第一篇：導(dǎo)購員制度2012版

導(dǎo)購員管理制度

一、導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好公司產(chǎn)品宣傳、推薦、銷售工作；

2、熟悉產(chǎn)品賣（特）點，了解競爭品牌的產(chǎn)品優(yōu)缺點；

3、保持展柜、燈箱、展架及陳列樣品的整齊、清潔；

4、協(xié)助公司處理顧客投訴，維護公司品牌形象；

5、認(rèn)真執(zhí)行做好公司規(guī)定促銷活動，妥善保管促銷的物品（展架、禮品、宣傳資料等）；

6、收集市場顧客、對產(chǎn)品的須求和建議，并向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

7、定時報告銷量，定期填報銷售工作報表；

8、妥善保管好商場的展示樣機、贈品、配件等物品，若有丟失、損壞，按物品的損失金額賠償。

9、積極引導(dǎo)顧客購買公司產(chǎn)品，認(rèn)真介紹產(chǎn)品特點及賣點，激發(fā)顧客的購買欲望。給顧客留下好印象，為銷售奠定良好的基礎(chǔ)；

10、彬彬有禮，熱情服務(wù)，對顧客應(yīng)保持“熱情相迎，笑臉相送”的態(tài)度；

11、積極為顧客排憂解難，熱情解答顧客提出的問題，做到“有問必答，百問不厭”；

12、不能與顧客發(fā)生爭吵，遇到問題應(yīng)耐心解釋，如果遇到自己不能解答的問題，應(yīng)該請顧客留下聯(lián)系方式，在得到公司相關(guān)人員的幫助后予以回復(fù)；

13、與其他品牌的促銷代表和睦相處，做到不惡意攻擊其他品牌的產(chǎn)品。

14、不得挪用、隱瞞外銷的商（贈）品款物。

15、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

16、自覺處理好商場的相關(guān)客情關(guān)系，為銷售創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，圓滿完成公司下達的銷售任務(wù)。

二、導(dǎo)購員工作要求

1、巡崗制度

公司指派專人或多人進行巡崗，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的情形，按公司制度規(guī)定進行獻愛心活動：脫崗15分鐘：獻愛心100元、早退15分鐘獻愛心100元；地面不干凈獻愛心50元、機器不干凈50元、資料不愛惜的50元。該愛心款，獎勵監(jiān)管專員40%；監(jiān)管專員未發(fā)現(xiàn)，如第三方發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管專人陪獻個人愛心款相同金額，獎勵第三方總合愛心額的40%。

發(fā)展指派組織售后人員、管理人員、財務(wù)人員安排一人每月一天對各點進行檢查。各方面均達標(biāo)，順利通過檢查，工作突出的前三名，監(jiān)管小組可申請獎勵各點每人50元。

2、導(dǎo)購員要妥善保管好收回的銷售“提貨聯(lián)”票據(jù)及商（贈）品的現(xiàn)金款，主管業(yè)務(wù)每到商場，要主動將收到的提貨票據(jù)和現(xiàn)金交給業(yè)務(wù)帶回，若是逢開會或回公司辦事，要主動將收到的票據(jù)和現(xiàn)金交到財務(wù)，超過500元的現(xiàn)金最遲不超過二天要交回公司財務(wù)，若是票

重慶奇越電器公司導(dǎo)購員管理制度

據(jù)或現(xiàn)金遺失，其所有損失由當(dāng)事人承擔(dān)，并獻愛心5元/張；若是將收到的現(xiàn)金款

第一頁

在當(dāng)月內(nèi)沒有主動交回公司的，按應(yīng)交現(xiàn)金20%獻愛心。被財務(wù)對賬時查出的，被告知后3日內(nèi)仍不交回的，視為挪用公款，視情節(jié)嚴(yán)重可給與開除處理。

3、在票據(jù)和現(xiàn)金交接時，要做好備查登記，嚴(yán)格按照由誰收取誰簽字的原則，若是自己主動放棄登記或不要求收取人簽字的，出現(xiàn)差錯無查詢記錄的，由其當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。

4、商場上、下樣時，要嚴(yán)格按程序履行手續(xù)，要按單清點商品，實行誰簽字誰負(fù)責(zé)的原則，由于自己錯簽或不負(fù)責(zé)任的簽字，造成的差錯由其自己承擔(dān)責(zé)任。

5、導(dǎo)購員要妥善保管好公司提供的銷售資料、價格表、專柜的賬簿、銷售記錄等資料，不

得泄露、外傳（借），違者獻愛心50元/次，造成嚴(yán)重后果的視其情況追究責(zé)任，并給與開除。

6、導(dǎo)購員在銷售過程中要在客戶提貨單上清楚的注明贈品贈送的具體型號、數(shù)量，是自提

或是廠送等，銷售的現(xiàn)場樣機也要在提貨單上寫清楚機身編碼，或者在樣機上簽字確認(rèn)，若是因編碼原因?qū)嶋H銷售的型號與商場票打型號不相符的，要在顧客的提貨單上將實際所銷售的型號修改清楚，免得在送貨時產(chǎn)生不必要的糾紛，若是不按要求做的，除了承擔(dān)所產(chǎn)生的損失外，并處以獻愛心5-50元。

7、導(dǎo)購員應(yīng)，若有特殊情況，需報請主管業(yè)務(wù)同意方可

銷售，未報請主管業(yè)務(wù)同意，私自低于規(guī)定價格銷售的，不納入當(dāng)月銷售任務(wù)考核和不計算提成工資，由此產(chǎn)生的銷售價差由導(dǎo)購員全額承擔(dān)。

8、贈品視同商品管理，贈品的成本單價以公司規(guī)定的價格計核；贈品的贈送標(biāo)準(zhǔn)考核以

每次公司推出的活動為準(zhǔn)，報表上顯示的贈品贈送情況與報售后實際贈送型號、數(shù)量必須相符，如有發(fā)現(xiàn)不符，將處以每筆罰款按贈品價值的5倍罰款。不得超過公司規(guī)定的贈品考核標(biāo)準(zhǔn)。超出部份全額扣罰(一季度考核一次)。且贈品原則上公司不允許顧客在商場自提贈品，（浴霸除外）。

三、報表要求：

1、導(dǎo)購員每月要按時做好二個報表交回公司，二個報表的起止時間以各商場當(dāng)月的實際盤存時間為準(zhǔn)，退貨要以紅筆書寫，并且要在報表上注明商場當(dāng)月各個時期的促銷活動，要按報表所列內(nèi)容填寫完整，特別是當(dāng)期參加活動的返券/返現(xiàn)金額要寫清楚，在每個月盤存后的24小時內(nèi)做好，（若逢五

一、國慶重大節(jié)日，此報表可延遲48小時做好）。

2、在交報表時要把收到的發(fā)票一同交回，以便于財務(wù)核對，同時要做好《工資組成明細(xì)》單，隨同報表一起交回公司；

3、以上二個報表書寫要整潔、準(zhǔn)確、清楚，不按要求做或錯做的，按每個錯點獻愛心5元，沒在規(guī)定時間內(nèi)做好報表，按5元/天獻愛心，報表書寫不整潔的，每個污點按2元獻愛心。

四、售后報銷售要求：

1、當(dāng)日的銷售量要在當(dāng)日下班前報回登記，并以短信息發(fā)送給主管業(yè)務(wù)（內(nèi)容：含臺數(shù)？

第二頁

含總銷售金額，銷售退貨、時間要求當(dāng)晚10點前），同時報回售后物流部。（內(nèi)容：銷售退貨、換貨、商場自提、外賣，數(shù)量，型號，含單臺銷售金額（套餐要分開報價格），提貨單號、客戶電話、地址、贈品、安裝要求、返券金額、等特殊情況、時間要求最遲不超過次日的中午十二點鐘前）

2、若是顧客只交了部份訂金，沒有交全款，報回售后只能登記備查，售后部不錄入“銷售訂單”，在顧客全款購買后再將信息報回售后，售后部再錄入“銷售訂單”，售后以交全款后的購買信息送貨；

3、以上報銷售不按時報、錯報、漏報銷售的按5元/次獻愛心。（根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重最高可處20元獻愛心）報銷售時要先確認(rèn)售后接話人的姓名，自己做好記錄，以備查詢。

五、導(dǎo)購員（請）休假規(guī)定

1、請假：

事假：商場導(dǎo)購員請假須向業(yè)務(wù)申請：經(jīng)同意方可休假（由業(yè)務(wù)提前做平臺報公司備案）。可以用正休沖抵（4日內(nèi)），如超出的時間則按當(dāng)月日平均工資扣除。

病假：可以用正休沖抵（4日內(nèi)），如超出2天時間的，則按40元/天扣除。如超出3天時間的，則按當(dāng)月日平均工資扣除。正常上班后，補病假條及出具醫(yī)療證明。大型病假（7天以上），停薪留職。（病假必須由業(yè)務(wù)提前做平臺報公司審批同意后方可）

工傷、產(chǎn)假、婚假、喪假：按公司規(guī)定執(zhí)行。

2、導(dǎo)購員應(yīng)遵循各商場的休息時間安排，即每周休息一天，若當(dāng)月因商場原因應(yīng)休息的假期未休完的，在商場開一份證明，證明其當(dāng)月未休息的天數(shù)（商場蓋章有效），隨同報表一起將證明交回，公司將按20元/天的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班工資，當(dāng)月未休完的假期不能在次月（盤點時間為起止）補休。

3、若因公司工作安排需要的，導(dǎo)購員的休息時間需要調(diào)整的，以主管業(yè)務(wù)通知安排為準(zhǔn)。

4、導(dǎo)購員到公司入職滿一年后，在入職的第二年可享受2天帶薪年休假，滿三年可享受3天，以次類推，最高不超過5天，十年以上二十年以下可享受10天帶薪年假。導(dǎo)購員在休年假期間所產(chǎn)生的銷售無提成工資。

5、曠工：導(dǎo)購員獻愛心為100元。監(jiān)管專員發(fā)現(xiàn)該愛心款獎勵監(jiān)管專員40%；監(jiān)管專員未發(fā)現(xiàn)，如第三方發(fā)現(xiàn)，則監(jiān)管專員陪獻個人愛心100元，獎勵第三方總計愛心款額的40%。

6、導(dǎo)購員在法定假期加班的，按每天40元計算加班費（春節(jié)按60元/天計算加班費），法定假日包括元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，五一節(jié)1天，端午1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天，共計11天法定假日。若遇重大節(jié)日15天以內(nèi)不允許請假（元旦、春節(jié)、3.15、五

一、國慶）。

7、因各種原因商場未營業(yè)的，該商場導(dǎo)購員由公司按排到其他商場代班，若不愿意代班的，按未營業(yè)的天數(shù)扣除工資。

第三頁

六、導(dǎo)購員工資/入職/離職/報賬

1、導(dǎo)購員薪酬由底薪、提成、獎金三部份組成，導(dǎo)購員當(dāng)月薪酬在次月的25日發(fā)放；（特殊情況除外）

2、導(dǎo)購員的招聘，要填寫“求職登記表”，主管業(yè)務(wù)將詳細(xì)情況記入管理平臺備案，經(jīng)公司審批同意和商場考試合格后，方能在商場辦理正式的上崗手續(xù)。并且需要通過學(xué)習(xí)《導(dǎo)購員行為準(zhǔn)則》

3、導(dǎo)購員進入商場上班的培訓(xùn)費、服裝費、入職費，由導(dǎo)購員先墊付。服裝費、培訓(xùn)費、入職費在導(dǎo)購員上班滿三個月后公司按程序給予報銷，報銷后服裝屬公司所有，導(dǎo)購員使用；如果公司現(xiàn)有服裝的，導(dǎo)購員要書面領(lǐng)條向公司領(lǐng)取，離開公司時交回服裝，公司退還所寫的領(lǐng)條。

4、導(dǎo)購員經(jīng)公司同意報銷的費用，由導(dǎo)購員填寫費用報銷單并附報銷憑據(jù)，交主管業(yè)務(wù)簽字確認(rèn)，公司財務(wù)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方可報銷，未經(jīng)公司同意或報銷程序不符規(guī)定的不予報銷。

5、如果導(dǎo)購員上崗未滿六個月，其已報銷的服裝費、培訓(xùn)費、入職費將由自已承擔(dān)50%，在應(yīng)結(jié)算工資中扣出。（季節(jié)性產(chǎn)品的導(dǎo)購員服裝費在季節(jié)結(jié)束后一次性報銷），導(dǎo)購員繳給商場的各項押金，由導(dǎo)購員在離職時自已到商場辦理退還手續(xù)。

6、如果導(dǎo)購員上崗未滿七天離職的將不發(fā)工資，導(dǎo)購員上崗未滿30天離職的工資將發(fā)一半。

7、導(dǎo)購員辭職必須提前一個月遞交書面辭職報告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方能辦理離職手續(xù)。

8、導(dǎo)購員在離職前，要辦理交接手續(xù)，由前任導(dǎo)購員、新任導(dǎo)購員、主管業(yè)務(wù)三方現(xiàn)場移交，交接清后，在交接表上簽字確認(rèn)，交接表一式三份，交接方各執(zhí)一份，交公司財務(wù)一份，核查無誤后才能辦理離職手續(xù)及工資結(jié)算。若未履行交接手續(xù)就離職的，將追究其主管業(yè)務(wù)的責(zé)任，若物品交接不清造成的損失由離職導(dǎo)購員承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、導(dǎo)購員離職前必須將服裝交回公司，否則公司將在應(yīng)結(jié)算工資中按服裝的購買價扣出服裝費；若沒有洗滌干凈的，公司從應(yīng)結(jié)算工資中扣出30元/套的洗滌費，交洗衣店洗滌。

七、其他

1、導(dǎo)購員嚴(yán)重違反公司管理制度，給公司帶來經(jīng)濟損失的，扣發(fā)工資，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟

責(zé)任和名謄損失賠償，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任并辭退；（離職交接程序與辭職相

同）。

2、導(dǎo)購員在商場嚴(yán)重違紀(jì)，給公司造成不良影響或被商場辭退的，視其情節(jié)給予100—300

元的愛心款，并開除。若導(dǎo)購員在商場的工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失的，由導(dǎo)購員承擔(dān)損失。

3、每周二15:30—17:30為公司例會時間，商場銷售點14:30后方可離崗。缺席獻愛心50元。開會遲到個人獻愛心：10分鐘內(nèi)5元，20分鐘內(nèi)10元，20分鐘以上獻愛心20元。

4、導(dǎo)購員在商場嚴(yán)禁違規(guī)進行場外銷售，所引起的罰款由導(dǎo)購員承擔(dān)全部責(zé)任。

5、導(dǎo)購員不得私自向顧客承諾違背公司規(guī)定的諾言，否則所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

6、每月25號前向公司提交“促銷活動市場分析”，此分析反映競爭品牌的銷售及促銷情況、公司新品上市的市場反饋、促銷工作的建議等等。

例會內(nèi)容：

集合（參照公司早會執(zhí)行）;

對銷售人員的銷售技巧、產(chǎn)品知識進行講解、PK互動；

對銷售人員的銷售技巧、產(chǎn)品知識不熟悉的進行輔導(dǎo)；

對各銷售點的銷售業(yè)績進行點評；

對各銷售點的終端形象進行點評；

對人員的工作態(tài)度進行點評；

對銷量提升明顯的點進行表彰；

對思想下坡、態(tài)度不端正的人員進行單獨談心糾正；

進行銷售點與財務(wù)工作的對接；

進行銷售點與售后工作的對接；

進行各人員與管理制度工作的對接；

開展愛公司、愛團隊、忠誠、積極的思想教育工作

以上制度請各位員工自覺遵守。以前的《導(dǎo)購員管理制度》若與本制度有沖突的，以新的制度為準(zhǔn)。

第五頁

第二篇：導(dǎo)購員制度

導(dǎo)購員規(guī)章制度

第一章導(dǎo)購員基本制度

一、上崗制度：

1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。

2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報銷。培訓(xùn)費、服裝費由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個月后予以報銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購員叫貨時必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購員加強專柜易耗物品的管理。

第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)

一、工作時間：不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象：上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

三、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會或促銷）。

6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進行賠償。

4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。

5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報銷售額。

五、貨品管理：

1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進行詳細(xì)記錄。

2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。

3、每次有貨品到柜時先清點貨品數(shù)量、型號、價格和進貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進貨單，并第一時間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。

4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點確認(rèn)，按銷售數(shù)進行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價進行賠償（誰遺失誰賠償）。

5、各商場導(dǎo)購員每次補貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。

6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進行賠償。

六、報表管理：

每月/日必須按照公司要求填寫各種報表。每月需盤貨一次，并把盤點記錄表交給業(yè)務(wù)主管進行確認(rèn)，便于公司財務(wù)部進行核對。

具體報表內(nèi)容如下：

1、日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

2、貨品賬冊（放于專柜，以便于公司核查）

3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）

4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）

七、其它事項：

1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時，立即通知人事部進行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。

2、公司店鋪對個人財產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，上班時間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。

3、向業(yè)務(wù)主管及時反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。

4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。

5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。

八、月盤存表要求：

1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。

2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實物相符，如有出入，獎金暫緩發(fā)放（僅指報表數(shù)據(jù)，如實物缺少，按規(guī)定賠償）。

3、月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯誤較多，則退回重做，獎金暫緩發(fā)放。

4、月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記，差價欄中注明折扣。上月存、進貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。

5、當(dāng)月中有調(diào)價產(chǎn)品的，分別在報表上反映。

6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。

7、商場辦公室的團購在盤存表上單獨反映。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。

8、月盤存表上交時，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財務(wù)核查。

第三章導(dǎo)購員獎懲制度管理目標(biāo)：

1、上班遲到早退（以商場上下班時間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。

3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接班時必須交接清楚。

4、所有報表必須按時制作并上交公司，內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。

5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當(dāng)月處理結(jié)算。

6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。

8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。

*********

2012年4月

第三篇：導(dǎo)購員激勵制度

導(dǎo)購員激勵制度及評選標(biāo)準(zhǔn)

為了更好的激勵導(dǎo)購員隊伍，促進各品牌專柜同寶萊百貨共同努力，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定本制度。

一、主導(dǎo)思路

1、通過對優(yōu)秀的導(dǎo)購員進行獎勵，一方面穩(wěn)定導(dǎo)購員隊伍，一方面激勵他們做好工作，特別是一些重要的階段性營銷工作。

2、統(tǒng)籌結(jié)合精神激勵和物質(zhì)激勵，規(guī)范管理各樓層員工的激勵活動。

二、方案總則

1、先進導(dǎo)購員的評選

評選項目及標(biāo)準(zhǔn)：

“銷售能手”—— 評選標(biāo)準(zhǔn)：月度內(nèi)銷售任務(wù)完成率最高的導(dǎo)購員。

“服務(wù)標(biāo)兵”—— 評選標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)購員配合工作的程度和無顧客投訴是必要的考核標(biāo)準(zhǔn)。評選期內(nèi)服務(wù)水平最高的導(dǎo)購員，例如：服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、有先進服務(wù)事跡等。（1）評選人數(shù)：每個樓層每個項目各1人，共計3人。（2）評選周期：月度。

（3）“銷售能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”制作相應(yīng)工牌，要求員工佩戴在左胸上。

（4）營運部和行政部進行雙重審核并報總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。先進員工的物質(zhì)獎勵額度為100元/人。

2、優(yōu)秀專柜的評選（1）評選項目及標(biāo)準(zhǔn)：

“優(yōu)秀柜組”—— 評選標(biāo)準(zhǔn)：月度內(nèi)銷售完成率最高及服務(wù)和管理水平最好的專柜；（2）評選數(shù)量：每樓層1個，共3個。（3）評選周期：月度。

（4）先進團隊要放置相關(guān)獎牌，上面印有“優(yōu)秀柜組”字樣。（5）先進團隊物質(zhì)獎勵的額度為200元/專柜。

3、重點營銷活動激勵制度

為了更好地激勵員工，沖擊重點營銷活動的業(yè)績，各樓層可以根據(jù)自身情況在重點營銷活動中開展

鼓勵專柜完成銷售任務(wù)的獎勵活動，具體要求如下： 時間段：元旦、春節(jié)、五一、十一、半年慶、周年慶。

評選標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定銷售目標(biāo)，完成或超額完成銷售計劃，獎勵標(biāo)準(zhǔn)的制定由營運部及行政部雙重制定審核，總經(jīng)理審批。

備注：評選出的先進團隊及導(dǎo)購的事跡在員工天地上公示，營運部報行政部對所有評選的員工備檔，定時進行談話并安排各種講評活動，做到分享先進經(jīng)驗，傳遞企業(yè)文化。多次獲獎的品牌，商品部要同供應(yīng)商溝通，爭取提高其福利待遇。

第四篇：導(dǎo)購員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度

導(dǎo)購員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度

一、目的為給導(dǎo)購員建立職業(yè)發(fā)展通道，從制度上保障導(dǎo)購員應(yīng)獲得的名譽及待遇；鼓勵導(dǎo)購員學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，實現(xiàn)導(dǎo)購個人發(fā)展和商場發(fā)展的雙贏；為公司發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

二、適用范圍

本制度適用于**商場所有登記在冊導(dǎo)購員，不適用于未轉(zhuǎn)正導(dǎo)購員

三、職責(zé)

商場商管部負(fù)責(zé)該制度在所轄商場內(nèi)的具體執(zhí)行

四、導(dǎo)購級別設(shè)置

導(dǎo)購員根據(jù)職業(yè)發(fā)展途徑，從低至高依次設(shè)置若干級別，分別為：初級導(dǎo)購員、銀牌導(dǎo)購員、金牌導(dǎo)購員、店長、公司儲備干部。

五、導(dǎo)購員級別評審

1、評審組織的設(shè)置

A、導(dǎo)購員級別評審工作由商場副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，商管部組織實施，商場總經(jīng)理批準(zhǔn)；

B、商管部的主要職責(zé)：受理、審核申報材料；按規(guī)定組織開展評審工作，通知評審結(jié)果，完成評審總結(jié)；承擔(dān)相關(guān)咨詢服務(wù)和其他日常工作。

2、導(dǎo)購級別評審周期

金牌導(dǎo)購、儲備干部每評選一次，銀牌導(dǎo)購每季度評選一次

3、評審資格：

A、金牌導(dǎo)購：工作滿一年以上且月績效考核平均分90分以上享有金牌導(dǎo)購評選資格；

B、銀牌導(dǎo)購：工作滿半年以上且半年內(nèi)月度績效考核平均分85分以上享有銀牌導(dǎo)購評選資格；

C、儲備干部：工作滿2年以上，綜合考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個月95分以上，其中每月不低于90分。

4、評審標(biāo)準(zhǔn)：

A、金牌導(dǎo)購：工作滿一年以上，考核分?jǐn)?shù)符合資格要求，至少連續(xù)兩次被評為銀牌導(dǎo)購，熟悉產(chǎn)品知識、品牌品類知識，服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、銷售禮儀符合商場規(guī)定，能積極、自覺配合商場組織的各類活動，能超額完成商場、店鋪下達的各種銷售目標(biāo)；

B、銀牌導(dǎo)購：工作滿半年以上，考核分?jǐn)?shù)符合資格要求，熟悉產(chǎn)品知識、品牌品類知識，服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、銷售禮儀符合商場規(guī)定，能有效配合商場組織的各類活動，能圓滿完成商場、店鋪下達的各種銷售目標(biāo)；

C、儲備干部：工作滿2年以上，至少連續(xù)兩次被評為金牌導(dǎo)購，熟悉產(chǎn)品知識、掌握銷售技巧、服務(wù)意識好、對競品情況十分了解，及時回饋各種競品信息，積極提出合理化建議，能認(rèn)真完成展廳自查、督查工作，客情關(guān)系好，和同事能友好相處，同商場關(guān)系良好，能勝任培訓(xùn)、指導(dǎo)新人工作，具備一定的終端管理潛力或能力，能配合商管、展廳做好自查、督查等管理工作。

5、導(dǎo)購級別評審結(jié)果及公布

A、導(dǎo)購級別評審結(jié)果確認(rèn)后，由商管部在商場內(nèi)進行公布，公示期為7天；

B、公布期內(nèi)，對評審結(jié)果有異議的，由綜合辦受理，報商場總經(jīng)理復(fù)核。

六、導(dǎo)購級別評審等級待遇

1、銀牌導(dǎo)購：凡晉升為銀牌導(dǎo)購的人員，商場將給予全場公示表場，并發(fā)放價值100元左右的獎品及榮譽證書。

2、金牌導(dǎo)購（店長）：凡晉升為金牌導(dǎo)購的人員，除具備晉升儲備干部的資格外，商場將給予全場公示表揚，并發(fā)放價值500元左右的獎品及榮譽證書。

3、儲備干部：凡晉升為儲備干部的人員，除具備受聘為商場管理人員資格外，商場將給予全場公示表揚，并發(fā)放價值1000元左右的獎品及榮譽證書。

4、在同等條件下，導(dǎo)購級別較高的員工將獲得優(yōu)先的培養(yǎng)機會和晉升機會等。

**市場開發(fā)有限公司

2012年2月13日

第五篇：店面導(dǎo)購員規(guī)范制度

福星精品家居導(dǎo)購員規(guī)范制度

1、上下班不得遲到、早退，（早晨根據(jù)上班時間作為遲到的標(biāo)準(zhǔn)，若早到但晨會集合3分鐘內(nèi)未到者按遲到處理，上下班記錄考勤，忘記者按照遲到、早退處理）。

2、上班統(tǒng)一工裝、佩帶胸牌、面帶微笑，化淡妝。

3、接待客戶時前臺導(dǎo)購員門口迎接統(tǒng)一語言：你好，歡迎光臨居泰隆家具廣場

4、店內(nèi)衛(wèi)生按區(qū)域分解到個人，必須保證家具、地面、飾品的整潔、整齊，每周不定期檢查。具體大掃除時間訂為每周一、三、五。每次不定期抽查（每周至少兩次）不合格者一處罰款5元，優(yōu)秀者獎勵20元。

5、每天店面最多只可休息一人（特殊情況除外），周六、周日、節(jié)假日不安排休假。（休假需提前一天寫請假條上報到店長處，否則按曠工處理）

6、上班期間不得使用店內(nèi)電話打私人電話，處于禮貌不得在接待顧客的時候接聽電話

7、導(dǎo)購員接待顧客必須定崗定位，不得串崗、離崗、不得甩客、拉客、不得敗壞對方品牌，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

8、每天簽單超過5000元者獎勵10元，每周簽單超過30000元者獎勵50元，每月簽單超過10萬元者獎勵200元。每月銷售冠軍獎勵100元，銷售亞軍獎勵50元，最后一名罰款50元。

9、大廳前后門、窗玻璃每月打掃一次，前門窗玻璃有張雨、張俊、朱靜負(fù)責(zé)，后門玻璃有張圣敏、袁洪艷負(fù)責(zé)。

10、大廳花草有張雨、朱靜負(fù)責(zé)，每隔兩天下午澆水一次。

備注：以上規(guī)章制度導(dǎo)購員同意并執(zhí)行。若不遵守者在發(fā)工資時雙倍扣除；拒絕執(zhí)行者，直接辭退。

執(zhí)行員工簽字：

執(zhí)行日期：9月1號