第一篇：電子商務(wù)上機(jī)報(bào)告[大全]

電子商務(wù)上機(jī)報(bào)告

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2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人；我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，依然是拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，但用戶手機(jī)網(wǎng)民增幅較2009年趨緩；最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加 7330萬人；我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，依然是拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，但用戶手機(jī)網(wǎng)民增幅較2009年趨緩；最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

網(wǎng)民規(guī)模為4.57億，寬帶普及率提升至98.3%

《報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，較2009年底增加 6930萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。手機(jī)網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，依然構(gòu)成拉動(dòng)中 國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿Α?/p>

截至2010年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)寬帶基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋率繼續(xù)擴(kuò)大，寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.5億，年增長(zhǎng)30%，有線（固網(wǎng)）用戶中的寬帶普及率已經(jīng)達(dá)到98.3%。

手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，增長(zhǎng)速度明顯放緩

截至2010年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。手機(jī)網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，依然構(gòu)成拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?。但?jīng)歷了2009年的爆炸式增長(zhǎng)之后，用戶手機(jī)網(wǎng)民增幅已趨緩。

各類上網(wǎng)設(shè)備使用率普遍上升，上網(wǎng)設(shè)備更加多元

我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備多樣化發(fā)展，筆記本電腦上網(wǎng)使用率增速最大?！秷?bào)告》顯示，2010年，網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦、手機(jī)和筆記本電腦上網(wǎng)的占比分別為78.4%、66.2%和45.7%，與2009年相比，筆記本電腦上網(wǎng)使用率上升最快，增加了15 個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)和臺(tái)式電腦上網(wǎng)使用率分別增加5.4%和5%。

商務(wù)應(yīng)用持續(xù)“領(lǐng)跑”網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)娛樂漸入平穩(wěn)期

當(dāng)前，娛樂類應(yīng)用在我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中呈現(xiàn)下滑勢(shì)趨勢(shì)，電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。

搜索引擎用戶規(guī)模第一，新門戶特征明顯

2010年，搜索引擎的用戶規(guī)模達(dá)3.75億，滲透率為81.9%，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎用戶數(shù)年增長(zhǎng)9319萬，增幅達(dá)33.1%。在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速膨脹的今天，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站逐漸式微，而搜索作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引擎，越來越顯現(xiàn)出其“新門戶”的特點(diǎn)。

商務(wù)類應(yīng)用規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模高位增長(zhǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長(zhǎng)率也分別達(dá)到了45.8%和48.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

娛樂類應(yīng)用使用率普遍下降，網(wǎng)絡(luò)娛樂地位持續(xù)降低

網(wǎng)絡(luò)娛樂實(shí)現(xiàn)用戶量的擴(kuò)張之后進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期，2010年大部分娛樂類應(yīng)用滲透率在下滑，網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶滲透率分別下降4.2，2.4，0.4個(gè)百分點(diǎn)，用戶的規(guī)模增幅也相對(duì)較小，娛樂類應(yīng)用在我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位繼續(xù)降低。

中病毒木馬及盜號(hào)比例顯著降低，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全問題明顯改善

隨著政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題集中治理力度的不斷加大，我國(guó)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全問題有了明顯的改

善。2010年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為45.8%，較2009年下降了10.8個(gè)百分點(diǎn)；有過賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占21.8%，較2009年降低9.7個(gè)百分點(diǎn)。隨著國(guó)家域名的網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制進(jìn)一步完善，網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)現(xiàn)和處置能力大大增強(qiáng)。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例較高，建站（建店）比例達(dá)43% 中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)到一個(gè)較高水平的原因，主要是兩方面的原因：

1、國(guó)家政策推動(dòng)。國(guó)家和政府對(duì)于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對(duì)于中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進(jìn)作用。一方面讓中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)牽引。隨著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷快速提升，以及商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中小企業(yè)的價(jià)值不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)中市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷增加。這些不斷增加的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也牽引著中國(guó)中小企業(yè)紛紛加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用。

在國(guó)家政策推動(dòng)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)牽引雙重因素促進(jìn)下，中國(guó)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入比例已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的水平，為92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的接入比例已經(jīng)接近100%。中國(guó)企業(yè)建站（擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店）的比例也達(dá)到了一個(gè)較高的水平，截至2010年12月達(dá)到了43%。

互聯(lián)網(wǎng)成為中小企業(yè)客戶溝通和客戶服務(wù)的主要渠道

客戶服務(wù)是中小企業(yè)中普及最廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，有57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)。其中，企業(yè)利用電子郵件接受客戶咨詢的最多，有50.2%利用電子郵件作為與用戶溝通和聯(lián)系的工具；即時(shí)通信軟件正在成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客服的另一個(gè)重要方式，使用率為34%；使用自有網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行客服的分別為14.1%和14.9%。

中小企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比例達(dá)42.1%

目前中小企業(yè)中電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件營(yíng)銷方式是企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，有21.3%的企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營(yíng)銷，企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷的為21.3%，利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣的比例為19.3%，利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營(yíng)銷的比例為15.4%。

第二篇：電子商務(wù)上機(jī)報(bào)告

電子商務(wù)上機(jī)報(bào)告

一、目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。

二、上機(jī)內(nèi)容：

（一）網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營(yíng)運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng)。這次的實(shí)習(xí)我們也是從B2B的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊(cè)用戶名。成功注冊(cè)了用戶后，就登陸注冊(cè)的用戶，開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺(tái)少不了對(duì)公司身份的確認(rèn)，對(duì)公司信用度的評(píng)定，這些都需要進(jìn)入B2B交易系統(tǒng)的后臺(tái)去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購(gòu)買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)加以推廣自我的商品，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營(yíng)銷。作為賣家，需要的是及時(shí)處理好買加訂購(gòu)的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。

買家登陸B(tài)2B交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價(jià)上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、QQ或是郵件方式實(shí)現(xiàn)詢價(jià)、購(gòu)買過程。

2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，與B2B的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的內(nèi)容相對(duì)就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購(gòu)買了商品后，才能在B2C平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后，就可在B2C的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布商品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是必不可少的一個(gè)環(huán) 1

節(jié)，口碑宣傳對(duì)消費(fèi)者很起作用，定價(jià)上最好能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊，也會(huì)有無數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買較便宜的。

買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)B2C的交易平臺(tái)或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來，等一段時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與B2C不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：QQ旗下的拍拍網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要高昂的成本，不象現(xiàn)實(shí)中的開店，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開店如火如荼地進(jìn)行著，于是我們有必要對(duì)C2C的交易平臺(tái)有個(gè)比較清楚的了解和認(rèn)識(shí)，為以后我們?cè)趯?shí)際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ)。與B2B、B2C相比，這個(gè)交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在C2C交易平臺(tái)上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺(tái)上才有可以出售的商品，賣家在C2C的交易平臺(tái)上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)加以實(shí)際運(yùn)用，因?yàn)镃2C的平臺(tái)上開店的人太多，如果沒有一個(gè)性、獨(dú)特的營(yíng)銷模式，很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽(yù)度，不能一味的購(gòu)買商品，買家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)賣家的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

（二）其余部分實(shí)習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對(duì)FRONTPAGE網(wǎng)頁(yè)的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作，認(rèn)真的操作了全部?jī)?nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識(shí)梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，對(duì)即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。

三、學(xué)習(xí)成果：

1、嚴(yán)格按照要求對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺(tái)等操作；

2、在系統(tǒng)平臺(tái)上熟練地對(duì)信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)，到信用認(rèn)證的后臺(tái)進(jìn)行評(píng)定等操作。

3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對(duì)幾種交易模式的前臺(tái)管理和后臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。

4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

5、對(duì)FRONTPAGE等專業(yè)知識(shí)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)。

四、心得體會(huì)：

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如,比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜,是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,他背后的物流可想而知,于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具,這便形成了物流,物流在供應(yīng)連中不可缺少,少了他,供應(yīng)連接是不完整的,也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都 需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購(gòu)買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)的平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí)；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

第三篇：《電子商務(wù)》上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)名稱： 電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

學(xué)生姓名：

班級(jí)學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)教師：

實(shí)驗(yàn)日期：

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)名稱

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．了解電子商務(wù)的框架體系與基本運(yùn)行原理。2．掌握電子商務(wù)的各種交易模式與交易流程。3．具備初步電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

B2C電子商務(wù)交易 B2B電子商務(wù)交易 C2C電子商務(wù)交易

四、實(shí)驗(yàn)環(huán)境

主要儀器設(shè)備：微型計(jì)算機(jī)、服務(wù)器。

軟件環(huán)境：WINDOWSXP等操作系統(tǒng)軟件、電子商務(wù)模擬軟件平臺(tái)。

五、實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果

電子商務(wù)模擬試驗(yàn)報(bào)告 B2C電子商務(wù)交易（1）電子商務(wù)B2C的概念

（2）B2C交易流程

a）商戶入住流程 申請(qǐng)電子郵箱

銀行開戶

商戶注冊(cè)

登陸商戶后臺(tái)

商戶后臺(tái)管理（布置商店、設(shè)置商品數(shù)據(jù)、處理訂單等）注：見商家店鋪設(shè)計(jì)

b）消費(fèi)者購(gòu)物流程

（3）商家店鋪設(shè)計(jì)（抓圖）

（4）B2C后臺(tái)管理

a）B2C后臺(tái)管理內(nèi)容

b）B2C后臺(tái)訂單管理頁(yè)面（抓圖）B2B電子商務(wù)交易（1）電子商務(wù)B2B的概念

通 過 因 特 網(wǎng)、外 聯(lián) 網(wǎng)、內(nèi) 聯(lián) 網(wǎng) 或 者 私 有 網(wǎng) 絡(luò)，以 電 子 化 方 式 在 企 業(yè) 間 進(jìn) 行 的 交 易。

（2）B2B交易流程

a）采購(gòu)訂貨流程

進(jìn)入交易中心首頁(yè)，點(diǎn)擊“采購(gòu)商”，登陸

選擇商家及產(chǎn)品，點(diǎn)擊購(gòu)買

進(jìn)入購(gòu)物車，對(duì)所購(gòu)買商品進(jìn)行處理

生成訂單

（如在訂購(gòu)前與供應(yīng)商進(jìn)行簽約，價(jià)格可優(yōu)惠）簽約：

進(jìn)入供應(yīng)商后臺(tái)管理，點(diǎn)擊客戶管理

簽約后的價(jià)格變化：

b）詢價(jià)流程

作為采購(gòu)商登陸，進(jìn)入采購(gòu)區(qū)點(diǎn)選商品，在購(gòu)物車中生成詢價(jià)單

進(jìn)入供應(yīng)商后臺(tái)管理，點(diǎn)擊網(wǎng)上洽談，提交報(bào)價(jià)

進(jìn)入采購(gòu)商后臺(tái)管理，點(diǎn)擊網(wǎng)上洽談，生成洽談單

（3）B2B后臺(tái)管理

a）B2B采購(gòu)商后臺(tái)管理內(nèi)容和管理頁(yè)面（抓圖）

b）B2B供應(yīng)商后臺(tái)管理內(nèi)容和管理頁(yè)面（抓圖）

C2C電子商務(wù)交易（1）電子商務(wù)C2C的概念

（2）C2C交易流程

a）消費(fèi)者拍賣（賣商品）流程

b）消費(fèi)者競(jìng)拍（買商品）流程

（3）C2C運(yùn)行頁(yè)面（抓圖）

六、總結(jié)

（500字，內(nèi)容為：電子商務(wù)的特點(diǎn)、電子商務(wù)對(duì)人們的影響尤其是對(duì)青年消費(fèi)者的影響、本人對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際體會(huì)（重點(diǎn)寫）等等）

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。

電子商務(wù)交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。電子商務(wù)通過物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易活動(dòng)，從前期的瀏覽商品，到洽談合同，再到最后的交易成功、匯款，合作雙方都不

必見面，所有環(huán)節(jié)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行。而且完全是無紙化辦公，減少了成本。電子商務(wù)省去很多中間環(huán)節(jié)，大大提高效率。

電子商務(wù)為人們提供了很好的購(gòu)物平臺(tái)。對(duì)于消費(fèi)者來說，可以足不出戶，就能買到稱心如意的商品；對(duì)于商家來講，電子商務(wù)為其提高了企業(yè)效率、降低了成本，從而提高收益；對(duì)于青少年來說，好的方面是讓其能有更多的學(xué)習(xí)空間，為青年創(chuàng)業(yè)開辟了一條新的道路。而不好的一面是讓正處于成長(zhǎng)期的青少年沒有金錢的概念而養(yǎng)成亂花錢的習(xí)慣，給家里帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

我個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活中的一部分了，每一個(gè)人多多少少都會(huì)接觸到電子商務(wù)或了解一些關(guān)于電子商務(wù)的知識(shí)。而學(xué)了電子商務(wù)后，我認(rèn)為這是很重要的一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，也是很熱門的一個(gè)專業(yè)。而在我的生活中，電子商務(wù)為我提供了極大的方便。我?guī)缀蹩梢詮木W(wǎng)上買到我生活中所需的所有東西，而且省去了我路上往返的辛苦和路費(fèi)。由于在網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的商家成本較低，所以我在網(wǎng)上購(gòu)物也可以省去很多不必要的花銷。

總體而言，電子商務(wù)較其他專業(yè)來講還是屬于新生領(lǐng)域，發(fā)展空間很大，也給社會(huì)和我們的生活帶來了很大的幫助。

第四篇：08電子商務(wù)上機(jī)

電子商務(wù)上機(jī)作業(yè)

一、信息的搜索和發(fā)布

1，假設(shè)你打算買一部筆記本電腦，價(jià)位大約是5000元-7000元，想上網(wǎng)搜索相關(guān)的產(chǎn)品信息然后在線或線下購(gòu)買。目的：性價(jià)比最高。

（1）根據(jù)你對(duì)筆記本電腦的使用習(xí)慣和個(gè)人需求，以及網(wǎng)上的廠商信息（廠商在不同信息發(fā)布渠道發(fā)布的關(guān)于電腦的機(jī)型性能介紹如廠商網(wǎng)站、廣告、銷售商網(wǎng)站等等）、消費(fèi)者信息（消費(fèi)者在論壇、群、企業(yè)網(wǎng)站等留下的評(píng)價(jià)信息）確定大致的品牌和型號(hào)范圍。（2）對(duì)比和詢價(jià)。記錄:如何獲得上步中確定的機(jī)型進(jìn)行對(duì)比的信息，以及如何對(duì)線上、線下各種不同購(gòu)買方式下的價(jià)格進(jìn)行比較。

（3）或者根據(jù)你自己的習(xí)慣，你還將在網(wǎng)絡(luò)上搜索和獲取哪些信息。（4）思考上述過程中所獲得的信息中哪些對(duì)你的購(gòu)買行為有決定性影響？ 2，根據(jù)1中的信息獲取過程進(jìn)行換位思考。

現(xiàn)在假設(shè)你是國(guó)內(nèi)某知名筆記本生產(chǎn)廠商（例如：神州筆記本），你認(rèn)為如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)？

3，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)比。如果你現(xiàn)在是某不知名的小的羊絨衫廠，沒有自己的網(wǎng)站，你認(rèn)為該如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這和知名筆記本生產(chǎn)廠商開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相比有什么異同？

二、深圳紫陽(yáng)數(shù)碼科技有限公司在2010年6月剛剛成立，公司以DVD產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于家庭影院、車載DVD、數(shù)碼相機(jī)、攝像頭、數(shù)碼攝像機(jī)等高科技含量的數(shù)字視聽產(chǎn)品的研究、開發(fā)和生產(chǎn)。公司成立后迫切需要開展網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2010年10月，公司網(wǎng)站建成并投入使用，該網(wǎng)站目前主要功能有：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、新品發(fā)布、圖片展示等；網(wǎng)站預(yù)留了在線銷售功能但目前配套不完善尚未實(shí)際開展；網(wǎng)站可以支持顧客注冊(cè)、客戶數(shù)據(jù)挖掘等，但目前注冊(cè)用戶很少。

1，為該網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)搜索引擎優(yōu)化方案。

注：應(yīng)具體說明要在哪些搜索引擎上進(jìn)行優(yōu)化，在每個(gè)搜索引擎上付費(fèi)策略中具體費(fèi)用和計(jì)費(fèi)方式如何，免費(fèi)策略如何進(jìn)行收錄和優(yōu)化。2，目前有一款新產(chǎn)品推出，為該產(chǎn)品設(shè)計(jì)Email營(yíng)銷方案。

注：應(yīng)說明要選擇外部列表還是內(nèi)部列表，為什么？如果選擇外部列表服務(wù)商，具體選擇哪個(gè)，為什么？該外部列表服務(wù)商的價(jià)格、服務(wù)、效果反饋方式如何。

并回答：在該公司的長(zhǎng)期發(fā)展中，該如何獲取內(nèi)部列表。要求寫出具體策略。

三、案例分析 欣欣花坊是一家在全國(guó)17個(gè)城市擁有40多家連鎖店的連鎖花卉、禮儀服務(wù)公司。經(jīng)營(yíng)鮮花花束、婚禮鮮花、生日花籃、開業(yè)慶賀花籃及訂送蛋糕業(yè)務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，欣欣花坊開始向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展：

首先，看準(zhǔn)了鮮花的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)后，店主開始積極地租用服務(wù)器，尋找網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)站。并與花商和花卉市場(chǎng)建立聯(lián)系，鋪平進(jìn)貨渠道。其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的思路是：

網(wǎng)上花店與傳統(tǒng)花店相比，低價(jià)是優(yōu)勢(shì)，而要充分發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)是關(guān)鍵。每支鮮花的價(jià)格與傳統(tǒng)花店相比，大約低20%-30%，不收送花費(fèi)用。每個(gè)花束都精心包裝，盡量符合花的性格和收花人的情趣。不論客人先付款還是后付款，保證在收到客人訂單后24小時(shí)內(nèi)送花到位。與凱菲蛋糕房建立聯(lián)系，可以在送花的同時(shí)送蛋糕?？梢詰?yīng)客人要求制作各種隨花附送的賀卡。提供跟蹤服務(wù)，使訂花人可以隨時(shí)動(dòng)態(tài)查看鮮花遞送情況及款項(xiàng)到位情況。提供親筆信遞送服務(wù)，可以將送花或收花人的親筆信用E-mail發(fā)給對(duì)方或打印出來。

仔細(xì)看看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些服務(wù)措施中，只有跟蹤服務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)花店無法完成的。而其他服務(wù)項(xiàng)目，則不是經(jīng)營(yíng)工具或經(jīng)營(yíng)方式的問題，而是一種經(jīng)營(yíng)思想的體現(xiàn)，這種經(jīng)營(yíng)思想就是服務(wù)顧客至上。實(shí)踐證明，這種做法引起了人們的關(guān)注，也的確帶來了一些客人。

然而在玫瑰花坊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的過程中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題： 1，網(wǎng)站的知名度很小，每天的訪問量有限。

2，隨著C2C電子商務(wù)的發(fā)展，特別是淘寶網(wǎng)的發(fā)展，很多花店選擇在淘寶網(wǎng)上開淘寶商城店或淘寶小店，由于有支付寶的支付中介作用，淘寶花店要比自營(yíng)網(wǎng)站式花店更容易得到客戶信任從而更容易被接受。

3，網(wǎng)店作為一種覆蓋面很廣的銷售形勢(shì)，帶來更多商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來來自全國(guó)各地的需求。目前只能在已有實(shí)體店的17個(gè)城市開展業(yè)務(wù)，并由實(shí)體店進(jìn)行配送，而在其他城市則無法開展或存在物流成本高、遞送困難的問題。如何解決上述問題？ 提示：

1，如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣。

2，目前，B2C自營(yíng)網(wǎng)站與C2C淘寶花店各有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？你的策略選擇及理由。3，連鎖、加盟、虛擬網(wǎng)店的區(qū)別？你的策略選擇及理由？

第五篇：電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

專業(yè)班級(jí)： 會(huì)計(jì)11xx班 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 葉 雙 林 實(shí)驗(yàn)日期：2014.10–2014.11 實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：院實(shí)驗(yàn)中心206機(jī)房

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

利用電子商務(wù)模擬學(xué)習(xí)軟件，模擬扮演商務(wù)機(jī)構(gòu)（公司）和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗(yàn)電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來的商機(jī)、便利和樂趣，運(yùn)用電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動(dòng)，熟悉B2B、B2C、C2C的交易流程，了解電子商務(wù)相關(guān)類容的含義，從而更直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)有感性的認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

二、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件 http://218.199.144.58:81

三、實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備

公司名稱：彌爾的小鎮(zhèn) 注冊(cè)資金：5000000 經(jīng)營(yíng)范圍：時(shí)尚女裝 經(jīng)營(yíng)方式：B2B、B2C、C2C 市場(chǎng)定位：女性一直是服裝市場(chǎng)的大部分客戶來源，隨著CPI的提升，個(gè)人收入不斷增高，對(duì)服飾的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對(duì)這些消費(fèi)者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮的時(shí)尚女裝。

初始產(chǎn)品設(shè)置：設(shè)置了牛仔褲、羽絨服、連衣裙、風(fēng)衣、蝙蝠衫這五件商品

四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

進(jìn)入電子商務(wù)模擬系統(tǒng)后應(yīng)首先應(yīng)該進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)，按照老師的要求，我的用戶名為1304106，公司名稱為彌爾的小鎮(zhèn)，注冊(cè)成功后登陸系統(tǒng)，首先進(jìn)入網(wǎng)上銀行的前臺(tái)，分別以個(gè)人身份和企業(yè)身份注冊(cè)銀行賬號(hào)，我的個(gè)人銀行賬號(hào)是***24，公司銀行賬號(hào)是***436，注冊(cè)成功后登陸到網(wǎng)上銀行，在個(gè)人賬戶中存入50000奧元，在企業(yè)賬戶中存入500000奧元。隨后進(jìn)入到個(gè)人控制臺(tái)，填寫企業(yè)的相關(guān)資料，在初始產(chǎn)品設(shè)置中進(jìn)行初始產(chǎn)品的設(shè)置，填寫產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品簡(jiǎn)介。

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：完成了以上步驟后，開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。本次B2B交易我們公司主要同星葉月集團(tuán)進(jìn)行交易，星葉月集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)精品女裝。在進(jìn)入B2B系統(tǒng)后，我們首先要注冊(cè)公司會(huì)員信息，然后進(jìn)行登錄，之后賣方就可以在自己產(chǎn)品的類別里進(jìn)行供應(yīng)信息發(fā)布，然后買方根據(jù)自己的喜好下訂單，合同由賣方擬發(fā)雙方都確認(rèn)后，買方進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作系統(tǒng)用公司的存款進(jìn)行有賬號(hào)匯款，確認(rèn)訂購(gòu)，賣方進(jìn)入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流方式分為水路、陸地、空運(yùn)三種，我們一般選擇水路，最后買方在物流中心自行提貨即可。

（1）我首先是作為賣方身份發(fā)布商品，找到所要發(fā)布的商品類型后進(jìn)行供應(yīng)信息的發(fā)布，選擇要發(fā)布的商品（韓版蝙蝠衫、）并進(jìn)行定價(jià)操作以及終止日期設(shè)定。通過信息通道與買方星葉月集團(tuán)進(jìn)行一系列的討價(jià)還價(jià)達(dá)成價(jià)格一致后擬發(fā)合同發(fā)送給買方，交易號(hào)為：B2B20141025182835，收到買方確認(rèn)的合同后，買方支付貨款后，企業(yè)賬號(hào)收到匯款,288奧元，然后我到物流中心發(fā)貨，進(jìn)入網(wǎng)上銀行用企業(yè)賬戶支付運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨后買方自行提貨，完成交易。

女長(zhǎng)款羽絨服價(jià)格為800奧圓，步驟同上。

（2）然后我再以買方身份在供應(yīng)信息中找到所要購(gòu)買的商品（秋裝連衣裙），詢價(jià)確認(rèn)訂購(gòu)后向賣方（星葉月集團(tuán)）發(fā)送詢價(jià)信息，賣方同意后擬發(fā)交易合同，隨后我進(jìn)入網(wǎng)上銀行用企業(yè)賬戶進(jìn)行有賬號(hào)匯款266奧圓，等待賣方發(fā)貨后，我憑借交易號(hào): B2B20141015184914到物流中心提貨，完成交易。

2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個(gè)環(huán)節(jié)，與在B2B一樣，我們公司主要還是與星葉月集團(tuán)交易，我們首先在B2C交易平臺(tái)分別以個(gè)人消費(fèi)者身份和商品發(fā)布商身份進(jìn)行注冊(cè)，隨后分別進(jìn)行登錄，隨即賣方就去供應(yīng)平臺(tái)發(fā)布供應(yīng)信息，然后買家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個(gè)人銀行的銀行存款進(jìn)行訂購(gòu)，這個(gè)環(huán)節(jié)是系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)貨，最后買方自行提貨即可。（1）我首先是以商品發(fā)布商身份進(jìn)行注冊(cè)并支付注冊(cè)費(fèi)，再選擇從B2B中購(gòu)買的商品（秋裝連衣裙）來發(fā)布，填寫商品簡(jiǎn)介和詳細(xì)說明，最后提交商品發(fā)布信息。買方星葉月集團(tuán)訂購(gòu)并支付貨款600奧元，交易號(hào)：B2C2014101520937。

（2）隨后再以作為個(gè)人消費(fèi)者首先要進(jìn)行個(gè)人用戶注冊(cè)，在“搜索物品”中找到所要購(gòu)買的商品（女長(zhǎng)款羽絨服）后去收銀臺(tái)付款并填寫相關(guān)詳細(xì)信息，然后在網(wǎng)上銀行以個(gè)人賬號(hào)支付貨款850奧元到帳號(hào)***721，系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)貨，隨后我憑借交易號(hào):B2C200912416844到物流中心提貨,從而完成交易。

3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在C2C交易平臺(tái)上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺(tái)上才有可以出售的商品，個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，賣方發(fā)布個(gè)人商品，買方參加普通競(jìng)價(jià)購(gòu)買商品，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

（1）我首先賣方身份進(jìn)入系統(tǒng)，在“賣東西”中選擇要出售的商品（女長(zhǎng) 款羽絨服），選擇普通競(jìng)價(jià)，設(shè)定商品的起始價(jià)、底價(jià)和交易結(jié)束時(shí)間等數(shù)據(jù)，買方葉婷婷出價(jià)最高，訂購(gòu)并付款2000奧圓完成交易。

（2）隨后我以買方身份進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，完成后通過商品目錄瀏覽商品信息，選擇所要的商品（長(zhǎng)虹電視機(jī)）進(jìn)行競(jìng)價(jià)，隨機(jī)我以?shī)W圓的最高價(jià)取得了該商品的購(gòu)買權(quán)，確認(rèn)購(gòu)買信息后進(jìn)入網(wǎng)上銀行的個(gè)人賬戶完成付款7500奧元的操作，交易完成后商品可在個(gè)人控制臺(tái)中的我的物品中查看。

五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)

通過此次電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的意義以及它給我們現(xiàn)代生活帶來的便利和它區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學(xué)會(huì)了要進(jìn)行電子商務(wù)交易首先要對(duì)市場(chǎng)信息調(diào)研、商品應(yīng)該如何定位以吸引更多的消費(fèi)者，作為個(gè)人如何購(gòu)買商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對(duì)電子商務(wù)的理論知識(shí)也有了初步的認(rèn)識(shí)。我們得到了以下學(xué)習(xí)成果：

1、嚴(yán)格按照要求對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上付款等操作；

2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對(duì)幾種交易模式的前臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。

3、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

總體來說這次實(shí)驗(yàn)在老師的指導(dǎo)下還是進(jìn)行得比較順利，但是在操作的過程中也不免遇到了一些問題，比如密碼格式設(shè)置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進(jìn)行，但是在C2C中就會(huì)出現(xiàn)沒有可出售的商品的情況而不能完成交易，等等。這些問題提醒了我們?cè)诓僮鞯倪^程中每一步都應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，并嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，實(shí)驗(yàn)?zāi)M中應(yīng)該如此，現(xiàn)實(shí)中更應(yīng)該如此.實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。

網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí)；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。