第一篇：大學(xué)生就業(yè)招聘市場調(diào)研報告（模版）

大學(xué)生就業(yè)招聘市場調(diào)研報告

市場調(diào)查：

2010年3月13日我來到上海楊高南路5678弄39號對中國電信企業(yè)信息化(IT)運營中心進(jìn)行了調(diào)研考察。

中國電信企業(yè)信息化（IT）運營中心是由中國電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部業(yè)務(wù)歸口管理的業(yè)務(wù)操作部門，主要承擔(dān)集團(tuán)IT系統(tǒng)的全網(wǎng)運營和全網(wǎng)技術(shù)支撐工作，包括集團(tuán)級各類IT系統(tǒng)的運行維護(hù)、全網(wǎng)新業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)支撐、數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核、異地業(yè)務(wù)支撐服務(wù)、全網(wǎng)技術(shù)支撐服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)級計費結(jié)算系統(tǒng)運營工作，包括國際漫游清結(jié)算、國內(nèi)業(yè)務(wù)漫游結(jié)算攤分，異地充值、繳費等工作。分為上海中心和北京中心，共同構(gòu)成中國電信總部雙中心互為備份的運營體制。

招聘崗位：

計費系統(tǒng)運營業(yè)務(wù)助理(招聘3人)；

計費系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)業(yè)務(wù)助理(招聘1人)；

CRM系統(tǒng)全網(wǎng)運營業(yè)務(wù)助理(招聘1人)；

CRM系統(tǒng)技術(shù)支撐業(yè)務(wù)助理(招聘2人)；

OSS系統(tǒng)技術(shù)支撐業(yè)務(wù)助理(招聘1人)。

據(jù)調(diào)查分析：

留滬畢業(yè)生較去年降11%

這項調(diào)研報告顯示：2009屆上海高校畢業(yè)生總體就業(yè)率與上年同期基本持平，實際就業(yè)人數(shù)有所增加。截至2009年9月1日，總體就業(yè)率為90.63%。其中，研究生就業(yè)率為94.38%，本科生就業(yè)率為90.71%，專科（高職）畢業(yè)生就業(yè)率為88.58%。其中，上海高校本科畢業(yè)生中女生的就業(yè)率比男生高了2.42個百分點。業(yè)內(nèi)人士指出，如今女生已非就業(yè)弱勢群體。

無論男女畢業(yè)生，都呈現(xiàn)學(xué)歷層次越高就業(yè)率越高的趨勢。而且，女生的就業(yè)率除了研究生學(xué)歷層次外，其他的都高于男生。

此外，上海學(xué)生的“戀滬情結(jié)”不再濃重。2009年留滬就業(yè)的畢業(yè)生總?cè)藬?shù)為12萬人，占畢業(yè)生總數(shù)比例比2008年下降了11%。與此同時，2009年畢業(yè)生參加“三支一扶”、西部志愿者和村官計劃的報名人數(shù)和錄用人數(shù)較2008年顯著提高，其中大學(xué)生志愿服務(wù)西部的報名與錄取人數(shù)都是歷年來最多的一次。

在此次調(diào)研活動的基礎(chǔ)上，得出以下建議：

一、樹立現(xiàn)代化的就業(yè)理念，強化就業(yè)市場意識，注重就業(yè)市場建設(shè)

高校的就業(yè)工作是否有效、畢業(yè)生的就業(yè)率是否能達(dá)到全省的平均水平甚至超出，這與高校和畢業(yè)生對動態(tài)的就業(yè)市場的反應(yīng)速度與能力有著密切的關(guān)系。要提高、增強高校和畢業(yè)生對動態(tài)就業(yè)市場的反應(yīng)速度、能力，高校的就業(yè)工作就應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，樹立現(xiàn)代的就業(yè)理念，強化就業(yè)市場意識、注重就業(yè)市場建設(shè)，加大調(diào)研、開拓就業(yè)市場的力度，真正做到“請進(jìn)來，走出去”。我院在辦學(xué)理念上應(yīng)融入“市場”因素，加強對學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)過程“全程化”的關(guān)注。應(yīng)注重加強對就業(yè)市場的調(diào)研與建設(shè)。在制度保障、設(shè)備添置、經(jīng)費增撥、場地擴(kuò)大、人員配備上應(yīng)給予大力支持。學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)一步加強與教育人事部門、用人單位、人才市場（就業(yè)中心）的聯(lián)系與溝通；加大對畢業(yè)生進(jìn)行“職業(yè)生涯規(guī)劃教育”，努力開創(chuàng)“全員化、全程化、專業(yè)化、信息化”的就業(yè)工作新局面。

二、以就業(yè)為導(dǎo)向，建立適應(yīng)市場的課程體系

1、學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)

在調(diào)研中，多數(shù)用人單位表示現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生所學(xué)的知識、技能與現(xiàn)實的行業(yè)崗位需要差距較大，許多畢業(yè)生需要較長時間的重新學(xué)習(xí)與磨合，才能進(jìn)入崗位角色。因此，開設(shè)什么樣的專業(yè)、講授什么樣的課程、參與什么樣的實踐、培養(yǎng)學(xué)生什么樣的技能等等，要根據(jù)就業(yè)市場對人才的需求設(shè)定。在培養(yǎng)模式上，盡可能地打破以往就業(yè)意向不同的學(xué)生群體接受同一的教育模式，對學(xué)生群體按就業(yè)意向的異同進(jìn)行重新整合，做到因材施教，即低年級進(jìn)行文理交叉知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃，中期進(jìn)行專業(yè)主干課程的教學(xué)，高年級進(jìn)行專業(yè)水平的提升、職業(yè)方向的培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)。在大學(xué)整體的教育教學(xué)活動中，應(yīng)切實加強對學(xué)生適應(yīng)市場的實踐能力的培養(yǎng)。不同專業(yè)，都應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行該專業(yè)

2對應(yīng)的職業(yè)教育。

我院作為一個以自主創(chuàng)新的電機院校，學(xué)生專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)以人才市場的需求為出發(fā)點，增設(shè)面對市場的“實踐、應(yīng)用型”課程，這些“實踐、應(yīng)用型”的課程與大學(xué)生“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“就業(yè)指導(dǎo)”等相關(guān)的就業(yè)課程相互補充。對于有志成為科研家的大學(xué)生，可以開設(shè)增強“新課標(biāo)”教研能力——引導(dǎo)能力、電子研發(fā)及開拓創(chuàng)新能力等等的課程。電子系畢業(yè)生能否在畢業(yè)生后較快地適應(yīng)社會科研創(chuàng)新工作，是大多數(shù)企業(yè)單位能否錄用信息系畢業(yè)生的重要條件。

2、“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“就業(yè)指導(dǎo)”等相關(guān)就業(yè)課程的全程化、科學(xué)化、系統(tǒng)化

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，人才市場對畢業(yè)生適應(yīng)社會需求能力的要求很高。畢業(yè)生能否較快地適應(yīng)自身所從事的工作并對自己的職業(yè)發(fā)展有一個明確的定位，進(jìn)而成為用人單位的骨干力量、核心人才，大學(xué)期間是否接受過“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“就業(yè)指導(dǎo)”的教育、培訓(xùn)，有著不可忽視的作用。學(xué)院應(yīng)以現(xiàn)代的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)理念來改革傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)方式，教會大學(xué)生在校期間如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、如何進(jìn)行人生職業(yè)設(shè)計、了解人才的就業(yè)市場并了解將來就業(yè)單位所屬行業(yè)的現(xiàn)狀與動態(tài)發(fā)展。對于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，必須經(jīng)過正規(guī)全程化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的課堂理論教學(xué)并結(jié)合實踐，才能達(dá)到成效。因此，將“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“就業(yè)指導(dǎo)”納入教學(xué)計劃，是當(dāng)務(wù)之急。學(xué)院還應(yīng)建立一支多學(xué)科背景、有經(jīng)驗、富有創(chuàng)新性和研究能力、充滿活力的專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)教師隊伍，并依托就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心成立大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)教研室。

三、運用靈活多樣的就業(yè)指導(dǎo)方式，職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)要走進(jìn)市場、走進(jìn)行業(yè)；形式要具有形象性、豐富性和多元化。同時邀請一些科研、技術(shù)部門分管人才資源的負(fù)責(zé)人，企業(yè)人力資源部的人事經(jīng)理，中學(xué)的分管人事的校長來學(xué)院為大學(xué)生舉辦講座；邀請參加西部計劃、新能源開發(fā)利用的行動計劃、選調(diào)碩士研究生考試的優(yōu)秀畢業(yè)生與在校大學(xué)生分享就業(yè)經(jīng)驗與成長的經(jīng)歷；組織大學(xué)生走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)管理部門、走進(jìn)行業(yè)、走進(jìn)市場。

完善職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的結(jié)構(gòu)和形式，加大學(xué)院就業(yè)信息網(wǎng)的建設(shè)，逐步完善網(wǎng)絡(luò)職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、實施分年級、分專區(qū)針對性指導(dǎo)，實現(xiàn)數(shù)字化、遠(yuǎn)程化的信息傳播渠道，全面促進(jìn)學(xué)生的成才與發(fā)展。提升學(xué)院品牌、展示學(xué)生素質(zhì)，要引進(jìn)市場運作模式。其一，就業(yè)推薦環(huán)境要好。用人單位來我院招聘畢業(yè)生時，對學(xué)院能有一個全面的認(rèn)識、對學(xué)生的綜合素質(zhì)也有形象的了解；同時也可以強化畢業(yè)生對母校的認(rèn)同、歸屬、成就感。其二，在舉辦各類招聘會時，學(xué)院、中心、各系要通過紙媒、電媒等有意識地對學(xué)院歷史和學(xué)院素質(zhì)進(jìn)行展示，如學(xué)院的歷史演變、三十年校慶、學(xué)生社團(tuán)活動、學(xué)生在校內(nèi)外獲獎作品等等，對用人單位展開強勢的公關(guān)宣傳活動。

四、建立數(shù)字化的信息暢通傳播渠道，完善快速化的市場信息反饋機制

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大部分省（自治區(qū)）政府的主管部門和人才市場都建立了就業(yè)資源信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，90%以上的人才供求信息及相關(guān)就業(yè)政策通過數(shù)字化的信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。因此，建立起數(shù)字化的信息暢通傳播渠道，建構(gòu)人事、教育部門和用人單位、人才市場與學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心、畢業(yè)生的聯(lián)系平臺，互通信息，開拓網(wǎng)絡(luò)市場。逐步建立網(wǎng)絡(luò)招聘，拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道。成立就業(yè)信息部，組織專人對其進(jìn)行維護(hù)、改造，建立相應(yīng)的管理、監(jiān)控制度，由學(xué)工部（處）分管領(lǐng)導(dǎo)和中心主任對其進(jìn)行監(jiān)控、管理。

發(fā)現(xiàn)、開拓、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場，是一個曲折復(fù)雜的認(rèn)識過程，不能指望輕而易舉便可達(dá)到目標(biāo)，必須有良性的信息反饋機制，才能不斷修正、調(diào)節(jié)自己的認(rèn)識，使發(fā)現(xiàn)、開拓、維護(hù)過程達(dá)到最佳狀態(tài)，以實現(xiàn)建立良好的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場目標(biāo)。并逐漸將網(wǎng)絡(luò)快速的市場信息反饋機制運用到我院就業(yè)市場的發(fā)現(xiàn)、開拓、維護(hù)中。只有加大對就業(yè)市場信息反饋機制的建設(shè)，我院才能在把握就業(yè)市場真實動態(tài)的前提下，使專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)、教學(xué)模式等方面更適應(yīng)就業(yè)市場需求，畢業(yè)生的就業(yè)市場、求職行業(yè)的適應(yīng)能力會更強，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心為畢業(yè)生尋求的就業(yè)渠道和提供的就業(yè)崗位也就會更多、更好，確保學(xué)院畢業(yè)生的一次性就業(yè)率，推動學(xué)院就業(yè)、招生等的良性發(fā)展，學(xué)院的品牌影響力才會得到極大的提升。

第二篇：就業(yè)市場調(diào)研報告

就業(yè)市場調(diào)研報告

前言

根據(jù)上海市政府新聞發(fā)言人陳啟偉透露，2009年本市共有高校畢業(yè)生15.8萬人，比2008年增加0.9萬人，其中畢業(yè)研究生2.9萬人，本科畢業(yè)生7.6萬人，專科畢業(yè)生 5.3萬人。受全球金融危機影響，企業(yè)工作機會減少，大學(xué)生就業(yè)受到影響。初涉社會的他們能否經(jīng)受這輪經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮的嚴(yán)峻考驗？

第一部分回顧歷史

據(jù)調(diào)查2008年，上海市研究型大學(xué)畢業(yè)半年后非失業(yè)率為97%，大大高于全國研究型大學(xué)93%的平均水平。上海市其他本科院校畢業(yè)半年后就業(yè)率為95%，大大高于全國其他本科院校90的平均水平。

而按就業(yè)能力指數(shù)在全國211高校排名中，上海市211院校平均水平全國第一，平均月薪達(dá)到了4078元。其中復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)并列211高校中的第一名，其畢業(yè)半年后的月薪平均值分別為4981元和4948元。上外、財大分別排在全國211高校中的第五名和第六名。

因此，盡管形式比較嚴(yán)峻，但是相對于全國而言，上海的大學(xué)生還是比較有優(yōu)勢的。

第二部分前景展望

從目前情況看，可以初步判斷，隨著金融危機影響的日益擴(kuò)散，首先是跨國公司業(yè)務(wù)萎縮，會減少用人數(shù)量；其次是國內(nèi)為國外多種產(chǎn)業(yè)提供零部件、原材料、半成品的制造業(yè)、出口型企業(yè)也會受到影響；再其次是對能源工業(yè)的影響。

因此，建議2009屆畢業(yè)生們“不要觀望游移，盡早搶占就業(yè)先機”。因為金融危機對我國經(jīng)濟(jì)的影響會有一個“滯后期”，明年的就業(yè)形勢可能會更加嚴(yán)峻，所以一旦有比較合適的崗位，一定要很好地珍惜，盡快確定求職意向，盡早簽約。對金融類專業(yè)學(xué)生來說，不妨接受培訓(xùn)，考一些相關(guān)資格證，隨著金融市場的風(fēng)云變幻，人才需求會重新反彈。歷史經(jīng)驗表明，每當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機出現(xiàn)時，在校園中多停留幾年往往也是很好的選擇，不妨?？粕究疲究圃倏佳?，碩士畢業(yè)再考博士。這樣，“不僅規(guī)避了就業(yè)風(fēng)險，也緩解了就業(yè)壓力”。

從目前情況看，農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)藥、行政等行業(yè)受金融危機影響較小。此外，與老百姓生活息息相關(guān)的生活消費品行業(yè)，如食品、飲料、煙酒、化妝品等零售、批發(fā)業(yè)也是金融危機中受影響較小的行業(yè)，發(fā)展勢頭良好，就業(yè)形勢較好。根據(jù)歷年調(diào)查統(tǒng)計，國家各級機關(guān)及事業(yè)單位是吸納大學(xué)生就業(yè)的大戶，占到當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)生總數(shù)的12.7%左右，這一就業(yè)市場是相對穩(wěn)定的。

第三部分建議

為應(yīng)對今年應(yīng)屆畢業(yè)生面臨的嚴(yán)峻就業(yè)形勢，日前，市人大教科文衛(wèi)委對大學(xué)生就業(yè)問題進(jìn)行了專題調(diào)研，并形成調(diào)研報告。

該調(diào)研報告提出，鼓勵讀研、推廣見習(xí)制度、培養(yǎng)世博專才等三條策略。增加招生數(shù)量是國際上解決大學(xué)生就業(yè)困難比較通行的做法。目前，上海研究生招生規(guī)模不及北京的50%，有較大的潛力可挖。調(diào)研報告稱，2009年本市若研究生及專升本各擴(kuò)招10%，則可相應(yīng)減少8000多名應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入求職市場。同時報告還建議，進(jìn)一步增加成人高校招生，采取靈活辦學(xué)方式，吸收更多的高職畢業(yè)生就讀深造。

除上述建議外，報告還提出，鼓勵畢業(yè)生出國留學(xué)，為本市培養(yǎng)一批具有國際視野的緊缺專業(yè)人才。此外，有條件的高?？稍囆小皩W(xué)士后”制度，為自愿延遲就業(yè)的本科生免費進(jìn)行一學(xué)年左右的針對性培訓(xùn)。

自2007年試點實施青年職業(yè)見習(xí)計劃以來，上海已累計有7萬多名青年在企業(yè)實際工作崗位進(jìn)行了見習(xí)培訓(xùn)（3－6個月，最長1年），在調(diào)控青年就業(yè)方面成效十分顯著。鑒于上述原因，調(diào)研報告建議，有關(guān)部門今年可大幅增加面向高校畢業(yè)生的見習(xí)崗位培訓(xùn)，也可適當(dāng)延長期限。調(diào)研報告稱，如能將見習(xí)名額由目前的每年3萬人擴(kuò)大一倍，就可為20%左右的應(yīng)屆畢業(yè)生提供短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。

除了上述建議外，調(diào)研報告指出，目前本市會展、藝術(shù)設(shè)計、旅游、食品安全等方面的專業(yè)人才還遠(yuǎn)不能滿足世博會的需要，為此有關(guān)部門可結(jié)合大學(xué)生就業(yè)，研究實施“世博人才專項培訓(xùn)計劃”，通過政府購買和財政補貼等形式吸引一批大學(xué)畢業(yè)生參加培訓(xùn)。報告建議說，專項培訓(xùn)期可設(shè)置為半年至1年，從今年6月至明年5月，世博服務(wù)期則為半年，從明年5月至10月。

第三篇：大學(xué)生就業(yè)市場調(diào)研報告

市場調(diào)研報告

————計算機專業(yè)的發(fā)展

一、調(diào)研時間：2012年3月 至 2012年4月

二、調(diào)研地點

瀘州人才市場（警校上面和龍馬譚區(qū)，共兩個人才市場）瀘州電腦城

三、調(diào)研方式

1、親臨瀘州人才市場，與應(yīng)聘人員面對面的溝通，并到公司參考；

2、陪同朋友到電腦城買電腦，進(jìn)行實地性的考察，借助他人的工作來評估自己；

3、咨詢師兄師姐的就業(yè)情況，并尋求良好建議；

4、上網(wǎng)查詢

四、調(diào)研目的了解我們計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的就業(yè)情況，為自己即將面臨工作、明確工作方向鋪開一條明路!

五、調(diào)研內(nèi)容

首先，我在網(wǎng)上找了有關(guān)我們計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)待遇，可以說的是，就業(yè)面很廣，但是必須要有那么一兩個擅長的一面。因為我想以后向網(wǎng)絡(luò)這方面發(fā)展，所以，就特別留意了網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員這兩個職位。在一些媒體上報到說，網(wǎng)絡(luò)工程師的需求還是蠻大的，尤其是一些大的公司，有不少人兼職幾個公司，而且還自己開了一個網(wǎng)絡(luò)公司，這令我很向往。在51job這個網(wǎng)上，我查了下，他們對網(wǎng)絡(luò)方面需求的人遠(yuǎn)沒有編程方面的人的需求高，而且要求有一定的工作經(jīng)驗，我在機房工作了兩年，也算有一定的工作經(jīng)驗吧，哈哈，不過，所說的那些知識，我還很欠缺，引起了我的高度重視。

然后，我到人才市場上去走了兩遭。先是到的是警校上面的那個人才市場，開始真正的感受到應(yīng)聘的現(xiàn)場，其實，好像并沒有那么緊張。我看了許多，好多公司對學(xué)歷要求不是很高，有些是只要是大專的都可以去，不知公司怎么樣，感覺像是買苦力?？傮w來說，對銷售方面的人需求量很大。我和一個人壽保險的人溝通了下，給他們說了我的具體情況，他們給我的建議是，可以到他們公司上班，先是到外面去跑市場，熟悉相關(guān)流程，然后，在他們公司當(dāng)講師，講師這個職位我還是挺喜歡的，但是還不能去，因為還沒有畢業(yè)。看了很多，跟我們專業(yè)相關(guān)的，很少，不覺有一點令人擔(dān)憂。當(dāng)看見有一個中專招8名計算機教師的時候，不覺令我有點心動，到大三了，如果遇到這種情況，我認(rèn)為我應(yīng)該可以去試試的。隔了一段時間，學(xué)校組織我們

到龍馬潭區(qū)的人才市場上去看下了，這個地方雖然很大，設(shè)備也很齊全，怎么說呢，感覺就是對勞動力要求的人需求要大點，技術(shù)含量的有點少，看了一個專業(yè)相關(guān)的，就是辦公室人員，具體做什么還不知道，他的要求不能達(dá)到?？戳艘粋€相對來說，稍微有點掛鉤的工作，就是幫一個公司維修電腦跟打印機，這個可是我的強項，可是對方說，主要集中在打印機上面，這個對我倒有點難！不過，對方居然愿意讓我到他們公司去實習(xí)，這倒令我挺欣慰的。

其次，我咨詢了幾位師兄姐們，他們給我指了一些方向。大體是這樣的，從長久來說，走網(wǎng)絡(luò)這條路是行的通的，但是它對技術(shù)要求很強，而且必須有廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識，不斷的尋求新知識。目前，編程倒是很好的一個去處，現(xiàn)在編程很好找工作，但是編程是吃“年輕飯”，不可長久，我對這個觀點半信。還有就是，現(xiàn)在可以想想去升本還是考公務(wù)員，這兩個，任意一個實現(xiàn)了，都比現(xiàn)在好找工作。另外一個學(xué)姐說的觀點我不太贊同，她說大學(xué)要耍好，真的是這么回事嗎，嘿嘿。

最后，朋友去買電腦，讓我陪同他一起去，我們?nèi)チ撕脦状?，差不多許多商家都知道我們要買電腦，對我們可是跟的很緊，算是領(lǐng)教到了銷售的場合。通過買電腦，我接觸到我們專業(yè)的另外一個層面，如果有資金的話，自己去開一個電腦店，應(yīng)該還賺錢吧，這個好像現(xiàn)在是一個幻想，不太可能實現(xiàn)。但是去幫人買電腦，這個肯定是沒有問題的。

六、調(diào)研心得

通過這次對專業(yè)的調(diào)研，我對自己所學(xué)專業(yè)又有了一個更深的了解，正所謂計劃趕不上變化，有些東西往往是一瞬間就決定我們的命運，所以說，我現(xiàn)在至少知道，自己可以朝著哪幾個方向發(fā)展，如網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、計算機教師。后面可以再添加一個等字。但是，我也清楚的明白，要想走的更遠(yuǎn)，就必須有很硬的專業(yè)水平，要很擅長的一面，要有很清晰的目標(biāo)。

信 息 工 程 系

2010級計應(yīng)1班

何志

第四篇：大學(xué)生市場調(diào)研報告

大學(xué)生市場調(diào)研報告

大學(xué)生調(diào)研報告

大學(xué)生調(diào)研報告

一.大學(xué)生消費調(diào)查

近些年，國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，大學(xué)生作為社會的新生力量，也以其特殊性贏得了社會各界的關(guān)注。作為其中的一員，我們希望用真心給自己也給盡可能多的同齡人提供一個健康合理的消費結(jié)構(gòu)。于是我們設(shè)計并組織了這次名為“關(guān)注自己，關(guān)

注未來”的團(tuán)日活動。

首先，為了解同學(xué)們現(xiàn)有的消費結(jié)構(gòu)，我們精心制出調(diào)查表，分別對洛陽師院、河南科技大學(xué)、洛陽工業(yè)高專3所高校的學(xué)生作了調(diào)查，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：僅“城鄉(xiāng)”女生，其消費結(jié)構(gòu)就千差萬別。下面我們針對幾個典型問題列表說明：

家庭月收入

美發(fā)護(hù)理等消費額

買學(xué)習(xí)資料或課外書情況

對兼職工作的態(tài)度

對消費的態(tài)度

對消費的顧慮

城(女)

70為1000~3000元

27較多

55愿多花錢買課外書

48感興趣，42認(rèn)為無所謂

88會“貨比三家”

31心疼父母的血汗錢

鄉(xiāng)（女）

66為1000元以下

7較多，21從沒想過

60愿多花錢買學(xué)習(xí)資料

74對此感興趣

69會“貨比三家”

62心疼父母的血汗錢

由上表，很容易得出一個結(jié)論：城比鄉(xiāng)的大學(xué)生消費高，但這主要決定于城鄉(xiāng)傳統(tǒng)的家庭收入落差，由此可以看出制約其消費的是家庭經(jīng)濟(jì)狀況。另外，城市大學(xué)生更注重形象外表，且較學(xué)習(xí)資料更青睞課外書，而農(nóng)村大學(xué)生則更愿意買學(xué)習(xí)資料。這是個值得深思的問題，對不同書種的選擇反映了其不同的心理。而在做兼職工作方面，“城鄉(xiāng)”的觀點互融，但細(xì)察一下不難發(fā)現(xiàn)，“農(nóng)村”較“城市”對兼職工作感興趣的更多，他們認(rèn)為這是絕好的鍛煉能力的機會，同時又有一比收益，何樂而不為？而“城市”的則對兼職工作不那么感興趣，42的人甚至持一種“無所謂”的態(tài)度。況且我們進(jìn)一步了解到，很多同學(xué)會將這個時間選在大二，但比較一下也會看出來，來自農(nóng)村的同學(xué)出于種種原因（多半是經(jīng)濟(jì)）的考慮，把時間貫徹“整個大學(xué)”生涯的也不少，約占20~30。在對消費的態(tài)度和顧慮方面，“農(nóng)村”大學(xué)生的行為也體現(xiàn)了中國的老話“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們消費原則多是能省則聲，62的人的消費顧慮是心疼父母的血汗錢，而“城市”的消費態(tài)度則更傾向合理性，69的人會做好計劃在消費，但見到熱衷的東西，半數(shù)以上的人卻表現(xiàn)出較弱的自我控制性。

上表僅是城鄉(xiāng)的突出對比方面。當(dāng)然畢竟是同齡人，消費中自然也表現(xiàn)出了不少相同點。比如：現(xiàn)實消費來源80以上多由家庭給予，而同學(xué)們理想的消費來源確是包括了獎學(xué)金、和勤工助學(xué)，看來，多數(shù)大學(xué)生已有自力更生的意識，況且，60~70的大學(xué)生對現(xiàn)在花父母的錢心有愧疚，希望以后償還，畢竟，在西方，18以后父母都已放手讓孩子獨立了。另外絕大多數(shù)學(xué)生能控制消費，少有透支現(xiàn)象。再者，情感消費也是大學(xué)生投資的一個不可或缺的方面——戀愛、娛樂、旅游``````雖然僅占全部花銷的10左右，但卻永遠(yuǎn)不會退出被消費的舞臺，只是在手頭緊時會減少，畢竟“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”。再次，我們也了解了大學(xué)生對購買正版書和環(huán)保產(chǎn)品的態(tài)度，看來對正版書大家的態(tài)度也是分成兩派，且勢均力敵，正/盜版各有一半左右的支持者（支持正版的略多）且70也只是偶爾買正版，看來，正盜版也是一個倍受關(guān)注的話題，大學(xué)生理應(yīng)維護(hù)正版，可不扉的價位卻讓許多人望而卻步?，F(xiàn)如今，大家對獎學(xué)金的態(tài)度也有所改觀，以往的請客送禮之風(fēng)得到了遏制，60的人選擇“存起來備用”，而農(nóng)村大學(xué)生甚至有20決定“寄給父母”。再一點，兩處大學(xué)生買商品都更重“質(zhì)量”、“價格”、和“服務(wù)態(tài)度”，且大多數(shù)會“貨幣三家”，對品牌的追求似乎不像大家想的那么狂熱。但調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的法律意識普遍還不夠高，買到“三無”，30左右會找商家換，32自認(rèn)倒霉，僅5會選擇投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益?？磥?，大學(xué)生法律意識還有待提高。

而城鄉(xiāng)男大學(xué)生的消費狀況與女大學(xué)生大致相同，但在兼職工作方面，男生卻呈現(xiàn)出與女生相反的現(xiàn)象：“城市”男大學(xué)生支持整個大學(xué)搞兼職的遠(yuǎn)多于農(nóng)村，約占47。

為了更準(zhǔn)確的反映大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，我們還對其消費的主流場所：飾品店、超市、網(wǎng)吧等處進(jìn)行了調(diào)查走訪。從中了解到：女大學(xué)生是飾品購買的主流群體，約占總數(shù)的90，而小商品吸引他們的主要因素就是款式和質(zhì)量，要求品牌的不是很多?？磥磉@與我們從學(xué)生問卷調(diào)查中得出的結(jié)論相吻合。而超是消費這一塊，女生最歡迎的是零食，男生則偏愛體育用品、酒、飲料等。網(wǎng)吧消費也是不容忽視的一個方面。不論校內(nèi)的或校外的，走進(jìn)里面，我們發(fā)現(xiàn)80以上的人都在打游戲、聊天。通過對方方面面的調(diào)查，我們得出一個結(jié)論：大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)整體上是合理的，

第五篇：大學(xué)生市場調(diào)研報告

大學(xué)生市場調(diào)研報告

篇一：大學(xué)生市場調(diào)查報告 大學(xué)生化妝品市場調(diào)查報告 姓 學(xué) 專 年名：號：業(yè)：級： 摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的 1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況 2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考 3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

二、項目背景及調(diào)查方案 1）項目背景 當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。2）實施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實施方案如下：（1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析 1）問卷設(shè)計 關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷 親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝!性別：A、男 23.3% B、女76.7%年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、大三 15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？ A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3% D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價 A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%

4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）A、洗面奶96.7%B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50% D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3% F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費為 A、100元以下34.4% B、100—200元32.2% C、200—300元20% D、300元以上13.3%

6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是 A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3% D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點35.6% F、上門直銷0% G、其他----------（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是 A、中國大陸65%B、港臺6% C、歐美20%D、日韓48% E、其他------------（請注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣 A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39% B、只使用知名度較高的品牌 5% C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41% D、其他------------（請注明）2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2% C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動 21.1% E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------（請注明）

10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題 A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7% B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%D、價格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）A、不存在這方面問題 27.7% B、費時太長 16.7% C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2% D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8% E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1% F、其他--------（請注明）

12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議 男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用 謝謝配合！2）問卷結(jié)果分析 根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：（1）在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。（3）在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。（4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達(dá)到300元以上的僅占13.3%。（6）在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。（9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右。可見化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。（12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結(jié)論 1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

五、建議 根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先 篇二：大學(xué)生網(wǎng)購市場調(diào)研報告(綜合版)大學(xué)生網(wǎng)購市場調(diào)研報告 姓 名：學(xué) 號：院 系：班 級：指導(dǎo)老師：完成時間：

2012年6月3日 目錄

一、摘要...............................3

二、引言...............................3

三、正文...............................3

（一）調(diào)查的背景....................................3

（二）調(diào)查的目的....................................4

（三）調(diào)查方法和對象................................4

（四）調(diào)查結(jié)果及其分析..............................4 1.大

學(xué)

生

網(wǎng)

上

購

物

潛

力

巨大...........................4 2.大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征.........................5 3.大學(xué)生網(wǎng)上購物原因分析...........................5（1）沒有網(wǎng)上購物的原因.................................5（2）選擇網(wǎng)上購物的原因.................................6 4.大

學(xué)

生

網(wǎng)

購

行

為的特征.............................7（1）購買的商品或服務(wù)類型...............................7（2）大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況.............................7

（五）網(wǎng)上購物存在的問題與對策......................8 1.網(wǎng)

上

購

物的薄

弱

環(huán)節(jié)...............................8 2.網(wǎng)上購物存在問題的對策...........................9 四 總結(jié)................................9 五 附錄一：在校大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查..9

一、摘要 目前國內(nèi)的網(wǎng)上購物市場（以下簡稱“網(wǎng)購”）已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學(xué)生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網(wǎng)購”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，預(yù)測出武漢市大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。

二、引言 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息，至2011年6月30日，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億；其中，經(jīng)常上網(wǎng)購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%?；谶@樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

三、正文

（一）調(diào)查的背景： 互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，已經(jīng)成為網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因及滿意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義。

（二）調(diào)查的目的： 通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

（三）調(diào)查方法和對象： 本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識。調(diào)查表如下圖表一所示： 圖表一

（四）調(diào)查結(jié)果及其分析：

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大 通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。（如圖表二）圖表二

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征 本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。圖表三

3、大學(xué)生網(wǎng)上購物原因分析（1）沒有網(wǎng)上購物的原因： 調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對網(wǎng)購?fù)鴧s步。質(zhì)量差是大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見。（如下圖表四）篇三：大學(xué)生網(wǎng)購市場調(diào)查報告 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查報告 網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請 求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。一．調(diào)查的背景和目的 隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。二．調(diào)查內(nèi)容 本次調(diào)查采用調(diào)查問卷的形式對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購調(diào)查，調(diào)查表如下所示： 作為青春、時尚、個性，有較高文化水平的群體，大學(xué)生注重自我，富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂購物，他們所選擇的不單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個人的風(fēng)格。因此大學(xué)生在購物時對自由選擇和個性化消費提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)購物正好能滿足大學(xué)生這些心理需求。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購買時風(fēng)險感隨選擇的增多 而上升，尤其在一些大件耐用消費品(如電腦)的購買上，他們會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，從中獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險感，增強對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。男生比女生更注重的心理需求是趣 味性，女生更重視的是網(wǎng)絡(luò)購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。經(jīng)過調(diào)查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下： 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全意識通過下面調(diào)查統(tǒng)計圖得知，一些大學(xué)生在剛開始網(wǎng)絡(luò)購物時曾擔(dān)心購物安全問題，包括：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、支付安全，但部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物安全重視不夠。網(wǎng)上購物往往涉及一些個人信息，而大學(xué)生很少有人關(guān)注個人信息安全問題，即使是初次購物的大學(xué)生也沒有人關(guān)注個人信息是否被惡意使用的問題。網(wǎng)絡(luò)購物由于其平臺的虛擬特點，容易產(chǎn)生一些糾紛，甚至出現(xiàn)騙購現(xiàn)象。從下圖可知，服飾是大學(xué)生在網(wǎng)上購買最多的物品，其次是圖書音像制品。男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的數(shù)碼產(chǎn)品，占男生人數(shù)的45％。女生購買物品第二位的是圖書音像，占女生人數(shù)的48．5％。大學(xué)生在網(wǎng)上購買最多的5類商品與中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等有些差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優(yōu)惠，十分受大學(xué)生的歡迎，其中以女大學(xué)生為甚。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，一般還有折扣，也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要物品。數(shù)碼產(chǎn)品的購買反映了大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂生活的需求，其網(wǎng)上產(chǎn)品更是種類繁多，信息豐富，且比實體店中更有價格優(yōu)勢，男生一般喜歡在網(wǎng)上關(guān)注數(shù)碼科技產(chǎn)品，如有需要，在網(wǎng)上購買也是非常方便的。在網(wǎng)購物品中，男女生購買排第二位的分別是數(shù)碼產(chǎn)品和圖書音像制品，研究者認(rèn)為這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

1、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無限”的空間和領(lǐng)域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點, 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

2、網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍, 一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。

3、網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展, 使網(wǎng)絡(luò)消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業(yè)時間的限制, 大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

4、網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù), 人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生,個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。三．結(jié)論： 1.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大 大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束, 在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動, 但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中高收入的群體。所以, 大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量, 而在于其終身價值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果, 男生中62%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，甚至女生中更高，達(dá)到了78%;55.6%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物;40.7%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成 由調(diào)研我們可以看出, 大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及, 大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為 1～5 小時, 這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴, 同時, 在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成, 正等待商家去開發(fā)。3.多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68．5％)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學(xué)生群 體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費教育，設(shè)置有關(guān)消費知識的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀。關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費心理，樹立他們合理的消費觀，引導(dǎo)他們正確的消費行為，就成為當(dāng)前高校“兩課”教學(xué)的重要課題。應(yīng)發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動來了解流．宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。加強大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費的針對性的宣傳教育。學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式，對學(xué)生進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐等方面的教育。有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護(hù)的措施，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢耘c警方合作。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行輔導(dǎo)，以保障他們的心理健康。加強對商家的管理。1)加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。3)加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

2、倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費。1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。2)是選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價格很不統(tǒng)一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。