第一篇：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇

日前，商務(wù)部于杭州召開了“全國(guó)家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉等與會(huì)人士表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，具有廣闊的發(fā)展空間。

社會(huì)進(jìn)步創(chuàng)造新的家政服務(wù)業(yè)需求

在此次會(huì)議上，商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉分析了我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，并闡述了商務(wù)部門今后發(fā)展家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要思路。

姜增偉表示，隨著我國(guó)居民人均收入超過一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，其原因主要包括以下幾個(gè)方面：

一，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi)。

二，我國(guó)逐漸成為中等收入國(guó)家后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。

三，我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。

姜增偉指出，到2014年，我國(guó)老齡人口將達(dá)到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重要問題。未來，一對(duì)年輕夫妻可能至少要照顧四個(gè)老人，有的甚至多達(dá)六個(gè)、八個(gè)老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，基本介于社會(huì)與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工等服務(wù)項(xiàng)目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

四，企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務(wù)細(xì)分進(jìn)一步突出，為系統(tǒng)復(fù)雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。但隨居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購(gòu)物消費(fèi)、訂餐送餐等20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

姜增偉介紹，家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個(gè)層次：一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等；第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等；第三種是高級(jí)的“專家管理型”服務(wù)，如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

家政業(yè)成為初級(jí)勞動(dòng)力就業(yè)“水庫(kù)”

在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)具有強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力，這也是商務(wù)部門著力發(fā)展這一行業(yè)的另一重要原因。

記者在采訪中了解到，據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)共有各類家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)已有近50萬家，年?duì)I業(yè)額近1600億元。有些大型家政服務(wù)企業(yè)，年?duì)I業(yè)額已達(dá)到幾千萬元的規(guī)模。初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員1500多萬人，以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民為主，另外包括少部分專門從事維修服務(wù)的大中專技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學(xué)生。

姜增偉透露，據(jù)勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽、青島、長(zhǎng)沙和成都四個(gè)城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會(huì)提供服務(wù)。據(jù)此推斷，全國(guó)1.3億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬個(gè)就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮?。以家政服?wù)人員年收入1萬元計(jì)算，5000萬個(gè)就業(yè)崗位就是5000億元。

尤為重要的是，家政服務(wù)業(yè)吸納的勞動(dòng)力主要來自社會(huì)弱勢(shì)群體。各地商務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)也能說明這一點(diǎn)：在寧波市，上千個(gè)家政服務(wù)企業(yè)每年安排了2萬余人就業(yè)，其中下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力占95％以上，人均年收入近萬元。在鄭州市，2005年家政服務(wù)業(yè)有從業(yè)人員2萬多人，其中下崗失業(yè)人員占22%，外來人員占78%。哈爾濱市報(bào)達(dá)家政自成立以來共安置城市下崗職工就業(yè)3.22萬人。濟(jì)南市“陽光大姐”家政服務(wù)公司，幾年來安置5萬多人就業(yè)，其中40歲以上的文化低又無一技之長(zhǎng)的婦女超過80%。

家政業(yè)尚需解決多方面問題

姜增偉也指出，目前家政行業(yè)亟待解決以下問題：

一，總體上組織化程度低。整個(gè)行業(yè)仍然面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進(jìn)一步加快。

二，市場(chǎng)供需矛盾突出，居民對(duì)家政服務(wù)的需求越來越多，且日益呈多樣化。但由于家政服務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏有效的業(yè)務(wù)宣傳，沒有形成品牌影響，廣大居民面對(duì)眾多企業(yè)，但出于質(zhì)量與安全的考慮往往無從選擇，特別是一些個(gè)性化的服務(wù)需求，更是難以找到合適的企業(yè)，好的企業(yè)也難獲取有效的需求信息。這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致居民找不到服務(wù)和不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)，市場(chǎng)供需矛盾突出。

三，服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效規(guī)范，市場(chǎng)魚龍混雜，常有“一張桌子、一條凳子、一塊牌子”就能開張營(yíng)業(yè)的現(xiàn)象。街頭廣告、馬路廣告隨處可見，違規(guī)操作和短期行為嚴(yán)重。部分企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有相應(yīng)采取購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)等方式予以回避，遇到大的經(jīng)濟(jì)糾紛，或者欠賬不還，或者只能關(guān)門倒閉，這些都影響了家政服務(wù)行業(yè)的整體聲譽(yù)。

此外，家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)落后，大部分家政服務(wù)員沒有相應(yīng)的人身保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障，不僅服務(wù)員在服務(wù)中的意外傷害得不到醫(yī)療保障，而且還存在服務(wù)員超時(shí)、超量勞動(dòng)的現(xiàn)象，甚至發(fā)生服務(wù)員受歧視、遭虐待的個(gè)別事件，使行業(yè)吸引就業(yè)的潛力大打折扣。四，培訓(xùn)工作不到位。目前，家政服務(wù)業(yè)主要從業(yè)人員是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市下崗職工，文化素質(zhì)普遍偏低，且大部分人在上崗前未受過家政培訓(xùn)，這使得部分家政服務(wù)質(zhì)量較低，很多時(shí)候難以滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，由于專業(yè)知識(shí)的缺乏，服務(wù)過程中還存在一些安全隱患，出現(xiàn)過一些問題，使行業(yè)整體聲譽(yù)受到影響，北京就曾出現(xiàn)過家政人員在服務(wù)過程中引發(fā)的煤氣中毒事故。

五，規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失。家政服務(wù)業(yè)目前缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督體系，使家政服務(wù)業(yè)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。一些企業(yè)缺乏誠(chéng)信甚至涉嫌欺詐的違法犯罪行為，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者利益，也影響到整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。例如今年在重慶和深圳發(fā)生的保姆用假身份證綁架幼童案件，就是利用中介公司不核實(shí)保姆身份信息的漏洞來實(shí)施犯罪。這對(duì)整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)造成了惡劣影響。

商務(wù)部門將多管其下促進(jìn)家政業(yè)發(fā)展

姜增偉指出，今后各地商務(wù)部門將采取以下政策，積極促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展：

一，合理發(fā)揮稅收杠桿作用。

家政服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)之一就是社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)收費(fèi)過高，就無法體現(xiàn)“以人為本”，服務(wù)市場(chǎng)也難以發(fā)展；企業(yè)收費(fèi)過低，又會(huì)造成“收不抵支”，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。要走出這種“兩難”的困境，就需要發(fā)揮財(cái)政稅收杠桿的引導(dǎo)、支持作用，在行業(yè)發(fā)展的初期階段，對(duì)服務(wù)組織建設(shè)和從業(yè)人員培訓(xùn)等方面予以適當(dāng)傾斜。對(duì)于好的企業(yè)，還要在稅收等方面積極予以保護(hù)，為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

二，推進(jìn)行業(yè)立法和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

家政服務(wù)業(yè)涉及20多類200多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的任務(wù)異常艱巨。商務(wù)部將加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)法規(guī)體系建設(shè)，研究制定家政服務(wù)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，盡快建立家政服務(wù)業(yè)

統(tǒng)計(jì)體系，增強(qiáng)行業(yè)管理的針對(duì)性和科學(xué)性。

同時(shí)，各地應(yīng)盡快制定出臺(tái)與當(dāng)?shù)丶艺?wù)業(yè)發(fā)展要相適應(yīng)的地方性法規(guī)，加大對(duì)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹力度，并根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r加緊制訂完善相關(guān)配套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。各地商務(wù)部門還要積極聯(lián)合本地統(tǒng)計(jì)部門，盡快建立家政服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展情況。此外，各地應(yīng)充分發(fā)揮有關(guān)協(xié)會(huì)組織的作用，支持協(xié)會(huì)在行業(yè)交流、人才培訓(xùn)、行業(yè)自律等方面有效開展各項(xiàng)工作。沒有成立家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的省市，要加快建立相應(yīng)的行業(yè)組織。三，創(chuàng)新發(fā)展模式，發(fā)展現(xiàn)代流通方式。

在發(fā)展模式上，可以由政府作為主體，也可以由企業(yè)按市場(chǎng)化方式運(yùn)作。但無論選擇哪種方式，都應(yīng)體現(xiàn)政府的引導(dǎo)，充分整合服務(wù)資源，建立健全服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，有效帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。各地應(yīng)積極引導(dǎo)家政企業(yè)引入現(xiàn)代流通方式，以連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)等手段，推進(jìn)規(guī)?；l(fā)展，降低服務(wù)成本，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

各級(jí)商務(wù)部門充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的作用，做好從業(yè)人員培訓(xùn)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

此外，各地商務(wù)部門將積極引導(dǎo)家政企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，適應(yīng)消費(fèi)需求多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，拓展服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，盡快形成一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌企業(yè)，以提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。

第二篇：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇

廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇

日前，商務(wù)部于杭州召開了“全國(guó)家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉等與會(huì)人士表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，具有廣闊的發(fā)展空間。

社會(huì)進(jìn)步創(chuàng)造新的家政服務(wù)業(yè)需求

在此次會(huì)議上，商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉分析了我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，并闡述了商務(wù)部門今后發(fā)展家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要思路。

姜增偉表示，隨著我國(guó)居民人均收入超過一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，其原因主要包括以下幾個(gè)方面：

一，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi)。

二，我國(guó)逐漸成為中等收入國(guó)家后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。

三，我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。

姜增偉指出，到2014年，我國(guó)老齡人口將達(dá)到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重要問題。未來，一對(duì)年輕夫妻可能至少要照顧四個(gè)老人，有的甚至多達(dá)六個(gè)、八個(gè)老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，基本介于社會(huì)與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工等服務(wù)項(xiàng)目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

四，企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務(wù)細(xì)分進(jìn)一步突出，為系統(tǒng)復(fù)雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。但隨居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購(gòu)物消費(fèi)、訂餐送餐等20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

姜增偉介紹，家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個(gè)層次：一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等；第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等；第三種是高級(jí)的“專家管理型”服務(wù)，如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司

家政業(yè)成為初級(jí)勞動(dòng)力就業(yè)“水庫(kù)”

在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)具有強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力，這也是商務(wù)部門著力發(fā)展這一行業(yè)的另一重要原因。

記者在采訪中了解到，據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)共有各類家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)已有近50萬家，年?duì)I業(yè)額近1600億元。有些大型家政服務(wù)企業(yè)，年?duì)I業(yè)額已達(dá)到幾千萬元的規(guī)模。初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員1500多萬人，以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民為主，另外包括少部分專門從事維修服務(wù)的大中專技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學(xué)生。

姜增偉透露，據(jù)勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽、青島、長(zhǎng)沙和成都四個(gè)城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會(huì)提供服務(wù)。據(jù)此推斷，全國(guó)1.3億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬個(gè)就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ约艺?wù)人員年收入1萬元計(jì)算，5000萬個(gè)就業(yè)崗位就是5000億元。

尤為重要的是，家政服務(wù)業(yè)吸納的勞動(dòng)力主要來自社會(huì)弱勢(shì)群體。各地商務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)也能說明這一點(diǎn)：在寧波市，上千個(gè)家政服務(wù)企業(yè)每年安排了2萬余人就業(yè)，其中下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力占95％以上，人均年收入近萬元。在鄭州市，2005年家政服務(wù)業(yè)有從業(yè)人員2萬多人，其中下崗失業(yè)人員占22%，外來人員占78%。哈爾濱市報(bào)達(dá)家政自成立以來共安置城市下崗職工就業(yè)3.22萬人。濟(jì)南市“陽光大姐”家政服務(wù)公司，幾年來安置5萬多人就業(yè)，其中40歲以上的文化低又無一技之長(zhǎng)的婦女超過80%。

家政業(yè)尚需解決多方面問題

姜增偉也指出，目前家政行業(yè)亟待解決以下問題：

一，總體上組織化程度低。整個(gè)行業(yè)仍然面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進(jìn)一步加快。

二，市場(chǎng)供需矛盾突出，居民對(duì)家政服務(wù)的需求越來越多，且日益呈多樣化。但由于家政服務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏有效的業(yè)務(wù)宣傳，沒有形成品牌影響，廣大居民面對(duì)眾多企業(yè)，但出于質(zhì)量與安全的考慮往往無從選擇，特別是一些個(gè)性化的服務(wù)需求，更是難以找到合適的企業(yè)，好的企業(yè)也難獲取有效的需求信息。這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致居民找不到服務(wù)和不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)，市場(chǎng)供需矛盾突出。

三，服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效規(guī)范，市場(chǎng)魚龍混雜，常有“一張桌子、一條凳子、一塊牌子”就能開張營(yíng)業(yè)的現(xiàn)象。街頭廣告、馬路廣告隨處可見，違規(guī)操作和短期行為嚴(yán)重。部分企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有相應(yīng)采取購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)等方式予以回避，遇到大的經(jīng)濟(jì)糾紛，或者欠賬不還，或者只能關(guān)門倒閉，這些都影響了家政服務(wù)行業(yè)的整體聲譽(yù)。

此外，家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)落后，大部分家政服務(wù)員沒有相應(yīng)的人身保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障，不僅服務(wù)員在服務(wù)中的意外傷害得不到醫(yī)療保障，而且還存在服務(wù)員超時(shí)、超量

廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司

勞動(dòng)的現(xiàn)象，甚至發(fā)生服務(wù)員受歧視、遭虐待的個(gè)別事件，使行業(yè)吸引就業(yè)的潛力大打折扣。

四，培訓(xùn)工作不到位。目前，家政服務(wù)業(yè)主要從業(yè)人員是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市下崗職工，文化素質(zhì)普遍偏低，且大部分人在上崗前未受過家政培訓(xùn)，這使得部分家政服務(wù)質(zhì)量較低，很多時(shí)候難以滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，由于專業(yè)知識(shí)的缺乏，服務(wù)過程中還存在一些安全隱患，出現(xiàn)過一些問題，使行業(yè)整體聲譽(yù)受到影響，北京就曾出現(xiàn)過家政人員在服務(wù)過程中引發(fā)的煤氣中毒事故。

五，規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失。家政服務(wù)業(yè)目前缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督體系，使家政服務(wù)業(yè)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。一些企業(yè)缺乏誠(chéng)信甚至涉嫌欺詐的違法犯罪行為，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者利益，也影響到整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。例如今年在重慶和深圳發(fā)生的保姆用假身份證綁架幼童案件，就是利用中介公司不核實(shí)保姆身份信息的漏洞來實(shí)施犯罪。這對(duì)整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)造成了惡劣影響。

商務(wù)部門將多管其下促進(jìn)家政業(yè)發(fā)展

姜增偉指出，今后各地商務(wù)部門將采取以下政策，積極促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展：

一，合理發(fā)揮稅收杠桿作用。

家政服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)之一就是社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)收費(fèi)過高，就無法體現(xiàn)“以人為本”，服務(wù)市場(chǎng)也難以發(fā)展；企業(yè)收費(fèi)過低，又會(huì)造成“收不抵支”，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。要走出這種“兩難”的困境，就需要發(fā)揮財(cái)政稅收杠桿的引導(dǎo)、支持作用，在行業(yè)發(fā)展的初期階段，對(duì)服務(wù)組織建設(shè)和從業(yè)人員培訓(xùn)等方面予以適當(dāng)傾斜。對(duì)于好的企業(yè)，還要在稅收等方面積極予以保護(hù)，為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

二，推進(jìn)行業(yè)立法和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

家政服務(wù)業(yè)涉及20多類200多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的任務(wù)異常艱巨。商務(wù)部將加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)法規(guī)體系建設(shè)，研究制定家政服務(wù)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，盡快建立家政服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系，增強(qiáng)行業(yè)管理的針對(duì)性和科學(xué)性。

同時(shí)，各地應(yīng)盡快制定出臺(tái)與當(dāng)?shù)丶艺?wù)業(yè)發(fā)展要相適應(yīng)的地方性法規(guī)，加大對(duì)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹力度，并根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r加緊制訂完善相關(guān)配套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。各地商務(wù)部門還要積極聯(lián)合本地統(tǒng)計(jì)部門，盡快建立家政服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展情況。

此外，各地應(yīng)充分發(fā)揮有關(guān)協(xié)會(huì)組織的作用，支持協(xié)會(huì)在行業(yè)交流、人才培訓(xùn)、行業(yè)自律等方面有效開展各項(xiàng)工作。沒有成立家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的省市，要加快建立相應(yīng)的行業(yè)組織。

三，創(chuàng)新發(fā)展模式，發(fā)展現(xiàn)代流通方式。

在發(fā)展模式上，可以由政府作為主體，也可以由企業(yè)按市場(chǎng)化方式運(yùn)作。但無論選擇哪種方式，都應(yīng)體現(xiàn)政府的引導(dǎo)，充分整合服務(wù)資源，建立健全服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，有效帶動(dòng)

廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司

相關(guān)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。各地應(yīng)積極引導(dǎo)家政企業(yè)引入現(xiàn)代流通方式，以連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)等手段，推進(jìn)規(guī)?；l(fā)展，降低服務(wù)成本，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

各級(jí)商務(wù)部門充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的作用，做好從業(yè)人員培訓(xùn)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

此外，各地商務(wù)部門將積極引導(dǎo)家政企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，適應(yīng)消費(fèi)需求多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，拓展服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，盡快形成一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌企業(yè)，以提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。

第三篇：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析+重點(diǎn)城市市場(chǎng)分析

我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，它是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對(duì)提高生活質(zhì)量和家政服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求。勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)的建立，結(jié)束了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)管社會(huì)的現(xiàn)象，“單位人”開始向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，人們的家庭服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)向由社會(huì)來承擔(dān)。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。2000年8月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將家政服務(wù)員確定為國(guó)家的一種職業(yè)，也把家政服務(wù)業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。

再者，到2014年，我國(guó)老齡人口將達(dá)到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重要問題。未來，一對(duì)年輕夫妻可能至少要照顧四個(gè)老人，有的甚至多達(dá)六個(gè)、八個(gè)老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，基本介于社會(huì)與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工等服務(wù)項(xiàng)目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

目前家政行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)體系逐漸形成。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們更高生活質(zhì)量的要求，近幾年來，我國(guó)部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，家政企業(yè)數(shù)量逐年增多，發(fā)展速度不斷加快。具體在業(yè)態(tài)上表現(xiàn)為家政公司、搬家公司、養(yǎng)老公寓、嬰幼兒早教中心、兒童托管中心、產(chǎn)后恢復(fù)會(huì)所、養(yǎng)生保健公司等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)家政行服務(wù)業(yè)正逐漸被市民接受，客戶群逐漸增多，行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)機(jī)制日趨完善。家政企業(yè)在服務(wù)體系上形成了查體上崗、培訓(xùn)上崗、合同上崗的工作流程;在管理上逐漸走向制度化、規(guī)范化，形成了“招工-培訓(xùn)-考核-定級(jí)-售后服務(wù)-業(yè)務(wù)考核”的完整服務(wù)流程。為滿足客戶的不同消費(fèi)需求，家政服務(wù)的形式也正走向多樣化，有全日制服務(wù)、白班8小時(shí)制服務(wù)、鐘點(diǎn)工服務(wù)、一次性服務(wù)等等。

家政服務(wù)行業(yè)供給分析

一、家政機(jī)構(gòu)規(guī)模分析

圖表1-2010-2013年我國(guó)家政企業(yè)數(shù)量

二、從業(yè)人員情況

1）從業(yè)人員規(guī)模

圖表2-2010-2013年全國(guó)家政行業(yè)人員人員數(shù)量

2）從業(yè)人員

結(jié)構(gòu)

初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2200多萬人，以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民為主，另外包括少部分專門從事維修服務(wù)的大中專技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學(xué)生。

家政服務(wù)行業(yè)需求分析

一、需求群體分析

1）家庭戶規(guī)模分析

第六次人口普查顯示2010年全國(guó)共有家庭戶40152萬戶，家庭戶人口124461萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為3.10人，比2000年人口普查的3.44人減少0.34人。家庭戶規(guī)模繼續(xù)縮小，主要是由于我國(guó)生育水平不斷下降、遷移流動(dòng)人口增加、年輕人婚后獨(dú)立居住等因素的影響。

2011年，中國(guó)平均家庭戶規(guī)模為3.02人，比2002年減少了0.37人。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)平均家庭戶規(guī)模不足3人，小于鄉(xiāng)村平均家庭戶規(guī)模。

圖表3-我國(guó)歷次人口普查家庭戶規(guī)模

2）家庭結(jié)構(gòu)分析

家庭戶規(guī)模隨著家庭代際關(guān)系變化縮小，2011年我國(guó)以父母與未婚子女組成的核心家庭為主的“二代戶”是目前最典型的家庭戶類型，其占家庭戶比重為47%，其次是一代戶和三代戶，分別為35.4%和16.9%，四代及以上戶占家庭戶的0.7%。

圖表4-2011年我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)

二、需求規(guī)模分析

2013年全國(guó)保守計(jì)算有近2420萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表5-2010-2013年全國(guó)家政服務(wù)需求

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析

家政服務(wù)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)分析

家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個(gè)層次：一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級(jí)的“專家管理型”服務(wù)，如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

簡(jiǎn)單勞務(wù)型家政服務(wù)市場(chǎng)分析

隨著人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè)，以及銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等滿足人們高級(jí)需求的服務(wù)業(yè)。這兩類服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同，從事人員的素質(zhì)要求也不同，所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè)稱為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)，主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務(wù)業(yè)，包括日常生活中常見的餐飲業(yè)、休閑娛樂場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問題及解決措施。

我國(guó)目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件低,資本要求很小,無嚴(yán)格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小，多為個(gè)體民營(yíng)企業(yè)，資金人員都不多，真正形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定，成立得快、解散得快,經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞。

下面，我們來看看中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)城市市場(chǎng)情況如何？

北京市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

一、北京市家政服務(wù)供應(yīng)情況

1）北京市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量

圖表6-2010-2013年北京家政企業(yè)數(shù)量

2）北京市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

圖表7-2010-2013年北京家政行業(yè)人員人員數(shù)量

二、北京市家政服務(wù)需求分析

1）北京市人口及家庭戶規(guī)模

2013年年末北京全市常住人口2114.8萬人，比上年末增加45.5萬人。其中，常住外來人口802.7萬人，占常住人口的比重為38%。常住人口中，城鎮(zhèn)人口1825.1萬人，占常住人口的比重為86.3%。常住人口出生率8.93‰，死亡率4.52‰，自然增長(zhǎng)率4.41‰。常住人口密度為每平方公里1289人，比上年末增加28人。年末全市戶籍人口1316.3萬人，比上年末增加18.8萬人。

家庭戶規(guī)模方面，北京市第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，2000年以來，北京市家庭戶戶數(shù)增加，家庭戶平均戶規(guī)模進(jìn)一步縮小。2010年本市家庭戶達(dá)到668.1萬戶，比2000年人口普查的409.7萬戶增加了258.4萬戶，增長(zhǎng)63.1%，年均增長(zhǎng)5.0%。2010年平均每個(gè)家庭戶的人口為2.45人，比2000年人口普查的2.91人減少了0.46人。

圖表8-2010-2013年北京常住人口數(shù)量

2）北京市居民收入情況

2013年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到40321元，比上年增長(zhǎng)10.6%；扣除價(jià)格因素后，實(shí)際增長(zhǎng)7.1%。農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到18337元，比上年增長(zhǎng)11.3%；扣除價(jià)格因素后，實(shí)際增長(zhǎng)7.7%。

圖表9-2009-2013年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

圖表10-2009-2013年北京農(nóng)村居民人均純收入及增速

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

3）北京市家政服務(wù)需求規(guī)模

2013年北京市保守計(jì)算有近95萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表11-2010-2013年北京家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

三、北京市家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

目前北京有4000多家家政服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，家政企業(yè)數(shù)量很多但企業(yè)規(guī)模、服務(wù)水平參差不齊。目前知名品牌有華夏中青、愛儂、德創(chuàng)高端涉外家政、北京富平家政等。

四、北京市家政培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

由于家政行業(yè)近年發(fā)展迅速,多元化市場(chǎng)需求日趨明顯。北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)已將家政工種細(xì)分為9大類83個(gè)項(xiàng)目,其中包括家居保潔類、家庭烹飪類、家庭護(hù)理類、家庭裝飾維修保養(yǎng)類、寵物護(hù)養(yǎng)與植物養(yǎng)護(hù)類和家庭教育類等等。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)[2009]4號(hào)）精神，根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)[2009]276號(hào)）和《北京市人民政府關(guān)于實(shí)施穩(wěn)定就業(yè)擴(kuò)大就業(yè)六項(xiàng)措施的通知》（京政發(fā)[2009]6號(hào)）要求，市商務(wù)委、市財(cái)政局、市總工會(huì)制定了《北京市“家政服務(wù)工程”實(shí)施細(xì)則》。

北京家政服務(wù)培訓(xùn)工作目標(biāo)是，力爭(zhēng)用3-5年時(shí)間，使本市家政服務(wù)員的整體崗位技能和服務(wù)水平有顯著提高。2009年啟動(dòng)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，年內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)1萬-1.2萬人；之后，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，穩(wěn)步推進(jìn)本市家政服務(wù)員培訓(xùn)工作。

五、北京市家政服務(wù)市場(chǎng)前景

圖表12-2014-2018年北京家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

上海市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

一、上海市家政服務(wù)供應(yīng)情況

1）上海市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量

圖表13-2010-2013年上海家政企業(yè)數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

2）上海市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

圖表14-2010-2013年上海家政行業(yè)人員人員數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

二、上海市家政服務(wù)需求分析

1）上海市人口及家庭戶規(guī)模

至2013年年末，上海市常住人口總數(shù)為2415.15萬人。其中戶籍常住人口1425.14萬人;外來常住人口990.01萬人。全年常住人口出生19.62萬人，出生率為8.18‰；死亡12.57萬人，死亡率為5.24‰；常住人口自然增長(zhǎng)率為2.94‰。全年戶籍常住人口出生10.52萬人，出生率為7.39‰；死亡11.65萬人，死亡率為8.19‰；戶籍常住人口自然增長(zhǎng)率為-0.8‰。

家庭戶規(guī)模方面，2010年上海家庭戶戶數(shù)為825.33萬戶，占全市總戶數(shù)的92.8%（集體戶占7.2%），比2000年增加了295.42萬戶，增長(zhǎng)55.7%，年均增長(zhǎng)4.5%，而同期人口年均增長(zhǎng)為3.4%，年均戶數(shù)增幅高于人口增幅1.1個(gè)百分點(diǎn)。

居民住房條件的改善，為成年子女與父母分居創(chuàng)造了條件，兩代戶及以上的比例從1982的超過80%，減少到2010年的50%左右。家庭戶規(guī)模從1982年的3.6人下降至2.5人，平均每戶擁有2.04間房間，接近人均一間房間。

圖表15-2010-2013年上海常住人口數(shù)量

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

圖表16-2010年、2000年上海家庭戶戶數(shù)及人口增長(zhǎng)速度

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

圖表17-1949-2010年上海歷年家庭戶規(guī)模

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

2）上海市居民收入情況

2013年上海城市居民家庭人均可支配收入43851元，比上年增長(zhǎng)9.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)6.6%；農(nóng)村居民家庭人均可支配收入19208元，增長(zhǎng)10.4%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)7.9%。城市居民家庭人均消費(fèi)支出28155元，增長(zhǎng)7.2%；農(nóng)村居民家庭人均生活消費(fèi)支出13425元，增長(zhǎng)11%。

圖表18-2010-2013年上海城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

圖表19-2010-2013年上海農(nóng)村居民家庭人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

3）上海市家政服務(wù)需求規(guī)模

2013年上海市保守計(jì)算有近113.7萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表20-2010-2013年上海家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

三、上海市家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

上海家政服務(wù)行業(yè)雖然從業(yè)企業(yè)數(shù)量位居我國(guó)第一位，但大部分上海本地企業(yè)沒有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前在上海家政市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是我國(guó)大型家政企業(yè)在上海的分支及加盟機(jī)構(gòu)。

中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)最近評(píng)出的全國(guó)30家家庭服務(wù)業(yè)知名品牌中，上海沒有一家家政服務(wù)企業(yè)上榜，這與上海的城市功能和地位極不匹配。上海家政服務(wù)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、低小散的特征，導(dǎo)致居民對(duì)其整體信任感較低。

四、上海市家政培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前，在上海從事家政服務(wù)行業(yè)的主要以外省市的中年女性，尤其是農(nóng)村中年女性為主，占到80%之多，而上海籍的家政服務(wù)員只占20%。家政服務(wù)員呈現(xiàn)出文化程度偏低、流動(dòng)性大、缺乏專業(yè)訓(xùn)練的基本特點(diǎn)。本次調(diào)查顯示，現(xiàn)有的家政服務(wù)員普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，約90%的家政服務(wù)員未接受過任何專業(yè)培訓(xùn)，尤其是外地籍的家政服務(wù)員因?yàn)橐袚?dān)培訓(xùn)費(fèi)用而不愿意參加培訓(xùn)，因此不少人對(duì)各類家用電器、名目繁多的洗滌用品以及老人需要按時(shí)服的藥品搞不清，有的則家務(wù)不會(huì)做、孩子不會(huì)帶、老人不會(huì)護(hù)理、買菜不會(huì)記賬甚至連普通話也不會(huì)說。而很多參加過培訓(xùn)的家政服務(wù)員尤其是上海籍的家政服務(wù)員則因?yàn)楣べY待遇太低，認(rèn)為家政服務(wù)低人一等而不再愿意從事家政服務(wù)工作。家政市場(chǎng)出現(xiàn)了“培訓(xùn)的不上崗、上崗的不培訓(xùn)”的現(xiàn)象，市場(chǎng)普通缺乏優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的、有專業(yè)知識(shí)和技能的家政服務(wù)員，不少高收入白領(lǐng)、涉外家庭急需受過專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)員，復(fù)合型、全能型管家更是供不應(yīng)求。

根據(jù)7月20日正式實(shí)施的《上海市經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登記暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《登記辦法》）和《上海市經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》）規(guī)定，經(jīng)營(yíng)性民辦家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須到相關(guān)部門申請(qǐng)準(zhǔn)入登記，并設(shè)立學(xué)雜費(fèi)專用存款賬戶后方可開展培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得從事與學(xué)歷教育相關(guān)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目。

五、上海市家政服務(wù)市場(chǎng)前景

圖表21-2014-2018年上海家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

一、深圳市家政服務(wù)供應(yīng)情況

1）深圳市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量

圖表22-2010-2013年深圳家政企業(yè)數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

2）深圳市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

圖表23-2010-2013年深圳家政行業(yè)人員人員數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

二、深圳市家政服務(wù)需求分析

1）深圳市人口及家庭戶規(guī)模

2013深圳全市年末常住人口1062.89萬人，比上年末增加8.15萬人，增長(zhǎng)0.8%。其中戶籍人口310.47萬人，占常住人口比重29.2%；非戶籍人口752.42萬人，占比重70.8%。

2010年深圳全市常住人口中共有家庭戶350.32萬戶，家庭戶人口為740.24萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為2.11人，比2000年第五次全國(guó)人口普查的2.63人減少0.52人；比北京市的2.45人，上海市的2.49人都要小。

圖表24-2010-2013年深圳常住人口數(shù)量

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

2）深圳市居民收入情況

2013年全年居民人均可支配收入44653元，比上年增長(zhǎng)9.6%。居民人均消費(fèi)性支出28812元，增長(zhǎng)7.8%。恩格爾系數(shù)為36.1%。

圖表25-2009-2013年深圳居民人均可支配收入及增速

資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

3）深圳市家政服務(wù)需求規(guī)模

2013年深圳市保守計(jì)算有近36.2萬戶家庭對(duì)家政服務(wù)有需求。

圖表26-2010-2013年深圳家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

三、深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

目前深圳有1500多家家政服務(wù)企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，家政企業(yè)數(shù)量很多但企業(yè)規(guī)模、服務(wù)水平參差不齊。目前知名品牌有佳居樂、安子新、安心好、昌盛家政等。

四、深圳市家政培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

為提升深圳市家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和從業(yè)人員綜合能力素質(zhì)，由深圳市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主辦，協(xié)同國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心、中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，共同組織的家政培訓(xùn)師培訓(xùn)活動(dòng)，將通過先培訓(xùn)一批行業(yè)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)管理人員和職業(yè)經(jīng)理人，在我市建立一支高素質(zhì)、懂技能的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，再由培訓(xùn)合格的家政培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)本轄區(qū)、本企業(yè)家政從業(yè)人員，從而全面提升我市家政從業(yè)人員的整體綜合素質(zhì)。

五、深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)前景

圖表27-2014-2018年深圳家政服務(wù)需求

資料來源：立本信息研究中心

廣州市家政服務(wù)市場(chǎng)分析

廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)算，全市家政從業(yè)人員約有35萬人，每年“產(chǎn)值”可達(dá)10億元以上。

根據(jù)第六次人口普查公布，廣州市有368萬戶家庭，業(yè)內(nèi)估算其中20%的家庭有雇請(qǐng)住家家政服務(wù)員和鐘點(diǎn)工的需求，這無疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

目前廣州的家政工缺口高達(dá)10萬，而家政業(yè)每年的“產(chǎn)值”超過10億元;但另一方面，家政企業(yè)高端人才招聘難。有政企業(yè)表示，廣州某高校連續(xù)兩年均不同意該公司入校招聘。

目前廣州從事家政服務(wù)的企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式是“員工制”和“中介制”兩類，后者占市場(chǎng)相當(dāng)大份額?！爸薪橹啤狈?wù)只靠收取中介費(fèi)、管理費(fèi)來維持，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低。而高端公司也存在苦衷。社會(huì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)還是有歧視的，這種歧視導(dǎo)致家政公司出現(xiàn)招聘難和招工難。

近年來，相關(guān)院校紛紛設(shè)立家政系，但培養(yǎng)出來的人與市場(chǎng)需要的人仍有很大差距。目前國(guó)內(nèi)許多院校增設(shè)家政系，但為了解決招生的問題，家政系多以培養(yǎng)高端家庭需要的“管家”為主，而一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，無論從年齡上還是經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)閱歷上講，僅通過短短三四年的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練根本無法勝任“管家”職位。

盈利方式：前期：一間宿舍40——60元；會(huì)員費(fèi)：100元加送一次免費(fèi)清潔

期中：1—2年，家庭單位60—80一小時(shí)，超過一小時(shí)的為40元/H，宿舍會(huì)員費(fèi)：100元加送一次免費(fèi)清潔，一間宿舍40——60元。

后期：2—4年，家庭單位60—80一小時(shí)，超過一小時(shí)的為40元/H，宿舍會(huì)員費(fèi)：100元加送一次免費(fèi)清潔，一間宿舍40——60元。覆蓋全金灣區(qū)。

成本：前期：清潔工具：掃把*10*10元=100元，桶*10*10=100元，拖把*10*10元=100，抹布*10*10元=100元，清潔劑*10*10元=100元，刷子*10*10=100元，手套*10*10元=100元，共：700元

期中：

第四篇：中國(guó)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.2抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)

課時(shí)安排：二課時(shí)

第一課時(shí)：中國(guó)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、中國(guó)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；

2、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)

二、重點(diǎn)、難點(diǎn)：中國(guó)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、教學(xué)過程

1．中國(guó)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)新世紀(jì)，國(guó)際局勢(shì)變化

2、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)

3、我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

P74環(huán)球視點(diǎn)

立意：

使學(xué)生明確國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是以經(jīng)濟(jì)和科技為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。作為國(guó)家的未來的主人，中學(xué)生必須把自己培養(yǎng)成具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。

設(shè)三個(gè)問：

1.根據(jù)上述材料，你對(duì)當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有什么認(rèn)識(shí)？

2.我國(guó)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)？

3作為國(guó)家未來的主人，我們應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備？

參考答案：

第一，世界格局的變化，各國(guó)目標(biāo)的調(diào)整，形成了國(guó)家間既合作又競(jìng)爭(zhēng)的局面。國(guó)家間在加強(qiáng)合作的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域，有經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、文化競(jìng)爭(zhēng)、軍備競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)等。當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是以經(jīng)濟(jì)和科技為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的較量。新世紀(jì)多數(shù)國(guó)家都以發(fā)展科技和經(jīng)濟(jì)作為國(guó)家的戰(zhàn)略重點(diǎn)，努力增強(qiáng)自己的綜合國(guó)力，力圖在世界格局中占據(jù)有利地位。

第二，我國(guó)要應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，尤其要著力于發(fā)展科學(xué)技術(shù)和提高國(guó)民素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力，積極參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)。

第三.作為中學(xué)生，必須把自己培養(yǎng)成具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的新型人才，在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，為再創(chuàng)中華民族的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。

小結(jié)。

四、練習(xí)或作業(yè)

第五篇：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)存在的問題分析

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)存在的問題分析

我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)到目前為止都沒有良好的規(guī)范，市場(chǎng)上各種中小型家政公司仍處于管理混亂狀態(tài)，那么我國(guó)的家政服務(wù)行業(yè)有哪些突出的問題,哪些亟待解決呢? 對(duì)此，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)北京信息研隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、工作節(jié)奏的加快，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的步伐也日益提速，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求日漸趨升。然而，一些家政服務(wù)員素質(zhì)的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務(wù)的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機(jī)構(gòu)，一些正規(guī)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發(fā)了許多的社會(huì)問題，這些問題必須引起重視究中心和易盟集團(tuán)行業(yè)研究院對(duì)全國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了全面的調(diào)查和研究。

一、供求矛盾是家政行業(yè)發(fā)展存在的突出問題

供不應(yīng)求是家政服務(wù)業(yè)存在的最主要問題。家庭服務(wù)業(yè)的供求矛盾主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：總體上的供不應(yīng)求、服務(wù)質(zhì)量上的供不應(yīng)求以及季節(jié)性供不應(yīng)求。

總體上供不應(yīng)求體現(xiàn)在家庭服務(wù)員從業(yè)人數(shù)不能滿足巨大的市場(chǎng)需求。

95081家庭服務(wù)中心問卷調(diào)研表明：北京家庭服務(wù)從業(yè)人員缺口數(shù)25.7萬人，占總需求從業(yè)人員的55%。北京580萬戶城鎮(zhèn)家庭中，11.06%的家庭用戶正在使用保姆是老人陪護(hù)，同時(shí)，還有13.72%的家庭用戶有家政（包括保姆、育兒嫂、老人陪護(hù)）需求但因各種原因還沒找到服務(wù)人員，由此可見，北京家政市場(chǎng)（包括保姆、育兒嫂、老人陪護(hù)）還有高于一倍的成長(zhǎng)空間。

質(zhì)量上供不應(yīng)求是指服務(wù)員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)道德等方面不能滿足消費(fèi)者的需求。從家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)來看，大部分屬于農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和下崗職工、無業(yè)人員。他們教育水平低、年齡偏大，往往只能憑借生活經(jīng)驗(yàn)從事簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，有的還不會(huì)操作現(xiàn)代化生活用品，缺乏對(duì)家庭服務(wù)業(yè)理論知識(shí)的掌握。另外職業(yè)培訓(xùn)的缺失也導(dǎo)致了從業(yè)人員在技能上難以獲得提高；由于大部分中介質(zhì)企業(yè)在成功配對(duì)后不對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，也是的家庭服務(wù)的質(zhì)量沒有保證。服務(wù)質(zhì)量上的供不應(yīng)求還體現(xiàn)在家庭服務(wù)中高技能、高職稱專門人才的缺乏。高級(jí)月嫂、高級(jí)育嬰師等職業(yè)人才匱乏，難以滿足消費(fèi)者日益擴(kuò)張的高端化需求。

由于從業(yè)人員以外地農(nóng)村婦女和下崗職工、無業(yè)人員為主題，在春節(jié)、農(nóng)忙等時(shí)間大量家庭服務(wù)員回家勞動(dòng)、休息，加上節(jié)假日期間需求量的增加，因此供不應(yīng)求。

二、家政行業(yè)市場(chǎng)管理不規(guī)范、監(jiān)督機(jī)制缺失

家庭服務(wù)實(shí)體沒有統(tǒng)一明確的主管部門，十分不利于市場(chǎng)管理的規(guī)范化，容易造成行業(yè)混亂。民政、人力資源和社會(huì)保障、工商、婦聯(lián)等部門均不同程度參與市場(chǎng)管理，但又分工不明。由于行業(yè)有效監(jiān)督制約機(jī)制的缺失，涉及各方的爭(zhēng)

議糾紛頻發(fā)且糾紛協(xié)調(diào)難度大，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、消費(fèi)者三方權(quán)益在不同程度上未能得到有效維護(hù)。

三、服務(wù)價(jià)格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全

多數(shù)家政公司的網(wǎng)站上都有自己的服務(wù)價(jià)格表格，但實(shí)際簽訂的價(jià)格和表格上往往相差很大中級(jí)保姆”為例，網(wǎng)站標(biāo)價(jià)為1600元/月，而電話告知的實(shí)際價(jià)格為1800元/月。

在還不是很規(guī)范的家政市場(chǎng)上，幾乎每家家政公司都存在漲價(jià)現(xiàn)象。一來很多保姆來自農(nóng)村地區(qū)，返鄉(xiāng)過春節(jié)到回京的一段時(shí)間里出現(xiàn)了人手空缺，二來保姆很少和家政公司簽長(zhǎng)期合同，無法固定工資額度，導(dǎo)致一些區(qū)域的保姆相互交換信息，“串通漲薪”。

在北京發(fā)改委網(wǎng)站上顯示，目前北京市家政服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由公司自主定價(jià)。同時(shí)根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條規(guī)定，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由中介機(jī)構(gòu)自主確定?！肮咀灾鞫▋r(jià)”意味著缺乏法定統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，這給家政行業(yè)恣意定價(jià)以可乘之機(jī)。

家政市場(chǎng)不夠規(guī)范，主要是因?yàn)槿鄙僖惶缀玫姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。而現(xiàn)階段，行業(yè)制度化建設(shè)有待完善，行業(yè)準(zhǔn)入制度、資質(zhì)認(rèn)定制度、監(jiān)管制度均建設(shè)不足。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不足，缺乏統(tǒng)一的隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、工作節(jié)奏的加快，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的步伐也日益提速，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求日漸趨升。然而，一些家政服務(wù)員素質(zhì)的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務(wù)的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機(jī)構(gòu)，一些正規(guī)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發(fā)了許多的社會(huì)問題，這些問題必須引起重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立主要是由各企業(yè)自行規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以規(guī)范化，且多數(shù)企業(yè)沒有能力針對(duì)每種項(xiàng)目都建立一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。工資待遇、服務(wù)質(zhì)量問題是家庭服務(wù)糾紛中爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，而如果能夠建立起針對(duì)各類別家庭服務(wù)業(yè)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將可大大減少此類糾紛。

四、家庭服務(wù)企業(yè)以中介制為主體，員工制企業(yè)發(fā)展困難，行業(yè)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化、連鎖化經(jīng)營(yíng)

由于中介管理模式服務(wù)過程簡(jiǎn)單，企業(yè)門檻低，手續(xù)簡(jiǎn)便，手續(xù)簡(jiǎn)便，企業(yè)成本低，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，一張桌子、一把椅子，一部電話、一個(gè)人就可以開門營(yíng)業(yè)——這種模式成為家庭服務(wù)企業(yè)，尤其是家政服務(wù)中的主體。小散亂為特點(diǎn)的企業(yè)管理模式，服務(wù)人員信息不完善、無法上社會(huì)保險(xiǎn)，健康狀況不透明，綜合素質(zhì)難以保證；不培訓(xùn)即可上崗，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效監(jiān)督。數(shù)目眾多的小企業(yè)給市場(chǎng)管理帶來不小難道，還給服務(wù)安全、糾紛處理埋下隱患。家庭服務(wù)企業(yè)難以品牌化、規(guī)?；⒁?guī)范化、連鎖化經(jīng)營(yíng)。

員工制企業(yè)被視為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。但簽訂正式勞動(dòng)合同，提供務(wù)過程中的各支付社保費(fèi)用，使得企業(yè)成本大幅增加，同時(shí)還需要承擔(dān)家庭服險(xiǎn)。員工制企業(yè)發(fā)展較為困難，生存及抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。

同時(shí)，政策優(yōu)惠的制定與落實(shí)還有不足之處。家庭服務(wù)行業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費(fèi)中的巨大潛力和行業(yè)微利的特點(diǎn)，政府需要加大對(duì)家庭服務(wù)企業(yè)的財(cái)稅優(yōu)惠力度。例如解決服務(wù)員參保問題就需要政策補(bǔ)貼。微利經(jīng)營(yíng)的家政企業(yè)沒有能力承擔(dān)高額費(fèi)用；從業(yè)人員既沒有參保能力也沒有參保意愿；消費(fèi)者更不愿意為家政服務(wù)人員的社保買單。員工制企業(yè)作為發(fā)展方向卻面臨著高額的培訓(xùn)費(fèi)用和員工管理費(fèi)用而舉步維艱，也應(yīng)該得到國(guó)家財(cái)稅等政策支持。

五、家政培訓(xùn)體系不完善

目前提供的家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)主要分為 政府主導(dǎo)型、市場(chǎng)主導(dǎo)型以及企業(yè)主導(dǎo)型。對(duì)于市場(chǎng)和企業(yè)主導(dǎo)型來說，往往面臨著費(fèi)用、成本難以解決的問題。一方面，政府對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)主隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、工作節(jié)奏的加快，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的步伐也日益提速，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求日漸趨升。然而，一些家政服務(wù)員素質(zhì)的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務(wù)的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機(jī)構(gòu)，一些正規(guī)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發(fā)了許多的社會(huì)問題，這些問題必須引起重視導(dǎo)型培訓(xùn)支持力度不夠，政府補(bǔ)貼門檻高；另一方面，由于服務(wù)人員流動(dòng)性大，家庭服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者處于自身考慮沒有為其出錢培訓(xùn)的意愿；此外，由于家庭服務(wù)是買方市場(chǎng)，從業(yè)人員很容易找到工作，而且他們收入不高，不愿意自掏腰包參加培訓(xùn)。