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      工人繼續(xù)教育培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件

      時間:2019-05-12 07:36:34下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:工人繼續(xù)教育培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件

      福建省公務(wù)員局福建省人力資源開發(fā)辦公室 關(guān)于繼續(xù)開展2012年全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位

      工勤人員崗位繼續(xù)教育工作的通知

      閩人發(fā)〔2012〕63號

      各設(shè)區(qū)市公務(wù)員局,平潭綜合實驗區(qū)管委會人事部門,省直各單位、中央駐閩單位人事部門:

      根據(jù)省人大常委會頒布的《福建省終身教育促進(jìn)條例》和《福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育試行辦法》(閩人發(fā)〔2005〕116號)精神,為進(jìn)一步完善我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育制度,提升工勤人員職業(yè)素質(zhì),現(xiàn)就做好2012年全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育工作有關(guān)事項通知如下:

      一、培訓(xùn)對象

      1、我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位、中央駐閩機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在崗的工勤人員。

      2、與上述用人單位簽訂派遣(聘用)合同的人員。

      二、培訓(xùn)要求

      機(jī)關(guān)事業(yè)單位已經(jīng)取得初級工、中級工、高級工、技師和高級技師技能等級(崗位)任職資格的人員,都應(yīng)完成省公務(wù)員局組織的崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)42學(xué)時;未考核定級的人員應(yīng)完成24學(xué)時。

      機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育是工勤人員年度技能等級崗位(職務(wù))升級考核必備條件之一。

      凡未完成年度崗位繼續(xù)教育必修學(xué)時的人員,不得報考(申報)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技能等級崗位(職務(wù))升級考核。

      三、培訓(xùn)形式

      為方便學(xué)員,解決工學(xué)矛盾,工勤人員崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)采取遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化教育的形式。各級工考辦工作人員要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理,對無上網(wǎng)條件或不會上網(wǎng)的報名人員應(yīng)專門集中組織,利用周末或節(jié)假日等空余時間開展網(wǎng)絡(luò)觀摩培訓(xùn)輔導(dǎo)。

      四、培訓(xùn)內(nèi)容

      2012年全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)將于6月份按工種分類陸續(xù)開通,設(shè)有兩類課程班,即:公共課程班和工種理論(技能)課程班。教學(xué)內(nèi)容主要以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和2012年規(guī)范的考核用書作為職業(yè)技能培訓(xùn)依據(jù)。培訓(xùn)注重知識與技能相結(jié)合,由淺入深,融會貫通。

      學(xué)員可根據(jù)各自工作的實際情況,結(jié)合對崗位工種理論和技能知識的理解,自主選擇所開設(shè)的兩類課程班,靈活安排學(xué)習(xí)時間,以提高職業(yè)技能素質(zhì)。原則上2012年12月31日前應(yīng)完成規(guī)定的必修學(xué)時。

      五、報名方式

      2012年工勤人員崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)報名時間為5月15日~12月31日。報名繳費(fèi)方式采取以下三種:

      (一)個人網(wǎng)絡(luò)報名繳費(fèi)。學(xué)員可通過登陸福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

      平臺(http://gkpx.fjrs.gov.cn)報名。報名選擇課程后,通過建行網(wǎng)銀進(jìn)行繳費(fèi)。

      (二)現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)上報名繳費(fèi)。省直單位從5月24日起,每周四下午組織工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)上報名繳費(fèi),截止時間為6月28日?,F(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)上報名地點(diǎn):省工考辦(省政府大院40號樓)。各地市應(yīng)做好現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)上報名服務(wù)工作,具體安排由各設(shè)區(qū)市、縣(市、區(qū))工考辦確定。

      (三)單位統(tǒng)一報名繳費(fèi)。統(tǒng)一支付崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)費(fèi)的單位可聯(lián)系省工考辦辦理轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。省工考辦信息確認(rèn)后,在五個工作日內(nèi)統(tǒng)一開通網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),有關(guān)操作事宜參閱報名網(wǎng)站說明。

      六、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      按照省財政廳、物價局《關(guān)于核定機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題的復(fù)函》(閩價費(fèi)[2009] 309號)規(guī)定,繼續(xù)教育培訓(xùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:初級工、中級工、高級工、技師和高級技師126元/人〃年,未考核定級的人員72元/人〃年。

      七、有關(guān)事宜1、2011年未完成崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)必修學(xué)時的人員,應(yīng)繼續(xù)完成培訓(xùn)。

      2、有關(guān)培訓(xùn)工種課程開設(shè)情況,省工考辦將在《福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺》及時發(fā)布。

      3、全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位繼續(xù)教育工作采用屬地管理原則。各地要在省工考辦的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育的統(tǒng)一部署,組織好工勤人員報名參加培訓(xùn),并做好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的宣傳發(fā)動、政策解釋工作,使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式被廣大工勤人員所接受,確保遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作的順利開展。

      4、有關(guān)網(wǎng)站平臺報名、繳費(fèi)等技術(shù)問題請咨詢崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)客服中心,電話:968823、0591-83709510;有關(guān)政策及其他事項可與省工考辦聯(lián)系,聯(lián)系電話:0591-87853487、87851637,傳真:0591-87821011。

      福建省公務(wù)員局

      福建省人力資源開發(fā)辦公室

      二?一二年四月二十六日

      第二篇:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      納夜鎮(zhèn)計生服務(wù)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      服務(wù)項目價格

      上環(huán)34元/例

      取環(huán)49元/例

      人流64元/例

      輸精管結(jié)扎49元/例

      B超5元/例

      電話:0859—4755270

      注明:對農(nóng)村已婚育齡婦女全免

      第三篇:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      為規(guī)范供暖管理工作,保障小區(qū)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定如下供暖管理制度:?

      一、值班人員管理

      1、值班人員在當(dāng)班時必須嚴(yán)守工作崗位,密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),每兩小時巡視機(jī)房和設(shè)備一次,并做好設(shè)備運(yùn)行記錄,及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的各類故障隱患,保持設(shè)備運(yùn)行的可靠與安全。

      2、熟悉和掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)范,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作設(shè)備,保證安全運(yùn)行。

      3、當(dāng)班員工在崗位上不得做與工作無關(guān)的事情,不得擅自離開工作崗位。

      4、嚴(yán)格交接班制度認(rèn)真做好交接班記錄、重要操作記錄以及故障修理記錄,仔細(xì)向下一班員工介紹當(dāng)班的各種工作情況。

      5、下班前半小時認(rèn)真做好機(jī)房和設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。

      二、運(yùn)行管理

      1、認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)行中的各項參數(shù),及時調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),保質(zhì)保量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      2、在冬季供暖時,空調(diào)換熱器出口溫度應(yīng)控制在50℃~55℃之間,采暖換熱器二次水出口溫度應(yīng)控制在60℃~85℃之間.生活熱水換熱器的出口溫度應(yīng)控制在48℃~53℃之間.若發(fā)現(xiàn)參數(shù)值偏差較大時,應(yīng)立即報告工程部部長。

      3、每年進(jìn)行一次住戶室內(nèi)供暖情況抽查,填寫《室內(nèi)供暖溫度抽檢記錄》。

      4、熱力站值班人員每2小時巡視一次,并填《熱力運(yùn)行記錄表》。

      5、維修人員每天定時10:00、22:00時對小區(qū)供采暖閥門進(jìn)行巡視檢查,并填寫《供采暖閥門巡視記錄》。

      6、每年在供暖前及供暖期內(nèi)定時進(jìn)行水質(zhì)化驗,確保水質(zhì)達(dá)標(biāo),并填寫《水質(zhì)化驗記錄表》。

      7、對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,當(dāng)值員工應(yīng)及時采取整改措施加以解決,暫時不能處理的問題應(yīng)及時如實地向運(yùn)行班長或主管匯報,在班長或主管的協(xié)調(diào)下加以解決。

      三、維修保養(yǎng)

      1、認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作并填寫《日常維修保養(yǎng)記錄》,供采暖主要閥門每季度維修保養(yǎng)一次,并填寫《供采暖閥門保養(yǎng)記錄》。

      2、對住戶室內(nèi)供熱設(shè)施的維修,按照客戶服務(wù)中心派工單按時完成,并填寫《日常維修保養(yǎng)記錄》。

      3、按照《冷、暖設(shè)施維修保養(yǎng)計劃》每年按時完成采暖供熱系統(tǒng)檢修保養(yǎng),并填寫《供熱系統(tǒng)定期保養(yǎng)記錄》。

      第四篇:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      對于學(xué)員, 請家教收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

      本中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(元 / 小時)

      學(xué)生輔導(dǎo):小學(xué): 40 初中: 50高中: 60

      教師輔導(dǎo):小學(xué): 100 初中:120高中: 150

      備注:

      1.本中心提供價格為客觀家教市場的行情價位。具體價格會還會根據(jù)學(xué)生年級、教員的情況等客觀因素會有所浮動。

      2.我們將依據(jù)家長的需求和委托要求,對教員教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面綜合考核和嚴(yán)格篩選再推薦,并對其教學(xué)情況實行長期跟蹤和定期反饋。

      3.本中心請大學(xué)生教員,收100元介紹費(fèi)用。家長交過100元費(fèi)用后,就會成為我們中心的會員,同時我們會為您提供終身服務(wù)。請在職教師教員:收100元費(fèi)用每次。

      對于教員, 做家教收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

      一、認(rèn)證費(fèi):

      此認(rèn)證費(fèi)為一次性收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 20元。是為教員辦理檔案和教員卡的費(fèi)用。

      二、做家教資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

      大學(xué)生授課:每成功一次家教,本中心向教員收取 50 元信息費(fèi);

      專業(yè)老師授課 :每成功一次家教,本中心向教員收取一個小時的課時費(fèi)作為信息費(fèi)。

      包月家教收費(fèi) :對于包月家教,本中心向教員收取學(xué)員付給教員費(fèi)用為 100 元。

      三、墊付學(xué)員會員費(fèi):

      學(xué)員(家長)交給家教網(wǎng)的100元會員費(fèi),由上門試教的教員墊付,此費(fèi)用是由本中心和學(xué)員事先商定好的。我們會開出相應(yīng)的票據(jù)作為依據(jù)。如果有其他問題,請及時和本中心聯(lián)系。

      第五篇:收費(fèi)附件--知識題庫簡化

      2011年高速公路收費(fèi)人員知識問答題題庫

      1、《收費(fèi)公路管理條例》是哪年哪月哪日起施行的?

      答:2004年11月1日起施行。

      5、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分?

      答:包括公路橋梁、公路隧道、公路渡口。

      8、我國現(xiàn)行的公路路線編號組成有哪些?其中公路管理登記代碼都有哪些? 答: 我國現(xiàn)行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理登記代碼中G為國道代碼,S為省道代碼,X為縣公路代碼,Y為鄉(xiāng)公路代碼,Q為其他公路代碼。

      10、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行?

      答:2007年3月15日起施行。

      13、禁止行駛高速公路的車輛有哪些?

      答:我國《道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定,非機(jī)動車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計最高時速低于七十公里的機(jī)動車,不得駛?cè)敫咚俟贰?/p>

      14、車輛行駛高速公路,最高車速不得超過每小時多少公里?最低車速不得低于每小時多少公里?

      答:依據(jù)《我國道路交通安全法實施條例》第七十八條,車輛行駛高速公路,最高車速不得超過每小時120公里,最低車速不得低于每小時60公里。

      21、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道?

      答:秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。

      24、通常所說的公路“三亂”指什么?

      答:公路“三亂”是指亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)站(卡)。

      25、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車輛可免交車輛通行費(fèi)?-1-

      答:非營運(yùn)性軍隊車輛,武警部隊車輛;公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車;國務(wù)院交通行政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛;進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車輛;國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛;法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費(fèi)的車輛。

      26、按照陜西省交通廳《關(guān)于依法打擊假冒軍車有關(guān)問題的通知》(陜交函?2008?377號)有關(guān)要求,軍車通行收費(fèi)公路,收費(fèi)人員有權(quán)核查“三證一單”,請問:這里的“三證一單”指什么?

      答:“三證”指軍人駕駛證、軍車行駛證、士兵證或者軍官證,“一單”指公務(wù)派車單。

      28、鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指什么?

      答:鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品,活的畜禽,新鮮的肉、蛋、奶。

      29、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛有什么優(yōu)惠政策?

      答:所有公路收費(fèi)站(含收費(fèi)的獨(dú)立橋梁、隧道)對整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費(fèi)。

      30、對通行收費(fèi)公路鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛,如何操作?

      答:享受綠色通道優(yōu)惠政策車輛應(yīng)服從現(xiàn)場指揮,通行指定車道,接受現(xiàn)場查驗。對假冒、違法超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛,以及有其他違法行為、拒絕通過指定車道或拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛,將不給予免收車輛通行費(fèi)的優(yōu)惠政策;對故意堵塞收費(fèi)道口等擾亂收費(fèi)秩序行為的車輛,按照《收費(fèi)公路管理條例》等有關(guān)規(guī)定依法處罰。

      32、收費(fèi)服務(wù)承諾中的“收費(fèi)六公開”都公開哪些內(nèi)容?

      答:收費(fèi)六公開是指公開審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)用途、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)年

      限、公開收費(fèi)單位、公開監(jiān)督電話。

      46、文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站內(nèi)無治安隱患,符合“四防”標(biāo)準(zhǔn),請問“四防”的具體內(nèi)容是什么?

      答:防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞。

      48、滅火器共分為哪幾類?

      答:滅火器共分為四類,即泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器。

      49、全計重收費(fèi)體現(xiàn)一個什么原則?

      答:全計重收費(fèi)更好的體現(xiàn)了公平收費(fèi)“多用路多交錢,少用路少交錢”的原則。

      52、全省高速公路對所有載貨類機(jī)動車輛于什么時間全面取消車型收費(fèi)?以什么為依據(jù)計重收取通行費(fèi)?

      答:我省于2010年5月10日上午10時(聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路為出口時間)起,全省高速公路對所有載貨類機(jī)動車輛,全面取消車型收費(fèi),以收費(fèi)站現(xiàn)場實際測量的車貨總重為依據(jù),計重收取通行費(fèi)。

      58、因收費(fèi)系統(tǒng)故障,無法計重收費(fèi)時,各軸型車輛按什么進(jìn)行收費(fèi)?

      答:各軸型車輛按以下額定噸位收費(fèi):二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。

      60、實行全計重收費(fèi)后,超限車輛如何計費(fèi)?

      答:對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的重量部分,按基本費(fèi)率的3倍計收。對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以上的重量部分,超限50%以內(nèi)重量部分,按基本費(fèi)率的6倍計收通行費(fèi);超限50%—100%重量部分,按基本費(fèi)率的10倍計收;超限100%以上重量部分,按基本費(fèi)率的16倍計收。

      61、實施全計重收費(fèi)與超限運(yùn)輸治理的關(guān)系?

      答:開展治超執(zhí)法是為保護(hù)公路而對行駛公路的超限超載車輛進(jìn)行卸載、處罰和

      嚴(yán)厲打擊,是法律授權(quán)的行政行為。全計重收費(fèi)則是對收費(fèi)公路通行費(fèi)收費(fèi)方式的調(diào)整和完善,是政府授權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。計重收費(fèi)與治超執(zhí)法同時開展,相互促進(jìn),形成合力。

      68、請說明MTC和ETC分別代表什么意思?

      答:MTC是Manual Toll Collection,中文意為“人工收費(fèi)”。ETC是Electronic Toll Collection,中文意為“不停車收費(fèi)系統(tǒng)”。

      73、收費(fèi)站收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中的“三優(yōu)”、“五化”分別指什么?

      答:三優(yōu)是指優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù);五化是指工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化。

      74、陜西省高速公路公眾服務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)址是什么?

      答、75、陜西收費(fèi)公路特服號碼是多少?

      答:1212282、我省公路收費(fèi)站突發(fā)事件如何劃分?依次用什么顏色表示?

      答:收費(fèi)站突發(fā)事件分為四級預(yù)警。分別為I級預(yù)警(特別嚴(yán)重預(yù)警)、II級預(yù)警(嚴(yán)重預(yù)警)、III級預(yù)警(較重預(yù)警)、IV級預(yù)警(一般預(yù)警),依次用紅、橙、黃、藍(lán)表示。

      83、公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級預(yù)警(一般預(yù)警)指的是什么?

      答:因收繳爭議影響正常收費(fèi),堵塞收費(fèi)車道;造成經(jīng)濟(jì)損失1萬元以下;交通堵塞30分鐘以下,10分鐘以上車輛無法通行;或急需分公司、集團(tuán)公司協(xié)調(diào)時,擬發(fā)出公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級預(yù)警。

      84.收費(fèi)站車流量猛增,出現(xiàn)擁堵時的應(yīng)急預(yù)案中預(yù)防措施是什么?應(yīng)急措施是什么?

      答:預(yù)防措施為:(1)收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員,上崗人員不得擅離崗位,保證收費(fèi)車道的充分使用。(2)根據(jù)實際需要,各收費(fèi)站務(wù)必在節(jié)假日來臨5天前向分公司申請節(jié)假日期間需要配備的便攜式收費(fèi)機(jī)數(shù)量。(3)加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證收費(fèi)員熟練掌握各項收費(fèi)政策、車型判斷以及對收費(fèi)操作中特殊情況的處理技能。

      應(yīng)急措施為(1)節(jié)假日期間,值班站長可安排業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員上崗,盡量縮短單車發(fā)卡、收費(fèi)時間,提高收費(fèi)效率。(2)當(dāng)班班長必須做好現(xiàn)場指揮和解釋工作,及時疏導(dǎo)車流。(3)票證人員準(zhǔn)備足額IC卡、票據(jù)、零鈔,以備所需。(4)值班站長根據(jù)車流量高峰期的時間差,隨時調(diào)整車道出入方向,適時啟用移動式收費(fèi)機(jī)。(5)時刻保證收費(fèi)現(xiàn)場的正常供電,如供電系統(tǒng)出現(xiàn)問題,應(yīng)當(dāng)迅速啟動停電應(yīng)急預(yù)案。(6)所監(jiān)控室密切關(guān)注收費(fèi)現(xiàn)場情況,做好錄像及記錄工作。

      85、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

      答:(1)堅持開展微笑服務(wù)。(2)面對司機(jī)目光友善,微笑真誠、甜美、親切,表情自然。(3)伴隨微笑自然露出6~8顆門牙、嘴角微微上翹(通過一定的面部表情、動作來衡量是否開展了微笑服務(wù))。(4)眼睛要禮貌正視司機(jī),不左顧右盼、心不在焉。(5)車輛停穩(wěn)、司機(jī)打開車窗后即點(diǎn)頭微笑向司機(jī)問好。

      86、陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn),可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些?

      答:收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié);不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。

      87、收費(fèi)員的崗位職責(zé)是什么?

      答:(1)正確判斷車型、噸位,按標(biāo)準(zhǔn)征收車輛通行費(fèi)。(2)負(fù)責(zé)按期包(免)繳車輛的查驗和登記工作。并填寫通行費(fèi)減免車輛運(yùn)行登記卡,如實反映包繳、免繳、減征車輛通行情況。(3)負(fù)責(zé)對沖站、逃費(fèi)車輛的登記工作,并及時報告

      監(jiān)控室。(4)負(fù)責(zé)通行費(fèi)收入的具體收交和票證(卡)保管工作,按要求填寫車輛通行費(fèi)繳款單、收入日報表和征收臺帳。(5)負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔、保證收費(fèi)設(shè)備設(shè)施完好。(6)完成班長交辦的各項臨時性工作。

      88、考核制度中關(guān)于解聘的規(guī)定是什么?

      答:連續(xù)考核5次不合格或累計10次考核不合格的部門或個人,單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人、收費(fèi)人員應(yīng)予解聘。

      89、收費(fèi)班組的工作職責(zé)?

      答:(1)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定,確保通行費(fèi)的足額征收。(2)查驗按期包(免)繳車輛通行費(fèi)繳(免)憑證。(3)做好當(dāng)班通行費(fèi)收入資金收交工作。(4)保持當(dāng)班期間收費(fèi)亭環(huán)境清潔和設(shè)施、設(shè)備整潔完好。(5)維護(hù)收費(fèi)秩序,保證道路暢通。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時專項工作。

      98、收費(fèi)員常用的兩種站姿是什么?

      答:標(biāo)準(zhǔn)站姿和搭手站姿。

      104、U型車分為哪兩類?

      答:(1)路網(wǎng)U型收費(fèi);(2)站內(nèi)掉頭。

      117、擋車欄桿的使用,要遵循“一車一桿”的原則,請問,哪些車輛過站時不能使用擋車欄桿?

      答:(1)執(zhí)行緊急軍事任務(wù)、軍事演習(xí)、搶險救災(zāi)的軍用車隊;(2)有上級部門通知的警衛(wèi)貴賓車隊。

      119、在收費(fèi)實際操作過程中,往往會遇到入口與出口對車輛的判斷不一致,這些不一致主要指哪5種情況?

      答:(1)收免不一致;(2)車型不一致;(3)車號不一致;(4)起止站點(diǎn)不一致;

      (5)起止時間不一致。

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