第一篇：義工活動總結(jié)

荷塘頤養(yǎng)院義工活動總結(jié)

主題內(nèi)容：荷塘頤養(yǎng)院做義工

活動對象：荷塘頤養(yǎng)院老人

活動時間：2017年11月24日14:30-16:00 活動地點：荷塘頤養(yǎng)院

主辦單位：江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育與教育技術(shù)系17小學(xué)教育班

活動過程：

（1）組織委員把參加該活動的志愿者分為兩組，每組12人。第一組去養(yǎng)老院，第二組去康元中心。

（2）第一組成員主要和老人聊天，第二組成員主要和老人唱歌跳舞玩游戲。

活動感想：

每個人的人生都如一座突兀的山，從兒時的懵懂無知到壯年的成熟穩(wěn)重再到年暮的返璞歸真。不只是牙牙學(xué)語的稚孩才是唯一的單純，老了的人兒亦如當(dāng)年純真的小童。

剛踏進(jìn)院內(nèi)，迎面而來一個阿姨，她看到我們便熱情地向我們打招呼，然后和工作人員一起進(jìn)去了房子里。隨即而來的清靜與安寧，老人們?nèi)齼蓛傻刈谠鹤永锘蚴欠孔永?，安安靜靜的。

我是第二組的，他們的年紀(jì)并不大，所以我叫的是叔叔阿姨。局告知，他們的智力好像并不完善，因此我們決定與叔叔阿姨們唱唱跳跳。我和他們說話的時候總是小心翼翼的，生怕自己說話不妥當(dāng)。但是活躍的氣氛慢慢地把這種顧慮消除。特別是有一個老奶奶，很善談，她教我們學(xué)粵語，還與我們唱歌，然后我們便一起跳舞。跳舞唱歌累了，一群人坐在一起，和叔叔阿姨老奶奶打牌玩游戲。時間太短，還來不及說太多玩太多相處太多就分別了。我們不敢提下次再來的話，怕給了承諾卻負(fù)了期待，我們承受不起這種期望。

活動結(jié)束后，我們?nèi)w開了一個簡單的總結(jié)會，第一組的成員說的一個老奶奶的行為深深地在我的心里留下印記。她說那個老奶奶和她聊著聊著突然讓她扶著進(jìn)入她的房間，顫顫巍巍的拿出許是珍藏多年的相冊，跟那個成員介紹起來。忘了是什么原因，那個成員打了一通電話給了她的家人，她的家人沒多說就把電話掛了。我聽到這里，內(nèi)心泛起一片心酸。老實說，我覺得不管什么原因，讓年老的父母傷心都是兒女的最大不孝。

那些曾幾何時擁有我們同樣夢想的老人們，他們也年輕過，我回家的時候和過來的時候擁有著兩種截然不同的心境。同樣，在敬老院里還有很多事情值得我們回憶!愿這個世界能夠給這些人群更多的溫暖。

第二篇：義工活動總結(jié)

文章標(biāo)題：義工活動總結(jié)

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一、第一階段情況回顧：

里水學(xué)生組在第一階段通過七次小組取得了如下的成效：

?小

組組員之間的關(guān)系不斷加深，小組凝聚力逐步增強(qiáng)。

?組員意識到開展義務(wù)服務(wù)前了解社區(qū)需求的重要性，認(rèn)識了社區(qū)需求的分類，也掌握了了解社區(qū)需求的途徑和方法以及技巧。

?先鋒義工小組掌握了一定的活動策劃的技巧以及在一起開會策劃時的會議技巧。

二、第二階段目標(biāo)：

根據(jù)第一階段取得的成效，結(jié)合里水先鋒義工的特點，我們制定了項目第二階段的目標(biāo)，具體如下：

?繼續(xù)增強(qiáng)小組的凝聚力和自主性

?進(jìn)一步提升了解社區(qū)需求以及服務(wù)對象需求的技巧和能力

?進(jìn)一步提升活動策劃的能力和組織評估能力

?提升關(guān)于服務(wù)一些群體的技能

三、第二階段活動內(nèi)容

根據(jù)以上目標(biāo)，項目工作組制定了里水社區(qū)學(xué)生組第二階段的活動內(nèi)容安排。在第一階段分組的基礎(chǔ)上，里水社區(qū)學(xué)生組建立了新的小組文化，并學(xué)習(xí)了活動策劃、會議技巧等培訓(xùn)內(nèi)容。第二階段，工作員立足于學(xué)生組的年齡特征和個性特點，設(shè)計了一系列適合這個年齡層次以及性格的培訓(xùn)內(nèi)容。下表介紹了里水社區(qū)第一階段的活動時間和內(nèi)容。

主題

時間

活動內(nèi)容

取得效果

第二階段服務(wù)設(shè)計

2006年4月14日

1、討論服務(wù)對象群體

2、討論服務(wù)的形式與做法

1、確定了服務(wù)對象群體——兒童

2、初步設(shè)計了服務(wù)的形式與做法——為適齡的有需要的兒童補(bǔ)習(xí)功課

第二階段服務(wù)設(shè)計

2006年4月21日

1、討論尋找服務(wù)對象的方法

2、角色扮演家庭探訪

1、討論出較為可行的尋找服務(wù)對象的方法——通過團(tuán)委的資料庫搜索許要幫助的兒童

2、通過角色扮演的方式來演練去家庭探訪中可能出現(xiàn)的情況——給組員心理裝備

確定一個社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

2006年5月26日

1、提升組員有能感

2、在里水范圍內(nèi)確定一個社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

1、組員之間建立相互贊賞和肯定的氛圍

2、組員對社區(qū)居民的看法改觀

3、在里水社區(qū)范圍內(nèi)選取了麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

制定全面的社區(qū)調(diào)查方案

2006年6月9日

1、根據(jù)活動策劃的九個步驟來討論此次全面社區(qū)調(diào)查的行動方案

2、角色扮演演練與社區(qū)居民溝通的技巧

1、組員明確了調(diào)查活動的目標(biāo)、需要調(diào)查哪些方面的資料、調(diào)查通過哪些途徑以及調(diào)查的時間和地點。

2、通過角色扮演組員回顧了第一階段與居民接觸的技巧，并且演練了下次調(diào)查的流程。

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年6月18日

全面的社區(qū)調(diào)查

1、組員實踐了第一階段了解社區(qū)需求的培訓(xùn)內(nèi)容，練習(xí)了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問居民的方法。

2、了解到麻奢社區(qū)的居民需求——改善治安、衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等

諾亞游園

2006年6月24日

1、組員自己策劃在諾亞園搞游園活動

2、參觀外工項目和里水青年中心

1、增強(qiáng)了組員對小組的擁有感

2、了解了外工項目和里水青年中心的服務(wù)內(nèi)容

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年7月28日

1、訪問麻奢村委會

2、根據(jù)了解到的多方情況，確定服務(wù)對象。

1、在麻奢村委會了解到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨居老人和單親家庭都比較多

2、確定了服務(wù)對象為麻奢社區(qū)的獨居老人

建立服務(wù)關(guān)系

2006年8月9日

1、介紹老人的生理心理特點和與老人接觸的技巧

2、由村委會工作人員介紹，去往獨居老人家中探訪，與獨居老人建立服務(wù)關(guān)系，了解老人的基本情況和需求

1、組員了解老人的生理心理特點，以及與老人接觸時需要注意的技巧

2、探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中一戶建立了服務(wù)關(guān)系

與老人接觸技巧培訓(xùn)

2006年8月20日

1、耳聾眼花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點

2、設(shè)置場景，討論與老人接觸時要注意的地方

3、制定下次探訪方案

1、組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗了老人的生

理和心理特點

2、針對可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活習(xí)慣、想法等進(jìn)行討論，組員了解到需要尊重老人及其生活方式

3、制定了下次活動的時間地點

探訪老人活動

2006年8月30日

1、回顧第二階段的活動內(nèi)容，分享感悟與收獲

2、探訪老人活動

3、對此次活動進(jìn)

行小結(jié)，對交接情況作出說明。

1、系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動內(nèi)容，組員之間分享了收獲和感悟，反思了這階段活動中作的好的以及需要改善的地方。

2、探訪了兩戶老人

3、對組員在探訪過程中需要注意的地方進(jìn)行了點撥，對下階段的活動內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說明。

第二章歷次活動總結(jié)

第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計

一、活動目標(biāo)

第二階段，里水學(xué)生組根據(jù)階段目標(biāo)——“初步推行社區(qū)服務(wù)”，開始初步嘗試設(shè)計第二階段的社區(qū)服務(wù)活動，在這個過程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動的能力提升。在事工目標(biāo)方面，希望組員在社區(qū)中尋找到一個服務(wù)對象群體，根據(jù)服務(wù)對象群體的特點和需求來提供社區(qū)服務(wù)活動。

二、活動內(nèi)容

第二階段之初的兩次培訓(xùn)課程，立足于組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務(wù)對象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時需要照顧和輔導(dǎo)功課的兒童作為服務(wù)對象。組員討論了尋找服務(wù)對象兒童的方法和途徑，最終決定通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務(wù)對象。

三、活動過程

根據(jù)組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對象定位為單親兒童。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關(guān)系不和，有一些與父母的關(guān)系不好，有一些學(xué)習(xí)成績不佳。組員們認(rèn)為他們需要得到義工的幫助。但是之后經(jīng)過討論，感受到，其實并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。另外單獨將單親家庭子女孤立出來，會促進(jìn)這個群體的標(biāo)簽化，對這個群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。所以經(jīng)過慎重的討論，小組決定將服務(wù)對象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。

在招募服務(wù)對象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開始階段組員認(rèn)為可以通過在學(xué)校附近招募的形式來尋找服務(wù)對象，但是通過討論覺得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務(wù)對象。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對象少之又少。

另一方面在培訓(xùn)過程中組員討論到社區(qū)居民對他們的一些偏見。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學(xué)生，也就是成績不好沒什么前途的人。對于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務(wù)的一個障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們都不敢提及自己是來自成校的學(xué)生。更認(rèn)為社區(qū)里面的居民不會允許他們給孩子輔導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學(xué)生接觸。工作人員通過與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學(xué)生所擔(dān)憂情況的一些回饋。

根據(jù)以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務(wù)對象來搞服務(wù)比較實際。

四、活動成效

雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務(wù)沒有做成，但是在這個過程中，組員們獨立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動的資源。在這個過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動。所以組員開始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來確定服務(wù)對象和服務(wù)項目。

第二節(jié)確定服務(wù)社區(qū)

一、活動目標(biāo)

這一節(jié)培訓(xùn)的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務(wù)的開展。由于在上兩節(jié)設(shè)計服務(wù)的時候，組員普遍反映出社區(qū)居民對他們的偏見，以及他們對自己的不自信，工作員設(shè)計了此次培訓(xùn)，希望組員們在相互贊賞和肯定中提升組員的自尊感和自信心。另外希望通過重新確定一個社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較強(qiáng)的有能感。

二、活動內(nèi)容

工作員借助給組員帶手信的機(jī)會設(shè)計了分糖果的活動。在活動中，每個組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時說出送出的原因——贊賞對方的優(yōu)點。通過這個活動讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認(rèn)識到自己的優(yōu)點和其他同伴的優(yōu)點，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。

通過“達(dá)芬奇密碼”的活動，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時了解到全面認(rèn)識事物的重要性。這對于組員全面了解自己的優(yōu)勢和劣勢有所幫助，同時也對于組員認(rèn)識社區(qū)居民對他們的偏見有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居民對他們的偏見，是由于沒有全面了解他們而導(dǎo)致的，是對于他們的認(rèn)識上面有盲點導(dǎo)致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需求。另外一方面，也讓組員意識到，全面了解一個社區(qū)的重要性。

三、活動過程

在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還沒怎么考慮過自己的優(yōu)點，顯得比較害羞。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優(yōu)點以及開始回顧其他組員平時的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點。雖然組員們所說的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會很關(guān)照自己，讓自己很感動。有的組員說自己脾氣比較隨和，容易相處。有的組員肯定自己在培訓(xùn)的過程中能夠承擔(dān)通知組員的職責(zé)并認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過程中分享糖果，但是同時他們在分享對自己和對他人的贊賞和肯定，即便有些組員說還沒開始考慮這個問題，工作員相信這次活動后，這些組員會在獨處的時候，開始尋找自己的優(yōu)點了。分過糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對于上次活動設(shè)計的失敗所帶來的失落改善了不少。

“達(dá)芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。組員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們非常專注于密碼本身的時候，他們根本無法猜出密碼；而當(dāng)他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開始全面的觀察每個人的動作和行為的時候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。如果視野中有盲點，就永遠(yuǎn)跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作員和組員一起討論了社區(qū)居民對組員的偏見。組員認(rèn)識到，如果有盲點的話，是無法了解全面的事情真相的。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點，他們認(rèn)為成校的學(xué)生就是不好的學(xué)生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點。而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兡ㄈッc，用他們的義工服務(wù)來讓居民對他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點與能力。

在確定服務(wù)社區(qū)的時候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件比較落后，社區(qū)居民素質(zhì)也相對較低。組員認(rèn)為在這里他們能夠發(fā)揮更重要的作用。

四、活動成效

此次活動將組員的自信建立起來，組員自己認(rèn)識到自己的優(yōu)點或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍。另外組員們開始意識到需要全面的看問題，抹去眼中的盲點，也能夠全面地認(rèn)識社區(qū)居民對他們的偏見?；顒拥淖詈?，確定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查，并將調(diào)查地點定在麻奢社區(qū)。

第三節(jié)麻奢社區(qū)調(diào)查

一、活動目標(biāo)

在麻奢社區(qū)進(jìn)行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓(xùn)課的時間。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中，鍛煉組員在第一階段學(xué)到的有關(guān)了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓(xùn)課程的內(nèi)容。并且在調(diào)查的過程中，了解社區(qū)的基本情況和居民需求。

二、活動內(nèi)容

麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個步驟進(jìn)行，第一次是6月18日，前往麻奢社區(qū)市場，訪問當(dāng)?shù)鼐用?，從居民的角度來了解社區(qū)需求；第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委會，了解有關(guān)該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。

三、活動過程

6月18日上午10：00，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市場附近隨機(jī)訪問當(dāng)?shù)氐木用?，了解社區(qū)需求。在活動前組員明確了以下需要準(zhǔn)備的方面：

1．采訪目標(biāo)。我們這次訪問主要是想了解居民哪些方面的情況？（了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)有哪些需求，找一下社區(qū)居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。）

2．確定對象。我們這次進(jìn)行訪問的地域范圍是哪里？怎樣對對象進(jìn)行選取？（組員討論決定在麻奢市場的附近進(jìn)行訪問，訪問一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問一些賣菜的人）

3．話題準(zhǔn)備。有沒有事先準(zhǔn)備一些打開話題的說話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然后可以根據(jù)當(dāng)時的情景來問問題）

開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。在認(rèn)真反思了之前的兩次訪談經(jīng)驗后，組員將問題定位在，覺得這個社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問居民有什么需求。這樣一來，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來，了解到當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生、治安、鄰里關(guān)系、社區(qū)共融等多方面的需要。

組員在麻奢社區(qū)了解到這個社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征收土地之后，當(dāng)?shù)鼐用竦纳顏碓粗饕砍鲎夥课萁o外地人來賺取生活費(fèi)用，當(dāng)?shù)氐闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。居民生活相對其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外鄰里關(guān)系也比較緊張，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。社區(qū)的文化活動比較少，也比較少有人有興趣參與。

了解了麻奢社區(qū)居民的需求之后，小組討論認(rèn)為需要通過多方途徑來了解，而不單純從居民口中來得知。所以討論決定擇日去麻奢村委會了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)的需求。

7月28日，義工小組去往麻奢村委會了解社區(qū)情況。通過討論覺得需要向村委工作人員了解到以下幾個方面的情況和資料：

1、社區(qū)的基本情況（社區(qū)的人口、地域面積、基本設(shè)施等）

2、你覺得社區(qū)好的地方和值得改善的地方

3、社區(qū)居民對義工的認(rèn)識，義工活動的開展情況

4、社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需要義工服務(wù)的群體

5、我們先鋒義工小組可以在這個社區(qū)提供哪些服務(wù)

在麻奢社區(qū)村委會，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡單介紹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機(jī)會讓給每個組員，給他們發(fā)問的機(jī)會。在小齊回答的過程中，組員們都聽得比較認(rèn)真，每個問題都有做記錄。通過小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個村，面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨居長者比較多，單親家庭也比較多。村民對文化娛樂活動不感興趣，搞什么活動都好像與他們無關(guān)，他們關(guān)心的比較多的是錢。義工服務(wù)基本上沒有搞過，有一支義工隊是上面委派任務(wù)下來組織的，但是基本上名存實亡。

小齊表示社區(qū)內(nèi)很需要義工的服務(wù)，這個社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)濟(jì)方面都比較落后，老人和單親又相對比較多，所以很需要義工的幫助。當(dāng)問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這個方面比較難做，因為義工要承擔(dān)比較大的危險，所以還是不建議去做這些方面。

在訪問后，組員拿回了一些社區(qū)獨居老人數(shù)量和分布情況的資料。通過這次訪問，組員從另一個側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的了解了整個社區(qū)的需求。

四、活動效果

兩次的社區(qū)調(diào)查，回應(yīng)了第一階段社區(qū)需求調(diào)查培訓(xùn)課程的知識與技巧，組員在實踐的基礎(chǔ)上更加明確了了解社區(qū)需求的重要性，并嘗試通過不同的途徑全面的了解社區(qū)需求。在這個過程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。在去村委會調(diào)查的過程當(dāng)中，義工小組與當(dāng)?shù)卮逦ぷ魅藛T建立了良好的關(guān)系，并取得了他們的支持與幫助。在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，組員根據(jù)這個社區(qū)獨居老人多的特點，將獨居老人作為服務(wù)對象群體，準(zhǔn)備針對該群體開展服務(wù)活動。

第四節(jié)確定服務(wù)關(guān)系

一、活動目的在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組員確定了服務(wù)對象為獨居老人，并通過麻奢社區(qū)村委會的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務(wù)的獨居老人。此次活動是組員與這兩戶獨居老人的第一次接觸，活動目的是與獨居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。

二、活動內(nèi)容與過程

探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。

此次活動組員訪問了兩戶獨居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無親人。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進(jìn)門就可以觀察到什么？組員說可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。通過和老人交談，可以了解老人的家庭狀況（家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人。組員表示這個可能比較敏感，不要冒然問老人，要在談話的時候比較自然的了解）可以問一下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何，是否有病患，需要哪些特殊護(hù)理。可以問一下老人平時吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。作息習(xí)慣：詢問：老人平時作息時間是怎樣的，有哪些活動，是否作鍛煉。

所探訪的第一戶是一位阿婆。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒有其他的家具了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說話，但是卻無法表達(dá)。阿婆有一個女兒，當(dāng)我們問及她的女兒時她很激動，幾乎要坐起來。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無法與老人溝通，又無需幫助她清潔，便覺得只要每次過來探望一下就可以了。

另一位探訪的老人是一位老黨員。他身體健康，沒有家人。老人耳聰目明，也和組員很談得來。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時比較寂寞，希望義工常來聊聊天。組員們覺得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長期服務(wù)對象。

三、活動效果

此次探訪活動目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)一步建立服務(wù)關(guān)系。活動的目的基本達(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。

第五節(jié)與老人接觸技巧培訓(xùn)

一、活動目標(biāo)

根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。

二、活動內(nèi)容

“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語速和音高和老人說一段話，說過之后老人復(fù)述。通過這個游戲，讓組員感受到老人由于生理機(jī)能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點之后，更能夠理解老人的心理特點，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。

之后，工作員設(shè)置了一系列的場景，讓組員根據(jù)場景中的情況來討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習(xí)慣。

三、活動過程

扮演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗。他們表示在當(dāng)時的視覺、聽覺情況下，確實很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來說，我們要幫助一個人學(xué)會走路，而不是做他的拐杖。組員都覺得這個理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。

在場景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當(dāng)合理。另外，他們特別意識到，無論在服務(wù)老人的時候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。

四、活動效果

組員在活動中親身扮演了老人，體驗了老人的生理特征，對老人的心理特點也開始有所理解。場景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。

第六節(jié)老人探訪活動

一、活動目標(biāo)

此次探訪活動是在多方籌備后真正意義上開展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務(wù)對象、與服務(wù)對象建立關(guān)系、了解服務(wù)對象需求、接受與老人接觸的技巧培訓(xùn)，在經(jīng)歷了這一系列的準(zhǔn)備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務(wù)。

二、活動內(nèi)容和過程

在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動，從開始確定麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對象，了解服務(wù)對象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，直至當(dāng)日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過的活動、曾經(jīng)學(xué)到的知識，以及當(dāng)時當(dāng)日的一些感受。通過這個過程，組員們清晰了整個從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌握了活動策劃的知識和技巧。

義工小組走訪了之前的兩戶老人，對老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時對老人的生活方式不大接受，言語態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開的玩笑不合時宜，不能夠被老人所接受。

探訪后，小組組員對剛才的活動進(jìn)行了小結(jié)。組員分享了個人覺得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點也有所提及。在下次的培訓(xùn)中需要涉及多一些接納方面的培訓(xùn)，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。

此次活動后，工作員交待了第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容和工作人員的調(diào)動情況。

三、活動效果

這次活動回顧了整個第二階段各次活動的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動策劃的知識和步驟。這對于他們以后自己搞活動是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動，但是麻奢社區(qū)的老人服務(wù)仍然會作為他們的一項長期服務(wù)一直做下去。

此次探訪活動雖然在一些方面還有待改進(jìn)，但是相對上次來說，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)步，許多不敢說話的組員敢于開口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓(xùn)后會認(rèn)真地看培訓(xùn)所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。

第三章參加者回應(yīng)

義工心聲

在麻奢社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查

“我們在麻奢市場做調(diào)查，去村委會了解村內(nèi)老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對義工不太熟識”

根據(jù)調(diào)查情況確定服務(wù)對象——老人

“去探望了兩戶老人，感觸良多；感到去拜訪時，講話要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動的話題；覺得老人自己和我們聊的時候很開心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”

探訪老人，了解服務(wù)對象需求

“跟老人聊天時知道他們需要什么幫助，覺得一個老人住，如果沒有很多人跟他們聊天的話會很悶，或者沒有人幫做一下家務(wù)是不行的，會很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開心；我們應(yīng)該多一點去探訪老人，多一點跟他們聊天；老人對我們沒有戒心”

參加針對服務(wù)對象——老人的培訓(xùn)

“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”

在社區(qū)里開展老人服務(wù)

“做義工無怨無悔”

這一路走來，我最想說的是

“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個培訓(xùn)都有著我們美好的回憶，以及你所教會我們的所有的東西，我從心里深深的對你說聲多謝，我會好好運(yùn)用你所教我們的東西?！?/P>

“你們辛苦了，好像每次培訓(xùn)都是你們等我們，我覺得很抱歉?！?/P>

“望能夠繼續(xù)幫到更多人?！?/P>

《義工活動總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀義工活動總結(jié)。

第三篇：義工活動總結(jié)

義工活動總結(jié)

從加入師范助學(xué)聯(lián)家庭組到現(xiàn)在，我一直很高興，很自豪，我想強(qiáng)調(diào)的是，選擇家庭組，這一次，我做得很對。一直熱衷著義工工作，把為別人服務(wù)視為一種享受，每次義教回來都有一種無法用言語表達(dá)的榮譽(yù)感，這是其他社團(tuán)內(nèi)從不曾有過的。

我知道做義工不是一時的熱情，而是恒久的堅持。在家庭組里，雖平時大家都不是一起活動，互相見面次數(shù)也不多，但我知道，我們當(dāng)初加入的心情是一致的，至少我們都是為了幫助別人而聚在這個充滿愛的地方，我們一起在這個愛的小窩扎根，發(fā)芽，一起把愛奉獻(xiàn)出去。在這里的奉獻(xiàn)不求索取，在這里的付出不圖回報，我們只想多出一份力，持續(xù)的多發(fā)些光，只求這片愛的土地更加豐盈茂盛。

我喜歡參加義工小組的活動，喜歡跟隨組長到社區(qū)交流，喜歡在社區(qū)里跟周俊哥和蘭建彬哥以及家庭組的兄弟姐妹暢談工作，籌謀計劃，時而做做工作反饋，時而玩玩團(tuán)體游戲以增進(jìn)感情，那是何等的快樂。到現(xiàn)在還記得因為我的捉弄，而使吳妍在大家面前高歌一曲的情景，時而記起小明令人發(fā)笑的情景表演，最難以讓人忘懷的便是小組游戲了，雖然組員們的手極其復(fù)雜的被連成一團(tuán)，但是，團(tuán)結(jié)就是力量，我們還是在極短的時間內(nèi)把手鏈解開。真期待下一次的社區(qū)活動快點到來，因為那是小組難得聚在一起娛樂的機(jī)會，我們的娛樂沒有紅燈綠酒的映照，反倒少了一份壓力；沒有觥籌交錯的盛景，但更添了一分舒坦之意；沒有K歌之時的豪邁，但也有婉轉(zhuǎn)之音使人悅耳。

人是平凡之物，從幼兒園開始，便要接受教育，并且勤勤懇懇，才能成為有用之人，尤其是在深圳這個繁華而年輕富有活力的城市里，城市競爭便處處皆是，稍不留神，便被人踩在身后，所以，這座城市里的孩子都會聘請家教以充實自我。但是，總有那么一群孩子，生在貧苦人家，他們請不起家教，但勤奮好學(xué)。于是，深圳大學(xué)的學(xué)子們便成立了家庭組，組里為每位孩子都配了兩個家教，每到周末，我們便會前往孩子的家里進(jìn)行輔導(dǎo)。我和吳妍為一組，我們負(fù)責(zé)輔導(dǎo)謝俊鴻，俊鴻算不上是聰明的孩子，但十分好學(xué)。周六早上是我們上門輔導(dǎo)的日子，每每我們剛到，他就已經(jīng)把今天要問的準(zhǔn)備好了。吳妍教英語，我教數(shù)學(xué)，一般我們都是八點半到，講到十一點左右便回學(xué)校。我們幫他打的都是基礎(chǔ)，數(shù)學(xué)對他而言，雖是有點難以接受，可是，我還是盡力舉例讓他明白，在教俊鴻的過程中，我明白了，教學(xué)生，不能以訓(xùn)斥之道，而更應(yīng)多加鼓舞，因為鼓舞，孩子便有了信心，有了信心，興趣便不邀而來。一周一次的輔導(dǎo)，雖然很多方面都沒有教到，但是，希望，經(jīng)過一年的努力，俊鴻因為我們的幫助，或多或少，取得進(jìn)步。每次輔導(dǎo)，謝媽媽總是熱情的拉我們留下吃飯，我們便以暈車為由，才逃過吃飯之邀，然而，不吃飯，她倒來了個左塞右塞的，香蕉，蘋果，橙，哪樣沒有被阿姨硬塞過，我們扯不過阿姨，便只好有時收下水果之意。

第四篇：義工活動總結(jié)專題

近期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，擔(dān)任會院站長已有兩個多月了，活動的開展還是有點吃力，感覺會院的義工人數(shù)雖多，但是對活動參與積極性很高的人卻不多，無奈····

從剛開始的義工招新，在食堂門口擺點招新，那時的我們放棄午休的那點時間站在門口看著一群群穿著軍訓(xùn)服的新手，迎著校園社團(tuán)的招新大軍之中，占有一席之地。從剛開始的抱怨心里到后來的快樂心里，也許這也是一次小小的成長經(jīng)歷··當(dāng)接觸到新生的那一剎那，望著他們求知的眼神與對義工這個職業(yè)的熱情，我想起了去年的我，當(dāng)初我也是這樣走過來的··頓時心里充滿一種溫馨與熱情，讓我更加堅定了為喜愛義工的這些學(xué)弟學(xué)妹服務(wù)的信念··

然后就是義工資料的收集，在與義工取得聯(lián)系的那一段時間，發(fā)現(xiàn)很多義工對協(xié)會幾乎不了解。于是我果斷召開了一次會議，像廣大義工新人介紹下義工協(xié)會的歷史以及活動內(nèi)容以及制度。但由于時間與院里的運(yùn)動

會表彰大會沖突，導(dǎo)致來的人只有30多個，這個是一個很大的失誤。以后需要改正。再就是義工的支教活動和遙望南方的童年的通知和表彰大會了，活動信息的通知一直就是用飛信通知的，有回復(fù)的人也不是很多，其實這個我早就習(xí)慣了··只是希望能有更多是真心愿意做義工的人額。表彰大會由于班上有事沒去參加，然后也忘記請假了，這個是一個失誤，沒有紀(jì)律觀念的表現(xiàn)，我得改。近期所接觸過的活動就是這些了，關(guān)于一些困難我想說的是只有一條，我不清楚為什么你們一直要求要讓我們協(xié)會的義工人數(shù)越來越多，如果是真的能多起來那我也非常高興，然而我們會院招新招了87個人，可是真正會做事的卻只有20個不到，人多有何用？全成掛名的了。成為人員泛濫的協(xié)會了，我始終認(rèn)為義工的人數(shù)不在乎總數(shù)有多少，應(yīng)該制定一些選拔制度去招收那些真正愿意干事的人，這樣我們通知事情也會更有激情，試想如果發(fā)飛信通知一遍，幾十個人沒一個人回復(fù)，如果每次都這樣我們還會有通知的意愿嗎？這個也許就是最大的困難了！

第五篇：義工活動總結(jié)

義工活動總結(jié)

如果說太陽的第一縷光線能給予人們希望，那它的持續(xù)照耀就能讓人倍感溫暖。就好像我們xx義工會的戰(zhàn)友們。也許當(dāng)初的加入有人只為圓自己一個夢，有人只想發(fā)一分光熱，也有人只憑自己的一腔熱血……不管目的何在，最后都會在這個充滿愛的領(lǐng)域扎根，發(fā)芽。在這里的奉獻(xiàn)不求索取，在這里的付出不圖回報，我們只想多出一份力，持續(xù)的多發(fā)些光，只求這片愛的土地更加豐盈茂盛。

雖然xx義工會成立不久，但在大家的共同努力，本著服務(wù)社會，不僅發(fā)揮了極大的作用，更為能盡自己一份力量而欣喜不已。

做義工不是一時的熱情，而是恒久的堅持。人，是平凡的動物，人也終會衰老，有的老人會與家人安詳?shù)亩冗^自己的晚年，但也有很多的老人卻只能在敬老院中尋求自己的生活。敬老院，或許在很多人看來那是個不錯的養(yǎng)老地方，但只有在那里的老人們心里最清楚他們要的究竟是什么。是安逸的生活嗎？是娛樂的場所嗎？不，他們要的只不過是一家人在一起其樂融融的團(tuán)聚。雖平淡如水，卻情暖人心。老人們的心思要我們義工們?nèi)ンw會和理解，老人們的渴望我們義工們爭先去滿足。農(nóng)歷八月十五，是傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)，當(dāng)許多人和家人團(tuán)聚在一起時，我們的xx義工團(tuán)體卻早已想到了時時需要社會關(guān)心的特殊人群，希望能給他們帶來節(jié)日的問候。在9月18日，為了能在佳節(jié)到來之際給老人們一個 “家”的溫暖，我們利用自己的休息時間，帶著水果，生活用品以及聯(lián)同馬壩益街坊大藥房（贊助月餅及日常用藥一批）前往xx區(qū)馬壩鎮(zhèn)福利院，為那里的老人們奉獻(xiàn)自己的一份愛心。

義工們的心思縝密，深知老人們的需要，因此，我們多做的就是生活中的事情。我們給老人捶背，雖不是專業(yè)按摩師，但卻總能為老人們增加更多的舒適和精神。捶背過后，老人們總會樂呵呵地感嘆：“真舒服！還有義工的孩子們?yōu)槔先顺杼瑁尷先藗兏杏X好像就是在看自己的孫女一樣，臉上露出了開心的笑容。多數(shù)的老年人隨著年齡的增長而看不清楚自己已經(jīng)長長的指甲。細(xì)心的義工們會用指甲刀給老人仔細(xì)小心修剪，這樣干凈的指甲會讓老人減少很多不必要的麻煩。也為老人的健康提供了有力的保障。唯一不足的是那次活動沒有帶上針線，因為有些老人家的衣服有破損而未及時縫補(bǔ)。

也許現(xiàn)代的我們還可以到處逛逛，隨處玩玩，有使不完的力氣，有花不完的經(jīng)歷。我們用盡各種方法尋求刺激，可是對于年過花甲的老人們，他們的圈子在一天天的縮小，能玩的活動也在一天天的減少。他們的身體等等限制了他們的活動，但并不意味著好動的心也停止了轉(zhuǎn)動。他們也想用些方法改善下自己的生活。因此，我們的義工會的義工們沒事就陪老人下下棋，聊聊天，嘮嘮家常。閑聊中我們發(fā)現(xiàn)，其實老人們的要求很簡單。只要沒事時陪陪他們，和他們說說話就已滿足。大魚大肉，金銀富貴，他們不稀罕。也許就是這樣平淡的感覺，卻能時時溫暖著老人們的心。孤寡老人們激動的淚水也仿佛告訴我們，一切的付出都是值得的。

人，就是這般的感性，在優(yōu)越的環(huán)境也不能將一顆冰冷的心解凍，唯有人間的真情最動人，那溫度足以燃燒整個宇宙。你的心暖了，何時不是春天呢?

童年是每個人最純真最快樂的日子，因為童年的我們單純、天真，童年的我們被疼被愛，沒有任何負(fù)擔(dān)的享受著無憂無慮的生活，度過了幸福的童年時光。然而，社會上還有這樣的一群兒童，他們因為各種各樣的原因，失去父母親人的庇護(hù)，失去家的溫暖，只能孤獨的住在福利院里。福利院能夠給他們提供基本的溫飽，可是孩子的心里是少了許多色彩的。很多孩子的身體甚至有著不可治愈的殘疾，常年的躺在床上無法行走，看不到外面的小花小草是怎樣的顏色。這些孤殘兒童表面上看和正常的孩子一樣，但是在他們的心里，卻是多么渴望能有真正屬于自己的爸爸和媽媽，一個溫暖如春的家啊，那一聲聲的渴望又有多少人能夠體會？xx義工會的義工們想到這，就自發(fā)組織起來，利用自己的休息時間，到xx社會福利院看望這些可憐的孤殘孩子。為他們帶上營養(yǎng)的面條、雞蛋、水果、奶粉、衣服、還有好看的動畫片、好玩的玩具、有趣的書籍、和孩子們一起游戲。每當(dāng)看到孩子們眨著大眼睛欣喜的模樣，心里總有一絲的高興和心疼。我們要用自己的愛為“寶寶”們驅(qū)散內(nèi)心的孤獨與恐懼，讓他們在殘缺的生活中尋找完美的自己。同時，我們行動也感染了奧普浴霸韶關(guān)經(jīng)銷商嚴(yán)先生，他為孤殘兒童捐贈了兩臺浴霸，以解決孩子們天冷洗澡的問題。福利院的群姐還代表院方對義工們表示感謝，并一再對嚴(yán)先生的奉獻(xiàn)精神表示由衷的贊賞。她說：現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入寒冷的冬天，嚴(yán)先生這個時候給孩子們送來奧普浴霸就象是雪中送炭，將讓這些命運(yùn)不幸的孤殘孩子擁有一個溫暖舒適的洗浴空間，有利于更好的保護(hù)他們的健康。

在此特別感謝XX年12月31日晚，在“韶關(guān)風(fēng)采網(wǎng)”舉行盛大的迎新年酒會上，來自不同各地的網(wǎng)友們在喜迎新春中仍不忘為xx福利院的22名孤殘兒童購買春節(jié)新衣服，此次捐款共1961.3元。也許在他們看來這些 “舉手之勞”算不上什么大事情，卻讓我們真的體會到“只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的人間?！?/p>

如果說半年前的我們只是一顆種子，在這片愛的領(lǐng)域里扎根發(fā)芽，那在未來的路上，但愿能有更多的種子在這片愛的領(lǐng)域扎根發(fā)芽，相信在我們的共同努力下，這片愛的領(lǐng)域定能開花結(jié)果，這里定是一片豐盈的繁茂景象。短短幾個月，我們xx義工的力量仍不斷增加，腳步在沉穩(wěn)，每一聲歡笑，每一次感動，都是我們無形的收獲。正是因為有了您的支持與信任，xx義工會的隊伍才能得到如今的成績?；仡欉^去，展望未來，希望大家都身體健康，博愛的心永恒不變。也希望在新的一年里大家多多支持這個隊伍，讓人間充滿愛，讓社會處處充滿陽光。。。