第一篇：新城開展物業(yè)管理情況檢查

新城開展物業(yè)管理情況檢查 為進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，不斷提升物業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧、文明、安全、整潔的小區(qū)環(huán)境，規(guī)劃建設(shè)局會同綜合執(zhí)法局、相關(guān)村居（社居）于8月17-18日，對狀元居小區(qū)、平安家園小區(qū)、翡翠華庭小區(qū)、平安安置小區(qū)、隆泰花園小區(qū)、紫金名門小區(qū)、酒都名苑小區(qū)、府苑安置小區(qū)、世紀(jì)明珠小區(qū)、恒東新城嘉園小區(qū)、南街安置小區(qū)等11個(gè)住宅小區(qū)就安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、綜合管理等方面進(jìn)行了檢查。

從檢查情況看，屬地村居沒能真正的參與到屬地范圍的小區(qū)管理中去，大多數(shù)小區(qū)管理沒有物業(yè)公司，酒都名苑小區(qū)、翡翠華庭小區(qū)、府苑安置小區(qū)、平安家園小區(qū)屬于業(yè)主自行組織管理，秩序和環(huán)境較為混亂。物管企業(yè)管理不到位，相關(guān)制度不健全，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有公示，工作人員著裝不統(tǒng)一，相關(guān)臺帳不齊全，看不到設(shè)備定期維護(hù)記錄、業(yè)主投訴和報(bào)修回訪記錄，僅有個(gè)別小區(qū)的總體環(huán)境較為整潔，樓道清掃潔凈，管理秩序較好，綠化養(yǎng)護(hù)較正常，各類臺帳資料較為齊全，建立了門衛(wèi)值班記錄和外來人員及車輛登記制度。

針對以上存在的問題，要求各村居和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一是要高度重視抓整改。村居和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人員要認(rèn)真重視小區(qū)物業(yè)管理工作，把小區(qū)日常管理作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，認(rèn)真檢查本小區(qū)管理中存在的問題，落實(shí)專人負(fù)責(zé)逐一整改并親自督查落實(shí)到位，把各項(xiàng)管理工作做細(xì)、做實(shí)、做好；二是要對照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。要開展物業(yè)服務(wù)回頭看活動(dòng)，對照物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，找出管理中的差距和不足，采取一系列管理措施，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；三是要強(qiáng)化管理抓提高。各社區(qū)和企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高管理人員的素質(zhì)和管理水平，建立各項(xiàng)管理資料的歸檔，做到管理規(guī)范化、服務(wù)人性化。

第二篇：關(guān)于開展物業(yè)管理專項(xiàng)檢查情況匯報(bào)

關(guān)于開展物業(yè)管理專項(xiàng)檢查情況匯報(bào)

為了加大我市物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)監(jiān)督力度，進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理工作，提升我市物業(yè)管理水平。按照省住建廳下達(dá)的指定檢查內(nèi)容和要求，對市中心城區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要求從7月**日至8月**日進(jìn)行自查自檢。根據(jù)省廳的工作安排我局物管中心安排了**個(gè)物管工作專項(xiàng)檢查小組于9月**日至9月**日開展了全面檢查，現(xiàn)將此次專項(xiàng)檢查的情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

此次物業(yè)管理專項(xiàng)檢查主要是對市中心城區(qū)**家物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的**個(gè)小區(qū)，涉及物業(yè)管理服務(wù)中的八項(xiàng)主要內(nèi)容和履行服務(wù)合同的六點(diǎn)要求及對17項(xiàng)檢查內(nèi)容的考評計(jì)分工作。本次檢查中采取按內(nèi)容和要求，現(xiàn)場考評的檢查方式，檢查組要求“一聽”、“二看”、“三查”的方式進(jìn)行，“一聽”即聽取企業(yè)介紹自查自整情況的匯報(bào)；“二看”即深入住宅小區(qū)看現(xiàn)場；“三查”即查閱相關(guān)管理服務(wù)的各類資料情況。在整個(gè)檢查過程中各企業(yè)基本上都能積極配合，認(rèn)識到自身存在的問題，切實(shí)發(fā)揮了現(xiàn)場檢查對規(guī)范管理服務(wù)的促進(jìn)作用。

二、存在的主要問題

通過檢查，從整體來看絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)都能按照通知時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求自查自整，但也有一部分企業(yè)存在一些比較突出的問題，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(一)在檢查中心城區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)中針對物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示情況各企業(yè)都能夠提供合同備案。三項(xiàng)公示按要求和規(guī)定整改但也有少數(shù)企業(yè)提供不了合同備案和三項(xiàng)公示整改比較突出的有*****物業(yè)，*****物業(yè)公司等六家共**個(gè)項(xiàng)目具體情況市整體轉(zhuǎn)讓所造成，實(shí)管單位主體不明確，執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例不力的原因。

(二)中心城區(qū)的物業(yè)管理小區(qū)中普通存在專業(yè)管理人員無證上崗的通病，企業(yè)資質(zhì)和實(shí)際持證上崗人員嚴(yán)重不符，部分企業(yè)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人員持證上崗缺位，配置標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際要求差距明顯，服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)。

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同情況

總體情況是大型物業(yè)企業(yè)好于小型物業(yè)企業(yè)，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理比較規(guī)范，能夠按照合同約定落實(shí)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但也有一些企業(yè)，存在合同文本不規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，從業(yè)人員形象差，各項(xiàng)制度不健全，小區(qū)管理服務(wù)不到位，缺乏管理服務(wù)意識的現(xiàn)象。甚至出現(xiàn)如*****物業(yè)、*****物業(yè)亂收費(fèi)（收取電梯、電梯轎廂保護(hù)費(fèi)、電梯裝修乘坐費(fèi)）的違規(guī)行為。

(四)綜合考評情況

根據(jù)省廳制定的綜合考評標(biāo)準(zhǔn)，檢查組將工作落實(shí)到人，責(zé)任分解到崗。針對各個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)多多少少都存在一些問題，但對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決并督促整改。通過專項(xiàng)檢查和考評找出問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)制定相應(yīng)的整改措施。切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)場檢查考評對規(guī)范管理的促進(jìn)作用。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)住宅小區(qū)是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)的管理工作，涉及規(guī)劃、建設(shè)、城管、街辦、質(zhì)監(jiān)、供水多個(gè)單位，形成不了合力監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致業(yè)主對開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)及住宅小區(qū)的投訴得不到有效妥善處理。單位按《***人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》規(guī)定履行其責(zé)；各部門也要共同宣傳，擴(kuò)大影響力，共同把文件落實(shí)到位，把各住宅小區(qū)生活環(huán)境工作做到更好。同時(shí)，要真正落實(shí)物業(yè)管理屬地管理，充分發(fā)揮街道辦事處（居委會）的作用，把物業(yè)管理工作納入街道、社區(qū)工作目標(biāo)考評中去，著力營造一個(gè)規(guī)范有序的物業(yè)管理體系。

第三篇：物業(yè)管理檢查小結(jié)

檢查社區(qū)物業(yè)管理工作小結(jié)

為鞏固我新工社區(qū)開展的物業(yè)管理小區(qū)服務(wù)情況檢查工作成果，進(jìn)一步提升我社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，全面梳理物業(yè)管理小區(qū)在檢查工作中存在問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固檢查成果，以及部署推動(dòng)下一步工作，確保全年物業(yè)管理各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利完成，現(xiàn)將我社區(qū)物業(yè)管理檢查工作總結(jié)如下。

我社區(qū)在物業(yè)管理小區(qū)服務(wù)情況檢查工作中出現(xiàn)問題及整改情況，對集中和普遍問題逐一進(jìn)行點(diǎn)評和分析，對能夠積極按照要求規(guī)范管理、服務(wù)意識較強(qiáng)的小區(qū)進(jìn)行了表揚(yáng)；就物業(yè)項(xiàng)目日常巡查通報(bào)制度、設(shè)施設(shè)備定期開放日制度等法定制度的落實(shí)提出具體要求；傳達(dá)了區(qū)政府相關(guān)文件精神；還著重部署了在黨的十八大期間要做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)，嚴(yán)格管理，增強(qiáng)服務(wù)意識的主動(dòng)性，確保在黨的十八大期間物業(yè)小區(qū)平穩(wěn)有序、規(guī)范和諧。

當(dāng)前物業(yè)管理中存在的三個(gè)突出問題：一是開發(fā)商遺留問題多；二是業(yè)主對物業(yè)政策的認(rèn)識不到位；三是物業(yè)企業(yè)管理水平還有待提高。針對問題提出了三方面的解決途徑：一是分析、分類對待遺留問題，盡量解決；二是加大宣傳力度，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；三是物業(yè)企業(yè)練好內(nèi)功，健全落實(shí)各項(xiàng)制度，依法管理、加大培訓(xùn)，注意服務(wù)細(xì)節(jié)。總之物業(yè)企業(yè)要在依法依規(guī)、誠信透明、溝通換位、細(xì)致細(xì)心、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)會借力六個(gè)方面下功夫，不斷提高管理水平。

總結(jié)今年一季度的工作，我們在摸索中獲得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，但也存在了一些不足，如：部分人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足，物

業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強(qiáng)，思路不夠開闊等。

面對這些不足，我們將繼續(xù)努力以不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制，把我新工社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿意的宜居環(huán)境而努力！

第四篇：物業(yè)管理品質(zhì)檢查獎(jiǎng)懲制度

宜居物業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)檢查獎(jiǎng)勵(lì)制度

為發(fā)揮公司品質(zhì)督導(dǎo)檢查的作用，促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)整體水平的提升，依據(jù)《宜居物業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)體系》和公司相關(guān)制度，制定本細(xì)則。

一、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)

1、公司每季度對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，排名第一的物業(yè)服務(wù)中心,公司給予該物業(yè)服務(wù)中心公開表揚(yáng)并給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)授予流動(dòng)紅旗；

2、服務(wù)中心或個(gè)人提出物業(yè)服務(wù)方面的合理化建議，經(jīng)公司采用后給予服務(wù)中心或個(gè)人公開表揚(yáng)，并給予500～1000的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、物業(yè)管理服務(wù)工作表現(xiàn)出色得到媒體、集團(tuán)、地產(chǎn)書面表揚(yáng)、街道辦事處及以上單位書面表揚(yáng)或客戶聯(lián)名書面表揚(yáng)的，公司給予服務(wù)中心和相關(guān)員工公開表揚(yáng)，給予服務(wù)中心或個(gè)人2000元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、評分標(biāo)準(zhǔn)

1、因物業(yè)服務(wù)工作失誤或過錯(cuò)而引起的客戶重大投訴和業(yè)戶集體到政府相關(guān)部門上訪事件的扣一分：

2、不配合公司品質(zhì)督導(dǎo)部檢查人員實(shí)施檢查工作的扣一分；

3、在公司品質(zhì)檢查中，連續(xù)兩次及以上出現(xiàn)同類不合格項(xiàng)，且無充分理由證明已盡力采取措施進(jìn)行整改的扣一分；

4、不按《整改通知》要求和時(shí)限內(nèi)完成整改，引起客戶反復(fù)投訴或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的扣一分；

5、員工在服務(wù)過程中出現(xiàn)與客戶發(fā)生語言或肢體沖突的扣一分；

6、因管理服務(wù)工作過錯(cuò)或失誤，被政府部門、集團(tuán)及地產(chǎn)公司書面通報(bào)批評的扣一分；

7、弄虛作假，隱瞞真實(shí)情況，欺騙公司檢查人員的扣一分。

三、排名方法

每季度公司根據(jù)季度扣分情況，對小區(qū)進(jìn)行季度排名，按照排名先后次序施行獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

第五篇：新城五小衛(wèi)生檢查評比制度

新城五小衛(wèi)生檢查評比制度

為保障學(xué)生能在一個(gè)優(yōu)美、潔凈的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、健康地生活，使學(xué)生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生愛護(hù)校園環(huán)境的意識，根據(jù)學(xué)校目標(biāo)管理辦法和工作計(jì)劃，結(jié)合我校的實(shí)際情況，特制定衛(wèi)生檢查評比制度及評分細(xì)則，望遵照執(zhí)行。

一、衛(wèi)生清掃和檢查制度

1、室內(nèi)衛(wèi)生

（1）每天打掃兩次，其中每天早讀預(yù)備鈴響（8：00）之前，各班值日生要清掃完教室，保持良好的教學(xué)環(huán)境。

（2）每周大掃除一次。要求對教室門窗、燈具、窗簾、窗臺、地面等各個(gè)角落進(jìn)行徹底清掃，學(xué)校衛(wèi)生工作小組將定期檢查并記錄。

（3）講臺桌面潔凈，桌面及桌內(nèi)不亂堆亂放物品，墻面潔凈，無灰網(wǎng)、無灰塵、無污漬、無污印，不隨意亂貼亂畫，亂頂亂掛，各種表格及獎(jiǎng)狀懸掛張貼整齊，統(tǒng)一美觀。

（4）桌椅擺放整齊，書包拉鏈拉好，桌斗內(nèi)擺放整齊，無雜物，學(xué)生離位時(shí)，要將凳子輕放于書桌下方。

（5）學(xué)生脫下的外衣須疊放在教室后方的統(tǒng)一指定位置，學(xué)生的水杯也須整齊擺放在教室后方指定的位置。

（6）勞動(dòng)工具擺放整齊，灰斗、垃圾桶及時(shí)清倒，確保干凈。

（7）強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生的保持，不亂扔、不亂吐、不亂寫、不亂畫，見

到雜物及時(shí)撿起來。

（8）各班板報(bào)每月一換，保留一個(gè)美觀的衛(wèi)生角，進(jìn)行衛(wèi)生知識選傳。

（9）強(qiáng)調(diào)學(xué)生講究個(gè)人衛(wèi)生，常洗澡、常換洗衣物、常剪指甲、常理發(fā)、常洗書包，每天洗腳、洗襪、換鞋。

（10）平時(shí)，學(xué)校衛(wèi)生工作小組有關(guān)人員將對各班衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行抽查、記錄并通報(bào)。

2、清潔區(qū)衛(wèi)生

（1）安排流動(dòng)監(jiān)督崗，每節(jié)課間監(jiān)督檢查清潔區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。學(xué)校將不定時(shí)抽查流動(dòng)監(jiān)督崗執(zhí)勤情況，并予以通報(bào)。

（2）每周大掃除時(shí)，要求對衛(wèi)生區(qū)墻壁進(jìn)行徹底清潔。學(xué)校衛(wèi)生小組檢查，記錄檢查結(jié)果。

（3）各班負(fù)責(zé)自查并做好保潔工作。

3、宿舍衛(wèi)生

（1）、宿舍由本宿舍舍長安排輪流值日。

（2）、每日早晚兩次打掃，地面整潔，被褥整齊，臉盆毛巾擺放一致。由宿舍管理教師統(tǒng)一檢查。值周領(lǐng)導(dǎo)及值周員抽查。

（3）各班主任每日晚上檢查督促本班宿舍的衛(wèi)生工作。

二、評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分10分）

（一）教室衛(wèi)生（滿分6分）

1、室內(nèi)、室外走廊地面清潔無雜物、無積水、無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生工具擺放整齊，垃圾及時(shí)清理。（1分）

2、室內(nèi)外墻壁無灰塵、無粉筆灰、無蜘蛛網(wǎng)、無鞋印、無球印，無亂寫亂畫、亂貼亂掛現(xiàn)象；門窗玻璃明凈無污漬，窗臺干凈無塵土、無雜物。（1分）

3、桌椅擺放整齊，講臺上物品擺放整齊，講臺下無雜物。（1分）

4、學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生情況。（1分）

5、板報(bào)及時(shí)更換，實(shí)用美觀，設(shè)有衛(wèi)生角。（1分）

6、平時(shí)抽查；（1分）

（二）清潔區(qū)衛(wèi)生（滿分4分）

1、地面無雜物、無積水；墻壁無污漬、無灰塵、無鞋印、球印，無亂刻亂畫現(xiàn)象；草坪內(nèi)無雜物。（2分）

2、周五，衛(wèi)生大掃除；（1分）

3、平時(shí)抽查；（1分

（三）、宿舍衛(wèi)生

1、地面無雜物，無積水，床鋪整潔，物品擺放整齊。（2分）

2、墻面無亂畫現(xiàn)象。（1分）

3、值周教師抽查得分。（1分）

三、衛(wèi)生評比制度

1、將依據(jù)衛(wèi)生檢查記錄，每月統(tǒng)計(jì)一次成績，滿分45分，得分在35分以上的班級為衛(wèi)生合格班級，得分在42分以上的班級為衛(wèi)生優(yōu)秀班級。

2、每學(xué)期評出“衛(wèi)生先進(jìn)班級”若干；每學(xué)期評出“衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人”

（每班5人）；每學(xué)期每年級評出“衛(wèi)生之星”2－3名并頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。

3、班級中有以下現(xiàn)象者，扣除當(dāng)月班級衛(wèi)生總分若干，并取消班級當(dāng)月衛(wèi)生循環(huán)紅旗的評選資格。

（1）亂扔、亂倒雜物、垃圾；（1分）

（2）亂涂亂踢，隨處拍粉筆灰；（1分）

（3）不按時(shí)打掃衛(wèi)生；（1分）

（4）其它破壞環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為（視情節(jié)輕重，酌情扣分）。

韓城市新城五小2012年2月