第一篇：關(guān)于建寧縣小區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

關(guān)于建寧縣小區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

一、基本情況

近年來，隨著城市化步伐的不斷加快，我縣房地產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，縣城人口迅速增加，居民住宅小區(qū)物業(yè)管理已成為城市管理的重要組成部分。截至目前，在我縣城區(qū)規(guī)劃面積中新建有萬安、青云嶺、景秀花園、福城、江源水都、青山南苑等小區(qū)。在已入住的以上這些居民小區(qū)中，物業(yè)管理主要有以下幾種模式，即：物業(yè)公司管理的有江源水都居民小區(qū)；開發(fā)商兼顧物業(yè)的有福城居民小區(qū)；業(yè)主自己管理的有景秀花園、萬安2個(gè)居民小區(qū)；青山南苑、青云嶺小區(qū)沒有物業(yè)管理業(yè)主也無自治管理。以上小區(qū)都還未成立業(yè)主委員會(huì)。

現(xiàn)在我縣居民住宅小區(qū)物業(yè)管理工作主要由縣規(guī)劃建設(shè)局房管所管理，濉城鎮(zhèn)下屬社區(qū)居委會(huì)協(xié)助管理，可以說目前我縣居民的小區(qū)物業(yè)管理尚不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和居民生活的要求，產(chǎn)生的問題較多，群眾意見較大，物業(yè)管理運(yùn)行很不規(guī)范。

二、存在的主要問題

（一）對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作還沒有引起足夠的重視，綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)制尚未形成。一是對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)宣傳貫徹不夠、認(rèn)識(shí)不足，監(jiān)管制度和具體細(xì)則還沒有建立起來；二是物業(yè)管理工作沒有明確的主管部門和對(duì)應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，部門職責(zé)不夠分明；三是物業(yè)公司、社區(qū)（居委會(huì)）、開發(fā)商和業(yè)主之間的關(guān)系尚未理順，責(zé)任不明確。

（二）前期規(guī)劃建設(shè)遺留問題多，實(shí)行物業(yè)管理?xiàng)l件不足，業(yè)主對(duì)現(xiàn)狀不滿意。一是一些早期開發(fā)的小區(qū)缺乏整體規(guī)劃，同一小區(qū)多家開發(fā)或產(chǎn)權(quán)單位，物業(yè)管理出現(xiàn)交叉或空缺現(xiàn)象；二是有的小區(qū)沒有按規(guī)劃要求和物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定配套物業(yè)用房、社區(qū)用房及其它共用設(shè)施；三是有的小區(qū)在交工驗(yàn)收后，存在綠地改作他用、房屋質(zhì)量差、資料不全等問題，引發(fā)業(yè)主不滿。四是許多小區(qū)為開放式，一樓為商鋪、餐飲店等各類人員進(jìn)出頻繁，存在較多安全隱患。

（三）物業(yè)管理服務(wù)滯后，不適應(yīng)小區(qū)建設(shè)管理工作的快速發(fā)展。在我縣現(xiàn)有的物業(yè)公司的管理服務(wù)，不能滿足小區(qū)居民的需求。

（四）舊住宅小區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施老化、破損嚴(yán)重。目前，我縣尚有許多舊宅小區(qū)和散居區(qū)，這些舊住宅小區(qū)建設(shè)年代早，房屋質(zhì)量差、配套設(shè)施不完善，產(chǎn)權(quán)多樣化，缺少維修改造資金，小區(qū)的保潔目前基本由共建單位和社區(qū)勉強(qiáng)維持，而小區(qū)綠化、路面維護(hù)、下水入網(wǎng)、垃圾清運(yùn)等問題較多，居民意見很大。

（五）物業(yè)收費(fèi)難，影響了物業(yè)管理的正常運(yùn)行。一些小區(qū)業(yè)主仍習(xí)慣于享受過去的政府福利性服務(wù)，有償服務(wù)意識(shí)淡薄。部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理期望值較高，如達(dá)不到自己的要求，就拒交物業(yè)管理費(fèi)，以致次年其他業(yè)主學(xué)樣，也拒交，直接拖垮物業(yè)公司，導(dǎo)致物業(yè)公司難以繼續(xù)，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。

三、幾點(diǎn)建議

結(jié)合我縣居民小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問題，為了進(jìn)一步規(guī)范和

推動(dòng)我縣居民小區(qū)物業(yè)管理工作，逐步提高物業(yè)管理水平，提出如下幾點(diǎn)建議：

（一）明確部門職責(zé)，及時(shí)制定物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則。一是要建立縣、鎮(zhèn)（社區(qū)）物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律和業(yè)主自治相結(jié)合的綜合管理格局；二是縣政府要根據(jù)《三明市人民政府關(guān)于加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步明確在小區(qū)物業(yè)管理中，從前期的設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收到業(yè)主的入住使用、投訴受理等具體環(huán)節(jié)的工作程序和工作職責(zé)，明確政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法進(jìn)行公示公開等具體事項(xiàng)，形成具有可操作性的實(shí)施辦法和細(xì)則，下發(fā)執(zhí)行。

（二）加大宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)?？h政府及相關(guān)部門要加大對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳貫徹力度，使小區(qū)居民、建設(shè)單位、施工企業(yè)等都能了解物業(yè)管理法規(guī)，自覺履行職責(zé)。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，增強(qiáng)業(yè)主維權(quán)意識(shí)、自治意識(shí)、有償服務(wù)意識(shí)，組建業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)建立并完善、規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作制度和章程，使業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（三）把好規(guī)劃建設(shè)關(guān)，為后期物業(yè)管理創(chuàng)造良好環(huán)境。政府要督促規(guī)劃、建設(shè)等部門要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)開發(fā)過程中的監(jiān)控管理，重點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)審查、建設(shè)監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等具體環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，確保達(dá)標(biāo)。盡量建成一個(gè)大的小區(qū)避免建成多個(gè)住戶分散的居住小區(qū)出現(xiàn)，建成封閉式，各

樓一層不設(shè)各單獨(dú)商鋪，建統(tǒng)一規(guī)范商場(chǎng)。要規(guī)范開發(fā)商建設(shè)行為，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施建設(shè)，對(duì)在建設(shè)過程中擅自變更規(guī)劃要求的、市政公用基礎(chǔ)設(shè)施和小區(qū)公用設(shè)施不配套的、工程質(zhì)量低劣的，應(yīng)及時(shí)糾正促其整改，切實(shí)保證小區(qū)物業(yè)配套設(shè)施的同步到位，為實(shí)施物業(yè)管理奠定必要的基礎(chǔ)。

（四）提高物業(yè)管理水平，構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)互動(dòng)機(jī)制。政府及有關(guān)部門應(yīng)牽頭聘請(qǐng)正規(guī)的物業(yè)管理公司，同時(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)和指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，完善從業(yè)人員資格證書制度。改善服務(wù)態(tài)度和方式，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取業(yè)主的支持、增強(qiáng)業(yè)主的主動(dòng)繳費(fèi)意識(shí)。政府可通過設(shè)立物業(yè)補(bǔ)助基金等適當(dāng)方式對(duì)特困戶及喪失勞動(dòng)力的困難戶進(jìn)行補(bǔ)助。社區(qū)（居委會(huì)）要及時(shí)聯(lián)系指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)積極發(fā)揮作用，配合有關(guān)部門共同做好小區(qū)的管理工作，為小區(qū)業(yè)主提供清潔、衛(wèi)生、安全、舒適的生活環(huán)境。

（五）加大投入力度，加快舊小區(qū)的改造步伐。一是政府要組織有關(guān)部門全面摸清舊小區(qū)樓房棟數(shù)、面積、戶數(shù)和原產(chǎn)權(quán)單位底數(shù)以及存在問題等，為下一步改造工作做好準(zhǔn)備；二是政府應(yīng)對(duì)供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施欠帳較多，又無維修資金來源的小區(qū)，按照輕重緩急，列入計(jì)劃，逐年改造，而后交由物業(yè)公司或所在社區(qū)接管，逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上解決舊小區(qū)的環(huán)境改造、物業(yè)管理問題。

（六）加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步完善和規(guī)范物業(yè)管理的監(jiān)

管體系。一是建議成立物業(yè)管理站（或物業(yè)服務(wù)中心），配備專職人員，投入工作經(jīng)費(fèi)，明確工作職責(zé)，可采取試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面的辦法，取得經(jīng)驗(yàn)后，逐步推行；二是建立基層投訴受理機(jī)制，如在主管部門或濉城鎮(zhèn)（社區(qū)）設(shè)立投訴中心，受理業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)違反物業(yè)管理?xiàng)l例行為的投訴；三是政府適時(shí)啟動(dòng)責(zé)任追究制，對(duì)于在物業(yè)管理中不積極履職的部門及個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究；四是通過建立條塊結(jié)合，以塊為主的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，努力將物業(yè)管理融入社區(qū)管理，形成社會(huì)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的新格局。

（七）積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，逐步理順維修基金的使用渠道。應(yīng)積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，盡快理順房屋維修基金的使用管理機(jī)制，讓房屋維修基金的收繳、使用公開透明，使維修基金真正發(fā)揮作用。

第二篇：推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)

推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)

今年，我街黨工委、辦事處根據(jù)區(qū)城建工作會(huì)議的精神和工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，堅(jiān)持社區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則，結(jié)合我街物業(yè)管理工作推進(jìn)情況，在去年工作思路的基礎(chǔ)上，對(duì)我街物業(yè)管理的任務(wù)和思路及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整：在對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，以條件是否成熟為標(biāo)準(zhǔn)，采用全封閉、半封閉、強(qiáng)制型三種模式，按照“示范帶動(dòng)，街群互動(dòng)，全面推動(dòng)”的思路，力爭(zhēng)達(dá)到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗(yàn)收85%的目標(biāo)。

一、物業(yè)管理工作的推進(jìn)情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思路明確。今年區(qū)實(shí)事求是地對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會(huì)議、全街工作會(huì)議、中心組學(xué)習(xí)等各級(jí)各次會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認(rèn)識(shí)。并及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉(zhuǎn)向在15個(gè)社區(qū)全面推進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，年初即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破，即社會(huì)治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設(shè)工作必須有所突破。這三項(xiàng)工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會(huì)治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎(chǔ)，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會(huì)治安的基礎(chǔ)措施、推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長(zhǎng)、各線副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負(fù)責(zé)2個(gè)小區(qū)整治建設(shè)及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管科，負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作。同時(shí)，以各社區(qū)居委會(huì)為單位分別成立以社區(qū)居委會(huì)主任為組長(zhǎng)的社區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負(fù)責(zé)具體的推進(jìn)工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進(jìn)。

3、調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位和居民群眾共同參與。由居委會(huì)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃和措施，并付諸實(shí)施，如西南片居委會(huì)為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點(diǎn)，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動(dòng)群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位會(huì)議，倡議機(jī)團(tuán)單位每人每年為社區(qū)治安奉獻(xiàn)2小時(shí)。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識(shí)到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區(qū)居委會(huì)的力量是不夠的，還要依靠廣大機(jī)團(tuán)單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機(jī)團(tuán)單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見和建議，4、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì)；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭(zhēng)取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊(duì)、義工巡邏隊(duì)、保安員隊(duì)伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為社區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊(duì)統(tǒng)一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。

5、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn)，結(jié)合對(duì)小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)居民群眾，爭(zhēng)取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個(gè)橫馬路的整治，人行道路面按高標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來車輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車；（3）整治占道經(jīng)營(yíng)。建議小區(qū)內(nèi)機(jī)團(tuán)單位召開檔口承租人會(huì)議，要求各檔主按章經(jīng)營(yíng)，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；（4）改善治安。在主干道路口設(shè)拉閘，在部分通道口設(shè)路卡，主要路口設(shè)治安亭，限制外來人員和車輛的進(jìn)入，各車輛保管站的保安同時(shí)負(fù)責(zé)本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動(dòng)，基本上形成一個(gè)封閉的小區(qū)。（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長(zhǎng)廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶、每個(gè)機(jī)團(tuán)單位；召開社區(qū)論壇，請(qǐng)機(jī)團(tuán)和居民對(duì)小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)提建議，提高大家對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和支持力度。

二、結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)社區(qū)防范和群防群治隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)保安防范隊(duì)伍?，F(xiàn)社區(qū)保安隊(duì)伍共有58人，負(fù)責(zé)十五個(gè)社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù)，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時(shí)義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并在時(shí)間上做好統(tǒng)一安排。（3）加強(qiáng)轄區(qū)大樓大院值班看護(hù)的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護(hù)的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實(shí)行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，經(jīng)費(fèi)可以由物業(yè)推進(jìn)委員會(huì)、樓長(zhǎng)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費(fèi)，取之于民，用之于民，改善社區(qū)的治安環(huán)境。我街此項(xiàng)工作現(xiàn)在正在推進(jìn)過程中。

三、在物業(yè)管理過程中遇到的困難和問題

1、硬件基礎(chǔ)差。我街是老城老街，城市基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨(dú)立小區(qū)非常少，據(jù)摸查統(tǒng)計(jì)，以目前條件來講，我街沒有適合實(shí)行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū)，適合半封閉的小區(qū)也很少，大部分只能實(shí)行強(qiáng)制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內(nèi)靠街道等某幾個(gè)部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機(jī)團(tuán)集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質(zhì)，還是居民就業(yè)層面、經(jīng)濟(jì)收入，都處于偏低水平，直接導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理的理解和支持程度有限，在推進(jìn)過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)、不同步的現(xiàn)象。推進(jìn)的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復(fù)宣傳，許多居民對(duì)小區(qū)物業(yè)管理已比較認(rèn)可，但一旦涉及到收費(fèi)問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業(yè)管理費(fèi)，要街道辦自己來解決。我們?cè)诎惭b維修防盜門、收取治安費(fèi)過程中屢屢遇到這種情況，物業(yè)管理是為廣大居民服務(wù)的，但同時(shí)也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

3、宣傳還要進(jìn)一步加強(qiáng)。除了街道、社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行宣傳外，一些大眾化媒體也要進(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo)。特別是現(xiàn)在的群眾法律意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)政府機(jī)關(guān)是否依法辦事的監(jiān)督意識(shí)很強(qiáng)，我們不可能強(qiáng)制性地要求他們?nèi)⑴c社區(qū)建設(shè)工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區(qū)論壇，召集熱心社區(qū)公益事業(yè)的居民群眾為社區(qū)建設(shè)、治安、物業(yè)管理提高意見和建議，在群眾中引起了強(qiáng)烈反響，收到積極作用。

雖然在推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理過程中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到小區(qū)物業(yè)管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強(qiáng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的有力措施，事關(guān)群眾切身利益，只能進(jìn)，不能退。相信有區(qū)委、區(qū)政府的正確引導(dǎo)和大力支持，有黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有一支精干的干部、社區(qū)隊(duì)伍的共同努力，有機(jī)團(tuán)單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

第三篇：小區(qū)5月份物業(yè)管理工作匯報(bào)

小區(qū)5月份物業(yè)管理工作匯報(bào)

尊敬的海上國際花園業(yè)主您們好！

楊房物業(yè)公司海上國際花園物業(yè)服務(wù)中心就2016年5月份工作情況特向小區(qū)做以下匯報(bào)：

一、綜合管理及日常管理

1）辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)共4戶；

2）清理小區(qū)建筑垃圾和綠化垃圾共計(jì)10車；

3）接待各類報(bào)修單共計(jì)125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%;

二、設(shè)備設(shè)施管理

1）每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每天做好配電房、排水管道的巡查；

2）5月5號(hào)保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)24號(hào)、54號(hào)處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；

3）雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區(qū)外圍明溝全部清理；

4）36號(hào)402室業(yè)主報(bào)修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協(xié)調(diào)，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點(diǎn)修復(fù)；

5）5月21日21號(hào)1701室業(yè)主家中衛(wèi)生間下水道堵，業(yè)主自請(qǐng)外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協(xié)調(diào)工作，后請(qǐng)來工程部費(fèi)師傅幫忙搶修；

6）5月26日、27日對(duì)小區(qū)水箱和蓄水池進(jìn)行清理；

7）22號(hào)1101室漏水漏到1001室，胡總上門查看發(fā)現(xiàn)是凈水設(shè)備漏水。

三、秩序維護(hù)管理

1）阻攔在小區(qū)發(fā)黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。

四、保潔衛(wèi)生管理

1）將小區(qū)死角處、綠化地的垃圾進(jìn)行清理；

2）清理樓道內(nèi)、大廳里的生活垃圾及雜物；

3）每天兩次對(duì)小區(qū)水景湖漂浮物進(jìn)行打撈。

五。綠化管理

1.對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行打藥水、松土、修剪；

2.對(duì)8號(hào)樓后門死角處綠地進(jìn)行修剪、清掃。

六、2016年6月份工作計(jì)劃

1）設(shè)備工程部：小區(qū)高桿燈、草坪燈的修復(fù)，防臺(tái)防汛工作的跟進(jìn)；

2）保潔：對(duì)樓道衛(wèi)生及外圍加強(qiáng)檢查；

3）保安：加強(qiáng)外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進(jìn)；

4）綠化：日常綠化維護(hù)和修剪。

以上是2016年5月份的工作匯報(bào)，感謝業(yè)主們對(duì)我們海上國際花園服務(wù)中心工作的支持，請(qǐng)多提寶貴意見和建議，請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督指導(dǎo)。

上海楊房物業(yè)管理有限公司

海上國際花園服務(wù)中心

2016年05月31日

第四篇：小區(qū)物業(yè)管理

。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。（2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置。

補(bǔ)充：

物業(yè)管理的水平與小區(qū)居民的生活息息相關(guān),小區(qū)居民都希望有一個(gè)好的物業(yè)管理機(jī)構(gòu),但是,總是事與愿違.物業(yè)管理工作不遂人意,也不能去怪物業(yè)管理工作人員,他們的工作也很辛苦.主要是有的居民小區(qū)缺少物業(yè)管理的“把關(guān)人”,以致缺少小區(qū)民主管理的“實(shí)施人”,各方面的工作缺少監(jiān)督,也就缺少規(guī)范,顯得亂哄哄了.我們必須重視以下幾個(gè)問題:

一,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì):由小區(qū)居民中挑選作風(fēng)正派,肯為大家工作,責(zé)任性強(qiáng)的居民代表,經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì).業(yè)主委員會(huì)代表所有的業(yè)主,對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益.業(yè)主委員會(huì)成員一定要在業(yè)主中有威信,辦事不徇私情.選舉一定要符合選舉辦法.決不能隨隨便便地一投票就算數(shù).業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生以后,要樹立它的威信.雖然它是民間產(chǎn)生的機(jī)構(gòu),由于它和居民的生活關(guān)系密切,必須對(duì)它給予充分的重視.沒有業(yè)主委員會(huì),就談不上如何加強(qiáng)物業(yè)管理工作.二,小區(qū)內(nèi)的車輛停放工作要充分聽取業(yè)委會(huì)和居民群眾的意見:小區(qū)內(nèi)的車輛停放問題常常成為居民之間糾紛的來源,有的物業(yè)干部也覺得十分棘手,糾紛兩邊,難免要得罪一邊.有了業(yè)主委員會(huì)這個(gè)問題就比較容易辦.如一個(gè)居民小區(qū)停有幾輛大型貨運(yùn)汽車和大巴士,這些車輛由于車況較差,啟動(dòng)時(shí)噪音很響,影響居民的休息和睡眠.居民把意見反映給業(yè)主委員會(huì),要求禁止大型車輛停入小區(qū).在業(yè)主委員會(huì)和大型車駕駛員溝通的時(shí)候,他們表示很難接受,通過

業(yè)主委員會(huì)的反復(fù)做工作,并為他們落實(shí)了停車地點(diǎn),終于實(shí)現(xiàn)了大型車不再進(jìn)小區(qū).又有一次,部分駕駛員要求減少綠地,增加停車位,業(yè)主委員會(huì)就把這個(gè)建議交全體居民討論投票.結(jié)果大多數(shù)居民不同意減少綠地,增加停車位的建議.從而把這個(gè)建議否決了,確保了大多數(shù)業(yè)主的權(quán)益.業(yè)主委員會(huì)就是這樣一個(gè)小區(qū)里的當(dāng)家人.關(guān)系到居民們生活的大事,都要經(jīng)過他們?nèi)プ?去落實(shí).有了業(yè)主委員會(huì),小區(qū)的管理工作順暢多了.三,小區(qū)的資金使用監(jiān)督工作:業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理的

第五篇：加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理（模版）

加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理·促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

物業(yè)管理與老百姓的生活息息相關(guān)，近年來，隨著城市建設(shè)的快速推進(jìn)，居民對(duì)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的要求越來越迫切。我社區(qū)虹橋一、二村自去年經(jīng)老小區(qū)改造后引進(jìn)物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)管理已一年時(shí)間了，針對(duì)一年來物業(yè)管理情存在的一些問題進(jìn)行了調(diào)查與思考，現(xiàn)將調(diào)查情況分述如下： 一、一年來物業(yè)管理取得的成效

1、物業(yè)管理觀念日益得到重視。由于物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關(guān)，已成為政府、社會(huì)、居民關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷提高。所以，居民、社會(huì)、及政府對(duì)住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高?，F(xiàn)在是否有一家擁有品質(zhì)高、服務(wù)好、信譽(yù)佳的物業(yè)管理企業(yè)來為住宅小區(qū)服務(wù)已普遍成為居民百姓購房時(shí)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容了，開發(fā)建設(shè)單位同樣也經(jīng)常把小區(qū)今后擁有優(yōu)良的物管企業(yè)服務(wù)作為其售房時(shí)的一個(gè)重要賣點(diǎn)。在小區(qū)交付入住后，廣大居民百姓也非常關(guān)心其居住小區(qū)的物業(yè)管理狀況，開始積極參與到小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)中來。同時(shí)，政府也不斷加大力度，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，并積極籌措資金改善老小區(qū)環(huán)境，將其納入物業(yè)管理范疇。整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的意識(shí)和觀念相對(duì)前幾年來說有了很大的改進(jìn)，物業(yè)管理日益得到大家的關(guān)注和重視。

2、老小區(qū)物業(yè)管理有了改善。為改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境改造的目標(biāo)，我市近幾年投入大量的資金，加大了

服務(wù)水平。

3、業(yè)主委員會(huì)過分強(qiáng)調(diào)維權(quán)，忽視對(duì)業(yè)主責(zé)任與義務(wù)的教育。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是全體業(yè)主的“代言人”。目前，一些小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)在維權(quán)中卻采取了不正當(dāng)?shù)男问?，忽視了法律法?guī)允許的維權(quán)范圍和形式。業(yè)主委員會(huì)也忽略了自身對(duì)業(yè)主的教育和引導(dǎo)責(zé)任。

4、物業(yè)管理收費(fèi)較難。一是對(duì)服務(wù)不滿抵制交費(fèi)。業(yè)主對(duì)服務(wù)的不滿，常常以不交物業(yè)費(fèi)的方式表達(dá)。如虹橋一村二村物業(yè)費(fèi)收取率為78％。二是低收入群體經(jīng)濟(jì)承受能力有限，不愿交費(fèi)。三是老小改造遺留問題影響交費(fèi)。業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量缺陷等開發(fā)遺留問題不能得到及時(shí)解決不滿，直接影響著物業(yè)費(fèi)的收取，有些居民因?qū)Ω脑熨|(zhì)量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業(yè)費(fèi)。

三、對(duì)策措施和建議

1、加快物業(yè)管理法制建設(shè)，完善物業(yè)管理政策。

同時(shí)，根據(jù)我市的實(shí)際情況盡快制訂一些符合老小區(qū)的規(guī)章制度，建立完善的物業(yè)管理政策制度體系。使物業(yè)管理盡可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環(huán)的道路。

2、大力搞好物業(yè)管理宣傳，優(yōu)化物業(yè)管理環(huán)境。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會(huì)、及政府對(duì)住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。因此，我們社區(qū)要從管理的角度來講必須對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)管理的各項(xiàng)要求、有關(guān)法規(guī)政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會(huì)、政府解釋、公布。讓廣大群眾了解什么是物業(yè)管理，它的要求是什