第一篇：電子商務網站培訓大綱

電子商務培訓大綱

一、什么是電子商務

所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

二．電子商務網站的分類

企業(yè)與企業(yè)(B2B)----阿里巴巴

企業(yè)與消費者(B2C)---我們網站,網上銀行個人版

企業(yè)與政府(B2G)---網上納稅

消費者與政府(C2G)----學歷查詢

消費者與消費者(C2C)—淘寶

三、電子商務網站的構建條件

域名---相當于門牌號，僅是一個名字。

空間---相當于門牌號所對應的建筑物，真實存在的。

內容----這個建筑物內部裝修，如果普通企業(yè)網站就相當于一間草房，那么電子商務平臺則是一棟智能大廈。

四、網購的基本流程

新用戶?注冊?填寫注冊信息?收到確認郵件

老用戶?登陸?選購產品?填寫收貨信息?結帳確認?生成訂單號?等待工作人員處理

訂單狀態(tài)：

1．已處理?等待收貨?貨到付款

2．未處理?刪除

3．已處理無效?刪除

4．交易完成五、訂單處理的基本流程

工作人員后臺登陸?查看訂單?電話核實?有效?打印訂單（2份）?交生產與物流?無效?刪除（或由顧客自行刪除）配送流程：

收單?送貨?顧客簽收付款?交回送貨單?交易完成六、產品管理模塊

新增產品?錄入相關信息與圖片?提交錄入

產品列表?可查看全部產品?修改/刪除

每月特惠?設置優(yōu)惠產品標記

新品上市?設置新產品標記

七、會員管理模塊

會員列表?所有注冊會員的各項明細

積分管理?積分的兌換與查詢

禮品管理?禮品的列表與新增

八、網站的推廣

如何讓別人找到我們的網站

線上推廣：搜索引擎優(yōu)化

付費推廣排名

友情連接

百度貼吧，等各大論壇發(fā)帶有本站連接的貼子線下推廣：店面招貼

員工用語

報紙電視廣告

九、網站的運營

1． 促銷活動（如某款產品僅限網上七拆銷售）

2． 專題活動（如網站有獎征文）

3． 其它方法（如注冊送積分）

十、答疑時間

第二篇：電子商務員培訓大綱

電子商務員培訓大綱

一、課程的性質、任務

本課程是獲取國家“電子商務員”職業(yè)資格的必修課程。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務的基礎知識和基本技能，結業(yè)后能夠綜合運用所學的電子商務專業(yè)理論和知識，從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性工作。

二、適用對象

從事或準備從事本職業(yè)的人員

三、總學時

本課程總學時不少于180學時。

四、教學目標與基本要求

4.1 教學目標

本課程的教學目標是培養(yǎng)具備電子商務師行業(yè)基本職業(yè)道德、具備電子商務員國家職業(yè)標準要求的專業(yè)理論知識和操作技能的電子商務專業(yè)人才。

4.2 基本要求

本課程的基本要求包括以下3個方面：

4.2.1 職業(yè)道德

4.2.1.1 職業(yè)道德基本知識

4.2.1.2 職業(yè)守則

（1）遵紀守法，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴守保密制度

（2）實事求是，工作認真，精研業(yè)務、盡職盡責，具有團隊精神

4.2.2 理論知識

4.2.2.1 計算機與網絡應用知識

（1）計算機網絡

（2）通信技術

4.2.2.2 電子商務基礎知識

（1）電子商務的基本概念

（2）電子商務基本應用模式

4.2.2.3 網絡營銷基礎知識

（1）網絡營銷概念

（2）網絡促銷

（3）網絡營銷策略

4.2.2.4 物流基礎知識（1）物基本概念

（2）電子商務與物流

（3）企業(yè)物流

4.2.2.5 電子商務安全基礎知識

（1）電子商務安全概念

（2）電子商務安全制度

4.2.2.6 電子商務法律法規(guī)基礎知識

（1）電子商務法的特殊性

（2）電子商務立法范圍 考試大-電子商務師 4.2.2.7 電子商務英語基本詞匯

（1）電子商務基本詞匯

（2）電子商務交易詞匯

（3）網上支付安全詞匯

（4）網絡營銷詞匯

4.2.2.8 簡單網頁制作（1）網頁知識

（2）超鏈接知識

（3）圖像圖形知識

4.2.2.9 網頁定位

（1）表格知識

（2）框架知識

（3）網頁設計知識

4.2.2.10 網絡商務信息采集

（1）瀏覽器知識

（2）電子郵件知識

（3）BBS知識

（4）文件壓縮知識

4.2.2.11 網絡商務信息交換

（1）網絡信息交換知識

（2）網絡搜索引擎知識

（3）網絡信息知識

4.2.2.12 網絡營銷工具使用

（1）郵件列表知識

（2）群發(fā)郵件知識

（3）網絡交流禮儀知識

4.2.2.13 網絡廣告發(fā)布

（1）網絡廣告知識

（2）網絡廣告發(fā)布知識

4.2.2.14 網上注冊

（1）網上注冊知識

（2）單證設計知識

（3）網上購物知識

4.2.2.15 電子支付

（1）電子貨幣概念與分類

（2）電子支付概念

（3）網上銀行概念 來源 4.2.2.16 密碼管理

（1）密碼知識

（2）信息存儲知識

4.2.2.17 數字證書使用

（1）數字證書知識

（2）安全電子郵件

4.2.2.18 安全工具使用

（1）病毒防范概念

（2）防火墻概念

4.2.3 操作技能

4.2.3.1 簡單網頁制作

（1）能夠錄入文本對象

（2）能夠插入水平線

（3）能夠插入圖像

（4）能夠進行超鏈接設置

4.2.3.2 網頁定位

（1）能夠利用表格進行頁面布局

（2）能夠利用表格增加網頁層次

（3）能夠使用框架制作網頁

4.2.3.3 網絡商務信息收集

（1）能夠使用網絡檢索工具采集信息

（2）能夠對網絡信息進行出分類整理

4.2.3.4 網絡商務信息交換

（1）能夠使用電子郵件交換商務信息

（2）能夠將自己的網站登錄到搜索引擎

（3）能夠與其他網站進行互換鏈接操作

4.2.3.5 網絡營銷工具使用

（1）能夠運用電子郵件列表技術進行許可營銷

（2）能夠運用郵件群發(fā)軟件技術進行營銷

4.2.3.6 網絡廣告發(fā)布

（1）能夠制作簡單的網絡廣告

（2）能夠使用多種形式在網站上發(fā)布廣告

（3）能夠在其他網站上發(fā)布廣告

4.2.3.7 網上注冊

（1）能夠填寫注冊信息

（2）能夠進行網上商品選購

4.2.3.8 電子支付

（1）能夠申請網上銀行支付卡

（2）能夠設置和使用電子支付卡

（3）能夠使用銀行卡進行電子支付

4.2.3.9 密碼管理

（1）能夠設置，修改密碼

（2）能夠對電子郵件密碼進行存儲管理

4.2.3.10 數字證書使用

（1）能夠申請和導入數字證書

（2）能夠使用和管理數字證書

4.2.3.11 安全工具使用

（1）能夠使用防病毒軟件查殺病毒

（2）能夠安裝使用防火墻軟件 來源:考試大

第三篇：電子商務網站[范文]

電 子 商 務 網 站

電 子 商 務 網 站 易趣網 中國e財網 儀征企業(yè)網 中國企業(yè)商網 慧聰商務網 5288鮮花禮品速遞網 貴州省國際電子商務網 河南郵政電子商務 阿里巴巴 中國企業(yè)集成網 臺灣拍賣網

中國電子商務工程網 卓越網 中采網

北京洗衣設備現貨網上商店 好便宜購物網 eNet商城 中國電子商務網 遠征生活網 焦點電子商務 七彩谷商城 漁具商城 my8848 捷通商貿網 當當網上書店

拉拉手電子商務網站 中國花城 東方國際網絡 e龍旅游網 開心購物網 威龍商務網 電子商務在線

中國郵政福建電子商務 亞商在線

中國協(xié)卡認證體系 海利集藏展銷館 中國制造網

泰達電子商務網(TEDA)中國企業(yè)采購網 中國國際商務網 6688.com 中華世貿網 洛桑商城 深深藍網絡 igo5西單電子商務 美商網

9999mail網上超市 玫瑰花城 雅寶交易網

001號街 國際手機采購網 云南春之花網 中華商務網 嘉德在線 賽特網上商城

廣州惠邦實業(yè)有限公司 通途網

中國電子商務信息網 東方華訊 金薔薇鮮花網 神州IT商務網 臺灣休閑精品購物網 上海翊川禮儀 IBmall英橋商務 麥網 中華企管網

匯文潭辦公用品在線 易買時尚購物網 臺灣NewWorld網路購物 中國安防信息網 儀器商城 中華產權交易網 電子商務指南 中國網絡營銷在線 藏飾故鄉(xiāng) 中國招標采購網 書生商務網 賽格網絡 臺北花苑 時創(chuàng)信息平臺 8848 優(yōu)雅網 96822大眾 市場價格網 酷必得

精網盟電子商務 匯鑫商務網 手拉手購物網 商務聯(lián)動 健康界 中國票據網 網上購物鮮花 先鋒商務信息網絡 時尚用品網絡商店 輝煌軟件在線 個性化禮品網 儀器儀表交易網 連鎖中國

華夏秦源文化有限公司 東莞鮮花網 濰坊商貿網 上海玫瑰鮮花網 廣州玫瑰鮮花網 中國紫砂商務網 華北商網 美麗事業(yè) 中國電子世界 北京三趣時尚資訊網 悅購網 健商網 易購網

蘭州鮮花禮儀網 上海揚宇鮮花網 威龍康體商城 企業(yè)商盟網 伊琳交友購物網 中國商貿網 購物導航 陜視購物網 搜數網 第五街購物網

廣州國際輕紡城毅豐布行 里程旅行網 易游旅行網 盛家電器 九通醫(yī)藥網 麥穗網 導購網 銘企網 辦公用品網

第四篇：電子商務網站策劃書

電子商務網站策劃書

個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先

生 009zhyj@163.com ***

一、建設網站前的市場分析

在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

二、市場定位，功能定位

前期類型：C2C、B2C，服務對象基于本地區(qū)市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。后期類型：B2C,B2B，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產品發(fā)布平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。

三、發(fā)展目標

初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯(lián)系ISP，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

6個月：建立網站，擴容網站內容，規(guī)范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網絡。依托傳統(tǒng)物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先生 009zhyj@163.com ***

21年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發(fā)展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺。

實現網站盈利。

2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

3年：收購產品供貨企業(yè)，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產品營銷網絡。

3年以后：視情況再定。個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先生 009zhyj@163.com ***

四、網站板塊及風格

網站初期分為產品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場，五大部分。個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商

業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先生 009zhyj@163.com ***

以后逐漸增加企業(yè)產品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策。風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。

產品網頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產品圖片。

二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產品名到產品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產品價格統(tǒng)一定價為XX.99元，百元以上產品定價為XX9.9元。

五、網站維護

初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規(guī)范。

六、網站推廣

加入大型網站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。

初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。

等網站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝。

從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場。

七、技術方案

1、租用虛擬主機

2、操作系統(tǒng)：Window2000/NT

個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先生 009zhyj@163.com ***

43、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM、HP)等公司提供的電子商務解決方案

4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

5、相關程序開發(fā)。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等來源：創(chuàng)業(yè)投資網

個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先生 009zhyj@163.com ***

個人代寫各種策劃方案，前供職投資機構策劃分析師，現供職某投資機構，專業(yè)角度策劃投融資、商業(yè)計劃、可行性研究報告、投資建議書等金融類方案，并兼可策劃撰寫其他各種商業(yè)文案。確保專業(yè)，質量可與任何市面所謂策劃機構做對比。同時兼可為項目方提供相應投融資輔導，合適項目可與引薦投資人，費用節(jié)省至少50%。本人純個人行為，與任何機構無關，無商業(yè)成本。奉勸各位融資項目方不要輕信所謂投資咨詢（咨詢公司全部為無任何投融資經驗的初畢業(yè)學生拷貝照做），浪費金錢是小，耽誤項目融資時機是大。張先生 009zhyj@163.com *** 5

第五篇：電子商務復習大綱

電子商務復習大綱

考試目的

1、電子商務基礎理論的理解水平

2、電子商務個案的認知水平

3、電子商務個案的判斷能力

4、清晰的邏輯，且能完善的表述案例的分析結論 考試形式 ? 原則：以案例分析為主線，基礎理論為基礎，應用分析能力為要求，清晰表達結論為表現 ?

1、名詞解釋類型 ?

2、分析類型 ?

3、論述類型 ?

4、案例對策類

1、電子商務基礎理論類 ? 各個基本概念的理解（能簡單舉例說明）? 電子商務，? 網絡營銷 ? 網絡廣告，? 網絡會展 ? 域名，? WEB2.0，? 博客，? 曬客，? SNS，? WIKI，? 物流，? 加密解密, ? 人肉搜索 ? 數字簽名，? 域名爭議，? 數字報文摘要 ? 等等越多越好

2、電子商務發(fā)展趨勢類

? 1，能根據個案，數據判斷某行業(yè)，企業(yè)，群體在電子商務的發(fā)展方向 ?

2、能根據失敗/成功的例子分析得

到可推廣的經驗 ?

3、剖析電子商務對個體群體的心理

影響，發(fā)展趨勢

3、電子商務法規(guī)類

?

1、能根據網絡基本準則，法規(guī)判斷行為的對錯 ?

2、能利用目前法規(guī)的現狀提出盈利的方式 ?

3、對域名爭議的問題有一定判斷力

?

4、對網絡知識產權，版權有一定的認識，能進行簡要分析，舉例。

4、電子商務安全類 ?

1、對電腦犯罪能進行識別 ?

2、回避自身企業(yè)，個人被侵犯 ?

3、規(guī)避電子支付交易風險 ?

4、針對案例內容進行一定的法律法

規(guī)分析

?

5、熟悉客戶身份驗證，資料完整性，保密性的相關原理。

5、網絡營銷類 ?

1、能分析網絡營銷對資源體系的需求 ?

2、能合理利用搭配離線，在線營銷手段 ?

3、識別網絡營銷本質，并從4P,4S，中確定營銷手段 ?

4、識別不同商品在網絡營銷中采取的營銷手段 ?

5、識別目前的B2C,C2C,B2B常用營銷手段 ?

6、分析各網絡營銷手段的資源限制及獲利方法 ?

7、能靈活應用吞噬溢出效應及價格歧化分析定價手段