第一篇：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)緊急應(yīng)對(duì)云南昭通彝良地震

9月7日, 云南昭通彝良發(fā)生地震,目前已造成80余人死亡，近800人受傷。災(zāi)情就是命令，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間快速響應(yīng)，吳焰董事長(zhǎng)專門致電詢問(wèn)災(zāi)情損失，對(duì)抗震救災(zāi)工作提出工作要求；正在國(guó)外從事商務(wù)訪問(wèn)的王銀成總裁通過(guò)電話對(duì)抗震救災(zāi)工作作出緊急工作部署，要求人保財(cái)險(xiǎn)總分市縣四級(jí)機(jī)構(gòu)積極協(xié)同，全力為抗震救災(zāi)工作提供支援。目前公司已啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案, 并在災(zāi)區(qū)一線成立應(yīng)急指揮中心，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總核賠師谷偉、云南省分公司總經(jīng)理張明臣急赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相關(guān)理賠工作。據(jù)了解，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在震中及周邊主要承保企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、企業(yè)人員人身意外傷害險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)等。在人保財(cái)險(xiǎn)昭通市分公司、昭陽(yáng)支公司部分房屋開(kāi)裂甚至倒塌，受災(zāi)嚴(yán)重的情況下，人保財(cái)險(xiǎn)工作小組克服種種困難，從周邊4個(gè)縣區(qū)抽調(diào)查勘車和業(yè)務(wù)骨干支持災(zāi)區(qū)，相關(guān)人員已全力投入到抗震救災(zāi)工作當(dāng)中，人保財(cái)險(xiǎn)將依照合同，盡快查勘定損，建立綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，盡快幫助災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)。截止昨日，人保財(cái)險(xiǎn)已接到20多起報(bào)案。目前人保財(cái)險(xiǎn)彝良公司初步評(píng)估了所承保的能繁母豬死亡情況、企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失以及長(zhǎng)效房屋損失等，估損約1000萬(wàn)。(本文來(lái)源：新華網(wǎng))昨日，一則有關(guān)“中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“人保集團(tuán)”)在滬港兩地同步上市的計(jì)劃有改動(dòng)”的消息引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。

有香港媒體報(bào)道稱，人保集團(tuán)將暫時(shí)擱置在A股上市的計(jì)劃，力求今年內(nèi)在H股上市，目標(biāo)籌資額為30億美元。據(jù)稱，這將成為2010年10月以來(lái)港交所募資規(guī)模最大的IPO。報(bào)道進(jìn)一步稱，人保集團(tuán)原計(jì)劃同時(shí)在H股和A股上市，總?cè)谫Y額為50億美元。但在上海證券交易所的上市計(jì)劃被擱置，由于內(nèi)地的監(jiān)管層可能因?yàn)閾?dān)憂IPO會(huì)為疲弱的A股帶來(lái)進(jìn)一步壓力，因此放緩了人保集團(tuán)IPO的批核進(jìn)度。但報(bào)道同時(shí)援引消息人士透露的信息稱，人保集團(tuán)仍計(jì)劃在H股上市后，再尋求在A股的上市。

“已經(jīng)看到這個(gè)報(bào)道了，但我并不清楚他們從哪里得到的消息。我們沒(méi)有這個(gè)安排，也沒(méi)有研究此事?！弊蛉眨吮＜瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示。

當(dāng)記者問(wèn)到人保集團(tuán)的A+H同步上市計(jì)劃是否有變時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，原有計(jì)劃不變。

在8月21日召開(kāi)的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)2012年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，人保集團(tuán)副總裁周樹(shù)瑞曾被問(wèn)及該集團(tuán)上市進(jìn)程，其表示：人保集團(tuán)的上市準(zhǔn)備工作正按照國(guó)務(wù)院的要求有序推進(jìn)，技術(shù)上沒(méi)有問(wèn)題，主要是等待市場(chǎng)機(jī)會(huì)。至于具體的上市措施及規(guī)劃，中國(guó)人保不予回應(yīng)。相關(guān)報(bào)道分析稱，人保集團(tuán)一旦成功上市，也有望可以為其已上市的非壽險(xiǎn)分支人保財(cái)險(xiǎn)公司注資，人保財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)最大的非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，且為人保集團(tuán)貢獻(xiàn)了近半利潤(rùn)。

從中期業(yè)績(jī)報(bào)告看，截至2012年6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)總資產(chǎn)達(dá)到2905.64億元，較2011年底增長(zhǎng)9.4%，償付能力充足率184%，保持充足II類水平。今年上半年，該公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)65.34億元，同比增長(zhǎng)23.56%。香港交易所數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月底，主板市場(chǎng)已獲批但在申請(qǐng)有效期內(nèi)沒(méi)有上市的IPO項(xiàng)目有30個(gè)，而總計(jì)申請(qǐng)?zhí)幚砥谙抟堰^(guò)的項(xiàng)目多達(dá)67個(gè)。分析人士指出，根據(jù)最初的上市時(shí)間表，人保集團(tuán)最快7月3日已經(jīng)可以正式招股，但礙于基石投資者不足，IPO計(jì)劃隨后推遲，在香港，IPO交易如果需求不足，一般會(huì)被取消。同時(shí)，香港交易所規(guī)定，上市申請(qǐng)人只有在發(fā)生一些在提交排期申請(qǐng)表格時(shí)無(wú)法預(yù)知的情況后才可將上市時(shí)間表所訂程序押后，但以三次為限。如果上市文件草程已經(jīng)提交給香港交易所，三次押后合計(jì)不得超過(guò)6個(gè)月。人保集團(tuán)已經(jīng)于6月通過(guò)聆訊，也就是說(shuō)押后上市進(jìn)程最遲不得超過(guò)今年12月。如此看來(lái)，中國(guó)人保能否在申請(qǐng)有效期內(nèi)上市，似乎還有一些壓力。

來(lái)源：國(guó)際金融報(bào)(本文來(lái)源：人民網(wǎng))中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)8月26日凌晨，延安包茂線高速公路發(fā)生特大交通事故，一輛罐車與一長(zhǎng)途臥鋪客車相撞，致36人死亡。出事客車在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)呼和浩特市分公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)以及道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。事故發(fā)生后，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并按照合同最高限額每人20萬(wàn)元賠償36名死者家屬。8·26特大交通事故發(fā)生后，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間從北京

總部派出理賠專家趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，全面配合政府做好事故善后處理工作。由于該事故影響巨大，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)大災(zāi)理賠工作，在事故責(zé)任尚未確定、死者身份尚未確認(rèn)的情況下，積極履行保險(xiǎn)合同，本著“應(yīng)賠盡賠”的原則，立即啟動(dòng)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下的理賠工作，按照合同最高限額每人20萬(wàn)元賠償36名死者家屬。本版撰文 南方日?qǐng)?bào)記者 譚冰梅 張西陸(本文來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)。更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)登錄南方報(bào)網(wǎng) http:///)本報(bào)記者 于宛尼在湖南常德，中國(guó)人保把承保理賠服務(wù)送到農(nóng)民的田間地頭，打開(kāi)了涉農(nóng)保險(xiǎn)一片新天地，探索出中國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)健康發(fā)展的新模式；在廣東湛江、江蘇太倉(cāng)等地，中國(guó)人保探索商業(yè)保險(xiǎn)參與當(dāng)?shù)匦箩t(yī)改，放大了基本醫(yī)保的惠民效應(yīng)，打造出保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)全民醫(yī)保的新樣本；在天津?yàn)I海新區(qū)試驗(yàn)債權(quán)型金融產(chǎn)品，探索出保險(xiǎn)資金直接參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的新路徑。一連串的金融創(chuàng)新聚合起巨大能量，令中國(guó)人?！捌评O成蝶”，蛻變?yōu)橐患揖C合金融集團(tuán)。5年里，公司利潤(rùn)總額翻了兩番，總資產(chǎn)增長(zhǎng)了6倍，集團(tuán)整體上市指日可待。中國(guó)人保集團(tuán)董事長(zhǎng)吳焰更愿意把這些業(yè)績(jī)解釋為“改革的紅利”。8月9日，他接受本報(bào)獨(dú)家專訪時(shí)說(shuō)：“5年來(lái)，中國(guó)人保所走的每一步都離不開(kāi)中國(guó)體制機(jī)制改革創(chuàng)新所帶來(lái)的紅利。時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工、關(guān)注民生，公司就能分享到這些紅利?！薄爸袊?guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司”，在吳焰看來(lái)，公司名稱表明這是一家獨(dú)一無(wú)二的金融企業(yè)，對(duì)國(guó)人必須多一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。于是，“中國(guó)心、人民情”成了中國(guó)人保發(fā)展戰(zhàn)略的初衷與歸宿。從常德到全國(guó)：破解農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展困局，提升城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)中農(nóng)村再發(fā)展能力傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)采用“統(tǒng)保統(tǒng)賠”模式，農(nóng)戶保費(fèi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或村委會(huì)墊交，賠款也打包支付給鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。吳焰說(shuō)：“這種模式的優(yōu)勢(shì)是操作簡(jiǎn)便，不足也不少，容易導(dǎo)致虛報(bào)保險(xiǎn)標(biāo)的數(shù)量、挪用農(nóng)戶賠款、賠付不及時(shí)，乃至編造虛假賠案等違規(guī)行為。農(nóng)民感覺(jué)不到農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的好處而不愿投保，保險(xiǎn)公司也認(rèn)為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)如同雞肋。”農(nóng)業(yè)是第一產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理應(yīng)大有可為。但涉農(nóng)金融發(fā)展滯后，進(jìn)一步加劇了城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的矛盾。有過(guò)地方基層工作經(jīng)歷的吳焰深知：“農(nóng)村的消費(fèi)多數(shù)還屬于生產(chǎn)性消費(fèi)，農(nóng)民主要是把貨幣資金用于農(nóng)用物資投入等簡(jiǎn)單再生產(chǎn)環(huán)節(jié)。但農(nóng)民進(jìn)行簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的金融條件缺乏，缺少擔(dān)保抵押。”2007年2月，在出任中國(guó)人保集團(tuán)掌門人的第一個(gè)月，吳焰就策劃成立了中國(guó)人保農(nóng)村保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在人保財(cái)險(xiǎn)增設(shè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部，實(shí)施開(kāi)發(fā)農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略。一場(chǎng)如何更好地用保險(xiǎn)機(jī)制服務(wù)三農(nóng)的“創(chuàng)新大賽”在中國(guó)人保各地分支機(jī)構(gòu)中迅速展開(kāi)。在魚(yú)米之鄉(xiāng)湖南常德，人保財(cái)險(xiǎn)常德分公司與地方政府合作開(kāi)展的水稻險(xiǎn)、棉花險(xiǎn)、油菜險(xiǎn)等政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，首次實(shí)現(xiàn)了承保到農(nóng)戶、理賠到農(nóng)戶，變過(guò)去的“鄉(xiāng)村統(tǒng)?！睘檗r(nóng)戶個(gè)體承保。當(dāng)農(nóng)戶們第一次收到保險(xiǎn)公司送上門來(lái)的賠款時(shí)，才真真切切體驗(yàn)到了啥叫“保險(xiǎn)”。常德市漢壽縣夏家橋鄉(xiāng)熊家鋪村9組的鄧德逵種了7畝晚稻，由于稻瘟病而全部絕收，他說(shuō)，“好在當(dāng)初花了29.4元買了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司送來(lái)了2000元賠款?！鞭r(nóng)戶分散居住，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)涉及面廣、工作量大。于是，人保財(cái)險(xiǎn)常德分公司想到了把那些德高望重的村干部、老黨員發(fā)展為“協(xié)保員”。請(qǐng)他們幫忙發(fā)放農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳資料，讓農(nóng)戶知道怎么投保、交多少保費(fèi)、如何索賠等；挨家挨戶收取保費(fèi)，核對(duì)農(nóng)戶承保信息并登記造冊(cè)、發(fā)放保險(xiǎn)卡；災(zāi)害發(fā)生后查勘災(zāi)情，上報(bào)受損情況等。到目前，常德分公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)險(xiǎn)辦公室148個(gè)，聘請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專兼職干部169名，村級(jí)協(xié)保員1812名，構(gòu)建起市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋1506個(gè)行政村，53萬(wàn)農(nóng)戶全部建立了信息完整翔實(shí)的電子和紙質(zhì)檔案，實(shí)施理賠到戶、“一卡通”直接賠付。常德的嘗試，成功探索出適合我國(guó)以家庭為單元的分散性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的保險(xiǎn)運(yùn)作模式。常德市謝家鋪鎮(zhèn)黨委書(shū)記林新忠說(shuō)，“去年，農(nóng)戶投保比例達(dá)到了73%。隨著投保率的上升，農(nóng)民抵抗自然災(zāi)害的能力增強(qiáng)?！闭?yàn)橹袊?guó)人保把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)做“強(qiáng)”了、做“實(shí)”了，農(nóng)民們還額外收獲一個(gè)意外：容易從金融機(jī)構(gòu)貸到款了。在常德，當(dāng)?shù)匾患倚庞蒙邕^(guò)去一年僅能貸出百十萬(wàn)元錢，現(xiàn)在一年貸款超過(guò)1000萬(wàn)元，壞賬率大幅下降。中國(guó)人保為農(nóng)民提供了保險(xiǎn)，農(nóng)民拿著保單去找銀行，銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)減少了，也就敢貸了。在服務(wù)三農(nóng)領(lǐng)域，中國(guó)人保因地制宜開(kāi)疆拓土，還探索形成了“龍巖模式”、“泊頭模式”等典型經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些典型經(jīng)驗(yàn)的推廣，中國(guó)人保越來(lái)越縱深地參與社會(huì)管理與和諧社會(huì)建設(shè)。截至2011年底，中國(guó)人保開(kāi)發(fā)各類農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品300多個(gè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋內(nèi)地所有省市區(qū)。2007年至2011年，公司累計(jì)承保各類農(nóng)作物超過(guò)14.2億畝，森林面積12億畝。生豬及能繁母豬2.24億頭次。5年累計(jì)保費(fèi)收入321億元，市場(chǎng)份額達(dá)50%以上。2008年以來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居亞洲第一、世界第三?！爸袊?guó)人保這幾年一直扎根農(nóng)村，將金融服務(wù)創(chuàng)新實(shí)惠帶給農(nóng)民?！眳茄娼忉專袊?guó)人保的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)一直遵循著這樣一個(gè)邏輯：保險(xiǎn)機(jī)制進(jìn)入，解決城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)中農(nóng)村再發(fā)展能力滯后、信用環(huán)境滯后的問(wèn)題，從而帶動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)民增收，進(jìn)而培育保險(xiǎn)市場(chǎng)。從湛江到太倉(cāng)：在服務(wù)保障民生中探出價(jià)值成長(zhǎng)之路2011年11月，上任20余天的保監(jiān)會(huì)新主席項(xiàng)俊波忙著對(duì)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)研，而調(diào)研的第一站就來(lái)到了廣東，了解商業(yè)保險(xiǎn)參與國(guó)家醫(yī)保體系建設(shè)的“湛江模式”。所謂湛江模式，就是中國(guó)人保發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制參與國(guó)家醫(yī)保體系建設(shè)的全新路徑，在“政府不多出一分錢、群眾不多花一分錢”的情況下，更好地實(shí)現(xiàn)了“居民保障大幅提高、覆蓋更加廣泛”的醫(yī)改初衷。2008年7月，湛江市政府用原來(lái)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)的15%，統(tǒng)一購(gòu)買人保健康的大額補(bǔ)助醫(yī)療保險(xiǎn)，提高原來(lái)20元和50元兩個(gè)繳費(fèi)檔次中的補(bǔ)充醫(yī)療保障額度，在原來(lái)基本醫(yī)療保障限額1.5萬(wàn)元基礎(chǔ)上，大幅提高保障金額，超出基本醫(yī)療保障限額部分的花費(fèi)，由人保健康承擔(dān)，累計(jì)報(bào)銷額達(dá)到了8萬(wàn)元和10萬(wàn)元。如果說(shuō)“湛江模式”注重的是“?；尽保岣呗毠ず统青l(xiāng)居民的基本保障水平，直接促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。那么，人保健康與地方政府合作在江蘇太倉(cāng)探索形成的醫(yī)改“太倉(cāng)模式”，則關(guān)注的是“保重病”，透過(guò)互助共濟(jì)的保險(xiǎn)原理，有效防止了病患家庭因病致貧、因病返貧，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更趨均衡和諧。從2011年開(kāi)始，太倉(cāng)市社保局按照職工50元、居民20元的標(biāo)準(zhǔn)，從基本醫(yī)?；鸬睦塾?jì)結(jié)余中提取，向人保健康購(gòu)買大病再保險(xiǎn)。凡是基本醫(yī)保參保人員住院治療，基本醫(yī)保的政策范圍之內(nèi)報(bào)銷之后，剩余部分個(gè)人支付超過(guò)1萬(wàn)元的，可以通過(guò)大病再保險(xiǎn)進(jìn)行報(bào)銷，報(bào)銷比例可達(dá)80%以上，而且在金額上沒(méi)有封頂線。創(chuàng)新需要眼光和膽識(shí)?！罢拷Ｊ健焙汀疤珎}(cāng)模式”都一改社會(huì)保障由政府大包大攬的做法，引入了專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)公司，最終實(shí)現(xiàn)了1+1大于2的社會(huì)效果。曾有測(cè)算顯示，湛江的社會(huì)保障如果全由政府包攬，成本會(huì)增加2000多萬(wàn)元。兩年前，記者在湛江采訪時(shí)，社保局領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)，“湛江模式”能否在別的地方復(fù)制，主要看政府的決心，標(biāo)準(zhǔn)就是群眾的醫(yī)療水平能否實(shí)實(shí)在在地提高。如今“太倉(cāng)模式”成為一個(gè)有力的佐證。“中國(guó)人保沒(méi)有局限于自身和保險(xiǎn)行業(yè)角度，而是更多地從社會(huì)管理和政府職能轉(zhuǎn)變的高度，來(lái)看待商業(yè)保險(xiǎn)參與醫(yī)療保障體系建設(shè)的價(jià)值和意義?！眳茄?月31日到太倉(cāng)走訪調(diào)研后表示，運(yùn)用現(xiàn)代金融保險(xiǎn)工具，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿效用，可以做到政府不多花一分錢、老百姓不多出一分錢，而保障水平卻大幅提高。作為商業(yè)保險(xiǎn)公司，近幾年，中國(guó)人保積極參與國(guó)家醫(yī)療保障體系建設(shè)，主動(dòng)加強(qiáng)與各級(jí)政府部門的密切合作，進(jìn)行了多方面、各種形式的開(kāi)創(chuàng)性實(shí)踐，不僅拓展了保險(xiǎn)的職能，還透過(guò)對(duì)新醫(yī)改進(jìn)程的推動(dòng)，助推了政府職能的轉(zhuǎn)變。從保險(xiǎn)到綜合金融：著眼金融功能與社會(huì)功能的結(jié)合構(gòu)建大金融格局當(dāng)年，吳焰履新中國(guó)人保之后，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研論證，很快為公司梳理了一條擺脫困境的發(fā)展路徑:“中國(guó)人保要成為大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)，不僅要特別關(guān)注傳統(tǒng)的非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且必須走財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和資產(chǎn)管理綜合經(jīng)營(yíng)的道路，加快拓展人身險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等新興金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?！?007年，一些壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模較大的保險(xiǎn)集團(tuán)已經(jīng)在信托、銀行、證券等相關(guān)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了重要突破。相形之下投資金融板塊是中國(guó)人保的業(yè)務(wù)短板。為此，是年8月，集團(tuán)全資設(shè)立人保投資控股有限公司，著力打造中國(guó)人保非保險(xiǎn)金融資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。2008年，中國(guó)人保通過(guò)積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)性擴(kuò)張，進(jìn)入了信托、基金、證券等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性突破。人保財(cái)險(xiǎn)資金運(yùn)營(yíng)部的李梁告訴記者：“投資板塊管理的資產(chǎn)在集團(tuán)管理總資產(chǎn)中已占半壁江山，每年年終總結(jié)我們都越發(fā)信心倍增，這幾年資產(chǎn)

投資類別放開(kāi)了，投資渠道也更多了?！?009年，中國(guó)人保首次實(shí)現(xiàn)了財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和投資板塊各業(yè)務(wù)單元全面盈利的歷史性突破，初步形成了多元盈利的新格局；截至2010年底，中國(guó)人保投資板塊管理的資產(chǎn)占集團(tuán)管理總資產(chǎn)的比重由2006年的12%上升到47.4%；投資能力與投資管理水平步入行業(yè)前列。2010年，中國(guó)人保人均保費(fèi)收入突破270萬(wàn)元，是2005年的2.5倍。2011年，中國(guó)人保集團(tuán)在世界500強(qiáng)排名中挺進(jìn)到289位。當(dāng)記者問(wèn)及中國(guó)人保的“大金融”夢(mèng)想時(shí)，吳焰爽朗地笑了笑，說(shuō)：我們更看重的是基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下的大金融格局的構(gòu)建，而不是僅僅基于綜合經(jīng)營(yíng)看綜合經(jīng)營(yíng)?！拔沂菑慕鹑诠δ芎蜕鐣?huì)功能相結(jié)合的角度思考大金融格局。比如我們現(xiàn)在給農(nóng)民的賠款是直接打到農(nóng)民的銀行卡里，這時(shí)，我感覺(jué)需要銀行這種金融功能來(lái)互動(dòng)，于是就有了對(duì)興業(yè)銀行的參股。至于說(shuō)信托，我看重的是它是一個(gè)重要的創(chuàng)新通道，能夠更好的發(fā)揮資本融通功能，使得保險(xiǎn)資金能夠走出去，覆蓋到直接投資領(lǐng)域。”采訪中，吳焰對(duì)記者說(shuō)了一句話，意味深長(zhǎng)。他說(shuō)：“社會(huì)評(píng)價(jià)能超越金融功能本身。作為一個(gè)企業(yè)，中國(guó)人保與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的關(guān)聯(lián)度高、滲透度強(qiáng)，不僅僅著眼于金融保險(xiǎn)機(jī)制的功能性發(fā)揮，還著眼于與社會(huì)功能的相互結(jié)合?！边@是一家央企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也是一家金融央企的可持續(xù)發(fā)展之道。(本文來(lái)源：中工網(wǎng))2012年8月21日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”）在香港發(fā)布中期業(yè)績(jī)，并同時(shí)在北京舉行媒體見(jiàn)面會(huì)。近年來(lái)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)持續(xù)深化改革轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，盈利水平持續(xù)提升，集中管控得到強(qiáng)化，運(yùn)營(yíng)效率繼續(xù)提高，資本實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)。

2012年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)中期業(yè)績(jī)報(bào)告表明，上半年該公司經(jīng)營(yíng)狀況呈現(xiàn)五個(gè)特點(diǎn)：

一是整體盈利再創(chuàng)歷史最好水平。上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)65.34億元，同比增長(zhǎng)23.6%；ROE為16.6%；每股收益為0.533元，每股分紅0.21元；

二是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。上半年?duì)I業(yè)額突破千億，同比增長(zhǎng)10.7%，市場(chǎng)份額為36%，基本保持穩(wěn)定；

三是承保盈利水平持續(xù)提升。上半年實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)56.11億元，同比增長(zhǎng)13.7%；綜合成本率為92.4%，同比下降0.1個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)好于行業(yè)平均水平；

四是投資收益同比提高。上半年投資收益達(dá)37.14億元，同比增長(zhǎng)39.8%，年化投資收益率

3.8%；

五是資本實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)。6月末總資產(chǎn)2,905.64億元，較年初增長(zhǎng)9.4%；凈資產(chǎn)437.21億元，較年初增長(zhǎng)24.3%；償付能力充足率184%，保持充足II類水平。

2012年上半年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)搶抓機(jī)遇，拓展直銷業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)，大力開(kāi)展電銷、網(wǎng)銷新興渠道業(yè)務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化銷售建設(shè)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，營(yíng)業(yè)額達(dá)1011.92億元，同比增長(zhǎng)10.7%。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)強(qiáng)化車險(xiǎn)專管專營(yíng)，積極推進(jìn)與汽車制造廠商和經(jīng)銷商等的合作，鞏固車商渠道優(yōu)勢(shì)，大力拓展電銷、網(wǎng)銷等新興渠道，同時(shí)加強(qiáng)續(xù)保業(yè)務(wù)管理，穩(wěn)步提高續(xù)保率，車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)額達(dá)699.56億元，同比增長(zhǎng)8.7%。非車險(xiǎn)方面，上半年?duì)I業(yè)額達(dá)312.36億元，同比增長(zhǎng)15.2%。

2012年上半年，承保方面，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)選擇與定價(jià)管理，加強(qiáng)客戶細(xì)分與差異化資源配置，承保業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；理賠方面，公司進(jìn)一步加強(qiáng)理賠垂直管理，加強(qiáng)理賠關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控，賠付成本得到有效管控。整體賠付率同比下降3.4個(gè)百分點(diǎn)至61.5%。

2012年上半年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模快速增長(zhǎng)?？傎Y產(chǎn)已達(dá)2905.64億元，較年初增長(zhǎng)

9.4%； 6月末，總投資資產(chǎn)達(dá)2037.25億元，較年初增長(zhǎng)7.2%。償付能力充足率為184%，穩(wěn)定處于充足II類水平。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)認(rèn)為，今年下半年國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)面臨著有利形勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)更為重視，有利于擴(kuò)大保險(xiǎn)需求、增加保源，非壽險(xiǎn)業(yè)將保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；保監(jiān)會(huì)上半年

密集出臺(tái)系列規(guī)范市場(chǎng)秩序的監(jiān)管措施，監(jiān)管力度持續(xù)加大，同時(shí)，保險(xiǎn)資金投資渠道進(jìn)一步放開(kāi)，有利于保險(xiǎn)投資多元化和投資收益的提高。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)同時(shí)還表示，今后公司將繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型，全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展能力、客戶服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制能力和運(yùn)營(yíng)管理能力。大力推進(jìn)以下舉措：一是強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)建與完善，提升客戶服務(wù)水平； 二是加強(qiáng)銷售能力建設(shè)，完善渠道管理模式，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；三是提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制的精細(xì)化水平，保持良好的盈利能力；四是堅(jiān)持穩(wěn)健投資策略，積極把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，著力提高投資收益；五是注重防災(zāi)防損建設(shè)，做好大災(zāi)理賠工作；六是持續(xù)完善內(nèi)控合規(guī)體系和風(fēng)險(xiǎn)防范體系，推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，提高公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的能力。(本文來(lái)源：新華網(wǎng))中廣網(wǎng)北京8月21日消息（記者唐明）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《交易實(shí)況》報(bào)道，中國(guó)人保今天（21日）下午13點(diǎn)半召開(kāi)2012年上半年的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，整體水平超出預(yù)期，整體利潤(rùn)上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)是65.34億元同比增長(zhǎng)23.6%，而每股收益達(dá)到了0.533元，同樣其中占主要業(yè)務(wù)是承保業(yè)務(wù)，承保業(yè)務(wù)的盈利水平上半年實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)是56.11億元，同比增長(zhǎng)13.7%。

其中，車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了承保利潤(rùn)34.7億元，非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)21.4億元。人保財(cái)險(xiǎn)也談到了交強(qiáng)險(xiǎn)一直在虧損，但是人保財(cái)險(xiǎn)認(rèn)為交強(qiáng)險(xiǎn)的虧損已經(jīng)出現(xiàn)平穩(wěn)，整體虧損不會(huì)對(duì)未來(lái)車險(xiǎn)收入產(chǎn)生影響。他們也會(huì)積極在政策方面爭(zhēng)取相關(guān)的政策變動(dòng)，以降低整個(gè)的交強(qiáng)險(xiǎn)的虧損度。另外在投資收益方面，今年上半年人保財(cái)險(xiǎn)的投資收益達(dá)到了37.14億元，同比增長(zhǎng)39.8%。之前也有幾家保險(xiǎn)公司發(fā)布了半年報(bào)，他們投資收益很多有所下降，而人保財(cái)險(xiǎn)的收益上升了，他們認(rèn)為主要是歸于以下幾個(gè)原因。第一，人保財(cái)險(xiǎn)上半年調(diào)整了權(quán)益類投資的結(jié)構(gòu)，其中有2/3是股票，而這其中他們是加大了非銀行類的金融資產(chǎn)，在這其中獲得了很大收入，但是降低了銀行股的配置。第二，在下半年又增強(qiáng)了債券的配置，也獲得了一定的收益，那么在下半年的看法當(dāng)中人保財(cái)險(xiǎn)認(rèn)為下半年他們依然不看好銀行股，所以對(duì)銀行股的配置會(huì)依然非常謹(jǐn)慎，對(duì)于非銀行股還會(huì)積極的關(guān)注，對(duì)于保險(xiǎn)股來(lái)說(shuō)他認(rèn)為會(huì)有分化。同時(shí)他認(rèn)為，下半年股票市場(chǎng)當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)很大交易性資產(chǎn)，所以下半年人保財(cái)險(xiǎn)的情況必須進(jìn)入到靈活的動(dòng)態(tài)調(diào)整，債券市場(chǎng)上他們會(huì)更加靈活的帳務(wù)，他們認(rèn)為債券市場(chǎng)下半年交易機(jī)會(huì)更大。

同樣還有一點(diǎn)目前非常受關(guān)注的轉(zhuǎn)融通的方案，人保財(cái)險(xiǎn)認(rèn)為現(xiàn)在在轉(zhuǎn)融通方案細(xì)則還沒(méi)有出來(lái)的情況下他們也是作為積極準(zhǔn)備，目前并沒(méi)有提到保監(jiān)會(huì)的具體指導(dǎo)意見(jiàn)，不過(guò)他也表示現(xiàn)在為轉(zhuǎn)融通的工作進(jìn)行招兵買馬，至于這樣的工作到底是放在人保財(cái)險(xiǎn)公司還是放在資產(chǎn)管理公司目前還沒(méi)有定論。(本文來(lái)源：中國(guó)廣播網(wǎng))

第二篇：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化手冊(cè)

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化手冊(cè)

日期:08-11-10

總裁致辭（暫略)我們的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)

歷久彌新

● 1949年10月20日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在北京成立。

● 1996年7月23日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司更名為中國(guó)人民保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，下設(shè)中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中保人壽保險(xiǎn)有限公司、中保再保險(xiǎn)有限公司。

● 1998年10月7日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司承繼人保品牌，更名為中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

● 2003年7月，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司重組改制為中國(guó)人?？毓晒?，發(fā)起設(shè)立中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。

● 2003年11月6日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在香港成功上市，成為中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)海外上市第一股。

獨(dú)具優(yōu)勢(shì)

● 品牌。PICC品牌不僅是技術(shù)和實(shí)力的象征，更是民族保險(xiǎn)業(yè)的代表，在國(guó)內(nèi)享有顯著的市場(chǎng)聲譽(yù)，并具有一定的國(guó)際影響。

● 技術(shù)。承保、理賠、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等技術(shù)在非壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，主導(dǎo)著非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。在航空航天、核電站、能源、遠(yuǎn)洋船舶、大型工商企業(yè)、政府采購(gòu)等重要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

● 人才。擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和掌握非壽險(xiǎn)核心技能的技術(shù)人才隊(duì)伍。

● 產(chǎn)品。目前自主開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品1414個(gè)，其中全國(guó)性產(chǎn)品840個(gè)，區(qū)域性產(chǎn)品574個(gè)。是國(guó)內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的非壽險(xiǎn)公司。

● 客戶。在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與許多大中型企業(yè)、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家庭和個(gè)人建立了密切合作關(guān)系，擁有國(guó)內(nèi)非壽險(xiǎn)市場(chǎng)最大規(guī)模的客戶群。

● 網(wǎng)絡(luò)。擁有覆蓋全國(guó)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，4500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，個(gè)人代理營(yíng)銷員隊(duì)伍和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)仍在不斷發(fā)展。

● 渠道。擁有健全、龐大的直銷和代理等銷售渠道，并開(kāi)發(fā)了e-picc電子商務(wù)平臺(tái)、銀行保險(xiǎn)、電話直銷、手機(jī)投保等新型渠道。

● 服務(wù)。率先在全國(guó)開(kāi)通“95518”客戶服務(wù)專線，已獲得“2006中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)，以其為核心的客戶服務(wù)系統(tǒng)日益完善，并受到社會(huì)廣泛認(rèn)知和客戶充分認(rèn)同。

實(shí)力雄厚

● 2003年 3月，獨(dú)家承保浙江移動(dòng)通信有限公司、華東天荒坪抽水蓄能有限公司、浙江電信有限公司、浙江電力公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障583億元。

● 2003年6月，首席承保世界上最長(zhǎng)的跨海大橋——杭州灣跨海大橋工程。

● 2003年11月，獨(dú)家承保溪洛渡水電站工程，保險(xiǎn)金額約40 億元。

● 2003年12月，成功續(xù)轉(zhuǎn)承保國(guó)家儲(chǔ)備糧管理公司儲(chǔ)備糧項(xiàng)目，保額約900億元。獨(dú)家承保上海大眾汽車有限公司項(xiàng)目，總保額約為347億元。

● 2004年2月，首席承保三峽左岸電站廠房、電站設(shè)備和左岸大壩配套設(shè)施營(yíng)運(yùn)期保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額80億元。

● 2004年8月，為2004年雅典奧運(yùn)會(huì)體育代表團(tuán)成員提供總保額7.8億元的綜合風(fēng)險(xiǎn)保障。

● 2004年9月，首席承保世界上第一個(gè)商業(yè)煤直接液化工程項(xiàng)目—神華煤直接液化項(xiàng)目，保額75億元。

● 2004年10月，首席承保北京地鐵十號(hào)線一期工程項(xiàng)目，保額85.45億元。

● 2004年11月，首席承保北京地鐵四號(hào)線工程項(xiàng)目，保額84億元。

● 2004年12月，首席承保北京地鐵五號(hào)線安裝工程項(xiàng)目，保額30億元。

● 2005年1月，首席承保三峽工程左岸電站財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目，保額53億元。首席承保北京16個(gè)區(qū)縣、405家非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目。

● 2005年3月，獨(dú)家承保福建湄州灣火電廠企財(cái)險(xiǎn)，保額117.42億元人民幣。首席承保福建液化天然氣接收站及輸氣干線項(xiàng)目工程保險(xiǎn)項(xiàng)目，保額36億元。

● 2005年4月，獨(dú)家承保中央電視臺(tái)新臺(tái)址建工險(xiǎn)項(xiàng)目，保額50億元。

● 2005年5月，在國(guó)內(nèi)首次使用國(guó)際通行的通用第三者責(zé)任險(xiǎn)條款（General Third Party Liability Clause）承保江蘇省標(biāo)志性項(xiàng)目揚(yáng)子石化巴斯夫有限責(zé)任公司（BASF-YPC Company Limited）的第三者綜合責(zé)任保險(xiǎn)，保費(fèi)約為36萬(wàn)美元。

● 2005年6月，在國(guó)內(nèi)首次使用工程咨詢責(zé)任保險(xiǎn)條款（Engineering consultation liability clause）成功承保我國(guó)第一條高速鐵路——武廣鐵路客運(yùn)專線項(xiàng)目。

● 2005年10月，首席承保揚(yáng)子石化—巴斯夫有限責(zé)任公司一體化工程營(yíng)運(yùn)期保險(xiǎn)，保額29億美元。

● 2005年11月，首席承保廣州地鐵四、五號(hào)線工程險(xiǎn)項(xiàng)目，保額140億元。

● 2005年12月，獨(dú)家承保廣東嶺澳核電站(二期)建筑安裝工程一切險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)，建安工一切險(xiǎn)保額超過(guò)18億美元，貨運(yùn)險(xiǎn)保額約為100億元。首席上海崇明越江通道工程險(xiǎn)，保額83.3億元。

為民分憂

● 2003年5月，賠付中遠(yuǎn)“富山?！陛喅链珦p賠款2150萬(wàn)美元。

● 2003年7月，賠付上海地鐵4號(hào)線塌陷損失賠款1.27億元。

● 2003年7月，賠付安徽省沿江、沿淮地區(qū)嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)賠款3610.72萬(wàn)元。

● 2003年8月，賠付“富山?！陛喤鲎渤翛](méi)賠款2050萬(wàn)美元。

● 2004年3月，賠付張家港華芳集團(tuán)金田紡織有限公司特大火災(zāi)賠款570.86萬(wàn)元；蘇州大裕紡織有限公司成品倉(cāng)庫(kù)特大火災(zāi)賠款1337.88萬(wàn)元。

● 2004年4月，賠付上海集裝箱碼頭有限公司（SCT）張華浜碼頭Z104吊橋機(jī)損案/財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)（非標(biāo)準(zhǔn)）、機(jī)損險(xiǎn)、利損險(xiǎn)2710.96萬(wàn)元。

● 2004年7月，賠付上海寶鋼股份有限公司三期原料碼頭卸船機(jī)倒塌財(cái)產(chǎn)損失賠款6076萬(wàn)元。

● 2004年11月，賠付東方航空公司云南分公司CRJ－200 B3072號(hào)機(jī)墜毀機(jī)身險(xiǎn)賠款2300萬(wàn)美元。

● 2004年12月，賠付中儲(chǔ)糧東方經(jīng)貿(mào)有限公司“SELENDANG AYU”輪沉沒(méi)，貨物全損賠款1854萬(wàn)美元。

● 2005年4月，賠付上海寶鋼鋼水泄露火災(zāi)損失2795.6萬(wàn)元。

● 2005年8—9月，賠付因“麥莎”、“達(dá)維”、“龍王”等臺(tái)風(fēng)造成的人民與社會(huì)財(cái)產(chǎn)損失約1.4億元

● 2005年12月,賠付上海軌道交通4號(hào)線賠款1.42億元。

● 2003年--2005年，向社會(huì)愛(ài)心捐贈(zèng)、扶貧、救災(zāi)、助學(xué)等資金2514.5萬(wàn)元。

金字品牌

● 2004年，榮獲2004 CHP（Computer-world Honor Program，計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)組織）“計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)獎(jiǎng)”21世紀(jì)貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。

● 2005年1月，榮獲2004中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)第四名（前三位分別是寶鋼股份有限公司、上海通用汽車有限公司、一汽-大眾汽車有限公司），在保險(xiǎn)行業(yè)乃至金融行業(yè)位居首位。同時(shí)，榮獲“重大企業(yè)信息化建設(shè)成就獎(jiǎng)”。

● 2005年9月,正式與北京奧組委簽約,成為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)唯一一家2008奧運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴。

● 2005年10月，順利入圍“2005年中國(guó)企業(yè)客戶關(guān)懷80強(qiáng)”，并最終獲得保險(xiǎn)行業(yè)惟一的最高獎(jiǎng)項(xiàng)--“2005中國(guó)客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)--保險(xiǎn)業(yè)”大獎(jiǎng)。

● 2006年3月，被“2005財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”評(píng)為“2005最受信賴的財(cái)險(xiǎn)公司”。

● 2006年４月，“95518”呼叫中心在上海舉行的“2006中國(guó)最佳呼叫中心及CRM系列獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)典禮”上，摘取“2006中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。

● 2006年，在由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)、保網(wǎng)、全國(guó)各大名牌院校保險(xiǎn)系和《保險(xiǎn)文化》雜志社等國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的“中國(guó)首屆創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)”中，我公司“家”系列分散性業(yè)務(wù)組合產(chǎn)品、2005版財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品系列、合家歡系列保險(xiǎn)卡、家庭自用汽車損失保險(xiǎn)和建筑工程質(zhì)量保險(xiǎn)五個(gè)產(chǎn)品分別獲得最具創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品等六項(xiàng)大獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)數(shù)量居各家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之首。

前程似錦

● 中國(guó)最大的非壽險(xiǎn)公司。

● 國(guó)內(nèi)首家在海外上市的金融企業(yè)。

● 與AIG等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

● 2008年北京奧運(yùn)會(huì)唯一保險(xiǎn)合作伙伴。

● 建立了國(guó)際化現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結(jié)構(gòu)。

面向未來(lái)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以改革為動(dòng)力，以產(chǎn)品為依托，以服務(wù)為前提，以人才為保障，以文化為紐帶，搶抓機(jī)遇、改革創(chuàng)新、加快發(fā)展、不辱使命，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，向國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的知識(shí)型、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司闊步前進(jìn)。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化體系

人類因文化而偉大，企業(yè)因文化而常青。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層面，四者之間相互影響、相互制約，共同構(gòu)成動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化體系。

精神文化是企業(yè)文化中隱性的、相對(duì)穩(wěn)定的層面，是企業(yè)文化的核心和靈魂。精神文化決定著制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。

制度文化是精神文化、行為文化和物質(zhì)文化的中介，由精神文化決定，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化，為企業(yè)文化提供強(qiáng)大支撐。

行為文化是企業(yè)文化的淺層，由精神文化轉(zhuǎn)化而來(lái)，是公司行為和員工行為的外在表現(xiàn)。

物質(zhì)文化位于企業(yè)文化的表層，是企業(yè)文化物質(zhì)基礎(chǔ)和理念載體，體現(xiàn)了公司的形象和個(gè)性。

制度文化、行為文化和物質(zhì)文化以其外在形式體現(xiàn)了企業(yè)文化的水平、規(guī)模和內(nèi)容，對(duì)公司行為和員工行為起著規(guī)范、約束和識(shí)別作用，是尋求文化落地的具體途徑。

企業(yè)是樹(shù)，文化是根。從精神文化到制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，由根及樹(shù)，出神入形，是一個(gè)意會(huì)、言傳和行貫的有機(jī)統(tǒng)一過(guò)程。

1.精神文化

精神文化由使命、愿景、精神、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等組成。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)使命“人民保險(xiǎn)，造福于民”賦予我們區(qū)別于其他組織的獨(dú)特的文化驅(qū)動(dòng)力，表明了公司存在的理由和價(jià)值。使命源于客戶，源于服務(wù)，是開(kāi)展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總定位。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)愿景 “建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的知識(shí)型、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司”，闡明了公司的前進(jìn)方向和發(fā)展路徑，表達(dá)了未來(lái)公司發(fā)展的前景。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)精神“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”是公司恪守的根本信念和追求的品行境界，是員工對(duì)公司的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是公司發(fā)展、員工成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力所在。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)核心價(jià)值觀“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造卓越、回報(bào)社會(huì)”是公司推崇的基本理念和根本信仰，反映了公司對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度和做人處事的基本準(zhǔn)則，是處理相關(guān)利益主體關(guān)系的最高標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”由核心價(jià)值觀派生而來(lái)，是新時(shí)期、新形勢(shì)下，對(duì)“以人為本、效益為先、篤守信譽(yù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”及“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”等經(jīng)營(yíng)理念的繼承、豐富與發(fā)展，是公司經(jīng)營(yíng)思想和方法的最高原則，闡明了公司經(jīng)營(yíng)管理之道。

1.1 使命

【人民保險(xiǎn) 造福于民】

人民保險(xiǎn)為人民是我們莊嚴(yán)的承諾。

人民保險(xiǎn)造福人民是我們不懈的追求和永恒信念。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)幾代人恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的莊嚴(yán)承諾，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉建司的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以一流的實(shí)力、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，用辛勤的汗水譜寫(xiě)了一部“促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民”的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)靠誠(chéng)信、踏實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)，肩負(fù)起“為民造福”的歷史使命，贏得了人民群眾的關(guān)愛(ài)、信賴和支持。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)力求實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，致力于造福廣大人民，致力于服務(wù)和諧社會(huì)。我們始終如一地堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局不動(dòng)搖，始終如一地堅(jiān)持有效益的較快發(fā)展不動(dòng)搖，始終如一地堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)、實(shí)干興司不動(dòng)搖，始終如一地堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，尊重民眾，恪守承諾，勇?lián)?zé)任，回饋社會(huì)。

1.2 愿景（目標(biāo)）

【建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的知識(shí)型、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司】

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先就是持續(xù)創(chuàng)新，敢為天下先，始終使盈利水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)份額、核心技能、專業(yè)人才等綜合實(shí)力強(qiáng)于對(duì)手，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，使中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)成為備受客戶推崇并首選的品牌。

國(guó)際一流就是始終瞄準(zhǔn)國(guó)際一流水平，創(chuàng)造最高的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)最高境界的保險(xiǎn)服務(wù)。以強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、一流的盈利能力和一流的客戶滿意度，成為規(guī)模宏大、管理科學(xué)、實(shí)力雄厚、可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際公眾公司，贏得國(guó)際、社會(huì)和同行的尊重。

知識(shí)型指在文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面處于國(guó)際非壽險(xiǎn)的一流水平。培養(yǎng)和擁有一大批“懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)”的具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)型、專家型人才主導(dǎo)公司治理，致力構(gòu)建智力密集型企業(yè)，使知識(shí)、技術(shù)的積累與應(yīng)用，成為公司增強(qiáng)綜合實(shí)力的主要途徑。

現(xiàn)代化指公司文化先進(jìn)，制度科學(xué)，機(jī)制完善，實(shí)力雄厚。公司在勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本等方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)力躍居全球非壽險(xiǎn)公司的先進(jìn)行列。

1.3 精神

【求實(shí) 誠(chéng)信 拼搏 創(chuàng)新】

求實(shí)是經(jīng)營(yíng)之道。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)厚重的文化積淀，鑄就了老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的品格。公司經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，以事實(shí)說(shuō)話，堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)管理和為人處事的道德底線，不浮夸，不自滿，不回避困難和矛盾，不做超出自身實(shí)力和能力的事情。我們倡導(dǎo)以業(yè)績(jī)論英雄，以創(chuàng)新求發(fā)展，靠發(fā)展解決前進(jìn)中的問(wèn)題，用實(shí)力贏得客戶的信賴。

誠(chéng)信是立業(yè)之本。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)始終如一地堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，言必行，行必果。在困難面前不讓步；在利益面前不忘本；在成績(jī)面前不大意；在榮譽(yù)面前不放松。對(duì)客戶講誠(chéng)信，我們堅(jiān)持一諾千金，真情服務(wù)；對(duì)員工講誠(chéng)信，我們拓寬發(fā)展空間，鋪就成才之路；對(duì)股東講誠(chéng)信，我們以良好業(yè)績(jī)穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)公眾講誠(chéng)信，我們奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)于民。

拼搏是制勝之要。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)幾代人承繼“敢拼才會(huì)贏”的創(chuàng)業(yè)信念，憑借奮發(fā)向上、比爭(zhēng)趕超、一往無(wú)前的闖勁和韌勁，勇立潮頭，勇攀高峰，飽嘗了拼搏的艱辛，領(lǐng)略了拚搏的喜悅，鑄就了公司的輝煌。我們視拼搏為責(zé)任，倡導(dǎo)參與競(jìng)爭(zhēng)不服輸、遭遇困難不低頭、面對(duì)挫折不喪志的精神，不斷超越他人，超越自我，以?shī)^發(fā)有為、自強(qiáng)不息、只爭(zhēng)朝夕的姿態(tài)爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

創(chuàng)新是發(fā)展之源。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)從無(wú)到有，從小到大，前進(jìn)中的每一步都是不斷探索創(chuàng)新的結(jié)果。從粗放式經(jīng)營(yíng)到集約化管理，從國(guó)有獨(dú)資公司到非壽險(xiǎn)公眾公司，我們的每一次飛躍都是創(chuàng)新的結(jié)果。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有今天。我們要實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須敢為天下先，用新觀念研究新情況，用新方法解決新問(wèn)題，用新思路完成新任務(wù)，通過(guò)文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升公司品牌、人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力打造一流的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 核心價(jià)值觀

【誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)造卓越 回報(bào)社會(huì)】

誠(chéng)信立業(yè)。誠(chéng)信是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)最重要的文化傳統(tǒng)和內(nèi)在品質(zhì)，是公司持續(xù)發(fā)展的基石和鑄就品牌的根基。樹(shù)誠(chéng)信品牌需日積月累，毀誠(chéng)信信譽(yù)在一瞬之間。每一位員工都展示中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的誠(chéng)信形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的誠(chéng)信口碑。我們視誠(chéng)信為生命，以誠(chéng)信鑄就品牌，以誠(chéng)信贏得信賴，無(wú)論市場(chǎng)和環(huán)境如何變化，堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則不變，堅(jiān)持對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)公眾言行一致、一諾千金。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)傳統(tǒng)文化的積淀，是公司追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的至尊商規(guī)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以穩(wěn)健的品質(zhì)引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，穩(wěn)健而不守舊，敢闖而不冒進(jìn)，始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控原則，保證了經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、財(cái)務(wù)穩(wěn)健和保障穩(wěn)健，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的大公司形象。面臨風(fēng)險(xiǎn)性的保險(xiǎn)市場(chǎng)和高度不確定性的資本市場(chǎng)，我們倡導(dǎo)和堅(jiān)持穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和決策原則，積極構(gòu)建多層次的風(fēng)險(xiǎn)控制體系和全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，走可持續(xù)發(fā)展之路。

創(chuàng)造卓越。卓爾不群是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)孜孜以求的目標(biāo)和境界。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)精心培育了卓越的保險(xiǎn)人才，創(chuàng)造了先進(jìn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)海外上市第一股。面向未來(lái)，瞄準(zhǔn)國(guó)際一流，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建司的傳統(tǒng)，以創(chuàng)新的思維、發(fā)展的觀點(diǎn)、開(kāi)放的心態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，才能創(chuàng)造與眾不同的企業(yè)品質(zhì)，把公司建成改革創(chuàng)新的先鋒、和諧企業(yè)的標(biāo)桿、永續(xù)發(fā)展的典范。

回報(bào)社會(huì)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，把自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)管理功能作為義不容辭的責(zé)任。我們倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)之心、感恩之心，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)和民生需求，以積極有效的行動(dòng)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用真誠(chéng)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，永做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。以開(kāi)發(fā)與國(guó)計(jì)民生緊密關(guān)聯(lián)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足社會(huì)保險(xiǎn)需求；以專業(yè)化、寬領(lǐng)域的承保覆蓋，承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，支援經(jīng)濟(jì)建設(shè)；以優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)和雄厚的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力，保障安全，穩(wěn)定社會(huì)；以愛(ài)心扶貧和無(wú)私捐助，回饋社會(huì)，服務(wù)人民；以持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，回報(bào)社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)。

1.5 經(jīng)營(yíng)理念

【以人為本 誠(chéng)信服務(wù) 價(jià)值至上 永續(xù)經(jīng)營(yíng)】

以人為本是最核心的理念。公司遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以人的需要滿足、才能發(fā)揮、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、生活質(zhì)量提高作為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)，不斷創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，滿足各相關(guān)利益群體的需要。妥善處理各方面利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)客戶、回報(bào)股東、關(guān)愛(ài)員工的和諧統(tǒng)一。

誠(chéng)信服務(wù)是最根本的操守。公司最重要的職責(zé)是服務(wù)，員工最基本的操守是誠(chéng)信。用心服務(wù)是我們的天職，關(guān)注需求是服務(wù)的起點(diǎn)，滿足需要是服務(wù)的目標(biāo)。我們堅(jiān)持內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)并重，以誠(chéng)信服務(wù)贏得市場(chǎng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

價(jià)值至上是最基本的準(zhǔn)則。價(jià)值是公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終體現(xiàn)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)及協(xié)調(diào)各方利益的基礎(chǔ)。我們追求公司價(jià)值與客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的協(xié)調(diào)同步增長(zhǎng)。通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，使客戶享受專業(yè)的保障，員工獲得事業(yè)的發(fā)展，股東得到預(yù)期的回報(bào)，社會(huì)增進(jìn)更大的和諧。

永續(xù)經(jīng)營(yíng)是最恒久的追求。我們堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)防法律懲戒，謹(jǐn)慎決策防系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，壯大實(shí)力防財(cái)務(wù)危機(jī)。我們堅(jiān)持內(nèi)外兼修，應(yīng)時(shí)而變，凝聚力量，推動(dòng)跨越式發(fā)展，為公司基業(yè)常青注入不竭動(dòng)力。

1.5.1 人才觀

【人才是最寶貴的資源】

人人可成才，崗位出人才。立足崗位，善于學(xué)習(xí)，勝任本職工作，富有團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)同公司文化的員工，是公司所需要的人才。持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造突出業(yè)績(jī)的員工，是公司的優(yōu)秀人才。忠于公司，業(yè)務(wù)嫻熟，致力于理論與實(shí)踐升華，做出重大貢獻(xiàn)的員工，是公司的杰出人才。公司激勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)效，鼓勵(lì)崗位成才、人人成才，實(shí)現(xiàn)與公司共同成長(zhǎng)。

唯才是舉，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)是公司的量才標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)浜凸_(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)是公司選人用人的原則。我們堅(jiān)持唯才是舉，不唯學(xué)歷重能力,不唯資歷重業(yè)績(jī),一切憑業(yè)績(jī)說(shuō)話。建立和完善人才競(jìng)爭(zhēng)和選拔機(jī)制，堅(jiān)持能上能下、能進(jìn)能出，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。

人盡其才，酬顯其績(jī)。公司實(shí)施人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，積極為員工搭建成才舞臺(tái)，為員工創(chuàng)造發(fā)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)與公平競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)適合的職業(yè)通道，獲得個(gè)人發(fā)展。完善人才培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效考核管理體系和薪酬分配制度，堅(jiān)持機(jī)會(huì)均等，才盡其用，勞效一致。

1.5.2 發(fā)展觀

【確保效益 突出發(fā)展】

引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展。領(lǐng)先一步天地寬。發(fā)展是解決前進(jìn)過(guò)程中一切問(wèn)題的前提。我們堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，牽引和帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，做行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。

持續(xù)健康發(fā)展。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，追求有效益的可持續(xù)發(fā)展。正確處理規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量的關(guān)系。在規(guī)模和效益可以兼得時(shí)，既創(chuàng)效益，又上規(guī)模；規(guī)模與效益不能兼得時(shí)，堅(jiān)持要效益，不片面追求速度和市場(chǎng)份額。以核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，又快又好地做大做強(qiáng)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)。

與員工同發(fā)展。沒(méi)有員工的滿意，就不會(huì)有客戶滿意；沒(méi)有人心的凝聚，就沒(méi)有公司的發(fā)展。我們堅(jiān)持員工與公司榮辱與共、唇齒相依的協(xié)調(diào)發(fā)展觀，公司為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)；員工為公司發(fā)展奉獻(xiàn)聰明才智，鑄就常青基業(yè)。

1.5.3 效益觀

【效益為先 和諧共享】

效益為先。效益既是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，更是踐行歷史使命的保障。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公司經(jīng)營(yíng)的必然選擇。企業(yè)對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)負(fù)責(zé)，必須效益為先。無(wú)論形勢(shì)和環(huán)境如何變化，我們堅(jiān)持“效益第一”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想不動(dòng)搖，始終把“效益第一”作為判斷事業(yè)成敗、檢驗(yàn)工作成效和能否承擔(dān)起社會(huì)管理功能的主要標(biāo)準(zhǔn)。

和諧共享。經(jīng)濟(jì)效益是協(xié)調(diào)各方利益的物質(zhì)前提。我們追求同行業(yè)領(lǐng)先的效益和可持續(xù)發(fā)展的效益，增強(qiáng)公司實(shí)力，更追求公司價(jià)值與客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的協(xié)調(diào)同步增長(zhǎng)，共享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。

1.5.4 服務(wù)觀

【感動(dòng)客戶 創(chuàng)造價(jià)值】

感動(dòng)客戶是標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有不滿意的客戶，只有不滿意的服務(wù)。客戶的感動(dòng)是對(duì)我們服務(wù)的最高獎(jiǎng)賞。我們的服務(wù)和品牌傳播的是一種“幸?！?、“安全”的精神。客戶消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品功能本身，而是一種生活無(wú)憂和生命健康與安全的保障。我們提倡換位思考，關(guān)注客戶需求，重視客戶抱怨，有效解決客戶投訴，急客戶所急、想客戶所想，不僅錦上添花，更要雪中送碳，危難之中見(jiàn)真情，以誠(chéng)信服務(wù)鑄就品牌，以真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)客戶。

創(chuàng)造價(jià)值是目標(biāo)。服務(wù)始于用戶所需，終于客戶滿意。我們倡導(dǎo)以人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效的理賠服務(wù)，最大限度地為客戶節(jié)約時(shí)間、資金等資源，讓客戶體驗(yàn)到更便利、更快捷、更親和的服務(wù)，感受到愉悅和滿足，用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，用服務(wù)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶忠誠(chéng)度。

1.5.5 管理觀

【效率至上 管理科學(xué)】

效率至上。通過(guò)周密的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，明晰職責(zé)與責(zé)任，優(yōu)化工作流程，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高溝通效率和工作質(zhì)量。充分發(fā)揮人才、技術(shù)、資金、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高管理效能。

管理科學(xué)。管理以人為本，實(shí)施民主管理。尊重員工價(jià)值，激發(fā)員工參與意識(shí)，培養(yǎng)員工自我管理意識(shí)，以員工成長(zhǎng)推動(dòng)人力資源最優(yōu)配置和管理效能提高。強(qiáng)化制度管理，健全科學(xué)管理的制度體系，提高管理水平。加強(qiáng)管理創(chuàng)新，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。不斷完善優(yōu)化管理制度和技術(shù)手段，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.5.6 領(lǐng)導(dǎo)觀

【提升能力 表率行動(dòng)】

提升能力。領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和感召力既是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)和能力，也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。我們著眼于公司的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，注重提高思想創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力、資本運(yùn)營(yíng)和專業(yè)化運(yùn)作能力、識(shí)人用人留人和造就人才能力、建設(shè)和諧企業(yè)的能力，全面提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營(yíng)管理能力。培養(yǎng)大批有思想、有膽識(shí)、有魄力而且懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的企業(yè)家隊(duì)伍，引領(lǐng)員工勇?lián)?zé)任、勇創(chuàng)實(shí)績(jī)。

表率行動(dòng)。帶頭推進(jìn)思想觀念創(chuàng)新，自覺(jué)把思想觀念從不合適宜的舊習(xí)慣、舊做法和舊傳統(tǒng)中解放出來(lái)；帶頭推進(jìn)公司治理機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范運(yùn)作、高效運(yùn)行；帶頭推進(jìn)增長(zhǎng)方式創(chuàng)新，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新盈利渠道、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式；帶頭推進(jìn)激勵(lì)約束機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制創(chuàng)新，提升資源配置效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。做創(chuàng)造業(yè)績(jī)的模范，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的表率、求真務(wù)實(shí)的表率、聯(lián)系群眾的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、廉潔從業(yè)的表率。激勵(lì)、影響和感召員工，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。

1.5.7 執(zhí)行觀

【快速反應(yīng) 合規(guī)高效】

快速反應(yīng)。以雷厲風(fēng)行的行動(dòng)精神和簡(jiǎn)捷精進(jìn)的做事風(fēng)格，只爭(zhēng)朝夕、迅速行動(dòng)。不空想、忌空談，不坐觀論道，貽誤戰(zhàn)機(jī)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并以最快的速度解決問(wèn)題。

合規(guī)高效。依法合規(guī)、持之以恒的執(zhí)行力是公司執(zhí)行品質(zhì)的集中體現(xiàn)。執(zhí)行需要不斷思考、總結(jié)和完善。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度和過(guò)程，更注重和強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量和效果。在各種困難面前，要有咬定青山不放松、不達(dá)目的誓不休的氣魄，精益求精地不斷追求和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

1.5.8 績(jī)效觀

【以業(yè)績(jī)論英雄 以貢獻(xiàn)定價(jià)值】

勞效驅(qū)動(dòng)。業(yè)績(jī)決定薪酬，貢獻(xiàn)決定價(jià)值。公司建立和不斷完善崗位序列薪酬方案、總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金、企業(yè)年金、員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃等，推行全方位的長(zhǎng)期激勵(lì)。堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”的績(jī)效考核原則，將考核結(jié)果與崗位、職等、薪酬與培訓(xùn)等緊密結(jié)合，鼓勵(lì)員工立足崗位多做貢獻(xiàn)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平考核，打通人員出口渠道，實(shí)行末位淘汰。

考評(píng)激勵(lì)。實(shí)施目標(biāo)績(jī)效管理，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，尊重勞動(dòng)、知識(shí)、人才、創(chuàng)造的價(jià)值，提倡正向激勵(lì)，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展。通過(guò)公平公正的績(jī)效考核，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高個(gè)人工作業(yè)績(jī)，提升公司整體效益。

1.5.9 學(xué)習(xí)觀

【虛懷若谷 能者為師】

學(xué)習(xí)改變?nèi)松?。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的基礎(chǔ)，知識(shí)的積累依靠學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，能力的提高來(lái)自學(xué)習(xí)，誰(shuí)擁有了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，誰(shuí)就有了與別人同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的資格。我們倡導(dǎo)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，提升終身學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)以致用中求真知、長(zhǎng)才干，打牢成長(zhǎng)進(jìn)步的基礎(chǔ)，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，豐富自己的人生。

學(xué)習(xí)開(kāi)放思維。學(xué)習(xí)的最終結(jié)果是改變個(gè)人行為。我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和互動(dòng)學(xué)習(xí)，能者為師，知識(shí)共享。倡導(dǎo)以積極的心態(tài)和開(kāi)放的思維，消除自我封閉和自我滿足，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)，博采眾長(zhǎng)，提升自我。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。公司構(gòu)建多形式、多層次、開(kāi)放性學(xué)習(xí)體系，為員工搭建學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、崇尚學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍。建立和完善教育培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，積極創(chuàng)建進(jìn)取和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、實(shí)干和執(zhí)行能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)型組織。

1.5.10 競(jìng)爭(zhēng)觀

【理性競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)合共贏】

理性競(jìng)爭(zhēng)。適度競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。我們倡導(dǎo)樹(shù)立全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在全球視野中尋求和構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。勇于和善于競(jìng)爭(zhēng)，帶頭規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，帶頭維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，把外部競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動(dòng)力。以競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)更廣泛的合作，在競(jìng)爭(zhēng)中求進(jìn)步，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

競(jìng)合共贏。對(duì)外，倡導(dǎo)與同仁合作，與同業(yè)攜手，在競(jìng)爭(zhēng)中謀求合作，在合作中有序競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)內(nèi)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，開(kāi)展崗位和團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，激勵(lì)和表彰先進(jìn)，促進(jìn)共同提高。

2．制度文化

制度文化包括公司的制度規(guī)章、操作流程等，規(guī)定了公司員工在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則?？茖W(xué)合理的制度體系，是保證公司文化理念落地的根本措施。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)制度體系

人事管理類。包括機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置、人員編制、干部任免、薪酬福利、員工獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)關(guān)系、員工休假與考勤等制度；

業(yè)務(wù)管理類。包括市場(chǎng)管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、服務(wù)管理、業(yè)務(wù)拓展與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)等；

計(jì)劃財(cái)務(wù)管理類。包括計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、資金管理、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任管理等；

經(jīng)營(yíng)監(jiān)控類。包括紀(jì)檢監(jiān)察、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。

2006年7月，公司公布了規(guī)章制度清理結(jié)果。共清理2000年以來(lái)形成的各類規(guī)章制度253件，其中廢止30件，擬修訂75件，無(wú)須修訂且繼續(xù)執(zhí)行的148件（參見(jiàn)《關(guān)于公布公司規(guī)章制度清理結(jié)果的通知》（人保財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)[2006]117號(hào)））。

建設(shè)先進(jìn)的制度文化，關(guān)鍵是使制度與文化理念契合，用制度保障公司文化理念內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、聚化于氣。各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃》要求，逐步梳理各項(xiàng)管理制度，檢查公司文化理念在制度上的漏洞，加以修正完善，促進(jìn)公司制度與文化理念的有機(jī)融合，以科學(xué)合理的制度體系提升管理水平，增強(qiáng)執(zhí)行力。

３．行為文化

行為文化包括公司經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、公共關(guān)系、文體活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是公司經(jīng)營(yíng)理念、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、核心價(jià)值觀的折射。

《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工行為準(zhǔn)則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）是公司行為文化建設(shè)的范本。她凝聚了廣大員工的智慧，符合建設(shè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流知識(shí)型、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化理念，適用于公司全體員工及代理、營(yíng)銷人員。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)行為模式

對(duì)股東負(fù)責(zé)----尊重權(quán)益、穩(wěn)定回報(bào)；

對(duì)客戶負(fù)責(zé)----篤守誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

對(duì)員工負(fù)責(zé)----人盡其才、共同成長(zhǎng)；

對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)----勇?lián)?zé)任、促進(jìn)和諧。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)員工行為準(zhǔn)則

愛(ài)司奉獻(xiàn)；

遵紀(jì)守法；

守信踐諾；

銳意創(chuàng)新；

和諧互助；

舉止文雅。

我們大力倡導(dǎo)

對(duì)客戶誠(chéng)信為懷；

對(duì)同事相助為樂(lè)；

對(duì)公司忠誠(chéng)為本；

對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)為榮。

各分支機(jī)構(gòu)從加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和培育企業(yè)文化的高度，把《準(zhǔn)則》作為提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重點(diǎn)基礎(chǔ)工程，引導(dǎo)和規(guī)范員工的言行舉止，以規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系行為和人際關(guān)系行為，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、優(yōu)良信譽(yù)形象和優(yōu)秀員工形象，全面提升員工的綜合素質(zhì)，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的工作氛圍，構(gòu)建和諧企業(yè)，增強(qiáng)公司美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。

４．物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是公司文化理念的載體，體現(xiàn)了公司的實(shí)力和形象，反映了公司的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美情趣。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)物質(zhì)文化

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。包括公司名稱、標(biāo)識(shí)、司旗、司徽、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等（參見(jiàn)《PICC視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》）；

物質(zhì)環(huán)境。包括辦公環(huán)境、辦公設(shè)施（備）、辦公用品、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)等；

產(chǎn)品與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。包括產(chǎn)品種類、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等（參見(jiàn)《中國(guó)人民財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)有限公司保險(xiǎn)產(chǎn)品目錄》）；

文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括內(nèi)外部網(wǎng)站、書(shū)刊、榮譽(yù)展室、職工之家等。

新增的物質(zhì)文化元素

宣傳口號(hào)（征集中）----

營(yíng)銷文化----晨會(huì)、營(yíng)銷精英高峰會(huì)、《營(yíng)銷之歌》和《飛揚(yáng)的心》。

營(yíng)銷文化手勢(shì)----《飛揚(yáng)的心》手語(yǔ)操。

各分支機(jī)構(gòu)按照《PICC視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》的規(guī)定，嚴(yán)肅、規(guī)范地進(jìn)行形象塑造和形象傳播。按照量力而行、勤儉建司的原則，逐步改善和優(yōu)化辦公環(huán)境和營(yíng)業(yè)環(huán)境等，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力和輻射力，培育員工的自豪感。

后 記

《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化手冊(cè)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《企業(yè)文化手冊(cè)》）對(duì)公司多年來(lái)積淀的精神文化進(jìn)行了較系統(tǒng)的梳理和凝煉，對(duì)《中國(guó)人保企業(yè)文化綱要》和《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃》中的精神文化部分進(jìn)行了初步詮釋。隨著公司改革發(fā)展的不斷深入，將在實(shí)踐中進(jìn)一步豐富和完善。同時(shí)，今后還將逐步運(yùn)用文化故事、員工話語(yǔ)等形式具體闡述和揭示公司精神文化理念。

制度文化部分，簡(jiǎn)要列明制度體系和初步清理結(jié)果。今后將根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，逐步梳理、修正和完善公司管理制度，確保制度與文化理念匹配。

鑒于行為文化和物質(zhì)文化目前已形成部分成果，《企業(yè)文化手冊(cè)》中對(duì)此不再詳細(xì)贅述。

在《企業(yè)文化手冊(cè)》編制和調(diào)研過(guò)程中，得到了公司黨委、總裁室的高度重視，得到了各分公司和總公司各部門的大力支持和幫助，在此謹(jǐn)致以真誠(chéng)的謝意！

特別鳴謝重慶市分公司辦公室王健、浙江省分公司辦公室葛俊松、深圳市分公司辦公室周炯等同志為編制《企業(yè)文化手冊(cè)》付出的努力！

第三篇：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)人保壽險(xiǎn)2010表彰會(huì)主持詞

紀(jì)律宣導(dǎo)：

女：各位伙伴，我們的大會(huì)馬上就要開(kāi)始了，為了保證大會(huì)的順利進(jìn)行，請(qǐng)各位將你們的手機(jī)，關(guān)閉或調(diào)置到振動(dòng)狀態(tài)。（停頓），謝謝各位的配合。開(kāi)場(chǎng)白：

男:尊敬的人保精英

女：我親愛(ài)的伙伴們，合：大家——上午好?。ㄉ钋榈兀?/p>

女：我是來(lái)自中國(guó)人保的唐爽

男：我是來(lái)自中國(guó)人保的董艾波：非常榮幸有我們擔(dān)任本次大會(huì)的司儀

女：今天是一個(gè)喜慶而又特殊的日子，說(shuō)它喜慶，是因?yàn)槲覀內(nèi)吮＞⒂瓉?lái)我們共同的盛會(huì)

男：說(shuō)它特殊，是因?yàn)樵谥袊?guó)人保的旗幟下我們要開(kāi)創(chuàng)嶄新的篇章

女：伙伴們，中國(guó)人保的盛世華章將由我們來(lái)書(shū)寫(xiě)男：中國(guó)人保這艘巨輪正駛向新的目標(biāo)，劈波斬浪，勢(shì)不可擋

領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)

女：請(qǐng)全體起立，讓我們用最熱烈的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)入席。

介紹領(lǐng)導(dǎo)：

男：全體請(qǐng)坐，請(qǐng)?jiān)试S我隆重的介紹出席本次表彰大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：

開(kāi)封市通許縣人民政府單縣長(zhǎng)?? 正式開(kāi)始：

女：下面，請(qǐng)?jiān)试S我宣布中國(guó)人保2010年表彰及2011年啟動(dòng)大會(huì)正式開(kāi)始。

奏唱國(guó)歌：

男：大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)請(qǐng)大家全體起立，奏唱國(guó)歌。孫總致開(kāi)幕辭

女：全體請(qǐng)坐，本次盛會(huì)得到了各級(jí)地市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，他們也在百忙之中來(lái)到了會(huì)場(chǎng)，下面就讓我們用雷鳴般的掌聲有請(qǐng)中國(guó)人民人壽開(kāi)封中心支公司總經(jīng)理孫躍武先生致開(kāi)幕辭。

男：感謝孫總慷慨激昂的話語(yǔ)相信我們通許全體成員不會(huì)辜負(fù)您的期望，一定會(huì)做的更大更強(qiáng)。再一次掌聲感謝。通許是一座美麗的城市，這里人杰地靈，現(xiàn)代化發(fā)展迅速，人民的收入不斷的提高，百姓的保險(xiǎn)意識(shí)也每日的加強(qiáng)。

李蘭花匯報(bào)工作：

女：通許公司是一支英勇無(wú)比、肖勇善戰(zhàn)、有著高度責(zé)任感的隊(duì)伍，為通許縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出

巨大的貢獻(xiàn)。下面讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)中國(guó)人保通許公司李蘭花經(jīng)理為各位領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)。晨操表演:

男：再一次掌聲感謝！中國(guó)人保有著獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)，獨(dú)一無(wú)二的品牌，而且，我們的員工更是多才多藝，接下來(lái)讓我們用人保獨(dú)有的方式來(lái)表達(dá)出我們超越夢(mèng)想的決心！掌聲有請(qǐng)晨操隊(duì)員，閃亮登場(chǎng)！女：隊(duì)員們的精彩表演給我們帶來(lái)了歡樂(lè)更帶來(lái)了激情讓我們?cè)俅握坡暩兄x。李總講話接下來(lái)讓我們有請(qǐng)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司開(kāi)封分公司李總做重要講話。掌聲有請(qǐng)。

男：感謝李總?cè)?、?xì)致的工作講話，我們也看到了各位同仁始終在為通許的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。再一次掌聲感謝。

表彰

女：好了朋友們，接下來(lái)是最激動(dòng)人心的時(shí)刻，讓我們對(duì)在2010年做出卓越貢獻(xiàn)的各位伙伴進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

1、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員（12）第一組：李蘭花第二組：

胡愿峰

2、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（卡單1）李總

3、優(yōu)秀主管（3名）孫總

4、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)、卓越營(yíng)業(yè)部經(jīng)理（6人）單縣長(zhǎng)

縣長(zhǎng)講話：

男：通許縣的發(fā)展是有目共睹的，老百姓生活質(zhì)量的進(jìn)步是顯而易見(jiàn)的，群眾口袋的收入在提高是實(shí)實(shí)在在的，這所有的一切都離不開(kāi)我們通許縣人民政府各級(jí)干部的英明領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮。今天我們通許縣人民政府、深受人民愛(ài)戴和尊敬的 單 縣長(zhǎng)也來(lái)到了會(huì)場(chǎng)看望大家，讓我們用潮水般的掌聲有請(qǐng) 單縣長(zhǎng) 做重要講話。掌聲雷動(dòng)。

女：感謝單縣長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)，我們?nèi)吮９镜乃袉T工一定會(huì)謹(jǐn)記您的教導(dǎo)，一定會(huì)再接再厲、為通許的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的騰飛，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。再次掌聲感謝。是啊，在我們美麗的通許，孩子們茁壯成長(zhǎng)、年青人積極向上、中年人拼搏進(jìn)取、老年人健康快樂(lè)，這所有的一切，實(shí)實(shí)在在的驗(yàn)證了我們的企業(yè)使命“人民保險(xiǎn)，造福于民“，我們堅(jiān)持秉承著“人民的利益高于一切”，相信我們定能“牽手中國(guó)人保，共創(chuàng)輝煌明天”！

歡送領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)

男：接下來(lái)請(qǐng)各位伙伴全體起立，歡送領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)?? 才藝展示

女：請(qǐng)全體就坐！大家知道嗎？在我們的團(tuán)隊(duì)里有一位優(yōu)秀的經(jīng)理不僅在工作中表現(xiàn)的非常卓越，而且對(duì)

生活的要求也是多姿多彩，接下來(lái)讓我們有請(qǐng)卓越經(jīng)理人：孫素梅經(jīng)理為大家?guī)?lái)才藝表演！

男：感謝孫經(jīng)理的精彩表演，讓我們看到了她出色的另一面！

開(kāi)門紅企劃案精講

男：回首過(guò)去的歲月，中國(guó)人保與新世紀(jì)共同成長(zhǎng)，鞏固，發(fā)展，創(chuàng)新。今天，我們正邁著更加穩(wěn)健的步伐去迎接新的挑戰(zhàn)，那么在2011年我們要挑戰(zhàn)的目標(biāo)是什么呢？接下來(lái)讓我們用雷鳴搫 掌聲有請(qǐng)開(kāi)封中支個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理張紅義先生帶來(lái)2011年開(kāi)門紅企劃案精講。

女：各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)盡在其中，相信伙伴們一定會(huì)抓住機(jī)會(huì)，把大獎(jiǎng)、重獎(jiǎng)拿在手中，再一次把掌聲送給張經(jīng)理。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理表態(tài)發(fā)言：

男：看的出本次獎(jiǎng)勵(lì)非常的豐富，各位掌門人的小宇宙已經(jīng)開(kāi)始瘋狂的燃燒。此時(shí)此刻已經(jīng)按奈不住自己激動(dòng)的心情，接下來(lái)讓我們聆聽(tīng)他們直沖云霄，激情四射的誓言吧！掌聲有請(qǐng)??

自報(bào)目標(biāo)：各團(tuán)隊(duì)的掌門人已經(jīng)立下了軍令狀，那么各位將士又要如何表示我們的決心呢？接下來(lái)就是讓我們共同見(jiàn)證決心的時(shí)刻??

結(jié)束語(yǔ)：

男：成功的背后，凝聚著我們所有營(yíng)銷伙伴們的辛勞和汗水，伙伴們，是你們每天不停的播種，耕耘，才有了我們輝煌的今天！請(qǐng)全體起立，共同吶喊出我們的誓言??

本次大會(huì)到次結(jié)束，謝謝！

第四篇：ICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展歷程一

ICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展歷程一

1949年－1952年

1949年－1952年是中華人民共和國(guó)建國(guó)后保險(xiǎn)業(yè)的恢復(fù)時(shí)期。

1949年8月中共中央在上海召開(kāi)會(huì)議討論新中國(guó)的財(cái)政經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。中國(guó)人民銀行的代表分析了當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的狀況認(rèn)為應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理所以建議設(shè)立全國(guó)性保險(xiǎn)公司。

9月17日中國(guó)人民銀行發(fā)文請(qǐng)示政務(wù)院成立中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

9月21日政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)就成立保險(xiǎn)公司一事請(qǐng)示中共中央并獲得批準(zhǔn)。

9月25日至10月6日中國(guó)人民銀行在北京召開(kāi)的第一次全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上通過(guò)了《中國(guó)人民保險(xiǎn)公司條例草案》、《中國(guó)人民保險(xiǎn)公司章程草案》將中國(guó)人民保險(xiǎn)公司定性為國(guó)家金融機(jī)構(gòu)、國(guó)營(yíng)企業(yè)。

10月20日中國(guó)人民保險(xiǎn)公司宣布成立尋址于北京西交民巷108號(hào)?？傆芍袊?guó)人民銀行副行長(zhǎng)胡景云兼任注冊(cè)資本金為人民幣舊幣600億。該公司在成立當(dāng)時(shí)吞并了1931年在上海成立的中國(guó)保險(xiǎn)股份有限公司。從成立到1984年中國(guó)人民保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)是中國(guó)人民銀行的下屬機(jī)構(gòu)對(duì)外稱為中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

1949年至1952年年底期間中國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展迅速到1950年6月中國(guó)人民保險(xiǎn)公司已有5個(gè)區(qū)分公司31個(gè)分公司從業(yè)人員為2263人。1951年2月政務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于實(shí)行國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)營(yíng)企業(yè)、合作社財(cái)產(chǎn)強(qiáng)制保險(xiǎn)及旅客強(qiáng)制保險(xiǎn)的決定》1951年4月政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于頒布財(cái)產(chǎn)強(qiáng)制保險(xiǎn)等條例的命令》并同時(shí)公布的財(cái)產(chǎn)、船舶、鐵、車輛、輪船旅客意外傷害、鐵旅客意外傷害、飛機(jī)旅客意外傷害的強(qiáng)制保險(xiǎn)條例等法規(guī)條例刺激并通過(guò)行政手段促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展當(dāng)年全中國(guó)企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)大部分參加了保險(xiǎn)。同時(shí)該公司開(kāi)辦了牲畜保險(xiǎn)和農(nóng)作物保險(xiǎn)并發(fā)展了進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。在再保險(xiǎn)方面該公司1950年取消了國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分保但國(guó)外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與倫敦保險(xiǎn)市場(chǎng)保持了分保關(guān)系。并與前蘇聯(lián)、波蘭、捷克斯洛伐克、保加利亞、匈牙利等國(guó)保險(xiǎn)公司陸續(xù)簽訂了分保合約。

1953年－1977年

1953年－1977年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)逐漸全部停辦時(shí)期。

1953年中國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)手工業(yè)和資本主義工商業(yè)進(jìn)行了生產(chǎn)資料所有制的社會(huì)主義改造。1955年社會(huì)主義改造者認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)大部分已經(jīng)成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)人民生老病死、財(cái)產(chǎn)（國(guó)家財(cái)產(chǎn)）的損失都由國(guó)家財(cái)政承擔(dān)不再需要保險(xiǎn)的保障于是停辦了包括鐵、糧食、地質(zhì)、郵電、水利和交通等六個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)制保險(xiǎn)并計(jì)劃停辦所有強(qiáng)制性保險(xiǎn)。

1956年中國(guó)全面完成了生產(chǎn)資料所有制的社會(huì)主義改造確立了公有制經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位。大部分人

認(rèn)為可以“跑步進(jìn)入共產(chǎn)主義”“公有制經(jīng)濟(jì)內(nèi)部分不存在商品貨幣關(guān)系”當(dāng)城市經(jīng)濟(jì)中公有制已占主導(dǎo)地位農(nóng)村也經(jīng)過(guò)“人民公社”運(yùn)動(dòng)而實(shí)現(xiàn)了“一大二公”之后國(guó)家認(rèn)為“保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失”。1956年12月中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面停辦人員解散。

1966年至1976年“文化大革命”期間中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到影響。從1964年4月開(kāi)始中國(guó)人民保險(xiǎn)公司陸續(xù)停辦了遠(yuǎn)洋船舶保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)和進(jìn)出口罷工損失保險(xiǎn)。在再保險(xiǎn)方面與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司有分保關(guān)系的國(guó)家從32個(gè)減少到17個(gè)。

1978年－1996年

1978年－1996年是中國(guó)人民保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)逐漸恢復(fù)并獲得高速發(fā)展時(shí)期。

1978年12月中國(guó)共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)認(rèn)為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)。根據(jù)這個(gè)論斷1979年2月中國(guó)人民銀行決定恢復(fù)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。到1980年中國(guó)人民保險(xiǎn)公司國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面恢復(fù)。

1982年12月17日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立中國(guó)人民保險(xiǎn)公司董事會(huì)并批準(zhǔn)了《中國(guó)人民保險(xiǎn)公司章程》。該章程規(guī)定：“中國(guó)人民保險(xiǎn)公司是中華人民共和國(guó)的國(guó)營(yíng)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司。其經(jīng)營(yíng)范圍為各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以及再保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)?！?/p>

1983年中國(guó)人民保險(xiǎn)公司成為國(guó)務(wù)院直屬局級(jí)機(jī)構(gòu)并于1984年1月1日起中國(guó)人民保險(xiǎn)公司正式脫離中國(guó)人民銀行各省、市、自治區(qū)、計(jì)劃單列市也相應(yīng)從中國(guó)人民銀行分設(shè)了中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)。分出后的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上仍舊中國(guó)人民銀行的領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和稽核。1987年7月2日中國(guó)人民保險(xiǎn)公司西藏自治區(qū)公司成立。至此中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在中國(guó)大陸各省區(qū)均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

此后中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。截止1993年底中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在國(guó)內(nèi)擁有分支機(jī)構(gòu)4000多家職工10多萬(wàn)名代理人員20多萬(wàn)名。所開(kāi)設(shè)的海外機(jī)構(gòu)增加到60多家從業(yè)人員800多人形成了以港澳地區(qū)為主體以英國(guó)、新加坡、美國(guó)、、德國(guó)、加拿大、中美洲為重點(diǎn)的海外保險(xiǎn)絡(luò)。

1996年7月中國(guó)人民保險(xiǎn)公司更名為中國(guó)人民保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司開(kāi)始根據(jù)1995年頒布的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)。分業(yè)后下設(shè)中保（集團(tuán)）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中保（集團(tuán)）人壽保險(xiǎn)有限公司和中保（集團(tuán)）再保險(xiǎn)有限公司海外機(jī)構(gòu)由總公司管理。

第五篇：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)種簡(jiǎn)介

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)種簡(jiǎn)介

核心提示：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)種簡(jiǎn)介

一、盜搶險(xiǎn)條款保險(xiǎn)責(zé)任

（一）保險(xiǎn)車輛被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；

（二）保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；

（三）保險(xiǎn)車輛在被搶劫、搶...中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)種簡(jiǎn)介

一、盜搶險(xiǎn)條款保險(xiǎn)責(zé)任

（一）保險(xiǎn)車輛被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；

（二）保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；

（三）保險(xiǎn)車輛在被搶劫、搶奪過(guò)程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。

二、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款

保險(xiǎn)車輛擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

三、車輛停駛損失險(xiǎn)條款

因發(fā)生車輛損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故，致使保險(xiǎn)車輛停駛，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)金額按照投保時(shí)約定的日賠償金額乘以約定的賠償天數(shù)確定；約定的日賠償金額最高為300元，約定的賠償天數(shù)最長(zhǎng)為60天。

四、車上人員責(zé)任險(xiǎn)條款

發(fā)生意外事故，造成保險(xiǎn)車輛上人員的人身傷亡，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

五、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)條款

保險(xiǎn)車輛與非機(jī)動(dòng)車輛或行人發(fā)生交通事故，造成對(duì)方的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，保險(xiǎn)車輛方的過(guò)失，且被保險(xiǎn)人拒絕賠償未果，對(duì)被保險(xiǎn)人已經(jīng)支付給對(duì)方而無(wú)法追回的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照《道路交通事故處理辦法》和出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐牡缆方煌ㄊ鹿侍幚硪?guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在責(zé)任限額內(nèi)計(jì)算賠償。

六、不計(jì)免賠額特約條款

經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠額，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

七、不計(jì)免賠率特約條款

經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

八、自然損失險(xiǎn)條款保險(xiǎn)責(zé)任（家庭自用車和非營(yíng)業(yè)用車主險(xiǎn)含此責(zé)任）

（一）因保險(xiǎn)車輛電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失；

（二）發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用。

九、救助特約條款

保險(xiǎn)車輛在行駛過(guò)程中發(fā)生事故或故障，保險(xiǎn)人給予下列賠償或救助：

（一）下列情況下，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用，應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償：

1、車輛損失保險(xiǎn)中，因不足額保險(xiǎn)而由被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的施救費(fèi)用；

2、根據(jù)車輛損失保險(xiǎn)條款的約定，按駕駛?cè)藛T在保險(xiǎn)事故中所負(fù)責(zé)任比例應(yīng)予免賠而由被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的施救費(fèi)用；

3、應(yīng)由第三方承擔(dān)的施救費(fèi)用，被保險(xiǎn)人支付后又無(wú)法追回的。

（二）在約定的救助區(qū)域內(nèi)，因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故或故障致使保險(xiǎn)車輛無(wú)法行駛，經(jīng)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)，保險(xiǎn)人提供下列救助；

1、拖車（將車輛拖至距出險(xiǎn)地點(diǎn)最近的修理場(chǎng)所）；

2、簡(jiǎn)單故障現(xiàn)場(chǎng)急修；

3、保險(xiǎn)車輛因缺油、缺電而無(wú)法行駛時(shí)，保險(xiǎn)人提供送油（每次以10公升為限）、充電；

4、更換輪胎。