第一篇：關(guān)于加強(qiáng)“三基”工作的一點(diǎn)想法

吳經(jīng)理：根據(jù)您的意思，這兩天我總在把事業(yè)部在管理上做的一些工作與理論知識(shí)相對(duì)照。我發(fā)現(xiàn)，我們的工作其實(shí)做得很好的，并且在合理運(yùn)用理論知識(shí)的同時(shí)，與事業(yè)部的實(shí)際也貼得比較緊。只是，我們?cè)诓糠汁h(huán)節(jié)上確實(shí)存在著一些不足（僅是個(gè)人看法）；因此，我借此機(jī)會(huì)，談?wù)勛约旱囊恍┫敕?，不妥之處敬?qǐng)批評(píng)指正。

一、關(guān)于基礎(chǔ)工作1.當(dāng)前情況：塑料事業(yè)部成立以來，在兩屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，基礎(chǔ)工作應(yīng)該說做得是比較扎實(shí)的。其中包括制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定；定性考核的逐漸減少，定量考核內(nèi)容的逐步增多；計(jì)量手段的不斷完善；生產(chǎn)經(jīng)營基本臺(tái)帳的管理以及員工基礎(chǔ)教育的執(zhí)行等方面工作都有一定的深度。2.當(dāng)前工作中存在的不足：a.制度在職工中的印象不夠深刻，造成在各個(gè)管理層次、各操作崗位上職工制度的執(zhí)行率不高，隨意性比較大。主要原因：部門干部自身或在組織職工學(xué)習(xí)制度上的功夫下得不夠；制度頒布發(fā)行的覆蓋面不夠大，大多數(shù)制度只能到主管一個(gè)層次才能看到。（一個(gè)例子：在對(duì)一部門的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，班組值班長以下的普通職工對(duì)動(dòng)火票的等級(jí)權(quán)限不了解的比較多。）b.執(zhí)行制度過程中，對(duì)執(zhí)行情況的考核不夠徹底。主要原因：部分干部存在著怕得罪人的思想；對(duì)制度的執(zhí)行缺乏嚴(yán)肅性，有的甚至把個(gè)人的意識(shí)參與到考核過程中；與制度配套的考核細(xì)則在獎(jiǎng)懲上力度不夠，該重獎(jiǎng)的未予以重獎(jiǎng)，該重罰的未予以重罰。c.管理層次定額考核未能真正開展。d.信息資源的利用率不太高。比如：裝置、管理部門對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息處理停留在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上；利用數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)經(jīng)營管理情況，并制訂相應(yīng)對(duì)策措施方面的工作深度不夠。3.建議：a．公司改革步伐不斷加快、力度不斷加強(qiáng)，事業(yè)部的基礎(chǔ)工作應(yīng)該要盡快適應(yīng)改革后形成的新體制和機(jī)制的要求。這方面明年需做的工作有：根據(jù)公司ERp上線、銷售集團(tuán)公司集中管理、供應(yīng)和財(cái)務(wù)“二減一”等改革措施實(shí)施后的要求，相應(yīng)修訂事業(yè)部2004版制度，理順各管理?xiàng)l線的工作，明確管理職能，制訂有關(guān)對(duì)策，配好有關(guān)人員?？傊凑障聢D所示，妥善應(yīng)對(duì)因組織變革而產(chǎn)生的新問題。內(nèi)外環(huán)境變動(dòng)出現(xiàn)問題 組織組織診斷 的 評(píng)價(jià)發(fā)方案設(shè)計(jì) 展變革實(shí)施b．在事業(yè)部范圍內(nèi)，廣泛深入開展“學(xué)制度、明職責(zé)”活動(dòng)，目標(biāo)是人人明確本崗位的權(quán)利和義務(wù)；尤其是管理人員，必須明確自己所管轄部分管理工作的基本流程。同時(shí)，在考核過程中要獎(jiǎng)罰分明，適當(dāng)放寬處罰幅度，加強(qiáng)責(zé)任追究力度（比如，對(duì)進(jìn)入化工生產(chǎn)裝置未戴安全帽的，可以處以扣獎(jiǎng)50元～500元，進(jìn)入施工作業(yè)和檢修區(qū)域未戴安全帽的，解除勞動(dòng)合同。這樣處罰的手段可視情況比較靈活掌握。其它依此類推，總之有時(shí)不能定死一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這在制訂制度的時(shí)候應(yīng)預(yù)先考慮；因?yàn)槲覀円呀?jīng)多次遇到對(duì)某一件事或人找不到相應(yīng)的處罰手段。）。c．既然毛利考核能把經(jīng)營與生產(chǎn)裝置捆綁在一起，那么管理層次定額考核也可以與裝置捆綁，這樣促使管理人員深入裝置進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。（包括單耗、能耗、輔料消耗等）d．應(yīng)強(qiáng)制規(guī)定裝置、直屬車間每月對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況、生產(chǎn)管理情況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)不足之處提出整改措施并以文字形式上報(bào)職能部門；如需事業(yè)部協(xié)調(diào)解決的，相關(guān)條線的職能部門必須拿出書面意見。（也可把每月整改措施落實(shí)情況列入考核）

二、關(guān)于基本功訓(xùn)練1.當(dāng)前情況：在生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理方面，事業(yè)部各裝置的操作技術(shù)規(guī)程、工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)等（包括關(guān)鍵裝置、設(shè)備的操作和管理技術(shù)，關(guān)鍵原材料的有關(guān)知識(shí)和專門技術(shù)）已比較完備。即使是3pp、4pE裝置，通過近兩年來的摸索，在這方面做了大量的工作，也已日趨完善。在安全方面，事業(yè)部的安全生產(chǎn)規(guī)程崗位覆蓋面已經(jīng)達(dá)到100%；在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方面也制訂了不少反事故預(yù)案。近幾年來，事業(yè)部在反事故演練工作力度不斷加強(qiáng)，職工的自我防范知識(shí)切實(shí)得到提高。2.當(dāng)前工作中的不足

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)“三基”工作的一點(diǎn)想法

吳經(jīng)理：

根據(jù)您的意思，這兩天我總在把事業(yè)部在管理上做的一些工作與理論知識(shí)相對(duì)照。我發(fā)現(xiàn)，我們的工作其實(shí)做得很好的，并且在合理運(yùn)用理論知識(shí)的同時(shí)，與事業(yè)部的實(shí)際也貼得比較緊。只是，我們?cè)诓糠汁h(huán)節(jié)上確實(shí)存在著一些不足（僅是個(gè)人看法）；因此，我借此機(jī)會(huì)，談?wù)勛约旱囊恍┫敕?，不妥之處敬?qǐng)批評(píng)指正。

一、關(guān)于基礎(chǔ)工作

1.當(dāng)前情況：

塑料事業(yè)部成立以來，在兩屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，基礎(chǔ)工作應(yīng)該說做得是比較扎實(shí)的。其中包括制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定；定性考核的逐漸減少，定量考核內(nèi)容的逐步增多；計(jì)量手段的不斷完善；生產(chǎn)經(jīng)營基本臺(tái)帳的管理以及員工基礎(chǔ)教育的執(zhí)行等方面工作都有一定的深度。

2.當(dāng)前工作中存在的不足：

a.制度在職工中的印象不夠深刻，造成在各個(gè)管理層次、各操作崗位上職工制度的執(zhí)行率不高，隨意性比較大。主要原因：部門干部自身或在組織職工學(xué)習(xí)制度上的功夫下得不夠；制度頒布發(fā)行的覆蓋面不夠大，大多數(shù)制度只能到主管一個(gè)層次才能看到。（一個(gè)例子：在對(duì)一部門的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，班組值班長以下的普通職工對(duì)動(dòng)火票的等級(jí)權(quán)限不了解的比較多。）

b.執(zhí)行制度過程中，對(duì)執(zhí)行情況的考核不夠徹底。主要原因：部分干部存在著怕得罪人的思想；對(duì)制度的執(zhí)行缺乏嚴(yán)肅性，有的甚至把個(gè)人的意識(shí)參與到考核過程中；與制度配套的考核細(xì)則在獎(jiǎng)懲上力度不夠，該重獎(jiǎng)的未予以重獎(jiǎng)，該重罰的未予以重罰。

c.管理層次定額考核未能真正開展。

d.信息資源的利用率不太高。比如：裝置、管理部門對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息處理停留在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上；利用數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)經(jīng)營管理情況，并制訂相應(yīng)對(duì)策措施方面的工作深度不夠。

3.建議：

a．公司改革步伐不斷加快、力度不斷加強(qiáng)，事業(yè)部的基礎(chǔ)工作應(yīng)該要盡快適應(yīng)改革后形成的新體制和機(jī)制的要求。這方面明年需做的工作有：根據(jù)公司erp上線、銷售集團(tuán)公司集中管理、供應(yīng)和財(cái)務(wù)“二減一”等改革措施實(shí)施后的要求，相應(yīng)修訂事業(yè)部2004版制度，理順各管理?xiàng)l線的工作，明確管理職能，制訂有關(guān)對(duì)策，配好有關(guān)人員?？傊凑障聢D所示，妥善應(yīng)對(duì)因組織變革而產(chǎn)生的新問題。

內(nèi)外環(huán)境變動(dòng)

出現(xiàn)問題 組

織

組織診斷 的 評(píng)價(jià)

發(fā)

方案設(shè)計(jì) 展

變革實(shí)施

b．在事業(yè)部范圍內(nèi)，廣泛深入開展“學(xué)制度、明職責(zé)”活動(dòng)，目標(biāo)是人人明確本崗位的權(quán)利和義務(wù)；尤其是管理人員，必須明確自己所管轄部分管理工作的基本流程。同時(shí)，在考核過程中要獎(jiǎng)罰分明，適當(dāng)放寬處罰幅度，加強(qiáng)責(zé)任追究力度（比如，對(duì)進(jìn)入化工生產(chǎn)裝置未戴安全帽的，可以處以扣獎(jiǎng)50元～500元，進(jìn)入施工作業(yè)和檢修區(qū)域未戴安全帽的，解除勞動(dòng)合同。這樣處罰的手段可視情況比較靈活掌握。其它依此類推，總之有時(shí)不能定死一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這在制訂制度的時(shí)候應(yīng)預(yù)先考慮；因?yàn)槲覀円呀?jīng)多次遇到對(duì)某一件事或人找不到相應(yīng)的處罰手段。）。

c．既然毛利考核能把經(jīng)營與生產(chǎn)裝置捆綁在一起，那么管理層次定額考核也可以與裝置捆綁，這樣促使管理人員深入裝置進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。（包括單耗、能耗、輔料消耗等）

d．應(yīng)強(qiáng)制規(guī)定裝置、直屬車間每月對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況、生產(chǎn)管理情況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)不足之處提出整改措施并以文字形式上報(bào)職能部門；如需事業(yè)部協(xié)調(diào)解決的，相關(guān)條線的職能部門必須拿出書面意見。（也可把每月整改措施落實(shí)情況列入考核）

二、關(guān)于基本功訓(xùn)練

1.當(dāng)前情況：

在生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理方面，事業(yè)部各裝置的操作技術(shù)規(guī)程、工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)等（包括關(guān)鍵裝置、設(shè)備的操作和管理技術(shù)，關(guān)鍵原材料的有關(guān)知識(shí)和專門技術(shù)）已比較完備。即使是3pp、4pe裝置，通過近兩年來的摸索，在這方面做了大量的工作，也已日趨完善。

在安全方面，事業(yè)部的安全生產(chǎn)規(guī)程崗位覆蓋面已經(jīng)達(dá)到100%；在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方面也制訂了不少反事故預(yù)案。近幾年來，事業(yè)部在反事故演練工作力度不斷加強(qiáng)，職工的自我防范知識(shí)切實(shí)得到提高。

2.當(dāng)前工作中的不足：

a．新職工得到操作鍛煉的機(jī)會(huì)不多，技術(shù)水平提高速度不快。原因有：生產(chǎn)任務(wù)緊，在裝置異常情況下（如開停車），用新職工進(jìn)行重要操作的把握不大（如1pe裝置，幾位常日班老職工幾乎就是該裝置的開車隊(duì)，運(yùn)轉(zhuǎn)班中有苗子的骨干相對(duì)于其它裝置得到鍛煉的機(jī)會(huì)要少）；待遇問題使師父帶徒積極性不高；師徒之間缺乏溝通。

b．應(yīng)急預(yù)案的覆蓋面不夠，目前局限于安全方面，技術(shù)和設(shè)備上的應(yīng)急預(yù)案不夠完善。

c．反事故演練力度不夠，演練的方式比較單一。

3.建議：

a．加強(qiáng)師徒之間的溝通。因?yàn)楫?dāng)前新進(jìn)廠職工的思想觀念與老職工之間有一定的差異，加強(qiáng)交流與溝通有利于融洽師徒關(guān)系，也有利于徒弟在學(xué)習(xí)技術(shù)的過程中得到師的正確引導(dǎo)。安排適當(dāng)機(jī)會(huì)，并在老職工的引導(dǎo)下，給新職工以更多鍛煉機(jī)會(huì)。事業(yè)部應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，適當(dāng)提高帶徒待遇。

b．應(yīng)急預(yù)案應(yīng)覆蓋安全、環(huán)保、生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理。重點(diǎn)加快完善生產(chǎn)技術(shù)（如發(fā)生質(zhì)量事故、管線堵塞、原料泄漏等情況）和設(shè)備故障（儀表誤保、失電、電網(wǎng)波動(dòng)、機(jī)泵緊急停車等）的應(yīng)急預(yù)案。

c．反事故演練關(guān)鍵是一個(gè)“真”字。演練要逼真，對(duì)待的態(tài)度要認(rèn)真。

三、關(guān)于基層建設(shè)

1.當(dāng)前情況：

通過多年來運(yùn)作，事業(yè)部在基層建設(shè)方面已經(jīng)形成了以“人”為主體、以“物”為載體，以“崗檢”為手段，圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開展一系列服從、服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的工作機(jī)制。盡管有些工作的開展流于形式，但不可否認(rèn)，近幾年基層建設(shè)為生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航的作用是不可忽視的。但是，幾年企管處撤并后，事業(yè)部基層建設(shè)的工作確實(shí)有點(diǎn)削弱了。具體表現(xiàn)在：

a．雖然基層建設(shè)的職能已經(jīng)劃轉(zhuǎn)到生產(chǎn)處，但是由于這項(xiàng)工作涉及面太廣，有些工作的開展是跨部門的，在管理上需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容比以往更多，難度也比以往更高。

b．迫于崗位編制的原因，目前事業(yè)部在基層建設(shè)管理上投入的力量不夠，主要是人力上的不足。

c.由于人力上的不足，對(duì)裝置、部門進(jìn)行檢查的力度有所削弱，導(dǎo)致搞形式、搞應(yīng)付的屢禁不止。

2.建議：

我在1pe裝置工作期間，曾協(xié)助裝置搞過一段時(shí)期的基層建設(shè)，當(dāng)時(shí)1pe聯(lián)合裝置基層建設(shè)實(shí)質(zhì)上都是公司免檢的。我的體會(huì)是，基層建設(shè)是一項(xiàng)長期要抓的工作，需要日常的積累，而不應(yīng)搞突擊。簡(jiǎn)單地說它也應(yīng)該有一個(gè)類似于“pdca”循環(huán)的過程管理。同時(shí)，必須投入一定的人力、物力和予以管理者一定的權(quán)威。在當(dāng)前不可能設(shè)立行政部門的情況下，我建議事業(yè)部設(shè)置（或恢復(fù)）基層建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。工作小組直接對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，而具體工作可以落實(shí)到職能處室或裝置。也就是，宏觀上事業(yè)部總體抓，具體上要細(xì)化，光靠生產(chǎn)處具體抓是有難度的。

總之，基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練、基層建設(shè)三者不是孤立的，而應(yīng)該是統(tǒng)一的，你中有我，我中有你。因此，我們?cè)陂_展“三基”工作時(shí)，應(yīng)該通盤考慮，抓住事物的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。

二○○四年十月二十三日

第三篇：三基工作

機(jī)電維修分公司全年圍繞科學(xué)發(fā)展，在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題思想的指引下，把規(guī)范管理與為油田服務(wù)的理念相結(jié)合，緊緊圍繞三基工作這條主線，搭建與實(shí)際相結(jié)合的載體，重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)開展工作：

一是將三基工作與管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提高企業(yè)規(guī)范管理水平。公司把加強(qiáng)三基工作與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，將精細(xì)化管理融入三基工作中，讓三基工作時(shí)刻體現(xiàn)精細(xì)化。在基層建設(shè)工作中，做到“抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)”。在基礎(chǔ)工作中，抓制度、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓責(zé)任落實(shí)，抓業(yè)績(jī)、抓考核。實(shí)行三單制核算，從多方面加強(qiáng)規(guī)范管理，節(jié)約資金，降低成本。

二是將三基工作與市場(chǎng)開發(fā)相結(jié)合，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)采油三廠真空加熱爐制造與維修的需要我們進(jìn)行了蒸空加熱爐的的研發(fā)項(xiàng)目。并且積極搶占采油三廠市場(chǎng)，計(jì)劃在抽油機(jī)維修與制造方面占領(lǐng)一席之地。

三是將三基工作與基層培訓(xùn)相結(jié)合，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練。主要是堅(jiān)持崗位練兵，干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么。多次組織電工及焊工技術(shù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)職工技術(shù)素質(zhì)的不斷提高。同時(shí)，多層次、多渠道、多形式地對(duì)職工進(jìn)行

以崗位培訓(xùn)為主的全員培訓(xùn)，有效地提高了企業(yè)職工的群體素質(zhì)和崗位工作能力，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

四是將三基工作與人才培養(yǎng)相結(jié)合，提升企業(yè)整體管理水平。新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，極其重視技術(shù)管理人才的培養(yǎng)。將大學(xué)生安排在重要的技術(shù)管理崗位，使其經(jīng)風(fēng)雨，長見識(shí)，增才干。企業(yè)內(nèi)部也形成了一種樂于培養(yǎng)人才的文化氛圍，通過平時(shí)的工作交流傳授經(jīng)驗(yàn)，打造一只技術(shù)過硬、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

五是將三基工作與基層建設(shè)相結(jié)合，提升員工隊(duì)伍的凝聚力。大力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，、領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常扎根于施工一線，在北二西、北三西搶修中親自上陣，帶領(lǐng)員工解決實(shí)際問題；同時(shí)建立健全公開、公正、公平的管理機(jī)制，使隊(duì)伍穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力。使“四好”班子和“六個(gè)一”黨支部建設(shè)不斷引領(lǐng)企業(yè)精細(xì)管理科學(xué)發(fā)展。

六是將三基工作與親情服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)生產(chǎn)服務(wù)能力。為更好的為油田服務(wù)，我們提出了更新的要求：服務(wù)要比以往任何時(shí)候做得更好、抓得更實(shí)，通過高技術(shù)含量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，切實(shí)做到服務(wù)項(xiàng)目不能減，服務(wù)質(zhì)量不能降。工作中更是把用戶的需求作為我們工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，保證隨叫隨到，隨修隨好，在容器清淤，鍋爐維修，電器維修等多方面贏得甲方單位的好評(píng)

第四篇：三基工作

工程開發(fā)部“三基”建設(shè)實(shí)施方案

基層建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，基礎(chǔ)工作是部門管理和項(xiàng)目管理的主要著力點(diǎn)，基本素質(zhì)是部門綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。根據(jù)《云南中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?“三基”建設(shè)實(shí)施方案》及公司專題會(huì)議精神，抓好基層建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升基本素質(zhì)（簡(jiǎn)稱“三基”建設(shè)）是公司當(dāng)前以至今后一段時(shí)間的一項(xiàng)重要工作，結(jié)合工程開發(fā)部管理實(shí)際，為切實(shí)抓好“三基”建設(shè)，促進(jìn)部門管理工作質(zhì)量提升，確保工程開發(fā)及項(xiàng)目管理質(zhì)量，特制定此方案。

一、總體思路

堅(jiān)持以公司“點(diǎn)、面、線、帶”的戰(zhàn)略發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，緊緊圍繞部門“優(yōu)先發(fā)展公共用戶，重點(diǎn)突破工業(yè)用戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶；繼續(xù)推行項(xiàng)目責(zé)任制、監(jiān)理制、合同管理制、招投標(biāo)制，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程安全質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理；加快對(duì)外項(xiàng)目的推進(jìn)?！钡墓ぷ魉悸?，抓好工程項(xiàng)目管理制度的建設(shè)和執(zhí)行，流程的規(guī)范和控制，素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，全面提升部門基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理和員工基本素質(zhì)，使部門管理質(zhì)量能有質(zhì)的提升，并能持續(xù)改進(jìn)。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)是，一年啟動(dòng)打基礎(chǔ)，兩年努力逐步達(dá)標(biāo)。通過兩年的努力，實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度健全完善，工作流程便捷流暢，辦公環(huán)境整潔美觀，基礎(chǔ)管理規(guī)范有序，員工素質(zhì)全面提升，工程項(xiàng)目管理科學(xué)順暢，工程質(zhì)量安全可靠，部門形象廣泛認(rèn)同。

三、組織機(jī)構(gòu)

加強(qiáng)對(duì)“三基”建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥規(guī)范有序地開展各項(xiàng)工作，部門成立“三基”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，全面負(fù)責(zé)組織推進(jìn)部門“三基”建設(shè)工作。

組長：胡成洪

副組長：馬壽敏、李茂軍

成員：寧磊、覃思茂、李舒艷、勞志強(qiáng)、劉和軍、陳銳和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

“三基”建設(shè)小組辦公室設(shè)在綜合科，負(fù)責(zé)工作小組信息的上傳下達(dá)等日常工作，由覃思茂負(fù)責(zé)。

四、主要工作

1、加強(qiáng)部門管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障班子團(tuán)結(jié)、高效、堅(jiān)強(qiáng)有力。管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是“三基”建設(shè)的重點(diǎn)工作，要通過每月一次的集體學(xué)習(xí)和定期不定期的專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)建“四好”班子（政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好）和“五型”班組（學(xué)習(xí)型，安全型，清潔型，節(jié)約型，和諧型）。部門的凝聚力和執(zhí)行力有質(zhì)的提高

責(zé)任人：胡成洪

時(shí)間：2011年9月開始

2、健全管理制度

管理制度是工作開展的依據(jù)和準(zhǔn)則，健全的管理制度是有效提升管理質(zhì)量的必備條件之一。建立市場(chǎng)開發(fā)和工程建設(shè)管理體系，全面覆蓋部門所有工作。

項(xiàng)目開發(fā)管理制度的編制 責(zé)任人：李茂軍

時(shí)間：2011年9月至2012年3月

項(xiàng)目工程管理制度的編制 責(zé)任人：馬壽敏

時(shí)間：2011年9月至2012年3月

3、清理修編部門業(yè)務(wù)管理流程

結(jié)合公司新調(diào)整的內(nèi)控管理體系，各崗位人員按職責(zé)清理修編各自業(yè)務(wù)流程，部門組織匯總統(tǒng)籌修訂全部門流程，以保證部門業(yè)務(wù)符合“規(guī)范、可控、便捷、高效”的管理要求。

各崗位人員業(yè)務(wù)流程2011年12月完成

項(xiàng)目開發(fā)流程的調(diào)整定稿 責(zé)任人：李茂軍

時(shí)間：2012年1月至2012年5月

項(xiàng)目工程管理流程的調(diào)整定稿 責(zé)任人：馬壽敏

時(shí)間：2012年1月至2012年5月

4、強(qiáng)化員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核

通過定期組織員工業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度培訓(xùn)，并在部門內(nèi)營造爭(zhēng)相學(xué)技術(shù)、強(qiáng)業(yè)務(wù)、提水平的“學(xué)、比、趕、幫、超”氛圍，通過部門統(tǒng)一組織和員工自主學(xué)習(xí)等多種形式，提升員工基本素質(zhì)，部門對(duì)各類業(yè)務(wù)和工程開發(fā)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)每季度組織一次考核檢驗(yàn)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)，保證效果。

責(zé)任人：馬壽敏 時(shí)間：2011年12月開始

5、辦公環(huán)境的改善

目前部門辦公條件：如辦公室不足，辦公設(shè)備和家具不配套等，部門要清理上報(bào)公司到“三基”建設(shè)辦公室，申請(qǐng)解決，并申請(qǐng)對(duì)部門辦公室進(jìn)行修繕裝修，開展并保持辦公環(huán)境5Ｓ的管理，達(dá)到環(huán)境優(yōu)美，物品定置等要求。

責(zé)任人：李茂軍

時(shí)間：辦公條件的清理上報(bào)和辦公室的修繕裝飾預(yù)算2011年9月１５日前上報(bào)，具體實(shí)施待公司批準(zhǔn)后確定，5S管理2011年10月開始準(zhǔn)備實(shí)施。

6、基礎(chǔ)管理臺(tái)賬的建立和持續(xù)更新

對(duì)部門開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)建立完善的管理臺(tái)賬，并及時(shí)更新，做到每個(gè)崗位開展的業(yè)務(wù)工作均有臺(tái)賬記錄，并且臺(tái)賬與工作實(shí)際相符。

責(zé)任人：各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)崗位人員

時(shí)間：2011年9月—12月完成臺(tái)賬樣表編制，2012年1月正式使用

7、加強(qiáng)監(jiān)理、施工等服務(wù)商的“三基”建設(shè)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

除工程開發(fā)部自身管理質(zhì)量提升以外，監(jiān)理、施工單位等服務(wù)商管理質(zhì)量的提升對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、投資控制、工期保障等起著重要的作用，因此要求監(jiān)理、施工等服務(wù)商開展相應(yīng)的“三基”建設(shè)工作，以提升管理質(zhì)量

責(zé)任人：寧磊、勞志強(qiáng)、劉和軍 時(shí)間：2011年11月開始至2012年10月

8、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的過程控制，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的形象

開展并逐步完善項(xiàng)目總體部署方案編制工作，盡可能科學(xué)合理安排項(xiàng)目的建設(shè)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，提升部門的良好形象。

責(zé)任人：各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

時(shí)間：2011年10月—12月做好前期準(zhǔn)備工作，2012年1月開始實(shí)施

9、強(qiáng)化參建單位及人員的資質(zhì)管理，嚴(yán)控參建人員的素質(zhì)要求，從嚴(yán)考核入崗。

建立所有參建單位及人員的資質(zhì)管理臺(tái)賬，定期檢查，確保資質(zhì)有效并按參建單位資質(zhì)范圍委托項(xiàng)目，按規(guī)范對(duì)需要持證上崗的所有管理人員和操作人員，全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。對(duì)特殊工種，如焊工，組織公司自己的準(zhǔn)入考試，通過考試方可入我公司從事焊接工作；對(duì)服務(wù)商的工作每季度組織一次考核；資質(zhì)作為部門每次檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。

責(zé)任人：寧磊、勞志強(qiáng)、劉和軍 時(shí)間：2011年10月開始持續(xù)推進(jìn)。

10、持續(xù)開展檢查

每月開展一次針對(duì)“三基”工作開展情況的檢查，總結(jié)分析完成工作，提出改進(jìn)保障措施，以推進(jìn)工作的順利開展，保證部門管理工作質(zhì)量的提升。

責(zé)任人：馬壽敏 時(shí)間： 2011年10月開始

五、工作步驟與時(shí)間安排

1、部門動(dòng)員階段

2011年9月15日以前，部門召開“三基”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)公司精神，并部署部門“三基”建設(shè)工作計(jì)劃。

2、方案制定階段

2011年9月15日以前完成部門方案制定，并上報(bào)公司。

3、安全實(shí)施階段

9月份陸續(xù)開展各項(xiàng)工作，為2012年工作的全面展開做好準(zhǔn)備。

4、鞏固成果，持續(xù)調(diào)整階段

2012年后持續(xù)推進(jìn)取到實(shí)效的工作，對(duì)存在的不足持續(xù)改進(jìn)，逐步形成部門良好和諧的工作氛圍。

六、工作要求

1、要求部門全體人員帶頭積極參與到部門“三基”建設(shè)工作中來，并用自身行動(dòng)帶動(dòng)參建服務(wù)商開展好“三基”工作；

2、要求部門人員必須嚴(yán)格執(zhí)行部門決定，開展好“三基”建設(shè)各項(xiàng)工作；

3、部門人員“三基”工作情況納入部門員工考核。

工程開發(fā)部

2011年9月1日

第五篇：三基工作

西安陽光國際大酒店：實(shí)現(xiàn)“三基”工作與經(jīng)營深

度融合“十二五”開局第一年，西安陽光國際大酒店結(jié)合集團(tuán)“三基”工作的要求，加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高員工素質(zhì)，積極投身于“抓對(duì)標(biāo)、強(qiáng)基礎(chǔ)、打造樣板酒店”的工程，借助專家駐店指導(dǎo)，完善管理制度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化操作，切實(shí)做好各種技能培訓(xùn)，使酒店管理與服務(wù)呈現(xiàn)出具有陽光特色的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，促進(jìn)了酒店經(jīng)營指標(biāo)的有力提升。

開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)：凝神聚力

干部是基層單位的龍頭，只有選好配強(qiáng)基層干部，并不斷加強(qiáng)培養(yǎng)，基層建設(shè)才能做得扎實(shí)、有活力。酒店通過完善主管領(lǐng)班選拔、培養(yǎng)、考核和使用機(jī)制，把思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾威信高的優(yōu)秀員工選拔到主管領(lǐng)班崗位上。通過集中培訓(xùn)，組織到先進(jìn)酒店學(xué)習(xí)，加大主管領(lǐng)班培養(yǎng)力度，提高其綜合素質(zhì)。酒店今年共組織35名主管領(lǐng)班到先進(jìn)酒店參觀學(xué)習(xí)，對(duì)于素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、工作出色的優(yōu)秀主管領(lǐng)班，酒店通過加薪、提拔等不斷激勵(lì)其成長。積極發(fā)展黨員，統(tǒng)一要求黨員佩戴黨徽，增加黨員的歸屬感，榮譽(yù)感和向心力；組織黨員義務(wù)勞動(dòng)，使長期無人打掃的負(fù)二層衛(wèi)生死角，垃圾堆放死角煥然一新；組織觀看影片《建黨偉業(yè)》，重溫了老一輩革命家經(jīng)過不懈斗爭(zhēng)，創(chuàng)建“中國共產(chǎn)黨”的艱難歷程；謳歌中國共產(chǎn)黨取得的偉大成就，舉行慶祝建黨90周年唱紅歌歌詠比賽活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，號(hào)召黨員們行動(dòng)起來，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。與此同時(shí)，充分挖掘各崗位上的黨員工作能手，樹立典型，一年來，酒店黨員員工收到客人表揚(yáng)信26封，涌現(xiàn)拾金不昧等好人好事12 件。

強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作：向五星看齊

在三基工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，陽光酒店迅速修定、規(guī)范和完善了體系文件23項(xiàng)，確定了酒店各崗位工作職責(zé)，梳理各部門業(yè)務(wù)流程，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理工作。為了向五星級(jí)酒店看齊，酒店開展了規(guī)章制度，服務(wù)流程的回爐再造工作。在年初開展“找不足、提合理化建議”，“小發(fā)明、小創(chuàng)造”等活動(dòng)，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，收集一線員工對(duì)工作的建議，完善企業(yè)的操作流程。聘請(qǐng)資深酒店顧問李永安先生，深入各部門系統(tǒng)審核、討論、修訂酒店各部門的操作流程。出臺(tái)了適應(yīng)酒店現(xiàn)階段經(jīng)營工作的“績(jī)效考核”辦法，充分考慮不同部門的工作內(nèi)容和任務(wù)，以部門負(fù)責(zé)人為考核目標(biāo)，從經(jīng)營效益、日常管理、員工管理、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)點(diǎn)為量化指標(biāo)，按月按人量化打分，激勵(lì)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。加大執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的檢查考核力度。以明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)部監(jiān)察與外部監(jiān)察相結(jié)合、部門自查、酒店質(zhì)檢、第三方質(zhì)檢與酒店星級(jí)評(píng)定相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察規(guī)范》和實(shí)施細(xì)則?，F(xiàn)在，各部門及員工都能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平得到了進(jìn)一步提升。通過一年的完善與反復(fù)修訂，出臺(tái)了“三控制，一規(guī)范”的用工制度，即通過“合理控制機(jī)構(gòu)編制、用工總量及控制人工成本，規(guī)范薪酬分配體系”，優(yōu)化機(jī)構(gòu)編制，將收入與人工成本掛鉤，鼓勵(lì)先進(jìn)員工通過自身努力獲得更高的收入，從原來逢會(huì)喊缺人，到現(xiàn)在部門經(jīng)理堅(jiān)決不要人，員工主動(dòng)要求工作，節(jié)約了人工成本，實(shí)現(xiàn)了用工良性循環(huán)。完善了九項(xiàng)財(cái)務(wù)通報(bào)制度，以抓制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理行為，在2011年獲得了華油集團(tuán)2008-2010財(cái)務(wù)先進(jìn)單位的稱號(hào)。

提升酒店綜合實(shí)力：贏在執(zhí)行

酒店以貫穿全年的“新陽光，心服務(wù)”活動(dòng)為抓手，推薦了《贏在執(zhí)行》、《沒有任何借口》和《做最有價(jià)值的員工》三本書讓員工閱讀，并開展讀書體會(huì)比賽，大力弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神、亮劍精神，用陽光文化的核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一員工思想，培育員工對(duì)陽光文化的理解和認(rèn)同。通過“新陽光，心服務(wù)”主題教育，員工工作責(zé)任心和工作熱情普遍得到了增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平得到了提高，酒店凝聚力和執(zhí)行力得到了明顯改善。由酒店班子成員帶領(lǐng)分管部門，逐條學(xué)習(xí)2011新的星際飯店標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)SOP，購買酒店專用工具書，聘用酒店專業(yè)人員來酒店授課，聘請(qǐng)餐飲技術(shù)顧問、邀請(qǐng)酒店資深專業(yè)人員來酒店檢查指導(dǎo)工作等一系列方式方法提升服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)與日常培訓(xùn)，加大標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)力度，對(duì)于關(guān)鍵崗位和薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)行一對(duì)一的培訓(xùn)；全年，酒店各部門參訓(xùn)員工共計(jì)7440人次，累計(jì)培訓(xùn)852小時(shí)，酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了較大的提高；廣泛開展崗位大練兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面規(guī)范員工基本素質(zhì)，從員工著裝儀態(tài)、禮貌禮儀、文明用語、基本外語會(huì)話、基礎(chǔ)操作技能等高星級(jí)酒店人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面入手，通過檢查、培訓(xùn)、整改和考核，在酒店上下掀起強(qiáng)素質(zhì)高潮。在華油集團(tuán)第一屆員工技能大賽中西廚面點(diǎn)的比賽中，西廚房的陸斌代表酒店取得了第一名的優(yōu)異成績(jī)。

抓基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)，西安陽光酒店通過扎實(shí)細(xì)致的工作，實(shí)現(xiàn)了“三基”工作與酒店生產(chǎn)經(jīng)營的融合銜接，使員工素質(zhì)和酒店的綜合實(shí)力得到了有效提升，在陽光大酒店未來的發(fā)展進(jìn)程中，“三基”工作必將會(huì)凸顯出越來越重要的作用。