第一篇：醫(yī)務人員演講稿：社區(qū)服務站 我的家

醫(yī)務人員演講稿：社區(qū)服務站 我的家

家，是溫馨的避風港，是在風雨中的一處干燥的麥秸，供我依靠，給我希望，激我奮進。我一直以為，家就是和親人一起的幸福生活，后來我發(fā)現(xiàn)，當我為他人的健康而努力時，當我看到周圍洋溢的笑臉時，我正幸福的處在社區(qū)的大家庭中。

我叫孫育華，是環(huán)山社區(qū)衛(wèi)生服務中心xx社區(qū)衛(wèi)生服務站的一名工作人員。來社區(qū)四年了，工作中我嘗遍了各種酸甜苦辣。

2009年我來到了剛剛建立不久的xx社區(qū)衛(wèi)生服務站，面對陌生的環(huán)境，陌生的面孔，陌生的工作程序和一堆雜亂無章的檔案，我無從下手。但憑著股認真和不服輸?shù)膭牛野蛋迪露Q心再怎么困難我都要把這項工作干好。

回訪是社區(qū)醫(yī)生一項重要的工作，和社區(qū)居民良好的溝通不僅能及時發(fā)現(xiàn)并解決居民存在健康的問題，也使我們的工作得以順利進行。在回訪過程中大多數(shù)居民能理解和支持我們的工作，但也有相當多的一部分居民持懷疑和抵觸態(tài)度，拒絕配合回訪工作。電話一打通，有的把我們當做保健品推銷員，還沒等你開口就說“俺不買你的藥?！辈斓綦娫?。有的干脆就不接電話，更可氣的是有的把電話聽筒放在一邊，任憑我們怎么說，他們該干啥干啥，甚至說“不用聽，反正是花他們的電話費?！泵糠赀@時我的眼淚就情不自禁地流了下來，真想狠狠把電話摔了，可轉念一想還是我們的宣傳工作做得不到位，不能怨居民，于是擦干了眼淚穩(wěn)定一下情緒繼續(xù)回訪。

通過幾次回訪，我深深體會到做社區(qū)工作光有熱情是不夠的，你必須把居民當做你的朋友和親人，他們才能相信你，理解你。有一次我電話回訪一位高血壓的居民時，她告訴我她腦出血四年了，從來沒出過門，也沒到醫(yī)院量過血壓。懷著擔憂的心情，我馬上帶著血壓計來到她家，打開門的一剎那，一股濃濃的異味撲鼻而來，我下意識地倒退了一步，眼前的情景更是讓我驚呆了：地上堆滿了雜物，一個女人蜷縮在一堆黑黑的棉絮里，明明不到五十歲的年紀，因疾病的折磨而蒼老的就像七十歲的老太太。我一量她的血壓180/110mmhg，嚴重超出正常值，再看看她吃的降壓藥早已過期，家屬竟然說從來不知道藥還有過期這一說，我深深感到為社區(qū)居民普及健康知識任重而道遠?；貋砗?，我給這個高血壓居民配好了藥送到她家里，并連續(xù)一周上門量血壓，講解高血壓一般護理和飲食護理知識，一周后病人血壓穩(wěn)定，情緒也好了許多。再次回訪時，病人拉著我的手說，大姐多虧了你，我真不知道怎么感謝你才好，我說你的健康就是對我最好的感謝，病人感動地流下眼淚。這件事讓我深深體會到社區(qū)醫(yī)生的責任重大，也堅定了我做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作的信念。

社區(qū)衛(wèi)生服務站就像一個大家庭，我們就是這個大家庭里的健康總管，要讓每個居民都相信你這個主管，就要盡力做好每一件事，用真心對待每一位居民。剛來社區(qū)時，好多高血壓糖尿病病人聽信保健品的宣傳，拒絕服用正規(guī)藥物。一次查體中，一位糖尿病和高血壓的病人不相信我們查體的結果，說“你們查的不對，我昨天才查了，血糖根本不高?！蔽覇査谀牟榈?，她就是不說，一口咬定就是我們給查錯了，我怎么解釋都沒用，最后我說“這樣吧大姐，你如果不嫌疼的話，明天我再給你抽一次血，親自給你送到我們中心去，看著他們給你查，好不好?”她同意了，結果第二天復查的結果和第一天一樣。她這才告訴我說她一直吃保健品，血糖也是他們給查的。我給她詳細講解了服用保健品的危害和有關糖尿病用藥的知識，她聽了以后很受感動，接受了我的治療建議，開始服用正規(guī)藥物，身體狀況逐步好轉，我還是會經(jīng)常到她家看看，現(xiàn)在我們成了好朋友。

社區(qū)醫(yī)生是社區(qū)居民的健康衛(wèi)士，守衛(wèi)社區(qū)居民的健康是社區(qū)醫(yī)生的職責。每年一度的健康查體是一項繁重而繁瑣的工作，剛開始有些居民不理解，認為我們的查體就是糊弄人，連續(xù)打好幾次電話都不來查體。為了讓每位老年人都能享受到國家優(yōu)惠政策帶來的福利，我會不厭其煩地挨家挨戶打電話，保證通知到每位居民，認真對待每一位來查體的老人，從登記，量血壓，到抽血都做到一絲不茍，遇到血管特殊的居民我會首先詢問他以前抽哪個血管順利，盡量做到一針見血。查體結果出來后，我認真整理，不明白的問題積極查找資料，居民來看結果時，耐心的和他們解釋病癥，指導他們正確用藥。有特殊情況的我會建議他到上級醫(yī)院做進一步檢查。今年查體時一位老年人說，“孫大夫，我今天早上起床后，怎么感覺左腿沒有勁了?！蔽艺f“大叔你今天先到市里醫(yī)院做個CT看看，腦血管有沒有事，沒有事的話，你明天再來查血好嗎?！贝鬆斦f應該沒什么問題，不用急吧。我一聽急了，給他講做檢查的重要性，催促他馬上去檢查，后來大爺?shù)结t(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)是腦出血，需要立即住院治療，晚一點后果將不堪設想。出院后大爺給我送來了他親自種的花生和青菜，反復說“孫大夫，沒有你的提醒，我現(xiàn)在還不知道是什么樣了?！蓖ㄟ^三年多的努力，社區(qū)居民查體人數(shù)由第一年查體的一百多人，上升到今年的六百多人?，F(xiàn)在每年到了五六月份，小區(qū)的老年人都會主動的前來查體。

我們小區(qū)老年人多，慢性病人多，好多老年人需要上門服務，今年查體時有位老年人血壓很高，我建議他到醫(yī)院檢查，半月后我再次回訪時子女告訴我老人住院了，老人出院后我第一次回訪時，正趕上老人病情比較危急的時候，家屬緊張地抓著我的手告訴我老人出院時神志還是清醒的，今天早上突然就不清醒了，還伴有大汗，我問了一下用藥情況后一查血糖3.1mmol/l，考慮低血糖反應，馬上讓家屬給病人喂服了葡萄糖，跟蹤了幾天血糖恢復正常。我去回訪時病人的老伴拉著我的手說，“謝謝你閨女，要是沒有你老婆子早就沒了?！甭牭竭@些，一種幸福與滿足感自心底油然而生，那一刻真實得為自己的職業(yè)感到自豪。

通過四年多的努力，社區(qū)大部分居民都把我當成了朋友，有病到我這來咨詢，沒病也常到我這里來坐坐拉拉家常。走在這個工作崗位上，我的內心充滿了幸福與滿足，有的居民說“社區(qū)服務站真好，就是開在咱家門口的醫(yī)院，孫大夫就是咱們的家庭醫(yī)生?！?/p>

第二篇：醫(yī)務人員演講稿：社區(qū)服務站 我的家

醫(yī)務人員演講稿：社區(qū)服務站 我的家

醫(yī)務人員演講稿：社區(qū)服務站我的家

家，是溫馨的避風港，是在風雨中的一處干燥的麥秸，供我依靠，給我希望，激我奮進。我一直以為，家就是和親人一起的幸福生活，后來我發(fā)現(xiàn)，當我為他人的健康而努力時，當我看到周圍洋溢的笑臉時，我正幸福的處在社區(qū)的大家庭中。

我叫孫育華，是環(huán)山社區(qū)衛(wèi)生服務中心xx社區(qū)衛(wèi)生服務站的一名工作人員。來社區(qū)四年了，工作中我嘗遍了各種酸甜苦辣。

XX年我來到了剛剛建立不久的xx社區(qū)衛(wèi)生服務站，面對陌生的環(huán)境，陌生的面孔，陌生的工作程序和一堆雜亂無章的檔案，我無從下手。但憑著股認真和不服輸?shù)膭牛野蛋迪露Q心再怎么困難我都要把這項工作干好。

回訪是社區(qū)醫(yī)生一項重要的工作，和社區(qū)居民良好的溝通不僅能及時發(fā)現(xiàn)并解決居民存在健康的問題，也使我們的工作得以順利進行。在回訪過程中大多數(shù)居民能理解和支持我們的工作，但也有相當多的一部分居民持懷疑和抵觸態(tài)度，拒絕配合回訪工作。電話一打通，有的把我們當做保健品推銷員，還沒等你開口就說“俺不買你的藥?！辈斓綦娫?。有的干脆就不接電話，更可氣的是有的把電話聽筒放在一邊，任憑我們怎么說，他們該干啥干啥，甚至說“不用聽，反正是花他們的電話費?！泵糠赀@時我的眼淚就情不自禁地流了下來，真想狠狠把電話摔了，可轉念一想還是我們的宣傳工作做得不到位，不能怨居民，于是擦干了眼淚穩(wěn)定一下情緒繼續(xù)回訪。

通過幾次回訪，我深深體會到做社區(qū)工作光有熱情是不夠的，你必須把居民當做你的朋友和親人，他們才能相信你，理解你。有一次我電話回訪一位高血壓的居民時，她告訴我她腦出血四年了，從來沒出過門，也沒到醫(yī)院量過血壓。懷著擔憂的心情，我馬上帶著血壓計來到她家，打開門的一剎那，一股濃濃的異味撲鼻而來，我下意識地倒退了一步，眼前的情景更是讓我驚呆了：地上堆滿了雜物，一個女人蜷縮在一堆黑黑的棉絮里，明明不到五十歲的年紀，因疾病的折磨而蒼老的就像七十歲的老太太。我一量她的血壓180/110mmhg，嚴重超出正常值，再看看她吃的降壓藥早已過期，家屬竟然說從來不知道藥還有過期這一說，我深深感到為社區(qū)居民普及健康知識任重而道遠。回來后，我給這個高血壓居民配好了藥送到她家里，并連續(xù)一周上門量血壓，講解高血壓一般護理和飲食護理知識，一周后病人血壓穩(wěn)定，情緒也好了許多。再次回訪時，病人拉著我的手說，大姐多虧了你，我真不知道怎么感謝你才好，我說你的健康就是對我最好的感謝，病人感動地流下眼淚。這件事讓我深深體會到社區(qū)醫(yī)生的責任重大，也堅定了我做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作的信念。

社區(qū)衛(wèi)生服務站就像一個大家庭，我們就是這個大家庭里的健康總管，要讓每個居民都相信你這個主管，就要盡力做好每一件事，用真心對待每一位居民。剛來社區(qū)時，好多高血壓糖尿病病人聽信保健品的宣傳，拒絕服用正規(guī)藥物。一次查體中，一位糖尿病和高血壓的病人不相信我們查體的結果，說“你們查的不對，我昨天才查了，血糖根本不高?！蔽覇査谀牟榈模褪遣徽f，一口咬定就是我們給查錯了，我怎么解釋都沒用，最后我說“這樣吧大姐，你如果不嫌疼的話，明天我再給你抽一次血，親自給你送到我們中心去，看著他們給你查，好不好?”她同意了，結果第二天復查的結果和第一天一樣。她這才告訴我說她一直吃保健品，血糖也是他們給查的。我給她詳細講解了服用保健品的危害和有關糖尿病用藥的知識，她聽了以后很受感動，接受了我的治療建議，開始服用正規(guī)藥物，身體狀況逐步好轉，我還是會經(jīng)常到她家看看，現(xiàn)在我們成了好朋友。

社區(qū)醫(yī)生是社區(qū)居民的健康衛(wèi)士，守衛(wèi)社區(qū)居民的健康是社區(qū)醫(yī)生的職責。每年一度的健康查體是一項繁重而繁瑣的工作，剛開始有些居民不理解，認為我們的查體就是糊弄人，連續(xù)打好幾次電話都不來查體。為了讓每位老年人都能享受到國家優(yōu)惠政策帶來的福利，我會不厭其煩地挨家挨戶打電話，保證通知到每位居民，認真對待每一位來查體的老人，從登記，量血壓，到抽血都做到一絲不茍，遇到血管特殊的居民我會首先詢問他以前抽哪個血管順利，盡量做到一針見血。查體結果出來后，我認真整理，不明白的問題積極查找資料，居民來看結果時，耐心的和他們解釋病癥，指導他們正確用藥。有特殊情況的我會建議他到上級醫(yī)院做進一步檢查。今年查體時一位老年人說，“孫大夫，我今天早上起床后，怎么感覺左腿沒有勁了。”我說“大叔你今天先到市里醫(yī)院做個cT看看，腦血管有沒有事，沒有事的話，你明天再來查血好嗎?！贝鬆斦f應該沒什么問題，不用急吧。我一聽急了，給他講做檢查的重要性，催促他馬上去檢查，后來大爺?shù)结t(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)是腦出血，需要立即住院治療，晚一點后果將不堪設想。出院后大爺給我送來了他親自種的花生和青菜，反復說“孫大夫，沒有你的提醒，我現(xiàn)在還不知道是什么樣了?！蓖ㄟ^三年多的努力，社區(qū)居民查體人數(shù)由第一年查體的一百多人，上升到今年的六百多人?，F(xiàn)在每年到了五六月份，小區(qū)的老年人都會主動的前來查體。

我們小區(qū)老年人多，慢性病人多，好多老年人需要上門服務，今年查體時有位老年人血壓很高，我建議他到醫(yī)院檢查，半月后我再次回訪時子女告訴我老人住院了，老人出院后我第一次回訪時，正趕上老人病情比較危急的時候，家屬緊張地抓著我的手告訴我老人出院時神志還是清醒的，今天早上突然就不清醒了，還伴有大汗，我問了一下用藥情況后一查血糖3.1mmol/l，考慮低血糖反應，馬上讓家屬給病人喂服了葡萄糖，跟蹤了幾天血糖恢復正常。我去回訪時病人的老伴拉著我的手說，“謝謝你閨女，要是沒有你老婆子早就沒了?！甭牭竭@些，一種幸福與滿足感自心底油然而生，那一刻真實得為自己的職業(yè)感到自豪。

通過四年多的努力，社區(qū)大部分居民都把我當成了朋友，有病到我這來咨詢，沒病也常到我這里來坐坐拉拉家常。走在這個工作崗位上，我的內心充滿了幸福與滿足，有的居民說“社區(qū)服務站真好，就是開在咱家門口的醫(yī)院，孫大夫就是咱們的家庭醫(yī)生?！?/p>

第三篇：社區(qū)服務站工作制度

社區(qū)服務站工作制度

1、首問負責制度

2、崗位責任制度

3、信息公開制度

4、工作承諾制度

5、代理服務制度

6、辦理回復制度

7、辦事公開制度

8、工作匯報制度

9、監(jiān)督檢查制度

10、網(wǎng)絡管理制度

11、臺帳管理制度

12、考核獎懲制度

一、首問負責制度

（1）人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接受詢問的首位工作人員為首問負責人。

（2）首問負責制按照“首問負責，對口接待”的原則，首問負責人不論詢問的內容與本人職責是否有關，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（3）屬于首問負責人職責范圍的事項，要按有關規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要一次性告知有關辦理事項及所需材料和辦理方法。不屬負責人職責范圍內但屬本單位其他人員職責范圍內的事項，要主動告知或引導至經(jīng)辦人員。屬于業(yè)務不明確或涉及交叉業(yè)務的，首問負責人要及時請示領導，協(xié)調有關人員一同解決。不屬于本單位職責范圍內的事項，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。

（4）首問負責人必須做到熱情接待，耐心傾聽，用語文明、規(guī)范，服務周到。嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務對象的請求和詢問。

二、崗位責任制度

（1）社區(qū)服務站各成員應明確服務站以及自己的工作職責和工作任務，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負其責，協(xié)同工作。

（2）崗位責任制度的原則：

①因事設崗，職責分明； ②權責一致，任務明確； ③逐級負責，分級督促； ④責任到人，便于考核。

三、信息公開制度

（1）公開內容

社區(qū)服務站工作職責、辦事程序、辦事內容、屆期規(guī)劃、工作計劃；社區(qū)居民申請城市居民最低生活保障等社會救助的初審、享受標準及組織公益勞動、義工工作等情況；社區(qū)養(yǎng)犬登記及管理情況；國家相關法律法規(guī)、政策要求公開的其他事項。（2）公開形式

在社區(qū)顯著位置設立公開欄，社區(qū)動態(tài)性的公開內容放在公開欄內公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內容在社區(qū)服務站辦公室進行公開。

四、工作承諾制度

（1）堅持“依法、公開、高效、便民”的服務原則，主動熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。

（2）耐心細致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。

（4）簡化服務程序，方便辦事居民。

（5）當日事當日畢，讓居民高興而來，滿意而去。

五、代理服務制度

（1）社區(qū)服務站受理居民的事項，可當場辦結的，即受即辦。

（2）對需要代理服務但不能當場辦結的，應做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。

（3）社區(qū)服務站確定該事項的全程代理人，由全程代理人代表申請人負責并跟蹤全過程辦理。

（4）辦理完畢，全程代理人復核簽字后交回社區(qū)服務站，再由社區(qū)服務站將辦理結果通知申請人。

六、辦理回復制度

（1）及時辦理。在接到居民來訪、來電后，由對口人員及時接待辦理。

（2）分類辦理。對于正當合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報上級部門協(xié)調解決；對目前確實解決不了的，耐心細致地向來訪來電居民解釋清楚。

（3）妥善回復。各人員辦理完畢相關事項后，將事項處理情況及時妥善回復給來訪來電的居民。

（4）嚴格督察。由站長牽頭，加強督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎懲依據(jù)。

七、辦事公開制度

（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果等向社會公開。

（2）公開服務站工作人員的工作職責和崗位職責，設立含有服務站領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內容的公示欄，公示相關監(jiān)督機構和舉報電話。

風林綠洲社區(qū)服務站工作匯報制度

1.對服務站重要信息和報道，站長應核準事實，嚴禁謊報、虛報；對涉及國家安全的信息報送時須遵守有關保密規(guī)定。

2.上級有關部門和領導來社區(qū)檢查、指導工作，或社區(qū)居民反映問題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，服務站站長和主管此項工作人員應認真接待、處置并及時向相關部門反映情況。

3.如站長不在，副站長和主管此項工作的工作人員應負責接待，能處理的及時處理，處理不了的，要及時向站長和有關部門匯報情況。

4.服務站其他工作人員對自己負責的工作，應及時向站長匯報完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。

5.重大事件的請示、報告及批復材料要做好存檔工作。

九、監(jiān)督檢查制度

（1）監(jiān)督檢查工作堅持以下原則：

①分級負責，一級督查一級的原則；

②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項檢查與綜合檢查相結合的原則；

③依靠群眾的原則； ④實事求是的原則。

（2）采取多種形式，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮居民監(jiān)督的作用。向社會公布監(jiān)督電話，設舉報信箱。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認真負責地辦理居民所提意見和建議，同時做好辦理結果的反饋工作，以調動居民參與監(jiān)督的積極性。

（3）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：

①批評教育，限期整改；

②責令其作出書面檢查，予以通報批評； ③取消其當年各類先進參評資格。

十、網(wǎng)絡管理制度

（1）社區(qū)服務站計算機要專機專用，主要用于社區(qū)服務、社區(qū)管理信息報送和數(shù)據(jù)維護工作。

（2）社區(qū)服務站應指定固定人員負責管理，妥善維護和保管計算機以及配套設備。

（3）工作人員應具備計算機和辦公軟件的基礎知識，認真參加專業(yè)知識培訓，熟練掌握社區(qū)管理信息系統(tǒng)使用方法。

（4）為防止計算機病毒的傳染或擴散，不得在計算機中安裝和使用與工作無關的軟件。在使用或復制外來軟（光）盤、優(yōu)盤、移動硬盤資料時，應先檢測殺毒，再行使用。

（5）要及時做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成數(shù)據(jù)丟失；及時清除廢棄磁介質文件，合理、有效地使用軟、硬盤空間，保障計算機的運行速度。

（6）要嚴格控制紙張的使用，節(jié)能降耗，不打印與工作內容無關的資料。

（7）不得利用計算機上網(wǎng)聊天、游戲或瀏覽反動、黃色網(wǎng)站等。

（8）不得隨意刪改計算機中的原始數(shù)據(jù)，不得私自格式化硬盤。

十一、臺帳管理制度

（1）社區(qū)服務站工作臺帳是真實反映社區(qū)服務站工作實績，記載社區(qū)服務站開展各項工作情況的工作工具，是加強社區(qū)服務站工作基礎管理的具體措施。

（2）臺帳由各成員按月針對業(yè)務分類填寫，交服務站站長審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。

（3）各類臺帳必須嚴格按照記錄內容，及時、準確、規(guī)范填寫。

（4）社區(qū)服務站成員要把臺帳作為社區(qū)服務站建設的重要內容，在服務站站長的支持下，準確、及時、完整地收集工作實績，如實填寫、記載在臺帳記錄內容中。

（5）實行臺帳管理的工作，每年進行考核，考核工作由站長牽頭負責。凡應建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關責任人參加當年評先評優(yōu)的資格。對臺帳工作做得較好社區(qū)服務站成員，在工作考核時予以適當?shù)募臃帧?/p>

十二、考核獎懲制度

（1）社區(qū)服務站成員服務期間實行考核評議制度。由街道辦事處指導各社區(qū)成立由居民代表、駐社區(qū)單位代表、街道辦事處職能科室等參加的考評委員會，每年對社區(qū)服務站成員進行考核。

（2）考核以社區(qū)服務站成員的工作任務完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)?？己朔譃閮?yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，結果與續(xù)聘、晉升、獎金、評選掛鉤。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，并優(yōu)先考慮續(xù)聘、晉升及參加各類評先；對于考核不合格的街道辦事處會采取誡勉談話、扣減獎金等形式予以懲戒；連續(xù)兩年考核不合格的，依照有關規(guī)定終止或解除協(xié)議關系。

（3）社區(qū)服務站成員的獎金施行總額包干。獎金發(fā)放依據(jù)社區(qū)服務站成員崗位和考核情況拉開檔次，實行獎金與工作崗位、工作成績考核掛鉤。獎金種類分為季度獎和獎。

第四篇：社區(qū)法律援助服務站

社區(qū)法律援助服務站宣傳冊

目

錄

一、簡

介

二、組織機構

三、援助范圍

居委會制

社區(qū)法律援助服務站宣傳冊

四、規(guī)章制度

一、社區(qū)法律援助服務站簡介

社區(qū)法律援助站堅持“以人為本、扶弱助困、維護公正、熱情服務”的原則，負責指導、協(xié)調、監(jiān)督并組織實施社區(qū)法律援助工作，實現(xiàn)法律對社會的管理功能，擴大法律調整社會關系的覆蓋面，緩和社會矛盾。擔負社區(qū)內法制宣傳和法律咨詢服務，解答法律問題，依法維護居民合法權益。負責調處、處理各類民間糾紛；審查或代理受援的民事、經(jīng)濟糾紛、自訴案件；受理社區(qū)群眾來信、來訪接待服務。

居委會制

社區(qū)法律援助服務站宣傳冊

社區(qū)法律援助服務站職責

一、接待來訪群眾，解答法律咨詢，代擬法律文書；

二、按照《法律援助條例》規(guī)定，受理并初步審查法律援助申請。審查內容包括：

1、申請人的身份狀況；

2、申請事項是否屬于法律援助的范圍；

3、申請人的家庭經(jīng)濟困難證明是否真實；

4、申請材料是否齊全；

三、收集和總結典型案件；

四、負責組織、協(xié)調本轄區(qū)法律援助宣傳工作；

五、及時調處民間糾紛（人民調解工作）；；

六、負責法律援助工作相關事宜的統(tǒng)計信息，法律援助對象的調查摸底工作；

七、引導當事人申請法律援助；及時報送有關法律援助工作的簡報、信息。

居委會制

社區(qū)法律援助服務站宣傳冊

二、組織機構

為使我社區(qū)工作適應新形勢、新情況的挑戰(zhàn)，在新的工作中有章可循，推進社區(qū)法律援助工作穩(wěn)步開展，同時能把各種矛盾糾紛化解為零，從而使花園坡

居委會制

社區(qū)法律援助服務站宣傳冊

社區(qū)成為“和諧社區(qū)、穩(wěn)定社區(qū)”，現(xiàn)成立社區(qū)法律援助服務站(名單附后)，負責調處、處理各類民間糾紛；審查或代理受援的民事、經(jīng)濟糾紛、自訴案件；受理社區(qū)群眾來信、來訪接待服務。

社區(qū)法律援助服務站

站

長：

三、援助范圍

1、依法請求國家賠償?shù)模?/p>

居委會制

社區(qū)法律援助服務站宣傳冊

2、請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；

3、請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；

4、請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；

5、請求支付勞動報酬或者因勞動關系請求經(jīng)濟補償、賠償?shù)模?/p>

6、因身體遭受嚴重損害請求賠償?shù)模?/p>

7、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄要求變更或者解除收養(yǎng)、監(jiān)護關系的；

8、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄、對方重婚或者配偶與他人同居的受害方要求離婚的；

9、因征地、拆遷使合法權益受到損害；

10、因假劣種子、農藥、化肥以及環(huán)境污染使權益受到損害的；

11、其他需要提供法律援助的事項。

四、規(guī)章制度

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法 律 援 助 工 作 人 員 守 則

一、堅持黨的基本路線，認真執(zhí)行國家法律、法規(guī)和有關政策，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致。

二、堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱心、細心、耐心接待好每位當事人，盡心盡責做好本職工作，不準敷衍推諉，損害群眾利益。

三、堅持“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的原則，嚴格依法辦案，不準歪曲事實、曲解法律、徇私枉法。

四、堅持文明服務、勤業(yè)敬業(yè)的信念，在辦理法律援助各個環(huán)節(jié)中堅持清廉從業(yè)、克己奉公，不準接受當事人的吃請、索賄、受賄、以權謀私。

五、自覺遵守國家保密制度，不準以任何形式泄露國家機密和當事人的秘密。

社區(qū)法律援助接待站工作規(guī)范

一、法律援助人員必須嚴格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，按時到接待站值班，莊重、耐心聽取當事人陳述，依法解答受援人法律問題，認真登錄《法律援助咨詢登記表》。

二、法律援助人員對受援對象，應及時上報街道法律援助站。街道法律援助站認為可以受理時，開具聯(lián)系單與區(qū)法律援助中心聯(lián)系，由區(qū)法律援助中心統(tǒng)

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一立案并指定援助代理人為受援人提供法律服務。

三、法律援助人員對所代理的援助案件，應認真負責，依法辦案。結案后，應收案卷材料按卷宗目錄索引整理清楚，統(tǒng)一交區(qū)法律援助中心歸檔。

四、法律援助人員保守國家機密及委托人的個人隱私。

五、法律援助人員不準私自接受委托承辦法律援助事務，不得向受援人收取費用、報酬、財物或可能產(chǎn)生的其他利益。

六、法律援助人員一般不得直接收執(zhí)受援人的正本資料、原始證據(jù)。但確需收執(zhí)，必須辦理交接手續(xù)并保證材料不遭滅失。材料保管期限不得超過6個月。

法律援助志愿服務規(guī)定

一、志愿者應當履行志愿服務承諾，遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守服務規(guī)范，恪盡職守，努力維護服務對象的合法權益，依法接受管理和監(jiān)督。

二、對志愿服務工作中作出顯著成績的志愿者，應當給予表彰、獎勵。

三、法律援助志愿服務的形式為：(一)宣傳法律援助制度；

(二)解答法律咨詢，提供法律意見；

(三)代擬訴訟文書和有關法律事務的其他文書；

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(四)處理簡易的非訴訟法律事務；

(五)參加與法律援助有關的其他志愿服務活動。

四、下列人員可申請成為志愿者：

(一)律師、公證員、基層法律服務工作者；(二)在人民法院、人民檢察院從事審判、檢察工作的人員；

(三)從事法學教育、法學研究的人員；(四)高等院校法律專業(yè)在校高年級學生；(五)具有法律本科以上學歷，在機關、團體、事業(yè)單位專職從事法律事務的人員；

(六)法制新聞工作者；

(七)適合從事法律援助志愿服務的其他人員。

五、志愿者享有以下權利：

（一）參加志愿服務活動，獲得有關業(yè)務指導和培訓；

(二)要求安排其提供志愿服務的機構幫助解決志愿服務活動中遇到的實際困難；

(三)對法律援助志愿服務工作提出建議和批評；(四)對于服務對象隱瞞事實，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服務從事違法活動的，可以向安排其提供志愿服務的機構提出拒絕或終止服務；

(五)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章享有的其他權利。

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六、志愿者履行以下義務：

(一)接受法律援助機構或社會法律援助組織指派的志愿服務事項后，要認真履行職責，未經(jīng)同意不得自行終止服務；

(二)及時向服務對象和安排其提供志愿服務的機構報告服務事項的進展情況；

(三)不得利用志愿服務活動謀取不正當利益；(四)不得接收服務對象的財物；

(五)不得泄露當事人的隱私和商業(yè)秘密。

值 班 制 度

一、值班人員：每天值班人員由本工作站人員輪流擔任；

二、值班人員職責

1、熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對有關電話通知等事項應做好記錄，并及時向領導匯報；

3、解答來訪當事人的法律咨詢，應依法有據(jù)，不能煽動當事人鬧事，并認真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

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5、上班前十分鐘應作好服務站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；

6、下班時應關好門窗，關閉各種電器的電源開關，對當天防盜、防火工作負全責；

7、做好每天的交接班工作。

法律援助重大情況報告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實發(fā)揮法律援助機構網(wǎng)絡的整體合力，為當事人提供優(yōu)質高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應及時向工作站領導及上級法律援助中心報告。

1、涉及群體性的法律事務；

2、事關社會穩(wěn)定的法律事務；

3、對案件的主要證據(jù)確認、適用法律方面有疑義的疑難復雜案件；

4、在當?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?/p>

三、上述情況下，可由服務站領導協(xié)調召開有關部門及法律服務機構的承辦人員參加的案件研討會，并提出指導性意見。

法律援助服務承諾制

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為充分發(fā)揮法律援助的社會服務職能，法律援助工作站向社會公開如下承諾：

1、嚴格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時準確地解答群眾法律咨詢，想方設法為群眾排憂解難；

3、強化優(yōu)質服務，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊伍的素質，確保法律援助工作的順利進行。

4、對因病行動不便者，電話預約上門服務；

5、廉潔自律，嚴禁收受當事人的“紅包”、禮品或接受當事人的吃請。

申請獲得法律援助的經(jīng)濟困難標準 法律援助的經(jīng)濟困難標準按照當?shù)厝嗣裾?guī)定的最低生活保障標準執(zhí)行。

下列人員應當被認定為經(jīng)濟困難無能力承擔法律服務費用：

1、農村“五?！睂ο?；

2、社會福利機構中由政府供養(yǎng)的人員；

3、無固定生活來源的重度殘疾人；

4、正在享受最低生活保障待遇的人員；

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5、領取設區(qū)的市、縣（市）總工會發(fā)放的特困證的職工；

6、依靠撫恤金生活的人員；

7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他人員。

申請法律援助需要提供的材料

1、身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和縣以上民政部門出具的申請人經(jīng)濟狀況證明；

3、與申請法律援助事項有關的案件材料。

受援人在法律援助的過程中的權利義務

1、了解法律援助活動的進展情況；

2、有事實證明法律援助人員不依法履行職責時，可以要求法律援助機構予以更換；

3、如實陳述案件事實與相關情況，提供有關證明和證據(jù)材料，配合法律援助人員開展法律援助；

4、經(jīng)濟狀況和案件情況發(fā)生變化時，應及時告知法律援助服務站。

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第五篇：社區(qū)服務站管理制度

社區(qū)服務站管理制度

1．為民便民服務內容、項目、標準等制板上墻，做到公開服務，接受監(jiān)督。

2.社區(qū)服務站由專人負責管理，監(jiān)督執(zhí)行服務站的各項制度。

3.恪守服務承諾，照顧孤老，幫助殘疾人，盡心盡力方便居民。

4.自覺接受居民群眾監(jiān)督，牢記為人民服務的宗旨，做到熱情服務、講求效率。能辦的事情立即辦理，不能辦的要講清道理，按要求準確及時做好各項為民便民服務。

5.加強社區(qū)服務的橫向聯(lián)系，積極組建適應小區(qū)居民生活需要的不同服務網(wǎng)點。