第一篇:簡歷制作:個人價值的完美體現(xiàn)[本站推薦]
個人簡歷是求職者給招聘單位發(fā)的一份簡要介紹。包含自己的基本信息:姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、學(xué)歷、聯(lián)系方式,以及自我評價、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、榮譽(yù)與成就、求職愿望、對這份工作的簡要理解等。
現(xiàn)在一般找工作都是在通過網(wǎng)絡(luò)來找,因此一份良好的個人簡歷對于獲得面試機(jī)會至關(guān)重要。
首先是簡歷的清潔程度
一般來說,一份簡歷的清潔程度能夠決定用人單位是否去看一份簡歷,如果一份簡歷上有污垢,或者褶皺比較多,那么用人單位看都不會看,就會直接丟到一旁。因?yàn)楹啔v的整潔程度,代表一個人的素質(zhì),同時還能夠看出一個人對工作的態(tài)度,如果一份簡歷都做不好,就不能夠還能勝任什么樣的工作呢?
其次是看簡歷的內(nèi)容
在編寫個人簡歷的時候,要注意簡歷的內(nèi)容,要以描述自身的優(yōu)勢以及曾經(jīng)的成就為主要內(nèi)容,展示自己能力。那么在個人簡歷中如何來描述經(jīng)歷上的成就呢?描述的時候一定要描述跟應(yīng)征職位相關(guān)的成就,這樣才能夠引起用人單位的關(guān)注,一味著描寫不相關(guān)的經(jīng)歷,只能讓用人單位放棄。
最后看簡歷中的自我評價
個人簡歷中的自我評級能夠展示出個人的客觀思想,能夠讓用人單位更加全面的了解應(yīng)征者。但是在寫自我評價的時候一定不能夸張,也不能寫自己的劣勢,一定要將自我優(yōu)勢稍作美化的描寫出來,尤其是在工作上的優(yōu)勢,以及個人的素質(zhì),增加用人單位的好感,從而獲得面試的機(jī)會。
第二篇:完美簡歷
個人基本簡歷簡歷編號:更新日期:
姓名:國籍:中國目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:廣州身材:154 cm 43 kg婚姻狀況:未婚年齡:22 歲培訓(xùn)認(rèn)證:誠信徽章: 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生 應(yīng)聘職位:外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:助理、外貿(mào)跟單、行政專員/助理:工作年限:0職稱:無職稱求職類型:全職可到職日期:隨時月薪要求:1500--XX希望工作地區(qū):廣州個人工作經(jīng)歷:公司名稱:廣州市天河區(qū)前進(jìn)小學(xué)起止年月:XX-02 ~ XX-03公司性質(zhì):事業(yè)單位所屬行業(yè):教育事業(yè)擔(dān)任職務(wù):實(shí)習(xí)英語教師工作描述:在實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)了如果組織教學(xué),如果處理學(xué)生與老師之間的關(guān)系,如何當(dāng)班主任,在教學(xué)上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)和不足,讓我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。離職原因:實(shí)習(xí) 教育背景畢業(yè)院校:華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院 最高學(xué)歷:本科畢業(yè)日期:XX-06-01所學(xué)專業(yè)一:商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二:英語教育受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))?!I(yè)獲得證書證書編號XX-09XX-06華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院商務(wù)英語專科XX-10XX-10華南師范大學(xué)英語教育本科 語言能力外語:英語 優(yōu)秀國語水平:精通粵語水平:精通 工作能力及其他專長本人通過全國大學(xué)英語四級和六級考試,英語聽、說、讀、寫能力良好,能熟練使用microsoft office 軟件,并能操作access。
本人接受XX年為期10個月的網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的實(shí)踐操作課程。
在大學(xué)期間兼職推銷工作。詳細(xì)個人自傳本人性格開朗、有活力,待人熱情、真誠。專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,能吃苦耐勞。有較強(qiáng)實(shí)際動手能力和團(tuán)體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。
大學(xué)兩年的學(xué)生會工作,負(fù)責(zé)策劃、組織和聯(lián)系活動。學(xué)校青年志愿者協(xié)會會員,社會義務(wù)服務(wù),通過實(shí)踐獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。個人聯(lián)系方式通訊地址:廣州市天河區(qū)(郵編: 510660)聯(lián)系電話:138xxxxxxxxx家庭電話:手機(jī):138xxxxxxxxxqq號碼:153xxxxxxxx電子郵件:個人
第三篇:如何在公司體現(xiàn)個人價值
如何在XXX體現(xiàn)個人價值
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
時光荏苒 歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間2013年已向我們揮手告別,2014年正隨著春潮滾滾而來?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活,有太多的感受和感悟,感動和感知。為了能查找不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。更好的完成公司賦予的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
關(guān)于感受
我來到了XXXX這個大家園,至今已有兩年多了,和許多同事一樣,一起上班一起休息,我很慶幸自己能成為其中的一員。我知道一個人的夢想只有依托企業(yè)才能實(shí)現(xiàn),企業(yè)就是我們每一個人成就自己心中理想的舞臺,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我實(shí)現(xiàn)人生的許多跨越。人最難變的是心靈。發(fā)展到一定階段情商的高低好壞往往決定著能否進(jìn)一步發(fā)展。在這點(diǎn)上我得到了幾點(diǎn)體會:
一、工作中要善于溝通
這點(diǎn)我覺得特別重要。先前只是覺得沒有必要去那樣做,我有和其他人沒有必要的聯(lián)系,主動溝通又有什么用。但現(xiàn)在我覺得這才是必須要做的。沒有很好的溝通,工作就無法傳遞下去,其他人不能知道如何和你配合,那你的工作就沒有任何意義。現(xiàn)在讓我很好的認(rèn)識到了這點(diǎn)。我們?nèi)粘2粩嗟膶⒆约旱膯栴}上報領(lǐng)導(dǎo),有什么進(jìn)展及時匯報,有效提高了工作效率。
二、工作中要主動作為;
作為一名普通的員工,如果不思進(jìn)取,那么永遠(yuǎn)只能是一個業(yè)績平平者。在工作中不必刻意在意領(lǐng)導(dǎo)有沒有注意,也不必過多計(jì)較所做的事情會不會得到報酬。不要等領(lǐng)導(dǎo)有了指示才去工作,看起來是一些小的不能再小的小事,但是小事往往是通往大事的必經(jīng)之路,小事做不好,大事也必定做不好。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,對各種問題的處理也越來越得心應(yīng)手。但是這種積極主動性不能僅僅局限于一時一事,還必須把它定成自己的思維方式和行為習(xí)慣,只有時時處處表現(xiàn)出你的主動性,才能獲得機(jī)會的眷顧,并最終走向卓越。一味渴望證實(shí)自己的優(yōu)秀,卻總是停留在夢想和浮躁階段,而不是從簡單的小事認(rèn)真做起,從而失去了很多展示自己和走向成功的寶貴機(jī)會。
三、工作中要敢于擔(dān)當(dāng)
隨著年齡增長,算是經(jīng)歷過了一些人和事,遇到過很多領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友等等,很多人都會跟我說這樣一句話“先做人,后做事”,可具體怎么做,大多都有“師父領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人”的意思,作為我自己呢,一直有在思考,“做人要勇于擔(dān)當(dāng),做事要敢于負(fù)責(zé)”。生活中,每一個人都在扮演著不同的角色,就像我,也是一樣,每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任,都有自己的那份擔(dān)當(dāng)在里面。
我不認(rèn)為責(zé)任是一種負(fù)累,而是一種機(jī)會,學(xué)會負(fù)責(zé),懂得感恩,用心做事,用情做人才能走向成熟。另外,我也不認(rèn)為成功是一種機(jī)會,而是一種選擇,敢于負(fù)責(zé),勇于擔(dān)當(dāng),才能走向成功。我信奉的人與人之間的相處之道是:人都有長處,相互學(xué)習(xí);人都有短處,相互寬容;人都有難處,相互幫助;人都有苦處,相互體諒!
關(guān)于感悟
一、學(xué)習(xí)是提高工作的主要途徑
回想了這一年的工作生活,之所以沒有質(zhì)的飛躍,主要原因就是放松了學(xué)習(xí),放棄了主動接受新鮮事物的機(jī)會。如果不愿意學(xué)習(xí)、不注意學(xué)習(xí),就會墨守成規(guī)、縮手縮腳,只有抓好了學(xué)習(xí),才能對新事物、新知識了然于胸,對新情況、新問題做到心中有數(shù)。今后要向身邊同事學(xué)習(xí),觀摩他們的做人、做事、思維方式;向書本學(xué),書本是別人的思想總結(jié),讀一本好書,就等于與一個大師交談,受益終身;向事件學(xué)。我們身邊天天要發(fā)生很多的事,其中有些事只要去深究其后面的東西,也許就能改變命運(yùn)。
二、態(tài)度是勝任工作的不二法門
態(tài)度決定人生,對生活報著積極的心態(tài),才能積極地工作。勤奮和責(zé)任心是非常重要的職業(yè)態(tài)度,因?yàn)橹挥星趭^才能積累豐富的知識和經(jīng)驗(yàn),才能為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn),只有責(zé)任心才能把事情做好,責(zé)任勝于能力。企業(yè)需要勤奮和有責(zé)任心的員工,如果公司中每個員工都能盡職盡責(zé)、勤奮努力的工作,再加上完善的管理體制,公司將會更加壯大、堅(jiān)不可摧。
態(tài)度比能力更重要。工作是一個態(tài)度問題,在崗一日,盡責(zé)一天,認(rèn)真執(zhí)行,不找借口。目前,我想要成為一名很好的執(zhí)行者,這就需要有責(zé)任感,不能因?yàn)楣ぷ髦行∈路彪s而采取敷衍應(yīng)付的態(tài)度,而要以高度的責(zé)任感對待自己的工作,盡量把每個細(xì)節(jié)做好。用行動來贏得別人的尊重與關(guān)懷,贏得別人的認(rèn)同與信賴,我總認(rèn)為一個會承認(rèn)錯誤并為此負(fù)責(zé)的人就可以問心無愧。那這樣的人就是敢于負(fù)責(zé),勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍@個看似簡單卻也最難達(dá)到。任何時候,我都不準(zhǔn)備放棄肩上的責(zé)任,扛著它,因?yàn)楫?dāng)我們對別人負(fù)有責(zé)任的同時,別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。
三、自信是完成工作的首要條件
我的主要感受是,自信心就像能力的催化劑一樣,它可以將人的一切潛能都調(diào)動起來,將各部分的功能推進(jìn)到最佳狀態(tài)。自信的人在自信心的驅(qū)動下,敢于對自己提出更高的要求,并在失敗的時候看到希望,充滿自信,責(zé)任心就會增強(qiáng),工作效率會更高,失誤會越來越少。
關(guān)于感知
1、我的個人思路問題方面存在一定的局限性。具化到部門來說,個人思路的確很重要,我不想說自己在這方面“不行”,但不可否認(rèn)的是我的思路確實(shí)沒能完全打開。
2、想把事情做的盡善盡美,在個人判斷力的左右下往往會造成猶豫不決的情形。很多時候我希望略過中間過程,向上級直接展示較為理想的結(jié)果,但是往往在執(zhí)行解決問題的過程中會遇到種種預(yù)想不到的困難,在抉擇的時候,我的判斷力影響了我的執(zhí)行力。這一點(diǎn)對我來說是最難克服的個人主觀困難。
3、面對公司提供的良好平臺,我尚顯得不夠成熟,能力有待提升。
二〇一三年十二月二十四日
第四篇:在師德中體現(xiàn)個人價值
鄧小平同志說:“一個學(xué)校能否為社會主義建設(shè)培養(yǎng)合格的人才,培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、有社會主義覺悟的有文化的勞動者,關(guān)鍵在教師?!苯逃哪繕?biāo)是“德才并重,以德為主”。具體的歸位,就是依靠自己良好的職業(yè)道德去影響每一位學(xué)生。要說何為良好的職業(yè)道德,在我看來,道德的好壞并無嚴(yán)格的法律依據(jù),它隨人們的思想觀念體現(xiàn)于非正式的輿論之中。所謂的明善惡、秉正義、知榮辱等都是人們意象中的代名詞。所以我說,道德立于心、工作成于手。作為一名教師就應(yīng)該現(xiàn)身說法、以身示范,培養(yǎng)自己良好的師德,在師德中體現(xiàn)自我價值,實(shí)現(xiàn)良好的教育目的。
“學(xué)高為師,身正為范”,良好的職業(yè)道德是教師職業(yè)活動最基本的要求,教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師。教師隊(duì)伍師德師風(fēng)素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到素質(zhì)教育的順利實(shí)施,直接關(guān)系到青少年的健康成長,直接關(guān)系到全面建設(shè)小康社會和中華民族偉大復(fù)興宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),直接關(guān)系到祖國的未來。
師德體現(xiàn)在方方面面,概括得說:忠誠于人民慕逃亂怠⒔淌橛聳鞘Φ倫罨鏡囊?。这一表述使教师蒂嚲G逯樸肫淥耙檔賴綠逯潑饗緣那鸝礎(chǔ)?
首先,要求教師忠誠于人民的教育事業(yè),熱愛教育事業(yè)。社會主義的教育事業(yè)是人民的教育事業(yè),是真正的天底下最光輝的事業(yè)。每位教師都應(yīng)當(dāng)忠誠于人民的教育事業(yè),甘愿為人民的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的聰明才智。在實(shí)際工作中,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不圖名利、甘做蠶燭,在崗位上發(fā)出光和熱。
再則,要求教師熱愛學(xué)生?!皭凵鐞圩印笔菐煹碌囊粋€重要體現(xiàn)。只有熱愛學(xué)生,才能去關(guān)心他們的成長,才能去教書育人,才能尊重學(xué)生人格、引導(dǎo)學(xué)生成才。在一本書刊上,我看到這樣一則報道:一節(jié)自習(xí)課上,一名教師因輔導(dǎo)學(xué)生練習(xí),故托堂幾分鐘。這時,外面起了雨,某學(xué)生講臺放了一張條:“你耽誤了我們放學(xué)時間”。教師見后,并無不滿,而是公開向?qū)W本文來源于文秘知音網(wǎng)站生道歉,并把自己的傘、雨衣送給同學(xué)們。教師的素質(zhì)體現(xiàn)在生活中的點(diǎn)滴上,如上述教師無愛生之心,恐怕很難讓學(xué)生敬服、理解,以至于對以后的上課狀態(tài)、心理反應(yīng)和師生溝通都會產(chǎn)生負(fù)面影響。
其次,師德的另一體現(xiàn)是具有崇高的奉獻(xiàn)精神。教師的工作責(zé)任重大而又極其艱辛。之所以說責(zé)任重大,是由于教師肩負(fù)著培育下一代接班人的責(zé)任。抽象地說,社會的未來掌握在教師的手中,之所以說艱苦,是由于教師工作條件艱苦,特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下,教師的社會地位、物質(zhì)待遇較低,甚至處于相對清貧的地位。在此情況下,教師應(yīng)當(dāng)以社會責(zé)任為己任,無私奉獻(xiàn),否則,如果以待遇對待工作,那么,就可能在知識傳授、教書育人中,難當(dāng)社會重任。
另外,師德最外在的體現(xiàn):以身作則、為人師表。教師在教書育人中,除了言傳,更要身教,用自己的示范行為來教育學(xué)生,這就是為人師表。為人師表在一定角度上看,主要是強(qiáng)調(diào)教師要言行一致。要求學(xué)生學(xué)習(xí)的知識自己應(yīng)當(dāng)精通;要求學(xué)生崇尚的行為,自己應(yīng)當(dāng)行之;要求學(xué)生反對的行為,自己應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決杜絕。正所謂“其身正,不令而行”否則,“雖令不從。”所以,每一位教師都應(yīng)從自身做起,真正為學(xué)生樹立一個模范的榜樣,推動學(xué)生全面發(fā)展。
上述幾點(diǎn)是每一名教師都應(yīng)該具有的,也是最基本的行為品質(zhì)。有人說:“如果一個教師把熱愛教育和熱愛學(xué)生結(jié)合起來,他就是一個完美的教師?!狈催^來說,如果我們只知道教書而不知道育人,那么,只能稱其為“教書匠”,所謂“人類靈魂工程師”也是空有其名。由此看來,“德”是賦予人靈魂的基石。道德的培養(yǎng)和提高,不管是對教師自身還是對學(xué)生都是尤為重要的。
在思想上崇尚、遵守師德,在行為上,體現(xiàn)師德,只有在社會實(shí)踐中進(jìn)行道德修養(yǎng),才能真正認(rèn)識善和惡,才能體驗(yàn)到加強(qiáng)道德修養(yǎng)的緊迫性。只有在實(shí)踐中,才能依靠自己的師德標(biāo)準(zhǔn)去潛移默化的影響每一位學(xué)生,從而在教書育人中感受一份愉悅,一份成功。在良好的師德中體現(xiàn)自我的存在,實(shí)現(xiàn)自我價值。
第五篇:平凡體現(xiàn)價值
在平凡中體現(xiàn)價值
-記南通市保安服務(wù)總公司駐南通中學(xué)保安分隊(duì)
南通,位于江蘇省東部,是中國首批對外開放的14個沿海城市之一,源于中國清代最后一個狀元張謇的多項(xiàng)近代產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)舉,因而被稱為?中國近代第一城?。南通中學(xué)就坐落在這座美麗城市的中心地段。每天,迎著早晨的第一縷陽光,我們就會看到保安隊(duì)員精神抖擻、意氣風(fēng)發(fā)的在學(xué)校門前立崗,?看到這樣的保安,就能掂量出我們這支保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力!?這是南通中學(xué)姚天勇校長對駐校保安隊(duì)的評價。
自1992年9月南通中學(xué)進(jìn)駐保安隊(duì)以來,這支隊(duì)伍已經(jīng)走過了20年風(fēng)雨歷程,由最初的4名保安隊(duì)員發(fā)展為24名;從最初的家長、兄弟學(xué)校的懷疑、觀望到教育系統(tǒng)內(nèi)絕大部分學(xué)校的認(rèn)可、遍地開花,從而有效推進(jìn)保安業(yè)務(wù)拓展。
進(jìn)入校門 做好“主人”
江蘇省南通中學(xué)是由清末狀元、近代著名實(shí)業(yè)家、教育家張謇先生于1909年創(chuàng)辦,是南通第一所推行新式教學(xué)的中學(xué)堂,是江蘇省首批省屬重點(diǎn)中學(xué)之一。隊(duì)長張啟亞首先
和筆者聊起了南通中學(xué)的輝煌歷史。一百年來,學(xué)校歷屆畢業(yè)生中,涌現(xiàn)出了32位革命先烈、20位中國科學(xué)院院士、五位體育世界冠軍,一批藝術(shù)大師和黨政軍要員。先后獲得全國教育系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵、江蘇省和諧校園、江蘇省素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校、江蘇省基礎(chǔ)教育課程改革先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。原國家主席江澤民曾親臨通中視察,為學(xué)校題詞:?百年通中,英才輩出?。每年來自中央、省、市和全國各地的一百多批次教育代表團(tuán)訪問通中。
筆者對張隊(duì)長如此了解通中很是驚訝,張隊(duì)長笑著說,?我們每一位派駐到通中的保安隊(duì)員的第一課就是學(xué)習(xí)通中、了解通中,這已經(jīng)成為一個傳統(tǒng)?。?我們學(xué)習(xí)她,就是為了使每一位隊(duì)員增強(qiáng)榮譽(yù)感、自豪感、責(zé)任感,激發(fā)上進(jìn)心?。
?在南通老百姓中流傳著這樣的說法:進(jìn)了通中門,就是大學(xué)的人;全國教育看江蘇,江蘇教育看南通,南通教育看通中。南通中學(xué)以驕人的育人成果和深厚的文化底蘊(yùn),成為通城學(xué)生家長和學(xué)子的夢想之所?。
?保安公司將我們選派到南通中學(xué),使我們有幸走進(jìn)通中的大門。那么,我們就要珍惜這個機(jī)會,盡快融入通中、成為通中的一員。就需要我們將?通中?作為一個需要不斷攀登的高度。因?yàn)槲覀儊淼酵ㄖ?,就被賦予?通中?的內(nèi)涵。
這里有一流的教職員工、一流的教學(xué)環(huán)境、優(yōu)秀的學(xué)生隊(duì)伍。作為保安,需要我們付出努力,不斷地學(xué)習(xí)、超越,才能成為一名合格的‘通中保安’!?張隊(duì)長深情的說。
細(xì)節(jié)入手 常態(tài)管理
在南通中學(xué)除了體會到不一樣的優(yōu)美環(huán)境外,每一位來訪的家長、來客,對保安也會有不一樣的感覺。很多人覺得通中保安不簡單!到底是什么方面讓人覺得不一樣呢?這支隊(duì)伍如何服務(wù)5000多名師生員工?如何接待好平均每三天一次的來自全國各地的教育代表團(tuán)的參觀訪問?
對于一名保安隊(duì)員來說,也許那些驚天動地的英雄壯舉離我們還很遠(yuǎn),但我們可以將平凡的工作做實(shí)在,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,將小事、瑣事做精做細(xì)做到位,時刻牢記肩上的責(zé)任,那么我們就能在內(nèi)心里獲得收獲和滿足感。工作是實(shí)現(xiàn)社會價值和人生體驗(yàn)的重要途徑,它不僅意味著付出,更蘊(yùn)涵著成長。
在傳達(dá)室,隊(duì)員一人在門外立崗,見到來訪者,隊(duì)員立即迎上前,首先一個標(biāo)準(zhǔn)的敬禮。一會兒,來訪者在隊(duì)員的引導(dǎo)下走進(jìn)傳達(dá)室,在傳達(dá)室負(fù)責(zé)內(nèi)勤的隊(duì)員聯(lián)系、登記......一切有條不紊,隊(duì)員的臉上始終洋溢著微笑,?讓每一位來訪者舒心、愉快是我們的服務(wù)宗旨?張隊(duì)長說。?喂,您好!南通中學(xué),請問找哪位??這是每一位保安隊(duì)員接聽電話的第一句話。在南通中學(xué)保安隊(duì)伍管理中,哪怕一句話、一個動作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。分隊(duì)特別注重對每個隊(duì)員的細(xì)節(jié)教育和培養(yǎng),以認(rèn)真的態(tài)度做好崗位上的每一件小事,以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié),做到小事不小看,細(xì)節(jié)顯魅力。在保安隊(duì)宿舍的小活動室,墻上有?保安隊(duì)員職責(zé)?、?分隊(duì)長職責(zé)?,江蘇省輔警人員?七條禁令?、?會議學(xué)習(xí)制度?、?請銷假制度?。
張隊(duì)長介紹說:?分隊(duì)歷來注重細(xì)節(jié)管理,首先用嚴(yán)格的管理制度來保障。以‘三老(做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事)、四嚴(yán)(嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律)、四個一樣(領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、有人檢查與沒人檢查一個樣、人前人后一個樣、在內(nèi)在外一個樣)’嚴(yán)格要求隊(duì)員。將它作為隊(duì)員為人處事的行動指南。還針對學(xué)校特點(diǎn)制訂完善《一點(diǎn)一方案》即‘平安駐點(diǎn)建設(shè)方案’,以此規(guī)范每一個隊(duì)員的服務(wù)行為?。
筆者在長達(dá)49頁的?方案?中看到,從日常管理、隊(duì)員形象、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、請示報告、考核評比等等,每一項(xiàng)都有詳細(xì)的規(guī)定。從早班6:30開始如何交接班、如何立崗開始到學(xué)生請假出門程序、夜班如何巡邏、如何處臵,幾點(diǎn)升旗、幾點(diǎn)開、關(guān)燈、幾點(diǎn)檢查門窗......只要崗位上要做的,在?方案?中就能找到答案,做到日常工作?程式化?,使管
理要求更加貼近實(shí)際更加適應(yīng)學(xué)校的服務(wù)需要。
張隊(duì)長自豪的說:?隊(duì)員只要按照‘方案’的要求對照落實(shí),就能確保萬無一失?。通中保安隊(duì)還根據(jù)學(xué)校的發(fā)展要求不斷的完善、充實(shí)《一點(diǎn)一方案》,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方法,提升服務(wù)水平。把?分級管理、分類指導(dǎo)?等隊(duì)伍管理措施落到實(shí)處,以崗前培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)等方式教育、培訓(xùn)、考核隊(duì)員,通過積極參加等級評定、?十佳?保安員的評比等有效載體,檢查隊(duì)伍管理水平,展示隊(duì)伍管理成就,提升隊(duì)伍管理能力。
其次,在活動中提升隊(duì)員細(xì)節(jié)服務(wù)的能力。俗話說:商場如戰(zhàn)場。保安服務(wù)公司作為服務(wù)企業(yè),務(wù)必正確定位,每一名保安隊(duì)員的每個服務(wù)細(xì)節(jié)都要規(guī)范細(xì)致,以客戶的滿意為首要目標(biāo)。通中保安隊(duì)還廣泛開展?愛崗敬業(yè)?教育,要求隊(duì)員做好每一項(xiàng)工作的每一個細(xì)節(jié),全身心投入到工作中。在公司開展的?文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)?、?平安駐點(diǎn)?創(chuàng)建、?大練兵?、?思想、作風(fēng)、紀(jì)律教育整頓?和?百日安全競賽?活動中,有第一必爭,有紅旗必扛。分隊(duì)在活動中獲得各類獎狀、證書32個,通過積極參加各種競賽,增強(qiáng)榮譽(yù)感,激發(fā)上進(jìn)心,不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會到保安公司的真誠。
第三,在溝通中體現(xiàn)細(xì)節(jié)管理的魅力。通中保安隊(duì)認(rèn)真落實(shí)?三個一?工程,即:一天一匯報:每天向?qū)W校主管領(lǐng)
導(dǎo)匯報一天工作情況,領(lǐng)取下步工作任務(wù);一周一小結(jié):分隊(duì)每周對一周工作情況進(jìn)行講評,布臵下步工作計(jì)劃;一月一總結(jié):分隊(duì)每月對當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié),切實(shí)查找工作中存在的問題,制訂下步工作計(jì)劃和整改措施,形成材料報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。做到問題不過夜,整改及時,措施到位。
第四,從細(xì)節(jié)抓養(yǎng)成。俗話說:?播種行為,收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,收獲性格;播種性格,收獲命運(yùn)?。人的習(xí)慣就是一種潛意識。當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后,就會變成一種潛意識,變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!通中分隊(duì)一半的退伍軍人,張隊(duì)長要求大家做到退伍不褪色,堅(jiān)持以軍人的標(biāo)準(zhǔn),錘煉摔打隊(duì)伍,練三相:坐、行、站;振三聲:口令聲、呼號聲、掌聲;糾三手:背手、袖手、插手;去三長:長頭發(fā)、長胡須、長指甲;緊三帶:鞋帶、腰帶、領(lǐng)帶;扣三扣:領(lǐng)扣、衣扣、褲扣;行三禮:舉手禮、注目禮、舉槍禮。打造像軍人一樣腳踏實(shí)地的精神。
以情帶兵 由小及大
看了通中保安隊(duì)的現(xiàn)場,筆者對通中這支保安隊(duì)的養(yǎng)成產(chǎn)生了更深的好奇,于是開始探個究竟,采訪中歸納為三個方面:一是以情帶兵,從小處著手?,F(xiàn)在一些?小年輕?,在家養(yǎng)尊處優(yōu)慣了,一下子難以適應(yīng)保安隊(duì)嚴(yán)格緊張的生活,有些剛參加工作甚至就要打?退堂鼓?,后悔自己的選擇。如何破解這一難題,我們覺得還是打好感情牌,注重以情帶兵,張隊(duì)長說。在部隊(duì)有個傳統(tǒng),炊事班給生病的戰(zhàn)士做?病號飯?一碗荷包蛋面。雖然只是一碗面條,但病中的戰(zhàn)友體會到的是一種關(guān)心和愛護(hù)。體會到的是部隊(duì)大家庭的溫暖。在我們分隊(duì)隊(duì)員生病了有人照顧,春節(jié)隊(duì)長、骨干主動代班,積極主動地關(guān)心隊(duì)員,解決思想上、工作上、生活上的難題。對下級的愛心是帶兵的基礎(chǔ)。所以,分隊(duì)堅(jiān)持對家庭有困難的隊(duì)員及時給予必要的幫助,和隊(duì)員談?wù)勑?、拉拉家常。?duì)員相處和睦,隊(duì)伍穩(wěn)定,連續(xù)四年無隊(duì)員辭職,這在當(dāng)下保安隊(duì)員辭職如吃飯般普遍的情況下,應(yīng)該算是奇跡吧。
二是從小處著手,培養(yǎng)隊(duì)員做小事的習(xí)慣。做保安就是做小事,把日常小事抓好、抓實(shí)。在校園里,保安隊(duì)員只要看見地上的紙屑、煙頭,會撿起來放到垃圾桶里。在學(xué)校工作,我們會發(fā)現(xiàn)紙屑是最多的,清潔工很難及時做好衛(wèi)生,往往是前面做后面就有了。保安隊(duì)員們堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)紙屑、垃圾就撿起來,放垃圾桶。由于我們幾年如一日的堅(jiān)持這么做,得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評價:保安是我們學(xué)校最合格的員工。
三是做小事要有預(yù)見性和主動性。1995年,張隊(duì)長調(diào)到通中任隊(duì)長時,前面已經(jīng)有三任隊(duì)長被pass。壓力很大,大
家都說和教師交道難打。甚至有幾個隊(duì)長和我說,你到通中做隊(duì)長還不如做隊(duì)員呢。那么,如何開好頭,起好步,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,很重要。張隊(duì)長注重抓好每一個表現(xiàn)的機(jī)會,要求所有隊(duì)員見了主任以上的領(lǐng)導(dǎo)一定要敬禮,并積極開展訓(xùn)練工作。晚上值班校長朱全忠,看到我們在訓(xùn)練,很是高興,馬上就在領(lǐng)導(dǎo)中傳開了:這個隊(duì)長不一般,抓的很實(shí)在。張隊(duì)長剛到通中沒幾天,一個韓國教育代表團(tuán)來訪,辦公室要求我們及時開門,其他未作要求,但我抓住這次表現(xiàn)的機(jī)會,自費(fèi)買來白手套,按照規(guī)范化的接待要求,兩人立崗,一人手執(zhí)紅、綠兩面小旗指揮車輛停放,每個轉(zhuǎn)彎處安排一名?調(diào)整哨?,確保人員、車輛進(jìn)出有序。韓國代表團(tuán)看到我們規(guī)范的接待禮儀,從門前就全部下車,并和我們握手,這大大超出校長室和辦公室的預(yù)料。我們的表現(xiàn)得到校長室的充分肯定和表揚(yáng)。在中層干部會上,校長將我們工作主動、積極作為一個典型,并高度評價:這是一個集前幾任隊(duì)長優(yōu)點(diǎn)于一身的隊(duì)長。老師評價說:保安隊(duì)今天站成了南通中學(xué)一道美麗的風(fēng)景線。所以,我們經(jīng)常提醒自己,干工作要有主動性。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的要不折不扣的完成,領(lǐng)導(dǎo)沒想到、沒吩咐的也要積極主動的完成,抓住每一個表現(xiàn)的機(jī)會。張隊(duì)長說,我們對師生員工的求助做到有求必應(yīng),要將?有困難找保安?成為學(xué)校所有人的共識,致力將保安隊(duì)打造成?通中110?,盡量使保安服務(wù)工作進(jìn)一步完美。
善于學(xué)習(xí)不斷提高
在南通中學(xué)做保安,知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的。每天晚上看新聞、看《保安雜志》、看在校圖書館借來的書本,汲取營養(yǎng)。在通中,每名保安隊(duì)員都有一張圖書館的?借讀卡?,看書學(xué)習(xí)很方便。隊(duì)員瞿安全喜歡練練書法、馮卞華喜歡看看散文、研究軍事、夏建彬喜歡文學(xué)......工作著學(xué)習(xí)著并快樂著,這是對保安隊(duì)員工作狀態(tài)的詮釋。始終用積極學(xué)習(xí)的態(tài)度,高度的工作熱情迎接每一天的挑戰(zhàn)。在這信息化的時代,作為一名保安,大家同樣感到學(xué)習(xí)的重要性,從要我學(xué),到我要學(xué)。在5年前,隊(duì)員們還不知道電腦鼠標(biāo)鍵盤,更不識何為word何為excel,大家感到在落伍、在被這時代所拋棄。
那時候大家都不富裕,沒錢買電腦,自己咬咬牙,就是每天就著咸菜喝稀飯也要買臺電腦學(xué)會它!張隊(duì)長向?qū)W校老師學(xué),向?qū)W生學(xué),學(xué)生的計(jì)算機(jī)課本從頭到尾全部看過、練過。隊(duì)員們也陸續(xù)參加了電腦學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在2008年5月南通中學(xué)百年校慶中,張隊(duì)長繪制的?安保點(diǎn)位圖?,收到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,甚至有領(lǐng)導(dǎo)不相信是保安隊(duì)的作品。這就是努力獲取的回報和認(rèn)可;張隊(duì)長代表公司參加市局機(jī)關(guān)慶祝建黨86周年朗誦比賽獲得?三等獎?;參加總公司?踐
行科學(xué)發(fā)展,做平安衛(wèi)士?主題演講,獲得?一等獎?;代表南通招商銀行參加?熱愛招行,忠于職守?主題演講,獲得江蘇賽區(qū)第一名,全國總決賽第二名。這些成績的取得,源于他們平時的點(diǎn)滴積累、刻苦努力的結(jié)果。
辛勤耕耘 碩果累累
20年來,這支隊(duì)伍從無到有,從小到大,通中保安站成了一座?標(biāo)桿?。正如張隊(duì)長在一份發(fā)言稿中說的那樣:?將我放到哪里,我就要像一面鮮紅的旗臶帶紅一片?。在南通中學(xué)的帶動下,通師一附、通師二附、南通市第一中學(xué)、第三中學(xué)、第十二中學(xué)等學(xué)校紛紛簽訂保安服務(wù)合同。
20年來,通中保安隊(duì)實(shí)施?以外圍安全促內(nèi)部穩(wěn)定?的戰(zhàn)略,加強(qiáng)校園外圍治安防范。
一是加大白天上、放學(xué)期間的校園外部巡邏檢查,嚴(yán)防校園侵害案件發(fā)生。2010年4月6日中午12點(diǎn)多鐘,巡邏至學(xué)校南門的保安隊(duì)員黃錦兵,發(fā)現(xiàn)一名社會青年行跡可疑,遂秘密跟蹤觀察,在該青年攔住一名學(xué)生索要?欠款?時,黃錦兵立即上前,見到保安該青年意欲逃離,被黃錦兵一把抓住,交110處理。
二是發(fā)放聯(lián)系卡,加強(qiáng)與周邊店主、小攤販、鄰居的聯(lián)系,隨時掌握治安信息。2010年11月8日,對面小區(qū)物業(yè)
保安報告,在早晨6:40左右,經(jīng)常有一名可疑男子,在學(xué)校外邊轉(zhuǎn)悠,行跡比較可疑。保安隊(duì)員根據(jù)這一情況,對該男子進(jìn)行了秘密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)其確實(shí)可疑。于是,在重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行伏擊,通過連續(xù)21天的伏擊守候,該男子終于伸出了賊手。伏擊的保安隊(duì)員張啟兵、秦永軍前后夾擊,將其抓獲。經(jīng)查,該男子刑滿釋放未滿一年,已經(jīng)再次偷盜電瓶車40多輛。
20年來,從單一的人防到人防、技防、設(shè)施防三位一體,逐步發(fā)展完善。通過人防技防結(jié)合,有效預(yù)防打擊犯罪。?9月2日凌晨2點(diǎn)08分,南通中學(xué)監(jiān)控報警主控室響起了刺耳的警報聲:誠恒樓東樓梯口報警!當(dāng)班保安黃錦兵、范國元立即啟動應(yīng)急預(yù)案,利用監(jiān)控系統(tǒng)鎖定報警區(qū)域,同時與備勤隊(duì)員聯(lián)系,并迅速控制兩樓梯口。當(dāng)嫌疑人發(fā)現(xiàn)保安后立即倉皇逃竄,在發(fā)現(xiàn)樓梯口被堵后,嫌疑人轉(zhuǎn)身逃到樓道中間爬上4米多高的護(hù)攔縱身跳了下去,四處逃竄。但四周均被保安圍住,處于窮途末路的嫌疑人,只能束手就擒。這是今年南通中學(xué)保安隊(duì)利用校園報警監(jiān)控系統(tǒng)抓獲的第四名犯罪嫌疑人。?這是2009年《江海晚報》的一則報道。
筆者在張隊(duì)長的剪貼本上看到報紙上報道過的2005、2006年兩年通中保安隊(duì)在執(zhí)勤中抓獲的犯罪嫌疑人就有12名。
有人說在南通中學(xué)做保安很難,人員多、要求高,知識
分子很挑剔,不好處。但通中保安隊(duì)人員穩(wěn)定,都能夠坦然面對挑戰(zhàn),他們把帶有挑戰(zhàn)性的任務(wù)當(dāng)成提升自己能力的一個機(jī)會、展現(xiàn)自己人生價值的一個機(jī)會。