第一篇：辦公設(shè)備外包維護(hù)維修補(bǔ)充協(xié)議

辦公設(shè)備外包維護(hù)維修補(bǔ)充協(xié)議

甲方：

乙方：

甲方對(duì)現(xiàn)有的辦公設(shè)備進(jìn)行外包，辦公設(shè)備包括：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀及相關(guān)輔助設(shè)備等。在原有合同的基礎(chǔ)上,對(duì)甲方新增的電腦進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)維修服務(wù)。甲、乙方本著互惠互利、提高效益的原則下簽訂如下補(bǔ)充協(xié)議：

一、甲方責(zé)任

1、甲方將現(xiàn)有的新增電腦情況交與乙方，以便乙方在維護(hù)（維修）工作便于展開。

2、甲方在需要維護(hù)（維修）工作任務(wù)時(shí)，需及時(shí)電話或書面通知乙方，由于甲方未及時(shí)通知造成的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

3、甲方在乙方維護(hù)（維修）過程中遇到的問題有責(zé)任提供一定的技術(shù)支持。

二、乙方責(zé)任

1、乙方在協(xié)議簽訂后，根據(jù)甲方的需要及時(shí)地提供服務(wù)，維護(hù)人員按要求提供維護(hù)服務(wù)。

2、乙方在對(duì)于甲方需要維護(hù)（維修）工作，能夠在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作并解決問題。

3、乙方提供的維護(hù)要求:

工作日響應(yīng)到達(dá)時(shí)間:40分鐘

節(jié)假日響應(yīng)到達(dá)時(shí)間:60分鐘

故障完成時(shí)間:40分鐘(到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)故障解決),對(duì)于安裝系統(tǒng)等需要等待的時(shí)間不計(jì);維護(hù)服務(wù)時(shí)間: 7*24小時(shí)。

4、乙方在初期維護(hù)（維修）時(shí)對(duì)甲方的新增電腦安裝病毒防火墻，減少病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵害，有新病毒產(chǎn)生，及時(shí)升級(jí)病毒庫。

5、乙方結(jié)合以往客戶維護(hù)（維修）工作的經(jīng)驗(yàn)，在接到甲方通知要求后，對(duì)維護(hù)人員到位、維修過程記錄、維修結(jié)果記錄、維修部門簽單等進(jìn)行登記。

三、新增設(shè)備清單見附表

四、補(bǔ)充協(xié)議期限

根據(jù)雙方簽定的《電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（維修）合同》實(shí)施期限執(zhí)行。

五、補(bǔ)充協(xié)議金額

補(bǔ)充協(xié)議金額全免

六、補(bǔ)充協(xié)議條款

1、本協(xié)議自簽訂之日起生效，甲、乙雙方蓋章簽字后有效。

2、本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

3、本協(xié)議期滿后，乙方在相同條件下具體優(yōu)先簽定此類合同的權(quán)力。

1、本合同一式 四 份，甲、乙雙方各執(zhí) 兩 份。

甲方：乙方：電話：電話：代表：代表：

第二篇：辦公設(shè)備維修與維護(hù)

1)會(huì)調(diào)整掃描彩色和灰色圖片，會(huì)調(diào)整掃描范圍，會(huì)更改文件格式、會(huì)調(diào)整分辨率、會(huì)署名和會(huì)設(shè)置保存文件路徑。

2)會(huì)用漢王文本王OCR軟件打開一個(gè)圖片，會(huì)調(diào)整傾斜圖片，會(huì)剪切黑邊，會(huì)設(shè)置圖片類型、會(huì)識(shí)別、會(huì)校對(duì)、會(huì)識(shí)別內(nèi)容輸出到Word并排版。3)會(huì)切換復(fù)印機(jī)旁路和紙盒供紙復(fù)印。會(huì)把雙面文件P1-2復(fù)印到1張A4的紙張上；會(huì)把文件P1-4復(fù)印到1張A4的紙張上；會(huì)放大復(fù)印任意圖片到一張A4的紙張上。會(huì)排除卡紙故障。

4)會(huì)手動(dòng)安裝兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，并打印測(cè)試頁。打印編輯好文件的第3頁和2-4頁文件。會(huì)雙面打印文件、會(huì)設(shè)置word頁邊距和預(yù)覽、會(huì)設(shè)置Excel表格版面和頁邊距、頁眉和頁腳、會(huì)設(shè)置打印打印標(biāo)題行。會(huì)拆卸、安裝打印機(jī)墨粉和紙張。

5)會(huì)設(shè)置文件夾共享和打印機(jī)共享，會(huì)使用別人的共享打印機(jī)和文件夾。

6)分析復(fù)印機(jī)卡紙?jiān)蚝团懦椒ā?/p>

1)分離爪磨損, 應(yīng)用無水酒精清洗定影輥和分離爪上的墨粉，拆下磨鈍的分離爪，用細(xì)砂紙打磨鋒利，這樣一般能使復(fù)印機(jī)繼續(xù)使用一段時(shí)間。如果不行，只有更換新的分離爪。

2)紙路傳感器故障 紙路傳感器多設(shè)在分離區(qū)、定影器出紙口等處，采用超聲波或光電元器件對(duì)紙張的通過與否進(jìn)行檢測(cè)，如傳感器失靈就無法檢測(cè)到紙張的通過情況。紙張?jiān)谇斑M(jìn)中，當(dāng)碰觸傳感器運(yùn)輸?shù)男「軛U，阻斷了超聲波或光線，從而檢測(cè)出紙張已通過，發(fā)出進(jìn)行下一步程序的指令。如果小杠桿轉(zhuǎn)動(dòng)失靈，就會(huì)阻止紙張前進(jìn)，從而造成卡紙故障，故應(yīng)檢查紙路傳感器是否正確動(dòng)作。

3)對(duì)位輥磨損及驅(qū)動(dòng)離合器損壞 更換新的對(duì)位輥或做相應(yīng)處理

4)出口擋板位移 應(yīng)對(duì)出口擋板進(jìn)行校正，使擋板平直，活動(dòng)自如，卡紙故障會(huì)得到解決。

5)定影污染 定影輥污染則用無水酒精清洗，并在表面涂上少許硅油。嚴(yán)重時(shí)應(yīng)更換氈墊或清潔紙。

7)分析打印機(jī)卡紙?jiān)蚝团懦椒ā?)打印紙表面是否平整換用表面平整、光潔的紙張，并且確保打印紙表面不能有類似膠類的附著物

2)打印紙?zhí)』蛱啾仨毚_保打印紙質(zhì)量超過60克以上

3)取紙輥磨損一時(shí)無法更換時(shí),可用纏繞橡皮筋的辦法進(jìn)行應(yīng)急處理。纏繞橡皮筋后，增大了搓紙摩擦力，能使進(jìn)紙恢復(fù)正常

4)盛紙盤安裝不正、紙張質(zhì)量不好（過薄、過厚、受潮）等，也都可能造成卡紙或不能取紙的故障。

8)打印機(jī)不打印是什么原因，怎么排除？

1)通信錯(cuò)誤。檢查打印線是不是連接，有沒有松動(dòng)之類的。如果是并口或USB線的話可以通過更換來排除。如果是網(wǎng)絡(luò)打印的話可以通過觀察網(wǎng)口指示燈和用PING命令來測(cè)試網(wǎng)線是不是連通。2)驅(qū)動(dòng)損壞。重新安裝驅(qū)動(dòng)試一試。

3)打印驅(qū)動(dòng)設(shè)定為脫機(jī)打印或暫停打印。打開打印驅(qū)動(dòng)，在工具欄上的“打印機(jī)”下拉菜看下“暫停打印”或“脫機(jī)使用打印機(jī)”是不是有對(duì)勾，有的話去掉就可以了。

4)檢查打印端口是不是正確。打印機(jī)常用的端口有并口，USB口，網(wǎng)口。并口的話很少會(huì)出錯(cuò)，USB口的話一些機(jī)型會(huì)要求使用同一個(gè)USB口，如果更換的話必須在驅(qū)動(dòng)中作相應(yīng)的改動(dòng)，否則就不能打印。如果是網(wǎng)絡(luò)打印的話，要確定電腦跟打印機(jī)的IP是不是在同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)，第二再看打印驅(qū)動(dòng)中填的打印機(jī)IP地址是不是和打印機(jī)設(shè)定的一樣。

9)掃描儀軟件找不到掃描儀或掃描儀不工作的原因，怎么排除？

1)檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經(jīng)連接好，然后確認(rèn)是否先開啟掃描儀的電源，然后再啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

2)可以在Windows的“設(shè)備管理器”中單擊“刷新”按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩(wěn)定地亮著。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態(tài)不正常。在這種情況下，可以再重新安裝最新的掃描儀驅(qū)動(dòng)程序。

3)檢查“設(shè)備管理器”中掃描儀是否與其他設(shè)備沖突（IRQ或I/O地址），如果有沖突，則需要更改SCSI卡上的跳線。10)復(fù)印機(jī)使用日常注意事項(xiàng)（管理）？

1)加墨粉千萬要避免復(fù)印機(jī)里面掉落墨粉，這些粉塵落在復(fù)印機(jī)的工作電路板上，很容易造成電路短路損壞復(fù)印機(jī)。

2)要注意防高溫、防塵、防震還要注意放在不容易碰到水的和照陽光地放。3)無論在進(jìn)行插拔電源，還是排除卡紙故障等，都應(yīng)該先關(guān)閉復(fù)印機(jī)的電源開關(guān)再操作，否則會(huì)縮短復(fù)印機(jī)使用壽命，造成故障。

4)在添加復(fù)印紙的時(shí)用平整的高質(zhì)量的紙正確放置復(fù)印紙盤里面，紙盤內(nèi)的紙不能超過復(fù)印機(jī)所允許放置的厚度。如果使用的紙張不標(biāo)準(zhǔn)或者厚度過厚，會(huì)出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象，嚴(yán)重的話會(huì)損壞復(fù)印機(jī)。

5)使用復(fù)印機(jī)時(shí)候會(huì)產(chǎn)生微量臭氧，可能對(duì)人的健康有害，所以把復(fù)印機(jī)放到通風(fēng)的地方。（可以放門口旁邊）

11)打印機(jī)使用日常注意事項(xiàng)（管理）？

1)關(guān)于放紙：在向紙盒裝紙之前，應(yīng)將紙捏住抖動(dòng)幾下，以使紙張頁與頁之間散開，以減少因?yàn)榧垙堉g的粘連而造成的卡紙，進(jìn)紙盒內(nèi)放紙一定要松緊適度，并且將紙擺放整齊，否則非常容易卡紙。

2)關(guān)于卡紙：再好的打印機(jī)都有可能卡紙，卡紙時(shí)，應(yīng)首先切斷電源，再開機(jī)箱，不然會(huì)燒毀機(jī)器。要特別說明的是取紙只能用雙手輕拉紙張,禁止用硬物如螺絲刀等伸入里面去撬紙。如有需要請(qǐng)聯(lián)系管理員

3)關(guān)于紙的介質(zhì)：請(qǐng)用質(zhì)量較好的專用光面打印紙進(jìn)行打印。另外，千萬不要用帶毛面的紙打印，因?yàn)闀?huì)由高熱、靜電而在打印機(jī)內(nèi)產(chǎn)生大量灰塵，直至燒壞。切口不齊、撕裂、褶皺、卷邊、破孔、裝定針（未去除）及有缺口的紙，這些紙會(huì)造成卡紙且損害打印機(jī)硒鼓。

4)關(guān)于打印時(shí)的停頓：有事可能因?yàn)槟承┰驎?huì)導(dǎo)致打印文檔無法啟動(dòng)，此時(shí)請(qǐng)不要重復(fù)的按文檔中的打印按鈕。一般地，關(guān)閉打印機(jī)，稍等一會(huì)啟動(dòng)就能解決。最重的，重啟電腦也能成了。

5)關(guān)于雙面打印：（1）建議分批分次打，減少出問題的可能性。（2）一面打好之后不要馬上打第二面很易卡紙?？蓪⒓埛聪蚓硪痪恚瑝簤浩?，等紙平整后再打印。(3)第二面的放紙方法是：將打印好的頁面整體翻過來向下，頁面底部先進(jìn)紙。6)關(guān)于輸出字跡偏淡：墨粉盒內(nèi)的墨粉較少、取出墨粉盒輕輕搖動(dòng)，如打印效果沒有改善，就應(yīng)該更換或找電腦員進(jìn)行處理。

7)關(guān)于不能打?。海?）打印前首先確認(rèn)所選打印機(jī)正確，打印機(jī)已經(jīng)開機(jī)。（2）網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)用戶需確認(rèn)該打印機(jī)連接電腦及打印機(jī)已開。

8)關(guān)于打印機(jī)衛(wèi)生：平時(shí)打掃辦公室時(shí)記得給打印機(jī)去去灰塵，在進(jìn)行清潔工作之前，必須先關(guān)掉激光打印機(jī)的電源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀釋劑清潔打印機(jī)。

12)談?wù)勗鯓蛹訌?qiáng)和提高辦公自動(dòng)化設(shè)備使用（系統(tǒng)）的安全性？

13)發(fā)生觸電時(shí)應(yīng)該采取什么措施？

一、設(shè)法使觸電者迅速脫離電源

觸電時(shí)間越短，對(duì)人體造成的傷害越小，使其迅速脫離帶電體是救活觸電者的首要因素。使觸電者脫離帶電體的基本原則是動(dòng)作迅速、方法正確。

1、低壓觸電事故，應(yīng)采用下列方法：

1）立即拉開附近有關(guān)的電源開關(guān)或拔出插銷，斷開電源。

2）附近沒有有關(guān)的電源開關(guān)和插銷時(shí)，如附近有帶有絕緣柄的電工鉗或帶有干燥木柄的斧頭，可用于切斷電線，也可用絕緣的物品使觸電者與帶電體脫離。3）救護(hù)時(shí)不能直接用手拉扯觸電者的皮膚和鞋。

2、高壓觸電事故，應(yīng)采用下列方法： 1）立即通知有關(guān)部門停電。

2）帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應(yīng)的電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。3）拋擲裸金屬線使線路短路接地，促使保護(hù)裝置動(dòng)作，以切斷電源。4）要防止觸電者脫離電源后摔傷，特別是在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)考慮好防摔措施。

二、對(duì)觸電者進(jìn)行緊急搶救

人體觸電后，會(huì)出現(xiàn)心跳停止、呼吸中斷等現(xiàn)象，呈現(xiàn)昏迷狀態(tài)，這時(shí)不應(yīng)認(rèn)為是死亡，在設(shè)法使觸電者迅速脫離電源后，應(yīng)立即進(jìn)行緊急搶救。

1、解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。

2、檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液、異物、假牙等。

3、立即就地進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸、人工胸外按壓等緊急搶救。在醫(yī)務(wù)人員到來之前或送往醫(yī)院途中，決不能無故中斷搶救。

4、及時(shí)撥叫120救護(hù)車或送往醫(yī)院搶救。

發(fā)生昏迷時(shí)采取心肺復(fù)蘇法的方法是什么？

1.先要判斷患者意識(shí)。大聲地呼叫他，或者搖搖他，看是否有反應(yīng)。湊近他的鼻子、嘴邊，感受是否有呼吸。摸摸他的頸動(dòng)脈，看是否有搏動(dòng)，切忌不可同時(shí)觸摸兩側(cè)頸動(dòng)脈，容易發(fā)生危險(xiǎn)。

2.開放氣道。將患者置于平躺的仰臥位，昏迷的人常常會(huì)因舌后墜而造成起到氣道堵塞，這時(shí)施救人員要跪在患者身體的一側(cè)，一手按住其額頭向下壓，另一手托起其下巴向上抬，標(biāo)準(zhǔn)是下頜與耳垂的連線垂直于地平線，這樣就說明氣道已經(jīng)被打開。

3.人工呼吸。如患者無呼吸，立即進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸兩次，然后摸頸動(dòng)脈，如果能感覺到搏動(dòng)，那么僅作人工呼吸即可。方法：最好能找一塊干凈的紗布或手巾，該在患者的口部，防止細(xì)菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大口吸氣，屏住，迅速俯身，用嘴包住患者的嘴，快速將氣體吹入。與此同時(shí)，施救者的眼睛需觀察患者的胸廓是否因氣體的灌入而擴(kuò)張，氣吹完后，松開捏著鼻子的手，讓氣體呼出，這樣就是完成了一次呼吸過程。每分鐘平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心臟按壓。如果患者一開始就已經(jīng)沒有脈搏，或者人工呼吸進(jìn)行一分鐘后還是沒有觸及，則需進(jìn)行胸外心臟按壓。方法：施救者先要找到按壓的部位。沿著最下緣的兩側(cè)肋骨從下往身體中間摸到交接點(diǎn)，叫劍突，以劍突為點(diǎn)向上在胸骨上定出兩橫指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界線處，這里就是實(shí)施點(diǎn)。施救者以一手疊放于另一手手背，十指交叉，將掌根部置于剛才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下壓，胸骨的下陷距離約為4-5厘米，雙手臂必須伸直，不能彎曲，壓下后迅速抬起，頻率控制在每分鐘80-100次。注意事項(xiàng)：必須控制力道，不可太過用勁，因?yàn)榱Φ捞笕菀滓鹄吖枪钦?，從而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要臟器。老人的骨質(zhì)本身就脆，更要加倍注意。

5.單人施救和雙人施救的比例。單人施救時(shí)，每做15次人工呼吸，就做兩次胸外心臟按壓；雙人施救，則是每做10次人工呼吸，就做兩次胸外心臟按壓。6.停止心肺復(fù)蘇的指證。在施救的同時(shí)也要時(shí)刻觀察患者的生命體征。觸摸患者的手足，若溫度有所回升，則進(jìn)一步觸摸頸動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)有搏動(dòng)即可停止心肺復(fù)蘇，盡快把患者送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的治療。

14)談?wù)勅绾谓档娃k公設(shè)備耗材的消耗，應(yīng)該采取什么措施？

15)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類有哪些和其特點(diǎn)？

局域網(wǎng)；這種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是：連接范圍窄、用戶數(shù)少、配置容易、連接速率高。城域網(wǎng)；特點(diǎn)：多采用ATM技術(shù)做骨干網(wǎng)。ATM是一個(gè)用于數(shù)據(jù)、語音、視頻以及多媒體應(yīng)用程序的高速網(wǎng)絡(luò)傳輸方法。

廣域網(wǎng)；特點(diǎn)：為距離較遠(yuǎn)，但信息衰減比較嚴(yán)重。無線網(wǎng)；特點(diǎn)：易于安裝和使用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

16)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)指標(biāo)參數(shù)有哪些？

1、速率

2、帶寬

3、吞吐量

4、時(shí)延

5、時(shí)延帶寬積

6、往返時(shí)間RTT7、利用率。

17)談?wù)勚悄苁謾C(jī)的日常維護(hù)

1.使用手機(jī)皮套。2.應(yīng)注意手機(jī)的使用環(huán)境。3.要注意攜帶方法。4.要讓手機(jī)遠(yuǎn)離磁鐵環(huán)境。5.手機(jī)天線不要隨意使用。6.電池的保養(yǎng)。

18)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)環(huán)境要求有哪些？

19)簡(jiǎn)答購買辦公設(shè)備時(shí)，我們必須要參照性能指標(biāo)選購設(shè)備，打印機(jī)掃描儀、復(fù)印機(jī)性能指標(biāo)有哪些？ 20)用復(fù)印機(jī)復(fù)印是要注意的事項(xiàng)有哪些？

21)選擇題 p88 p179

第三篇：辦公設(shè)備維修與維護(hù)剖析

1會(huì)調(diào)整掃描彩色和灰色圖片,會(huì)調(diào)整掃描范圍,會(huì)更改文件格式、會(huì)調(diào)整分 辨率、會(huì)署名和會(huì)設(shè)置保存文件路徑。

2會(huì)用漢王文本王OCR軟件打開一個(gè)圖片,會(huì)調(diào)整傾斜圖片,會(huì)剪切黑邊,會(huì) 設(shè)置圖片類型、會(huì)識(shí)別、會(huì)校對(duì)、會(huì)識(shí)別內(nèi)容輸出到Word并排版。3會(huì)切換復(fù)印機(jī)旁路和紙盒供紙復(fù)印。會(huì)把雙面文件P1-2復(fù)印到1張A4的紙 張上;會(huì)把文件P1-4復(fù)印到1張A4的紙張上;會(huì)放大復(fù)印任意圖片到一張A4的紙張上。會(huì)排除卡紙故障。

4會(huì)手動(dòng)安裝兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序,并打印測(cè) 試頁。打印編輯好文件的第3頁和2-4頁文件。會(huì)雙面打印文件、會(huì)設(shè)置word 頁邊距和預(yù)覽、會(huì)設(shè)置Excel表格版面和頁邊距、頁眉和頁腳、會(huì)設(shè)置打印打印標(biāo)題行。會(huì)拆卸、安裝打印機(jī)墨粉和紙張。

5會(huì)設(shè)置文件夾共享和打印機(jī)共享,會(huì)使用別人的共享打印機(jī)和文件夾。6分析復(fù)印機(jī)卡紙?jiān)蚝团懦椒ā?/p>

1分離爪磨損, 應(yīng)用無水酒精清洗定影輥和分離爪上的墨粉,拆下磨鈍的分離 爪,用細(xì)砂紙打磨鋒利,這樣一般能使復(fù)印機(jī)繼續(xù)使用一段時(shí)間。如果不行,只有更換新的分離爪。

2紙路傳感器故障紙路傳感器多設(shè)在分離區(qū)、定影器出紙口等處,采用超聲 波或光電元器件對(duì)紙張的通過與否進(jìn)行檢測(cè),如傳感器失靈就無法檢測(cè)到紙張的通過情況。紙張?jiān)谇斑M(jìn)中,當(dāng)碰觸傳感器運(yùn)輸?shù)男「軛U,阻斷了超聲波或光線,從而檢測(cè)出紙張已通過,發(fā)出進(jìn)行下一步程序的指令。如果小杠桿轉(zhuǎn)動(dòng)失靈,就會(huì)阻止紙張前進(jìn),從而造成卡紙故障,故應(yīng)檢查紙路傳感器是否正確動(dòng)作。

3對(duì)位輥磨損及驅(qū)動(dòng)離合器損壞更換新的對(duì)位輥或做相應(yīng)處理 4出口擋板位移應(yīng)對(duì)出口擋板進(jìn)行校正,使擋板平直,活動(dòng)自如,卡紙故 障會(huì)得到解決。

5定影污染定影輥污染則用無水酒精清洗,并在表面涂上少許硅油。嚴(yán)重 時(shí)應(yīng)更換氈墊或清潔紙。

7分析打印機(jī)卡紙?jiān)蚝团懦椒ā?/p>

1打印紙表面是否平整換用表面平整、光潔的紙張,并且確保打印紙表面不能 有類似膠類的附著物

2打印紙?zhí)』蛱啾仨毚_保打印紙質(zhì)量超過60克以上

3取紙輥磨損一時(shí)無法更換時(shí),可用纏繞橡皮筋的辦法進(jìn)行應(yīng)急處理。纏繞橡 皮筋后,增大了搓紙摩擦力,能使進(jìn)紙恢復(fù)正常

4盛紙盤安裝不正、紙張質(zhì)量不好(過薄、過厚、受潮等,也都可能造成卡 紙或不能取紙的故障。

8打印機(jī)不打印是什么原因,怎么排除? 1通信錯(cuò)誤。檢查打印線是不是連接,有沒有松動(dòng)之類的。如果是并口或USB 線的話可以通過更換來排除。如果是網(wǎng)絡(luò)打印的話可以通過觀察網(wǎng)口指示燈和用PING命令來測(cè)試網(wǎng)線是不是連通。

2驅(qū)動(dòng)損壞。重新安裝驅(qū)動(dòng)試一試。

3打印驅(qū)動(dòng)設(shè)定為脫機(jī)打印或暫停打印。打開打印驅(qū)動(dòng),在工具欄上的“打印

機(jī)”下拉菜看下“暫停打印”或“脫機(jī)使用打印機(jī)”是不是有對(duì)勾,有的話去掉就可以了。

4檢查打印端口是不是正確。打印機(jī)常用的端口有并口,USB口,網(wǎng)口。并口 的話很少會(huì)出錯(cuò),USB口的話一些機(jī)型會(huì)要求使用同一個(gè)USB口,如果更換的話必須在驅(qū)動(dòng)中作相應(yīng)的改動(dòng),否則就不能打印。如果是網(wǎng)絡(luò)打印的話,要確定電腦跟打印機(jī)的IP是不是在同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi),第二再看打印驅(qū)動(dòng)中填的打印機(jī)IP地址是不是和打印機(jī)設(shè)定的一樣。

9掃描儀軟件找不到掃描儀或掃描儀不工作的原因,怎么排 除? 1檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經(jīng)連接好,然后確認(rèn)是否先開啟掃描儀 的電源,然后再啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

2可以在Windows的“設(shè)備管理器”中單擊“刷新”按鈕,查看掃描儀是否有 自檢,綠色指示燈是否穩(wěn)定地亮著。假若答案肯定,則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍,表明掃描儀狀態(tài)不正常。在這種情況下,可以再重新安裝最新的掃描儀驅(qū)動(dòng)程序。

3檢查“設(shè)備管理器”中掃描儀是否與其他設(shè)備沖突(IRQ或I/O地址,如果 有沖突,則需要更改SCSI卡上的跳線。10復(fù)印機(jī)使用日常注意事項(xiàng)(管理? 1加墨粉千萬要避免復(fù)印機(jī)里面掉落墨粉,這些粉塵落在復(fù)印機(jī)的工作電路板 上,很容易造成電路短路損壞復(fù)印機(jī)。

2要注意防高溫、防塵、防震還要注意放在不容易碰到水的和照陽光地放。

3無論在進(jìn)行插拔電源,還是排除卡紙故障等,都應(yīng)該先關(guān)閉復(fù)印機(jī)的電源開 關(guān)再操作,否則會(huì)縮短復(fù)印機(jī)使用壽命,造成故障。

4在添加復(fù)印紙的時(shí)用平整的高質(zhì)量的紙正確放置復(fù)印紙盤里面,紙盤內(nèi)的紙 不能超過復(fù)印機(jī)所允許放置的厚度。如果使用的紙張不標(biāo)準(zhǔn)或者厚度過厚,會(huì)出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象,嚴(yán)重的話會(huì)損壞復(fù)印機(jī)。

5使用復(fù)印機(jī)時(shí)候會(huì)產(chǎn)生微量臭氧,可能對(duì)人的健康有害,所以把復(fù)印機(jī)放到 通風(fēng)的地方。(可以放門口旁邊 11打印機(jī)使用日常注意事項(xiàng)(管理? 1關(guān)于放紙:在向紙盒裝紙之前,應(yīng)將紙捏住抖動(dòng)幾下,以使紙張頁與頁之間 散開,以減少因?yàn)榧垙堉g的粘連而造成的卡紙,進(jìn)紙盒內(nèi)放紙一定要松緊適度,并且將紙擺放整齊,否則非常容易卡紙。

2關(guān)于卡紙:再好的打印機(jī)都有可能卡紙,卡紙時(shí),應(yīng)首先切斷電源,再開機(jī) 箱,不然會(huì)燒毀機(jī)器。要特別說明的是取紙只能用雙手輕拉紙張,禁止用硬物如螺絲刀等伸入里面去撬紙。如有需要請(qǐng)聯(lián)系管理員

3關(guān)于紙的介質(zhì):請(qǐng)用質(zhì)量較好的專用光面打印紙進(jìn)行打印。另外,千萬不要 用帶毛面的紙打印,因?yàn)闀?huì)由高熱、靜電而在打印機(jī)內(nèi)產(chǎn)生大量灰塵,直至燒壞。切口不齊、撕裂、褶皺、卷邊、破孔、裝定針(未去除及有缺口的紙,這些紙會(huì)造成卡紙且損害打印機(jī)硒鼓。

4關(guān)于打印時(shí)的停頓:有事可能因?yàn)槟承┰驎?huì)導(dǎo)致打印文檔無法啟動(dòng),此時(shí) 請(qǐng)不要重復(fù)的按文檔中的打印按鈕。一般地,關(guān)閉打印機(jī),稍等一會(huì)啟動(dòng)就能解決。最重的,重啟電腦也能成了。

5關(guān)于雙面打印:(1建議分批分次打,減少出問題的可能性。(2一面打好 之后不要馬上打第二面很易卡紙。可將紙反向卷一卷,壓壓平,等紙平整后再打印。(3 第二面的放紙方法是:將打印好的頁面整體翻過來向下,頁面底部先進(jìn)紙。

6關(guān)于輸出字跡偏淡:墨粉盒內(nèi)的墨粉較少、取出墨粉盒輕輕搖動(dòng),如打印效 果沒有改善,就應(yīng)該更換或找電腦員進(jìn)行處理。

7關(guān)于不能打印:(1打印前首先確認(rèn)所選打印機(jī)正確,打印機(jī)已經(jīng)開機(jī)。(2 網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)用戶需確認(rèn)該打印機(jī)連接電腦及打印機(jī)已開。

8關(guān)于打印機(jī)衛(wèi)生:平時(shí)打掃辦公室時(shí)記得給打印機(jī)去去灰塵,在進(jìn)行清潔工 作之前,必須先關(guān)掉激光打印機(jī)的電源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀釋劑清潔打印機(jī)。

12談?wù)勗鯓蛹訌?qiáng)和提高辦公自動(dòng)化設(shè)備使用(系統(tǒng)的 安全性? 13發(fā)生觸電時(shí)應(yīng)該采取什么措施?

一、設(shè)法使觸電者迅速脫離電源

觸電時(shí)間越短,對(duì)人體造成的傷害越小,使其迅速脫離帶電體是救活觸電者的首要因素。使觸電者脫離帶電體的基本原則是動(dòng)作迅速、方法正確。

1、低壓觸電事故,應(yīng)采用下列方法: 1立即拉開附近有關(guān)的電源開關(guān)或拔出插銷,斷開電源。

2附近沒有有關(guān)的電源開關(guān)和插銷時(shí),如附近有帶有絕緣柄的電工鉗或帶有干燥木柄的斧頭,可用于切斷電線,也可用絕緣的物品使觸電者與帶電體脫離。

3救護(hù)時(shí)不能直接用手拉扯觸電者的皮膚和鞋。

2、高壓觸電事故,應(yīng)采用下列方法: 1立即通知有關(guān)部門停電。

2帶上絕緣手套,穿上絕緣鞋,用相應(yīng)的電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。3拋擲裸金屬線使線路短路接地,促使保護(hù)裝置動(dòng)作,以切斷電源。4要防止觸電者脫離電源后摔傷,特別是在高處作業(yè)時(shí),應(yīng)考慮好防摔措施。

二、對(duì)觸電者進(jìn)行緊急搶救

人體觸電后,會(huì)出現(xiàn)心跳停止、呼吸中斷等現(xiàn)象,呈現(xiàn)昏迷狀態(tài),這時(shí)不應(yīng)認(rèn)為是死亡,在設(shè)法使觸電者迅速脫離電源后,應(yīng)立即進(jìn)行緊急搶救。

1、解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。

2、檢查觸電者的口腔,清理口腔的粘液、異物、假牙等。

3、立即就地進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸、人工胸外按壓等緊急搶救。在醫(yī)務(wù)人員到來

之前或送往醫(yī)院途中,決不能無故中斷搶救。

4、及時(shí)撥叫120救護(hù)車或送往醫(yī)院搶救。發(fā)生昏迷時(shí)采取心肺復(fù)蘇法的方法是什么? 1.先要判斷患者意識(shí)。大聲地呼叫他,或者搖搖他,看是否有反應(yīng)。湊近他的 鼻子、嘴邊,感受是否有呼吸。摸摸他的頸動(dòng)脈,看是否有搏動(dòng),切忌不可同時(shí)觸摸兩側(cè)頸動(dòng)脈,容易發(fā)生危險(xiǎn)。

2.開放氣道。將患者置于平躺的仰臥位,昏迷的人常常會(huì)因舌后墜而造成起到

氣道堵塞,這時(shí)施救人員要跪在患者身體的一側(cè),一手按住其額頭向下壓,另一手托起其下巴向上抬,標(biāo)準(zhǔn)是下頜與耳垂的連線垂直于地平線,這樣就說明氣道已經(jīng)被打開。

3.人工呼吸。如患者無呼吸,立即進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸兩次,然后摸頸動(dòng)脈, 如果能感覺到搏動(dòng),那么僅作人工呼吸即可。方法:最好能找一塊干凈的紗布或手巾,該在患者的口部,防止細(xì)菌感染。施救者一手捏住患者鼻子,大口吸氣,屏住,迅速俯身,用嘴包住患者的嘴,快速將氣體吹入。與此同時(shí),施救者的眼睛需觀察患者的胸廓是否因氣體的灌入而擴(kuò)張,氣吹完后,松開捏著鼻子的手,讓氣體呼出,這樣就是完成了一次呼吸過程。每分鐘平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心臟按壓。如果患者一開始就已經(jīng)沒有脈搏,或者人工呼吸進(jìn)行一分鐘 后還是沒有觸及,則需進(jìn)行胸外心臟按壓。方法:施救者先要找到按壓的部位。沿著最下緣的兩側(cè)肋骨從下往身體中間摸到交接點(diǎn),叫劍突,以劍突為點(diǎn)向上在胸骨上定出兩橫指的位置,也就是胸骨的中下三分之一交界線處,這里就是實(shí)施點(diǎn)。施救者以一手疊放于另一手手背,十指交叉,將掌根部置于剛才找到的位置,依靠上半身的力量垂直向下壓,胸骨的下陷距離約為4-5厘米,雙手臂必須伸直,不能彎曲,壓下后迅速抬起,頻率控制在每分鐘80-100次。注意事項(xiàng):必須控制力道,不可太過用勁,因?yàn)榱Φ捞笕菀滓鹄吖枪钦?從而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要臟器。老人的骨質(zhì)本身就脆,更要加倍注意。

5.單人施救和雙人施救的比例。單人施救時(shí),每做15次人工呼吸,就做兩次胸 外心臟按壓;雙人施救,則是每做10次人工呼吸,就做兩次胸外心臟按壓。6.停止心肺復(fù)蘇的指證。在施救的同時(shí)也要時(shí)刻觀察患者的生命體征。觸摸患 者的手足，若溫度有所回升，則進(jìn)一步觸摸頸動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)有搏動(dòng)即可停止心 肺復(fù)蘇，盡快把患者送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的治療。14 談?wù)勅绾谓档娃k公設(shè)備耗材的消耗，應(yīng)該采取什么措 施？ 15 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類有哪些和其特點(diǎn)？ 局域網(wǎng)； 這種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是： 連接范圍窄、用戶數(shù)少、配置容易、連接速率高。城域網(wǎng)；

特點(diǎn)：多采用 ATM 技術(shù)做骨干網(wǎng)。ATM 是一個(gè)用于數(shù)據(jù)、語音、視頻以 及多媒體應(yīng)用程序的高速網(wǎng)絡(luò)傳輸方法。廣域網(wǎng)；特點(diǎn)：為距離較遠(yuǎn)，但信息衰減比較嚴(yán)重。無線網(wǎng)；特點(diǎn)：易于安裝和使用 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理 和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。16 17 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)指標(biāo)參數(shù)有哪些？ 談?wù)勚悄苁謾C(jī)的日常維護(hù) 5.手機(jī)天線不要隨意使用。6.電池的保養(yǎng)。

1、速率

2、帶寬

3、吞吐量

4、時(shí)延

5、時(shí)延帶寬積

6、往返時(shí)間 RTT7、利用率。1.使用手機(jī)皮套。2.應(yīng)注意手機(jī)的使用環(huán)境。3.要注意攜帶方法。4.要讓 手機(jī)遠(yuǎn)離磁鐵環(huán)境。18 19 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)環(huán)境要求有哪些？ 簡(jiǎn)答購買辦公設(shè)備時(shí)，我們必須要參照性能指標(biāo)選購 設(shè)備，打印機(jī)掃描儀、復(fù)印機(jī)性能指標(biāo)有哪些？ 20 用復(fù)印機(jī)復(fù)印是要注意的事項(xiàng)有哪些？ 21 選擇題 p88 p179

第四篇：辦公設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)協(xié)議

維修維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

一、保修內(nèi)容及時(shí)間

甲方單位辦公區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備、機(jī)房及其配套設(shè)施。時(shí)間為一年，從年月日到年月日。

二、服務(wù)內(nèi)容及規(guī)則

1、凡在保修期、維保期內(nèi)的免費(fèi)上門維修和維護(hù)。

2、保修期、維保期之外，乙方提供有償上門維修維護(hù)服務(wù)。

3、乙方每周三天（隔天一次）上午到甲方單位巡視一遍，及時(shí)處理問題，預(yù)防潛在問題。

4、應(yīng)急呼叫服務(wù)：接電話后，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。若遇到堵車等特

殊情況有所延誤。

5、正常的維修，乙方保證2小時(shí)內(nèi)完成維修，若有換件或則其他需要返

回廠家維修的，乙方保證在三個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并免費(fèi)提供代用

機(jī)，保證乙方工作連續(xù)，不會(huì)因設(shè)備問題耽誤工作。

6、乙方免費(fèi)給甲方培訓(xùn)技術(shù)人員和操作人員。培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和次數(shù)由

甲方?jīng)Q定，并提前三天通知乙方，乙方準(zhǔn)備相應(yīng)的資料和文檔，場(chǎng)地

由甲方提供，乙方免費(fèi)提供投影機(jī)教學(xué)工具。

7、乙方每季度為甲方的主要設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)提供一次檢修，排除隱患。

8、甲方所需消耗材料及配件享受市面最優(yōu)惠價(jià)格。

9、以下情況不在協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)，需另行隨行計(jì)費(fèi)：

1）、超過協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限。

2）、消耗材料及需定期更換的易損零件等費(fèi)用有甲方承擔(dān)。

3）、意外事故或不可抗拒因素造成的故障或損壞。

4）、使用非正品耗材及零配件造成的故障或損壞。

5）、跨出所簽保修地址或用戶單位更換。

三、協(xié)議價(jià)格

服務(wù)費(fèi)按元每月計(jì)算，年服務(wù)費(fèi)為元。協(xié)議涉及的服務(wù)費(fèi)用每年結(jié)算一次，四、安全責(zé)任

乙方在檢修、排查、施工、維護(hù)過程中，應(yīng)得到甲方的許可，應(yīng)做

到安全、文明施工，確保人身、設(shè)備等安全。如因乙方原因造成的安全事故，由乙方負(fù)責(zé)，如在檢修、排查、施工、維護(hù)過程中，因乙方原因造成甲方設(shè)備故障或事故，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

五、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

六、本合同一式三份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后即日生效。

甲方：乙方：

（蓋章）（蓋章）

代表：代表：

電話：維修送貨電話：

二〇年月日

第五篇：電腦網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備外包維護(hù)合同

計(jì)算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同

合同編號(hào)：

甲方以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定本合同。

一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備

協(xié)議維護(hù)設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同登記并簽字確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。

該清單作為本合同的附件，對(duì)甲乙雙方具有約束力。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、臺(tái)式電腦、手提電腦及打印機(jī)等外設(shè)的維修與維護(hù)，包括： ①硬件的日常護(hù)理：對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)；

②硬件的檢測(cè)和診斷：對(duì)發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，診斷問題的所在；

③硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；

④硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件?？蛻粜枰渌浼r(shí)也可由我司代為采購；

⑤硬件的升級(jí)安裝：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級(jí)CPU、增加網(wǎng)卡、打印服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器、郵箱等。（只收取配件費(fèi)用）—1—

說明：硬件是指簽約的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器的主機(jī)、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)（不包含復(fù)印機(jī)）。

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件（包括布線系統(tǒng)、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及管理功能的PC服務(wù)器、過維修期的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）：

①確保網(wǎng)絡(luò)的主干傳輸及絕大部分用戶連接正常；

②對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的修復(fù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸；

③PC服務(wù)器要短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其運(yùn)行，長(zhǎng)時(shí)間無法修復(fù)的提供備件整機(jī)；

④人員變動(dòng)導(dǎo)致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計(jì)劃的安排下盡快完成。

3、軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解決、安裝及調(diào)試等； ②Microsoft Office 辦公軟件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、殺病毒軟件（包括KV3000、瑞星殺毒、PC-cillin等）；

③協(xié)助處理專業(yè)性較強(qiáng)的其它軟件。

4、出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時(shí)，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施。

5、客戶代維設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號(hào)、硬件配臵、軟件的使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時(shí)更新。

6、與客戶計(jì)算機(jī)專管部門、人員保持密切溝通，了解計(jì)算機(jī)使用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務(wù)需求。

三、雙方責(zé)任與義務(wù)

一）乙方的責(zé)任和義務(wù)

1、乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、工作時(shí)間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請(qǐng)求的2小時(shí) 內(nèi)到達(dá)甲方，并開始服務(wù)；在非工作時(shí)間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)于24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，其他小故障可待工作時(shí)間解決。

3、乙方負(fù)責(zé)提供計(jì)算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實(shí)需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購買費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

4、對(duì)于甲方使用的專業(yè)性較強(qiáng)的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。

5、對(duì)于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。

6、乙方在對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。

7、乙方在維護(hù)過程中，對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對(duì)外泄露的義務(wù)。

8、乙方在維護(hù)過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的用戶）是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，必須讓甲方用戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。

9、乙方在維護(hù)過程中，因乙方工程師操作失誤（設(shè)備本身問題除外）導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失所發(fā)生的費(fèi)用。

10、乙方在維護(hù)設(shè)備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進(jìn)展時(shí)，乙方需要提供有關(guān)設(shè)備備用。

二）甲方的責(zé)任和義務(wù)

1、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。

2、甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作提供支持，對(duì)乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨機(jī)驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。

3、甲方對(duì)其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。

4、甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件。

5、甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計(jì)算機(jī)上瀏覽非文廣新局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計(jì)算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。

6、甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。

7、甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有費(fèi)用不在合同范圍內(nèi)。

8、甲方用戶提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，必須配合乙方工程師進(jìn)行處理，如果需要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合并簽字確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

四、酬金、結(jié)算方式及期限

根據(jù)每臺(tái)電腦每月30元的維護(hù)價(jià)格，本單位電腦計(jì)臺(tái)×30元×12個(gè)月= 8280元/年（大寫：叁仟玖佰陸拾元整）。

1、結(jié)算方式為：以合同有效期計(jì)算 每年一次。

2、本合同有效期限： 2010 年1月1日至2011年12月31日。

五、違約責(zé)任

在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的 5% 作為違約金賠償給對(duì)方，甲方在規(guī)定日期沒有按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用的每天以拖欠費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。但以下行為不視為違約行為：

1、在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計(jì)算機(jī)而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費(fèi)用。

2、乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：

1）甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。

2）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。

3）因不可抗力所造成的損壞。

3.由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為。

六、解決合同糾紛的方式：

執(zhí)行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由東莞市仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。

七、合同的修改和續(xù)約

本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期滿后，如果雙方有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。

本合同一式兩份，甲方一份,乙方一份,如有公證方，由乙方提供合同副本。

甲方乙方

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