎，棒棒糖一個）。

第二階段：（２５分鐘）游戲比賽（考反應）

問常識問題，但答者的答案必須與正確答案相反。答對達到１０題者進入下一輪，直到選出反應王（勝利的孩子得到文具一套，包括筆盒、尺子一套、筆兩只、本子兩本）。

第三階段：（１５分鐘）用游戲總結(jié)

事先請一名干事拿著一些東西，麻煩幾個孩子同時去拿過來給我。此時必定會擁擠?？梢越璐耸聛砀嬖V孩子們安全很重要等道理。人人有禮，每人本子一本和鉛筆一只。

第四階段：（５分鐘）搶答

問問有哪些安全常識，怎么做到安全等問題，強答對者可從禮物箱抽取禮物。兩個名額。一個是筆盒，一個是尺子一套。

（３）五年級：理想

第一階段：互問形式

以孩子生活的事情和興趣在主持人的引導下進入主題。(每人一只棒棒糖)

第二階段：故事說理

以名人名事的歡樂方式講解，做到理想的引導

第三階段：才藝表演

看看有沒有孩子愿意上去表演。借此告訴他們，只有有了勇氣，才會走向理想的成功。（備用：唱歌互動。）（回答問題的孩子得到文具一套，包括筆盒、尺子一套、筆兩只、本子兩本）。

第四階段：和他們說些臨別贈言，鼓勵他們努力學習或?qū)ι畛錆M信心等等的鼓勵的話，并告訴他們我們有機會一定會再來看他們！讓他們對生活充滿著希望和期待！

活動經(jīng)費：（價格是我平時大概的價位，實際應該有差錯）

卡紙黃色5張，紅色5張（5元）

棒棒糖250支（70元）

A4紙100張（10元）

折紙（大概10cm*10cm）100張（15元）

本子200本(60元)

鉛筆70支（35元）

筆盒3個（15元）

尺子3套（7元）

圓珠筆80支（50元）

大概共270元

注意事項：

1當上課上到一半時，有位孩子突然走出去，這時咨詢問其他同學，該位同學是否常常這樣，如果是，就記住該位同學，等下課再處理，如果不是，就讓班長到辦公室找不用上課的老師處理一下。

2課堂氣氛不夠活躍：

首先可以讓學生推選一位代表，并對其回答給予適當?shù)墓膭?，讓學生知道，不一定要正確答案，關鍵是大膽地提出自己的見解；可準備學生喜歡的小玩意，積極參與的學生有獎；不在教室內(nèi)上課，可在教學樓附近一處草坪或是其他安靜的地方類似閑聊，以拉近與學生的距離；對每個回答問題的學生點評，一定要指出其優(yōu)缺點，如果回答精彩，對于內(nèi)向的同學應該多多夸贊，鼓勵其信心；若學生本來比較活潑頑皮，則應適當指出其缺點，以免其驕傲。

3個別學生太靦腆，始終沉默：

老師可給予適當眼神示意或是微笑，如果看出他在思考，可直接詢問其意見，若回答時太靦腆，下課可以找他談心，找出原因，適當疏導。4怎么樣讓自己更好的融入到孩子們：

自已先學會他們說話的語氣，這樣讓他們有親切感。跟小孩子們一起玩，一起做游戲，課堂不僅僅是簡單的教學，要用更加活潑生動的方式傳遞積極向上的力量，加強互動~

5怎樣能讓低年級的孩子跟著你的思路走：

用眼神跟他們交流，用簡潔易懂且親切的語言給他們傳遞自已的信息。

6怎樣讓孩子們?nèi)谌氲秸n程中：

放音樂渲染氣氛，做老師的我們以身作則，參與其中。

7學生之間有可能在上課時因為摩擦而吵架或者打起架來：

解決方法：拉開，勸架，進行適當?shù)慕逃?/p>

8孩子在課堂上臺調(diào)皮了：

正好問問他有什么想法，有什么其他有趣好玩的點子，在向全班征求意見，如果大家都有興趣，那就……一起去玩吧！

9遇到處理不了的問題打電話給總負責人***（650149），幫忙處理。

第五篇：義工活動總結(jié)

文章標題：義工活動總結(jié)

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一、第一階段情況回顧：

里水學生組在第一階段通過七次小組取得了如下的成效：

?小

組組員之間的關系不斷加深，小組凝聚力逐步增強。

?組員意識到開展義務服務前了解社區(qū)需求的重要性，認識了社區(qū)需求的分類，也掌握了了解社區(qū)需求的途徑和方法以及技巧。

?先鋒義工小組掌握了一定的活動策劃的技巧以及在一起開會策劃時的會議技巧。

二、第二階段目標：

根據(jù)第一階段取得的成效，結(jié)合里水先鋒義工的特點，我們制定了項目第二階段的目標，具體如下：

?繼續(xù)增強小組的凝聚力和自主性

?進一步提升了解社區(qū)需求以及服務對象需求的技巧和能力

?進一步提升活動策劃的能力和組織評估能力

?提升關于服務一些群體的技能

三、第二階段活動內(nèi)容

根據(jù)以上目標，項目工作組制定了里水社區(qū)學生組第二階段的活動內(nèi)容安排。在第一階段分組的基礎上，里水社區(qū)學生組建立了新的小組文化，并學習了活動策劃、會議技巧等培訓內(nèi)容。第二階段，工作員立足于學生組的年齡特征和個性特點，設計了一系列適合這個年齡層次以及性格的培訓內(nèi)容。下表介紹了里水社區(qū)第一階段的活動時間和內(nèi)容。

主題

時間

活動內(nèi)容

取得效果

第二階段服務設計

2006年4月14日

1、討論服務對象群體

2、討論服務的形式與做法

1、確定了服務對象群體——兒童

2、初步設計了服務的形式與做法——為適齡的有需要的兒童補習功課

第二階段服務設計

2006年4月21日

1、討論尋找服務對象的方法

2、角色扮演家庭探訪

1、討論出較為可行的尋找服務對象的方法——通過團委的資料庫搜索許要幫助的兒童

2、通過角色扮演的方式來演練去家庭探訪中可能出現(xiàn)的情況——給組員心理裝備

確定一個社區(qū)作為服務社區(qū)

2006年5月26日

1、提升組員有能感

2、在里水范圍內(nèi)確定一個社區(qū)作為服務社區(qū)

1、組員之間建立相互贊賞和肯定的氛圍

2、組員對社區(qū)居民的看法改觀

3、在里水社區(qū)范圍內(nèi)選取了麻奢社區(qū)作為服務社區(qū)

制定全面的社區(qū)調(diào)查方案

2006年6月9日

1、根據(jù)活動策劃的九個步驟來討論此次全面社區(qū)調(diào)查的行動方案

2、角色扮演演練與社區(qū)居民溝通的技巧

1、組員明確了調(diào)查活動的目標、需要調(diào)查哪些方面的資料、調(diào)查通過哪些途徑以及調(diào)查的時間和地點。

2、通過角色扮演組員回顧了第一階段與居民接觸的技巧，并且演練了下次調(diào)查的流程。

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年6月18日

全面的社區(qū)調(diào)查

1、組員實踐了第一階段了解社區(qū)需求的培訓內(nèi)容，練習了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問居民的方法。

2、了解到麻奢社區(qū)的居民需求——改善治安、衛(wèi)生、鄰里關系等

諾亞游園

2006年6月24日

1、組員自己策劃在諾亞園搞游園活動

2、參觀外工項目和里水青年中心

1、增強了組員對小組的擁有感

2、了解了外工項目和里水青年中心的服務內(nèi)容

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年7月28日

1、訪問麻奢村委會

2、根據(jù)了解到的多方情況，確定服務對象。

1、在麻奢村委會了解到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨居老人和單親家庭都比較多

2、確定了服務對象為麻奢社區(qū)的獨居老人

建立服務關系

2006年8月9日

1、介紹老人的生理心理特點和與老人接觸的技巧

2、由村委會工作人員介紹，去往獨居老人家中探訪，與獨居老人建立服務關系，了解老人的基本情況和需求

1、組員了解老人的生理心理特點，以及與老人接觸時需要注意的技巧

2、探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中一戶建立了服務關系

與老人接觸技巧培訓

2006年8月20日

1、耳聾眼花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點

2、設置場景，討論與老人接觸時要注意的地方

3、制定下次探訪方案

1、組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗了老人的生

理和心理特點

2、針對可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活習慣、想法等進行討論，組員了解到需要尊重老人及其生活方式

3、制定了下次活動的時間地點

探訪老人活動

2006年8月30日

1、回顧第二階段的活動內(nèi)容，分享感悟與收獲

2、探訪老人活動

3、對此次活動進

行小結(jié)，對交接情況作出說明。

1、系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動內(nèi)容，組員之間分享了收獲和感悟，反思了這階段活動中作的好的以及需要改善的地方。

2、探訪了兩戶老人

3、對組員在探訪過程中需要注意的地方進行了點撥，對下階段的活動內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說明。

第二章歷次活動總結(jié)

第一節(jié)第二階段服務的設計

一、活動目標

第二階段，里水學生組根據(jù)階段目標——“初步推行社區(qū)服務”，開始初步嘗試設計第二階段的社區(qū)服務活動，在這個過程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動的能力提升。在事工目標方面，希望組員在社區(qū)中尋找到一個服務對象群體，根據(jù)服務對象群體的特點和需求來提供社區(qū)服務活動。

二、活動內(nèi)容

第二階段之初的兩次培訓課程，立足于組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓中對社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務對象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時需要照顧和輔導功課的兒童作為服務對象。組員討論了尋找服務對象兒童的方法和途徑，最終決定通過團委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務對象。

三、活動過程

根據(jù)組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓中對社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務對象定位為單親兒童。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關系不和，有一些與父母的關系不好，有一些學習成績不佳。組員們認為他們需要得到義工的幫助。但是之后經(jīng)過討論，感受到，其實并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。另外單獨將單親家庭子女孤立出來，會促進這個群體的標簽化，對這個群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。所以經(jīng)過慎重的討論，小組決定將服務對象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。

在招募服務對象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開始階段組員認為可以通過在學校附近招募的形式來尋找服務對象，但是通過討論覺得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過團委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務對象。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對象少之又少。

另一方面在培訓過程中組員討論到社區(qū)居民對他們的一些偏見。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學生，也就是成績不好沒什么前途的人。對于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務的一個障礙，在社區(qū)服務中，他們都不敢提及自己是來自成校的學生。更認為社區(qū)里面的居民不會允許他們給孩子輔導功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學生接觸。工作人員通過與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學生所擔憂情況的一些回饋。

根據(jù)以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務對象來搞服務比較實際。

四、活動成效

雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務沒有做成，但是在這個過程中，組員們獨立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動的資源。在這個過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務活動。所以組員開始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來確定服務對象和服務項目。

第二節(jié)確定服務社區(qū)

一、活動目標

這一節(jié)培訓的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個服務社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務的開展。由于在上兩節(jié)設計服務的時候，組員普遍反映出社區(qū)居民對他們的偏見，以及他們對自己的不自信，工作員設計了此次培訓，希望組員們在相互贊賞和肯定中提升組員的自尊感和自信心。另外希望通過重新確定一個社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務過程中有較強的有能感。

二、活動內(nèi)容

工作員借助給組員帶手信的機會設計了分糖果的活動。在活動中，每個組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時說出送出的原因——贊賞對方的優(yōu)點。通過這個活動讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認識到自己的優(yōu)點和其他同伴的優(yōu)點，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。

通過“達芬奇密碼”的活動，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時了解到全面認識事物的重要性。這對于組員全面了解自己的優(yōu)勢和劣勢有所幫助，同時也對于組員認識社區(qū)居民對他們的偏見有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居民對他們的偏見，是由于沒有全面了解他們而導致的，是對于他們的認識上面有盲點導致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需求。另外一方面，也讓組員意識到，全面了解一個社區(qū)的重要性。

三、活動過程

在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還沒怎么考慮過自己的優(yōu)點，顯得比較害羞。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優(yōu)點以及開始回顧其他組員平時的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點。雖然組員們所說的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會很關照自己，讓自己很感動。有的組員說自己脾氣比較隨和，容易相處。有的組員肯定自己在培訓的過程中能夠承擔通知組員的職責并認真負責的完成。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過程中分享糖果，但是同時他們在分享對自己和對他人的贊賞和肯定，即便有些組員說還沒開始考慮這個問題，工作員相信這次活動后，這些組員會在獨處的時候，開始尋找自己的優(yōu)點了。分過糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對于上次活動設計的失敗所帶來的失落改善了不少。

“達芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。組員發(fā)現(xiàn)，當他們非常專注于密碼本身的時候，他們根本無法猜出密碼；而當他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開始全面的觀察每個人的動作和行為的時候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。如果視野中有盲點，就永遠跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作員和組員一起討論了社區(qū)居民對組員的偏見。組員認識到，如果有盲點的話，是無法了解全面的事情真相的。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點，他們認為成校的學生就是不好的學生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點。而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兡ㄈッc，用他們的義工服務來讓居民對他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點與能力。

在確定服務社區(qū)的時候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個社區(qū)經(jīng)濟條件比較落后，社區(qū)居民素質(zhì)也相對較低。組員認為在這里他們能夠發(fā)揮更重要的作用。

四、活動成效

此次活動將組員的自信建立起來，組員自己認識到自己的優(yōu)點或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍。另外組員們開始意識到需要全面的看問題，抹去眼中的盲點，也能夠全面地認識社區(qū)居民對他們的偏見?；顒拥淖詈螅_定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查，并將調(diào)查地點定在麻奢社區(qū)。

第三節(jié)麻奢社區(qū)調(diào)查

一、活動目標

在麻奢社區(qū)進行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓課的時間。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中，鍛煉組員在第一階段學到的有關了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓課程的內(nèi)容。并且在調(diào)查的過程中，了解社區(qū)的基本情況和居民需求。

二、活動內(nèi)容

麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個步驟進行，第一次是6月18日，前往麻奢社區(qū)市場，訪問當?shù)鼐用?，從居民的角度來了解社區(qū)需求；第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委會，了解有關該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。

三、活動過程

6月18日上午10：00，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市場附近隨機訪問當?shù)氐木用?，了解社區(qū)需求。在活動前組員明確了以下需要準備的方面：

1．采訪目標。我們這次訪問主要是想了解居民哪些方面的情況？（了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)有哪些需求，找一下社區(qū)居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。）

2．確定對象。我們這次進行訪問的地域范圍是哪里？怎樣對對象進行選??？（組員討論決定在麻奢市場的附近進行訪問，訪問一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問一些賣菜的人）

3．話題準備。有沒有事先準備一些打開話題的說話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然后可以根據(jù)當時的情景來問問題）

開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。在認真反思了之前的兩次訪談經(jīng)驗后，組員將問題定位在，覺得這個社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問居民有什么需求。這樣一來，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來，了解到當?shù)氐男l(wèi)生、治安、鄰里關系、社區(qū)共融等多方面的需要。

組員在麻奢社區(qū)了解到這個社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征收土地之后，當?shù)鼐用竦纳顏碓粗饕砍鲎夥课萁o外地人來賺取生活費用，當?shù)氐闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。居民生活相對其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外鄰里關系也比較緊張，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。社區(qū)的文化活動比較少，也比較少有人有興趣參與。

了解了麻奢社區(qū)居民的需求之后，小組討論認為需要通過多方途徑來了解，而不單純從居民口中來得知。所以討論決定擇日去麻奢村委會了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)的需求。

7月28日，義工小組去往麻奢村委會了解社區(qū)情況。通過討論覺得需要向村委工作人員了解到以下幾個方面的情況和資料：

1、社區(qū)的基本情況（社區(qū)的人口、地域面積、基本設施等）

2、你覺得社區(qū)好的地方和值得改善的地方

3、社區(qū)居民對義工的認識，義工活動的開展情況

4、社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需要義工服務的群體

5、我們先鋒義工小組可以在這個社區(qū)提供哪些服務

在麻奢社區(qū)村委會，當?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡單介紹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機會讓給每個組員，給他們發(fā)問的機會。在小齊回答的過程中，組員們都聽得比較認真，每個問題都有做記錄。通過小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個村，面積比較大，村民以務農(nóng)為主，社區(qū)里面獨居長者比較多，單親家庭也比較多。村民對文化娛樂活動不感興趣，搞什么活動都好像與他們無關，他們關心的比較多的是錢。義工服務基本上沒有搞過，有一支義工隊是上面委派任務下來組織的，但是基本上名存實亡。

小齊表示社區(qū)內(nèi)很需要義工的服務，這個社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)濟方面都比較落后，老人和單親又相對比較多，所以很需要義工的幫助。當問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實他們也很需要服務和幫助，但是這個方面比較難做，因為義工要承擔比較大的危險，所以還是不建議去做這些方面。

在訪問后，組員拿回了一些社區(qū)獨居老人數(shù)量和分布情況的資料。通過這次訪問，組員從另一個側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的了解了整個社區(qū)的需求。

四、活動效果

兩次的社區(qū)調(diào)查，回應了第一階段社區(qū)需求調(diào)查培訓課程的知識與技巧，組員在實踐的基礎上更加明確了了解社區(qū)需求的重要性，并嘗試通過不同的途徑全面的了解社區(qū)需求。在這個過程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。在去村委會調(diào)查的過程當中，義工小組與當?shù)卮逦ぷ魅藛T建立了良好的關系，并取得了他們的支持與幫助。在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，組員根據(jù)這個社區(qū)獨居老人多的特點，將獨居老人作為服務對象群體，準備針對該群體開展服務活動。

第四節(jié)確定服務關系

一、活動目的在社區(qū)調(diào)查的基礎上，組員確定了服務對象為獨居老人，并通過麻奢社區(qū)村委會的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務的獨居老人。此次活動是組員與這兩戶獨居老人的第一次接觸，活動目的是與獨居老人建立初步關系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎上建立服務關系。

二、活動內(nèi)容與過程

探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。

此次活動組員訪問了兩戶獨居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無親人。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進門就可以觀察到什么？組員說可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。通過和老人交談，可以了解老人的家庭狀況（家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人。組員表示這個可能比較敏感，不要冒然問老人，要在談話的時候比較自然的了解）可以問一下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何，是否有病患，需要哪些特殊護理?？梢詥栆幌吕先似綍r吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。作息習慣：詢問：老人平時作息時間是怎樣的，有哪些活動，是否作鍛煉。

所探訪的第一戶是一位阿婆。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒有其他的家具了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說話，但是卻無法表達。阿婆有一個女兒，當我們問及她的女兒時她很激動，幾乎要坐起來。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無法與老人溝通，又無需幫助她清潔，便覺得只要每次過來探望一下就可以了。

另一位探訪的老人是一位老黨員。他身體健康，沒有家人。老人耳聰目明，也和組員很談得來。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務，只是平時比較寂寞，希望義工常來聊聊天。組員們覺得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長期服務對象。

三、活動效果

此次探訪活動目的在于與老人初步建立關系，了解老人的基本情況和需求，并且進一步建立服務關系?；顒拥哪康幕具_到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。

第五節(jié)與老人接觸技巧培訓

一、活動目標

根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓的主要目的，就是在于讓組員更好的認識老人、了解老人、學習與老人相處的技巧。

二、活動內(nèi)容

“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務。另外一個環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語速和音高和老人說一段話，說過之后老人復述。通過這個游戲，讓組員感受到老人由于生理機能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點之后，更能夠理解老人的心理特點，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。

之后，工作員設置了一系列的場景，讓組員根據(jù)場景中的情況來討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習慣。

三、活動過程

扮演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗。他們表示在當時的視覺、聽覺情況下，確實很難完成指定的任務。老人需要義工幫助他完成任務，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來說，我們要幫助一個人學會走路，而不是做他的拐杖。組員都覺得這個理念很有道理，只有這樣，受服務對象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。

在場景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當合理。另外，他們特別意識到，無論在服務老人的時候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習慣和行為方式。

四、活動效果

組員在活動中親身扮演了老人，體驗了老人的生理特征，對老人的心理特點也開始有所理解。場景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務老人。

第六節(jié)老人探訪活動

一、活動目標

此次探訪活動是在多方籌備后真正意義上開展服務，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務對象、與服務對象建立關系、了解服務對象需求、接受與老人接觸的技巧培訓，在經(jīng)歷了這一系列的準備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務。

二、活動內(nèi)容和過程

在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動，從開始確定麻奢社區(qū)作為服務社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務對象，了解服務對象的需求，到接受老人相關培訓，直至當日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過的活動、曾經(jīng)學到的知識，以及當時當日的一些感受。通過這個過程，組員們清晰了整個從調(diào)查到服務的思路，掌握了活動策劃的知識和技巧。

義工小組走訪了之前的兩戶老人，對老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談論的話題，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時對老人的生活方式不大接受，言語態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開的玩笑不合時宜，不能夠被老人所接受。

探訪后，小組組員對剛才的活動進行了小結(jié)。組員分享了個人覺得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點也有所提及。在下次的培訓中需要涉及多一些接納方面的培訓，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。

此次活動后，工作員交待了第三階段的培訓內(nèi)容和工作人員的調(diào)動情況。

三、活動效果

這次活動回顧了整個第二階段各次活動的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務的整體思路，組員掌握了活動策劃的知識和步驟。這對于他們以后自己搞活動是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動，但是麻奢社區(qū)的老人服務仍然會作為他們的一項長期服務一直做下去。

此次探訪活動雖然在一些方面還有待改進，但是相對上次來說，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當進步，許多不敢說話的組員敢于開口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓后會認真地看培訓所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。

第三章參加者回應

義工心聲

在麻奢社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查

“我們在麻奢市場做調(diào)查，去村委會了解村內(nèi)老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對義工不太熟識”

根據(jù)調(diào)查情況確定服務對象——老人

“去探望了兩戶老人，感觸良多；感到去拜訪時，講話要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動的話題；覺得老人自己和我們聊的時候很開心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”

探訪老人，了解服務對象需求

“跟老人聊天時知道他們需要什么幫助，覺得一個老人住，如果沒有很多人跟他們聊天的話會很悶，或者沒有人幫做一下家務是不行的，會很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開心；我們應該多一點去探訪老人，多一點跟他們聊天；老人對我們沒有戒心”

參加針對服務對象——老人的培訓

“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”

在社區(qū)里開展老人服務

“做義工無怨無悔”

這一路走來，我最想說的是

“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個培訓都有著我們美好的回憶，以及你所教會我們的所有的東西，我從心里深深的對你說聲多謝，我會好好運用你所教我們的東西?！?/P>

“你們辛苦了，好像每次培訓都是你們等我們，我覺得很抱歉?！?/P>

“望能夠繼續(xù)幫到更多人?！?/P>

《義工活動總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀義工活動總結(jié)。