第一篇：電信公司集團學校學生服務方案

電信公司集團學校學生服務方案

上海廟電信分公司創(chuàng)新發(fā)展，細分客戶群服務體系，為不同客戶需求配置不同資源，處處為客戶著想，提供優(yōu)質(zhì)服務，公司特為上海廟學校校方、家長、學生量身定做一套便于溝通、管理的業(yè)務方案。

一、功能推介：

1、門進考勤：學生進出大門刷卡，校方從電腦平臺上直接就能看到這個學生出入情況。

2、校信通業(yè)務：學校明天有什么活動需要通知家長，直接可以使用校信通業(yè)務進行短信群發(fā)，便于老師和家長及時溝通。

3、食堂刷卡：學生在食堂可以用此卡買飯。比如：學生在食堂中午吃了2.5元的飯，信息直接發(fā)到家長手機上，您的小孩今天吃沒吃飯家長一目了然。

4、超市刷卡：學生在學校超市買生活用品及學習用品都可以用此卡刷。比如：學生在超市買一本作業(yè)本用了1.5元，信息直接發(fā)到家長手機上，您的小孩今天花了多少零花錢家長第一時間就可以收到短信，實現(xiàn)家長的有效監(jiān)管。

5、實現(xiàn)一卡多用：就一張翼支付卡，學生在學校進出入、吃飯、買東西，不用帶零花錢，家長也不用惦記孩子能不能管理好錢，會不會丟失，就等于您把每星期學生的零用錢存在了銀行，用時刷信用卡。同時，也便于校方對您小孩更好的管理。

二、業(yè)務介紹：您只需要交200元，送酷派5210D雙網(wǎng)雙待智能機1部，首次到帳100元話費，送100元翼支付費。手機每月消費19元。

三、服務宗旨：我公司考慮到學生出入不便，如果學生不慎丟失了翼支付卡，只需第一時間告訴老師，老師做登記后通知我們，我們?yōu)槟峁┥祥T送卡服務，手續(xù)家長可后附。這樣家長就無后顧之憂。我公司本著為客戶做到主動服務、高效服務、優(yōu)質(zhì)服務、服務無止境、我們用心追求客戶滿意。

尊敬的學生家長您的孩子若需要我們提供相關(guān)的服務，請在下面的簽字處簽字。

家長簽字：

第二篇：電信公司服務方案

衡陽市郵政局

國慶、元旦、春節(jié)期間

電 信 客 戶 一 體 服 務 方 案

化

2008年9月 加強溝通 深化合作 共創(chuàng)未來

——衡陽郵政國慶、元旦、春節(jié)期間

服務電信客戶一體化方案

前 言

隨著通信運營商的拆分重組，各個通信運營商都以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在人們面前。值新年來臨之際，新一輪宣傳大戰(zhàn)也隨即拉開序幕。各通信運營商之間的競爭尤其是高端客戶的競爭將更加激烈，如何拓展新市場，保持現(xiàn)有客戶，尤其是高端用戶，成為各通信運營商首要考慮的問題。

本著合作雙贏、互惠互利的原則，衡陽郵政與貴公司在業(yè)務發(fā)展上開展了深入、長期、全方位的合作，建立了兄弟般的情誼，有力地促進雙方朝著更美好的發(fā)展方向前進，雙方戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系得以建立和鞏固。為應對激烈的市場競爭，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，達到雙方合作雙贏效果，我們期望與貴公司在更廣領(lǐng)域、更深層面展開合作。在國慶、元旦、春節(jié)期間，依托豐富的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢、強大的媒體和業(yè)務功能，衡陽市郵政局從貴公司的角度出發(fā)，為您量身打造了以下解決方案。

第一部分 塑造企業(yè)文化，樹立百年電信品牌形象。項目方案一：制作《衡陽電信紀念郵冊》

目的：塑造企業(yè)文化，樹立百年電信品牌形象。同時，兼顧維系政企客戶。因此，我們建議通過個性化郵冊的宣傳方式，將湖南電信?求實求新，盡善盡美?的企業(yè)價值理念，?用戶至上，用心服務?的企業(yè)服務理念，制作成《衡陽電信紀念郵冊》開展對外宣傳活動，贈送給各政企客戶單位的領(lǐng)導及經(jīng)辦人，以提升企業(yè)文化，穩(wěn)定大客戶客戶。

具體方案如下：

一、適用范圍

主要用于衡陽電信的對外宣傳活動。使此主題冊成為對外宣傳的新名片，在贈送政企客戶的同時，也可作為公司高端客戶活動的時尚禮品，具有收藏價值。

二、郵冊介紹

（一）全冊亮點

1、充分利用電信百年的發(fā)展史，將電信改革開放三十年特別是九十年代開始電信的騰飛作為紀念冊的長卷背景。

2、在主題冊內(nèi)可提供位臵來安放電信公司的品牌產(chǎn)品，如：座機充值卡、小靈通充值卡、IP長話卡等；從而更形象的宣傳電信相關(guān)業(yè)務。

3、主題冊將配臵由國家郵政總局印制的個性化郵票一版。個性主題有兩個可提供選擇，一個是：衡陽電信的固定電話、寬帶業(yè)務、小靈通三大業(yè)務品牌的基礎(chǔ)上還陸續(xù)推出的靈通短信、互聯(lián)星空、七彩鈴音、號碼百事通、全球眼、iTV業(yè)務及移動業(yè)務等數(shù)種電信新業(yè)務、新功能在個性化郵票上一一展示。另一個是：以宣傳企業(yè)精神、企業(yè)文化為主，個性化郵票附圖上將展示公司標志性建筑、公司主要領(lǐng)導形象、服務社會重大活動場景、職工業(yè)余文化生活照片等等。

如此一來，主題冊的收藏、宣傳價值得到了很好的體現(xiàn)，符合衡陽電信獨樹一臶、與眾不同的宣傳需求。

（二）內(nèi)容框架

封面主標題由客戶自定（可以將客戶擬定的標題、單位名稱和LOGO等進行燙金、激凸等特殊工藝處理），主題冊分為五大部分，20個P左右。

P1—P2：第一部分是衡陽電信分公司簡介 P3—P6：第二部分是衡陽電信分公司十年發(fā)展變遷 P7—P10：第三部分是企業(yè)精神、企業(yè)文化、職工生活 P11—P18：第四部分是公司基礎(chǔ)業(yè)務介紹，新業(yè)務推介 P19—P20：第五部分是衡陽電信個性化郵票展示 具體版面和P數(shù)編排可以按照客戶實際需求進行調(diào)整。

（三）內(nèi)臵票品

?改革開放三十周年?郵票及小型張（此票國家局定于2008年12月18日才發(fā)行，根據(jù)主題冊的制作時間再決定是否選用）、?奧運火炬?郵票及小型張、?中國電信行業(yè)?郵票、?新中國科技成果?郵票、?衡山風光?郵票、?武陵源風光?郵票、?百合花卉?郵票、?何香凝國畫作品?郵票、?中華楷書?郵票、16枚版衡陽電信個性化郵票、電信產(chǎn)品卡。

三、預期效果

郵冊以衡陽電信近二十年來的發(fā)展為背景，重點介紹品牌業(yè)務，弘揚企業(yè)文化。全冊采取圖文與郵票相結(jié)合的方式。不僅載體新穎，角度獨特，而且它見證衡陽電信二十年間發(fā)展，集宣傳、收藏于一體，加以豐富的郵票收錄和別具匠心的設(shè)計風格，必定成為衡陽電信宣傳活動的有力武器。

四、價格： 300元左右（視內(nèi)容及票品而定），建議制作1000冊。

項目方案二：制作企業(yè)形象期刊。

我們都知道穩(wěn)定客戶是企業(yè)競爭的制勝法定，維系好老用戶是企業(yè)健康發(fā)展的必要條件。貴公司始終重視客戶利益，不僅為客戶提供上乘的通信服務，而且通過各種舉措，有效拉近了客戶與公司的感情距離。但是傳統(tǒng)的贈送禮品大多是日常生活用品，與其它企業(yè)雷同。這樣的贈品不僅不能體現(xiàn)企業(yè)的特色，而且不能吸引高端客戶的興趣。為政企客戶贈送郵發(fā)報刊，不僅豐富人們的精神生活，還可彰顯電信公司的文化底蘊，最重要的是定期通過報刊將電信公司的關(guān)懷送到每一個客戶身邊。

一、郵發(fā)報刊的優(yōu)勢

1、品種豐富。

2、投送及時。

二、企業(yè)形象期刊帶給企業(yè)的收益

為貴公司的客戶維系工作錦上添花，三來年，我局推薦的企業(yè)形象期刊作為貴公司維系客戶的禮品，每期都量身訂做，融企業(yè)宣傳內(nèi)容和雜志內(nèi)容于一體，為貴公司的企業(yè)形象和產(chǎn)品、業(yè)務宣傳及回饋企業(yè)客戶深得用戶的喜愛。因此，我們今年愿一如既往地為貴公司提供企業(yè)形象期刊服務。

三、贈送企業(yè)形象期刊的模式

三年來，郵政與電信公司真誠合作，貴公司定制的《特別關(guān)注》等期刊，贈送給用戶，獲得了極好的社會評價。

今年我們?nèi)匀粸橘F公司提供《人生與伴侶》、《特別文摘》、《特別關(guān)注》三個品種供貴公司選擇。我們將本著相互促進、相得益彰、共同發(fā)展的原則，為貴公司提供周到、細致的服務。對變動工作、喬遷新址的客戶跟蹤建檔，服務到家，確保為用戶按時保質(zhì)投遞好每一份報刊和宣傳資料，并將信息反饋給貴公司，使貴公司的資料隨時更新。

四、企業(yè)形象期刊業(yè)務操作流程

1、制作形象宣傳版面。宣傳圖片由貴公司自行設(shè)計，經(jīng)我局交報社審批后轉(zhuǎn)交貴公司簽字定稿。再由刊社交印刷廠印制。

2、每期版面內(nèi)容由貴公司自定更換，雜志可每月更換一次新業(yè)務宣傳內(nèi)容。

3、投遞。貴公司提供客戶詳細名址，由我局投遞員按期免費投送到戶、并由客戶簽收。

五、價格

《人生與伴侶》，價格60元；《特別關(guān)注》，價格60元，《特別文摘》，價格60元。

第二部分 維系客戶，提升移動服務品牌質(zhì)量。

項目方案一：元旦、新春賀卡服務方案，聯(lián)誼重要客戶。

一、賀卡介紹

元旦、春節(jié)?兩節(jié)?正是維護客戶關(guān)系、提升客戶忠誠度、擴 大業(yè)務宣傳、提高企業(yè)知名度的大好時機。盡管電信公司擁有自己的新年問候的渠道和方式，但是賀卡的特殊文化氣質(zhì)和實物傳遞祝福的特殊效果，架設(shè)起人與人之間情感溝通的橋梁，能起到不可替代的祝福效果，同時亦能給客戶送去一份驚喜——中獎！概括起來，郵政賀卡有如下特點：

個性，體現(xiàn)電信公司差異化的服務策略； 鄭重，體現(xiàn)電信公司對客戶的尊重； 得體，體現(xiàn)電信公司整體的實力和規(guī)模； 方便，送給您想問候的人；

溫馨，一句溫馨的祝福帶去一縷暖人的春風。

二、服務種類

（一）黨政機關(guān)負責人、各集團客戶單位拜年慰問賀卡

1、贈送對象：黨政機關(guān)負責人、集團客戶單位領(lǐng)導。電信公司利用自有信息，對客戶數(shù)據(jù)進行分析、篩選，向黨政機關(guān)負責人、各集團客戶單位負責人寄發(fā)幸運封，表示感謝、致敬，維護良好的公共關(guān)系。

2、宣傳載體：幸運封1+1。

幸運封內(nèi)件里有一枚專用拜年郵票小版張，限量發(fā)行，不限重，按掛號收寄，信封規(guī)格為C4標準封。單獨設(shè)獎，中獎率高達31.01％，使賀卡在送去一份祝福時，送上一份驚喜。既能迎合廣大集郵愛好者、收藏者喜好，又能較好地滿足高端客戶需求。

3、設(shè)計推介方案 ：企業(yè)形象宣傳。

建議貴公司在幸運封里放臵上一枚50元面值的充值卡的?利事封?，體現(xiàn)與黨政機關(guān)負責人及大客戶單位負責人之間的友誼，表達對客戶的感謝和關(guān)懷，讓客戶感受到電信公司對自己的尊重與致敬，體會倍受尊崇的卓越享受！

4、費用預算：制作1000枚，單價50.00元/枚

（二）重要客戶拜年慰問賀卡

1、贈送對象：重要客戶 維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度，推動客戶升級。

2、宣傳載體：賀卡型

3、設(shè)計推介方案：

開展?新春健康體檢行?、?新春歡樂購?等形式多樣的賀歲活動，可在賀卡中夾寄體檢卡、充值卡等，鼓勵廣大客戶將預繳費，真正享受電信各項活動的優(yōu)惠服務政策。

4、費用預算：定制100000枚，單價5.5元/枚

（三）農(nóng)村促銷卡（信卡型）

新年之際，是祝福和問候的最好時機，是心靈溝通的美好時節(jié)，同時也是消費最為旺熱、活躍的季節(jié)。旺季的促銷，回饋大客戶，提高客戶滿意度，搶占市場，特別是拓展農(nóng)村市場，想必正是貴公司研究的課題。

1、寄送對象：全市共4.5萬人

A、各行政村村長、書記及村干部（每村6人）； B、各村小組組長、會計等干部；

C、農(nóng)村基層干部大多由當?shù)卮迕裰型摺⒓揖掣辉５娜藫?，是農(nóng)村信息傳播的主導力量，是引導農(nóng)村消費的領(lǐng)跑人。

2、發(fā)行價格及數(shù)量：定制45000枚，2.8元/枚。

四、項目優(yōu)勢

1、通過情感的溝通、觀念的交流以及業(yè)務的宣傳，從深層次向客戶推銷企業(yè)的理念和品牌，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務牢牢地樹立在客戶心中，大大提高客戶滿意度。

2．設(shè)計精美的個性化郵政賀卡，文化品味和收藏性高，展示了貴公司的綜合實力和企業(yè)形象。

3、根據(jù)不同的產(chǎn)品所針對不同的客戶類型，設(shè)計不同檔次和特色的賀卡，使宣傳更具針對性，成本更加合理化，宣傳的效果也將更加明顯。

項目方案二：服務質(zhì)量調(diào)查活動方案

一、宣傳主題：用戶至上，用心服務 通過開展服務質(zhì)量調(diào)查活動，改善服務，提升客戶滿意度，切實解決好電信服務中維護消費者合法權(quán)益問題，推進電信服務規(guī)范的落實和電信行業(yè)信用體系的建設(shè)，全面提升電信服務質(zhì)量和服務水平，努力營造誠實、守信、放心的電信消費環(huán)境。同時，利用調(diào)查函了解客戶需求，強力推介電信的CDMA業(yè)務。

二、活動時間 2008年11月-12月

三、參與對象 所有電信用戶

四、參與方式

1、營業(yè)廳現(xiàn)場參與：以郵政賀卡為載體，由客戶帶回填寫，回寄電信公司客戶服務部，或作現(xiàn)場即時調(diào)查使用。

2、電信10000號網(wǎng)站參與；

3、報紙答題參與。

五、設(shè)計推介方案

賀卡正面可印制電信公司形象宣傳。背面印制《服務質(zhì)量滿意度調(diào)查表》，內(nèi)容可包括服務項目、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、辦理業(yè)務的方便程度以及用戶對新業(yè)務的認知度等項目；并設(shè)臵征求意見和建議欄目。

六、活動建議

為鼓勵廣大客戶積極參與，可設(shè)臵?找盲點貢獻獎?、?最佳意見中肯獎?和?活動參與獎?等獎項。（獎項設(shè)臵由貴單位自行擬定）

七、項目優(yōu)勢

1、改善服務，提升客戶滿意度。通過主動發(fā)起開展服務質(zhì)量調(diào)查活動，深入宣傳中國電信的三大品牌，增加了客戶對各品牌資費的認知度，直接和客戶對話溝通，接受客戶的監(jiān)督和檢驗不斷改善服務，進一步營造和諧消費的環(huán)境，無疑展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任意識，必將進一步提升百年電信的誠信經(jīng)營水平。

2、通過開展服務滿意調(diào)查活動，可針對性采取多項有效措施，切實解決通信服務中用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，維護廣大用戶的合法權(quán)益，使信息服務業(yè)務、服務流程逐步規(guī)范，信用管理機制不斷完善，業(yè)務創(chuàng)新進一步加強。

3、以郵政賀卡為載體制作服務調(diào)查函，在收集信息資料的同時向客戶送去新春祝福和中獎機會，向客戶推介CDMA這項新業(yè)務，是對客戶及關(guān)心支持貴公司的相關(guān)人士的一種回饋，能有效提高貴公司的美譽度和知名度。

4、使用第三方參與服務質(zhì)量調(diào)查，客戶更容易接受，收集的信息相對比較準確，有利于數(shù)據(jù)分析，改善服務。

第三部分 大力開展業(yè)務宣傳，提高電信公司社會影響力。項目方案一：第四屆全國少年兒童書信文化活動招商項目書 按照教育部、共青團中央、郵政集團總公司和全國少工委《關(guān)于開展第四屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》的部署，由衡陽市教育局、共青團衡陽市委、衡陽市郵政局聯(lián)合開展第四屆全國少年兒童書信文化比賽衡陽賽區(qū)的比賽活動即將啟動，活動留待與貴公司共同打造。

一、書信筆會活動簡介

結(jié)合開展?做一個有道德的人?主題實踐活動，深入推進未成年人思想道德建設(shè)，引導廣大青少年兒童學習?抗震救災英雄少年?和?抗震救災優(yōu)秀少年?的先進事跡及可貴精神，在青少年中逐步樹立社會主義榮辱觀、道德觀，努力培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人。

二、活動方式

學生在學校老師的組織下，統(tǒng)一使用印有貴公司業(yè)務宣傳的專用信封、信箋集體參賽。參加活動的少年兒童使用湖南賽區(qū)（衡陽）專用主題封（或明信片）并貼足郵資，寄回到活動組委會參加比賽。

三、活動時間

2008年9月—2008年12月

四、活動參與對象 全市在校中、小學生

五、活動特點

本次書信活動集文化禮儀、書信寫作、廣告策劃于一體，由教育、團委、郵政三家聯(lián)合舉辦，活動組織嚴密，全市約有50萬學生參與活動，具有方式新穎、針對性強、參與面廣、影響力大和文化內(nèi)涵厚重等特點，是貴公司進行形象、產(chǎn)品、經(jīng)營理念宣傳的理想窗口。

郵政信函式直郵廣告再創(chuàng)衡陽廣告市場全新媒體，具備廣告宣傳、書信寫作、郵政信函、比賽等四種功能；宣傳直接針對目標群體，百分之百的到達率，為商家提供了無限商機。真正解決了商家最關(guān)心的?我的廣告誰在看？?的問題；針對學生群體，帶動全家參與和教師群體，具有廣泛的社會宣傳效果，社會效益和經(jīng)濟效益均能取得明顯成效。

六、招商項目介紹

招商項目之一：活動冠名權(quán)10萬元。

?____杯?第四屆全國少年兒童書信文化活動。

全市擬發(fā)行第四屆書信專用信封40萬枚，每個信封的正上方印有?‘____杯’ 第四屆全國少年兒童書信文化活動?的字樣，并由郵政局免費發(fā)放到學生手中。

還擬發(fā)行各類海報2萬余份，海報印上____的冠名，張貼于各中小學校。

招商項目之二：書信比賽專用信封、信紙彩色廣告 位臵：信封左下角和舌口 規(guī)格：120MM×100MM，彩色印刷； 份量：50萬份 投遞方式：直投 價格：10萬元 效益評估：

1、直觀、準確地宣傳了貴公司產(chǎn)品及服務，傳達了貴公司理念，樹立了貴公司形象，彰顯了貴公司實力。

2、投遞準確、到位，開拆率高，目標客戶明確，解決了?我的廣告誰來看?的問題。提高了貴公司廣告宣傳的有效性。

3、價格低廉，每個信封加信紙廣告只需0.2元，僅相當于信封、信紙的印制成本。郵政局免費投遞，免收貴公司的郵資費用。

招商項目之三：

信封內(nèi)宣傳單或優(yōu)惠卡（不含印制費）規(guī)格：185MM×110MM，105G銅版紙彩色印刷； 印量：50萬份 投遞方式：直投

價格：5萬元/版，可視版面酌情協(xié)商 效益評估：

1、隱蔽性強。宣傳單夾放在信封中投遞，具有很強的隱蔽性，可以防止競爭對手的惡意競爭。

2、信息量大。夾放在信封中的宣傳單，版面豐富、內(nèi)容生動，可以圖文并茂的宣傳貴公司的產(chǎn)品和服務。使目標客戶對貴公司產(chǎn)品和服務有更深刻的了解。還可以制作各類優(yōu)惠券直接投遞到消費者手中，刺激消費；

3、價格低廉。發(fā)行量不限，每份只有0.1元，郵政局免費為貴公司投遞，不收郵資費。

4、宣傳迅速。可以宣傳貴公司最新的產(chǎn)品與服務，使其在最快的時間內(nèi)為大眾所認識、接受。

項目方案二：宣傳資料直郵方案

一、DM直郵介紹

廣告的精確效果決定了廣告的發(fā)展方向,郵址數(shù)據(jù)庫精確一對一的廣告模式,已不容小覷.電視、報紙、雜志、廣告發(fā)行范圍廣，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。而輔助的媒體DM（直接信函）已得到廣大商家的青睞.DM直投專門針對特殊地點、區(qū)域的消費者加強宣傳，運用DM（直接信函）將客戶直接鎖定在行業(yè)、年齡、身份及消費水平上，使目標客戶群不再流失。

高端競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境中,無論是電波類媒介、印刷類媒介、網(wǎng)絡類媒介層出不窮,然而其又不好明確計算受眾數(shù)量。這讓媒介投放者擔憂自己的媒體投資效率究竟是多少？面對中國幾億公眾，并持續(xù)使用數(shù)據(jù)庫商函，其廣告?zhèn)鞑サ某志眯耘c廣泛性，是任何一種媒體都無法比擬的。

傳統(tǒng)媒體的廣告在近距離溝通方面具有先天的不足，欠缺親和力。而在產(chǎn)品與服務同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重和同行競爭不斷加劇的情況下，企業(yè)如何有效吸引目標群體的注意力，與客戶保持近距離的接觸、溝通，樹立親情、可信、人性化的企業(yè)形象，已成為企業(yè)品牌傳播的重心，它需要更加創(chuàng)新的廣告思維和與公眾接觸更親密的媒體。DM廣告(郵政商函廣告)，又稱精確一對一廣告，優(yōu)勢如下:

1、百分之百的發(fā)布到達率；

2、廣告具有唯一性、權(quán)威性；

3、目標針對性強，接觸距離近；

4、公益性廣告，更易被受眾接受；

5、發(fā)布區(qū)域廣、目標受眾廣；

6、組合投放方式更加靈活；

7、保存期限長，時效持久并能反復傳播；

8、有郵址數(shù)據(jù)庫的支持,能引起商家極大的關(guān)注和興趣，具有巨大的宣傳空間。

二、解決方案

目前，貴公司對業(yè)務的拓展，其中采取的一種重要方式是將業(yè)務宣傳資料臵于營業(yè)廳內(nèi)，由前來辦理業(yè)務的客戶自取，此種方式確實起到了宣傳和推廣業(yè)務的作用，但同時卻造成了貴公司在業(yè)務宣傳和拓展時一個盲點，即貴公司絕大部分重要客戶基本不會親自到營業(yè)廳去辦理業(yè)務，這部分客戶的業(yè)務絕大部分業(yè)務是別人代辦的。因而從改善服務和激發(fā)貴公司重要客戶潛在消費角度來說，可 以說是沒有做到位的。鑒于此，建議貴公司對部分宣傳資料分時段采取?打開有禮?DM直郵方式，達到改善對重要客戶的服務和激發(fā)貴公司移動業(yè)務潛在客戶消費的目的。具體方式現(xiàn)簡單說明如下：

?打開有禮?DM廣告是國家郵政局在郵政DM廣告開發(fā)中，成功開發(fā)的一個營銷品牌產(chǎn)品，是以?禮?吸引收信人打開信件為賣點，為客戶發(fā)布促銷信息的商函業(yè)務。

主要操作流程為：確定營銷主題--篩選名址--制作郵寄--客戶回復。

為達到維護重要客戶的目的，建議用以下主題營銷模式進行推廣：

◆主題營銷：?商務領(lǐng)航，世界觸手可及?

發(fā)布方式：向貴公司政企客戶每月寄送?打開有禮?DM廣告，主推全球眼、VIP通用記帳卡、移動業(yè)務服務等新產(chǎn)品（內(nèi)含公司優(yōu)惠政策），以充分挖潛客戶潛力。

同時為充分拓展業(yè)務市場，以穩(wěn)定和培育貴公司更多的重要客戶，建議利用郵政資源并從以下幾大目標群體切入：

◆全市股級以上干部群體

發(fā)布方式：向以上群體不定時寄送?打開有禮?DM廣告，將公司形象及優(yōu)勢產(chǎn)品、新產(chǎn)品及時送到這部分人手中，以培育更多的忠實客戶。

◆廣大農(nóng)村朋友

發(fā)布方式：抓住社會主義新農(nóng)村建設(shè)有利時機，向全縣農(nóng)戶寄發(fā)?打開有禮?DM廣告，主推?CDMA?業(yè)務，以拓展農(nóng)村市場。

◆廣大學生群體

發(fā)布方式：不定期向各大中院校投放DM廣告，小靈通業(yè)務優(yōu)惠政策，以拓展校園市場。

產(chǎn)品價格

◆郵簡型信封型??打開有禮?： 5萬內(nèi)縣區(qū)0.9元/份 市區(qū)0.6元/份 5萬以上按0.45元/份

◆夾報：4開0.2元/份 16開0.15元/份 效果分析：

以 ?打開有禮?DM強勢媒體發(fā)布貴公司各類宣傳廣告信息，可以將商業(yè)信息準確、迅速地傳遞到目標客戶，完成對高端客戶充分挖潛和中低端市場份額的搶占，從而達到多層次、系統(tǒng)地開發(fā)市場的效果。

項目方案三：戶外廣告宣傳

目前，我局在華新開發(fā)區(qū)太陽廣場旁郵政局辦公樓樓頂有一塊廣告牌(三面翻)，面積600平方米，單價：500元/平方米，預計費用300000元/年。

優(yōu)勢：

1、位臵好：此廣告位坐落在華新開發(fā)區(qū)中心地帶，太陽廣場旁邊，人流量較多。一是市委就在旁邊，來往市委辦事的人比較多。二是太陽廣場休閑場所，廣大市民在此玩耍。三是居民區(qū)單位多，比如都市春天，新城國際、尚邦、海關(guān)、教育局等。

2、廣告醒目：此廣告位面積較大，適應大型廣告宣傳，在太陽廣場任何一角都可以看到。

項目方案四：富民惠農(nóng)手冊和城市《雁城風采》廣告宣傳

1、富民惠農(nóng)手冊發(fā)行以來，得到了社會各界的積極,反響強烈.第二期富民惠農(nóng)手冊即將發(fā)行，希望得到貴公司的支持，招商價格還是按照第一期形式運作。

2、《雁城風采》作為郵政媒體城市主要載體，主題是政府關(guān)注的重點、難點和熱點社會問題，發(fā)行對象是城市居民。建議貴公司按《富民惠農(nóng)》手冊的運作方式進行。

項目方案五：使用郵政配送產(chǎn)品用于促銷活動饋贈客戶。郵政現(xiàn)配送?大寶?日化系列產(chǎn)品，具有社會知名度高、產(chǎn)品質(zhì)量好等特點，完全適合貴公司開展的各類促銷活動。郵政的三農(nóng)服務網(wǎng)點覆蓋了全市各區(qū)、縣、鎮(zhèn)、村，建議利用郵政三農(nóng)服務站，將電信公司的新年禮品送至廣大農(nóng)村，利用郵政配送產(chǎn)品進行活動促銷和業(yè)務宣傳。

第四部分 積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)共贏

隨著信息社會快速發(fā)展，通訊行業(yè)的競爭日趨激烈，各通信公司在充值卡業(yè)務的銷售上更加注重品牌價值，更加注重市場占有率，更加注重分銷網(wǎng)絡的建立。郵政的百年品牌信譽和龐大的網(wǎng)絡優(yōu)勢是其他分銷商無法比擬的，具有遍布全市城鄉(xiāng)無數(shù)個郵政網(wǎng)點，具有強大的制作銷售的能力，充分運用自身強大的優(yōu)勢推廣宣傳充值卡業(yè)務。

載體：將充值卡的內(nèi)容印制在幸運卡(明信片)上，再加上幸運卡具有抽獎參與節(jié)目的獨特功能，兩者有機整合起來以其更加時尚新穎的形式向社會推廣銷售。

發(fā)行數(shù)量：30元面值10萬枚,50元面值10萬枚。

銷售方式：由郵政局包銷，全市各營業(yè)網(wǎng)點銷售，主要在農(nóng)村。結(jié)算方式：幸運卡2元/枚,按代收費標準付代辦費，充值話費由郵政局統(tǒng)一與市電信公司結(jié)算。

效益分析：

1、電信與郵政更進一步加強合作。郵政利用郵政網(wǎng)絡銷售包銷形式，直接為電信創(chuàng)收800萬元。

2、利用郵政投遞網(wǎng)絡，解決農(nóng)村交費問題。

3、利用郵政幸運卡為載體，廣告面更大，用戶還可參加抽獎及央視節(jié)目。

方案二：利用郵政?三農(nóng)?服務站發(fā)展電信業(yè)務。

郵政目前已建立?三農(nóng)?服務站3500個，與市商務局合作，納入國家商務部?萬村千鄉(xiāng)?工程的服務站達到1000余個，如果電信利用郵政?三農(nóng)?服務站發(fā)展業(yè)務的話，對占領(lǐng)農(nóng)村市場將具有較大的意義和效果。建議電信公司研究出臺相關(guān)政策，大力支持和鼓勵郵政發(fā)展農(nóng)村固定電話、小靈通及移動電信業(yè)務，實現(xiàn)共贏。第五部分 體現(xiàn)人文關(guān)懷，凝聚企業(yè)精神

一、節(jié)日、生日賀卡

隨著信息社會快速發(fā)展，通訊行業(yè)的競爭日趨激烈，各通信公司在人才上的競爭也尤為激烈。擁有一個優(yōu)秀的團隊，無疑是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。為此，我們建議貴公司在員工生日及節(jié)日來臨之時，向員工及其親屬寄送賀卡，以感謝員工為企業(yè)付出的心血和智慧，讓每個員工獲得企業(yè)認同，由此實現(xiàn)自身的價值認同，從而打造一個忠誠奮進的團隊。

二、生日、節(jié)日賀卡的特點

1、具有受眾面廣，效用持久。

2、是一種實用價值強的廣告和社交媒介。

3、它帶有濃厚的傳統(tǒng)文化色彩，在人們溝通交流中起著獨特的親和力作用。

4、它是企業(yè)和個人文化素養(yǎng)的展示，是文化品味追求的體現(xiàn)。

5、它給人們一種溫馨祥和的感覺、喜慶幸福的氛圍，這是其他通訊方式無法比擬的。

6、它帶著企業(yè)的衷心祝福走進千家萬戶，是企業(yè)擴大知名度，樹立形象，密切各種關(guān)系的重要手段。

三、生日賀卡設(shè)計創(chuàng)意

1、充分體現(xiàn)貴公司形象特色，附上總經(jīng)理李肅懿親筆簽名。

2、員工賀卡加放員工的生肖郵票。

3、重要客戶生日賀卡上使用植物賀卡。

4、根據(jù)貴公司收集的客戶資料，依據(jù)客戶的喜好，設(shè)計出帶個性化的精美賀卡。

5、適當位臵設(shè)計貴公司的業(yè)務推介，對受卡人的感謝之意。

四、生日、節(jié)日賀卡操作流程

1、每月25日前，貴公司根據(jù)員工及相關(guān)客戶資料，對客戶出生年月進行篩選，將下月客戶生日名單、詳細地址、出生年月日客戶資料以電子郵件形式交郵政局。

2、郵政局將抽出專人來負責此項工作。每月25日～月底，郵政局根據(jù)貴公司提供的名單進行電話核實詳細地址，準確生日時間，整理錄入電腦，在月底之前將下月所有客戶生日名址打印和封裝。并且在信封上左下角注明客戶的生日日期。

3、郵政局根據(jù)信封上的客戶具體生日時間，市內(nèi)提前1～2時間寄發(fā)，市外提前3～5天寄發(fā)，確保客戶生日當天或提前一天收到貴公司寄給的生日祝福賀卡。

5、運行一年時間后，客戶信息資料經(jīng)過核實是非常詳細的。貴公司只需將新增客戶資料及時提供給郵政局，郵政局將開發(fā)一套客戶生日提前報告系統(tǒng)，每5天打印一次名址、封裝、寄發(fā)。

五、郵政局投遞賀卡保障

為確保貴公司生日節(jié)日賀卡投遞到位，郵政局將采取如下措施：

1、專業(yè)局、投遞局及各縣（市、區(qū)）局指定專人負責督導賀卡投遞。

2、依據(jù)信報箱投遞。

3、建立嚴格的考核制度，狠抓落實，保證賀卡投遞到位。

五、生日節(jié)日客戶賀卡制作價格

高檔賀卡每枚15元

普通賀卡（內(nèi)卡）每枚2.8元； 信封每枚0.30元；

郵資：普通郵件2.4元/枚，給據(jù)郵件（掛號）5.4/枚

衡陽市郵政局 2008年9月19日

第三篇：電信服務

8月25日9點22分，您們員工用***打來電話，說你們搞什么活動，讓我試用彩鈴，我說不用，她說本月不收費，試一下吧，下月可以取消，我就同意了，不想我在8月29日查費時，你們已經(jīng)收取了彩鈴費了。這到底是怎么回事？什么時候能給我處理這個事情？

第四篇：電信學校學生入黨志愿書

電信學校學生入黨志愿書

我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。黨的最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義的社會制度。八十多年來，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導全國各族人民經(jīng)過長期的反帝國主義，封建主義，官僚資本主

義的斗爭，取得了新民主主義的革命勝利，建立了社會主義制度，發(fā)展了社會主義的經(jīng)濟，政治和文化；十一屆三中全會以來，我黨把馬克思主義的基本理論同中國革命的具體實踐相結(jié)合，建立了有中國特色的社會主義理論，為社會主義中國的進一步發(fā)展指明了前進的方向。二十多年改革開放，中國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得舉世矚目的偉大成就。香港與澳門回歸祖國懷抱，2012年奧運會申辦成功，中國加入世界貿(mào)易組織等重大歷史事件充分體現(xiàn)了社會主義中國的日益強大和繁榮。如今中國正以嶄新的姿態(tài)屹立于世界東方，屹立于世界民族之林。八十多年來的光輝歷史證明，只有共產(chǎn)黨才能救中國，也只有共產(chǎn)黨才能發(fā)展中國。

從小學到中專，無論是童年還是青年時期，我都是在黨的關(guān)懷培養(yǎng)下學習，生活成長。記得小時候?qū)h的印象比較朦朧，只知道唱“沒有共產(chǎn)黨，就沒有新

中國”的歌。進入中學時代，我開始系統(tǒng)地學習馬列主義，毛澤東思想。通過學習中國近代史和黨史，原來對黨那種朦朧認識逐漸清晰起來無數(shù)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡深深感染著我，漸漸地加入共產(chǎn)黨成為我的人生為之奮斗的理想。

進入電信學校學習時我曾擔任班團組織委員，當時擔任工作時也沒有過多的考慮，只是想能夠為同學服務，幫助同學解決一些自己力所能及的事情，同時能夠在支部中多學習一些黨的知識，不斷提高自己的思想認識和理論知識，只有深入地理解和學習，才能有更深刻的認識。參加工作后通過學習，我對黨有了更進一步的了解，黨的宗旨是“全心全意為人民服務，人民的利益高于一切，個人利益服從人民利益”，經(jīng)過認真思考我于xx年正式向黨組織遞交了自己的入黨申請書。幾年來，在黨組織的關(guān)心和幫助下，我對黨有了更進一步的認識，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南，我國的社會主義建設(shè)需要從我國的國情出發(fā)，有中國特色的社會主義道路作為共產(chǎn)黨員必須貫徹執(zhí)行的黨的基本路線和各項方針政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)勞動群體為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。

作為一名跨世紀的要求入黨的青年就要將黨的指導思想貫徹到實際行動中，作為一名管理人員首先要明確自己的主要任務，因為一個人只有精通了自身的業(yè)務才能在群眾中起到良好的帶頭作用，所以我一直努力工作，并及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足及時改正。在工作之余我也不忘記學習，通過學習可以不斷充實提高自己的綜合素質(zhì)。在思想上我也積極向黨組織靠攏，認真學習“三個代表”和“十六大”報告，從報告中我意識到“三個代表”的重要性，他是黨的長

期指導思想，也是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源。通過不斷地學習后我更堅定了自己的入黨動機，我之所以要加入中國共產(chǎn)黨，既不是為了個人光榮而入黨；也不是隨大流而想要入黨。我加入中國共產(chǎn)黨的目的是在黨的教育和培養(yǎng)下，不斷提高思想覺悟，樹立為人民服務的思想。目前我也知道自身存在著一些缺點：工作中會有情緒化，容易沖動，不過我會盡我所能給予改正的，也請組織給予指導和幫助。12

如果黨組織批準我加入中國共產(chǎn)黨，我將用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，全心全意為人民服務，不謀求任何個人私利，堅決執(zhí)行黨的決議，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，在工作和社會生活中起先鋒模范作用，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終生。

如果黨組織不能批準我加入中國共產(chǎn)黨，這表明我做得還不夠，離黨組織的要求還很遠，我會更加嚴格要求自己，積極改進不足，認真工作，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。讓自己全面發(fā)展，不斷提高自身的思想和理論素質(zhì)，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

申請人：xxx

(1)(2)

第五篇：電信學校學生入黨志愿書

電信學校學生入黨志愿書

我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。黨的最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義的社會制度。八十多年來，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導全國各族人民經(jīng)過長期的反帝國主義，封建主義，官僚資本主義的斗爭，取得了新民主主義的革命勝利，建立了社會主義制度，發(fā)展了社會主義的經(jīng)濟，政治和文化；十一屆三中全會以來，我黨把馬克思主義的基本理論同中國革命的具體實踐相結(jié)合，建立了有中國特色的社會主義理論，為社會主義中國的進一步發(fā)展指明了前進的方向。二十多年改革開放，中國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得舉世矚目的偉大成就。香港與澳門回歸祖國懷抱，2010年奧運會申辦成功，中國加入世界貿(mào)易組織等重大歷史事件充分體現(xiàn)了社會主義中國的日益強大和繁榮。如今中國正以嶄新的姿態(tài)屹立于世界東方，屹立于世界民族之林。八十多年來的光輝歷史證明，只有共產(chǎn)黨才能救中國，也只有共產(chǎn)黨才能發(fā)展中國。

從小學到中專，無論是童年還是青年時期，我都是在黨的關(guān)懷培養(yǎng)下學習，生活成長。記得小時候?qū)h的印象比較朦朧，只知道唱“沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國”的歌。進入中學時代，我開始系統(tǒng)地學習馬列主義，毛澤東思想。通過學習中國近代史和黨史，原來對黨那種朦朧認識逐漸清晰起來無數(shù)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡深深感染著我，漸漸地加入共產(chǎn)黨成為我的人生為之奮斗的理想。

進入電信學校學習時我曾擔任班團組織委員，當時擔任工作時也沒有過多的考慮，只是想能夠為同學服務，幫助同學解決一些自己力所能及的事情，同時能夠在支部中多學習一些黨的知識，不斷提高自己的思想認識和理論知識，只有深入地理解和學習，才能有更深刻的認識。參加工作后通過學習，我對黨有了更進一步的了解，黨的宗旨是“全心全意為人民服務，人民的利益高于一切，個人利益服從人民利益”，經(jīng)過認真思考我于XX年正式向黨組織遞交了自己的入黨申請書。幾年來，在黨組織的關(guān)心和幫助下，我對黨有了更進一步的認識，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南，我國的社會主義建設(shè)需要從我國的國情出發(fā)，有中國特色的社會主義道路作為共產(chǎn)黨員必須貫徹執(zhí)行的黨的基本路線和各項方針政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)勞動群體為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。

作為一名跨世紀的要求入黨的青年就要將黨的指導思想貫徹到實際行動中，作為一名管理人員首先要明確自己的主要任務，因為一個人只有精通了自身的業(yè)務才能在群眾中起到良好的帶頭作用，所以我一直努力工作，并及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足及時改正。在工作之余我也不忘記學習，通過學習可以不斷充實提高自己的綜合素質(zhì)。在思想上我也積極向黨組織靠攏，認真學習“三個代表”和“十六大”報告，從報告中我意識到“三個代表”的重要性，他是黨的長期指導思想，也是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源。通過不斷地學習后我更堅定了自己的入黨動機，我之所以要加入中國共產(chǎn)黨，既不是為了個人光榮而入黨；也不是隨大流而想要入黨。我加入中國共產(chǎn)黨的目的是在黨的教育和培養(yǎng)下，不斷提高思想覺悟，樹立為人民服務的思想。目前我也知道自身存在著一些缺點：工作中會有情緒化，容易沖動，不過我會盡我所能給予改正的，也請組織給予指導和幫助。

如果黨組織批準我加入中國共產(chǎn)黨，我將用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，全心全意為人民服務，不謀求任何個人私利，堅決執(zhí)行黨的決議，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，在工作和社會生活中起先鋒模范作用，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終生。

如果黨組織不能批準我加入中國共產(chǎn)黨，這表明我做得還不夠，離黨組織的要求還很遠，我會更加嚴格要求自己，積極改進不足，認真工作，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。讓自己全面發(fā)展，不斷提高自身的思想和理論素質(zhì)，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

申請人：xxx

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