第一篇：家電下鄉(xiāng)檢查總結(jié)

家電下鄉(xiāng)專項檢查總結(jié)

根據(jù)××市財政局、商務(wù)局《關(guān)于印發(fā)家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行監(jiān)管及違規(guī)處理辦法的通知》（聊財建[2011]25號）精神，我縣商貿(mào)辦、財政局抽調(diào)精干人員成立了家電下鄉(xiāng)工作檢查小組，從××××年×月×日起，用近一個月的時間對我縣家電下鄉(xiāng)授權(quán)網(wǎng)點進行一次拉網(wǎng)式檢查?，F(xiàn)將檢查情況匯報如下：

一、檢查的范圍和內(nèi)容

本次檢查涵蓋了全縣×家備案銷售網(wǎng)點。檢查內(nèi)容包括：有無家電下鄉(xiāng)專區(qū)，家電下鄉(xiāng)購買流程、購買須知是否公示，產(chǎn)品是否明碼標價，重點檢查了備案銷售網(wǎng)點是否規(guī)范錄入用戶購買信息，是否做到“一機一卡”、“卡隨機走”、“機卡對應(yīng)”，是否有抽卡銷售、以機卡分離方式轉(zhuǎn)移標識卡、倒賣標示卡等行為。

二、檢查的方式和結(jié)果

檢查主要采取實地查看和電話調(diào)查相結(jié)合的方式。檢查人員現(xiàn)場查看了有無家鄉(xiāng)專區(qū)，是否公示購買流程、購買須知，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否明碼標價，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有無進出貨記錄、銷售信息是否登錄，店面和倉庫是否存在“一機多卡” “機卡分離”現(xiàn)象。并分析銷售和申領(lǐng)補貼數(shù)據(jù)，對有疑問的銷售和補貼情況進行電話調(diào)查，如同一品種同時購買兩臺，一戶多臺等情況，直接打電話與購買人進行了抽查核對。

通過檢查發(fā)現(xiàn)，大部分銷售網(wǎng)點服務(wù)態(tài)度良好，均設(shè)立了家電下鄉(xiāng)專區(qū)，產(chǎn)品實行了明碼標價，購買流程及購買須知進行了公示，并能當場兌付家電下鄉(xiāng)補貼，對購買用戶信息也能及時錄入，對所售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品均實行了送貨上門，入戶安裝調(diào)試，為群眾做好服務(wù)。

但同時也發(fā)現(xiàn)一些問題。一是部分規(guī)模較小的網(wǎng)點未按規(guī)定設(shè)立家電下鄉(xiāng)專區(qū)、產(chǎn)品價格未公示，無購買流程及購買須知；二是部分銷售網(wǎng)點經(jīng)營管理不規(guī)范，沒有進銷存臺帳，有的甚至連流水賬都沒有，進銷情況完全掌握在老板的腦袋里；三是少數(shù)銷售網(wǎng)點沒有規(guī)范錄入用戶購買信息，聯(lián)系方式不正確；四是個別家電下鄉(xiāng)授權(quán)網(wǎng)點無家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、無店面。

對上述發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組均當場指出并下發(fā)了限期改正通知書，對×家問題較為嚴重的授權(quán)網(wǎng)點責(zé)令暫停整改，×家無店面、無產(chǎn)品的銷售網(wǎng)點暫停授權(quán)。

通過檢查，進一步提高了備案網(wǎng)點對家電下鄉(xiāng)工作的嚴肅性和重要性的認識，對于規(guī)范家電下鄉(xiāng)經(jīng)營，確保家電下鄉(xiāng)有序開展起到了積極作用。

××縣商務(wù)局××年××月××日

第二篇：家電下鄉(xiāng)總結(jié)

2010關(guān)于家電下鄉(xiāng)維修調(diào)查總結(jié)

“家電下鄉(xiāng)”政策是促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措，對擴大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義?！凹译娤锣l(xiāng)”和家電產(chǎn)品“以舊換新”兩項工程是貫徹落實黨中央、國務(wù)院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

2010年暑假，機電學(xué)院按照團委要求，組織全院師生全面學(xué)習(xí)了解國家制定的“家電下鄉(xiāng)”及“家電依舊換新”的政策，積極響應(yīng)大學(xué)生投身社會實踐的號召，利用暑假期間，組織學(xué)院同學(xué)搶注網(wǎng)上關(guān)于“家電下鄉(xiāng)維修”的網(wǎng)點，了解了企業(yè)對“家電下鄉(xiāng)”及“家電以舊換新”政策的態(tài)度及意見，并及時反饋調(diào)查結(jié)果。通過此次活動宣傳了國家制定的的“家電下鄉(xiāng)”及“家電以舊換新”的政策并且了解、掌握、分析其中存在的問題，及老百姓、商家、政府對活動的好的意見和建議，及時的整理反饋信息給國家，為國家政策的落實敬上自己的一份力量。

一、學(xué)院工作總結(jié)

接到關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點調(diào)查的通知后，學(xué)院高度重視，“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的調(diào)查與去年的家電下鄉(xiāng)調(diào)查活動不同，此次活動的主要目的是通過對各地“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的維修、返修情況、一年來維修的范圍、家電的類別、是否開通網(wǎng)絡(luò)、維修時故障的主要原因、提供服務(wù)范圍、完成服務(wù)比例、維修中“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品所占比例等項目的調(diào)查研究，將“家電下鄉(xiāng)”推行后存在的問題收集整理，反饋給有關(guān)部門，以促進“家電下鄉(xiāng)”的更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用，讓廣大人民受益。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在知道此次調(diào)查的意義后，鼓勵同學(xué)多注冊，并提出相應(yīng)的鼓勵獎勵政策。同學(xué)們在接到相關(guān)通知后，自覺主動上網(wǎng)注冊各自戶籍所在地的“家電

下鄉(xiāng)”維修商業(yè)網(wǎng)點，有的同學(xué)一個人搶注近10個商業(yè)網(wǎng)點，為此次“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的調(diào)查做了不小的貢獻，也能說明學(xué)院的重視與鼓勵對學(xué)生的積極影響。

1、前期工作：

（1）高度重視，及時下發(fā)通知。

為了保證活動的順利完成，學(xué)院及時地將“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點注冊等相關(guān)事宜下發(fā)通知，及時正確的將相關(guān)的指示傳達給廣大師生，確保每人對此次活動的了解知曉，為接下來的活動推進打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）積極響應(yīng)，召開年級大會強調(diào)重要性。

通知下發(fā)后，學(xué)院組織召開年級大會，會上對此次活動進一步進行的說明，讓同學(xué)知道自己的所做，能為人民帶來多少好處，能為國家做多大的貢獻。強調(diào)此次活動的重要性，鼓勵更多的同學(xué)能夠積極主動參與其中，不僅借此提高自身社會實踐的能力水平，也同時為“家電下鄉(xiāng)”順利進行添磚加瓦。

（3）組織動員，鼓勵同學(xué)積極注冊維修網(wǎng)點。

為了使這次調(diào)查更具有代表性、普遍性，問卷所涉及的范圍越大，反應(yīng)的問題越全面，調(diào)查的結(jié)果越有說服力和廣泛性。

因此學(xué)院除開會強調(diào)外，要求以團支部為單位，督促、鼓勵同學(xué)網(wǎng)點的注冊，以注冊的越多為越好，并提出鼓勵的政策，許諾用豐厚的獎品來獎勵積極參與此次活動的同學(xué)，并會表彰認真完成各項問卷的同學(xué)。各項鼓勵政策的實行，對同學(xué)們本身的高漲的熱情更是再度的催化，網(wǎng)點注冊活動進行的轟轟烈烈。

2、工作過程：

（1）以團支部為單位，敦促完成調(diào)查任務(wù)。

為了確保此次“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點調(diào)查活動保質(zhì)保量的按時完成，以班級為單位，團支部負責(zé)敦促班級同學(xué)完成調(diào)查任務(wù)，不僅僅是要搶先注冊相關(guān)的商業(yè)網(wǎng)點，更要實事求是地做調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。

（2）給予一定的技術(shù)支持，保證網(wǎng)上注冊的順利。

由于此次“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的調(diào)查，相關(guān)的文件要求，注冊的網(wǎng)點的相

關(guān)信息，都在網(wǎng)上操作，對于上網(wǎng)操作有問題的同學(xué)，學(xué)院提供技術(shù)支持，排憂解難，更提倡的是同學(xué)直接相互幫助，共同克服困難。

3、后期匯總：

（1）匯總?cè)昙壵{(diào)查表發(fā)收情況。

暑假過后，開學(xué)初學(xué)院為了掌握“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的調(diào)查情況，統(tǒng)計并匯總?cè)昙壐靼嗟摹凹译娤锣l(xiāng)”維修網(wǎng)點的情況調(diào)查表，制成總表統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計表中涉及申請后維修網(wǎng)點數(shù)，共151個，實際落實售后網(wǎng)點數(shù)，共58個。盡管申請網(wǎng)點數(shù)不少，但是實際落實售后網(wǎng)點數(shù)比較低。通過與學(xué)生的溝通了解到，在提交問卷時大多數(shù)的同學(xué)無法登陸家電售后服務(wù)的網(wǎng)站，因此造成提交延時。為此，年級將未提交調(diào)查的同學(xué)的紙質(zhì)問卷統(tǒng)一保存，以備后用。

（2）及時作出活動總結(jié)。

活動近于尾聲，此次“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的情況調(diào)查活動存在許多不盡人意的地方，及時地進行總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，無疑是對以后再開展類似的活動積累經(jīng)驗奠定基礎(chǔ)。

二、活動調(diào)查結(jié)果

1、調(diào)查問卷反饋：

根據(jù)現(xiàn)有的問卷，涉及的地方有陜西，河南，黑龍江，福建，安徽，四川，河北，遼寧，山東，江西，新疆，烏魯木齊，云陽，隴西，昆明，咸陽，廈門等省市，涉及面足夠廣闊，包含的問題也具有很強的代表性。

爭取廣大的群眾意見，提出以下存在的不足：

（1）價格低的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好的觀點，導(dǎo)致農(nóng)民購買欲望不高。

（2）沒有對農(nóng)民反映補貼申報手續(xù)繁瑣問題做出有效的回應(yīng)。

（3）補貼手續(xù)繁瑣，農(nóng)民辦理補貼手續(xù)不夠簡捷，不能即購即補，讓農(nóng)民望而卻步。

（4）監(jiān)管手段少，制止違規(guī)行為力度不夠。

（5）中標流通企業(yè)行動不到位。

（6）銷售終端普遍反映進貨價格較高，影響到銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。

（7）由于各種原因，宣傳的深度和廣度還達不到預(yù)期效果。宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉(xiāng)、村宣傳需進一步加強。

“家電下鄉(xiāng)”政策相關(guān)附屬也存在著不小的缺陷，也是導(dǎo)致“家電下鄉(xiāng)”政策不能真正達到預(yù)期效果的誘因，其中有以下幾點：

（1）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的缺貨斷貨問題依然嚴峻。產(chǎn)品的缺貨斷貨存在兩方面的情況，一是熱銷類型的斷貨，據(jù)部分經(jīng)銷商反映，有部分熱銷類型產(chǎn)品比如樣式新穎、功能特殊商品經(jīng)常斷貨，而且斷貨時間較長，雖經(jīng)其與廠家努力協(xié)商，仍然時有斷貨現(xiàn)象。二是部分家電產(chǎn)品根本就沒上過貨，據(jù)調(diào)查，部分手機銷售網(wǎng)點家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專柜連一部家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也沒有，農(nóng)民想買也買不到，影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售進度。

（2）產(chǎn)品檔次不高，型號層次不全。目前中標的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種、型號不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農(nóng)民消費需求。這一點主要體現(xiàn)在電視機中標機型中，經(jīng)調(diào)查，電視機不僅中標型號較少，而且機型老化，導(dǎo)致電視機銷量不大，農(nóng)民迫切希望國家能夠增加一些高檔次的產(chǎn)品。相對而言冰箱、洗衣機機型較廣，比較符合農(nóng)民需求，銷售狀況較好。

（3）銷售部門存在重消售，輕報送現(xiàn)象。按規(guī)定銷售網(wǎng)點于產(chǎn)品售出后3日內(nèi)必須錄入信息，農(nóng)民憑稅務(wù)發(fā)票、隨機標識卡等有關(guān)證明材料才能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所領(lǐng)取補貼。但銷售網(wǎng)點往往在產(chǎn)品售出后遲遲不錄入信息，以至于農(nóng)民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補貼手續(xù)時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在網(wǎng)上無法讀取銷售信息，農(nóng)民不能及時領(lǐng)取補貼。

2、根據(jù)問卷調(diào)查，總結(jié)“家電下鄉(xiāng)”政策運行中存在一些問題： 正是存在以上問題，注冊網(wǎng)點的同學(xué)對各地的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)情況進行統(tǒng)計。根據(jù)各個維修網(wǎng)點的調(diào)查問卷反映出來的問題，總結(jié)“家電下鄉(xiāng)”實行以來的成效，以及現(xiàn)狀、存在的問題。

（1）問卷中普遍反映政策的宣傳廣度和深度不夠。盡管組織了幾次較大規(guī)模的活動進村入戶宣傳，并且通過電視、廣播、電臺等新聞媒體進行了廣泛的宣傳，但仍然沒有讓農(nóng)民家家戶戶吃透“家電下鄉(xiāng)”的政策。農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”

產(chǎn)品的種類、型號、性能、價格，在哪里購買正規(guī)產(chǎn)品以及如何申領(lǐng)補貼知曉率不是很高。部分非中標經(jīng)銷商打著政府補貼的幌子，進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳，混淆視聽對群眾進行消費誤導(dǎo)，通過對部分村民的調(diào)查了解，知道買家電給補貼的占70%，知道買什么牌子的、多少價格范圍的占35%，因此，在相當程度上存在著政策普及率較低的問題。

（2）是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費。根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據(jù)測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右，一個相當于農(nóng)民純收入的 90％左右，相當于農(nóng)民家庭一年的消費支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

（3）農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。

（4）具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50％被訪者反映領(lǐng)取補貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補領(lǐng)補貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣一來，邊遠地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費積極性。

（5）在市場運作方面，銷售網(wǎng)點管理不甚規(guī)范，一定程度上影響了農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的識別。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：部分取得“家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點”的小規(guī)模銷售網(wǎng)點，為了不多交稅，不愿出具正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，或者是勸說農(nóng)民朋友購買非“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品。此外，部分網(wǎng)點把“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品與非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品混合擺放，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品不醒目；大多數(shù)取得資格的銷售網(wǎng)點沒有按規(guī)定在商場門口顯著位置懸掛牌匾等標識。一些農(nóng)村銷售網(wǎng)點條件簡陋，沒有電腦或店員不懂操作電腦。

（6）如何做好售后服務(wù)，依然是一個棘手的話題。事實上，產(chǎn)品未售出之

前，商家的態(tài)度溫暖如春，售后就變臉了，雖然不至于冷若冰霜，但也是愛理不理，判若兩人。同時，普及管理使用和節(jié)電知識，在這方面商家做得還不夠。一則當教會如何操作使用，二則當教會如何使用才能節(jié)能。

3、“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點調(diào)查的意義：

首先鍛煉了同學(xué)的社會實踐的能力水平，活動當中不可避免的要與人溝通，與人交流。用適宜的言語，簡潔的說明說服“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的負責(zé)人幫你完成表格的填寫。與此同時，同學(xué)們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；當然在實踐過程中，也會表現(xiàn)出經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。這才能讓學(xué)生們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。

在“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的調(diào)查中，維修產(chǎn)品中“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品僅占20%-30%，說明現(xiàn)在的“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點主要的服務(wù)對象并不是“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品，多數(shù)“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點成為了普通的日常維修網(wǎng)點。這個現(xiàn)象表明，一種可能是家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，不易損壞不需維修；還有一種可能就是，“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品還是比較少，不是很常見，大家對此也不是很清楚。還有的商場更是以“家電下鄉(xiāng)”為誘餌，打折低價，吸引各類的消費者。這種現(xiàn)象應(yīng)該引起注意，不能讓農(nóng)民受益的“家電下鄉(xiāng)”成為商人投機倒把的利器。

通過與“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點老板的交流，更加了解了“家電下鄉(xiāng)”最近的情況。從“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量問題，到售后服務(wù)是否保證，從家電維修范圍，到“家電下鄉(xiāng)”維修網(wǎng)點的軟硬件條件等等，通過對這些數(shù)據(jù)的采集，也是為進一步做好“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)惠民做鋪墊，根據(jù)現(xiàn)狀提出可行性的方案，改善“家電下鄉(xiāng)”運營中的缺點，彌補其中出現(xiàn)的缺漏，讓更多需要優(yōu)惠的人得到自己應(yīng)得的優(yōu)惠，享受政府給予的政策。

我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。隨著下鄉(xiāng)產(chǎn)品的增多，農(nóng)民購買能力的提高，家電下鄉(xiāng)

工作的工作量會逐漸加大，工作中遇到的困難也會逐漸增多。我們?nèi)珜W(xué)院的師生加倍努力，作好本職工作，為家電下鄉(xiāng)政策惠及每一位老百姓而盡自己的微薄之力。

三、針對問題提出政策建議

針對目前的情況，在今后推廣中可以從一下幾點進一步完善：

1、增強工作的緊迫感。進一步提高對家電下鄉(xiāng)工作重要性的認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動各銷售網(wǎng)點的積極性，努力把這項利國利民的大事抓好抓實，抓出成效。

2、加強宣傳力度，完善宣傳渠道。針對政策相關(guān)內(nèi)容，多通過農(nóng)民群眾易于接受的形式進行宣傳，主要渠道還是通過電視媒體進行宣傳，當?shù)卣部梢葬槍Φ貐^(qū)特點進行宣傳。

3、強化監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，維護正常市場秩序，創(chuàng)造良好環(huán)境。加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的管理，對不按規(guī)定、不能誠信經(jīng)營的網(wǎng)點，要取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的資格，確保家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)妥扎實地進行。

4、完善家電補貼類型。通過市場調(diào)研及實地訪談方式，針對不同地區(qū)的不同市場需求，合理選擇補貼的家電種類。

5、進一步簡化申報補貼程序，確保農(nóng)民在提交戶口本、身份證、糧食直補卡，購買產(chǎn)品后不用再去銷售網(wǎng)點或財政部門。

6、經(jīng)銷商可以提供更到位的售后服務(wù)。

7、加強對基層銷售人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，更有利于政策的實施。在國家政府和地方政府的相關(guān)政策的支持下，在政府工作部門的推動下，在家電經(jīng)銷商的大力合作下，相信“家電下鄉(xiāng)”活動會讓更多的應(yīng)該受惠的人買到稱心的家電產(chǎn)品，使家電下鄉(xiāng)推廣取得輝煌的成績。

2010/9/1

第三篇：家電下鄉(xiāng)總結(jié)

家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)

工作總結(jié)

為了擴大內(nèi)需，拉動消費，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，國家商務(wù)部、財政部等部委根據(jù)國務(wù)院常務(wù)會議決定，出臺了家電和汽車摩托車下鄉(xiāng)的一系列文件；依據(jù)文件精神和縣局的會議要求，按照要求認真的完成好今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真領(lǐng)會文件精神，充分認識工作重要性

家電及汽車摩托車下鄉(xiāng)是國家應(yīng)對全球金融危機，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求做出的一項重大舉措。為了更好完成這項工作，我認真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，認識到這項工作是“企業(yè)得市場、農(nóng)民得實惠、政府得民心”的大好事，從而在思想上高度重視這項工作，為做好具體工作提供了理論指導(dǎo)。

二、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平對于家電下鄉(xiāng)每次操作流程變更情況在自己深刻領(lǐng)悟的同時對網(wǎng)點進行工作指導(dǎo)，為這項工作順利

開展打下了堅實的基礎(chǔ)，從而確保零失誤。對于汽車摩托車下鄉(xiāng)所需資料在門上張貼操作流程，有效提高了工作效率。今年總兌付家電打卡發(fā)放部分499434.52元，摩托車打卡發(fā)放部分98576元。現(xiàn)金發(fā)放家電113411.61元，摩托車現(xiàn)金發(fā)放73905元。

三、強化服務(wù)意識，分類做好檔案管理工作家電下鄉(xiāng)和汽車摩托車財政補貼資金發(fā)放工作量大、任務(wù)重、檔案資料繁多，我每月分類裝訂，妥善保管，為老百姓來查詢工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在接待老百姓時做到微笑對待、熱情服務(wù)，讓老百姓開心而來，滿意而歸。

痘姆鄉(xiāng)財政所

二0一二年十二月五日

第四篇：家電下鄉(xiāng)專項檢查通報

家電下鄉(xiāng)專項檢查通報

根據(jù)財政部、商務(wù)部等7部委?關(guān)于印發(fā)?家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點管理實施細則?的通知?（商建發(fā)?2010?235號）和財政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部?關(guān)于印發(fā)<家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行監(jiān)管及違規(guī)處理辦法>的通知?(財建[2011]151號)文件和自治區(qū)有關(guān)通知要求，2012年是家電下鄉(xiāng)工作的最后一年，為進一步加強對家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，杜絕“騙補”、“套補”現(xiàn)象，保障農(nóng)民群眾和合法經(jīng)營企業(yè)的權(quán)益，維護家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品市場秩序，區(qū)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定于2012年7月16日至7月20日，在全區(qū)范圍內(nèi)開展一次家電下鄉(xiāng)工作專項整治活動，對全區(qū)所有家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點進行全面檢查。，現(xiàn)將檢查情況通報如下：

一、存在的問題。

（一）戶口本借用現(xiàn)象普遍存在。

城鄉(xiāng)結(jié)合部，城市人口與農(nóng)村人口交錯，城市人口與農(nóng)村的關(guān)系密切，相互借用戶口本的問題普遍存在，各個網(wǎng)點都承認這種現(xiàn)象，回訪到預(yù)留信息，有的電話打不通，或是關(guān)機，有的家庭根本就沒有網(wǎng)點所提供的購買家電產(chǎn)品，有的說對，買了，且補貼資金已經(jīng)領(lǐng)到了。隨著村改居的進展，有一部分人從農(nóng)業(yè)戶口轉(zhuǎn)為非農(nóng)，這種情況還會有更多。

（二）銷售網(wǎng)點管理不足。

我區(qū)的商業(yè)不發(fā)達，家電下鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)點分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，大多是個體工商戶，很多都是夫妻店、父子店，在經(jīng)營上不上規(guī)模，在管理上不規(guī)范。例如：

1、孔店鄉(xiāng)康佳電器，孔店鄉(xiāng)祥道家電，稅票的銷售單位名稱與在商務(wù)局備案的單位名稱不一致，從一開始申請補貼到目前一直都是。

（三）部分銷售網(wǎng)點存在套補，騙補現(xiàn)象。銷售網(wǎng)點真實正確填報上報銷售信息是一項基本的、嚴肅的工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分銷售網(wǎng)點為了逃稅避稅，竟然用別家的稅務(wù)發(fā)票套補，如：淮南市龍軒商貿(mào)有限公司；有一家為了逃稅避稅居然以虛假的單個商品價格打印在稅票上進行套補，如：傳宏家電；還有一家現(xiàn)在用的稅票不是以前在商貿(mào)旅游局備案的單位名稱，如：大通區(qū)小保家電城；上述現(xiàn)象，違反家電下鄉(xiāng)工作的操作規(guī)定，在家電下鄉(xiāng)銷售系統(tǒng)中錄入信息，產(chǎn)生了極其惡劣的影響，目前我局已經(jīng)和商貿(mào)旅游局勾通聯(lián)系了，暫停這三家的密鑰，下一步怎么處理，待開會后再定。

（四）家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)有待改進。家電下鄉(xiāng)工作的操作都要在信息系統(tǒng)中操作，而現(xiàn)在的信息系統(tǒng)很慢，想完成工作需要很長的時間。家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)中的檢索防騙功能需要加強，現(xiàn)在的系統(tǒng)中只按照戶口本號進行檢索，很容易被商家利用，建議增加檢索的功能，比如增加身份證等，提 2 高防騙能力，減輕財政所的審核負擔(dān)。

二、下一步工作打算

1、加大宣傳力度，加強對網(wǎng)點管理和財政所指導(dǎo)。繼續(xù)宣傳家電下鄉(xiāng)政策，讓廣大群眾充分了解家電下鄉(xiāng)政策，充分享受國家這項惠民利民政策，維護農(nóng)民的權(quán)益，檢舉揭發(fā)商店的違法違規(guī)行為，加強對網(wǎng)點的管理，健全各項臺賬，督促網(wǎng)點規(guī)范化管理，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，財政所要切實把履行財政監(jiān)督職能，把好資金兌付關(guān)。

2、建立健全防治騙補的長效機制，以此次家電下鄉(xiāng)專項檢查為契機，不斷探索家電下鄉(xiāng)補貼資金兌付的新模式，建立健全各項防治騙補的制度、措施，繼續(xù)加大回訪調(diào)查的覆蓋面，把家電下鄉(xiāng)工作做為日常的工作來抓，在市局的指導(dǎo)下，把“家電下鄉(xiāng)”推向深入。

二0一二年七月二十日

第五篇：工商局家電下鄉(xiāng)總結(jié)

一是成立專門班子，認真制定工作方案根據(jù)中、省、市關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)工作的實施方案精神，我縣首先成立了“家電下鄉(xiāng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政府主管縣長任組長，成員包括了縣委宣傳部、縣商務(wù)局、財政局、技術(shù)監(jiān)督局、環(huán)保局、工商局、物價局、農(nóng)牧局、國稅局、供銷社等部門，組織協(xié)商家電下鄉(xiāng)具體工作；二是結(jié)合實際，縣商務(wù)、財政局共同制定了我縣家電下鄉(xiāng)工作實施方案。三是家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開家電下鄉(xiāng)工作會，鄭縣長還親自帶領(lǐng)縣商務(wù)局、財政局負責(zé)人下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點考察督導(dǎo)，現(xiàn)場辦公。四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視，由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)長負總責(zé)，各財政所明確專門人員，全面做好家電下鄉(xiāng)工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和科學(xué)的調(diào)度保證了家電下鄉(xiāng)工作順利實施。

二是宣傳到位是做好家電下鄉(xiāng)工作的輿論基礎(chǔ)

從參加完省里的家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)會后，我們就開始了家電下鄉(xiāng)工作的宣傳，先后召開了三次家電下鄉(xiāng)專門會議，研究和布置家電下鄉(xiāng)工作，還利用廣播電視、宣傳單、宣傳欄、張貼標語、制作橫幅、編發(fā)宣傳材料和政策解答、宣傳車等等各種形式，廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策，并要求各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)不但要向農(nóng)民宣傳，還向干部們做宣傳，讓大家都成為了解政策的人，并最終也成為宣傳政策的人，這樣就擴大了宣傳力量。還根據(jù)形勢需要適時啟動“家電下鄉(xiāng)宣傳月活動”，持續(xù)不斷的宣傳家電下鄉(xiāng)政策，通過大家共同努力，使這項惠農(nóng)政策深入到農(nóng)村每個角落，真正使宣傳工作做到位、做實在。

通過宣傳，農(nóng)民朋友了解了政策，知道了購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和辦理補貼時所需的各種手續(xù)，使廣大農(nóng)民朋友少跑冤枉路。宣傳時，也能解答農(nóng)民朋友的疑問和咨詢，打消農(nóng)民朋友的顧慮，讓他們能夠放心購買。

每次政策的調(diào)整，我們都要進行大張旗鼓的宣傳，及時地把消息告知銷售網(wǎng)點和廣大農(nóng)戶，及時保證與政策的一致性，不讓家電下鄉(xiāng)政策在執(zhí)行中走樣，始終不讓農(nóng)民兄弟吃政策虧。事實證明，宣傳工作做到位確實是做好家電下鄉(xiāng)工作的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打牢了，工作也就會出成效。

三、做好服務(wù)是家電下鄉(xiāng)工作的現(xiàn)實保證

我們先后召開了三次專門會議研究和布置家電下鄉(xiāng)工作，每次會議都要強調(diào)做好服務(wù)工作。同時下發(fā)各類有關(guān)家電下鄉(xiāng)的操作性文件，指導(dǎo)各銷售網(wǎng)點和各財政所的具體服務(wù)工作，縣商務(wù)局、財政局也設(shè)置專門崗位，即對各網(wǎng)點和各財政所進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，也對農(nóng)戶咨詢作出解答，隨時做好服務(wù)工作。

在工作中，我們把做好服務(wù)當成最重要工作，為財政所最有效的做好服務(wù)當后盾。由于是一項全新的工作，大家都很陌生，主管同志都是新手，沒經(jīng)驗，但做好我們自己的服務(wù)工作就成了關(guān)鍵。我們只能比別人先學(xué)一步，自己把政策弄懂弄透，熟悉和掌握一整套操作程序，這樣才能解答大家提出的問題，對網(wǎng)點進行指導(dǎo)才不至于是一句空話。同時我們還要做好聯(lián)絡(luò)工作，是家電下鄉(xiāng)補貼款能及時兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。

不難看出，今年家電下鄉(xiāng)工作的圓滿完成與我們的服務(wù)是分不開，這也為我們把今后工作做得更好打下了良好的基礎(chǔ)。

四、監(jiān)督管理是做好家電下鄉(xiāng)工作的重要手段

剛開始實行家電下鄉(xiāng)，有很大一部分人是持懷疑態(tài)度的，有人擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不好，有人懷疑國家在幫廠家推銷過期產(chǎn)品也有人認為能作假等等，為此，我們從未放松過對銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，通過 一段時間的宣傳后，這些顧慮逐漸消失了。

監(jiān)督管理是一切工作的必要手段，也是做好家電下鄉(xiāng)工作的重要手段。特別是去年十月份以后，我們不斷組織人員深入到各基層銷售網(wǎng)點，對各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場檢查，及時糾正網(wǎng)點不正確做法，要求各網(wǎng)點要掛牌經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為。對網(wǎng)點的備案情況進行詳細了解，并指導(dǎo)他們規(guī)范做好備案工作，要求他們按照規(guī)定及時申報，及時兌現(xiàn)補貼款。

我縣共有備案銷售網(wǎng)點23戶，為了規(guī)范操作，統(tǒng)一手續(xù)，我縣與各網(wǎng)點簽訂了代墊協(xié)議，及時啟動了網(wǎng)點墊付工作，截至目前，全縣網(wǎng)點基本實行了網(wǎng)點墊付。網(wǎng)點墊付率達到了百分之百。

在對各網(wǎng)點的監(jiān)督管理過程中，發(fā)現(xiàn)有的農(nóng)戶購買了下鄉(xiāng)家電，卻沒有及時到財政部門備案，我們當即要求網(wǎng)點通知農(nóng)戶及時到財政部門備案，并要求財政部門通知農(nóng)戶及時清理未備案或未兌現(xiàn)農(nóng)戶，做好上門服務(wù)，及時把補貼兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。

通過有效的監(jiān)督管理，我縣的家電下鄉(xiāng)對付率達到了93.6%以上，工作成效顯著。

目前，各網(wǎng)點的銷售工作已經(jīng)走上正軌，與我們的對付工作也協(xié)調(diào)一致了，這是今后能否做好家電下鄉(xiāng)工作的重要一環(huán)。大家只有協(xié)調(diào)一致，家電下鄉(xiāng)工作才能齊步走，也才能出成效，家電下鄉(xiāng)市場也就會越來越繁榮。

五、存在問題

雖然我縣在家電下鄉(xiāng)工作開展取得了一些成績，但也存在以下問題：

1、宣傳力度還要進一步加大。個別偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳不到位，宣傳聲勢不夠，群眾對家電下鄉(xiāng)政策的了解不深，有人認為家電下鄉(xiāng)是兜售過期積壓產(chǎn)品，是先漲價再降價，是城里人不要的產(chǎn)品再推到鄉(xiāng)下，造成對家電下鄉(xiāng)政策的誤解。

2、個別經(jīng)銷商積極性不高，其中主要原因是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤不高，影響到經(jīng)銷商的積極性。如手機產(chǎn)品XX年至今僅銷售了25部，今年一部未銷。據(jù)了解，電信部門的家電下鄉(xiāng)手機產(chǎn)品按政策財政補貼為手機銷售價格的13%，電信部門為拓展農(nóng)村手機市場，推出了“手機購機款全部抵話費，手機免費拿”優(yōu)惠100%等活動，優(yōu)惠幅度比家電下鄉(xiāng)補貼大得多。

3、個別經(jīng)銷商有備案網(wǎng)點卻沒有銷家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，如到商務(wù)部門備案登記的網(wǎng)點23戶，實際有銷售記錄的僅14家，9戶企業(yè)沒有銷售記錄。

六、今后打算

家電下鄉(xiāng)是國家推出的又一項惠農(nóng)強農(nóng)政策，這項工作旨在帶動工業(yè)生產(chǎn)，促進消費，拉動內(nèi)需，活躍農(nóng)村市場，激活農(nóng)村購買力，更好的改善民生。同時也減少了農(nóng)民的家電使用成本，切實減輕了農(nóng)民經(jīng)濟負擔(dān)，是一項長期工作。我們要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大宣傳力度，做好服務(wù)創(chuàng)新，爭取把這項工作做得更好。今年我縣家電下鄉(xiāng)以農(nóng)民人均消費額20元為基數(shù)，制定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標 任務(wù)。

首先還要從宣傳入手，只有把政策宣傳好，宣傳到位，解釋詳細，才能讓更多的農(nóng)民朋友理解，也才能進一步打消他們的顧慮，讓他們從心里接受。

第二要繼續(xù)做好服務(wù)，我們將與各成員單位協(xié)調(diào)好，與各銷售網(wǎng)點建立長期的聯(lián)系，隨時準備幫他們解決銷售過程中的難題，積極做好備案和對付工作。

第三繼續(xù)加強家電下鄉(xiāng)工作的監(jiān)督管理，確保網(wǎng)點銷售與兌付比例同步。