第一篇：旅店承包合同

旅店承包合同

發(fā)包方（以下簡稱甲方）：

承包方（以下簡稱乙方）：

甲、乙雙方本著誠實、信用、公平的原則，就旅店承包事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方將自己所屬位于乙方，承包期年，即年月日至年月日，承包費每年元，共計元。押金5000元，此款至承包期滿后返還乙方。

二、協(xié)議簽寫后，乙方一次性將年月日的承包費元給付甲方，甲方將旅店、旅店經(jīng)營業(yè)相關(guān)手續(xù)交付乙方。剩余承包費乙方于年月

三、乙方承包期間，房屋維修保養(yǎng)，水、電、暖、有線電視、通信等設(shè)備的維護修理等均由乙方負(fù)責(zé)，費用由乙方自行承擔(dān)。

四、乙方承包期間，應(yīng)妥善保管和使用房屋及室內(nèi)設(shè)施、裝備，如對房屋及設(shè)施、裝備造成損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修并向甲方賠償相應(yīng)損失。

五、乙方承包期間，所涉及水、電、暖、物業(yè)管理、行政管理，電視、通信、等所有費用均由乙方自行負(fù)擔(dān)。乙方

在承包期間，工商、稅務(wù)、檢各個證費用等均由甲方承擔(dān)。

六、乙方承包期間，可根據(jù)經(jīng)營需要，對旅店房屋進行相應(yīng)的裝潢、改造（但不得對建筑結(jié)構(gòu)進行改造、變更），費用乙方自負(fù)，承包期滿后或出現(xiàn)本合同第八條約定情形的，甲方不以任何方式向乙方退賠裝潢、改造費，裝潢改造物歸甲方。乙方必須經(jīng)事先給甲方通知，同意后進行改造。

七、乙方承包期間，可根據(jù)經(jīng)營需要，增添、購置相應(yīng)設(shè)備，費用乙方自理，承包期滿后或出現(xiàn)本合同第八條約定情形的，乙方增添、購置的設(shè)備歸乙方。旅店原本設(shè)備、財產(chǎn)乙方應(yīng)如數(shù)返還甲方，若有損壞、丟失由乙方折價向甲方賠償。

八、乙方承包期間，因市政建設(shè)需要拆除或改造承包旅店的房屋，或因政府其他行為、政策等原因，導(dǎo)致乙方無法正常經(jīng)營，雙方可解除承包合同，由此給乙方造成的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。承包費按乙方實際使用時間計算。

九、乙方承包期間，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式轉(zhuǎn)包該旅店。

十、承包期間滿后，乙方擁有優(yōu)先承包權(quán)，甲、乙雙方以書面合同確定新的承包關(guān)系。

十一、承包期間雙方必須信守合同，任何一方違反本合同的規(guī)定，須向?qū)Ψ匠袚?dān)年度承包費20%的違約金。

十二、本合同未盡事項，由甲、乙雙方另行議定，簽訂

補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。

十三、乙方承包期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)及政策性規(guī)定，合法規(guī)范進行經(jīng)營。

附：旅店承包財產(chǎn)移交清單。

本合同一式兩份，甲、乙雙方簽字后生效。

甲方：乙方：年月日

第二篇：旅店管理制度

旅店管理制度

一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理

并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。

二、認(rèn)真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。

三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人

身的安全，不要替任何不認(rèn)識的客人開門，除非接到前廳部的通知及證明。

四、房間清潔衛(wèi)生有客人進入時，應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。

五、客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識的應(yīng)與前臺聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門。

六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有

異常情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告領(lǐng)導(dǎo)。

七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意

中掉下或錯誤放置的東西。

八、關(guān)門時要拉住門把關(guān)門，不可隨便拉住門邊便關(guān)門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。

九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安

全交給接班人，鑰匙不準(zhǔn)帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。

旅店消毒制度

凡店內(nèi)供旅客使用的公用具必須進行消毒。

一、口杯消毒原則

1、茶杯、口杯必須做到一客一換一消毒，在消毒間內(nèi)由專兼職消毒員進行集中清洗消毒。

2、首選用遠紅外線高溫電子消毒柜消毒,浸泡消毒的其時間不低于15分鐘。

3、停電或應(yīng)急時, 可用滅菌片等含氯藥物浸泡消毒。按一斤水放1片消毒藥片兌制,現(xiàn)配現(xiàn)用。采用藥物浸泡消毒時,杯具不得露出消毒液表面。用藥物消毒的杯具,應(yīng)反復(fù)用清水沖洗,去除氯味,并用消毒毛巾擦干水跡。

4、消毒后的杯具應(yīng)放入保潔柜中使用。

二、臉(腳)盆、拖鞋、衛(wèi)生間的消毒原則:

1、臉(腳)盆、拖鞋應(yīng)堅持一客一換一消毒的原則, 在消毒間內(nèi)由專兼職消毒員進行集中清洗消毒。

2、臉(腳)盆、拖鞋可直接放入客房或統(tǒng)一放入保潔柜中保存使用。

3、客房衛(wèi)生間的洗漱池、浴缸、馬桶清洗后,擦干水跡,用戊二醛類消毒劑均勻地噴灑在衛(wèi)生潔具表面,自然涼干。

三、空氣消毒原則

通常消毒情況下,客房及旅店提倡加強自然通風(fēng)換氣,在呼吸道疾病流行季節(jié),除加強公共場所內(nèi)通風(fēng)換氣外,還應(yīng)加強室內(nèi)空氣消毒,消毒藥物可選用戊二醛類消毒劑或含氯制劑兌水(500mg/L)進行噴霧消毒。

第三篇：旅店轉(zhuǎn)讓協(xié)議

超市出兌協(xié)議書

轉(zhuǎn)讓方（甲方）： 身份證號碼： 聯(lián)系電話： 家庭住址： 受讓方（乙方）： 身份證號碼： 聯(lián)系電話： 家庭住址：

根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，為明確甲乙雙方關(guān)系和責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就將兆祥超市出兌事宜達成協(xié)議如下：

一、甲方同意甲方將東風(fēng)街福臨佳苑二區(qū)兆祥超市出兌給乙方經(jīng)營使用。

二、兆祥超市現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備、用品（詳見清單）全部無償歸乙方所有。

三、在出兌日之前，甲方所有的事項與乙方無關(guān)。該兆祥超市出兌給乙方后，所有相關(guān)事宜與甲方無關(guān)。

四、出兌費共計壹拾肆萬圓整（140000.00元）（包括房租：2018年1月26日至2019年1月26日）。

協(xié)議簽訂后，甲乙雙方均不得反悔，如有違約行為，違約方須承擔(dān)給對方造成的全部經(jīng)濟損失。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。轉(zhuǎn)讓方（甲方）簽字：

受讓方（乙方）簽字：

年 月 日

第四篇：旅店租賃合同

雅居旅館租賃合同

出租方（以下簡稱甲方）： 承租方（以下簡稱乙方）：

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，自＿＿＿年＿＿月＿＿日起，將撫遠縣＿ ＿ ＿＿ ＿（地點）建筑面積＿＿＿平方米的房屋及其設(shè)備租給乙方。雙方茲訂立租賃合同如下：

第一條

自本合同生效之日起，乙方須按預(yù)付租金＿＿＿＿人民幣（大寫＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。乙方接到甲方的收租通知后，應(yīng)在三十天內(nèi)一次付清。逾期須按日支付千分之二的滯納金，以補償甲方所受的損失。

甲方根據(jù)撫遠縣地區(qū)物價和房屋修繕費用提高的幅度，可以對乙方承租的房屋租金進行調(diào)整，但應(yīng)提前1個月通知乙方。

第二條

甲方負(fù)責(zé)向乙方承租的房屋提供水、電、和熱力。乙方按有關(guān)部門的規(guī)定繳付費用。（熱力費用由甲方負(fù)責(zé)）

第三條

乙方對承租的房屋、設(shè)備及室內(nèi)的附屬建筑物、樹木等有愛護保管的責(zé)任。對保管不善、使用不當(dāng)造成的損失或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

第四條

乙方需要對承租房屋擴建、改建；或在庭院內(nèi)新建房屋，須經(jīng)甲方同意，并另訂協(xié)議。

乙方對承租房屋進行亂拆、亂搭，造成房屋設(shè)備損壞時，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

第五條

乙方在征得甲方同意后，可增加電容量，但施工費用由乙方負(fù)擔(dān)。乙方不得使用超負(fù)荷的電氣設(shè)備和擅自改動供電設(shè)備。否則，由此造成的損失，由乙方負(fù)全部責(zé)任。

乙方應(yīng)自行設(shè)置必要的消防器材。

第六條

乙方承租的房屋因市政建設(shè)需要，甲方收回房屋應(yīng)提前一個月通知乙方。

第七條

乙方承租的房屋不得私自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租。退房時，應(yīng)提前一個月通知甲方。經(jīng)甲方對房屋及其設(shè)備檢驗確認(rèn)完好后，雙方辦理終止租賃手續(xù)。租金按終止日結(jié)算。

第八條

房屋內(nèi)原有旅店物品附有明細(xì)清單附合同后。

第九條

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。有效期自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿年＿＿月＿＿日為止。

本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方 ：＿＿＿＿＿ 乙方：＿＿＿＿＿

年 月 日

第五篇：旅店應(yīng)急預(yù)案

旅店應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件應(yīng)急處理小組： 組長：部門經(jīng)理

成員：部門經(jīng)理、保安人員、值班員(一)、遺失物品

當(dāng)發(fā)生客人在旅店消費時遺失物品，第一負(fù)責(zé)人、當(dāng)日值班經(jīng)理、區(qū)域主管及服務(wù)員應(yīng)積極參與調(diào)查。處理辦法：

l、親自接觸客人，與其溝通，了解正確信息：

全面描述遺失物品，包括物品的價值；遺失的時間及具體位置；曾到事發(fā)地點的人員。

2、詢問案發(fā)證人及當(dāng)值服務(wù)員當(dāng)時的情況及客人攜帶失竊物品的印象，確切了解事件過程及真實情況，調(diào)取監(jiān)控錄像，尋找有價值線索。

3、在當(dāng)事人協(xié)助下，共同檢查物品所在區(qū)域及移動位置。

4、征求當(dāng)事人意見，掌握客人心理(是否希望報警)。

5、為了本店及其他客人的利益，判斷事態(tài)的嚴(yán)重性，決定是否有必要報警。

6、做好客人的撫慰工作。

7、向旅店總經(jīng)理以事件匯報書的形式匯報事件經(jīng)過及處理結(jié)果。(二)、醉酒鬧事

當(dāng)發(fā)生客人在店內(nèi)喝醉酒騷擾鬧事事件時，由部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)解決。

處理辦法：

1、保持鎮(zhèn)定以平和的語氣與滋事者談話溝通。

2、維護自身、客人及員工的安全(因受酒精或其它刺激而神志失常的人，不僅會造成喧嘩和給人帶來不快，還可能造成人身安全威脅)。

3、與滋事者保持安全距離，如滋事者有暴力傾向或已造成暴力事件，應(yīng)盡快指揮客人及員工撤離。

5、即刻通知保安部，保安等男性員工應(yīng)立即到現(xiàn)場維持秩序。并撥打110報警。

6、向旅店總經(jīng)理以事件匯報書的形式匯報事件經(jīng)過及處理結(jié)果。(三)、打架斗毆

當(dāng)發(fā)生客人在店內(nèi)打架、襲擊事件時，當(dāng)日值班經(jīng)理及保安部經(jīng)理應(yīng)迅速到達現(xiàn)場進行處理，并即刻通知總經(jīng)理解決，同時上報公司。

處理辦法：

l、向目擊者了解案情。

2、通知區(qū)域警察及撥打110報警。

3、詢問是否有人受傷，傷者是否需要到醫(yī)院檢查。

4、當(dāng)傷者拒絕接受治療時，將情況做以記錄，并記錄在場證人的姓名及聯(lián)系方式。

5、當(dāng)傷者傷勢不嚴(yán)重但需接受治療時，陪同傷者到附近的醫(yī)院。

6、當(dāng)傷者傷勢嚴(yán)重時，應(yīng)馬上采取急救行動，聯(lián)系救護車送傷者到附近醫(yī)院。

7、當(dāng)傷者是單身時，應(yīng)做到：

1）聯(lián)系傷者的親友，如無法聯(lián)系向公安機關(guān)尋求幫助； 2）向醫(yī)院了解傷者的病情；

3）保證傷者所屬物品的安全；

4）有證人在場的前提下，清點并儲存?zhèn)咚鶎傥锲?，直到由傷者或其家人認(rèn)領(lǐng)，認(rèn)領(lǐng)時開具收據(jù)、物品清單復(fù)印件可做收據(jù)用。

8、向總經(jīng)理以事件匯報書的形式匯報事件經(jīng)過及處理結(jié)果。(四)、停電停水

由于店內(nèi)用電設(shè)施出現(xiàn)故障和市政供電局網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題引發(fā)的停、斷電突發(fā)事件。處理辦法：

1、店內(nèi)接到供電系統(tǒng)的停電通知后，工程部經(jīng)理即刻通報各部門負(fù)責(zé)人，以及電工，做好停電及應(yīng)急照明的準(zhǔn)備工作(0．5小時內(nèi)的短暫停電)。

2、停電時間較長，跟據(jù)情況，提前聯(lián)系發(fā)電機，確保旅店正常供電。

3、在營業(yè)前發(fā)生突然停電，工程部經(jīng)理應(yīng)立即聯(lián)系電工，查明事故原因。如短時間內(nèi)無法查明原因，迅速撥打95598，看是否是供電系統(tǒng)臨時停電。假如無法立即解決，而且需經(jīng)歷較長時間，工程部經(jīng)理應(yīng)即刻聯(lián)系發(fā)電機，并通知部門經(jīng)理準(zhǔn)備好蠟燭，由部門經(jīng)理為員工講解停電時接待工作注意事項。

4、在營業(yè)過程中發(fā)生突然停電，總經(jīng)理，部門經(jīng)理第一時間組織、協(xié)調(diào)員工安撫、穩(wěn)定客人情緒。防止跑單。同時協(xié)調(diào)人員最短的時間內(nèi)點上蠟燭。出納、會計第一時間到收銀臺協(xié)助買單工作，保證買單速度，防止由于集中買單導(dǎo)致收銀的混亂。部門經(jīng)理即刻通知旅店工程部人員，檢查用電設(shè)施，迅速撥打95598查明原因及停電時間段，并即刻通知各部門，向賓客講清原因，讓客人耐心等待，全面檢查、使用各個位置的應(yīng)急燈，確保其正常運作，保證客人、員工及公司財物的安全，確保在停電時有足夠的員工指引客人進出，盡快平復(fù)客人激動的情緒，同時立即通知工程部、主管副總，最短時間內(nèi)解決應(yīng)急供電工作。若等待時間久，還不能解決供電，且賓客已呈現(xiàn)不滿煩躁情緒，應(yīng)立即給予結(jié)賬，并向賓客致歉，對客人提出的打折免單要求，可根據(jù)實際情況處理，在保證客人滿意的前提下，將損失降到最低。

5、以上情節(jié)事發(fā)后，部門經(jīng)理應(yīng)在事發(fā)第二日以事件匯報書形式上報公司。當(dāng)營業(yè)時間內(nèi)突遇停水時，由值班經(jīng)理協(xié)同工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)解決。處理辦法：

1、了解停水原因，與附近商家、居民區(qū)聯(lián)系水源，備足裝水工具，保證正常營運。

2、如停水時間過長，應(yīng)及時請求相關(guān)部門幫助。（五)、安全事故

當(dāng)員工在工作時間內(nèi)受傷時，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理、趕到所轄區(qū)域的事發(fā)現(xiàn)場。處理辦法：

l、確定員工受傷事件的嚴(yán)重性，并確保馬上采取救援措施，并在第一時間向公司上報事件情況：

2、當(dāng)員工需要接受治療時，如員工還能走動，應(yīng)把員工扶乘出租車送至最近的醫(yī)院。

3、當(dāng)員工傷勢嚴(yán)重時，應(yīng)立即通知救護車，并通知員工的直系親屬。

4、向公司以事件匯報書形式匯報事件詳細(xì)經(jīng)過及處理辦法。

當(dāng)在工作時間內(nèi)發(fā)生員工死亡事件，由總經(jīng)理即刻通知公司

處理辦法：

1、保護現(xiàn)場，通知救護車。

2、陪同醫(yī)護人員和救援設(shè)備到達現(xiàn)場。

3、確保檢查呼吸、心跳、脈搏等生命標(biāo)志。

4、當(dāng)確認(rèn)員工已生態(tài)死亡時，由醫(yī)院通知當(dāng)?shù)貓?zhí)法機構(gòu)。

5、覆蓋尸體，封閉現(xiàn)場。在當(dāng)?shù)毓簿峙鷾?zhǔn)前，不要試圖清理或移動現(xiàn)場的任何物品。

6、通知各崗位員工，在事件沒有解決前不得向外界透漏任何有關(guān)員工死亡事件的信息。

7、由當(dāng)?shù)貓?zhí)法機構(gòu)通知員工的直系親屬。

（六）、緊急火警

當(dāng)出現(xiàn)緊急火警時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，由事發(fā)現(xiàn)場的管理人員即刻通知總經(jīng)理、保安部經(jīng)理迅速趕往現(xiàn)場。

處理辦法：

1、即刻通知督察隊迅速到場。實施滅火撲救并立即通知總公司。

2、視火勢情況，拔打119火警電話。

3、估計火災(zāi)的嚴(yán)重性，根據(jù)評估結(jié)果，在消防員到場前，由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理指揮人員有序撤離。

4、檢查是否有殘疾客人，如有殘疾客人，應(yīng)派員工協(xié)助該客人撤離。

5、根據(jù)當(dāng)時情況，在有必要的情況下，財務(wù)人員做好現(xiàn)金轉(zhuǎn)移工作。

6、帶同滅火器趕赴現(xiàn)場，使用滅火器救火。

7、如火勢較大，應(yīng)盡快撤離火警現(xiàn)場，并關(guān)閉所有門窗。

8、帶領(lǐng)員工指揮客人到距離建筑物200米的安全地。

9、以事件匯報書的形式總經(jīng)理詳細(xì)匯報事件經(jīng)過及處理辦法。

10、不要將使用過的滅火器放回原處，應(yīng)由持執(zhí)照的服務(wù)公司專業(yè)人員裝填滅火器，確保下次使用安全。