第一篇：精準化和低成本是互動營銷的顯著優(yōu)勢

精準化和低成本是互動營銷的顯著優(yōu)勢

擁有4億多網(wǎng)民的中國，成為世界上網(wǎng)民最多的國家，網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時代，越來越多企業(yè)關(guān)注如何更精準地找到消費者，如何避免更高的營銷成本，避免消費者對營銷活動產(chǎn)生審美疲勞，而精準化和低成本是互動營銷的顯著優(yōu)勢。

作為一種崇尚消費者溝通與消費者利益尊重的營銷思想，雖然對品牌知名度快速提升的作用并不是非常明顯，但對品牌美譽度、忠誠度的培育卻是效果著實了得。所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。那么具體什么是互動營銷呢？

互動營銷尤其強調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。

互動營銷的實質(zhì)就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性。筆者認為，互動營銷能夠促進相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角，而網(wǎng)絡(luò)互動營銷是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行企業(yè)與用戶之間互動提升企業(yè)公眾關(guān)系的一種營銷模式。簡單地說，互動就是消費者（在網(wǎng)上）點了之后可進行互動，在互動過程中進行品牌的交流。

對于網(wǎng)絡(luò)營銷，我個人感受有三個層面：第一層面是網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的工作；第二層面進入了互動營銷，除了單向正面的宣傳之外，通過一些平臺或者接觸點，主動地跟跟受眾進行互動溝通；第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點結(jié)合起來，進行平臺式的推廣以及數(shù)據(jù)庫營銷，精準的一對一的傳播模式。我覺得互動是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，怎么把想要說的傳達給消費者，這才是互動營銷的關(guān)鍵。

精準的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能。

精準的互動營銷借助CALLCENTER等一對一溝通平臺實現(xiàn)日常溝通，同時也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。不僅精準，還要創(chuàng)新——品牌推廣營銷要創(chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無限可能！于是，便有了體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。

這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動?；訝I銷的基本要素有三：

1、參與互動營銷的便捷性

實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過復雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動比較復雜，就會點點鼠標離開，不會參與其中。比

如申請試用產(chǎn)品、參與調(diào)查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。如果對IBM的網(wǎng)站有研究，將會發(fā)現(xiàn)，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領(lǐng)域，IBM應該是做得比較好的！微軟的互動營銷也做得不錯。

2、訪問者的用戶體驗要好

互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務（雖然是免費，也一樣要提供服務）。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超80%以上的都不會續(xù)費在進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功！

3、互動營銷對訪問者的產(chǎn)生一定的好處

比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進行有獎調(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動（或必須需要某種產(chǎn)品和服務），其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎調(diào)查，參與的積極性大大提高！譚老師與您分享下面這個案例：

1955年，世界上第一個迪士尼樂園在美國誕生，隨即便席卷世界，鑄造了世界第一娛樂帝國；44年后，國內(nèi)的第一個即時通信軟件——騰訊QQ，也以另一種方式演繹著同樣的神話。今天，高度疊合的目標消費群讓兩大娛樂帝國走到了一起，聯(lián)袂開啟了一段精彩的“海盜”互動體驗之旅。

香港迪士尼樂園是繼日本之后亞洲的第二個迪士尼樂園，也是中國第一個迪士尼樂園。作為世界級娛樂中心，香港迪士尼已經(jīng)成為吸引內(nèi)地游客的一個亮點，其主題園區(qū)包括幻想世界、探險世界、明日世界以及美國小鎮(zhèn)大街，為中國游客提供了一個原汁原味的美國風情體驗。

借火熱大片《加勒比海盜：魔盜王終極之戰(zhàn)》上映之際，香港迪士尼樂園籌備了“魔盜王玩轉(zhuǎn)迪士尼樂園”特別節(jié)目，推出各項以海盜為主題的互動娛樂、拍照景點，并有海盜造型的人物、各式各樣的游戲、特色餐飲及精品等。賓客一踏進這個海盜世界，隨即體驗海盜歷險之旅。

作為中國流量領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)媒體，擁有5億注冊用戶的滕訊網(wǎng)覆蓋了遍布一二級城市、高達95%的中國網(wǎng)民，其中2.7億的活躍用戶，這些用戶年齡集中在18—30歲之間，大專及本科以上學歷的用戶比例超過65%，與其它門戶網(wǎng)站相比，滕訊網(wǎng)的用戶活動參與性強、消費觀更時尚、更具購物沖動，消費特征與迪士尼的目標群體高度重合。

為進一步推廣暑期的海盜世界，2007年6月5日-8月12日，香港迪士尼樂園攜手滕訊發(fā)起名為“夏日魔盜王奪寶大行動”的大型互動游戲活動。整合運用騰訊QQ群、QQ秀、QQ堂、Qzone四條優(yōu)勢產(chǎn)品線，與網(wǎng)友展開深度互動和模擬體驗，以影響潛在消費者。通過快速便捷的網(wǎng)絡(luò)來達到爆發(fā)式品牌推廣的方式越來越為企業(yè)所看重，“夏日魔盜王‘奪寶大行動’”也不例外，活動充分發(fā)揮了滕訊QQ的產(chǎn)品優(yōu)勢，通過前后緊扣的游戲環(huán)節(jié)，讓網(wǎng)友在游戲中產(chǎn)生對迪士尼的強烈愿望和品牌認知。

網(wǎng)友開始“奪寶大行動”后，需要在活動主題網(wǎng)站登陸QQ號，建立QQ群，或者加入已有的群，每一個群就是一艘海盜船，讓網(wǎng)友有一種身臨其境的感覺。其中每一艘船的“船員”都不超過4人，有了海盜船，“船員”們即可駕駛海盜船駛?cè)胂乱画h(huán)節(jié)，而迎接他們的則是

更多的未知的幻想。迪士尼樂園借助QQ用戶龐大的人際圈子，以海盜船替換QQ群概念，引發(fā)了網(wǎng)友間不斷摹仿的“羊群效應”。而通過鼓勵網(wǎng)友秀出全船成員的QQ昵稱及海盜標志，則無形中使網(wǎng)友扮演了活動的傳播媒介，形成病毒式傳播。

如果品牌傳播還是“把信息推給消費者”，那消費者肯定逃避。舉個例子說，在傳統(tǒng)環(huán)境下，人們的生活區(qū)域相對較小，認識的人就那么多，因此父母也就“指夫為婚”，盡管女孩子自己不是很滿意，但是沒有辦法，別無選擇，也就慢慢接受了；但是隨著社會的發(fā)展和交通的發(fā)展，人們的社交區(qū)域大大拓展，這時候還要奉命成婚就難啦。

目前的互動營銷更多的是傳播層面的互動，就是在品牌傳播過程中卷入受眾。其實在維基時代，受眾互動應該是讓受眾參與品牌建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全方位的互動，從而使品牌從“企業(yè)導向的‘我’的品牌”到“受眾導向的‘我們’的品牌”轉(zhuǎn)變。

QQ堂是騰訊自主開發(fā)的第一款中型休閑網(wǎng)絡(luò)游戲，注冊用戶6,800萬，是香港迪士尼樂園的核心消費群高度云集之地，本次海盜奪寶行動的高潮也恰集中于此——魔盜王終極爭霸賽。為配合活動的深入推廣，QQ堂布置了海洋歷險場景，將香港迪士尼樂園海盜世界的真實環(huán)境植入游戲之中。爭霸賽模擬海盜的搶寶行動，不僅進行個人之間的比賽，也要進行船與船之間的PK賽，網(wǎng)友們將發(fā)揮團隊精神，共同向?qū)毼锇l(fā)起沖刺，體驗海盜的搶寶樂趣。香港迪士尼樂園的互動營銷采取互聯(lián)網(wǎng)作為體驗媒介，達到品牌效應、人氣效應、財富效應得多重豐收！最后，希望我們的營銷管理者重視互動營銷，提高互動營銷技巧！

第二篇：低成本的精準營銷

低成本的精準營銷--數(shù)據(jù)庫營銷

一、數(shù)據(jù)庫定義

數(shù)據(jù)庫營銷（Database Marketing Service，DMS）是在IT、Internet與 Database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段，是企業(yè)通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護，實施批量個性化的客戶溝通策略，從而提升客戶價值和企業(yè)盈利水平的營銷模式。

二、數(shù)據(jù)庫營銷-----走好關(guān)鍵的兩步數(shù)據(jù)庫營銷是一項系統(tǒng)的工程，需要在各個部門、環(huán)節(jié)的配合下進行。對企業(yè)來說數(shù)據(jù)庫營銷的實施一般有兩種：一種是外包給運營商，另一種是企業(yè)獨立運營。獨立運營具有運營成本低，用戶數(shù)據(jù)安全、可繼承、可維護，強大的用戶行為分析和數(shù)據(jù)庫管理能力功能等基本特征。而外包運營的優(yōu)勢在于擁有更多的潛在目標客戶列表，缺點是運營成本較高、缺少核心的數(shù)據(jù)庫管理、用戶行為分析等核心功能。至于選擇何種實施方式，企業(yè)應根據(jù)自身的營銷目標和企業(yè)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫資源而定。這里以企業(yè)獨立運營為例，對數(shù)據(jù)庫的營銷的實

施進行說明。

1、深入挖掘數(shù)據(jù)信息。

一般來講，數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個基本過程。

而

精確的數(shù)據(jù)庫是實施成功數(shù)據(jù)庫營銷的基本也是最重要的前提。因此在收集數(shù)據(jù)時，要借助各種渠道，使用多種數(shù)據(jù)收集方法，廣泛收集對企業(yè)有價值的信息，并不斷更新，建立最新、最完備的數(shù)據(jù)庫中心。

（1）常見的信息類型

◎消費者信息：消費者的基本情況、消費偏好、個性特征、以往的業(yè)務交易等

產(chǎn)品信息：產(chǎn)品的基本情況、供銷存情況、產(chǎn)品服務情況、消費者意見等

競爭對手信息：競爭對手數(shù)量、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營商品數(shù)量、種類、價格、盈利能力、市場份額等

（2）獲得信息的主要渠道 1． 數(shù)據(jù)公司。數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為直復營銷行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的重要角色。2． 目錄營銷與直復營銷組織。這類組織直接給消費者打電話或郵寄產(chǎn)品目錄。只要有合適的價格或目的安排，許多這樣的公司都愿意分享他們的數(shù)據(jù)列表。3． 零售商。一些大型的零售公司也會有豐富的客戶會員數(shù)據(jù)可以獲取。4． 信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常高。5． 信用調(diào)查公司。在國外有專門從事客戶信用調(diào)查的公司，而且這類公司一般愿意出售這些客戶的數(shù)據(jù)。

6． 專業(yè)調(diào)查公司。在消費品行業(yè)、服務行業(yè)及其他一些行業(yè)中，有許多專注于產(chǎn)品調(diào)查的公司。這些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數(shù)據(jù)。7．消費者研究公司。這類組織往往分析并構(gòu)建復雜的客戶消費行為特征，這類數(shù)據(jù)可以通過購買獲取。

8． 相關(guān)服務行業(yè)?？梢酝ㄟ^與相關(guān)行業(yè)有大量客戶數(shù)據(jù)的公司進行合作或交換的方式獲取客戶數(shù)據(jù)。這類行業(yè)包括：通信公司、航空公司、金融機構(gòu)、旅行社、尋呼公司等。9． 雜志和報紙。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信 息。10． 政府機構(gòu)。官方人口普查數(shù)據(jù)，結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機關(guān)和研究機構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務機關(guān)的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。

2、采取個性化的營銷策略

數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。因此在建立比較完善的書=數(shù)據(jù)庫銷售系統(tǒng)之后，企業(yè)在具體實施時，要根據(jù)顧客的不同特點進行市場細分，將不同的產(chǎn)品定位不同的目標客戶，并通過多渠道營銷活動向目標客戶傳達這一特定信息。最大限度的滿足顧客的個性化需要，使他們建立起對企業(yè)很品牌的依賴度和忠誠度。同時，由于這種滿足是針對差異性很強的個性化需求，這使得其他企業(yè)的進入壁壘很高，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密，有助于形成“一對一”的營銷關(guān)系。

三、數(shù)據(jù)庫營銷的4種典型應用

數(shù)據(jù)庫的4種典型應用：分別是基于E-mail的DM、基于SMS的DM、Telephone DM于傳統(tǒng)的DM。EDM以電子郵件為主，SDM以手機短信為主，TDM以電話為主，傳統(tǒng)的DM一般是采取郵寄、定點派發(fā)、選擇性派發(fā)等多種方式。

四、數(shù)據(jù)庫營銷的5大獨特優(yōu)勢

1、可測度

數(shù)據(jù)庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠準確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴展或重新制定、調(diào)整你的營銷計劃。而傳統(tǒng)的廣告形式(報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等)只能面對一個模糊的大致的群體，究竟目標人群占多少無法統(tǒng)計，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：“我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半”。

2、可測試性數(shù)據(jù)庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結(jié)果還可以進行分析。假設(shè)你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進行一段時間的小規(guī)模測試后，計算哪一封郵件產(chǎn)生的回報最高，之后就運用獲得最佳反應的方案進行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何，只要運用適當?shù)男问剑伎梢赃M行小規(guī)模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

3、降低成本，提高營銷效率

博陽數(shù)據(jù)庫營銷可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上，最終目標集中在最小消費單位到個人身上，實現(xiàn)準確定位。目前美國已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85%的企業(yè)認為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強競爭力。由于運用消費者數(shù)據(jù)庫能夠準確找出某種產(chǎn)品的目標消費者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經(jīng)濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業(yè)的競爭力。具有關(guān)資料統(tǒng)計，運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。

4、獲得更多的長期忠實客戶

權(quán)威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。用回頭客忠誠度數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與消費者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強企業(yè)與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

5、企業(yè)制勝的秘密武器

傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒(報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，電視等)大規(guī)模地宣傳新品上市，或?qū)嵤┬碌拇黉N方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其后推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用數(shù)據(jù)庫營銷，可與消費者建立緊密關(guān)系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營銷手段運用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運用于激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩(wěn)了腳跟。

五、數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

六、數(shù)據(jù)庫營銷的前景和現(xiàn)實問題

數(shù)據(jù)庫營銷在西方發(fā)達國家的企業(yè)里已相當普及，在美國，1994年Donnelley Marketing 公司的調(diào)查顯示，56% 的零售商和制造商有營銷數(shù)據(jù)庫，10%的零售商和制造商正在計劃建設(shè)營銷數(shù)據(jù)庫，85%的零售商和制造商認為在本世紀末，他們將需要一個強大的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭實力。從全球來看，數(shù)據(jù)庫營銷作為市場營銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。在我國，傳統(tǒng)營銷仍然占據(jù)重要的地位，數(shù)據(jù)庫營銷只是一個補充和改變，但就長期來看，隨著科技和管理學科的發(fā)展，尤其是云技術(shù)的發(fā)展，我們完全可以大膽的預測，數(shù)據(jù)庫營銷必將發(fā)展成為一個主流的營銷模式。

第三篇：什么是精準營銷

什么是精準營銷

精準營銷是最近幾年來新興起來的網(wǎng)絡(luò)營銷方式中的一種。提到精準，人們首先能夠聯(lián)系起來的特質(zhì)就是精準定位。同時，精準營銷也是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)手段之上的營銷方法，它的其他特質(zhì)包括低成本、可衡量和高投資回報。這種營銷方式，尤其注重結(jié)果預估的達成和行動的總體規(guī)劃，是目前廣受歡迎的營銷手段。

然而，互聯(lián)網(wǎng)作為目前的吸金重地，我們也看到眾多為錢而來的推廣平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷公司，使這片欣欣向榮的繁華之地增添了魚龍混雜的氛圍。面對著在2009年就已經(jīng)達到的156億的市場規(guī)模，推廣者紛紛打出高效的營銷旗號。作為異常時髦的詞匯，精準營銷也被許多沒有這方面經(jīng)驗和能力的推廣公司引做攬客的招牌。如此就造成了一種奇怪的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地都在喊精準營銷，然而企業(yè)依然在所謂的精準營銷的幫助下花費巨資、面對沒有經(jīng)過細分的受眾、得到模棱兩可的推廣反饋。

人們看到這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，在感嘆一些網(wǎng)絡(luò)公司在自砸招牌的同時，也在擔心精準營銷這個專業(yè)名詞會退化成一塊雞肋，僅僅成為網(wǎng)絡(luò)推廣者用來唬人的噱頭。那么，精準營銷到底是否存在？而到底如何才算是真正的精準營銷呢？其實，精準營銷起源于2011年，其概念也在隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進步不斷發(fā)展，最開始僅僅是以網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾為分析標準，后來演化成通過內(nèi)容優(yōu)化來在特定媒體吸引受眾，最后發(fā)展為目前較為完善的精準營銷定義。其實，精準營銷是客觀存在的，在為客戶以最少投入換來最高收益的同時，也在綻放著自身的特點。我們給客戶提供的精準營銷是一種針對個性化的營銷方式，其特點與互聯(lián)網(wǎng)的個性化發(fā)展趨勢相吻合。其實，整個營銷行業(yè)的發(fā)展歷程也大抵如此，從大眾發(fā)展到分眾，如今網(wǎng)絡(luò)科技的力量已經(jīng)可以使營銷細分到個人，而個人就是個性化的標志?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)擁有了為每個人提供專屬個性化服務的能力，而精準營銷正是將這種能力應用起來并且發(fā)揮功效的最好方式。當然，精準營銷由于受眾細分的特點，并非適用于所有商品的推廣。例如快消品，因為其受眾具有廣泛的普遍性，去精準定位，本身就是一件舍本逐末的事情。網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)是朝陽行業(yè)，在很短的時間里倍增了自己的商業(yè)價值。中麒也真心希望，類似于精準營銷這樣能夠為客戶提供更好服務的方式，會被網(wǎng)絡(luò)推廣者真實利用，也使其不斷發(fā)展完善。

第四篇：基于數(shù)據(jù)庫的精準互動營銷

對于中高端定位的產(chǎn)品、品牌來講，他們往往會更多地關(guān)注他們受眾的消費力和消費習慣，甚至是生活方式，來判定這個人群到底是不是我們的受眾。所以，在需求方面現(xiàn)在是沒有一個很好的解決方法。這就是數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的市場原因。

基于數(shù)據(jù)庫而進行的精準營銷是什么呢？數(shù)據(jù)庫又是什么？個人認為數(shù)據(jù)庫它就是一套涵蓋了用戶或顧客，且可以隨時更新的動態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。簡單來說就是一個收集和積累會員（用戶或消費者）信息的文檔。經(jīng)營的核心是挖掘有價值的數(shù)據(jù)。如何經(jīng)營好這些數(shù)據(jù)？如何與有價值的用戶產(chǎn)生互動？這將是數(shù)據(jù)庫營銷的核心和難點之一！

那么關(guān)聯(lián)到營銷上講，目前基本的應用為分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護?；蛘呤且耘c顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。注意，目前的應用是溝通關(guān)系和客戶維護，進行的促銷也是針對數(shù)據(jù)庫人員的信息傳輸，而沒有進行真正的產(chǎn)品直接供需。

同時我們說精準，那么不得不說細分，最早的時候大家是用統(tǒng)計學的一些方法，比如說對于地域的判斷、年齡的判斷、心理的判斷開始對于人群的細分。之后，漸漸地引入了經(jīng)濟學的方法，就是納入了職業(yè)、教育背景、收入等等這些因素來對于人群做一個細分。這些方法到目前來講，都被廣泛的應用，同時做到了很好的精準性的作用。就是不管用什么樣的方法把人群找來了，到底有多少人、對應某一個品牌的受眾是多少？這是基于數(shù)據(jù)庫的互動營銷的一大難點。

第三個是互動，既然可以把人群根據(jù)他的特征、特性做一個細分，這對于任何一個細分人群，這也是帶有特殊性比較細分的人群，怎么樣找到一個對于這些人群一個最能夠接受的方式，這對于任何一個準備做互動營銷的挑戰(zhàn)。第一，他覺得沒意思，或者是這是十幾歲孩子做的事情，或者是不符合他的生活價值觀，就算他勉勉強強會參與，這也不是廣告商所要達到的效果。

就是四個階段，就是認知、參與、認同、行動。

基于以上的簡短敘述，我得出的簡單經(jīng)營思路是：

首先積聚這些有邏輯化的生活方式，并且有非常強的消費能力的都市的精英群體。這群人他們對于生活質(zhì)量和他們的社交圈，還有他們的人脈關(guān)系。那么通過**刊和青年企業(yè)家俱樂部這兩個平臺，把他們從城市的各個角落聚集起來！同

時采用了一個嚴格準入制度來核定數(shù)據(jù)庫的信息，這樣的模式有助于我們建立一個非常具有高信任度、非常有高質(zhì)量的社交的環(huán)境和社交的平臺。

然后是說到我們的精準，如何向廣告主或者是合作商證明，針對他們的產(chǎn)品，我們精準的受眾比例是多少？我們可以告訴他們看了你廣告的這些人里面，有多少是滿足你的種種條件的，有多少人是符合你的受眾，同時有多少人買了你的產(chǎn)品。再深入挖掘，我們可以做到對于合作商家的產(chǎn)品產(chǎn)生響應的人，邀請他們做一些反饋，做一些調(diào)研的工作，這樣也是可以更好地幫助品牌商更加地了解他們的用戶是怎么想的。

之后說到互動，我們在線上也進行互動，線下做會員的活動，我們有DM，我們有企業(yè)家俱樂部，我們有協(xié)會組織，同時聯(lián)合豫商卡或其他有影響力的會員卡系，進行服務植入。

這個時候，我們就可以傳播他們這群人最關(guān)心，他們認為最有價值的資訊和產(chǎn)品了。

我們的口徑

精準營銷是什么？

對商家群體：基于數(shù)據(jù)庫的精準互動營銷，它是經(jīng)過嚴格的準入制度，建立的動態(tài)信息管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)內(nèi)會員的需求提交，進行購買意愿和購買力的區(qū)隔，最終完成產(chǎn)品定制和產(chǎn)品配送的過程！它真正做到個人化、區(qū)隔能力、實時性的營銷方式，它可以針對不同需求和特性，直接將最適合的信息傳送給最需要的人，并通過俱樂部及雜志的互動方式傳達給目標人群！最明顯的特點是知曉需求后的信息釋放，真正做到一對一的有需有供，傳播更有效率，效果更明顯！

對目標群體：“牛B”是為注重生活品質(zhì)、具有高尚生活方式、對社交人脈和朋友伴侶有更高要求的人士專門建立的一對一精準服務社區(qū)。我們的會員有著相近的生活背景、生活理念，以及興趣愛好。在這個獨有的平臺上結(jié)識新的朋友、拓展人脈、與老朋友分享品質(zhì)生活，與志同道合的人交流，約會，并一起參加各種派對、時尚活動，并且我們?yōu)槟峁┵徺I需求上的高品質(zhì)服務?！芭”只能通過邀請方式加入, 這樣可以更好地確保真實、可信的交流。

它的優(yōu)勢是什么？

對商家群體：在我們所處的市場上，各個品牌和產(chǎn)品的同質(zhì)化特征越來越明顯，消費者的選擇意愿也越來越置后，而我們的產(chǎn)品和品牌都需要建立在公眾的需求之上。那么，如何在第一時間抓住消費者的需求和意愿，并經(jīng)營他們對品牌的感受就是我們最應該做的！而這需要我們?nèi)ソ⒁粋€為品牌與消費者之間的專屬認知感知管道，并且在承饋消費者需求的時候，給予一個完美的服務！

對目標群體：怎樣才能在第一時間獲取潮流和意愿購物資訊？怎么才能將眾多商家所售商品在同一時間同一平臺進行比較？怎樣的方式不必擔心買貴買虧買假？想解決這些問題，那么從你身邊朋友那里獲取“牛B”人邀請卡吧。我們即刻為您提供專享服務！

實現(xiàn)精準互動營銷的關(guān)鍵因素？

第一、由多種方式組合的整合傳播會極大增強推廣效果。新穎的創(chuàng)意構(gòu)思、精美統(tǒng)一的設(shè)計、以客戶為中心的悉心操作，都給客戶留下深刻印象，吸引了眾多客戶反饋。

第二、準確的數(shù)據(jù)是項目高效運行的基礎(chǔ)。

第三、產(chǎn)品訴求與傳播對象“痛點”的把握。

第四、數(shù)據(jù)庫營銷成為整合傳播的支撐。

在**刊數(shù)據(jù)庫里，我們的分析——

我們認為，數(shù)據(jù)庫營銷的目的主要有三個方面：客戶開發(fā)、客戶保留和客戶價值的最大化。在鄭周刊，就體現(xiàn)在發(fā)展更多的訂閱讀者、保持高的續(xù)訂率、提供附加服務來獲得更大收益。這一切，都需要精確的目標客戶分析作為基礎(chǔ)。

該雜志的目標讀者是大中型企業(yè)和事業(yè)機構(gòu)的中高層管理者及部分綜合管理人士，其他讀者如普通職員、學生等并不被看重。

因此，我們首先需要分析潛在的讀者分布并且確定目標讀者群。這個目標讀者群既要符合業(yè)務的要求，還需要考慮到實際的可操作性。也就是說讀者的數(shù)據(jù)庫可以建立，讀者數(shù)據(jù)也有較大可能收集到。我們通過數(shù)據(jù)庫的查詢和分析，初步確定了以**為主的10000個企業(yè)中高層管理人士為目標讀者。目前，推廣項目主要以直郵宣傳和直接贈閱推廣為主。

我們的操作流程？

完善的數(shù)據(jù)庫有功能----征集需求-------談合作商家產(chǎn)品----實物配送----收取費用-----售后跟進------興趣調(diào)查-----資訊補充-----

注：為了進一步詳細了解數(shù)據(jù)庫營銷的具體操作方式，在整個環(huán)節(jié)中最具有關(guān)鍵作用的是電話營銷中心。

經(jīng)調(diào)查：我們認為，電話營銷是企業(yè)整體營銷規(guī)劃的一個重要組成部分。比如：汽車行業(yè)多種營銷活動，如對車主的回訪、試駕活動前期目標客戶的邀請、對潛在客戶的新車推廣、市場調(diào)研等等。

電話營銷有什么優(yōu)點呢？

第一、互動性。電話訪問過程中的交流是雙向的，電話營銷代表可以及時了解受訪對象的看法，得到反饋；同時，受訪對象也可以及時了解更多他想知道的相關(guān)內(nèi)容。

第二、成功率高。通常情況下，直郵的反饋率大約在0.1％～3％，而電話營銷的反饋率大約是30%～50％。

那么如何成為“牛B”會員？

每個得到我們認證的會員，可以邀請一定數(shù)量的朋友加入“牛B”，您可以詢問身邊的朋友來得到邀請。您也可以留意我們在合作商場、會所和青年企業(yè)家俱樂部的活動。

如果您對加入我們非常有興趣，請登記您的資料，我們有可能會邀請您加入或參加我們的俱樂部活動。

第五篇：什么是互動營銷

什么是互動營銷

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中?；拥碾p方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利

益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。互動營銷尤其強調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。

互動營銷的實質(zhì)就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性?；訝I銷能夠促進相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

互動營銷的基本要素有三：

互動營銷的基本要素有三：

1、參與互動營銷的便捷性。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其互動營銷的基本要素中，而不是要經(jīng)過復雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動比較復雜，就會點點鼠標離開，不會參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調(diào)查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。如果對IBM的網(wǎng)站有研究，將會發(fā)現(xiàn)，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領(lǐng)域，IBM應該是做得比較好的！微軟的互動營銷也做得不錯。

2、互動營銷對訪問者的產(chǎn)生一定的好處！比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進行有獎調(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動（或必須需要某種產(chǎn)品和服務），其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎調(diào)查，參與的積極性大大提高！

3、訪問者的用戶體驗要好！互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務（雖然是免費，也一樣要提供服務）。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超80%以上的都不會續(xù)費在進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功！

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當中去，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施。但互動營銷的三個基礎(chǔ)要素一定要遵循，否則很有可能造成互動營銷的失??！

互動營銷的表現(xiàn)方式及優(yōu)勢

目前的主要有付費搜索廣告、手機短信營銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營銷、博客廣告和電子郵件市場營銷等，主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)營銷人員和目標客戶之間的互動。

互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現(xiàn)和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強調(diào)和客戶良性互動。精準營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象。

精準的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能。

互動營銷的5個誤區(qū)

許多像默多克這樣的商業(yè)精英逢電子商務必敗，很重要的一個原因就是他們對電子商務的認識存在誤區(qū)。通常的表現(xiàn)有如下6種：

第一，認為電子商務就是將企業(yè)的產(chǎn)品放到網(wǎng)站上去推廣。最近美國的一家醫(yī)藥公司，分門別類地為自己的600多種藥品建立起獨立的網(wǎng)站，這顯然是一個愚蠢之極的舉措。

第二，將電子商務部門作為一種新的增值服務，或者新的商業(yè)模式，設(shè)立單獨部門，準備日后把這個部門剝離開來，實現(xiàn)上市。

第三，跟默多克一樣認為，要發(fā)展電子商務，一定要進行大規(guī)模投資，幾億、幾十億美元是必要的。

第四，一定要占領(lǐng)市場先機，如果模仿別人就已經(jīng)晚了。但實際上，雅虎和亞馬遜都不是行業(yè)的第一個進入者。要想第一個占領(lǐng)市場，是需要有好的商業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行能力來作為支持的。

第五，把電子商務跟傳統(tǒng)市場看作是兩個單獨的業(yè)務。但實際上，互聯(lián)網(wǎng)的互動營銷只有跟傳統(tǒng)的營銷手段整合起來，才真正能夠為企業(yè)帶來增加值。