第一篇：蘭新社區(qū)開展食品藥品安全服務(wù)活動

蘭新社區(qū)開展食品藥品安全服務(wù)活動近日，蘭新社區(qū)工作人員在北門二村文化室給居民舉辦了一場生動豐富的食品藥品安全知識講座，附近社區(qū)60余名居民參加活動。

社區(qū)服務(wù)活動形式多樣，生動活潑，社區(qū)居民贊不絕口。通過幻燈片演示、視頻播放以及實物展示等形式宣傳食品藥品安全知識：一是介紹老年人及兒童安全用藥的基本知識，安全用藥服務(wù)點的基本職能，鼓勵居民將過期失效藥品送至街道的安全用藥服務(wù)點統(tǒng)一處理；二是現(xiàn)場向社區(qū)居民展示了多種食品，介紹了目前群眾較為關(guān)注的西瓜膨脹劑、染色大米、催熟西紅柿、注水肉、激素黃瓜、燃燒面條等食品知識，直觀簡單的辨別方法。

此次活動是蘭新社區(qū)社會實踐系列活動之一，今后將采取多種形式，鼓勵學(xué)生走出校園，走進(jìn)社會，以自身所學(xué)為基層和群眾服務(wù)，在實踐中提高自我，超越自我。

第二篇：蘭新社區(qū)2011食品藥品工作總結(jié)

蘭新社區(qū)2011食品藥品工作總結(jié)今年以來，在街道的領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行食品藥品監(jiān)管職能，為保障人民群眾飲食用藥安全，促進(jìn)餐飲業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我社區(qū)2011年食品藥品安全工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）加大宣傳力度，創(chuàng)造工作氛圍

一方面是加大餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、藥品安全宣傳。廣泛宣傳食品藥品法律法規(guī)和餐飲食品安全知識，制作宣傳展板2個，發(fā)放宣傳材料200余份，懸掛宣傳條幅2次。另一方面是大力宣傳食品藥品監(jiān)管成果及工作動態(tài)，為我社區(qū)開展食品藥品安全監(jiān)管工作營造了良好氛圍。

（二）以開展創(chuàng)建文明社區(qū)為抓手，加強餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，保障餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全。

1．強化日常監(jiān)管。一是進(jìn)一步規(guī)范了食品藥品經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營行為，提升企業(yè)的管理意識、誠信意識和質(zhì)量意識。二是加強特殊藥品管理。加強對轄區(qū)內(nèi)二類精神藥品、毒性藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，并按時上報了各類檢查報表。三是開展了醫(yī)療機構(gòu)用藥用械專項檢查。對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)（民營醫(yī)院）的藥品（基本藥物）購進(jìn)、使用、儲存情況進(jìn)行了檢查，對存在問題提出整改意見，檢查覆蓋率100%。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制發(fā)成工作簡報，及時進(jìn)行通報，要求他們加大“規(guī)范藥房”建設(shè)工作力度，從合法渠道購進(jìn)藥品，保證藥品質(zhì)量，確保群眾用藥用械安全。

2．打擊非藥品冒充藥品活動。按照市局文件要求，嚴(yán)格要求零售網(wǎng)點不得超范圍經(jīng)營、不得非藥品冒充藥品銷售等行為，通過開展此項活動，進(jìn)一步規(guī)范了零售藥店經(jīng)營行為，提高了藥品安全責(zé)任意識、自律意識和誠信意識，保障人民群眾購藥放心，增強人民群眾的藥品消費信心。

3．大力開展非法添加和濫用食品添加劑整治行動。按照街道相關(guān)文件要求，我社區(qū)及時制定方案，并宣傳了非法添加和濫用食品添加劑專項整治工作精神，要求餐飲服務(wù)網(wǎng)點開展非法添加和濫用食品添加劑及餐飲食品安全工作自查工作，并及時開展專項行動。同時，給餐飲網(wǎng)點及轄區(qū)居民張貼和發(fā)放食品添加劑宣傳材料200余份，要求各餐飲服務(wù)網(wǎng)點落實食品添加劑采購索證索票和查驗記錄制度，以及食品添加劑“五?！惫芾碇贫?。不得購入標(biāo)識不規(guī)范、來源不明的食品添加劑，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍和限量使用食品添加劑。

4．大力開展重點時段餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項整治。為確保轄區(qū)居民餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全，我社區(qū)開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項整治工作、春節(jié)期間食品安全專項整治、兩節(jié)兩考期間食品安全專項整治、亞硝酸鹽專項整治、地溝油專項整治、餐飲環(huán)節(jié)非法添加和濫用食品添加劑、奶制品、食品油等一系列的專項整治工作。通過各類專項檢查，消除了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)存在的安全隱患，更大程度的保障了轄區(qū)居民餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)飲食安全。

二、存在問題

（一）廣大居民用藥安全意識不高，社區(qū)居民對識別假劣藥品的能力和自我保護意識比較弱。

（二）我社區(qū)餐飲服務(wù)網(wǎng)點存在基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生條件差、從業(yè)人員法律意識、質(zhì)量意識淡薄等現(xiàn)狀，餐飲環(huán)節(jié)存在一定的監(jiān)管盲區(qū)和食品安全隱患。

三、全工作打算

（一）結(jié)合餐飲環(huán)節(jié)食品添加劑專項整治工作宣傳，繼續(xù)利用各種渠道大力宣傳以《中華人民共和國食品安全法》為主的一系列的食品藥品法律法規(guī)知識、食品藥品監(jiān)管新職能，讓全社會了解藥監(jiān)、支持藥監(jiān)工作，為食品藥品監(jiān)管工作創(chuàng)造良好氛圍。

（二）繼續(xù)采取有效措施，加強日常監(jiān)管，深入開展餐飲環(huán)節(jié)食品添加劑專項整治、餐飲網(wǎng)點等各類專項整治活動，確保不出現(xiàn)重大的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全和藥品安全事故。

第三篇：食品藥品安全服務(wù)系統(tǒng)

云南省藥品電子安全查詢服務(wù)系統(tǒng)項目

1、項目背景

為了確保人民群眾的藥品使用安全，同時加快云南省食品藥品監(jiān)督管理局全面信息化建設(shè)，實現(xiàn)食品藥品網(wǎng)絡(luò)化信息化的高效監(jiān)督，建設(shè)覆蓋全省的食品藥品安全信息監(jiān)督平臺，結(jié)合集團公司提出的以商務(wù)領(lǐng)航引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，由云南省食品藥品監(jiān)督管理局、上海品杰防偽技術(shù)有限公司、中國電信昆明分公司三家把最優(yōu)秀的資源進(jìn)行整合，采取由政府主管部門牽頭，企業(yè)參與運營的政企合作模式，推進(jìn)藥品、藥械電子安全查詢服務(wù)終端及平臺項目的建設(shè)。

項目合作內(nèi)容主要為：由上海品杰防偽技術(shù)有限公司提供平臺及查詢終端，利用中國電信的ADSL業(yè)務(wù)，建立遍布云南全省的藥監(jiān)防偽專網(wǎng)。電信方提供最大500MIP專線搭建云南省食品藥品監(jiān)督管理信息網(wǎng)絡(luò)中心平臺，同時在全省范圍內(nèi)建設(shè)的查詢終端全部以電信方的ADSL接入為主，其它接入方式為輔的防偽認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，下一步提供“全球眼”業(yè)務(wù)對所安全的企業(yè)在生產(chǎn)、流通、銷售過程中的關(guān)鍵崗位進(jìn)行視頻監(jiān)控，提高管理效能，服務(wù)社會。

2、系統(tǒng)功能：

云南省食品藥品監(jiān)督管理局電子安全信息服務(wù)平臺，現(xiàn)已開發(fā)有辦公自動化系統(tǒng)、藥品監(jiān)控專用查詢終端服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與上報

系統(tǒng)、安全碼服務(wù)系統(tǒng)、預(yù)警與稽查聯(lián)動系統(tǒng)。建有50T超大容量的中心數(shù)據(jù)庫及強大的專用服務(wù)器，500兆數(shù)據(jù)光纖和300路電話接入的中繼線提供終端用戶的快速訪問及接入通道，中心總控實時監(jiān)控全省終端機的應(yīng)用情況。

遍布全省醫(yī)院、藥店的藥品電子查詢服務(wù)終端機的可觸摸屏上，有“政策法規(guī)質(zhì)量公告”、“藥師視頻咨詢”、“安全防偽碼查詢”、“藥品信息查詢”、“藥品電子安全查詢”、“舉報投訴”等項目，方便民眾使用。同時該系統(tǒng)與藥店醫(yī)院的POS機聯(lián)網(wǎng)，能實現(xiàn)實時上傳藥店醫(yī)院藥品的銷售情況進(jìn)入食品藥品安全系統(tǒng)。

3、成果：

截止2012年9月，利用中國電信四通八達(dá)的寬帶資源，全省首批列入監(jiān)控范圍的相關(guān)企業(yè)防偽點，遍布昆明、大理、麗江、保山等多個地區(qū)試點超過1300個醫(yī)院、藥店、山區(qū)衛(wèi)生院等已開通寬帶、安裝了終端機。終端機上藥品真?zhèn)渭靶畔⒉樵兒瓦h(yuǎn)程藥師咨詢功能，極大地方便了市民、村民對藥品的購買，使人們?nèi)罕娰I的安心，用得放心；藥品進(jìn)銷存安全也實現(xiàn)了政府對醫(yī)院藥店的實時安全。

項目的實施利用政府主管部門的行政力，既完成了政府部門的項目建設(shè)要求，又有專業(yè)技術(shù)公司的投資參與，同時在中國電信網(wǎng)絡(luò)支撐下，使項目后期的運行、維護、系統(tǒng)服務(wù)費的收取等有了本地化的服務(wù)保障，有規(guī)模拓展了電信的業(yè)務(wù)。

4、后續(xù)預(yù)期

隨著項目的推進(jìn)及政府對該行業(yè)管控力度的加強，需求會進(jìn)一步擴大，監(jiān)控的需求將覆蓋所有的我省的食品、藥品生產(chǎn)、流通、銷售企業(yè)，終期預(yù)測也將在10000個點以上。由此可帶來寬帶（有線）及C網(wǎng)（無線）業(yè)務(wù)的發(fā)展及全省每年800萬元以上的業(yè)務(wù)收入。下一步提供“全球眼”業(yè)務(wù)對所安全的藥品及食品企業(yè)（含飯店、食品店等）在生產(chǎn)、流通、銷售過程中的關(guān)鍵崗位進(jìn)行視頻監(jiān)控，提高管理效能，服務(wù)社會。

利用電信C網(wǎng)的射頻掃描識別、圖像傳輸、“全球眼”等功能，后期將拓展延伸系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能到電信手機上使用，系統(tǒng)功能立體化，更全面，更便捷。

5、亮點：

三方合作，利用中國電信的ADSL業(yè)務(wù)、全球眼業(yè)務(wù)及本地化的服務(wù)優(yōu)勢，由政府部門利用行政管控力推動，由專業(yè)公司進(jìn)行投資及技術(shù)保障，同時獲取相應(yīng)的收益，實現(xiàn)“三贏”。

客戶整體價值保護和提升，本項目的最終客戶并非簽約各方，而是在客戶管控下的我省的食品、藥品生產(chǎn)、流通、銷售企業(yè)，進(jìn)而走入社區(qū)，覆蓋全省，形成了一個龐大的客戶群體，實現(xiàn)了客戶群體的延伸。

從優(yōu)勢資源切入，建設(shè)具備核心競爭力的客戶品牌，建設(shè)長期客戶關(guān)系，實現(xiàn)經(jīng)營模式向客戶導(dǎo)向的品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在本項目協(xié)議簽

訂以后，云南省食品藥品監(jiān)督管理局、上海品杰防偽技術(shù)有限公司又繼續(xù)使用了我公司的語言業(yè)務(wù)、4008業(yè)務(wù)，C網(wǎng)綜合VPN業(yè)務(wù)，租用我公司光纖進(jìn)行了辦公OA系統(tǒng)的建設(shè)，拓寬產(chǎn)品線，全面覆蓋客戶，使客戶從競爭對手的手中全面轉(zhuǎn)向中國電信。

電子安全查詢服務(wù)系統(tǒng)建成后業(yè)務(wù)規(guī)模和應(yīng)用深度達(dá)到了國內(nèi)同類型系統(tǒng)之最，技術(shù)水平也達(dá)到了國家先進(jìn)水準(zhǔn)，是食品藥品監(jiān)督與管理信息化的領(lǐng)先企業(yè)。該項目在云南省的實施屬于全國首例，目前尚屬唯一一家，既體現(xiàn)了政府機構(gòu)關(guān)注民生，服務(wù)大眾的行政職能，同時其越來越凸顯的利國利民的功用產(chǎn)生了良好社會效益，贏得了國家藥監(jiān)局和國內(nèi)醫(yī)藥業(yè)得極大的認(rèn)可。

第四篇：新社區(qū)價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動實施方案

新社區(qū)價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動實施方案

價格服務(wù)進(jìn)社區(qū) 服務(wù)民生促和諧

xx社區(qū)位于xx北路和xx河交界處，距市中心xx公里。社區(qū)常住人口xx余人，流動人口xx00多人，所轄企事業(yè)單位xx家。從xx年開始，xx社區(qū)深入推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作，充分發(fā)揮社區(qū)價格咨詢室的功能，走進(jìn)社區(qū)、貼近百姓、服務(wù)群眾，調(diào)研走訪社區(qū)居民，了解群眾的呼聲需求以及對政府價格監(jiān)管工作的意見建議。xx年，省級六家新聞媒體對新區(qū)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動進(jìn)行了采訪和宣傳，xx市政協(xié)主席貢培興同志對我社區(qū)民生價格工作開展了調(diào)研，充分肯定了我社區(qū)在宣傳服務(wù)方面的突出亮點。xx年 3月，xx社區(qū)又被市物價局授予“‘迎世博規(guī)范市場價格行為年’活動優(yōu)秀單位”的稱號。xx社區(qū)還先后榮獲“xx新區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)集體”和“xx新區(qū)xx價格管理工作先進(jìn)集體”稱號。今天，我非常有幸能參加此次會議并交流發(fā)言，談?wù)勅绾巫龊脙r格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。

一、統(tǒng)一思想 提高認(rèn)識

隨著社會管理不斷地從各個方面進(jìn)入社區(qū)，作為社區(qū)工作者，我們應(yīng)該從老百姓最關(guān)心的事情做起。例如：住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等，還有老百姓最關(guān)心的“菜藍(lán)子”、“米袋子”。社區(qū)正逐步發(fā)展成為具有完備社會服務(wù)功能、滿足居民基本生活需求的場所。為此，政府的價格和收費政策在社區(qū)的貫徹落實，直接關(guān)系到千家萬戶的切身利益。xx社區(qū)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動的開展，更好地加強了價格法律、法規(guī)、政策的宣傳，擴大了價格工作的社會監(jiān)督范圍，提高了價格政策、收費標(biāo)準(zhǔn)的透明度，充分調(diào)動了社區(qū)群眾參與價格監(jiān)督的積極性，也體現(xiàn)了我們服務(wù)百姓的心愿，取得了一定成效，深受群眾歡迎。

在價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作中，xx社區(qū)設(shè)站長、專職負(fù)責(zé)價格監(jiān)督的社區(qū)工作者一名，價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)共12名，居民價格聯(lián)絡(luò)員10名，站長由社區(qū)一把手親自擔(dān)任。按照新區(qū)物價部門的指示精神，社區(qū)每季度定期組織學(xué)習(xí)物價局下發(fā)的各項通知要求和制度，各種文件和材料等。為做好宣傳工作，我們將xx市物價局印制的《xx市民生價格手冊》和新區(qū)物價辦印制的《價格法規(guī)知識問答手冊》等宣傳材料，通過社區(qū)價格服務(wù)員將數(shù)千份具體分發(fā)到各個居民戶手中；在社區(qū)三個主要道口設(shè)立了“居民主要價格和收費標(biāo)準(zhǔn)公示欄”，包括《農(nóng)副產(chǎn)品價格表》、《超市食用品價格表》、《日用工業(yè)品價格表》以及《常用藥品價格表》，每月5號、xx號、25日更換。讓居民第一時間了解民生價格信息，也能清楚地看到不同商家價格的高低分明，就可以有選擇、有參考地進(jìn)行購物；公示內(nèi)容還包括涉及老百姓生活的一些價格變動情況。比如居民用水調(diào)整了、公園門票的漲跌價情況，xx社區(qū)的價格公示欄都有及時進(jìn)行公示；協(xié)同物業(yè)公司對物業(yè)管理費、停車費、房屋維修費等熱點問題進(jìn)行公示。類似這種價格信息的公示，社區(qū)老百姓都表示做得非常細(xì)心與合理，雖然現(xiàn)在能夠了解價格信息的渠道很多，但是住在小區(qū)內(nèi)只要不出大門口也能了解各種價格信息，確實很貼心、很方便。另外還制作了“價格政策法規(guī)宣傳欄”每月定期更換知識宣傳；從2012年起，社區(qū)啟用了大型電子屏進(jìn)行民生價格公示，這種即環(huán)保又清晰的公示方式受到了老百姓的普遍好評。在社區(qū)網(wǎng)站上開設(shè)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專欄，公布價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員名單、工作制度等信息，并且對物價局下發(fā)的文件及時公示，讓小區(qū)網(wǎng)民在社區(qū)網(wǎng)站就能了解到有關(guān)物價的信息。

二、完善制度 注重學(xué)習(xí)

摸清需求，是做好“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作的首要環(huán)節(jié)。只有摸清楚服務(wù)對象的需求，做起工作來才有針對性，才能有的放矢。xx社區(qū)先后制定了《社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)工作計劃》，出臺了《社區(qū)價格監(jiān)督（服務(wù)）室工作職責(zé)》、《社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)》、《價格進(jìn)社區(qū)五項工作制度》（價格管理制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、價格誠信制度、明碼標(biāo)價制度、定（調(diào)）價制度），并以社區(qū)網(wǎng)站、觸摸屏及公示板的形式上墻，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和咨詢。在社區(qū)醒目的宣傳欄里設(shè)置價格公示欄，公示居民關(guān)心的水、電、煤氣價格和工商、稅務(wù)登記、教育、民政、環(huán)衛(wèi)、有線電視、物業(yè)管理等收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)、投訴方式等內(nèi)容，增加價格政策的透明度，讓群眾明明白白消費。每年5月1日是《價格法》頒布實施的紀(jì)念日，我們都組織開展了一系列豐富多彩的紀(jì)念活動，增強了群眾對《價格法》的認(rèn)識和了解。每月在社區(qū)大小廣場開展社區(qū)宣傳和咨詢服務(wù)活動，同時宣傳跟群眾生活密切相關(guān)的水、電、氣價格和教育收費，以及對特殊群體的部分價費優(yōu)惠政策。在“3.xx消費者權(quán)益保護日”里，與新區(qū)物價部門和街道工商部門開展價格法制宣傳服務(wù)活動。設(shè)立社區(qū)價格舉報信箱，聘請社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員，形成社區(qū)價格監(jiān)督管理、宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對義務(wù)價格監(jiān)督員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并建立聯(lián)系制度。義務(wù)價格監(jiān)督員負(fù)責(zé)對社區(qū)周邊價格進(jìn)行監(jiān)督，接受群眾舉報，通過嘮家常宣傳價格政策、了解群眾的想法，及時轉(zhuǎn)達(dá)社區(qū)群眾對價格工作的建議和要求。xx 年3月10日，xx社區(qū)召開了價格聯(lián)絡(luò)員自治小組會議，學(xué)習(xí)溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第四次會議上關(guān)于“保持物價總水平基本穩(wěn)定，堅持抑制漲勢”五點重要講話以及國家物價相關(guān)政策，并于會議上做了《xx社區(qū)價格法規(guī)知識問答卷》。7月6日，新區(qū)民生價格工作座談會在xx社區(qū)召開，新區(qū)各街道價格監(jiān)督站站長、社區(qū)義務(wù)價格聯(lián)絡(luò)員代表參加了會議，宣傳普及民生價格公示工作。8月，社區(qū)黨員集中學(xué)習(xí)了由中宣部出版的《從怎么看到怎么辦——理論熱點面對面·xx》一書，社區(qū)草根宣講團成員吳琦華講解了該書的第一章《怎么保持物價穩(wěn)定》，以最貼近居民生活的“豬肉價格變動”為例詳細(xì)闡述了價格變動的影響因素以及國家對穩(wěn)定物價所作的相關(guān)措施，在社區(qū)黨員掀起了關(guān)于民生價格問題的積極討論。

三、明確目標(biāo) 履行職責(zé)

“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是一項新的工作，沒有固定模式，要使工作切實有效的開展起來，必須結(jié)合社區(qū)實際情況，創(chuàng)造性的工作。在工作中我們重點做到了“三進(jìn)社區(qū)”。一是價格法律、政策宣傳進(jìn)社區(qū)。通過在社區(qū)設(shè)立宣傳專欄、宣傳點、發(fā)放宣傳資料等方式，廣泛深入開展價格政策宣傳活動。重點要宣傳《價格法》、明碼標(biāo)價規(guī)定、收費管理條例、價格舉報、價格監(jiān)測、物業(yè)收費管理等有關(guān)方面的內(nèi)容。提高居民群眾自我維權(quán)、識別抵制各種價格違法行為的意識和能力。二是全面推行價費公示進(jìn)社區(qū)。公示涉及居民的教育、醫(yī)療服務(wù)、公安、工商、電信、出租車、居民用電、用水價格、管道煤氣價格等，提高收費政策的透明度，保證社區(qū)廣大居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。居民反映很好，說“現(xiàn)在不出社區(qū)就可以了解各項收費價格，物價部門將政策送到了家門口，政府真正為我們辦了實事”。三是價格咨詢、舉報進(jìn)社區(qū)。為了讓群眾能及時反映生活中遇到的價格、收費問題，并盡快得到解決、答復(fù)，我們在社區(qū)醒目位置，公布了價格舉報、咨詢電話，設(shè)立舉報咨詢臺，及時受理社區(qū)居民群眾的投訴舉報。要求社區(qū)物價監(jiān)督員要掌握、熟悉價格、收費政策，盡量將問題解決在基層，方便群眾，不能解決的由社區(qū)幫助反映到物價局，為群眾價格舉報建立了快捷通道。目前，xx社區(qū)每年要接受居民群眾咨詢、舉報10多件，件件得到了落實，受到了群眾的好評。

四、積極配合 解決問題

xx社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員先后參加了xx年居民生活用水調(diào)價聽證會以及xx年xx市區(qū)出租車運價調(diào)整聽證會。在參加聽證會之前，社區(qū)的價格聯(lián)絡(luò)員聚在一起召開會議，發(fā)表意見。最后，參加聽證會的人員將聯(lián)絡(luò)員們的意見和建議都帶到了聽證會現(xiàn)場，一一詳細(xì)地提出，代表xx社區(qū)居民與物價部門進(jìn)行溝通，報紙等媒體都對xx社區(qū)價格聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了報道。每次物價部門到社區(qū)檢查物價工作，社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)室都是積極配合，一方面為物價方面工作提供了方便，另一方面也使價格監(jiān)督員學(xué)到了一些業(yè)務(wù)知識和工作方法。去年3月，新區(qū)物價辦督查社區(qū)新祥物業(yè)公司車庫電動車停車收費情況，社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)室積極配合，協(xié)同物業(yè)公司、業(yè)主委員會、社居委共同參與，并現(xiàn)場勘查。6月，xx社區(qū)召開新區(qū)實驗幼兒園交納物業(yè)費聽證會，新區(qū)教育局、新區(qū)房管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)主委員會、新祥物業(yè)公司、居民代表等參加了聽證會，商討物業(yè)管理收費問題并達(dá)成相關(guān)共識。10月，社區(qū)召開物業(yè)公司停車費收費分析聽證會，社居委、物業(yè)公司、業(yè)委會、義務(wù)價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員共同商榷社區(qū)內(nèi)停車費問題，宣傳普及價格法規(guī)知識，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)政策。今年年初，轄區(qū)內(nèi)一皮具護理店與用戶產(chǎn)生消費價格糾紛，xx社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)室積極參與協(xié)調(diào)解決。xx社區(qū)的價格服務(wù)注重價格法律法規(guī)的宣傳，取得了一定的成效。去年9月份，社區(qū)一退休人員舉報轄區(qū)一超市存在價格欺詐行為，第一時間通知了新區(qū)物價辦，新區(qū)物價辦對超市給予了處罰與教育。之后，這名退休人員說，正是在一次的社區(qū)為民服務(wù)活動中拿到了一本《價格法規(guī)知識問答手冊》，從而了解了什么叫價格欺詐，這才使自己擁有有利的證據(jù)進(jìn)行價格違法舉報。正是通過宣傳價格法規(guī)的宣傳，消費者的法律意識增強，有力地維護了自己的權(quán)益。

“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是社區(qū)24類88項工作中的一項，工作不難但非常繁雜，首先，我們必須有“兩情”，既要有工作的激情，更要有對群眾的感情。做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾，一定要真抓實干。其次，價格服務(wù)要以長效管理為依托，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立約束機制，從而樹立良好形象。價格服務(wù)是一項長期而具體的工作，要堅持邊探索、邊總結(jié)邊完善，找出一套居民歡迎、政府肯定、事半功倍的辦法，并有切實可行的配套措施，使活動制度化、持久化。第三是要實現(xiàn)價格管理、價格監(jiān)督與價格服務(wù)的有機統(tǒng)一，管理、監(jiān)督、服務(wù)并舉。第四是要爭取政府及各部門對價格工作的支持，盡量幫助社區(qū)的居民解決困難，保證價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

xx社區(qū)在“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動中取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和居民群眾的好評，但我們也認(rèn)識到還有許多不規(guī)范、不完善的地方，需要我們在今后的工作中，繼續(xù)為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的價格服務(wù)，積極探索、創(chuàng)新價格監(jiān)管、價格服務(wù)新方式，使“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動更深入、更規(guī)范，為新區(qū)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。

第五篇：新社區(qū)價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動實施方案

新社區(qū)價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動實施方案 價格服務(wù)進(jìn)社區(qū) 服務(wù)民生促和諧

xx社區(qū)位于xx北路和xx河交界處，距市中心xx公里。社區(qū)常住人口xx余人，流動人口xx00多人，所轄企事業(yè)單位xx家。從xx年開始，xx社區(qū)深入推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作，充分發(fā)揮社區(qū)價格咨詢室的功能，走進(jìn)社區(qū)、貼近百姓、服務(wù)群眾，調(diào)研走訪社區(qū)居民，了解群眾的呼聲需求以及對政府價格監(jiān)管工作的意見建議。xx年，省級六家新聞媒體對新區(qū)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動進(jìn)行了采訪和宣傳，xx市政協(xié)主席貢培興同志對我社區(qū)民生價格工作開展了調(diào)研，充分肯定了我社區(qū)在宣傳服務(wù)方面的突出亮點。xx年 3月，xx社區(qū)又被市物價局授予“‘迎世博規(guī)范市場價格行為年’活動優(yōu)秀單位”的稱號。xx社區(qū)還先后榮獲“xx新區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)集體”和“xx新區(qū)xx價格管理工作先進(jìn)集體”稱號。今天，我非常有幸能參加此次會議并交流發(fā)言，談?wù)勅绾巫龊脙r格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。

一、統(tǒng)一思想 提高認(rèn)識隨著社會管理不斷地從各個方面進(jìn)入社區(qū)，作為社區(qū)工作者，我們應(yīng)該從老百姓最關(guān)心的事情做起。例如：住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等，還有老百姓最關(guān)心的“菜藍(lán)子”、“米袋子”。社區(qū)正逐步發(fā)展成為具有完備社會服務(wù)功能、滿足居民基本生活需求的場所。為此，政府的價格和收費政策在社區(qū)的貫徹落實，直接關(guān)系到千家萬戶的切身利益。xx社區(qū)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動的開展，更好地加強了價格法律、法規(guī)、政策的宣傳，擴大了價格工作的社會監(jiān)督范圍，提高了價格政策、收費標(biāo)準(zhǔn)的透明度，充分調(diào)動了社區(qū)群眾參與價格監(jiān)督的積極性，也體現(xiàn)了我們服務(wù)百姓的心愿，取得了一定成效，深受群眾歡迎。在價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作中，xx社區(qū)設(shè)站長、專職負(fù)責(zé)價格監(jiān)督的社區(qū)工作者一名，價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)共12名，居民價格聯(lián)絡(luò)員10名，站長由社區(qū)一把手親自擔(dān)任。按照新區(qū)物價部門的指示精神，社區(qū)每季度定期組織學(xué)習(xí)物價局下發(fā)的各項通知要求和制度，各種文件和材料等。為做好宣傳工作，我們將xx市物價局印制的《xx市民生價格手冊》和新區(qū)物價辦印制的《價格法規(guī)知識問答手冊》等宣傳材料，通過社區(qū)價格服務(wù)員將數(shù)千份具體分發(fā)到各個居民戶手中；在社區(qū)三個主要道口設(shè)立了“居民主要價格和收費標(biāo)準(zhǔn)公示欄”，包括《農(nóng)副產(chǎn)品價格表》、《超市食用品價格表》、《日用工業(yè)品價格表》以及《常用藥品價格表》，每月5號、xx號、25日更換。讓居民第一時間了解民生價格信息，也能清楚地看到不同商家價格的高低分明，就可以有選擇、有參考地進(jìn)行購物；公示內(nèi)容還包括涉及老百姓生活的一些價格變動情況。比如居民用水調(diào)整了、公園門票的漲跌價情況，xx社區(qū)的價格公示欄都有及時進(jìn)行公示；協(xié)同物業(yè)公司對物業(yè)管理費、停車費、房屋維修費等熱點問題進(jìn)行公示。類似這種價格信息的公示，社區(qū)老百姓都表示做得非常細(xì)心與合理，雖然現(xiàn)在能夠了解價格信息的渠道很多，但是住在小區(qū)內(nèi)只要不出大門口也能了解各種價格信息，確實很貼心、很方便。另外還制作了“價格政策法規(guī)宣傳欄”每月定期更換知識宣傳；從2012年起，社區(qū)啟用了大型電子屏進(jìn)行民生價格公示，這種即環(huán)保又清晰的公示方式受到了老百姓的普遍好評。在社區(qū)網(wǎng)站上開設(shè)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專欄，公布價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員名單、工作制度等信息，并且對物價局下發(fā)的文件及時公示，讓小區(qū)網(wǎng)民在社區(qū)網(wǎng)站就能了解到有關(guān)物價的信息。

二、完善制度 注重學(xué)習(xí)摸清需求，是做好“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作的首要環(huán)節(jié)。只有摸清楚服務(wù)對象的需求，做起工作來才有針對性，才能有的放矢。xx社區(qū)先后制定了《社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)工作計劃》，出臺了《社區(qū)價格監(jiān)督（服務(wù)）室工作職責(zé)》、《社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)》、《價格進(jìn)社區(qū)五項工作制度》（價格管理制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、價格誠信制度、明碼標(biāo)價制度、定（調(diào)）價制度），并以社區(qū)網(wǎng)站、觸摸屏及公示板的形式上墻，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和咨詢。在社區(qū)醒目的宣傳欄里設(shè)置價格公示欄，公示居民關(guān)心的水、電、煤氣價格和工商、稅務(wù)登記、教育、民政、環(huán)衛(wèi)、有線電視、物業(yè)管理等收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)、投訴方式等內(nèi)容，增加價格政策的透明度，讓群眾明明白白消費。每年5月1日是《價格法》頒布實施的紀(jì)念日，我們都組織開展了一系列豐富多彩的紀(jì)念活動，增強了群眾對《價格法》的認(rèn)識和了解。每月在社區(qū)大小廣場開展社區(qū)宣傳和咨詢服務(wù)活動，同時宣傳跟群眾生活密切相關(guān)的水、電、氣價格和教育收費，以及對特殊群體的部分價費優(yōu)惠政策。在“3.xx消費者權(quán)益保護日”里，與新區(qū)物價部門和街道工商部門開展價格法制宣傳服務(wù)活動。設(shè)立社區(qū)價格舉報信箱，聘請社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員，形成社區(qū)價格監(jiān)督管理、宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對義務(wù)價格監(jiān)督員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并建立聯(lián)系制度。義務(wù)價格監(jiān)督員負(fù)責(zé)對社區(qū)周邊價格進(jìn)行監(jiān)督，接受群眾舉報，通過嘮家常宣傳價格政策、了解群眾的想法，及時轉(zhuǎn)達(dá)社區(qū)群眾對價格工作的建議和要求。xx 年3月10日，xx社區(qū)召開了價格聯(lián)絡(luò)員自治小組會議，學(xué)習(xí)溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第四次會議上關(guān)于“保持物價總水平基本穩(wěn)定，堅持抑制漲勢”五點重要講話以及國家物價相關(guān)政策，并于會議上做了《xx社區(qū)價格法規(guī)知識問答卷》。7月6日，新區(qū)民生價格工作座談會在xx社區(qū)召開，新區(qū)各街道價格監(jiān)督站站長、社區(qū)義務(wù)價格聯(lián)絡(luò)員代表參加了會議，宣傳普及民生價格公示工作。8月，社區(qū)黨員集中學(xué)習(xí)了由中宣部出版的《從怎么看到怎么辦——理論熱點面對面·xx》一書，社區(qū)草根宣講團成員吳琦華講解了該書的第一章《怎么保持物價穩(wěn)定》，以最貼近居民生活的“豬肉價格變動”為例詳細(xì)闡述了價格變動的影響因素以及國家對穩(wěn)定物價所作的相關(guān)措施，在社區(qū)黨員掀起了關(guān)于民生價格問題的積極討論。

三、明確目標(biāo) 履行職責(zé)“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是一項新的工作，沒有固定模式，要使工作切實有效的開展起來，必須結(jié)合社區(qū)實際情況，創(chuàng)造性的工作。在工作中我們重點做到了“三進(jìn)社區(qū)”。一是價格法律、政策宣傳進(jìn)社區(qū)。通過在社區(qū)設(shè)立宣傳專欄、宣傳點、發(fā)放宣傳資料等方式，廣泛深入開展價格政策宣傳活動。重點要宣傳《價格法》、明碼標(biāo)價規(guī)定、收費管理條例、價格舉報、價格監(jiān)測、物業(yè)收費管理等有關(guān)方面的內(nèi)容。提高居民群眾自我維權(quán)、識別抵制各種價格違法行為的意識和能力。二是全面推行價費公示進(jìn)社區(qū)。公示涉及居民的教育、醫(yī)療服務(wù)、公安、工商、電信、出租車、居民用電、用水價格、管道煤氣價格等，提高收費政策的透明度，保證社區(qū)廣大居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。居民反映很好，說“現(xiàn)在不出社區(qū)就可以了解各項收費價格，物價部門將政策送到了家門口，政府真正為我們辦了實事”。三是價格咨詢、舉報進(jìn)社區(qū)。為了讓群眾能及時反映生活中遇到的價格、收費問題，并盡快得到解決、答復(fù)，我們在社區(qū)醒目位置，公布了價格舉報、咨詢電話，設(shè)立舉報咨詢臺，及時受理社區(qū)居民群眾的投訴舉報。要求社區(qū)物價監(jiān)督員要掌握、熟悉價格、收費政策，盡量將問題解決在基層，方便群眾，不能解決的由社區(qū)幫助反映到物價局，為群眾價格舉報建立了快捷通道。目前，xx社區(qū)每年要接受居民群眾咨詢、舉報10多件，件件得到了落實，受到了群眾的好評。