第一篇：第二章 就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理服務(wù)

第二章

政策咨詢服務(wù)的主要方法*按照解答問題的方式的不同，提供政策咨詢的方法分為口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù)

提供口頭政策咨詢是指咨詢?nèi)藖淼浇值?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障工作機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口或政策咨詢臺前，或以打電話的方式提出咨詢時(shí)，勞動保障協(xié)理員運(yùn)用當(dāng)前的政策準(zhǔn)確的給予解答。這種方式主要是再所提出的問題較簡單，用口語解釋易懂的情況下使用。*提供書面政策咨詢服務(wù)是指咨詢?nèi)艘詴婊螂娮余]件的方式提出問題時(shí)，勞動保障協(xié)理員同樣以書面或者電子郵件的形式給予解答。在口頭解答不清楚時(shí)也應(yīng)該用書面解答的方式。

按照工具的不同，提供政策咨詢服務(wù)的方式分為網(wǎng)上咨詢服務(wù)、宣傳窗（欄）、發(fā)放宣傳資料等。

網(wǎng)上咨詢是指對一些共同問題通過互聯(lián)網(wǎng)，電子顯示屏等方式解釋說明有關(guān)政策。宣傳窗（欄）服務(wù)是指在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障服務(wù)大廳或街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)相對比較集中的場地設(shè)立宣傳窗（欄）宣傳有關(guān)方針政策。

發(fā)放宣傳資料是指將相關(guān)政策印制成小冊子或者宣傳但，在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障大廳或定時(shí)在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)相對集中場所發(fā)放。政策咨詢服務(wù)的基本工作內(nèi)容 是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保險(xiǎn)政策等方面問題進(jìn)行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定。

政策咨詢服務(wù)對勞動保障協(xié)理員的基本要求P68熟練掌握當(dāng)前有關(guān)政策/ 全面把握咨詢?nèi)藛T所詢問的內(nèi)容/ 準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}/ 解答要通俗易懂、相互交流/ 態(tài)度誠懇，耐心細(xì)致 政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準(zhǔn)備工作、接待、登記、查詢、整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。

國家現(xiàn)行對不同群體就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容

*對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的內(nèi)容 P73 ○

1勵個(gè)體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策（從事個(gè)體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策；從事個(gè)體經(jīng)營減免收費(fèi)

政策，小額擔(dān)保貸款政）○2鼓勵企業(yè)吸納分流安置的優(yōu)惠政策（企業(yè)吸納持再就業(yè)優(yōu)惠證人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)的稅收扶持政策；對企業(yè)就業(yè)人員的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼；國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置企業(yè)富余人員稅

收扶持政策；）○3對零就業(yè)人員的社會補(bǔ)貼政策（政策對象：4050人員，最長不超過三年;補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，原則上不超過補(bǔ)貼額的2/3）○4免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)○

5公益性崗位的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼政策○6職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策。

*失業(yè)人員就業(yè)扶持政策 P78

○

1免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策○

2稅收減免扶持政策○3免收行政事業(yè)性收費(fèi)政策○4職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能

鑒定補(bǔ)貼政策○5小額擔(dān)保貸款政策。

*就業(yè)困難人員扶持政策 P79

○

1公益性崗位社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼政策○2對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社

會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策○3靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)政策○4鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能鑒定的補(bǔ)貼政策○5鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策○6加強(qiáng)對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助○

7上級政府的扶持政策。

*殘疾人就業(yè)扶持政策 P80○1鼓勵按比例就業(yè)的政策○

2鼓勵集中安排就業(yè)的政策○

3鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)證詞○

4公益性崗位政策○

5免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策○6鼓勵和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策○7崗位技術(shù)培訓(xùn)政策○8反對就業(yè)歧視。

*城鎮(zhèn)退役軍人政策 P8

1○

1辦理求職登記○2免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策○3小額貸款擔(dān)保政策。

*進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者就業(yè)扶持政策 P81

○

1免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)○2職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和政策○3職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼

*高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)政策 P82 ○

1大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位

就業(yè)○

2積極鼓勵、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)○

3引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)○4進(jìn)一步完善對未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)

生的失業(yè)登記制度○5要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助苦難群體就業(yè)的政策體系。

社會保險(xiǎn)政策

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定P83 覆蓋范圍：城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。自由職業(yè)者、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員應(yīng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，具體辦法由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

基金籌集和管:基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行社會統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的辦法，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)和職工共同負(fù)擔(dān)。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)一般不超過企業(yè)工資的20%。

領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件：一是達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費(fèi)年限包括視同繳費(fèi)年限）。

待遇支付：基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成。領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼，由基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付。

基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定85 覆蓋范圍：城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。

基金籌集和管理：實(shí)行個(gè)人統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合的辦法，基本

醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)。有人單位繳費(fèi)率控制在工資總額的6%左右，職工個(gè)人繳費(fèi)比例一般為本人工資的2%。待遇支付：基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶的支付范圍和支付辦法不同，實(shí)行分別核算，不得互相擠占。統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費(fèi)用，個(gè)人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費(fèi)用。

失業(yè)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定

覆蓋范圍：城鎮(zhèn)各類企業(yè)事業(yè)單位及其職工。省，自治區(qū)，直轄市人民政府根據(jù)本地實(shí)際情況，可以決定適用于本行政區(qū)域內(nèi)德社會團(tuán)體及其專職人員、民辦非企業(yè)單位及其職工、有雇工的城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶及其雇工?；鸾y(tǒng)籌和管理：失業(yè)保險(xiǎn)基金主要由單位，職工個(gè)人繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。失業(yè)保險(xiǎn)基金入不敷出時(shí)財(cái)政給予必要補(bǔ)貼。此外，失業(yè)保險(xiǎn)基金存入銀行和購買國債所得利息，也是失業(yè)保險(xiǎn)基金收入的一部分，必須并入基金。

待遇支付：失業(yè)保險(xiǎn)基金首先要用于保障失業(yè)人員基本生活的支付，包括支付失業(yè)保險(xiǎn)金，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的醫(yī)療補(bǔ)助金以及領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補(bǔ)助金及其供養(yǎng)的配偶、窒息親屬的撫恤金。按照有關(guān)規(guī)定哥哥內(nèi)容又包括了多個(gè)支出項(xiàng)目。如基本生活保障支出，促進(jìn)再就業(yè)支出，基金往來支出，轉(zhuǎn)移支出，其他支出。

享受條件：一是按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；二是非因本人意愿中斷就業(yè)；三是已辦理失業(yè)保險(xiǎn)登進(jìn)并有求職要求。待遇標(biāo)準(zhǔn)：失業(yè)人員享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)

繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算。但領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取的而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算。最長不得超過21個(gè)月。

工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定P87 覆蓋范圍：我國境內(nèi)各類企業(yè)；有雇傭工人的個(gè)體工商戶參加工傷保險(xiǎn)的具體步驟和實(shí)施辦法，由各省自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

基金統(tǒng)籌和管理：給據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率。在實(shí)行興業(yè)差別費(fèi)率的基

礎(chǔ)上，建立單位繳費(fèi)浮動機(jī)制，根據(jù)用人單位的工傷發(fā)生情況和工傷保險(xiǎn)費(fèi)使用情況確定用人單位繳費(fèi)費(fèi)率，用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額為本單位職工工資總額乘以單位繳費(fèi)費(fèi)率之積。職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)基金由用人單位繳納的工傷保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)基金的利息和依法納入工傷保險(xiǎn)基金的其他資金構(gòu)成。

工傷保險(xiǎn)基金實(shí)行收支兩條線管理：

工傷保險(xiǎn)基金存入社會保險(xiǎn)基金財(cái)政專戶，用于規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇、勞動能力鑒定以及法律、法規(guī)規(guī)定的用于工傷白象其他費(fèi)用的支付。任何單位和個(gè)人不得將工商保險(xiǎn)基金用于投資運(yùn)營、興建或改建辦公場所、發(fā)放資金，或者挪作其他用途。

工傷保險(xiǎn)基金應(yīng)當(dāng)留有一定比例的儲備金，用于統(tǒng)籌地區(qū)重大事故的工傷保險(xiǎn)待遇支付；儲備金不足支付的，由統(tǒng)籌地區(qū)人民政府墊付。儲備金占基金總額的具體比例和儲備金的使用方法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

待遇支付：工傷認(rèn)定是工傷職工享受待遇的前提。職工受到事故傷害或被診斷為職業(yè)病后，所在單位應(yīng)向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請。工傷認(rèn)定主要涉及倆個(gè)方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是符合工傷范圍。

工傷保險(xiǎn)待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類，其中工傷保險(xiǎn)基金支付的待遇項(xiàng)目有工傷醫(yī)療費(fèi)用、康復(fù)性治療費(fèi)費(fèi)用和輔助器具安裝配置費(fèi)用等工傷醫(yī)療待遇；一次性傷殘補(bǔ)助金、一級至四級傷殘的傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)等傷殘待遇；一次性工亡補(bǔ)助金、喪葬補(bǔ)助金和供養(yǎng)親屬撫恤金等工亡待遇。用人單位要負(fù)責(zé)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、轉(zhuǎn)外地治療的交通和食宿費(fèi)、停工留息期內(nèi)的工資福利待遇；五級、六級傷殘的傷殘津貼；與職工解除勞動關(guān)系時(shí)支付的一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金等。

生育保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定P88

覆蓋范圍：城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工 基金籌集：參加企業(yè)繳費(fèi)比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾_定，但最高不得

超過企業(yè)職工月平均工資記發(fā)的1%，職工個(gè)人不繳費(fèi)。待遇支付：參加職工依法享受生育津貼和生育醫(yī)療服務(wù)。生育津貼按企業(yè)上年度職工月平均工資記發(fā)，支付期限以法定產(chǎn)假期為依據(jù)，多為2個(gè)月左右。第二節(jié) 就業(yè)援助

就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就業(yè)困哪人員是指因身體狀況、技能水平、家庭原因、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)德家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。

就業(yè)援助對象的范圍包括身體原因就業(yè)困難人員，零就業(yè)家庭人員，低技能就業(yè)困難人員、被征地就業(yè)困難人員、長期失業(yè)人員。

就業(yè)援助對象的認(rèn)定程序：申請人填寫申請認(rèn)定表/社區(qū)審核材料/依序裝訂/交街道審核/填寫公告公示/填寫審計(jì)記錄表/填寫花名冊公示情況表/報(bào)送上級主管部門/材料歸檔/發(fā)證/回訪

就業(yè)援助的方法主要有政策援助法/崗位援助法/培訓(xùn)援助法/就業(yè)服務(wù)援助法。

就業(yè)援助的途徑：政策援助的途徑主要是通過政策扶持，鼓勵和引導(dǎo)用人單位吸納安置就業(yè)援助對象，以及靈活就業(yè)。崗位援助的主要途徑是政府出資購買或開發(fā)公益性崗位、創(chuàng)辦安置基地用于安排援助對象就業(yè)；培訓(xùn)援助主要途徑是鼓勵和支持就業(yè)援助對象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助就業(yè)援助對象提高就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。就業(yè)服務(wù)援助的主要途徑主要是公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供專門的職業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)介紹，勞動保障事務(wù)代理等，幫助援助對象實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

就業(yè)援助政策體系P97：公益性崗位政策，免費(fèi)就業(yè)服務(wù)政策，職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定補(bǔ)貼政策，社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，崗位補(bǔ)貼政策，稅費(fèi)減免政策，小額擔(dān)保貸款貼息政策，基本生活保障政策，其他援助政策。第三節(jié)

職業(yè)指導(dǎo)的原則 P103科學(xué)性/政策性/主體性/疏導(dǎo)性/時(shí)效性 職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容P103：向勞動者和用人單位提供國家有關(guān)勞動保障的法律法規(guī)和政策，人力資源市場狀況咨詢/ 幫助勞動者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強(qiáng)擇業(yè)能力/ 向勞動者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息/ 開展對勞動者個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和特點(diǎn)的測試，并對其職業(yè)能力進(jìn)行評價(jià)/ 對婦女，殘疾人，少數(shù)民族人員及推出現(xiàn)役軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)/對大中專學(xué)校，職業(yè)院校，技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù)/ 對準(zhǔn)備從事個(gè)體勞動或者開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)/為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標(biāo)準(zhǔn)等招聘用人單位指導(dǎo)/為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供咨詢參考。一對一進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)方法：工作程序（準(zhǔn)備好必要工具，登記表，紙，筆等；準(zhǔn)備好必要資料，勞動政策法律法規(guī)資料，本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料，人力資源市場供求狀況資料，崗位信息資料等；指導(dǎo)填寫求職登記表；開展職業(yè)指導(dǎo)；推薦就業(yè)）用人單位用工指導(dǎo)的內(nèi)容：聽取用人單位對單位基本情況的描述/ 詢問用人單位用人需求數(shù)量，相關(guān)從業(yè)條件，提供的薪酬和福利情況的/ 向用人單位介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料，求職者職業(yè)技能狀況，人力資源市場供求狀況/ 介紹就業(yè)政策以及勞動合同，社會保險(xiǎn)方面的基本知識信息/ 指導(dǎo)用人單位編寫招聘簡章。

職業(yè)供求信息采集的原則P111：真實(shí)性/ 準(zhǔn)確性/ 完整性/ 簡明性/ 時(shí)效性

職業(yè)供求信息的獲取途徑P112：

通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息/ 通過外聯(lián)方法獲取職業(yè)供求信息 社區(qū)傳遞用工需求信息的方式：利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄/ 通過召開座談會/利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)/通過黑板報(bào)，海報(bào)，招用工通知或其他書面形式/ 社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏，電子觸摸屏等工具/ 社區(qū)工作人員上門送信息/ 用電話或手機(jī)短信等形式/ 其他形式。

社區(qū)職業(yè)介紹工作程序：接待登記/ 提供信息/ 職業(yè)指導(dǎo)/ 信息發(fā)布/ 推薦就業(yè)和招聘。求職登記的工作流程：門市接待/ 了解求職者基本情況/ 求職者填寫求職登記表/ 求職者登記內(nèi)容 用人單位用工登記的工作流程：門市接待/ 了解用人單位基本情況/ 用人單位填寫招聘登記表/ 用人單位用工登記/ 第四節(jié)

職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識，道德知識，法律知識，公共關(guān)系與社會知識，生產(chǎn)知識與技能/ 職業(yè)知識培訓(xùn)包括職業(yè)杰出之士、職業(yè)指導(dǎo)、勞動安全與保護(hù)知識、社會保險(xiǎn)知識等。/ 專業(yè)知識與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)。

職業(yè)培訓(xùn)政府補(bǔ)貼的主要項(xiàng)目：主要有失業(yè)人員培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定

組織推薦培訓(xùn)服務(wù)的流程：開展培訓(xùn)需求調(diào)查/ 組織推薦培訓(xùn)/ 培訓(xùn)情況反饋/ 提供就業(yè)服務(wù) 職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類型：就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)技能鑒定的對象：

國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員；/各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢業(yè)人員；/需晉升職業(yè)資格登記的人員；/需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種人員。

職業(yè)技能鑒定的程序：申報(bào)職業(yè)技能鑒定；/申請職業(yè)技能鑒定的人員，可通過組織其職業(yè)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，向相應(yīng)的職業(yè)技能鑒定中心提出申請，也可以直接向職業(yè)技能鑒定中心或職業(yè)技能鑒定中心授權(quán)其管轄的職業(yè)技能鑒定所提出申請；/經(jīng)考核鑒定機(jī)構(gòu)審查符合要求的，由鑒定所頒發(fā)準(zhǔn)考證；/經(jīng)鑒定合格者，由勞動保障部門核發(fā)相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

職業(yè)資格的等級：國家職業(yè)資格五級（初級）/國家職業(yè)資格四級（中級）/ 國家職業(yè)資格三級（高級）/國家職業(yè)資格二級（技師）/國家職業(yè)資格一級（高級技師）職業(yè)資格證書的概念：表明勞動者具有某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識和技能的證明，是勞動者具有和達(dá)到某一職業(yè)所要求的知識和技能標(biāo)準(zhǔn)并通過職業(yè)技能鑒定的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)子啊社會勞動者身上的體現(xiàn)和定位。第五節(jié)

個(gè)人健康檔案的主要內(nèi)容包括個(gè)人基本資料、個(gè)人體檢、既往病史、家族病史、慢性病、常見病

及生活習(xí)慣等情況。

全科醫(yī)療健康檔案在內(nèi)容上分為三個(gè)部分：即個(gè)人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供以下公共衛(wèi)生服務(wù)：衛(wèi)生信息管理/健康教育/ 傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制/ 慢性病預(yù)防控/精神衛(wèi)生服務(wù)/ 婦女保健/ 兒童保健/ 老年保健/ 殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練/ 計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具/協(xié)助處理轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件/ 政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)

最低生活保障線的基本內(nèi)容P143-144城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟(jì)社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。（最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容）

最低生活保障線的性質(zhì)：一是科學(xué)性，二是統(tǒng)一性，三十權(quán)威性 最低生活保障線的特點(diǎn)：獲取最低生活保障是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利，“中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動力的情況下，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利?！? 最低生活保障制度是在公民由于社會的或個(gè)人的、生理的或心里的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時(shí)發(fā)生作用。/最低生活保障制度提供的僅僅是滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨铩?/p>

特殊群體分類特殊群體主要分六大類：高齡、孤寡、重病、特困、新中國成立前參加工作、勞模（國家勞模、省勞模、市勞模三種）第三章

失業(yè)登記的對象：在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，按照國家有關(guān)規(guī)定可以到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記。主要包括：（1）年滿16周歲，從各類學(xué)校畢業(yè)、肄業(yè)的。（2）從企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的。（3）個(gè)體工商戶業(yè)主、私營企業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停業(yè)經(jīng)營的。（4）承包土地被征用，符合當(dāng)?shù)匾?guī)定條件的。（5）軍人退出現(xiàn)役、且未納入國家統(tǒng)一安置的。（6）刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞動教養(yǎng)的。（7）各地確定的其他失業(yè)人員。

失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓(xùn)情況、失業(yè)時(shí)間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等。

失業(yè)登記人員的義務(wù)：

（1）如實(shí)向失業(yè)登記機(jī)構(gòu)反映積極求職就業(yè)情況。（2）積極應(yīng)聘公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦的就業(yè)崗位，并接受職業(yè)指導(dǎo)。（3）積極參加勞動保障部門組織的職業(yè)培訓(xùn)和各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目。（4）接受和配合街道（鄉(xiāng)

鎮(zhèn)）勞動保障機(jī)構(gòu)組

織的失業(yè)登記人員求職招聘活動、求職意愿和求職培訓(xùn)等情況的調(diào)查。（5）失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)登手續(xù)。

（6）已就業(yè)的應(yīng)向所在地的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記。注銷登記：

（1）被用人單位錄用的。（2）從事個(gè)體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的。（3）已從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的。（4）已享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的。（5）完全喪失勞動能力的。（6）入學(xué)、服兵役、移居境外的。（7）被判刑收監(jiān)執(zhí)行或被勞動教養(yǎng)的。（8）終止就業(yè)要求或拒絕公共就業(yè)服務(wù)的。（9）連續(xù)6個(gè)月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的。（10）已進(jìn)行就業(yè)登記的其他人員或各地規(guī)定的其他情形。失業(yè)登記地點(diǎn)：沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個(gè)月的，失業(yè)后可以在常住地登記。

就業(yè)登記的對象：是進(jìn)行了失業(yè)登記后，通過各種形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報(bào)酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關(guān)系的人員，從事個(gè)體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等。

失業(yè)登記的基本程序：（1）審核失業(yè)登記人員的材料（2）指導(dǎo)填寫失業(yè)人員登記表（人力資源登記表）。（3）辦理失業(yè)證明（4）失業(yè)登記人員基本信息錄入管理系統(tǒng)。

就業(yè)登記的基本程序：（1）宣傳和指導(dǎo)用人單位錄用備案（2）其他方式就業(yè)登記

其他方式就業(yè)登記的三種形式：一是申報(bào)就業(yè)登記，二是調(diào)查登記，三是直接登記。

再就業(yè)優(yōu)惠證發(fā)放的對象范圍：（1）國有企業(yè)下崗失業(yè)人員（2）國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員（3）國有企業(yè)所辦的集體企業(yè)下崗職工（4）正在享受城市居民最低生活保障待遇且等級失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他等級失業(yè)人員（5）其他人員

再就業(yè)優(yōu)惠證的申請發(fā)放程序：申請、審核、發(fā)放

受理申請和辦理就業(yè)優(yōu)惠憑證：（1）接待（2）資格初審（3）上報(bào)申請（4）建立臺賬

小額擔(dān)保貸款借款人的具體范圍：

（1）由中央財(cái)政提供貼息和擔(dān)保資金支持的小額擔(dān)保貸款借款人（2）由地方財(cái)政提供貸款貼息和擔(dān)保資金的小額擔(dān)保貸款借款人貸款額度和期限：個(gè)人小額擔(dān)保貸款額度由2005年是規(guī)定的一般掌握在2萬元，增加到2008年新政策規(guī)定的最高額度為5萬元。期限最長不超過2年，到期確需延長的，可展期1次，展期期限不能超過一年。對合伙經(jīng)營和組

織起來就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大貸款規(guī)模。貸款用途：借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)和流動資金。

個(gè)人小額擔(dān)保貸款的申請、發(fā)放程序：

（1）申請小額擔(dān)保貸款需提交的基本材料

（2）申請發(fā)放程序

受理申請和辦理小額擔(dān)保貸款的有關(guān)手續(xù)：

（1）一次性告知有關(guān)程序（2）指導(dǎo)申請人填寫小額擔(dān)保貸款申請書

（3）核定申請人材料真實(shí)、準(zhǔn)確（4）簽署意見或出具證明（5）進(jìn)行登記，錄入信息管理系統(tǒng)

（6）按程序向上一級管理機(jī)構(gòu)申報(bào)

（7）及時(shí)向申請人反饋結(jié)果（8）跟蹤管理

第2節(jié) 承辦、協(xié)辦社會保險(xiǎn)具體事務(wù)

社會保險(xiǎn)關(guān)系：

（1）社會保險(xiǎn)關(guān)系的建立（2）社會保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移和接續(xù)（3）社會保險(xiǎn)關(guān)系的終止 社會保險(xiǎn)經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)：（1）繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)（2）費(fèi)用征集環(huán)節(jié)（3）費(fèi)用記錄處理環(huán)節(jié)（4）待遇核定環(huán)節(jié)（5）待遇支付環(huán)節(jié)

（6）基金會計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)

社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作程序：（1）社會保險(xiǎn)登記程序（2）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)程（3）基本醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)程（4）工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)程（5）失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)程 靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)政策：

（1）繳費(fèi)方式（2）繳費(fèi)基數(shù)及比例（3）退休條件

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定：

（1）籌資水平（2）繳費(fèi)和補(bǔ)助（3）費(fèi)用支付

勞動力資源的構(gòu)成:適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口求業(yè)人員(失業(yè)人員)就學(xué)人口家務(wù)勞動人口軍隊(duì)服役人口其他人

口

從業(yè)人員:是指在法定勞動年齡內(nèi),從事一定的社會經(jīng)濟(jì)活動,并取得合法勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的人員.從業(yè)人員的分類:

1.按所在單位性質(zhì)分:國有、集體、個(gè)體私營、股份制、三資企業(yè)和其他從業(yè)人員

2.按就業(yè)去向分:單位就業(yè)自主創(chuàng)業(yè)靈活就業(yè)勞務(wù)輸出就業(yè)公益崗位就業(yè)

3.按產(chǎn)業(yè)分:第一,第二,第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員

第一產(chǎn)業(yè):農(nóng),林,牧,漁業(yè)第二產(chǎn)業(yè):采礦業(yè),制造業(yè),電力,燃?xì)?水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè),建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè):第一,二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè).共15類:例如:交通運(yùn)輸,倉儲,郵政業(yè)等

靈活就業(yè)人員也是就業(yè)人員困難就業(yè)人員:大齡失業(yè)人員,一

般是指女滿40周歲,男滿50周歲.紙文件:能寫在一頁上盡量寫在一頁上.裝盒存檔要填好日期,最好寫好經(jīng)手時(shí)間.電子文檔:保存要注明時(shí)間通用數(shù)據(jù)庫必要元素:姓名,性別,出生年月,身份證號碼,本人居住的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村或社區(qū)名稱,文化程度,聯(lián)系電話,家庭住址,本人身份,現(xiàn)就業(yè)單位 ,應(yīng)補(bǔ)貼的金額和數(shù)額

解釋:1.姓名:文本格式,中間不要空格

2.性別:男1,女2(設(shè)成)3.出生年月:小鍵盤區(qū):1990-01-05(單月前加0)4.身份證號:設(shè)成文本格式5.本人居住地:鄉(xiāng),村

6.文化程度:數(shù)字1.大專及以上2.高中,中專,技校3.初中及以下

7.聯(lián)系電話:設(shè)數(shù)值型(手機(jī)座機(jī)一項(xiàng))

8.家庭住址:(戶口本,身份證上的地址)盡量寫完整

9.本人身份(四類)1,失業(yè) 2,離崗 3,新成長勞動力 4,10.現(xiàn)就業(yè)單位:文本格式(全稱)就業(yè)失業(yè)證登記:信息的錄入一定要準(zhǔn)確!

第二篇：社會化管理、退休人員服務(wù)

社會化管理、退休人員服務(wù)

辦事事項(xiàng)：社會化管理、退休人員服務(wù)

受理部門：勞動就業(yè)和社會保障服務(wù)中心

設(shè)定依據(jù)：增委辦法2005[12]號

時(shí) 限：法定時(shí)限：1 工作日； 承諾時(shí)限：

收 費(fèi)：無

咨詢電話：8277608

3所需資料：

1、本人（不能代辦）

2、身份證

3、退休證

辦理流程： 工作日日。1

第三篇：廣州市退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)議書

附件：6

廣州市退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)議書

甲方（企業(yè)）：乙方（退管機(jī)構(gòu)）：

法定代表人：負(fù)責(zé)人：

地址：地址：

郵編：郵編：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

隸屬單位：

甲乙雙方根據(jù)《關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的意見》（中辦〔2003〕16號）和中共廣州市委辦公廳廣州市人民政府辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)粵辦發(fā)〔2003〕23號文件積極推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的通知》（穗辦〔2004〕14號）的規(guī)定，現(xiàn)就甲方的退休人員（含離崗?fù)损B(yǎng)人員）移交乙方社會化管理事項(xiàng)，簽訂本協(xié)議。

一、甲方現(xiàn)有退休人員名（其中男名、女名）；特殊退休人員名（其中男名、女名）；離崗?fù)损B(yǎng)人員名（其中男名、女管理人員名、女工人名）；合計(jì)名(其中黨員男名、女名)。自二0年月日起移交給乙方管理。

二、甲方須按規(guī)定為移交人員參加養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保

險(xiǎn)，保證沒有欠繳社會保險(xiǎn)費(fèi)（社會保險(xiǎn)待遇核定資料附后），并結(jié)清移交前發(fā)生拖欠的各種費(fèi)用。

三、甲方按照《關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的意見》的通知（中辦發(fā)〔2003〕16號）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)粵辦發(fā)〔2003〕23號文中積極推進(jìn)市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的通知》（穗辦〔2004〕14號）精神，繼續(xù)落實(shí)企業(yè)在一定時(shí)期應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，與退休人員就移交社會化管理后其原享有的福利補(bǔ)貼待遇進(jìn)行充分協(xié)商并與退休人員在簽訂移交協(xié)議中明確；企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實(shí)行房改的，管理和維修工作仍由甲方負(fù)責(zé)。若移交后因上述問題引發(fā)糾紛，概由甲方負(fù)責(zé)處理。同時(shí)在重大節(jié)日和退休人員患重病或死亡時(shí)，甲方仍負(fù)有探訪、慰問和協(xié)助處理后事的義務(wù)。

四、甲方移交退休人員之后，其供養(yǎng)直系親屬的勞保關(guān)系按穗勞社綜〔2002〕14號文執(zhí)行。

五、甲方按《廣東省企業(yè)退休人員人事檔案管理辦法》（粵勞社函〔2006〕188號）文規(guī)定，整理好全部移交人員的人事檔案，并正確填寫《移交社會化管理退休人員匯總表》、《廣州市退休人員個(gè)人情況登記表》。

六、甲方按退休人員退管活動資金3000元/人標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)元；特殊退休人員安置費(fèi)10.5萬元/人標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)

元；離崗?fù)损B(yǎng)人員退管活動資金、離崗?fù)损B(yǎng)生活費(fèi)計(jì)元；以上費(fèi)用合計(jì)元，繳交給乙方。（甲方到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)、核定，并由地稅部門征繳離崗?fù)损B(yǎng)人員一次性

躉繳從移交之日起至正式退休期間的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助金，退休時(shí)醫(yī)保繳費(fèi)年限不足規(guī)定年限的需補(bǔ)繳相差年限的過渡性基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)）

七、乙方在二0年月日按以上條款所明確的內(nèi)容接收甲方的人員和費(fèi)用，并從二0年月日起正式對所有被接收的人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

八、乙方嚴(yán)格按規(guī)定使用甲方繳交的以上款項(xiàng)，專戶管理，?？顚Ｓ茫⒔邮軐徲?jì)部門的審計(jì)。

九、乙方將按照《關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的意見》（中辦發(fā)〔2003〕16號）規(guī)定，為退休人員提供社會化管理服務(wù)，保障所接收人員的基本權(quán)益。

十、乙方有責(zé)任向甲方反饋移交人員的情況，與乙方共同做好管理工作。

十一、甲方向乙方移交人員時(shí)應(yīng)如實(shí)反映有關(guān)人員的狀況、資料真實(shí)，如有隱瞞、虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方退回所接收的人員。

十四、其他經(jīng)商定雙方明確的事項(xiàng)：

十三、以后國家、省和市有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行。

十四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

附件：1.《移交社會化管理退休人員匯總表》

2.《廣州市退休人員個(gè)人情況登記表》份

3.退休人員（職工）人事檔案份

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）法定代表人（簽名）：負(fù)責(zé)人（簽名）：（或委托代理人）

二0年月日二0年月日

（注：關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)需由企業(yè)主管單位或企業(yè)投資主體簽訂本協(xié)議）

第四篇：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作匯報(bào)

我們會同縣地處湖南省西南邊陲，懷化市南部，現(xiàn)轄8鎮(zhèn)17鄉(xiāng)，346個(gè)村，15個(gè)居委會，總?cè)丝?4.2萬。境內(nèi)共有參保企業(yè)98家，實(shí)際參保在職人員4437人，其中退休人員2050人。近年來，隨著國有企業(yè)改革的持續(xù)深入和兼并、破產(chǎn)、關(guān)閉企業(yè)的不斷增多，導(dǎo)致一些企業(yè)退休人員形成了上面管不著、單位不想管、街道管不了的“三無”管理局面，其“生、老、病、死”等狀況無法及時(shí)掌握，退休人員與企業(yè)因勞資糾紛而產(chǎn)生的上訪事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了企業(yè)退休人員的切身利益和企業(yè)的正常生產(chǎn)，成為當(dāng)前影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一個(gè)突出問題。今年4月，我縣被確定為全省企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)示范點(diǎn)以來，我們緊緊抓住這一契機(jī)，采取有力措施，精心組建了“會同縣退休人員社會化管理服務(wù)中心”（以下簡稱“服務(wù)中心”），并以此為載體，切實(shí)加強(qiáng)管理，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)退休人員老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂，走出了一條企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的新路子。我們的具體做法是：

一、狠抓“六個(gè)到位”，精心組建“服務(wù)中心”

縣委、縣政府對開展企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)試點(diǎn)工作高度重視，成立了由分管勞動保障的縣委副書記任組長，縣人大、縣政府、縣政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。在組建“服務(wù)中心”的過程中，我們嚴(yán)格按照《湖南省企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合會同實(shí)際，狠抓了“六個(gè)到位”：一是機(jī)構(gòu)到位。XX 年5月23日，縣編委作出了《關(guān)于縣企保局加掛“會同縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)中心”牌子的批復(fù)》（會編[XX]5 號），使“服務(wù)中心”正式成為縣人民政府的下設(shè)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，我們還在縣城6個(gè)街道居委會和8個(gè)建制鎮(zhèn)設(shè)立了“勞動社會保障管理服務(wù)站”（以下簡稱管理服務(wù)站），形成了健全的網(wǎng)絡(luò)體系。二是場地到位?？h財(cái)政及時(shí)調(diào)整預(yù)算支出結(jié)構(gòu)，出資35萬元購買了原地稅局辦公樓作為“服務(wù)中心”的專用辦公場所，面積達(dá)650平方米。并按“服務(wù)中心”硬件建設(shè)的要求，設(shè)立了“老年學(xué)校”及8個(gè)棋牌室、2個(gè)健身室、1個(gè)書畫室、1個(gè)閱覽室。另外，還添置了1臺電腦、2 臺彩電、1套音像設(shè)備、6個(gè)檔案柜、8套健身器材、30 套課桌、40副棋牌、XX冊圖書資料及其它辦公用品。三是人員到位。根據(jù)縣里文件精神，縣“服務(wù)中心”共配備５名專職工作人員，具體負(fù)責(zé)日常工作的開展。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理服務(wù)站分別由居委會主任和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長或副書記兼任站長，并各配備2名專職工作人員。四是經(jīng)費(fèi)到位?！胺?wù)中心”５名工作人員和縣城６個(gè)街道管理服務(wù)站站長均由縣財(cái)政全額撥款。同時(shí)，XX年縣財(cái)政安排預(yù)算1 萬元作為“服務(wù)中心”的辦公經(jīng)費(fèi)，并保證逐年將有所增加。五是制度到位。制作了業(yè)務(wù)操作簡易流程圖、機(jī)構(gòu)設(shè)置與機(jī)構(gòu)職能流程圖、個(gè)人帳戶管理示意圖，并把基金征繳、養(yǎng)老金發(fā)放、退休審批的相關(guān)政策、法律公布上墻。制定了“四個(gè)中心”、“一校一室”的各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作真正做到有章可循，有據(jù)可依。六是職責(zé)到位。根據(jù)設(shè)立的工作崗位，明確了“服務(wù)中心”和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理服務(wù)站工作人員的職責(zé)，實(shí)行掛牌上崗，主動接受群眾監(jiān)督。

二、按照“六化”要求，全面推行規(guī)范管理

“服務(wù)中心”工作能否真正取得成效，加強(qiáng)管理是關(guān)鍵。設(shè)立“服務(wù)中心”以來，我們按照上級的有關(guān)規(guī)定，大力推行規(guī)范化管理，力求達(dá)到“六化”要求：一是基本情況信息化。設(shè)立“服務(wù)中心”以后，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對企業(yè)退休人員基本情況的調(diào)查摸底，更加清楚掌握了他們的家庭詳細(xì)住址、聯(lián)系電話、健康狀況、政治面貌以及家屬、直系親屬的情況，建立了專門的數(shù)據(jù)庫，按分區(qū)管理原則，實(shí)行微機(jī)化管理，實(shí)現(xiàn)了快速查詢、統(tǒng)計(jì)、增減。二是社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。為了延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)體系，我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道居委會聘請了素質(zhì)較高且熱心老齡工作的同志擔(dān)任信息員。信息員經(jīng)常組織本轄區(qū)退休人員開展各類活動，及時(shí)掌握他們的健康狀況，引導(dǎo)社會力量為他們提供必要的生活照料和服務(wù)，定期向社保機(jī)構(gòu)提供退休人員的綜合信息。并經(jīng)常向退休人員宣傳社會保障政策，反映他們對社會保障工作的意見和要求。三是學(xué)習(xí)活動經(jīng)?；?。我們按照“整合資源、利于管理、方便群眾”的原則，充分利用“老年學(xué)校”及棋牌室、健身室、書畫室、閱覽室等活動載體，積極開展各類學(xué)習(xí)活動。四是管理服務(wù)規(guī)范化。制定了企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)流程，實(shí)行多窗口銜接、“一站式”服務(wù)和首問責(zé)任制，主動接受群眾監(jiān)督，將工作和服務(wù)制度上墻公示，增強(qiáng)工作的透明度。五是政策咨詢專業(yè)化。“服務(wù)中心”設(shè)立了“政策咨詢室”，配備了在勞動保障部門工作多年的同志為政策解答員，輪流值班，定期服務(wù)，為企業(yè)退休人員提供政策咨詢。六是組織活動自治化。由德高望重、有組織能力的退休人員組成“自管領(lǐng)導(dǎo)小組”，對各項(xiàng)事務(wù)實(shí)行“自我管理、自我約束、自我服務(wù)”。通過開展豐富多彩的娛樂活動，使他們更加團(tuán)結(jié)友愛，互助互學(xué)，生活更加充實(shí)。

三、圍繞“六有”目標(biāo)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“服務(wù)中心”成立以來，我們緊緊圍繞企業(yè)退休人員“六有”目標(biāo)（即老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂），積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了顯著的成效。一是及時(shí)發(fā)放退休人員養(yǎng)老金，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。由縣企保局通過銀行、郵政實(shí)現(xiàn)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金100％社會化發(fā)放，并由社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息員或代發(fā)銀行信息反饋員實(shí)行跟蹤服務(wù)，使廣大離退休人員按時(shí)足額得到養(yǎng)老金。對特困戶定期上門調(diào)查了解，經(jīng)常開展走訪、慰問活動，千方百計(jì)解決他們的實(shí)際困難。僅“服務(wù)中心”成立半年多來，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)就帶領(lǐng)企保局的同志上門慰問企業(yè)退休人員達(dá)350人次，累計(jì)發(fā)放慰問金1.8萬元，充分體現(xiàn)了黨和政府對退休人員的關(guān)懷。二是擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)。以前，我縣大多數(shù)企業(yè)由于效益較差，企業(yè)職工沒有及時(shí)納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系，導(dǎo)致退休人員有病無錢醫(yī)治，嚴(yán)重影響和損害了他們的身體健康。“服務(wù)中心”成立后，我們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍。目前，我縣企業(yè)退休人員已基本納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)，并參加大病醫(yī)療互助。特別是企業(yè)在破產(chǎn)、改制的過程中，我們根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，對退休人員按人均6500元、840 元的標(biāo)準(zhǔn)，一次性向縣醫(yī)保局交納了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和大病醫(yī)療互助費(fèi)，切實(shí)維護(hù)他們的切身利益。同時(shí)，我們確定了縣級定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨時(shí)為企業(yè)退休人員免費(fèi)提供體檢服務(wù)。使他們小病有處治，大病有錢醫(yī)，從根本上解決了他們的后顧之憂。三是積極創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)老有所教。一些退休人員由于長期的工作積累，理論功底深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，是不可多得的“寶貴財(cái)富”。為充分發(fā)揮他們的特長，我們經(jīng)常邀請他們到各種培訓(xùn)班、研討會、交流會上輔導(dǎo)課，使他們無私地傳授知識，體現(xiàn)自身價(jià)值。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)。充分利用“老年學(xué)?！边@一載體，積極開辟第二課堂，向廣大企業(yè)退休人員宣傳黨和國家的路線、方針、政策，提高他們的政治理論水平。通過開展“與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展、開拓創(chuàng)新奔小康”等座談研討會，使廣大退休人員摒棄了“夕陽無限好、只是近黃昏”的陳舊思想，鼓勵他們發(fā)揮余熱，為社會多作貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們還收集了教育、文化、歷史、娛樂、科學(xué)等各類書籍XX余冊，訂閱各類報(bào)刊雜志12份，供退休人員平時(shí)閱讀，并經(jīng)常組織他們參加各類書畫比賽。僅今年以來，共有2幅書畫作品獲省級獎勵，5幅作品獲市級獎勵。五是充分發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為。經(jīng)常性組織退休人員參加各類社會公益活動，滿足他們?yōu)樯鐣瞰I(xiàn)余熱的強(qiáng)烈愿望，使廣大退休人員在維護(hù)交通秩序、整治環(huán)境衛(wèi)生、解決鄰里糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面充分發(fā)揮作用，共有20名德高望重的退休人員受聘擔(dān)任縣城環(huán)境衛(wèi)生和社會治安監(jiān)督管理員。經(jīng)常召開“建言獻(xiàn)策”座談會，由退休人員向縣委、縣政府提出合理化建議，并積極予以采納。同時(shí)，積極開展“獻(xiàn)愛心”活動。僅今年以來，退休人員共資助失學(xué)兒童12名，幫助特困家庭65戶，捐款5600 元，捐衣物3200件。六是經(jīng)常開展各類活動，實(shí)現(xiàn)老有所樂。組織成立了老年腰鼓隊(duì)、模特隊(duì)、舞蹈隊(duì)、戲劇隊(duì)、嗩吶隊(duì)、民樂隊(duì)、夕陽紅合唱隊(duì)、棋牌隊(duì)、各類球隊(duì)等15支興趣活動團(tuán)隊(duì)。聘請有專業(yè)特長的人員授課，動員退休人員積極參與，目前，參加各類活動的人數(shù)多達(dá)1650人。今年以來共組織節(jié)目演出32次，極大地豐富了退休人員的精神生活。

盡管我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)試點(diǎn)工作取得了一定的成績，但由于尚處于起步探索階段，工作中還存在著許多問題和不足，離上級的要求和新形勢的發(fā)展仍有較大差距。我們決心以這次會議為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)“服務(wù)中心”建設(shè)，完善服務(wù)功能，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

第五篇：退休人員社會化服務(wù)匯報(bào)材料

長坪路社區(qū)退休人員社會化管理工作匯報(bào)材料

我社區(qū)隸屬于藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)人民政府，是一個(gè)有多年歷史的社區(qū)。占地面積 3公里，現(xiàn)有居民 2598 人，其中退休人員 22人。目前我社區(qū)退休人員社會化管理服務(wù)中心有7 塊牌子，一套班子，有

3名專職工作人員，負(fù)責(zé)離退休人員的日常管理與服務(wù)工作。有辦公場地

100平方米,老年活動室3間。

自管委會成立以來，管理處在黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)穩(wěn)定這個(gè)中心，認(rèn)真做好離退休人員的管理和服務(wù)工作，在全面落實(shí)“五個(gè)老有”，廣泛開展寓教于樂、強(qiáng)身健體活動，為離退休職工排憂解難等方面做出了卓有成效的工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，確保管理工作開展到位

離退休人員管理工作是一門新型的老年社會學(xué)科，這項(xiàng)工作做得好壞，對社會的穩(wěn)定具有十分重要的影響。近年來，我社區(qū)離退休人數(shù)在逐步增多，這些退下來的老同志由于長期從事各種工作，身體素質(zhì)普遍差，加之企業(yè)困難，工資待遇偏低，很多退休職工家庭生活困難。這樣，給管理工作帶來了一定難度，因此，要做好這項(xiàng)工作，必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的工作班子。基于這一要求，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對離退休管理工作非常重視，把年富力強(qiáng)的同志安排到離退管處來工作。今年初，對管理處的工作人員進(jìn)行了全面調(diào)整。目前配備了3名工作人員，成為工作人員最多的部門，這些同志都從事過各種管理工作，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力，而且非常熱心為老年人服務(wù)。在健全領(lǐng)導(dǎo)班子的同時(shí)，管理處注重加強(qiáng)班子建設(shè)，按照“創(chuàng)造力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、聯(lián)系群眾好、廉潔自律好”的要求，著重做了以下幾方面工作：一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五集體學(xué)習(xí)制度，不斷提高工作人員素質(zhì)；二是搞好廉潔自律，工作中堅(jiān)持照章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)索要財(cái)物，收受紅包禮品等規(guī)定；三是不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，在為離退休職工的管理和服務(wù)上做到了“三心、四勤、四快、五到位：即熱心、耐心、誠心；腦勤、嘴勤、手勤、腿勤；走訪調(diào)查快，掌握情況快、拿出措施快，處理問題快；工作到位、責(zé)任到位、方法到位、處理到位、效果到位。

二、組織、開展學(xué)習(xí)、宣傳等活動

1．為了使社會各企業(yè)單位、廣大退休人員、社會各屆人士充分認(rèn)識企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的重要性和緊迫性，我社區(qū)認(rèn)真組織學(xué)xxx省、市、縣的有關(guān)精神，采取有力措施，與小區(qū)管委會配合，宣傳企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作，積極推進(jìn)企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)工作。還召開退休人員座談會，做好企業(yè)退休人員納入社區(qū)的宣傳解釋工作。企業(yè)退休人員為社會化管理服務(wù)中心的成立而高興，并紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為退休人員 社會化管理提出建議和想法。

2．提供社會保險(xiǎn)咨詢、查詢服務(wù)，我中心組織學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識，為企業(yè)退休人員提供政策咨詢，幫助其解決享受社會保險(xiǎn)待遇中遇到的各種問題；為各屆人士咨詢社會保險(xiǎn)提供方便，解答包括養(yǎng)老、醫(yī)療、等社會保險(xiǎn)政策、法規(guī)業(yè)務(wù)的問題，每月接待咨詢達(dá)10多人次。

三、按要求扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作

1．做好企業(yè)退休人員移交社會化管理服務(wù)銜接工作。我中心

管轄內(nèi)的10個(gè)小區(qū)內(nèi)居住的企業(yè)退休人員22人由我社區(qū)承接，由企業(yè)管理轉(zhuǎn)社區(qū)社會化管理服務(wù)，建立起獨(dú)立于企業(yè)單位之外的社會保障體系。做到企業(yè)退休人員有人管理、有人服務(wù)，確保他們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所為。目前該項(xiàng)工作已進(jìn)入了規(guī)模接收、檔案移交和規(guī)章制度建立的階段，已經(jīng)對100％的退休人員建立了花名冊。

2．建立和完善企業(yè)退休人員基本信息庫。建立企業(yè)退休人員基本信息庫是社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。我社區(qū)認(rèn)真開展對企業(yè)退休人員的調(diào)查摸底工作，按照省勞動和保障廳《關(guān)于規(guī)范企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)信息庫基本項(xiàng)目等有關(guān)問題的通知》要求采集有關(guān)數(shù)據(jù)，配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，建立健全企業(yè)退休人員基本信息庫。我中心在縣社保中心退休人員基本情況資料的基礎(chǔ)上，對22位退休人員建立每人1份基本情況電腦數(shù)據(jù)信息庫，再通過基本情況上的聯(lián)系電話、地址，聯(lián)系到退休人員本人，詳細(xì)填寫《企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本情況表》中的逐項(xiàng)內(nèi)容，然后根據(jù)退休人員本人填寫的詳細(xì)內(nèi)容，核對、補(bǔ)充電腦數(shù)據(jù)信息庫的完整性、準(zhǔn)確性。這項(xiàng)工作一啟動，大部分退休人員聞“風(fēng)”而動，本人能來的親自來，不能親自來的，托親朋好友來，配合做好這項(xiàng)工作。至目前，已收到填寫的《基本情況表》22份，占我中心全部退休人員的100%。做好退休人員基本信息庫的建設(shè)工作，使企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作邁入了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道?；緮?shù)據(jù)庫建立起來后，進(jìn)入維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理，對本社區(qū)所有退休人員的有關(guān)情況提供方便快捷的信息資料，為下步的工作開展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3．向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡。為了方便退休人員的聯(lián)系，建立了《企業(yè)退休人員跟蹤服務(wù)聯(lián)系卡》，相應(yīng)成立了聯(lián)系制度。我中心根據(jù)數(shù)據(jù)信息庫，把退休人員的姓名、性別、出生年月、退休年月、聯(lián)系電話、郵編、居住地、原工作單位等項(xiàng)目認(rèn)真填寫在聯(lián)系卡上，并把我中心的地址、聯(lián)系電話及負(fù)責(zé)人一并填寫在聯(lián)系卡上，做到22位企業(yè)退休人員一人一卡，并將聯(lián)系卡逐一分發(fā)到每一位退休人員手上，并做好宣傳解釋工作，使退休人員清楚了解聯(lián)系卡的作用和內(nèi)容，以方便退休人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，及時(shí)得到相關(guān)的服務(wù)。

4．認(rèn)真做好企業(yè)退休人員人事檔案的移交和管理工作。在企業(yè)退休人員移交我中心進(jìn)行管理和服務(wù)后，立即實(shí)現(xiàn)退休人員人事檔案的社會化管理。我中心管轄10個(gè)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)居住的企業(yè)退休人員22人，涉及縣玉石廠、一運(yùn)司、解放廠、生產(chǎn)資料公司、縣農(nóng)機(jī)廠等近10個(gè)單位，在縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心的牽頭下，分赴各個(gè)部門、單位，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理驗(yàn)收交接手續(xù)。目前已接收保管退休人員檔案21份，占我中心全部退休人員的96%。企業(yè)退休人員人事檔案移接后，明確專人負(fù)責(zé)，建立檔案管理規(guī)章制度，認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定做好工作。各件檔案按退休人員退休后居住地址分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行歸類排列存放，根據(jù)存放位置，按“箱列—箱號—序號”重新編排檔案號。之后創(chuàng)建了檔案索引表，將21份檔案按姓名、原企業(yè)單位、退休后居住地址、家庭電話和檔案編號等項(xiàng)目錄入電腦，為方便快捷查閱企業(yè)退休人員人事檔案提供方便。

5．開展企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作；幫助死亡人員的家屬申請喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。跟蹤知道有退休人員死亡的，我們撥出經(jīng)費(fèi)，購買慰問品、花圈等，上門吊唁，并慰問死者家屬。之后及時(shí)向縣社會保險(xiǎn)中心上報(bào)停止死亡人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格，并幫助家屬申請喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。

6．在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織。根據(jù)退休人員居住情況分片劃定若干小組，推選各小組中能熱心社會公益事業(yè)、有一定協(xié)調(diào)組織能力、身體條件較好的退休人員擔(dān)任組長，通過組長，加強(qiáng)退休人員與中心聯(lián)系。

四、關(guān)心退休人員生活，為退休人員生活提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我中心成立開展工作以來，有退休人員到中心反映，他們這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有工商銀行，每月領(lǐng)取養(yǎng)老金要千里迢迢到縣城領(lǐng)取，費(fèi)財(cái)費(fèi)力又費(fèi)時(shí)，諸多不便，要求在農(nóng)業(yè)銀行或郵政儲蓄所開戶。我中心聽到呼聲 馬上上報(bào)給縣社保中心, 縣社保中心逐手解決這項(xiàng)工作，更換開戶行，滿足這些退休人員的要求。今年來,我中心應(yīng)12位退休人員的要求，更換了開戶行，方便他們的養(yǎng)老金領(lǐng)取，他們感到非常滿意

五、廣泛開展文體活動，激發(fā)離退休職工生活熱情。

強(qiáng)身健體，延年益壽是每位離退休老同志的最大希望，同時(shí)豐富多彩的文體活動也是使老同志由“閑”到“忙”健康長壽的重要方法。因此，我中心成立了老年體育協(xié)會。組建了門球、乒乓球、橋牌、腰鼓、舞龍、象棋、釣魚、太極拳隊(duì)。有圖書閱覽室、，離休老干還有專門的活動室?？h黨政領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作也非常重視。我中心根據(jù)老同志的愛好興趣，因地制宜地開展了形式多樣、豐富多彩的文化活動，月月有計(jì)劃性活動，天天常規(guī)性活動有如下象棋、跳棋，打撲克、麻將、橋牌、門球、乒乓球、太極拳，練習(xí)書法、繪畫，慢跑、廣播體操運(yùn)動等近20個(gè)項(xiàng)目的娛樂和體育活動，每月參加活動人員達(dá)數(shù)十人次。同時(shí)組織老年人到戶外 慢跑，讓他們健身強(qiáng)體，享受人生的快樂，通過參加各種活動，原來一些閑著無事可干，不會消遣時(shí)間的老同志，現(xiàn)在都是樂哈哈的，有序的生活著。用他們自己的話說：“錢這個(gè)東西不能想得過多，生不帶來，死不帶去，只有身體健康才是人生最大的快樂”。從而對生活充滿了信心。

六、幾點(diǎn)工作體會

經(jīng)過這么長時(shí)間的管理工作實(shí)踐，我們對抓好離退休人員管理工作有以下幾點(diǎn)主要體會： 1.上級部門的重視是做好離退休管理工作的重要保證。長時(shí)間，市、縣、鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)班子對社區(qū)工作極為重視。社區(qū)管委會會議定期研究離退休人員管理工作，認(rèn)真落實(shí)國家有關(guān)離退休管理工作的政策規(guī)定?？h主要領(lǐng)導(dǎo)多次到管理處現(xiàn)場辦公，及時(shí)解決管理處工作中遇到的突發(fā)性問題，縣退休人員管理處的領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常來單位指導(dǎo)工作，幫助解決實(shí)際問題。這都為我們工作的順利開展提供了重要保證。

2.及時(shí)為離退休人員排憂解難是做好離退休管理工作的重點(diǎn)。由于體力、精力的退化，離退休后社會關(guān)系的變化，老同志最需要在生活上、心理上得到關(guān)心和幫助。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們從一點(diǎn)一滴的小事入手，幫助他們排憂解難辦實(shí)事，就能使他們真心感受到組織的溫暖，從而在行動上自覺支持離退休管理處工作，使離退休管理處的工作真正落到實(shí)處。

3.不斷創(chuàng)新工作方法是做好離退休管理工作的關(guān)鍵。管理處一班人在思想上首先能與時(shí)俱進(jìn)，破除了應(yīng)付思想，樹立大局意識；破除“官念”，強(qiáng)化服務(wù)意識；破除依賴思想，樹立創(chuàng)新意識，為推動各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)地開展打下了良好的思想基礎(chǔ)。離退休管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，而且離退休人員居住分散，針對工作實(shí)際，在管理方法上進(jìn)行創(chuàng)新，就能取得事半功倍的效果。如我們對日常管理實(shí)行分片負(fù)責(zé)，建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，成立了各行政小組和黨小組，充分發(fā)揮骨干作用，從而確保了各項(xiàng)管理工作能迅速落實(shí)到每一位離退休人員。在處理離退休人員群體事件方面，我們不斷改進(jìn)工作方法，制訂了“堅(jiān)持政策、耐心說服，化解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大”的總體原則，采取領(lǐng)導(dǎo)牽頭，責(zé)任到人，集體做好個(gè)人思想工作等方法，多次制止了聚集上訪事件的發(fā)生，確保了社會的穩(wěn)定。

總之，離退休人員管理工作是一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷向更高層次發(fā)展的工作

七、存在問題

在市、縣各級有關(guān)單位的關(guān)懷及大力支持下，經(jīng)過大家的努力，雖然做了一些工作，但離上級的要求、與兄弟社區(qū)相比還有距離和不足，也存在一些具體問題：

1.隨著企業(yè)改革不斷深化和破產(chǎn)兼并、半破產(chǎn)、停產(chǎn)企業(yè)的增加，這些企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)移交工作還沒有落實(shí)，一大批企業(yè)退休人員失去了原單位的依托，還沒有移交 到社區(qū)。這些企業(yè)管理人員（或留守人員）對企業(yè)退休人員實(shí)行社會化管理服務(wù)工作反應(yīng)冷漠，無人去抓退休人員移交工作，檔案移交工作更無從談起。

2.由于企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作目前尚處于起步階段,一些部門還存在認(rèn)識不到位、工作開展有時(shí)遇到阻力，因而企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作可以說是任重而道遠(yuǎn)。

3．由于經(jīng)費(fèi)的不足，退休人員的學(xué)習(xí)、活動不能大規(guī)模、經(jīng)常性開展，慰問特困退休人員也難以大范圍開展。

今后，我們要克服困難，加倍努力，要按照上級的要求，要虛心學(xué)習(xí)兄弟退管中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，加大推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的力度,扎實(shí)推進(jìn)社會化管理服務(wù)的各項(xiàng)工作，八、努力方向

1.做好社會化管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作的補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展工作的內(nèi)容，逐步加以規(guī)范和完善。特別是，企業(yè)退休人員基本資料的采集、人事檔案的移接工作還需努力完善。

2．要在指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織工作上下功夫。通過管理和互助服務(wù)來解決他們在日常生活、學(xué)習(xí)和娛樂等方面遇到的問題，是實(shí)現(xiàn)社會化管理服務(wù)的一個(gè)重要形式。下一步，我中心打算在企業(yè)退休人員中加強(qiáng)自我管理和互助服務(wù)組織。

3．在力所能及的情況下，要更多地組織開展企業(yè)退休人員的學(xué)習(xí)和活動，引導(dǎo)促進(jìn)社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，不斷提高生活質(zhì)量和動員退休人員發(fā)揮余熱，開展活動，為繁榮社區(qū)文化做出貢獻(xiàn)。

4．加大開展企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的力度，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生。要學(xué)其它社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取“觀、揭、映、聊、訪”等辦法，要經(jīng)常深入群眾，多走、多問、多訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上上報(bào)，為減少養(yǎng)老金損失而盡責(zé)。以上工作匯報(bào)如有不妥，請大家批評指正。

藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)長坪路社區(qū)

2010年 7月25 日