第一篇：人力資源部運作報告

人力資源部運作報告

人力資源部近期對相關(guān)行政制度、人事制度、后勤管理制度進行修正和整

理，并召開了員工大會，出臺了文明公約和員工手冊，加強宣導(dǎo)，使從各項制

度到具體工作都慢慢走向規(guī)范、走向正軌?，F(xiàn)正加緊對員工薪酬制度和績效考

核制度的擬訂，爭取早日出臺。

對員工的培訓(xùn)基本上按年度培訓(xùn)計劃正常進行，由于公司師資力量薄弱，培訓(xùn)中也存在不盡如人意之處。今年的外部培訓(xùn)，主要是請威斯頓管理咨詢公

司進行的ISO9001—2000的輔導(dǎo)培訓(xùn)，和王躍博士來我公司進行的斯舒郎品牌

整合研討會。因此，我們將制訂2004年度培訓(xùn)計劃，加大培訓(xùn)力度，充分挖掘

現(xiàn)有員工的潛力，提升全員的素質(zhì)。

人力資源部還加強了對公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的宣導(dǎo)，在每個車間都懸

掛了標(biāo)語牌，對質(zhì)量方針進行有獎?wù)骷顒?，極大地提高了全員參與的積極性。公司于11月6--7日進行了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，由于文管中心在發(fā)文時沒有

統(tǒng)一編者按碼，以致于出現(xiàn)了不合格項。針對這一情況，文管中心把有關(guān)ISO

質(zhì)量管理體系的所有文件（包括外來文件）的分發(fā)編號進行了統(tǒng)一編碼，把不

合格項進行了封閉。

近期各個部門的各個崗位正在進行有效編制、整頓，人力資源部也相應(yīng)地

對各個崗位進行招聘，做到把最優(yōu)秀的人才召集起來，雖然暫時的人員流動可

能較大，但為了以后公司的發(fā)展，必須這樣做。

人力資源部

報告人：

百萬資源免費下載，30位清華北大碩士，每天更新1000條企業(yè)大學(xué)網(wǎng)

百萬資源免費下載，30位清華北大碩士，每天更新1000條

聯(lián)系電話：010-***4傳真：010－82863634 2003年11月11日企業(yè)大學(xué)網(wǎng)電子郵件：

第二篇：營銷中心運作報告

營銷中心運作報告

2003年銷售工作中，斯舒郎總銷售額比去年同期增長20%回款額同線上升。在今年的市場網(wǎng)絡(luò)，斯舒郎專賣店、專柜新增60家，現(xiàn)全國各省皆有斯舒郎的形象。在專賣網(wǎng)絡(luò)的進一步擴張中，公司進一步做好終端服務(wù)工作，從前期的選場裝修到后期的布置，店鋪管理、導(dǎo)購培訓(xùn)，營銷部都派專人前去指導(dǎo)，旨在讓加盟商的經(jīng)營行為更加穩(wěn)健，并同總公司保持良好的協(xié)作關(guān)系，在互惠互利的基礎(chǔ)上，更好地發(fā)展斯舒郎，在市場管理上，進行明確的區(qū)域劃分并制定嚴(yán)厲的市場管理條例，讓各經(jīng)銷商在良好的市場氛圍經(jīng)營斯舒郎品牌。在客戶服務(wù)上，業(yè)務(wù)員經(jīng)常與各經(jīng)銷商進行溝通，同時定期對市場信息及顧客滿意度進行調(diào)查，旨在收集各種信息，并將此反映給相關(guān)部門。各部門對此進行認(rèn)真對待，制定相應(yīng)的策略，進一步滿足顧客的需求。在本次調(diào)查中，斯舒郎的顧客滿意度在95%。在處理顧客投訴報怨上，業(yè)務(wù)員對此認(rèn)真對待，進行書面記錄并反饋給相關(guān)部門進行處理，并及時將處理結(jié)果反饋于顧客。

2004年，斯舒郎將進行全面打造，以“動感之間，成就精彩”為主體，做好斯舒郎品牌，并通過廣告宣傳、市場推廣，進一步拓展斯舒郎專賣網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前，營銷工作還存在一些困難，主要是市場拓展人員，終端維護人員的缺乏。同時在營銷工作中還需要資深專家對營銷人員進行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高營銷人員實際操作能力。對此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能加以重視。

“動感之間，成就精彩”，斯舒郎將成為所有人的精彩。

營銷中心

報告人：

2003年11月11日

第三篇：人力資源部述職報告

20XX 報 告 匯 編 Compilation of reports

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

人力資源部 2017 年述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是人力資源部吳晨。由于本人因個人原因請假，2017 年人力資源部的工作全部由黃培、張永坤兩人承擔(dān)，在這一年里他們二人兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，較好的完成了部門的日常工作，現(xiàn)將具體工作內(nèi)容匯報如下：

一、2017 年工作總結(jié) 1、集團人力資源分布情況 截止 2017 年 12 月 31 日，集團公司目前在職員工 321 人（不包括長城小學(xué)），其中集團高管 6 人，占員工比例為 2%，后勤板塊共計 190 人，占人員比例為 59%，同比去年增加了 31%，建筑板塊共計 97 人，占人員比例為 30%，同比去年增加了14%，房產(chǎn)板塊共計 28 人，占人員比例為 9%，同比去年減少了 17%（主要原因是武強售樓處撤場人員離職），男員工 203 人，占比 63%，女員工 118 人，占比 37%；大專及以上學(xué)歷 63 人，占比 20%； 本入職且保留下來的職工共計 90 人，新增人員比例為 28%，離職員工為 40 人，離職率為 13%，同比去年下降 9%。

2、招聘與人才引進

2017 年是集團快速發(fā)展的一年，中通御景江山西區(qū)交房，集團項目遍地開花，新增項目中通寫字樓、教育園區(qū)，均需招聘大量不同崗位的人才，因此招聘工作毫無疑問成為人力資源部重點工作之一，招聘工作量較大，為滿足物業(yè)、各項目及各職能部門的人才需求，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保工作進展順利，在一年的時間里，公司共計發(fā)布 28 次報紙招聘廣告，開通衡水人才網(wǎng)、58 同城網(wǎng)絡(luò)招聘共收到簡歷 367 份、人力資源部到深州市各周邊 20 于村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)招聘廣告單頁共計 1000 于份，深縣各大商場開業(yè)及活動時到現(xiàn)場發(fā)放單頁 500 于份，同時利用微信公眾平臺以及借助朋友群等招聘渠道，截止 2017年 12 月份，共計通知面試人員 983 人，面試合格人員并至今在職的共計 90 人，新員工的加入無疑給中通集團注入了一股新鮮的血液，這也是中通集團持續(xù)發(fā)展

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的后續(xù)儲備力量。

3、培訓(xùn)與開發(fā) （1）新員工入職培訓(xùn)

2017 年新人引進情況集中在 9-11 月份，公司致力于今年新人引進情況，于今年 10 月底組織了一次規(guī)模較大的新員工培訓(xùn)，較以往講師團多數(shù)由中層管理人員及員工擔(dān)任，今年更加大培訓(xùn)講師團實力，邀請到謝總、杜總、小陳總、詹總等高管擔(dān)任講師，拉近了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，提高了培訓(xùn)效率。

（2）職能職責(zé)培訓(xùn)

2017 年是集團各部門職能職責(zé)大力推動的一年，由原來的理論梳理過渡到實際工作的落實，一年中人力資源部共組織中高層培訓(xùn) 8 次，根據(jù)蔣老師每次培訓(xùn)精神，及時傳達(dá)與落實，共跟蹤部門職能職責(zé) 300 于場次，集團全員背誦職能職責(zé)，通過各部門職能職責(zé)的學(xué)習(xí)和討論，進一步對集團各崗位規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的完善起到至關(guān)重要的作用。

4、薪酬管理 （1）考勤管理

嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤管理制度，并在原來的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況增加了相應(yīng)的附加條款，加強員工遵守公司規(guī)章制度的意識，每月及時核對考勤，確保準(zhǔn)確無誤。

（2）薪酬管理

每月及時完成人員工資表制作，從考核前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每月按時發(fā)放。同時調(diào)查市場上同行業(yè)薪資水平及部門負(fù)責(zé)人對本部門員工工資調(diào)整建議，針對員工工齡工資存在的問題，調(diào)查并形成書面報告，上報集團領(lǐng)導(dǎo)，做到人力資源管理工作公平公正。

（3）社保管理

截止 2017 年底，養(yǎng)老、醫(yī)療保險總參保人員達(dá)到 108 位，同比去年增長 11%，工傷保險參險人員為 299 人，同時御景江山東區(qū) 1000 余施工人員、中通寫字樓、教育園區(qū)還在陸續(xù)增加施工人員繳納工傷保險。

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5、部門日常管理（1）對員工檔案進行及時整理，對招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

（2）

結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。

（3）

根據(jù)蔣老師培訓(xùn)對搭平臺和成長記錄的要求，制定相應(yīng)的機制，并監(jiān)督落實，針對部門出現(xiàn)的各類問題及時總結(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

5、企業(yè)文化 （1）

內(nèi)刊是集團公司文化的窗口，每月內(nèi)刊的編制記錄了集團發(fā)展道路上的點點滴滴，人力資源部每月收集各部門投稿稿件，審閱、修改，撰寫每期的頭版頭條，最后編輯、整理、督促出版并發(fā)放到各部門。

（2）

致力于為公司員工提供更多的文化生活，人力資源部于今年 3 月份組織了一次徒步大賽，讓員工在工作之余放松了心情，提高了工作的效率。

（3）

負(fù)責(zé)組織集團公司每年的年會策劃，2017 年 10 月底正式啟動春晚策劃,現(xiàn)整臺春節(jié)晚會正在緊張籌備中。

（4）

不定時拍攝員工工作視頻，為年會節(jié)目背景提供素材，并在 11 月份開始分主題采訪將近100 余位員工，制作成 30 分鐘的視頻短片，在年會時大屏幕上播放。

三、收獲與總結(jié) 1.個人收獲

通過以往管理經(jīng)驗的總結(jié)及蔣老師培訓(xùn)，自身收獲頗豐，首先在今年的工作中，開始進行系統(tǒng)性思考，提高自身站位，對部門管理有了更清晰的思路；其次是思維方式的轉(zhuǎn)換，通過培訓(xùn)改變了以前很多固有的舊思維，更能夠站在不同的報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

角度去看待問題，雖然還有很多缺點，但現(xiàn)在已在意識上去要求自己多聽取他人意見；第三，通過跟蹤各部門職能職責(zé)，對各部門的工作內(nèi)容有了更深入的理解；第四，通過搭平臺及寫員工成長記錄，能發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，找出自身的差距及不足，學(xué)習(xí)其他員工好的工作思路及方法；第五，提升了自身溝通能力，在今年通過與各部門負(fù)責(zé)人及高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，時時了解公司發(fā)展方向以及各部門工作進展，提高了人力資源管理的計劃性和前瞻性。

2.團隊成長

通過職能職責(zé)梳理、搭平臺及寫成長記錄，兩位員工對人力資源部整體工作有了更深入的了解，對自身的工作職責(zé)有了清晰的認(rèn)識；對工作的部署和計劃性都有了很大的提高，通過蔣老師培訓(xùn)及新員工培訓(xùn)提升了自身的提煉總結(jié)能力，思維轉(zhuǎn)換能力，通過組織各類會議及活動，提升了組織協(xié)調(diào)能力及全局意識，一年來，兩位員工進步飛快，能很好的完成本職工作，人力資源部的團隊凝聚力及執(zhí)行力有了很大提高。

3.存在問題及不足 （1）加強對人力資源專業(yè)知識學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握人力資源專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。

（2）以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐，全方位的提高工作潛力和工作水平。

（3）對工作中有些進展不順利的問題，需要縷清思路，重新整理，對工作中的不足進行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。

（4）管理制度：人力資源管理工作是全方位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部門的支持和員工的配合，公司原有的管理制度已形成潛規(guī)則，先進管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。

（5）招聘工作需要規(guī)范：

①人才識別的手段不太完善； ②招聘的基礎(chǔ)管理有待加強，提高留人率（針對物業(yè)）； ③效果的評估有待進一步提高。

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（6）招聘工作有待強化: ①根據(jù)各部門用人需求，制定科學(xué)合理的人員編制及招聘計劃； ②針對個別部門用人急、用人需求量大的部門，人力資源部與用人部門通力協(xié)作，盡快完成人員入職工作。

（7）培訓(xùn)：培訓(xùn)意識缺乏，沒有形成系統(tǒng)管理，各部門崗位培訓(xùn)較隨意，培訓(xùn)教材缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)效果缺乏相應(yīng)的考核體系。

（8）薪酬績效：由于集團板塊較多，沒有形成統(tǒng)一的薪酬管理框架，不能完全做到公平性、激勵性。

（9）企業(yè)文化：2017 年各部門都比較忙，企業(yè)文化宣傳活動及員工活動組織較少，員工對企業(yè)文化理解不深刻。

（10）員工管理：由于公司部門多、員工多，人力資源部與個別部門沒能及時溝通，沒能做到對每位員工都深入了解，員工調(diào)離及員工的思想動態(tài)不能第一時間洞察。

（11）溝通：缺乏與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，領(lǐng)導(dǎo)的意圖及思想有時不能領(lǐng)悟或領(lǐng)悟不到位。

四、2018 年工作計劃

集團公司經(jīng)過 2017 年快速發(fā)展，新增地?zé)峁救鎲?，教育園區(qū)項目全面動工，即將納入公司經(jīng)營范圍的醫(yī)療、教育，同時房地產(chǎn)項目的持續(xù)開發(fā)，物業(yè)管理范圍的不斷擴大，都預(yù)示著 2018 年將是極具挑戰(zhàn)性的一年，人力資源部將明年初步計劃匯報如下：

（一）

緊跟集團戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進行人力資源管理規(guī)劃，確保集團在發(fā)展過程中對人力資源的需求。

（二）

積極推進人力資源管理制度建設(shè)，形成較為規(guī)范的人力資源管理，從整體上提高管理水平。

（三）

積極拓展各類招聘渠道，為公司發(fā)展快速補充各類人才，實施人才儲備計劃。加強各類高校、人才市場、人才中介等各方關(guān)系，實施人才儲備計劃，便捷高效快速補充人才；不斷強化招聘工作流程和方法，規(guī)范和

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提升招聘效果。

（四）

大力弘揚公司企業(yè)文化，多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特色文化，舉辦各類活動，豐富員工文化生活，提升團隊凝聚力。

（五）

不斷改進公司薪酬體系及結(jié)合市場實際，做好人員薪酬管理工作，使員工工資在市場上具備一定競爭力；人員管理爭取建立良性的競爭機制，給愿意干事業(yè)的員工創(chuàng)造工作機會，提供施展才華的平臺，多渠道激勵員工，實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

（六）

持續(xù)推動公司培訓(xùn)工作，加強各項培訓(xùn)后的跟蹤，及時準(zhǔn)確的進行培訓(xùn)后的評估，為不斷改善培訓(xùn)內(nèi)容和效果做好基礎(chǔ)性工作。

（七）

創(chuàng)建一支積極向上、有競爭力的團隊，加強本部門的在職教育，對人力資源管理進行深入的領(lǐng)會，提高工作效率。

總體來講，2017 年人力資源部的工作沒有突出的成績，更多的是不足，2018年，人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督和幫助下，緊緊圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，落實完成好人力資源部全部的工作任務(wù)。

我的匯報到此結(jié)束，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

人力資源部

吳晨

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真正好的朋友，從來不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實意，哪一個不是無事各自忙，有事時，卻又從不問回報幾何的真心相助？

至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對之時，動了真心，存了真義，是你默默認(rèn)定對方可稱朋友，有困難的時候是你愿意伸以援手，但未必對方一樣。

多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實則一片溫?zé)?。那些表面熱誠的人，總是相安無事各自好，一旦你有事需要援助，別說大事，就是小事需代勞，你都會發(fā)現(xiàn)原來不過情比紙薄，對方遠(yuǎn)比你自己想的要現(xiàn)實的多。

有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜。在這個功利心彌漫的世態(tài)下，沒有哪一份意外的熱情不無所圖。不僅是職場如此，男人如此，就連女人也不能免俗。

接孩子的時候，被困高層電梯下不來，一個電話打來，希望能幫忙照看一下放學(xué)的孩子。實在的人總是把別人毫不見外的信任，當(dāng)作是一種榮幸，于是想都不用想就能一口答應(yīng)。可當(dāng)你有事需要對方只是代筆簽個字這樣的舉手之勞時，對方都能各種不情愿各種推脫，至此你終是發(fā)現(xiàn)，原來人與人之間真不是一杯換一盞的事兒。關(guān)鍵時刻，還是得找那些看似平時不聯(lián)系，但一開口能力范圍之內(nèi)就愿意為你想辦法的人。

多少人天真的以為，認(rèn)識的人越多，人脈就越廣，自己就越厲害，其實，那些所謂的人脈，不過廉價。倘若你沒有同等的利用價值，誰會與你建立起所謂的交際？最是談錢傷感情，也最是感情不值錢。別結(jié)識了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結(jié)識誰都沒有用。在你困難需求的時候，你開口求助，能夠推脫敷衍那算給面子，對你閉門不見佯裝不熟也是情理之中。

日久見人心，患難見真情。平時是平時，別把平時當(dāng)真情。這世上多少人變臉如翻書，有求于你一個樣，各自安好一個樣，最是有求于他嘴臉陋，讓你瞬間就明白，何謂人情涼薄。

隨著年齡的增長，人心的不再純澈，人與人之間的交往就不再那么的純粹而真心了。也正是因為如此，才更要珍惜那些默默守護在你生活中的朋友。別看平時忙的少有見面，少有聊天，就連微信，都少有私信。但有事兒的時候，只一聲招呼，誰能出力都會挺身而出，義不容辭。

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真正好的朋友，從來不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實意，哪一個不是無事各自忙，有事時，卻又從不問回報幾何的真心相助？

至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對之時，動了真心，存了真義，是你默默認(rèn)定對方可稱朋友，有困難的時候是你愿意伸以援手，但未必對方一樣。

多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實則一片溫?zé)?。那些表面熱誠的人，總是相安無事各自好，一旦你有事需要援助，別說大事，就是小事需代勞，你都會發(fā)現(xiàn)原來不過情比紙薄，對方遠(yuǎn)比你自己想的要現(xiàn)實的多。

有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜。在這個功利心彌漫的世態(tài)下，沒有哪一份意外的熱情不無所圖。不僅是職場如此，男人如此，就連女人也不能免俗。

接孩子的時候，被困高層電梯下不來，一個電話打來，希望能幫忙照看一下放學(xué)的孩子。實在的人總是把別人毫不見外的信任，當(dāng)作是一種榮幸，于是想都不用想就能一口答應(yīng)?？僧?dāng)你有事需要對方只是代筆簽個字這樣的舉手之勞時，對方都能各種不情愿各種推脫，至此你終是發(fā)現(xiàn)，原來人與人之間真不是一杯換一盞的事兒。關(guān)鍵時刻，還是得找那些看似平時不聯(lián)系，但一開口能力范圍之內(nèi)就愿意為你想辦法的人。

多少人天真的以為，認(rèn)識的人越多，人脈就越廣，自己就越厲害，其實，那些所謂的人脈，不過廉價。倘若你沒有同等的利用價值，誰會與你建立起所謂的交際？最是談錢傷感情，也最是感情不值錢。別結(jié)識了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結(jié)識誰都沒有用。在你困難需求的時候，你開口求助，能夠推脫敷衍那算給面子，對你閉門不見佯裝不熟也是情理之中。

日久見人心，患難見真情。平時是平時，別把平時當(dāng)真情。這世上多少人變臉如翻書，有求于你一個樣，各自安好一個樣，最是有求于他嘴臉陋，讓你瞬間就明白，何謂人情涼薄。

隨著年齡的增長，人心的不再純澈，人與人之間的交往就不再那么的純粹而真心了。也正是因為如此，才更要珍惜那些默默守護在你生活中的朋友。別看平時忙的少有見面，少有聊天，就連微信，都少有私信。但有事兒的時候，只一聲招呼，誰能出力都會挺身而出，義不容辭。

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第四篇：人力資源部實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

熟悉企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升，以培養(yǎng)自己從事管理工作的實際能力，為將來走向工作崗位積累必要的實踐經(jīng)驗，同時也可使自己更好的認(rèn)識社會，適應(yīng)社會。

二、實習(xí)時間：2013年3月4日—2013年5月17日

三、實習(xí)地點：濟南

四、實習(xí)單位：合眾人壽股份有限公司山東分公司人力資源部

五、實習(xí)內(nèi)容

在合眾人壽股份有限公司山東分公司人力資源部門實習(xí)的這段時間，經(jīng)歷了很多事情，學(xué)到了許多東西，主要做了員工的招聘、人事變動的手續(xù)辦理以及檔案管理幾項內(nèi)容。

（一）員工招聘

1.網(wǎng)上篩選簡歷及各個中支機構(gòu)推薦人選

合眾人壽山東分公司目前還處于成長期，業(yè)務(wù)正在不斷擴大，招聘人員比較多，在前程無憂、智聯(lián)及山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)等幾個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位及相關(guān)信息，每天都會接收大量應(yīng)聘者

投遞的簡歷。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。

各個中支機構(gòu)也會根據(jù)公司總體發(fā)展要求，四處搜索賢才，經(jīng)過各中支機構(gòu)的初步面試，認(rèn)為可以勝任相關(guān)工作崗位，具有初步的意向，然后推薦到山東分公司進行下一輪的面試。

2.電話預(yù)約面試

在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷和中支機構(gòu)的推薦后，接下來一項重要的工作就是電話預(yù)約求職者進行下一輪的面試。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，做出Excel表格發(fā)給人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)指導(dǎo)老師的要求進行電話預(yù)約，進行下一步的面試。在電話溝通中主要是注意說話語氣，簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、面談時間、地點及乘車路線等基本情況，等到對方做出回復(fù)后做好記錄，將最終確定參加面試的名單發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，以了解面試者的相關(guān)情況。

3.接待應(yīng)聘者者

每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的以及各中支機構(gòu)推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時索取相應(yīng)的應(yīng)聘者的簡歷，填寫求職申請表。有工作經(jīng)驗比較豐富

或者學(xué)歷要求較高的崗位，在經(jīng)過人資部領(lǐng)導(dǎo)面試后，還需經(jīng)過分公司領(lǐng)導(dǎo)的再次面試方可做出最終抉擇。在面試的過程中，有許多應(yīng)聘者在接待室等候，注意接一些飲用水，同時拿一些公司的內(nèi)部期刊、報紙給應(yīng)聘者瀏覽，以進一步了解公司的各種情況，增加公司的美譽度。

4.正式面試

這是整個招聘過程最重要的一個環(huán)節(jié)，主要是人資部領(lǐng)導(dǎo)或者分公司的領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)聘者面試，我則負(fù)責(zé)下一位應(yīng)聘者的引入及順序的適當(dāng)協(xié)調(diào)。需要分公司領(lǐng)導(dǎo)面試的，帶領(lǐng)面試者引薦到分公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。在面試的過程中，有個別應(yīng)聘者需要試講，需要提前預(yù)定電子會議室，調(diào)好投影儀以給應(yīng)聘者留下一個良好的印象。

（二）日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，也是在山東分公司實習(xí)期間經(jīng)常要做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

1.入職

（1）核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、一張一寸彩色免冠照片、一張生活照片以及畢業(yè)證、學(xué)位證和其他相關(guān)的學(xué)歷、資

格證書，身份證、照片及畢業(yè)證、學(xué)位證缺一者，則無法辦理入職手續(xù)。

（2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、照片及其他相關(guān)資格證書，進行電子掃描，同時向入職者提供公司的《員工手冊》《員工工作規(guī)范》并簡單介紹公司的日常工作時間。

（3）在人力資源系統(tǒng)輸入新入職員工的相關(guān)信息，同時提交人資部領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)進行審核。

（4）指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》及誠信承諾書，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理門卡手紋錄入及工作證，同時發(fā)司徽一枚。

（5）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應(yīng)聘登記表、勞動合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證和學(xué)位證復(fù)印件、誠信承諾書）是否齊備。

（6）將新入職者材料交予人資部和分公司領(lǐng)導(dǎo)審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。

（7）經(jīng)各項審批通過的，在七個工作日內(nèi)到指定體檢機構(gòu)參加公司的入司體檢，同時配置電腦及電話，開始正常上班。

2.轉(zhuǎn)正

（1）按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。

（2）分管部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見。

（3）經(jīng)分管部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。

（4）檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整、真實，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。

（5）將符合轉(zhuǎn)正的申請交予分公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在人力資源系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。

3.調(diào)動

（1）有關(guān)部門提出人員解調(diào)或者由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。

（2）由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。

（3）經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報表崗位調(diào)動人員名單中，并在人力資源系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。

4.離職

（1）主動提出離職申請的員工，在人力資源系統(tǒng)中填寫自助離職申請。

（2）經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

（3）待離職員工辦理完畢相關(guān)手續(xù)，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其司牌、工作證，同時辦理離職證明，簽字確認(rèn)。

（4）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在人力資源系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。

（三）檔案管理

在分公司實習(xí)期間協(xié)助公司指導(dǎo)老師對分公司12個部門及分公司負(fù)責(zé)的13家中支機構(gòu)和各中支下屬的營服部門的檔案進行了統(tǒng)一整理。主要包括以下幾個方面：

1.檔案編號制作

根據(jù)現(xiàn)在人力資源系統(tǒng)中的人員名單，對各個部門及中支機構(gòu)、營服部門的正式員工，根據(jù)部門代號及姓氏首字母進行統(tǒng)一編號，制作統(tǒng)一、規(guī)范的檔案號碼，然后打印剪裁。

2.檔案盒書寫編號張貼

根據(jù)已經(jīng)制作好的檔案編號，在檔案盒上正面書寫姓名及編號，然后將制作好的檔案編號貼在檔案盒的側(cè)面，以便查閱。

3．檔案整理

將各個員工的檔案，進行統(tǒng)一整理，記錄好每位員工的檔案中所包括的內(nèi)容，對于勞動合同、HR簡歷、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證和學(xué)位證復(fù)印件、照片、誠信承諾書等基本資料不齊的做好記錄，通知相應(yīng)部門或者中支機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，限期補齊。對于已經(jīng)離職的員工，做好檔案的整理記錄，放入檔案袋，寫好檔案袋里檔案內(nèi)容，統(tǒng)一儲存。

六、實習(xí)感悟

首先，感謝費老師對這次畢業(yè)實習(xí)的支持以及合眾人壽山東分公司給我的這次實習(xí)機會，非常感謝山東分公司人力資源部的幾位同事在這段時間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對我的實習(xí)工作支持的公司其他部門的同事。

這段時間的實習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。記得剛進合眾人壽山東分公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，領(lǐng)導(dǎo)交待的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是在招聘面試過程中，接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙旧嫌行┲R是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應(yīng)和更新

速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些民營企業(yè)和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應(yīng)企業(yè)的實情和文化，在實習(xí)過程中都是比較重要的。

經(jīng)過這個實習(xí)期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便?？傊?，實習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

這段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，非常感謝合眾人壽山東分公司給予的這次寶貴的實習(xí)機會。雖然，這次短暫的畢業(yè)實習(xí)結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷銘記長遠(yuǎn)，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)和工作的方向，并進一步學(xué)好理論知識，堅持做到與實際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：人力資源部競聘報告

人力資源部競聘報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！我叫XXX，35歲，1999年7月畢業(yè)于XX財經(jīng)學(xué)院財政金融系，全日制大學(xué)本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位，英語四級。同年有幸進入了XXX這個大家庭，1999年7月至2000年1月在XXX從事會計柜員，2000年1月至2001年1月從事XXX，2001年2月至今在人力資源部從事XXX工作。

我今天競聘的崗位是人力資源部XXX崗，之所以競聘這一職位，具有以下優(yōu)勢。首先，我具備良好的個人品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。無論是在哪個崗位，我都牢固樹立正確的人生觀、價值觀。作為一個入黨10年的老黨員，都能以較高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

其次，我具有較強的學(xué)習(xí)能力。在校期間，年年均獲一等獎學(xué)金；在攻讀碩士期間，學(xué)習(xí)成績在40多人的班上總排名前3名。在人力部工作期間，在履行本職崗位職責(zé)之余，密切關(guān)注本部門其他板塊工作的進展情況，對薪酬、人事數(shù)據(jù)研究較有心得；同時參與了會計出納部組織的主管考試，取得了上崗資格證。

第三，我具備擔(dān)任人力資源部中層人員管理崗的專業(yè)素質(zhì)和能力。

1.從事人力資源干部管理具體工作11年，較為全面系統(tǒng)地熟悉和了解本崗位的工作流程與工作準(zhǔn)則，有較豐富的從業(yè)經(jīng)驗；

2.熟悉國家的人力資源政策法規(guī)和本單位的人力資源規(guī)定，做到了主動學(xué)習(xí)掌握，心中有數(shù)。

3.工作責(zé)任心、適應(yīng)能力強，肯鉆研，有創(chuàng)新意識，有一定的文字駕馭能力。如果我能競聘成功，我的工作思路是：

首先是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)有關(guān)本崗位相關(guān)的政策、法規(guī)，開拓思維、實事求是，與時俱進，不斷提高自身綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。

二是樹立三種意識：一種是服務(wù)一線意識。任何時候都要樹立后臺管理部門為前臺一線服務(wù)、為廣大干部員工服務(wù)的經(jīng)營理念。一種是合規(guī)管理意識?？茖W(xué)嚴(yán)密的管理是企業(yè)健康發(fā)展的保證，也是減少漏洞、規(guī)范經(jīng)營的必由之路。這也在人力資源中層人員管理崗的職責(zé)所在。三是模范帶頭意識。人力資源部是紀(jì)律制定與監(jiān)督部門，部門人員要經(jīng)得起考驗，以身作則，遵守行規(guī)行紀(jì)，起模范帶頭作用。

三是在具體專業(yè)上，繼續(xù)履行現(xiàn)有本崗位職責(zé)，盡可能從行政事務(wù)性工作釋放出來，從人力資源規(guī)劃角度出發(fā)，定期制作中層人員人力資源月報、年報即進行人力資源盤點，分析中層人員各類別結(jié)構(gòu)，特別是年齡、學(xué)歷層次、職位配置等情況，適時提出管理人員的梯隊建設(shè)、調(diào)整交流等合理化建議；研究引入關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI與平衡記分卡BSC，探索中層人員的考核評價機制，確?？己丝疾斓目茖W(xué)性、客觀性。

最后，不管我的競聘成功與否，我都將謙虛謹(jǐn)慎，鍥而不舍，服從安排，一如既往地虛心學(xué)習(xí)，一如既往地扎實工作，一如既往地追求進步。

我的演講完了，謝謝大家。

2012.10.29