第一篇：賓館用品銷售技巧

廣陵區(qū)舒士達(dá)生活用品廠

賓館用品銷售技巧

任何事物都不是一成不變的，銷售賓館酒店用品也是如此，如果你是一個(gè)賓館酒店用品的銷售商，那么如何在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中打開自己的銷路，是非常有講究技巧的。而我們接下來就是針對(duì)在銷售賓館酒店用品時(shí)遇到的各種技巧，好好的和大家分享一下。

首先是你的賓館酒店用品的質(zhì)量，這是最有技巧的地方，因?yàn)樗恍枰记?。你的產(chǎn)品的質(zhì)量越好，你在開發(fā)市場(chǎng)的時(shí)候就會(huì)越加的輕松。在銷售賓館酒店用品的時(shí)候，你就十分篤定的說，我們的賓館酒店用品質(zhì)量肯定更勝一籌，客人使用這樣的產(chǎn)品會(huì)更加喜歡咱們的賓館，以后肯定會(huì)多多光臨的，對(duì)您的生意也是有幫助的。這樣的話，將推銷賓館酒店用品，變成了對(duì)賓館酒店的一次人道主義上的幫助，感覺和氣勢(shì)整體就發(fā)生了變化。還有就是定位，你的賓館酒店用品質(zhì)量和價(jià)位是如何的，你自己心里應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，知道自己能接受的最低的價(jià)格底線在哪里，當(dāng)對(duì)方開出了十分離譜的價(jià)格的時(shí)候，你其實(shí)就不必再去浪費(fèi)自己的時(shí)間了，可以轉(zhuǎn)身離開了，因?yàn)槌搅四愕牡拙€的價(jià)格，反應(yīng)的就是對(duì)方的毫無誠(chéng)意。

另外就是要學(xué)會(huì)炒作，你去一家賓館里，跟他們說附近的某某某酒店就是用的我們的產(chǎn)品，價(jià)格一樣，來回這么游說，時(shí)間長(zhǎng)了大家就會(huì)有這個(gè)意識(shí)存在，就是附近很多酒店都是你的客戶。既然如此，我為什么不加入呢？這樣的話，越來越多的人和你合作，他們就真的成為了你的客戶了。這是賓館酒店用品銷售中最常用的一招了，不要覺得這是欺詐行為，其實(shí)這只是一種營(yíng)銷技巧而已，信以為真才是硬道理。

第二篇：日化用品銷售技巧

日化產(chǎn)品銷售技巧1．推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。

2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。

5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？

6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。

7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。

8．說話時(shí)，語氣要緩和，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。

9．對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。

11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。

12．不要躲避你所厭惡的人。

13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。

14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。

15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。

16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。

17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。

18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。

19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。

20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。

21.銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點(diǎn)再出擊。

25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。

26.有時(shí)沉默是金。

27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。

28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水是品牌成功還是營(yíng)銷成功 我在與國(guó)內(nèi)一些知名洗發(fā)水專家探討這個(gè)問題時(shí)，大家一直有著較為激烈的爭(zhēng)論，很多品牌人員認(rèn)為很難說一個(gè)品牌的成功就是營(yíng)銷的成功還是品牌塑造的成功，我認(rèn)為，這兩者還是有著十分明顯的區(qū)別界線。首先，營(yíng)銷更多是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面的完美性，其特征表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性以及行為的敏捷性，品牌則是戰(zhàn)略層面深度思考，具有長(zhǎng)期性、高瞻性，營(yíng)銷的投入表現(xiàn)為執(zhí)行力，品牌的投入表現(xiàn)為創(chuàng)想力。

不可否認(rèn)，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水品牌已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，出現(xiàn)了如絲寶，廣東拉芳、好迪等一系列在消費(fèi)者中有一定影響力的品牌，并且在市場(chǎng)份額上取得一定的成績(jī)。對(duì)寶潔、聯(lián)合利華、日本花王產(chǎn)生了一定的沖擊。在成功面前我認(rèn)為中國(guó)洗發(fā)水企業(yè)不應(yīng)是狂歡，更多應(yīng)該是理性思考“中國(guó)洗發(fā)水品牌究竟是營(yíng)銷的成功還是品牌的成功？”

洗發(fā)水品牌營(yíng)銷本應(yīng)是腦力勞動(dòng)與強(qiáng)大的執(zhí)行能力的完美結(jié)合。品牌塑造的最終結(jié)果也是希望出現(xiàn)生產(chǎn)效率的高度提升與品牌贏利能力的提高。但是我們卻驚訝地發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水品牌的營(yíng)銷系統(tǒng)幾乎已經(jīng)成為勞動(dòng)密集性手工產(chǎn)業(yè)，投入的營(yíng)銷資源也形成對(duì)產(chǎn)品成本的嚴(yán)重影響。因此，我覺得洗發(fā)水要學(xué)會(huì)判斷企業(yè)的成功究竟是品牌戰(zhàn)略層面的持久成功還是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的短暫快樂，如果是后者，企業(yè)家要學(xué)會(huì)借機(jī)建立品牌戰(zhàn)略高度，增加進(jìn)入門檻，從而實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)的夢(mèng)想。第一、形成合理、科學(xué)的品牌評(píng)估系統(tǒng)，準(zhǔn)確地掌握自己品牌發(fā)展方向。某知名的家電企業(yè)一直對(duì)自己品牌發(fā)展自視甚高，為了說明其品牌出現(xiàn)嚴(yán)重問題，我用了近二個(gè)月的時(shí)間思考，為其撰寫了一份《XX品牌2002年品牌發(fā)展報(bào)告》，從理性與感性角度使其發(fā)現(xiàn)該品牌確實(shí)有著不可忽視的問題，通過我們的策略性思考，這個(gè)品牌在策略上有了一些比較恰當(dāng)?shù)淖兓?。也?duì)其品牌未來的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。

第二、對(duì)終端決勝的批判。近一個(gè)時(shí)期，出現(xiàn)了許多關(guān)于終端至上的策略方案。我本人也曾從事某著名家電企業(yè)的終端管理。本來終端只是營(yíng)銷或品牌塑造的一個(gè)環(huán)節(jié)而已，但結(jié)果卻被無限夸大。殊不知，終端一系列策略具有很強(qiáng)的急功近利的色彩，操控稍不謹(jǐn)慎極易對(duì)品牌造成負(fù)面影響。并且終端傳播是以人力資源投入為中心的一種方略，也十分不利于建立長(zhǎng)久的成本優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為終端是中國(guó)大陸媒體環(huán)境復(fù)雜，消費(fèi)者還不成熟，并且品牌文化影響力不夠的階段性產(chǎn)物，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸規(guī)范，惡性的終端競(jìng)爭(zhēng)必將會(huì)消失。

第三、對(duì)營(yíng)銷成功的清醒認(rèn)識(shí)。有一句話“不要被一時(shí)的成功沖昏頭腦”。中國(guó)企業(yè)家在激情與狂熱之余一定要學(xué)會(huì)靜思，在面對(duì)追捧與贊美背后一定要學(xué)會(huì)規(guī)避陷阱，這樣才能保持品牌的活力與動(dòng)力。

針對(duì)國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水品牌目前存在的一些問題，從品牌策劃的角度我提出一些個(gè)人的觀點(diǎn)與思考方向，以有利于國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水品牌更加科學(xué)更加理性地思考自己品牌的未來?？蛻粲嗀洺Ｒ妴栴}和疑惑

1.用這個(gè)產(chǎn)品會(huì)不會(huì)過敏？有沒有效果？

答.由于肌膚的個(gè)性差異，任何產(chǎn)品都不是100%免敏或者有效.我們只是網(wǎng)上零售商，無法對(duì)您皮質(zhì)測(cè)試，對(duì)于極少數(shù)個(gè)別的過敏現(xiàn)象，我們不予退換貨，不承擔(dān)任何責(zé)任。我會(huì)根據(jù)您的皮膚和以往客戶的口碑向您進(jìn)行建議，但最終購(gòu)買權(quán)由您自己決定。購(gòu)買前請(qǐng)慎重考慮,特別是極度挑剔和謹(jǐn)慎的MM,再次提醒:任何產(chǎn)品都不是100%有效或者免敏的.意見僅供參考.產(chǎn)品售出,一經(jīng)開封使用,不退不換。歡迎交流美麗心得，分享護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)~~~~對(duì)于不是自己要的產(chǎn)品，請(qǐng)你不要拆開包裝，我們可以為你調(diào)換。

.美容院說我買到的產(chǎn)品是假貨，是不是正品??？

答：由于網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和美容院產(chǎn)品差價(jià)太大。導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)對(duì)美容院沖擊很大，美容院為了繼續(xù)“暴利”(其實(shí)是開銷太大）只能采取混淆視聽的做法來繼續(xù)忽悠客人。而對(duì)廠家而言，美容院是其主要的銷售渠道，雖然網(wǎng)購(gòu)銷售風(fēng)風(fēng)火火，但是畢竟是以摧毀廠家價(jià)格體系為代價(jià)的。這個(gè)是廠家十分不愿意看到的。因此廠家和美容院往往宣稱網(wǎng)購(gòu)假貨！實(shí)際上，沒有假貨，只有利益！這個(gè)問題就是這么簡(jiǎn)單，一點(diǎn)不難理解。美容院賣的是原價(jià)甚至是提了價(jià)的,如果您拿著四點(diǎn)幾折的產(chǎn)品去問她是不是真的?您覺得她會(huì)告訴您是真的,放心去買嗎?您說：我沒有說是網(wǎng)上買的,是說朋友送的,朋友送的東西還會(huì)有人懷疑是假的嗎?美容院不是傻子一聽就明白，她們肯定說是假的（不過表示理解，是我們也會(huì)）．

3.問:為什么自然堂的產(chǎn)品沒有包裝？

答：因?yàn)樽匀惶脧S家不給我們?cè)诰W(wǎng)上銷售,所以在外盒和瓶底上打了專賣店的碼,我們?cè)阡N售時(shí)會(huì)去掉外盒。各位買家注意哦！現(xiàn)在所有自然堂產(chǎn)品只裸瓶銷售！但是產(chǎn)品是絕對(duì)沒有問題的,請(qǐng)介意的顧客不要購(gòu)買哦!.謝謝支持！!請(qǐng)理解！

4.為什么產(chǎn)品的濃度，或氣味和我以前用過的不一樣呢？是不是正品？

答：生物或者植物提取制成的化妝品，會(huì)因?yàn)樘鞖饧凹竟?jié)等變化而有一些味道及稠密度的變化等，相信大家應(yīng)該知道植物是不可能一年四季不變的。所以這個(gè)道理應(yīng)該能理解。另外，在實(shí)際生產(chǎn)過程中，有時(shí)雖然采用同樣的配方，但是由于操作時(shí)溫度、乳化時(shí)間、加料方法和攪拌條件等不同，制得的產(chǎn)品的穩(wěn)定度及其他物理性能也會(huì)不同，要想得到完全一致的產(chǎn)品，需要很高的制作工藝，所以做到百分百一樣也是很難的，加上生物或者植物化妝品也不可能做到抵制微生物的產(chǎn)生，這也是影響到氣味，顏色，黏稠等的一個(gè)因素。此屬化妝品生產(chǎn)行業(yè)正?，F(xiàn)象。包裝方面：廠家不可能一次性把幾十年用的包裝全部印刷出來。所以，請(qǐng)不要拿N久以前的包裝去比較現(xiàn)在的包裝，例如顏色淺一點(diǎn)，字體大了一點(diǎn)等等。畢竟我們是經(jīng)銷商，這些和廠家生產(chǎn)有關(guān)的事情，我們是無權(quán)利干涉的。再者，廠家也不是印刷人民幣，沒有誰去要求產(chǎn)品包裝N年來都必須完全一模一樣。請(qǐng)買家理解！

5.為什么我買的產(chǎn)品裝得不滿？是不是用過的？

答：部分產(chǎn)品，一般液體或者是霜狀的化妝品都不會(huì)裝的很滿，以防熱脹冷縮，開封時(shí)溢出比較大容量的在瓶口一下3~4cm都屬于正常，如果您有任何疑問可以專柜驗(yàn)貨，中小樣因灌裝工藝等因素，會(huì)顯得不滿。本店保證會(huì)將全新的寶貝原封不動(dòng)的交給您。至于為什么原廠灌的沒有您期望的那么滿，這個(gè)是我們不能控制，不能左右的.對(duì)此特別在意的MM，請(qǐng)您選擇購(gòu)買有密封的產(chǎn)品

第三篇：4S店汽車裝飾用品銷售技巧

中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)升溫，也使汽車后市場(chǎng)火爆起來，汽車4S店作為汽車后市場(chǎng)中一種重要的發(fā)展模式，已經(jīng)得到人們廣泛的認(rèn)同。但伴隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，汽車降價(jià)風(fēng)潮的再次侵襲，可以說一些能力差一點(diǎn)的4S店僅靠汽車銷售賺取的利潤(rùn)已很難維持企業(yè)的發(fā)展了，這一點(diǎn)在中低檔車中尤其明顯，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)賺著多一點(diǎn)的利潤(rùn)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都要思考的問題。

汽車后市場(chǎng)也可分為售前市場(chǎng)及售后市場(chǎng)，一般我們將正常的汽車銷售這一塊稱之為售前市場(chǎng)，其一般會(huì)附帶一些銷售增值服務(wù)，也就是汽車上牌、保險(xiǎn)、金融服務(wù)及汽車裝飾等，而后期的維修、保養(yǎng)、配件剛稱為售后服務(wù)。在美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的這種比例大約為 3：3：4，也就是說賣出一臺(tái)車的利潤(rùn)與緊跟的增值服務(wù)是同樣的利潤(rùn)，而后期的維修、保養(yǎng)則是長(zhǎng)期利潤(rùn)的來源。但在中國(guó)，大多數(shù)的汽車4S店只關(guān)心汽車銷售及汽車維修的部分，并不關(guān)心汽車裝飾這個(gè)增值的服務(wù)。

提供增值服務(wù)是開拓4S店新利潤(rùn)的來源

目前的汽車后市場(chǎng)中，客戶對(duì)4S店能否提供給客戶更多的服務(wù)這種需求越來越明顯，對(duì)于客戶來說，他們大多數(shù)是第一次成為“有車一族”，對(duì)于汽車方面的保養(yǎng)、裝飾等等都不是太了解，這就希望我們的店員能提供一些專業(yè)的意見。另一點(diǎn)，從汽車后市場(chǎng)的發(fā)展來看，目前整車銷售的難度是越來越大，利潤(rùn)也在不斷下降，如何借助于整車銷售環(huán)節(jié)來創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并有效地留住客戶，是每一個(gè)4S店經(jīng)營(yíng)者或者品牌店的管理者都要考慮的問題。這就需要經(jīng)營(yíng)者在整車銷售環(huán)節(jié)中想方設(shè)法地開展增值服務(wù)及經(jīng)營(yíng)，并以此來滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的各種需求，而經(jīng)營(yíng)汽車用品及提供汽車裝飾改裝服務(wù)也符合潮流的變法。不管是進(jìn)口車還是國(guó)產(chǎn)車的銷售，雖然其利潤(rùn)有高有低，但為客戶提供增值服務(wù)這一點(diǎn)是共通的，時(shí)代的發(fā)展使到客戶都希望有一些個(gè)性化的要求，如果我們將汽車當(dāng)成是另一個(gè)“家”，試想一下，在你購(gòu)買了房子之后，你最想做的是什么呢？

對(duì)了，就是給你的“家”裝修一番，再給她配上合適的裝飾物等，同樣的，人們?cè)谫?gòu)買了新車后第一時(shí)間也會(huì)想著如何給自己的愛車裝飾一番。

這是因?yàn)榭蛻粼谶@一方面有實(shí)際需求。其實(shí)汽車用品及汽車改裝服務(wù)在國(guó)外早已成為汽車銷售商的一個(gè)重要利潤(rùn)來源，甚至有些世界名車還提供專業(yè)的裝飾及改裝用品及服務(wù)，可能在中國(guó)，汽車還無法真正普及到每個(gè)家庭，消費(fèi)能力也許還存在著差異，但車主還是有汽車用品消費(fèi)這方面的需求，這就要求各4S店要用多元化的產(chǎn)品及服務(wù)去滿足消費(fèi)者。在發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車工業(yè)表明，汽車后市場(chǎng)提供的利潤(rùn)遠(yuǎn)大于前端銷售收入，汽車后市場(chǎng)的開拓包括很多方面，除了一些常規(guī)的美護(hù)與美容項(xiàng)目之外，其他比如汽車內(nèi)飾改裝、音響改裝、動(dòng)力性的改裝等等也屬于此類，甚至對(duì)于一些汽車“發(fā)燒友”來說，這類需求的成本甚至超過購(gòu)置車輛本身的成本。

重視非主營(yíng)業(yè)務(wù)的開展

在今天4S店利潤(rùn)下滑的大背景下，其實(shí)也有不少的4S店開展了各種各樣的促銷活動(dòng)，而汽車用品更多的只是作為在促銷活動(dòng)時(shí)與汽車銷售捆綁的禮品，而作為禮品的同時(shí)也增加了4S店的成本，再加上一些4S店里的銷售人員根本就不了解產(chǎn)品，也沒有接受過相關(guān)的銷售培訓(xùn)，因此，在整個(gè)過程中都表現(xiàn)得不理想。

如何提升4S店對(duì)于汽車用品及裝飾改裝這類些的業(yè)務(wù)呢？我認(rèn)為有以下方面可供大家參考：

1、對(duì)汽車用品銷售在觀念上的要改變

在這一方面，4S店的管理者和投資者首先要改變自己的想法（記住，你的想法并不一定就是客戶的想法），一切站在客戶需求的角度出發(fā)，他們也許會(huì)想：“其實(shí)我也是在了解客戶的需求，但從來沒有客戶在銷售的過程提出要加裝汽車用品的，他們自己一定明白自己的需求”。

錯(cuò)了！在汽車的領(lǐng)域也許你是個(gè)專家，但客戶并不是。我們的經(jīng)營(yíng)者有很多時(shí)候都會(huì)自以為客戶明白自己需要什么，其實(shí)不然。筆者曾經(jīng)對(duì)多個(gè)4S店的老總作過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有這樣想法的并不在小數(shù)，這就是一個(gè)觀念上的問題。

2、提升店員對(duì)汽車用品銷售力

在一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)中，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)會(huì)是多方面的，而店員的銷售能力就是其中之一，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員的業(yè)績(jī)基本上是一般銷售員的7倍。這就告訴我們4S店重視銷售的重要性。事實(shí)上，我也發(fā)現(xiàn)有很多的4S店中的汽車用品經(jīng)營(yíng)狀況并不太理想，甚至不會(huì)去銷售這類產(chǎn)品，這就是營(yíng)銷力不夠的表現(xiàn)。

在4S店的經(jīng)營(yíng)者重視非主營(yíng)業(yè)務(wù)的開展的時(shí)，不要忘記了給銷售人員適當(dāng)產(chǎn)品培訓(xùn)及銷售培訓(xùn)，這方面可請(qǐng)一些汽車用品生產(chǎn)商或其供應(yīng)商來完成，一般而言，一個(gè)好的汽車用品生產(chǎn)商往往會(huì)有一全套的產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)教材，再通過企業(yè)自己內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)，一定能提升員工的銷售力。

3、設(shè)計(jì)一套好的激勵(lì)制度

如何使非主營(yíng)業(yè)務(wù)落地，即如何開展非主營(yíng)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于完善非主營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策劃方案和組織實(shí)施。在營(yíng)銷策劃方面要以客戶需求為導(dǎo)向，找到適合4S店的產(chǎn)品，以保證業(yè)務(wù)的開展落到實(shí)處，而且要在各個(gè)環(huán)節(jié)盡量挖掘利潤(rùn)來源，爭(zhēng)取4S店整體收入地提升。此外，也要將業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)與員工收入結(jié)合在一起，調(diào)動(dòng)出員工的積極性，他們一起創(chuàng)造利潤(rùn)，再分配利潤(rùn)，只有這現(xiàn)才能促進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展。

客戶的信任是最好的武器

汽車用品及汽車裝飾改裝這一類的產(chǎn)品并不僅僅銷售的問題，就如你給車主推銷了防盜器、防爆膜后，都要進(jìn)行施工的工作，而施工方的技術(shù)力量也就決定了車主的選擇，誰也不想將自己的愛車交給一個(gè)完全外行的人來改裝。而4S店無疑在這一方面占有更多的優(yōu)勢(shì)。但是目前，汽車用品及改裝服務(wù)的主力還是汽車裝飾美容店，并不是通過汽車4S店來完成，但在消費(fèi)者看來，汽車還是一個(gè)非常復(fù)雜的東西，甚至是他們除了房子以外最為重要的財(cái)產(chǎn)，因此他們都會(huì)對(duì)改裝方面格外小心，也希望4S店能給他們提供一些專業(yè)的意見，可惜的是4S店往往會(huì)忽視并放棄了這一機(jī)會(huì)。雖然消費(fèi)者的信息是不對(duì)稱的，但他們都知道要選擇一個(gè)信得過、專業(yè)的企業(yè)來為他們服務(wù)。這樣一來，誰能第一個(gè)解答消費(fèi)者的問題也就成為了第一個(gè)的首選。

這此要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，盡管汽車用品專業(yè)店在經(jīng)營(yíng)和使用汽車用品方面更專業(yè)，但對(duì)于消費(fèi)者來說，他們會(huì)認(rèn)為4S店的技術(shù)更有保障。所以，在經(jīng)營(yíng)汽車用品的同時(shí)，一定要充分認(rèn)識(shí)到客戶信任的重要性，正確地引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇汽車用品。

4、4S店汽車用品產(chǎn)品的選擇

由于前期對(duì)汽車用品這一概念的不了解，大部分的4S店在產(chǎn)品的選擇方面并不太專業(yè)，其實(shí)4S店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要與外面的汽車用品店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品應(yīng)有所不同，突出產(chǎn)品的差異化，如果所賣的商品與外面小店里的都是一樣的話，就無法提升這方面的利潤(rùn)。道理非常簡(jiǎn)單，就如你賣奔馳的利潤(rùn)與賣捷達(dá)的利潤(rùn)不同一樣，大家都有的東西價(jià)格就會(huì)變得太透明。其次，在考慮選擇用品經(jīng)商時(shí)，現(xiàn)在的4S店更多的是考慮價(jià)格因素。追求低成本就并沒有錯(cuò)，但這要建立在高品質(zhì)的前提下，如果一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，這就有可能導(dǎo)致所選擇的汽車用品質(zhì)量得不到保證，最終使消費(fèi)者蒙受損失，使消費(fèi)者對(duì)4S店失去信任。4S店一定要充分利用好消費(fèi)者對(duì)4S店的信任資源。

在此用一個(gè)例子來說明一下：在廣州有一客戶購(gòu)買了一輛豐田花冠，在銷售中的推銷下同意加裝了一套防盜器（價(jià)格為1200元），并選擇了一個(gè)知名的品牌產(chǎn)品，客戶當(dāng)時(shí)也沒有什么問題。但有一天客戶將車開到外面的美容店里洗車的時(shí)候，居然發(fā)現(xiàn)與其同一型號(hào)產(chǎn)品在此僅賣300元，車主馬上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的受騙感覺，并主觀地認(rèn)為賣車的4S店“太黑”，不但自己不到他們店是保養(yǎng)還將他的個(gè)人感受告訴他人，造成非常不好的影響。

因此，4S店在選擇產(chǎn)品時(shí)，首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不能以次充好；其次，也要考慮到這一產(chǎn)品是否滿大街都有？多選擇一些價(jià)格合理的產(chǎn)品。其實(shí)在這一方面就有一些廠家專門為4S店提供或?qū)ｉT針對(duì)一些車型而開發(fā)的專車專用型產(chǎn)品，如廣州雄兵汽車電器有限公

司就有一系列針對(duì)4S店及車型開發(fā)的防盜器、倒車?yán)走_(dá)及氙氣燈等產(chǎn)品，他們所生產(chǎn)的雄兵專用型防盜器更是全國(guó)首創(chuàng)了免前線的安裝而成為眾多汽車銷售公司的首選。

總而言之，現(xiàn)階段各4S店“硬件”方面差別不大，競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在“軟件”方面，在汽車用品的銷售上只要做到領(lǐng)先別人“半步”，以差異化的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式，一定能做到出奇制勝。有一些現(xiàn)在看起來還不是主營(yíng)的業(yè)務(wù)，在過了一段時(shí)間后可能就變成了你的金牛業(yè)務(wù)，這在市場(chǎng)營(yíng)銷中是常見的。

第四篇：瑜伽用品銷售

瑜伽用品的銷售

先講瑜伽服、瑜伽墊兩大塊，一般瑜伽館也只賣這兩種。瑜伽服呢，我分三方面講 第一反面，是價(jià)格，我個(gè)人建議，是利潤(rùn)空間越大越好，但大多數(shù)瑜伽人不是的，都在跟風(fēng)，別人賣花褲子你也賣

我們理性的思考一下，做生意其實(shí)很簡(jiǎn)單，就像跑步一樣，步長(zhǎng)X步頻，也就是利潤(rùn)乘以數(shù)量，還是上一句說的利潤(rùn)最大化

可惜，女人總是感性的，往往死在一點(diǎn)蠅頭小利上，或者稍微賺點(diǎn)錢，就小富即安

先說蠅頭小利，我們真的需要進(jìn)所謂的品牌瑜伽服嗎？主要是懶，又不愿去了解更多渠道，其實(shí)小富靠勤，瑜伽人懶的問題一直是我所詬病的一個(gè)問題

越是品牌，越是利潤(rùn)低，但是，這不是最致命的，最致命的是你們居然突然從某個(gè)好心人那里拿到更低折扣的時(shí)候會(huì)高興得幾天睡不著覺，好像自己中了500萬大獎(jiǎng)一樣，甚至這個(gè)人就是你這輩子的恩人了，以后有事就找她

小女人的心態(tài)表露無遺！有時(shí)候真心覺得你們太好騙了，好騙到我都不忍心騙了！不知道大家有沒有算過賬？你那一點(diǎn)利潤(rùn)，一年下來能賺多少？我是算過的，我開館應(yīng)該比大部分群?jiǎn)T算早的，我第一家館是05年開的，結(jié)果07年遠(yuǎn)陽的總代注意到我了 因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)每月總有大概100套衣服的進(jìn)貨量，她們覺得很神奇，我一個(gè)人的量怎么可能這么大，其實(shí)我只是讓會(huì)員翻圖冊(cè)買而已，沒有太多的技巧，大家要知道，現(xiàn)在一家館一個(gè)月有100套都算不錯(cuò)的，我當(dāng)時(shí)是07年

說這些不是要吹噓我自己，現(xiàn)在越來越少吹牛了，我要說的是我當(dāng)時(shí)多留了個(gè)心眼，我覺得就賣兩套衣服而已嘛，有什么大驚小怪的，當(dāng)時(shí)是QQ時(shí)代，我開始在網(wǎng)絡(luò)上專做瑜伽用品了

一度量大到我差點(diǎn)成了粵東地區(qū)，也就是廣東東部的批發(fā)商了，因?yàn)殍べび闷返匿N量已經(jīng)超過瑜伽館其他項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)額

還好當(dāng)時(shí)沒買車，快遞也不發(fā)達(dá)，我一直是跟朋友借車送貨，把我累得半死，最終我得在買車做瑜伽用品和開新館專心做瑜伽館之間選擇，最終我選了后者

到現(xiàn)在我也不知道我的選擇是否爭(zhēng)取，只是我當(dāng)時(shí)反倒清醒了，因此，下面這句話大家留心點(diǎn)：人擴(kuò)張的時(shí)候總是貪心的，什么都想要，萎縮的時(shí)候要留下什么，那個(gè)才是最佳選擇 不能光講理論，我2011年起完全不碰自己的會(huì)館，出來當(dāng)講師了，我說一下我以前一些進(jìn)價(jià)你們參考：瑜伽服39.9一套（小數(shù)點(diǎn)沒錯(cuò)），PVC墊19一張，TPE48一張，瑜伽磚5塊錢一塊

你們根本就沒挖掘過市場(chǎng)，我開通阿里旺旺整天就找工廠，跟你們完全不一樣

你們?cè)賹?duì)比一下自己的進(jìn)價(jià)和銷售額，我衣服一般賣200以上，下手狠點(diǎn)就300以上，都是一些工廠尾貨，出口返單的，墊子正常100以上，tpe300以上，到現(xiàn)在還是這樣

市場(chǎng)總是變化的，大家要懂得實(shí)時(shí)跟進(jìn)才重要，皇天不負(fù)有心人，瞎貓總會(huì)撞到死耗子的 舉個(gè)例子，比如麗娜三八婦女節(jié)的時(shí)候做了一波3.8折，據(jù)說當(dāng)天出單驚人，因?yàn)閮r(jià)格極低，有時(shí)候一些品牌總會(huì)做些這種事情的 前幾天在京津冀走動(dòng)，還看到鴻星爾克全場(chǎng)一折，鞋150兩雙，現(xiàn)在看到他們家廣告就想笑，這是好品牌經(jīng)常打折的后果，這輩子翻不翻得了身真替他們擔(dān)心，類似的還有萊芙家紡，長(zhǎng)期兩折

麗娜兩位老總那么聰明估計(jì)不會(huì)掉進(jìn)這個(gè)死胡同里，但什么時(shí)候有新的特價(jià)就不知道了，或許五一五折

關(guān)于利潤(rùn)，再講兩個(gè)，一個(gè)是現(xiàn)在大量的館還在上大課，大課利潤(rùn)點(diǎn)是極低的，我這幾年都忘了對(duì)多少人強(qiáng)調(diào)了：私教，教培，名師工作坊，連鎖加盟才是正途，可惜聽得懂的沒多少，聽懂照做的寥寥無幾，別說出大效果了

第二個(gè)，今晚講這個(gè)主題也是希望大家開闊一些思維，瑜伽館的致命傷就那么幾個(gè)：入門門檻低，普遍文化素質(zhì)不高，效果不明顯，利潤(rùn)點(diǎn)太少

其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)悲催到了瓊漿這種被人賺了高額利潤(rùn)的產(chǎn)品一大堆人還在拼命推，就為了那點(diǎn)利潤(rùn)差，唉拆臺(tái)的話不能說太多，不然眼睛又疼了！

瑜伽館的利潤(rùn)點(diǎn)真的太少太少，文化水平一低，很容易形成風(fēng)氣，特別是大量瑜伽館半死不活的時(shí)候，抓到什么都是救命稻草

不說太多負(fù)面的，我接著講主題吧，下一個(gè)：瑜伽墊

我上一次說過我的定價(jià)，現(xiàn)在再說一遍：PVC四毫米50（永遠(yuǎn)空缺），6MM100，6MM有花紋120，7MM150，8MM180，12MM200 我上一次說過我的定價(jià)，現(xiàn)在再說一遍：PVC四毫米50（永遠(yuǎn)空缺），6MM100，6MM有花紋120，7MM150，8MM180，12MM200 tpe最低300，然后380.400.580，都是些特殊質(zhì)地的

墊子品種一定要多，庫(kù)存反而不需要多少，產(chǎn)品越多，價(jià)格越多，顧客暈了，最后就什么都你說了算了

一、瑜伽館要有瑜伽用品的陳列區(qū)，而且越大越好，這是很多人的誤區(qū)，以為瑜伽用品是次要的，就隨便扔了，布局也是一樣，角落才是瑜伽用品區(qū)

二、館特別小的就別死撐，死活弄個(gè)區(qū)域出來放瑜伽用品才覺得聽課了有行動(dòng)！我是怕了你們了，不解釋清楚，整天盲目跟，有些東西你們做了根本不會(huì)有效果的

三、如果有一套東西放之四海而皆準(zhǔn)的話，就不需要我們了，市場(chǎng)上瞬息萬變的，能根據(jù)市場(chǎng)做調(diào)整是最好的，也是最難的

四、瑜伽老師一定要參與瑜伽用品銷售，不一定要賣，但一定要用，而且用越好的越好，中國(guó)的老話：由儉入奢易，由奢入儉難。大白話是用慣了好的，就很難用不好的，這樣，瑜伽館才有利潤(rùn)空間

我說的是瑜伽用品，不只是墊子，特別再講清楚一下，我跑了全國(guó)近200個(gè)城市，發(fā)現(xiàn)小資一點(diǎn)的女人開館都這樣，首飾，手鏈這些金銀珠寶的東西一大堆，價(jià)格全不一樣，每年有習(xí)慣從印度帶東西回來的也一樣，而且收益都還不錯(cuò)

好了，就這三點(diǎn)，能慢慢做起來再說，但都是小錢，大錢還是應(yīng)該放在主營(yíng)上，今晚課講到這里了，自我感覺建群以來講的最不好的一節(jié)，請(qǐng)大家多多包涵！剩下時(shí)間自由討論，我選擇性的回答問題！

第五篇：母嬰用品銷售一百問

我們每個(gè)人看到這個(gè)題目的時(shí)候，一般都會(huì)想到從銷售中來。但這樣的回答不夠精準(zhǔn)?，F(xiàn)在到了精準(zhǔn)時(shí)代。如果不會(huì)計(jì)算，也許銷售得再多，也賺不了太多的錢。我想老板都知道，同樣的銷售額，如果全是銷售奶粉、紙尿褲，賺的錢，與銷售保健品及用品所賺的錢是大不一樣。銷售成熟品牌子商品與非成熟品牌商品的利潤(rùn)率也是大不一樣。

說到這里，我很想問一下：關(guān)于銷售方面，您作為老板就竟了解多少？

一、關(guān)于銷售：

1、每個(gè)月或是每周、每天的營(yíng)業(yè)額是多少？

2、顧客數(shù)量是多少？

3、產(chǎn)生購(gòu)買的顧客有多少？

4、沒購(gòu)買的顧客有多少？為什么沒有購(gòu)買？

5、平均成交單額是多少？

6、銷售額同比是增長(zhǎng)還是下降？

7、原因是顧客數(shù)量少了？還是單筆成交額少了？如何解決？

8、在您自己的店里，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額各種商品的銷售比重您是否清楚？（準(zhǔn)確到具體數(shù)字）

9、您是否特別重視高利潤(rùn)的商品的銷售？

10、是否讓店員都主推高利潤(rùn)率的商品？如何做的？

11、是否做了額外獎(jiǎng)勵(lì)與時(shí)時(shí)叮囑？

12、是否給店員每人一個(gè)重點(diǎn)推銷的商品表？

13、是否每天晨會(huì)時(shí)，總結(jié)昨天有多少個(gè)顧客購(gòu)買了她們所需要的必需商品？

14、店內(nèi)商品與當(dāng)?shù)仄渌昴笅氲晗啾龋欠颀R全？

15、是否每個(gè)顧客都在店里購(gòu)買了補(bǔ)鈣、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床墊等必需品（就是能為顧客提供很大的利益或好處。如果不用，就會(huì)出現(xiàn)一定的不良影響的產(chǎn)品）？

16、如果沒買？是為什么？是因?yàn)轭櫩驮谄渌昀镔?gòu)買了，還是店員根本就沒有推薦？（這是最嚴(yán)重的）

二、關(guān)于服務(wù)：服務(wù)不但能提升營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)額，還能讓顧客更穩(wěn)定的在店里消費(fèi)，并且有良好的口頭宣傳效應(yīng)。

1、是否做到顧客辦會(huì)員卡時(shí)就發(fā)送感謝短信或是感謝電話，表示對(duì)顧客的感恩之情？

2、是否根據(jù)顧客所需，向顧客介紹及說明使用必需品的必要性與好處呢？

3、是否給每一位顧客，每次購(gòu)物時(shí)，提供電話回訪，并且是跟蹤回訪？

4、是否給每一個(gè)會(huì)員提供積分與打折商品或是禮品贈(zèng)送？

5、是否在每個(gè)顧客的小寶寶過生日時(shí)，送上生日祝?；蚴切《Y物？

6、是否建立顧客檔案與購(gòu)買商品及回訪記錄？

7、是否定期與不定期的給顧客發(fā)送育兒知識(shí)、問候、祝福、小笑話等短信？

8、是否在做活動(dòng)、搞促銷、產(chǎn)品漲價(jià)時(shí)及時(shí)通知顧客呢？

9、是否為顧客解答一些疑難問題，并把答案及時(shí)告知顧客？

10、是否把顧客的每一個(gè)問題都記錄下來，并找出最佳答案？

11、我們的店員是否能叫出老顧客的姓名，并了解顧客的情況？

12、顧客對(duì)店里的服務(wù)是否滿意？從顧客購(gòu)買商品的種類與數(shù)量上可以看出。

三、關(guān)于推廣宣傳：

推廣是拉顧客最直接有效的方式，如果顧客的數(shù)量不足，提升銷售就會(huì)很困難。

1、是否有目錄冊(cè)或是宣傳單長(zhǎng)期在當(dāng)?shù)氐膵D幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院、早教機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫站等地發(fā)放？

2、一年內(nèi)做大型促銷活動(dòng)是否超過4次？

3、一年內(nèi)做小型促銷活動(dòng)是否超過8次？

4、店內(nèi)的育兒雜志，每個(gè)月銷售量是否超過150本以上？

5、店內(nèi)銷售的充兒雜志在銷售之前，是否把店內(nèi)的宣傳單或是主推產(chǎn)品的宣傳單放到里面？

6、是否經(jīng)常性的與早教機(jī)構(gòu)或是商品廠家聯(lián)合搞活動(dòng)？一年超過6次。

7、是否經(jīng)常性的發(fā)送促銷短信？

8、每個(gè)月是否至少發(fā)送一次服務(wù)短信？

9、是否在當(dāng)?shù)赜衅渌问降男麄鳎?/p>

四、關(guān)于成本：

在提升銷售額的同時(shí)，一定要注意控制非必要成本。開源做好了，如果節(jié)流做不好，一樣賺不到大錢。切記。

1、店內(nèi)固定成本有哪些？分別是多少？

2、店內(nèi)非固定成本有哪些？什么比例？

3、消耗成本有哪些？分別是多少？

4、贏利的界限是什么？

五、關(guān)于目標(biāo)愿景：

一個(gè)沒有愿景目標(biāo)，沒有文化理念的企業(yè)是沒有太大發(fā)展的。只有做到目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、核查、文化理念相配合的時(shí)候，我們的企業(yè)，我們的店才可能得到最大的發(fā)展。

1、3個(gè)月內(nèi)的銷售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰執(zhí)行？誰核查？

2、6個(gè)月內(nèi)的銷售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰執(zhí)行？誰核查？

3、6個(gè)月內(nèi)，希望員工薪資水平平均達(dá)到多少？（根據(jù)銷售額有關(guān)，但老板得幫助員工賺到錢）

4、1年后的銷售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰執(zhí)行？誰核查？

5、平均每月的增長(zhǎng)率是多少？

6、平均每個(gè)月要服務(wù)多少個(gè)顧客？

7、店的企業(yè)文化與理念是什么？店員是否知道？

8、店員是否知道店內(nèi)的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)？