第一篇：行政單位工作指示范例超實(shí)用

范例

中共中央、國務(wù)院關(guān)于認(rèn)真做好第三次全國人口普查工作的指示

中共中央、國務(wù)院關(guān)于認(rèn)真做好第三次

全國人口普查工作的指示

（××年×月×日）

人口普查，是查清我國國情、國務(wù)的一項(xiàng)重要工作。準(zhǔn)確地掌握我國人口的分布及構(gòu)成情況，對(duì)于從我國實(shí)際情況出發(fā)，更好地進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，安排人民的物質(zhì)和文化生活，制定人口政策和規(guī)劃，具有重大意義。為此，中共中央、國務(wù)院1980年6月決定，1982年7月1日進(jìn)行第三次全國人口普查。一年多來，各省、市、自治區(qū)和各部門共同努力，做了大量準(zhǔn)備工作，是有成效的。國務(wù)院已批準(zhǔn)頒發(fā)了《第三次全國人口普查辦法》。為了高質(zhì)量地完成這次人口普查任務(wù)，特作如下指示：

一、各級(jí)黨委和人民政府要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。人口普查工作必須在各級(jí)黨委和人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?，F(xiàn)在，離正式普查登記只有4個(gè)月的時(shí)間了。各級(jí)黨委和人民政府要全面檢查一下各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)情況，切實(shí)解決實(shí)際工作中的問題，特別要注意選調(diào)得力干部，建立和健全各級(jí)人口普查機(jī)構(gòu)。各級(jí)人民政府要根據(jù)全國人口普查工作總的部署和要求，做好周密的安排，圍繞提高人口普查資料的準(zhǔn)確程度這個(gè)中心，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。從6月末起，在半個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，要把人口普查作為一項(xiàng)中心任務(wù)，做到人口普查和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。普查登記以后，還要做好一系列匯總工作。各項(xiàng)工作必須保證質(zhì)量，如果某項(xiàng)工作達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須返工重做。

二、各級(jí)黨委宣傳部門要對(duì)人口普查的宣傳工作作出統(tǒng)一安排，廣泛深化入地進(jìn)行宣傳動(dòng)員。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體應(yīng)主動(dòng)配合，運(yùn)用各種宣傳手段，采取群眾喜聞樂見的各種形式，宣傳人口普查的意義、內(nèi)容和要求，做到家喻戶曉，人人明白，以取得全國各族人民的積極支持。宣傳工作從現(xiàn)在起就要逐步展開，6月份作為人口普查宣傳月，掀起一個(gè)高潮。

共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、各級(jí)干部都要以身作則，模范地執(zhí)行人口普查辦法，并向周圍群眾有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳。

三、切實(shí)做好普查人員的選調(diào)和培訓(xùn)工作。人口普查是一項(xiàng)極為復(fù)雜、細(xì)致的工作，需

要及時(shí)組織幾百萬人包括普查員、編碼員、錄入員的隊(duì)伍，才能順利進(jìn)行。在短期內(nèi)組織和培訓(xùn)好這樣一支隊(duì)伍，任務(wù)是艱巨的。各級(jí)人民政府必須按照《第三次全國人口普查辦法》的有關(guān)規(guī)定選調(diào)和培訓(xùn)各類普查人員。被選調(diào)人員的單位，要當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，保證抽調(diào)合格的人員參加普查工作。

四、節(jié)約辦普查。人口普查經(jīng)費(fèi)要在保證完成普查任務(wù)的前提下，精打細(xì)算，厲行節(jié)約。普查經(jīng)費(fèi)，除財(cái)政部撥一部分外，不足的由地方財(cái)政解決。普查所需要的物質(zhì)條件，計(jì)劃、商業(yè)、物資、交通、電力等部門要予以保證。我國是世界上人口最多的國家。在10億人口這樣一個(gè)大國進(jìn)行人口普查，從我國的歷史來說，規(guī)模之大是空前的。我們的工作不僅為全國人民所關(guān)心，而且為世界人士所矚目。各級(jí)黨委和人民政府一定要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，勝利完成第三次全國人口普查任務(wù)。

第二篇：售后服務(wù)工作指示037

產(chǎn)品售后服務(wù)工作指示

1.0目的規(guī)范售后服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善售后服務(wù)作業(yè)程序，給客戶以真誠、信任和滿意，準(zhǔn)確及時(shí)解決產(chǎn)品投訴問題。

2.0范圍

適用于公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作。

3.0職責(zé)

品管中心負(fù)責(zé)本工作指示的制定與檢查，售后服務(wù)負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。

4.0程序

4.1售后服務(wù)專員接收到客戶補(bǔ)件申請(qǐng)后，根據(jù)客戶補(bǔ)件申請(qǐng)?jiān)蜃鞒龇治?，?/p>

產(chǎn)品質(zhì)量問題的（包括開發(fā)、工藝技術(shù)、原材料、過程等）作免費(fèi)補(bǔ)件處理，屬客戶自身原因損壞的（包括公司折價(jià)處理產(chǎn)品、超過保質(zhì)期產(chǎn)品、客戶自身原因損壞等）作收費(fèi)補(bǔ)件處理，并注明收費(fèi)金額。電話給客戶確認(rèn)補(bǔ)件申請(qǐng)單內(nèi)容屬實(shí)，在原始客戶補(bǔ)件申請(qǐng)單上寫明交付日期（最長(zhǎng)時(shí)間不超過15天）并簽名確認(rèn)回傳給客戶。

4.2售后服務(wù)專員依據(jù)客戶補(bǔ)件申請(qǐng)單內(nèi)容開出補(bǔ)件申請(qǐng)單，由售后主辦審核，品質(zhì)辦主任審批后，下單給補(bǔ)配組、采購部安排生產(chǎn)，根據(jù)12天生產(chǎn)周期追蹤補(bǔ)件完成時(shí)間。

4.3需要直接從倉庫發(fā)成品包的補(bǔ)件，售后服務(wù)專員開出成品裝車單，經(jīng)品質(zhì)辦

主任審批后交銷售文員開出銷售單與裝車單，經(jīng)銷售財(cái)務(wù)審核后由物流部安排裝車，并跟蹤發(fā)貨情況。

4.4對(duì)一些工藝復(fù)雜加工難度大不能在15天內(nèi)發(fā)貨給客戶的補(bǔ)件，由售后組長(zhǎng)開

出成品借用單，先從成品倉借包給客戶補(bǔ)件，待補(bǔ)件到位后還包給成品倉，拆包產(chǎn)品放置專用區(qū)域作好標(biāo)識(shí)，建立拆包產(chǎn)品臺(tái)帳，歸還成品倉的成品包必須經(jīng)成品QA檢驗(yàn)合格后才能進(jìn)倉，并在臺(tái)帳上簽名。

4.5以15天為周期進(jìn)行一次補(bǔ)件收尾，由售后組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)欠補(bǔ)件明細(xì)，經(jīng)品質(zhì)辦主佘建松2008-10-12

任審批后向補(bǔ)配組、采購部下達(dá)收尾指令，寬限期限不能超過三天，過期不到的按售后服務(wù)管理細(xì)則給予處罰。

4.6補(bǔ)配組生產(chǎn)的補(bǔ)件質(zhì)量由駐補(bǔ)配組質(zhì)檢員負(fù)全責(zé)，售后倉庫接收補(bǔ)配組送來的補(bǔ)件時(shí)，售后組長(zhǎng)確認(rèn)產(chǎn)品外包裝是否完好，標(biāo)識(shí)內(nèi)容（客戶名稱、補(bǔ)件名稱、數(shù)量）是否正確，是否有駐補(bǔ)配組質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格章確認(rèn)，確定符合要求后才能進(jìn)庫。外協(xié)廠送來的補(bǔ)件由外協(xié)檢驗(yàn)判定合格后才能進(jìn)庫，作好入庫及出庫交接手續(xù)，按區(qū)域歸類擺放、標(biāo)識(shí)清楚。

4.7補(bǔ)件發(fā)貨員根據(jù)當(dāng)日客戶提貨信息作好統(tǒng)計(jì)，依據(jù)成品倉發(fā)貨順序，開出補(bǔ)

件裝車單，將給客戶準(zhǔn)備好的補(bǔ)件備好同裝車單交倉管裝車并跟蹤到位。

4.8售后主辦受理客戶退貨時(shí)，先要求客戶提供退貨申請(qǐng)，公司相關(guān)部門簽署意

見，經(jīng)品質(zhì)辦主任或品管中心總監(jiān)審批后才允許退貨，否則拒絕退貨受理，根據(jù)客戶退貨申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行分析，能通過補(bǔ)件處理的或經(jīng)銷商能折價(jià)處理的，說服客戶不用退貨，避免造成更大的損失。

4.9接受客戶退貨時(shí)，退貨受理員根據(jù)客戶退貨申請(qǐng)單清點(diǎn)數(shù)量，確認(rèn)退貨產(chǎn)品

外包裝防護(hù)是否良好，有嚴(yán)重破損或被雨水淋濕的在交接單上給予注明，要求退貨人簽名確認(rèn)，交接單各持一份。

4.10客戶退貨到廠后，售后主辦在48小時(shí)內(nèi)組織成品QA質(zhì)檢進(jìn)行檢驗(yàn)，將檢

驗(yàn)結(jié)果詳細(xì)寫在退貨檢驗(yàn)記錄表上，品質(zhì)辦主任作出最終處理結(jié)果，3天內(nèi)將退貨檢驗(yàn)記錄表傳真給客戶確認(rèn)，要求客戶兩天內(nèi)確認(rèn)回傳，沒有回傳即為默認(rèn)。

4.11客戶退貨需要返修或換貨的售后主辦在15天內(nèi)給出最終處理，需要沖賬的出示沖賬申請(qǐng)報(bào)告呈報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)給予沖賬。

4.12售后統(tǒng)計(jì)文員對(duì)每日補(bǔ)件進(jìn)出情況作好統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行一次售后補(bǔ)件分析總

結(jié)，報(bào)售后主辦審核，經(jīng)品質(zhì)辦主任或品管中心總監(jiān)確認(rèn)后分發(fā)相關(guān)部門。

4.13售后服務(wù)熱線電話管理按照2008年11月6日出臺(tái)的皇客服字【2008】第055

號(hào)關(guān)于《售后服務(wù)熱線電話管理制度》的文件相關(guān)要求執(zhí)行。

4.14經(jīng)銷商電話投訴關(guān)于工藝技術(shù)問題的，由品質(zhì)辦主任反饋給工藝技術(shù)部門，要求提供措施方案，關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問題的由品質(zhì)辦主任反饋給品管中心，在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)經(jīng)銷商公司所采取的方案措施。消費(fèi)者電話投訴由售后主辦協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，要求在24小時(shí)內(nèi)作出處理，電話告知消費(fèi)者公司售后處理意見，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.15售后主辦對(duì)產(chǎn)品銷售過程中市場(chǎng)反饋進(jìn)行追蹤，對(duì)違反公司工藝結(jié)構(gòu)要求、用料要求及錯(cuò)包、漏包等嚴(yán)重質(zhì)量問題的，追溯到責(zé)任單位或責(zé)任人呈報(bào)品管中心給予處罰，對(duì)投訴比較集中的產(chǎn)品，經(jīng)品質(zhì)辦主任審核后向相關(guān)部門發(fā)出整改報(bào)告并追蹤落實(shí)。

4.16售后主管每月組織一次多部門售后補(bǔ)件質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)存在主要問題的產(chǎn)品

提出討論，制定改善措施，落實(shí)責(zé)任部門并跟蹤改善結(jié)果。

4.17售后主管組織每季度作一次售后服務(wù)滿意度市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)客戶提出的意見進(jìn)

行分類，制定改善措施，限期作出改善。

5.0相關(guān)文件

《客戶服務(wù)售后工作流程》、《售后服務(wù)熱線電話管理制度》、《各類補(bǔ)件交付時(shí)

間說明》、《質(zhì)理管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》

6.0相關(guān)表格

《客戶補(bǔ)件申請(qǐng)單》、《補(bǔ)件申請(qǐng)單》、《補(bǔ)件裝車單》、《成品補(bǔ)件裝車單》、《退

貨申請(qǐng)單》、《退貨檢驗(yàn)記錄表》、《產(chǎn)品返修通知單》、《客戶信息反饋表》《糾正預(yù)防報(bào)告》

注：售后服務(wù)人員嚴(yán)格按公司相關(guān)文件、工作指示要求進(jìn)行操作，違反工作指示

相關(guān)要求的每次給予100元處罰。

第三篇：行政單位績(jī)效考核工作實(shí)施細(xì)則

行政單位績(jī)效考核工作實(shí)施細(xì)則

xx集團(tuán)公司2012年3月2下發(fā)并組織各部（室）人員學(xué)習(xí)和了解了《行政單位績(jī)效考核辦法》，其中個(gè)人考核項(xiàng)包括勞動(dòng)紀(jì)律、辦公環(huán)境及儀容儀表，三個(gè)考核項(xiàng)中勞動(dòng)紀(jì)律尤為重要，它是建立良好工作秩序，完成工作任務(wù)的重要保障。為推進(jìn)此項(xiàng)辦法的有效落實(shí)，增強(qiáng)全員規(guī)則意識(shí)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率，經(jīng)考核工作組研究從2012年3月3起，行政人員日常勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況將作為此次考核工作的首要工作開展，具體事項(xiàng)如下：

一、檢查內(nèi)容及實(shí)施方式

1、各級(jí)員工是否按規(guī)定時(shí)間上班、下班，是否遵守了請(qǐng)假規(guī)定（查看各部門考勤記錄、請(qǐng)假手續(xù)，聽取部門主管介紹）

2、各級(jí)員工有無上午一上班在辦公室吃早餐、洗刷現(xiàn)象。（隨時(shí)檢查、并記錄）

3、各級(jí)員工上班期間非工作需要是否存在私自離崗、竄崗、睡崗等現(xiàn)象。（隨時(shí)檢查、并記錄）

4、各級(jí)員工上班時(shí)間是否存在耍電腦游戲、看電子書等干與工作無關(guān)之事。（隨時(shí)檢查、并記錄）

5、各級(jí)員工上班時(shí)間是否存提前離崗去食堂侯餐現(xiàn)象。（就餐時(shí)間前十分鐘檢查、并記錄）

6、各級(jí)員工上班時(shí)間是否存提前離崗去簽到室侯簽現(xiàn)象。（簽到時(shí)間前十分鐘檢查、并記錄）

7、各級(jí)員工是否按培訓(xùn)通知要求，中午12；50—13：20按時(shí)參加部門組織的專業(yè)及安全知識(shí)培訓(xùn)，有無曠課、中途早退等現(xiàn)象。（現(xiàn)場(chǎng)檢查并記錄）

8、有無中午飲酒及其他違反工作紀(jì)律和制度規(guī)定的情況。（隨時(shí)隨地檢查了解，并記錄）

9、有無使用電爐、電熱水壺等大功率電器現(xiàn)象。（隨時(shí)隨地檢查了解，并記錄）

10、辦公室內(nèi)是否整潔，辦公桌上是否擺放與工作無關(guān)的東西，如：洗刷用品、飯盒等。（現(xiàn)場(chǎng)檢查，并記錄）

11、有無上班期間穿奇裝異服、留怪發(fā)型等影響公司形象的現(xiàn)象。（隨時(shí)觀察了解，并記錄）

12、其他違反勞動(dòng)紀(jì)律、辦公環(huán)境、儀容儀表考核細(xì)則現(xiàn)象。

二、檢查方法

此次檢查采取“集中檢查與分散檢查”相結(jié)合。檢查工作小組每天上午8：00至下午18：00將不定時(shí)的到各部門（科室）巡查，了解、掌握員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況，辦公環(huán)境整潔情況等，在上述檢查中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為，及時(shí)糾正，并督促整改落實(shí)，并按照績(jī)效獎(jiǎng)懲細(xì)則扣除違紀(jì)員工相應(yīng)績(jī)效分。檢查工作小組每天定期召開一次情況通報(bào)會(huì)，交流情況，重點(diǎn)研究解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并部署下一天工作；每周組織一次工作點(diǎn)評(píng)，總結(jié)檢查工作的成效。

三、結(jié)果處理

1、根據(jù)以上內(nèi)容檢查出的每一條問題，提出限時(shí)糾正，每日記錄匯總并于次日通報(bào)檢查結(jié)果。

2、對(duì)每次檢查出的每一條問題，對(duì)責(zé)任人將嚴(yán)格按照績(jī)效獎(jiǎng)懲細(xì)則給予相應(yīng)扣分，記錄匯總并在當(dāng)月績(jī)效工資中兌現(xiàn)。

行政管理部

二0一二年三月二日

第四篇：行政單位工作證明

下面本站為你提供一篇行政單位工作證明，歡迎瀏覽！

茲有______同志為我單位員工，年 月至 年 月我公司擔(dān)任__________崗位工作，累計(jì)滿_______年。

特此證明！

年 月 日

備注：要求培訓(xùn)人員從事相關(guān)崗位工種至少半年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：行政單位出納的工作職責(zé)

行政單位出納的工作職責(zé)

1、收款及產(chǎn)值核對(duì)：業(yè)務(wù)部收款及產(chǎn)值核對(duì)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)錄入，收款日清月結(jié)。

2、資金日?qǐng)?bào)：每天11點(diǎn)前完成當(dāng)天付款工作，3:30前上報(bào)當(dāng)天資金收付款明細(xì)，保證賬實(shí)相符。

3、發(fā)票管理：負(fù)責(zé)相關(guān)發(fā)票開具，國地稅發(fā)票購買。

4、相關(guān)檔案歸檔及審核。

5、相關(guān)費(fèi)用數(shù)據(jù)核對(duì)。

6、核算公司員工的工資及發(fā)放

7、負(fù)責(zé)日常收支記賬，公司員工的報(bào)銷

篇二

1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)工作，相關(guān)費(fèi)用的繳交以及辦公用品的采購與發(fā)放。

2、文件、信件等收發(fā)，更新和管理員工通訊地址和電話聯(lián)系方式。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)人事檔案整理、員工考勤及外出登記管理統(tǒng)計(jì)等。

4、負(fù)責(zé)公司招聘工作以及員工的入職、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。

5、協(xié)助運(yùn)營(yíng)同事處理公司網(wǎng)站及天貓店相關(guān)后勤事務(wù)工作等。

6、協(xié)助組織和開展各項(xiàng)員工活動(dòng)，包括員工聚餐、出游、年會(huì)等。

7.負(fù)責(zé)公司出納及部分會(huì)計(jì)協(xié)助工作，包括社保、開票和報(bào)賬等。

8、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

篇三

1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)工作，以及員工人事考勤工作;

2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;

3、協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問等;

4、負(fù)責(zé)相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)等;

5、負(fù)責(zé)公司相關(guān)費(fèi)用的繳交，以及辦公用品的采購與發(fā)放;

6、負(fù)責(zé)公司部分財(cái)務(wù)工作

7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。