第一篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

鴻賽珠寶網(wǎng)店策劃書

我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的高速發(fā)展時(shí)期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費(fèi)金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。

1、市場分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。

2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識不強(qiáng)，未充分認(rèn)識到未來電子商務(wù)對傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時(shí)代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時(shí)也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。

3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個(gè)電商領(lǐng)域全面拓展。

4、財(cái)務(wù)預(yù)測：適前期運(yùn)作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。

5、團(tuán)隊(duì)概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。

1.拍照

對于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。

2.美工、文案

當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。可以根據(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內(nèi)頁寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌

2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個(gè)商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品

7、痛苦設(shè)計(jì)

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評價(jià)。

9、第三方評價(jià)、購買記錄

10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)

11、購買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購買理由

13、一定要發(fā)出購買號召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買

14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。

15、關(guān)聯(lián)營銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重

1、品牌的附加價(jià)值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺

(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I銷理念

3.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳 花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、、、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量

4.客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言

太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)

6.幫助

7.核實(shí)

8.告別

告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

第二篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

淘寶網(wǎng)店策劃書

作者：10級康療班王曼

一．摘要

1經(jīng)營宗旨：.一切為了顧客，為了顧客的一切

2.產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營一些籃球運(yùn)動裝備，包括籃球、球衣、球鞋、海報(bào)、以及一些關(guān)于籃球的音像制品等

3.市場分析：籃球作為世界上的幾大運(yùn)動項(xiàng)目之一。近幾年在中國有著很大的發(fā)展尤其是包括一些中國球員進(jìn)入世界最頂級的籃球聯(lián)賽------NBA之后。這些球員較遠(yuǎn)的包括巴特爾和王治郅。還有現(xiàn)在效力于休斯頓火箭隊(duì)的姚明和效力于華盛頓奇才隊(duì)的易建聯(lián)。他們加入NBA不僅給NBA帶來了許多的贊助商。同時(shí)，也讓中國成為繼美國之后NBA最大的一個(gè)市場。成千上萬的人們喜歡上了NBA，喜歡上了籃球。因而此時(shí)中國的籃球迷應(yīng)該是多不勝數(shù)的。在中國出售籃球運(yùn)動裝備也有很大的市場前景。

4.財(cái)務(wù)預(yù)測：多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，5營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，在國內(nèi)推廣自己網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。打響自己的網(wǎng)店名聲。

6.資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機(jī)會利用貸款或集資的方法來必備資金。

二.網(wǎng)店介紹

1.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)： 我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易，主要宗旨就是一切為了顧 客，為了顧客的一切。我們的目標(biāo)是成為淘寶網(wǎng)上最有名的籃球銷售網(wǎng)店。

2.網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三.市場分析

1.市場介紹：自1946年第一臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機(jī)會，越來越多的人選擇了在網(wǎng)上購買自己喜歡的商品。足不出戶就可以 得到自己喜歡的商品。因而網(wǎng)上購物將成為以后購物的主流，發(fā)展前景越來越大。

2.市場機(jī)會及環(huán)境：自從NBA 進(jìn)入中國市場以后，越來越多的人喜歡上了NBA喜歡上了籃球。在中國擁有數(shù)量可觀的消費(fèi)者。與一般的體育網(wǎng)店不同的是我們的網(wǎng)店主營的是籃球運(yùn)動裝備。其中最主要的是于NBA有關(guān)的運(yùn)動產(chǎn)品。我們采取薄利多銷的政策方針。一切從消費(fèi)者出發(fā)，努力的打開市場、提高我們網(wǎng)店的知名度。

3.目標(biāo)市場：我們經(jīng)營的產(chǎn)品主要目標(biāo)群體就是所有的籃球愛好者。利用NBA在中國市場的影響力來吸引顧客。用我們熱情的服務(wù)態(tài)度、相比起來最低的價(jià)格和信得過的質(zhì)量來讓每個(gè)顧客都能淘到好的商品，滿意而歸。

4.顧客的購買準(zhǔn)則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

5.市場滲透和銷售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保

證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

第三篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

大學(xué)創(chuàng)業(yè)策劃書

策劃課題：________________________________

姓名：________________________________

指導(dǎo)老師：________________________________

日期：_________年_________月________日

項(xiàng)目策劃書

一、項(xiàng)目名稱

關(guān)于在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的策劃。

二、經(jīng)營范圍

主要銷售國內(nèi)和國外各種品牌運(yùn)動鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務(wù)宗旨

低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營、顧客至上！

四、市場分析

1.環(huán)境分析

自2000年邁入新世紀(jì)開始，中國電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國電子商務(wù)經(jīng)過十年的發(fā)展，在2009年全社會對電子商務(wù)的認(rèn)識已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設(shè)的初級層面聚焦到新渠道建設(shè)的更深層面，渠道價(jià)值的評價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著眼點(diǎn)；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會資源、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對接，如何通過發(fā)展電子商務(wù)拉動經(jīng)濟(jì)提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、預(yù)測經(jīng)濟(jì)走勢成為政府的關(guān)注點(diǎn)；從消費(fèi)者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導(dǎo)向逐漸演變?yōu)槔硇韵M(fèi)、便捷消費(fèi)、安全消費(fèi)為導(dǎo)向。

十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國電子商務(wù)市場規(guī)始終模保持40-50%的高速穩(wěn)定增長；電子商務(wù)從高科技逐步走進(jìn)千家萬戶，成為中國企業(yè)與消費(fèi)者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規(guī)模在中國消費(fèi)總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長到5%，并之開始顯現(xiàn)對GDP的拉動作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng)業(yè)的對象，他蘊(yùn)含著巨大的市場，進(jìn)入門檻低，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低，特別適合我們才畢業(yè)又沒有很多資金的大學(xué)生。2010年11月11日雙十一的促銷活動讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。

2.可行性分析

席卷全球的金融風(fēng)暴無疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著運(yùn)動鞋市場不斷擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及, 網(wǎng)上銷售運(yùn)動鞋是一個(gè)嶄新的重要市場.而據(jù)

市場研究公司最新發(fā)表的研究報(bào)告稱, 2010年在線運(yùn)動鞋銷售市場的銷售額將比2008年增長一倍。

由于受到顧客現(xiàn)實(shí)購買力因素的制約，我國運(yùn)動鞋消費(fèi)者市場區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場，一個(gè)是富裕層市場，位于金字塔的頂端，對應(yīng)的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應(yīng)的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個(gè)是中間層市場，也就是金字塔的中部，對應(yīng)的是廣大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者，對應(yīng)的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內(nèi)的眾多國產(chǎn)動動鞋；金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農(nóng)村市場，這里是國內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。

3.競爭分析

經(jīng)過SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢在于網(wǎng)上賣東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時(shí)開通的電話，一部照相機(jī)即可。同傳統(tǒng)的實(shí)體店相比具有經(jīng)營成本小，免稅等優(yōu)勢，并且物美價(jià)廉，具有極大的價(jià)格優(yōu)勢。而且我們的顧客不止是我們一個(gè)小縣城，小地區(qū)，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場潛力巨大。

劣勢在于我們是網(wǎng)店經(jīng)營，無法讓顧客真實(shí)的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，中國的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長階段，雖說市場潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統(tǒng)的實(shí)體店購物。

機(jī)會在于市場需求大、可爭取相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，競爭者相對較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含著很大的機(jī)會。

威脅在于潛在競爭者比較多。現(xiàn)有競爭者的實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了大的市場份額，作為新開的網(wǎng)店要走的路確實(shí)又遠(yuǎn)而且很艱難。

4.目標(biāo)市場與定位。

我國的運(yùn)動鞋市場潛力巨大，除了專業(yè)運(yùn)動鞋消費(fèi)者（運(yùn)動員）之外，我國體育人口是運(yùn)動鞋最大的潛在消費(fèi)群體，現(xiàn)在堅(jiān)持鍛煉的多是青少年和老年人，調(diào)查顯示，16—25歲的體育人口數(shù)量，占該年齡段人口總數(shù)的33.4％，位居榜首。另外根據(jù)中國民意調(diào)查網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者在網(wǎng)上購運(yùn)動鞋的價(jià)位選擇:100元以內(nèi)占據(jù)19.2%,101-200元占據(jù)46.1%,201-400元以及400元以上占據(jù)34.6%。

從以上數(shù)據(jù)分析，我們會根據(jù)不同的地區(qū)和不同的人群制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，我主要把目標(biāo)市場主要定在購買力的中間層市場輔之于富裕層市場,并根據(jù)不同區(qū)域的不同價(jià)位的產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行及時(shí)地銷售調(diào)整.例如在廣大大城鎮(zhèn)中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內(nèi)的眾多國產(chǎn)動動鞋,并將物美價(jià)廉的產(chǎn)品定為主打產(chǎn)品；又如在北京、上海、廣州等地區(qū),著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產(chǎn)品定為于價(jià)格高且款式新潮階層，而其他地區(qū)亦是以此類推。另外,將線下的目標(biāo)群體定為運(yùn)動鞋最大的消費(fèi)群體-青少年階層，而不容忽視的是在青少年團(tuán)體中占據(jù)重要份額且有一定的經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生，而且大學(xué)生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購物的群體，我們本身就是一個(gè)活生生的例子。所以我們會借助全國各高校的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以及各個(gè)學(xué)校的同學(xué)。拓另一片大學(xué)生市場,從他們所在大學(xué)的網(wǎng)站、論壇、QQ 群、宿舍生活區(qū)等入手進(jìn)

行各類宣傳活動。

五、營銷策略

我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站,高校論壇,貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產(chǎn)品信息，同時(shí)也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨(dú)具一格的產(chǎn)品視頻展示。競爭力較低的地區(qū)以較低的價(jià)格優(yōu)勢來提高銷售業(yè)績，并且我們還會聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商,提供給他店內(nèi)所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息以及定時(shí)的與他進(jìn)行交流，收集反饋信息，把握市場的趨勢，制定進(jìn)一步的營銷策略，盡量為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地把產(chǎn)品推廣到當(dāng)?shù)厥袌鲋?。而各代理商在銷售過程中將會得到一定的利潤,并還會根據(jù)其銷售記錄給予一定的獎勵。

我們的產(chǎn)品推廣策略如下：

1視頻推廣

在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團(tuán)隊(duì)制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。論壇推廣

在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣,能夠起到精確效果,博客推廣

利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產(chǎn)品及網(wǎng)店,樹立產(chǎn)品品牌。4 郵件推廣

利用電子郵件廣告來推廣自身產(chǎn)品,是一種最常用的和最簡單的方法,并且方便快捷見效.網(wǎng)店推廣

在專業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費(fèi)注冊推廣,如名氣較大的網(wǎng)店中國(),.買賣貨導(dǎo)購網(wǎng)()。主動宣傳

我們將主動宣傳,把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名,或文字連接,或做成一個(gè)圖片,貼在各網(wǎng)站上。與對方網(wǎng)店交換廣告

既然開始經(jīng)營網(wǎng)店就要關(guān)注業(yè)內(nèi)同行的網(wǎng)店,很多網(wǎng)店經(jīng)營的和我們不同的產(chǎn)品,我們可以與他們聯(lián)系交換廣告,以增加客戶源。

六 財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開店。低價(jià)的貨源和誠信的供貨商是網(wǎng)店成功經(jīng)營的可靠保證。

七.服務(wù)策略

1.支付方式

我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉(zhuǎn)

帳.在各大銀行都應(yīng)開戶以便顧客匯款.也可以貨到付款等多種付款方式。

2.發(fā)貨方式

采用快遞或者平郵等方式，主要根據(jù)顧客的選擇。郵費(fèi)基本在12元左右，根據(jù)地區(qū)和郵遞的方式不同價(jià)格也會不同。

3.商品退換

(1)送貨上門的用戶收到貨物時(shí)，請仔細(xì)核對實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱、、規(guī)格、數(shù)量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出，過后不予受理。

(2)選擇普通郵寄和EMS的用戶，請您在收到貨物時(shí)當(dāng)場檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費(fèi)補(bǔ)發(fā)商品。

(3)您在本網(wǎng)所購商品均可享受“7日內(nèi)不滿意退換貨”；退換貨條件如下： a.收到商品7日內(nèi)（郵寄以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)），商品沒有投入使用，即原包裝完好全新, 沒有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說明退換貨原因。

b.不滿意退換貨由用戶承擔(dān)配送費(fèi)用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質(zhì)保證；

八．小結(jié)

網(wǎng)店經(jīng)營也算是一個(gè)比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，風(fēng)險(xiǎn)投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進(jìn)步向?qū)嶓w店發(fā)展。采取實(shí)體和網(wǎng)店聯(lián)合的經(jīng)營方式，進(jìn)一步脫戰(zhàn)自己市場，打造屬于自己的品牌。

網(wǎng)店之路漫長而艱難，吾將上下而求索。

第四篇：淘寶網(wǎng)店策劃書（本站推薦）

淘寶網(wǎng)店策劃書

一、前言

“幸?！倍Y品屋是一家基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營時(shí)尚、個(gè)性、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)小型團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)人數(shù)主要在3-10之間）紀(jì)念物為主。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

（一）市場環(huán)境分析

毋庸置疑，淘寶禮品類交易相對屬網(wǎng)上交易中較火熱一族。縱觀淘寶各大低端禮品店，其大多目標(biāo)客戶大多都定位在戀人、友誼之間。隨著大學(xué)生網(wǎng)購數(shù)量的增加專門專門定位于群體友誼的禮物紀(jì)念網(wǎng)店銷售紅火起來。

（二）客戶群分析

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生已逐漸成為了一支龐大的消費(fèi)群體。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。但由于中國大學(xué)生大多的經(jīng)濟(jì)來源是父母的資助，自己兼職掙得錢有限，故其消費(fèi)能力有限，所以講究實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。大學(xué)生電腦技術(shù)水平及上網(wǎng)頻率較高，課余時(shí)間豐富，因此，他們更容易接觸購物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。且大學(xué)生思想清純，喜歡買一些有紀(jì)念性的東西來表示自己友誼的獨(dú)特，同時(shí)他們又有追求時(shí)尚的個(gè)性。

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

主要為在校大學(xué)生（側(cè)重于將近畢業(yè)的大學(xué)生）

（二）店名

“梔子花之約”禮品坊：一段時(shí)光沉封一段故事，一個(gè)禮物串起一段回憶，花一樣的年華，你們陪我走過......物的相連，心的相牽，懷念那一份純真，用創(chuàng)意留友誼永恒

（三）網(wǎng)店介紹

本網(wǎng)店的定位是禮品紀(jì)念物，著重于友情紀(jì)念物，主要是為多人間的友誼提供個(gè)性紀(jì)念物。主要目標(biāo)客戶是大學(xué)生同宿舍間的禮品紀(jì)念。其宗旨是為親密的好友們?nèi)缢奚嵋环菹嗤亩Y物，一生相伴的紀(jì)念。

（四）產(chǎn)品介紹

主要是一些個(gè)性的飾品，比如手鐲、項(xiàng)鏈、衣物、吊墜、杯子等，但是所有的物品大都是適合兩人以上的禮品紀(jì)念物，具體可根據(jù)客戶自身情況所定。

（五）貨源

暫定主要是在阿里巴巴上選購定制。

四、網(wǎng)店推廣策略

經(jīng)過調(diào)查顯示，網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站最多的方式是通過親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網(wǎng)絡(luò)渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報(bào)紙、戶外廣告等，在一定程度上為開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場提供依據(jù)。-

（一）口碑宣傳

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站則更信任于親朋好友的推薦。對大學(xué)

生向其好友在網(wǎng)上推薦購物網(wǎng)站的提供一些獎勵如：紅包、打折、信任度等。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

購物網(wǎng)站在大學(xué)尋找代理，負(fù)責(zé)學(xué)校的論壇、社區(qū)、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳（如果有允許發(fā)布廣告的板塊，網(wǎng)店會發(fā)表自己的廣告帖，內(nèi)容詳細(xì)，商品圖片精美，并保持定期更新和置頂）。在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等，發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問網(wǎng)店。

（三）文字信息傳播

在校園報(bào)刊、校園社團(tuán)雜志上刊登網(wǎng)店信息，在展板上粘貼網(wǎng)店的海報(bào)及溫馨提示。不僅費(fèi)用低而且能增加對購物網(wǎng)站的認(rèn)知及好感。

（四）交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，主要通過和好友的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。

第五篇：淘寶網(wǎng)店策劃書

淘

寶

網(wǎng)店運(yùn)營

策 劃 書

策劃人：韓宇飛 4132014233 信管 2 班

一、背景

隨著信息化的普及，電腦手機(jī)在生活中越來越常見，網(wǎng)上購物成為了一種新型的購物方式，網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給 予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式。

淘寶網(wǎng)，做為國內(nèi)最大的在線網(wǎng)店市場，擁有眾多的用戶群體，而且在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以所以，開一個(gè)淘寶店成為一種網(wǎng)上售貨的新潮流。

二、市場分析及定位

自古以來，女人都是最大的消費(fèi)群體，而且愛美之心，越來越厲害。對于她們來說，衣服與化妝品尤為重要。但是，經(jīng)過調(diào)查，淘寶網(wǎng)上賣衣服的層次不窮，各種各樣的都有，很難在里面找到自己的立足之地。然而，化妝品擁有很大的市場，男士化妝品也慢慢接受市場的喜歡，并且，化妝品需求量大，不存在尺碼問題，利潤高，回頭率高。因此，覺得選擇化妝品是一個(gè)不錯的選擇。

三、開店步驟

1、登陸淘寶網(wǎng)首頁注冊淘寶會員(左上角免費(fèi)注冊)。激活支付寶：登錄淘寶，進(jìn)入賬戶管理—支付寶帳號管理來激活； 3 實(shí)名認(rèn)證：有兩種認(rèn)證方式，一是卡通認(rèn)證方式：用已經(jīng)開通網(wǎng)上支付功能的儲蓄卡直接在實(shí)名認(rèn)證的地方選方式一認(rèn)證，整個(gè)步驟只需填幾個(gè)表就能完成，整個(gè)過程幾分鐘就可以了。二是通過匯款金額認(rèn)證，需要等支付寶給銀行卡匯款，上傳身份證等審核，一般需要1、2天來完成。

4、申請開店，并完成淘寶開店考試。

5、填寫店鋪信息，設(shè)置店鋪名字、類目和店鋪介紹。

6、升級免費(fèi)的旺鋪，再點(diǎn)發(fā)布，店鋪就開好了。

四．開店預(yù)算

淘寶開店看似免費(fèi)，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費(fèi)用，根據(jù)不同時(shí)期可以訂購的產(chǎn)品和功能。

1.手機(jī)，電腦、網(wǎng)上銀行卡已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占傲诉@里暫時(shí)不做預(yù)算考慮．

2.加入消保，這點(diǎn)很重要．因?yàn)橘I家看到這點(diǎn)很放心；再則加入消保才能享受淘的免費(fèi)推廣．信譽(yù)到兩顆心時(shí)，申請就可以了（1000元）

3.購買旺鋪，現(xiàn)在需要90元/季度，但是每個(gè)季度需要續(xù)交費(fèi)用，合計(jì)每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個(gè)每個(gè)月5元，參加限時(shí)打折時(shí)候用到的動態(tài)預(yù)覽效果．（90+5=95元）

4.網(wǎng)店裝修（500元）預(yù)算總結(jié)：2000元左右

五、尋找貨源

一、當(dāng)?shù)氐拇笮团l(fā)市場。好處是可以實(shí)現(xiàn)定好一些調(diào)換貨的規(guī)則，從而避免壓貨

二、廠家。這里的廠家，指的是有熟人在內(nèi)部工作的廠家，這樣才方便用低價(jià)拿較少的量。

三、外貿(mào)公司。詢問外貿(mào)公司是否有尾單，如果有，去外貿(mào)公司看貨并考慮是否可以把尾單承包下來。

四、庫存。在逛街的時(shí)候，留意是否有店鋪要轉(zhuǎn)讓，可以和店主洽談，把庫存承包下來。

五、代購。你可以委托國外的親戚朋友幫你代購國外的產(chǎn)品。

六、阿里巴巴。從阿里巴巴進(jìn)貨，選擇多、價(jià)格低。只是如果從阿里巴巴進(jìn)貨，建議你從開通誠信通與誠信保障金，并且支持支付寶的賣家進(jìn)貨，這樣就一點(diǎn)不用擔(dān)心安全問題了。

七、淘寶分銷平臺。如果你開網(wǎng)店，完全可以在淘寶分銷平臺申請成為分銷商，不用任何費(fèi)用就可以代銷供應(yīng)商的產(chǎn)品，而且還可以賺錢售價(jià)與定價(jià)之間的差價(jià)，這是一條零成本、零風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)貨渠道。

六、網(wǎng)店設(shè)計(jì)

電商賣家對淘寶店鋪設(shè)計(jì)的要求正在越提越高，區(qū)別于京東和拍拍，淘寶店鋪首頁的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，這里是最重要的門面。

首頁分成4個(gè)需要設(shè)計(jì)的部分：

1.導(dǎo)航塊 總共需要幾個(gè)導(dǎo)航分類內(nèi)容，是否需要放品牌文案，是否需要著重表現(xiàn)收藏店鋪，是否需要放活動內(nèi)容等等。

2.活動主題

主題內(nèi)容是什么，文案的主次順序，是否有需要重點(diǎn)展示的產(chǎn)品等等。

3.主推產(chǎn)品

主推產(chǎn)品有哪些，它們有怎樣的區(qū)別和定位，它們的推介順序是什么樣的，它們的核心賣點(diǎn)是什么，是否需要突出價(jià)格和折扣等等。

4.產(chǎn)品分類

店鋪產(chǎn)品總共有幾大分類，頁面從上至下的擺放順序是什么樣的，每個(gè)分類模塊里面放幾個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品是否需要主次區(qū)分，是用方格矩陣還是更靈活的展示方式，單個(gè)產(chǎn)品是否需要突出展示價(jià)格或折扣等等。

七、網(wǎng)絡(luò)營銷

（一）、產(chǎn)品策略

1、巧用關(guān)鍵詞

我們網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,當(dāng)我們想去網(wǎng)上購買一件特定商品時(shí),我們首先會在購物網(wǎng)首頁直接搜索自己想要的商品,這就是“站內(nèi)搜索”.而且不同的買家搜索同一件商品或許會用不同的關(guān)鍵詞.那么淘寶網(wǎng)店店主們的商品如何更多的出現(xiàn)在買家的搜索頁面呢?如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵字,那么商品展示到買家面前的機(jī)率就越大.這就是巧用關(guān)鍵詞的魅力所在.那么應(yīng)該如何更好的設(shè)置關(guān)鍵詞呢? 關(guān)健詞可以是品牌、型號、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合.如:店鋪名稱+品牌、型號+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字。

2、巧用社區(qū)

社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點(diǎn)上來說社區(qū)就是我們宣傳推廣的好地方.這里說的社區(qū)論壇包括淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇。

3、多搞商品店促銷活動

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑:一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動,這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動.淘寶網(wǎng)會各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊.二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年,搞商品促銷活動.店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業(yè)績。

4、以誠為本

誠信是企業(yè)經(jīng)營之本,力量之源.在傳統(tǒng)營銷方式中,誠信的企業(yè)會在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面。

積極的形象.企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素.在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要.為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣,希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財(cái)源.即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛,但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶.所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪,光顧店鋪的買家肯定會越來越多,店鋪誠信度自然會提升。

（二）、價(jià)格策略

1、低價(jià)滲透

2、客戶主導(dǎo)定價(jià)

3、動態(tài)定價(jià)

4、個(gè)性化定價(jià)

（三）、促銷策略

網(wǎng)絡(luò)廣告，站點(diǎn)推廣，銷售促進(jìn)，關(guān)系營銷。

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

八、突發(fā)事件處理

1.產(chǎn)品短缺時(shí)或產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，通常由上家來負(fù)責(zé)退換時(shí)發(fā)生的費(fèi)用或是上家與代銷一人一半（代銷情況）。

2．顧客問奇怪的問題時(shí)，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產(chǎn)品進(jìn)行“親密接觸”，好好把產(chǎn)品資料吃透。抓住一切機(jī)會去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。

3.一旦發(fā)生退換貨物的事，不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)造成的買家不滿意。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。

4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。

九、網(wǎng)店管理

1、了解淘寶的排名規(guī)則 網(wǎng)店一天中流量最多的時(shí)段一般是上午 9：00——11：30；中午 1：00——2：00；下午 3：30——5：00；晚上 8：00——11：30；淘 寶排名是按寶貝下架的時(shí)間，越快下架的越容易排在前面，按在這些 時(shí)段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時(shí)需要 4 個(gè)寶貝。在設(shè) 定寶貝自動上架時(shí)可先計(jì)算店里寶貝，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段讓寶貝見隔 上架。到七天結(jié)束，寶貝也就見隔下架了。

2、櫥窗推薦位必須用完 每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝，然后 設(shè)定的時(shí)間自動上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補(bǔ)上，最好離下架時(shí) 間越近的先推薦。

3、關(guān)于社區(qū)、淘寶大學(xué)、打聽 在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案，也可以 在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會和經(jīng)驗(yàn)； 淘寶大學(xué)是新手必去的地方，可以在那里詳細(xì)學(xué)習(xí)淘寶，并了解淘寶 的更多細(xì)則； 打聽，可以回答別人的問題，學(xué)習(xí)到更多，看看別人的答案。有問題 也可以在那里提問。

十、支付方式

1、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

2、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

3、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員

4、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

5、信用卡：用您的“信用卡”付款

6、物流模式、實(shí)行全國統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià) 運(yùn)送方式有：平郵 8 元、快遞公司 12 元、EMS15 元