第一篇：泰豐物業(yè)公司人員上班情況說(shuō)明

泰豐物業(yè)公司人員上班情況說(shuō)明

一、辦公室：李波

管理一處：潘瑞桀、張波

管理二處：張玉杰、張友、郇長(zhǎng)齋

收費(fèi)處：吳瀅、孟凡珊、法鑫、馬小華、侯代香、趙艷琴 維修處：張魯青、隋和勝、曹世友

休班：六天工作制，周六、周日輪休

二、保安員

云門山花園東門：白班2人交班時(shí)間7:00-16:009:00-18:00夜班2人交班時(shí)間18:00-4:0021:00-7:00

4:00-7:00,18:00-21:00之間1人值班 云門山花園東苑門口同上

云門山花園桂花園門口：2班制，每班1人

云門山花園西大門：24小時(shí)制1人

青州市泰豐物業(yè)管理有限公司

2013年3月20日

第二篇：石家莊泰豐公司公司簡(jiǎn)介

石家莊泰豐車業(yè)有限公司簡(jiǎn)介

石家莊泰豐車業(yè)有限公司成立于2006年11月，位于河北省石家莊市裕華區(qū)東京北華紡路68號(hào)，是一家生產(chǎn)銷售電動(dòng)汽車、汽車零部件為主的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。

主要產(chǎn)品：電動(dòng)貨車（TF101）和電動(dòng)轎車（TF206）。我們自主創(chuàng)新、自主研發(fā)的電動(dòng)貨車（TF101）是國(guó)內(nèi)第一款批量生產(chǎn)的電動(dòng)貨車，日產(chǎn)量可達(dá)50臺(tái)，載重量可達(dá)1.5噸，每公里只花3分錢節(jié)能環(huán)保，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，是公司及個(gè)體運(yùn)輸?shù)淖詈眠x擇。電動(dòng)轎車（TF206）將于下9月中旬正式批量生產(chǎn)，它外觀新穎大方，結(jié)構(gòu)合理，性能良好，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，絕對(duì)是電動(dòng)車?yán)锏霓I車小皇后！

我公司產(chǎn)品除使用常規(guī)的鉛酸電池、膠體電池外，還可以應(yīng)客戶要求選配鋰電池，以增加車輛的續(xù)行里程。公司還自主或與有關(guān)公司合作共同開(kāi)發(fā)了適用于電動(dòng)車的變速器、自動(dòng)供暖風(fēng)裝置，增強(qiáng)了泰豐電動(dòng)汽車在市場(chǎng)上的技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司主要設(shè)備：公司已經(jīng)建成了沖壓線、焊接線和組裝線。車身沖壓設(shè)備：2000噸油壓機(jī)、100噸油壓機(jī)、315噸四柱油壓機(jī)、1000噸臂式雙點(diǎn)機(jī)械壓力機(jī)、630噸開(kāi)式壓力機(jī)、80噸開(kāi)式壓力機(jī)、點(diǎn)焊機(jī)若干臺(tái)、焊機(jī)若干臺(tái)、等；模具制造設(shè)備：數(shù)控加工中心6臺(tái)，線切割3臺(tái)，車、磨、銑床若干。

第三篇：泰豐煤礦澡堂管理制度

習(xí)水縣泰豐煤礦

職工浴池管理

制度

2015

職工浴池管理制度

凡在礦浴池洗澡人員應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、所有洗澡人員應(yīng)先淋浴后入池，違者每人次罰款50元。

2、澡池內(nèi)禁止把肥皂、洗發(fā)液等，違者每人次罰款50元。

3、澡堂內(nèi)嚴(yán)禁洗滌任何物品，如：工作服、膠鞋等，違者每件罰款30元。

4、大小便一律入廁，隨地小便者，一次罰款100元，隨地大便者，一次罰款200元，在澡池內(nèi)大小便者，經(jīng)查實(shí)后，罰款500元。

5、有皮膚病、性病者禁止進(jìn)入池內(nèi)洗澡，違者罰款500元，皮膚病患者必須在淋浴單獨(dú)沖洗。

6、禁止在墻面摔打衣物，被發(fā)現(xiàn)者，一次罰款50元，并將污染墻面處理干凈后，方可離開(kāi)。

7、所有入洗人員要愛(ài)護(hù)公物，故意損壞者除按原價(jià)賠償外，并給予500元的罰款。

8、凡違反上述規(guī)定者，礦辦公室將給予每人次200元的罰款。

外賓澡塘管理制度

1、外賓澡塘必須保證二十四小時(shí)有人值班，工作期間不準(zhǔn)擅自離崗，以便隨時(shí)接待外賓或單位領(lǐng)導(dǎo)下井、更衣、洗澡。

2、澡塘內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生，下井設(shè)施(衣、鞋、帽等)要建卡造冊(cè)，按規(guī)定擺放整齊，上井后，要對(duì)換下的工作衣物等及時(shí)洗曬并消毒。

3、澡塘管理人員對(duì)本范圍內(nèi)的所有物品，要妥善保管使用，禁

止以個(gè)人名義向外轉(zhuǎn)借。如造成丟失，按價(jià)賠償。如工作衣、膠鞋，礦帽等物品確實(shí)不能再使用，可向分管經(jīng)理申請(qǐng)，并交舊換新。

4、給領(lǐng)導(dǎo)配備的所有物品，應(yīng)妥善保管、澡塘工作人員不得私自送人或讓自己親朋使用，違者將清理出澡塘。

5、澡塘管理人員服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、周到，如工作怠慢、態(tài)度不好，將停止其合同。

6、外賓澡塘對(duì)副總以上領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)放，其它人員一律禁止入洗，陪同人員應(yīng)自覺(jué)到二樓澡塘洗浴。

7、外賓及領(lǐng)導(dǎo)、干部進(jìn)入澡塘后，應(yīng)服從澡塘管理人員安排，注意公共衛(wèi)生，有傳染病者應(yīng)事先給管理人員打招呼，予先安排。

8、外賓及領(lǐng)導(dǎo)干部下井所使用物品應(yīng)及時(shí)交回澡塘，禁止在井下私自轉(zhuǎn)換。

職工澡堂使用更衣箱的管理規(guī)定

1、凡在澡堂使用更衣箱的職工，更衣后必須鎖好，否則，一切丟失物品由本人負(fù)責(zé)。

4、禁止將貴重物品，如現(xiàn)金、手機(jī)等及危險(xiǎn)品放入更衣箱內(nèi)，違者，后果自負(fù)。

5、任何單位和個(gè)人不得私自更換、轉(zhuǎn)借他人或強(qiáng)占更衣箱，違者罰款100元。

第四篇：物業(yè)公司人員崗位職責(zé)

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)

1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問(wèn)題;

2、跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供5星級(jí)的商業(yè)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和其它費(fèi)用的催收;

4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會(huì)議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;

5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)21、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告,定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議;

3、制定品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;

6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果;

7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶進(jìn)駐場(chǎng)申請(qǐng)，離場(chǎng)手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)4

1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平;

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

3.制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào);

4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。

2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;

3.每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄;

4.負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場(chǎng)手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

6.負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作;

7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成;

8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺(tái)帳，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;

9.保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)收集、掌握、反饋客戶的意見(jiàn)建議，確保滿意度指標(biāo);

10.協(xié)助上級(jí)處理其他交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)61、做好涉外單位的工作計(jì)劃落實(shí)情況，定期檢查，每月考核評(píng)估;

2、負(fù)責(zé)對(duì)用戶來(lái)電、來(lái)訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

3、接收客戶意見(jiàn)及投訴，并按事件屬性及時(shí)按程序進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)工作;

4、負(fù)責(zé)辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場(chǎng)、退款等手續(xù);

5、負(fù)責(zé)日常用戶需求的核實(shí)、跟進(jìn)、回訪;

6、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報(bào)修工作;

7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng);

8、負(fù)責(zé)大廈的巡檢工作;

9、協(xié)助財(cái)務(wù)催收款項(xiàng);

10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時(shí)反饋前臺(tái)安排事務(wù)的跟進(jìn)情況;

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)7

配合執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)內(nèi)中國(guó)區(qū)相關(guān)項(xiàng)目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標(biāo)工作等。

協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準(zhǔn)備工作，如承接查驗(yàn)，一房一驗(yàn)，物業(yè)手冊(cè)編輯等。

協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進(jìn)行。

協(xié)助小區(qū)會(huì)所的規(guī)劃，功能設(shè)計(jì)，顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會(huì)所運(yùn)營(yíng)的成效，確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營(yíng)收入。

協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項(xiàng)目部一同落實(shí)交房整修相關(guān)工作。

協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。

項(xiàng)目售樓階段售樓處管理及銷售配合。

配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進(jìn)行。

了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量。

配合銷售部落實(shí)銷售配合工作。

配合市場(chǎng)部落實(shí)售樓處活動(dòng)安排。

完成上級(jí)交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)公司人員崗位職責(zé)

公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。

8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。

6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

行政人事部主管崗位職責(zé)

（一）、行政崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)制度。

2.負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作。溝通公司內(nèi)部關(guān)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

3.負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。

4.有關(guān)管理異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。5.公司內(nèi)部各部門間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。

6.辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)勞保用品的購(gòu)買和各種制服的制發(fā)、保管工作。7.做好公司車輛管理工作，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。8.辦理員工福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工住房安排、生活、衛(wèi)生、保健、及公司防疫工作。9.公司財(cái)產(chǎn)處理與保管。

（二）、人力資源崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司人力資源管理、人事行政事務(wù)管理，做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作。2.建立與完善人力資源管理、人事行政等規(guī)章制度，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查。

3.負(fù)責(zé)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制。

4.組織招聘工作，組織初級(jí)員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調(diào)職。5.制定合理的薪酬福利制度。6.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育。7.負(fù)責(zé)公司的人員考核。

8.建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過(guò)各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

9.做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求。

4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)。

5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇。

6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容。

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)、社區(qū)）、房管局、派出所、電力公司、自來(lái)水公司、天然氣公司等相關(guān)單位的關(guān)系。

8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

9、落實(shí)各級(jí)崗位責(zé)任制。

工程部主管崗位職責(zé)

1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理制度，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃及格項(xiàng)目小區(qū)年、季度、月設(shè)施設(shè)備巡查計(jì)劃并組織實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。

6.制訂、月度培訓(xùn)計(jì)劃，做好新員工的上崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力，使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。

7.負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置，針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施，并組織實(shí)施與驗(yàn)證，按期實(shí)施整改，對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。

8.合理管理所屬員工工作，評(píng)估員工績(jī)效；實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工程維護(hù)員崗位職責(zé)

1.忠于公司，自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。

2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音” 3.負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃，做

好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。4.熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷，確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。5.合理安排日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時(shí)率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序，提高工作技巧。6.負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。7.熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。8.嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。9.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位，維修工作完成后，認(rèn)真填寫(xiě)維修通知單，返回班組待命。

10.當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，記錄完整并存檔保管。

11.做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行搶修，確保正常工作。

12.13.做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。積極完成上級(jí)交辦的其他工作。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。

2.遵守國(guó)家法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班。

3.秩序維護(hù)員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。

4.值班期間，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書(shū)面記載。5.按照公司對(duì)車輛、物品等的進(jìn)出、停放規(guī)定，處理好車輛物品進(jìn)出與停放。6.對(duì)外來(lái)人員的來(lái)訪進(jìn)行登記工作，禁止閑雜人等進(jìn)出小區(qū)。7.做好小區(qū)安全、防火防盜、防破壞的防范工作。

8.值勤過(guò)程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，最大限度的預(yù)防事故的發(fā)生。

9.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為應(yīng)及時(shí)予以制止，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)并及時(shí)疏散無(wú)辜群眾。

10.愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防器械以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。

12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)的宣傳工作。

客戶服務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2、檢查和監(jiān)督建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務(wù)情況是否有序，為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，并隨時(shí)檢查裝修情況。

3、搞好接待業(yè)主/使用人的來(lái)電來(lái)訪工作，對(duì)業(yè)主/使用人的意見(jiàn)或建議要及時(shí)的做好收集、解釋、處理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

5、及時(shí)的處理業(yè)主/使用人的報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，搞好與業(yè)主/使用人的關(guān)系，協(xié)調(diào)處理其他的各項(xiàng)矛盾，并搞好回訪工作。

6、負(fù)責(zé)清潔用品申購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，做好倉(cāng)庫(kù)管理，保持合理貯存。

7、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

8、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。

10、每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項(xiàng)管理費(fèi)用現(xiàn)金入庫(kù)，并統(tǒng)計(jì)好交費(fèi)情況。

11、各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)辦理款項(xiàng)交接。每月收費(fèi)必須當(dāng)月向公司財(cái)務(wù)繳清。同時(shí)將收費(fèi)明細(xì)表交公司財(cái)會(huì)并報(bào)公司行政部存檔。

12、樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

13、完成上級(jí)交待的其他工作。

保潔員崗位職責(zé)

1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作熱情，服務(wù)主動(dòng)，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2、服從項(xiàng)目經(jīng)理及保潔班班長(zhǎng)的工作安排，負(fù)責(zé)所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作。

3、按公司規(guī)定做好物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共部位清潔和跟蹤保潔，達(dá)到“六不”（不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈）。

4、做好小區(qū)各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺(tái)、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無(wú)積塵、污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾堆放、無(wú)污水橫流、無(wú)蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。

5、做好停車場(chǎng)地面、消防設(shè)施、車場(chǎng)標(biāo)識(shí)、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規(guī)定車場(chǎng)清洗的應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清洗。

6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門、內(nèi)壁、地面、各種標(biāo)識(shí)牌清潔。

7、樓頂及天臺(tái)按公司規(guī)定進(jìn)行清掃和保潔，并達(dá)到清掃和保潔規(guī)定。

8、垃圾清運(yùn)按公司規(guī)定進(jìn)行，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。

9、嚴(yán)格遵守公司制定的“清潔時(shí)間和次數(shù)”規(guī)定和“清運(yùn)垃圾規(guī)定”。

綠化員崗位職責(zé)

1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作積極、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛(ài)崗和創(chuàng)新精神。保質(zhì)保量完成客服中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養(yǎng)護(hù)等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。

4、熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化園區(qū)周圍環(huán)境的作用。

5、及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆灌，防止蟲(chóng)蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作記錄。

6、節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛(ài)護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞。保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。

7、按時(shí)上下班，佩帶工作牌，語(yǔ)言文明，給人方便，維護(hù)公司形象。

8、奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

(一)日常收費(fèi)包括：三表費(fèi)、物管費(fèi)、水電費(fèi)、裝修費(fèi)用、房租費(fèi)及其它雜費(fèi)，保證每一筆費(fèi)用都收有憑、支有據(jù)。

(二)做好日常收費(fèi)賬目記錄，建立三表費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表、水電表、物管費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表，及建立其他應(yīng)付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財(cái)務(wù)部核對(duì)。

(三)每周與公司出納交接用正規(guī)標(biāo)據(jù)，并做好記錄，保證每一筆收款都及時(shí)交清。

(四)管理好備用金的使用，借錢必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，購(gòu)買物品時(shí)前必須先打物品申購(gòu)單經(jīng)鄧總簽字同意后方可借款，對(duì)其發(fā)生的票據(jù)及時(shí)報(bào)賬。

(五)每月26—30號(hào)開(kāi)始抄所有小區(qū)內(nèi)水表，26—30號(hào)抄所有門面水、電表，及到上門收取上月水、電及房租、物管費(fèi)。對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，填寫(xiě)“催款通知單”，3日內(nèi)派發(fā)，或打電話通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區(qū)內(nèi)水、電費(fèi)。

(六)協(xié)助辦公室的日常事務(wù)處理，做好上傳下達(dá)工作及各種制度、任務(wù)的落實(shí)到位。

(七)做好庫(kù)房管理工作，把維修和保潔物品分開(kāi)，并建立庫(kù)存表及領(lǐng)用情況表。核定物品領(lǐng)用情況，領(lǐng)用品時(shí)須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽字出庫(kù)。