第一篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源管理的想法

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是最近十幾年才出現(xiàn)和發(fā)展起來的新興行業(yè)，其發(fā)展速度和巨大變化令人驚嘆，即使從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的歷史也非常短。1991年美 國發(fā)明了萬維網(wǎng)協(xié)議，到1993年第一個普及化的瀏覽器誕生，之后才逐漸形成了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)體系，美國誕生了YAHOO(雅虎)、MSN、GOOGLE(谷歌)等等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司。在中國，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實際上是從1996年開始萌芽，到現(xiàn)在也不過十幾年的時間。在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之 后，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了天翻地覆的變化。除了傳統(tǒng)的新浪、搜狐、網(wǎng)易這三大門戶以外，新的互聯(lián)網(wǎng)公司包括騰訊、百度、阿里巴巴、盛大、巨人網(wǎng)絡(luò)又 創(chuàng)造了新的神話。經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在商業(yè)模式和運營管理方面都發(fā)生了巨大變化，那么在人力資源管理理念和實務(wù)操作方面發(fā)生了什么樣的變化，與傳統(tǒng)行業(yè)相比又有什么獨特之處呢?

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點

1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題

無論是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運營管理方面，都沒有前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以借鑒，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對技術(shù)前景的預(yù)測，更重要的是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場運作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。在過去的2007年，互聯(lián)網(wǎng)就有不少新的市場運作熱點，巨人網(wǎng)游登陸美國資本市場，阿里巴巴的香港高調(diào)上市，網(wǎng)游、電子商務(wù)、B2B、B2C等等都是互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式。

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的趨勢

經(jīng)過10幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)本身是很難實現(xiàn)商業(yè)價值的，互聯(lián)網(wǎng)必須與其他行業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，才能挖掘出潛在 的市場機(jī)會，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略

1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)將隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及商業(yè)運作模式經(jīng)常性地調(diào)整而頻繁地調(diào)整。與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對柔性、靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等?，F(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位工作內(nèi)容變化較快的部門內(nèi)部，以團(tuán)隊或小組為單位完成某一項工作，不再設(shè)置固定的崗位，也不再規(guī)定某個人的固定工作內(nèi)容。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要營造凝聚力強(qiáng)的組織文化氛圍，同時倡導(dǎo)靈活性、適應(yīng)性的文化。正因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 多變性，更需要企業(yè)及早找到并明確企業(yè)始終追求的目標(biāo)是什么，堅持的原則是什么，持續(xù)強(qiáng)化員工對企業(yè)基本價值觀的認(rèn)同。否則，將導(dǎo)致整個組織的成員在發(fā)展 道路上失去目標(biāo)而感到迷茫、人心渙散并造成大規(guī)模的人員流失。一個公司的企業(yè)文化說出來總是顯得有點空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心 動力。搜狐首席執(zhí)行官張朝陽曾經(jīng)這樣評價搜狐的企業(yè)文化，“搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎(chǔ)，是萬物之源，正是這種文化的凝聚力、文化 的精神激勵搜狐的員工充滿激情地工作”。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對人員需求差異較大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是單純的技術(shù)專家，而應(yīng)該是有創(chuàng)造性的商業(yè)天才，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、服務(wù)，并由此創(chuàng)造新的商業(yè)運作模式。企業(yè)內(nèi)部不同類 別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價值也不同。以技術(shù)人才為例，在技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，強(qiáng)調(diào)的是建立與眾不同的、領(lǐng)先的技術(shù)框架及設(shè)想，而在客戶領(lǐng)先的戰(zhàn) 略思想下，則要關(guān)注市場和顧客需要怎樣的技術(shù)以滿足他們的需求。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在 用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經(jīng)驗較少，企業(yè)更應(yīng)注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的 員工并加以重點培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和管理崗位，在實際工作中培養(yǎng)出自己的核心隊伍和管理人員。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制也能不斷地激勵士氣，形成積極向上的團(tuán)隊氛圍。阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說過一開始并不喜歡招聘應(yīng)屆生，認(rèn)為他們“一天三個主意，一年換三個工作?！钡呛髞硭_始修正自己的觀 念?！霸谔詫毦W(wǎng)前期開發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們經(jīng)受了默默無聞和勤苦工作的考驗。很多當(dāng)初的大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)開始管理幾百號人了。”馬 云開始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個性鮮明，獨立性強(qiáng)，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值來對待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人，這是實施一系列人力資源管理工作的前提所在。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略

1、把好招聘關(guān)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常性的調(diào)整、員工的頻繁流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時間內(nèi)都忙于招聘工作。網(wǎng)上接收和篩選簡歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，以筆者現(xiàn)在的招聘情況分析，一年大約面試1500人左右。但在筆者看來，如果注意總結(jié)經(jīng)驗，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實 務(wù)工作的第一個環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。在招聘工作前，要根據(jù)崗位工作性質(zhì)、人員素質(zhì)要求等建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，在篩選簡歷、設(shè)計筆試和面試題目時都要 綜合考慮素

質(zhì)模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個性特點、價值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應(yīng)其上級的管理風(fēng)格。如果能夠在面試階段 將不適合企業(yè)文化、不適應(yīng)其上級管理風(fēng)格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應(yīng)期，也能降低人員主動流失率，減少重復(fù)招聘的次數(shù)。

阿里巴巴的鄧康明曾經(jīng)說過，“阿里巴巴非常強(qiáng)調(diào)人的文化層面所展示的狀態(tài)，如態(tài)度、個性、行為方式等，與能夠在短期之內(nèi)帶來業(yè)績的技能相比，我 們更加看重這些軟性素質(zhì)。在招聘的時候，我們會著重考察他在這些方面的情況。行為方式和價值觀方面不能與公司契合的，業(yè)績再好，我們都不能容忍?！痹诎⒗?巴巴，價值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅決徹底地貫徹這一原則。而阿里巴巴的價值觀有個很特別的叫法——“六脈神 劍”。何謂“六脈神劍”?其實很簡單：一是“客戶第一”，指關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長;二是“團(tuán)隊合作”，共享共擔(dān)，以小我 完成大我;三是“擁抱變化”，突破自我，迎接變化;四是“誠信”，指誠實正直，信守承諾;五是“熱情”：永不言棄，樂觀向上;六是“敬業(yè)”，以專業(yè)的態(tài)度 和平常的心態(tài)做非凡的事情。在阿里巴巴，誠信是最重要的。

2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從 業(yè)人員普遍比較年輕，工作經(jīng)驗較少，而互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展又很快，無論在技術(shù)或是商業(yè)運作方面都有許多創(chuàng)新之處，為了讓員工能跟上企業(yè)的發(fā)展，必須加強(qiáng)員工 培訓(xùn)力度。在入職培訓(xùn)時，主要目的是為了幫助員工更好地了解和熟悉企業(yè)及工作情況，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)知識和技能，并逐漸融入工作團(tuán)隊。在經(jīng)歷了一段工作時間 后，為了讓員工盡快掌握各種新的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，需要定期開展在職培訓(xùn)。為了培養(yǎng)企業(yè)所需的中高級管理人才，還應(yīng)該通過輪崗、破格提拔、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方 式對目標(biāo)人群進(jìn)行管理意識和管理技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)也是一種很好的溝通和團(tuán)隊建設(shè)方式，通過多種多樣培訓(xùn)形式，例如拓展訓(xùn)練、商務(wù)演練等，能夠在短期內(nèi)凝聚 人心，提升士氣。此外，還應(yīng)設(shè)計職業(yè)生涯通道，例如技術(shù)、專業(yè)、管理等不同序列，員工能夠看到在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的空間，將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。

在搜狐公司，新來員工數(shù)量一旦足夠20人以后，人力資源部會組織一次入職培訓(xùn)，將公司的歷史、文化、規(guī)章制度、公司主要業(yè)務(wù)線做一次詳細(xì)的講解。之后，人力資源部 組織新員工做拓展訓(xùn)練，讓員工在緊張又有意義的氣氛中學(xué)會挑戰(zhàn)自己、幫助別人，一起融入公司團(tuán)隊。到目前為止，搜狐已經(jīng)有十幾批學(xué)員了，來自不同部門的員 工一起交流工作，一起郊游娛樂，關(guān)系特別融洽。整個搜狐公司有600多人，平常工作時，不可能每個人都打交道，員工通過培訓(xùn)認(rèn)識，形成自己的小群體，有一 種歸屬感，工作氣氛顯得很和諧。

盛大網(wǎng)絡(luò)的人才培養(yǎng)計劃就是按職務(wù)類別與層級的不同，分別有不同的職業(yè)發(fā)展計劃。公司中高層大部分都從內(nèi)部培養(yǎng)提拔，獲得晉升需要有優(yōu)良的工作績效。

阿里巴巴會對具有潛力的員工進(jìn)行大力培養(yǎng)，鄧康明說，“我們會給與他各種培訓(xùn)，給與他在不同業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會，使他能夠在比較短的時間里接觸 不

同的業(yè)務(wù)，鍛煉各個方面的能力。為了培養(yǎng)一些關(guān)鍵人物，我們甚至不惜承擔(dān)風(fēng)險把他放到一個重要的位置上，哪怕他一時還難以勝任這個位置。這樣的方法使年 輕人很快成長起來，互聯(lián)網(wǎng)不是一個以資歷論英雄的行業(yè)?！?/p>

3、科學(xué)的薪酬體系

4、采取靈活的福利和激勵措施

5、強(qiáng)調(diào)“溝通式”績效管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整較為頻繁，員工的崗位和工作內(nèi)容變化較快，考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定隨時都有可能發(fā)生變化，因此績效管理的周期應(yīng)該以月或季度為單位。績效 管理的重點在于績效計劃階段，管理者必須與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致，具體的工作方式可以由員工自己掌握，管理者只需要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和最終結(jié)果 進(jìn)行評價考核。此外，管理者還應(yīng)該對員工在工作過程中體現(xiàn)出來的綜合能力的提升進(jìn)行評價，這就需要管理者認(rèn)真觀察員工的一些典型行為，并及時記錄下來，在 與員工溝通時提出改進(jìn)建議。員工業(yè)績和能力評價結(jié)果又將與業(yè)績獎金、薪酬級別調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。

在新浪公司，自從段冬在擔(dān)任新浪人力資源總監(jiān)后，績效管理工作逐步開始推行，到現(xiàn)在績效管理已經(jīng)在新浪發(fā)揮了重要的作用，每個員工都可以在這個體系中證明自己的價值，通過考核指標(biāo)使自己的日常工作和公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連。新浪的人力資源工作也在這個基礎(chǔ)上從基本的人事管理上升到了戰(zhàn)略性人力資源管 理。在績效計劃階段，新浪公司高層每個人要寫這個季度要做的“七件事”：其中包括五個業(yè)務(wù)指標(biāo)，兩個管理指標(biāo)。高層組成的新浪管理委員會要討論每個人的七 件事是不是和公司戰(zhàn)略和年度的規(guī)劃相一致，一旦經(jīng)過討論確定下來，每個人的七件事就分解到他們的下一層，下一層再寫七件事，層層分解一直到基層員工?；鶎?員工也要寫七件事，他們不是管理者，沒有那兩個管理指標(biāo)，但是有相關(guān)的行為指標(biāo)，比如某個員工這個季度可能要提高自己的溝通能力，那么他就要計劃怎樣去提 高-或者參加培訓(xùn)，或者要參加一個研討會，或者要到別的部門去見習(xí)等，這些都經(jīng)過上下級直接的、充分的溝通后予以確認(rèn)。在工作過程中很重要的一點是管理者 要對執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，上級每個月要和員工總結(jié)一下，關(guān)鍵的事件要記錄下來，并要在每個月末進(jìn)行回顧。如果月度不總結(jié)，到季度末發(fā)現(xiàn)目標(biāo)變化很大，但是沒 有在執(zhí)行過程當(dāng)中指出并記錄，執(zhí)行效果就要打折扣了。

分享學(xué)習(xí)頂尖外企的招聘選才手法

IBM：3個“高績效”

IBM需要“高績效”的人才、在IBM的“高績效”文化中，主要包括以下三個方面：第一個叫Win，就是“必勝的決心”;第二個是execution，就是“又快又好的執(zhí)行能力”;第三個是team，就是“團(tuán)隊精神”。

諾基亞：2個“以人為本”

諾基亞的企業(yè)文化的核心是“以人為本”。體現(xiàn)在人才的判斷價值上，公司是通過兩個方面去實踐“以人為本”的。

一是硬件系統(tǒng)，包括專業(yè)水平、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)背景，一般由部門的執(zhí)行經(jīng)理來考察;

二是軟件系統(tǒng)，包括溝通能力、創(chuàng)新能力以及靈活性等，一般由人力資源部門來考察。

西門子：對企業(yè)家7個要求

百年老店西門子被譽(yù)為“企業(yè)家的搖籃”。事實上，西門子尋找的正是“企業(yè)家類型的人物”，他們對未來的“企業(yè)家們”的七個基本要求是：良好的考試成績，豐富的語言知識，廣泛的興趣，強(qiáng)烈的好奇心，有改進(jìn)工作的愿望，以及在緊急情況下的冷靜沉著和堅毅頑強(qiáng)。

松下電器：70分的人才

松下創(chuàng)始人松下幸之助先生被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，但松下卻并不需要頂尖級的“100分”人才，他們只要“70分”就夠了。

松下的管理理念是 “適當(dāng)”，即“適當(dāng)?shù)墓荆m當(dāng)?shù)娜瞬拧?。而?00分”的人才對公司并不一定“適當(dāng)”，他們往往過分自負(fù)，不太愿意與人平等 溝通、默契合作，還愛抱怨環(huán)境，計較企業(yè)給予的職位和待遇，以這樣的心態(tài)來工作，對企業(yè)絕非有利。而70分的人才，則珍惜公司給予的工作機(jī)會，看重企業(yè)交 付的信任和委托，積極上進(jìn)、肯學(xué)習(xí)、富有競爭的激情，“70分”的人才如果使用得當(dāng)，同樣會發(fā)揮出巨大的能量。所以，松下的管理公式是：能力×熱忱=勞動 成果。

說明：以上觀點有失偏頗，僅個人想法，如有雷同純屬巧合。

以上事例均來自互聯(lián)網(wǎng)

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)人力資源管理模式轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)人力資源管理模式

轉(zhuǎn)變

【摘要：】雖然我國企業(yè)人力資源管理尚處在初級階段，按照自然的成長模式我們離西方發(fā)達(dá)國家成熟的人力資源還有一段距離要走。但是互聯(lián)網(wǎng)的到來讓這段距離變的沒有了意義。因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣與深入，世界已經(jīng)因為互聯(lián)網(wǎng)而改變。企業(yè)也在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展調(diào)整自己姿態(tài)，所以再糾纏于傳統(tǒng)人力資源管理模式等到必然是被淘汰。而面對互聯(lián)網(wǎng)這個未知的家伙，所有的企業(yè)都在同一起跑線上。是生存還是被淘汰就看在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里能否長久適應(yīng)下去?！娟P(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)；人力資源；管理模式

從互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)生活和社會，就開始出現(xiàn)很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，有人說互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，有人說它是工具，但彭劍鋒教授認(rèn)為它是一個時代。而這個時代正在隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無聲的改變著一切。互聯(lián)網(wǎng)讓溝通實現(xiàn)了無障礙。人與組織之間、人與人之間的無障礙溝通，可以減少很多企業(yè)內(nèi)部的矛盾與沖突、降低管控與交易成本，減少內(nèi)耗。

在說互聯(lián)網(wǎng)對這個時代的重要性及如何應(yīng)對前。在這里我們還是得先說一下企業(yè)人力管理資源對企業(yè)的重要性，在商品進(jìn)入商場進(jìn)行競爭之前，其實雙方企業(yè)的人才就已經(jīng)在各自的科研室內(nèi)進(jìn)行著彼此都看不到的競爭，但這競爭卻實實在在的存在，所以商品的競爭歸根到底是屬于人才的競爭，而誰能在人力資源上搶的先機(jī)，那誰在未來的競爭中就掌握了先機(jī)。所以人力資源的質(zhì)量很大程度上決定了這個企業(yè)未來道路的長短。

在我們迎接到來的互聯(lián)網(wǎng)時代前，先回首看看傳統(tǒng)的人力資源管理模式。

一、在管理內(nèi)容上，以事為中心；

二、在管理形式上，屬于靜態(tài)管理；

三、在管理方式上，采取制度控制和物質(zhì)刺激；

四、在管理策略上，側(cè)重于近期或當(dāng)前的人事工作，就事論事，缺乏長遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；

五、管理技術(shù)上，按規(guī)章制度辦事，機(jī)械且呆板；

六、管理體制上是被動反應(yīng)型的；

七、管理手段上是以人工為主的單一管理手段；

八、管理層次上，只自上而下的執(zhí)行部門，參與決策的機(jī)會少。

從這些模式上來看這種管理模式存在粗、大、笨的問題，而這些問題都是會給企業(yè)帶來風(fēng)險，而企業(yè)對于這中人力資源管理風(fēng)險其實沒有太多辦法。若想完全根治這些問題首先要打破現(xiàn)有的企業(yè)運行模式，這顯然是一般正在運行的企業(yè)無法忍受的，其次外在的環(huán)境也不允許，在追求效率和時間的今天是不會給企業(yè)很多時間讓來解決這些問題，最后企業(yè)的正常運行也會麻痹頂層對人力資源問題神經(jīng)。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險的主要措施也只有在招聘流程進(jìn)行規(guī)范化的管理；在企業(yè)內(nèi)部制定出完善的員工制度；建立開發(fā)的績效考核系統(tǒng)；建立健全酬薪制度和體系；在企業(yè)和員工之間建立契約來約束雙方的行為；建立人才儲備庫、簽訂擔(dān)保協(xié)議、加強(qiáng)人力資源信息管理等等。

這些措施在面對當(dāng)時的問題確實是行之有效的措施，但如果僅憑經(jīng)驗就借用到互聯(lián)網(wǎng)時代可就要犯錯誤了。要知道為什么會是這樣的就要看看互聯(lián)網(wǎng)首先改變了什么。

互聯(lián)網(wǎng)改變了原來人與人、人與組織、組織與組織、人與社會交流協(xié)作的方式[1]。人與人、與社會、與組織的交流成本變得非常之低，成本不再是阻礙交流的條件，一切因為各種各樣的交流開始?；ヂ?lián)網(wǎng)使得信息對稱和透明，讓傳統(tǒng)的暗箱操作和利用信息的不對稱來獲取利益的盈利模式再也沒法生存下去。取而代之就是尊重客戶的價值和尊重人力資源的價值，以此來重新獲利的盈利模式，互聯(lián)其實是讓人更尊重人，這個時代更突顯人的價值。從金字塔式、命令式的協(xié)同方式到自動交互協(xié)同，流程化、團(tuán)隊化會變得更重要。人與崗位之間、人與人之間在以組合交互的方式進(jìn)行勞動方式和合作方式的創(chuàng)新，它可能是圍繞客戶的一個問題、圍繞客戶的價值創(chuàng)造來形成不同的團(tuán)隊，打破部門界限和崗位職責(zé)界限，管理也相應(yīng)地要轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾砗蛨F(tuán)隊管理。如果說傳統(tǒng)是一個金字塔形狀的組織形式，那互聯(lián)網(wǎng)時代就是一個大平臺網(wǎng)狀的組織形式，在個平臺之上，人可以直面組織表達(dá)自己的訴求和價值主張。人人都可以表達(dá)自己的訴求和期望的時候，企業(yè)為了生存就不得不圍繞消費者轉(zhuǎn)，生活在企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理又豈能幸免。

首先在人力資源管理在管理內(nèi)容上由事轉(zhuǎn)變到人身上，而這以轉(zhuǎn)變將是牽一發(fā)動全身。組織形式不再是原來的鏈條形式，而是現(xiàn)在的網(wǎng)狀的平面形式，人力資源管理所管理的不再是一樣樣的事情，而是具體一個一個的人。所以人力資源從招聘開始就不再是大范圍的招收，而是針對網(wǎng)狀節(jié)點的每一個位置去招聘適合的對象，這個適合是要求應(yīng)聘者有很好的自我管控和適應(yīng)能力，這樣才能以最快的速度走上他所在的節(jié)點發(fā)揮他的作用。所以在網(wǎng)狀平臺上，每一個人都可以盡情的發(fā)揮自己的能力，不再是原來靜態(tài)狀況，每時每刻都可以向客戶展現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)也可以每時每刻想企業(yè)反饋客戶的訴求，此時如果還是一味的用原來的制度去進(jìn)行有效的風(fēng)險管控，那么將只會適得其反，即限制了人力資源的動態(tài)，也阻礙或者延遲了向企業(yè)反饋客戶的訴求，這樣是不利于創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新企業(yè)的路也不可能長遠(yuǎn)。在重視企業(yè)發(fā)展的時候要注意人，注意人的時候注意創(chuàng)新，不管這個創(chuàng)新是大還是小，微創(chuàng)新也可能是大貢獻(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)時代，實際上是人的一場革命，這種革命是人的能力的革命、人的價值創(chuàng)造的革命，即人的價值創(chuàng)造能力和效益能夠放大，一個小人物就能夠撬動大事業(yè)、創(chuàng)造大價值。因此許多企業(yè)家講，互聯(lián)網(wǎng)時代要更關(guān)注企業(yè)的“小人物”。小人物也能大創(chuàng)造、大貢獻(xiàn)的時代，什么叫核心人才?核心人才的定義是什么?用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量誰是核心人才?它的定義和理念都發(fā)生變化了，在做人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時就要看到這些變化。每個企業(yè)都非常重視自己的人力資源招聘，但光重視是不夠的，怎么能有智慧的創(chuàng)造條件引導(dǎo)人才的加入實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展才是企業(yè)要解決的問題。

其次，在招聘后人力資源管理還要對其進(jìn)行一定的培訓(xùn)，而這個培訓(xùn)不在是原來事無巨細(xì)的培訓(xùn)，而是要針對每個人在節(jié)點上的工作對其進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。更重要的一點是培訓(xùn)的忠誠度，從組織忠誠到職業(yè)忠誠和專業(yè)忠誠?，F(xiàn)在老板最困惑的是流動性太大了，所以老板都試圖通過文化來解決價值觀的認(rèn)同問題、凝聚力的問題。但也必須認(rèn)識到，這個時代不再強(qiáng)調(diào)組織忠誠了，而要更強(qiáng)調(diào)職業(yè)忠誠和專業(yè)忠誠。培訓(xùn)的另一個目的是讓每個人自己培訓(xùn)自己，自己介紹自己的工作，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)變成一個交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。這樣讓每個人明白在整個網(wǎng)狀的平臺里中心將失去作用，每個人都是中心，也都不是中心。核心人才非核心。組織內(nèi)出現(xiàn)了去中心化、去核心化的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人與組織的關(guān)系，改變了人與組織的力量對比。個體借助于組織平臺，其價值創(chuàng)造能量和效能被極度放大。組織與個人關(guān)系不再是簡單依附與絕對服從關(guān)系，在網(wǎng)狀價值結(jié)構(gòu)中，CEO 不再是組織的唯一指揮命令中心，或者說沒有首席指揮官，CEO只是一個象征的存在，猶如蜂巢中的蜂王，每一個成員都高度自治、自主經(jīng)營。組織不再界定核心員工，每一個員工都可以在自己的崗位上發(fā)揮關(guān)鍵作用[2]。正如張瑞敏在海爾所倡導(dǎo)的“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度、員工自主經(jīng)營”就是基于互聯(lián)網(wǎng)的組織管理思維。同時，組織的話語權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)時代是分散的，過去組織的話語權(quán)在上，是自上而下的單一的話語權(quán)鏈，但在互聯(lián)網(wǎng)時代誰最接近客戶，誰最接近企業(yè)價值最終變現(xiàn)的環(huán)節(jié)，誰就擁有話語權(quán)，誰就可能成為組織的核心。比如現(xiàn)在微軟放棄員工分級制，認(rèn)為任何層級的人將來都可以變成組織運行的中心，都可以變成組織的資源調(diào)配中心；在華為倡導(dǎo)讓聽得見炮聲的人做決策；小米科技提出的合伙人組織，扁平化管理，去KPI驅(qū)動，強(qiáng)調(diào)員工自主責(zé)任驅(qū)動。海爾提出的人單合一、自主經(jīng)營模式，就是所謂的去中心化與員工自主化經(jīng)營的具體體現(xiàn)。

員工的內(nèi)在潛能激發(fā)與有效激勵，是人力資源效能提升的動力源泉。有效激勵也將產(chǎn)生出人意料的結(jié)果，而在處在現(xiàn)在的平臺人力資源管理靠物質(zhì)的刺激的作用就沒有原來那么有效，有效的激勵首先應(yīng)該做到的是理解他們的需要，也算是對企業(yè)組織有些什么樣的期望，他們需要在工作中實現(xiàn)他們的目標(biāo)。換句話說就是人力資源管理激勵的起點是明白每個人的需要，在根據(jù)企業(yè)情況制定特定的管理政策，方便在每個人完成目標(biāo)時得到的就其是想要的，這也算是對于個人的全面肯定。此時在人力資源管理方面都必須重新審視對人的肯定，對人的肯定將更能激發(fā)潛力和熱情，原來的預(yù)防風(fēng)險現(xiàn)在也需要轉(zhuǎn)變成以疏導(dǎo)為主的方式。隨著新生代員工日益成為人力資源主體，傳統(tǒng)的薪酬激勵方式難以滿足員工的期望要求，難以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能及價值創(chuàng)造能量。如激勵手段太過單一，激勵過程缺乏員工的互動參與，績效考核滯后導(dǎo)致激勵不及時、激勵失效以及無法吸引、保留人才等。將員工激勵體系由周期激勵變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵，是解決這些問題和困惑的有效途徑。認(rèn)可激勵是指全面承認(rèn)員工對組織的價值貢獻(xiàn)及工作努力，及時對員工的努力與貢獻(xiàn)給予特別關(guān)注、認(rèn)可或獎賞，從而激勵員工開發(fā)潛能、創(chuàng)造高績效。

互聯(lián)網(wǎng)一方面使員工的需求和價值訴求的表達(dá)更快捷、更全面、更豐富，另一方面，移動互聯(lián)也使企業(yè)對員工的價值創(chuàng)造、價值評價與價值分配可以做到更及時、更全面[3]。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚全面認(rèn)可激勵，并且也為全面認(rèn)可激勵的實施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過移動互聯(lián)讓組織對員工的績效認(rèn)可與激勵無時不在，無處不在。員工所做的一切有利于組織發(fā)展、有利于客戶價值及自身成長的行為都可以得到即時認(rèn)可和激勵。全面認(rèn)可激勵可給組織帶來良好的組織氛圍、更高的績效產(chǎn)出，提高員工對組織的滿意度，為員工提供優(yōu)秀的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)激勵措施的多元化與長期化，提升員工的自我管理能力和參與互動精神，給企業(yè)帶來更多的協(xié)作、關(guān)愛和共享，維護(hù)員工工作與生活的平衡，有利于公司文化和制度的落實和推進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)時代人力資源員工招聘、培訓(xùn)、溝通、績效考核與傳統(tǒng)人事管理有很大不同。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的人力資源管理可以做到：個人被尊重，知識轉(zhuǎn)為資本，效率得到提高，企業(yè)更富有競爭力，工作將采用許多新的設(shè)計，員工的潛能得到充分發(fā)揮。管理的重點是知識性管理。只有經(jīng)營知識、經(jīng)營人才，才能充分體驗“人的價值高于一切的理念”。企業(yè)只有充分認(rèn)識到這一點，才能最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。最近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)對員工的要求越來越高，國內(nèi)外很多大型企業(yè)愈加注重人才的培養(yǎng)與任用。人才對企業(yè)的重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了資本和土地。而留住人才，讓人力資本得到最大發(fā)揮是重中之重。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的變革，人力資源部在企業(yè)中的位置發(fā)生著重大的變化。全球化所帶來的分工細(xì)化的影響已是大勢所趨。伴隨著人力資源部角色的轉(zhuǎn)換，人力資源部的很多事務(wù)性工作逐漸外包給服務(wù)供應(yīng)商。，節(jié)省了成本減輕了壓力。更多的企業(yè)開始實施員工持股計劃，放開權(quán)利讓員工做企業(yè)的真正主人。德國大眾汽車公司實施時間有價證券為其他企業(yè)起到了良好帶頭作用，也為人力資源管理開創(chuàng)了新的篇章。伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，人力資源管理工作也進(jìn)入了新的殿堂。

參考文獻(xiàn)

[1] 彭劍鋒 華夏基石·《洞察.互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理的10大新思維》 2014.8.18 [2] 張曉琳 《企業(yè)人力資源管理優(yōu)化研究》2014.07 [3] 趙曙明.中國企業(yè)的人力資源管理：全球視野與本土經(jīng)驗[M].北京：北京師范大學(xué)出版

第三篇：人力資源案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨特的人力資源管理

;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點

1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題

無論是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運營管理方面，都沒有前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以借鑒，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對技術(shù)前景的預(yù)測，更重要的是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場運作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。在剛剛過去的2007年，互聯(lián)網(wǎng)就有不少新的市場運作熱點，巨人網(wǎng)游登陸美國資本市場，阿里巴巴的香港高調(diào)上市，網(wǎng)游、電子商務(wù)、B2B、B2C等等都是互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式。

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的趨勢

經(jīng)過十幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)本身是很難實現(xiàn)商業(yè)價值的，互聯(lián)網(wǎng)必須與其他行業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，才能挖掘出潛在的市場機(jī)會，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略

1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)將隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及商業(yè)運作模式經(jīng)常性地調(diào)整而頻繁地調(diào)整。

與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對柔性、靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等?，F(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位工作內(nèi)容變化較快的部門內(nèi)部，以團(tuán)隊或小組為單位完成某一項工作，不再設(shè)置固定的崗位，也不再規(guī)定某個人的固定工作內(nèi)容。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要營造凝聚力強(qiáng)的組織文化氛圍，同時倡導(dǎo)靈活性、適應(yīng)性的文化。

正因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多變性，更需要企業(yè)及早找到并明確企業(yè)始終追求的目標(biāo)是什么，堅持的原則是什么，持續(xù)強(qiáng)化員工對企業(yè)基本價值觀的認(rèn)同。否則，將導(dǎo)致整個組織的成員在發(fā)展道路上失去目標(biāo)而感到迷茫、人心渙散并造成大規(guī)模的人員流失。一個公司的企業(yè)文化說出來總是顯得有點空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心動力。搜狐首席執(zhí)行官張朝陽曾經(jīng)這樣評價搜狐的企業(yè)文化，“搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎(chǔ)，是萬物之源，正是這種文化的凝聚力、文化的精神激勵搜狐的員工充滿激情地工作”。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對人員需求差異較大。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是單純的技術(shù)專家，而應(yīng)該是有創(chuàng)造性的商業(yè)天才，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、服務(wù)，并由此創(chuàng)造新的商業(yè)運作模式。企業(yè)內(nèi)部不同類別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價值也不同。以技術(shù)人才為例，在技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，強(qiáng)調(diào)的是建立與眾不同的、領(lǐng)先的技術(shù)框架及設(shè)想，而在客戶領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，則要關(guān)注市場和顧客需要怎樣的技術(shù)以滿足他們的需求。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經(jīng)驗較少，企業(yè)更應(yīng)注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的員工并加以重點培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和管理崗位，在實際工作中培養(yǎng)出自己的核心隊伍和管理人員。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制也能不斷地激勵士氣，形成積極向上的團(tuán)隊氛圍。阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說過一開始并不喜歡招聘應(yīng)屆生，認(rèn)為他們“一天三個主意，一年換三個工作?！钡呛髞硭_始修正自己的觀念?！霸谔詫毦W(wǎng)前期開發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們經(jīng)受了默默無聞和勤苦工作的考驗。很多當(dāng)初的大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)開始管理幾百號人了。”馬云開始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個性鮮明，獨立性強(qiáng)，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值來對待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人，這是實施一系列人力資源管理工作的前提所在。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略

1、把好招聘關(guān)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常性的調(diào)整、員工的頻繁流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時間內(nèi)都忙于招聘工作。網(wǎng)上接收和篩選簡歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，在筆者曾經(jīng)任職的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人力資源部經(jīng)理1年面試的人數(shù)超過了3000人，按照300個工作日計算，平均每天面試10個人。但在筆者看來，如果注意總結(jié)經(jīng)驗，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實務(wù)工作的第一個環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。在招聘工作前，要根據(jù)崗位工作性質(zhì)、人員素質(zhì)要求等建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，在篩選簡歷、設(shè)計筆試和面試題目時都要綜合考慮素質(zhì)模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個性特點、價值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應(yīng)其上級的管理風(fēng)格。如果能夠在面試階段將不適合企業(yè)文化、不適應(yīng)其上級管理風(fēng)格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應(yīng)期，也能降低人員主動流失率，減少重復(fù)招聘的次數(shù)。

阿里巴巴的鄧康明曾經(jīng)說過，“阿里巴巴非常強(qiáng)調(diào)人的文化層面所展示的狀態(tài)，如態(tài)度、個性、行為方式等，與能夠在短期之內(nèi)帶來業(yè)績的技能相比，我們更加看重這些軟性素質(zhì)。在招聘的時候，我們會著重考察他在這些方面的情況。行為方式和價值觀方面不能與公司契合的，業(yè)績再好，我們都不能容忍?！痹诎⒗锇桶?，價值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅決徹底地貫徹這一原則。而阿里巴巴的價值觀有個很特別的叫法——“六脈神劍”。何謂“六脈神劍”？其實很簡單：一是“客戶第一”，指關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；二是“團(tuán)隊合作”，共享共擔(dān)，以小我完成大我；三是“擁抱變化”，突破自我，迎接變化；四是“誠信”，指誠實正直，信守承諾；五是“熱情”：永不言棄，樂觀向上；六是“敬業(yè)”，以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。在阿里巴巴，誠信是最重要的。

2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍比較年輕，工作經(jīng)驗較少，而互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展又很快，無論在技術(shù)或是商業(yè)運作方面都有許多創(chuàng)新之處，為了讓員工能跟上企業(yè)的發(fā)展，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。在入職培訓(xùn)時，主要目的是為了幫助員工更好地了解和熟悉企業(yè)及工作情況，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)知識和技能，并逐漸融入工作團(tuán)隊。在經(jīng)歷了一段工作時間后，為了讓員工盡快掌握各種新的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，需要定期開展在職培訓(xùn)。為了培養(yǎng)企業(yè)所需的中高級管理人才，還應(yīng)該通過輪崗、破格提拔、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式對目標(biāo)人群進(jìn)行管理意識和管理技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)也是一種很好的溝通和團(tuán)隊建設(shè)方式，通過多種多樣培訓(xùn)形式，例如拓展訓(xùn)練、沙盤演練等，能夠在短期內(nèi)凝聚人心，提升士氣。此外，還應(yīng)設(shè)計職業(yè)生涯通道，例如技術(shù)、專業(yè)、管理等不同序列，員工能夠看到在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的空間，將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。

在搜狐公司，新來員工數(shù)量一旦足夠20人以后，人力資源部會組織一次入職培訓(xùn)，將公司的歷史、文化、規(guī)章制度、公司主要業(yè)務(wù)線做一次詳細(xì)的講解。之后，人力資源部組織新員工做拓展訓(xùn)練，讓員工在緊張又有意義的氣氛中學(xué)會挑戰(zhàn)自己、幫助別人，一起融入公司團(tuán)隊。到目前為止，搜狐已經(jīng)有十幾批學(xué)員了，來自不同部門的員工一起交流工作，一起郊游娛樂，關(guān)系特別融洽。整個搜狐公司有600多人，平常工作時，不可能每個人都打交道，員工通過培訓(xùn)認(rèn)識，形成自己的小群體，有一種歸屬感，工作氣氛顯得很和諧。

盛大網(wǎng)絡(luò)的人才培養(yǎng)計劃就是按職務(wù)類別與層級的不同，分別有不同的職業(yè)發(fā)展計劃。公司中高層大部分都從內(nèi)部培養(yǎng)提拔，獲得晉升需要有優(yōu)良的工作績效。阿里巴巴會對具有潛力的員工進(jìn)行大力培養(yǎng)，鄧康明說，“我們會給與他各種培訓(xùn)，給與他在不同業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會，使他能夠在比較短的時間里接觸不同的業(yè)務(wù)，鍛煉各個方面的能力。為了培養(yǎng)一些關(guān)鍵人物，我們甚至不惜承擔(dān)風(fēng)險把他放到一個重要的位置上，哪怕他一時還難以勝任這個位置。這樣的方法使年輕人很快成長起來，互聯(lián)網(wǎng)不是一個以資歷論英雄的行業(yè)?！?/p>

3、基于能力和崗位設(shè)計薪酬體系

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及職責(zé)較之傳統(tǒng)行業(yè)更為靈活而多變。一個員工的工作崗位可能會頻繁調(diào)整，而且即使是相同的崗位在不同的時期工作內(nèi)容也會發(fā)生變化。在筆者任職于某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時，就曾在不同的階段從事了產(chǎn)品研發(fā)、客戶信息咨詢、培訓(xùn)等不同的工作。在這種崗位工作內(nèi)容頻繁變化的情況下，傳統(tǒng)的基于崗位的薪酬體系就會遇到一些困惑。我們知道，基于崗位的薪酬體系的理論基礎(chǔ)是假設(shè)不同崗位之間由于工作責(zé)任及任職資格的不同形成了崗位價值的差異，不同崗位的薪酬水平差異體現(xiàn)了崗位價值的高低。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崗位設(shè)置及職責(zé)非常靈活多變，這種薪酬體系并不能體現(xiàn)從業(yè)人員的真正價值。要解決這一問題，可以考慮將從業(yè)人員個人技能及綜合能力納入薪酬體系，基于能力和崗位的需要設(shè)計一種全新的薪酬體系，既能體現(xiàn)個人的綜合能力，也能體現(xiàn)所在崗位重要性。在崗位或者工作內(nèi)容發(fā)生變化時，只要能力要求不變，那么薪酬水平就可以保持不變。相應(yīng)的，即使崗位和工作內(nèi)容不變，只要能力要求提升了，那么薪酬水平就可以隨之提升。

4、采取靈活的福利和激勵措施

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工有許多個性化的需求，比如更為自由的工作時間、更為多元化的精神激勵、更為舒適的生活方式等等。針對這種情況，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該采取更為靈活的福利措施，例如彈性工作制、在家辦公、自助式福利都是可以考慮的方式。

新浪公司曾經(jīng)花了很多精力來解決員工子女入托的問題，還有自己的育嬰室，從早上8點到下午4點，員工可以把自己還沒到上幼兒園年齡的孩子放到這里，有專人負(fù)責(zé)照看。新浪還建立了員工服務(wù)中心，員工遇到困難可以打電話尋求幫助，還為員工設(shè)立了心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，定期請心理專家來給員工輔導(dǎo)。

同時，針對企業(yè)的戰(zhàn)略性人才，還可以考慮進(jìn)行多種形式的中長期激勵，例如利潤分享、股票期權(quán)、虛擬股票、業(yè)績單位等。在盛大、阿里巴巴公司，現(xiàn)在都有股票期權(quán)激勵計劃。

5、強(qiáng)調(diào)“溝通式”績效管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整較為頻繁，員工的崗位和工作內(nèi)容變化較快，考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定隨時都有可能發(fā)生變化，因此績效管理的周期應(yīng)該以月或季度為單位?？冃Ч芾淼闹攸c在于績效計劃階段，管理者必須與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致，具體的工作方式可以由員工自己掌握，管理者只需要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和最終結(jié)果進(jìn)行評價考核。此外，管理者還應(yīng)該對員工在工作過程中體現(xiàn)出來的綜合能力的提升進(jìn)行評價，這就需要管理者認(rèn)真觀察員工的一些典型行為，并及時記錄下來，在與員工溝通時提出改進(jìn)建議。員工業(yè)績和能力評價結(jié)果又將與業(yè)績獎金、薪酬級別調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。

在新浪公司，自從段冬在擔(dān)任新浪人力資源總監(jiān)后，績效管理工作逐步開始推行，到現(xiàn)在績效管理已經(jīng)在新浪發(fā)揮了重要的作用，每個員工都可以在這個體系中證明自己的價值，通過考核指標(biāo)使自己的日常工作和公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連。新浪的人力資源工作也在這個基礎(chǔ)上從基本的人事管理上升到了戰(zhàn)略性人力資源管理。在績效計劃階段，新浪公司高層每個人要寫這個季度要做的“七件事”：其中包括五個業(yè)務(wù)指標(biāo)，兩個管理指標(biāo)。高層組成的新浪管理委員會要討論每個人的七件事是不是和公司戰(zhàn)略和的規(guī)劃相一致，一旦經(jīng)過討論確定下來，每個人的七件事就分解到他們的下一層，下一層再寫七件事，層層分解一直到基層員工?；鶎訂T工也要寫七件事，他們不是管理者，沒有那兩個管理指標(biāo)，但是有相關(guān)的行為指標(biāo)，比如某個員工這個季度可能要提高自己的溝通能力，那么他就要計劃怎樣去提高，或者參加培訓(xùn)，或者要參加一個研討會，或者要到別的部門去見習(xí)等，這些都經(jīng)過上下級直接的、充分的溝通后予以確認(rèn)。在工作過程中很重要的一點是管理者要對執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，上級每個月要和員工總結(jié)一下，關(guān)鍵的事件要記錄下來，并要在每個月末進(jìn)行回顧。如果月度不總結(jié)，到季度末發(fā)現(xiàn)目標(biāo)變化很大，但是沒有在執(zhí)行過程當(dāng)中指出并記錄，執(zhí)行效果就要打折扣了。

總結(jié)

2008年已經(jīng)來臨，去年的巨人網(wǎng)游登陸美國資本市場、阿里巴巴的香港高調(diào)上市，似乎預(yù)示著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又一個春天就快到來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理也必須在發(fā)展中求變化，在變化中求發(fā)展，這也是我們?nèi)肆Y源管理從業(yè)者長期的使命。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介紹

天津航訊互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司介紹

天津航訊互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司，隸屬于天津航訊科技集團(tuán)，是一家基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)、事業(yè)單位及個人提供網(wǎng)站建設(shè)、信息群發(fā)軟件，百度優(yōu)化等多元化信息科技企業(yè)，是國內(nèi)領(lǐng)先的大型B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個人客戶）電子商務(wù)服務(wù)提供商，是國內(nèi)極具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司之一。

航訊科技旗下有如下平臺：

中華商業(yè)網(wǎng)（http://）

中華人才網(wǎng)為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及個人搭建一個人力資源服務(wù)的平臺，是提供人才服務(wù)的重點網(wǎng)站之一。個人有效簡歷數(shù)達(dá)32萬份，會員企業(yè)6萬余家，與南開大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)等幾十所高校簽署了就業(yè)合作協(xié)議。為促進(jìn)人才就業(yè)，特設(shè)有被天津市勞動和社會保障局評選為“模范青年就業(yè)見習(xí)基地”的見習(xí)基地。該基地在2009年、2010年多次被天津電視臺進(jìn)行了報道。另外，公司正與天津職業(yè)院校合作共建創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，為我市定向培養(yǎng)專業(yè)性人才，由中華人才網(wǎng)負(fù)責(zé)安排就業(yè)，也可以通過公司在華明低碳工業(yè)園內(nèi)16224平米的航訊科技企業(yè)孵化器進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化。

天津大賣網(wǎng)(http://)

“天津大賣網(wǎng)”是天津地區(qū)第一個區(qū)域B2C、C2C型網(wǎng)上綜合購物網(wǎng)站平臺，是通過為實體店鋪提供網(wǎng)店服務(wù)的百姓放心購物的平臺。其功能龐大，商品種類眾多，其中包括流行服飾、手機(jī)數(shù)碼、五金機(jī)電、電腦辦公、家居家紡、手表飾品、母嬰用品等，打造老百姓的放心網(wǎng)站，備受商家與客戶的歡迎。平臺通過垂直行業(yè)經(jīng)營、多點增值服務(wù)、品牌經(jīng)營的“VVB型”經(jīng)營模式，實現(xiàn)品牌店的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，全力打造國內(nèi)第一家百姓放心的品牌網(wǎng)。預(yù)計2011年底，大賣網(wǎng)注冊會員將達(dá)上萬家，通過“天津大賣網(wǎng)”的交易額達(dá)上億元，可實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益約五百萬元。

目前，公司網(wǎng)站各項事務(wù)運營良好，每天都再為客戶提供線上、線下的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、人才網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等全方位服務(wù)，信息量達(dá)數(shù)上千萬條，日點擊率上百萬次，交易額達(dá)數(shù)億元，并在百度搜索排名名列前茅！公司與20多萬家企事業(yè)單位建立了會員聯(lián)盟，與百所重點高校等建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，在國內(nèi)具有一定的知名度與影響力。

此外公司還專業(yè)承攬網(wǎng)站建設(shè)：“定制網(wǎng)站建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)”；域名注冊、網(wǎng)絡(luò)實名注冊、通用網(wǎng)址、空間租用：“香港空間租售、WINDOWS空間出租、LINUX空間出租”、企業(yè)郵箱；優(yōu)化設(shè)計（Optimal Design）深層挖掘客戶潛在需求，為客戶量身打造個性化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)解決方案，達(dá)到技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合；電子商務(wù)系統(tǒng)，直至互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)全程服務(wù)。力求為企業(yè)客戶提供信息化及推廣宣傳等全方面的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用解決方案，并最終使客戶受益。公司秉持“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營宗旨，全力協(xié)助企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，為企業(yè)打造全新的業(yè)務(wù)窗口和形象展示門戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的為企業(yè)帶來利益。

產(chǎn)品簡介：優(yōu)化型網(wǎng)站建設(shè)，公司擁有各行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，優(yōu)化型網(wǎng)站是指通過后

臺操作可以達(dá)到被百度很快收錄并在百度首頁展示網(wǎng)站的效果，避免百度推廣惡意點擊。

群發(fā)軟件，主要為書生商友群發(fā)軟件，可以一次性在3000家商貿(mào)平臺自動注冊發(fā)布產(chǎn)品供給信息，迅速增加公司產(chǎn)品供給信息在互聯(lián)網(wǎng)的信息量，增強(qiáng)企業(yè)信息的曝光率，提高成交幾率。

第五篇：企業(yè)人力資源工作計劃范本

行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20xx的工作，全面推行目標(biāo)式管理。

1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!

一、人員調(diào)配管理

本重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理

結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾***，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好xx公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的'辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥.

根據(jù)各部門20xx年的企業(yè)行政工作計劃以及結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx的工作，全面推行目標(biāo)管理

一、人事部分

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

二、行政部分

1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草工作計劃和其他重要文稿。

3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。

4、組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

5、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。

6、妥善保管和正確使用公司印章(公司行政章)和介紹信。

7、負(fù)責(zé)前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。

9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率。

10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作

11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

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