第一篇：與面試人員建立信賴關(guān)系

與面試人員建立信賴關(guān)系

一．如何與面試人員建立信賴關(guān)系

1，在未見到面試人員前

a)在用電話溝通時，針對中高端人員可以對其進(jìn)行恭維，比如某個同行的朋友介紹或者獵頭朋友給幫忙推薦的;

b)如果有的人員不能確定是否對該職位感興趣，可以讓他從行業(yè)出發(fā)對公司發(fā)展進(jìn)行了解和提點個人意見，讓他從自己所在職位出發(fā)，提出一些部門發(fā)展意見。

2，面試人員來了之后

a)要注意面試流程細(xì)節(jié)，讓他在公司里面可以多走動去了解公司內(nèi)部的文化氣氛，這樣也可以去讓他本人放松并且也能增加公司好感;

b)有時需要等待很久的面試人員需要去溝通，哪怕只是偶爾招呼一下，不要讓他苦等，會對公司印象不好;

c)面試完的人員尤其是一些中高端人才要親自送出去。

3，有些人員可以在面試完之后加QQ，保持一個長期聯(lián)系，也許暫時不能合作，但可以做朋友

二．建立信賴關(guān)系的目的1，人才儲備，有些人暫時可能跟公司現(xiàn)在發(fā)展不匹配，但以后也許會有合作機(jī)會；

2，有些人員有幾個OFFER在選擇時，可以通過對個人的認(rèn)可來對公司的認(rèn)可，畢竟對公司的了解面試人員畢竟不夠全面；

3，尋找人才的一個渠道，也許面試人員不符合公司但是他的圈子也許會有合適的，也可以幫忙推薦。

三．建立信賴關(guān)系的意義

1，能增強(qiáng)面試人員對我們HR和公司的認(rèn)可度，從情感上說不排斥，哪怕不能合作也不會覺得有太大異議;

2，在其對公司OFFER發(fā)出來猶豫的時候，可以從其找工作的需求點出發(fā)來引導(dǎo)幫助其做個選擇;

3，拓展自己在行業(yè)的人脈，方便以后更好更快速找到人才。

第二篇：建立勞動關(guān)系

、建立勞動關(guān)系

本法第十條規(guī)定，建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。但在現(xiàn)實中有很多用人單位為了逃避義務(wù)，使勞動關(guān)系處于一種不明確的狀態(tài)，在發(fā)生勞動爭議的時候也無據(jù)可查，經(jīng)常有不訂立書面勞動合同的情況發(fā)生。對此，本法作了相關(guān)規(guī)定。對于已經(jīng)建立勞動關(guān)系，但沒有同時訂立書面勞動合同的情況，要求用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。用人單位未在用工的同時訂立書面勞動合同，與勞動者約定的勞動報酬不明確的，新招用的勞動者的勞動報酬應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)的或者行業(yè)的集體合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；沒有集體合同或者集體合同未作規(guī)定的，用人單位應(yīng)當(dāng)對勞動者實行同工同酬。用人單位自用工之日起超過一個月但不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付二倍的月工資。

2、注意事項

根據(jù)本條規(guī)定，用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。但需要注意的是，雖然已經(jīng)視為用人單位與勞動者簽訂了無固定期限勞動合同，但并不代表用人單位已經(jīng)與勞動者簽訂了勞動合同。實踐中很多用人單位無視法律的規(guī)定，仍然不與勞動者訂立勞動合同。對于這種情況，本法第八十二條第二款規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付二倍的月工資?！?/p>

編輯本段解除無固定期限勞動合同的補(bǔ)償金

若雙方協(xié)商一致解除或者終止勞動合同，用人單位按照<<勞動合同法>>第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；若用人單位單方面解除或者終止勞動合同，用人單位是違法的，應(yīng)當(dāng)按照<<勞動合同法>>第八十七條的規(guī)定支付雙倍賠償金。

1、第四十七條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。

2、第八十七條 用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動者支付賠償金。

第三篇：如何建立關(guān)系

每個人都生活在關(guān)系網(wǎng)中

生活是什么？生活就是一張網(wǎng)，一張由各種社會關(guān)系結(jié)成的一張網(wǎng)；每個人都是網(wǎng)上的一個結(jié)，每個人都通過其中的網(wǎng)絡(luò)與其他的結(jié)發(fā)生關(guān)系，從而生活在這張關(guān)系網(wǎng)中。如果網(wǎng)破了，人就全完了。

每個人在娘肚子里就有了自己的關(guān)系網(wǎng)，在這張巨大的關(guān)系網(wǎng)中，親戚關(guān)系是最早擁有的，也是對一個人影響最直接最主要最恒久的?！都t樓夢》里維系四大家族榮損的核心，就是一張典型的親戚關(guān)系網(wǎng)，“一損俱損，一榮俱榮”。今天也不例外，一般的情景是：某個人或某家人“發(fā)”了，他或他家的親戚也會或多或少跟著“沾光”；反過來，如果某個人或某家人遇到了困難甚或災(zāi)難，首先來幫助的也是親戚。不過，特殊的情況也會經(jīng)常出現(xiàn)，為了某種利益，父子翻臉、夫妻反目、兄弟成仇、姨表相害等等，都有可能把親戚關(guān)系這張網(wǎng)弄出一個缺口來。由此推及開去，世交關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同伙關(guān)系等等，在這些所有的熟人關(guān)系中，都會出現(xiàn)“一般”和“特殊”的情況，每個人都要在這“一般”和“特殊”的關(guān)系轉(zhuǎn)換中去體味生活的甜酸苦辣，去經(jīng)歷人生的成敗得失。

但是，一個人不可能只生活在熟人關(guān)系中，在隨時可能遇到的萍水相逢中，兩個、數(shù)個甚至一群陌生人之間，由于找到了一個共同的“點”，就有可能建立起一種新的關(guān)系網(wǎng)，由生人變成熟人甚或變成生死之交。一趟旅行、一次聚會、一回住院、一場災(zāi)難等等，都有可能使這種關(guān)系形成。湖南湘雅醫(yī)院里曾住著兩個白血病患者，一個是來自瀏陽的彭敦輝，一個是來自邵陽的歐陽志成，兩個小伙子同病相憐、經(jīng)歷相似、處境相仿，因而很快就從病友發(fā)展成了無話不談的“好兄弟”。兩個人都從親人那里找到了合適的骨髓配型，但兩個人的醫(yī)療費(fèi)都不夠。手術(shù)臨近，歐陽志成“舍生取義”，毅然把自己的3.5萬元“救命錢”捐給彭敦輝，讓他完成手術(shù)。這個“生命捐贈”的故事一下子感動了長沙、感動了湖南、感動了全國。最終一位江蘇籍的潘姓老板聞訊后又為歐陽志成捐出23萬元，讓歐陽志成和彭敦輝都獲得了第二次生命。這場石破天驚的“生命捐贈”，不僅讓歐陽志成、彭敦輝和潘老板三者之間建立起了一種比親情還親、比金子還值錢的關(guān)系，而且這種關(guān)系還會深刻而美好地影響他們一生。

誠然，并不是非熟人關(guān)系都會像歐陽志成、彭敦輝、潘老板三者之間這樣純美的。曾經(jīng)聽到過這樣一個故事：兩輛摩托車街頭相撞了，交警前來處理，兩個當(dāng)事人爬起來后既無口角也不相互道歉，而是各自掏出手機(jī)給熟人打電話，雙方熟人又各自給熟悉的交警打電話，交警把情況給兩個當(dāng)事人一說，原來“大家都是熟人”，那就算了，不用依法依章處理了，不僅握手言和，而且相互間又多了兩個“熟人”，關(guān)系網(wǎng)上又多了一條脈絡(luò)。關(guān)系網(wǎng)就是這樣，它從來不買黨紀(jì)國法的賬，也從來不造黨紀(jì)國法的反，但有時卻比黨紀(jì)國法的力量大。原江蘇省委組織部長徐國健通過權(quán)權(quán)交易、買官賣官等建立起了一個龐大而嚴(yán)密的腐敗關(guān)系網(wǎng)，雖然許多人對徐國健的腐敗早就洞若觀火，但多年來他就是能穩(wěn)坐釣魚臺，“沒事”。因為他處在那張關(guān)系網(wǎng)的中心，能夠保護(hù)網(wǎng)上每一個點的安全，網(wǎng)上的每一個點也就自然對他百般“效忠”，因而多次去“查”，也多次“查無實據(jù)”。只是后來百密一疏，有一個點破了，這張腐敗網(wǎng)也就一步步破了，徐國健等一幫貪官也就玩完了。

事實上，我們每個人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，都在一個個關(guān)系網(wǎng)中生活，而且隨著境遇的變化，不斷或擴(kuò)大或縮小或維持著這一個個關(guān)系網(wǎng)。同時，兩個再陌生的人要扯上“關(guān)系”也非常容易。有研究表明：你與世界上任何一個人之間只隔著四個人，不管那個人身在何處、哪個民族、何種人等。用不著驚奇，你和市長、省長、部長以至國家領(lǐng)導(dǎo)人之間也只隔著四個

人，而且構(gòu)成這個奇特六人鏈中的第二個人，絕對就是你的熟人，也許是你的父母、你的大學(xué)同學(xué)，更可能是在辦公室里每天幫你抹桌子做清潔的阿姨……仔細(xì)想來，通過清潔工阿姨的關(guān)系網(wǎng)竟然可以讓你聯(lián)系到市長、省長、部長以至國家領(lǐng)導(dǎo)人，這真的很奇妙！這樣看來，關(guān)系網(wǎng)不僅有著無限制的凝聚力，而且有著無限制的擴(kuò)張性，任何看上去沒有一點聯(lián)系的事物，經(jīng)過“關(guān)系”的一番運(yùn)動，都可以建立起關(guān)系；同樣，任何看上沒有關(guān)系網(wǎng)的人，他其實就生活在一個個的關(guān)系網(wǎng)中。

關(guān)系網(wǎng)是個啥東西

每個人都生活在關(guān)系網(wǎng)中，并不意味著每個人都知道關(guān)系網(wǎng)為何物。關(guān)系網(wǎng)到底是個什么東西呢？要真正給它下個準(zhǔn)確的定義，實在有點難。我們不妨用下述四個比喻來形容和描述，或許會讓我們比較感性地感知關(guān)系網(wǎng)的內(nèi)涵與外延。

關(guān)系網(wǎng)是個隱蔽的“組織”。一個正式的社會“組織”，是由許多個人經(jīng)排列組合形成一個可標(biāo)識、有功能的統(tǒng)一體；它是公開的、顯形的；它的典型特征最低要有白紙黑字的明文章程，每個成員都要手持準(zhǔn)入證書，加入這個組織，遵守這個組織的章程。對照起來看，關(guān)系網(wǎng)也類似一個“組織”，好像也有它獨特的標(biāo)識、獨特的功能，凝聚著一群“志趣”相同的人，形成一個可被觀察甚至可被稱呼的結(jié)構(gòu)。但是，細(xì)致觀察，關(guān)系網(wǎng)又不是一個正式“組織”，因為它沒有正經(jīng)八百的明文制度，更沒有成員與非成員間的明確分界線，奉行的是不成文的規(guī)則，是關(guān)系網(wǎng)內(nèi)模糊不清、心照不宣的“規(guī)矩”；你遵守這些“規(guī)矩”時你就在網(wǎng)內(nèi)，你不遵守這些“規(guī)矩”時你就在網(wǎng)外，進(jìn)出非常自由；即使同為某個關(guān)系網(wǎng)中的兩個人之間，你守“規(guī)矩”時兩人就有“關(guān)系”，你不守“規(guī)矩”時兩人的“關(guān)系”隨即解除。因此，關(guān)系網(wǎng)這個“組織”很隱蔽也很松散。

關(guān)系網(wǎng)是人們生存不可或缺的“維生素”。人的生命如果沒有維生素就會自然消亡，人的生存如果離開關(guān)系網(wǎng)也會無法維持。幾乎沒有人一生完全不利用關(guān)系網(wǎng)而生存下來的，差別只是依賴的程度不同。人與人之間是否是“關(guān)系”，自古以來就沒有正式依據(jù)，既無法較真也無需鉆牛角尖，也許這回是下回卻不是。關(guān)系在不斷演變，確認(rèn)是否是“關(guān)系”，標(biāo)準(zhǔn)就是人情授受，人情在則關(guān)系在，人情亡則關(guān)系亡。譬如說，一個人拎點禮物到對方家里，說：“哥們，有件事想請你幫幫忙?！蹦恰案鐐儭比粜目诓灰坏赜醚劢怯喙庑泵槎Y物，一邊瞄一邊客氣問什么事，并假意推搡后就應(yīng)承下來了，這就是關(guān)系。若對方?jīng)]應(yīng)承，還不問什么事就說：“請您回去吧！把東西一起拿走！”那就不是關(guān)系。應(yīng)承，等于確認(rèn)人情交往的游戲規(guī)則；不應(yīng)承，就是否決。人情很關(guān)鍵，是關(guān)系的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。那人若說：“事情交給我了，下次不許帶東西！”那就不僅確認(rèn)關(guān)系，還說明關(guān)系特“鐵”。每個人都有人情和人情往來，這人情就是關(guān)系網(wǎng)中的最重要“維生素”。

關(guān)系網(wǎng)是一個個社交“圈子”。雖然關(guān)系網(wǎng)隱蔽而松散、人人不可或缺，但并不是每個人都能隨心所欲地想加入哪個關(guān)系網(wǎng)就能加入得了的，盡管不需要寫申請書不需要履行審批手續(xù)。因為每個關(guān)系網(wǎng)聚集哪些人，大體上還是有其共同的志向、愛好、功利和習(xí)俗的，因而形成的關(guān)系網(wǎng)也就成了人們所說的一個個社交“圈子”。圈子里也是有“秩序”的，往往依據(jù)名位、能力、資歷、聲望、人緣等等劃分成核心層、緊密層、外圍層，一層一層套下去，圈子里面套圈子。核心層通吃一切資源，緊密層左右逢源，外圍層不過是看看熱鬧、幫幫忙幫幫閑而已。誠然，所有圈子肯定是良莠不齊的。良性圈子是一種和諧的社會力量，能夠幫助國家和政府解決許多難以解決甚至解決不了可又需要解決的問題；而惡性圈子就像黑色江湖，是一種社會和諧的破壞力量。但是，現(xiàn)實生活中的情況要復(fù)雜得多，任何圈子任何關(guān)系網(wǎng)都不可能如此良莠分明，即使是同一個圈子同一個關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的某個小單元，也常常會出現(xiàn)良莠不齊甚至良莠交叉的情形。所以，許多人成也圈子，敗也圈子；所以，關(guān)系網(wǎng)一直被人拿來隨意臧否褒貶，卻又一直無法給它定性。

關(guān)系網(wǎng)是一種權(quán)力“傳銷”。當(dāng)今的中國，離現(xiàn)代社會還有點遠(yuǎn)，還基本上是個鄉(xiāng)村社會、熟人社會，政治權(quán)力在整個社會關(guān)系中還處在最重要的位置。因此，關(guān)系網(wǎng)實質(zhì)上就是“官”系網(wǎng)。在這樣一個鄉(xiāng)村社會、熟人社會，要建立、維護(hù)和發(fā)展好這個“官”系網(wǎng)，就要對權(quán)力進(jìn)行有效的“傳銷”。“傳銷”的最大特點就是“殺熟”，關(guān)系網(wǎng)之于權(quán)力，就是把權(quán)力最大限度地互相授受給“熟人”。這就是為什么在干部選拔中，時常會出現(xiàn)有“關(guān)系”的人總是領(lǐng)先別人一步的原因；這也是為什么有人利用“關(guān)系”去“尋租”的原因；這還是一般的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層官員即使政績突出、群眾基礎(chǔ)不錯，也往往向上“走”的空間不大、發(fā)展前景有限的原因，一者他們離上一級上上級的權(quán)力中心偏遠(yuǎn)，“上邊”沒有認(rèn)識以至賞識自己的“熟人”，二者即便有幸向上“走”了一步，也可能“水土不服”就此止步。同時，這種權(quán)力“傳銷”還有一個十分有趣的現(xiàn)象，在鄉(xiāng)村，大家都是熟人，有限的權(quán)力資源再怎么巧妙“傳銷”，大家都會看得一清二楚，于是只好回到公平原則上來；而在大城市，“熟人”又太少，基本上是個生人社會了，你想把權(quán)力成功“傳銷”下去，許多環(huán)節(jié)都會“卡”住，而你要把這些關(guān)節(jié)打通，不僅難度太大，而且成本也太大，于是也只好基本上依法依規(guī)辦事；而唯獨在縣城和一般的地級市，權(quán)力“傳銷”不僅有市場，而且成本相對較低。于是，從權(quán)力“傳銷”的角度看，關(guān)系網(wǎng)在中國各地域便大致有了這樣的發(fā)育狀態(tài)：中小城市盛行關(guān)系網(wǎng)，沒有關(guān)系網(wǎng)幾乎寸步難行；大城市伴行關(guān)系網(wǎng)，如果盛行負(fù)擔(dān)不起；而鄉(xiāng)村社會無需關(guān)系網(wǎng)，如果需要又都是關(guān)系網(wǎng)。

說過去說過來，我們?nèi)匀粺o法給關(guān)系網(wǎng)下一個定義，而實質(zhì)上，關(guān)系網(wǎng)是不需要下定義的。那么，關(guān)系網(wǎng)這個東西到底是好是壞呢？從上面的描述可以看出：當(dāng)我們利用關(guān)系網(wǎng)為我們的生產(chǎn)生活服務(wù)、促進(jìn)社會和諧發(fā)展的時候，關(guān)系網(wǎng)就是個好東西；當(dāng)我們側(cè)重于玩零和游戲的時候，關(guān)系網(wǎng)便是個壞東西；當(dāng)我們既不玩零和游戲，也不傷害國家和社會肌體，只是依賴關(guān)系網(wǎng)維護(hù)自身的生存和發(fā)展需要的時候，關(guān)系網(wǎng)則是個不好不壞的東西。

打造健康的關(guān)系網(wǎng)

關(guān)系網(wǎng)就是關(guān)系網(wǎng)，它本身無所謂對與錯。我們每個人一生都生活在關(guān)系網(wǎng)中，因此打造關(guān)系網(wǎng)也就自然成了我們的人生要義。如何打造關(guān)系網(wǎng)呢？不少人從不同的角度做過不同的研究、分析和總結(jié)，都有各自的道理。譬如，有人歸納了14條途徑或方法，用14個字來概括，就是拉、托、攀、套、做、捧、拍、拜、跟、認(rèn)、串、應(yīng)、培、襲。14條打造關(guān)系網(wǎng)的途徑或方法雖然各自的具體內(nèi)容和技巧不盡相同，但其目的只有一個，那就是根據(jù)具體情況，采取最有效的途徑或方法，建立起自己需要的最有效的關(guān)系網(wǎng)。

如果我們把這些途徑或方法，在打造關(guān)系網(wǎng)的過程中用來效仿，那我們不管生活在哪個地方，從事何種事業(yè)，我們定然會成為投機(jī)鉆營者，一生都在蠅營狗茍，光明正大不起來，失掉人的尊嚴(yán)，甚至自尋絕路。我們離不開關(guān)系網(wǎng)，我們必須打造關(guān)系網(wǎng)，我們需要的，則是健康的關(guān)系網(wǎng)。那么，究竟怎樣才能打造出健康的關(guān)系網(wǎng)呢？筆者認(rèn)為，有這樣四句俗語，我們必須記住并踐行。

第一句是“朋友多了路好走”。有專家指出，一個人的成功，靠10%的成績、30%的自我定位和60%的關(guān)系網(wǎng)。而在分量最重的關(guān)系網(wǎng)中，除了天然擁有的關(guān)系網(wǎng)外，最重要的就是廣交朋友。多一個朋友，就多一份關(guān)系資源，就多一份成功的可能。廣交朋友，當(dāng)然是多交那些正直的、代表主流價值的朋友，而不是那些狐朋狗友。朋友多了，關(guān)系資源也就豐富了，而且不論貧富貴賤，只要是真誠相交的朋友，每個人都是你人生的一座金礦，隨時有可能助你成功。中國傳統(tǒng)文化中一直有“貴人”一說，而貴人相助并不是毫無來由的，關(guān)鍵是要靠自己平時廣結(jié)善緣、廣交朋友，把關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)打好，把朋友資源儲存好。機(jī)會從來是為有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的，“貴人”適時地翩然而至，助你走向成功，那是對你“朋友多”的獎賞與回報。

第二句是“親君子遠(yuǎn)小人”。廣交朋友并不是漫無邊際地建立無數(shù)的關(guān)系，“有奶就是娘”、“是佛就燒香”的做法肯定失之于濫，健康的關(guān)系網(wǎng)必須講究質(zhì)量，而講究質(zhì)量的總原則，就是“親君子遠(yuǎn)小人”。怎樣做到“親君子遠(yuǎn)小人”呢？一是選擇合適的人。那些有正確人生觀、價值觀的人，那些與自己志向情趣相投的人，就是自己合適的交往對象，就值得親近；二是學(xué)會“篩選”。人是不斷變化的，關(guān)系也是不斷演變的。專家告訴我們，每三個月把自己結(jié)識的人進(jìn)行一次“過濾”，留下“君子”，并與之建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，淘汰“小人”，并漸漸疏遠(yuǎn)之，最終與之“絕交”。如果我們交朋友不講“親君子遠(yuǎn)小人”的原則，到頭來不僅會給我們帶來無法預(yù)料的損失，而且會給我們帶來無法抹去的傷害。因為現(xiàn)實生活給我們留下的經(jīng)驗教訓(xùn)往往如此殘酷：你在得勢的時候，朋友多，但真的少；你在失勢的時候，朋友少，但真的多。你在得勢的時候離你最近的人，很可能就是你在失勢的時候離你最遠(yuǎn)的人。

第三句是“友誼是棵常青樹”。友誼需要不斷培植，才能四季常青。一棵常青的友誼樹，處處會給我們的人生提供蔭庇。要保持友誼常在，首先要建立一個大約10個人組成的核心關(guān)系網(wǎng)，并保持相對穩(wěn)固、持久、良好的緊密互動，為對方的成功和更大成功竭盡全力。其次要保持與核心關(guān)系網(wǎng)外圍的關(guān)系的積極聯(lián)系和經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。這不僅是調(diào)整核心關(guān)系網(wǎng)的后備需要，也是“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”、擴(kuò)大和充實健康關(guān)系網(wǎng)的發(fā)展需要。保持聯(lián)絡(luò)的方式方法很多，打個電話、共進(jìn)午餐、寫封郵件、發(fā)條短信、節(jié)假日祝福一下、會面時恭維幾句、擬規(guī)劃寫稿子時“請教請教”等等，都會增加友誼的累積，有時甚至?xí)幸庀氩坏降氖斋@。最后也是最重要的，就是要學(xué)會付出。健康關(guān)系網(wǎng)的建立，不是“別人能為你做什么”，而是“我能為別人做什么”，在回答朋友的問題時，不妨再接著問一句：“我能為你做些什么？”這不僅是培植友誼的品格，也是藝術(shù)。

第四句話是“人和萬事興”。有道是，天時不如地利，地利不如人和。不管是在官場、職場、戰(zhàn)場，還是在任何生活場，要想獲得成功，人和是最重要的。要做到人和，必須要有與人為善、成人之美的胸懷。一個朋友一條路，一個仇人一堵墻，堵啥也別堵人的路。誠然，健康的“人和”也需要摯言和諍言，并不是一團(tuán)和氣?，F(xiàn)在官場上流行一種“革命感情＋個人感情”的關(guān)系模式，如果這種關(guān)系是健康的、純潔的、高尚的，那么在上下級關(guān)系、干群關(guān)系、同事關(guān)系等等的表現(xiàn)上，就會顯示出一種真理的力量和人格的魅力，由此形成的關(guān)系網(wǎng)就會折射出一種崇高美、人情美、和諧美。

總而言之，當(dāng)代中國還是個關(guān)系社會，每個人都離不開關(guān)系網(wǎng)。因此，為了我們能夠更加和諧地生存和生活，更加順利地成長和成功，我們必須正確地認(rèn)識關(guān)系網(wǎng)、發(fā)展關(guān)系網(wǎng)、利用關(guān)系網(wǎng)，并盡心盡力地打造一張健康的關(guān)系網(wǎng)。

第四篇：信譽(yù)與營銷關(guān)系的建立（范文模版）

信譽(yù)與營銷關(guān)系的建立

市場經(jīng)濟(jì)，首先是法制經(jīng)濟(jì)，同時也是倫理道德經(jīng)濟(jì)。因為再完備的法律條款，也囊括不完所有的經(jīng)濟(jì)活動細(xì)節(jié)。當(dāng)前與我國經(jīng)濟(jì)立法相配套的一個刻不容緩的措施，就是確立企業(yè)的經(jīng)營道德理念，做到企業(yè)生財取之有道，一切無道的錢，再多也自覺一個不取。業(yè)經(jīng)營道德是企業(yè)在經(jīng)營活動中，處理為客戶和消費(fèi)者之間關(guān)系及行為的基本

要求，或準(zhǔn)則?！敖?jīng)商信為本，買賣禮在先”可以說這是經(jīng)營活動中最基本的道德規(guī)范或行為要求。它包括以下的道德行為準(zhǔn)則。

一、重承諾，守信用

企業(yè)經(jīng)營活動，至少涉及買賣雙方經(jīng)濟(jì)利益，而承諾、守信用，是維護(hù)買賣雙方經(jīng)濟(jì)利益的基本保證。是企業(yè)立足之本。如只顧本企業(yè)利益，言而無信，出爾反爾；不遵守協(xié)議，不按期付款，任意撕毀合同等，都是違背經(jīng)營倫理道德基本要求的不道德行為，應(yīng)當(dāng)堅決杜絕。因為，它不僅會給客戶消費(fèi)者造成損失，甚至也會對社會造成損失，而且會敗壞企業(yè)自身的信譽(yù)。所以重承諾、守信用，是企業(yè)經(jīng)營活動道德的基本要求，是企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代資本主義的企業(yè)家們，都十分清楚這一點，他們在利益與信譽(yù)發(fā)生矛盾時，甚至可以為了維護(hù)信譽(yù)而放棄利益。如法國著名礦泉水生產(chǎn)廠商皮里耶集團(tuán)，一次銷往世界各國的1.6億瓶礦泉水，價值2億多法郎。貨已運(yùn)到各地，貿(mào)易合同已經(jīng)生效，但是被美國人發(fā)現(xiàn)含苯量略高。在一般經(jīng)營者看來，公司可以完全不管，也不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。可是皮里耶集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過慎重研究，從道德責(zé)任感出發(fā)做出決定，通知運(yùn)往各國的1.6億瓶礦泉水，就地銷毀，一切經(jīng)濟(jì)損失由該公司全部承擔(dān)。由于該公司懂得“信譽(yù)比金貴”的道德理念，嚴(yán)守“重承諾，講信用”的行為準(zhǔn)則，所以皮里耶集團(tuán)至今長勝不衰，成為世界著名礦泉水公司。從這里，我們看出智高一籌的企業(yè)家，絕不會干那種竭澤而漁的蠢事。無獨有偶，深圳的深長石油公司向長煉總廠告急，各加油站汽油已近尾聲，請按合同準(zhǔn)時送運(yùn)汽油到深圳。長煉總廠接到告急電報后，計算了一下運(yùn)油時間，發(fā)現(xiàn)已不能準(zhǔn)時運(yùn)到深圳，但為了維護(hù)合同，重承諾，講信用，經(jīng)過研究決定，電報通知深長公司，就地用高價購買外商汽油，以滿足顧客的需求。高出的價值，由長煉總廠承擔(dān)。這是多么高尚的道德行為啊！長煉總廠和深長石油公司，都是國營企業(yè)，由于長期堅守“重承諾，講信用”的道德準(zhǔn)則，被深圳市連年評為“最佳外地在深圳企業(yè)”之美稱。一年四季顧客盈門，經(jīng)濟(jì)效益直線上升，外商石油企業(yè)也望塵莫及。長煉總廠也于1989年被國家評為首批國家一級企業(yè)之一。獲此殊譽(yù)，嚴(yán)守“重承諾，講信用”的道德理念信條，不能不是一個重要原因。不比不知道，一比嚇一跳。與這些重承諾、講信用之美德的企業(yè)經(jīng)營行為相比，對于一些私營企業(yè)來說塑造企業(yè)經(jīng)營倫理道德理念或信條不是一個刻不容緩的重任嗎？

二、貨真價實，買賣公平

貨真價實是企業(yè)經(jīng)營的道德經(jīng)，又是生意經(jīng)。作為道德經(jīng)，只有堅持貨真價實，才能實現(xiàn)平等交換，公平買賣，從而維護(hù)顧客利益。作為生意經(jīng)，堅持貨真價實，才能取得顧客信任，樹立企業(yè)信譽(yù)，贏得更多顧客，產(chǎn)生更大的規(guī)模效益。所以貨真價實又是實現(xiàn)“經(jīng)商信為本”道德要求的基本條件。美國麥克唐納公司，不過是一家類似中國的“大餅油條店”，可是他的年銷售額競高達(dá)幾百億美元。是什么使他經(jīng)營能獲得如此奇跡？貨真價實。該公司創(chuàng)始人雷·克羅克說過：如果我每重復(fù)一遍“貨真價實”的經(jīng)營宗旨和道德信條，就給我一塊磚，我想我可能已經(jīng)能用磚在大西洋兩岸蓋起一座大橋。足見其對“貨真價實”道德信條的重視程度，及重復(fù)次數(shù)之多。為了達(dá)到貨真價實，該店制作的漢堡包，總是采用上等牛肉，并規(guī)定，每個漢堡包出爐后十分鐘，法式炸土豆條炸出后七分鐘，若仍賣不出去，一律作廢。并嚴(yán)格執(zhí)行，不準(zhǔn)違背。因此該店給顧客的第一印象，便是品質(zhì)第一、安全可靠，即貨真價實。加上快捷，符合美國人的快節(jié)奏、高效率作法。故美國50人口進(jìn)中餐，總是到麥克唐納連鎖店。全美50個州，世界40個國家、地區(qū)，共設(shè)有1.1萬多家連鎖店，都統(tǒng)一執(zhí)行以上規(guī)范，深受顧客信賴惠顧。近年麥克唐納公司，在我國不少大中城市也建立了連鎖店，被世界譽(yù)稱“麥

克唐納帝國”。

能否做到貨真價實公平買賣，關(guān)鍵是能否正確處理企業(yè)利益與消費(fèi)者利益的關(guān)系。只有在自覺維護(hù)消費(fèi)者利益的前提下，謀求企業(yè)自身利益，才能真正做到貨真價實，進(jìn)而實現(xiàn)公平買賣。如果是在損害消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，謀求企業(yè)最大利益，必定違背貨真價實，有損公平買賣。這就是不道德行為。我國現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中，貨不真、價不實、秤不足的現(xiàn)象屢見不鮮，一個時期大有泛濫成災(zāi)之勢。時至今日，假、冒、偽、劣商品屢禁不絕，各種亂喊價的宰顧客行為常有報道。其中一個重要原因，就是貨真價實、公平買賣的經(jīng)營倫理道德理念，還被部分企業(yè)置之腦后于不顧，以坑害顧客利益，實現(xiàn)自

身利益最大化，今天，應(yīng)當(dāng)引起對經(jīng)營

倫理道德的嚴(yán)重反思。

三、宣傳商品，務(wù)必求實

廣告宣傳介紹商品是實事求是，還是靠欺騙宣傳招徠顧客，也是企業(yè)經(jīng)營講求信譽(yù)講究道德，還是不講信譽(yù)不講道德的分界線。在發(fā)達(dá)國家，作虛假廣告欺騙顧客，一經(jīng)查實，按規(guī)定要用數(shù)倍于原廣告費(fèi)用的罰金，重新作一個“糾錯廣告”，以正視聽，消除惡劣影響，保護(hù)消費(fèi)者利益。美國沃納－－蘭伯

特公司，因曾在廣告中吹噓其“利斯特萊因漱口劑”能防止感冒和喉炎。經(jīng)查實，純屬欺騙宣傳。后來被罰金1000萬美元，重作了一個糾錯廣告；“與本公司原廣告所介紹的情況相反，利斯特萊因嗽口劑，概不能防止感冒和喉炎，……”這是通過外部法制來強(qiáng)制監(jiān)督實事求是宣傳介紹商品。作為道德規(guī)范，則是基于一定道德認(rèn)識和道德情感信念基礎(chǔ)上的自覺道德行為。達(dá)到自我約束、自我規(guī)范。就我國當(dāng)前而言，靠編造廣告宣傳產(chǎn)品的現(xiàn)象，時有所見，并且已造成了極不好的后果，嚴(yán)重影響社會風(fēng)氣，這是極不道德的行為。應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)法制懲罰的同時，加強(qiáng)道德輿論壓力，使其受到良心譴責(zé)。

四、為顧客利益著想

為顧客利益著想，這是企業(yè)經(jīng)營以信為本，更高層次的經(jīng)營道德準(zhǔn)則。它產(chǎn)生于更高層次的經(jīng)營宗旨：即應(yīng)當(dāng)讓顧客買到稱心如意的商品，得到滿意的服務(wù)。因此，實踐這一宗旨，當(dāng)顧客感到所買商品不盡人意時，就應(yīng)當(dāng)為顧客利益著想，有義務(wù)、愉快地接受退貨或換貨。這樣做雖然會失去一部分已經(jīng)成交的生意，造成一定損失。但是，由于為消費(fèi)者利益著想，是十分高尚的道德行為，能獲得更多的顧客的信賴和信譽(yù)，企業(yè)就有了興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)和保證。我國愛國主義實業(yè)家劉鴻生先生成功的根本，就是執(zhí)行“與人便利，于已得利”“一切為用戶著想，不讓顧客吃虧上當(dāng)”的經(jīng)營道德信條，獲得顧客信賴，因而逐步成為集火柴大王、煤炭大王、實業(yè)大王于一身；融火柴、毛紡、水泥、搪瓷、金融、保險于一爐，亦工亦商的著名實業(yè)家。近年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立，也出現(xiàn)了一大批一切為顧客著想的企業(yè)，比如大連商場，在全國首先推出“五試一退換”制度，即實行試看、試聽、試戴、試用、試騎和商品退換制度。甚至對已經(jīng)使用幾個月的無任何質(zhì)量問題的商品，由于顧客有某種特殊需要，提出退貨，商場也以為顧客利益著想出發(fā)，給予退貨。由于這種高尚的道德行為，給人以方便，于已也不虧，該商場曾統(tǒng)計過某一年，退換貨達(dá)1.944萬人次，直接經(jīng)濟(jì)損失僅七萬多元。但因此，商場信譽(yù)大增，贏得了越來越多的回頭客，經(jīng)濟(jì)收益明顯增長，這一年的銷售額和利潤額，均比上一年增長33.1和58.7，商場老總說：“花錢買信譽(yù)值得”。

五、文明禮貌待客

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中，經(jīng)營者與消費(fèi)者、顧客之間發(fā)生磨擦、碰撞、糾紛、口角現(xiàn)象是經(jīng)常的。而且往往并無嚴(yán)格對與錯、是與非的界限，只是站在不同的立場，從不同角度考慮分析問題罷了。從這種關(guān)系中產(chǎn)生出一種企業(yè)道德行為準(zhǔn)則：文明禮貌待客。它要求企業(yè)承認(rèn)“顧客總是對的”，或者說“顧客就是上帝”便可以主動化解矛盾，轉(zhuǎn)矛盾為和睦，便可贏得更多的顧客信賴和惠顧。故我國不少酒店都有一個服務(wù)信條：“把正確的權(quán)利讓給顧客”，這并不表明他們是非不分，恰恰相反，反映了他們有高尚的道德修養(yǎng)和道德境界：文明禮貌待客、尊重顧客的自尊心。使顧客獲得自尊感、他尊感、榮譽(yù)感、地位感的滿足，即獲得精神文化上的滿足。這正是現(xiàn)代消費(fèi)者在新時代的新要求，即要物質(zhì)文明滿足，又要精神文化滿足，只有滿足了這兩種需求，企業(yè)才能獲得顧客的信賴和惠顧，并得到更多的顧客。這既是企業(yè)經(jīng)營倫理道德，又是成功經(jīng)營之奧秘。

六、建立合作的營銷關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)營銷呼喚著一種體現(xiàn)“雙蠃”哲學(xué)的新的市場營銷觀念－－合作營銷的出現(xiàn)。合作營銷是指企業(yè)之間通過建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而達(dá)到共同提高其收益，擴(kuò)大市場占有率等營銷目標(biāo)的營銷活動。

與供應(yīng)商合作。企業(yè)與供應(yīng)商之間密切合作，充分交流產(chǎn)品開發(fā)，質(zhì)量等方面的信息，將更有利于雙方營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。要與供應(yīng)商之間建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，制造商就要給予供應(yīng)商合理的利潤，以使供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和制造等方面給予相當(dāng)?shù)暮献鳌?/p>

與經(jīng)銷商合作。不同的經(jīng)銷商往往在產(chǎn)品特點、促銷、交貨方式、發(fā)貨數(shù)量、商品陳列等方面因商業(yè)習(xí)慣的不同而對制造商提出不同的要求。這就要求營銷人員走進(jìn)商場，與商業(yè)人員一起去管理相應(yīng)門類產(chǎn)品的編配、陳列設(shè)計和銷售問題。

與競爭者合作。企業(yè)與競爭對手之間不僅存在著競爭，也存在著合作的可能性。當(dāng)然，兩者之間的競爭關(guān)系是主要方面，但有時通過加強(qiáng)合作更有利于企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。

開展合作營銷的四個步驟，即計劃、關(guān)系、協(xié)議、維持。

計劃。制定雙贏式合作營銷計劃。這需要企業(yè)首先搞清楚供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及競爭對手為什么愿意和自己合作，如何才能使對方愿意與自己合作，即要找出雙方共同利益所在。首先企業(yè)在與對方商談謀求建立某種合作營銷關(guān)系之前必須確定自己要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，想要與對方建立什么程度的合作關(guān)系：其次要努力理解對方的目標(biāo)和要求；最后將雙方目標(biāo)加以比較，找出雙方利益一致的共同領(lǐng)域所在，尋求一個雙方都愿意接受的方案。

關(guān)系。建立雙贏式合作營銷關(guān)系。這種雙贏式關(guān)系要建立在一種相互信任的基礎(chǔ)上，要使彼此都相信對方能提供能力合作，實現(xiàn)雙方共同的目標(biāo)。首先要采取一系列措施贏得對方的信任，企業(yè)必須表現(xiàn)出自己的誠意。此外還可充當(dāng)經(jīng)銷商的商品及營銷顧問，但一定要盡量從對方的角度考慮問題，按照既定計劃，在既對對方有利又不損害自己重大利益的前提下來贏得對方的信任，然后要培養(yǎng)和鞏固這種相互之間的依賴感，最后再進(jìn)行正式的事務(wù)協(xié)商。好范文版權(quán)所有

協(xié)議。建立雙贏式合作營銷協(xié)議。即通過前面兩步，企業(yè)在明確雙方目標(biāo)并取得對方信任從而初步建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，把這種合作關(guān)系固定下來，使對方能真正成為長期穩(wěn)定的合作伙伴。由于雙方不可避免地存在著利益沖突，因而建立協(xié)議也就是要努力協(xié)調(diào)不一致的地方，找到雙方都可以接受的雙贏協(xié)議方案。此外，由于協(xié)議牽涉到雙方的利害關(guān)系，所以也要確定彼此在協(xié)議中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，由于市場在處于不斷的變化中，協(xié)議也應(yīng)具有一定的靈活性，必要時要重新建立協(xié)議。

維持。建立雙贏式維持。只有協(xié)議是不夠的，重要的是把協(xié)議內(nèi)容付諸實施。要把這種合作營銷關(guān)系長期維持下去，雙方才能真正由此獲得利益。首先企業(yè)必須履行自己在協(xié)議中所承擔(dān)的責(zé)任；其次，對于合作伙伴遵守協(xié)議約定的行為要給予適時的良好的激勵，可以是一些優(yōu)惠措施；最后，要注意加強(qiáng)溝通，這樣才能不斷地根據(jù)變化調(diào)整雙方的合作方式，真正做到雙贏。

第五篇：關(guān)于企業(yè)與政府建立關(guān)系方案

企業(yè)與政府關(guān)系建設(shè)方案

一般來說企業(yè)關(guān)公跟多都會涉及政府，企業(yè)與政府的關(guān)系是一個門，企業(yè)不但要跨進(jìn)這個門檻，還要走進(jìn)這個門，學(xué)會有效收集運(yùn)用政府出臺的相應(yīng)法規(guī)政策，并及時向政府反饋信息，與政府形成良性的信息交流互動，從而在不斷的協(xié)調(diào)中發(fā)展和完善自我。企業(yè)如何與政府搞好關(guān)系，對企業(yè)的發(fā)展可以說至關(guān)重要。企業(yè)做好政府公關(guān)除了平常的辦法之外，參加公益活動可謂是一種高明的方式。

企業(yè)支持政府的社會公益活動、福利事業(yè)、慈善事業(yè)、服務(wù)社會是其承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)。企業(yè)對社會的責(zé)任就是回饋社會，如：支持教育事業(yè)、文化事業(yè)、康樂活動、保健活動，資助福利機(jī)構(gòu)及其他靠捐款維持的組織；支持社會的公共事業(yè)建設(shè)，如修路、架橋及水、電、通行廣播電視等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；支持企業(yè)社區(qū)免疫防治計劃和照顧老弱病殘等弱勢群體的活動；參與社區(qū)社會治安綜合治理工作，預(yù)防、打擊違法犯罪行為，支持社區(qū)對社會建設(shè)所作出的努力，會變成無形的資本，并對企業(yè)對經(jīng)營發(fā)展起到不可估量的作用。企業(yè)積極尋找途徑參與各種社會活動，通過此類活動，企業(yè)不僅匯報了社會，還樹立了良好的公眾形象。另外，公益廣告也是企業(yè)一個很好的進(jìn)社會責(zé)任的方法，一般來說，如果企業(yè)能夠以關(guān)懷社會，回饋社會為訴求重點，配合良好的公關(guān)策略，就能在公眾心目中建立良好的形象。

企業(yè)要舉辦一次公益活動都要投入相當(dāng)大的人力和物力，相應(yīng)的需要獲得一定地回報。而為了達(dá)到這個目的，就需要企業(yè)公關(guān)人員具有一定的活動技巧。公益活動的種類繁多，企業(yè)要根據(jù)自身特點做出選擇。在舉辦公益活動時要注意以下幾點：

第一，要有明確的主題，要有針對性，要選擇最能夠達(dá)到贊助目的的活動，以次確定企業(yè)贊助的主要對象、款項比例等問題，并且要進(jìn)行成本和效益分析，以保證社會和企業(yè)同時受益。

第二，要制定周密的計劃，舉行活動前要了解公眾的需求和態(tài)度，深入的社會調(diào)查，然后選擇適當(dāng)?shù)貢r機(jī)和形式，制定好計劃，并且盡可能預(yù)計可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

第三，要調(diào)動新聞媒介的報道，在舉行公益活動時要盡可能利用媒介的報道，引起社會公眾的關(guān)注，擴(kuò)大企業(yè)的社會影響。

總之，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，可以贏得政府的支持。企業(yè)的社會參與可能會幫助政府?dāng)[脫困境，減輕政府來自于社會公眾方面的壓力，如減少失業(yè)、緩解通貨膨脹、治理污染及投資于公益事業(yè)等。企業(yè)由于承擔(dān)來了一部分有利于政府實施宏觀政策的社會責(zé)任，政府就會有更多的精力統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展各方面的工作，并盡可能對企業(yè)的發(fā)展給予支持，其結(jié)果是使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有更多的自由和靈活性。