第一篇：餐廳員工上崗須知及檢查條例

餐飲部管理制度

（暫行）

1、禁止著便裝進(jìn)出酒店大堂。

2、儀容儀表不合格（包括：妝容、工裝、工號牌等）禁止上崗。

3、站位站姿端正、不得東倒西歪，拉拉扯扯。

4、工作時(shí)禁止吃東西、吹口哨、玩手機(jī)、玩電腦。

5、嚴(yán)禁在包房內(nèi)休息、打鬧，聚眾賭博。

6、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟果皮雜物。

7、愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁私拿酒店或他人一切物品，損壞賠償。

8、嚴(yán)禁工作時(shí)間接打私人電話、坐臥休息、擅離崗位。

9、講文明、講禮貌、服從工作安排，禁止與客人爭辯或頂撞上司。

10、嚴(yán)禁在店內(nèi)大聲喧嘩、污言穢語或互相追逐擾亂酒店秩序。

11、嚴(yán)禁在食堂惡意浪費(fèi)。

12、嚴(yán)禁管理人員徇私舞弊或無視顧客意見與投訴。

13、禁止私自調(diào)換崗位、班次，申請批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

14、上述條款如有違反，視情節(jié)輕重處以5-100元罰款或勸退處理。

餐 飲 部 工 作 檢 查 條 例

（暫行）

1、所設(shè)崗位始終保持有崗、有人服務(wù)。

2、按規(guī)定統(tǒng)一著工裝，黑鞋黑襪，整潔無異味。

3、左胸前佩戴統(tǒng)一工號牌。

4、頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型美觀，男發(fā)長不及領(lǐng)，不留鬢須，女發(fā)不披肩。

5、男女員工均不佩戴首飾，女服務(wù)員一律淡妝，不留長指甲、不涂指甲油。

6、服務(wù)語言規(guī)范，清晰，包房服務(wù)須使用托盤。

7、開好班前例會，服務(wù)員熟知當(dāng)日急推菜、沽清菜，具有推銷意識。

8、餐具嚴(yán)格消毒，無指紋、無水跡、無臟痕、無裂紋、無缺口。

9、擺臺符合規(guī)范要求，桌椅、臺布、口布、餐具整潔完好。

10、菜單、酒單整潔美觀，無油膩、無污漬、無破損、無手工涂改。

11、餐廳、走廊等公共場所干凈整潔，無浮塵、無垃圾。

12、餐廳內(nèi)各類家具、燈具、電器等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、整潔完好。

13、餐廳門窗干凈完好，窗臺無浮塵，窗簾無破洞，無臟跡，無脫鉤。

14、壁紙、天花板、地板或地毯干凈完好，無污跡、無破損。

15、花架、盆景（包括墊盤）無積灰、無煙蒂，餐廳內(nèi)所有花卉綠植無枯黃凋謝，葉面光亮無浮灰。

16、開餐時(shí)需站立服務(wù)，微笑、周到、熱情，符合服務(wù)規(guī)范要求。

17、按規(guī)程進(jìn)行結(jié)帳服務(wù)，找零及票據(jù)須雙手遞給賓客。

18、做好餐后結(jié)束工作，餐廳環(huán)境整潔，餐桌椅整齊，無遺留餐具及垃圾。

19、餐廳內(nèi)設(shè)賓客意見表，賓客填寫后及時(shí)上交，對賓客的投訴意見，及時(shí)處理并有記錄。

20、全體員工遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，不私收小費(fèi)和賓客的饋贈，對遺留物品及時(shí)上交處理，不隱瞞，齊全有效。

21、餐廳管理人員堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的管理和督導(dǎo)。

第二篇：員工上崗須知

新員工上崗須知

歡迎您加盟農(nóng)家小院酒店，我們期待著與您一起進(jìn)步，只要您努力工作，就肯定能夠得到個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，正式上崗前，請認(rèn)真學(xué)習(xí)以下規(guī)定：

1、應(yīng)聘人員復(fù)試合格后，按要求先到人資部辦理試崗手續(xù)，領(lǐng)工作服后到申請部門進(jìn)行三天試崗培訓(xùn)，試崗結(jié)束后，本人申請正式上崗，部門要安排相關(guān)業(yè)務(wù)知識考核，達(dá)到錄用要求后由部門負(fù)責(zé)人簽試用意見轉(zhuǎn)人資部辦理正式入職手續(xù)，部門可根據(jù)新到人員的表現(xiàn)延長試崗期，但最長不得超過七天，且需提前知會本人，錄用后試崗期間有薪（若不錄用則無薪）；

2、入職手續(xù)辦理后，你就是酒店的正式員工了，你會擁有自己的工牌和考勤卡，3、在職員工每月享受四天帶薪休假；

4、錄用后至少在半年內(nèi)不得無故提出辭職（管理崗位、財(cái)務(wù)崗位必須做到一年），公司會適時(shí)與你簽訂勞動合同；

5、公司各部門各崗位上崗后均需交納一定金額（視崗位不同標(biāo)準(zhǔn)不同）的職前培訓(xùn)費(fèi)，若不能一次交清，則從次月工資中扣除，離職時(shí)退還；

6、上崗后的一個(gè)月內(nèi)，員工個(gè)人必須辦理健康證，各部門管理人員需承擔(dān)起督導(dǎo)任務(wù)；

7、酒店為所有員工提供中、晚員工餐，餐具由員工自行配備，員工應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)將處以50元罰款，若對員工餐不滿意，可直接向部門經(jīng)理或員工食堂負(fù)責(zé)人、人資部反映；

8、上班時(shí)間必須穿酒店工服、佩帶工牌，保持工服的整潔，發(fā)型必須符合酒店規(guī)定，如工牌遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到人資部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)（5元/個(gè)）；

9、上班期間不能出現(xiàn)如：儀容不整、工作態(tài)度不端正、吵鬧或打架、頂撞上司、偷竊、截留客人物品、對待同事及客人不禮貌、消極怠工等現(xiàn)象，若有違反其

中任意一項(xiàng)者，將處以5—100元罰款，嚴(yán)重者直至開除；

10、上下班時(shí)應(yīng)主動排隊(duì)打卡，并主動接受保安人員的例行檢查，漏卡并不說明員工未上班，但須按規(guī)定給予5元/次扣薪，每月/人可給予一次免扣機(jī)會；

11、有事或生病你必須提前向上級請假，在獲批準(zhǔn)后方可休假，不得無故遲到、早退或曠工，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)上班或提前下班，均視作遲到或早退，員工遲到或早退15分鐘內(nèi)（含）扣薪5元（管理人員10元），遲到早退30分鐘內(nèi)（含）扣薪10元（管理人員20元），遲到早退45分鐘內(nèi)（含）扣薪15元（管理人員30元），超過45分鐘以上當(dāng)日無薪，未到者作曠工處理；

12、員工無故不上班，并未請假或請假未獲批準(zhǔn)擅自離崗者，均作曠工論處，曠工一天扣三天工資，員工連續(xù)曠工三天、月累計(jì)三次、年累計(jì)五天以上者，作除名處理。

13、事假1小時(shí)內(nèi)扣5元，超過1小時(shí)算事假半天，超過4小時(shí)算事假一天。

14、當(dāng)月如有遲到、早退、漏卡（兩次以上）、事假、病假三天以上、曠工均無全勤獎。

15、請病假的員工必須出示三證：病歷、藥費(fèi)單據(jù)（其單據(jù)須是正規(guī)醫(yī)院的電腦票據(jù)）、病休證明，有薪病假享受當(dāng)日工資的50%，病假超過三天按事假論；

16、員工在酒店工作滿一年后結(jié)婚者可享有薪婚假五天，未滿一年者可享受有薪婚假三天，請婚假時(shí)須附有結(jié)婚登記證明，人資部負(fù)責(zé)審核；

17、員工的直系親屬（指父母、配偶、兄弟姐妹、子女）不幸喪亡，可享受有薪喪假三天，非直系親屬不幸喪亡，可享受有薪喪假一天，假畢后須提供相關(guān)證明，人資部負(fù)責(zé)審核；

18、不請假或請假未批擅自休假者均作曠工論處。

19、上班后要充分做好準(zhǔn)備工作，牢記崗位職責(zé)；

20、見到客人和上級要主動問好，服從上級的管理，不得與客人爭辯或爭吵；

21、按公司要求養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，搞好個(gè)人、工作用具及環(huán)境衛(wèi)生；

22、工作時(shí)間注意安全，不要傷及客人、同事或自己，若違規(guī)或不按要求作業(yè)而造成的后果均由本人負(fù)責(zé)；

23、值班時(shí)要按時(shí)到崗，做好收市工作，交接班時(shí)要交接清楚，經(jīng)上級檢查

合格后方可下班；

24、酒店每月15日發(fā)放上月工資，若有疑問可到人資部或財(cái)務(wù)部咨詢；

25、每星期五14：30－18：00為離職手續(xù)辦理時(shí)間，離職人員所領(lǐng)物品應(yīng)完

整交還，若有衣物破損、物品遺失則相應(yīng)扣除成本費(fèi)用；

26、若你在酒店受到不公平對待或遭到打擊、報(bào)復(fù)，你可向公司總經(jīng)理投訴，人資部可為你提供幫助；

27、人資部對你的工作和生活非常關(guān)心，歡迎你經(jīng)常與人資溝通，希望你能成為一名優(yōu)秀的員工。

武漢市農(nóng)家小院酒店管理有限公司堤角店

人力資源部

以上規(guī)定本人已學(xué)習(xí)，也愿意自覺遵守，如有違反，自愿接受處罰！

請簽名：

第三篇：員工餐廳就餐須知

員工餐廳就餐須知

1、員工就餐需憑就餐卡刷卡按規(guī)定時(shí)間就餐，就餐時(shí)間（12:00—13:00）不得提前或延后(特殊情況除外)。

2、就餐一律按規(guī)定的時(shí)間在餐廳進(jìn)行，無特殊情況，員工不得將飯菜帶至辦公室及宿舍等其他地方就餐。

3、配合食堂的管理人員，文明就餐。認(rèn)真執(zhí)行食堂的各種管理規(guī)定，愛護(hù)食堂的公共財(cái)物，不得隨意損壞食堂的各種設(shè)施，若有故意損壞的現(xiàn)象，責(zé)任人將按價(jià)賠償。

4、外出人員不能按時(shí)返回食堂就餐者，可告知本部門人員以便預(yù)留飯菜。

5、食堂就餐時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩和東奔西走。

6、凡就餐人員不準(zhǔn)隨便進(jìn)入食堂操作間，更不準(zhǔn)亂抓主副食品。

7、果核骨刺，余飯剩菜，不可隨手棄置；用餐完畢整理桌面，倒置規(guī)定的垃圾桶內(nèi)。

8、不得在食堂內(nèi)喝酒、吸煙、就餐時(shí)間閑聊影響他人就餐。

以上請遵照執(zhí)行

鑫豐國際家居

營業(yè)員就餐須知

1、營業(yè)員就餐需憑就餐卡刷卡按規(guī)定時(shí)間就餐，就餐時(shí)間（11:45—13:00）不得提前或延后(特殊情況除外)。

2、配合食堂的管理人員，文明就餐。認(rèn)真執(zhí)行食堂的各種管理規(guī)定，愛護(hù)食堂的公共財(cái)物，不得隨意損壞食堂的各種設(shè)施，若有故意損壞的現(xiàn)象，責(zé)任人將按價(jià)賠償。

3、食堂就餐時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩和東奔西走。

4、凡就餐人員不準(zhǔn)隨便進(jìn)入食堂操作間，更不準(zhǔn)亂抓主副食品。

5、果核骨刺，余飯剩菜，不可隨手棄置；用餐完畢整理桌面，倒置規(guī)定的垃圾桶內(nèi)。

6、不得在食堂內(nèi)喝酒、吸煙、就餐時(shí)間閑聊影響他人就餐。

以上請遵照執(zhí)行

鑫豐國際家居

顧客就餐須知

1、顧客按規(guī)定時(shí)間就餐，就餐時(shí)間（11:45—13:00）特殊情況除外)。

2、配合食堂的管理人員，文明就餐。認(rèn)真執(zhí)行食堂的各種管理規(guī)定，愛護(hù)食堂的公共財(cái)物，不得隨意損壞食堂的各種設(shè)施，若有故意損壞的現(xiàn)象，責(zé)任人將按價(jià)賠償。

3、食堂就餐時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩和東奔西走。

4、凡就餐人員不準(zhǔn)隨便進(jìn)入食堂操作間，更不準(zhǔn)亂抓主副食品。

5、果核骨刺，余飯剩菜，不可隨手棄置；用餐完畢整理桌面，倒置規(guī)定的垃圾桶內(nèi)。

6、不得在食堂內(nèi)喝酒、吸煙、就餐時(shí)間閑聊影響他人就餐。

以上請遵照執(zhí)行

鑫豐國際家居

第四篇：新職工上崗須知

新員工上崗須知

1、新員工必須聽從車間主任和機(jī)長或師傅的指揮帶領(lǐng)下進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，按照要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

2、自覺遵守公司制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，女員工作業(yè)時(shí)把長發(fā)盤起。

3、及時(shí)、自覺清掃作業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生，保證作業(yè)環(huán)境整潔有序。按要求對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。

4、愛護(hù)和正確使用個(gè)人勞動保護(hù)用品等，要做到“三緊”，即：領(lǐng)口緊、袖口緊、下擺緊；嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳和穿裙子上班。

5、不準(zhǔn)酒后上班，如有違章者應(yīng)立即停止其工作，并報(bào)告處理。

6、禁止吸煙，要徹底消除吸煙造成的火災(zāi)隱患，否則將作為嚴(yán)重違紀(jì)行為進(jìn)行處理。

7、必須認(rèn)真學(xué)習(xí)所在工序的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《工藝規(guī)程》。

8、要了解設(shè)備性能，對自己不熟悉、不懂、不會的設(shè)備不靠近、不操作。

9、運(yùn)輸工具、小叉車在移動時(shí)必須升起，高腳板要輕拿輕放。

10、每天按時(shí)到崗參加班前會，不準(zhǔn)遲到、早退，有事要請假，不準(zhǔn)捎假、帶假。

11、工作期間不準(zhǔn)打鬧、嬉戲、閑聊，不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)打罵人，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)手機(jī)上網(wǎng)。

12、新員工報(bào)名需帶好身份證做好登記，仔細(xì)閱讀《新員工上崗須知》。

13、公司正常上班時(shí)間為7：00——18：00（星期天休息），生產(chǎn)部要求加班時(shí)必須服從。

14、公司提供菜，米飯自己帶。安排住宿的（6人/間），水電費(fèi)舍友共擔(dān)。住宿人員就餐每餐一元，其他事項(xiàng)按《住宿管理規(guī)定》實(shí)行。

15、新員工要有一段時(shí)間的學(xué)徒期（試用期），學(xué)徒期（試用期）間工資結(jié)算按前10天3.8元/小時(shí)結(jié)算，后20天按5元/小時(shí)結(jié)算。試用期表現(xiàn)優(yōu)秀員工經(jīng)本人申請、部門同意并考核合格后可報(bào)請人力資源部同意可以提前計(jì)件。

16、所有新員工報(bào)名后，第一天上班時(shí)需向門衛(wèi)保安索要一張考勤卡，上下班都必須按《員工打卡考勤管理規(guī)定》打卡。

17、所有員工離職時(shí)均需辦理離職手續(xù)，即提前1個(gè)月遞交辭職報(bào)告，1個(gè)月期限滿后則可以離開公司，并結(jié)算所有工資（到公司統(tǒng)一發(fā)工資時(shí)通知領(lǐng)?。?，如沒有辦理離職手續(xù)的，則扣除本人300元工資后結(jié)算（到公司統(tǒng)一發(fā)工資時(shí)通知領(lǐng)?。?/p>

19、學(xué)徒期（試用期）內(nèi)，自己離開公司的，公司不付工資。被公司辭退的，按第15條結(jié)算方式結(jié)算工資，到公司統(tǒng)一發(fā)工資時(shí)通知領(lǐng)取。

請新員工認(rèn)真閱讀并簽字確認(rèn)。簽名：

日期：

第五篇：家庭服務(wù)員上崗須知

第一章崗前要求

一、證件名稱 1、2寸免冠紅底彩色照片4張；

2、指定醫(yī)院體檢合格報(bào)告原件；

3、身份證原件及復(fù)印件（驗(yàn)原件留復(fù)印件），公安機(jī)關(guān)開具的《無犯罪記錄證明》；

4、戶口簿復(fù)印件（戶主頁及本人頁），非本市戶籍人員提供暫住證；

5、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件（驗(yàn)原件留復(fù)印件）；

6、職稱證書或?qū)I(yè)技術(shù)證書原件及復(fù)印件（驗(yàn)原件留復(fù)印件）。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目

1、家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

2、公司規(guī)章制度

3、企業(yè)文化/當(dāng)?shù)匚幕?/p>

4、家庭禮儀/服務(wù)禮儀

5、崗位所需技能指導(dǎo)

三、職業(yè)等級要求

1、實(shí)習(xí)階段：三證齊全（身份證/健康證/結(jié)業(yè)證書）；初次上崗。

2、初級：三證齊全（身份證/健康證/初級家庭服務(wù)員（養(yǎng)老護(hù)理員）；1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成工作。

3、中級：三證齊全（身份證/健康證/中級家庭服務(wù)員（養(yǎng)老護(hù)理員）；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；0投訴。

4、高級：三證齊全（身份證/健康證/高級家庭服務(wù)員（養(yǎng)老護(hù)理員）/中級營養(yǎng)配餐員；5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；0投訴。

備注：如年齡超過考取職業(yè)技能鑒定中心下發(fā)的證書，應(yīng)通過學(xué)校獲得《崗位能力證書》。

第二章入戶要求

一、崗位職責(zé)

1、員工應(yīng)熟知崗位職責(zé)的要求，遵照崗位職責(zé)開展工作（詳見各崗位說明書）。

2、應(yīng)忠于職守、忠誠奉獻(xiàn)、勤勤懇懇、任勞任怨、認(rèn)知履行崗位職責(zé)。

3、履行崗位職責(zé)須以公司整體工作為重，各崗位間通力合作、協(xié)調(diào)配合。

4、員工除完成本職工作外，還須完成雇主臨時(shí)交辦的力所能及的工作。

5、公司各崗位的崗位職責(zé)均在《崗位說明書》中進(jìn)行的了詳細(xì)描述，員工除需履行通用崗位職責(zé)外，還須履行各自的崗位職責(zé)。

6、完成每日工作記錄、每周工作計(jì)劃及執(zhí)行、每月工作總結(jié)。

二、職業(yè)操守

1、尊重他人：尊重他人的國籍、民族、信仰、年齡、地位、習(xí)慣等，尊重上級、同事、下屬、雇主、以及為我們服務(wù)的所有人員；

2、常懷感恩：常以感恩的心態(tài)對待所有的人和事。

3、胸襟寬廣：理解和包容他人，以寬闊的胸襟面對周圍的人和事，以冷靜的態(tài)度對待每個(gè)人的得與失。

4、樂觀自信：自信、自重、自尊、自愛、自強(qiáng)，以積極的心態(tài)面對工作和生活。

5、謙虛謹(jǐn)慎：不驕傲，不狂妄，不自滿，以更高的視角，更長遠(yuǎn)的目光看待自己的所有成績。

6、堅(jiān)忍不拔：一旦確立目標(biāo)，要勇于克服一切困難，有百折不撓的意志，堅(jiān)決的去追求、去實(shí)現(xiàn)。

7、對公司忠誠：把自己的事業(yè)，前途和公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，以公司的發(fā)展為己任，對公司充滿信心、充滿熱愛，忠于公司，不做任何有損公司利益的事情。

8、表里如一：要做到言行一致，表里如一，說到做到，不做作，不裝模作樣，不食言，不欺騙，不隱瞞，不粉飾，不掩蓋，向公司傳遞真實(shí)完整的個(gè)人和工作信息。

9、愛崗敬業(yè)：熱愛本職崗位，把工作當(dāng)做事業(yè)，珍惜工作機(jī)會，盡職盡責(zé)地對待每一項(xiàng)工作，事無大小，力求精細(xì)化，做到全力投入，有始有終，精益求精，追求卓越。

10、公平公正：以公平、公正，透明的原則處理雇主與同事之間的關(guān)系，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程辦事，堅(jiān)持客觀公正的立場，保證判斷和選擇所依據(jù)的是客觀的標(biāo)準(zhǔn)和原則。

11、維護(hù)公司利益：堅(jiān)持公司利益第一，以公司利益為根本出發(fā)點(diǎn)。

12、廉潔自律：不利用職務(wù)之便謀取私利。

13、保守機(jī)密：嚴(yán)格遵守公司保密制度。

14、強(qiáng)化執(zhí)行：接受領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，對指示有疑問時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即詢問了解，指示完畢后，員工應(yīng)將任務(wù)復(fù)述一遍，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無誤后執(zhí)行，實(shí)施工作前，做好工作計(jì)劃，任務(wù)實(shí)施過程中，及時(shí)衡量執(zhí)行情況與計(jì)劃目標(biāo)的差距，及時(shí)調(diào)整，定期調(diào)整，定期主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況，遇到困難，積極尋求各方面的支持。

三、職業(yè)形象

1、員工須具備職業(yè)化形象意識，以公司的整體形象為重，實(shí)現(xiàn)公司形象、團(tuán)隊(duì)形象、個(gè)人形象統(tǒng)一；

2、工作時(shí)要保持飽滿的工作熱情, 工作時(shí)間內(nèi)穿著工裝，保持工裝整潔；

3、同事之間交流與溝通，須語言文明、語調(diào)適中、態(tài)度謙和；

4、男員工頭發(fā)感覺整潔，前發(fā)不及眉，側(cè)發(fā)不及耳，后發(fā)不及領(lǐng)，須每日剃須，不可留大鬢角和小胡須。

5、女員工短發(fā)整潔，無油發(fā)，長發(fā)使用公司配發(fā)的發(fā)夾梳理成整齊的發(fā)髻，劉海整齊不

遮眉，可淡妝上崗，不得濃妝。

6、注意清潔保持無體味，工作期間不飲酒、不食異味實(shí)物。

7、保持指甲干凈，無異物，不可佩戴任何首飾，穿拖鞋必須穿襪子。

8、員工應(yīng)妥善保管工裝，如未到公司統(tǒng)一更換期損壞，而需要更換的，費(fèi)用由本人承擔(dān)。

四、行為準(zhǔn)則

1、不得盜竊、賭博、打架斗毆。

2、不得與素不相識之人亂拉關(guān)系。

3、不得拉幫結(jié)派、挑撥離間同事與上司的關(guān)系。

4、不得故意毀壞公司財(cái)物和做損害公司形象及利益的事情。

5、不允許私簽合同，不允許私自充當(dāng)中介，不允許私自轉(zhuǎn)讓合同，不得無故終止合同。

6、不得虐待和打罵老、弱、病、殘及任何個(gè)人或者群體。

7、不聽是非、不傳是非、不講是非。

8、工作期間未經(jīng)允許不得擅自外出。

9、未經(jīng)允許不得進(jìn)入雇主的任何房間。

10、未經(jīng)允許不得翻閱、挪動雇主家中的任何物品。

11、未經(jīng)允許不擅自借東西給外人，不讓陌生人進(jìn)家。

12、未經(jīng)允許不得使用雇主家中的電器設(shè)備，更不得竊為己有。

13、不允許使用雇主家中的化妝品和昂貴食物，更不得竊為己有。

14、購物有計(jì)劃，有票據(jù)，不允許虛報(bào)價(jià)格、做假賬。

15、不允許向雇主借錢、借物、索要財(cái)物，更不得向雇主要求增加工資。

16、未經(jīng)允許，不得將雇主丟棄的物品撿回作為己用。

17、不得將在清洗衣物和打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)的錢物竊為己有。

18、不得向雇主訴說自己的難處，不提分外要求。

19、不得將個(gè)人物品與雇主家中物品混放一起。

20、不允許將雇主的家庭地址及家中電話告知親朋好友及其他不相干的人，更不得將其帶入雇主家中食宿。

21、不過問，不參與、不傳話，不泄露雇主的隱私。

22、處理好鄰里關(guān)系，不挑撥雇主與鄰居之間的矛盾。

23、不準(zhǔn)在雇主面前議論他人和自己私事。

24、尊重雇主的民族傳統(tǒng)、宗教習(xí)俗、生活習(xí)慣，做到入鄉(xiāng)隨俗。

25、工作期間，個(gè)人洗漱時(shí)間不得超過20分鐘。

26、不允許有翹腿、翹腳、撓腮、摳鼻、挖耳、剪指甲等行為。

27、工作期間，不允許穿著睡衣和裸露服裝在除自己房間以外的區(qū)域作業(yè)。

28、不得在小區(qū)談?wù)摴椭骷肮镜姆?wù)費(fèi)用和工資。

29、不準(zhǔn)對工作挑三揀四，不得當(dāng)面拒絕雇主的要求。30、不得挑選雇主，故意哄抬工資。

31、工作期間在使用明火、使用燒水壺、洗衣機(jī)、電烤爐等易導(dǎo)致意外電器時(shí)不得外出或睡覺。

32、因特殊情況不能按時(shí)入戶服務(wù)的，不準(zhǔn)私自臨時(shí)找人代替，應(yīng)向公司說明情況。

33、工作期間與雇主發(fā)生矛盾，不允許哭鬧，不允許不辭而別，應(yīng)向公司說明情況。以上行為準(zhǔn)則條款如有違反，公司將追究家庭服務(wù)員全部責(zé)任，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由該家庭服務(wù)員賠償。

五、道德要求

1、遵紀(jì)守法、信守合同。

2、熱情友好、尊重雇主。

3、有條有理、謹(jǐn)慎心細(xì)。

4、吃苦耐勞、盡職盡責(zé)。

5、敬業(yè)愛崗、忠于職守。

6、禮貌謙虛、坦誠相見。

7、尊老愛幼、互敬互讓。

8、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境。

9、成人之美、助人為樂。

10、自尊自愛、自立自強(qiáng)。

第三章 勞動報(bào)酬

一、薪資待遇

1、薪資即勞動報(bào)酬，即員工的工作付出所得到的回報(bào)。

2、體現(xiàn)著每個(gè)員工分享企業(yè)經(jīng)營成果及成功的快樂。

3、員工個(gè)人薪資的多少體現(xiàn)著員工本人的素質(zhì)、能力、業(yè)績與社會價(jià)值。

4、員工的薪資發(fā)放日為每月10日，10日所領(lǐng)取的工資為上月1日至月末的工資。

5、員工須連續(xù)在公司指派的業(yè)主家庭工作滿90天，如未滿90天，甲方有權(quán)緩發(fā)10天工資，直至達(dá)到90天以上，甲方予以發(fā)放。

6、薪資領(lǐng)取方式：

（1）現(xiàn)金：每月10日回公司領(lǐng)取。

（2）轉(zhuǎn)賬：家庭服務(wù)員須提供本人中國銀行賬號及開戶行所在地。

7、加班工資：根據(jù)《家庭服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行相關(guān)事項(xiàng)。

8、如有下列情況，公司將不予發(fā)放當(dāng)月薪資：

（1）唆使雇主脫離公司管理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的；（2）被雇主唆使脫離公司管理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的；（3）擅離職守，說走就走的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的.二、福利

1、根據(jù)國家法定節(jié)假日，公司將發(fā)放相應(yīng)禮品；

2、個(gè)人的服務(wù)（如烹飪、保潔、洗滌、家務(wù)管理等）得到雇主與公司高度認(rèn)可，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度，予以口頭表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵(lì)，根據(jù)當(dāng)事人事件酌情執(zhí)行。

三、休息、休假

1、家庭服務(wù)員須遵守公司與雇主簽訂的《家庭服務(wù)協(xié)議》上的服務(wù)內(nèi)容及時(shí)間，具體休息按照《家庭服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行。

2、休息必須與雇主協(xié)商，達(dá)成一致后，方可執(zhí)行，不得擅自離崗休息。

第四章 出戶須知

一、協(xié)議期滿

協(xié)議期滿，公司與雇主自然解除協(xié)議，按照正常操作流程，家庭服務(wù)員需請雇主配合填寫《工作移交清單》，完成后由家庭服務(wù)員本人交回公司，并填寫《家庭服務(wù)員出戶登記表》。

二、被更換

1、因個(gè)人服務(wù)質(zhì)量問題，導(dǎo)致雇主更換而出戶的，需請雇主配合填寫《工作移交清單》，由家庭服務(wù)員本人交回公司，填寫《家庭服務(wù)員出戶登記表》

2、出戶后接受公司的再培訓(xùn)和再考核，等待崗位再分配。

三、自動離職

因個(gè)人主觀原因離職的，家庭服務(wù)員需請雇主配合填寫《工作移交清單》，完成后由家庭服務(wù)員本人交回公司，并填寫《家庭服務(wù)員出戶登記表》。

第五章 其 他

一、人生及財(cái)產(chǎn)安全

1、工作期間內(nèi)您的合法權(quán)益和人權(quán)尊嚴(yán)應(yīng)受到尊重和保護(hù)，如遇下列情況要及時(shí)向公司匯報(bào)：

2、工作期間有雇主家庭成員企圖性騷擾；

3、工作期間雇主家庭成員有謾罵、虐待行為；

4、工作期間雇主家庭成員指使從事高空或相關(guān)危險(xiǎn)作業(yè)；

5、工作期間雇主家庭成員故意制作財(cái)產(chǎn)遺失案件；

6、不闖紅燈，不翻越欄桿，文明出行，完全第一；

7、上下車，開關(guān)門輕一點(diǎn)、慢一點(diǎn)、緩一點(diǎn)，四周觀察，無障礙物便可開關(guān)。

二、家庭環(huán)境安全

1、提高安全意識，杜絕意外事故發(fā)生；

2、牢記急救電話：火警119，匪警110，救護(hù)120，交通事故122；

3、時(shí)刻提醒自己，安全使用各種電器設(shè)備，不要松懈警惕，保持清醒頭腦，冷靜處理事情。

第六章 附則

1、本制度自2015年5月20日起執(zhí)行。

2、員工閱讀完后請簽字確認(rèn)。