第一篇：尊寶比薩員工宿舍改善計劃(修訂后)

廣州尊寶比薩

尊寶比薩員工宿舍管理制度

1、作息時間： 00:30全體人員熄燈就寢.2、個人床上被子疊整齊，衣服掛在床頭。

3、宿舍及走道內(nèi)嚴禁亂拉亂接電線;

4、宿舍地面桌面不準出現(xiàn)垃圾（如酒瓶、煙頭、飲料瓶之類），5、個人鞋整齊排在床底下，不能超出床沿。

6、本店員工只能住本店宿舍。

辭職、辭退、解聘人員必須在辦理手續(xù)后三日內(nèi)在相關(guān)人員的監(jiān)督下退出宿舍，不準繼續(xù)留住。超出時間者每天扣100元。

違反以上者每次扣2分。

尊寶比薩員工宿舍長工作職責(zé)

職責(zé)如下：

1、保管宿舍財產(chǎn)，損壞丟失者需找到責(zé)任人并進行照價賠償；

2、配合行政人事部對離職員工進行物品交接；

3、宿舍日常管理：

4、每月月末結(jié)算、收取當(dāng)月住宿的人員的水電費；

5、宿舍長權(quán)利及責(zé)任：

a、對不服從管理進行處罰扣分,每次每處2分；

b、公司檢查中違反宿舍管理規(guī)定者每處扣2分，由宿舍長負責(zé)。

廣州尊寶比薩

二0一四年一月

第二篇：員工流失改善計劃

員工流失改善計劃

合理的流失率有利于企業(yè)保持活力，但如果流失率過高，會使企業(yè)處在招聘—流失—再招聘—再流失的循環(huán)之中，影響到工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量及其他人員的穩(wěn)定性，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營活動。為改善員工流失情況，特對2011年人員流失原因進行分析和總結(jié)，并制定出2012年人員流失改善計劃。

一、員工流失的主要原因分析

1、激勵機制

1）薪酬待遇是員工流失的主要原因之一，很多員工認為薪酬沒有市場競爭力，每月實際拿到的工資（扣除社保、公積金、個稅）比預(yù)期的低。其實從人工成本的角度講，物流企業(yè)的崗位尤其是基層操作的人工成本要比很多同行業(yè)高，原因在于很多企業(yè)沒有或者不完全按規(guī)定繳納社保和公積金。

2）考核機制存在問題。一是指標分配不合理；二是很多崗位的KPI指標存在重復(fù)考核和多重考核的現(xiàn)象，致使很多員工即使完成了本職工作指標，也不能拿到與付出相匹配的績效工資。

3）工作壓力大，處罰多余獎勵。適當(dāng)?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過多則適得其反，一線操作人員的負激勵比較多，涉及工作任務(wù)的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀律、事故、損失、行為規(guī)范等方面，尤其是在人員流失嚴重的公司，對于新員工，因為急需用人未經(jīng)過培訓(xùn)就上崗，難免有過失，就會出現(xiàn)處罰，導(dǎo)致流失，以產(chǎn)生惡性循環(huán)。

2、工作環(huán)境和氛圍

1）高層管理團隊的頻繁更替。由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要或者當(dāng)?shù)亟?jīng)營不善及管理者個人發(fā)展等原因，導(dǎo)致某些公司高層團隊的頻繁更替，每個管理者的能力水平不同，且都有自己的管理方式和風(fēng)格，難免影響管理工作和政策的連續(xù)性。

2）對員工缺乏尊重和關(guān)心。員工除了最基本的生理需求、安全需求之外，越來越重視自我價值的實現(xiàn)和被尊重、被接受的需求。目前很多管理者對員工缺乏關(guān)心和起碼的尊重。

3）管理者自身水平。目前很多公司的管理者自身的管理水平有點提高，對管理的認識不夠，管理手段比較單一，存在一定的局限性。

4）食宿條件問題。對于一線操作人員來講，工作條件相對比較艱苦，夜間操作時間長，員工休息室、宿舍的條件都不太好，冬冷夏熱；由于地處比較偏遠，如果沒有食堂，就餐就是一大問題。

3、培訓(xùn)機會和晉升空間

1）培訓(xùn)的機會太少。很多員工都很注重在企業(yè)中培訓(xùn)和發(fā)展的機會，目前無論是管理類還是專業(yè)類的培訓(xùn)都遠達不到員工的要求，甚至很多公司的入職培訓(xùn)都是敷衍了事。

2）晉升空間有限。2011年流失員工中有60%以上是35歲以下的員工，他們正處于職業(yè)上升期，需要企業(yè)為他們創(chuàng)造足夠的晉升空間和機會。

4、員工自身的原因

有些員工自身的能力很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，尤其是8090后員工抗壓能力不強或者自身在溝通方面存在一定問題，致使對目前工作環(huán)境不適應(yīng)，感覺壓力大，產(chǎn)生離職的想法。

5、人力資源部門自身問題

人力資源部整個HR團隊的管理和服務(wù)的意識與專業(yè)化程度參差不齊，不有待提高。

二、2012年改善的具體措施

1、建立員工之家

為增進團隊內(nèi)部以及團隊間的協(xié)調(diào)合作，鼓舞員工士氣，增強企業(yè)的凝聚力，由人力資源部主導(dǎo)于2012年6月底前在全集團各個地區(qū)成立員工之家（當(dāng)?shù)赜泄?，以工會為載體），協(xié)助并促進當(dāng)?shù)赝ㄟ^各種日常活動搭建員工之間溝通和交流的平臺，建立和諧的員工關(guān)系。

2、建立內(nèi)部競聘機制

自2012年起，公司內(nèi)部所有缺編的具有發(fā)展?jié)摿蜁x升空間的崗位一律對內(nèi)部員工開放，實行內(nèi)部競聘機制。集團人力資源部定期對內(nèi)發(fā)布相關(guān)崗位競聘信息，如規(guī)定時間內(nèi)公司內(nèi)部沒有合適的人員，才可進行外聘招聘。這一措施，將有利于公司內(nèi)部員工職業(yè)生涯的發(fā)展，提升他們的工作積極性和企業(yè)忠誠度。

3、員工訪談計劃 員工訪談計劃分為新員工關(guān)懷計劃和在職員工訪談計劃。自2012年起要求人力資源部和用人部門對新入職員工進行為期2-3周的關(guān)懷計劃，幫助新員工盡快了解公司情況，適應(yīng)崗位工作；對于轉(zhuǎn)正的員工，要根據(jù)實際情況，3-4個月進行一次員工訪談，加強與內(nèi)部員工的溝通與交流，及時了解員工的思想動態(tài)及工作和生活存在的問題，并給予適時的關(guān)懷和幫助。

4、人才儲備計劃

為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營發(fā)展需要，進一步促進人才梯隊建設(shè)，2012年將加大力度開展人才儲備，擴大儲備人員的范圍，提升培養(yǎng)的質(zhì)量。

5、激勵機制的調(diào)整

將流失率作為人力資源部門和所有管理者的重要考核指標，讓各級管理者充分重視人員流失帶來的不利影響，加大力度去采取有效的改善措施；對現(xiàn)有的不合理的或不利于提高員工工作積極性的KPI指標進行調(diào)整；對現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)調(diào)整，合理避稅。

6、改善員工福利

重點對員工宿舍和食堂的條件進行改善。員工宿舍盡量配備暖氣、空調(diào)或電扇；周邊飲食不方便的公司要建立員工食堂，必須做到讓員工吃的放心，住的舒心，增強“家”的溫馨感，提升企業(yè)的凝聚力。

7、加強培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃

要求加強對新員工和新任經(jīng)理人的培訓(xùn)已及員工在崗的專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助員工制定職業(yè)生涯計劃，即幫助員工開發(fā)各種知識與技能，提供實現(xiàn)個人專長的機會，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯，使員工在了解自己所擁的技能、興趣、價值取向的基礎(chǔ)上，盡量使其所長與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。如果我們能了解員工的個人計劃，并努力使之達成目標，就必然使員工產(chǎn)生成就感，沒有人會愿意離開一個能不斷使自己獲得成功的組織。

8、離職面談計劃

進行有效的離職面談，了解員工離職的真正原因，以便加以改進，避免再次發(fā)生。

9、提升HR的服務(wù)水平

鼓勵HR部門員工自行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升服務(wù)水平；樹立服務(wù)意識，尊重基層員工，予管理于服務(wù)之中；通過例會等形式加強HR部門的培訓(xùn)和管理。

和諧的員工關(guān)系對企業(yè)來說就是潤滑劑，一旦缺乏，龐大的企業(yè)機器就無法正常運轉(zhuǎn)。員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。在實際工作中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，關(guān)系到員工關(guān)系的和諧程度，只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長進步，給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)才能留住人。

第三篇：員工宿舍消防演習(xí)計劃

揚州雷笛克光學(xué)有限公司 員工宿舍消防演習(xí)計劃

一、演習(xí)目的

為增強住宿員工的消防安全意識，提高對緊急情況下組織運轉(zhuǎn)和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，更好的了解宿舍環(huán)境及消防設(shè)施及安全通道，提高著火緊急情況下的自救能力。

二、參加人員：

1、住宿員工及供應(yīng)商

三、演習(xí)時間和地點：

1、演練時間：2014年6月26日8點整

2、演練地點：員工宿舍樓

四、演習(xí)內(nèi)容：

1、消防安全知識培訓(xùn)

2、火情報警

3、宿舍樓火情發(fā)生時安全疏散

4、消防栓使用、滅火器滅火流程

五、演習(xí)程序

1、演習(xí)前由保安組長及各樓層樓管做好住宿員工的消防知識培訓(xùn)工作，并達到要求。

2、員工于7點59分發(fā)現(xiàn)火情后，立即敲響報警裝置，各相關(guān)樓長積極組織疏散員工，并通過電話報告消控中心，迅速向全廠廣播火情及位置，以便有效疏散。

3、行政文員記錄各樓層撤離時間，宿管負責(zé)最后列隊。

4、演習(xí)結(jié)束后，由林經(jīng)理總結(jié)報告，保安人員操作示范各樓器材使用，并且現(xiàn)場示范滅火，同時抽10名住宿員工進行滅火實習(xí)。

5、此次演習(xí)共計20分鐘。

第四篇：關(guān)于寶尊電商的介紹

第一財經(jīng)周刊：網(wǎng)上大牌專賣店

2010年11月01日10:33《第一財經(jīng)周刊》龔鴻燕我要評論(0)

字號：T|T

依靠淘寶商城的巨大客戶流量，上海寶尊成功地將線下品牌專賣店的模式復(fù)制到網(wǎng)上，從而在競爭激烈的電子商務(wù)市場中找到了自己的機會。

文|CBN記者 龔鴻燕

在淘寶商城推出之前，上海寶尊電子商務(wù)有限公司遭遇了很長一段現(xiàn)金流吃緊的日子。當(dāng)時這家公司的業(yè)務(wù)是做不同公司員工交叉購買的在線零售平臺。

此前，CEO仇文彬經(jīng)營著一家服務(wù)于一些消費類企業(yè)的物流軟件公司，公司規(guī)模并不大。在2006年的時候，他試圖把電子商務(wù)作為公司新方向。但這個現(xiàn)在看起來很很奇怪的交叉購買模式并沒有讓公司業(yè)務(wù)有太多起色。

2008年4月，淘寶推出了B2C購物平臺淘寶商城。淘寶當(dāng)時年交易額接近千億，這個平臺的推出迅速引起了大品牌的關(guān)注，飛利浦決定開設(shè)淘寶旗艦店。

與京東商城這樣一站式的B2C平臺不同，淘寶旗艦店類似于大型百貨店里的專賣店，這使得品牌除了獲得銷量之外，還能通過品牌集中的展示和齊全的產(chǎn)品線增加消費者的品牌忠誠度。而之前就一直在和飛利浦談B2C合作的寶尊成為了服務(wù)商，為前者提供推廣、供應(yīng)鏈管理和倉儲等全系列服務(wù)，并得到一定比例銷售額作為分成。

如今，淘寶商城成為各大消費類產(chǎn)品除了垂直B2C以外的另一個重要渠道。很多品牌的經(jīng)驗集中在線下渠道，它們需要一個能夠迅速給它們做成網(wǎng)絡(luò)旗艦店的服務(wù)商。這使仇文彬為公司找到了一個新的商業(yè)機會—為大品牌運營淘寶商城的旗艦店。

仇文彬稱，公司去年收入4000萬，今年預(yù)計將達到3億，客戶包括了飛利浦、李寧、聯(lián)合利華等30多個知名品牌?？焖俚脑鲩L讓寶尊獲得了阿里巴巴的兩輪戰(zhàn)略投資，這讓它穩(wěn)固了在同類企業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢。

淘金淘寶商城

創(chuàng)立寶尊的想法出現(xiàn)在仇文彬和飛利浦銷售部門的幾次溝通中。當(dāng)時家電賣場的強勢使得廠商的利潤被壓縮到一個非常低的程度，一些公司在那年因此而撤出賣場轉(zhuǎn)為自建渠道。仇文彬2003年開始就和飛利浦有業(yè)務(wù)往來，在對方幾次抱怨之下，他想到一旦能夠把渠道成本降低，品牌的利潤就可以得到提升。

他的設(shè)想是幫飛利浦做一個打包的電子商務(wù)流程?！暗俏易约合氲靡膊皇翘貏e清楚?！彼畛醺嬖V對方的模式是搭建一個內(nèi)部員工購買平臺，然后多個不同品牌集合起來，品牌的員工之間可以互買，以此來獲得銷量。

盡管和飛利浦有著多年的合作關(guān)系，但他真正著手去做的時候才發(fā)現(xiàn)要說服一個大公司嘗試另外一個渠道非常困難。當(dāng)時電子商務(wù)還沒有成為大品牌們的戰(zhàn)略，仇在9個月內(nèi)幾乎跑遍了飛利浦所有部門?！拔胰ズ退麄冋勲娮由虅?wù)他們沒什么概念，”他形容自己幾乎扮演了一個新渠道總監(jiān)的角色，奔走在飛利浦里，和IT部門談業(yè)務(wù)接口，和業(yè)務(wù)部討論新渠道和傳統(tǒng)渠道的區(qū)別。

這個2007年7月上線的交叉購買平臺并沒有獲得預(yù)期的成功。幸運的是，淘寶商城上線后，飛利浦意識到了這個聚集著中國絕大部分網(wǎng)購者的平臺可能會為自己創(chuàng)建一個新渠道，他們決定在淘寶商城上開設(shè)旗艦店。

“網(wǎng)上零售是一個非常細致的工作，需要專業(yè)的人員來運營?！憋w利浦網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)總監(jiān)劉欣對《第一財經(jīng)周刊》表示。事實上當(dāng)時很多大公司并沒有專門負責(zé)B2C的業(yè)務(wù)部門，如果從頭開始做技術(shù)開發(fā)、建立物流和客服團隊，成本會變得非常高。

飛利浦選擇了寶尊作為外包服務(wù)商。

寶尊在供應(yīng)鏈管理方面有著多年的經(jīng)驗，庫存>>和物流管理并不是什么問題，但和京東這些垂直B2C不一樣的是，它們運營著單一品牌的旗艦店，需要在淘寶這個平臺上經(jīng)營起它所服務(wù)品牌的形象。

“我們會和淘寶每一個頻道的負責(zé)人去溝通，一旦有什么主題活動都會去配合。而網(wǎng)上店鋪的裝修也有專門的團隊去做，來讓頁面更吸引人?！睂氉鹗袌隹偙O(jiān)廖江說。

2008年下半年開始，消費類大品牌幾乎都在商城扎營，飛利浦淘寶旗艦店的銷量每月都呈現(xiàn)翻倍增長。

優(yōu)衣庫這類品牌在國外有著豐富的線上零售經(jīng)驗，其采用的是完全靠自己運作的形式，很快做成明星旗艦店，登陸十天后成了單日銷量最高的品牌。能像優(yōu)衣庫這樣自己運作店鋪的品牌并不多，哈根達斯曾經(jīng)嘗試內(nèi)部分出人手去做，請了三個客服，但連續(xù)四個月的銷量都沒有超過20萬元。寶尊接手之后，改善了店鋪頁面的設(shè)計。接著改變了哈根達斯原來賣二維碼然后憑碼去門店提貨的方式，寶尊為哈根達斯做了冷鏈，提供上海地區(qū)送貨上門服務(wù)。兩個月后借著中秋節(jié)的旺季，營業(yè)額超過了100萬元。

盡管之后開始出現(xiàn)了同類公司的競爭，但憑借著起步早以及運作多個大品牌的經(jīng)驗，寶尊成為淘寶商城中最大的電子商務(wù)服務(wù)商。

今年1月阿里巴巴對寶尊進行戰(zhàn)略投資后，和淘寶更密切的關(guān)系讓更多品牌成為了寶尊客戶。美的的微波爐事業(yè)部也和寶尊合作了旗艦店，“看中的是他們有專業(yè)的團隊、較好的資源平臺來開展網(wǎng)絡(luò)促銷，以及提供物流配送服務(wù)?！泵赖南嚓P(guān)人士對《第一財經(jīng)周刊》表示。

更高的轉(zhuǎn)化率

淘寶有著巨大的流量，但這樣的流量下如何吸引消費者以及讓他們成功購買，這成了寶尊最關(guān)心的事情。

如果說官方的購物平臺是一個展示新品的地方，那么品牌做淘寶店的初衷就是借助這個擁有

1.6億網(wǎng)購注冊用戶的網(wǎng)站來賣出盡可能多的產(chǎn)品。寶尊依靠抽取銷售額中的15%至25%來賺取傭金，兩方都希望高銷量能為自己帶來更多利益。

上淘寶的消費者多半存著購買的想法，但比起實體店來，網(wǎng)絡(luò)比價的便利讓消費者隨時可能在完成購買的任一階段離開頁面。為了讓進店的流量轉(zhuǎn)化為實際購買流量，寶尊一直在改善著自己的系統(tǒng)。

為此寶尊設(shè)置了18個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的管理和考核。這并不是做好了一個環(huán)節(jié)就可以有立竿見影的效果，“每個環(huán)節(jié)也許只能增加不到1%的轉(zhuǎn)化率，但我們的經(jīng)驗是一旦每個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作都做好了，可以明顯看到所有指標都在上升?！背鹞谋蛘f。

年初，寶尊增加了專門運作店鋪設(shè)計的創(chuàng)意團隊和消費者體驗團隊。之前品牌官網(wǎng)的產(chǎn)品圖片都來自于供應(yīng)商提供甚至是網(wǎng)上搜索來的，這樣的照片并沒有顧及到網(wǎng)上消費者的需求，現(xiàn)在則是有專業(yè)的員工去實拍。

為了能促成消費者最后付款購買，寶尊在在線服務(wù)上作了大量投入。在寶尊之前，傳統(tǒng)的B2C網(wǎng)站都是消費者自助看頁面然后下訂單，直到完成最后的購買。寶尊借鑒了淘寶C2C的做法，每個店鋪都設(shè)置了在線導(dǎo)購人員，他們在18個環(huán)節(jié)中每一個頁面上都會跟蹤客戶情況隨時為對方服務(wù)，這部分導(dǎo)購人員占據(jù)了寶尊330個員工的60%。

員工的管理也成了寶尊今年最在意的問題，2008年的時候這家公司甚至沒有做預(yù)算，因為“市場變化太快做了也是白做”。但很快仇文彬發(fā)現(xiàn)，十幾二十個人的時候企業(yè)的管理者可以靠聰明才智，但現(xiàn)在有330個人的時候，需要一個規(guī)范的管理體系。年初到現(xiàn)在該公司一共加了8個總監(jiān)職位，來使每一個環(huán)節(jié)都有人管理。此外為了讓整個公司的各個部門都能有很強的創(chuàng)新能力，一旦有團隊提出了有效的方法來提高效率，每年就可以獲得一筆數(shù)額從1萬到5萬不等的創(chuàng)新獎。

在這些舉措下，寶尊的流量轉(zhuǎn)化率不斷提高，其最大單店銷量之一的飛利浦從去年的2.8%上升到了今年的7%—“這個數(shù)字對于任何B2C商家來說都是難以想象的。”仇文彬說。

盡管飛利浦淘寶旗艦店的價格普遍要比京東商城貴一點。但仇文彬相信網(wǎng)絡(luò)消費者對價格因素最敏感的情況正在改變，這群人漸漸開始從最初的單純比價轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重服務(wù)。

“今年垂直B2C的價格正在漸漸上調(diào)?！背鹞谋蛘J為寶尊的最大優(yōu)勢在于，借助了客戶的品牌知名度，寶尊只需要花少量的線上營銷費用，就能把產(chǎn)品從各個平臺上賣出去，而垂直B2C為了品牌要花很多的推廣費用。

第五篇：尊寶網(wǎng)購的基本流程

尊寶網(wǎng)網(wǎng)購的基本流程

1選擇購物平臺

需要選擇一個供用戶購買物品的網(wǎng)站，目前常用的網(wǎng)上購物平臺有尊寶網(wǎng)（），淘寶網(wǎng)，易趣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

2注冊賬戶

購買物品首先需要注冊，大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件注冊。3開通支付寶

支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供各種安全，方便，個性化的在線支付解決方案。以淘寶網(wǎng)為例：淘寶上是支付寶作為第三方支付平臺(需注冊）。意思是你購物付款時是將錢付給支付寶而不是直接付給賣家，只有當(dāng)你收到貨后或規(guī)定期限到時才把錢從支付寶中轉(zhuǎn)給賣家。4辦理網(wǎng)上銀行

如果用戶想把銀行里的錢變成支付寶賬戶的電子錢，必須辦理一張支付網(wǎng)上銀行的銀行卡。5為支付寶轉(zhuǎn)賬

有了支付寶賬戶和網(wǎng)上銀行賬戶后，用戶可以把銀行里的錢轉(zhuǎn)到支付寶中，為購買商品做好準備。

6搜索寶貝

接著就要在尊寶網(wǎng)上搜素找尋自己需要的寶貝。找信譽高的賣家，選好產(chǎn)品以后看下門店的信用評價和產(chǎn)品的銷售情況，注意找產(chǎn)品后帶有：“如實描述”“7天退換”的產(chǎn)品。貨比三家，一般商品的價格浮動不會太大，同類產(chǎn)品，價格過低未必是好。

7購買商品

選擇好商品后，單擊“立即購買”按鈕?？梢韵认蛸u家詢問好商品詳情和探討價格，如果和賣家有商討新的價格，或快遞運輸費有變動,那么在拍下商品后，賣家需修改價格后買家方付款。這時的付款就是付給支付寶的，還不是給賣家。

這里還需要買家填寫收貨的詳細信息，可事先與賣家溝通好選擇的物流方式（平郵、EMS或者快遞），確認你選擇的物流方式是否可到達。

平郵、EMS和快遞各有各的優(yōu)勢與缺點，買家可根據(jù)實際情況選取。8確認收貨

當(dāng)買家收到賣家郵寄的商品后，需要及時檢查物品的好壞，如有問題，要及時與賣家協(xié)商退貨或換貨。確定滿意后需要在網(wǎng)上確認收貨，并支付貨款給商家。此時的錢就從支付寶轉(zhuǎn)給賣家了。需要仔細收貨，否則容易造成物財兩空。