第一篇：容納管理咨詢公司介紹

容納管理咨詢有限公司

容納管理咨詢公司（Rona & Company）是中國本土最卓越的戰(zhàn)略管理咨詢公司之一。公司的使命就是幫助有遠(yuǎn)大理想的企業(yè)和有績效改善愿望的機構(gòu)實現(xiàn)業(yè)績和效率的雙重提升，從而促進社會經(jīng)濟的健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。在過去8年時間里，容納咨詢主要合伙人和團隊為上百家中外企業(yè)提供過專業(yè)的戰(zhàn)略管理咨詢服務(wù)，其中包括世界500強企業(yè)、中國100強企業(yè)與上市公司、各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌及企業(yè)，并得到客戶的認(rèn)可與推崇。1 概況

容納咨詢旗下?lián)碛兴募要毩⒆庸?，包括：容納營銷咨詢、容納管理咨詢、中略建材家居商學(xué)院、動贏管理咨詢、指極企業(yè)形象設(shè)計公司，業(yè)務(wù)分別涉及戰(zhàn)略管理咨詢、營銷咨詢、信息化咨詢、教育培訓(xùn)、品牌傳播、品牌管理與設(shè)計、財經(jīng)傳媒七大領(lǐng)域。

進行投入。容納認(rèn)為：戰(zhàn)略管理咨詢公司一方面要總結(jié)過去的經(jīng)驗，另一方面更加要結(jié)合環(huán)

并在這一領(lǐng)域內(nèi)幫助

發(fā)展

90年代中期開始出現(xiàn)早期的管理咨詢公司，在2000年以后本土咨詢公司得到快速發(fā)展。容納咨詢主要的創(chuàng)始合伙人自2000年開始進入中國管理咨詢領(lǐng)域，迅速成為中國本土咨詢的主流力量。2000-2003年，容納咨詢創(chuàng)始合伙人在數(shù)十個行業(yè)進行營銷管理咨詢探索，服務(wù)超過100家中外企業(yè)，并結(jié)合中國營銷環(huán)境提出了眾多營銷管理咨詢方法論，包括：產(chǎn)品成長與生命周期曲線、招商系統(tǒng)化理論、營銷六力推動模型、品牌傳播六步法等，奠定了營銷管理咨詢

1的專業(yè)地位和聲譽。同時，在多個領(lǐng)域進行了有效的管理咨詢實踐，得到了國內(nèi)外客戶的高度認(rèn)可。

2004年-2007，容納咨詢在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源、營銷戰(zhàn)略與策略三大業(yè)務(wù)范圍進行了深入研究，在企業(yè)相關(guān)多元化研究、集團化公司組織結(jié)構(gòu)與績效管理、基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的營銷管理創(chuàng)新三大方面提出了容納特色的管理工具和模型。包括：容納業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇模型、集團化企業(yè)與子業(yè)務(wù)管控模式、營銷戰(zhàn)略與策略組合及執(zhí)行體系模型等專業(yè)工具和方法論。同時在為諸多集團公司服務(wù)中，幫助客戶獲得顯著績效提升成果。

2008年-2011年，容納咨詢在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理、鏈研究7R源RKPI得優(yōu)良績效。

2012至今，容納咨詢形成了從戰(zhàn)略咨詢、專業(yè)營銷管理咨詢、品牌策劃、教育培訓(xùn)、形象設(shè)計為一體的產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)勢，并形成容納咨詢集團化結(jié)構(gòu)。

企業(yè)文化

RONA由RONA樂觀、Nature:質(zhì)樸、A：一流。

Effectivity、Excellence（專業(yè) 實效 卓越）。RONA文化的核心：

——以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以方法創(chuàng)新為方向、以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為保障，建立具備容納特色的理論及方法系統(tǒng)，結(jié)合管理咨詢基本理論方法，為客戶提供“專業(yè)、實效、卓越”的咨詢一體化解決方案。

“責(zé)任”——RONA價值觀

對社會的責(zé)任：容納通過對客戶提供高價值的服務(wù)，由客戶對社會的回報，體現(xiàn)容納對社會的高度責(zé)任心；

對客戶的責(zé)任：潛心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客戶創(chuàng)造更高價值，是容納義不容辭的責(zé)任；

對同仁的責(zé)任：容納肩負(fù)著為每位同仁創(chuàng)建“自我價值實現(xiàn)、綜合能力提升、生活質(zhì)量改善”平臺的責(zé)任和使命。

“客戶沒有大小”——RONA客戶觀

容納將力爭越來越多地為優(yōu)秀的客戶服務(wù)；

對于容納而言，所有擬定開發(fā)或已建立合作的客戶，每位同仁都務(wù)必一視同仁，不得有絲毫懈??；

“理性、內(nèi)斂、熱愛、從容”——RONA心智觀

理性：容納每位同仁最基礎(chǔ)的心智特征，詢服務(wù)科學(xué)并客觀的基石；

熱愛：熱愛是最好的老師，“

“做沒有對錯，做了總比不做強”。

“深度決定高度RONA研究觀

可執(zhí)行性：在管理咨詢服務(wù)上，容納應(yīng)當(dāng)為客戶提供由“戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)”貫通的可執(zhí)行的實效咨詢服務(wù)；

研究思想：從細(xì)節(jié)入手，力爭對問題深度的理解和認(rèn)知，并建立高度的概括與總結(jié)；研究禁忌：杜絕“言必稱戰(zhàn)略”的思想，杜絕沒有深度的空洞的所謂高度；

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢：為集團化企業(yè)的總裁和董事會解決戰(zhàn)略決策，幫助企業(yè)領(lǐng)袖理清發(fā)展方向、明確發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，同時規(guī)劃與構(gòu)建從當(dāng)下到未來的戰(zhàn)略步驟。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：針對具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域深入研究，解決目標(biāo)客戶、市場布局與發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)目標(biāo)與分解計劃、核心競爭手段、資源保障體系五大塊面，確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。品牌策劃與品牌傳播服務(wù)：幫助企業(yè)進行品牌的定位、品牌核心價值提煉、品牌傳播規(guī)劃，并幫助客戶進行執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢：幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與策略規(guī)劃、制定網(wǎng)絡(luò)預(yù)算，幫助客戶進行實施。

部分服務(wù)客戶與案例分享

服務(wù)客戶：

500強中國公司、中國500醫(yī)藥、建材家居、農(nóng)業(yè)、公共服務(wù)、服裝、強企業(yè)：久保田電機、史泰博中國公司、利樂中國公司；

中國500強企業(yè)：海爾、伊利集團、紅塔山、江西電信、廣博集團、青島啤酒集團、嘉陵摩托、匯麗集團、諾貝爾集團、卡森集團、奧克斯集團、藍(lán)帆集團、圣象集團、高時集團等；

全球與中國各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)：均瑤集團、圣象集團、高時集團、國藥控股集團、德國菲林格爾集團、尤尼林集團、得嘉集團、德爾集團、西班牙舒易登集團、國際銅業(yè)協(xié)會（ICA）、意大利法羅力集團、鱷魚漆、中華啤酒、安井食品集團、沈陽乳業(yè)、燕加隆集團、華統(tǒng)集團、露露集團、川崎集團、信得集團、方太集團、康普頓、云牛乳業(yè)等。

容納咨詢將每一個合作企業(yè)視為長期性戰(zhàn)略合作伙伴，容納致力于長期保持對客戶所處行業(yè)的研究和追蹤，并不斷為客戶創(chuàng)造新的服務(wù)價值。

容納咨詢采取相對靈活的服務(wù)方式和客戶合作，但容納作為獨立的戰(zhàn)略管理咨詢服務(wù)企業(yè)，不介入企業(yè)的內(nèi)部運營。

容納咨詢根據(jù)客戶需求和現(xiàn)狀不同，分為：適度咨詢、深度咨詢、鑲嵌式咨詢?nèi)N服務(wù)模式，容納咨詢一般采用深度咨詢服務(wù)模式為客戶提供咨詢服務(wù)。工作步驟

容納咨詢服務(wù)的七個階段與步驟：

成立容納與企業(yè)聯(lián)合咨詢服務(wù)小組：

召開項目啟動會與動員會：

確保項目的順利開展。

行業(yè)資料庫，針對客戶的問題進行

結(jié)合企業(yè)提出的建議和討論焦點進行二次論證和修正，最終確定項目成果。實施指導(dǎo)與顧問幫扶：

幫助客戶進行成果落實執(zhí)行的指導(dǎo)和幫助，確保項目成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益提升成果的實現(xiàn)。

第二篇：最新管理咨詢公司排名介紹

1、麥肯錫 http://.cn 全球最著名的管理咨詢公司之一，1926年在美國成立，是專門為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國際性公司，在全球44個國家和地區(qū)開設(shè)了84個分公司，目前擁有9000多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個國家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。其業(yè)務(wù)主要是提供戰(zhàn)略方面的咨詢，同時還涉足企業(yè)金融、商業(yè)技術(shù)和運營等一系列廣泛的咨詢領(lǐng)域及管理議題。麥肯錫中國公司被評為“中國最受尊敬企業(yè)”之一。

2、羅蘭.貝格 http://.cn

羅蘭·貝格國際管理咨詢公司于1967年在德國建立，現(xiàn)已成為歐洲最大的管理咨詢公司之一，隸屬于德意志銀行集團，在全球26個國家和地區(qū)設(shè)有35個辦事處。公司的咨詢顧問來自全球近四十個國家。專長于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場營銷、物流營運、企業(yè)兼并后聯(lián)合及人力資源管理等咨詢服務(wù)，幫助您解決在市場進入戰(zhàn)略確定、中國營運模式的建立、合資企業(yè)重建與購并、全國銷售網(wǎng)絡(luò)控制及招聘與保留人才方面的問題。

3、埃森哲 http://.cn 全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢機構(gòu)，2003財政純收入達(dá)118億美元。擁有83,000多名員工，在全球47個國家和地區(qū)設(shè)有110多家分支機構(gòu)。為各行各業(yè)的客戶提供廣博精深的專業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)解決方案。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括管理咨詢、信息技術(shù)、經(jīng)營外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險投資。

4、畢博 http://.cn 畢博（BearingPoint）—原畢馬威管理咨詢（KPMG Consulting），總部位于美國弗吉尼亞州麥克林市，是世界最大的管理咨詢公司和系統(tǒng)集成商之一，擁有員工16000余人，年收入近29億美元,服務(wù)全球2100多家企業(yè)客戶，其中包括72家美國《財富》100強公司、318家《財富》1000強公司以及超過四分之一的環(huán)球《財富》2000強公司,并致力于服務(wù)中小型企業(yè)、政府機構(gòu)和其它組織，是美國26家政府部門中21家的主要系統(tǒng)集成服務(wù)提供商。畢博（BearingPoint）有著極高的客戶合作保持率，其中前150位的保持率為96％，而前50位大客戶的保持率更是高達(dá)100％。

5、科爾尼 http://.cn AMT咨詢（上海企源科技）成立于1998年，是國內(nèi)領(lǐng)先的“管理+IT”咨詢機構(gòu)，總部位于上海，在北京/廣州/杭州/合肥/長沙等全國10余個城市有分支機構(gòu)，并在無錫建立有服務(wù)外包基地。目前擁有全職員工1000余人，專職咨詢顧問400余位。AMT咨詢主要業(yè)務(wù)：管理咨詢/信息化咨詢/服務(wù)外包。在國內(nèi)流程管理/知識管理/信息化建設(shè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先位置。其研究了“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系SISS”的產(chǎn)品體系，并持續(xù)組織“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系高峰論壇”。

7、新華信 http://.cn 新華信成立于1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。截至目前，新華信擁有400多名全職專業(yè)咨詢顧問和研究人員。新華信管理咨詢的服務(wù)領(lǐng)域具體包括：公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營銷、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程和資本運作等多個方面。

8、博思智聯(lián) http:// 博思智聯(lián)管理顧問公司成立于2000年11月，是由海外投資機構(gòu)和國內(nèi)咨詢機構(gòu)合作組成。主要從事企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化、企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃、人力資源管理、行業(yè)研究等方面的業(yè)務(wù)，是近年來國內(nèi)咨詢行業(yè)中成長快速并頗具影響力的專業(yè)咨詢機構(gòu)。

9、德勤 http://.hk 德勤是中國居領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)之一，于中國的九個城市-北京、大連、廣州、香港、澳門、南京、上海、深圳和天津均設(shè)有事務(wù)所，擁有專業(yè)人員超過2,500名。德勤為客戶提供一系列包括審計和咨詢、財務(wù)咨詢、學(xué)習(xí)進研、風(fēng)險管理及稅務(wù)等服務(wù)。德勤集團擁有專業(yè)服務(wù)人員16,000名員工遍布130個國家和地區(qū)，在2001財務(wù)實現(xiàn)35億美元的業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)遍及全球各個角落，是世界五大會計師行之一。

10、蓋洛普 http://.cn 蓋洛普公司由美國著名的社會科學(xué)家喬治·蓋洛普博士于1930年創(chuàng)立，是全球知名的民意測驗和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司。在中國北京，并在上海和廣州設(shè)有辦事處。蓋洛普公司的商業(yè)研究和咨詢還包括：工作環(huán)境監(jiān)測、培訓(xùn)和咨詢、員工選拔與培養(yǎng)、顧客滿意度和忠誠度測量與咨詢、戰(zhàn)略性品牌和營銷研究、測量與咨詢。

11、錫恩管理顧問公司 http:// 錫恩公司是專注于企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施的專業(yè)化管理顧問公司。提供的服務(wù)有戰(zhàn)略績效考核、企業(yè)社會責(zé)任系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、常年顧問戰(zhàn)略實施系統(tǒng)(運營管理)、集團管控體系、戰(zhàn)略規(guī)劃。由著名咨詢專家姜汝祥博士創(chuàng)辦。

12、波士頓 http://.cn 波士頓企業(yè)管理顧問公司（BCG）是全球著名的管理顧問公司，在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域堪稱業(yè)內(nèi)翹楚，并為公認(rèn)的先驅(qū)。集團創(chuàng)立于1963年，擁有超過2800位專業(yè)顧問，在世界主要城市設(shè)有58個辦公室。公司的使命是幫助客戶超過其競爭對手。其在世界各地的主要客戶都是規(guī)模龐大的企業(yè)，其中也包括發(fā)展迅速、在本行業(yè)內(nèi)不斷開創(chuàng)新領(lǐng)域的中型公司。主要業(yè)務(wù)涉及消費品及零售業(yè)；工業(yè)品；能源與公用事業(yè)；醫(yī)療保??；高新科技；金融服務(wù)。

13、SAP http:// SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。全球500強第73位，被福布斯雜志評為“全球計算機軟件最佳企業(yè)”，《商業(yè)周刊》評選的“全球100家最有價值品牌”第42名，是其中唯一一家品牌價值增長的軟件公司。目前，全球有120多個國家的超過19,300家用戶正在運行著60,100多套SAP軟件。財富 500強80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。

14、翰威特 http:// 翰威特是全球最大的綜合性人力資源管理咨詢公司之一，具有60年的客戶服務(wù)經(jīng)驗和市場先導(dǎo)地位，專長于為企業(yè)提供策略性的人力資源管理解決方案，其客戶包括《財富500》中75%以上的公司。2001全球的營業(yè)額為15億美元，于全球三十七個城市當(dāng)中，共設(shè)有八十五個辦事處，全球有一萬二千多名顧問人員，總公司設(shè)于美國伊利洛州的林肯林郡。在大中華區(qū)，翰威特是目前規(guī)模最大、資歷最深的跨國咨詢公司。

15、清華九略管理顧問 http:// 九略管理顧問公司源于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，是伴隨著中國管理咨詢行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展而不斷成長壯大的專業(yè)管理顧問公司。依托清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的專業(yè)背景和人才優(yōu)勢，憑借對多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗的總結(jié)與提練，九略已成為國內(nèi)最具實力的管理咨詢公司之一。為企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)運營系統(tǒng)、企業(yè)變革管理三個層面的咨詢與內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

16、普華永道 http:///cn/chn/main/home 普華永道國際會計公司由原普華國際會計公司（Price Waterhouse）和永道國際會計公司（Coopers & Lybrand）于1998年7月1日合并而來，是目前世界上最大的會計事務(wù)所，規(guī)模驚人，分布在全球139個國家及地區(qū)的辦事機構(gòu)1 183個，有155，000名員工和9，000個合伙人，2001財年的營業(yè)收入為223億美元。其總部現(xiàn)在百慕大注冊。公司的主要業(yè)務(wù)具體有五大方面：保證及企業(yè)咨詢服務(wù)、商業(yè)程序外包、財務(wù)咨詢服務(wù)、全球人力資源、管理咨詢服務(wù)。

17、惠普 http:// 惠普咨詢是全球性的業(yè)務(wù)集成商?；萜赵谌驌碛?000名以上提供本地服務(wù)的咨詢顧問。主要提供金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)、CRM和電子商務(wù)、IT 服務(wù)、擴展制造業(yè)服務(wù)。

18、貝恩 http:// Bain & Company創(chuàng)立于1973年，總部位于波士頓，全球著名的咨詢機構(gòu)。其主要創(chuàng)始人威廉·貝恩早年就業(yè)于波士頓咨詢公司。在1973年貝恩帶領(lǐng)幾名咨詢顧問離開了波士頓公司，成立了貝恩公司。在1973年到80年代中期，貝恩公司的年增長速度為50%左右。在1998年，貝恩公司的擁有咨詢顧問近1500人，年營業(yè)收入在4.5億美元，客戶主要分布在60多個國家。公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：戰(zhàn)略決策、電子商務(wù)戰(zhàn)略、客戶關(guān)系、企業(yè)成長、企業(yè)運作管理優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、組織與變革管理、兼并重組貝恩公司認(rèn)為向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗為客戶擊敗競爭對手和爭取更多的回報率服務(wù)。他們的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨到的觀點，客戶從他們那得到的永遠(yuǎn)是最佳成效，而非一份報告而已。

19、美世咨詢 http:// 美世人力資源咨詢公司是全球最大的員工福利、薪酬和人力資源管理咨詢公司。2001年，偉世咨詢?nèi)驙I業(yè)收入約為17億美元，2002年，“偉世咨詢”在全球同步更名為“美世咨詢”，業(yè)務(wù)遍及全球40個國家和地區(qū)，擁有142個分支機構(gòu)及13,000余名員工為中國大陸的企業(yè)客戶提供更多、更直接的人力資源解決方案與薪酬數(shù)據(jù)。

20、智越咨詢 http://.cn 全球最大的專業(yè)培訓(xùn)公司，一直致力于“商業(yè)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”，為企業(yè)及個人發(fā)展提供全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的管理咨詢和解決方案。已在全球54個國家設(shè)立分支機構(gòu)，員工總數(shù)達(dá)2,500多名。智越咨詢在中國同樣擁有頗具影響力的客戶群，共有70位專職和兼職顧問。擁有十余年本地服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)的客戶涉及通訊、高科技、信息技術(shù)、政府部門、醫(yī)藥制造和銷售、醫(yī)療服務(wù)、保險、金融、制造業(yè)、交通運輸、零售業(yè)。

21、奧美公關(guān)國際集團 http://.cn 全球最大的傳播服務(wù)公司之一，為眾多世界知名品牌提供專業(yè)性的策略顧問和傳播服務(wù)。奧美于1948年由“現(xiàn)代廣告之父”大衛(wèi)·奧格威(David Ogilvy)在紐約始創(chuàng)。如今，奧美已成為一個全球性的國際集團，提供多方面的傳播服務(wù),如廣告、顧客關(guān)系行銷、公共關(guān)系、互動行銷、促銷和視覺管理等。作為世界十大

傳播公司之一，奧美在2000年的營業(yè)額達(dá)88億美元。目前，奧美在全球100個國家和地區(qū)設(shè)有359個辦事機構(gòu)，并擁有10,000多名富有才干和創(chuàng)新思想的專業(yè)人士。奧美將本地文化背景及其自身的國際網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合起來，在幫助客戶保持其國際品牌一致性的同時，為其提供符合當(dāng)?shù)匦枨蟮膫鞑ゲ呗浴?/p>

22、凱捷安永 http:// 凱捷安永集團是全球最大的咨詢，技術(shù)及外包服務(wù)公司之一。致力于幫助企業(yè)實施成長戰(zhàn)略及合理運用最新技術(shù)。公司在全球擁有超過50,000名雇員，2002全球年收入為 70.4 億歐元。在亞太地區(qū)，擁有約1,500名員工，并在澳大利亞，中國，印度，日本和新加坡設(shè)有覆蓋廣泛地區(qū)的眾多辦事處。

第三篇：管理咨詢公司

管理咨詢公司

一、麥肯錫

麥肯錫公司是世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球52個國家有94個分公司。

麥肯錫的經(jīng)驗是：關(guān)鍵是找那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，他們能夠認(rèn)識到公司必須不斷變革以適應(yīng)環(huán)境變化，并且愿意接受外部的建議，這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。國外許多行業(yè)的公司很早就知道，他們不可能在所有他們涉及的領(lǐng)域都處于世界先進水平，因此沒有必要擁有那些在偶然情況下才會用到的專家。

麥肯錫季刊是麥肯錫公司主辦的工商管理戰(zhàn)略咨詢期刊。該刊旨在為私營公司、上市公司和非營利機構(gòu)提供工商管理新思路，以幫助企業(yè)家以更高效、更有競爭力和更富創(chuàng)新精神的方式去經(jīng)營管理企業(yè)。

麥肯錫咨詢公司在其漫長的發(fā)展歷程中并非一帆風(fēng)順，期間一直受到來自行業(yè)內(nèi)，諸如波士頓咨詢公司等其他強大對手的競爭壓力。但是，麥肯錫公司通過有效的知識管理和卓越的學(xué)習(xí)機制，培育公司的核心競爭力，與時俱進，在壓力和挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。

在以后的10年里，麥肯錫將公司理念傳遞給每一個合伙人和同事，并把各地的分支機構(gòu)組織成一個緊密合作的整體，打破公司內(nèi)的地域分割，強調(diào)所有的雇員不論其身在何地，都是在為整個公司而工作；而每一位顧客，不論是哪一個分支機構(gòu)對其提供的服務(wù)，整個公司都必須對其負(fù)責(zé)；利潤則在全公司范圍內(nèi)進行分配，而不是由各地的分支機構(gòu)自負(fù)盈虧，以此來確保公司上下團結(jié)一致，增強公司的凝聚力。

這個缺陷為麥肯錫公司在人才儲備和發(fā)展方面指出了調(diào)整方向，公司開始吸引一些具有特定行業(yè)背景知識的專才型專家，和通才型的咨詢專家一起，組成公司的“T”型人才結(jié)構(gòu)。兩者的運作方式有著很大的差別：麥肯錫依靠各地的辦事處或分支機構(gòu)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展良好的客戶關(guān)系來拓展業(yè)務(wù)。通常，針對該項業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)也在當(dāng)?shù)赝瓿伞６ㄊ款D咨詢公司則是在公司總部建立起高度集中的智力資源中心，并致力于成為咨詢行業(yè)具有許多代表性的先進理念和技術(shù)的創(chuàng)立者，成為這一行業(yè)內(nèi)的“思想領(lǐng)袖”。在這一理念的指導(dǎo)下，波士頓咨詢公司發(fā)展了一些雖然簡單卻在實踐中非常有效的咨詢分析工具，如著名的經(jīng)驗曲線；增長—份額矩陣分析模型，即波士頓矩陣等。這些分析工具在實踐中的廣泛應(yīng)用大大提高了波士頓咨詢公司的聲譽。并且，波士頓咨詢公司還牢牢占據(jù)了戰(zhàn)略管理咨詢這一細(xì)分市場。這些有效的策略使得波士頓公司在與麥肯錫的競爭中占據(jù)上風(fēng)，麥肯錫的客戶和員工不斷流失，紛紛投靠波士頓公司。

麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后；一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。

麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后；一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強公司的知識

儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。

麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

咨詢服務(wù)

客戶對象

面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。

業(yè)務(wù)范圍

為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營運作，組織結(jié)構(gòu)。集中于客戶可以量化的業(yè)績改進，比如說改進銷售收入、利潤成本、供貨時間、質(zhì)量等。麥肯錫的咨詢重點放在高級管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。但在中國，戰(zhàn)略和組織機構(gòu)設(shè)計偏重大些。

公司目標(biāo)

1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問題。

2、對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。

3、預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機會，制定及時且務(wù)實的對策。

總之，麥肯錫就是要幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實質(zhì)性的改進，并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵和保留杰出人才的出色公司。

專家隊伍

麥肯錫擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個國家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù) 1997年初統(tǒng)計，企業(yè)管理碩士（MBA）占49%，具有博士學(xué)位的占16%。在招聘咨詢?nèi)藛T時，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗。在麥肯錫，職位級別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對咨詢?nèi)藛T的業(yè)績進行評審，評估其解決問題的質(zhì)量和對客戶的影響。

GMAT邏輯

麥肯錫咨詢公司作為咨詢公司的無可爭議的“泰斗”，它開創(chuàng)管理咨詢行業(yè)先河以及領(lǐng)先同業(yè)服務(wù)的赫赫聲名使得人們總對它敬仰有加。麥肯錫公司是最為著名的管理咨詢公司之一，最善于幫助企業(yè)的高層管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營運作方面的關(guān)鍵性議題。

該公司的目標(biāo)是：1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機遇。2.對高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。3.預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機會，制定及時且務(wù)實的對策。

咨詢工具：

麥肯錫：著名的三層面理論和7S模型

麥肯錫在咨詢理論上提出了比較著名的三層面理論和7S模型。

三層面理論的核心是在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時為未來長遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。

7S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀。也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。

二、波士頓（BCG）

波士頓咨詢公司(BCG)是一家著名的美國企業(yè)管理咨詢公司，在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域公認(rèn)為先驅(qū)。公司的最大特色和優(yōu)勢在于公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級管理咨詢工具和理論，管理學(xué)界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。BCG的四大業(yè)務(wù)職能是企業(yè)策略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營運效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。波士頓咨詢已發(fā)展為一家提供全方位企業(yè)策略的顧問機構(gòu)，重點關(guān)注金融服務(wù)、快速消費品、工業(yè)、醫(yī)療保健、電信和能源業(yè)；

管理理論：

波士頓咨詢公司為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻，他們率先提出并成功運用推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論：

波士頓咨詢公司提出了一系列分析工具和管理概念：

·經(jīng)驗曲線(Experience curve)

·以時間為本的競爭(Time-based competition)

·針對市場細(xì)分的營銷法(Segment-of-one marketing)

·投資或產(chǎn)品組合策略（增長/占有率矩陣）(Portfolio strategy,the growth/share matrix)·以價值為本的管理模式(Value-based management)

·持續(xù)增長方程式(Sustainable growth formula)

·股東總值(Total shareholder value)

·策略性的市場細(xì)分(Strategic segmentation)

·拓展準(zhǔn)顧客(Customer discovery)

·價值鏈分析(Value chain analysis)

業(yè)務(wù)范圍：

公司的主要業(yè)務(wù)范圍涉及消費品及零售業(yè)、工業(yè)品、能源與公用事業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、金融服務(wù)等行業(yè)。主要為企業(yè)提供以下幾個方面的咨詢服務(wù)：

不同企業(yè)范疇間的資源分配；發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù)；制定長遠(yuǎn)的策略，以適應(yīng)競爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變；了解競爭對手的實力和經(jīng)營方針；拓展新品牌以及為原有品牌重新定位；在銷售、制造、營運及開發(fā)新產(chǎn)品等方面，改善對顧客需求的回應(yīng)；識別恰當(dāng)?shù)臋C會，建立策略性聯(lián)盟、合營企業(yè)及進行收購與分拆；協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營運的軌道。目前波士頓正逐步開拓其他專項領(lǐng)域，其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè)；以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的“價值為本管理模式” 及“企業(yè)再造工程”等管理概念。

波士頓特色：用知識管理占據(jù)市場

1963年，波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心，走出一條“用知識管理占據(jù)市場”的經(jīng)營之路。

波士頓：波士頓矩陣領(lǐng)跑系列咨詢工具

波士頓的經(jīng)營理念影響了世界上無數(shù)公司?，F(xiàn)在商界流行的競爭手法如價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、上市鬧劇、傾銷與反傾銷，似乎都可以從波士頓顧問們那里找到根源。

波士頓咨詢集團法（又稱波士頓矩陣、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等）是由美國大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團（Boston Consulting Group）首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。

對于一個擁有復(fù)雜產(chǎn)品系列的企業(yè)來說，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有二個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括企業(yè)銷售量（額）增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標(biāo)——銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。企業(yè)實力包括市場占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。銷售增長率與市場占有率既相互影響，又互為條件：市場引力大，銷售增長率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實力較強；如果僅有市場引力大，而沒有相應(yīng)的高銷售增長率，則說明企業(yè)尚無足夠?qū)嵙?，則該種產(chǎn)品也無法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實力強，而市場引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場前景不佳。

通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問號類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。

對于企業(yè)來說，如果能同時具有問號產(chǎn)品，明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品這三類，就有希望保持企業(yè)當(dāng)前的利潤和長遠(yuǎn)利潤的穩(wěn)定，形成合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，維持資金平衡。

亨德森提出的許多管理思想如經(jīng)驗曲線、增長份額矩陣分析模型（即波士頓矩陣）等為BCG在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域的地位奠定了智力基礎(chǔ)。

品牌倡導(dǎo)是來自客戶的口碑推薦，它是顯示品牌成功與否的信號。品牌倡導(dǎo)水平越強，企業(yè)或產(chǎn)品在顧客心目中所占的分量就會越重，其在市場上的競爭力就越大。企業(yè)如果能夠量化品牌的倡導(dǎo)水平，就能掌握品牌倡導(dǎo)對企業(yè)營收的影響，并制定戰(zhàn)略來提高品牌的口碑。BCG為此專門推出了品牌倡導(dǎo)指數(shù)——這是一個衡量品牌倡導(dǎo)水平的戰(zhàn)略指標(biāo)，其準(zhǔn)確程度大大超出現(xiàn)有方法。BCG于2013年第三季度開展了針對中國技術(shù)、媒體和電信行業(yè)的品牌倡導(dǎo)

指數(shù)調(diào)查，涵蓋手機、平板電腦、智能電視、個人電腦和電信產(chǎn)品品類。本報告對調(diào)查結(jié)果進行了深入分析，并為企業(yè)借助品牌倡導(dǎo)力量實現(xiàn)營收增長提出了切實可行的建議。

三、埃森哲：

1953年安達(dá)信會計師事務(wù)所為幫助通用電氣公司（GE）提高薪資處理效率，安裝了美國第一臺商用電腦，從此開創(chuàng)了數(shù)據(jù)處理時代，當(dāng)時的項目領(lǐng)導(dǎo)人Joe Glickauf之后被稱為是電腦和高科技咨詢之父，為管理咨詢開創(chuàng)了使用電腦和高科技解決問題的先河，這個項目標(biāo)志著安達(dá)信咨詢業(yè)務(wù)的開始，隨著咨詢業(yè)務(wù)的利潤最終超過了審計部分，膨脹的咨詢部門已經(jīng)不甘寄人籬下，1989年成立安盛咨詢公司(Andersen Consulting)，2000年與安達(dá)信從經(jīng)濟上徹底分開，2001年公司更名為埃森哲(Accenture)。

埃森哲新辦公樓

作為《財富》全球500強企業(yè)之一的管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司，埃森哲是全球領(lǐng)先的企業(yè)績效提升專家.憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、廣泛的全球資源和在本土市場的成功實踐，埃森哲幫助客戶明確戰(zhàn)略，優(yōu)化流程，集成系統(tǒng)，引進創(chuàng)新，提高整體競爭優(yōu)勢, 成為績效卓越的組織。

優(yōu)勢：

埃森哲每年將高達(dá)2.5億美元左右的資金投入到研發(fā)領(lǐng)域。利用這些研發(fā)投資，幫助客戶制定創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)，將其商業(yè)化并加以推廣，并為客戶開發(fā)市場化的解決方案。埃森哲的研究和創(chuàng)新項目旨在向客戶提供制定創(chuàng)新解決方案的前瞻性洞察力，并為客戶制定以高績效企業(yè)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。

埃森哲的獨特優(yōu)勢在于：既能夠為客戶設(shè)計制勝戰(zhàn)略，又具有強大的實施能力幫助客戶實現(xiàn)其戰(zhàn)略愿景。埃森哲在中國的項目涵蓋了廣泛的行業(yè)和各種類型的解決方案。埃森哲為大型的國有企業(yè)提供企業(yè)轉(zhuǎn)型的咨詢和服務(wù)，幫助它們轉(zhuǎn)變成更加以市場為導(dǎo)向的企業(yè)。埃森哲還為客戶提供組織架構(gòu)重組或人員績效管理方面的咨詢服務(wù)。此外，在電子商務(wù)和信息系統(tǒng)咨詢服務(wù)領(lǐng)域，埃森哲在中國市場也一直占據(jù)領(lǐng)先地位。

業(yè)務(wù)服務(wù)范圍：

在埃森哲的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展自身的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險投資。除了以產(chǎn)品制造業(yè)、通信和高科技、金融服務(wù)、資源、政府機構(gòu)等不同行業(yè)劃分服務(wù)內(nèi)容之外，還從以下幾方面提供咨詢服務(wù)：

客戶關(guān)系管理

通過與客戶合作，努力使企業(yè)對其顧客群的認(rèn)識與公司現(xiàn)有的資源狀況相適應(yīng)，以達(dá)到在提高公司利潤率的同時為客戶增值的目的。

企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案

致力于幫助客戶通過實施企業(yè)資源計劃等解決方案提高經(jīng)營績效。

電子商務(wù)

通過有預(yù)見性的效益分析，幫助客戶制定切實有效的電子商務(wù)方案并幫助客戶更快地實現(xiàn)這些方案。為客戶提供全新的見解和卓越的方法，克服或者完全避免在實現(xiàn)電子商務(wù)過程中的各種障礙。

供應(yīng)鏈管理

在以下幾個方面具有深入的技能：產(chǎn)品開發(fā)、制造策略和運作、采購及供應(yīng)商選擇、運輸管理、分銷、庫存管理、價值鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)以及第四方物流方案等。

第四篇：容納咨詢解析一線品牌如何開發(fā)三四級市場

《容納建材家居商業(yè)評論》

容納咨詢解析一線品牌如何開發(fā)三四級市場

文/余宗峰

縱觀國內(nèi)家居建材行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不難發(fā)現(xiàn)不論地板和瓷磚等成熟品類，或是吊頂、壁紙和衣柜等成長性品類，他們中的一線品牌企業(yè)基本已經(jīng)完成一、二級市場的戰(zhàn)略布局，覆蓋了所有省會和地級城市，門店數(shù)量達(dá)到800家以上。而伴隨著城鎮(zhèn)化進程的加速，三四級市場消費需求的極大釋放，以及國家的家電下鄉(xiāng)和建材下鄉(xiāng)號召的推動下，“渠道下沉”在各一線品牌的企業(yè)年會上被反復(fù)提及，并被作為核心渠道戰(zhàn)略被不斷推動，但運作多年卻始終“叫好不叫座”。

一線品牌布局三四級市場遭遇水土不服，歸結(jié)下來無外乎兩大類難題，其一，渠道開拓難，即一線品牌在三四級市場找不到合適的經(jīng)銷商，或者找合適的經(jīng)銷商投入成本較高，投入產(chǎn)出不理想；其二，渠道成活難，將網(wǎng)點布局完成之后，經(jīng)銷商存活不下去，難以實現(xiàn)理想的盈利狀態(tài)，面臨隨時關(guān)店或轉(zhuǎn)行的風(fēng)險。即使存活下去，也是“掛羊頭賣狗肉”，門頭是一個品牌，產(chǎn)品是另一個品牌，對于廠家銷量貢獻極少。

產(chǎn)生以上兩種狀況，企業(yè)不但沒有真正實現(xiàn)渠道布局，而且損壞品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗?，為該市場的重新招商形成?fù)面影響。那么，到底是哪些原因成為一線品牌布局三四級市場的阻礙？

一、渠道開拓較難。三四級市場分布較廣泛，投入時間長、成本高，均導(dǎo)致三四級市場渠道的開拓難度較大。一線品牌對于經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)較高，從資金實力、硬件要求、經(jīng)營理念、從業(yè)經(jīng)驗和當(dāng)?shù)厝嗣}等多方面考察，而符合此要求的經(jīng)銷商少之又少；三四級建材市場分散，目標(biāo)客戶難找。

在全國大部分縣城沒有統(tǒng)一規(guī)范的建材市場，大多為建材街道或分散門店；三四級市場對品牌認(rèn)知度較低，但對價格的敏感度較高。一線品牌在三四級市場的知名度相對較低。例如，一個經(jīng)營較好的三線品牌會被曲解為一線品牌，且對低價格產(chǎn)品關(guān)注較多；業(yè)務(wù)團隊的開發(fā)意向阻力較大。

一線品牌在一、二級市場布局已較為成熟，是區(qū)域市場銷量的核心來源，是業(yè)務(wù)團隊收入的核心部分。而對于開發(fā)三四級市場，因開發(fā)難度大，時間占用長，銷量貢獻少等原因，《容納建材家居商業(yè)評論》

業(yè)務(wù)員的自主開發(fā)阻力較大。

二、渠道成活率低。目前一線品牌的三四級市場經(jīng)銷商，均陷入“一年死”的經(jīng)營死亡周期，月訂單量基本維持在2—3個左右。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厝狈θ嗣}關(guān)系，難以快速形成銷量。在三四級市場的前期經(jīng)營和快速產(chǎn)量，關(guān)鍵依賴于經(jīng)銷商的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府、朋友和工人等關(guān)系，以及是否能進入當(dāng)?shù)仄放坡?lián)盟；產(chǎn)品過于高端化和個性化，與三四級市場需求難以匹配。

由于一線品牌的產(chǎn)品過于時尚化和潮流化，以及功能性太過于復(fù)雜，而難以符合縣城消費者對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化的要求，難以快速打開市場；產(chǎn)品價格過高，消費者購買力有限。一線品牌的產(chǎn)品價格普遍高于一般產(chǎn)品，而縣城消費者購買力相對不足，導(dǎo)致客戶難以接受；公司層面資源有限，難以給予具體幫扶，導(dǎo)致經(jīng)銷商缺乏經(jīng)營指導(dǎo)。

目前，容納咨詢還發(fā)現(xiàn)建材家居一線品牌自身后臺系統(tǒng)資源缺陷，同時三四級網(wǎng)絡(luò)分布較為分散和幅度較大，難以給予具體的幫扶措施，多數(shù)經(jīng)銷商在進入一線品牌后，完全靠自己野蠻生長，半年也看不見廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在近3年，三四線城市消費者平均家庭月收入增幅達(dá)到88%，從3172元上漲到5961元，高于同期一、二線城市57%的增幅，也高于同期全國GDP的41%增幅，三四線城市人民隨著消費能力的提升，品牌消費意識也已經(jīng)逐漸形成。有64%的三四線城市消費者認(rèn)為品牌會影響自己的購買，56%的消費者認(rèn)為品牌除了帶來品質(zhì)保證之外，更為他們帶來了面子；

與此同時，三四線城市房地產(chǎn)依舊保持良好的增長勢頭。隨著城鎮(zhèn)化進程加快，三四級城市的房地產(chǎn)狀況受調(diào)控影響較小，絕大部分縣城的房地產(chǎn)開發(fā)數(shù)量依然保持較猛的上升勢頭。種種跡象均在表明：三四級市場已經(jīng)真正到了爆發(fā)的前夜，作為建材家居的一線品牌企業(yè)，需要趕在市場爆發(fā)前搶灘登陸，搶奪優(yōu)質(zhì)客戶資源和優(yōu)勢店面，布局三四級市場。

然而，一線品牌如何真正實現(xiàn)三四級市場的有效布局？如何解決三四級市場招商難呢？以及招到商后，經(jīng)銷商如何有效存活呢？

容納咨詢依據(jù)建材家居一線品牌的產(chǎn)品特點和經(jīng)營特征，結(jié)合三四級市場的市場現(xiàn)狀和消費特性，明確一線品牌在布局三四級市場的過程中，需要完成四項籌備工作，從而確實幫助一線品牌實現(xiàn)三四級市場的有效布局。

根據(jù)各三四級市場的發(fā)展現(xiàn)狀，分析篩選市場分節(jié)奏布局。

針對三四級市場的進駐，不能采取“一刀切”的方式，如果盲目全線推進，必然導(dǎo)致“開關(guān)店”（即開即關(guān)的門店）。因此，企業(yè)需要對三四級城市逐一分析，篩選重點城市進行先行

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布局，分步驟分階段的進行渠道下沉，才能獲得渠道培育、生存和盈利的可能性，切忌為布局而布局。

目前，三四線城市的發(fā)展水平層次不齊，如部分縣級城市GDP已經(jīng)達(dá)到300多億，而部分城市GDP尚不到50億，需要參照各城市的GDP和人均年收入水平進行市場判斷，此兩項指標(biāo)均可以從相應(yīng)的官方網(wǎng)站上獲取。如有條件的企業(yè)，亦可以利用內(nèi)部資源，進行包括各三四級城市的房地產(chǎn)發(fā)展、品牌專賣店數(shù)量、競品布局狀況和規(guī)范建材市場的發(fā)展?fàn)顩r四項指標(biāo)進行統(tǒng)計分析。

另外，通過對各三四級市場數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，結(jié)合當(dāng)?shù)劁N售人員的溝通反饋，將市場分為ABC三類（具體分類標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)行業(yè)差異調(diào)整），A類為成熟型市場，具體表現(xiàn)：GDP在120億以上，人均年收入在1.5萬元以上，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有規(guī)范的建材市場和品牌專賣店，此類市場需要發(fā)展成熟，必須率先進入；B類為較成熟型市場，具體表現(xiàn)：GDP在75億以上，人均年收入在1萬元以上，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成建材一條街，有部分的建材品牌專賣店，如圣象地板等，此類市場屬于逐漸成熟階段，一線品牌需要搶占優(yōu)勢資源，提前進行戰(zhàn)略布局；C類為培育型市場，當(dāng)?shù)亟ú拈T店不到20家，以油漆、板材店居多，沒有品牌專賣店和規(guī)范建材市場，此類市場尚沒有進入必要，屬于培育型市場，企業(yè)可不必浪費資源投入。

當(dāng)然，判斷該市場是否適合進駐，在根據(jù)量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)劃分前提下，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H情況進行判斷，需要由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員進行實際判斷，如筆者曾走訪河北井陘縣城，2012年GDP為120億，但當(dāng)?shù)匾悦禾孔鳛橹еa(chǎn)業(yè)，大部分消費并不在本地產(chǎn)生；

整合原有團隊資源，組建專項招商團隊，以區(qū)域招商會形式滾動推進。

由于三四級市場覆蓋范圍廣，目前國內(nèi)擁有2853個縣級行政區(qū)劃單位，47279個鄉(xiāng)級行政區(qū)劃單位，區(qū)域市場開發(fā)難度較大，開發(fā)周期時間較長，而原有銷售團隊工作內(nèi)容已經(jīng)充實，同時需要消除內(nèi)部團隊的開發(fā)阻力，為此，在整合原有團隊資源的同時，組建專項的招商團隊，專攻三四級市場的招商目標(biāo)。

整合原有銷售團隊，旨在于利用其團隊規(guī)模大、市場資源多和熟悉程度高的三大優(yōu)勢，從而執(zhí)行完成三件事情：

第一，意向客戶信息整理，針對三四級市場原有目標(biāo)的意向客戶進行信息收集整理，從而為招商部提供客戶基礎(chǔ)，降低招商時間成本和加快推進節(jié)奏；

第二，目標(biāo)市場狀況研究，通過原有銷售團隊對于目標(biāo)市場的高熟悉度，完成對目標(biāo)市場成熟狀況的盤整梳理，剔除培育型市場；

第三，團隊的臨時性支援，招商團隊人員數(shù)量有限，需要整合原有的銷售團隊，組織兩

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支隊伍聯(lián)合作戰(zhàn)，打一場招商攻堅持久戰(zhàn)；

專項招商團隊組建需要抽調(diào)一名內(nèi)部人員，作為招商部帶頭人，其他人員一律由外部招聘新人。招商部門經(jīng)理要求在公司已有三年以上工作經(jīng)驗，完全了解公司運作的所有環(huán)節(jié)，對于品牌具有較高的忠誠度和榮譽感，并且有著很強的抗壓能力和積極心態(tài)。

而招商團隊成員則需要至多一年的工作經(jīng)驗，可以完全不了解本行業(yè)狀況，但對于企業(yè)品牌有較強的認(rèn)同感和榮譽感，具有積極向上和主動性強的特點，并且要求特別能吃苦；招商團隊的薪酬考核需執(zhí)行提成制，按照經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量計算提成，采用“中基本工資+高開發(fā)提成”模式，充分調(diào)動團隊成員的積極性；

一線品牌招商推進需要根據(jù)目標(biāo)市場的盤整狀況，以省為單位，明確每個省的AB類市場數(shù)量，整個招商推進分重點、分節(jié)奏，以省份為核心集中滾動式執(zhí)行，每個省集中招商時間控制在一個月以內(nèi)，以區(qū)域招商會作節(jié)點，組織招商團隊和銷售團隊進行集中式攻堅，高效快速的實現(xiàn)渠道布局建設(shè)。

重新梳理原有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從品類、價格和陳列三個方面進行產(chǎn)品調(diào)整

目前三四級市場的消費能力需要挖掘，相較于一、二級市場的消費能力尚顯較弱，品牌消費意識需要培育，市場需要經(jīng)歷一段時間的培育期。同時，三四級市場消費者對于建材產(chǎn)品需求特點，亦有別于其他建材品類。那么，一線品牌進行三四級市場布局過程中，應(yīng)如何保證經(jīng)銷商的生存和盈利？產(chǎn)品重新調(diào)整起到?jīng)Q定性作用，核心將包含三個部分的調(diào)整：產(chǎn)品品類、產(chǎn)品價格和終端陳列。

產(chǎn)品品類的調(diào)整，一線品牌企業(yè)需要根據(jù)三四級市場的消費特征，產(chǎn)品要求能夠體現(xiàn)大眾化需求特點，避免過于個性化、時尚化和高端化，產(chǎn)品風(fēng)格更多以簡約風(fēng)格為主，企業(yè)可以結(jié)合自身品牌特征，以及對三四級市場的調(diào)研，積極聽取一線市場人員的反饋，調(diào)整產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)和數(shù)量，增加適銷三四級市場的產(chǎn)品；

產(chǎn)品價格的調(diào)整，一線品牌企業(yè)多數(shù)以中高端或高端定位為主，產(chǎn)品價格相對于市場一般產(chǎn)品普遍較高，以吊頂行業(yè)為例，一線品牌的板材零售價格在150-200元/平方，而絕大部分消費者能夠接受價格在80-120元/平方，為此經(jīng)銷商將丟失絕大部分的消費者，而只能吃金字塔最頂端的市場份額。一線品牌在不影響品牌高度的前提下，增加3-4款中低端價位產(chǎn)品，對于三四級市場供應(yīng)，以解決三四級市場經(jīng)銷商的基本生存問題；

產(chǎn)品陳列的調(diào)整，一線品牌企業(yè)對于所有專賣店均有統(tǒng)一出樣的要求，而大部分企業(yè)的店面出樣標(biāo)準(zhǔn)是由店面面積決定，分為80平米、150平米、300平米的樣品包，而針對三四級市場的消費能力和消費特點，需要重新調(diào)整經(jīng)銷商的店面產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)，從而提高一線品

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牌產(chǎn)品的“靜銷力”，幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)產(chǎn)品快速打開市場。

結(jié)合專項培訓(xùn)和實地指導(dǎo)兩項幫扶手段，打造一場成功的開業(yè)活動。

由于三四級市場的覆蓋范圍廣，總部后臺資源有限，導(dǎo)致經(jīng)銷商開發(fā)完成之后，完全處于自生自滅狀態(tài)，經(jīng)銷商難以接受總部的切實幫扶，以及市場運作方法的指導(dǎo)，那么在覆蓋范圍廣泛的前提下，如何完成對三四級市場的指導(dǎo)幫扶？

首先，是開業(yè)促銷活動的成功打造，一線品牌企業(yè)需要打造三四級市場開業(yè)活動系統(tǒng)模式，在經(jīng)銷商開業(yè)之初，即完成對經(jīng)銷商的運營方法輸出，通過開業(yè)活動形式使經(jīng)銷商快速掌握，從而解決市場運作方法的問題。

而開業(yè)活動模式的有效輸出，需要通過兩大渠道進行，包括新經(jīng)銷商的開業(yè)專項培訓(xùn)班和開業(yè)活動實地幫扶；

開業(yè)專項培訓(xùn)班又稱為交鑰匙工程，通過對新經(jīng)銷商組織系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而使其盡快上手，縮短經(jīng)銷商的成長時間。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、設(shè)計知識、銷售技巧和開業(yè)活動策劃等相關(guān)知識和方法系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容要求盡量簡單、易記，培訓(xùn)形式以課堂講授和實戰(zhàn)演練相結(jié)合，需要學(xué)員進行基礎(chǔ)知識逐一考試過關(guān)；學(xué)習(xí)時間建議以一周為宜，解決新經(jīng)銷商在基礎(chǔ)運營層面的問題，幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)快速提升；

開業(yè)活動實地幫扶，需要由銷售團隊進行開業(yè)活動的幫扶指導(dǎo)，通過“一對

一、手把手”的實地幫扶指導(dǎo)，從活動方案策劃、物料制作、團隊培訓(xùn)、工作分工、蓄水執(zhí)行和活動現(xiàn)場等環(huán)節(jié)，對新經(jīng)銷商進行實地幫扶指導(dǎo)，將開業(yè)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容在實踐活動中進行運用，從而幫助經(jīng)銷商盡快解決營銷能力的問題，節(jié)省公司總部對于新經(jīng)銷商的其他資源投入，提高三四級市場經(jīng)銷商的營銷運營能力。

或許成功實現(xiàn)布局三四級市場的方法還有很多，不同的企業(yè)或品類又有所差異，但解決一線品牌企業(yè)成功布局三四級市場，真正實現(xiàn)渠道下沉，以及縣城經(jīng)銷商的生存和盈利等問題，核心在于篩選市場、建好團隊、梳理產(chǎn)品和導(dǎo)入方法四項工作上下功夫。隨著國家對于城鎮(zhèn)化進程的加快推進，三四級市場已經(jīng)處于真正爆發(fā)的前夜，一線品牌作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要搶灘登陸、率先布局，實現(xiàn)有效的渠道下沉建設(shè)！

（注：本篇文章版權(quán)為上海容納咨詢顧問機構(gòu)所有，如有轉(zhuǎn)載請署名“上海容納咨詢顧問機構(gòu)”。）

第五篇：咨詢管理公司工作總結(jié)

篤行咨詢管理公司顧問組在XXX生產(chǎn)部的咨詢管理工作經(jīng)歷了三個多月，在這一期間，得到了XXX總經(jīng)理及各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的大力支持，做了一些我們做的工作。今天對我們在XXX生產(chǎn)部的咨詢工作簡略的總結(jié)，希望得到總經(jīng)理及全體員工的指導(dǎo)和幫助，便于我們今后更好的為企業(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)、為社會服務(wù)。

一、落實改善生產(chǎn)部工作方案，初見成果

《改善生產(chǎn)部工作方案》中15項以進入操作的有13項占 86%）

1、團隊建設(shè)（文件管理）兩項（1）、解決集中辦公，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配（2）、改善辦公條件解決部分辦公設(shè)施用品（3）、建立完善生產(chǎn)部辦公文件資料的整理

2、倉庫大盤點底、（摸清家底）（兩項）（1）、摸清家底（產(chǎn)品、材料、物品、呆料、積壓（2）、明確倉庫近期改善方向、項目、措施、時間（3）、進行大盤點的總結(jié)、整治、（有改善方案）處理：（查明原因以作出處理）；

3、產(chǎn)品質(zhì)量（1）、制定了《開展60天全員質(zhì)量活動方案》，（因故暫沒有推行）（2）、多次與負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任人進行溝通交流并結(jié)合現(xiàn)場進行指導(dǎo)（3）、對質(zhì)量管理編制、人員配置、選用進行研討、對兼顧質(zhì)量主管一職的趙列順反復(fù)作思想工作；（4）、支持生產(chǎn)部與銷售部進行改善貨期、質(zhì)量的研討并確定改善解決對策；

4、設(shè)備管理（1）、設(shè)備管理制度主要完善《設(shè)備維修申報》制定（2）、建立設(shè)備專人負(fù)責(zé)制，反復(fù)做好責(zé)任人X師傅思想工作，解決過去一直遺留下來的心結(jié)問題，調(diào)整好心態(tài)，提高工作積極性（3）、支持提升專職人員X師傅的責(zé)任層次（提升為工程師）啟發(fā)引導(dǎo)勇于挑重?fù)?dān)，接受新的挑戰(zhàn)。

5、生產(chǎn)用工模式（1）、保障員工的精神狀態(tài)與體能狀態(tài)適合目前的工作負(fù)荷，改善勞動強度，支持沒有兩天員工休息制的落實，并確保兩個星期天晚上不按排加班，保證員工一定的休息時間；（2）、對加工部的主管XXX、組長XXX、進行考核評估，支持對其提拔使用，對崗位、工資進行調(diào)整，對職務(wù)重新定位。（3）、對加工部的部分家族成員進行交流溝通，做好思想工作、要求以身作則，做好工作。

6、生產(chǎn)能力的提升

對注朔部計件進行反復(fù)研討、調(diào)整生產(chǎn)模式，最終完成對注朔部實施計件工作方案,目前進入試行調(diào)研階段。

7、技術(shù)干的培養(yǎng)（1）、注朔部對兩名新的模具技術(shù)員進行培訓(xùn)；（2）、對管理人員進行崗位職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；（3）、對部分管理人員進行崗位職責(zé)考核；

8、碎料工作（1）、抓緊修好完善碎料機，使之處于良好壯態(tài)（2）、對碎料工作作出特別的安排，管理人員現(xiàn)場的指導(dǎo)與監(jiān)督，對碎料配足夠的人員、時間（每天不少16小時）進行廢料粉碎，在春節(jié)前完成碎料工作。

9、績效考核工作

1、制定生產(chǎn)部管理人員的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，管理人員接受生產(chǎn)部范圍的績效考核，使之公平合理

2、完成修定生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)，對崗位職責(zé)進行一次培訓(xùn)，強化崗位職責(zé)的執(zhí)行。

10、開展6S活動

完成開展6S活動方案（因故暫沒有推行）

11、開展真誠一對活動，建立“死黨”互幫互助關(guān)系，目前按計劃進行之中。（1）、進行一對一的啟動活動（2）、進行一次個人目標(biāo)計劃檢視（3）、進行一次崗位職責(zé)的培訓(xùn)（4）、進行一對一的成員進行面對面的談話交流

12、開展：“一對二”活動，目前按計劃進行之中，取得一定的成效

二、支持改善工作完成的主要文件

1、《生產(chǎn)部改善方案》

2、《生產(chǎn)部完善方案的執(zhí)行計劃》

3、《節(jié)日后加快推進改善工作的計劃按排》

4、《關(guān)于開展60天全員質(zhì)量活動》

5、《開展6S活動方案》

6、《制定生產(chǎn)部管理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)》

7、《年終大盤點總結(jié)》

8、《給總經(jīng)理函》

9、《關(guān)于生產(chǎn)部開展巡檢活動方案》系列文件（1——4）

10、“真誠一對一活動”計劃書

11、“成長一對二活動”計劃書

12、真誠一對一活動個人目標(biāo)計劃書

13、三個月咨詢工作計劃書

14、《關(guān)于生產(chǎn)部注朔車間計件管理細(xì)則的幾個問題的提示》

15、《給一對死黨的信》

16、《勞動合同版本》

三、最為感受幾項工作

1、總經(jīng)理對改善生產(chǎn)部工作，給予大力的支持，突出：

一是對年終大盤點，從動員、方案、過程、監(jiān)督、結(jié)果、檢視、總結(jié)、問責(zé)、處理、一絲不茍、堅定不移；

二是協(xié)調(diào)解決部門解決客戶投訴，主持、主導(dǎo)銷售部與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作的啟發(fā)、引導(dǎo)、公平、合理、客觀、清晰、支持，使之達(dá)到倆個部門相互了解、相互理解相互支持；

三是對生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)目標(biāo)具體化管理執(zhí)行要求推行，從要求、設(shè)計、監(jiān)督、跟蹤、結(jié)果都十分的關(guān)注與重視；

四是對改善生產(chǎn)部的管理環(huán)境，解決員工的福利，包括：休息、辦公條件、員工宿舍、員工伙食，不單態(tài)度鮮明，而且資金支持；

五是對生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查與監(jiān)督不斷提出改善意見與要求，包括：生產(chǎn)工藝、流程、設(shè)備、質(zhì)量、貨期、成本，現(xiàn)場監(jiān)督檢查；

六是積極參加生產(chǎn)部開展的“真誠一對一活動”，兩次親自到場參加活動，并真誠與員工面對面的交流；場面非常感人；

七、為了有效的支持生產(chǎn)部的改善，及時受權(quán)方國初經(jīng)理全力支持生產(chǎn)部的改善工作；充分體現(xiàn)了總經(jīng)理對生產(chǎn)部改善工作的支持；

八、總經(jīng)理支持生產(chǎn)部的工作，只要需要，顧問組提出，工作再忙，也積極的參與。真正體現(xiàn)總經(jīng)理對企業(yè)的關(guān)注、重視，體現(xiàn)了時間、行動（用心）“兩個回歸”

2、對生產(chǎn)部的管理團隊有了更加全面、深層的了解，特別是部門的主要領(lǐng)導(dǎo)X經(jīng)理了解。經(jīng)過三個月的接觸、交流、共事，考察，現(xiàn)任生產(chǎn)部主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力、綜合素質(zhì)仍有很大的提升空間，主要是： 一是生產(chǎn)部的整體發(fā)展規(guī)劃能力； 二是統(tǒng)籌生產(chǎn)部的整體運作能力；

三是統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)部管理班子的同心、協(xié)調(diào)、合作的能力； 四是生產(chǎn)部現(xiàn)場的組織、計劃、監(jiān)督、控制能力； 五是關(guān)愛員工，提升員工素質(zhì)培訓(xùn)，（心態(tài)、技能）及思想工作的能力； 六是身體力行，高品格的管理風(fēng)范的影響力； 七是文字、演講、學(xué)習(xí)、溝通的能力；

八是對突發(fā)事件特別人際關(guān)系的處理及應(yīng)變能力；

九是幾個生產(chǎn)部的管理人員（特別是注朔部、加工部主管）更需要抓緊培養(yǎng)，提升他們的能力，否則難以勝任崗位要求，難以支持生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理的需要。

3、廣泛聆聽員工的心聲、合理訴求。

一是對管理者管理能力評議（負(fù)面的、期望的）；

二是對目前績效考核的方式及做法有感不公開、不公平； 三是對員工的福利（包括休息、加班、伙食）不滿的意見 四是對生產(chǎn)環(huán)境、程序、衛(wèi)生、工具管理看法； 五是對生產(chǎn)安全的重視不夠；

六是對員工的思想問題及過錯的處理簡單；

七是很少關(guān)注員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)（心態(tài)、技能）技術(shù)力量不足； 八是對員工下班后的業(yè)余娛樂文化生活關(guān)心不夠；

九是員工對個別家族成員在企業(yè)的賭博行為與工作表現(xiàn)表示不滿；

十是對管理人員的行為表現(xiàn)說得多做得少、承諾的不兌現(xiàn)不滿，失去了信任等。

員工能夠與我們的交流講真話、講實話，把期望寄托我們顧問組，我們深感欣慰，說明員工對企業(yè)的關(guān)注與關(guān)心，也說明對我們管理公司的信任與支持。

4、問責(zé)檢視法——是推動執(zhí)行的有效模式

流程：設(shè)計——確認(rèn)——執(zhí)行——監(jiān)督——檢視——結(jié)果——評估。模式過程：

總經(jīng)理代言人X經(jīng)理、管理公司顧問組、生產(chǎn)部經(jīng)理，每周一對生產(chǎn)部與管理公司設(shè)計的周計劃或?qū)ｎ}方案——都要三方研討達(dá)到共識確認(rèn)，明確執(zhí)行責(zé)任人，執(zhí)行責(zé)任人按確認(rèn)的計劃項目進行執(zhí)行，——在執(zhí)行過程中顧問組與經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行人X經(jīng)理的進度及執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效果的欠缺，及時的三方交流，——對一項工作或計劃按照檢視點進行檢視，——檢視結(jié)果滿意度，及時進行總結(jié)做出評估。這種模式對執(zhí)行力較差管理或自覺性較差管理人員（員工）是最有效的促進模式。這次生產(chǎn)部在改變現(xiàn)時生產(chǎn)計酬模式,實施新的執(zhí)行計件工資的生產(chǎn)模式時，就是遵循這種流程及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，使新的生產(chǎn)模式更加有序、有法、有章的試行。確保新的操作模式的嚴(yán)謹(jǐn)性與嚴(yán)肅性，保障生產(chǎn)效能的時效性，實效性。

5、對總經(jīng)理于生產(chǎn)部X經(jīng)理的教練初見成效

在XXX公司的咨詢協(xié)議中，提出要對總經(jīng)理與生產(chǎn)部X經(jīng)理分別進行教練，教練的方式主要是結(jié)合企業(yè)咨詢過程所遇到的短板、欠缺、不足、缺點、問題，包括在心態(tài)、能力、模式、方法、思維模式、行為習(xí)慣等，顧問組以獨特的特長、智慧、能力、手段、方法，隨時以事實為依據(jù)，以理念為指導(dǎo)、及時進行面對面，甚至致函、書信方式進行指導(dǎo)、溝通、交流。今天的成果，使總經(jīng)理在“兩個回歸”：一是時間回歸——多一點時間在企業(yè)，在生產(chǎn)部，二是心的回歸——多一點時間關(guān)注指導(dǎo)生產(chǎn)部，這一點總經(jīng)理有了一定的改善與進步。生產(chǎn)部X經(jīng)理也在這樣的過程中艱苦、艱難的接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中逐步成長進步。

四、我們的不足

1、進入生產(chǎn)部支持生產(chǎn)部的改善工作缺乏全面、深層次的了解。導(dǎo)致解決問題心里準(zhǔn)備不足，用大量的時間用與解決人的問題，人與人的關(guān)系上，導(dǎo)致在具體支持生產(chǎn)部在改善流程、工藝制度、貨期、質(zhì)量、成本推進有一定的難度直接影響了進度。

2、在實施改善工作的過程我們推進的力度不夠，提出的工作計劃與要求的時候沒有采取有力的措施去解決。例如（1）、各管理人員的崗位職責(zé)的修定與建立，2、注朔部的計件方案制定，（3）生產(chǎn)部新設(shè)備的安裝及兩個車間合并的方案遲遲沒有按計劃落實。

3、對生產(chǎn)部的管理班子的現(xiàn)狀的改善，沒有及時采取有效的計劃、辦法進行調(diào)整解決。目前的管理班子的團結(jié)、協(xié)調(diào)、合作、支持尚要做更深層次的工作。對全面推進生產(chǎn)部的改善造成一定的影響。

4、在支持生產(chǎn)部改善工作過程中，在推進執(zhí)行計劃與方案時，與生產(chǎn)部實際工作協(xié)調(diào)性不夠，導(dǎo)致推進工作有些脫接，表現(xiàn)在生產(chǎn)部有生產(chǎn)部的工作，而管理公司提出的計劃得不到好的落實。

支持XXX生產(chǎn)部的三個月工作今天結(jié)束了，在這一期間，非常感謝XXX、非常感謝XX總經(jīng)理、非常感謝XXX經(jīng)理、非常感謝生產(chǎn)部X經(jīng)理及全體XXX的全體員工的大力支持，給我們顧問公司一個學(xué)習(xí)、鍛練、共同成長的舞臺。我們深知我們的工作有許多不足，有很多需要改善的地方，我們懇請XXX的領(lǐng)導(dǎo)及同仁多給指導(dǎo)與幫助。

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