第一篇：大客戶維護(hù)協(xié)議

客戶維護(hù)協(xié)議

甲方：北京九朝會餐飲管理有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方友好協(xié)商，就雙方合作，乙方幫助甲方做客戶維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、二、三、四、五、六、七、八、乙方有義務(wù)幫助甲方做好客戶維護(hù)； 乙方不享受甲方的保底工資； 大客戶通過乙方到甲方訂餐算為乙方預(yù)定； 乙方的業(yè)績，按成功預(yù)定后并付費(fèi)的預(yù)定單為準(zhǔn)； 甲方有義務(wù)為乙方保守乙方在甲方企業(yè)兼職的信息不被公開； 甲方各部門有義務(wù)配合乙方在甲方工作現(xiàn)場搞好客勤工作； 甲乙雙方均有維護(hù)各自商譽(yù)的權(quán)利，對合作中可能產(chǎn)生和出現(xiàn)的分歧，雙方協(xié)商解決； 乙方提取甲方傭金方法如下：

1、客戶餐飲消費(fèi)普單8.5折，不免服務(wù)費(fèi)，全單付款時按照消費(fèi)金額的，予以提成；

2、客戶場租及活動消費(fèi)按打折后，全單付款時按照消費(fèi)金額的，予以提成；

九、乙方傭金兌現(xiàn)：

每月傭金支付乙方。

十、合作協(xié)議期限：

本協(xié)議有效期為年月日至年月日。協(xié)議到期時視雙方的合作情況共同協(xié)商繼續(xù)合作事宜。

十一、本協(xié)議未盡事宜，有甲乙雙方協(xié)商解決。

十二、本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：北京九朝會餐飲管理有限公司乙方：

日期：日期：

第二篇：大客戶專線維護(hù)方案

大客戶專線測試儀BNT-2200

——世界上第一款專業(yè)型大客戶專線測試儀表

隨著大客戶專線接入業(yè)務(wù)越來越多，用戶對專線接入業(yè)務(wù)的要求隨之不斷提高，這對電信運(yùn)營商的接入網(wǎng)提出了更高的要求。目前大客戶專線接入由于設(shè)備層級復(fù)雜，品牌多樣，也難于建立網(wǎng)管，電信運(yùn)營商在大客戶接入層面臨的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量壓力與問題越來越突出。

一線維護(hù)人員在處理大客戶故障問題時經(jīng)常會碰到下面的情況：

1、客戶反映鏈路上經(jīng)常丟包，往往拿2M誤碼儀去測試物理層，發(fā)現(xiàn)誤碼率是合格的

2、經(jīng)確認(rèn)物理層沒有問題，懷疑是協(xié)轉(zhuǎn)或者用戶的路由器出現(xiàn)問題，但是沒有對應(yīng)的測試手段和工具，只能是通過替換法來做逐段排查

3、到客戶端需要帶2M誤碼儀、協(xié)轉(zhuǎn)、路由器、筆記本、插線板等大量設(shè)備做替換（其中協(xié)轉(zhuǎn)還需要詢問客戶現(xiàn)用協(xié)轉(zhuǎn)的品牌、型號，否則在替換測試中無法建立同步）

4、經(jīng)常跑錯現(xiàn)場，明明是A端在投訴丟包，問題確是出現(xiàn)在B端用戶的協(xié)轉(zhuǎn)或者是路由器上。（市內(nèi)用戶還好協(xié)調(diào)，如是跨省業(yè)務(wù)的鏈路處理起來非常繁瑣）

5、在做設(shè)備替換測試中，需要了解客戶的大量信息，例如用戶路由器配置的協(xié)議、IP地址等。往往一些企事業(yè)單位根本沒有配備網(wǎng)管，與一線維護(hù)人員很難配合，浪費(fèi)了寶貴的響應(yīng)時間

6、客戶反映丟包現(xiàn)象不是一直存在，突發(fā)性很強(qiáng)，一線維護(hù)人員往往到了現(xiàn)場用筆記本做PING包測試往往是好的，但是用戶丟包現(xiàn)象確實(shí)存在，很難及時的實(shí)時的找到問題所在

7、在用筆記本做PING包測試時，只能PING到遠(yuǎn)端設(shè)備（電腦、路由器等），并且只能判斷鏈路是否通不通，不能做驗(yàn)證性測試

目前，如何解決大客戶專線維護(hù)問題、尋找高效率維護(hù)手段，一直在困擾著專線維護(hù)人員?，F(xiàn)在突破傳統(tǒng)的方案終于出現(xiàn)了。

美國BELLNET公司的BNT-2200大客戶專線測試儀為您帶來了物理層和IP層的組合定位技術(shù)，BNT-2200是一項(xiàng)突破性的解決方案——也是唯一的方案——可以快速準(zhǔn)確地定位E1/V.35誤碼、協(xié)轉(zhuǎn)（光貓）、路由器、用戶局域網(wǎng)的問題。可以快速解決上述在專線維護(hù)中遇到的常見問題，極大的縮短了故障診斷、定位的時間。這是目前世界上唯一一款可以在E1/V.35端口上做IP層PING包測試的儀器。

突破性的專業(yè)型物理層和IP層測試技術(shù)的完美結(jié)合

BNT-2200是第一款將物理層測試和IP層測試完美結(jié)合在一起的大客戶專線測試儀。這表明它不僅能夠支持在E1/V.35端口上做誤碼測試，并且能在E1/V.35端口上直接PING遠(yuǎn)端協(xié)轉(zhuǎn)、路由器以及用戶局域網(wǎng)內(nèi)電腦。

主要功能：

（1）儀表提供E1(G.703)/V.35接口傳輸系統(tǒng)的誤碼性能測試；（2）儀表提供在E1(G.703)/V.35線路上支持二層協(xié)議封裝（PPP/HDLC協(xié)議）并支持端對端IP Ping功能測試和環(huán)路IP Ping功能測試；（3）儀表提供在E1/V.35鏈路上自動探測PPP/HDLC協(xié)議分析，支持自動探測遠(yuǎn)端IP地址；

（4）儀表提供10/100M以太網(wǎng)端口，并支持端對端IP Ping功能測試和環(huán)路IP Ping功能測試；

（5）儀表提供MSTP線路環(huán)路IP Ping功能測試；

（6）儀表提供E1、V.35/V.24、10M/100M以太網(wǎng)線路快速流量測試，發(fā)包頻率和包大小可設(shè)置，發(fā)包最高頻率不小于500包/秒；

（7）儀表的測試數(shù)據(jù)應(yīng)能轉(zhuǎn)化為計算機(jī)數(shù)據(jù)格式并具備輸出接口；（8）儀表操作界面中文顯示，菜單簡潔易用；

（9）儀表供電方式：AC/DC并內(nèi)置可充電鋰電池供電，內(nèi)置鋰電池連續(xù)供電時間不少于4小時。

快速運(yùn)行如下測試：

應(yīng)用示意圖

一、（E1 轉(zhuǎn) V.35 協(xié)議轉(zhuǎn)換器）

應(yīng)用示意圖

二、（光纖Fiber 轉(zhuǎn) V.35 協(xié)議轉(zhuǎn)換器）應(yīng)用示意圖

三、（光纖Fiber 轉(zhuǎn) 以太網(wǎng)10/100M 協(xié)議轉(zhuǎn)換器）

一、E1 部分測試

應(yīng)用案例1：

功能測試：

把E1測試線的TX 和RX 端對接或者遠(yuǎn)端E1線路環(huán)回，并確認(rèn)正確.1、測試E1物理層的誤碼率及其他E1指標(biāo)等。

2、儀表IP Ping（PPP/HDLC）自己（儀表的目的和本地的IP 地址為相同）。

應(yīng)用案例2：

功能測試：

儀表E1端口連接到設(shè)備的E1端口

1、測試E1物理層的指標(biāo)。

2、儀表（192.168.1.5）IP Ping遠(yuǎn)端的路由器(192.168.1.6)或電腦(130.1.1.2)

二、V.35部分

應(yīng)用案例3：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到調(diào)制解調(diào)器V.35端口上（使用測試線DTE V.35連接）

1、測試V.35 物理層指標(biāo)等

2、儀表（130.0.0.3）IP PING遠(yuǎn)端的路由器(192.168.1.1)或者PC機(jī)(192.168.1.2)

應(yīng)用案例4：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到調(diào)制解調(diào)器V.35端口上（使用測試線DTE V.35連接），在光纖（Fiber）端口自環(huán).1、測試V.35物理層的誤碼率及其他指標(biāo)

2、儀表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.應(yīng)用案例5：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到調(diào)制解調(diào)器V.35端口上（使用測試線DTE V.35連接），在遠(yuǎn)端V.35自環(huán).1、測試V.35物理層的誤碼率及其他指標(biāo)

2、儀表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.應(yīng)用案例6：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到路由器的V.35端口上（通過V.35 DCE線連接）

1、測試V.35物理層的指標(biāo)

2、儀表（192.168.1.5）IP Ping近端路由器（192.168.1.6）或電腦(130.1.1.2 or 130.1.1.1)

三、以太網(wǎng)10/100M部分

應(yīng)用案例7：

功能測試：

儀表通過以太網(wǎng)10/100M接口連接到路由器的V.35端口上（以太網(wǎng)直連或交叉線連接）

1、儀表模仿電腦快速IP Ping

2、儀表IP Ping近端路由器或遠(yuǎn)端路由器，同時還可以IP Ping本端電腦或遠(yuǎn)端的電腦

第三篇：郵政特快專遞大客戶協(xié)議

甲方：_________

乙方：_________

郵政特快專遞（EMS、中速TNT）是當(dāng)前郵政部門為客戶提供的一項(xiàng)傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)，可以滿足客戶對郵件傳遞時限的需求，為大宗客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠資費(fèi)，極大地提高客戶的工作效率。按照互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、乙方全年交寄特快郵費(fèi)達(dá)到_________萬以上，國內(nèi)給予統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的_________%的優(yōu)惠，國際給予統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的_________%的優(yōu)惠，文件型的郵件每件按_________元收取、物品型的每件按_________ 元收取。

二、甲方上門攬收服務(wù)。乙方交寄特快時需要提供上門攬收服務(wù)，請撥打攬收電話：_________或特服電話：_________，甲方將及時派人上門收寄。

三、甲方向乙方及時提供查詢服務(wù)，甲方應(yīng)在一個工作日內(nèi)做出有效答復(fù)。

四、乙方交寄的特快郵件內(nèi)不得夾帶下列物品：

（一）法律規(guī)定禁止流通或者寄遞的物品；

（二）反動報刊書籍、宣傳品或者淫穢物品；

（三）爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品；

（四）妨害公共衛(wèi)生的物品；

（五）容易腐爛的物品；

（六）各種活的動物；

（七）各種貨幣；

（八）不適合郵寄條件的物品；

（九）包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他郵件、設(shè)備的物品。

五、甲方從事特快專遞業(yè)務(wù)，不得實(shí)施下列行為：

（一）擅自中斷、終止正常的特快專遞經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（二）收寄屬于國家秘密的文件、資料和物品。

（三）收寄國家規(guī)定禁止流通或者寄遞的物品。

（四）超量收寄國家規(guī)定限制寄遞的物品。

（五）私拆、隱匿、毀棄寄遞物品或者從寄送物品中盜竊財物、信息資料。

六、郵費(fèi)結(jié)算：甲方憑乙方清單按時開具欠費(fèi)收據(jù)，于每月25日結(jié)算一次。乙方在每月30日前付清郵費(fèi)（現(xiàn)金或支票）。如乙方逾期拖欠，甲方將按日向乙方收取_________%的滯納金。

七、甲方在寄遞處理郵政特快專遞郵件過程中，發(fā)生丟失、短少、損毀或者延誤的，應(yīng)當(dāng)依照郵政法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、甲方在寄遞處理郵政特快專遞郵件過程中應(yīng)當(dāng)保障乙方的通信秘密，確保郵件的安全、迅速、準(zhǔn)確傳遞。給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、甲乙雙方在互信互利的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有違約行為，甲方有權(quán)中止此協(xié)議，并同時取消全年乙方作為甲方大宗用戶所享受到的資費(fèi)優(yōu)惠及上門服務(wù)。

十、合同雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，當(dāng)事人雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時任何一方可向合同管理機(jī)關(guān)申請調(diào)解、仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

十一、本協(xié)議自簽定之日起生效，有效期一年。

十二、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：_________乙方：_________

代表簽字：_________代表簽字：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

第四篇：維護(hù)協(xié)議

維護(hù)協(xié)議

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議。

一、乙方提供的服務(wù)范圍（內(nèi)容）及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、服務(wù)對象所包括的設(shè)備明細(xì)：（具體見附件一）

2、甲、乙雙方簽訂協(xié)議之前，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)地點(diǎn)所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，并提供詳細(xì)的檢測報告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2、周期：電腦及網(wǎng)絡(luò)每周上門服務(wù)一次，時間為每周 一。

3、服務(wù)項(xiàng)目包括：

3.1、計算機(jī)設(shè)備及外設(shè)的安裝、調(diào)試，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備更新，設(shè)備送修，設(shè)備故障檢測及排除，設(shè)備采購等；

3.2、操作系統(tǒng)安裝及維護(hù)，驅(qū)動程序安裝，軟件升級，軟件故障排除，病毒防御及查殺等； 3.3、甲方Internet網(wǎng)絡(luò)及局域網(wǎng)暢通。

4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

5、服務(wù)報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方確認(rèn)。

三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務(wù)

1、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議包括電腦使用所在地。

2、時間：每周一至周五9：00-17：00為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方在接到甲方維修要求電話后2個小時之內(nèi)到達(dá)，并在現(xiàn)場維修，小問題3小時內(nèi)解決，大問題48小時內(nèi)解決。

3、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

4、更換部件：

4.1、部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要與甲方協(xié)商，征得甲方認(rèn)同后進(jìn)行更換。

4.2、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為新部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。4.3、更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。

4.4、服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門維護(hù)人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

5、服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，乙方工程師應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。

四、機(jī)密：

1、雙方同意在本協(xié)議執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

五、協(xié)議生效及協(xié)議期限：

1、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

2、本協(xié)議的有效期與協(xié)議描述項(xiàng)目的服務(wù)期限相同。如果甲方在服務(wù)期限到達(dá)之前續(xù)費(fèi)，則本協(xié)議自動延長。

－2－

六、付款方式：

本協(xié)議采取季度方式，甲方在每月季度末，付給乙方貨款。

七、協(xié)議的終止及罰則：

1、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

1.1、在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。1.2、未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

2、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

3、因乙方原因，在規(guī)定時間內(nèi)未到達(dá)服務(wù)范圍地點(diǎn)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求退還協(xié)議余款。

八、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲 方 乙 方： 代表簽字： 代表簽字： 開 戶 行： 開 戶 行： 帳 戶： 帳 戶： 簽訂時間： 合同簽訂地：

－3－

－4－

第五篇：維護(hù)協(xié)議

贏在互聯(lián)網(wǎng)用心是關(guān)鍵

OA系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書

合同編號：Wh2010017

5甲方：乙方：石家莊顛創(chuàng)終端科技有限公司地址：地址：河北省石家莊市維明南大街白金公館

1號樓1單元706

聯(lián)系人：電話：聯(lián)系人：張亮電話：***

經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方為其完成OA系統(tǒng)建設(shè)工程后的維護(hù)工作，甲方與乙方在平等、互利、自愿的原則上，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，共同信守：

一、乙方為甲方提供OA系統(tǒng)所需要的軟硬件、數(shù)據(jù)日常維護(hù)。

二、乙方為甲方維護(hù)系統(tǒng)域名為

三、乙方為甲方維護(hù)硬件終端類型為1U扁平服務(wù)器、100M共享雙線托管

四、乙方對本系統(tǒng)進(jìn)行長期維護(hù)，保障本系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。

五、乙方對服務(wù)器進(jìn)行長期維護(hù)、優(yōu)化、安全防護(hù)、防毒、防攻擊等，避免因服務(wù)器引起的不便捷甚至無

法使用本系統(tǒng)的結(jié)果。

六、乙方為甲方所維護(hù)的OA系統(tǒng)，甲方自2012年06月01日起每年06月01日（包含2012年）逐年預(yù)

付款系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用12000元，服務(wù)器維護(hù)費(fèi)3000元，共計15000元，大寫：壹萬伍仟元整

七、乙方為甲方所托管的OA系統(tǒng)服務(wù)器，甲方自2012年02月20日起每年02月20日（包含2012年）

逐年預(yù)付款托管費(fèi)用6000，大寫： 陸仟元整

八、在服務(wù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)7*24小時維護(hù)工作，遇到故障問題48小時內(nèi)排除。人力不可抗拒因素以及運(yùn)

營商問題除外。

九、所有款項(xiàng)如逾期未付，系統(tǒng)自動停止服務(wù)所造成的后果，甲方自行負(fù)責(zé)。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：石家莊顛創(chuàng)終端科技有限公司 簽約人 ：簽約人：

簽定時間：年月日簽定時間：年月日

開戶銀行：收款人：張亮

帳號：帳號：***2363

石家莊顛創(chuàng)終端科技有限公司