第一篇：xx實施五抓五重推動就業(yè)工作穩(wěn)步發(fā)展

XX縣實施五抓五重推動就業(yè)工作穩(wěn)步發(fā)展

2012年，XX縣就業(yè)工作實施五抓五重，重點抓好城鎮(zhèn)失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動力和就業(yè)困難群體人四類重點人群的就業(yè)再就業(yè)工作。

1、抓政策，重落實。一是為充分發(fā)揮政策的引導幫扶作用，根據(jù)前期就業(yè)工作開展情況，制定出臺符合我縣實際的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，進一步細化政策的操作辦法，使各項工作有章可循，有序推進。二是加強就業(yè)宣傳。通過多種方式宣傳，使廣大勞動者正確認識就業(yè)形勢，轉變就業(yè)觀念；使社會各界及時準確了解就業(yè)政策；三是大力開發(fā)就業(yè)崗位。根據(jù)“十二五”經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，跟蹤重大項目進展情況，及時向社會發(fā)布空崗信息。四是購買公益性崗位安置就業(yè)困難群體。重點做好高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力、就業(yè)困難人員等重點群體的就業(yè)工作。

2.抓服務，重基層。一是進一步完善農(nóng)民工服務中心的各項就業(yè)推進措施。大力推行農(nóng)民求職登記、就業(yè)失業(yè)登記、就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)服務四項農(nóng)村公共就業(yè)服務制度；二是夯實基層平臺建設。為進一步深化基層就業(yè)工作的廣度與深度，計劃在完善平臺基礎配置的基礎上，通過創(chuàng)新管理方式、細化考核辦法等舉措，深挖延伸平臺的服務功能，發(fā)揮基層平

臺促進就業(yè)的點位效應。

3.抓人群，重幫扶。一是進一步做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。將做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作納入促進就業(yè)的重點工作，通過推進系列行動計劃，強化就業(yè)見習與培訓，保障就業(yè)權益等舉措，強化服務力度，幫助、指引廣大青年學生順利走上工作崗位；二是加強對困難群體的就業(yè)幫扶工作。通過勤走訪，多溝通的工作方式，向困難群體送崗位、送政策、送服務，緩解其生活壓力，構筑和諧的社會氛圍；三是廣開渠道做好農(nóng)村牧區(qū)勞動力轉移工作；四是部門聯(lián)動做好特殊群體就業(yè)扶持工作。會同人事、團委、婦聯(lián)、工會等有關部門建立扶持特殊群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)的長效工作機制，通過聯(lián)動配合、創(chuàng)新幫扶方式、加大激勵力度等舉措，共同做好復轉軍人、殘疾人、婦女等特殊群體的就業(yè)工作。

4.抓創(chuàng)建，重實效。一是樹品牌，提升 “充分就業(yè)社區(qū)鞏固”和“農(nóng)村牧區(qū)勞動力轉移就業(yè)示范村”成效。將專項工作轉化為日常模式，創(chuàng)新工作思路，細化就業(yè)再就業(yè)基礎工作的考核辦法和指標，把“充分就業(yè)社區(qū)鞏固”和“農(nóng)村牧區(qū)勞動力轉移就業(yè)示范村”創(chuàng)建工作推向新的高度，打造具有我旗特色的促進就業(yè)模式。二是上層次，穩(wěn)步推進充分就業(yè)旗創(chuàng)建步伐。以創(chuàng)建自治區(qū)級充分就業(yè)旗為契機，在組織領導、政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務和考核體系方面拓寬工作思路、創(chuàng)新工作舉措，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更

廣闊的發(fā)展平臺。

第二篇：“五抓、五重、五提升”工作梳理

簡陽法院“五抓、五重、五提升”工作梳理：

一、抓思想，重走訪學習，促群眾觀念提升 結合“群眾觀點大討論”、警民親“五進”和我院“司法大走訪”活動，深入城鄉(xiāng)社區(qū)、深入企業(yè)、深入群眾，體察民情，了解民意，溝通民心，深化為民服務意識，時時刻刻把群眾冷暖掛在心頭，事事處處把群眾當親人，解決一些干警在思想上不尊重群眾、在感情上疏遠群眾、在工作上脫離群眾等問題，密切法院干警與人民群眾的血肉聯(lián)系。

（一）開展“群眾觀點大討論”活動。結合學習貫徹胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，今年7月至9月集中開展“群眾觀點大討論”活動。圍繞黨的群眾觀念基本內(nèi)容、群眾觀念在人民法院工作中的體現(xiàn)等題目，進行深入討論。緊密聯(lián)系工作實際和思想實際，人人剖析問題和不足，列出“明細賬”；人人寫出自查報告，制定整改措施；人人規(guī)范司法行為，增強做群眾工作的技能。

（二）落實警民親“五進”、“司法大走訪”活動。采取集中走訪、問卷調(diào)查、座談征詢、電話了解等方式，對我市行政執(zhí)法部門，人大代表、政協(xié)委員，規(guī)模以上重點企業(yè)、重點項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)居委會、村民委員會等基層組織以及重點案件的當事人進行走訪。詳細征求了受訪單位和個人對法院審執(zhí)工作、隊伍建設、司法公開、司法便民等方面的意見和建議，并對各單位部門或個人提出的疑問、問題能當場說明的及時予解釋說明，對需進一步改進落實的，將在走訪活動結束后歸類匯總，集中制定整改措施。

（三）暢通民意溝通渠道。深化“一對一”聯(lián)絡人大代 表和“邀請代表委員走進法院”活動，主動匯報通報重大工作，認真落實代表委員意見建議。充分保障人民陪審員、特邀調(diào)解員、廉政監(jiān)督員的司法參與權，人民法庭、業(yè)務部門每年邀請他們至少參與審理、調(diào)解或執(zhí)行2件案件。扎實開展“五進”活動，定點聯(lián)系一個基層組織，通過多種形式，了解社情民意。開展回訪當事人活動，了解當事人對司法裁決的意見和生產(chǎn)生活情況，幫助其解決實際困難。

二、抓載體，重能動司法，促服務能力提升 高度重視人民群眾的合理訴求，引導群眾以合法理性的方式表達利益訴求，學會與群眾打交道，懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主動服務、會宣傳發(fā)動，切實為群眾解決實際困難和問題，服務群眾本領不斷提高。

（四）深化“大調(diào)解”工作。進一步推動“大調(diào)解”體系完善，全面落實省法院與省級各部門會簽的12份文件，實現(xiàn)“三大調(diào)解”銜接聯(lián)動。充分發(fā)揮特邀調(diào)解員、調(diào)解志愿者及基層調(diào)解組織的作用，積極開展委托調(diào)解、邀請調(diào)解，提高調(diào)解成功率。以人民法庭為重點，加大對各類矛盾糾紛的調(diào)解力度，真正將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。深化全程全員全域調(diào)解，不斷總結完善類型化調(diào)解經(jīng)驗，提升司法調(diào)解水平。

（五）嚴厲打擊危害民生犯罪。積極推進“簡陽三先”發(fā)展，嚴厲打擊故意殺人、綁架、搶劫等嚴重暴力犯罪，黑惡勢力犯罪以及盜竊、詐騙等多發(fā)性侵財犯罪，保障人民群眾安全和安居樂業(yè)。積極回應人民群眾對食品藥品安全的期待，組織開展專項審判活動，堅持“從重、從快、從嚴”的原則，嚴懲生產(chǎn)、銷售假藥、有毒、有害食品等嚴重損害人 民群眾生命健康以及制售偽劣農(nóng)藥、獸藥、化肥、種子等坑農(nóng)害農(nóng)犯罪。

（六）豐富訴訟服務載體。廣泛開展網(wǎng)上立案、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上查詢咨詢，開通并公布電子郵箱、網(wǎng)上答疑、服務熱線等互動交流平臺，便于群眾參與訴訟和聯(lián)系法院。針對基層廣大群眾的司法需求，深入開展“送法下鄉(xiāng)”活動，大力推廣院壩法庭、車載法庭，開展巡回辦案，幫助群眾解決法律問題。開辟涉農(nóng)、涉老幼病殘案件綠色通道，加快立案、審判和執(zhí)行進程，幫助他們盡快實現(xiàn)訴求。

（七）加強司法救助。對有特殊困難的當事人，加大訴訟費減、免、緩的力度，確保人人打得起官司。加大對刑事案件被害人、信訪案件當事人、無財產(chǎn)可供執(zhí)行案件申請執(zhí)行人的救助力度。積極向黨委匯報，爭取政府支持，全面建立司法救助金。進一步規(guī)范司法救助金使用范圍、救助對象，簡化審批和發(fā)放程序，擴大救助覆蓋面，使真正有困難、有需要的當事人，能夠及時得到救助，感受司法溫暖。

（八）加強立案信訪窗口建設。不斷完善立案信訪窗口“訴訟引導、立案審查、立案調(diào)解、救助服務、查詢咨詢、材料收轉、判后答疑、信訪接待”等八大功能，實現(xiàn)“一站式”流程服務，規(guī)范窗口服務行為，使窗口功能更加齊全、更加優(yōu)化、更加高效，成為法院聯(lián)系群眾、服務群眾、展示形象的平臺。

三、抓創(chuàng)新，重機制健全，促審判質(zhì)效提升

探索參與矛盾糾紛體系化治理、社會治安綜合治理等一系列新機制，全面完成審判質(zhì)量、司法民生、基層基礎三項工程，深化化解涉訴信訪、執(zhí)行聯(lián)動防控機制，推動形成社會組織和廣大群眾參與的社會管理新格局，不斷增強管理創(chuàng) 新能力。

（九）強化審判管理。全面實現(xiàn)網(wǎng)上辦案，電子卷宗與紙質(zhì)卷宗同步生成，全案在線流轉。所有案件納入流程管理，建立隨機分案、分級授權管理制度，強化院長、庭長管理職責，杜絕違規(guī)超審限。加強對業(yè)務部門、審判執(zhí)行人員的辦案質(zhì)效評估，開展隨機、重點和專項質(zhì)量評查活動，減少辦案錯誤和瑕疵，維護當事人合法權益。健全審判管理機構和制度體系，加強審判執(zhí)行工作管理和態(tài)勢分析研判，不斷提升審判管理水平。

（十）加大涉民生案件執(zhí)行力度。加大涉“三孤”人員、普通勞動者、老幼婦孺、困難企業(yè)等相關案件的執(zhí)行力度，解決困難群眾生產(chǎn)生活急需，始終保持這幾類案件的高執(zhí)結率，減少涉民生執(zhí)行積案。認真開展“反規(guī)避執(zhí)行”專項活動，完善執(zhí)行快速反應機制，最大限度地幫助群眾及時實現(xiàn)訴求。每年年底，集中開展拖欠農(nóng)民工工資案件專項執(zhí)行活動，切實維護農(nóng)民工合法權益。

（十一）妥善化解信訪案件。認真落實最高法院“五項制度”和省法院“三優(yōu)先”原則、“四個件件”要求，深入開展矛盾糾紛排查和信訪風險評估，及時化解信訪苗頭。加強判后釋疑，耐心細致地回答當事人的疑問。開展“大接訪”、“大走訪”活動，堅持“五管齊下”工作方法，廣泛借助行政、社會的力量，幫助信訪群眾解決實際困難，推動重復訪、進京訪、越級訪逐年下降。院領導、庭長要帶頭包案，每年必須包案化解1—3個信訪疑難案件。

四、抓隊伍，重基層基礎，促司法公信提升

構建法官與群眾雙向互動平臺，健全完善服務行為規(guī)范、執(zhí)法行為規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范，形成“為民、務實、清廉” 的良好風氣，造就“作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、親民愛民”的法官隊伍，實現(xiàn)“面貌一新、社會公認、群眾滿意”的目標，不斷提升司法公信力。

（十二）改進司法作風。健全工作制度和規(guī)范，明確工作禮儀，規(guī)范接待語言和行為，注意辦案方式方法，切實解決“冷硬橫推”等突出問題。熱情接待每一位來信來訪群眾，認真傾聽他們的要求，耐心細致地解答他們的疑問。簡化群眾辦事流程，提高辦事效率，減少群眾訴累。對待當事人不偏不倚，主動接受監(jiān)督，嚴肅處理違反“五個嚴禁”、“兩個規(guī)定”等行為，以公正廉潔的實際行動贏得當事人的信任和尊重。

（十三）加強人民法庭建設。按照省委辦公廳、省政府辦公廳關于進一步加強“兩所一庭”建設意見的要求，合理規(guī)劃人民法庭建設，把人民法庭建在群眾最需要、最能發(fā)揮作用的地方。充實法庭工作人員，今年內(nèi)要實現(xiàn)“三審一書一法警（保安）”的配備。加強基礎設施和裝備建設，尤其是安保設施建設，確保群眾人身財產(chǎn)安全。加快流動法庭建設，廣泛建立流動審判車、巡回辦案點，深入集市、村社，開展巡回審判調(diào)解工作。

五、抓示范，重統(tǒng)籌推進，促全面工作提升

將“警民親”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”、“人民法官為人民”和“作風建設年”等活動結合起來，互為載體共同促進，推動法院各項工作的順利開展。

（十四）深化司法公開。大力推進信息化建設，今年要全面實現(xiàn)四級聯(lián)網(wǎng)，至少建成1個科技法庭。通過法院網(wǎng)站，向社會公開非涉密案件生效裁判文書，接受媒體和社會監(jiān) 督。強化審務公開和執(zhí)行公開，公開非涉密規(guī)范性文件，公布執(zhí)行財產(chǎn)線索舉報電話，及時處理執(zhí)行線索。開展“法院開放日（月）”、“主題宣傳月”、與群眾聯(lián)誼互動等活動，幫助群眾了解法院，增強感情認同。

（十五）抓好典型引導。結合“警民親”活動，開展以網(wǎng)上辦案、化解疑難案件、“百日執(zhí)行會戰(zhàn)”、“大調(diào)解”、涉訴信訪、書記員速錄競賽和精品案例評選為內(nèi)容的“六競賽一評選”活動，注重在基層、在一線發(fā)現(xiàn)先進人物和典型事跡。突出自身特色，培養(yǎng)先進典型，面向干警和群眾舉辦“警民親”事跡報告會，增強活動的感召力和社會影響力。

（十六）營造良好氛圍。從提升法院影響力、增強群眾滿意度、為法院營造良好司法環(huán)境出發(fā)，充分運用電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體，宣傳法院在活動中貼近民心、維護民利、促進民和、保障民安、改善民生中的創(chuàng)新舉措、工作效果、典型事例、典型人物，不斷增強社會各界對法院工作的了解、理解和支持，不斷增強法院工作的社會滿意度，推進法院各項工作再上新臺階。

第三篇：黨建“五抓五重”心得體會（模版）

心得體會

為了認真貫徹落實“五抓五重”的工作精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進做好工作，通過認真學習，查找不足，改進提高，使我在思想上、工作上、生活上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談談我的一些心得體會。

一、加強自主學習

“五抓五重”活動是支行黨委在新的發(fā)展起點上，面對新形勢、新任務的要求，針對當前黨員干部隊伍作風建設的實際作出的一項重大決策和重要部署。作為基層黨員，更要認真學習領會“五抓五重”的精神，通過學習提高自身黨性修養(yǎng)，在工作和生活方面找準自身存在的問題，在學習中整改，在學習中提高，堅決杜絕一切不良的工作習慣和作風，做好自己的本職工作。

二、強化自律意識。

我會嚴格按照黨支部開展“五抓五重”工作的重要思想要求，努力實踐“五抓五重”活動要求，認真工作、律人律己，把牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和科學發(fā)展觀有機統(tǒng)一起來，并體現(xiàn)在黨與群眾保持密切聯(lián)系上，落實在日常的具體基層工作中，并努力成為一名有朝氣、有活力、有思想、有能力的新型黨員。

三、促進理論學習

通過“五抓五重”活動的開展，使大家都深刻認識到，只有堅持學習、加強學習、改善學習才能牢固樹立正確的人生觀、價值觀和發(fā)展觀。也只有提高黨員的理論水平和落實能力，才能切實做到學以致用，用心服務，利為民所謀和全心全意為人民服務的奉獻精神。

四、促進工作落實，增強學習實效。

全面落實“五抓五重”活動，把學習領會的精神要落實到實際工作中，在日常工作中要真正的落實到位，真正做到解決客戶的實際問題，解決客戶辦事的實際困難，了解客戶的需求，把為客戶服務工作落到實處。以自己的最大能力去服務客戶，在平時的工作中及時普及金融知識，收集客戶意見和建議。

以這次“五抓五重”活動為契機，我要努力結合自身實際不斷加強學習，嚴格自律，樹立良好工作作風，增強責任意識、服務意識和紀律意識，積極有效的開展自己的本職工作。

總之，實踐學習“五抓五重”重要思想，保持黨員先進性，認真學習以明真理，大膽實踐以磨勵志，嚴格自省以聚黨性。在學習中領悟“五抓五重”活動精神，真正做到“下得去、蹲得住、走的勤、說得來、想得好、做得實”，真正成為一名合格的基層黨員。

第四篇：柞水“五抓五轉化”推動遠程教育創(chuàng)先爭優(yōu)

柞水“五抓五轉變”推動遠程教育創(chuàng)先爭優(yōu)

為充分發(fā)揮黨員干部現(xiàn)代遠程教育效能，進一步深化遠程教育“雙創(chuàng)雙爭”主題活動，柞水縣采取有力措施，添硬件、抓培訓、擴資源、嚴管理、促學用，不斷不斷轉變農(nóng)村遠程教育水平。

一、抓硬件基礎，把“薄弱點”轉變?yōu)椤笆痉饵c”。緊抓村級組織活動場所建設機遇，縣委組織部共籌措資金60余萬元，為站點配備電腦、投影儀、電視、電視柜等7大類設備設施，使站點硬件建設達到“五防六統(tǒng)一”標準。同時，積極探索“日監(jiān)控周督查月通報”制度，進一步創(chuàng)新遠程教育教學方法，進一步提高遠教站點利用率。通過創(chuàng)建和管理，把設施差、環(huán)境差、管理差的薄弱站點建設成為示范站點，不斷提高站點建設質(zhì)量和水平。

二、抓隊伍建設，把“門外漢”轉變?yōu)椤岸嗝媸帧?。今?月份，對全縣153名站點操作員進行集中業(yè)務培訓和上崗考試，對考試合格者下發(fā)合格證書，對不合格者進行單獨培訓和補考，進一步增強管理人員的工作職責心，提高了農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育骨干隊伍的業(yè)務素質(zhì)和工作熱情。同時，精心編制《柞水縣黨員干部現(xiàn)代遠程教育站點管理員實用手冊》將設備的使用、保養(yǎng)、維護等知識，以圖文并茂的方式地進行直觀展示，指導管理員操作，使許多原來不會操作的“門外漢”成為操作熟練 “教學能手”。

三、抓資源開發(fā)，把“身邊事”轉變?yōu)椤昂冒駱印薄猿帧巴怀鎏厣?，打造精品”的思路，結合地方實際，制作了《探索農(nóng)村民主政治建設新途徑》、《話說鳳凰古鎮(zhèn)》等一批群眾喜聞樂見的鄉(xiāng)土教材。以瓦房口鎮(zhèn)金臺村黨支部帶領群眾改善條件，發(fā)展產(chǎn)業(yè)為素材，制作了專題片《科技支撐強產(chǎn)業(yè) 支部引領促增收》。同時，在全縣選調(diào)生和大學生村官中舉辦“服務三農(nóng)到一線 遠程教育在行動”PPT制作大賽，把身邊的人事事制成課件。以身邊的典型來教育、激勵黨員干部群眾“比、學、趕、超”，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)的高潮。

四、抓站點管理，把“浮在上”轉變?yōu)椤俺料氯ァ?。上下配合抓學用。上下配合抓學用?？h遠程辦審定鎮(zhèn)黨委報送的教學計劃，鎮(zhèn)黨委再下發(fā)到村，各站點每月至少組織收看遠教節(jié)目4次。左右互動抓質(zhì)量。開展遠程教育專項檢查和結合黨建工作督查，重點對53個衛(wèi)星模式站點和100個電信模式站點開展檢查，對照《建設質(zhì)量檢查表》當場打分，督促鎮(zhèn)、村及時整改。整體聯(lián)動抓整改?？h、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動，一級抓一級，層層抓整改，并通過下發(fā)整改情況通報、召開匯報會、隨機督查等措施，加大力度進行整改。規(guī)范制度抓落實。制定出臺管理員、教學管理、設備使用、信息反饋、站點管理等6項制度，落實督查問效機制，確保設備正常、學用經(jīng)常、資料健全、運行規(guī)范。

五、抓學用轉化，把“要我看”轉變?yōu)椤拔乙础?。因地制宜，因情施策，探索以“備課—播放—討論—實踐”為主要內(nèi)容的“四環(huán)教學法”。各站點結合實際，采取“理論課題集中學、政策法規(guī)指導學、產(chǎn)業(yè)課題分類學、特色課題重點學、技術課題實踐學”等方法，利用遠教大喇叭、宣傳欄、預告牌，提前發(fā)布教學預告，開展個性化教學，增強了學用工作的吸引力、感染力和滲透力，截止目前，共培訓黨員群眾6.8萬人次，黨員受教育面達到94%，90%以上的黨員通過學習掌握了一技之長。真正使黨員群眾“喜歡看、看得懂、用得上”。（馮開君）

第五篇：E-learning 實施“五重合力”—如何在企業(yè)內(nèi)更有效地推動e-learing實施

E-learning 實施“五重合力”—如何在企業(yè)內(nèi)更有效地推動e-learing實施

作者：連云馳發(fā)布日期：2008-3-11

服務于企業(yè)培訓的e-learning，作為企業(yè)信息化的重要手段，也是服務企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)知識管理和學習型組織建設的重要工具。通過e化手段，企業(yè)不再是單純的培訓，而是更高效、經(jīng)濟地培養(yǎng)人才和進行企業(yè)的知識管理。

電影《天下無賊》中，葛優(yōu)有句名言：“21世紀最重要的是什么？人才?！泵鎸θ找婕ち业氖袌鲎兓透偁?，企業(yè)始終要面對的是：團隊是否有能力勝任困難的局面。正因為如此，保持和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍，就成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

有個現(xiàn)代“童話”來講述微軟的人才觀——地球將要毀滅，上帝對比爾說：“因為你是首富，所以我允許你離開地球到另一個星球去生活，但你只能帶走一樣東西，那是什么？”比爾說：“我將帶走我公司里最優(yōu)秀的20個人！” 我們不能妄自評論這則故事的真實性，但無可否認微軟對人才的重視。微軟公司的人力資源觀是三個字母“ＡＤＫ”：Ａ——吸引最好的人；Ｄ——發(fā)展最好的人；Ｋ——保留最好的人。也就是我們HR常說的選人、育人、留人。任何企業(yè)都面臨“鐵打的營盤流水的兵”的現(xiàn)實，人才無疑是現(xiàn)代企業(yè)決勝市場的關鍵。

我們在吸引、穩(wěn)定、激勵員工的同時，更重要應從戰(zhàn)略高度來思考人才培養(yǎng)和企業(yè)知識的積累與傳承。服務于企業(yè)培訓的e-learning，作為企業(yè)信息化的重要手段，也是服務企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)知識管理和學習型組織建設的重要工具。通過e化手段，企業(yè)不再是單純的培訓，而是更高效、經(jīng)濟地培養(yǎng)人才和進行企業(yè)的知識管理。

當我們與已經(jīng)實施e-learning企業(yè)的培訓經(jīng)理溝通時，最常聽到的是e-learning難推動，在與實施e-learning企業(yè)的部門經(jīng)理溝通時，最常聽到的是e-learning沒效果。那么承擔了更高效、經(jīng)濟地培養(yǎng)人才和進行企業(yè)的知識管理重任的e-learning，在實施過程中出了什么問題呢？

五個角度看企業(yè)關注e-learning什么？

在企業(yè)內(nèi)有效地推動e-learning實施離不開人，即與企業(yè)e-learning實施息息相關的干系人。包括企業(yè)高管、HR經(jīng)理、業(yè)務部門經(jīng)理、企業(yè)IT人員和企業(yè)員工本人。我們先從他們在企業(yè)的人力資源領域所關注角度的不同，來看一看各自具體關心的是什么？

企業(yè)高管關注點：

v如何實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標？

v如何讓企業(yè)的人力資源與企業(yè)發(fā)展目標相匹配？

v如何將員工培訓與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略相結合？

v如何有效地控制企業(yè)的人力成本包括培訓成本？

HR經(jīng)理關注點：

v如何體現(xiàn)培訓部門在企業(yè)發(fā)展中的價值？

v如何有效及時地開展員工的培訓需求，設計、實施和評估培訓?

v如何協(xié)調(diào)好與業(yè)務部門的關系，有效地解決工學矛盾問題？

v如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展的崗位要求建立系統(tǒng)的培訓資源（課程體系、講師庫、學習材料）？

v如何利用高效的信息系統(tǒng)和工具來方便地組織員工培訓?

部門經(jīng)理關注點：

v如何實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績考核要求？

v如何讓部門的人力資源勝任業(yè)務成長目標？

v如何將員工培訓有效地與業(yè)務發(fā)展相結合？

v如何將培訓和績效考核有效結合 ?

v如何讓培訓達到效果又不影響業(yè)務發(fā)展？

企業(yè)員工關注點：

v如何通過培訓提高自己在組織中的競爭力？

v如何獲得系統(tǒng)性、有計劃的培訓？

v如何能用盡量少的時間參加培訓、并獲得高效的結果?

v如何有效地將培訓所得的知識變?yōu)榧寄埽?/p>

企業(yè)IT部門關注點：

v如何體現(xiàn)信息化建設在企業(yè)發(fā)展中的價值？

v如何有一個高效的培訓信息化系統(tǒng)幫助企業(yè)成長？

v如何有一個穩(wěn)定的信息化系統(tǒng)，而不給自己添太多麻煩？

我們看到，企業(yè)高管更關注于如何實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標；HR經(jīng)理更關注于如何體現(xiàn)培訓部門在企業(yè)發(fā)展中的價值；部門經(jīng)理更關注于如何實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績考核要求；企業(yè)員工更關注于如何提高自己在組織中的競爭力；企業(yè)IT部門更關注于如何體現(xiàn)信息化建設在企業(yè)發(fā)展中的價值。

在各自關注的問題中，e-learning只是各自思考的問題中的一小部分（即圖形中的那一小塊交集），在這個過程中，沒有誰關心e-learning是什么，而只關心e-learning能做什么，能帶來什么？

五重合力實施好企業(yè)e-learning

企業(yè)中執(zhí)行某一工作，只有通過不同干系人的推動，形成合力推動才能實現(xiàn)目標。e-learning同樣需要從企業(yè)中不同干系人不同的關注點出發(fā)，讓不同思維角度的干系人認可e-learning，才能充分發(fā)揮e-learning帶給企業(yè)的價值。

動力

一、高層管理者的源動力

企業(yè)e-learning的實施過程一定要得到高層管理者的支持，并應使其成為推動e-learning實施的源動力。要做到以上這點，就要讓企業(yè)的高層管理者認識到：知識經(jīng)濟的出現(xiàn)使公司迫切需要不斷更新員工的技能，以應對新的機遇、新的競爭對手和新的技術。

為了滿足市場上的顧客不斷變化的需求，企業(yè)會要求所有層次的員工培養(yǎng)更廣泛、更深入和更熟練的技能。同時，企業(yè)將不斷評估員工的當前技能，用不斷變化的經(jīng)營需要來衡量這些技能，并提供培訓和學習的機會來縮小技能和需要的差距。

同時，企業(yè)作為一個系統(tǒng)，需要將企業(yè)中的個人思考集中起來，將經(jīng)驗積累起來，從過去的錯誤中學習，從過去的經(jīng)驗中領悟，形成規(guī)范，提高決策和解決問題的能力，以應對日益復雜的環(huán)境。

作為企業(yè)希望達到的目標是：學習速度〉發(fā)展速度〉危機發(fā)生速度。

在這里我們看到了這樣一個路線圖，簡單的培訓——>知識管理——>學習型組織構建。

例如：某機械師，對復雜設備具有非常專業(yè)的操控能力，他的這手絕活并不是每個員工所具備的，企業(yè)為了更快發(fā)展業(yè)務，就要求該員工將其技術傳授給其他人。如果他將技能傳給徒弟，就是傳統(tǒng)意義的師傅帶徒弟；如果他走上講臺，將技能總結成教材并傳給學生，學生還能傳給更多的人，就是培訓；如果他將技能形成電子化互動教案，并積累在企業(yè)的e-learning系統(tǒng)內(nèi)，即便他離職了，其技能還留在了企業(yè)，成為企業(yè)知識傳承的一部分，就是知識管理。

作為企業(yè)的高層管理者，首先關注的是如何實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標？在此基礎上是如何讓企業(yè)的人力資源與企業(yè)發(fā)展目標相匹配？如何有效地控制企業(yè)的人力成本包括培訓成本？ e-learning的解決方案很好解決了企業(yè)知識積累與傳承的問題，也較好的解決了企業(yè)培訓成本的問題。同時，嘗試讓員工在教室、在工作場所、在家中學習的新方法，也培養(yǎng)了員工終身學習能力，提升了員工對企業(yè)的忠誠度。e-learning帶給高層管理者的價值

l提高生產(chǎn)力

l節(jié)約開支

l提高員工忠誠度

動力

二、培訓部門的推動力

如何體現(xiàn)培訓部門在企業(yè)發(fā)展中的價值？作為企業(yè)知識傳遞的關鍵部門，培訓部最重要的工作任務就是：將企業(yè)的隱性知識顯性化，然后進行組織傳播。即建立與企業(yè)關鍵經(jīng)營戰(zhàn)略相關聯(lián)的持續(xù)學習的課程體系。開發(fā)內(nèi)含于工作的，能滿足關鍵業(yè)務要求，并能改進工作績效的學習活動方 案。然后利用培訓手段對同質(zhì)崗位進行復制傳播。

早期的麥當勞也象其它快餐店一樣，不得不高薪聘請優(yōu)秀廚師制作漢堡，但是快餐業(yè)的競爭使得廚師的薪水不斷攀高，人員也就不斷流動，漢堡的口味也隨之變化。面對這種不穩(wěn)定的局面，創(chuàng)業(yè)者潛心研究，制定出標準的漢堡配方和流程，通過復制，使得麥當勞成為第一家不使用高級廚師而用小時工就能制作出統(tǒng)一美味的快餐店，它的人員成本快速降低，食品標準卻標準穩(wěn)定，很快在美國同類快餐店的競爭中獲得優(yōu)勢而迅速擴張，并成功走向世界。

將企業(yè)的關鍵技能，從關鍵人身上剝離，成為組織的核心統(tǒng)一技能，全面提高了企業(yè)的競爭力。作為企業(yè)的培訓部門就要具備這樣的能力，將企業(yè)的隱性知識顯性化，然后進行組織傳播。

信息技術的出現(xiàn)，使這一過程事半功倍。信息系統(tǒng)“以不變應萬變”，同時，不同的技能完全保留在了“系統(tǒng)記憶”中，基于信息技術的培訓，更便捷、更統(tǒng)一，降低了學習成本。

e-learning帶給培訓主管的價值

l有效積累培訓資源體系（課程體系、講師庫、學習材料）

l及時地開展員工的培訓需求調(diào)研，設計、實施和培訓評估

l有效地解決工學矛盾問題

動力

三、業(yè)務部門的執(zhí)行力

對于企業(yè)的業(yè)務部門，最重要的是執(zhí)行和完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標中分解到部門的各項任務。因此對于業(yè)務部門而言一支具備戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊非常重要。業(yè)務部門對人才培養(yǎng)的要求也更為迫切，而且對于團隊中每個員工將企業(yè)的“顯性知識內(nèi)在化”需求更為強烈。

“顯性知識內(nèi)在化”就是將企業(yè)經(jīng)過梳理的知識再經(jīng)過綜合學習和訓練應用后轉化為員工個體的內(nèi)在能力，轉化為員工的本能和習慣，最終實現(xiàn)知識的有效應用。

長期以來，教育的形式一直是一位培訓師站在20-30個學員面前，講授或激昂或乏味的課程。因為培訓常常遠離員工的崗位而進行，所以培訓部門來負責這一過程?，F(xiàn)在，“顯性知識內(nèi)在化”這一過程，要求企業(yè)的培訓更符合其戰(zhàn)略發(fā)展目標，并需要應用更多的技術化的手段來輔助完成課程學習，同時也需要員工的學習與崗位的實踐更緊密的結合。因此，是時候要求業(yè)務部門的管理者會同培訓部門一起來負責學習的過程，并對結果負責。

同時業(yè)務部門也享受這一結果帶給業(yè)務發(fā)展的益處。因為團隊成長是幫助部門完成任務的人才保障。e-learning帶給業(yè)務部門的價值

l有效地開展基于崗位的培訓

l提升員工的崗位工作能力，為完成部門績效做出貢獻

l有效地降低了人員離崗培訓的機會成本

動力

四、企業(yè)員工的學習力

e-learning作為一種自主學習方式，考驗著學習者的主動學習能力。同時e-learning也是一種分享學習的方式，考驗著學習者的互動分享能力。在e-learning這種方式下，企業(yè)員工將是最大的獲益者，自主選擇學習方式和學習內(nèi)容，讓學習變得可以重復、可以有選擇。時間上的寬裕性和時空上的自由度讓學習變得更為有效。

e-learning帶給企業(yè)員工的價值

l通過培訓更有效地勝任崗位工作，提升個人職業(yè)競爭力

l隨需而動的學習內(nèi)容和學習方式，改變了學習習慣，可以更主動的學習

l有效地降低了面授學習旅途勞頓的時間損失成本

動力

五、信息化部門支持力

沒有信息化部門的支持，要成功實施一個電子化學習項目根本不可能。在項目實施過程中，沒有技術背景的培訓部門，一定需要有信息化背景的技術部門對供應商提供的e-learning技術解決方案進行把關。e-learning帶給信息化部門的價值

l體現(xiàn)信息化部門推動企業(yè)變革成長的力量

l以更豐富手段幫助員工提升崗位工作能力，為完成企業(yè)目標做出貢獻

l有效降低了信息化部門工作負荷

在中國企業(yè)中推廣和應用e-learning是一個較為漫長的過程。因為各個企業(yè)的網(wǎng)絡應用水平參差不齊，而且更確切地說，即便在同一企業(yè)中每個學員的網(wǎng)絡應用水平也是參差不齊，而且在e-learning學習的過程中還需要學習（即學習e-learning平臺和課件的操作方法），哪怕這小小的過程都需要學員的時間去認知。所以推動e-learning項目任重道遠。

因此在企業(yè)中實施e-learning需要獲得各方的支持，引導各層級的干系人能夠主動認知和領會e-learning項目的價值影響，才能有效激發(fā)五重合力，更好地在企業(yè)中實施e-learning。