第一篇：優(yōu)秀內(nèi)衣導(dǎo)購必備知識

優(yōu)秀內(nèi)衣導(dǎo)購必備知識

可不要小看內(nèi)衣導(dǎo)購，導(dǎo)購對整個(gè)內(nèi)衣店有著巨大的作用，要想做好導(dǎo)購也不容易，怎樣成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，導(dǎo)購員都需要具備哪些知識?

1、品牌知識

喜愛一個(gè)品牌導(dǎo)購就會有推銷激情，讓導(dǎo)購充分學(xué)習(xí)品牌和認(rèn)可品牌是最基礎(chǔ)的，如果一名導(dǎo)購連自己銷售的產(chǎn)品產(chǎn)地在哪里都不知道，她會推銷好這個(gè)品牌嗎?我們邀請過許多加盟商負(fù)責(zé)人來公司參觀生產(chǎn)，回去后信心大增，道理都是一樣的，讓導(dǎo)購對品牌有信心完成基礎(chǔ)的一步。通過圖片、光碟、手冊、培訓(xùn)資料，讓導(dǎo)購了解品牌定位、公司簡介、品牌榮譽(yù)、公司發(fā)展歷程等是十分有必要的。

2、內(nèi)衣基礎(chǔ)知識

賣內(nèi)衣的不了解內(nèi)衣就不應(yīng)去銷售內(nèi)衣，更談不上內(nèi)衣顧問了，掌握基本的內(nèi)衣知識，才算入門。

3、內(nèi)衣陳列知識

陳列在服裝業(yè)很重要，有效的陳列能為店鋪創(chuàng)造明顯的銷售機(jī)會，特別提醒大家要重視廚窗的陳列，產(chǎn)品陳列是為銷售服務(wù)的，不能光為好看而陳列。

4、內(nèi)衣銷售技巧

導(dǎo)購知識光學(xué)習(xí)不實(shí)踐是不可行的，只能到頭一場空，了解基礎(chǔ)內(nèi)衣知識后，還要知道如何銷售內(nèi)衣產(chǎn)品，銷售技巧是一項(xiàng)不斷實(shí)踐的知識點(diǎn)。如何接待?如何介紹?如何問?如何答?都要一招一式的練習(xí)。

5、內(nèi)衣服務(wù)技巧

導(dǎo)購是服務(wù)型崗位，通過良好的心態(tài)，熟練的動作，專業(yè)的知識，貼心的服務(wù)獲得顧客的認(rèn)可，掌握基本的服務(wù)技巧能勝任銷售的初級要求，能應(yīng)對日常的銷售工作。

6、消費(fèi)心理知識

這是更高層次的知識，一般通過專業(yè)書籍加培訓(xùn)老師講解，然后進(jìn)行實(shí)踐，反復(fù)不斷的練習(xí)和思考，一般都能更加準(zhǔn)確的判斷各種消費(fèi)者的心理活動，銷售成功率會提高，這需要導(dǎo)購對這個(gè)崗位充滿信心和熱愛。店鋪如果經(jīng)常組織優(yōu)秀導(dǎo)購對各種類型的人進(jìn)行分析交流，也會在一定程度上促進(jìn)其它導(dǎo)購的銷售能力，看得多聽得多自然有了解。

第二篇：新導(dǎo)購內(nèi)衣知識培訓(xùn)

導(dǎo)購知識培訓(xùn)

一、內(nèi)衣的結(jié)構(gòu)

1、罩杯，俗稱碗面，上碗和下碗，如果沒有罩杯的內(nèi)衣就是情趣內(nèi)衣了，作用：包容乳房，保護(hù)乳房。8491C上下碗分的較明顯，內(nèi)碗通常是下厚上薄，主要用于上托，可內(nèi)置綿墊、水袋、植物精油（促進(jìn)血液循環(huán)，提升新陳代謝）、氣墊（魔術(shù)墊），魔力挺內(nèi)置一般都是硅膠。

2、鋼圈，（包鋼圈的叫下捆）承托定型作用，材質(zhì)為合金，霞黛芳無鋼圈的內(nèi)衣有三種8333A、8507B、8519A、中老年人和少女一般適用于無鋼圈，舒適無壓！

3、雞心位，有中高低中分，定型作用，大杯罩內(nèi)衣一般都是中高雞心位，低雞心可襯出女性迷人乳溝，更性感！

4、側(cè)比位，側(cè)收腹乳，大杯罩和調(diào)整型內(nèi)衣一般側(cè)比都加高，側(cè)比位有膠骨，有單層和雙層，主要固定脂肪，防止移位。

5、后比位，有一字比和U型比，一字更顯小巧和美觀，U型比主要防滑，鎖定背部脂肪，且承受力更好，后比連接勾圈（扣），通常見二三四排扣，如果想打長可使用加長扣。

6、夾彎位，也是收腹乳的作用，通常有加高。

7、耳仔位，用于加大乳房的包裹面，有些內(nèi)衣沒有耳仔位，如二分之一杯，去角杯。吊角杯和全罩杯一般都有耳仔位。

8、肩帶，連接罩杯及后比，主要起承托作用，肩帶有寬窄之分，連接罩杯的有一個(gè)9字扣，可用于拆卸，可換透明帶或其他裝飾帶，中間有一個(gè)8字扣，用于調(diào)節(jié)肩帶長短。結(jié)婚用的內(nèi)衣或是禮服都用無肩帶的，二分之一杯的也可將肩帶拆掉穿。

9、前幅邊，一般用雷絲花邊做前幅，看起來更高檔更附貼。

10、下扒位，調(diào)整型的一般就加長下扒，更好固定脂肪。1

二、內(nèi)衣的面料

1、文胸分為1/2 5/8 3/4 全罩杯，按覆蓋面積多少而定；杯型有分：定型模杯、薄綿杯、夾綿杯，面料工藝有：蕾絲、金編花邊、網(wǎng)紗、泳布、光拉架布、無紡布、全綿針織等。健康型代表有竹碳纖維（除臭、吸汗、殺菌、促循環(huán)），太空宇量（加強(qiáng)血液循環(huán)、防乳腺疾病），如何簡單看出內(nèi)衣的面料工藝：

A、光面的，一般為超細(xì)泳布面料

B、面料上有平面花紋，定為印花，面料上的花紋有凹凸感，定為刺繡

C、面料孔較粗，一般定為網(wǎng)紗

D、前幅邊加寬，面料有花紋，定為花邊

2、內(nèi)褲：面料一般是網(wǎng)紗和錦，外型有平角（收臂）、三角（美觀）、丁字褲（性感）

三、內(nèi)衣的尺碼

1、國際碼為：32（S）、34（M）、36（L）、38（XL）、40（XXl），F(xiàn)REE（均碼），中文碼為：70、75、80、85、90，文胸碼為下胸圍的尺寸，內(nèi)褲碼為臀圍的尺寸；

2、文胸杯型一般分為：ABCDEF，越往后越大。如何測量呢？

方法：以胸部最高點(diǎn)即BP點(diǎn)（乳點(diǎn)BustPoint）為測點(diǎn)，以軟皮尺測量胸部最豐滿處一周，為上胸圍尺寸，測乳房底部一周，為下胸圍尺寸。

→上胸圍減下胸圍得出的相差數(shù)在10CM以下，即是A杯，10-12.5即是B杯，12.5-15即是C杯，15-17.5即是D杯，17.5-20即是E杯，依此類推，每相差2.5CM即增長一個(gè)杯型。

杯型=上胸圍—下胸圍=相差數(shù)，適合碼數(shù)=下胸圍尺寸

如一位女士的上胸圍是90CM，下胸圍是76CM，那么相差數(shù)=90—76=14CM，適合杯型是C杯，下胸圍是76CM，適合碼數(shù)和75最接近，即該女士穿C75的文胸。

→臀圍在61-67CM之間為S碼、78-89可穿M碼、86-96可穿L碼、89-99可穿XL碼。

四、胸型及內(nèi)衣適用人群

1、圓盤型：底盤大，高度低，不集中，選1/23/4低雞心帶襯墊的文胸；

2、圓錐型：完美胸型，穿啥都好看，穿帶鋼圈3/4 杯型的更迷人；

3、半球型：豐滿、像半球，底部面積大，可選全罩杯，防走光，亦可用無鋼圈文胸；

4、下垂型：如BP點(diǎn)在下胸圍上，選用帶鋼托內(nèi)衣，如BP點(diǎn)在下胸圍下，選鋼圈加襯墊內(nèi)衣；

5、扁平型：用加厚模杯，外擴(kuò)型：用加側(cè)墊3/4的內(nèi)衣；

6、臀大、腰粗、腹部突出，選束身美體收腰束胸吧。

五、穿戴和洗滌

內(nèi)衣穿戴四步曲：

1、穿肩帶，掛于肩上，手托罩杯，2、前傾45度，乳房放入罩杯內(nèi)，扣好背扣，3、用手放入罩杯兩側(cè)調(diào)撥，將腹乳收入罩杯內(nèi)，4、調(diào)好肩帶，運(yùn)動一下，保證后比橫帶與杯位成水平線。

洗滌三步曲：

1、放入在30-40度的溫水中手洗，用后勾扣處的軟毛刷清洗，不要用氯漂白劑，最好用專業(yè)的內(nèi)衣洗滌液，2、洗好后，不能強(qiáng)擰內(nèi)衣，用手握成拳頭狀放入杯內(nèi)輕壓，3、最好用夾子夾住文胸的下扒或是勾住雞心位拿去陰干，不可暴曬，也不要掛肩帶晾，以防減少內(nèi)衣肩帶的使用壽命！

六、陳列掛板

1、七大色系為：赤橙黃綠青藍(lán)紫，暖色系：紅黃橙，冷色系：青綠藍(lán)紫，中性色：黑白灰，可根據(jù)季節(jié)天氣變化來隨時(shí)更換掛板色系；

2、豎排或橫排掛同顏色，或是同系列款式，最下面一排一般掛內(nèi)褲，最好與上面的文胸相匹配；

3、深顏色與淺顏色搭配，如果到促銷季度也可以一遍紅或一遍綠，達(dá)到吸引眼球的效果，雞心、側(cè)比、下扒要對齊，達(dá)到三點(diǎn)一線；

4、要時(shí)常注意掛板位置，分清哪里是旺區(qū)，哪里是死角，哪里適合做促銷區(qū)，休閑區(qū)陳列如何吸引客戶注意，試衣間旁邊如何掛板能增加客戶的成交量，總之定期調(diào)板，沒有最好，只有適合！

七、銷售服務(wù)

1、客戶未進(jìn)店要整理店內(nèi)物品，保持衛(wèi)生清潔，形象端莊，禮貌大方，沒客時(shí)也要保持不清閑，不消極；

2、客戶進(jìn)店時(shí)說迎賓語，進(jìn)店后等幾秒再去接待，或客戶定在一個(gè)款上幾秒后，你這時(shí)就要出馬了；

3、推銷技巧：A、假定法（二選一），B、激將法（明天就沒有優(yōu)惠），C、快刀法（先包貨、邊贊美），D、假賣法（暴款，一天賣好多件），E、推薦法（新款到貨，賣點(diǎn)），F(xiàn)、例證法（我穿的就是這件），G、時(shí)效法（送小禮品），H、拜師法（贊美，說對方是內(nèi)行），I、連帶銷售，大概流程：顧客進(jìn)店→講賣點(diǎn)→消疑慮→誘導(dǎo)試衣→贊美合身→連帶銷售→送小禮品或

會員卡→記下電話→后續(xù)跟進(jìn)！

★如何快速成為能上崗的導(dǎo)購員？

1、整理出店內(nèi)的四個(gè)款，杯型分別是：ABCD杯，最好是找較暢銷款；

2、將四個(gè)款的款號、顏色、碼數(shù)、賣點(diǎn)記清楚；

3、將客戶引導(dǎo)到你熟悉的這幾個(gè)款這里，向她推薦，加上你的服務(wù)態(tài)度，客戶就會覺得你專業(yè)了。

八、庫存及補(bǔ)貨

1、一般情況下內(nèi)衣和內(nèi)褲的比例是3：1，暢銷款比為1：2，兩頭碼和中間碼比為1：2，庫存與每月銷售比在2.5倍內(nèi)為正常量，如一月能銷售10萬元，那庫存在25萬左右差不多，貨品要經(jīng)常整理，擺放整齊，做到能及時(shí)找得到，拿得出，從而就賣得好了！

整理人：吳衛(wèi)平

第三篇：內(nèi)衣導(dǎo)購必知知識

內(nèi)衣導(dǎo)購必知知識

1、洗滌內(nèi)衣必須注意什么？

就一般衣物而言，洗滌即是去污，但對功能內(nèi)衣而言卻不僅僅如此，在洗滌內(nèi)衣的同時(shí)還要不傷質(zhì)料、不褪色、不變形。避免與外衣一起洗，以致造成不潔。

2、有什么防止內(nèi)衣變形的方法？

為了使精致的乳罩保持美麗的外形，盡量不要用洗衣機(jī)洗。要用冷水和性質(zhì)溫和的清潔劑清洗，最好用手洗。

3、用什么方式洗滌更適合功能內(nèi)衣？

請務(wù)必用手洗，最好使用“壓洗法”及“搓洗法”洗浸。拉鏈部分必須拉上，活動肩帶類的胸圍最好先將活動肩帶取出，分開洗。高級功能內(nèi)衣由于使用精致的織物，會因無法承受洗衣機(jī)的強(qiáng)力攪拌而造成面料、鋼托及鋼骨合金變形或質(zhì)料磨損，因此為保持衣服的美觀及使用壽命請勿機(jī)洗。另不要使用洗衣粉等堿性強(qiáng)洗滌劑，會造成面料老化，失去彈性，縮短使用壽命。

4、用什么類型洗滌劑適合功能內(nèi)衣？

要選擇無特效成分的普通的中性洗劑溶于30℃以下溫水或冷水中，千萬不要用熱水，適量使用洗滌劑，過多的洗劑會給內(nèi)衣質(zhì)料帶來負(fù)擔(dān)，絕對禁止使用漂白劑等堿性重的洗滌劑，避免內(nèi)衣的品質(zhì)變霉及變色。

5、是否適合長時(shí)間浸泡？

高級功能內(nèi)衣禁止長時(shí)間浸泡，需要充分沖水，馬上洗好，因?yàn)闅埩粼趦?nèi)衣上的洗滌劑容易造成變色，所以請不要長時(shí)間將內(nèi)衣浸泡，養(yǎng)成馬上就把它洗凈的習(xí)慣。

6、可否用烘干機(jī)或爐火烘干？

功能內(nèi)衣禁止用烘干機(jī)或爐火烘干。烘干機(jī)或爐火的熱風(fēng)會破壞面料的組織彈性，減少使用壽命。

7、功能內(nèi)衣可否使用甩干脫水？

最佳脫水辦法為輕壓去水之后，用干毛巾包上，用手?jǐn)D壓，使水分被毛巾吸收，避免用手強(qiáng)扭內(nèi)衣擠水，造成內(nèi)衣變形。

8、是否可以放置陽光下曬干？

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晾曬時(shí)避免太陽光的直接照射以免變黃或褪色，且日曬易導(dǎo)致衣物變質(zhì)、變黃，令其使用壽命縮短。

9、什么原因會導(dǎo)致功能內(nèi)衣變色？

一般情況應(yīng)避免以下幾種情況：

1）洗滌劑長時(shí)間殘留在內(nèi)衣上容易造成變色；

2）與有顏色的衣服混合洗滌造成染色；

3）陽光直接照射會造成產(chǎn)品變黃褪色；

4）與深色外衣混穿出汗也能造成淺色功能內(nèi)衣被染色的情況。

10、晾曬功能內(nèi)衣用什么方法？

晾曬時(shí)應(yīng)倒掛在衣架上或平攤在蔭涼處自然風(fēng)干，撫平褶皺后倒掛在衣架上或中間擇半地涼起，將肩帶、領(lǐng)口、罩杯形狀整理好，使表面朝外，注意避免陽光直接照射。

11、為什么會出現(xiàn)面料花邊拉扯破損？

功能內(nèi)衣與普通內(nèi)衣不同，采用超密度彈性纖維精致而成，花邊多柔薄纖細(xì)，質(zhì)料十分名貴。所以在穿著及脫下時(shí)，千萬不可硬拉或過分用力，尤其是注意手上的戒指或指甲以及其它會損害纖維的硬東西鉤掛造成面料破損，影響美觀及使用。

12、為什么剛穿時(shí)會有異樣感覺？

初次感受功能內(nèi)衣產(chǎn)品時(shí)，由于是矯正初期的關(guān)系，剛開始穿的時(shí)候感覺比較費(fèi)力或不適，這只是自然現(xiàn)象，堅(jiān)持一至兩周后就可適應(yīng)。

13、為什么有人感覺肩帶下滑？

每款功能內(nèi)衣都是針對不同體型人群的原理采用立體剪裁設(shè)計(jì)，十分具有針對性，請?jiān)谫徺I時(shí)選擇適合自己體型，肩型的功能內(nèi)衣。

14、什么狀態(tài)下會造成文胸鋼托變形斷裂？

一般情況下正常使用過程中是不會造成鋼托變形斷裂，但晾曬衣服時(shí)用手強(qiáng)力扭干內(nèi)衣或機(jī)洗、脫水過程中過分拉扯都會造成鋼托扭曲變形甚至斷裂。

15、穿戴一段時(shí)間為什么會有異味產(chǎn)生？

內(nèi)衣是最接近身體的衣物，首先要注意清潔。污垢不單意味著不干凈對身體健康有非常不利的影響，更會影響面料的透氣性、吸濕及柔軟性，從而造成面料的破壞或提前老化。建議至少準(zhǔn)備兩套以上功能內(nèi)衣，可換洗交替使用，延長使用壽命。

16、如何正確存放束褲？

清洗干凈的束褲從兩側(cè)向后折疊，褲腳略卷曲厚向上折，調(diào)整蕾絲花邊，使之朝上后收藏。請勿使用密封膠袋保存，封閉保存易霉變。

17、保存功能內(nèi)衣有什么竅門？

在存放功能內(nèi)衣時(shí)，建議與其它的衣服分開獨(dú)立存放，并且不要忘記放入除濕劑或一些干燥劑。將剩下的香水瓶放入柜中，不僅可以驅(qū)蟲，還可以讓衣服充滿淡淡的香水味。

18、為什么要注意收藏存放？

功能內(nèi)衣是根據(jù)人體工程學(xué)原理設(shè)計(jì)，采用立體剪裁，因此在收藏保管時(shí)要注意保持原有形狀，避免被擠壓變形，以使之能發(fā)揮塑身效果。

19、文胸款式功能內(nèi)衣的正確存放方式？

長時(shí)間收藏保存內(nèi)衣時(shí)，你可以將它們一件件仔細(xì)疊起，無鋼圈文胸可將罩杯與罩杯互折，有鋼圈的文胸則不要對折，請平放；扣好背扣，將肩帶納入罩杯中；用手將罩杯給予整形，只要不破壞原來的胸形即可。里襯最厚的放在上面，依序往下折放，防止厚襯的內(nèi)衣因重壓而變形，薄襯內(nèi)衣則無變形顧慮。請勿使用密封膠袋保存，封閉保存易霉變。

20、束腰功能衣的正確存放方式？

清洗干凈束腰平鋪整理好，扣好背后的掛扣，調(diào)整好束腰的形狀，從兩側(cè)向后折疊后收藏。請勿使用密封膠袋保存，封閉保存易霉變。

文章來源：http:///NewsDetails.aspx?iNewsId=132

第四篇：內(nèi)衣導(dǎo)購必讀

內(nèi)衣導(dǎo)購必讀，歡迎下載

銷售是商品經(jīng)濟(jì)的伴生物，它是隨著商品生產(chǎn)的形成而出現(xiàn)，是一種社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是商品經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。銷售活動基本組成要素主要是銷售人員、銷售對象和產(chǎn)品。銷售的實(shí)質(zhì)就是銷售主體雙方在銷售過程中所形成的銷售關(guān)系，也就是銷售產(chǎn)品由銷售員向銷售對象運(yùn)動的過程。從事銷售工作的人員主要是依靠積極的推動力發(fā)揮一個(gè)人的主觀能動性，通過辨別顧客的需求，觀察顧客的心理，回答顧客的問題，運(yùn)用各種銷售技巧，使顧客接受銷售的產(chǎn)品，以促成交易。

現(xiàn)代的導(dǎo)購是銷售人員咨詢口才的巧妙發(fā)揮，是導(dǎo)購員向銷售對象傳遞信息，溝通思想的過程，是具有一定的技巧性的。所以，導(dǎo)購員在推薦介紹時(shí)，要注意以下幾方面：

一、客來訪的目的1、有目的而來的顧客

因這類顧客要買的產(chǎn)品已心中有數(shù)，故導(dǎo)購員不需要再作詳細(xì)商品介紹，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩土私馑ㄋ┬枰呢浧贩N類，從而提供恰當(dāng)服務(wù)。

2、處于選擇段心理的顧客

由于他（她）想買某類貨品，但是體要買什么樣貨品，還沒拿定主意的。故他（她）們對商品比較關(guān)心，對貨品觀察得比較細(xì)，并反復(fù)揣摩，因此，導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)他（她）們的需求，主動為他（她）推薦有關(guān)產(chǎn)品，并作詳細(xì)的增加顧客的購買信心，假如顧客并沒有馬上作出購買決定，也不要不耐煩，仍須以禮相待。這樣，顧客才有可能再次光顧的。

3、抱著“瀏覽”心理的顧客

這類顧客，他（她）們推薦一些款式新穎、獨(dú)特、質(zhì)量可靠的貨品，從而刺激他（她）們購買欲望或讓顧客隨便地瀏覽每一件貨品，但不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著顧客，這樣會使他（她）們感到心理壓力而不自在。

命令語句是說話者單方面的意見，沒有征求別人意見就勉強(qiáng)別人去做。請求式的語句是尊重對方，以協(xié)商的態(tài)度，請別人去做。

2、少用否定語句，多采用請求式語句。

例如，顧客問：“這樣的貨品沒有紅色的嗎？”導(dǎo)購員答“沒有”。這就是否定句，顧客聽后反應(yīng)自然是既然沒了，我就不買了。但若導(dǎo)購員回答“目前只剩藍(lán)色和黃色的了，這兩種顏色都好看，您先試一試?yán)??！边@是一種肯定的回答，但給人一種溫和的感覺。

3、要用請示式的肯定語句說出拒絕的話。

例如，顧客提出“降價(jià)”要求時(shí)，導(dǎo)購員說“辦不到”，那么便會立即挫傷顧客的心情而打消購買欲望。若導(dǎo)購員向顧客說“對不起，我們的商品質(zhì)量保證，價(jià)錢是很實(shí)實(shí)在在的，您試穿看看，很漂亮的?！边@實(shí)際上是肯定的語句請顧客體諒，這就是技巧。

4、要一邊說話，一邊看顧客的反應(yīng)。

導(dǎo)購員切忌演說式地獨(dú)白，而應(yīng)一邊說一邊看顧客的反應(yīng)，提一些問題，了解顧客需求以確定自己的說話方式。

5、要用負(fù)正法講話。

先把商品的缺點(diǎn)說出然后再加以肯定它的優(yōu)點(diǎn)。例如“我們的貨品價(jià)錢雖然高了點(diǎn)，但款式、面料及質(zhì)量都是一流的。

6、言詞生動、聲音悅耳。

言詞符合時(shí)代，時(shí)代在進(jìn)步，導(dǎo)購員必須跟上時(shí)代，以現(xiàn)流行的言詞與顧客講話，才能打動顧客：

注意說話中的停頓和重點(diǎn)。

聲音應(yīng)溫和悅耳，講究抑揚(yáng)頓挫，這樣才不至于使人感到枯燥乏味。

7、重視講解藝術(shù)，把握針對性。

對一般普通顧客，講解語言要通俗易懂、符合顧客的口味，切忌專業(yè)化和學(xué)術(shù)化；面對專業(yè)人員和技術(shù)人員，由于他們學(xué)有所長，懂行、善于分析。所以，講解語言自然不能通俗化，應(yīng)突出專業(yè)知識。

1、銷售時(shí)應(yīng)做的事情：

（1）應(yīng)采取主動及熱誠的態(tài)度去招呼顧客。

（2）應(yīng)一心一意，全力協(xié)助顧客。

（3）應(yīng)清楚了解店鋪存貨情況。

（4）應(yīng)注意推銷附加物品新到貨品，減價(jià)貨品，存貨較多的貨品。

（5）易地而處，滿足顧客的需要。

（6）無論顧客有否購物，都應(yīng)一視同仁，熱情有禮進(jìn)行接待和道別。

（7）應(yīng)切實(shí)注意說話的技巧，以免傷顧客自尊心。

（8）應(yīng)注意個(gè)人的儀容，儀表及站立姿勢。

2、不應(yīng)做的事情：

（1）不應(yīng)催促顧客或向他（她）表示不耐煩。

（2）不應(yīng)與顧客發(fā)生沖突。

（3）不應(yīng)用貨品作發(fā)泄工具，以向顧客表示不滿。

（4）不應(yīng)借故“扮盲”、“扮忙”而忽略顧客。

（5）不應(yīng)以貌取人，不以服飾來鑒別顧客的購買力。

（6）不應(yīng)粗言穢語，惡言相向。

第五篇：內(nèi)衣導(dǎo)購調(diào)查問卷

調(diào)查問卷

為了使大家在今后的工作中合作更愉快，也為了使我們的銷售業(yè)績更上一層樓，特出調(diào)查問卷，望各位能認(rèn)真作答。（在選項(xiàng)中打√）

1.你對我公司企業(yè)文化充分的了解嗎？

A 很了解B不是很了解，希望獲得這方面的培訓(xùn)

2.我產(chǎn)品的工藝流程、主打風(fēng)格你都明白嗎？

A 不是很清楚B 基本上了解C 很清楚明白D 希望有更全面的培訓(xùn)

3.你明白專柜的銷售制度、各種銷售表格的填寫、銷售與會計(jì)方面的銜接工作嗎？

A 明白B 不是完全清楚C 很不清楚，希望有人指導(dǎo)

4.你對我們所有產(chǎn)品都很了解嗎？

A 都很了解B 都不是很了解C大部分都很了解

5.顧客進(jìn)店后，你都能讓他消費(fèi)嗎？

A是B 不是C大部分都是的6.顧客進(jìn)店后即使不買產(chǎn)品你會為用心為他服務(wù)嗎？

A買的話，我會認(rèn)真提供服務(wù)B 不買的話，我會提供基本的禮貌服務(wù)

C 無論買不買，我都會提供熱情周到的服務(wù)

7.你覺得培訓(xùn)對你來說有用嗎？

A有用，很需要有這樣的安排B 沒用C 可有可無，看時(shí)間安排

8.你覺得多久進(jìn)行一次培訓(xùn)合適？

A 一個(gè)星期B 一個(gè)月C 兩個(gè)月D 一個(gè)季度

9.你希望獲得哪些方面的培訓(xùn)呢？

A 產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識B產(chǎn)品的面料知識C 銷售的技巧D 陳列的技巧E競品的信息F 銷售的基本禮儀G 其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（自己補(bǔ)充）

10.你最想獲得哪方面的培訓(xùn)呢＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

答卷人簽名：＿＿＿＿＿