第一篇：機動車輕微物損交通事故自行協(xié)商處理操作程序詳解

機動車輕微物損交通事故自行協(xié)商處理

操作程序詳解

2008年11月19日，杭州交通事故快速處理保險理賠服務(wù)中心成立。以后如果遇到簡單的財損事故(無人員傷亡)，司機不用報警等交警來現(xiàn)場，雙方只要協(xié)商后即可各自開車離開，然后約定時間到服務(wù)中心處理。

交通事故快速處理程序即日起施行。

事故快速處理服務(wù)中心分設(shè)兩處，城西方向：西溪路608號杭州港昌汽車服務(wù)有限公司內(nèi)(靈溪隧道口)，城東方向：天成路295號，杭州金豐汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi)。

處理操作程序詳解：

一、先拿好協(xié)議書備用

《杭州市機動車物損交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書》，你可到以下地點免費索取：城區(qū)各交警大隊事故處理窗口、杭州交警駐各社區(qū)交通管理服務(wù)站、交通事故保險理賠服務(wù)中心、各保險公司營業(yè)網(wǎng)點。

你也可以從杭州交通信息網(wǎng)()、浙江保險網(wǎng)()上下載?！皡f(xié)議書”請放在車里備用。如發(fā)生簡單財損交通事故時，當(dāng)事人未帶“協(xié)議書”，也可到服務(wù)中心填寫。

二、發(fā)生財損交通事故后該怎么做？

假設(shè)，你開車在路上與另一輛機動車發(fā)生了事故，那么接下來你要這樣做：

第一步：停車，打開雙跳燈——確認自己及車里的人沒受傷——下車——確認對方車里無人員受傷——用手機拍照(條件允許情況下)——記住對方車牌號——與對方司機商量好馬上把車開到不影響交通的地方停下——雙方下車，交換行駛證、駕駛證、保險證，互相查驗。

第二步：確認對方證件無誤，雙方分析事故責(zé)任，然后填寫表格(《杭州市機動車物損交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書》)。

第三步：填完一式兩份協(xié)議書，雙方各留一份，向各自保險公司報案。當(dāng)事人可以選擇等候保險公司前來進行事故勘驗、定損，也可就近選擇到保險理賠服務(wù)中心處理。當(dāng)事人自行協(xié)商賠償解決無需向保險公司索賠的除外。

三、分析事故責(zé)任依據(jù)以下幾個標(biāo)準

如果事故損失在2000元以內(nèi)，保險公司可在交強險賠償責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。事故只分一方全責(zé)或混合責(zé)任。

根據(jù)《浙江省機動車輕微物損交通事故自行協(xié)商處理暫行規(guī)定》第七條的規(guī)定，輕微物損交通事故中的一方當(dāng)事人有下列7種情形之一的，承擔(dān)全部責(zé)任：

追尾的、逆行的、倒車的、溜車的、開關(guān)車門的、違反交通信號的、未按規(guī)定讓行的。1

其他的情況，一般按照混合責(zé)任處理，除非一方有證據(jù)證明其中一方無過錯。所謂混合責(zé)任，就是同等責(zé)任，也就是責(zé)任一人一半。與以前不同的是，如果損失在2000元以內(nèi)的同等責(zé)任，不用找對方保險公司。

如果車輛損失超過2000元的，當(dāng)事人可到服務(wù)中心辦理責(zé)任認定手續(xù)，由派駐服務(wù)中心的交警根據(jù)當(dāng)事人提供的“協(xié)議書”和相關(guān)證件開具《事故認定書》，保險公司根據(jù)當(dāng)事人在事故中過錯責(zé)任大小，在商業(yè)保險的賠償責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。

四、適用簡單財損交通事故處理的地域和條件

本市主城區(qū)(不含蕭山、余杭兩區(qū))內(nèi)發(fā)生的機動車與機動車交通事故；

僅車輛損失，無人員傷亡；

當(dāng)事方均持有浙江省(不含寧波)保險公司簽發(fā)的交強險憑證。

五、以下情況不能撤離現(xiàn)場并自行協(xié)商處理

1.機動車無號牌、無檢驗合格標(biāo)志、無保險標(biāo)志的；

2.載運爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品車輛的；

3.碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的(即單方事故)；

4.駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；

5.駕駛?cè)擞酗嬀啤⒎脟夜苤频木袼幤坊蛘呗樽硭幤废右傻模?/p>

6.當(dāng)事人不能自行移動車輛的。

六、你可能會有的一些疑問

1.超過服務(wù)中心對外服務(wù)時間該怎么辦？

杭州市交通事故快速處理保險理賠服務(wù)中心，對外服務(wù)的時間：每日8：30—17：30(不午休)，節(jié)假日照常服務(wù)。

不在服務(wù)中心對外服務(wù)的時間內(nèi)發(fā)生的屬于自撤現(xiàn)場、自行協(xié)商處理的物損交通事故，當(dāng)事人既可直接向各自的保險公司報案、要求保險公司前來查勘定損，也可雙方約定在次日(24小時內(nèi))一同在服務(wù)時間內(nèi)到服務(wù)中心處理。

非工作時間發(fā)生的屬于自撤現(xiàn)場、自行協(xié)商處理的物損交通事故，當(dāng)事人應(yīng)向保險公司報案，然后按規(guī)定撤離現(xiàn)場、填寫“協(xié)議書”。

2.一方當(dāng)事人不配合，故意不處理或拖延處理事故，造成另一方當(dāng)事人無法獲得保險理賠怎么辦？

如遇到一方當(dāng)事人(責(zé)任方)不配合，故意不處理或拖延處理賠償事項的情況，另一方可通過人民法院進行主張；不配合處理的一方在事故中無過錯，而另一責(zé)任方又投保車輛損失險的，保險公司在證實事故的真實性后，可以按保險合同在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。

3.事故車輛的一方持有的是外省市保險公司簽發(fā)的保單該如何處理？

機動車輛發(fā)生簡單物損交通事故，經(jīng)相互查驗證件后，發(fā)現(xiàn)一方持有的是外省市保險公司簽發(fā)的保單，對事故事實和過錯責(zé)任沒有爭議的，也應(yīng)當(dāng)將事故車輛移到不影響交通的地方，然后報警處理。執(zhí)勤交警根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查及事故各方的陳述，當(dāng)場確定當(dāng)事人的事故責(zé)任，制作事故認定書；當(dāng)事人的財產(chǎn)損失均在500元以內(nèi)并共同要求調(diào)解的，執(zhí)勤民警可以當(dāng)場

調(diào)解并在事故認定書上記錄調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人簽名，交付當(dāng)事人；財產(chǎn)損失超過500元的，執(zhí)勤民警現(xiàn)場確定分擔(dān)比例方式調(diào)解。

4.當(dāng)事人對財產(chǎn)損失的評估及損害賠償有爭議怎么辦？

根據(jù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，可向公安交通事故處理部門提出調(diào)解申請，也可向人民法院提起民事訴訟。當(dāng)事人申請公安交通事故處理部門調(diào)解或向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)在車輛未修理之前向雙方認可的或事故處理部門、法院指定的有資質(zhì)的第三方評估機構(gòu)進行物損評估。

本市對物損超過交強險賠償責(zé)任限額的交通事故，當(dāng)事人在收到《事故認定書》后，對損害賠償一致要求公安交通事故處理部門調(diào)解的，須持《事故認定書》和《定損協(xié)議書》，統(tǒng)一由機動車物損交通事故保險理賠服務(wù)中心的警務(wù)室進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，事故處理民警在《事故認定書》上記錄調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人簽名，并交付當(dāng)事人；經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議或一方當(dāng)事人不履行協(xié)議的，當(dāng)事人可向人民法院提起民事訴訟解決。

5.對故意制造虛假交通事故進行金融保險詐騙的違法行為怎么防范？

為打擊保險金融詐騙，除了保險公司加強并嚴格事故車輛的查勘外，杭州市機動車輛聯(lián)合信息平臺開發(fā)了保險失信檔案管理信息系統(tǒng)，對交通事故理賠案件進行實時監(jiān)控。凡故意制造虛假交通事故騙取保險金被保險公司拒賠或被公安機關(guān)偵破的案件所涉及的個人、單位，將記錄到該系統(tǒng)中去，作為今后限制其保險業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)的依據(jù)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。待條件成熟后，再與杭州市社會聯(lián)合征信系統(tǒng)進行合并，給以更廣泛、更多領(lǐng)域的信用限制。

七、遇到這些特殊情況該怎么處理？

1.如果對方在移動到安全地帶的過程中跑了怎么辦？

答：報警，并報出事故方位以及對方車型、車牌號。

2.如果對方說沒有帶駕駛證或行駛證、保險證怎么辦？

答：報警。三證缺一不可，只要缺其中一樣，就馬上報警。

3.如果事故責(zé)任爭執(zhí)不下怎么辦？

答：馬上到交通事故快速處理保險理賠服務(wù)中心，找交通仲裁，或者找服務(wù)中心的駐點交通警務(wù)室處理。

4.如果無法拍照取證，雙方又爭執(zhí)不下，不肯撤離現(xiàn)場怎么辦？

答：原地報警，由交警來現(xiàn)場認定事故責(zé)任。

但是，如果事故符合應(yīng)該馬上撤離現(xiàn)場并自行協(xié)商條件的，卻不撤離現(xiàn)場影響交通的，2009年1月1日開始，交警將根據(jù)新的《道路交通事故處理程序》，對雙方司機各處罰200元，此外，還要處罰事故中的違法行為。

5.如果一開始以為損失在2000元以內(nèi)，后來發(fā)現(xiàn)超過2000元怎么辦？

答：在理賠服務(wù)中心找駐點交警，申請補辦交通事故認定書。

6.如果一方可以自行移動車輛，一方不能自行移動怎么辦？

答：報警。

7.如果是單方事故，或者多車事故(比如三車追尾四車追尾)怎么辦？

答：報警。前者因為無人證明；后者因為情況比較復(fù)雜，自行協(xié)商會有問題。

第二篇：天津市機動車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理辦法

天津市機動車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理辦法（試行）

第一條 同在本市投保機動車交通事故責(zé)任強制保險（以下簡稱“交強險”）的機動車與機動車之間，在本市行政區(qū)域內(nèi)，發(fā)生未造成人身傷亡，單車損失在2000元（含）以內(nèi)，當(dāng)事人對事故事實及成因無爭議，并且車輛能夠自行移動的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)依照本辦法自行協(xié)商處理。

第二條 發(fā)生符合本辦法第一條規(guī)定情形的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即停車，開啟危險報警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后尾燈，相互查驗機動車駕駛證、行駛證及保險憑證，記錄聯(lián)系方式，在確保安全的情況下，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點自行協(xié)商處理。

當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場前，在條件許可的情況下，可使用攝像、照相或其他方法固定車輛位置、車輛號牌及事故損失證據(jù)。

第三條 有下列情形之一的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)標(biāo)明事故車輛位置，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理：

（一）碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；

（二）無車輛檢驗合格標(biāo)志的；

（三）無交強險標(biāo)志的；

（四）未在本市投保交強險的；

（五）當(dāng)事一方肇事逃逸的；

（六）當(dāng)事人對事實、成因及責(zé)任有爭議的。

第四條 有下列情形之一的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場并立即報警，在現(xiàn)場不妨礙交通的安全地帶等候交通警察處理：

（一）無號牌的；

（二）駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；

（三）駕駛?cè)孙嬀啤⒎脟夜苤频木袼幤坊蚵樽硭幤返摹?/p>

第五條 在本市自愿提供場所的相關(guān)企業(yè)中，設(shè)立“天津市道路交通事故快速處理服務(wù)中心”（以下簡稱“快處中心”），由公安機關(guān)交通管理部門和具有交強險經(jīng)營資格的保險公司派員進駐，合署辦公，實行交通事故處理、保險查勘定損一站式服務(wù)。

第六條 一方當(dāng)事人有下列情形、另一方當(dāng)事人無下列情形的，有下列情形的一方當(dāng)事人承擔(dān)交通事故的全部責(zé)任，另一方當(dāng)事人不承擔(dān)交通事故責(zé)任：

（一）追尾的；

（二）逆向行駛的；

（三）倒車的；

（四）溜車的；

（五）變更車道的；

（六）遇有停止信號繼續(xù)行駛的；

（七）駛?cè)虢新返模?/p>

（八）其他依法應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任的情形。

第七條 發(fā)生不符合第六條規(guī)定的交通事故，各方當(dāng)事人均承擔(dān)交通事故的同等責(zé)任。

第八條 當(dāng)事人應(yīng)在自行撤離現(xiàn)場后，如實填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議書》），記錄交通事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當(dāng)事人姓名、駕駛證號、聯(lián)系方式、機動車種類和號牌、交強險保險憑證號、承保公司、事故經(jīng)過、碰撞部位及當(dāng)事人責(zé)任等內(nèi)容，簽名后

各執(zhí)一份。

《協(xié)議書》由天津市公安交通管理局、中國保險監(jiān)督管理委員會天津監(jiān)管局聯(lián)合監(jiān)制，車輛所有人、管理人可到各保險公司和交警支隊、大隊領(lǐng)取，也可從天津智能交通網(wǎng)、中國保險監(jiān)督管理委員會天津監(jiān)管局網(wǎng)站自行下載。

機動車駕駛?cè)藨?yīng)隨車攜帶《協(xié)議書》。未攜帶《協(xié)議書》的，發(fā)生交通事故后，可參照《協(xié)議書》樣式用其他方式記錄。

第九條 交通事故各方當(dāng)事人填寫《協(xié)議書》后，各方均不向保險公司索賠的，交通事故損失數(shù)額可自行協(xié)商確定并賠付；需向保險公司索賠的，有責(zé)方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即向保險公司報案，并向保險公司索要報案號碼。保險公司應(yīng)告知當(dāng)事人共同到就近的“快處中心”進行車輛定損，并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》。

在“快處中心”非工作時間發(fā)生交通事故的，由保險公司派出查勘定損人員，會同當(dāng)事人對事故損失進行確定，并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》。

事故當(dāng)事人根據(jù)事故責(zé)任和定損結(jié)果，完成損害賠償處理并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故賠償憑證》。

“快處中心”和保險公司應(yīng)告知當(dāng)事人索賠流程及索賠應(yīng)提供的材料，并向事故當(dāng)事人提供空白的《賠款收據(jù)》或《轉(zhuǎn)帳支付授權(quán)書》。

第十條 對經(jīng)查勘定損單車損失超過2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故，由駐“快處中心”交通警察或事故發(fā)生地公安機關(guān)交通管理部門，按照《交通事故處理程序規(guī)定》處理。

第十一條 事故當(dāng)事人向保險公司索賠時，應(yīng)提供如下材料：

（一）《天津市機動車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》；

（二）《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》；

（三）《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故賠償憑證》；

（四）交強險保單正本；

（五）本方車輛的維修發(fā)票；

（六）機動車行駛證（正證和副證）原件和復(fù)印件；

（七）事故當(dāng)事人駕駛證（正證和副證）原件和復(fù)印件；

（八）個人車輛的被保險人身份證原件和復(fù)印件；

（九）體檢回執(zhí)（駕駛證類型為B及以上或年齡在60歲及以上的駕駛?cè)藨?yīng)提供）；

（十）《賠款收據(jù)》或《轉(zhuǎn)帳支付授權(quán)書》。

保險公司對上述索賠材料審核合格后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成對當(dāng)事人的賠付。第十二條 各方當(dāng)事人根據(jù)事故責(zé)任和定損結(jié)果商妥交通事故損害賠償后，保險公司按下列方式賠付：

（一）一方當(dāng)事人負事故全部責(zé)任的：

1．無責(zé)方車輛損失在2000元（含）以下的，由全責(zé)方的保險公司在交強險項下進行理賠。

2．無責(zé)方車輛損失超過2000元的部分，由全責(zé)方的保險公司在機動車輛第三者責(zé)任保險項下進行理賠；全責(zé)方未投保機動車輛第三者責(zé)任保險的，由全責(zé)方當(dāng)事人自行承擔(dān)。

（二）當(dāng)事人均負交通事故同等責(zé)任的：

1．各方車輛損失均不超過2000元（含）的，當(dāng)事人各方不需相互賠償，由各方車輛的保險公司在交強險項下對本方車輛損失進行理賠。

2．車輛損失超過2000元的，對方超出部分，由本方車輛保險公司在機動車輛第三者責(zé)任險項下按照事故責(zé)任比例進行理賠；本方超出部分，由本方保險公司在車輛損失險項下按照事故責(zé)任比例進行理賠；未投保機動車輛第三者責(zé)任保險和車輛損失險的，按照事故責(zé)任比例自行承擔(dān)。

（三）當(dāng)事人在交通事故中無責(zé)任的，無需向全責(zé)方支付任何費用。

第十三條 對應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離現(xiàn)場的，交通警察依法對當(dāng)事人的道路交通安全違法行為進行處罰，并責(zé)令當(dāng)事人立即撤離現(xiàn)場；對拒不撤離現(xiàn)場的，委托救援清障公司將其車輛拖移至不妨礙交通的地點，費用由車輛駕駛?cè)顺袚?dān)。第十四條 對肇事逃逸的，公安機關(guān)交通管理部門依法對駕駛?cè)诉M行處罰。對故意制造或虛構(gòu)交通事故騙取保險賠款的行為，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，由公安機關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十五條 交通事故車輛的修理，由當(dāng)事人或投保人自行選擇維修企業(yè)，任何單位和個人不得強迫或指定。

第十六條 在道路以外發(fā)生的輕微車損交通事故，當(dāng)事人可以參照本辦法自行協(xié)商處理。

第十七條 本辦法由天津市公安交通管理局和中國保險監(jiān)督管理委員會天津監(jiān)管局共同負責(zé)解釋。

第十八條 本辦法自2008年7月20日起施行。

天津市機動車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書

事故責(zé)任確認方法：第一條 一方當(dāng)事人有下列情形、另一方當(dāng)事人無下列情形的，有下列情形的一方當(dāng)事人負交通事故的全部責(zé)任：

1、追尾的；

2、逆行的；

3、倒車的；

4、溜車的；

5、變更車道的；

6、遇有停止信號繼續(xù)行駛的；

7、駛?cè)虢新返模?/p>

8、其他依法應(yīng)負全部責(zé)任的情形。

第二條 發(fā)生不符合上述規(guī)定的交通事故，各方當(dāng)事人均負交通事故的同等責(zé)任。

此協(xié)議書可以到天津智能交通網(wǎng)（）、中國保險監(jiān)督管理委員會天津監(jiān)管局網(wǎng)站(/tianjin)下載

填寫說明

適用快速處理的交通事故當(dāng)事人應(yīng)按下列規(guī)定填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》：

一、字跡工整，書面干凈，項目齊全，未能填寫的要注明原因；

二、事故時間一欄，須填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，精確到分鐘；

三、事故地點一欄，須填寫事故發(fā)生在某路、街、胡同的具體名稱和位置，公路里程按照“XX公里X百米以東（西、南、北）”方式填寫；

四、姓名一欄，填寫前須核對當(dāng)事人駕駛證、身份證等有效證件；

五、駕駛證號一欄，須填寫駕駛證檔案號；

六、住址一欄，須填寫當(dāng)事人常住地址；

七、聯(lián)系電話一欄，須填寫隨時可以聯(lián)系的電話號碼；

八、保險憑證號一欄，不得漏號錯號；

九、車型一欄，須填寫車輛的廠牌型號；

十、車輛牌號一欄，須填寫車牌的全部文字（含英文字母）和數(shù)字，是黑牌照的須注明；

十一、事故事實一欄，須寫明當(dāng)事雙方的行駛方向、車輛接觸部位、車輛損壞情況；

十二、當(dāng)事人責(zé)任一欄，應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人與事故責(zé)任確認方法中相對應(yīng)的過錯行為，以及當(dāng)事人所應(yīng)承擔(dān)的事故責(zé)任；

十三、損害賠償一欄，當(dāng)事人不需向保險公司索賠的，應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人承擔(dān)的賠償數(shù)額；當(dāng)事人需向保險公司索賠的，按照文書所列要求辦理；

十四、當(dāng)事人簽字欄，須各方當(dāng)事人分別簽名。

各保險公司報案服務(wù)電話

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司 95518

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 95500

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 95512

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 95590

太平保險有限公司天津分公司 95529

陽光財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司 95510

中華聯(lián)合保險控股股份有限公司天津分公司 95585

安邦財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 95569

天安保險股份有限公司天津分公司 95505

華泰財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 95509

永誠財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 95552

都邦財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 400-88-95586

中銀保險有限公司天津分公司 23371188

渤海財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 400-611-6666

渤海財產(chǎn)保險股份有限公司濱海分公司 400-611-6666

華安財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司 95556

天平汽車保險股份有限公司天津分公司 95550

民安保險（中國）有限公司天津分公司 95506

各道路交通事故快速處理服務(wù)分中心地址、電話

捷豐分中心 河西區(qū)解放南路491號 88240812

豐源分中心 河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路58號（立交橋下）24146666

順安分中心 河?xùn)|區(qū)衛(wèi)國道171號（益壽里檢測站內(nèi)）24556555

捷通分中心 南開區(qū)青年路62號（長虹公園南側(cè)）27596088

金晟新分中心 河西區(qū)馬場道工業(yè)展覽館院內(nèi) 28319292

天華分中心 河北區(qū)建昌道73號 89767676

鑫興分中心 紅橋區(qū)西青道154號（密云路立交橋下）27713456

景泰分中心 塘沽區(qū)金江路1551號 25218986

第三篇：2012輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理指南（范文）

南京市輕微交通事故交強險財產(chǎn)損失“互碰自賠”操作流程 作者：佚名轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：276更新時間：2012-1-19文章錄入：admin

一、適用條件

同時滿足以下條件的交通事故，適用“互碰自賠”各方當(dāng)事人向自己的保險公司進行理賠，保險公司自動轉(zhuǎn)入“互碰自賠”理賠流程。

1．兩車或多車互碰，各方車輛均投保交強險的。

2．僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，各方車物損失金額均在交強險財產(chǎn)損失賠償限額（2000元）以內(nèi)的。

3．當(dāng)事各方均有事故責(zé)任的（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）。

4．各方事故當(dāng)事人均同意適用“互碰自賠”保險理賠方式的。

二、操作流程

1.出險后，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)用自備的相機或手機固定事故現(xiàn)場證據(jù)，迅速撤離現(xiàn)場，將車輛移至不妨礙交通的地方，并立即向各自保險公司報案，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時（約定24小時內(nèi)）共同到同一“交通事故保險理賠服務(wù)中心”辦理理賠手續(xù)。

2.各方當(dāng)事人到達“交通事故保險理賠服務(wù)中心”后，首先對事故車物損失進行評估，對符合“互碰自賠”條件、且各方當(dāng)事人均同意適用“互碰自賠”保險理賠方式的，當(dāng)事人應(yīng)如實全項填寫《當(dāng)事人自行協(xié)商處理現(xiàn)場記錄書》，并簽名確認。

3．事故當(dāng)事人應(yīng)如實反映事故情形，對照《當(dāng)事人自行協(xié)商處理現(xiàn)場記錄書》中的規(guī)定，準確確定各方事故責(zé)任。對事故責(zé)任有爭議的，由保險理賠服務(wù)點駐點交通警察確定。

4、憑《道路交通事故認定書（簡易程序）》或者《當(dāng)事人自行協(xié)商處理現(xiàn)場記錄書》，以及相關(guān)保險索賠材料，到各自所投保的保險公司服務(wù)臺辦理保險理賠手續(xù)。

三、索賠材料

1．索賠申請書

2．責(zé)任認定書、調(diào)解書或自行協(xié)商處理記錄書

3．本車損失情況確認書（定損單）

4．本車車輛修理費發(fā)票（原件）

5．駕駛證復(fù)印件（準駕B型以上的需提供體檢證明）

6、行駛證復(fù)印件、照片（出租車等營運車輛需提供營運證

南京市輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理指南

作者：佚名轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：345更新時間：2012-1-19文章錄入：admin

一、我市《交通事故保險理賠服務(wù)中心》的建設(shè)

2007年6月30日上午，江蘇省保險行業(yè)協(xié)會、江蘇省公安廳交通巡邏警察總隊、南京市公安局交通管理局在我市紅山路十字街“南京市交通事故保險理賠服務(wù)中心”三盟服務(wù)點舉行了“《江蘇省輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理辦法》（以下簡稱《辦法》）施行暨南京市交通事故保險理賠服務(wù)中心啟用”儀式，標(biāo)志著我市輕微交通事故快速處理工作進入了新的階段。

隨著我市社會經(jīng)濟的發(fā)展，機動車擁有量迅猛增長，交通流與城市道路通行能力的矛盾日趨嚴重，輕微交通事故當(dāng)事人不立即撤離現(xiàn)場、占道爭辯引起交通堵塞甚至二次事故發(fā)生，已經(jīng)成為當(dāng)前我市道路交通的一大公害。我市近年來城區(qū)交通事故日平均發(fā)生量為400余起，其中機動車相互碰蹭、擦刮僅造成車輛財產(chǎn)損失的輕微交通事故，占事故總起數(shù)的85%。輕微交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人不自行立即撤離現(xiàn)場極易引發(fā)交通堵塞和二次事故，嚴重影響了我市城區(qū)道路交通暢通，損害了公眾交通利益。

此次南京市公安局交通管理局協(xié)調(diào)江蘇省保險行業(yè)協(xié)會牽頭，聯(lián)合在寧經(jīng)營的十六家財產(chǎn)保險公司，經(jīng)過兩個月的實際籌建工作，在全省率先創(chuàng)建了“交通事故保險理賠服務(wù)中心”，分別在城南大明路的東方汽車維修中心、城北紅山路十字街的三盟汽車修理廠和河西應(yīng)天大街的應(yīng)天服務(wù)點設(shè)立了“交通事故保險理賠服務(wù)點”，十八家保險公司派員設(shè)柜辦理保險理賠事宜，南京市公安局交通管理局在服務(wù)點內(nèi)設(shè)立警務(wù)室并派員駐點協(xié)商處理，是一項全面推進我市輕微交通事故快速處理和當(dāng)事人自行協(xié)商處理的配套工程，疏通了輕微交通事故快速處理和當(dāng)事人自行協(xié)商處理的渠道，為廣大輕微交通事故機動車駕駛?cè)颂峁┍忝穹?wù)，方便當(dāng)事人及時自行撤除輕微交通事故現(xiàn)場，實現(xiàn)保險理賠的“一站式”服務(wù)，即機動車輛當(dāng)事人自行撤離事故現(xiàn)場后，同時到達“保險理賠服務(wù)點”，可即時辦理保險理賠手續(xù)，實現(xiàn)“進一個門，辦所有的事”。為緩解我市城區(qū)交通擁堵，提高道路通行能力，促進道路交通暢通，構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建和諧交通奠定了良好基礎(chǔ)。

二、當(dāng)事人自行協(xié)商處理的范圍

根據(jù)《辦法》的規(guī)定，凡在我省投保的機動車輛，在我市城區(qū)道路上6：00— 21：00時間發(fā)生的無人員傷亡，單車財產(chǎn)損失在2000元以下、或者非機動車損壞，或者機動車僅

車身前后保險杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞，車輛可以繼續(xù)駕駛的交通事故均可實行當(dāng)事人自行協(xié)商處理。

但為防范保險理賠中的道德風(fēng)險，《辦法》中也規(guī)定“⑴機動車無有效號牌、檢驗合格標(biāo)志和保險標(biāo)志的；⑵駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；⑶駕駛?cè)孙嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；⑷?dāng)事人不能自行移動車輛的；⑸碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的”等五類情形，不適用當(dāng)事人自行協(xié)商處理，交通事故當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場并立即報警。

三、當(dāng)事人如何自行撤離現(xiàn)場

發(fā)生符合上述條件的輕微交通事故，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先行撤離事故現(xiàn)場，將車移至不妨礙交通的地方；可以采用攝像、拍照或者文字記錄等方式固定事故及損失證據(jù)；如實填寫《當(dāng)事人自行協(xié)商處理現(xiàn)場記錄書》（以下簡稱《現(xiàn)場記錄書》），無《現(xiàn)場記錄書》的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以文字方式如實記載交通事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、機動車駕駛證號、機動車牌號、保險單號、保險有效期、碰撞部位、過錯行為或責(zé)任等內(nèi)容，共同核實并簽名。

需要辦理保險理賠的，應(yīng)當(dāng)立即向所投保的保險公司報案；當(dāng)事人應(yīng)在《現(xiàn)場記錄書》或者文字記載中，共同約定同一時間（24小時內(nèi)）到同一的保險理賠服務(wù)點，辦理定損和保險理賠手續(xù)。由于保險理賠服務(wù)中心的工作時間為8：30—17：30時，如在保險理賠服務(wù)中心工作時間內(nèi)不能到達保險理賠服務(wù)點的，可約定在次日保險理賠服務(wù)中心的工作時間內(nèi)前往，但不得超過24小時。

四、當(dāng)事人如何確定事故責(zé)任

《辦法》采取了輕微交通事故責(zé)任法定的方式，規(guī)定：發(fā)生輕微交通事故，一方有下列行為之一負全部責(zé)任；雙方均有下列行為之一的負同等責(zé)任。

1、機動車通過有燈控路口時，不按所需行進方向駛?cè)雽?dǎo)向車道的。

2、機動車通過路口時違反交通信號的。

3、機動車通過路口遇放行信號不依次通過的。

4、機動車準備進入環(huán)行路口不讓已在路口內(nèi)的機動車先行的。

5、通過無燈控或者無交警指揮的路口，轉(zhuǎn)彎的機動車未讓直行的車輛先行的。

6、通過無燈控或者無交警指揮的路口，相對方向行駛的右轉(zhuǎn)彎機動車不讓左轉(zhuǎn)彎機動車先行的。

7、機動車通過無燈控或交警指揮的路口，不按交通標(biāo)志、標(biāo)線指示讓優(yōu)先通行的一方先行的。

8、前車左右轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車時超車的。

9、與對面來車有會車可能時超車的。

10、超車后未與被超車輛拉開必要安全距離駛回原車道，影響被超車輛正常行駛的。

11、機動車逆向行駛的。

12、在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的路段上，機動車遇相對方向來車時，未減速靠右行駛，并與其他車輛、行人保持必要安全距離的。

13、在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線且有障礙的路段上，機動車遇相對方向來車時，未讓無障礙的一方先行的。

14、車輛進出道路，未讓在道路內(nèi)正常行駛的車輛優(yōu)先通行的。

15、借道通行、變更車道時，未讓所借道路內(nèi)的車輛優(yōu)先通行，或者妨礙其他車輛通行，或者左右兩側(cè)車道的車輛向同一車道變更時左側(cè)車道的車輛未讓右側(cè)車道的車輛先行的。

16、機動車在設(shè)有禁止掉頭或者禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志的地點掉頭的。

為方便機動車駕駛?cè)俗孕袇f(xié)商確定當(dāng)事人的過錯或者責(zé)任，《現(xiàn)場記錄書》背面已將十六種交通違法行為印制，當(dāng)事人可對照確定事故責(zé)任，并在《現(xiàn)場記錄書》的“過錯行為”或者“事故責(zé)任”欄中相應(yīng)打“√”確認。

各方當(dāng)事人均有過錯的，不分事故責(zé)任大小，只在《記錄書》的“過錯行為”欄中打“√”確認即可。

五、不按規(guī)定自行撤離現(xiàn)場，交警將依法處罰

《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定了發(fā)生輕微交通事故，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理，我市保險部門已經(jīng)推出輕微交通事故保險快速理賠服務(wù)，方便了當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故辦理保險理賠事宜。對符合自行協(xié)商處理范圍的交通事故，當(dāng)事人不及時主動自行撤離現(xiàn)場的，交通民警應(yīng)當(dāng)依法強行撤離，并根據(jù)《交通事故處理程序規(guī)定》第四十八條，對當(dāng)事人的交通違法行為予以罰款和記分。

六、如何取得《現(xiàn)場記錄書》

為方便輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理，根據(jù)《辦法》規(guī)定，由各保險公司印制，在辦理機動車保險時向投保人發(fā)放；南京市公安局交通管理局已在各交通違法曝光處理窗口、各交警大隊的交通違法處理窗口、交通事故處理窗口放置了一定數(shù)量的《現(xiàn)場記錄書》，廣

大駕駛員和機動車主應(yīng)盡快領(lǐng)?。晃揖周囕v管理所也已分別發(fā)送至機動車輛專業(yè)運輸單位，通過單位管理部門向駕駛員發(fā)放；市民也可以在江蘇省保險網(wǎng)站和我市“交管在線”網(wǎng)站下載，并隨車攜帶。同時提醒廣大駕駛員和車主，該《現(xiàn)場記錄書》可復(fù)印使用。自行協(xié)商處理時當(dāng)事人各持一份。

七、放棄自行協(xié)商處理權(quán)利，交警將依法扣車扣證調(diào)查

符合當(dāng)事人自行協(xié)商處理的輕微交通事故，大多是由于駕駛?cè)艘粫r疏忽和大意所致，其后果也就是輕微的財產(chǎn)損失，用法律詞語講：就是輕微的民事糾紛，只要當(dāng)事人誠信、如實對待自己的過錯，從社會秩序、道路暢通和公眾利益的角度出發(fā)，完全可以由當(dāng)事人自行協(xié)商處理。這樣既省時又省力，且可避免不必要的間接損失。

但如果個別當(dāng)事人缺乏誠信，不能如實對待客觀事實，視圖推卸責(zé)任，拒不自行撤離現(xiàn)場，也不配合交警現(xiàn)場處理，或者在《現(xiàn)場記錄書》中填寫虛假信息，或者在事故中有過錯而不按約定到保險理賠服務(wù)點處理，均視為對交通事故事實有爭議，主動放棄自行協(xié)商處理，由事發(fā)地交警大隊事故處理中隊的事故處理民警，按照交通事故處理的一般處理程序，依法扣留機動車和駕駛證，進行調(diào)查鑒定，最終作出責(zé)任認定。

八、當(dāng)事人對保險公司定損有異議的，可委托有資質(zhì)的評估鑒定機構(gòu)定損

為保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，當(dāng)事人對保險理賠服務(wù)中心的工作人員定損有異議，可用所投保的保險公司服務(wù)電話向所投保的保險公司投訴，如不能及時得到解決的，還可向駐點交警投訴，由駐點交警出面與承保的保險公司協(xié)商處理；或者由當(dāng)事人委托有資質(zhì)的評估鑒定機構(gòu)定損。

第四篇：2009 廣西壯族自治區(qū)機動車輕微道路交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書[官方范本]

2009 廣西壯族自治區(qū)機動車輕微道路交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書[官方范本]

事故時間 200 年月日時分事故地點

代碼姓名駕駛證號或身份證號車輛牌號聯(lián)系電話投保公司保險單號

甲

乙

丙

事故

情形

1、追尾□

2、逆行□

3、倒車□

4、溜車□

5、開關(guān)車門□

6、違反交通信號□

7、未按規(guī)定讓行□

8、遺灑、飄散導(dǎo)致事故

9、其他單方過錯行為造成道路交通事故□

10、各方負同等責(zé)任的□

事故

簡述

損失

情況

當(dāng)事人責(zé)任甲方負本起事故乙方負本起事故丙方負本起事故

1、全部責(zé)任□

2、同等責(zé)任□

3、無責(zé)任□

1、全部責(zé)任□

2、同等責(zé)任□

3、無責(zé)任□

1、全部責(zé)任□

2、同等責(zé)任□

3、無責(zé)任□

以上填寫內(nèi)容均為事實，如有不實，愿負法律責(zé)任。

甲簽名：乙簽名：丙簽名：

賠償

情況自愿放棄保險索賠，自行解決協(xié)議如下：

甲簽名：乙簽名：丙簽名：

注：此協(xié)議書一式三聯(lián)，當(dāng)事人各持一份

第五篇：煙臺市輕微道路交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理暫行辦法

煙臺市輕微道路交通事故 當(dāng)事人自行協(xié)商處理暫行辦法

第一條 為保障城市道路有序、暢通，鼓勵交通事故當(dāng)事人自撤現(xiàn)場、自行協(xié)商處理，緩解因交通事故造成的擁堵，提高道路通行效率，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》和《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》等法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱輕微道路交通事故，是指機動車之間在道路上發(fā)生沒有人員傷亡、僅造成機動車外表件損壞、可以繼續(xù)駕駛的交通事故。

第三條 本辦法適用于本市芝罘區(qū)和萊山區(qū)道路上發(fā)生的,當(dāng)事人對事實及成因無爭議的輕微道路交通事故。

每日6時至20時，發(fā)生在上述區(qū)域內(nèi)的輕微道路交通事故可以按照本辦法自行協(xié)商處理和辦理保險理賠事宜。

第四條 有下列情形之一的，不適用本辦法，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場并立即報警：

（一）機動車無號牌、無檢驗合格標(biāo)志的；

（二）事故車輛載運爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品的；

（三）碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；

（四）當(dāng)事人對事故事實及成因有爭議的；

（五）事故車輛未在本市投保機動車交通事故責(zé)任強制保險

（三）倒車的；

（四）溜車的；

（五）開關(guān)車門的；

（六）違反交通信號的；

（七）變更車道或借道通行未按規(guī)定讓行的；

（八）路口轉(zhuǎn)彎時未按規(guī)定讓行的；

（九）通過路口未按規(guī)定讓右側(cè)來車先行的；

（十）依法應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任的其他情形。

第九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在自行協(xié)商確定賠償責(zé)任后，立即向各自保險公司報案，商定理賠事宜。報案后，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)分別填寫《煙臺市輕微道路交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議書》），同時到“服務(wù)中心”拆檢定損。

無責(zé)任方無損失或損失輕微，不要求賠償?shù)?，也?yīng)當(dāng)向其投保的保險公司報案，并填寫《協(xié)議書》。無責(zé)任方拒絕向其投保的保險公司報案的，不得以自行協(xié)商方式處理交通事故。

因特殊情況不能在約定時間內(nèi)到達“服務(wù)中心”的，應(yīng)征得承保公司同意，并按約定時間進行處理。

當(dāng)事人自行協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)立即報警。交通警察趕赴現(xiàn)場后，可以按簡易程序進行處理。

第十條 一方當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任的，雙方當(dāng)事人到全部責(zé)任方保險公司辦理理賠。全部責(zé)任方保險公司負責(zé)雙方車輛的查勘定損，并按有關(guān)規(guī)定進行賠付。無責(zé)任方損失在交強險限額內(nèi)部分由全部責(zé)任方交強險進行賠付；超過交強險限額部分，通過

者拖延處理時間和賠償事宜的，其他方當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

第十六條 《協(xié)議書》由保險公司印制，在車輛投保時由保險公司向投保人發(fā)放。交警部門應(yīng)當(dāng)在交通違法處理、交通事故處理、車輛管理等窗口免費發(fā)放《協(xié)議書》；駕駛?cè)艘部梢詮?fù)印或從互聯(lián)網(wǎng)上下載。

第十七條 當(dāng)事人未攜帶《協(xié)議書》的，可以以文字方式記載交通事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當(dāng)事人姓名、機動車駕駛證號、聯(lián)系方式、機動車號牌、保險憑證號、交通事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責(zé)任等內(nèi)容，由當(dāng)事人各方共同簽名后，到“服務(wù)中心”補填《協(xié)議書》。

第十八條 對應(yīng)當(dāng)自行協(xié)商撤離現(xiàn)場而未撤離的，交通警察應(yīng)當(dāng)根據(jù)公安部《道路交通事故處理程序規(guī)定》，責(zé)令當(dāng)事人撤離現(xiàn)場，造成交通堵塞的，依法對駕駛?cè)颂幰?00元罰款；駕駛?cè)擞衅渌缆方煌ò踩`法行為的，依法一并處罰。

第十九條 對故意制造或虛構(gòu)交通事故騙取保險賠款的，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，由公安機關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十條 本辦法由煙臺市公安局和煙臺市金融工作辦公室共同負責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自2009年10月20日起施行。