第一篇：商務(wù)禮儀讀后感

商務(wù)禮儀，就是我們在商務(wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，商務(wù)禮儀讀后感。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征?？戳私鹫ソ淌陉P(guān)于商務(wù)禮儀的全面講解，讓我對其有了深刻地認識。金教授幽默詼諧的講解，旁征博引的論述，儒雅不凡的談吐，給我留下了極其深刻的印象。

也讓我懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該如何表現(xiàn)自己，應(yīng)該避免哪些問題，有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

中國亙古至今就以“禮儀之邦”著稱，禮儀體現(xiàn)著整個中華民族良好的精神面貌和凝聚力，象征著整個社會的和諧發(fā)展，代表著國家社會文明、精神文明的進步，也是公民到的追求和社會風尚的表現(xiàn)。對我們個人而言，禮儀是一個人道德水平和文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護企業(yè)形象。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。

商務(wù)交往是講商務(wù)交往規(guī)則的，沒有規(guī)則不能成方圓，商務(wù)交往就是規(guī)矩。在整個社會當中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們在跟別人進行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)，讀后感《商務(wù)禮儀讀后感》。金教授講解的內(nèi)容涉及到商務(wù)交往的各個方面，如儀表、表情、舉止、服飾、談吐及待人接物等等。這些都是在商務(wù)交往中最基本卻又最重要的事情。

首先，與人交往必須要注意儀表、表情、舉止、談吐等方面的問題。一個人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。

文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進而獲得別人的尊重和認可。

其次，服飾也是一個人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個性。

可是在商務(wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個企業(yè)員工的精神面貌和團結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。

最后的問題涉及到待人接物。我想，待人接物不僅僅是商務(wù)禮儀方面必須要注意的，也是我們在生活中工作中必須認真對待的。我們每個人都生活在整個社會里，社會也有不同的集體，各個集體都要求我們與周圍人和諧相處，愉快交往。

在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。

我想，學(xué)習了金正昆教授的禮儀知識后，必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習和生活中更加懂得如何與人交往。文明的語言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。

今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護企業(yè)形象，從容地進行交際應(yīng)酬。金教授的講解，猶如一盞指明燈，照亮著我以后的文明之路。如果越來越多的人們也按照禮儀的要求嚴格規(guī)范自己，整個社會的精神面貌必定煥然一新，文明將會發(fā)展的更快更遠。

第二篇：商務(wù)禮儀讀后感

我國是禮儀之邦，自古以來就強調(diào)交往的藝術(shù)，隨著國際競爭的日益激烈，商務(wù)禮儀也逐步成為了個人及企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)。在人際交往中，良好的個人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個工作人員的業(yè)務(wù)能力，也無形中成為了企業(yè)文化的延伸動力。

記得一篇文章中曾經(jīng)講過，一個人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內(nèi)形成，對方會根據(jù)衣著打扮、言談舉止等在心中推斷出一個人的性格，而惡劣的初次印象往往需要日后長久的交往才可以逐步改善。由此可見，在日常工作和生活中，將規(guī)范的禮儀交往之術(shù)融入自己的個人形象不僅可以體現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也為企業(yè)的經(jīng)濟效益和合作機會奠定了良好的基礎(chǔ)。比如：在公司，服飾穿著是否得當與晉升間具有一定的聯(lián)系；在與客戶的交往中，言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性；在交流會議中，得體的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了良好的個人素質(zhì)，也提升了企業(yè)的外在形象?？梢哉f，與人交往中的每一個細節(jié)，都成為了溝通中的信息，通過這個媒介表達出的友好、禮貌、真誠的感情為獲得對方的好感和信任奠定了基礎(chǔ)，也為個人素質(zhì)的提升和企業(yè)間的合作提供了無限的可能。

那么，如何提升自己在商務(wù)交往中的禮儀素質(zhì)呢？首先，要注意個人的外在形象，包括合適的儀表、服飾、表情等，這些都為贏得良好的第一印象奠定了基礎(chǔ)，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的整體素質(zhì)。其次，要培養(yǎng)文明禮貌的言談舉止，要根據(jù)不同的場合、對象來選擇不同的交際方式。第三，還要逐步培養(yǎng)妥善的待人接物能力，做到誠信有禮、遵時守約、遵紀守法等，體現(xiàn)尊重自我及他人的現(xiàn)代意識。

總之，商務(wù)禮儀在樹立和鞏固良好的個人及企業(yè)形象方面都發(fā)揮著重大作用，從某種意義上說，已成為現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)制度中不可或缺的組成部分。在今后的公司培訓(xùn)中，應(yīng)進一步加大對員工商務(wù)禮儀方面能力的培養(yǎng)和提高，使其逐步成為企業(yè)發(fā)展及形象提升的強大動力！

禮儀是永遠都不能丟棄的學(xué)問，所謂“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強化也”；禮儀是中國華民族在幾千年的實踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規(guī)則。先禮儀是一門交往藝術(shù)，跟不同人交往溝通都是要有規(guī)則的，為人處事要學(xué)會大事堅持原則，小事學(xué)會變通。

在以前工作的公司里，只有參加過iso內(nèi)審培訓(xùn)和企業(yè)文化及營銷策略方面的培訓(xùn)，沒有參加過商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，今日有幸參加公司對所有新來辦公文職類人員進行為期三天的金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，其實商務(wù)禮儀也是企業(yè)文化中的一種行為文化。通過第一天的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，認識到禮儀的博大精深。

其實學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們?nèi)粘５拇私游?、衣著打扮、言行舉止最能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和品德，以及對待生活的態(tài)度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過精彩；如何微笑地面對變幻的世事，更是一種自己對自己深層的禮儀。

禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細而言之，著裝當與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當有紳士之風范；言語談吐當?shù)谴笱胖?。做到這些必會給人以良好印象。首先，保持良好的精神風貌，保持昂揚的斗志，待人熱情禮貌，彰顯總隊的生機與活力。其次，注重小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，嚴格要求自己，注重著裝，坐有坐相，占有站姿，說話和氣，慎獨審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。

我想，一個成功的人士肯定是先學(xué)會做人，然后才會成就偉大的事業(yè)！此外，從培訓(xùn)中我認識到，一個人的言行舉止將會影響著他的一生，所以我們無論做什么事情真的要有一個做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴于律己，養(yǎng)成良好的習慣。

現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來越被人們重視了，怎樣通過一列系有效的方式來體現(xiàn)對客戶的尊重，來體現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，無疑在現(xiàn)在同行業(yè)競爭越來越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴充的需要，又作為公司發(fā)展的第二梯隊的需要。所以，商務(wù)禮儀要培訓(xùn)到公司的每個人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說過，學(xué)習之目的在于應(yīng)用。所以今日之所學(xué)應(yīng)用到今后的工作當中，才會體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習使我充分認識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會我們?nèi)绾卧诟偁幖ち业穆殘鲎鋈俗鍪?。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對于一個企業(yè)來說，禮儀就是一個企業(yè)文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

第三篇：《商務(wù)禮儀》讀后感

《商務(wù)禮儀》讀后感

當今社會禮儀已經(jīng)越來越被人們所重視了，怎樣通過一系列有效的方式來體現(xiàn)對客戶的尊重，來體現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，無疑在現(xiàn)在同行業(yè)競爭越來越激烈的今天顯得舉足輕重了。毛澤東同志說過，學(xué)習之目的在于應(yīng)用，所以只有把現(xiàn)在所學(xué)的東西應(yīng)用到今后的工作當中，才會體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。

禮儀是永遠都不能丟棄的學(xué)問，所謂“文化者，人化也；人化者，美化也；美化者，強化也?！倍Y儀是中華民族者幾千年的實踐中逐漸形成的一種好的思維方式，也是一種行為規(guī)范。禮儀是一門交往藝術(shù)，跟不同的人交往溝通都是要有規(guī)劃的，為人處事要學(xué)會大事堅持原則，小事學(xué)會變通。

講禮儀就是講規(guī)矩，不能看作是可有可無的事情。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！蔽覀冊谧鋈魏问虑榈臅r候都應(yīng)有一定的規(guī)矩。

講禮儀的基礎(chǔ)是提高個人素質(zhì)，要形成這種禮貌文明之風，關(guān)鍵是要提高人的素質(zhì)。人的文化素質(zhì)，思想素質(zhì)，道德素質(zhì)得到提高后，講禮儀才能順理成章。否則，就是建立在沙灘上的高樓。

講禮儀的本質(zhì)是以尊重為前提。尊重為本，車爾尼雪夫斯基說：“為人粗暴意味著忘卻了自己的尊重?！痹谄綍r的工作或與人交往中不能在對方有缺點或表達不當時嘲笑他人，應(yīng)給對方一些余地。

學(xué)習商務(wù)禮儀的目的有三條：一是提升個人素質(zhì)，二是方便交往應(yīng)酬，三是有助于維護企形象。但是，在現(xiàn)實生活中，有些企業(yè)總是存在一種不良作風，氣太大，臉難看，事難辦，不能“有話好好說”，給企業(yè)管理造成一些混亂和非常不好的影響。主要是“主觀認識差，思路差，方法差”。面對工作不能正確對待，總認為高人一籌，不知他人的存在價值，總有一種自命不凡，包打天下的不良思想。思路差，面對工作矛盾，只知道癥結(jié)存在，卻從不去尋求其產(chǎn)生問題的原因；方法差，自己工作方法不對路，既不檢討也不虛心請教他人，更不去尋找解決問題的方法，不懂“術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后”。在企業(yè)管理快速發(fā)展階段，我們應(yīng)該靜下心，俯下身來，正視自己，這樣才能不斷進步，不斷發(fā)展，一步一步走向成功的彼岸。

一個成功的人士肯定是先學(xué)會做人，然后才會成就偉大的事業(yè)！一個人的言行舉止將會影響他的一生，所以我們無論做什么事情真的要有一個做事的樣子，具備良好的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德。所有的這一切我們都務(wù)必嚴于律己，養(yǎng)成良好的習慣。正如金教授說的：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗”！

鎮(zhèn)沅全業(yè)務(wù)胡洹瑜

2014.07.28

第四篇：商務(wù)禮儀與談判讀后感

談判藝術(shù)

——讀《商務(wù)禮儀與談判之談判篇》有感 談判是生活中不可或缺的事實，不管你喜歡與否都是一位談判者。小到家庭事務(wù)的處理，大到國與國之間的協(xié)作。

對于談判這個詞，腦子里一開始閃現(xiàn)的就是爭得面紅耳赤，你死我活的場面，總以為只有一方的利益最大化，只有一方是勝者，我不喜歡那種唇槍舌劍，咄咄逼人的感覺，因此說實話我不會討價還價，我喜歡去明碼標價的商店，盡管我很清楚我需要這樣的能力。但是，書本糾正了我的觀念：談判之一種合作事業(yè)，必須追求共同利益；談判是一種行為過程，而不是一盤棋賽；在一場成功的談判中，每一方都是勝者。談判的實質(zhì)是交換利益，切割利益，是一種競合關(guān)系。而通常，在我的思想中，竟是占主導(dǎo)地位的，和很難想象。一到談判，似乎氣氛凝固，嚴肅緊張。

商場如戰(zhàn)場，但是戰(zhàn)場往往不一定是刀光劍影的，戰(zhàn)場的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵。商務(wù)談判其實就是一種溝通，而并不是真正的戰(zhàn)爭。商務(wù)談判充滿著溝通、充滿著妥協(xié)、充滿著一種把可能的機會確定下來的一種情況。

不同國家、不同經(jīng)濟體之間的這種經(jīng)濟實體為了彼此的利益，協(xié)調(diào)各自的關(guān)系，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)最終達成一致，把一種可能的商機確定下來的過程。商務(wù)談判必須要有溝通，彼此進行磨合，找到利益的交叉點，讓雙方達成一致的協(xié)議，而不是雙方拼的你死我活，沒有利益的交叉點，最后一破裂告終。通過溝通形成妥協(xié)，把一種你也看中的商業(yè)機會，我也看中的商業(yè)機會最終通過我們的溝通和妥協(xié)把它確定下來，這樣的談判才能認為是一種成功的談判。我們在進行談判或者學(xué)習談判時也應(yīng)該將商務(wù)談判看成是一個交流溝通的過程，而不能充滿敵意，只有有一定的利益讓步，或者與對方的合作才能最終達到談判的目標和效果。馬基雅佛利曾經(jīng)說過：“智者不悟理由地認為，不管是什么人，要遇見未來都必須先重溫過去，因為人世間的事情不過是過去時代的翻版。所以如此的原因在于，使這些事情得以產(chǎn)生的人始終受到同樣情感的激勵，過去如此，今后仍將如此，因此，事情的結(jié)果也必然相同?！彼詫τ谡勁械臏蕚涔ぷ?，必然少不了預(yù)習準備，就是了解他的過去，因為這無疑是一個非常有效的途徑。再聯(lián)想，我似乎又一次從另外角度理解了為什么說“以史為鑒，可以知興替”，為什么在金融市場技術(shù)分析中有“歷史往往會重演”這一假設(shè)。

書中還提到習慣是行為不斷重復(fù)而永久化或固定化的形式。這句話同樣令我印象深刻。或許正是你的某種習慣暴露了你的缺陷，使談判對手找到了談判的切入口，并且屢試不爽。因為這在你的行為中這種習慣已經(jīng)深入骨髓，根深蒂固，想要改變非常之艱難。這一點，與

博弈論也不謀而合。博弈論中，非常忌諱的就是讓對方知道你在特定情況下會做出特定的決策，而你一旦有某種習慣，就說明有規(guī)律可循，對談判對方來說相當于擁有完美的信息，知道你會用什么手法，此時已研究并制定相應(yīng)的策略，已胸有成竹。而你，并不知道對方知道這件事，所以在談判中，你也會很震驚地發(fā)現(xiàn)為何對方對你的決定了如指掌。其實對方已做了充分的準備，你在不知不覺中已陷入了危險，這是一場注定會損失利益的談判。

換個角度也說明，想要改掉一種壞習慣，困難之極，所以要勇敢地打破堅冰，掙脫常規(guī)，最好的辦法就是在快要形成時就扼殺，否則會很恐怖。在生活中，偶爾也要不走尋常路，偶爾做一些你通常不會做的事，據(jù)說能讓你提高記憶力。、談判的過程是語言思維博弈的過程，融合了心理、經(jīng)濟、數(shù)學(xué)、邏輯諸多智慧。我想漸漸地融入接觸，會發(fā)現(xiàn)談判真的是一門藝術(shù)，而我們都是初學(xué)者，需要不斷思考實踐體會。

第五篇：商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀.txt20如果你努力去發(fā)現(xiàn)美好，美好會發(fā)現(xiàn)你；如果你努力去尊重他人，你也會獲得別人尊重；如果你努力去幫助他人，你也會得到他人的幫助。生命就像一種回音，你送出什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你給予什么就得到什么。商務(wù)禮儀論文 由于商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務(wù)禮儀”這門課程。通過這一個學(xué)期的學(xué)習，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學(xué)校時會多很多，其中與各類商務(wù)人員打交道占了很大比例。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，以及即將來臨的2008年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要。

商務(wù)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

現(xiàn)我把一學(xué)期從課堂上學(xué)到的知識以及日常生活中積累的材料做一個總結(jié)： 商務(wù)禮儀使用的目的有三： 第一.提升個人的素養(yǎng)，比爾