第一篇：郵政局速遞員先進事跡（六）：客戶的來電就是命令

客戶的來電就是命令-記郵政速遞員xx

xx清醒地意識到，速遞市場的重點區(qū)域，業(yè)務(wù)潛力很大，但競爭也十分激烈，只有知己知彼，方能取勝。他通過對本人負責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶全面、深入調(diào)查摸底后，按客戶對物品、票據(jù)、文書資料等不同類型寄遞的需求、項目、數(shù)量以及客戶群體進行分類排序，建立了一套完整的數(shù)據(jù)庫。他還密切關(guān)注社會快遞商的服務(wù)、價格、時限、安全等動態(tài)，不斷調(diào)整營銷策略，始終堅持“全心、全速、全球”的服務(wù)理念和“人無我有、人有我優(yōu)”的市場觀念。他把服務(wù)承諾條款制作成過塑名片，有針對性地散發(fā)到目標(biāo)客戶手中，并根據(jù)客戶不同的需求制定個性化營銷方案。

新干縣工業(yè)園區(qū)三元藥業(yè)有限公司，原是郵政的大客戶，藥業(yè)產(chǎn)品遠銷國內(nèi)外。2006年因社會快遞商的低價誘惑，致使該公司從郵政流失。今年3月，xx通過走訪了解到，該公司通過社會快遞公司寄遞盡管節(jié)省了一些郵寄費，但時限和安全沒有保障，查詢非常困難，影響了藥業(yè)產(chǎn)品的正常銷售。公司周總正處于進退兩難之際。這個時候，xx來到周總辦公室。他根據(jù)平時了解到的該公司經(jīng)營理念和產(chǎn)品外銷區(qū)域以及客戶群的分布情況，為三元公司量身訂制了使用郵政國內(nèi)與省內(nèi)經(jīng)濟快件業(yè)務(wù)方案，在作出郵件到達時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上網(wǎng)實時跟蹤查詢。當(dāng)時周總還持懷疑態(tài)度，只同意將部分藥品回流到ems試試看。經(jīng)過幾個月的試寄遞，藥品實現(xiàn)了迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區(qū)其他中小企業(yè)通過xx廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務(wù)，足不出戶就可享受到滿意服務(wù)。加之三元藥業(yè)等案例所產(chǎn)生的影響，使更多的企業(yè)如昌新化工廠、贛中三磷廠、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)也都回歸郵政寄遞，重振了郵政ems品牌形象。

xx總是把對客戶的服務(wù)承諾當(dāng)做工作標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求、約束自己。他的手機每天24小時開機，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。他常說：“客戶的來電就是命令。”一次，新綸實業(yè)有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內(nèi)到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打xx的電話。此時的xx剛忙完了次晨達和次日遞郵件的分發(fā)處理工作，正準(zhǔn)備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。他一接到新綸公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：“郵政速遞快捷、可靠，有xx這樣心貼心的服務(wù)，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞?！?p>xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

xx在發(fā)展同城特快業(yè)務(wù)上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、縣政府及有關(guān)部門下發(fā)的文件以及一些縣直單位因辦公室人手緊，自取文件不及時，影響了對上級精神的傳達貫徹。于是他利用一個星期的時間，分頭找到這些單位，向他們宣傳使用郵政同城特快業(yè)務(wù)的好處，一次性爭取到20余家縣直單位簽訂了政府使用同城特快業(yè)務(wù)的協(xié)議。

新干局郵政速遞實體化經(jīng)營一年多來，xx幾乎沒有節(jié)假日，工作時間沒有規(guī)律。他每天早出晚歸，除了春節(jié)領(lǐng)導(dǎo)安排輪流休息一天外，從沒有另外休過一天假。他的妻子帶著小孩在農(nóng)村還承包著幾畝責(zé)任田。每當(dāng)春夏“雙搶”季節(jié)，妻子都盼望著丈夫回家?guī)兔Γ偸遣荒苋缭?。并不是xx不顧家，更不是他不愛勤勞樸實的妻子，而是偏偏在這個時候又是速遞攬收、投遞高峰期。新組建的速遞局人員一個蘿卜一個坑，他只有舍棄小家顧大家。xx坦誠地對筆者說：“看到家人對我工作的理解和支持，深感歉疚，但想起片區(qū)客戶熱情地笑迎、謝送，自己又感到莫大的欣慰，覺得忙碌也是一種快樂，再苦再累也毫無怨言?！?/p>

第二篇：郵政局速遞客戶銷售總監(jiān)競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!我叫xiexiebang，現(xiàn)任市場部主任。我要競聘的是郵政局速遞客戶銷售總監(jiān)。首先感謝組織上為我提供這個機遇，讓我能夠展示自己、挑戰(zhàn)自己、提升自己!我記得拿破侖曾說過這樣一句話：成功是努力加上機遇。今天，機遇已經(jīng)擺在我面前，我要讓大家看到我的努力!

經(jīng)綜合權(quán)衡，我自認(rèn)有如下優(yōu)勢：

第一，我思想具有前瞻性，具有良好的綜合素質(zhì)。我接受過良好的教育，勤于思考、力于創(chuàng)新，敢于吃苦、勇于挑戰(zhàn)，能夠接受新思想、新觀念，能夠前瞻性地開展工作;工作中能保持清正廉潔的工作作風(fēng)，和胸懷全局、謙虛謹(jǐn)慎的處世態(tài)度。尤其是十一年的總監(jiān)競聘演講稿工作鍛煉，更加完善了我的個人修為。我熟悉郵政速遞生產(chǎn)作業(yè)流程和各項規(guī)章制度，熟悉計算機應(yīng)用，掌握速遞業(yè)務(wù)和營銷管理及系統(tǒng)的日常操作和維護。

第二，我了解郵政快遞市場，工作中能以客戶為中心，以集體利益為重。進入郵政部門多年，本著干一行、愛一行、鉆一行的原則，我的視角從未離開過市場行情。在營銷實踐中摸索出了一整套營銷工作經(jīng)驗，這些經(jīng)驗有：“三心”愛心、恒心、信心;“三皮營銷法”硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮;“三多三勤營銷法”多宣傳、勤嘗試，多溝通、勤聯(lián)系，多思考、勤動手;“千萬營銷法”千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場。我相信，這在今后的銷售總監(jiān)競聘報告工作也將是不可或缺的優(yōu)勢。

第三，我具有較強的溝通能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。我從最基層做起，十多年的工作經(jīng)歷不僅豐富了我的閱歷，更增強了我的交際溝通能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。同時，多年的管理工作使我在體制機制創(chuàng)新、經(jīng)營模式探索、管理方式提升方面總結(jié)出一套行之有效的方法，能在促進企業(yè)利益最大化的同時，重視員工價值利益的實現(xiàn)，進而提升本局的雙重效益。

眾所周知，來賓是一個新型的農(nóng)業(yè)城市，日前進口郵件多出口郵件少，市內(nèi)的單證照很市場，物流市場空間很大，社會上物流公司很紅火。所以，來賓市郵政局速遞客戶總監(jiān)對我來說不僅僅是一個追求的目標(biāo)，更是我上進的動力。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛，讓我走上這一工作崗位，我將拿出自己的全部激情和膽識，憑借事業(yè)心和責(zé)任心，不辱使命，開拓創(chuàng)新，用具體的行動和豐碩的業(yè)績來回報領(lǐng)導(dǎo)厚愛和同志們的支持，具體來講，我將做好銷售總監(jiān)競聘以下幾點：

第一，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)積極開發(fā)高端客戶市場，尋找業(yè)務(wù)增長點，促進競爭能力全面升級。上任后我將擺正自身位置，深入市場做好調(diào)查工作，分析市場狀態(tài)，積極推進單證、票據(jù)專遞業(yè)務(wù)開發(fā);以寄遞及高端客戶市場為主，努力開掘新的業(yè)務(wù)增長點。我還將轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，不斷推出新的營銷策略，做好區(qū)域重點用戶特快郵件的收投服務(wù)工作，促進本局競爭能力全面升級。

第二，抓服務(wù)、搞培訓(xùn)、培養(yǎng)大客戶，創(chuàng)品牌形象，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。對郵政業(yè)而言，服務(wù)是工作的重點，服務(wù)的好壞直接決定著我們的工作效益。上任后我將努力搞好服務(wù)建設(shè)，加強對員工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批牢固的大客戶群體，用個性化、差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)換回客戶的信賴與支持，從而塑造并提升我市郵政速遞的品牌形象，爭取實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

第三，我將加強內(nèi)部組織與管理，完善各項制度，健全售后服務(wù)制度和措施。我上任后將著力于內(nèi)部機構(gòu)的整合管理，明確工作任務(wù)、崗位職責(zé)、營銷總監(jiān)競聘演講稿工作目標(biāo)，完善工作機制，健全工作計劃、售后服務(wù)制度和措施，抓作業(yè)組織流程實施規(guī)范，保證封發(fā)關(guān)系順利運轉(zhuǎn)，最大限度減少用戶損失，維護郵政信譽。

第四，我將做好監(jiān)督檢查、推進指導(dǎo)工作，擴大我局的影響力和知名度。我將利用自身的人際溝通協(xié)調(diào)優(yōu)勢，加強與地方黨委、政府有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)力度，并做好宣傳解釋工作，努力擴大我局業(yè)務(wù)的影響力和知名度，爭取社會各界更大的支持。同時，我將盡全力完善監(jiān)督檢查以及獎懲考核、統(tǒng)籌工作，對業(yè)務(wù)存在區(qū)域發(fā)展不平衡的情況，我將配合領(lǐng)導(dǎo)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定科學(xué)合理的考核辦法，推進業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我是個執(zhí)著的人，只要確定的目標(biāo)，就會持之以恒地走下去。如果今天能競聘成功，我將如無須揚鞭自奮蹄的拓荒牛，積極投身速遞行業(yè)，為千家萬戶搭建一座快捷的郵政通道，為全市***萬父老鄉(xiāng)親交上一份滿意的答卷。

我的競聘上崗演講稿結(jié)束，謝謝大家!

第三篇：郵政局職工先進事跡

郵政局職工先進事跡

每當(dāng)您收到遠方親友飽含祝福的賀卡，塞滿了思念的信件，都會綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑容。

你可曾想過，賀卡、信件、報紙、期刊這些在我們生活中承載、傳遞了喜悅、牽掛和豐富信息的美好事物上，都掛著一滴滴隱形的汗水。

這，就是郵政職工的汗水。

其中最大、最亮、最晶瑩的那一滴，一定屬于王輝冬?！肮ぷ魇嗄觊g，經(jīng)我們班轉(zhuǎn)運的郵件，少說也有上百萬件。但如果問我，在這個工作崗位上揮灑的汗水到底有多重？我還真說不出??”不僅每一個曾在轉(zhuǎn)運班工作過的員工回答不了這個問題。王輝冬，一個有著十余年黨齡，一個年輕的“老黨員”也回答不出。

從一名普通員工，到轉(zhuǎn)運班副班長、班長，王輝冬多年如一日地在轉(zhuǎn)運這一平凡崗位上默默奉獻，揮灑汗水，為他所鐘愛的郵政事業(yè)付出了滿腔熱忱。2010年，他被評選為伊犁州郵政局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，伊犁州企業(yè)工委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員.任勞任怨，甘做基石

不熟悉郵局的人，也許對轉(zhuǎn)運員所從事的工作并不了解?！白铍y招的是轉(zhuǎn)運員，最難干的還是轉(zhuǎn)運員”這是在郵政部門人人知曉的一句話，卻也是對轉(zhuǎn)運工作的真實寫照。

通俗的解釋，郵政轉(zhuǎn)運工作是負責(zé)每天經(jīng)轉(zhuǎn)接發(fā)各類郵件、包裹、報紙、刊物，也就是人們常說的接發(fā)員，每天負責(zé)接收和發(fā)送進出口的郵件。毫無疑問，這是一份體力活，轉(zhuǎn)運員們每天從事的都是重體力勞動?？赏踺x冬卻選擇了這樣一個公認(rèn)的苦、臟、累的工作.王輝冬正是十余年如一日，用自己的滴滴汗水，一言一行踐行著入黨誓詞，并用自己任勞任怨的工作表現(xiàn)，讓“共產(chǎn)黨員”這個光榮的稱號，在普通的轉(zhuǎn)運崗位里熠熠生輝。

與時俱進，攻堅克難

因為工作中的突出表現(xiàn)，王輝冬此時已經(jīng)是轉(zhuǎn)運班的副班長。

隨著時代的進步，轉(zhuǎn)運班這樣一個傳統(tǒng)的老班組，也在這個時候遇到了新問

題。以前分剔錄單的工作完全是人工操作，為了提高郵件全程全網(wǎng)作業(yè)的時限和質(zhì)量，整個業(yè)務(wù)流程要從手工作業(yè)改革為微機作業(yè)，系統(tǒng)上線之初，不僅有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要上報，更要在最短的時間內(nèi)熟悉這套先進的作業(yè)系統(tǒng)，并盡快上線形成產(chǎn)能。這道需要攻克的難題就擺在了王輝冬和全體班組職工的面前，尤其是對于班長王輝冬來說，帶好頭是對他這個班長一次嚴(yán)肅的考驗?！皬奈唇佑|的系統(tǒng)作業(yè)模式對我們來說都是新鮮玩意兒，局里讓我到自治區(qū)學(xué)習(xí)，雖然是摸著石頭過河，但我要求自己必須首先和盡快掌握先進的流程和作業(yè)方式?！?/p>

當(dāng)時轉(zhuǎn)運班的職工年齡和文化程度都參差不齊，會使用計算機的人沒有幾個。許多老同志別說用微機操作錄入數(shù)據(jù)，甚至連電腦都沒有摸過。面臨班組職工的現(xiàn)狀，王輝冬沒有太多的抱怨和牢騷，白天和老同志們一起干體力活，晚上加班學(xué)習(xí)使用新系統(tǒng)，等到自己運用熟練了，再手把手的教老同志和前輩師傅們。“那段日子，還真是有點沒白沒黑的。”最終，在王輝冬的帶領(lǐng)下，轉(zhuǎn)運班硬是在不到2年的時間里，全員熟悉和掌握了郵政中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，創(chuàng)造了伊犁州郵政局內(nèi)部一個小小的“奇跡”。

敢為先鋒，勇挑重擔(dān)

時間飛逝，如今王輝冬已經(jīng)在轉(zhuǎn)運班長的崗位上工作5、6年了。在長期長時間體力勞動的工作環(huán)境下，人們都會由于工作的勞累變得焦躁不安，滋生不良情緒，造成工作中的差錯，為企業(yè)運行效益造成損失。但在王輝冬的帶領(lǐng)下，轉(zhuǎn)運班組一直保持著團結(jié)、高效的工作狀態(tài)，連續(xù)四年被評為州郵政局先進集體。同事們都問王輝冬，有沒有什么訣竅?？蓸銓嵉耐踺x冬卻總是笑著說：“都是體力活，大家干我也干，能多干一把就多干一把。大家看到我總是沖在前面，還會有什么牢騷嗎？”

作為班長的王輝冬，沖在前，干在前，是轉(zhuǎn)運班的職工們都深有體會的。每年10月份到來年的春節(jié)前這段時間，是工作最忙的時候，郵件轉(zhuǎn)運量的激增讓轉(zhuǎn)運班的員工異常辛苦，也是一年中最勞累的階段。每到這個季節(jié)，軍營包裹發(fā)運量大，發(fā)運流程繁瑣，時間又緊，轉(zhuǎn)運班在處理好正常郵件轉(zhuǎn)運工作的同時，必須要保證軍營包裹的信息處理和正常發(fā)運。營業(yè)部門在軍營現(xiàn)場收寄時是手工處理，不能按照正常的包裹收寄流程進行信息處理。郵件收寄完成后到局內(nèi)轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)需要轉(zhuǎn)運人員對收寄局和收件人的名址進行核對后補貼條碼進行發(fā)運。由于

轉(zhuǎn)運場地狹小，需要將郵件搬運到2、3樓的郵件臨時存放場地，來回重復(fù)的搬運，大大增加了轉(zhuǎn)運工作人員的工作強度。為了趕發(fā)規(guī)定的車次，王輝冬組織班里全體職工加班加點的裝卸郵件。累了，就蜷縮在辦公室的沙發(fā)上稍微休息一會，緊接著又投入到了緊張的工作中去。一天的工作結(jié)束后，繁重的體力勞動使他們感到筋疲力盡，只想早點回家休息。在這種情況下，王輝冬同志往往是在安排其他同志下班后，自己還要留下來清理當(dāng)天的工作，整理好路單，檢查一下工作質(zhì)量，工作結(jié)束回到家后常常已經(jīng)到了深夜。在他任勞任怨、以身作則的帶動下，轉(zhuǎn)運班一次次出色的完成了校園包裹、中秋思鄉(xiāng)月配送、端午粽子配送、軍營包裹

的轉(zhuǎn)運任務(wù)，為經(jīng)營部門的重大營銷項目提供了有力的支撐和保障。保證了郵件在旺季生產(chǎn)時節(jié)能夠“進的來，出的去”。“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的工作作風(fēng)在王輝冬和他帶領(lǐng)的班組身上得到充分的體現(xiàn)，也成為伊犁郵政人學(xué)習(xí)的榜樣和驕傲。

這，就是王輝冬，一個年輕、樸實、踏實的郵政人。多年來，他始終堅守自己的工作原則，處處以班組的利益為重，把個人利益放在企業(yè)利益、集體利益之后，妥善處理好工作中遇到的各種問題。班組中的職工不論誰遇到困難，他都會主動的伸出援助之手。轉(zhuǎn)運班的同事們對王輝冬的評價是：“和王輝冬同志共事讓人放心，無論工作多忙多累，他總是搶累的、重的活干，把輕的、好干的留給別人”。他為別人想的很多，為自己卻想的很少。工作十幾年中，他嚴(yán)格按照規(guī)范性的操作流程開展工作，對總包郵件接收實行嚴(yán)格的驗收制度，保證郵件交接數(shù)目準(zhǔn)確，封裝完好，路向正確。對工作中發(fā)現(xiàn)單袋不符及郵件破損等情況時，認(rèn)真按規(guī)定及時處理，在最短的時間內(nèi)告知其他責(zé)任人，避免工作中推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，有效維護了郵局的形象。轉(zhuǎn)運工作11年來，他經(jīng)手的郵件數(shù)十萬件，從未發(fā)生一次重大差錯，創(chuàng)造了州局轉(zhuǎn)運班歷史最好成績。

王輝冬只是眾多郵政員工中普普通通的一員，在人生的道路上，他用對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，在郵政轉(zhuǎn)運崗位上默默工作著，不斷地給企業(yè)交上了一份份滿意的答卷。他沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有獲得眾人皆知的顯耀榮譽，但卻在

自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)愛崗、竭誠奉獻、勤奮工作的精神，成為值得我們每個郵政人學(xué)習(xí)的榜樣。

崗位是可以平凡的，但這平凡的崗位上由于有了那一滴滴無愧無悔“隱形”的汗水，讓我們每一位伊犁郵政職工為之喝彩！這成千上萬滴的汗水，為新時代的共產(chǎn)黨員做了最好的注腳，也是郵政一路發(fā)展的楷模和基石。

2011年郵政職工先進事跡范文

在郵政局，只要提起的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。

一、傾心事業(yè)，忘我工作

良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我。”就這樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。

郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時間比較固定，它受外界因素影響，比較

多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。

同志就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴(yán)格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時限和運行安全。

多年來，負責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運，郵件時限準(zhǔn)確率達到百分之九十以上。

二、團結(jié)協(xié)作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。

汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務(wù)工的工作技術(shù)，對工作的認(rèn)識等各種局限性，導(dǎo)致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。

在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當(dāng)時許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。

員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的

空間，發(fā)揮他在學(xué)校所學(xué)專業(yè)的特長，使他學(xué)有所用愛上了本職工作。押運員小張生病住院，周軍帶著慰問品和同事到醫(yī)院探望，并主動接替小張的工作，他一邊用手機遙控指揮調(diào)度，一邊充當(dāng)搬運工，直到小張病好出院。

正是這種對職工的愛心和對工作的責(zé)任感，感召了每一位員工，大家心往一塊想，勁往一處使，逐步形成了團結(jié)友愛，互幫互助，各負其責(zé)，全力拼搏的氛圍，正是有了這種和諧的氛圍，促進了工作的順利開展。

三、胸懷全局，實現(xiàn)雙贏

作為一名承上啟下的管理人員，從自身做起，把克服業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難化為盡職盡責(zé)勤于思考的動力，他胸中裝著全局，時刻不忘細節(jié)服務(wù)對于郵政服務(wù)行業(yè)的重要性。在日常的調(diào)度、管理工作中，他從全局出發(fā)，高處站位，細處著手，注意細節(jié)的管理，如郵路的押運、包裹的處理等都一絲不茍，對員工的服務(wù)態(tài)度文明禮貌等都嚴(yán)格要求。他常說：“我們的工作連接著千家萬戶，員工的服務(wù)質(zhì)量直接代表著企業(yè)形象，來不得半點的疏忽和大意?！闭驗槿绱?，他經(jīng)常組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政工作管理條例，制定各班組的勞動紀(jì)律，為全局業(yè)務(wù)的拓展和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的推動作用。

辛勤的汗水澆出了豐碩的果實。二十多年來，周軍同志在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻，得到了員工的信任也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，他先后多次被評為郵政部門先進生產(chǎn)者標(biāo)兵、勞動模范等。（這里可以根據(jù)改同志的榮譽依次填寫,最好按時間順序詳細寫出來）

在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業(yè)，他傾心調(diào)度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻出自己的全部的熱情和力量?！?/p>

在郵政局，只要提起的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。

一、傾心事業(yè)，忘我工作

始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進是他的優(yōu)點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。

良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。

同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我。”就這樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。

郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。

同志就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴(yán)格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時限和運行安全。

多年來，負責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運，郵件時限準(zhǔn)確率達到百分之九十以上。

二、團結(jié)協(xié)作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。

汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務(wù)工的工作技術(shù)，對工作的認(rèn)識等各種局限性，導(dǎo)致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。

在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當(dāng)時許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。

員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的

空間，發(fā)揮他在學(xué)校所學(xué)專業(yè)的特長，使他學(xué)有所用愛上了本職工作。

押運員小張生病住院，周軍帶著慰問品和同事到醫(yī)院探望，并主動接替小張的工作，他一邊用手機遙控指揮調(diào)度，一邊充當(dāng)搬運工，直到小張病好出院。

正是這種對職工的愛心和對工作的責(zé)任感，感召了每一位員工，大家心往一塊想，勁往一處使，逐步形成了團結(jié)友愛，互幫互助，各負其責(zé)，全力拼搏的氛圍，正是有了這種和諧的氛圍，促進了工作的順利開展。

三、胸懷全局，實現(xiàn)雙贏

作為一名承上啟下的管理人員，從自身做起，把克服業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難化為盡職盡責(zé)勤于思考的動力，他胸中裝著全局，時刻不忘細節(jié)服務(wù)對于郵政服務(wù)行業(yè)的重要性。在日常的調(diào)度、管理工作中，他從全局出發(fā)，高處站位，細處著手，注意細節(jié)的管理，如郵路的押運、包裹的處理等都一絲不茍，對員工的服務(wù)態(tài)度文明禮貌等都嚴(yán)格要求。他常說：“我們的工作連接著千家萬戶，員工的服務(wù)質(zhì)量直接代表著企業(yè)形象，來不得半點的疏忽和大意。”正因為如此，他經(jīng)常組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政工作管理條例，制定各班組的勞動紀(jì)律，為全局業(yè)務(wù)的拓展和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的推動作用。

辛勤的汗水澆出了豐碩的果實。二十多年來，周軍同志在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻，得到了員工的信任也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，他先后多次被評為郵政部門先進生產(chǎn)者標(biāo)兵、勞動模范等。(這里可以根據(jù)改同志的榮譽依次填寫,最好按時間順序詳細寫出來)在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業(yè)，他傾心調(diào)度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻出自己的全部的熱情和力量。

第四篇：年縣郵政局速遞公司工作匯報

年縣郵政局速遞公司工作匯報

年縣郵政局速遞公司工作匯報，縣郵政局速遞公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，直面市場競爭，深化速遞專業(yè)化經(jīng)營工作，加快了向細分市場、分類營銷、差異管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟效益得到穩(wěn)步提高，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成得較好。今年累計完成速遞業(yè)務(wù)收入66萬元，同比增長 %。其中新增集團禮儀800戶，增加銀行票據(jù)收入10萬元。

一、提高思想認(rèn)識，直面競爭，各個擊破。

我縣是江蘇經(jīng)濟“洼地”，地方經(jīng)濟相對落后，人們對速遞業(yè)務(wù)，特別是近年來開發(fā)出來的新型高效業(yè)務(wù)，需求的欲望不高，消費的欲望不強，可拓展的特快市場資源有限，但是競爭很激烈。

由于申通快遞等私營公司、“黑公司”的不規(guī)范競爭和擴張，使原本有限的市場逐步被蠶食，這就使我局速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展處于被動狀態(tài)。我局要想在速遞業(yè)務(wù)有所發(fā)展，有所突破，必須打破傳統(tǒng)的觀念，提高思想認(rèn)識，依靠自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，加大宣傳營銷力度。

今年我公司積極開展“人均跑百戶”活動，組織對全縣規(guī)模性企業(yè)進行調(diào)查走訪宣傳工作，營銷人員堅強了速遞新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了“次晨達”、“全夜行”、“卡哈拉”等速遞新業(yè)務(wù)的特點和具體操作方法。根據(jù)企業(yè)用郵情況，積極采取營銷措施，對有潛力的客戶逐個上門，從客戶最敏感的時限和價格兩個方面，著力宣傳郵政ems的優(yōu)勢，通過有針對性的宣傳，打動了一部分客戶，讓流失的客戶又回到郵政ems這邊來。

二、增強發(fā)展意識，完善機制，激發(fā)活力。

隨著速遞業(yè)務(wù)市場日益競爭激烈，社會快遞公司優(yōu)勢凸顯，我們郵政ems

如何搶得一大塊市場份額呢？一是全員發(fā)動，尋找突破。營銷工作無處不在，公司經(jīng)理、營業(yè)員、攬收員各盡所能，全面開展?fàn)I銷工作。二是重點客戶，重點公關(guān)。對所在區(qū)域的客戶進行詳細的調(diào)查摸底，建立起營銷檔案，針對不同的客戶，采取不同的方式公關(guān)。對棘手的客戶不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，做到不厭其煩，多次上門。三是感情營銷，緊盯目標(biāo)。經(jīng)常性與客戶保持聯(lián)系和溝通，傾聽客戶各方面的意見和建議，并為客戶提供其他的郵政服務(wù)，甚至做一些“份外”的事情，協(xié)助他們解決一些工作中困難，進一步加深與客戶的感情，獲得客戶的青睞。想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情，用我們的實際行動，讓客戶感受到郵政的熱情、友情和親情。

三、提高投遞質(zhì)量，措施到位，服務(wù)到位。

投遞質(zhì)量的好壞，關(guān)系到郵政的信譽問題，直接影響到郵政經(jīng)營及郵政服

務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題。針對速遞部門部分職工以及部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略了速遞投遞的服務(wù)質(zhì)量，于是，我們在全局組織開展提高投遞質(zhì)量的活動，樹立“投遞質(zhì)量是郵政發(fā)展的生命線”的觀念，特別是對法院傳票、身份證專遞、銀行帳單專遞等方面的投遞，制定了相關(guān)投遞規(guī)章制度和考核辦法，大大地提高了速遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政速遞品牌的形象。

服務(wù)是未來社會企業(yè)參與市場競爭的核心競爭之一，因此，我們必須從搶用戶、占市場、增效益的高度來認(rèn)識和提升服務(wù)工作的重要性和迫切性，堅持個性化服務(wù)，堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念，為客戶提供“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，積極創(chuàng)造與客戶良好的合作環(huán)境。我們的做法是：一是為客戶提供定點定時與不定點定時相結(jié)合的攬收方法，滿足不同層次客戶的不同需求，對外承諾24小時攬收

服務(wù)，大大提高了郵政ems的市場競爭力。二是在售后服務(wù)方面，包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視，經(jīng)常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任。三是保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務(wù)，一諾千金。

四、立足長效發(fā)展，強化管理，嚴(yán)格制度。

管理出效益。我們一是抓住關(guān)鍵的人，充分調(diào)動攬收人員、營銷人員的積極性，根據(jù)營銷工作的周期性，對重點發(fā)展的客戶確定責(zé)任人，通過明確各自職責(zé)，形成齊抓共管的良好局面。在分配制度實行人性化管理，充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則，工作量與收入直接相掛鉤，以此激勵員工的工作積極性，體現(xiàn)每位員工的個人價值。二是嚴(yán)格內(nèi)部檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，一次教育，二次督導(dǎo)，三次考核，對問題嚴(yán)重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩。三是抓好客戶資料的管理，建立健全ems客戶資料的管理，對每個ems

客戶實行動態(tài)管理，便于我們及時掌握客戶最先情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略。

二oo六年的工作計劃

一、確保完成上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。

二、繼續(xù)抓好特快基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務(wù)工作，使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)得到更快的發(fā)展。特別要抓好國際業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，引導(dǎo)消費使用ems國際特快業(yè)務(wù)，使國際特快業(yè)務(wù)有一個大的突破。

三、構(gòu)建“三位一體”的營銷網(wǎng)絡(luò)，加強激勵機制。不斷速遞網(wǎng)絡(luò)體系，進一步構(gòu)建營銷、攬收、客戶維護于一身的三位一體營銷網(wǎng)絡(luò)，將速遞專業(yè)的發(fā)展、維護、攬收有機地結(jié)合在一起。

四、實施項目管理，以發(fā)展業(yè)務(wù)為根本，做大速遞市場。一是做好重點區(qū)域的開發(fā)。二是以特快進口投遞信息為切入點，積極發(fā)展新的客戶。三是推進派駐制服務(wù)，延伸ems、11185服務(wù)功能。四是以標(biāo)桿支局為試點，摸索鄉(xiāng)鎮(zhèn)ems

發(fā)展思路。

五、大力開發(fā)集團禮儀業(yè)務(wù)。

六、強抓專業(yè)化經(jīng)營的后臺支撐工作，優(yōu)化專業(yè)投遞網(wǎng)絡(luò)，對支撐服務(wù)實行由松散性管理向緊密性管理的轉(zhuǎn)變，努力發(fā)揮服務(wù)支撐作用，全力營造優(yōu)勢互補的增收環(huán)境。

灌南縣郵政局速遞公司

第五篇：市郵政局速遞物流工作經(jīng)驗交流材料

抓項目拓市場強管理增效益

努力推進市速遞物流全面發(fā)展

市分公司

是郵政速遞物流的改革之年。今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分公司認(rèn)真貫徹落實全省郵政速遞物流工作會議精神，扎實抓好省公司各項工作部署的落實推進，堅持以市場為導(dǎo)向，以發(fā)展為目標(biāo)，以項目為抓手，以效益為中心，實現(xiàn)了全市速遞物流業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展和經(jīng)濟效益的穩(wěn)定提高。截至7月底，累計完成收入1679萬元，完成年預(yù)算目標(biāo)的49.7%，同比增長24.3%。累計完成收支差額85萬元，完成年預(yù)算目標(biāo)的62.3%。

一、細分市場，狠抓分層責(zé)任落實

分公司堅持把提高自營收入規(guī)模作為速遞經(jīng)營工作的根本出發(fā)點，細分業(yè)務(wù)市場，實行分層責(zé)任落實，實現(xiàn)市場的立體式開發(fā)。一是針對市公司各攬投部和縣（市）公司攬投員層面，持續(xù)組織開展了攬收收入每月增長10萬元勞動競賽活動，把每月攬收收入增長10萬元的目標(biāo)計劃具體分解落實到每條攬收段道，讓每個攬投員對個人段道的每月基數(shù)和增長目標(biāo)了如指掌。同時，配套出臺相應(yīng)的發(fā)展激勵政策，有效調(diào)動了攬投員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。通過開展季度的攬收勞動競賽，全市52條攬收段道中有86%的攬投員達到了月均攬收增長目標(biāo)，有12個攬投員通過攬收競賽，達到了初級客戶經(jīng)理營銷定額月形象進度目標(biāo)。全市速遞自營攬收收入由年初每月78.6萬，提高到7月份的146.2萬元，月均增長9.65萬元，自營收入比例達到74.34%。二是針對客戶經(jīng)理層面，以開展大中小企業(yè)走訪活動為切入點，組織開展了客戶經(jīng)理晉級和客戶開發(fā)勞動競賽，并對全市專職營銷人員重新進行了網(wǎng)格劃分，實現(xiàn)了區(qū)域深度開發(fā)。截至7月底，全市共走訪大中小企業(yè)4070戶，開發(fā)738戶。其中，全市新開發(fā)千元以上客戶122戶。大客戶收入比重達到60.74%，較年初提高32.66個百分點。通過開展競賽，全市共有13名客戶經(jīng)理實現(xiàn)晉級，其中高級6人、中級7人，有12名營銷人員達到初級客戶經(jīng)理業(yè)績。三是針對速遞物流競爭的主戰(zhàn)場——城市市場的重點項目和重點客戶，由市公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)中層干部全面負責(zé)開發(fā)。市公司領(lǐng)導(dǎo)班子明確責(zé)任項目和責(zé)任客戶，一把手和分管副總分別落實項目和客戶開發(fā)責(zé)任，實現(xiàn)了公安項目、法院項目、移動項目、卓立、江河紙業(yè)等大客戶收入的穩(wěn)定增長。

二、創(chuàng)新經(jīng)營，強化項目拉動

創(chuàng)新是企業(yè)的生命，項目是經(jīng)營的抓手。分公司在強化項目拉動作用的同時，更加突出經(jīng)營創(chuàng)新，取得了明顯成效。一是創(chuàng)新國際業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。的出口產(chǎn)品主要為汽車配件、皮毛制品、化工產(chǎn)品等，一直受國際ems和中速渠道對超大超重規(guī)格限制不能發(fā)運的困擾。為此，經(jīng)過多方努力，打通了超大郵件非郵渠道和出口臺灣、香港、俄羅斯等郵件快速通道，滿足了客戶多樣化用郵需求。目前已利用非郵渠道發(fā)運超大超重郵件29票，實現(xiàn)收入46.64萬元。單件收入最高達到了6萬元。二是創(chuàng)新“思鄉(xiāng)月”營銷項目。利用“鐵棍山藥”資源和品牌，和“九頭崖”公司聯(lián)合開發(fā)了“鐵棍山藥”月餅，經(jīng)過投放市場，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)可。三是以公安項目為突破口，促使同城收入上規(guī)模。截至7月底，累計完成同城項目收入126.16萬元，同比增長25.54萬元。其中辦理二代證郵寄3.01萬件，實現(xiàn)收入60.21萬元，全市郵寄證比例達到24.7%；車駕證業(yè)務(wù)在實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上又進行了業(yè)務(wù)深度挖掘，新開辦了駕駛證到付費和機動車檔案郵寄業(yè)務(wù)，形成了車管所業(yè)務(wù)新的增長點。增開了運管處營運證和行政服務(wù)中心證照寄遞，共實現(xiàn)收入16萬元。四是抓好重點客戶重點項目的開發(fā)。卓立公司和隆豐皮草的經(jīng)濟快遞服務(wù)項目、全市金融行業(yè)票據(jù)交換項目和法院傳票項目、高招增值項目等一批大項目為分公司自營收入起到了較大的拉動作用。

三、強化管理，實現(xiàn)降本增效

經(jīng)營是基礎(chǔ)，管理是保障。分公司狠抓經(jīng)營效益的提升，一是狠抓業(yè)務(wù)資金管理，加強欠費清收，確保了業(yè)務(wù)欠費按時回收。二是強化業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格資費管理和資費優(yōu)惠審批，對月收入500元以下客戶取消優(yōu)惠政策。堅持對重點業(yè)務(wù)和非郵國際業(yè)務(wù)進行損益核算，確保核算到每條路線、每件業(yè)務(wù)、每個業(yè)務(wù)產(chǎn)品。三是加強成本控制。出臺了財務(wù)報賬制度、成本開支請示制度、機動車管理和油耗核算制度、單冊請領(lǐng)制度等一系列管理制度，強化了對非生產(chǎn)性成本的核算和控制，有效控制了不必要開支，實現(xiàn)了效益的提高。

四、下步工作目標(biāo)及主要措施

后幾個月是速遞物流發(fā)展的黃金季節(jié)，分公司將進一步搶抓機遇，加快發(fā)展，確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1701萬元。其中，速遞收入1316萬元，物流收入385萬元，圓滿完成省公司下達的各項發(fā)展目標(biāo)。

1、扎實抓好三項基礎(chǔ)工作，全面增強業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

一是以擴大攬收能力為目標(biāo)，加快攬投網(wǎng)建設(shè)工作，有效解決上門響應(yīng)和服務(wù)覆蓋不足問題，使攬投服務(wù)水平和攬收競爭能力得

到進一步提升，同時把速遞攬投服務(wù)向經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。二是進一步加強營銷隊伍建設(shè)，突出抓好專職營銷人員的選拔、培養(yǎng)和考核工作，確保新增專業(yè)營銷人員24名，初級客戶經(jīng)理達到38名。其中，速遞30名、物流8名；確保有10名以上客戶經(jīng)理實現(xiàn)晉級。三是繼續(xù)狠抓大中小企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)千元以上客戶開發(fā)新增200戶，大客戶用郵收入比例達到60%以上。

2、精心組織，強力推進重點項目。

一是實現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”專項營銷的新突破。以項目營銷和方案營銷為切入點，強化個性化大客戶的開發(fā)，確保實現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”收入90萬元，力爭實現(xiàn)120萬元。二是繼續(xù)抓好高校速遞專項營銷，實現(xiàn)通知書郵寄、檔案郵寄及增值業(yè)務(wù)收入55萬元。三是狠抓公安項目的深度挖掘，實現(xiàn)公安項目收入140萬元。其中二代證60萬元，車駕證50萬元，護照10萬元，交警罰單20萬元，實現(xiàn)二代證郵寄比例不低于35%，車駕證郵寄比例不低于75%。四是強力推進生日禮儀項目。通過為每個縣（市）分公司配備專職客戶經(jīng)理和強化考核等措施，確保新增生日禮儀客戶1.5萬戶。五是創(chuàng)新抓好電子商務(wù)和代收貨款業(yè)務(wù)。充分整合土特產(chǎn)品資源，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售郵寄和代收貨款的一體化運作，培育固定收入來源。六是突出抓好一體化合同物流項目。做好超威電池、衛(wèi)材、平光制藥等客戶的深度挖潛，積極圍繞卓立燙印、馮氏澡巾項目進行重點開發(fā)，年底完成一體化收入220萬元。其中，培育年用郵收入超過50萬元的客戶4個。

3、進一步強化各項管理工作，為企業(yè)健康運營提供保證。

狠抓基礎(chǔ)管理，不斷增強全體員工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，努力提升隊伍的整體素質(zhì)。進一步強化資金管理、業(yè)務(wù)管理和成本管理，實現(xiàn)管理水平的全面提高。

分公司將以此次會議為契機，進一步解放思想，創(chuàng)新經(jīng)營，真抓實干，扎實做好各項工作的落實和推進，確保圓滿完成全年各項工作目標(biāo)，實現(xiàn)郵政速遞物流的健康快速發(fā)展。