第一篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

淘寶網(wǎng)店策劃書

目錄

一 前言

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

1、市場(chǎng)環(huán)境分析

2、客戶分析 ·······················

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

······························

（二）店名

（三）網(wǎng)店介紹

（三）網(wǎng)店介紹

（四）貨源

四、網(wǎng)店推廣策略

······························

（一）口碑宣傳

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

（三）文字信息傳播

（四）交換鏈接

·····················

一、前言

XXX是一家基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營(yíng)二手大學(xué)教材及輔導(dǎo)資料為主。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

毋庸置疑，二手教材類交易相對(duì)屬網(wǎng)上交易中較火熱一族?？v觀淘寶各大二手圖書店，其銷售對(duì)象一般屬于大學(xué)生。隨著大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的增加，以及大學(xué)生為了節(jié)省新教材花費(fèi)而轉(zhuǎn)向購(gòu)買二手圖書的消費(fèi)方向使得二手圖書網(wǎng)店銷售紅火起來(lái)。

（二）客戶群分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生已逐漸成為了一支龐大的消費(fèi)群體。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。但由于中國(guó)大學(xué)生大多的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母的資助，自己兼職掙得錢有限，故其消費(fèi)能力有限，所以講究實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。大學(xué)生電腦技術(shù)水平及上網(wǎng)頻率較高，課余時(shí)間豐富，因此，他們更容易接觸購(gòu)物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。因此大學(xué)生逐漸傾向于購(gòu)買二手圖書。

注：此處需要問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)：

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

主要為在校大學(xué)生。

價(jià)格定位：低于二手圖書店，一般折半出售。

（二）店名

XXXXXXX

（三）網(wǎng)店介紹

本網(wǎng)店的定位是二手大學(xué)教材及輔導(dǎo)資料，著重于減少大學(xué)生在新教材購(gòu)買上的花費(fèi)。

產(chǎn)品介紹，主要是二手大學(xué)教材及二手大學(xué)輔導(dǎo)書籍及其他二手類圖書，也可經(jīng)營(yíng)新教材等，具體可根據(jù)客戶自身情況所定。

（四）貨源

主要從在?；蚣磳厴I(yè)大學(xué)生，研究生直接收購(gòu)。

四、網(wǎng)店推廣策略

經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站最多的方式是通過(guò)親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網(wǎng)絡(luò)渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報(bào)紙、戶外廣告等，在一定程度上為開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)提供依據(jù)。-

（一）口碑宣傳

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站則更信任于親朋好友的推薦。對(duì)大學(xué)生向其好友在網(wǎng)上推薦購(gòu)物網(wǎng)站的提供一些獎(jiǎng)勵(lì)如：紅包、打折、信任度等。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

購(gòu)物網(wǎng)站在大學(xué)尋找代理，負(fù)責(zé)學(xué)校的論壇、社區(qū)、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳（如果有允許發(fā)布廣告的板塊，網(wǎng)店會(huì)發(fā)表自己的廣告帖，內(nèi)容詳細(xì)，商品圖片精美，并保持定期更新和置頂）。在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等，發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)網(wǎng)店。

（三）文字信息傳播

在校園報(bào)刊、校園社團(tuán)雜志上刊登網(wǎng)店信息，在展板上粘貼網(wǎng)店的海報(bào)及溫馨提示。不僅費(fèi)用低而且能增加對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知及好感。

（四）交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，主要通過(guò)和友好的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的店。

第二篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

淘寶網(wǎng)店策劃書

作者：10級(jí)康療班王曼

一．摘要

1經(jīng)營(yíng)宗旨：.一切為了顧客，為了顧客的一切

2.產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營(yíng)一些籃球運(yùn)動(dòng)裝備，包括籃球、球衣、球鞋、海報(bào)、以及一些關(guān)于籃球的音像制品等

3.市場(chǎng)分析：籃球作為世界上的幾大運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之一。近幾年在中國(guó)有著很大的發(fā)展尤其是包括一些中國(guó)球員進(jìn)入世界最頂級(jí)的籃球聯(lián)賽------NBA之后。這些球員較遠(yuǎn)的包括巴特爾和王治郅。還有現(xiàn)在效力于休斯頓火箭隊(duì)的姚明和效力于華盛頓奇才隊(duì)的易建聯(lián)。他們加入NBA不僅給NBA帶來(lái)了許多的贊助商。同時(shí)，也讓中國(guó)成為繼美國(guó)之后NBA最大的一個(gè)市場(chǎng)。成千上萬(wàn)的人們喜歡上了NBA，喜歡上了籃球。因而此時(shí)中國(guó)的籃球迷應(yīng)該是多不勝數(shù)的。在中國(guó)出售籃球運(yùn)動(dòng)裝備也有很大的市場(chǎng)前景。

4.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來(lái)應(yīng)搶占更大的市場(chǎng)分額，5營(yíng)銷測(cè)略；建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)推廣自己網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。打響自己的網(wǎng)店名聲。

6.資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

二.網(wǎng)店介紹

1.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)： 我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易，主要宗旨就是一切為了顧 客，為了顧客的一切。我們的目標(biāo)是成為淘寶網(wǎng)上最有名的籃球銷售網(wǎng)店。

2.網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會(huì)積極聽取和改正。

三.市場(chǎng)分析

1.市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的人選擇了在網(wǎng)上購(gòu)買自己喜歡的商品。足不出戶就可以 得到自己喜歡的商品。因而網(wǎng)上購(gòu)物將成為以后購(gòu)物的主流，發(fā)展前景越來(lái)越大。

2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：自從NBA 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，越來(lái)越多的人喜歡上了NBA喜歡上了籃球。在中國(guó)擁有數(shù)量可觀的消費(fèi)者。與一般的體育網(wǎng)店不同的是我們的網(wǎng)店主營(yíng)的是籃球運(yùn)動(dòng)裝備。其中最主要的是于NBA有關(guān)的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。我們采取薄利多銷的政策方針。一切從消費(fèi)者出發(fā)，努力的打開市場(chǎng)、提高我們網(wǎng)店的知名度。

3.目標(biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要目標(biāo)群體就是所有的籃球愛好者。利用NBA在中國(guó)市場(chǎng)的影響力來(lái)吸引顧客。用我們熱情的服務(wù)態(tài)度、相比起來(lái)最低的價(jià)格和信得過(guò)的質(zhì)量來(lái)讓每個(gè)顧客都能淘到好的商品，滿意而歸。

4.顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

5.市場(chǎng)滲透和銷售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷售量方面目前我們還沒(méi)有對(duì)自己有明確的要求。

四、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保

證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好。

第三篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

大學(xué)創(chuàng)業(yè)策劃書

策劃課題：________________________________

姓名：________________________________

指導(dǎo)老師：________________________________

日期：_________年_________月________日

項(xiàng)目策劃書

一、項(xiàng)目名稱

關(guān)于在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的策劃。

二、經(jīng)營(yíng)范圍

主要銷售國(guó)內(nèi)和國(guó)外各種品牌運(yùn)動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營(yíng)各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務(wù)宗旨

低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！

四、市場(chǎng)分析

1.環(huán)境分析

自2000年邁入新世紀(jì)開始，中國(guó)電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在2009年全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來(lái)越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺(tái)建設(shè)的初級(jí)層面聚焦到新渠道建設(shè)的更深層面，渠道價(jià)值的評(píng)價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著眼點(diǎn)；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì)資源、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對(duì)接，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)成為政府的關(guān)注點(diǎn)；從消費(fèi)者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導(dǎo)向逐漸演變?yōu)槔硇韵M(fèi)、便捷消費(fèi)、安全消費(fèi)為導(dǎo)向。

十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國(guó)化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺(tái)集群到推出生意搜索平臺(tái)；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)始終模保持40-50%的高速穩(wěn)定增長(zhǎng)；電子商務(wù)從高科技逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶，成為中國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規(guī)模在中國(guó)消費(fèi)總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長(zhǎng)到5%，并之開始顯現(xiàn)對(duì)GDP的拉動(dòng)作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng)業(yè)的對(duì)象，他蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)，進(jìn)入門檻低，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低，特別適合我們才畢業(yè)又沒(méi)有很多資金的大學(xué)生。2010年11月11日雙十一的促銷活動(dòng)讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。

2.可行性分析

席卷全球的金融風(fēng)暴無(wú)疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)不斷擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及, 網(wǎng)上銷售運(yùn)動(dòng)鞋是一個(gè)嶄新的重要市場(chǎng).而據(jù)

市場(chǎng)研究公司最新發(fā)表的研究報(bào)告稱, 2010年在線運(yùn)動(dòng)鞋銷售市場(chǎng)的銷售額將比2008年增長(zhǎng)一倍。

由于受到顧客現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力因素的制約，我國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者市場(chǎng)區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對(duì)應(yīng)的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對(duì)應(yīng)的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國(guó)際大牌；還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對(duì)應(yīng)的是廣大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者，對(duì)應(yīng)的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內(nèi)的眾多國(guó)產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋；金字塔的底端則是超過(guò)8億人口的龐大的農(nóng)村市場(chǎng)，這里是國(guó)內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。

3.競(jìng)爭(zhēng)分析

經(jīng)過(guò)SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)上賣東西成本極小，只需要一臺(tái)電腦，一部24小時(shí)開通的電話，一部照相機(jī)即可。同傳統(tǒng)的實(shí)體店相比具有經(jīng)營(yíng)成本小，免稅等優(yōu)勢(shì)，并且物美價(jià)廉，具有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且我們的顧客不止是我們一個(gè)小縣城，小地區(qū)，小城市。我們的顧客是面向全國(guó)的，市場(chǎng)潛力巨大。

劣勢(shì)在于我們是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法讓顧客真實(shí)的看到商品以及試穿商品，所以這對(duì)我們的銷售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長(zhǎng)階段，雖說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物。

機(jī)會(huì)在于市場(chǎng)需求大、可爭(zhēng)取相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含著很大的機(jī)會(huì)。

威脅在于潛在競(jìng)爭(zhēng)者比較多。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了大的市場(chǎng)份額，作為新開的網(wǎng)店要走的路確實(shí)又遠(yuǎn)而且很艱難。

4.目標(biāo)市場(chǎng)與定位。

我國(guó)的運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)潛力巨大，除了專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者（運(yùn)動(dòng)員）之外，我國(guó)體育人口是運(yùn)動(dòng)鞋最大的潛在消費(fèi)群體，現(xiàn)在堅(jiān)持鍛煉的多是青少年和老年人，調(diào)查顯示，16—25歲的體育人口數(shù)量，占該年齡段人口總數(shù)的33.4％，位居榜首。另外根據(jù)中國(guó)民意調(diào)查網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)位選擇:100元以內(nèi)占據(jù)19.2%,101-200元占據(jù)46.1%,201-400元以及400元以上占據(jù)34.6%。

從以上數(shù)據(jù)分析，我們會(huì)根據(jù)不同的地區(qū)和不同的人群制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，我主要把目標(biāo)市場(chǎng)主要定在購(gòu)買力的中間層市場(chǎng)輔之于富裕層市場(chǎng),并根據(jù)不同區(qū)域的不同價(jià)位的產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行及時(shí)地銷售調(diào)整.例如在廣大大城鎮(zhèn)中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內(nèi)的眾多國(guó)產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋,并將物美價(jià)廉的產(chǎn)品定為主打產(chǎn)品；又如在北京、上海、廣州等地區(qū),著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國(guó)際大牌，并將產(chǎn)品定為于價(jià)格高且款式新潮階層，而其他地區(qū)亦是以此類推。另外,將線下的目標(biāo)群體定為運(yùn)動(dòng)鞋最大的消費(fèi)群體-青少年階層，而不容忽視的是在青少年團(tuán)體中占據(jù)重要份額且有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生，而且大學(xué)生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的群體，我們本身就是一個(gè)活生生的例子。所以我們會(huì)借助全國(guó)各高校的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以及各個(gè)學(xué)校的同學(xué)。拓另一片大學(xué)生市場(chǎng),從他們所在大學(xué)的網(wǎng)站、論壇、QQ 群、宿舍生活區(qū)等入手進(jìn)

行各類宣傳活動(dòng)。

五、營(yíng)銷策略

我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站,高校論壇,貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產(chǎn)品信息，同時(shí)也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨(dú)具一格的產(chǎn)品視頻展示。競(jìng)爭(zhēng)力較低的地區(qū)以較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)，并且我們還會(huì)聘請(qǐng)具備一定能力的人才作為本店的代理商,提供給他店內(nèi)所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息以及定時(shí)的與他進(jìn)行交流，收集反饋信息，把握市場(chǎng)的趨勢(shì)，制定進(jìn)一步的營(yíng)銷策略，盡量為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地把產(chǎn)品推廣到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之中。而各代理商在銷售過(guò)程中將會(huì)得到一定的利潤(rùn),并還會(huì)根據(jù)其銷售記錄給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

我們的產(chǎn)品推廣策略如下：

1視頻推廣

在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團(tuán)隊(duì)制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。論壇推廣

在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣,能夠起到精確效果,博客推廣

利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產(chǎn)品及網(wǎng)店,樹立產(chǎn)品品牌。4 郵件推廣

利用電子郵件廣告來(lái)推廣自身產(chǎn)品,是一種最常用的和最簡(jiǎn)單的方法,并且方便快捷見效.網(wǎng)店推廣

在專業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)推廣,如名氣較大的網(wǎng)店中國(guó)(),.買賣貨導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)()。主動(dòng)宣傳

我們將主動(dòng)宣傳,把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名,或文字連接,或做成一個(gè)圖片,貼在各網(wǎng)站上。與對(duì)方網(wǎng)店交換廣告

既然開始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店就要關(guān)注業(yè)內(nèi)同行的網(wǎng)店,很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的和我們不同的產(chǎn)品,我們可以與他們聯(lián)系交換廣告,以增加客戶源。

六 財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開店。低價(jià)的貨源和誠(chéng)信的供貨商是網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)的可靠保證。

七.服務(wù)策略

1.支付方式

我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉(zhuǎn)

帳.在各大銀行都應(yīng)開戶以便顧客匯款.也可以貨到付款等多種付款方式。

2.發(fā)貨方式

采用快遞或者平郵等方式，主要根據(jù)顧客的選擇。郵費(fèi)基本在12元左右，根據(jù)地區(qū)和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì)不同。

3.商品退換

(1)送貨上門的用戶收到貨物時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱、、規(guī)格、數(shù)量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問(wèn)題，請(qǐng)當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出，過(guò)后不予受理。

(2)選擇普通郵寄和EMS的用戶，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費(fèi)補(bǔ)發(fā)商品。

(3)您在本網(wǎng)所購(gòu)商品均可享受“7日內(nèi)不滿意退換貨”；退換貨條件如下： a.收到商品7日內(nèi)（郵寄以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)），商品沒(méi)有投入使用，即原包裝完好全新, 沒(méi)有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說(shuō)明退換貨原因。

b.不滿意退換貨由用戶承擔(dān)配送費(fèi)用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享有同樣的品質(zhì)保證；

八．小結(jié)

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也算是一個(gè)比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，風(fēng)險(xiǎn)投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進(jìn)步向?qū)嶓w店發(fā)展。采取實(shí)體和網(wǎng)店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步脫戰(zhàn)自己市場(chǎng)，打造屬于自己的品牌。

網(wǎng)店之路漫長(zhǎng)而艱難，吾將上下而求索。

第四篇：淘寶網(wǎng)店策劃書（本站推薦）

淘寶網(wǎng)店策劃書

一、前言

“幸?！倍Y品屋是一家基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、個(gè)性、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)小型團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)人數(shù)主要在3-10之間）紀(jì)念物為主。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

毋庸置疑，淘寶禮品類交易相對(duì)屬網(wǎng)上交易中較火熱一族?？v觀淘寶各大低端禮品店，其大多目標(biāo)客戶大多都定位在戀人、友誼之間。隨著大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的增加專門專門定位于群體友誼的禮物紀(jì)念網(wǎng)店銷售紅火起來(lái)。

（二）客戶群分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生已逐漸成為了一支龐大的消費(fèi)群體。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。但由于中國(guó)大學(xué)生大多的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母的資助，自己兼職掙得錢有限，故其消費(fèi)能力有限，所以講究實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。大學(xué)生電腦技術(shù)水平及上網(wǎng)頻率較高，課余時(shí)間豐富，因此，他們更容易接觸購(gòu)物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。且大學(xué)生思想清純，喜歡買一些有紀(jì)念性的東西來(lái)表示自己友誼的獨(dú)特，同時(shí)他們又有追求時(shí)尚的個(gè)性。

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

主要為在校大學(xué)生（側(cè)重于將近畢業(yè)的大學(xué)生）

（二）店名

“梔子花之約”禮品坊：一段時(shí)光沉封一段故事，一個(gè)禮物串起一段回憶，花一樣的年華，你們陪我走過(guò)......物的相連，心的相牽，懷念那一份純真，用創(chuàng)意留友誼永恒

（三）網(wǎng)店介紹

本網(wǎng)店的定位是禮品紀(jì)念物，著重于友情紀(jì)念物，主要是為多人間的友誼提供個(gè)性紀(jì)念物。主要目標(biāo)客戶是大學(xué)生同宿舍間的禮品紀(jì)念。其宗旨是為親密的好友們?nèi)缢奚嵋环菹嗤亩Y物，一生相伴的紀(jì)念。

（四）產(chǎn)品介紹

主要是一些個(gè)性的飾品，比如手鐲、項(xiàng)鏈、衣物、吊墜、杯子等，但是所有的物品大都是適合兩人以上的禮品紀(jì)念物，具體可根據(jù)客戶自身情況所定。

（五）貨源

暫定主要是在阿里巴巴上選購(gòu)定制。

四、網(wǎng)店推廣策略

經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站最多的方式是通過(guò)親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網(wǎng)絡(luò)渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報(bào)紙、戶外廣告等，在一定程度上為開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)提供依據(jù)。-

（一）口碑宣傳

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站則更信任于親朋好友的推薦。對(duì)大學(xué)

生向其好友在網(wǎng)上推薦購(gòu)物網(wǎng)站的提供一些獎(jiǎng)勵(lì)如：紅包、打折、信任度等。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

購(gòu)物網(wǎng)站在大學(xué)尋找代理，負(fù)責(zé)學(xué)校的論壇、社區(qū)、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳（如果有允許發(fā)布廣告的板塊，網(wǎng)店會(huì)發(fā)表自己的廣告帖，內(nèi)容詳細(xì)，商品圖片精美，并保持定期更新和置頂）。在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等，發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)網(wǎng)店。

（三）文字信息傳播

在校園報(bào)刊、校園社團(tuán)雜志上刊登網(wǎng)店信息，在展板上粘貼網(wǎng)店的海報(bào)及溫馨提示。不僅費(fèi)用低而且能增加對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知及好感。

（四）交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，主要通過(guò)和好友的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。

第五篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

淘

寶

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

策 劃 書

策劃人：韓宇飛 4132014233 信管 2 班

一、背景

隨著信息化的普及，電腦手機(jī)在生活中越來(lái)越常見，網(wǎng)上購(gòu)物成為了一種新型的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給 予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。

淘寶網(wǎng)，做為國(guó)內(nèi)最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng)，擁有眾多的用戶群體，而且在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以所以，開一個(gè)淘寶店成為一種網(wǎng)上售貨的新潮流。

二、市場(chǎng)分析及定位

自古以來(lái)，女人都是最大的消費(fèi)群體，而且愛美之心，越來(lái)越厲害。對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，衣服與化妝品尤為重要。但是，經(jīng)過(guò)調(diào)查，淘寶網(wǎng)上賣衣服的層次不窮，各種各樣的都有，很難在里面找到自己的立足之地。然而，化妝品擁有很大的市場(chǎng)，男士化妝品也慢慢接受市場(chǎng)的喜歡，并且，化妝品需求量大，不存在尺碼問(wèn)題，利潤(rùn)高，回頭率高。因此，覺得選擇化妝品是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

三、開店步驟

1、登陸淘寶網(wǎng)首頁(yè)注冊(cè)淘寶會(huì)員(左上角免費(fèi)注冊(cè))。激活支付寶：登錄淘寶，進(jìn)入賬戶管理—支付寶帳號(hào)管理來(lái)激活； 3 實(shí)名認(rèn)證：有兩種認(rèn)證方式，一是卡通認(rèn)證方式：用已經(jīng)開通網(wǎng)上支付功能的儲(chǔ)蓄卡直接在實(shí)名認(rèn)證的地方選方式一認(rèn)證，整個(gè)步驟只需填幾個(gè)表就能完成，整個(gè)過(guò)程幾分鐘就可以了。二是通過(guò)匯款金額認(rèn)證，需要等支付寶給銀行卡匯款，上傳身份證等審核，一般需要1、2天來(lái)完成。

4、申請(qǐng)開店，并完成淘寶開店考試。

5、填寫店鋪信息，設(shè)置店鋪名字、類目和店鋪介紹。

6、升級(jí)免費(fèi)的旺鋪，再點(diǎn)發(fā)布，店鋪就開好了。

四．開店預(yù)算

淘寶開店看似免費(fèi)，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購(gòu)的，以下是淘寶推廣所需費(fèi)用，根據(jù)不同時(shí)期可以訂購(gòu)的產(chǎn)品和功能。

1.手機(jī)，電腦、網(wǎng)上銀行卡已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占傲诉@里暫時(shí)不做預(yù)算考慮．

2.加入消保，這點(diǎn)很重要．因?yàn)橘I家看到這點(diǎn)很放心；再則加入消保才能享受淘的免費(fèi)推廣．信譽(yù)到兩顆心時(shí)，申請(qǐng)就可以了（1000元）

3.購(gòu)買旺鋪，現(xiàn)在需要90元/季度，但是每個(gè)季度需要續(xù)交費(fèi)用，合計(jì)每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個(gè)每個(gè)月5元，參加限時(shí)打折時(shí)候用到的動(dòng)態(tài)預(yù)覽效果．（90+5=95元）

4.網(wǎng)店裝修（500元）預(yù)算總結(jié)：2000元左右

五、尋找貨源

一、當(dāng)?shù)氐拇笮团l(fā)市場(chǎng)。好處是可以實(shí)現(xiàn)定好一些調(diào)換貨的規(guī)則，從而避免壓貨

二、廠家。這里的廠家，指的是有熟人在內(nèi)部工作的廠家，這樣才方便用低價(jià)拿較少的量。

三、外貿(mào)公司。詢問(wèn)外貿(mào)公司是否有尾單，如果有，去外貿(mào)公司看貨并考慮是否可以把尾單承包下來(lái)。

四、庫(kù)存。在逛街的時(shí)候，留意是否有店鋪要轉(zhuǎn)讓，可以和店主洽談，把庫(kù)存承包下來(lái)。

五、代購(gòu)。你可以委托國(guó)外的親戚朋友幫你代購(gòu)國(guó)外的產(chǎn)品。

六、阿里巴巴。從阿里巴巴進(jìn)貨，選擇多、價(jià)格低。只是如果從阿里巴巴進(jìn)貨，建議你從開通誠(chéng)信通與誠(chéng)信保障金，并且支持支付寶的賣家進(jìn)貨，這樣就一點(diǎn)不用擔(dān)心安全問(wèn)題了。

七、淘寶分銷平臺(tái)。如果你開網(wǎng)店，完全可以在淘寶分銷平臺(tái)申請(qǐng)成為分銷商，不用任何費(fèi)用就可以代銷供應(yīng)商的產(chǎn)品，而且還可以賺錢售價(jià)與定價(jià)之間的差價(jià)，這是一條零成本、零風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)貨渠道。

六、網(wǎng)店設(shè)計(jì)

電商賣家對(duì)淘寶店鋪設(shè)計(jì)的要求正在越提越高，區(qū)別于京東和拍拍，淘寶店鋪首頁(yè)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，這里是最重要的門面。

首頁(yè)分成4個(gè)需要設(shè)計(jì)的部分：

1.導(dǎo)航塊 總共需要幾個(gè)導(dǎo)航分類內(nèi)容，是否需要放品牌文案，是否需要著重表現(xiàn)收藏店鋪，是否需要放活動(dòng)內(nèi)容等等。

2.活動(dòng)主題

主題內(nèi)容是什么，文案的主次順序，是否有需要重點(diǎn)展示的產(chǎn)品等等。

3.主推產(chǎn)品

主推產(chǎn)品有哪些，它們有怎樣的區(qū)別和定位，它們的推介順序是什么樣的，它們的核心賣點(diǎn)是什么，是否需要突出價(jià)格和折扣等等。

4.產(chǎn)品分類

店鋪產(chǎn)品總共有幾大分類，頁(yè)面從上至下的擺放順序是什么樣的，每個(gè)分類模塊里面放幾個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品是否需要主次區(qū)分，是用方格矩陣還是更靈活的展示方式，單個(gè)產(chǎn)品是否需要突出展示價(jià)格或折扣等等。

七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（一）、產(chǎn)品策略

1、巧用關(guān)鍵詞

我們網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,當(dāng)我們想去網(wǎng)上購(gòu)買一件特定商品時(shí),我們首先會(huì)在購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)直接搜索自己想要的商品,這就是“站內(nèi)搜索”.而且不同的買家搜索同一件商品或許會(huì)用不同的關(guān)鍵詞.那么淘寶網(wǎng)店店主們的商品如何更多的出現(xiàn)在買家的搜索頁(yè)面呢?如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵字,那么商品展示到買家面前的機(jī)率就越大.這就是巧用關(guān)鍵詞的魅力所在.那么應(yīng)該如何更好的設(shè)置關(guān)鍵詞呢? 關(guān)健詞可以是品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合.如:店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字。

2、巧用社區(qū)

社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無(wú)論是買家還是賣家，都有購(gòu)物的需要，就從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)社區(qū)就是我們宣傳推廣的好地方.這里說(shuō)的社區(qū)論壇包括淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇。

3、多搞商品店促銷活動(dòng)

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑:一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng),這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng).淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁(yè)面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁(yè)面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊.二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年,搞商品促銷活動(dòng).店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢(shì),這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪問(wèn)量,大大提高銷售率,提高銷售業(yè)績(jī)。

4、以誠(chéng)為本

誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本,力量之源.在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中,誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面。

積極的形象.企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素.在虛擬的網(wǎng)上商城中誠(chéng)信同樣重要.為了追求鉆石或皇冠級(jí)別,不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣,希望優(yōu)良信用能為自己帶來(lái)滾滾財(cái)源.即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛,但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會(huì)失去客戶.所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪,光顧店鋪的買家肯定會(huì)越來(lái)越多,店鋪誠(chéng)信度自然會(huì)提升。

（二）、價(jià)格策略

1、低價(jià)滲透

2、客戶主導(dǎo)定價(jià)

3、動(dòng)態(tài)定價(jià)

4、個(gè)性化定價(jià)

（三）、促銷策略

網(wǎng)絡(luò)廣告，站點(diǎn)推廣，銷售促進(jìn)，關(guān)系營(yíng)銷。

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

八、突發(fā)事件處理

1.產(chǎn)品短缺時(shí)或產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，通常由上家來(lái)負(fù)責(zé)退換時(shí)發(fā)生的費(fèi)用或是上家與代銷一人一半（代銷情況）。

2．顧客問(wèn)奇怪的問(wèn)題時(shí)，要保證不能被客戶提的問(wèn)題難倒。要與產(chǎn)品進(jìn)行“親密接觸”，好好把產(chǎn)品資料吃透。抓住一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。

3.一旦發(fā)生退換貨物的事，不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會(huì)碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)造成的買家不滿意。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把退換問(wèn)題解決掉。退換事件拖的越久，對(duì)生意傷害越大。

4．買家給差評(píng)。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評(píng)。

九、網(wǎng)店管理

1、了解淘寶的排名規(guī)則 網(wǎng)店一天中流量最多的時(shí)段一般是上午 9：00——11：30；中午 1：00——2：00；下午 3：30——5：00；晚上 8：00——11：30；淘 寶排名是按寶貝下架的時(shí)間，越快下架的越容易排在前面，按在這些 時(shí)段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來(lái)算，一小時(shí)需要 4 個(gè)寶貝。在設(shè) 定寶貝自動(dòng)上架時(shí)可先計(jì)算店里寶貝，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段讓寶貝見隔 上架。到七天結(jié)束，寶貝也就見隔下架了。

2、櫥窗推薦位必須用完 每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒(méi)有下架的寶貝，然后 設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補(bǔ)上，最好離下架時(shí) 間越近的先推薦。

3、關(guān)于社區(qū)、淘寶大學(xué)、打聽 在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問(wèn)題的答案，也可以 在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)； 淘寶大學(xué)是新手必去的地方，可以在那里詳細(xì)學(xué)習(xí)淘寶，并了解淘寶 的更多細(xì)則； 打聽，可以回答別人的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到更多，看看別人的答案。有問(wèn)題 也可以在那里提問(wèn)。

十、支付方式

1、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

2、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

3、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員

4、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

5、信用卡：用您的“信用卡”付款

6、物流模式、實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià) 運(yùn)送方式有：平郵 8 元、快遞公司 12 元、EMS15 元