第一篇：工作的一點(diǎn)煩惱怎么解決

1、要有一顆平常心

作為普通人，男人要永遠(yuǎn)保持一顆平常心，培養(yǎng)自己寬廣豁達(dá)的胸懷，不要與自己過(guò)不去，不能把目標(biāo)定得高不可攀，不為逆境心事重重，凡事量力而行并隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)。要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)的高效率必然帶來(lái)高競(jìng)爭(zhēng)性和高挑戰(zhàn)性，對(duì)于由此產(chǎn)生的某些負(fù)面影響要有足夠心理準(zhǔn)備，免得臨時(shí)驚慌失措，加重壓力。

2、發(fā)展興趣，放松身心

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的一些興趣被緊張的工作所取代時(shí)，不妨把它再揀回來(lái)，興趣雖然占用了一些時(shí)間，但它對(duì)身心的放松作用是任何藥物和金錢所無(wú)法取代的。生活情趣往往讓人心情舒暢，調(diào)節(jié)生活節(jié)奏，讓人從單調(diào)緊張的氛圍中擺脫出來(lái)，走向歡快和輕松。

3、給自己放個(gè)假

有些人幾年都沒(méi)有休過(guò)假，甚至占用周末加班工作，長(zhǎng)此以往，不但對(duì)身體健康造成損害，同時(shí)會(huì)使人感到壓力和沮喪，如果是這樣，不妨給自己放個(gè)假，到一個(gè)自己一直向往的地方去旅游。當(dāng)感覺(jué)現(xiàn)在的工作已無(wú)法忍受，每天都在強(qiáng)迫自己上班，這時(shí)不妨考慮換一個(gè)工作。不要把一時(shí)的得失看得太重，身心的健康才是最重要的。

4、處理好家庭與事業(yè)的關(guān)系

俗話說(shuō)每個(gè)成功男人的背后，都有一個(gè)默默支持他的女人，家庭的和睦與事業(yè)的成功絕非水火不容，它們的關(guān)系是互動(dòng)的，只有處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系，得到家人的關(guān)心和支持，事業(yè)上才可能取得更大進(jìn)步。

第二篇：解決工作中中煩惱,讓工作更快樂(lè)

工作煩惱的例子

譯注：這篇譯文來(lái)自Stack Exchange上的一個(gè)提問(wèn)，在許多開發(fā)者中都產(chǎn)生了共鳴。很多時(shí)候，作為程序員的我們，在日常工作中并沒(méi)有很多時(shí)間用在編寫代碼上，而是不斷的在維護(hù)某個(gè)年代久遠(yuǎn)的系統(tǒng)，不斷的bug fix，維護(hù)的項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多。如果我們希望能改進(jìn)已有的代碼，對(duì)系統(tǒng)做下重構(gòu)，有時(shí)候并不能得到公司的支持。提問(wèn)者聲稱自己的報(bào)酬非常低，但卻在做整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)級(jí)別的工作，這到底正常嗎？難道所有的開發(fā)者都是這樣的？以下兩個(gè)回復(fù)獲得了大多數(shù)開發(fā)者的認(rèn)同，想學(xué)習(xí)下如何同公司高層溝通的技巧嗎？TiredProgrammer 6月12日：

我在一家中等規(guī)模的公司里做Web開發(fā)。剛開始的時(shí)候，我的任務(wù)是對(duì)一個(gè)已有的應(yīng)用做擴(kuò)展（這個(gè)項(xiàng)目的代碼很糟糕，是由多個(gè)程序員花了好幾年時(shí)間開發(fā)的，他們用不同的方法處理相同的任務(wù)，而且基本上沒(méi)什么結(jié)構(gòu)可言）。

當(dāng)我成功的按照需求完成了對(duì)應(yīng)用的擴(kuò)展后，公司讓我全職負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)應(yīng)用的維護(hù)工作。這當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，或許只有我是這么想的。但是公司卻禁止我去改進(jìn)已有的代碼，只讓我集中精力解決如果有bug報(bào)告的話。

從那時(shí)起，我又陸續(xù)接手了3個(gè)類似這樣的項(xiàng)目，現(xiàn)在我都得一起維護(hù)。之后，我又被委任了4個(gè)項(xiàng)目這次可以從頭開始創(chuàng)建整個(gè)應(yīng)用，當(dāng)然了，這些新開發(fā)的項(xiàng)目我也得去維護(hù)?，F(xiàn)在，我快被每日不斷的用戶郵件給搞瘋了，我所負(fù)責(zé)維護(hù)的每一個(gè)應(yīng)用都是這樣。公司希望我能直接處理這些郵件中提到的問(wèn)題，同時(shí)又丟給我2個(gè)新項(xiàng)目（這之后已經(jīng)有5個(gè)項(xiàng)目在排隊(duì)等著了）。杯具的是，對(duì)于我自己編寫的代碼，我還沒(méi)有收到任何bug報(bào)告，只是偶爾會(huì)有那么一些腦殘要求希望徹底顛覆原來(lái)的需求。

無(wú)論如何，這正常嗎？在我看來(lái)，我一個(gè)人做的工作頂?shù)蒙弦徽麄€(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)了。我最初預(yù)想的可不是這樣的啊，我是白癡嗎？我猜這個(gè)帖子可能會(huì)引起網(wǎng)上的大論戰(zhàn)，但請(qǐng)告訴我，并不是每一個(gè)開發(fā)者都遇到了我這種情況。P.S.我的薪水幾乎和超市的收銀員一樣多，如果不比他們低的話。

acattle最后編輯于6月13日：

我在實(shí)習(xí)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)間都花在解bug上了。你必須意識(shí)到作為初級(jí)程序員，你沒(méi)法獲得更有挑戰(zhàn)性的工作，你得從沒(méi)人愿意干的臟活累活干起。這當(dāng)然是不幸的，但這條規(guī)律適用于所有的工作。

另外，你得認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，能正常工作的代碼遠(yuǎn)比清晰的代碼更重要。從你所在的公司的角度來(lái)看，修改已有的代碼庫(kù)是在浪費(fèi)金錢，你不過(guò)是在重做已有的東西，而且還可能會(huì)帶來(lái)更多潛在的錯(cuò)誤。通常這種類型的公司都不是計(jì)算機(jī)/軟件公司，因此高層都缺乏足夠的技術(shù)背景來(lái)理解你要做的這種大改動(dòng)的意義。也就是說(shuō)，如果你所在的公司是技術(shù)型公司，由懂技術(shù)的人來(lái)管理，他們能夠理解好的代碼所帶來(lái)的價(jià)值的話，你可能還會(huì)有更多的余地，盡管有時(shí)候你還是需要選擇一下戰(zhàn)場(chǎng)（畢竟，生意的主要目的還是為了賺錢）。

那就是說(shuō)，丟下你現(xiàn)在的工作而期望得到更有意義的工作是不合理的。同樣令人遺憾的是，你不得不同時(shí)處理由各個(gè)不同的項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目提出的要求。

作為一名程序員，事實(shí)就是比起你自己從頭寫起代碼的時(shí)間，你要花費(fèi)更多的時(shí)間在維護(hù)和修改其他人的代碼上。如果這對(duì)你來(lái)說(shuō)難以接受，也許你應(yīng)該只把開發(fā)當(dāng)成一項(xiàng)愛好，然后選擇別的行業(yè)謀生。如果你對(duì)維護(hù)代碼沒(méi)有什么異議，但感覺(jué)工作并沒(méi)有使自己發(fā)揮出全部的功效，或者覺(jué)得自己快被工作榨干了，那么你需要同你的經(jīng)理好好探討一下你的工作模式。如果你面臨的問(wèn)題比這個(gè)更嚴(yán)重，或者如果你感覺(jué)經(jīng)理并不知道如何有效的根據(jù)你的技能來(lái)管理你的工作，那么考慮換個(gè)新公司應(yīng)該是個(gè)好主意。根據(jù)你提到的低工資，跳槽可能是你現(xiàn)在最好的選擇。

P最后編輯于6月13日：

看起來(lái)似乎是管理層在任務(wù)優(yōu)先級(jí)的選擇和工作量的管理上出了問(wèn)題。你應(yīng)該同你的經(jīng)理談?wù)?，讓他們知道你的工作已?jīng)過(guò)載了，如果每個(gè)人都跑過(guò)來(lái)煩你，讓你完成他們馬上想達(dá)成的要求，這樣你就無(wú)法繼續(xù)有效的工作了。那樣會(huì)讓你從一個(gè)任務(wù)跳到另一個(gè)任務(wù)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間在切換思維上。對(duì)于高效率的軟件開發(fā)工作來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該只全身心投入到一項(xiàng)任務(wù)中去。有越多的中斷和干擾，你就要花越多的時(shí)間在環(huán)境切換上。有研究顯示，大約15分鐘的時(shí)間能讓你進(jìn)入專注的狀態(tài)，此時(shí)你的思維是最有效率的。如果你每15分鐘被中斷一次，你永遠(yuǎn)也無(wú)法專注下去，這對(duì)你和公司都是很大的浪費(fèi)。

因此你應(yīng)該試著和你的經(jīng)理溝通，達(dá)成一個(gè)更加合理的工作模式。這應(yīng)該包括對(duì)任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，并在某種程度上提前進(jìn)行規(guī)劃。所有的用戶需求都應(yīng)該按照優(yōu)先級(jí)的順序記錄在列表上。并且，優(yōu)先級(jí)不應(yīng)該由需求的發(fā)起者來(lái)指定（自然地，大家都會(huì)認(rèn)為自己的需求是世界上最重要的），也不能由你自己來(lái)定，而應(yīng)該由某個(gè)擁有足夠多的商業(yè)知識(shí)以及對(duì)你維護(hù)的一系列產(chǎn)品有著全局認(rèn)識(shí)的人來(lái)指定（產(chǎn)品經(jīng)理）。理想情況下，所有的需求請(qǐng)求都應(yīng)該被錄入到問(wèn)題追蹤系統(tǒng)如Jira或者M(jìn)antis上，或者至少給產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)送郵件，而不是直接發(fā)給你。應(yīng)該由他/她去負(fù)責(zé)處理 為什么我的需求還沒(méi)有完成？這樣的用戶抱怨，而讓你集中精力在開發(fā)工作上。如果這種情況難以實(shí)現(xiàn)的話，當(dāng)你在處理新的需求時(shí)，你至少要和經(jīng)理溝通協(xié)商出一段時(shí)間，這段時(shí)間內(nèi)你不能被打擾，只負(fù)責(zé)開發(fā)工作。

如果上面的做法可行，下一步就應(yīng)該是提前做好規(guī)劃。比如，估計(jì)一下完成最高優(yōu)先級(jí)的任務(wù)需要多少時(shí)間，然后將你的時(shí)間劃分為各個(gè)沖刺階段，每個(gè)階段可能是1周或好幾周時(shí)間，為你的下一個(gè)沖刺階段安排滿足夠多的任務(wù)。你可能還希望保留一段時(shí)間以應(yīng)對(duì)緊急的需求，但其余的都可以提前規(guī)劃好。你也可能更希望將不同項(xiàng)目的工作劃分到不同的時(shí)間點(diǎn)上，比如，項(xiàng)目A就安排在周1解決，周2到周3是項(xiàng)目B，周4上午可以做項(xiàng)目C，下午就可以做項(xiàng)目D等等，以此進(jìn)一步的減少任務(wù)間的切換。按照這種方式，你對(duì)于未來(lái)1周或幾周的工作任務(wù)就有了大致粗略的了解。此外，這也為你的客戶提供了一個(gè)路線圖：他們可以了解到他們的請(qǐng)求何時(shí)可以得到解決。這里你可能不會(huì)想對(duì)你的經(jīng)理提到敏捷這個(gè)詞這基本上就是敏捷開發(fā)，但有些人并不清楚敏捷開發(fā)到底是什么，他們就是一味地反對(duì)。盡管你現(xiàn)在的職位看起來(lái)報(bào)酬很低，可是你維護(hù)的項(xiàng)目越多，你就越有資本來(lái)溝通協(xié)商。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，招一個(gè)新人進(jìn)來(lái)給他培訓(xùn)，再讓他維護(hù)所有這些項(xiàng)目需要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間（時(shí)間就是金錢）。你可以正當(dāng)?shù)闹赋瞿愕拇a比原有的部分要好的多，所以從公司的方面來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)法輕易的以同樣的價(jià)錢雇到一個(gè)合適的候選者來(lái)完成同樣的工作。更不用說(shuō)如果他們不改善工作條件的話，他們雇到的下一個(gè)家伙很快也會(huì)像你一樣受夠了就退出不干了。試著讓公司懂得讓你快樂(lè)的留在公司對(duì)公司是最有益的。這會(huì)給你一些資本來(lái)和公司協(xié)商以上的情況，并要求加薪。

你究竟有多少談判的資本這是個(gè)大問(wèn)題。管理層可能會(huì)也可能不會(huì)對(duì)你的請(qǐng)求有足夠的尊重。但如果你把握的夠好的話，你就有機(jī)會(huì)。如果他們拒絕，你總是可以再去尋找更好的工作。這種情況對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)菜鳥來(lái)說(shuō)并不相同，雖然（很悲催的）你的經(jīng)歷是相當(dāng)?shù)湫偷?。但是確實(shí)總是有更好的工作地點(diǎn)在那等著。工作場(chǎng)所的好壞同地理位置的關(guān)系聯(lián)系并不大，但給我的感覺(jué)是，在歐洲北部你可以獲得的機(jī)會(huì)比平均水平要高一些。因此，在你完全受夠之前，如果你無(wú)法顯著改善現(xiàn)在的工作條件，你應(yīng)該馬上開始尋找新的工作機(jī)會(huì)。騎驢找馬

總是很好的，所以你不要因?yàn)樾枰缅X就立即接受第一份offer。最終你總會(huì)找到一個(gè)更好的去處的。

第三篇：解決煩惱我能行主題班會(huì)

解決煩惱我能行

——爸爸媽媽我想對(duì)您說(shuō)主題隊(duì)會(huì)

教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)生認(rèn)識(shí)到在社會(huì)生活中每個(gè)人必然會(huì)遇到這樣或那樣的煩惱；

2、學(xué)生認(rèn)識(shí)到有些煩惱需要他人的幫助，而有些煩惱必須自己來(lái)解決；

3、學(xué)生了解、掌握一些基本的解決處理煩惱的方法；

4、增強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)幫助同學(xué)或朋友消除煩惱的意識(shí)和能力。

教學(xué)準(zhǔn)備：輕音樂(lè)、幻燈

教學(xué)過(guò)程：

一、導(dǎo)入主題：

1、同學(xué)們，把你的眼睛鎖定大屏幕，知道我叫什么名字了嗎？今天，由我與大家一起討論，一起交流一些生活的感觸。好嗎？

2、在交流之前，我想與你們有個(gè)約定：至始至終，我們彼此都做到“想什么就說(shuō)什么”。行嗎？

3、同學(xué)們，你們看，這是我們生活中常有的表情。（出示課件），你知道那時(shí)你的心情會(huì)是怎么樣的嗎？??

4、那么，在生活中，你希望每天哪種表情能多一點(diǎn)呢？你能否現(xiàn)在就把快樂(lè)的表情寫在臉上呢？同學(xué)們笑起來(lái)真可愛。每天有一份快樂(lè)的心情多好！

5、俗話說(shuō)，不如意事常八九。在生活中，不合心意的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，那是非常正常的。今天，就讓我們一起走進(jìn)自由天空, 一起敞開心扉，來(lái)聊聊有關(guān)煩惱的話題。（出示：面對(duì)煩惱，我能行）

二、說(shuō)煩惱，尋方法：

1、案例引入：煩惱的事經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在我們的身邊。曾經(jīng)有這樣一對(duì)好朋友：有一個(gè)好朋友，她們平時(shí)有說(shuō)有笑，什么事都互相商量?？墒?，有一天，他們竟為了一件很小事吵架了，她們互不理睬，且發(fā)誓從此一刀兩斷。為此，他十分苦惱。

2、同學(xué)們，在你的學(xué)習(xí)和生活中，有沒(méi)有遇到過(guò)煩惱呢？在你的心理有沒(méi)有過(guò)痛苦的時(shí)候呢？（學(xué)生自由交談）

2、生活中的煩惱處處皆有，學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有提高是一種煩惱，與父母有代溝是一種煩惱，與同學(xué)相處不融洽是一種煩惱。唉，真是小小少年煩惱多。其實(shí),不僅我們孩子有煩惱,我們的家長(zhǎng)有煩惱,我們的老師也有煩惱。

煩惱來(lái)了，咱們不能選擇躲避，也不能選擇放棄。面對(duì)煩惱,就看我們啊，能不能把它安排得最好。同學(xué)們，當(dāng)你面對(duì)煩惱的時(shí)候，你是怎么做的呢？（學(xué)生自由交流）（面對(duì)煩惱，我們?cè)撛趺崔k？）

教師適時(shí)概括，板書：書寫、傾訴、轉(zhuǎn)移、換位??

書寫——當(dāng)你遇到煩惱時(shí)，可以坐下來(lái)把不痛快的事寫成日記或者以紙條的方式與對(duì)方交流溝通。

（這是解除煩惱較常用的一種方法。我們同學(xué)中還有誰(shuí)也喜歡用這種方法呢？老師想了解一下用這種方法解除煩惱的效果。）教師隨機(jī)采訪：請(qǐng)問(wèn)這位同學(xué)，當(dāng)你遇到煩惱時(shí)你喜歡用寫日記的方法來(lái)解除，對(duì)嗎？當(dāng)你把心中的話寫完之后，有什么感受嗎？看來(lái)這的確是一種好方法。

轉(zhuǎn)移——當(dāng)控制不住情緒要發(fā)脾氣時(shí)，延長(zhǎng)動(dòng)怒的間隔時(shí)間?；?qū)⒆⒁饬D(zhuǎn)移到較感興趣的活動(dòng)和話題中去，參加一些適當(dāng)有益的活動(dòng)，走進(jìn)大自然，以沖淡、緩解消極的心理情緒。

換位——與他人互換位置角色，站在對(duì)方的角度思考、分析問(wèn)題。通過(guò)心理?yè)Q位，來(lái)體會(huì)別人的情緒和思想。

訴說(shuō)——當(dāng)遇到不愉快的事時(shí)，可以向父母、老師、同學(xué)、知心朋友盡情傾訴，發(fā)發(fā)牢騷，吐吐委屈，甚至哭出來(lái)。這樣精神就會(huì)放松，心中的不平之事也會(huì)漸漸消除。

3、煩惱的時(shí)候，去聽聽能使心情平靜的曲子；煩惱的時(shí)候，去海邊吹吹風(fēng)，散散步；煩惱的時(shí)候，去看看夕陽(yáng)落下的美；煩惱的時(shí)候，去做個(gè)深呼吸吧；煩惱的時(shí)候，找個(gè)人來(lái)聊聊吧；煩惱的時(shí)候，?? ??

4、分析案例，現(xiàn)在，你能否幫助楊麗解除心中的煩惱呢？（學(xué)生自由發(fā)言）（如學(xué)生說(shuō)的方法有好壞之分，引導(dǎo)：那么，在那么多的方法中，你認(rèn)為哪些方法是可取的呢？）

看來(lái)，同學(xué)們都找到了解除煩惱的金鑰匙。你們個(gè)個(gè)都是很不錯(cuò)的心理輔導(dǎo)員呢！老師祝賀你們！

三、我當(dāng)心理輔導(dǎo)員

1、師：上段時(shí)間,老師在與同學(xué)們聊天的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們的一些煩惱老師請(qǐng)同學(xué)們幫助他們盡快解除煩惱！

1）：我的成績(jī)不好,老是拉班里的平均分,大家都瞧不起我。我很苦惱。

2）：爸媽總是因?yàn)橐恍┬∈露臣?一吵架就互不理睬。我該怎么辦？

3）：我是班干部,管理同學(xué)時(shí)得罪了一些同學(xué)，他們不太喜歡我。我很郁悶

4）：好朋友因?yàn)橐患∈抡`會(huì)了我，說(shuō)什么也不理我了,我很煩惱。

5）：每次考試成績(jī)沒(méi)有達(dá)到家長(zhǎng)的要求就挨打。

2、要求：各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織同學(xué)討論，由組內(nèi)一名書寫工整的同學(xué)記錄，最后由組內(nèi)一名聲音響亮、口齒伶俐的同學(xué)做匯報(bào)。

3、各組交流。

4、同學(xué)們，當(dāng)煩惱和我們親近時(shí)，我們一定要學(xué)會(huì)三思而后行。要知道：退一步海闊天空。當(dāng)你學(xué)會(huì)了正確面對(duì)煩惱，你才能真正的解決煩惱，你才能快樂(lè)成長(zhǎng)！

四、課堂延伸

為了讓同學(xué)們敞開心扉，傾訴心曲，盡快解除心中的憂慮，學(xué)校已為同學(xué)們建立了心理咨詢室——“心語(yǔ)星吧”。同學(xué)們可登陸學(xué)校的網(wǎng)站，到“心語(yǔ)星吧”去傾訴，去尋求幫助與慰籍。我相信你一定能找到屬于自己的快樂(lè)！

英國(guó)著名作家薩克雷說(shuō)：“生活好比一面鏡子。你對(duì)它笑，它也對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭?！碑?dāng)我們遇到煩惱時(shí)，把它化作歌聲，化作微笑吧。

最后，讓我們一起唱響《小小少年》這首歌，把煩惱忘記，把微笑留下。今天的心理輔導(dǎo)課就上到這兒。

晚上，黑乎乎的夜色，黑乎乎的情緒。爸爸和媽媽不知為了什么，突然吵了起來(lái)。吵著吵著，媽媽生氣地走進(jìn)了房間，一聲也不吭。爸爸在客廳里悶悶不樂(lè)地坐著。

“解決煩惱，我能行?！拔疫@個(gè)做女兒的一定能讓他們握手言和。

我走進(jìn)媽媽的房間，挨著媽媽坐下，說(shuō)：“媽媽，別生氣了。一生氣，皺紋就更多了?！睕](méi)想到，媽媽聽了，嚇了一跳：“真的?”我說(shuō)：“當(dāng)然是真的。別生爸爸的氣了?！眿寢屔鷼獾卣f(shuō)：“別提你爸爸了，一提他，我就氣不打一處來(lái)?！蔽乙妺寢屵@么生氣，略一沉思，想了一個(gè)辦法：“媽媽，我們玩一個(gè)游戲好嗎?我們娛樂(lè)娛樂(lè)，讓爸爸看了眼紅，但我們不理他，氣氣他?！眿寢屄犃它c(diǎn)點(diǎn)頭，氣也消了許多?！鞍职郑覀兺?zhèn)€游戲好嗎?我們娛樂(lè)娛樂(lè)，讓媽媽看了眼紅，但我們不理她，氣氣她?！蔽矣衷诎职值亩叴碉L(fēng)。爸爸樂(lè)了，點(diǎn)點(diǎn)頭。

我拿著毛巾，蒙著媽媽的眼睛，然后悄悄地跑到客廳里用另外一條毛巾蒙著爸爸的眼睛。

“開始!”我大喊一聲。

爸爸、媽媽蒙著眼睛摸來(lái)摸去，終于，他們摸到了對(duì)方。待摘下毛巾后，他們愣了，你看看我，我看看你，大笑了起來(lái)?！昂?，爸爸、媽媽握手言和啦!”我在一旁拍手。

那晚，我真高興。在半睡半醒間，我聽到爸爸、媽媽小聲說(shuō)：“咱家的這枚小小開心果，可真不簡(jiǎn)單呢！”

第四篇：解決煩惱我能行主題班會(huì)

《解決煩惱我能行》主題隊(duì)會(huì)教案

開展班級(jí)：五（1）班 開展時(shí)間：2016年12月23日 中隊(duì)輔導(dǎo)員： 教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)生認(rèn)識(shí)到在社會(huì)生活中每個(gè)人必然會(huì)遇到這樣或那樣的煩惱；

2、學(xué)生認(rèn)識(shí)到有些煩惱需要他人的幫助，而有些煩惱必須自己來(lái)解決；

3、學(xué)生了解、掌握一些基本的解決處理煩惱的方法；

4、增強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)幫助同學(xué)或朋友消除煩惱的意識(shí)和能力。

教學(xué)過(guò)程：

一、導(dǎo)入主題：

1.同學(xué)們，把你的眼睛鎖定大屏幕，知道我叫什么名字了嗎？今天，由我與大家一起討論，一起交流一些生活的感觸。好嗎？

2.在交流之前，我想與你們有個(gè)約定：至始至終，我們彼此都做到“想什么就說(shuō)什么”。行嗎？

3.同學(xué)們，你們看，這是我們生活中常有的表情。（出示課件），你知道那時(shí)你的心情會(huì)是怎么樣的嗎？……

4.那么，在生活中，你希望每天哪種表情能多一點(diǎn)呢？你能否現(xiàn)在就把快樂(lè)的表情寫在臉上呢？同學(xué)們笑起來(lái)真可愛。每天有一份快樂(lè)的心情多好！

5.俗話說(shuō)，不如意事常八九。在生活中，不合心意的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，那是非常正常的。今天，就讓我們一起走進(jìn)自由天空, 一起敞開心扉，來(lái)聊聊有關(guān)煩惱的話題。（出示：面對(duì)煩惱，我能行）

二、說(shuō)煩惱，尋方法：

1.案例引入：煩惱的事經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在我們的身邊。曾經(jīng)有這樣一對(duì)好朋友：有一個(gè)好朋友，她們平時(shí)有說(shuō)有笑，什么事都互相商量。可是，有一天，他們竟為了一件很小事吵架了，她們互不理睬，且發(fā)誓從此一刀兩斷。為此，他十分苦惱。

2.同學(xué)們，在你的學(xué)習(xí)和生活中，有沒(méi)有遇到過(guò)煩惱呢？在你的心理有沒(méi)有過(guò)痛苦的時(shí)候呢？（學(xué)生自由交談）

3.生活中的煩惱處處皆有，學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有提高是一種煩惱，與父母有代溝是一種煩惱，與同學(xué)相處不融洽是一種煩惱。唉，真是小小少年煩惱多。其實(shí),不僅我們孩子有煩惱,我們的家長(zhǎng)有煩惱,我們的老師也有煩惱。

煩惱來(lái)了，咱們不能選擇躲避，也不能選擇放棄。面對(duì)煩惱,就看我們啊，能不能把它安排得最好。同學(xué)們，當(dāng)你面對(duì)煩惱的時(shí)候，你是怎么做的呢？（學(xué)生自由交流）（面對(duì)煩惱，我們?cè)撛趺崔k？）

教師適時(shí)概括，板書：書寫、傾訴、轉(zhuǎn)移、換位……

書寫——當(dāng)你遇到煩惱時(shí)，可以坐下來(lái)把不痛快的事寫成日記或者以紙條的方式與對(duì)方交流溝通。

（這是解除煩惱較常用的一種方法。我們同學(xué)中還有誰(shuí)也喜歡用這種方法呢？老師想了解一下用這種方法解除煩惱的效果。）教師隨機(jī)采訪：請(qǐng)問(wèn)這位同學(xué)，當(dāng)你遇到煩惱時(shí)你喜歡用寫日記的方法來(lái)解除，對(duì)嗎？當(dāng)你把心中的話寫完之后，有什么感受嗎？看來(lái)這的確是一種好方法。

轉(zhuǎn)移——當(dāng)控制不住情緒要發(fā)脾氣時(shí)，延長(zhǎng)動(dòng)怒的間隔時(shí)間。或?qū)⒆⒁饬D(zhuǎn)移到較感興趣的活動(dòng)和話題中去，參加一些適當(dāng)有益的活動(dòng)，走進(jìn)大自然，以沖淡、緩解消極的心理情緒。

換位——與他人互換位置角色，站在對(duì)方的角度思考、分析問(wèn)題。通過(guò)心理?yè)Q位，來(lái)體會(huì)別人的情緒和思想。

訴說(shuō)——當(dāng)遇到不愉快的事時(shí)，可以向父母、老師、同學(xué)、知心朋友盡情傾訴，發(fā)發(fā)牢騷，吐吐委屈，甚至哭出來(lái)。這樣精神就會(huì)放松，心中的不平之事也會(huì)漸漸消除。

3.煩惱的時(shí)候，去聽聽能使心情平靜的曲子；煩惱的時(shí)候，去海邊吹吹風(fēng)，散散步；煩惱的時(shí)候，去看看夕陽(yáng)落下的美；煩惱的時(shí)候，去做個(gè)深呼吸吧；煩惱的時(shí)候，找個(gè)人來(lái)聊聊吧；煩惱的時(shí)候，…… ……

4.分析案例，現(xiàn)在，你能否幫助楊麗解除心中的煩惱呢？（學(xué)生自由發(fā)言）

（如學(xué)生說(shuō)的方法有好壞之分，引導(dǎo)：那么，在那么多的方法中，你認(rèn)為哪些方法是可取的呢？）

看來(lái)，同學(xué)們都找到了解除煩惱的金鑰匙。你們個(gè)個(gè)都是很不錯(cuò)的心理輔導(dǎo)員呢！老師祝賀你們！

三、我當(dāng)心理輔導(dǎo)員

1.師：上段時(shí)間,老師在與同學(xué)們聊天的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們的一些煩惱老師請(qǐng)同學(xué)們幫助他們盡快解除煩惱！

（1）我的成績(jī)不好,老是拉班里的平均分,大家都瞧不起我。我很苦惱。

（2）爸媽總是因?yàn)橐恍┬∈露臣?一吵架就互不理睬。我該怎么辦？

（3）我是班干部,管理同學(xué)時(shí)得罪了一些同學(xué)，他們不太喜歡我。我很郁悶

（4）好朋友因?yàn)橐患∈抡`會(huì)了我，說(shuō)什么也不理我了,我很煩惱。

（5）每次考試成績(jī)沒(méi)有達(dá)到家長(zhǎng)的要求就挨打。

2.要求：各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織同學(xué)討論，由組內(nèi)一名書寫工整的同學(xué)記錄，最后由組內(nèi)一名聲音響亮、口齒伶俐的同學(xué)做匯報(bào)。

3.各組交流。

4.同學(xué)們，當(dāng)煩惱和我們親近時(shí)，我們一定要學(xué)會(huì)三思而后行。要知道：退一步海闊天空。當(dāng)你學(xué)會(huì)了正確面對(duì)煩惱，你才能真正的解決煩惱，你才能快樂(lè)成長(zhǎng)！

四、課堂延伸

英國(guó)著名作家薩克雷說(shuō)：“生活好比一面鏡子。你對(duì)它笑，它也對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭?！碑?dāng)我們遇到煩惱時(shí)，把它化作歌聲，化作微笑吧。

最后，讓我們一起唱響《小小少年》這首歌，把煩惱忘記，把微笑留下。

今天的心理輔導(dǎo)課就上到這兒。

第五篇：東莞家電售后服務(wù)升級(jí)解決消費(fèi)者煩惱

自上個(gè)月新消法實(shí)施后，東莞三大家電連鎖在積極對(duì)接落地的同時(shí)，也乘勢(shì)升級(jí)家電售后服務(wù)以解消費(fèi)者后顧之憂。

從三大家電連鎖獲悉，在各自多管齊下應(yīng)對(duì)維修欺詐、亮招化解手機(jī)維修煩惱的同時(shí)，還積極嘗鮮微服務(wù)和微營(yíng)銷，并做足驗(yàn)貨環(huán)節(jié)以“自證清白”、為消費(fèi)者舉證“減負(fù)”，甚至欲積極破解智能家電維修方面的“軟肋”，以讓消費(fèi)者今后暢享無(wú)憂消費(fèi)。

面對(duì)這一系列全新的變化，家電連鎖又將如何創(chuàng)新營(yíng)銷模式，從而“戴著腳銬跳好舞”？

多管齊下應(yīng)對(duì)維修欺詐

來(lái)自東莞市消委會(huì)的有關(guān)信息顯示，去年共受理消費(fèi)投訴3057宗，其中電子電器1321件，囊括了空調(diào)、電視和冰洗幾大品類，從而高居投訴榜單榜首。而家電售后也再度成為“重災(zāi)區(qū)”，主要表現(xiàn)為無(wú)故拖延送貨安裝和維修時(shí)間，以及亂收維修費(fèi)等。

對(duì)于維修服務(wù)欺詐，按新消法消費(fèi)者將可獲得所接受服務(wù)費(fèi)用的3倍賠償，從而大幅提高了欺詐的風(fēng)險(xiǎn)成本，各連鎖將如何規(guī)范和監(jiān)管維修收費(fèi)？

“總部在全國(guó)范圍內(nèi)制定了嚴(yán)格的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并逐年完善?！睎|莞蘇寧回應(yīng)稱，今年將以提升“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為所有工作開展的前提，一方面擴(kuò)大各類服 務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌在終端曝光，讓消費(fèi)者適時(shí)知曉并監(jiān)督；一方面加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察與懲罰機(jī)制，由客服小組針對(duì)售后人員技能服務(wù)培訓(xùn)與操作規(guī)范回訪抽查。

本土連鎖時(shí)尚電器則表示，除在相關(guān)標(biāo)牌上標(biāo)注維修協(xié)會(huì)推出的維修指導(dǎo)價(jià)，以及行業(yè)協(xié)會(huì)和消委會(huì)電話外，“對(duì)于維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，顧客還可直接向公司電話咨詢”。

“對(duì)于安裝維修收費(fèi)，按照我們的流程，銷售人員需提前向消費(fèi)者說(shuō)明收費(fèi)情況。”東莞國(guó)美相關(guān)部門負(fù)責(zé)人如是介紹，而售后網(wǎng)點(diǎn)工人上門安裝維修前也需主動(dòng)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所需材料還應(yīng)征得顧客同意后才維修與收費(fèi)。亮招化解手機(jī)后顧之憂

3C方面，手機(jī)維修一直廣為消費(fèi)者所詬病，主要集中在手機(jī)自身功能障礙、維修多次后仍無(wú)法正常使用，或經(jīng)銷商直接推給廠家售后等。新的一年、新的消法，家電連鎖又將亮出哪些新招，以化解消費(fèi)者在這方面的后顧之憂？

“首先我們門店和物流環(huán)節(jié)將加大商品的抽檢力度，從源頭杜絕問(wèn)題商品?！睎|莞國(guó)美廣宣部經(jīng)理張彤說(shuō)，若手機(jī)多次維修后仍存在問(wèn)題，該連鎖將及時(shí)協(xié)調(diào)廠家正規(guī)售后網(wǎng)點(diǎn)，一經(jīng)確認(rèn)非顧客原因?qū)е?，“將與顧客積極協(xié)調(diào)具體的解決方案”。

“我們推出了免費(fèi)送修和提供備用機(jī)服務(wù)，而售后產(chǎn)生費(fèi)用及所需時(shí)間也會(huì)第一時(shí)間與顧客確定，保證其全程滿意?！睍r(shí)尚電器市場(chǎng)發(fā)展部副經(jīng)理陳權(quán)威如是告訴中國(guó)聯(lián)保，針對(duì)手機(jī)還特別推出“8天包退、31天包換”承諾，并提供終生保養(yǎng)服務(wù)。

東莞蘇寧市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)丁怡則強(qiáng)調(diào)，蘇寧線上線下所售貨品均經(jīng)由正規(guī)渠道采購(gòu)，在很大程度上減少了問(wèn)題發(fā)生的幾率。她表示，考慮到包括手機(jī)在內(nèi)的3C產(chǎn)品應(yīng)有的特殊性，蘇寧在新消法7天無(wú)理由退換貨的基礎(chǔ)上，線上線下“加碼至15天”，并持續(xù)至本月31日。

趕時(shí)髦競(jìng)相嘗鮮微服務(wù)

如今家電售后服務(wù)也熱搭信息化快車競(jìng)相嘗鮮“微服務(wù)”，以增強(qiáng)買賣雙方的互動(dòng)性和及時(shí)性。東莞蘇寧有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已安排專人對(duì)“東莞蘇寧”官方微信進(jìn)行維護(hù)。消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品、送貨、安裝、維修等任何問(wèn)題，都可以通過(guò)官微反映，工作人員將在第一時(shí)間回復(fù)和對(duì)接解決。

時(shí)尚電器目前也通過(guò)其數(shù)碼官微向金卡和鉆石卡用戶推出空調(diào)免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，“同一家庭住址限免3臺(tái)，超出部分享受7折優(yōu)惠”等。

上述兩大連鎖雙雙聲稱，今后在試水“微服務(wù)”的同時(shí)，還將開展“微營(yíng)銷”。

做足驗(yàn)貨以求自證清白

按照先前“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的一般證據(jù)規(guī)則，如某一商品存在瑕疵，消費(fèi)者往往需要自我舉證。對(duì)此新消法實(shí)行舉證責(zé)任倒置，將消費(fèi)者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為 經(jīng)營(yíng)者“自證清白”。同時(shí)明確規(guī)定計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有瑕疵，存有爭(zhēng)議的將 由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)瑕疵舉證責(zé)任。

對(duì)于這一全新的變化，時(shí)尚電器稱已對(duì)相關(guān)內(nèi)部操作進(jìn)行了及時(shí)修正，尤其是在配貨與送貨環(huán)節(jié)，有關(guān)人員將與顧客一起檢驗(yàn)新機(jī)，該過(guò)程會(huì)拍照或錄像，測(cè)試無(wú) 誤后再與顧客簽名確定新機(jī)無(wú)瑕疵，以此作新機(jī)無(wú)誤的證明。東莞國(guó)美亦表示，對(duì)存有瑕疵的商品將及時(shí)協(xié)調(diào)廠家正規(guī)售后網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行商品鑒定及責(zé)任舉證。

但對(duì)家電貨品6個(gè)月時(shí)效內(nèi)的潛存瑕疵如何“自證清白”，幾大連鎖均未明確回應(yīng)。

欲破智能家電維修軟肋

由于智能家電的專業(yè)性較強(qiáng)、更新速度快，這類售后維修難免成為零售商的“軟肋”，各連鎖將怎樣破除這一藩籬？

據(jù)時(shí)尚電器透露，“我們將適時(shí)加大這類人員在技能方面的投入，這也是今后的方向之一”。東莞國(guó)美方面表示，在智能家電售后維修方面，該連鎖將逐步構(gòu)建專業(yè)化、智能化和規(guī)范化的服務(wù)流程。

東莞蘇寧則認(rèn)為，蘇寧的售后服務(wù)也將與時(shí)俱進(jìn)，在加強(qiáng)這方面隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。