第一篇：旅游意外事故應(yīng)急預(yù)案

宜昌天祿旅行社

旅游意外事故應(yīng)急預(yù)案

一、預(yù)防措施

1． 牢固樹(shù)立安全意識(shí)：外聯(lián)人員不推薦不安全旅游線路；計(jì)調(diào)人員操作團(tuán)隊(duì)安排時(shí)充分考慮安全情況；車務(wù)在安排旅游用車時(shí)要選擇正規(guī)旅游車隊(duì)，并與其簽訂旅游安全協(xié)議書(shū)，要求車隊(duì)選派有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)和符合旅游安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛；票務(wù)在安排旅游團(tuán)隊(duì)航空或鐵路客票時(shí)也要充分考慮安全因素；導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)要不厭其煩地提醒客人注意安全。

2． 積極采取預(yù)防意外發(fā)生措施：外聯(lián)人員在與客戶商談旅游合同簽約時(shí)，要積極宣傳和鼓勵(lì)客戶購(gòu)買各類旅游意外傷害保險(xiǎn)；計(jì)調(diào)、車務(wù)、票務(wù)人員在操作團(tuán)隊(duì)時(shí)要與資源單位商談旅游安全保護(hù)具體措施和責(zé)任；導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)要全程陪同客人游覽，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

3． 公司要求準(zhǔn)備和提供預(yù)防意外發(fā)生的必要裝備：

（1）要求導(dǎo)游必須準(zhǔn)備手機(jī)，并在上團(tuán)時(shí)保持24小時(shí)與公司的通信聯(lián)系。

（2）公司為大型旅游活動(dòng)裝配無(wú)線通訊設(shè)備，使之做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)。

（3）學(xué)生旅游團(tuán)需大型車隊(duì)運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)事先與學(xué)校溝通，商討如何組織上下車方案，并免費(fèi)為學(xué)校備用應(yīng)急車輛。

二、應(yīng)急措施：

1． 所指意外事件包括：

（1）交通事故。

（2）人身傷害事件。

（3）客人突患重病。

（4）火災(zāi)事件。

（5）客人失竊，失蹤事件。

（6）食物中毒事件。

（7）其它意外事件。

2． 指揮組織機(jī)構(gòu)：

（1）公司應(yīng)急指揮小組由公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理組成。

（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮小組的領(lǐng)導(dǎo)工作。

3． 處理意外事件的原則和分工：

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告。

（2）冷靜應(yīng)對(duì)，措施得當(dāng)。

（3）在保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全的前提下，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。

（4）應(yīng)急小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)急處理決策和全面指揮。

（5）組員協(xié)助組長(zhǎng)工作，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)調(diào)具體行動(dòng)，調(diào)集人員，實(shí)施決策。

（6）對(duì)于發(fā)生的意外事件應(yīng)在第一時(shí)間做出應(yīng)急處理，并及時(shí)報(bào)告。

4．報(bào)告內(nèi)容及注意事項(xiàng)：

（1）意外事件（險(xiǎn)情）報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事

件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；傷亡人數(shù)；性質(zhì)的初步判斷；事件處理的進(jìn)展情況和采取的措施。

（2）針對(duì)上述報(bào)告程序，根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，除交通事件，人身傷害事件，火災(zāi)事件三種特殊情況可同時(shí)向社會(huì)安全部門和公司逐級(jí)報(bào)告外，其它相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)先向公司逐級(jí)報(bào)告，待查清具體情況后再由公司統(tǒng)一上報(bào)。

（3）確保及時(shí)有效的處理突發(fā)事件，應(yīng)急小組每位成員的手機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，避免發(fā)生聯(lián)絡(luò)障礙。

5． 意外事故處理：

（1）第一責(zé)任人（司機(jī)、導(dǎo)游、陪同）應(yīng)在事故發(fā)生后第一時(shí)間內(nèi)按應(yīng)急預(yù)案報(bào)告流程報(bào)告意外事故。

（2）會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（3）協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

（4）應(yīng)急小組成員應(yīng)及時(shí)趕赴處理。

（5）對(duì)特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

（6）事故處理后，立即寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，其內(nèi)容包括：事故經(jīng)過(guò)及處理；事故原因及責(zé)任；事故教訓(xùn)；今后防范措施。

三、保險(xiǎn)措施：

1． 旅行社每年與保險(xiǎn)公司簽訂《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同》，并按時(shí)足額交納保費(fèi)。

2． 我社為航空保險(xiǎn)，旅游意外保險(xiǎn)正規(guī)代理，鼓勵(lì)外聯(lián)銷售人員勸說(shuō)客人購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。

3． 發(fā)團(tuán)前應(yīng)做好代購(gòu)保險(xiǎn)的確認(rèn)工作。

4． 一旦出險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并保存好各項(xiàng)費(fèi)用憑證，協(xié)助客人做好保險(xiǎn)理賠工作。

第二篇：旅游意外事故應(yīng)急預(yù)案

旅游意外事故應(yīng)急預(yù)案

為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的人身、財(cái)物安全，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)“中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)、結(jié)合我公司的具體情況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

旅游安全要始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主’’的方針，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)責(zé)任’’的原則，認(rèn)真落實(shí)以防火、防盜、防災(zāi)害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛(wèi)生突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全崗位責(zé)任制。要把“五一’’、“十一’’、“春節(jié)’’黃金周和重大節(jié)慶期間的安全防范作為重點(diǎn)。積極主動(dòng)地會(huì)同公安、消防、交通、衛(wèi)生、防疫等部門對(duì)旅游企業(yè)的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。

二、內(nèi)容與要求

l、必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益，在與旅游者簽訂旅游同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

2、制定和實(shí)施旅游活動(dòng)中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接制度。

3、周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃和路線，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多項(xiàng)目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度。

4、選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車公司(車隊(duì))、技術(shù)性能合格、證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛、責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過(guò)硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會(huì)閑散車輛和農(nóng)用車輛運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)。

5、組織登山、探險(xiǎn)、航空、煤礦等特殊項(xiàng)目和組織學(xué)生、老年旅游及大型群體旅游活動(dòng)時(shí)，必須事先制定周密的旅游安全保護(hù)和急救措施，對(duì)道路、項(xiàng)目和運(yùn)載工具的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察。

6、導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí)，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。

三、特重大事故應(yīng)急救援

旅游安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、旅游、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。

旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施應(yīng)急救援，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安部門人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。

旅游傷亡事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)在及時(shí)組織救護(hù)的同時(shí)，檢查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、姓名、性別、年齡、護(hù)照號(hào)碼或身份證號(hào)碼以及國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)情況，并進(jìn)行登記。對(duì)死亡的，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好遇難者的遺憾、遺體。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李和物品，要認(rèn)真清理和保護(hù)，逐項(xiàng)登記造冊(cè)。

(一)旅游重特大安全事故的報(bào)告制度及主要內(nèi)容：

特大旅游安全事故發(fā)生后，事故單位要在2 4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，以電傳或其它快捷方式報(bào)送公司總經(jīng)理室，并協(xié)助總經(jīng)理室向有關(guān)旅游管理機(jī)關(guān)呈報(bào)，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故接待單位與事故有關(guān)的其它單位。

2、事故發(fā)生的主要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損失的初步估算。

3、事故發(fā)生原因的初步判斷。

4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5、事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。

五、加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

(一)各部門應(yīng)定期召開(kāi)行業(yè)安全管理工作會(huì)議，分析、部署旅游安全工作，對(duì)會(huì)議確定的重大安全事項(xiàng)形成紀(jì)要。確保各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，并將旅游安全實(shí)施情況上報(bào)有關(guān)部門。

(二)各部門應(yīng)當(dāng)同有關(guān)部門，在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一“、“十一”假日旅游黃金周開(kāi)始前，對(duì)本公司的安全狀況，特別是

容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設(shè)施、設(shè)備、旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查，排查重大危險(xiǎn)源，堅(jiān)決防止群傷群亡事故的發(fā)生。

(三)各部門和旅游景區(qū)(點(diǎn))組織的大型旅游節(jié)慶等群體性活動(dòng)，必須事先制定旅游安全保護(hù)方案及應(yīng)急措施、緊急救援預(yù)案，對(duì)道路、活動(dòng)場(chǎng)所、項(xiàng)目的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察和考核，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督檢查，并報(bào)有關(guān)部門備案。

第三篇：旅游意外事故應(yīng)急預(yù)案

旅游意外事故應(yīng)急預(yù)案

為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的人身、財(cái)物安全，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)、結(jié)合我市旅游業(yè)的具體情況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

旅游安全要始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)責(zé)任”的原則，認(rèn)真落實(shí)以防火、防盜、防災(zāi)害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛(wèi)生突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全崗位責(zé)任制。要把“五一”、“十一”、“春節(jié)”黃金周和重大節(jié)慶期間的安全防范作為重點(diǎn)。積極主動(dòng)地會(huì)同公安、消防、交通、衛(wèi)生、防疫等部門對(duì)旅游企業(yè)的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。

內(nèi)容與要求

二、旅游景區(qū)（點(diǎn)）重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、制定游覽、游樂(lè)規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動(dòng)；設(shè)置旅游安全標(biāo)志，提醒游客注意安全。

3、對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)，提高安全防護(hù)技能，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4、加強(qiáng)旅游安全檢查，對(duì)驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備、客運(yùn)索道、纜車、大中型游樂(lè)設(shè)施，要加強(qiáng)監(jiān)控，定期檢查，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，在旅游黃金周來(lái)臨之前，必須進(jìn)行全面檢查，確保各種機(jī)械設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、凡遇惡劣天氣和設(shè)備、設(shè)施機(jī)械故障時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施，客運(yùn)索道、纜車、大中型游樂(lè)設(shè)施停止運(yùn)營(yíng)，并對(duì)外公告，同時(shí)注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發(fā)生。

（二）旅行社重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益，在與旅游者簽訂旅游同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

2、制定和實(shí)施旅游活動(dòng)中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接制度。

3、周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃和路線，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多項(xiàng)目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度。

4、選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車公司（車隊(duì)）、技術(shù)性能合格、證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛、責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過(guò)硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會(huì)閑散車輛和農(nóng)用車輛運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)。

5、組織登山、探險(xiǎn)、航空、煤礦等特殊項(xiàng)目和組織學(xué)生、老年旅游及大型群體旅游活動(dòng)時(shí)，必須事先制定周密的旅游安全保護(hù)和急救措施，對(duì)道路、項(xiàng)目和運(yùn)載工具的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察。

6、導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí)，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。

（三）旅游星級(jí)飯店重大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、制定并實(shí)施安全管理規(guī)章制度和防范措施，依法嚴(yán)密做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫、防火工作。

2、按照有關(guān)要求配備自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火消防安全設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)。

3、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)必須設(shè)置緊急情況疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等設(shè)施，常年保持各安全道路的暢通。

4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項(xiàng)的說(shuō)明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設(shè)施，保證入住賓館的人身、財(cái)務(wù)安全。

5、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳必須符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格消毒制度，保持清潔衛(wèi)生，服務(wù)人員身體健康。嚴(yán)格采供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店，禁止外來(lái)閑散人員進(jìn)入食品庫(kù)房和廚房，防止食物中毒事故發(fā)生。

（四）旅游汽車重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、各旅游汽車公司（車隊(duì)）和配備旅游車輛的旅行社，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全旅游客運(yùn)車輛安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和車輛運(yùn)營(yíng)的安全防范制度。

2、建立對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)制度，使其自覺(jué)遵守交通法規(guī)，安全操作行駛，合理掌握車速，確保行車安全和乘客的人身安全。

3、嚴(yán)格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運(yùn)營(yíng)任務(wù)中疲勞駕駛、酒后駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規(guī)行為。

4、制定并嚴(yán)格實(shí)施對(duì)旅游車輛的日常安全和檢查制度，堅(jiān)持出車前、行駛中和收車后的一日三查制度，保證車輛技術(shù)狀況完好，嚴(yán)禁旅游車輛帶故障運(yùn)行和報(bào)廢車輛運(yùn)營(yíng)游客。

三、特重大事故應(yīng)急救援

旅游安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、旅游、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。

市旅游局接到一般、重大、特大事故報(bào)告后要立即報(bào)告人民政府、旅游局和有關(guān)部門。

旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和旅游等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施應(yīng)急救援，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安部門人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。

旅游傷亡事故發(fā)生后，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在及時(shí)組織救護(hù)的同時(shí)，檢查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、姓名、性別、年齡、護(hù)照號(hào)碼或身份證號(hào)碼以及國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)情況，并進(jìn)行登記。對(duì)死亡的，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好遇難者的遺憾、遺體。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李和物品，要認(rèn)真清理和保護(hù)，逐項(xiàng)登記造冊(cè)。

（一）旅游重特大安全事故的報(bào)告制度及主要內(nèi)容：

特大旅游安全事故發(fā)生后，事故單位要在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，以電傳或其它快捷方式報(bào)送有關(guān)部門，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故接待單位與事故有關(guān)的其它單位。

2、事故發(fā)生的主要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算。

3、事故發(fā)生原因的初步判斷。

4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5、事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。

五、加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

（一）各級(jí)旅游管理部門應(yīng)定期召開(kāi)行業(yè)安全管理工作會(huì)議，分析、部署旅游安全工作，對(duì)會(huì)議確定的重大安全事項(xiàng)形成紀(jì)要。確保各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，并將旅游安全實(shí)施情況上報(bào)有關(guān)部門。

（二）各級(jí)旅游管理部門應(yīng)當(dāng)同有關(guān)部門，在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周開(kāi)始前，對(duì)各旅游企業(yè)單位的安全狀況，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設(shè)施、設(shè)備、旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查，排查重大危險(xiǎn)源，堅(jiān)決防止群傷群亡事故的發(fā)生。

（三）各級(jí)旅游管理部門和旅游景區(qū)（點(diǎn)）組織的割裂大型旅游節(jié)慶等群體性活動(dòng)，必須事先制定旅游安全保護(hù)方案及應(yīng)急措施、緊急救援預(yù)案，對(duì)道路、活動(dòng)場(chǎng)所、項(xiàng)目的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察和考核，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督檢查，并報(bào)有關(guān)部門備案。

（四）旅游行業(yè)要繼續(xù)大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)作為旅游行業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，并納入日常管理和工作范疇，一手抓旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓環(huán)境衛(wèi)生治理，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，主抓主管，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，有標(biāo)準(zhǔn)要求，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實(shí)，深入持久、扎實(shí)有效的繼續(xù)把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)開(kāi)展下去，真正樹(shù)立起自治安全衛(wèi)生旅游環(huán)境的新形象。

六、建立旅游業(yè)安全預(yù)防長(zhǎng)效機(jī)制，按照《傳染病防治法》、《突出公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，以創(chuàng)造安全、健康旅游環(huán)境為目標(biāo)，積極與醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安等部門密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安。交通管理長(zhǎng)效防范機(jī)制，建立起法制化、制度化、規(guī)范化的嚴(yán)密防御體系，將各項(xiàng)安全防范措施，由應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學(xué)防治。要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游業(yè)的基本要求，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。要建立防治結(jié)合的安全長(zhǎng)效機(jī)制，才能不斷增強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，確保我市旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

新疆甘肅青海寧夏專線供應(yīng)商

縱橫大西北-徐培硯

2013年 五月

抄送：新疆天馬國(guó)際旅行社 敦煌經(jīng)典假期旅行社 蘭州文化旅行社 青海永安旅行社 寧夏森林旅行社

第四篇：意外事故應(yīng)急預(yù)案

意外傷害應(yīng)急預(yù)案

一、目的為進(jìn)一步完善公司的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)可行的做到應(yīng)急工作。為應(yīng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全緊急情況的可能性，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員的安全，根據(jù)公司適用的法律、法規(guī)和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全指標(biāo)、目標(biāo)和管理方案的要求，當(dāng)應(yīng)對(duì)類似的事故、事件和緊急情況下發(fā)生的事故，一旦發(fā)生應(yīng)急事故，應(yīng)急小組有條不紊的按預(yù)先制訂的預(yù)案進(jìn)行實(shí)施，及時(shí)疏散人員，搶救財(cái)產(chǎn)控制火情，把損失控制在最低程度，特制訂本實(shí)施細(xì)則。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組名單

2、職責(zé)

2.1如有必要，需要定期組織相關(guān)應(yīng)急演練，如火災(zāi)、重大降雨及其他定性重大事故應(yīng)急預(yù)案演練。

2.2 檢查公司應(yīng)急設(shè)施的配備情況，確保應(yīng)急器材配備到位；

2.3 接到緊急情況報(bào)告后，立即向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)，組長(zhǎng)應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶救，做好疏散及救援工作，經(jīng)鑒定重大（重傷）以上事故報(bào)政府有關(guān)部門，并協(xié)助有關(guān)部門做好事故調(diào)查及善后處理工作；

2.4 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，所有應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，在組長(zhǎng)的指揮下，盡心盡責(zé)的完成任務(wù)，想盡一切辦法，降低損失。

三、意外事故應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)范圍

當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知應(yīng)急預(yù)案工作組；應(yīng)急預(yù)案工作組開(kāi)始工作，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)。

1.發(fā)生傳染性疾病等重特大疫情；

2.發(fā)生易燃易爆品、線路、電器等引起的火災(zāi)、爆炸等重大危害事件；

3.發(fā)生如叉車傾覆、設(shè)備墜落等機(jī)械設(shè)備引起的重大安全事故；

4.意外傷害（如高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、觸電、中暑、坍塌、灼燙傷等）；

5.設(shè)備改造、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)重大安全事故。

四、急救設(shè)施及原則

1、車間倉(cāng)庫(kù)要配備急救及簡(jiǎn)易的救護(hù)器材：包扎繃帶、急救藥品、簡(jiǎn)易擔(dān)架、簡(jiǎn)易夾板、絕緣桿、氧氣袋等。

2、車間現(xiàn)場(chǎng)要準(zhǔn)備急救水池及相關(guān)供水設(shè)施。

3、急救原則：先救命、后治傷。

五、應(yīng)急響應(yīng)

1、當(dāng)發(fā)生意外事故后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急小組成員。

2、應(yīng)急小組成員接到通知后，一方面通知應(yīng)急小組組長(zhǎng)、一方面到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，根據(jù)傷害程度組織搶救和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，撥打急救電話并派專人到主要路口等候急救車。

六、應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施的急救方法

1、高處墜落

首先簡(jiǎn)單判處受傷部位，程度，不得隨意搬動(dòng)傷員，再確認(rèn)受傷程度及部位后，進(jìn)行搶救，對(duì)脊柱損傷或顱腦損傷者，搬動(dòng)傷員時(shí)，只能將傷員托起（3人以上同時(shí)行動(dòng)），分別將胳膊同時(shí)從傷員肩、背、腰、臀、大腿、小腿之下插入，并將傷員平行托起，輕放下木板或類似硬物托運(yùn)傷員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，送行醫(yī)院進(jìn)行搶救。對(duì)其他部位受傷或暫時(shí)無(wú)任何癥狀者也應(yīng)立即送行醫(yī)院治療和檢查，防止顱內(nèi)出血，而延誤治療。

2、機(jī)械傷害

當(dāng)人員發(fā)生機(jī)械傷害時(shí)，對(duì)輕度傷害人員如外出血，扭傷，進(jìn)行包扎、冷敷，噴云南白藥。對(duì)重傷員如骨折，手腳出裂用木板進(jìn)行固定，包扎、止血并立即送醫(yī)院治療。

3、物體擊打

當(dāng)人員發(fā)生物體擊打后，先判斷出打擊部位及輕重程度，有無(wú)內(nèi)出血，對(duì)于外出血先進(jìn)行止血包扎。當(dāng)出現(xiàn)局部腫脹，傷處疼痛，面色蒼白，出冷汗，脈搏加快，而無(wú)外出血癥狀，表示有內(nèi)出血，應(yīng)立即送醫(yī)院救治。

如呼吸、心臟停止應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸（每分鐘16-18次）和胸外心臟擠壓（每分鐘70次）。

碎屑入目：當(dāng)眼睛為碎屑所傷，要立即去醫(yī)院治療，不要用手、手帕、毛巾及別的東西擦眼睛。

刺激性液體入目：當(dāng)液體內(nèi)異物濺至眼睛，立即用大量水沖洗眼睛，至少30min以上，然后立即就醫(yī)。

骨折：手骨和腿骨折斷，應(yīng)將傷員安放在擔(dān)架或地上，用兩塊長(zhǎng)度超過(guò)上下兩個(gè)關(guān)節(jié)，寬度不小于10-15cm的木板綁縛在肢體外側(cè)，夾住骨折處并扎緊，以減輕傷員痛苦和傷勢(shì)。

4、燒燙傷：在出事現(xiàn)場(chǎng)，立即采取急救措施，使傷員盡快與致傷因素脫離接觸，以免繼續(xù)傷害深層組織。

（1）傷員身上燃燒著的衣服一時(shí)難脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動(dòng)，或用水灑撲滅火焰，切勿奔跑或用后拍打，以免助長(zhǎng)火勢(shì)，防止手的燒傷。

（2）用大量水沖洗，或直接浸入水中至少30min以上。

（3）用清潔布包扎，避免創(chuàng)面污染。自己不要隨便吧水泡弄破，如燒燙傷面積較小，可在清潔創(chuàng)面后，使用燙傷藥。

（4）傷員口渴時(shí)可給適量飲水或含鹽飲料。

（5）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后的傷員要迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治，轉(zhuǎn)送過(guò)程中要注意觀察呼吸、脈搏、血壓等變化。

5、中暑

（1）輕癥中暑應(yīng)對(duì)方法：立即將患者轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處或電風(fēng)扇下，最好移至空調(diào)室，以增加輻射散熱，給予清涼含鹽飲料，體溫高者給予冷敷。

（2）重癥中暑治療：

體外降溫：迅速脫離高溫高濕環(huán)境，轉(zhuǎn)移至通風(fēng)陰涼處，將患者平臥并去除全身衣物，對(duì)皮膚肌肉按摩，促進(jìn)散熱。無(wú)行動(dòng)障礙者，冰水擦浴或?qū)④|體侵入27℃~30℃水中降溫。對(duì)行動(dòng)障礙者，采用蒸發(fā)散熱降溫，用涼水反復(fù)擦拭皮膚，同時(shí)應(yīng)用電風(fēng)扇或空調(diào)加快蒸發(fā)。

體內(nèi)降溫：體外降溫?zé)o效者，用冰鹽水進(jìn)行胃或直腸灌洗，也可用無(wú)菌生理鹽水進(jìn)行腹膜腔灌洗或血液透析，或?qū)⒆泽w血液體外冷卻后回輸體內(nèi)降溫。

藥物降溫：患者出現(xiàn)寒戰(zhàn)時(shí)可應(yīng)用氯丙嗪靜脈輸注．并同時(shí)監(jiān)測(cè)血壓。

第五篇：幼兒園意外事故應(yīng)急預(yù)案

-幼兒園意外事故應(yīng)急預(yù)案

為保障幼兒在園安全，防止各類意外事故的發(fā)生，并切實(shí)有效的解決突發(fā)意外事故，控制和降低事故的危害，特制定本預(yù)案。

一、堅(jiān)持安全第一，幼兒至上的方針，成立安全保衛(wèi)小組。

1.每月25日檢查維修大型器械及床、桌、椅等兒童用具，發(fā)現(xiàn)隱患停止使用。

2.每月28日檢查電器、電線是否漏電，電器用畢后即拔掉插頭，保證電器的安全使用。

3.定期進(jìn)行安全自救演練，教職工定期進(jìn)行消防器械使用培訓(xùn)，師生掌握逃生自救的方法。4.建立健全持卡接送制度并嚴(yán)格遵守。

5.加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，不玩危險(xiǎn)物品，不到危險(xiǎn)的地方玩，學(xué)會(huì)自護(hù)方法。

6.加強(qiáng)幼兒園內(nèi)有危險(xiǎn)隱患物品（如：熱水器、剪刀、火柴、熱飯桶等）及場(chǎng)所（上下床、廚房等）的管理，避免意外事故。

7.做好幼兒的服藥工作，避免錯(cuò)服、過(guò)量或服用意外。8.培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，不做危險(xiǎn)動(dòng)作，避免攻擊性行為。9.做好幼兒進(jìn)餐工作，培養(yǎng)幼兒良好的飲食習(xí)慣，防止?fàn)C傷，食物吸入、食異物等意外事故。

10.做好入園檢查，嚴(yán)禁幼兒帶零食、小刀、體積小的玩具等，嚴(yán)禁幼兒穿著有尖、角裝飾的服裝。11.安全制度責(zé)任到人，落實(shí)到每日的一日生活當(dāng)中，組號(hào)每日班級(jí)內(nèi)的安全自查、自檢工作，保障幼兒每日在園安全。12.堅(jiān)決做到幼兒時(shí)刻有監(jiān)護(hù)，保證每個(gè)孩子均在教師的視野中，防止意外事故。

二、建立意外事故應(yīng)急預(yù)案

1.幼兒外傷事故，外傷迅速根據(jù)傷勢(shì)情況做相應(yīng)處理，及時(shí)上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)保健醫(yī)處理，如傷勢(shì)嚴(yán)重送醫(yī)院診治。如起包及時(shí)采取冷敷方法，并請(qǐng)保健醫(yī)檢查?？呐鰝?，如傷勢(shì)不重，醫(yī)務(wù)室清洗包扎，如吞入異物，或異物塞入鼻孔、耳眼及時(shí)送醫(yī)務(wù)室，如需要速送醫(yī)院。如發(fā)生燙傷，迅速用涼水降溫，如傷勢(shì)嚴(yán)重速送醫(yī)院。

2.丟失幼兒事故迅速上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)，并通知家長(zhǎng)。如尋找未果，迅速報(bào)警，并請(qǐng)求媒體協(xié)助，共同尋找。

3.暴力侵害事故頭腦冷靜，首先保障幼兒的安全第一，迅速報(bào)警，采取必要的防護(hù)，同時(shí)與醫(yī)院部門取得聯(lián)系，降低事件的危害性。