第一篇：骨干教師考試案例分析題附答案(一)

[案例1]在語文課上，講解字詞的時候教師常把形近字的相同部分與相異部分分別用白色和紅色的粉筆寫出來，而且學(xué)生在做預(yù)習(xí)筆記時老師也這樣要求，這樣做的目的是什么？符合什么規(guī)律？

[分析]目的是加大形近字的區(qū)別，使學(xué)生易于掌握形近字。

(1)符合知覺選擇性規(guī)律：知覺對象與知覺背景差別越大，對象越容易被人知覺。

(2)符合感覺的相互作用中同時性對比規(guī)律：紅白形成鮮明的對比，使學(xué)生容易區(qū)別形近字。

[案例2]課堂中的吵鬧

作為一名中學(xué)語文教師，我熱愛我的工作，注意在學(xué)習(xí)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們主動參與到教學(xué)過程中來。但是，我真的感覺學(xué)生有的時候?qū)嵲谑翘臭[了。在講課過程中，有的學(xué)生會在下面說話或插話進來；在自學(xué)或做練習(xí)時，有的同學(xué)會在那里竊竊私語或很自由地討論問題；在課堂討論的時候更是難以把握，學(xué)生會爭論不休；在課間休息時更是亂作一團??。

問題：如果你是這位老師，對于課堂吵鬧的現(xiàn)象，你的基本態(tài)度和常規(guī)做法是什么？

[參考答案]基本態(tài)度：課堂確實需要紀(jì)律，但課堂氣氛更加重要。課堂紀(jì)律要有助于營造一個良好的課堂氣氛，符合兒童的生理和心理發(fā)展特點，容納兒童的不同個性。學(xué)生的動作與聲音（言為心聲）是學(xué)生成長的一部分，學(xué)校應(yīng)適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，允許學(xué)生比較自由地參與。動作和語言是兒童情緒、情感的伴隨物，在激烈的討論中兒童可以表達自己內(nèi)心的喜悅、憤怒、遺憾和沮喪。教師要與學(xué)生分享這種情感。

常規(guī)做法：不追求課堂的絕對安靜，保持稍稍的喧鬧。改變課堂的權(quán)威結(jié)構(gòu)和主體定位，即由教師作為權(quán)威的主體和偏向于教師的權(quán)威結(jié)構(gòu)向以學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體、師生民主平等的權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

3、高校課堂上的預(yù)習(xí)很重要，那再上預(yù)習(xí)課時，預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)中應(yīng)注

意哪些問題？

答：預(yù)習(xí)課上，老師要作為一個學(xué)習(xí)參與者、合作者深入學(xué)習(xí)小組，了解預(yù)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)困難，再作為一個引導(dǎo)者，對學(xué)生進行個別指導(dǎo)或集體提示；同時收集疑難問題：在預(yù)習(xí)指導(dǎo)過程中，收集學(xué)生學(xué)習(xí)難點，出錯率高的問題，確定展示課上的展示重點、指導(dǎo)重點。

4、小組展示結(jié)束后，怎樣能把評價機智運用得當(dāng)，而不浪費時間，做到有效評價？

答：高效的課堂，離不開教師有效的課堂評價。高質(zhì)量有價值的點評，是教師學(xué)識、機智、語言功底、教學(xué)風(fēng)格的見證；是教師專注、熱情、求實教學(xué)態(tài)度的體現(xiàn)；是啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力、促進師生雙邊互動的橋梁?？梢?，教師對學(xué)生有效的評價，是高效課堂不可缺少的重要部分！對學(xué)生的評價教師要站在尊重、寬容、真誠的心理平臺上，以自己豐厚的文化底蘊為基石，從理解、溝通出發(fā)，和學(xué)生進行及時的交流，根據(jù)學(xué)生不同的回答，不同的個性分別作出不同的評價。不要千人一面，評價是不能單純用一個“好”、“很好”、“太棒了”??這類沒有什么實質(zhì)意義的語言來草草應(yīng)付學(xué)生，小而言之是對某一學(xué)生不負責(zé)任，大而言之，是對整課堂教學(xué)不負責(zé)任！有效的評價要恰當(dāng)適度；根據(jù)課堂實際，問題難易度，學(xué)生的個性特點，評價要適度，恰到好處。有效的評價要準(zhǔn)確到位；有效的評價要委婉含蓄；有效的評價要全程全面；有效的評價要多元創(chuàng)新；有效的評價會促進教學(xué)效果的提升，會促進高效課堂的生成。作為教師應(yīng)該高度重視課堂教學(xué)中對學(xué)生的有效評價。

[案例5]一次關(guān)于作業(yè)的討論

一次，我正在布置作業(yè)：“每個生字寫5遍”。就聽有個同學(xué)小聲說：“都會寫了，還讓寫！”我沒說話就下課了。但這件事引起了我的反思，在班會上，我提出了“教師怎樣留作業(yè)？”的問題。經(jīng)過商討，同學(xué)們一致同意：常規(guī)性的作業(yè)應(yīng)該寫，但可以根據(jù)自己對知識掌握的程度決定多寫或少寫，其他時間可以做自己更感興趣的事。經(jīng)過一段時間的嘗試，絕大多數(shù)學(xué)生都在不同方面取得了不同程度的進步。寫作業(yè)成了他們自己愿意做的一件樂事，再也不是苦差事了。問題：結(jié)合這位教師的做法，談?wù)勗鯓咏M織學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

[參考答案]一是對學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、智力水平、能力高低、興趣、愛好、性格特點、特長等有一個準(zhǔn)確的評價。二是在完成學(xué)校統(tǒng)一教學(xué)要求并達到基本培養(yǎng)規(guī)格的同時，有所選擇和有所側(cè)重地制定進一步加強某方面基礎(chǔ)，擴充某方面知識和發(fā)展某方面能力的計劃、調(diào)整、優(yōu)化已有的知識。三是按照既定計劃積極主動地培養(yǎng)自己。四是在實踐中能不斷修正和調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)。

案例6：現(xiàn)在凡是公開課，都是激勵性評價，一堂課下來，教師一概以“好”“很好”“你真棒”等贊賞性語言來評價，不管是不是真的好，有時學(xué)生只是起來讀了一個生字，教師也會說“你真棒”，當(dāng)然，做為一線的老師，我們有時候也覺得這樣不恰當(dāng)，但是新課程要求做到真正的激勵性評價呢？

１、即時性。老師對學(xué)生的評價要抓住時機，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有巧妙的回答或正確的做法時，要及時的表揚，這樣會強化學(xué)生的行為，給其他同學(xué)做一個好的榜樣。

２、藝術(shù)性。教師無論表揚還是批評，都要講究方式，尤其是批評，更要注重學(xué)生的人格，寓“貶”于“褒”，不要過于簡單粗暴的批評學(xué)生，以免傷害學(xué)生的自尊心。

３、多元性。教師在教學(xué)活動中，要使學(xué)生真正意識到自己是學(xué)習(xí)的主人，創(chuàng)設(shè)各種機會使學(xué)生參與到教學(xué)活動中來，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

４、科學(xué)性。在教學(xué)中，老師創(chuàng)造了形式各樣的評價手段，有小紅花，掌聲歡呼聲等等，在運用這些時，要賦予教師的真情，這樣才更有利于達到評價的效果。

其實，表揚也好，批評也罷，最終都是為了學(xué)生的健康成長，它們是相輔相成的，因此，教師在教學(xué)過程中，實施激勵性評價時要掌握好一個度，把激勵性評價變成干旱中的雨露，和滋潤學(xué)生的心，成為冬天里的陽光，溫暖學(xué)生的心，調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。

7、在高效課堂中，怎樣能引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，對于這個問題，你是怎

樣做的？

答：一切有成效的學(xué)習(xí)須以某種興趣作為先決條件。因此，在課堂教學(xué)中，都要努力營造寬松和諧的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生饒有興趣地問，自我主動地學(xué)。當(dāng)學(xué)習(xí)興趣正濃時，教師要趁勢而上，引導(dǎo)學(xué)生圍繞興趣點質(zhì)疑探究，透徹領(lǐng)悟；學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)常會遇到一些似懂非懂的地方，這就是學(xué)生的模糊點。教師如能從學(xué)生的心智狀態(tài)出發(fā)，調(diào)動學(xué)生的有意注意，引導(dǎo)他們抓住這些模糊點質(zhì)疑解惑，必能使其對課文內(nèi)容有更加深刻的理解。如，在教《羚羊木雕》時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對奶奶的話“算了吧，這樣多不好這一句”理解模糊，“這樣”指代什么?

是指“我流淚”?還是指“爸媽逼我向萬芳要回羚羊木雕”?——好像都有道理。于是，我順勢引導(dǎo)學(xué)生把“算了吧，這樣多不好”這句話放回到原文中，聯(lián)系上下文反復(fù)咀嚼品味，最終比較準(zhǔn)確地體會到奶奶這句話應(yīng)該是對爸媽說的，爸媽逼孩子去要回送出去的羚羊木雕，一點兒也不尊重孩子嚴(yán)重傷害了孩子間的友誼，奶奶對這種做法雖然不滿，但是深知兒子、媳婦的為人而左右為難的心理反應(yīng)。這樣，通過質(zhì)疑既使答案更加明確，又讓學(xué)生掌握了一種解題方法。

案例8在小學(xué)一年級的美術(shù)課中，每一個孩子的天性都非常活潑，而且非常的聰明，但是在平時的小組展示中，有一個孩子總是不愿意在別人的面前展示，通組的學(xué)生和我多次要求他展示他也沒有同意，于是我回家的時候就想用什么辦法能讓他主動的展示呢？突然發(fā)現(xiàn)這個孩子非常喜歡唱歌，喜歡運動，在舞臺和操場上根本找不到他害羞和害怕的跡象，我可以從這方面開始入手解決問題啊。于是在今天上課的時候正好我想給學(xué)生們練習(xí)線條和對外部的感覺處理，我剛開始讓他們和我做游戲時那個孩子果然還是害羞，但是我早有準(zhǔn)備了，我以音樂的形式讓他們來聽音樂的感覺，然后用畫線的方式表達出來，這個孩子竟然開始在黑板的角落里展示了，于是我又讓這個孩子談一談對音樂和線條的感受，并且大力的表揚了他一番，最后讓這個孩子幫助畫的不好和對音階不敏感的學(xué)生，30分鐘過去了，這個孩子一共給大家唱了4首歌，畫了3張畫，而且給大家當(dāng)模特，讓大家畫他打乒乓球的姿勢，我在背地里笑開了花。

案例分析：

本堂課突發(fā)事件處理方法分析評價：

每個學(xué)生其實都有他強大和弱小的一面，但是能善用他“強大”來幫助他解決它的“薄弱”就很需要思考了，孩子有愛展示的天性也有愛游戲的天性，不要因為一兩次的表現(xiàn)不好就否定他們的成績，如果這個孩子按照以前的那種做法來說我應(yīng)該批評他或者是單獨的找他談話，甚至是找家長，但是這么做只會讓他更加的逆反，所以換一個角度，讓他把它最強大的那面展現(xiàn)出來他就會慢慢的發(fā)現(xiàn)原來還有一些不足的地方，那面他習(xí)慣了強大后自己就不允許自己弱小，他就會主動的聽老師的話來做一些以前根本不愿意的事情，從而克服心理障礙。

9、在預(yù)習(xí)課中，盡量做到會的知識不展示，而對于生成的問題，怎樣組織好學(xué)生展示？

答：預(yù)習(xí)學(xué)案要突出學(xué)生的對學(xué)習(xí)引導(dǎo)，知識問題化，問題層次化。但不能因為知識束縛學(xué)生的思維，學(xué)生利用學(xué)案學(xué)習(xí)達到老師在與不在差不多的學(xué)習(xí)效果。反饋課上老師針對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果安排反饋。反饋內(nèi)容要體現(xiàn)分層，C層同學(xué)完成基礎(chǔ)知識及部分拓展，A、B層同學(xué)完成拓展提升，還可以設(shè)置思考性強的開放性題目供學(xué)生選擇完成。

[案例]10在課堂上部分后進生無論怎樣鼓勵都不參與該怎么辦？

[參考答案]設(shè)計一些適合他們的教學(xué)環(huán)節(jié)，使得他們建立自信心，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。與學(xué)生建立朋友關(guān)系，使得他們因為喜歡老師而喜歡這一學(xué)科。利用課后時間對學(xué)生進行補習(xí)，只有會了他才不會覺得難。有時候不參與是因為他不會。

案例11對于不愛學(xué)習(xí)的孩子，課上看雜志或小說，也是老師們遇到的普遍現(xiàn)象，有的老師一遇到就收，我覺得這不太好，我一般說一兩句就行了，如“你那本書真的很好看嗎？可不可以借給我看兩天？”，并伸手作欲拿狀，這時一般那些看課外書籍的同學(xué)都會主動收起雜志或小說，我也就不在追究。

案例分析：

簡單粗暴的直接沒收課外書籍，確實不是明智之舉。在教育教學(xué)中要善于運用幽默含蓄語言，靈活機敏地處理一些事件，以形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。一是語言要簡潔。出現(xiàn)偶發(fā)事件時，切忌長篇大論，拖泥帶水。要惜話如金，以片言

明百意，言盡而意有余?！耙徽Z道破天機”使學(xué)生回到課堂上來，并從中受到教育。二是語言要準(zhǔn)確，有的放矢，針對性要強。要針對眼前的窟境，或因勢利導(dǎo)，或拋磚引玉，或移花接木等??而眼前的現(xiàn)狀是學(xué)生的注意力被吸引到另一種事物上，要根據(jù)二者建立聯(lián)系，巧妙地把話題轉(zhuǎn)移。

12、學(xué)生上課回答問題太積極，缺少秩序性怎么辦？

答：學(xué)生的表現(xiàn)來自老師的評價機制，如果老師從學(xué)生上課的回答問題秩序性方面來評價，學(xué)生就會主動注重這一方面而有所改善。

13、課上學(xué)生在小問題上糾纏，浪費時間怎么辦？

答：課堂雖然提倡老師“放手”，但仍不能忽視老師的“導(dǎo)”，在學(xué)生的課堂知識的重難點掌握有偏差是，老師要即時點撥指導(dǎo)。

14、學(xué)生沒有通讀全文，先整體把握，再做導(dǎo)學(xué)案的習(xí)慣怎么辦？

答：學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，應(yīng)該起步時要依靠老師的教育和引導(dǎo)方式，老師可以先讓學(xué)生通讀全文，劃出重點，再發(fā)放導(dǎo)學(xué)案讓其完成，以這種半強迫的方式先幫學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，再適當(dāng)放手，讓學(xué)生逐漸自主的學(xué)習(xí)。

案例15有一次我要在六年級出生物公開課，講課內(nèi)容是《藻類、苔蘚和蕨類植物》。課堂我設(shè)計的比較特殊，是讓學(xué)生們分別以不同植物身份出現(xiàn)參加植物魅力大賽，簡單構(gòu)思后我覺得課堂比賽應(yīng)該需要一個主持人，一番考察后我選中了一個學(xué)習(xí)中等的男孩鮑明輝，對于六年級的學(xué)生的語言組織能力和學(xué)習(xí)能力，我沒有太多的要求，選中他當(dāng)主持人我心里也只是當(dāng)他是個擺設(shè)，主持詞事先我寫了一部分，由于當(dāng)天的事情很多，我只能先把那個男孩叫過來，告訴他是主持人，回家背背主持詞，后面的部分等我寫完了再發(fā)給他。沒想到的是，可能是我選中的這個孩子平時不太受關(guān)注，本身選中他做主持人這件事就是對他極大地肯定，他得到了莫大的信任，十分認真的準(zhǔn)備主持詞，不但把我寫完的主持詞熟記，把里面的小瑕疵用自己的方式改過來，而且只要有時間就主動找我溝通主持方面的東西，并且把后面的主持詞嘗試性的補充，我同時發(fā)現(xiàn)，他補充的部分雖然帶著孩子的稚嫩，但是整體性和前后的連貫性都很好，我對他進行了肯定，他又一次受到了信任和鼓舞，自己回家在網(wǎng)上查了很多和本節(jié)課相關(guān)的知識，有很多主持詞中的詩句引用我事先都沒有想到，還有一類植物—蕨類植物的導(dǎo)入實在是找不到合適的詩句了，我也困惑了很久，他卻用自己的方式很好的解決了：他自己編了一句詩“葉子繁茂表本色，莖根土中隱居藏。”雖然這句所謂的詩句在句子的意義深究和工整對仗等方面有很多欠缺，但是它出自一個六年級孩子的手，不能不讓我震驚！在公開課之前，我對鮑明輝的主持進行了簡單的語氣，出場順序方面的指導(dǎo)，之后就一直在忙自己的事。無形當(dāng)中，這又給了他足夠的信任，他一直在自主練習(xí)著??公開課開始了，他表現(xiàn)的非?？扇牲c。信任對老師來說，是一種非常有效的教學(xué)方法，對學(xué)生來說這是一種難得的獎勵，也是一種寶貴的學(xué)習(xí)動力。

第二篇：骨干教師考試案例分析題附答案(四)

案例46七年級的《世界文化之旅》一課的重點內(nèi)容是要學(xué)生了解文化的多樣性和豐富性，學(xué)生對于這樣的內(nèi)容非常感興趣，在課前搜集了很多資料，針對這節(jié)課的重點內(nèi)容和學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，我在展示環(huán)節(jié)設(shè)計了一個評選不同國家，不同文化的代表人物的環(huán)節(jié)，學(xué)生對于這樣的內(nèi)容都積極參與，常常為了一個內(nèi)容爭辯的面紅耳赤。

案例分析：杜郎口教學(xué)模式真正激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正實現(xiàn)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，課堂真正成為了學(xué)生展現(xiàn)自我的舞臺。愛因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師?！惫湃艘嘣疲骸爸卟蝗绾弥?，好知者不如樂之者?！迸d趣對學(xué)習(xí)有著神奇的內(nèi)驅(qū)動作用，能變無效為有效，化低效為高效。當(dāng)學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣，他們求知的欲望是無法阻擋的。

案例47在六年級的《拒絕身邊的誘惑》一課時，我設(shè)置了如下的故事：傳說中古希臘有一個海峽女巫，她用自己的歌聲誘惑所有經(jīng)過這里的船只，使他們觸礁沉沒。智勇雙全的奧德修斯勇敢地接受了航海任務(wù)，想出一個辦法：讓船員把自己緊緊地綁在桅桿上，這樣，即使他聽到歌聲也無法指揮水手；讓所有的船員把耳朵堵上，使他們聽不到女巫的歌聲，結(jié)果，船只順利的度過了海峽。學(xué)生通過討論明白了寓言故事所說明的道理：勇敢的人敢于戰(zhàn)勝不了誘惑，聰明的人能想出各種辦法抗拒不良誘惑。

案例分析：寓言故事和漫畫等材料，不僅生動、形象、幽默，而且包含著豐富而深刻的道理，發(fā)人深思，回味無窮。在思想品德教學(xué)中恰當(dāng)運用這些材料會使學(xué)生情趣盎然，學(xué)習(xí)興趣倍增，課堂氣氛活躍，收到事半功倍的效果。

案例48八年級《財產(chǎn)留給誰》一課，我設(shè)計了很多問題在導(dǎo)學(xué)案中，例如：作為遺產(chǎn)必須具備的三個條件?遺囑繼承的最大優(yōu)點。。。

學(xué)生在預(yù)習(xí)過程中出現(xiàn)了很多的錯誤，我根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的問題進行了分類處理，并仔細分析，對癥下藥，解決了這些錯誤。

案例分析：對學(xué)生的錯誤信息，教師要分清哪些是主要的，反映了學(xué)生思維的偏差（解題方法），哪些是次要的，只是形式上（格式上）的失誤。思維上的錯誤較難醫(yī)治但必須醫(yī)治，還要徹底治好，方法錯誤說明在知識遷移上，只注意了相同點，忽視了不同點，這些情況往往發(fā)生在中偏下學(xué)生身上，讓這些出錯的學(xué)生說一說，教師幫助分析原因。形式上的錯誤可以讓學(xué)生對照課本比一比、同桌互相指一指就可以糾正過來。

案例49在英語課上，突然，從窗外傳來一陣急促的“的嘟”——“的嘟”——聲，這聲音猶如一塊巨石落入平靜的水面，教室里頓時喧鬧起來。緊接著，像有誰下了一道命令：“向左看齊”，所有的學(xué)生都向左邊看去。這是怎么回事，還沒等老師喊出話來，坐在靠窗邊的同學(xué)已經(jīng)站起來，趴在窗臺上向外張望，其他的同學(xué)更是著急，他們有的站在椅子上，有的一蹦一跳，脖子伸得老長，平時上課就坐不住的索性沖出座位，涌到窗前。他們你扒我，我推他，爭先恐后地向外張望——原來是兩輛紅色的消防車由南向北從窗前駛過??

教室里恢復(fù)平靜后，一班的A老師靈機一動，便放棄了原來的教學(xué)內(nèi)容，而讓同學(xué)把剛才的所見、所聞、所想說出來，寫下來。結(jié)果，同學(xué)們個個情緒高漲，說得頭頭是道，寫得也很精彩，樂得老師滿臉堆笑。

二班的B老師面對以上的情境板起面孔，維持紀(jì)律，讓學(xué)生回到座位上，繼續(xù)原來的教學(xué)。而學(xué)生卻余興末止，沉浸在剛才的氛圍中?? B老師不愿意放棄原來的教學(xué)內(nèi)容，否則他認為自己“沒有完成教學(xué)任務(wù)”。

請問：A、B兩位老師的做法有何不同？你贊同哪位老師的做法？

[分析]課程改革的價值取向之一就是“變課程的預(yù)定性和封閉性為課程的生成性和開放性”。

A老師突破預(yù)定計劃而“創(chuàng)造性地教學(xué)”，凸現(xiàn)了課程的多元創(chuàng)新的價值取向，尊重學(xué)生的興趣、情感，培養(yǎng)和愛護學(xué)生的求知欲。依據(jù)學(xué)生的興趣、愛好和個性化選擇來拓深、拓寬課程的內(nèi)涵和外延。捕捉了這一偶發(fā)事件，把它轉(zhuǎn)變成培養(yǎng)學(xué)生觀察能力的活教材，引導(dǎo)學(xué)生看、聽、說、寫；指導(dǎo)他們學(xué)會了正確、全面、有條理地觀察事物，取得了意想不到的教學(xué)效果。

而B老師的教學(xué)是一種“插秧式”的教學(xué)，這種教學(xué)其實就是試圖維護嚴(yán)格的甚至苛刻的課堂秩序，即極端的課堂紀(jì)律，通過這種方式來確立所謂的教師權(quán)威。

B老師“以知識、學(xué)科為本位”，把學(xué)生當(dāng)作“學(xué)科人”，而不是真正的“生命、成長中的完整的人”。他力圖完成教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)，剝奪了學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的地位和權(quán)利，忽略了學(xué)生的興趣、需求、情感，不重視學(xué)生的生心發(fā)展特點，是一種傳統(tǒng)的教學(xué)活動。

案例50在校公開課上，展示多媒體課件畫面：打太極和打徒手功夫的動畫。（課前已要求學(xué)生進行了資料的收集、篩選和整理）要求學(xué)生積極參與“七嘴八舌話運動”的游戲。游戲規(guī)則：盡可能多的說出你所了解的關(guān)于打太極和打徒手功夫內(nèi)容，為使更多的同學(xué)有機會參與游戲，請不要說重復(fù)的內(nèi)容。

課堂上學(xué)生們興趣盎然、七嘴八舌、踴躍發(fā)言，敘述了許多太極和徒手功夫的不同方面。最后，展示辯論賽題：正方——太極是能夠幫助我們保持健康的更好的方式；反方——徒手功夫能夠幫助我們保持健康的更好的方式。要求學(xué)生自行組成兩大組進行辯論。在這過程中，正反方唇槍舌劍展開辯論，老師擔(dān)任主持并適時進行點評和表揚。

思考：請你闡述該案例中所體現(xiàn)的新課程思想？結(jié)合你的教學(xué)實踐，談?wù)勀闶窃鯓訉嵤┻@一課程理念的？

[分析]該案例體現(xiàn)了新課程所倡導(dǎo)的設(shè)計好的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)過程的基本教學(xué)理念之一。

在教學(xué)過程中，謝老師注重學(xué)生的思維活動，激發(fā)學(xué)生的興趣，鼓勵學(xué)生進行質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學(xué)生獨特性和富有個性化的理解和表達。在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過相互合作、交流、辯論，最終形成學(xué)生自己對知識的理解。所有的情境設(shè)計，都體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體的教學(xué)”和“主體性學(xué)習(xí)”的理念，體現(xiàn)了新課程的預(yù)設(shè)性和生成性的理念。

案例51案例：一次，上課鈴響了，同學(xué)們都進了教室，上了大約五分鐘的時間，忽然外面有個學(xué)生喊：報告！我立即打開門一看，原來是我們班的同學(xué)，這下我可生氣了，就嚴(yán)厲地批評了他一頓：你干什么去了？馬上就要期中考試了？你還上課遲到？還是準(zhǔn)備考二三十分嗎？平時大大咧咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)。“你冤枉，我不是遲到，我是給語文老師交作業(yè)本去了，這才來晚的?！蔽业哪X中“轟”的一下，是呀，我和語文老師商量了的，為了調(diào)動他的學(xué)習(xí)積極性，讓他當(dāng)語文科代表的嘛，我知道錯怪了他，連忙給他道歉，他卻氣乎乎地走了，幾天都不理我。

分析：都說“眼見為實”，可我親眼所見，還是錯怪了學(xué)生，這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合，我們作為教師在批評學(xué)生之前一定要好好想想，事情弄明白了嗎？千萬不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對立情緒，那么我們的教學(xué)就更難進行了。教師看待事情的時候受定勢思維的影響，在老師眼里，頑皮的男同學(xué)遲到就是因為貪玩，這已經(jīng)成為一種必然，仿佛不需要任何根據(jù)就可以判斷的。因此班主任在沒有調(diào)查清楚事情就主觀武斷的下結(jié)論，是造成了這起本可以避免的“冤案”。如果再遇到這樣的事件，我想這樣處理會更好：（在我已經(jīng)判下“冤案”的前提下）首先，我會真誠地向男孩子道歉。然后可以利用晨會時間就這件事情做自我反省，并由此推廣開來，對全班學(xué)生進行教育。一是在沒有弄明白事情發(fā)生的緣由時不要武斷下結(jié)論，以免給別人造成傷害；二是不要總帶著有色眼鏡看人，要善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點，善于向別人學(xué)習(xí)。

其次，如果男孩子還是不理我，我會給他送一張精致的卡片，寫上我最真誠的祝福，表達我的歉意，同時還可以寫上鼓勵的話語，相信此舉可以感動男孩子，也可以激勵他向好的方向發(fā)展。

案例52班級里有一名成績極差的學(xué)生，我雖然也想鼓勵他，但是實在苦于沒有機會。我曾經(jīng)想過，他身上怎么一個優(yōu)點都沒有，真是讓人苦惱。有一天的課間，我看見他在擦黑板，先是換了一盆水，才開始認真擦起來，擦好才出去玩。等到上課時候，黑板特別的干凈，讓人覺得很舒服。于是我就說:大家看今天的黑板干凈嗎？大家一看都說很干凈。我就說：今天的黑板是某某擦的，大家知道嗎？他下了課就趕緊擦黑板，并且非常的負責(zé)任，絲毫不馬虎，擦完才出去的。同學(xué)們看著這干凈的黑板也覺得很舒心，對吧？這和有些同學(xué)不一樣，輪到自己值日擦黑板，先出去玩，快上課時候再回來，時間常常來不及，所以擦的就不徹底。通過今天這件小事，我看見了某某身上的閃光點，讓我很感動。后來的日子，我能感受到某某在我的課堂上的變化，我覺得很高興。

案例分析：

對于后進生而言，發(fā)現(xiàn)其身上的閃光點很重要，有時教師的一句認可，就能使學(xué)生對學(xué)習(xí)，或這個學(xué)科感興趣。從人性關(guān)懷出發(fā)，以尊重學(xué)生為前提，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的細小變化，放大他的優(yōu)點，讓學(xué)生在學(xué)校充滿自信。

案例53今天是堂展示課，班級里有名女同學(xué)，數(shù)學(xué)學(xué)的特別不好，但是她還想展示，在小組交流過程中，我看她讓一號組長給她講題。可以看出來，她并沒有聽懂，這時交流的時間到了。輪到她去展示了，她就照葫蘆畫瓢的把組長說的又講理一遍，講的生搬硬套，同學(xué)們也有些質(zhì)疑，她有些招架不住了，這時我適時的說，你們組要發(fā)揮組內(nèi)團結(jié)作用，誰能解決剛才的問題，快點補充。后來課堂又正常的進行了。下課后我單獨找到了這名女同學(xué)，鼓勵她說有進步。又問她是不是沒有怎么理解透徹，她點了點頭。我又鼓勵她說從不懂到懂總是有一個過程，能邁出今天這一步就是在進步，真好。后來在我的課堂，她總著爭先恐后的講題，漸漸的脫離了學(xué)困生。

案例分析：

學(xué)生們都有展示的積極性，對于想展示的學(xué)困生，不應(yīng)該冷嘲熱諷，而是應(yīng)該鼓勵加保護，因為他們的內(nèi)心更加的脆弱，也更需要我們的關(guān)懷，平時的工作中我常常把自己的熱心給那些所謂的好學(xué)生，更多的關(guān)注給了他們，其實學(xué)困生也想好好學(xué)，也想在學(xué)習(xí)上有所突破，所以多幫助學(xué)困生是我們每一位老師應(yīng)該負的責(zé)任。

案例54今天上午第一節(jié)課是數(shù)學(xué)課，班級里的一名成績優(yōu)秀的男同學(xué)基本睡了一節(jié)課，第一次我示意同學(xué)叫醒他，沒有幾分鐘，他又睡著了。我沒有再次叫他，因為我知道，他平時上課是認真學(xué)習(xí)的。今天一定是有什么事情困擾了他。課下我找到他，和他談心。開始他并沒有說，我就和他說，是不是病了，晚上學(xué)習(xí)太累了，應(yīng)該注意身體。知道老師后來為什么就沒有叫你嗎？因為老師看你太累了，不忍心叫你。學(xué)生聽后覺得不好意思，就說，老師因為我家里的一些事情，昨晚我沒有睡好覺，爸媽昨晚吵架了，吵得特別厲害，我特別害怕，晚上就沒有睡好，總想這事，今天早上就迷迷糊糊的睡著了，老師，對不起!我說是這樣啊，調(diào)整好自己，爸爸媽媽吵架也是一種愛的體現(xiàn)，你不要放在心上。大人們有大人們做的事情，我們有我們要做的事情，你回去看看書，把今天學(xué)的知識自己學(xué)一

學(xué)，不會的不理解的問題可以問問我。

案例分析：

教師的責(zé)任不僅僅是教書，還有育人。教給學(xué)生的不僅僅是書本上的知識，更有生活上的溫暖。學(xué)習(xí)并不是學(xué)生們的全部，家庭也在他們的心中有著重要的地位。有些孩子生活在不算和睦的家庭里，心里就會多少產(chǎn)生一些不愉快的因素，做為老師就不應(yīng)該在孩子不開心的時候讓他更難過，而是應(yīng)該關(guān)注孩子的變化，給他們更多的關(guān)愛。

案例55有一天我在批作業(yè)的時候發(fā)現(xiàn)有一個同學(xué)在寫幾何題的時候沒有畫圖，我就在評語的地方寫，字也得很規(guī)范，但是怎么沒有畫圖呢？等第二天作業(yè)收上來的時候，前一天的作業(yè)仍然沒有把圖補上，并且今天作業(yè)的圖也沒有畫。于是我就把他找到辦公室問問他情況，他支吾半天，才說原來是沒有圓規(guī)，本來前一天想買，放學(xué)的時候又忘了。同學(xué)也沒有人愿意借他。知道這個情況以后我并沒有怪他，而是從抽屜里拿出一個圓規(guī)送給他。后來的作業(yè)，圖又出現(xiàn)在他的本子上了。

案例分析：我想對于孩子來說，生活或者學(xué)習(xí)上有一點小問題時可以幫助他的，而不僅僅是批評。學(xué)生們有可能在學(xué)習(xí)中遇到困難，也有可能在生活中遇到困難，無論是哪一個原因，我們都應(yīng)該伸出雙手來幫助他們。從學(xué)生們處理事情的情況可以判斷出學(xué)生需要面對什么樣的事情，遇到事情我們都應(yīng)該冷靜，而不是簡單粗暴的批評。

案例56在上課的時候，有個女同學(xué)哭了，趴在桌子上，看起來很傷心，我過去問她怎么了，她也不理我，只是哭。我一時之間也不知道該怎么辦，我想了一想還是冷處理吧?？赡苊總€人都有心情不好的時候，如果我一味的問她怎么了怎么了，她也聽不進去，別的同學(xué)都會把眼光投向她，這樣整堂課班級都會上不好。后來下課的時候，她平復(fù)好了，我找她談心，慢慢的才說出原因。其實她也沒有什么原因，就是和同學(xué)們有點小矛盾，外加心情不太好，所以就哭了。平復(fù)一下就恢復(fù)了，幸好當(dāng)時沒有追著問個不停。

案例分析：

本堂課突發(fā)事件處理方法分析評價：對于課堂上的突發(fā)事件往往用冷處理的方法比較好，因為既然是突發(fā)事件，就是沒有在預(yù)期中的，就是不知道原因結(jié)果的。課堂上的時間應(yīng)該留給學(xué)生們學(xué)習(xí)知識，教師也應(yīng)該平復(fù)情緒，帶著平和的心去上課。發(fā)生突發(fā)事件的學(xué)生一般就一兩個人，讓他們靜一靜也好，一節(jié)課過去了，也許就想通了。課下再去解決也會順利很多。

案例57：李仁航是我剛接的新七年的一名學(xué)生，該生雖是男孩，卻很靦腆，性格也比較孤僻、懦弱，幾乎與所有同學(xué)都不來往、交談，總是獨來獨往。上課也閉口不言，學(xué)習(xí)成績較差。對于教師的主動接近，他也總顯得比較緊張。對于這樣一個學(xué)生該如何對待呢？

答案：對待這樣的學(xué)生首先必須弄清楚他形成這種性格的原因，然后對癥下藥。可以與任課教師溝通在課堂上不經(jīng)意間給予他鼓勵。如提問其簡單的問題，讓其參與到團隊競爭中。讓班級熱心開朗的同學(xué)多與其接觸，談?wù)撘恍┧矚g的話題，最終形成良好的關(guān)系。課余時間利用聊天，作業(yè)批改的機會與其溝通，逐漸打開他的心門。

案例58在我接班前我就聽說徐亮亮這個“混世魔王“的名字，據(jù)其他教師講這個孩子非常有心機，眼神中充滿邪氣。經(jīng)常帶領(lǐng)班級中部分淘氣的男同學(xué)與老師作對，到外面惹是生非。接班第一日，他就一副滿不在乎的樣子，似乎并未把我這個新來的班主任放在眼里，見到他這樣的態(tài)度，接下來我應(yīng)該怎么辦？

答案：“親其師，信其道“首先必須讓這個學(xué)生佩服老師，用老師獨特的人

格魅力和教育教學(xué)藝術(shù)來感化其心靈。其次對于這樣的學(xué)生必須讓他感受到老師對他的關(guān)愛，其實他這樣的態(tài)度往往是為了引起老師的注意。第三，對于這樣的學(xué)生要嚴(yán)格要求，不要為了跟他搞好關(guān)系而放松對他的要求。最后，要經(jīng)常與其溝通，使他把老師當(dāng)成朋友。

案例59一次公開課過后，我把課堂上用過的精美卡片作為獎勵發(fā)給同學(xué)們，然后對他們課堂上踴躍的表現(xiàn)給予表揚從這以后，我漸漸發(fā)現(xiàn)我班注意力不集中的施雨同學(xué)在課堂上的聽課狀態(tài)有了明顯的好轉(zhuǎn)一個偶然的機會，他母親說：“自從你給了他那個‘特殊的獎勵’后，他對自己的要求嚴(yán)格了?！痹儐柡笪也胖溃要剟罱o同學(xué)們的卡片中僅有一張是最大的，在我按順序發(fā)的時候，恰好這張被他得到了，他回家后對母親說：“老師可能覺得我這節(jié)課表現(xiàn)最好，所以把最大的一張送給我”。現(xiàn)在這張卡片還貼在他的床頭，誰都不準(zhǔn)碰他說那是“特殊的禮物”，一次無意中的舉動，卻造成了一個“美麗的誤會”

分析：評價制度是課堂的主旋律，它能點燃學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，它是教學(xué)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，“缺什么，評什么，評什么，有什么”，制定科學(xué)的評比制度，抓好落實，做好階段性總結(jié)，相信學(xué)生會朝著教師理想的方向改變，讓評價激勵學(xué)生，激勵提升自信，自信使人成功！

案例60

在語文課堂教學(xué)中,常常有一部分學(xué)生由于得不到參與機會或者由于膽小,不敢當(dāng)眾發(fā)表意見而長期處于“旁觀”、“旁聽”的被動地位。久而久之,也就養(yǎng)成了他們怕思考、怕交流的懶惰思想。想開展合作學(xué)習(xí)，怎樣進行合作分組？

答：1.科學(xué)分組:基本做法是將全班學(xué)生按照學(xué)業(yè)水平、能力傾向、性別、個性特征等分為若干小組,每組4—7人不等,成員組合可靈活多樣,有時每個小組組內(nèi)異質(zhì),組間同質(zhì);有時每個小組組內(nèi)同質(zhì),組間異質(zhì)。

2.群體協(xié)作:小組合作學(xué)習(xí)中,學(xué)生的互相協(xié)作、探究學(xué)習(xí),本身就是一種參與,一種“親歷”。在合作學(xué)習(xí)的情境中,學(xué)生之間是積極互賴的,為了完成某個學(xué)習(xí)任務(wù)或達到某個目標(biāo),就必須具有協(xié)作意識。

3.照顧后進生:小組合作學(xué)習(xí)方式保證了同一時間有多數(shù)學(xué)生乃至全部學(xué)生參與發(fā)言,打破了過去一人發(fā)言全班聽、優(yōu)生發(fā)言后進生聽的局面。

第三篇：案例分析題一

案例分析題一：

材料：有一個叫丹華的企業(yè)，在政府的支持下，準(zhǔn)備啟動一個新項目。但由于缺少資金，遲遲沒有辦法開工。后來，在一次廣交會上，該企業(yè)負責(zé)人認識了一個港商李某，他自稱為香港卡卡公司的代表，有資金與這家企業(yè)合伙運作這個項目，并向丹華公司負責(zé)人提供了一份由香港某銀行擔(dān)保的出資證明書。雙方簽訂了合作意向書后，丹華公司就決定開工建設(shè)，并定購了相關(guān)設(shè)備。但是臨到要這位李某港商出資時，李某卻拿不出錢來。經(jīng)查，香港卡卡公司實無此人，李某也不是該公司代理人，他提供的資金證明書也是假的。由于項目早已開工建設(shè)，設(shè)備也已定購，資金到不了位，不得已，丹華公司向設(shè)備供應(yīng)商賠付了很多違約金，背上了沉重的債務(wù)，面臨破產(chǎn)的邊緣。

問題：（1）丹華公司失敗的原因在哪里？（10分）（2）怎么避免此類事情發(fā)生？（20分）案例分析二：

材料一：某市有一家名叫紫光的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展得很好，成長很快，該企業(yè)提供的稅收成為地方財政收入重要來源。但由于該企業(yè)環(huán)境污染比較嚴(yán)重，被上級有關(guān)部門列入要求關(guān)閉的治污企業(yè)名單中，但在幾次檢查過程中，都由于有關(guān)方面幫忙打招呼，過了很久，這家企業(yè)照常在生產(chǎn)，給周邊的環(huán)境造成了很大影響。

材料二：英國石油公司（BP）在墨西哥灣租用的“深水地平線”鉆井平臺2010年4月20日發(fā)生爆炸以來，大量原油流入墨西哥灣，至今尚未完全控制漏油；造成嚴(yán)重環(huán)境污染和重大經(jīng)濟損失，其負面影響短期內(nèi)難以消除。墨西哥灣漏油事故暴露出美國監(jiān)管的漏洞，反觀我國，自然能源的開采同樣存在很多問題，礦難頻發(fā)，安全事故頻出。

問題：（1）分析這類問題產(chǎn)生的原因。（15分）（2）怎么解決這類問題？（20分）案例分析題三：

現(xiàn)在，有一些領(lǐng)導(dǎo)干部在實際工作中，經(jīng)常按照以前的慣例的相關(guān)程序處理問題。這樣做，一方面簡化了辦事程序，提高了工作效率，但另一方面，長期如此，也造成了我們很多領(lǐng)導(dǎo)干部不動腦筋，對慣例形成了一種依賴，導(dǎo)致工作缺乏創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)政水平下降。問題：（1）請談?wù)勀銓Α皯T例依賴癥”如何評價？（15分）（2）怎么解決這個問題？（20分）

第四篇：案例分析題及答案

一、情景題（1-5題，每題8分，共40分）

1、某物業(yè)管理公司通過投標(biāo)，承接了玫瑰園住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，包括小區(qū)建設(shè)的早期介入。該住宅小區(qū)規(guī)劃建筑面積約15萬平方米，綜合配套設(shè)施、設(shè)備齊全。該物業(yè)管理公司應(yīng)該做好哪些早期介入的準(zhǔn)備工作？

2、聞明物業(yè)管理公司負責(zé)管理的某高檔住宅小區(qū)需要增建一處露天的健身活動場所，業(yè)主委員會委托聞明物業(yè)管理公司幫助進行可行性研究。請你寫出一份建設(shè)該健身活動場所的綱要性可行性分析報告。說明：只列出報告主要內(nèi)容的綱目即可。

3、你所在的物業(yè)管理公司剛剛接管了某大型住宅，需要編寫一份該小區(qū)的《住戶手冊》。請你寫出該《住戶手冊》的內(nèi)容大綱。

4、慧達大廈己使用多年，該大廈的業(yè)主決定對大廈的中央空調(diào)系統(tǒng)進行更新改造。請你設(shè)計一套編制該空調(diào)更新改造工程預(yù)算的程序。

5、聞心物業(yè)管理公司負責(zé)管理的某寫字樓入住率己達到96%?？蛻舴从衬壳耙延械木C合服務(wù)項目不能滿足他們的需求，給工作帶來諸多不便。聞心物業(yè)管理公司經(jīng)過認真調(diào)查研究，認為情況屬實，因此決定增加一些綜合服務(wù)項目。那么，聞心物業(yè)管理公司應(yīng)該怎樣進行綜合服務(wù)項目的選擇？

二、案例分析題（6—7題，每題15分，共30分）

6、業(yè)主劉某一年前入住某高檔公寓601單元，至今己連續(xù)3個季度沒交物業(yè)服務(wù)費了。負責(zé)管理該公寓的物業(yè)管理公司多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費，但劉某堅決不交，其主要理由是：601單元窗戶關(guān)閉不嚴(yán)、墻皮脫落、有的墻插沒電，雖然多次與物業(yè)管理公司交涉，但是至今沒有解決。物業(yè)管理公司的答復(fù)是：這些都是

開發(fā)商遺留下來的問題、讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決。請問：（1）物業(yè)管理公司這樣回答對嗎？如果不對，物業(yè)管理公司應(yīng)該怎樣處理開發(fā)商遺留下來的這些問題？（2）針對業(yè)主劉某拒交物業(yè)服務(wù)費的行為，物業(yè)管理公司應(yīng)該怎么辦？

7、文斯物業(yè)管理公司接到了中鋒大廈的物業(yè)管理投標(biāo)邀請函。中鋒大廈是一座大型智能化綜合寫字樓，建筑面積11萬平方米，配套設(shè)施設(shè)備完善。被邀請的幾家物業(yè)管理企業(yè)實力都很強，竟?fàn)幖ち?。文斯物業(yè)管理公司總經(jīng)理對這次投標(biāo)工作非常重視，親自動筆獨立完成了物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫工作，并帶隊參加了現(xiàn)場答辯。結(jié)果文斯物業(yè)管理公司并未中標(biāo)，原因之一是評委們認為該公司擬定的物業(yè)管理方案存在一些專業(yè)方面的缺陷。請分析后回答以下問題：（I）文斯物業(yè)管理公司在編寫中鋒大廈物業(yè)管理方案時，應(yīng)怎樣避免專業(yè)方面的缺陷？(2)如果你是文斯物業(yè)管理公司的總經(jīng)理，你將怎樣組織參加這次投標(biāo)活動？

三、方案策劃題(8-9題，請從中選作一題，滿分30分。如果8、9兩題均答，則只計算第8題的分值)

8、三年前投入使用的金獎大廈是產(chǎn)權(quán)多元化的純寫字樓，建筑面積為6萬平方米。某物業(yè)管理公司為金獎大廈提供的物業(yè)管理服務(wù)包括客戶服務(wù)、工程管理、保潔服務(wù)、安全管理等四方面的內(nèi)容，經(jīng)調(diào)查客戶綜合滿意度為96％。金獎大廈今年獲得了“全國物業(yè)管理示范大廈”的稱號。在參評“全國物業(yè)管理示范大廈”時，評委對金獎大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的評價是：物業(yè)管理專業(yè)性強，管理經(jīng)驗豐富，服務(wù)質(zhì)量高，管理工作計劃合理，管理服務(wù)效果顯著。同時，評委們認為金獎大廈完善的物業(yè)管理服務(wù)方案是其取得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號的基礎(chǔ)。請你寫出金獎大廈物業(yè)管理服務(wù)方案應(yīng)有內(nèi)容的詳細綱要。

9、達敏物業(yè)管理公司負責(zé)某工業(yè)園區(qū)的前期物業(yè)管理工作已經(jīng)1年。該工業(yè)園區(qū)各項配套適施完善，客戶入園率已達95％。由于服務(wù)質(zhì)量較高，前期物業(yè)服務(wù)合同期滿后，達敏物業(yè)管理公司被工業(yè)園區(qū)管理委員會繼續(xù)聘請負責(zé)工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理工作。達敏物業(yè)管理公司工程部對工業(yè)園區(qū)的房屋及各種附屬設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)已經(jīng)有了一定的了解，下一步的工作主要是要對工業(yè)園區(qū)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進行計劃性和非計劃性的維修養(yǎng)護管理，對工程部員工進行定期和不定期的培訓(xùn)和考核等。假設(shè)你是達敏物業(yè)管理公司工程部的經(jīng)理，請制定一套實施和控制上述工業(yè)園區(qū)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃的方案。

卷冊二 操作技能

標(biāo)準(zhǔn)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、情景題(1—5題，每題8分，共40分)

1、答案要點

⑴ 了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求(0.5分)

① 物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計要科學(xué)合理、適用美觀，并要方便維修和養(yǎng)護。(0.5分)② 建筑施工質(zhì)量和建筑材料質(zhì)量要好，以減少使用成本。(0.5分)

③ 配套設(shè)施齊全，能為業(yè)主和使用人提供多種服務(wù)。(0.5分)

④ 環(huán)境安全、方便、優(yōu)美、舒適。(0.5分)

⑤ 能為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。(0.5分)

⑵ 組織技術(shù)力量(0.5分)

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該選派經(jīng)驗豐富、知識全面的物業(yè)管理專家和技術(shù)全面的工程技術(shù)人員組成精干的工作班子，特別是需要配備結(jié)構(gòu)工程師和設(shè)備工程師。(0.5分)

⑶ 收集相關(guān)資料(0.5分)

① 介入項目的開發(fā)建設(shè)單位、工程設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位的背景材料。(0.5分)

② 介入項目的立項情況、設(shè)計方案、施工圖紙、工程進度表、主要建筑材料清單等。(0.5分)

③ 收集相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、參考書等。(0.5分)

⑷ 確定工作方法(0.5分)

物業(yè)管理早期介入的工作方法有閱讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場、溝通聯(lián)系、提供咨詢報告等。(0.5分)

⑸ 準(zhǔn)備設(shè)備器材和資金(0.5分)

物業(yè)管理企業(yè)需要準(zhǔn)備一定的資金和計算機、電話、相關(guān)專業(yè)工具與設(shè)備等。(0.5分)

評分說明：每個答案要點答全得滿分。

2、答案要點：

建設(shè)該高檔住宅小區(qū)健身活動場所可行性分析報告的綱要：

⑴ 小區(qū)現(xiàn)有活動場所分析(0.5分)

主要分析物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有健身活動的數(shù)量、功能、分布、使用現(xiàn)狀、存在的問題與制約因素等。(0.5分)

⑵ 健身活動場所開發(fā)的原則與目標(biāo)(0.5分)

包括開發(fā)健身活動場所的意義、目的、原則、依據(jù)、建設(shè)期限和預(yù)期目標(biāo)等。(0.5分)

⑶ 健身活動場所開發(fā)的可行性分析(0.5分)

分析物業(yè)管理區(qū)域人口數(shù)量、消費水平和服務(wù)需求、周邊地區(qū)同類服務(wù)供給情況的基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟上、技術(shù)上對健身活動場所開發(fā)進行可行性分析。(0.5分)⑷ 健身活動場所開發(fā)具體方案的設(shè)計(0.5分)

主要包括健身活動場所的位置、規(guī)模、平面布局、建筑風(fēng)格、健身器材以及配套設(shè)施設(shè)備的布置。(0.5分)

⑸ 健身活動場所開發(fā)的投資估算(0.5分)

根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，估算健身活動場所開發(fā)的投資規(guī)模，設(shè)計籌資途徑。(0.5分)⑹ 健身活動場所開發(fā)的環(huán)境影響評價(0.5分)

預(yù)測和評估健身活動場所開發(fā)可能給物業(yè)管理區(qū)域帶來的正面和負面環(huán)境影響。(0.5分)

⑺ 健身活動場所開發(fā)效益分析(1分)

① 在分析擬增加健身活動場所項目效益的基礎(chǔ)上，分析和預(yù)測其可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。(0.5分)

② 如利用產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有的公共區(qū)域進行健身活動場所開發(fā)，那么其收入中除應(yīng)繳稅費和物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)費外，其余主要應(yīng)歸業(yè)主和投資者所有。(0.5分)

評分說明：每項答全得滿分，答出一部分得一部分分。

案例分析例題

一、欣欣花園小區(qū)是一個全部一戶90-110平方米建筑面積的中檔樓盤，前期物業(yè)管理到期后，新成立的業(yè)主大會選聘了天祥物業(yè)公司接替原有發(fā)展商 的物業(yè)公司管理小區(qū)，并與其簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。小區(qū)共有業(yè)主850戶，其中23戶業(yè)主以未出席業(yè)主大會、未投票選擇該公司、也未與新企業(yè)簽訂《物 業(yè)服務(wù)合同》以及新公司服務(wù)水平尚不及老公司為由，一直拒交物業(yè)服務(wù)費。試分析這些業(yè)主的理由是否成立，并作出解釋。

參考答案：

業(yè)主的理由不能成立。（2分）

因為：

（1）像選聘物業(yè)管理企業(yè)一類事項業(yè)主大會的決定只要2/3以上投票權(quán)的 業(yè)主同意即可生效，毋需每一位業(yè)主都同意。（1分）

（2）少數(shù)業(yè)主不出席業(yè)主大會，不贊成業(yè)主大會的決定，并不影響業(yè)主大

會決定的效力，業(yè)主大會通過的決議、決定，每一位業(yè)主都有義務(wù)遵守、執(zhí)行。（1分）

（3）少數(shù)業(yè)主也不能以未簽物業(yè)服務(wù)合同為由拒交物業(yè)服務(wù)費。（1分）

因為，第一，物業(yè)服務(wù)合同屬于集體合同，是物業(yè)管理公司與代表業(yè)主的 業(yè)主委員會簽訂，法律法規(guī)并未規(guī)定要與每一位業(yè)主簽訂。（2分）

第二，物業(yè)公司為小區(qū)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備提供維修養(yǎng)護以及提供

安全、保潔、綠化等方面的服務(wù)，已與欠費業(yè)主形成了事實上的合同關(guān)系，欠 費業(yè)主理當(dāng)履行交納管理服務(wù)費的義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)欠費利息、滯納金等費用。（1 分）

（4）少數(shù)業(yè)主也不能以新公司服務(wù)水平不及老公司為由拒絕交費。因為不

能以少數(shù)人的主觀判斷，作為否定物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。若物業(yè)公司的服 務(wù)確實有嚴(yán)重問題，這些業(yè)主應(yīng)聯(lián)合其他業(yè)主共同提議物業(yè)公司改進或提請業(yè) 主大會解聘不能提供合格服務(wù)的物業(yè)公司，但不交物業(yè)服務(wù)費的做法是錯誤的。（2

分）

二、業(yè)主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業(yè)公司經(jīng)審查認為符

合安全等要求，予以批復(fù)。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物 業(yè)公司檢查時及時發(fā)現(xiàn)，責(zé)令王某停止施工、限期恢復(fù)。王某認為不影響物業(yè) 使用，遲遲不予理睬。于是物業(yè)公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處 理。于是物業(yè)公司在要王某寫出一份“出現(xiàn)安全事故責(zé)任自負”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做出評析。（10分）

參考答案：

按《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理 企業(yè)應(yīng)對業(yè)主裝飾裝修活動進行管理。本案業(yè)主王某應(yīng)按法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進 行裝修，物業(yè)公司王某裝修時應(yīng)將注意事項與禁止行為告訴他，王某應(yīng)當(dāng)遵守。（3分）

王某必須提交供暖管理單位的批準(zhǔn)文件，方可改動供暖管道位置。（1分）

王某不能提交供暖管理單位的批準(zhǔn)文件，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制止裝修繼續(xù)進行，向主管部門報告，并按裝修管理協(xié)議追究王某違約責(zé)任。（2分）

物業(yè)公司向主管部門報告后，主管部門遲遲不做處理，其他業(yè)主和物業(yè)公司 可以催促或告政府部門行政不作為。（2分）

物業(yè)公司的裝修管理不是行政管理，不能向業(yè)主收取罰款，本案物業(yè)公司的 做法是錯誤的。（2分）

三、王大媽周六上午去小區(qū)會所健身，在會所門口臺階上摔了一跤，腿部摔 傷。同伴扶其到醫(yī)院檢查醫(yī)治共花去醫(yī)藥費1950元，并且有近一個月時間只能 在家小心行走。王大媽的兒子認為其母在會所門口臺階摔倒是因為臺階濕滑所 致，故與管理會所的物業(yè)公司交涉，要求物業(yè)公司賠償醫(yī)藥費。試分析（1）物 業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)該負擔(dān)付這筆醫(yī)藥費？（2）物業(yè)公司如何才能防范此類風(fēng)險？（10

分）

參考答案：

（1）物業(yè)公司該不該賠償該筆醫(yī)藥費應(yīng)視情況而定。（1分）

①如果王大媽摔倒是因為物業(yè)公司做保潔時造成臺階濕滑而致，物業(yè)公司 未給出明顯的提示、警示，也無采取必要、適當(dāng)?shù)姆婪洞胧蛻?yīng)該給王大媽 以賠償。（2分）

②如果確有濕滑，物業(yè)公司給出提示、警示不清，防范措施不得力，應(yīng)給 予王大媽部分賠償。（1分）

③如果物業(yè)公司給出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大媽是因為自 己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物業(yè)公司則不用作出賠償。（2分）

（2）物業(yè)公司要避免此類風(fēng)險

①一要認真對照服務(wù)合同，嚴(yán)格依約服務(wù)，妥盡注意義務(wù)，及時提醒防范；（2分）

②二應(yīng)投保公眾責(zé)任險，將此類風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。（2分）

第五篇：案例分析題答案

五、案例分析題(共10分。)答案:解析:根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第一條，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議。本案雙方當(dāng)事人作為民事主體，根據(jù)自己的意志對自己的權(quán)利義務(wù)關(guān)系作出了處理，并且意思表示達成一致，因此，本案雙方當(dāng)事人達成的調(diào)解協(xié)議具有民事合同的法律性質(zhì)，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)依照該約定履行自己的義務(wù)。

答案:解析:B不能就調(diào)解協(xié)議直接向人民法院申請強制執(zhí)行，因為調(diào)解協(xié)議不具有強制執(zhí)行的法律效力，不是執(zhí)行根據(jù)。

答案:解析:根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第二條，當(dāng)事人一方向人民法院起訴，請求對方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理。B可以以起訴的方式向人民法院申請要求對方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

答案:解析:根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第二條，當(dāng)事人一方向人民法院起訴，請求變更或者撤銷調(diào)解協(xié)議，或者請求確認調(diào)解協(xié)議無效的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理。顯失公平是變更或者撤銷民事合同的重要理由。既然人民調(diào)解協(xié)議具有民事合同的性質(zhì)，任何一方當(dāng)事人對該協(xié)議不服，認為該協(xié)議對自己是顯失公平的，均可以按照法律的規(guī)定向人民法院申請撤銷或者變更該調(diào)解協(xié)議。

答案:解析:此種情形下的訴訟標(biāo)的是該調(diào)解協(xié)議，而不是雙方當(dāng)事人最初爭議的侵權(quán)法律關(guān)系。因為雙方當(dāng)事人就爭議達成調(diào)解協(xié)議之后，該調(diào)解協(xié)議應(yīng)該是雙方當(dāng)事人對原侵權(quán)法律關(guān)系的處理結(jié)果。

六、公文寫作題(共10分)答案:解析:(1)發(fā)文號應(yīng)為：×府發(fā)(2011)11號;(2)標(biāo)題中不應(yīng)出現(xiàn)引號，應(yīng)去掉;(3)標(biāo)題中的“表彰”應(yīng)與“通報”放在一起，為“關(guān)于……的表彰通報”;(4)通報類屬普發(fā)性公文，可不寫收文機關(guān);(5)結(jié)尾處不用寫“特此通報”;(6)發(fā)文機關(guān)應(yīng)寫全稱“××市人民政府”;(7)發(fā)文時間應(yīng)規(guī)范，并具體到日;(8)主題詞表中無“關(guān)于”詞，應(yīng)去掉。