第一篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1）部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人，領(lǐng)人則領(lǐng)心；管理則管人，管人則管事。2）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。

3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)，并上交總經(jīng)理審批。

4）針對(duì)部門的發(fā)展計(jì)劃，組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)部門人員確立個(gè)人目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃（由月目標(biāo)分解細(xì)化周計(jì)劃、日計(jì)劃）。

5）CRM系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工（含本人）及時(shí)錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達(dá)到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時(shí)提交日/周/月/季度/年度報(bào)表。

6）積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)。7）組建及發(fā)展團(tuán)隊(duì)。部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展，如需擴(kuò)充人員，應(yīng)向行政提交人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，詳細(xì)標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時(shí)間及其它相關(guān)說(shuō)明。

8）面試人員由公司統(tǒng)一安排初試，合格后，由部門經(jīng)理復(fù)試，之后安排崗前培訓(xùn)，最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。

9）經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán)，做好部門招人——留人——育人等系列工作。10）負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告工作，定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料。11）每天堅(jiān)持開(kāi)早晚會(huì)。早會(huì)結(jié)束時(shí)間不得超過(guò)9：00，主題以激勵(lì)為原則；

晚會(huì)時(shí)間5：50開(kāi)始，主題則以分享、總結(jié)分析為原則（會(huì)議室輪流使用）。

12）13）定期適時(shí)組織部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，解決員工工作中存在的問(wèn)題，全方位提升員工自身價(jià)值。權(quán)責(zé)分明——經(jīng)理與員工各司其職，各盡其能。部門經(jīng)理要以身作則，樹立威信；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)向心力，凝聚力，打造一支極富戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)。14）15）獎(jiǎng)罰分明、及時(shí)——獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。

敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的成功與否，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)（目標(biāo)）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經(jīng)理——帶隊(duì)人。關(guān)于責(zé)任：部門員工違規(guī)，部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任；自身工作問(wèn)題，雙倍處罰。16）17）了解部門每位員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工生活，從細(xì)節(jié)做起。

對(duì)于部門人員的工作完成情況，部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)。提示：

1）上班提前10分鐘到崗，檢查并登記部門人員到崗情況；

2）員工生病或生日等個(gè)人特殊情況時(shí)，第一時(shí)間致電或信息問(wèn)候，以示關(guān)心；

3）員工工作或打電話時(shí)靜坐旁邊10分鐘，給予肯定——發(fā)現(xiàn)不足——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題——能力提升；

4）員工思想有波動(dòng)時(shí)，及時(shí)溝通談心，了解其最真實(shí)想法，爭(zhēng)取把問(wèn)題盡快解決，內(nèi)部矛盾力求內(nèi)部解決，不要擴(kuò)大化；

5）積極幫員工分解目標(biāo)，協(xié)助完成實(shí)施計(jì)劃等；

6）不是員工需要考慮的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止，讓其專職做好本職工作； 7）管理講究“恩威并施”，工作時(shí)該嚴(yán)厲時(shí)須嚴(yán)厲，休息時(shí)該放松即放松；

8）欲先取之，必先予之。要想讓大家如何待你，你首先要怎樣對(duì)待別人；要想讓別人尊重你，你首先要學(xué)會(huì)尊重別人；

9）言必行，行必果。作為管理者一定要說(shuō)話擲地有聲，說(shuō)到做到，有始有終，對(duì)員工如是，對(duì)公司亦是，方可有較強(qiáng)的執(zhí)行力，從而建立威信。10）營(yíng)銷部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品銷售體系、售后維護(hù)體系、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。11）技術(shù)部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、工作進(jìn)展流程、技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。

第二篇：部門經(jīng)理崗位職責(zé)

土地招商部

部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，制定本部門工作計(jì)劃，完成工作總結(jié)。

3、負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)職能部門共同制定拆遷補(bǔ)償安置方案；與國(guó)土局溝通，了解如何落實(shí)土地指標(biāo)問(wèn)題；與商務(wù)局溝通，依據(jù)縣招商政策，共同制定我公司招商優(yōu)惠政策；關(guān)于具有出讓條件的土地，與國(guó)土部門共同協(xié)調(diào)招、拍、掛等事宜，以及與其他一些相關(guān)部職能門溝通，了解關(guān)于園區(qū)建設(shè)的相關(guān)政策、信息。

4、定期適時(shí)組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，解決員工工作中存在的問(wèn)題，全方位提升員工自身價(jià)值。

5、積極帶領(lǐng)員工貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

6、對(duì)部門人員工作情況，做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工生活。

7、配合其他部門做好企業(yè)管理、建設(shè)、財(cái)務(wù)等工作。

8、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第三篇：IT部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建。

2.負(fù)責(zé)公司電子郵件系統(tǒng)管理。

3.負(fù)責(zé)建立公司信息安全分級(jí)管理策略和方案。

4.負(fù)責(zé)IT支持團(tuán)隊(duì)的日常管理。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)部門各崗位職責(zé)

2015年10月12日 01版

一、目的

為了明確本部門各崗位的工作范圍及職責(zé)，提高本部門員工的工作效率，同時(shí)也為了員工專攻本崗位技術(shù)專題，使之成為本崗位的專家，根據(jù)現(xiàn)有崗位分配情況及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需人員進(jìn)行合理分配規(guī)范，特制定本辦法。

二、分組規(guī)劃

技術(shù)部目前分為產(chǎn)品研發(fā)組、軟件開(kāi)發(fā)組、UI界面設(shè)計(jì)組、綜合服務(wù)組、安維中心、三、成員規(guī)劃（為現(xiàn)階段的組成架構(gòu)，可根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展做調(diào)整）1.技術(shù)部主管——1人

設(shè)1人（兼系統(tǒng)架構(gòu)師）。2.產(chǎn)品研發(fā)組——5人

設(shè)產(chǎn)品組5人，產(chǎn)品主管1人，產(chǎn)品經(jīng)理2人，測(cè)試工程師2人（有制作技術(shù)說(shuō)明書及系統(tǒng)功能講解的能力）3.軟件開(kāi)發(fā)組——23人

設(shè)開(kāi)發(fā)人員23人，設(shè)小組組長(zhǎng)3名（兼系統(tǒng)需求分析之責(zé)，和相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)之責(zé)），下設(shè)PHP程序員5人，JAVA開(kāi)發(fā)人員9人，APP開(kāi)發(fā)人員4人，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師1人，系統(tǒng)架構(gòu)師1人。4.UI界面設(shè)計(jì)組——4人

設(shè)4人，設(shè)小組組長(zhǎng)1人（兼主設(shè)計(jì)師之責(zé)），UI界面輔助設(shè)計(jì)師1人，前端設(shè)計(jì)師2人（指切圖員，有js撰寫能力）。5.綜合服務(wù)組——3人

設(shè)3人，組長(zhǎng)由技術(shù)部主管兼，下設(shè)信息（含各類賬號(hào)）及開(kāi)戶審核管理員1名，產(chǎn)品維護(hù)員1名（含網(wǎng)站信息文件上傳、網(wǎng)站產(chǎn)品信息采集、便民產(chǎn)品更新以及其他產(chǎn)品維護(hù)），數(shù)據(jù)分析師2人。6.安維中心——2人

設(shè)2人，設(shè)小組組長(zhǎng)1人（有環(huán)境部署、系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)備份的能力），1人系統(tǒng)維護(hù)員（定期平臺(tái)數(shù)據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)等）。

四、各崗位職責(zé)

（一）、技術(shù)部主管、技術(shù)部主管——兼系統(tǒng)架構(gòu)師 1)直接上級(jí)：公司總裁 2)直接下級(jí)：技術(shù)部全體員工

2、工作概述

負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并監(jiān)督本部門內(nèi)所有員工全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；關(guān)注本行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向；落實(shí)公司重大政策的實(shí)施。

3、職責(zé)及任務(wù)

1)負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，對(duì)本部門內(nèi)出現(xiàn)的管理問(wèn)題承擔(dān)主要責(zé)任，并對(duì)本部門員工違犯公司規(guī)定承擔(dān)連帶責(zé)任；

2)負(fù)責(zé)接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)任務(wù)完成最終結(jié)果負(fù)主要責(zé)任； 3)負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的管理工作；

4)負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，關(guān)注本部門員工的思想動(dòng)態(tài)，提高員工的穩(wěn)定性、向心力和凝聚力；

5)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的思想教育及技能培訓(xùn)工作；

6)負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)及管理工作，使各部門之間的關(guān)系建康發(fā)展；

7)負(fù)責(zé)完善本部門內(nèi)日常管理，促進(jìn)本部門工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化； 8)負(fù)責(zé)安排本部門員工的工作任務(wù)及完成要求情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督考核；

負(fù)責(zé)每月1號(hào)前上報(bào)本部門員工的工作任務(wù)分工及業(yè)績(jī)考核評(píng)定表（節(jié)假日提前上報(bào)）；

10)負(fù)責(zé)本部門所有技術(shù)資料的收集及歸檔工作； 11)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度控制及管理工作；

12)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)工作、資料信息上傳、網(wǎng)站版本的升級(jí)工作； 13)負(fù)責(zé)定期召開(kāi)本部門員工會(huì)議，并做好記錄； 14)負(fù)責(zé)本部門員工衛(wèi)生打掃的分配及監(jiān)督檢查工作； 15)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)保密工作； 16)負(fù)責(zé)公司公共財(cái)產(chǎn)的安全檢查工作；

17)負(fù)責(zé)公司上級(jí)安排的其它任務(wù)及無(wú)形的工作； 18)負(fù)責(zé)完成其它交給本部門的臨時(shí)性工作；

（二）各項(xiàng)目組長(zhǎng)(兼項(xiàng)目經(jīng)理)1、各項(xiàng)目組長(zhǎng)——兼項(xiàng)目經(jīng)理 1)直接上級(jí)：技術(shù)部主管 2)直接下級(jí)：各組成員

2、工作概述

負(fù)責(zé)主持本項(xiàng)目門的工作，主要由一下幾個(gè)方面： 1)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本的確認(rèn)。2)項(xiàng)目過(guò)程/活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3)根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃與階段計(jì)劃。

4)各項(xiàng)計(jì)劃得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組成員認(rèn)可。

5)設(shè)置項(xiàng)目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。

6)定制項(xiàng)目組內(nèi)外的溝通計(jì)劃。（必要時(shí)可按配置管理要求寫項(xiàng)目策劃目錄中的《項(xiàng)目溝通計(jì)劃》）

7)安排組內(nèi)需求分析師、聯(lián)系人等角色與其他部門的溝通與交流。8)處理項(xiàng)目組與其它項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系。

9)處理項(xiàng)目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項(xiàng)目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。

保證項(xiàng)目組目標(biāo)明確且理解一致。

11)創(chuàng)建項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)環(huán)境及氛圍，在項(xiàng)目范圍內(nèi)保證項(xiàng)目組成員不受項(xiàng)目其它方面的影響。

12)提升項(xiàng)目組士氣，加強(qiáng)項(xiàng)目組凝聚力。

13)合理安排項(xiàng)目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到一定的飽滿度。14)制定項(xiàng)目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計(jì)劃。

15)定期組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。16)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組中出現(xiàn)的問(wèn)題。17)及時(shí)處理項(xiàng)目組中出現(xiàn)的問(wèn)題。

18)保證項(xiàng)目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。19)在項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，跟蹤、檢查項(xiàng)目組成員的工作質(zhì)量。20)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)度以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的難題。21)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行配置管理與規(guī)劃。

22)控制項(xiàng)目組各成員的工作進(jìn)度，即時(shí)了解項(xiàng)目組成員的工作情況，并能快速的解決項(xiàng)目組成員所碰到的難題。

23)不定期組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行項(xiàng)目以外的短期活動(dòng)，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。24)協(xié)助需求分析師進(jìn)行需求調(diào)研。

25)分析、解析《系統(tǒng)需求說(shuō)明書》，將系統(tǒng)需求整理成《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》。26)負(fù)責(zé)解決《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》被評(píng)審后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

27)在分析系統(tǒng)前，負(fù)責(zé)向架構(gòu)設(shè)計(jì)師解釋《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》的內(nèi)容。28)協(xié)助架構(gòu)設(shè)計(jì)師進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，并協(xié)助其完成《系統(tǒng)架構(gòu)說(shuō)明書》。29)根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說(shuō)明書》對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模。

30)系統(tǒng)分析及建模完成后，負(fù)責(zé)將建模成果轉(zhuǎn)化為《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)》。31)協(xié)助數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師按《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)，完成數(shù)據(jù)庫(kù)CDM及PDM圖，并協(xié)助其完成《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》。32)協(xié)助軟件設(shè)計(jì)師按《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》進(jìn)行《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》。33)指導(dǎo)軟件工程師按《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》進(jìn)行代碼實(shí)現(xiàn)。34)負(fù)責(zé)重點(diǎn)代碼檢查。

35)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行配置管理，并提供優(yōu)化改進(jìn)建議。36)定期對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。

（三）系統(tǒng)架構(gòu)師

1、系統(tǒng)架構(gòu)師是軟件項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)師，是軟件組織新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與集成、新技術(shù)體系的構(gòu)建者。

2、系統(tǒng)架構(gòu)師是在技術(shù)上對(duì)所有重要事情做出決定的人。（系統(tǒng)架構(gòu)師在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中都起著重要作用，并隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)程的推進(jìn)而其職責(zé)或關(guān)注點(diǎn)不斷地變化。）

3、需求階段，軟件架構(gòu)師負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護(hù)性、性能、復(fù)用性、可靠性、有效性和可測(cè)試性等。審查客戶和市場(chǎng)人員所提出的需求，確認(rèn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)所提出的設(shè)計(jì)；組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員和開(kāi)發(fā)過(guò)程的定義；協(xié)助需求分析師完成《用戶需求說(shuō)明書》、《需求變更說(shuō)明書》。

4、設(shè)計(jì)階段，架構(gòu)師負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)軟件架構(gòu)、關(guān)鍵構(gòu)件、接口的設(shè)計(jì)。協(xié)助系統(tǒng)分析師完成《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》

4、編碼階段，架構(gòu)師則成為程序員的顧問(wèn)，并且經(jīng)常性地要舉行一些技術(shù)研討會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)班等；

5、測(cè)試及實(shí)施階段，隨著軟件開(kāi)始測(cè)試、集成和交付，集成和測(cè)試支持將成為軟件架構(gòu)師的工作重點(diǎn)。

（四）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師

1、根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說(shuō)明書》與系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師一同進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建模。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)建模結(jié)果，繪制數(shù)據(jù)庫(kù)CDM與PDM圖。

3、根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)PDM圖進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)。

4、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份、恢復(fù)、同步。

5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。

6、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行初始化操作。

7、協(xié)助軟件設(shè)計(jì)師完成《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》中與數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的部分。

8、根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》編寫對(duì)應(yīng)的視圖、存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)、觸發(fā)器等。

9、對(duì)項(xiàng)目組其它成員進(jìn)行SQL方面的指導(dǎo)。

10、定期對(duì)項(xiàng)目組其它成員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)方面知識(shí)的培訓(xùn)。

11、為測(cè)試經(jīng)理及測(cè)試工程師建立測(cè)試數(shù)據(jù)。結(jié)語(yǔ)：

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師又稱DBA，是項(xiàng)目組中唯一能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行直接的操作的人。對(duì)項(xiàng)目中與數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的所有重要的事做最終決定的人。

(五)軟件開(kāi)發(fā)組

1.根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》進(jìn)行代碼實(shí)現(xiàn)； 2.對(duì)自己代碼進(jìn)行復(fù)查，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試； 3.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的系統(tǒng)分析、研發(fā)與組織實(shí)施； 4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內(nèi)容；

5.修改以有的系統(tǒng)方案，以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通； 6.軟件平臺(tái)程序的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；

7.提高生產(chǎn)的效率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性； 8.適應(yīng)性維護(hù)工作；

9.掌握生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)控制；

10.提供技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)系統(tǒng)操作技術(shù)和譯碼編程的有效使用； 11.跟蹤IT技術(shù)進(jìn)展，做好技術(shù)儲(chǔ)備；

12.推廣完善公司系統(tǒng)，完成項(xiàng)目接口、開(kāi)發(fā)工作； 13.協(xié)助相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作；

14.Php程序員負(fù)責(zé)平臺(tái)或軟件整體的開(kāi)發(fā),后期開(kāi)發(fā)只限前臺(tái)頁(yè)面開(kāi)發(fā)； 15.Java負(fù)責(zé)網(wǎng)站或軟件后臺(tái)開(kāi)發(fā),涉及金錢等安全因素時(shí)用java開(kāi)發(fā)； 16.APP開(kāi)發(fā),主要涉及IOS和安卓語(yǔ)言的移動(dòng)端的開(kāi)發(fā)。

（六）產(chǎn)品研發(fā)組 產(chǎn)品經(jīng)理

1.根據(jù)立項(xiàng)項(xiàng)目要求,收集軟件開(kāi)發(fā)需求,分析需求； 2.獨(dú)立編項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書；

3.根據(jù)項(xiàng)目主管的安排具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件研發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生命周期管理； 5.管理團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)產(chǎn)品線內(nèi)部關(guān)系，合理分配內(nèi)部資源；

6.基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念，結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，完成產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計(jì)和原型展示；

7.在軟件開(kāi)發(fā)前，完成交付給開(kāi)發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品需求文檔，功能定義，協(xié)同用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師完成視覺(jué)設(shè)計(jì)，用戶界面（UI），交互設(shè)計(jì)等詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔；

8.協(xié)調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度，完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、版本管理，評(píng)審發(fā)布，產(chǎn)品上線等相關(guān)工作；

9.協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)監(jiān)督確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的合理架構(gòu)、優(yōu)化方案、資源落實(shí)和項(xiàng)目進(jìn)度； 10.跟蹤上線產(chǎn)品的市場(chǎng)效果、用戶反饋，收集和主動(dòng)挖掘改進(jìn)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)需要持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)； 11.技能工具：Office辦公軟件、思維導(dǎo)圖、Visio、Axure、PPT。

12.能力模型：全局觀、需求分析、需求文檔撰寫、產(chǎn)品策劃、執(zhí)行力和推動(dòng)力。13.溝通協(xié)調(diào)組織能力：要舍得到處跑、協(xié)調(diào)技術(shù)、測(cè)試、UI、高層、組織評(píng)審、討論、把握產(chǎn)品從開(kāi)始到上線這個(gè)過(guò)程的控制，思想上有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行把握時(shí)要具體到事物來(lái)。說(shuō)1000件好的想法和流程控制沒(méi)有做一件事來(lái)的痛快和實(shí)用。14.敏銳觀察力、用戶行為分析、用戶體驗(yàn)的衡量的維度和標(biāo)準(zhǔn)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本知識(shí)是需要有的。

15.快速解決問(wèn)題、辨別功能優(yōu)先級(jí)排序、執(zhí)行力與推動(dòng)力。

測(cè)試工程師

1.獨(dú)立編寫測(cè)試計(jì)劃； 2.獨(dú)立編寫測(cè)試用例；

3.協(xié)調(diào)測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作以及與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的工作； 4.完成“執(zhí)行測(cè)試”的工作；

5.掌握較深層次的測(cè)試方法、測(cè)試技術(shù)和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程；

6.負(fù)責(zé)測(cè)試過(guò)程工具的研究、推廣與維護(hù)，負(fù)責(zé)測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作； 7.負(fù)責(zé)編寫《用戶手冊(cè)》、《操作手冊(cè)》和相關(guān)培訓(xùn)教材； 8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量審查。

9.在測(cè)試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，編寫測(cè)試用例；

10.在測(cè)試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，完成“執(zhí)行測(cè)試”的工作； 11.在測(cè)試經(jīng)理的指導(dǎo)下，按測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試工作； 12.按測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試工作。13.數(shù)據(jù)備份方案的解決及數(shù)據(jù)備份

14.知道如何建設(shè)異地備份方案，保證數(shù)據(jù)的安全 15.對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)，以及平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù) 16.編寫值班日記，結(jié)語(yǔ)：

測(cè)試其實(shí)應(yīng)該是整個(gè)項(xiàng)目中最關(guān)心項(xiàng)目質(zhì)量的人，他的主要工作就是找到項(xiàng)目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項(xiàng)目其它成員按其給定的項(xiàng)目質(zhì)量完

成項(xiàng)目。測(cè)試工程師是項(xiàng)目質(zhì)量的保證，是最終進(jìn)行項(xiàng)目測(cè)試的成員。系統(tǒng)維護(hù)員他有安全衛(wèi)士的作用，確保服務(wù)器系統(tǒng)及平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定，按時(shí)做數(shù)據(jù)備份和異地存儲(chǔ)

(七)UI界面設(shè)計(jì)組 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)師安排的功能界面設(shè)計(jì)。2.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目整體色彩的調(diào)配。3.向系統(tǒng)分析師提出項(xiàng)目美化的建議。

4.為項(xiàng)目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結(jié)構(gòu)表。5.為項(xiàng)目提供符合項(xiàng)目?jī)?nèi)容的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)圖片。6.并為軟件設(shè)計(jì)師提供界面指導(dǎo)。7.負(fù)責(zé)平臺(tái)的美化及優(yōu)化工作。

8.協(xié)助網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工程師完成公司網(wǎng)站維護(hù)工作，及時(shí)收集并整理公司產(chǎn)品信息，進(jìn)行美化。

9.負(fù)責(zé)各類軟件項(xiàng)目的界面設(shè)計(jì)所需要的圖片、圖標(biāo)及Flash等。10.負(fù)責(zé)平面技術(shù)資料的收集、上報(bào)工作。11.負(fù)責(zé)打掃負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)的打掃工作。12.負(fù)責(zé)部門主管分配的臨時(shí)性工作。13.根據(jù)產(chǎn)品的需求,設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書。

(八)綜合服務(wù)組

1.負(fù)責(zé)賬號(hào)等信息（含各類賬號(hào)）及用戶的開(kāi)戶審核、管理。

2.含網(wǎng)站信息文件上傳、網(wǎng)站產(chǎn)品信息采集、便民產(chǎn)品更新以及其他產(chǎn)品維護(hù)。3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的勤務(wù)工作。

2.負(fù)責(zé)各類平臺(tái)后臺(tái)賬號(hào)和密碼的管理。3.負(fù)責(zé)與外部門的需求的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的維護(hù)及管理。5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的信息管理。

(九)安維中心

1.網(wǎng)管為負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的部門，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理；

2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的安裝、升級(jí)、保管、維護(hù)等工作； 3.負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理；

4.網(wǎng)管負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、crm的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔； 5.網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

6.監(jiān)督全體員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度；

7.負(fù)責(zé)日常服務(wù)器維護(hù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁、漏洞檢測(cè)及修補(bǔ)、病毒防治等工作；

8.負(fù)責(zé)整個(gè)公司（包含局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）的系統(tǒng)安全性；

9.經(jīng)常保持對(duì)最新技術(shù)的掌握，實(shí)時(shí)了解INTERNET的動(dòng)向，做到預(yù)防為主； 10.年終總結(jié)中報(bào)告重大事件，并對(duì)系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱； 11.制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況；

12.確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況； 13.掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件； 14.掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可迅速定位； 15.定期做好網(wǎng)站及OA辦公系統(tǒng)的推廣使用及數(shù)據(jù)備份工作；

16.采取技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進(jìn)行管理；

17.掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 18.積極協(xié)助各部門工作人員解決辦公用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；

19.隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄；

20.嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握；

21.應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露各種信息資料與數(shù)據(jù)；不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性； 22.做好公司攝影攝像工作，及時(shí)提供有參考價(jià)值的影像資料。

第五篇：部門經(jīng)理崗位職責(zé)

部門經(jīng)理崗位職責(zé)

全面負(fù)責(zé)總部的日常服務(wù)管理工作

1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

（1）參加酒店的工作會(huì)議（2）匯報(bào)部門工作

（3）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示（4）聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示（5）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

2、部門內(nèi)部管理

（1）組織制定和完善本部門的崗位工作說(shuō)明說(shuō)，工作程序與標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)定（2）組織指定部門工作計(jì)劃（3）組織召開(kāi)部門的工作計(jì)劃（4）審批部門報(bào)表、請(qǐng)示和報(bào)告等

（5）根據(jù)部門工作需要任命，授權(quán)和調(diào)派部門內(nèi)部人員

（6）督導(dǎo)部門員工的操作規(guī)程，服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，并作出評(píng)估（7）控制部門成本（8）管理部門物資

（9）促進(jìn)部門內(nèi)部溝通，關(guān)心員工生活

（10）分析和總結(jié)部門取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題（11）組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)企業(yè)文化

（12）組織部門內(nèi)部隊(duì)工作的內(nèi)容及工作方法進(jìn)行創(chuàng)新（13）組織部門內(nèi)部評(píng)估及參加酒店評(píng)優(yōu)

（14）整理、上報(bào)和落實(shí)部門整改措施，明確整改期限（15）處理突發(fā)事件

（16）處理客人對(duì)本部門的投訴

3、協(xié)作其他部門、班組

（1）配合餐飲部做好餐飲部的衛(wèi)生清潔工作

（2）配合前廳部、餐飲部、營(yíng)銷部及其他部門進(jìn)行重大活動(dòng)及vip客人的接待工作（3）與采購(gòu)部協(xié)作，做好本部門原料物料的采購(gòu)工作

（4）與倉(cāng)管部合作，做好本部門各項(xiàng)物資的領(lǐng)用及補(bǔ)充工作（5）與酒店各一線部門協(xié)作，落實(shí)客人提出的意見(jiàn)和建議（6）與客房部協(xié)作，確?？头坎坎疾菹礈熨|(zhì)量及周轉(zhuǎn)情況（7）與各部門協(xié)作，做好酒店關(guān)心員工生活工作

（8）與工程部協(xié)作，做好本部門各區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維修、維護(hù)工作（9）與保安部協(xié)作，做好安全防范工作

（10）

與人事部協(xié)作，安排好部門員工到外部門的臨時(shí)性員工調(diào)動(dòng)工作（11）配合區(qū)劃不落實(shí)本部門的企業(yè)文化學(xué)習(xí)（12）與前廳部協(xié)作，落實(shí)客人提出的意見(jiàn)和建議（13）與培訓(xùn)部協(xié)作抓好部門內(nèi)部人員培訓(xùn)工作（14）協(xié)調(diào)處理與其他部門之間的糾紛（15）與外單位聯(lián)系，進(jìn)行垃圾清運(yùn)工作

4、對(duì)客服務(wù)管理

（1）掌握預(yù)定情況和當(dāng)天的客情

（2）負(fù)責(zé)VIP及重要團(tuán)體會(huì)議的區(qū)域衛(wèi)生清潔工作（3）做好客人車輛的衛(wèi)生清潔工作（4）處理客人對(duì)本部門的投訴（5）處理其他涉及客人的突發(fā)事件

部門內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、每日必做：

每天的儀容儀表檢查

整理表格抄寫自查，做員工考評(píng)，上交企管部 召開(kāi)部門的例會(huì)

填寫每日最佳與需加把勁員工

填寫未滿足顧客需求及顧客抱怨及投訴欄 登記用心做事臺(tái)帳

離回崗表，到位表，單間清理記錄表的薩好，上交稽查部 整理員工意見(jiàn)

員工工作日?qǐng)?bào)匯總，上交企管部 經(jīng)理、主管九方面，上交企管部 主管基礎(chǔ)管理量化匯總，上交企管部

周期工作臺(tái)帳登記，整理派工單，上交企管部

2、每周周期工作

周一：經(jīng)理上周重大問(wèn)題既解決措施，上交企管部

周二：主官帶員工查細(xì)節(jié)，上交質(zhì)檢部，整理上周工作經(jīng)營(yíng)分析，上交財(cái)務(wù)部 周三：經(jīng)理講大課，做下周企業(yè)文化，上交企劃部 周四：部門形體演練，迎接大質(zhì)檢

周五：每班組企業(yè)文化學(xué)習(xí)，部門下周企業(yè)文化學(xué)習(xí)內(nèi)容，上交部門下周的警示語(yǔ)及部門下周學(xué)習(xí)的十條理念、統(tǒng)計(jì)班組的周評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果、上交企化部

周六；企業(yè)文化和業(yè)務(wù)考試，整理部門本周的正反事例及例會(huì)精神，部門每周的評(píng)獎(jiǎng)材料，上交企化部

周日：每班組溝通會(huì)，更換宣傳欄，更換個(gè)班組評(píng)獎(jiǎng)欄，下發(fā)正反事例和例會(huì)精神

3、每月必做

（1）每月2日上報(bào)月出勤，上交人 資產(chǎn)部

（2）每月5日上報(bào)部門上月的評(píng)獎(jiǎng)材料，上交企劃部（3）每月5日上交上月工作總結(jié)，上交企管部（4）每月5日審核部門優(yōu)秀員工材料，上交人資部（5）每月10日，獎(jiǎng)金公布

（6）每月10日，領(lǐng)用辦公用品計(jì)劃（7）每月13日抄部門獎(jiǎng)金撥入數(shù)（8）每月16日到財(cái)務(wù)部對(duì)帳

（9）每月23日，部門上報(bào)下月工作計(jì)劃，上交企管部

（10）每月25日，部門上報(bào)下月辦公用品和物品的月計(jì)劃，上交倉(cāng)管部（11）每月的30日或31日，部門進(jìn)行盤點(diǎn)，上交財(cái)務(wù)產(chǎn)部（12）每月30日部門及班組獎(jiǎng)金發(fā)放